KR100230548B1 - 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 일대일 통신 및 다자간 통신을 지원하는 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법에 관한 것이다.
본 발명의 컴퓨터-전화 통합 시스템을 이용한 다자간 통신방법은, 제1사용자가 음성서버에게 회의 개최를 요청하는 제1단계와, 음성서버에서 새로운 세션을 위한 부서버를 생성하는 제2단계와, 부서버에서 그룹 어드레스를 설정한 후, 상기 제1사용자에게 그룹 어드레스를 알려주는 제3단계와, 제1사용자가 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하는 제4단계와, 제1사용자가 회의 참석자들을 선택한 후, 초청 메시지를 보내는 제5단계와, 초청 메시지를 받는 사용자들이 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하여 다자간 회의에 참여하는 제6단계를 포함한다.

Description

컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법
본 발명은 일대일 통신 및 다자간 통신을 지원하는 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법에 관한 것이다.
최근에 단위 사업장내에서 근거리 통신망(Local Area Network ; 이하 LAN라 함)을 구축하고, 그망을 통하여 사용자간 정보를 공유하며, 외부의 인터넷에 접속하여 원하는 정보를 얻는 상황은 흔히 볼 수 있게 되었다. 또한 퍼스널 컴퓨터 기술의 발달에 의해 사용자들은 가격대 성능비가 향상된 단말기를 보유할 수 있게 되었다. 또한, 단위 사업장 내에서 외부와 연결되는 전화 서비스와 네트워크를 통한 멀티미디어 데이터 서비스를 통합 관리하기 위해 컴퓨터-전화 통합(Computer Telephony Integration ; 이하 CTI라 함) 시스템을 채용하고 있다.
그러나, 종래 기술의 CTI시스템은 공중전화망(Public Switched Telephone Network ; 이하 PSTN라 함)과 구내 통신망(LAN)을 연결해주고, 전화신호에 기업 정보와의 연계성을 부여하는데 중점을 두었다.
제1도를 참조하여 종래 기술에 따른 CTI시스템에 대해서 설명하고자 한다.
제1도는 종래의 기술에 따른 CTI시스템을 나타내는 도면으로써, 제1도의 구성에서 종래 기술에 따른 CTI시스템은, 통신망의 범위가 공간적으로 한정되고 이용자가 제한되어 있는 LAN(4), 상기 LAN(4)과 접속된 내부 단말기(6a 내지 6f)와 상기 LAN(4)과 PSTN(8)를 연결하는 게이트웨이(Gateway ; 2)를 구비한다.
상기 CTI시스템의 동작에 대해서 살펴보면, 외부 단말기(10)를 다이얼링 하여 상기 CTI시스템으로 호출한다고 가정하면, 외부 단말기(10)의 표준전화 신호는 PSTN(8)을 경유하여 게이트웨이(2)로 전송된다. 한편. 게이트웨이(2)에서는 표준 전화 신호를 디지털 신호로 변환하는 압축을 수행한다. 또한, 상기 신호를 인터넷 프로토콜(Internet Protocol ; 이하 IP라 함)에 맞도록 패킷으로 만들어 상기 LAN(4)을 경유하여 호출된 내부 단말기(6a 내지 6f)로 라우팅한다. 반면에, 상기 내부 단말기를 다이얼링하여 외부 단말기(10)를 호출할 경우에는 이의 역동작이 수행된다.
한편, 상기 내부 단말기(6a 내지 6f)에서의 신호처리에 대해서 살펴보면, 먼저 내부 단말기가 외부 단말기로부터 호출된 경우, LAN(4)을 경유하여 전송된 압축된 음성 데이터 패킷압축을 해제하고 데이터를 재생하여 사용자에게 전달하며, 반대의 경우에는, 사용자의 음성을 녹음하여 압축한 IP에 맞추어 패킷화하여 LAN(4)을 경유한 후 게이트웨이(2)를 통해 외부 단말기(10)로 전송한다.
상기와 같이, 종래의 CTI시스템은 외부 전화망과 구내 통신망(LAN)을 연결하여 일대일 연결구조를 지원함으로써, 사용자에게 다양한 기능을 제공하지는 못하고 있는 단점이 있었다.
따라서, 본 발명의 목적은 일대일 통신 및 다자간 통신을 지원할 수 있는 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법을 제공하는데 있다.
제1도는 종래 기술에 따른 컴퓨터-전화 통합 시스템의 구조를 나타낸 도면.
제2도는 본 발명에 따른 컴퓨터-전화 통합 시스템의 구조를 나타낸 도면.
제3도는 제2도의 클라이언트 시스템을 상세하게 나타낸 블록도.
제4도는 본 발명에 따른 다자간 통신 방법을 나타낸 도면.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
1,12,24 : 게이트 웨이 4,14 : 근거리 통신망
6,26,36,38 : 클라이언트 시스템 8,18 : 공중전화망
10,20 : 외부 사용자 단말기
상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 컴퓨터-전화 통합 시스템은, 구내 통신망과 접속된 로그인 서버 및 음성서버와, 구내 통신망과 접속된 클라이언트 시스템을 구비한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 다자간 컴퓨터-전화 통합 중계방법은, 제1사용자가 음성서버에게 회의 개최를 요청하는 제1단계와, 음성서버에서 새로운 세션을 위한 부서버를 생성하는 제2단계와, 부서버에서 그룹 어드레스를 설정한 후, 상기 제1사용자에게 그룹 어드레스를 알려주는 제3단계와, 제1사용자가 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하는 제4단계와, 제1사용자가 회의 참석자들을 선택한 후, 초청 메시지를 보내는 제5단계와, 초청 메시지를 받는 사용자들이 음성 데이터 포트를+ 그룹 어드레스로 설정하여 다자간 회의에 참여하는 제6단계를 포함한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 일대일 컴퓨터-전화 통합 중계방법은, 제1사용자가 로그인 서버에 사용자 리스트를 요청하는 제1단계와, 사용자 리스트에서 제2사용자의 인터넷 프로토콜 어드레스를 파악하여 연결하는 제2단계와, 제2사용자의 시스템의 워치도그가 통화연결을 인식하여 사용자에게 알려주는 제3단계와, 제2사용자가 통화를 원할 경우 제1사용자와 제2사용자를 연결하여 통화할 수 있게 하는 제4단계를 포함한다.
상기 목적외에 본 발명의 다른 목적 및 특징들은 첨부도면을 참조한 실시예에 대한 설명을 통하여 명백하게 드러나게 될 것이다.
제2도 내지 제4도를 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 설명하기로 한다.
제2도는 본 발명에 따른 CTI시스템의 구조를 나타내는 도면으로써, 제2도의 구성에서 본 발명에 따른 CTI시스템은 통신망의 범위가 공간적으로 한정되고 이용자가 제한되어 있는 LAN(14)과, 상기 LAN(14)과 접속된 클라이언트 시스템(26a 내지 26f), 로그인 서버(16a) 및 음성서버(16b)와, 상기 LAN(14)과 PSTN(18)를 연결하는 게이트웨이(12)를 구비한다.
상기 CTI시스템의 동작에 대해서 살펴보면, 외부 단말기(20)를 다이얼링 하여 상기 CTI시스템으로 호출한다고 가정하면, 외부 단말기(20)의 표준전화 신호는 PSTN(18)을 경유하여 게이트웨이(12)로 전송된다. 한편, 게이트웨이(12)에서는 표준전화 신호를 디지털 신호로 변환하는 압축을 수행한다. 또한, 상기 신호를 IP에 맞도록 패킷으로 만들어 상기 LAN(14)을 경유하여 호출된 내부 단말기(26a 내지 26f)로 라우팅한다. 반면에, 상기 클라이언트 시스템(26a 내지 26f)을 다이얼링하여 외부 단말기(20)를 호출할 경우에는 이의 역동작이 수행된다.
한편, 상기 로그인 서버(16a) 및 음성서버(16b)는 서버-클라이언트 구조(Server-Client)를 구축하는 한 부분이 될 수 있는데, 로그인 서버(16a)는 사용자에 관련된 정보를 관리하는 서버이며, 음성서버(16b)는 세션(Session)을 관리하기 위한 서버이다. 그리고, 클라이언트 시스템(26a 내지 26f)들은 상기 서버들과 어우러져 각각의 클라이언트 시스템의 기능을 수행하게 된다.
그리고, 상기 CTI시스템은 PSTN(18)을 경유하여 외부의 단말기 또는 외부 CTI시스템 및 인터넷망과 연계할 수가 있다. 또한, 상기 CTI시스템은 음성신호로 다자간 통신을 할 수 있도록 되어 있으나, 상기 클라이언트 시스템(26a 내지 26f)에 화상신호를 처리할 수 있는 디지털 카메라와 화상신호를 시각적으로 표현할 수 있는 디스플레이 장치와, 화상신호를 처리하기 위한 화상서버를 추가로 설치하면, 화상 및 음성을 동시에 처리 할 수 있는 화상회의를 위한 다자간 통신이 가능해질 것이다.
제3도는 제2도의 클라이언트 시스템의 상세 블록도를 나타내는 도면으로써, 제3도의 구성에서 본 발명의 클라이언트 시스템은, 다수 사용자들의 압축된 음성정보를 임시적으로 저장하기 위한 버퍼(52)와, 상기 버퍼에 저장된 음성정보의 압축을 해제하기 위한 해제기(Decompressor)(54)와, 상기 해제기(54)에서 압축이 해제된 음성신호를 시간정보에 따라 적절히 병합하기 위한 믹서(Mixer)(56)와, 상기 믹싱된 음성을 재생하기 위한 재생부(58)를 구비한다.
제3도의 클라이언트 시스템에서 다자간 통신이 수행되고 있다는 가정을 하면, 상기 LAN(14)를 경유하여 클라이언트 시스템으로 전송된 다수 사용자들의 음성정보는 압축되어 있다. 압축된 음성정보는 해제기(54)를 경유하면서 압축이 해제되며, 다수의 사용자들의 음성신호가 믹싱되어 여러명의 사용자의 소리를 더빙하는 것과 동일하게 되며, 믹싱된 음성신호는 재생기(58)를 경유하여 사용자에게 음성으로 전달된다.
또한, 본 발명의 클라이언트 시스템은 상기 사용자의 음성을 녹음하기 위한 녹음부(60)와, 상기 녹음된 음성신호를 압축시키기 위한 압축기(Compressor, 62)와, 다른 사용자의 연결요청을 체크하기 위한 워치도그부(66)를 추가로 구비한다.
클라이언트 시스템의 사용자가 음성을 상대방에게 전하려고 하면, 사용자의 음성은 녹음부(60)에서 녹음되고 상기 녹음된 음성신호를 압축기(62)로 압축을 하고 IP패킷의 형태로 바꾸어 LAN(14)을 경유하여 상대방에게 전송된다. 한편, 상호 통신중에 제3의 사용자로부터 연결요청이 올 경우 워치도그부(66)에서 사용자에게 알려주며, 사용자의 의도에 따라 연결요청에 응할 수 있다.
제4도는 본 발명에 따른 다자간 통신방법을 나타낸 도면이다. 다자간 통신 방법의 한 형태에 음성회의의 개설 방법에 대해서 설명하기로 한다.
제1단계에서 제1사용자(36)가 음성서버(40)에게 회의 개최를 요청한다.상기 제1사용자(36)는 음성서버(40)에 연결하여 회의에 대한 내역과 회의 개최를 요청하게 된다. 상기 음성서버(40)는 새로운 세션을 위한 부서버를 생성한다(제2단계). 제1사용자(36)로부터 세션개최 요청을 접수한 음성서버(40)는 세션을 개설할 수 있는지의 여부를 파악한 후, 가능하면 새로운 세션을 위한 부서버(Sub-Server, 44)를 생성한다. 상기 부서버(44)에서는 그룹 어드레스를 설정한 후, 제1사용자(36)에게 그룹 어드레스를 알려준다(제3단계). 상기 부서버(44)에서는 담당한 세션을 위한 멀티개스팅 그룹 어드레스는 설정해준다. 제1사용자는 음성 데이터 포트를 위한 통신포트를 상기 부서버(44)로부터 받은 그룹 어드레스를 설정한 후, 그 통신포트를 통해 음성 데이터를 주고받는다(제4단계). 제1사용자(36)는 로그인 서버(34)로부터 사용자 리스트를 받아, 회의에 참석할 사람들을 선택하여, 해당자에게 회의 초청 메시지를 보낸다(제5단계). 초청 메시지를 받은 사용자는 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정한다(제6단계). 상기 초청 메시지를 받은 제2사용자 내지 제n사용자 중에서 회의에 참석할 사용자는 자신의 음성 데이터 포트를 상기의 그룹 어드레스로 설정함으로써, 부서버(44)에서 개최된 회의에 참석할 수 있게 되며, 이때 사용자의 단말기에서는 회의 진행 중에 전달받은 음성패킷을 적절히 버퍼링하며, 믹싱하여 재생해 준다.
한편, 일대일 통신방법에 대해서 살펴보면, 제1단계에서 제1사용자(36)는 로그인 서버(34)에 사용자 리스트를 요청한다. 제1사용자(36)는 로그인 서버(34)에 연결하여 사용자 리스트를 요청한다. 상기 사용자 리스트에서 제2사용자의 IP어드레스를 파악하여 연결한다(제2단계). 사용자 리스트에서 통화를 원하는 제2사용자의 IP어드레스를 파악한 후, 상기 IP어드레스를 사용하여 제2사용자(38)와 연결한다. 제3단계에서 제2사용자의 시스템의 워치도그가 상기 요청을 인식하여 사용자에게 알려준다. 제1사용자(36)로부터의 통화연결 요청을 제2사용자의 워치도그가 감지하여 제2사용자(38)에게 알려주게 된다. 제2사용자가 통화를 원할 경우, 제1사용자와 제2사용자를 연결하여 통화할 수 있게 한다(제4단계). 제2사용자가 통화에 응할 경우, 상호 연결되어 통화를 수행할 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 CTI시스템은 일대일 통신 및 다자간 통신을 할 수 있어 사용자에게 음성회의 등의 다양한 기능을 제공할 수 있는 장점이 있다.
이상 설명한 내용을 통해 당업자 라면 본 발명의 기술사상을 일탈하지 아니하는 범위에서 다양한 변경 및 수정이 가능함을 알 수 있을 것이다. 따라서, 본 발명의 기술적 범위는 명세서의 상세한 설명에 기재된 내용으로 한정되는 것이 아니라 특허 청구의 범위에 의해 정하여 져야만 할 것이다.

Claims (8)

  1. 통신망의 범위가 공간적으로 한정되고 이용자가 제한되어 있는 구내통신망과, 상기 구내통신망과 공중전화망을 연결하는 게이트 웨이를 갖는 CTI시스템에 있어서, 상기 구내 통신망과 접속된 로그인 서버 및 음성서버와 ; 상기 구내 통신망과 접속된 클라이언트 시스템을 구비하는 것을 특징으로 하는 다자간 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 클라이언트 시스템이, 다수 사용자들의 압축된 음성정보를 임시적으로 각각 저장하기 위한 제1 내지 제n 버퍼와, 상기 제1 내지 제n 버퍼에 저장된 음성정보의 압축을 해제하기 위한 해제기와 ; 상기 해제기에서 압축이 해제된 제1 내지 제n 음성신호를 시간정보에 따라 적절히 병합하기 위한 믹서와 ; 상기 믹싱된 음성을 재생하기 위한 재생부를 추가로 구비하는 것을 특징으로 하는 다자간 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 시스템.
  3. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 클라이언트 시스템이, 상기 사용자의 음성을 녹음하기 위한 녹음부와 ; 상기 녹음된 음성신호를 압축시키기 위한 압축기와 ; 다른 사용자의 연결요청을 체크하기 위한 워치도그부를 추가로 구비하는 것을 특징으로 하는 다자간 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 시스템.
  4. 제1사용자가 음성서버에게 회의 개최를 요청하는 제1단계와 ; 상기 음성서버에서 새로운 세션을 위한 부서버를 생성하는 제2단계와 ; 상기 부서버에서 그룹 어드레스를 설정한 후, 상기 제1사용자에게 그룹 어드레스를 알려주는 제3단계와 ; 상기 제1사용자가 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하는 제4단계와 ; 상기 제1사용자가 회의 참석자들을 선택한 후, 초청 메시지를 보내는 제5단계와 ; 초청 메시지를 받는 사용자들이 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하여 다자간 회의에 참여하는 제6단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 다자간 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 중계방법.
  5. 제4항에 있어서, 상기 제2단계가, 상기 제1사용자로부터 세션개최 요청을 접수한 음성서버에서 세션을 개설할 수 있는 지의 여부를 체크하는 단계와 ; 새로운 세션을 개설할 경우, 부서버를 생성하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 다자간 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 중계방법.
  6. 제4항에 있어서, 상기 제5단계가, 상기 제1사용자가 로그인 서버로부터 사용자 리스트를 받는 단계와 ; 상기 제1사용자가 회의에 참석할 사람들을 선택하는 단계와 ; 상기 선택된 해당자에게 회의 초청 메시지를 보내는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 다자간 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 중계방법.
  7. 제1사용자가 로그인 서버에 사용자 리스트를 요청하는 제1단계와 ; 상기 사용자 리스트를 검색하여 제2사용자 어드레스로 연결하는 제2단계와 ; 상기 제2사용자의 시스템의 워치도그가 통화연결을 인식하여 사용자에게 알려주는 제3단계와 ; 상기 제2사용자가 통화를 원할 경우 제1사용자와 제2사용자를 연결하여 통화할 수 있게 하는 제4단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 일대일 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 중계방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 제2단계가, 상기 로그인 서버의 사용자 리스트에서 통화를 원하는 제2사용자의 인터넷 프로토콜 어드레스를 검색하는 단계와 ; 상기 인터넷 프로토콜 어드레스를 사용하여 음성서버에 상기 제2사용자의 연결을 요청하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 일대일 통신이 가능한 컴퓨터-전화 통합 중계방법.
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