JP2002347942A - 配送システム、配送処理プログラム、及び配送方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】例えば荷物の宅配を行うための配送システムで
あって、送り先不在による荷物の持ち帰り，再配達など
の発生を抑制し、効率よく荷物を配送する。 【解決手段】配送サーバ１０によるネットＮ上の宅配Ｈ
Ｐに送り主端末２０からアクセスし送り先・メールアド
レス・指定配達日を含む送り状データを入力し荷物Ａの
配送を依頼すると、サーバ１０では端末２０からの送り
状データに基づき荷物の送り先・指定配達日の確認メー
ルが生成され送り先端末５０へ送信される。送り先端末
５０にて送り先や指定配達日に変更がある場合にその変
更内容を記述した回答メールがサーバ１０へ返信される
と、該変更データが地域別仕分けシステムを有す集配セ
ンタ端末３０及び配達日別仕分けシステムを有す地域別
集配センタ端末５０へ通知され、荷物Ａは変更後の送り
先に応じた地域別集配センタ４へ仕分けされ、同変更後
の配達日に応じた配達日別に仕分けされ配送される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば荷物の宅配
を行うための配送システム、配送処理プログラム、及び
配送方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、送り主から指定の送り先へ宅配
される荷物は、一旦中央集配センタに引き取られて収集
される。

【０００３】そして、この中央集配センタに収集された
荷物は、そこに設置された荷物の仕分けシステムにより
その送り先に応じた地域別に仕分けされ、各地域毎の集
配センタへ送られた後、送り先へと配送される。

【０００４】ここで、前記集配センタに設置された荷物
の仕分けシステムは、各荷物に付された送り先などの情
報を含ませたバーコードの読み込み装置と、このバーコ
ードの読み込み情報に連動して制御され、予め定められ
た地域別の発送ブースまで個々の荷物を搬送するベルト
コンベヤ装置とを備えて構成されており、これにより各
地域別の発送ブースに仕分けされた荷物がトラックなど
に積み込まれ各対応する地域の集配センタへ送られる。

【０００５】各地域の集配センタに送られた荷物は、そ
の地域内にある送り先の住所宅へ小型のトラックなどに
積み込まれて配送される。

【０００６】この際、送り主において配達日時が指定さ
れている場合には、一般にトラックドライバである配達
員においてその配達日時が調整されて配達される。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな配達日時の指定が有るのは、送り主において送り先
の都合がだいたい分かっている場合（送り先が送り主本
人である場合など）に限られ、そうでない場合は、実際
に配達員が送り先に荷物を持参した時点でその送り先宅
が在宅であるかのか不在であるのかが確認されるため、
送り先不在による荷物の持ち帰りと再配達が数多く発生
している。

【０００８】しかも、送り主において配達日時が指定さ
れている場合でも、送り先の都合が指定の配達日時に合
わずに不在となることが多々あり、前記送り先不在によ
る荷物の持ち帰りと再配達が常に問題となっている。

【０００９】本発明は、前記のような問題に鑑みてなさ
れたもので、送り先不在による荷物の持ち帰り，再配達
などの発生を抑制し、効率よく荷物を配送することが可
能になる配送システム、配送処理プログラム、及び配送
方法を提供することを目的とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】すなわち、本発明に係る
配送システムは、荷物の送り先端末において指定された
当該荷物の配達日を受信する配達日受信手段と、この配
達日受信手段により受信された送り先端末での指定配達
日に応じて前記荷物の仕分けを指示する配達日別の仕分
け指示手段と、を備えたことを特徴とする。

【００１１】このような、本発明に係る配送システムで
は、荷物の送り先端末において指定された当該荷物の配
達日が配達日受信手段により受信され、この受信された
送り先端末での指定配達日に応じて配達日別の仕分け指
示手段により前記荷物の仕分けが指示されて送り先へ配
送されるので、例えば送り主側での指定配達日より送り
先での指定配達日が優先され荷物の配送が行われること
になる。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。

【００１３】図１は、本発明の実施形態に係る配送シス
テムの全体の構成を示す図である。

【００１４】この配送システムは、インターネットなど
の通信ネットワークＮに接続された○○運送社の配送サ
ーバ１０を備え、さらに通信ネットワークＮには、各個
人宅である送り主２のコンピュータ端末（送り主端末）
２０…、○○運送社の集配センタ３のコンピュータ端末
（集配センタ端末）３０、○○運送社の地域別集配セン
タ４のコンピュータ端末（地域別集配センタ端末）４
０、各個人宅である送り先５のコンピュータ端末（送り
先端末）５０…が接続される。

【００１５】送り主端末２０において、○○運送社の配
送サーバ１０がネット上に開設している宅配ＨＰにアク
セスし、荷物の配送依頼に必要な送り状データ（送り主
氏名・住所・メールアドレス・送り先氏名・住所・メー
ルアドレス・依頼日・指定配達日・ネット受付有無）を
入力すると（矢印）、配送サーバ１０から前記送り状
データを変換したバーコードデータが送り主端末２０へ
送信され、この送り主端末２０に接続されたプリンタ２
９により配送バーコードＢｃとしてプリントされる。

【００１６】ここで、前記送り主端末２０において、ネ
ット受付有りを設定した場合には、前記配送バーコード
Ｂｃを貼り付けた荷物Ａは、送り主２の住所宅に回収に
来る○○運送社の地域内集配トラック１Ｓにより引き取
られ、ネット受付無しを設定した場合には、前記配送バ
ーコードＢｃを貼り付けた荷物Ａは、○○運送社の契約
店，支店などに送り主２により運ばれた後、該契約店か
ら○○運送社の地域内集配トラック１Ｓにより回収され
る。

【００１７】また、送り主２が前記配送バーコードＡを
貼り付けていない荷物Ａを○○運送社の契約店，支店な
どに直接持ち込んだ場合には、当該契約店，支店のコン
ピュータ端末において前記同様の配送依頼による送り状
データの入力が行われることで、配送バーコードＢｃが
プリントされて荷物Ａに貼り付けられた後、○○運送社
の地域内集配トラック１Ｓにより回収される。

【００１８】この○○運送社の地域内集配トラック１Ｓ
により回収された配送バーコードＢｃの貼り付けられた
荷物Ａは集配センタ３へ集められ、配達地域別荷物仕分
け場に設置されたバーコードリーダＢＲを備えた集配セ
ンタ端末３０とこれに制御されるベルトコンベヤ３ａか
らなる荷物仕分けシステムにより、送り先住所に応じた
地域別に仕分けされる。

【００１９】この集配センタ３において、送り先の地域
別に仕分けされた荷物Ａは、○○運送社の地域間集配ト
ラック１Ｌにより運ばれて地域別集配センタ４へ配送さ
れ、バーコードリーダＢＲを備えた地域別集配センタ端
末４０とこれに制御されるベルトコンベヤ４ａ，４ｂか
らなる荷物仕分けシステムにより、指定配達日別に仕分
けされる。

【００２０】そして、この地域別集配センタ４におい
て、指定配達日別に仕分けされた荷物Ａは、当該指定配
達日に地域内集配トラック１Ｓにより運ばれて送り先５
の住所宅へ配送される。

【００２１】一方、前記配送サーバ１０は、前記送り主
端末２０から荷物の配送依頼に応じて受信された送り状
データ（矢印）に基づき、指定配達日と送り先の確認
メールを生成して送り先端末５０へ送信する（矢印
）。

【００２２】送り先サーバ５０において、前記確認メー
ルに応じた指定配達日変更・送り先変更の回答メールＭ
Ａが生成され、前記配送サーバ１０へ返送されると（矢
印）、配送サーバ１０は、送り先変更通知を集配セン
タ端末３０へ送信すると共に（矢印）、送り先変更通
知・指定配達日変更通知を地域別集配センタ端末４０へ
送信する（矢印）。

【００２３】集配センタ端末３０へ送り先変更通知が受
信された場合は、その送り先データが変更されて荷物Ａ
は該変更後の送り先住所に応じた地域別に仕分けされ
る。

【００２４】地域別集配センタ端末４０へ指定配達日変
更通知が受信された場合は、その指定配達日データが変
更されて荷物Ａは該変更後の指定配達日に応じた配達日
別に仕分けされる。

【００２５】これにより、荷物Ａは、送り主端末２０に
おいて入力された送り先住所・指定配達日に拘わらず、
送り先端末５０に対する確認メールとその回答メールＭ
Ａによって確認された送り先や配達日に従って確実に配
送される。

【００２６】図２は前記配送システムにおける配送サー
バ１０の電子回路の構成を示すブロック図である。

【００２７】配送サーバ１０は、各種の記録媒体に記録
されたプログラム、又は、伝送されたプログラムを読み
込んで、その読み込んだプログラムによって動作が制御
されるコンピュータによって構成され、その電子回路に
は、ＣＰＵ１１が備えられる。

【００２８】ＣＰＵ１１は、ＥＥＰ−ＲＯＭなどのメモ
リ１２に予め記憶されたサーバ制御プログラム、あるい
はＣＤ−ＲＯＭやフロッピディスクなどの外部記録媒体
１３から記録媒体読取部１４を介して前記メモリ１２に
読み込まれたサーバ制御プログラム、あるいは通信ネッ
トワークＮ上の他のコンピュータ端末から電送制御部１
５を介して前記メモリ１２に読み込まれたサーバ制御プ
ログラムに応じて、回路各部の動作を制御するもので、
前記メモリ１２に記憶されたサーバ制御プログラムは、
通信ネットワークＮを介して電送制御部１５に受信され
る送り主端末２０…，集配センタ端末３０，地域別集配
センタ端末４０，送り先端末５０…などの各コンピュー
タ端末からの信号に応じて起動される。

【００２９】前記ＣＰＵ１１には、前記メモリ１２、記
録媒体読取部１４、電送制御部１５が接続される他に、
キーボードやマウスなどの入力部１６、ＣＲＴやＬＣＤ
などの表示部１７、現在日時の計時を行う時計部１８な
どが接続される。

【００３０】この配送サーバ１０のメモリ１２には、当
該サーバ１０の全体の動作を司るサーバシステムプログ
ラムや電送制御部１５を介して通信ネットワークＮ上の
各コンピュータ端末とデータ通信するための通信プログ
ラムが記憶される他に、宅配ＨＰを開設して通信ネット
ワークＮ上で荷物の宅配依頼者を募集し、前記送り主端
末２０…や契約店・支店コンピュータ端末，集配センタ
端末３０，地域別集配センタ端末４０，送り先端末５０
…との間で配送処理を行うための配送プログラム１２ａ
が記憶される。

【００３１】また、前記配送サーバ１０のメモリ１２に
は、配送データメモリ１２ｂなどが確保され、この配送
データメモリ１２ｂには、送り主端末２０あるいは集配
センタ端末３０から受信された送り状データに含まれる
送り主氏名・住所・メールアドレス・送り先氏名・住所
・メールアドレス、依頼日・指定配達日・ネット受付／
通常受付、集配センタ端末３０からの送り状データの受
信に伴い認識される配達地域別荷物仕分け場への荷物Ａ
の到着日、この配送サーバ１０から送り先端末５０への
指定配達日・送り先確認メールの送信日、前記送り状デ
ータの送り先住所に基づき認識される送り先地域・地域
別集配センタ・センタ到着日、前記送り先端末５０から
の指定配達日・送り先に関する回答メールの受信日・確
認回答された配達希望日、送り先変更の有／無・変更先
住所・氏名、送り先端末５０からの完了通知メールの受
信に基づき認識される配達完了日・送り主端末２０への
配達完了通知メールの送信日などが記憶される。

【００３２】図３は前記配送システムにおける送り主端
末２０…の電子回路の構成を示すブロック図である。

【００３３】送り主端末２０は、各種の記録媒体に記録
されたプログラム、又は、伝送されたプログラムを読み
込んで、その読み込んだプログラムによって動作が制御
されるコンピュータによって構成され、その電子回路に
は、ＣＰＵ２１が備えられる。

【００３４】ＣＰＵ２１は、ＥＥＰ−ＲＯＭなどのメモ
リ２２に予め記憶された端末制御プログラム、あるいは
ＣＤ−ＲＯＭやフロッピディスクなどの外部記録媒体２
３から記録媒体読取部２４を介して前記メモリ２２に読
み込まれた端末制御プログラム、あるいは通信ネットワ
ークＮ上の他のコンピュータ端末から電送制御部２５を
介して前記メモリ２２に読み込まれた端末制御プログラ
ムに応じて、回路各部の動作を制御するもので、前記メ
モリ２２に記憶された端末制御プログラムは、入力部２
６からのユーザ操作に応じた入力信号、あるいは電送制
御部２５に受信される通信ネットワークＮ上の配送サー
バ１０や他のコンピュータ端末からの信号に応じて起動
される。

【００３５】前記ＣＰＵ２１には、前記メモリ２２、記
録媒体読取部２４、電送制御部２５、入力部２６が接続
される他に、ＣＲＴやＬＣＤからなる表示部２７、現在
日時の計時を行う時計部２８、プリンタ２９などが接続
される。

【００３６】この送り主端末２０のメモリ２２には、当
該送り主端末２０の全体の動作を司る端末システムプロ
グラムが記憶される他に、電送制御部２５を介して通信
ネットワークＮ上の各コンピュータ端末との間でメール
の作成・送受信を行うためのメールプログラム２２ａ、
同通信ネットワークＮ上のＷｅｂサイト（配送サーバ１
０など）とデータ通信するためのブラウザプログラム２
２ｂなどが記憶される。

【００３７】また、前記送り主端末２０のメモリ２２に
は、配送データメモリ２２ｃなどが確保され、この配送
データメモリ２２ｃには、前記宅配ＨＰに基づく配送依
頼に従い入力された送り状データに含まれる送り主氏名
・住所・メールアドレス・送り先氏名・住所・メールア
ドレス、依頼日・指定配達日・ネット受付／通常受付、
配達地域別荷物仕分け場への荷物Ａの到着日、前記送り
先端末５０から配送サーバ１０への指定配達日・送り先
に関する回答メールに基づき該配送サーバ１０から通知
される送り先変更の有／無・変更先住所・氏名などが記
憶される。

【００３８】なお、これ以外の契約店・支店コンピュー
タ端末，集配センタ端末３０，地域別集配センタ端末４
０，送り先端末５０…それぞれの電子回路の構成も、前
記送り主端末２０の構成とそのプログラム及びデータ構
成を除き略同様であるが、集配センタ端末３０，地域別
集配センタ端末４０に対しては、バーコードリーダＢＲ
が備えられ、集配センタ端末３０は配達地域別荷物仕分
けシステムによるベルトコンベヤ３ａとの連動制御機能
を有し、地域別集配センタ端末４０は指定配達日別荷物
仕分けシステムによりベルトコンベヤ４ａ，４ｂとの連
動制御機能を有する。

【００３９】次に、前記構成の配送システムによる荷物
の配送機能について説明する。

【００４０】図４は前記配送システムにおける各コンピ
ュータ端末間での荷物Ａの配送処理及び荷物Ａの集配状
態を示すフローチャートであり、同図（Ａ）は送り主端
末２０での送り主端末処理を示すフローチャート、同図
（Ｂ）は配送サーバ１０での配送サーバ処理を示すフロ
ーチャート、同図（Ｃ）は集配センタ端末３０での集配
センタ処理を示すフローチャート、同図（Ｄ）は地域別
集配センタ端末４０での地域別集配センタ処理を示すフ
ローチャート、同図（Ｅ）は送り先端末５０での送り先
端末処理を示すフローチャートである。

【００４１】まず、○○運送社の配送サーバ１０は、荷
物の配送依頼を受け付けるための宅配ＨＰを通信ネット
ワークＮ上に開設している（ステップＢ１）。

【００４２】送り主２が荷物Ａを送り先５へ送りたい場
合に、当該送り主端末２０により○○運送社の配送サー
バ１０がネット上に開設している宅配ＨＰへアクセスし
（ステップＡ１）、荷物Ａの配送依頼に必要な送り状デ
ータ（送り主氏名・住所・メールアドレス・送り先氏名
・住所・メールアドレス・依頼日・指定配達日・ネット
受付有無）を入力すると（ステップＡ２）、この送り状
データは、矢印に示すように、配送サーバ１０に送ら
れて受信され、その配送データメモリ１２ｂに登録され
る（ステップＢ２）。

【００４３】すると、配送サーバ１０では、前記送り主
端末２０から受信登録された送り状データを変換してな
るバーコードデータ生成されると共に、このバーコード
データと共に送り主端末２０用のプリンタ制御プログラ
ムが配送依頼元の送り主端末２０へ送信される（ステッ
プＢ３）。

【００４４】送り主端末２０において、前記配送サーバ
１０から送信された送り状データの変換バーコードデー
タ及びプリンタ制御プログラムが受信されると（ステッ
プＡ３）、当該バーコードデータのプリント指示信号が
プリンタ２９へ出力され、このプリンタ２９により荷物
Ａに貼り付けるための前記送り状データを含んだバーコ
ードＢｃがプリントされる（ステップＡ４）。

【００４５】この送り状データを含んだバーコードＢｃ
は、配送対象の荷物Ａに貼り付けられる。

【００４６】一方、配送サーバ１０では、集配センタ端
末３０に対して前記送り状データに従った送り主住所宅
への荷物Ａの集配指示が送信され（ステップＢ４）、集
配センタ端末３０では、所属の地域内集配トラック１Ｓ
に搭載された携帯端末へ前記送り主宅への荷物Ａの引き
取り指示が送信される（ステップＣ１）。

【００４７】すると、集配センタ３に属する地域内集配
トラック１Ｓにより、送り主２の自宅から前記バーコー
ドＢｃの貼り付けられた荷物Ａが回収され、集配センタ
３へ収集される。

【００４８】また、配送サーバ１０では、前記送り主端
末２０からの荷物Ａの配送依頼に応じて配送データメモ
リ１２ｂに登録された送り状データに基づき、その指定
配達日と送り先住所・氏名の確認メールが生成され、矢
印に示すように、送り先端末５０へ送信される（ステ
ップＢ５）。

【００４９】送り先端末５０において、前記配送サーバ
１０から送信された指定配達日・送り先住所・氏名の確
認メールが受信され開封表示された際に（ステップＥ
１）、その指定配達日に変更がある場合には、希望の配
達日を指定した回答メールＭＡが作成される（ステップ
Ｅ２→Ｅ３）。

【００５０】また、送り先住所・氏名に変更がある場合
には、希望の送り先の住所・氏名を入力した回答メール
ＭＡが作成される（ステップＥ４→Ｅ５）。

【００５１】そして、この送り先端末５０において作成
された指定配達日・送り先の変更の有無、及び変更有り
の場合に該変更後の希望配達日・送り先住所・氏名が入
力された回答メールは、矢印に示すように、配送サー
バ１０へ送信される（ステップＥ６）。

【００５２】一方、前記集配センタ３において、前記地
域内集配トラック１Ｓにより回収された荷物Ａが収集さ
れると、集配センタ端末３０では、当該荷物Ａに貼り付
けられたバーコードＢｃがバーコードリーダＢＲにより
読み込まれ、そのバーコードデータから送り状データが
取得されると共に（ステップＣ２）、この取得された送
り状データが配送サーバ１０へ送信される（ステップＣ
３）。

【００５３】配送サーバ１０において、前記集配センタ
端末３０から送信された送り状データが受信されると
（ステップＢ６）、当該送り状データが配送データメモ
リ１２ｂ内に既に登録済みであるか否か判断される（ス
テップＢ７）。

【００５４】すなわち、前記送り主端末２０からの宅配
ＨＰへのアクセスに伴い、荷物Ａの配送依頼がネット受
付された場合には、その送り状データは既に配送データ
メモリ１２ｂ内に登録済みであると判断される。また、
送り主２が荷物Ａを直接○○運送ヘ預けるかあるいはそ
の契約店，支店に直接持ち込むことでバーコードＢｃが
付されて集配センタ３へ回収され、集配センタ端末３０
でのバーコードＢｃの読み込みによりその送り状データ
が初めて配送サーバ１０へ受信された場合には、送り状
データは配送メモリ１２ｂに内に登録済みでないと判断
される（ステップＢ７）。

【００５５】ここで、配送サーバ１０において、前記送
り状データが登録済みでないと判断された場合には、こ
の時点で前記集配センタ端末３０から受信された送り状
データの配送データメモリ１２ｂへの登録がなされると
共に（ステップＢ７→Ｂ８）、その送り状データに従っ
た指定配達日・送り先の確認メールが生成されて送り先
端末５０へ送信される（ステップＢ９）。

【００５６】そして、配送サーバ１０の配送データメモ
リ１２ｂには、前記集配センタ端末３０からの送り状デ
ータの受信に応じて、当該受信日が配達地域別荷物仕分
け場への荷物到着日（集配センタ処理日）として登録さ
れる（ステップＢ１０）。

【００５７】すると、前記送り先端末５０へ送信した指
定配達日・送り先の確認メールに対して、その回答メー
ルＭＡが受信されたか否か判断される。

【００５８】ここで、前記送り先端末５０から返送され
た配達日・送り先に関する回答メールＭＡが受信された
場合には、その回答データは受信日と共に配送データメ
モリ１２ｂに登録される（ステップＢ１１→Ｂ１２）。

【００５９】つまり、送り先端末５０から受信された回
答メールＭＡにおいて、配達希望日が変更記述されてい
る場合には、その配達希望日が登録され、また、送り先
が変更記述されている場合には、その送り先変更の有無
及び変更された送り先住所・氏名が登録される。

【００６０】そして、前記送り先端末５０からの回答メ
ールＭＡに基づき送り先変更がある場合には、当該送り
先の変更データが矢印に示すように、集配センタ端
末３０及び地域別集配センタ端末４０へ送信通知される
（ステップＢ１３→Ｂ１４）。

【００６１】また、前記送り先端末５０からの回答メー
ルＭＡに基づき配達日変更がある場合には、当該指定配
達日の変更データが矢印に示すように、地域別集配セ
ンタ端末４０へ送信通知される（ステップＢ１５→Ｂ１
６）。

【００６２】集配センタ端末３０において、前記配送サ
ーバ１０から送信通知された送り先の変更データが受信
されると、前記荷物Ａの送り状データに関しその送り先
住所・氏名が変更登録される（ステップＣ４→Ｃ５）。

【００６３】すると、前記送り状データに基づく送り先
住所地あるいは変更登録された送り先住所地に応じて、
配達地域別荷物仕分けシステムに対し地域別の仕分け指
示が出力され、前記回収された荷物Ａは、送り先住所に
応じた地域別に仕分けされる（ステップＣ６）。

【００６４】そして、当該荷物Ａの送り先住所に応じた
仕分け地域の地域別集配センタ端末４０に対してその送
り状データが送信され（ステップＣ７）、地域間集配ト
ラック１Ｌに搭載された携帯端末に対して前記送り先地
域別に仕分けされた荷物Ａの対応する地域別集配センタ
４への配送指示が送信される（ステップＣ８）。

【００６５】これにより、前記荷物Ａは、地域間集配ト
ラック１Ｌにより運ばれてその送り先住所地に対応する
地域別集配センタ４へ配送される。

【００６６】一方、地域別集配センタ端末４０におい
て、前記集配センタ端末３０から送信された荷物Ａに関
する送り状データが受信されると（ステップＤ１）、前
記集配センタ３から配送された荷物ＡのバーコードＢｃ
が読み込まれ、その対応付け（整合性）が確認される
（ステップＤ２）。

【００６７】そして、前記配送サーバ１０から前記荷物
Ａの送り状データに関する送り先の変更通知が受信され
た場合には、前記地域間集配トラック１Ｌに搭載された
携帯端末に対して当該荷物Ａの変更後の送り先に応じた
再配送の指示が送信される（ステップＤ３→Ｄ４）。

【００６８】また、前記配送サーバ１０から前記荷物Ａ
の送り状データに関する指定配達日の変更通知が受信さ
れた場合には、当該送り状データの指定配達日が変更登
録される（ステップＤ５→Ｄ６）。

【００６９】すると、前記送り状データに基づく指定配
達日あるいは変更登録された指定配達日に応じて、配達
日別荷物仕分けシステムに対し指定配達日別の仕分け指
示が出力され、前記集配センタ３から配送された荷物Ａ
は、指定配達日に応じた配達日別に仕分けされる（ステ
ップＤ７）。

【００７０】そして、この地域別集配センタ端末４０に
おいて、前記荷物Ａの指定の配達日に一致したと判断さ
れた場合には、地域内集配トラック１Ｓに搭載された携
帯端末に対して前記送り状データに基づく送り先住所宅
への配送指示が送信され、荷物Ａはその指定配達日に地
域内集配トラック１Ｓにより運ばれて送り先５の住所宅
へ配送される（ステップＤ８→Ｄ９）。

【００７１】これにより、前記送り主２からの荷物Ａが
送り先５に届けられた際に、当該送り先端末５０から前
記地域別集配センタ端末４０及び前記配送サーバ１０に
対して配送完了通知が送信されると（ステップＥ７）、
この配送完了通知は、各対応する地域別集配センタ端末
４０及び配送サーバ１０において受信される（ステップ
Ｄ１０／Ｂ１７）。

【００７２】すると、配送サーバ１０において、さらに
配送完了通知メールが作成され、送り主端末２０に対し
て送信される（ステップＢ１８）。

【００７３】そして、送り主端末２０において、前記配
送サーバ１０から送信された配送完了通知メールが受信
されることで、送り主２により荷物Ａの配送完了が確認
される（ステップＡ５）。この際、前記配送サーバ１０
から送り主端末２０に対して送信される配送完了通知メ
ールには、前記送り先端末５０からの回答メールＭＡに
おいて送り先の住所，氏名に変更があった場合その変更
後の送り先住所，氏名が付加され、送り主２へ通知され
る。

【００７４】したがって、前記構成の配送システムによ
る荷物の配送機能によれば、配送サーバ１０により通信
ネットワークＮ上に開設される宅配ＨＰに対して送り主
端末２０からアクセスし、送り先氏名・住所・メールア
ドレス・指定配達日を含む送り状データを入力して荷物
Ａの配送を依頼すると、配送サーバ１０では前記送り主
端末２０から受信された送り状データに基づき、荷物配
送の送り先及び指定配達日の確認メールが生成され送り
先端末５０に対して送信される。そして、送り先端末５
０にて送り先や指定配達日に変更がある場合にその変更
内容を記述した回答メールが作成されて配送サーバ１０
へ返信されると、該送り先や指定配達日の変更データが
配達地域別荷物仕分けシステムを有する集配センタ端末
３０及び配達日別荷物仕分けシステムを有する地域別集
配センタ端末５０へ通知され、荷物Ａは送り先５による
変更回答後の送り先に応じた地域別集配センタ４へ仕分
けされて運ばれ、さらに同変更後の指定配達日に応じた
配達日別に仕分けされて送り先宅へ配送されるので、荷
物Ａは、送り主２によって入力された送り先住所・指定
配達日に拘わらず、送り先端末５０に対する確認メール
とその回答メールＭＡによって確認された適切な送り先
や配達日に従い確実に配送されるようになる。

【００７５】また、前記構成の配送システムによる荷物
の配送機能によれば、配送サーバ１０から送り主端末２
０に対して、前記送り状データを変換したバーコードデ
ータが送信され、送り主端末２０のプリンタ２９により
バーコードＢｃとしてプリントされて配送対象の荷物Ａ
に貼り付けられる。そして、集配センタ３の配達地域別
荷物仕分けシステムや地域別集配センタ５の配達日別荷
物仕分けシステムでは、前記荷物ＡのバーコードＢｃが
バーコードリーダＢＲにより読み込まれ、送り先住所に
応じた配達地域別の仕分け指示や指定配達日に応じた配
達日別の仕分け指示がなされるので、前記送り先端末５
０からの回答メールＭＡにより送り先や指定配達日の変
更があった場合でも、集配センタ端末３０や地域別集配
センタ端末４０に対する変更通知によって容易に送り先
や配達日の変更登録を行うことができ、常に適切な仕分
け配送を行うことができる。

【００７６】なお、前記実施形態において記載した配送
システムにおける配送処理の手法、すなわち、図４
（Ａ）に示す送り主端末２０での送り主端末処理、図４
（Ｂ）に示す配送サーバ１０での配送サーバ処理、図４
（Ｃ）に示す集配センタ端末３０での集配センタ処理、
図４（Ｄ）に示す地域別集配センタ端末４０での地域別
集配センタ処理、図４（Ｅ）に示す送り先端末５０での
送り先端末処理等の各手法は、何れもコンピュータに実
行させることができるプログラムとして、メモリカード
（ＲＯＭカード、ＲＡＭカード等）、磁気ディスク（フ
ロッピディスク、ハードディスク等）、光ディスク（Ｃ
Ｄ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリ等の外部記録媒
体１３，２３に格納して配布することができる。そし
て、通信ネットワークＮとの接続機能を有する配送サー
バ１０や各端末コンピュータ２０，３０，４０，５０
は、この外部記録媒体１３，２３に記憶されたプログラ
ムを各記録媒体読取部１４，２４によってメモリ１２，
２２に読み込み、この読み込んだプログラムによって動
作が制御されることにより、前記実施形態において説明
した配送処理機能を実現し、前述した手法による同様の
処理を実行することができる。

【００７７】なお、前記集配センタ端末３０における集
配センタ処理、地域別集配センタ端末４０における地域
別集配センタ処理は、何れも配送サーバ１０において集
中して行う構成としてもよい。

【００７８】また、前記各手法を実現するためのプログ
ラムのデータは、プログラムコードの形態として通信ネ
ットワーク（Ｎ）上を伝送させることができ、この通信
ネットワーク（Ｎ）に接続されたコンピュータ端末から
前記のプログラムデータを取り込み、前述した配送処理
機能を実現することもできる。

【００７９】なお、本願発明は、前記各実施形態に限定
されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しな
い範囲で種々に変形することが可能である。さらに、前
記各実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開
示される複数の構成要件における適宜な組み合わせによ
り種々の発明が抽出され得る。例えば、各実施形態に示
される全構成要件から幾つかの構成要件が削除された
り、幾つかの構成要件が組み合わされても、発明が解決
しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の
効果の欄で述べられている効果が得られる場合には、こ
の構成要件が削除されたり組み合わされた構成が発明と
して抽出され得るものである。

【００８０】

【発明の効果】以上のように、本発明に係る配送システ
ムによれば、荷物の送り先端末において指定された当該
荷物の配達日が配達日受信手段により受信され、この受
信された送り先端末での指定配達日に応じて配達日別の
仕分け指示手段により前記荷物の仕分けが指示されて送
り先へ配送されるので、例えば送り主側での指定配達日
より送り先での指定配達日が優先され荷物の配送が行わ
れるようになる。

【００８１】よって、本発明によれば、送り先不在によ
る荷物の持ち帰り，再配達などの発生を抑制し、効率よ
く荷物を配送することが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態に係る配送システムの全体の
構成を示す図。

【図２】前記配送システムにおける配送サーバ１０の電
子回路の構成を示すブロック図。

【図３】前記配送システムにおける送り主端末２０…の
電子回路の構成を示すブロック図。

【図４】前記配送システムにおける各コンピュータ端末
間での荷物Ａの配送処理及び荷物Ａの集配状態を示すフ
ローチャートであり、同図（Ａ）は送り主端末２０での
送り主端末処理を示すフローチャート、同図（Ｂ）は配
送サーバ１０での配送サーバ処理を示すフローチャー
ト、同図（Ｃ）は集配センタ端末３０での集配センタ処
理を示すフローチャート、同図（Ｄ）は地域別集配セン
タ端末４０での地域別集配センタ処理を示すフローチャ
ート、同図（Ｅ）は送り先端末５０での送り先端末処理
を示すフローチャート。

【符号の説明】

Ｎ …通信ネットワーク １Ｓ…地域内集配トラック １Ｌ…地域間集配トラック ２ …送り主 ３ …集配センタ ３ａ…配達地域別荷物仕分けシステムのベルトコンベヤ ４ …地域別集配センタ ４ａ，４ｂ…配達日別荷物仕分けシステムのベルトコン
ベヤ ５ …送り先 １０ …配送サーバ ２０ …送り主端末 ３０ …集配センタ端末 ４０ …地域別集配センタ端末 ５０ …送り先端末 Ｂｃ…バーコード ＢＲ…バーコードリーダ ＭＡ…送り先・指定配達日の確認回答メール １１ …サーバＣＰＵ ２１ …端末ＣＰＵ １２ …サーバメモリ １２ａ…配送プログラム １２ｂ…サーバ用配送データメモリ ２２ …端末メモリ ２２ａ…メールプログラム ２２ｂ…ブラウザプログラム ２２ｃ…端末用配送データメモリ １３、２３…外部記録媒体 １４、２４…記録媒体読取部 １５、２５…電送制御部 １６、２６…入力部 １７、２７…表示部 １８、２８…時計部 ２９ …プリンタ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 7/00 Ｇ０６Ｋ 7/00 Ｕ 17/00 17/00 Ｌ 19/00 Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｇ０６Ｋ 19/00 Ｑ

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 荷物の送り先端末において指定された当
   該荷物の配達日を受信する配達日受信手段と、 この配達日受信手段により受信された送り先端末での指
   定配達日に応じて前記荷物の仕分けを指示する配達日別
   の仕分け指示手段と、を備えたことを特徴とする配送シ
   ステム。
2. 【請求項２】 さらに、 荷物の送り主端末から当該荷物の送り先を含む配送依頼
   を受信する配送依頼受信手段と、 この配送依頼受信手段により受信された送り先の端末に
   対して荷物の配達日の指定を依頼する配達日指定依頼手
   段とを備え、 前記配達日受信手段は、前記配達日指定依頼手段による
   配達日の指定依頼に応じて、荷物の送り先端末において
   指定された当該荷物の配達日を受信する、ことを特徴と
   する請求項１に記載の配送システム。
3. 【請求項３】 さらに、 荷物の送り主端末に対して前記配送依頼受信手段により
   受信された荷物の送り先の情報を含むバーコードの出力
   を指示するバーコード出力指示手段と、 このバーコード出力指示手段によるバーコードの出力の
   指示に応じて送り主端末において出力され前記荷物に付
   されたバーコードを読み取り、当該荷物の送り先の情報
   を取得する情報取得手段と、 この情報取得手段により取得された荷物の送り先に応じ
   て当該荷物の仕分けを指示する送り先別の仕分け指示手
   段と、を備えたことを特徴とする請求項２に記載の配送
   システム。
4. 【請求項４】 さらに、 前記荷物には当該荷物の送り先の情報が付されており、 前記荷物に付された送り先の情報を取得する情報取得手
   段と、 この情報取得手段により取得された荷物の送り先に応じ
   て当該荷物の仕分けを指示する送り先別の仕分け指示手
   段と、 前記情報取得手段により取得された荷物の送り先の端末
   に対して荷物の配達日の指定を依頼する配達日指定依頼
   手段とを備え、 前記配達日受信手段は、前記配達日指定依頼手段による
   配達日の指定依頼に応じて、荷物の送り先端末において
   指定された当該荷物の配達日を受信する、ことを特徴と
   する請求項１に記載の配送システム。
5. 【請求項５】 さらに、 荷物の送り主端末に対して当該荷物の送り先の情報を含
   むバーコードの出力を指示するバーコード出力指示手段
   を備え、 前記荷物に付された送り先の情報は前記バーコード出力
   指示手段によるバーコードの出力の指示に応じて送り主
   端末において出力されたバーコードであり、 前記情報取得手段は、前記荷物に付されたバーコードを
   読み取って送り先の情報を取得する、ことを特徴とする
   請求項４に記載の配送システム。
6. 【請求項６】 さらに、 荷物の送り先端末において指定された当該荷物の送り先
   を受信する送り先受信手段を備え、 前記送り先別の仕分け指示手段は、前記送り先受信手段
   による送り先の受信がない場合には、前記情報取得手段
   により取得された荷物の送り先に応じて当該荷物の仕分
   けを指示し、前記送り先受信手段による送り先の受信が
   ある場合には、この受信された荷物の送り先に応じて当
   該荷物の仕分けを指示する、ことを特徴とする請求項３
   乃至請求項５の何れか１項に記載の配送システム。
7. 【請求項７】 荷物配送システムのコンピュータを制御
   するための配送処理プログラムであって、 前記コンピュータを、 荷物の送り先端末において指定された当該荷物の配達日
   を受信する配達日受信手段、 この配達日受信手段により受信された送り先端末での指
   定配達日に応じて前記荷物の仕分けを指示する配達日別
   の仕分け指示手段、として機能させるようにしたコンピ
   ュータ読み込み可能な配送処理プログラム。
8. 【請求項８】 荷物の送り先端末において指定された当
   該荷物の配達日を受信する配達日受信ステップと、 この配達日受信ステップにて受信された送り先端末での
   指定配達日に応じて前記荷物の仕分けを指示する配達日
   別の仕分け指示ステップと、からなることを特徴とする
   配送方法。