JP2002318953A - 情報処理装置、ネットワークシステム、情報処理方法、及び記憶媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 現実店舗と仮想店舗を確実にリンクさせるこ
とで販売側及び消費者側共に有効であり新たなビジネス
展開を望めるネットワークシステムを提供する。 【解決手段】 販売側１２０で消費者１１０が商品購入
する際に、購入商品価格に応じたポイント加算及び現ポ
イント利用によるポイント減算を管理するにあたって、
管理手段１３０ａは、消費者毎のポイントを管理する。
演算処理手段１３１，１３２は、通信手段１４０，１５
０を介して受信された現実店舗１２１のポイント情報及
び仮想店舗１２２のポイント情報に基づいて、管理手段
１３０ａ内の該当消費者の現ポイントに対するポイント
加算及びポイント減算をリアルタイムに行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、現実社会
で確立しているビジネスインフラ（現実店舗における既
存の顧客や販売網等）を、インターネット等のネットワ
ーク上の世界にリンクさせるための、装置或いはシステ
ムに用いられる、情報処理装置、ネットワークシステ
ム、情報処理方法、及びそれを実施するための処理ステ
ップをコンピュータが読出可能に格納した記憶媒体に関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年では、インターネット等のネットワ
ーク技術の発展や、パーソナルコンピュータ（パソコ
ン）等の端末装置の普及に伴って、例えば、任意の商品
の販売側において、現実社会に存在している店舗（現実
店舗）と、インターネット上の仮想店舗とを併用して、
これらの店舗により消費者への商品販売を行うことが可
能となった。

【０００３】一方、販売側において、消費者に対し、購
入商品の価格に応じてポイントを累計し、その結果に応
じて任意のサービス（以下、「ポイントサービス」と言
う）を提供することが行われている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
たような、現実店舗及び仮想店舗を有し、且つポイント
サービスを行っている従来の販売側のシステム構成で
は、現実店舗でのポイント累計と、仮想店舗でのポイン
ト累計とを個別で実施及び管理するようになされていた
ので、現実社会で確立しているビジネスインフラ（現実
店舗における既存の顧客や販売網等）を、インターネッ
トの世界に確実にリンクさせることができなかった。ま
た、消費者側にとっても、現実店舗でのポイントと、仮
想店舗でのポイントとをそれぞれ使い分けること等が必
要であった。

【０００５】そこで、本発明は、上記の欠点を除去する
ために成されたもので、現実社会で確立しているビジネ
スインフラ（現実店舗における既存の顧客や販売網等）
を、インターネット等のネットワーク上の世界に確実に
リンクさせることを可能とすることで、販売側及び消費
者側共に有効であり、新たなビジネス展開を望める、情
報処理装置、ネットワークシステム、情報処理方法、及
びそれを実施するための処理ステップをコンピュータが
読出可能に格納した記憶媒体を提供することを目的とす
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】斯かる目的下において、
第１の発明は、販売側において消費者が商品を購入する
際に、購入商品価格に応じたポイントの発生による現ポ
イントへのポイント加算、及び現ポイントの利用による
ポイント減算を管理するための情報処理装置であって、
消費者毎のポイントを管理する管理手段と、上記販売側
の現実店舗での上記ポイント加算及び減算に関する情報
と、上記販売側の仮想店舗での上記ポイント加算及び減
算に関する情報とを、任意の通信手段を介して受信する
受信手段と、上記受信手段で受信された情報に基づい
て、上記管理手段の管理情報内の該当消費者の現ポイン
トに対するポイント加算及びポイント減算を行う演算処
理手段とを備えることを特徴とする。

【０００７】第２の発明は、上記第１の発明において、
上記消費者側及び上記販売側の少なくとも何れかの側か
らの要求に基づいて、上記通信手段或いは他の通信手段
を介して、上記管理手段の管理情報を当該要求先へ参照
可能に提供する提供手段を備えることを特徴とする。

【０００８】第３の発明は、上記第１の発明において、
上記販売側が実施する販促の効果を測定する販促効果測
定手段と、上記販促効果測定手段による測定結果を上記
販売側に提供する第２の提供手段とを備え、上記受信手
段は、任意の通信手段を介して、上記販売側が実施する
販促に関する情報、及び当該販促を利用した消費者に関
する情報を受信し、上記販促効果測定手段は、上記受信
手段で受信された、上記販売側が実施する販促に関する
情報と、上記販促を利用した消費者に関する情報とを関
連付けして集計処理することを特徴とする。

【０００９】第４の発明は、販売側において消費者が商
品を購入する際に、購入商品価格に応じたポイントの発
生による現ポイントへのポイント加算、及び現ポイント
の利用によるポイント減算を管理するサーバと任意の通
信手段を介して通信可能な情報処理装置であって、消費
者毎に管理されたポイントに対して、上記販売側の現実
店舗での上記ポイント加算及び減算と、上記販売側の仮
想店舗での上記ポイント加算及び減算とが、消費者の商
品購入に応じて施された結果に関する情報を、上記サー
バから上記通信手段を介して参照可能に受信する受信手
段を備えることを特徴とする。

【００１０】第５の発明は、上記第１又は４の発明にお
いて、上記通信手段は、インターネットを含むことを特
徴とする。

【００１１】第６の発明は、販売側が消費者に対して実
施する販促の効果を測定するための情報処理装置であっ
て、上記販促に関する情報と、当該販促を利用した消費
者に関する情報とを関連付けして集計処理する集計処理
手段と、上記集計処理手段による集計結果を販促効果測
定結果として上記販売側に提供する第３の提供手段を備
えることを特徴とする。

【００１２】第７の発明は、複数の機器がネットワーク
を介して互いに通信可能に接続されてなるネットワーク
システムであって、上記複数の機器のうち少なくとも１
つの機器は、請求項１〜６の何れかに記載の情報処理装
置の機能を有することを特徴とする。

【００１３】第８の発明は、販売側において消費者が商
品を購入する際に、購入商品価格に応じたポイントの発
生による現ポイントへのポイント加算、及び現ポイント
の利用によるポイント減算を管理するための情報処理方
法であって、上記販売側の現実店舗及び仮想店舗の双方
におけるポイント情報を、任意の通信手段を介して受信
して消費者毎に一括管理する管理ステップを含むことを
特徴とする。

【００１４】第９の発明は、上記第８の発明において、
上記管理ステップは、上記受信したポイント情報に基づ
いて、管理情報内の該当する消費者の現在のポイント情
報に対するポイント加算及びポイント減算をリアルタイ
ムに行うステップを含むことを特徴とする。

【００１５】第１０の発明は、上記第８の発明におい
て、上記消費者側及び上記販売側の少なくとも何れかの
側からの要求に基づいて、上記通信手段或いは他の通信
手段を介して、上記管理ステップによる管理情報を当該
要求先へ参照可能に提供する提供ステップを含むことを
特徴とする。

【００１６】第１１の発明は、請求項１〜６の何れかに
記載の情報処理装置の機能、又は請求項７記載のネット
ワークシステムの機能をコンピュータに実現させるため
のプログラムをコンピュータ読出可能な記憶媒体に記録
したことを特徴とする。

【００１７】第１２の発明は、請求項８〜１０の何れか
に記載の情報処理方法の処理ステップをコンピュータに
実行させるためのプログラムをコンピュータ読出可能な
記憶媒体に記録したことを特徴とする。

【００１８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を用いて説明する。

【００１９】[第１の実施の形態]本発明は、例えば、図
１に示すようなネットワークシステム１００に適用され
る。本実施の形態のネットワークシステム１００は、上
記図１に示すように、消費者側の端末装置１１０、販売
側１２０、及びサーバ１３０が、インターネット等のネ
ットワーク１４０を介して、互いに通信可能なように接
続された構成としている。

【００２０】尚、上記図１では、説明の簡単のため、そ
れぞれが１つの消費者側の端末装置１１０、販売側１２
０、及びサーバ１３０を、ネットワーク１４０に接続す
るように構成したが、この接続数に限られることはな
い。例えば、消費者側の端末装置１１０及び販売側１２
０については、実際には複数がネットワーク１４０に接
続されることになる。

【００２１】消費者側の端末装置１１０、販売側１２
０、及びサーバ１３０はそれぞれ、例えば、図２に示す
ようなコンピュータ機能２００を有し、このＣＰＵ２０
１によって、詳細は後述する本実施の形態の機能（構成
及び動作）を実施するように構成されている。

【００２２】コンピュータ機能２００については、上記
図２に示すように、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、
ＲＡＭ２０３と、キーボード（ＫＢ）２０９のキーボー
ドコントローラ（ＫＢＣ）２０５と、表示部としてのＣ
ＲＴディスプレイ（ＣＲＴ）２１０のＣＲＴコントロー
ラ（ＣＲＴＣ）２０６と、ハードディスク（ＨＤ）２１
１及びフレキシブルディスク（ＦＤ）２１２のディスク
コントローラ（ＤＫＣ）２０７と、ネットワーク１４０
と接続するためのネットワークインターフェースカード
（ＮＩＣ）２０８とが、システムバス２０４を介して互
いに通信可能に接続された構成としている。

【００２３】ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２或いはＨＤ
２１１に記憶されたソフトウェア、或いはＦＤ２１２よ
り供給されるソフトウェアを実行することで、システム
バス２０４に接続された各構成部を総括的に制御する。
すなわち、ＣＰＵ２０１は、所定の処理シーケンスに従
った処理プログラムを、ＲＯＭ２０２、或いはＨＤ２１
１、或いはＦＤ２１２から読み出して実行することで、
本実施の形態での機能を実現するための制御を行う。

【００２４】ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の主メモリ
或いはワークエリア等として機能する。ＫＢＣ２０５
は、ＫＢ２０９や図示していないポインティングデバイ
ス等からの指示入力を制御する。ＣＲＴＣ２０６は、Ｃ
ＲＴ２１０の表示を制御する。ＤＫＣ２０７は、ブート
プログラム、種々のアプリケーション、編集ファイル、
ユーザファイル、ネットワーク管理プログラム、及び本
実施の形態での機能を実施するための処理プログラム等
を記憶するＨＤ２１１及びＦＤ２１２とのアクセスを制
御する。ＮＩＣ２０８は、ネットワーク１４０上の装置
或いはシステムと双方向にデータをやりとりする。

【００２５】消費者側の端末装置１１０は、上記図２の
コンピュータ機能２００を有するパーソナルコンピュー
タ等を含む端末装置である。ここでの"消費者"とは、ネ
ットワークシステム１００において、ポイントサービス
を行う販売側１２０の顧客として予め会員として登録
（入会）済みの消費者を意味する。

【００２６】販売側１２０は、消費者に対してポイント
サービスを提供している、任意の商品の販売側であり、
現実社会で確立している店舗（現実店舗）１２１と、ネ
ットワーク１４０上の仮想店舗（インターネット上のシ
ョッピングモール等）１２２とを含んでいる。

【００２７】したがって、消費者は、直接現実店舗１２
１へ出向くことによって所望する商品を購入することが
可能であると共に、自端末装置１１０によりネットワー
ク１４０を介して仮想店舗１２２へアクセスすることで
所望する商品を購入することも可能となる。

【００２８】このとき、詳細は後述するが、消費者が購
入した商品の価格に応じたポイントが、当該消費者の現
ポイント数に加算される。特に、本実施の形態では、消
費者が、現実店舗１２１で商品を購入した場合であって
も、仮想店舗１２２で商品を購入した場合であっても、
これらの購入先の店舗を区別することなく、双方の店舗
での購入に対して、リアルタイムなポイント加算（蓄
積）が可能であることを特徴としている。

【００２９】また、消費者は、現実店舗１２１又は仮想
店舗１２２において商品を購入する際、現金又はキャッ
シュカードでの支払いが可能であると共に、現在の自分
のポイントを使用しての支払いも可能であるようになさ
れている。消費者がポイントでの支払いを行う場合、消
費者の現在のポイントから、支払いに使用されたポイン
トが減算されることになるが、このときも本実施の形態
では特に、現実店舗１２１でのポイント使用の支払いで
あっても、仮想店舗１２２でのポイント使用の支払いで
あっても、これらの店舗を区別することなく、双方の店
舗でのポイント使用の支払いに対して、リアルタイムな
ポイント減算が可能であることを特徴としている。

【００３０】サーバ１３０（Ｗｅｂサーバ等）は、販売
側１２０でのポイントサービスの管理等を行う任意の機
関側のサーバであり、上記の本実施の形態の特徴を実施
するために、各種情報を記憶及び管理するためのデータ
ベース１３０ａと共に、ポイント加算／減算機能１３
１、ポイント精算機能１３２、ポイント確認機能１３
３、メール配信機能１３４、及び顧客分析機能１３５等
の各種機能を有する。

【００３１】データベース１３０ａは、消費者情報（会
員固有の情報）を消費者毎に保持する会員マスタファイ
ルと、消費者毎（会員番号毎）にポイントの利用状況情
報を保持するポイントマスタファイルと、ポイントの加
算或いは減算の処理が発生（ポイント取引発生）する度
に当該取引明細を出力するための情報（ポイント履歴情
報）を消費者毎に且つ取引店舗毎に保持するポイントロ
グファイルとを含んでいる。

【００３２】図３は、上記の会員マスタファイル３０１
のデータフォーマットの一例を示したものである。会員
マスタファイル３０１には、上記図３に示すように、消
費者に与えられた会員番号（会員コード）、消費者の氏
名、及び住所等の、消費者固有の情報が含まれる。

【００３３】図４は、上記のポイントマスタファイル３
０２のデータフォーマットの一例を示したものである。
ポイントマスタファイル３０２には、上記図４に示すよ
うに、入会から現在までの累計ポイント、累計金額、及
び累計利用回数等の、ポイントの利用状況情報が含まれ
る。

【００３４】図５は、上記のポイントログファイル３０
３のデータフォーマットの一例を示したものである。ポ
イントログファイル３０３には、上記図５に示すよう
に、利用日（商品購入によるポイント発生日、或いはポ
イント使用日）、利用種別（現金支払いであるか、クレ
ジットカード支払いであるか等の支払い形態の種別）、
利用金額（支払い金額）、及び利用ポイント（発生した
ポイント、或いは使用ポイント）等の、取引明細を出力
するための情報が含まれる。

【００３５】ポイント加算／減算機能１３１は、消費者
が商品を購入した際に販売側１２０（現実店舗１２１又
は仮想店舗１２２）から送信されてくるポイントを、デ
ータベース１３０ａで管理されている当該消費者の現在
のポイントに対して加算する機能、及び当該消費者がポ
イントを利用して支払いを行った場合にデータベース１
３０ａで管理されている当該消費者の現在のポイントか
ら支払いに利用された分のポイントを減算する機能を含
んでいる。

【００３６】ポイント精算機能１３２は、蓄積されたポ
イントの精算方法として、上記のポイントを利用した現
実店舗１２１又は仮想店舗１２２での支払いのサービス
を提供する機能を含んでいる。

【００３７】ポイント確認機能１３３は、消費者側の端
末装置１１０或いは販売側１２０（現実店舗１２１、仮
想店舗１２２）からの要求に応じて、データベース１３
０ａで管理されている当該消費者のポイントに関する情
報や、ポイント履歴情報等を提供する機能を含んでい
る。また、ポイント確認機能１３３は、必要に応じて、
上記の提供情報と共に、販売側１２０のイベント情報や
ショッピング情報等の任意の情報をも提供可能なように
なされている。

【００３８】メール配信機能１３４は、データベース１
３０ａで管理されている消費者（会員）に対して、デー
タベース１３０ａで管理されている消費者情報或いはポ
イント履歴情報に基づいたタイムリーな情報配信を実施
する機能を含んでいる。また、メール配信機能１３４
は、必要に応じて、上記の配信情報と共に、販売側１２
０のイベント情報やショッピング情報等の任意の情報を
も配信可能なようになされている。

【００３９】顧客分析機能１３５は、データベース１３
０ａで管理されている消費者情報により、現在どのよう
な消費者が会員として登録されているか等の消費者に関
する様々な分析を行う機能を含んでいる。顧客分析機能
１３５での分析結果についても、データベース１３０ａ
に記憶及び管理される。

【００４０】図６は、上述したようなネットワークシス
テム１００の主なる動作の一例を示したものである。以
下、ネットワークシステム１００の動作の一例について
説明する。

【００４１】尚、以下に説明するネットワークシステム
１００の動作では、その一例として、消費者が商品を現
金或いはキャッシュカード等を使用して購入することで
ポイントが発生する販売側と、当該消費者が今までの蓄
積ポイントを使用（ポイント精算）して商品を購入する
販売側とが、それぞれ異なる販売側であるものとする。
このため、ポイント発生の販売側を"販売側１２０
（Ａ）"とし、ポイント精算の販売側を"販売側１２０
（Ｂ）"とする。これらの販売側１２０（Ａ）及び販売
側１２０（Ｂ）は、例えば、ポイントを共通して使用可
能とする契約が結ばれた販売側、或いは同一会社が管理
している販売側等であり、上記図１に示した販売側１２
０と同様に、現実店舗１２１及び仮想店舗１２２を有す
る。

【００４２】[１]提携、取決 販売側１２０（Ａ）とサーバ１３０側の間で、サーバ１
３０側が販売側１２０（Ａ）に対して、発生したポイン
トについて、１ポイント当たりいくら請求するか等を取
り決める。例えば、販売側１２０（Ａ）（ポイント発行
店）から消費者に対しては、１００円で１ポイント加算
（＝１円）し、サーバ１３０側から販売側１２０（Ａ）
に対しては、１ポイント当たり１．２円で請求する、等
の取り決めを行う。ここでの取り決めの結果情報は、サ
ーバ１３０のデータベース１３０ａに記憶及び管理され
る。

【００４３】[２]提携、取決 販売側１２０（Ｂ）とサーバ１３０側の間で、サーバ１
３０側から販売側１２０（Ｂ）に対して、支払いに使用
されたポイントについて、１ポイントをいくらで支払う
か（精算するか）を取り決める。例えば、販売側１２０
（Ｂ）（ポイント精算店）から消費者に対しては、１ポ
イント１円で購入し、サーバ１３０側から販売側１２０
（Ｂ）に対しては、１ポイント０．８円の支払いとす
る、等の取り決めを行う。ここでの取り決めの結果情報
は、サーバ１３０のデータベース１３０ａに記憶及び管
理される。

【００４４】[３]登録・申込 消費者は、ポイントサービスを行う販売側１２０（Ａ）
及び販売側１２０（Ｂ）の顧客として会員登録するため
に、例えば、販売側１２０（Ａ）へ出向き、当該会員登
録の手続きを行う。

【００４５】尚、消費者の会員登録の手続方法として
は、任意の方法が適用可能である。例えば、電話回線を
利用した方法、或いは端末装置１１０を用いてのネット
ワーク１４０を介した通信による方法等を適用可能であ
る。

【００４６】[４]顧客情報 販売側１２０（Ａ）は、上記の会員登録手続きにより得
られた消費者情報（顧客情報）を、任意の通信回線１５
０或いはネットワーク１４０を介して、サーバ１３０へ
送信する。サーバ１３０は、販売側１２０（Ａ）からの
消費者情報をデータベース１３０ａに記憶及び管理す
る。

【００４７】[５]商品購入（現金支払） 消費者は、販売側１２０（Ａ）（現実店舗１２１或いは
仮想店舗１２２）において、所望する商品を現金（又は
クレジットカード）で購入する。

【００４８】[６]ポイント加算 販売側１２０（Ａ）は、消費者が購入した商品の価格を
ポイントに換算して、当該ポイント情報を、任意の通信
回線１５０或いはネットワーク１４０を介して、サーバ
１３０へ送信する。具体的には例えば、消費者が現実店
舗１２１で商品を購入した場合、現実店舗１２１は、当
該ポイント情報を、任意の通信回線１５０或いはネット
ワーク１４０を介して、サーバ１３０へ送信する。一
方、消費者が仮想店舗１２２で商品を購入した場合、仮
想店舗１２２は、当該ポイント情報を、ネットワーク１
４０又は通信回線１５０を介して、サーバ１３０へ送信
する。

【００４９】サーバ１３０は、ポイント加算／減算機能
１３１により、販売側１２０（Ａ）からのポイント情報
に基づいて、データベース１３０ａで管理している当該
消費者の現在のポイントに対してポイント加算（ポイン
ト更新）する。

【００５０】[７]請求 サーバ１３０は、"[６]ポイント加算"での加算ポイント
に基づいて、"[１]提携、取決"にて販売側１２０（Ａ）
と取り決めた内容での請求を行う。

【００５１】[８]情報 サーバ１３０は、ポイント確認機能１３３或いは顧客分
析機能１３５により、販売側１２０（Ａ）からの要求に
応じて、データベース１３０ａで管理している情報の中
の該当する情報（消費者情報や顧客分析情報等）を、任
意の通信回線１５０或いはネットワーク１４０を介し
て、販売側１２０（Ａ）に提供する。これにより販売側
１２０（Ａ）は、誰が、何時、何を、いくら購入したか
等を認識することができる。

【００５２】[９]ポイント確認、参照 サーバ１３０は、ポイント確認機能１３３により、消費
者からの端末装置１１０を用いたネットワーク１４０を
介した要求に応じて、データベース１３０ａで管理して
いる情報の中の該当する情報（現在の累計ポイントの情
報等）を、ネットワーク１４０を介して、端末装置１１
０側の消費者に提供する。これにより消費者は、端末装
置１１０により、現在の自分の累計ポイント等を確認及
び参照することが可能となる。

【００５３】[１０]商品購入（現金＋ポイント使用） 消費者は、販売側１２０（Ｂ）（現実店舗１２１或いは
仮想店舗１２２）において、所望する商品をポイントを
使用して購入する。

【００５４】[１１]ポイント減算 販売側１２０（Ｂ）は、消費者が購入した商品の価格を
ポイントに換算して、当該ポイント情報を、任意の通信
回線１５０或いはネットワーク１４０を介して、サーバ
１３０へ送信する。具体的には例えば、消費者が現実店
舗１２１で商品を購入した場合、現実店舗１２１は、当
該ポイント情報を、任意の通信回線１５０或いはネット
ワーク１４０を介して、サーバ１３０へ送信する。一
方、消費者が仮想店舗１２２で商品を購入した場合、仮
想店舗１２２は、当該ポイント情報を、ネットワーク１
４０又は通信回線１５０を介して、サーバ１３０へ送信
する。

【００５５】サーバ１３０は、ポイント加算／減算機能
１３１及びポイント精算機能１３２により、販売側１２
０（Ｂ）からのポイント情報に基づいて、データベース
１３０ａで管理している当該消費者の現在のポイントに
対してポイント減算（ポイント更新）する。

【００５６】[１２]支払 サーバ１３０は、"[１１]ポイント減算"での減算ポイン
トに基づいて、"[２]提携、取決"にて販売側１２０
（Ｂ）と取り決めた内容での支払を行う。

【００５７】[１３]情報 サーバ１３０は、ポイント確認機能１３３或いは顧客分
析機能１３５により、販売側１２０（Ｂ）からの要求に
応じて、データベース１３０ａで管理している情報の中
の該当する情報（消費者情報や顧客分析情報等）を、任
意の通信回線１５０或いはネットワーク１４０を介し
て、販売側１２０（Ｂ）に提供する。これにより販売側
１２０（Ｂ）は、誰が、何時、何を、いくら購入した
か、何ポイント使用したか等を認識することができる。

【００５８】[１４]サービスの購入（ポイントによる支
払） 消費者は、端末装置１１０によりネットワーク１４０を
介して、サーバ１３０にアクセスすることで、現在蓄積
されているポイントに応じて、サーバ１３０側が提供し
ている有料サービスを購入する。

【００５９】サーバ１３０は、消費者が購入した有料サ
ービスの価格に基づいて、データベース１３０ａで管理
している当該消費者の現在のポイントに対してポイント
減算（ポイント更新）する。

【００６０】[１５]ポイント両替 消費者は、端末装置１１０によりネットワーク１４０を
介して、サーバ１３０にアクセスすることで、現在蓄積
されているポイントの全て或いは一部を、他の有料サー
ビスで利用可能なネットマネーへ両替することを依頼す
る。

【００６１】サーバ１３０は、消費者からの依頼に基づ
いて、データベース１３０ａで管理している当該消費者
の現在のポイントの所定ポイントを、上記他の有料サー
ビスで利用可能なネットマネーへ両替し、上記他の有料
サービスを提供しているシステム１６０にアクセスし、
両替した分のネットマネーの登録を行う。また、サーバ
１３０は、ポイント加算／減算機能１３１により、消費
者が両替したポイントに基づいて、データベース１３０
ａで管理している当該消費者の現在のポイントに対して
ポイント減算（ポイント更新）する。

【００６２】[１６]他社提供の有料サービスの購入 消費者は、端末装置１１０によりネットワーク１４０等
を介して、上記他の有料サービスを提供しているシステ
ム１６０にアクセスすることで、所望する有料サービス
を、"[１５]ポイント両替"において両替したネットマネ
ーにより購入する。

【００６３】図７〜図１０は、上述した“[１５]ポイン
ト両替”において、消費者の端末装置１１０で表示され
る操作画面の一例を示したものである。これらの図７〜
図１０の操作画面は、サーバ１３０から端末装置１１０
に対して提供される画面である。

【００６４】すなわち、先ず、端末装置１１０には、上
記図７のメニュー画面４０１が表示される。消費者は、
メニュー画面４０１において、ユーザ名（消費者名）、
及び会員登録時にサーバ１３０から与えられたパスワー
ド等を入力し、「実行」ボタンを押下する。

【００６５】サーバ１３０は、データベース１３０ａで
管理している消費者情報と、上記図７のメニュー画面４
０１からの入力情報とを比較する等して、正しい消費者
からのアクセスであった場合にのみ、上記図８に示す選
択メニュー画面４０２を端末装置１１０に提供する。

【００６６】消費者は、端末装置１１０に表示された上
記図８の選択メニュー画面４０２を参照することで、現
在の累計ポイントはどのくらいか、他のシステム（シス
テム１６０）でどのようなポイント（ネットマネー）に
よる有料サービスが提供されているのか等を認識する。
そして、消費者は、選択メニュー画面４０２から、所望
する両替可能なポイントを選択し、「実行」ボタンを押
下する。

【００６７】サーバ１３０は、上記図８の選択メニュー
画面４０２での消費者からの操作に基づいて、上記図９
に示すポイント交換一覧画面４０３を端末装置１１０に
提供する。

【００６８】消費者は、端末装置１１０に表示された上
記図９のポイント交換一覧画面４０３を参照すること
で、現在の累計ポイントが、それぞれの種類のポイント
では、何ポイントに両替できるか等を認識する。そし
て、消費者は、ポイント交換一覧画面４０３において、
所望する種類及び両替するポイント数のポイントの項目
を選択し、当該選択項目のポイントについて有効なユー
ザ名及びパスワードを入力し、「実行」ボタンを押下す
る。

【００６９】尚、上記のユーザ名及びパスワードについ
ては、例えば、本実施の形態でのネットワークシステム
１００の販売側１２０でのポイントを、他のポイント
（他のシステム１６０でのポイント）に両替する場合、
上述したようなネットワークシステム１００での会員登
録と同様にして、他のシステム１６０で行った会員登録
の際に使用したユーザ名、及び当該会員登録後に与えら
れるパスワードを意味する。

【００７０】サーバ１３０は、上記図９のポイント交換
一覧画面４０３での上記の操作に基づいて、データベー
ス１３０ａで管理している該当する消費者の現在のポイ
ントの所定ポイントを、上記の選択されたポイントへ両
替し、当該選択ポイントのサービスを提供しているシス
テム１６０にアクセスし、両替した分のポイントの登録
を行う。

【００７１】また、サーバ１３０は、ポイント加算／減
算機能１３１及びポイント精算機能１３２により、消費
者が両替したポイントに基づいて、データベース１３０
ａで管理している当該消費者の現在のポイントに対して
ポイント減算（ポイント更新）する。

【００７２】その後、サーバ１３０は、上記図１０に示
すポイント交換完了画面４０４を端末装置１１０に提供
する。

【００７３】上述のように、本実施の形態では、現実店
舗１２１で発生したポイントの加算及び減算と、仮想店
舗１２２で発生したポイントの加算及び減算とを、サー
バ１３０でリアルタイムで一括管理するように構成した
ので、現実店舗１２１と仮想店舗１２２を確実にリンク
させて、ポイント管理を効率的に行い、新たな形態のポ
イントサービスを提供することができる。

【００７４】また、消費者は、現実店舗１２１で商品を
購入した場合であっても、仮想店舗１２２で商品を購入
した場合であっても、自分の累積ポイントに当該購入に
よるポイントがリアルタイムに加算されるため、ポイン
トのリアルタイムな取得及び利用が可能となる。また、
ポイントを使用した商品購入の場合も同様に、自分の累
積ポイントに当該購入の際のポイント利用によるポイン
トがリアルタイムに減算されるため、ポイントのリアル
タイムな取得及び利用が可能となる。

【００７５】また、サーバ１３０が、ネットワーク１４
０を介して消費者側の端末装置１１０に対して、データ
ベース１３０ａで管理している各種情報を提供できるよ
うに構成したので、消費者は、自分の累積ポイントに関
する情報や、購入履歴情報等の様々な情報を参照し把握
することが可能となる。

【００７６】また、サーバ１３０が、ネットワーク１４
０を介して販売側１２０に対して、データベース１３０
ａで管理している各種情報を提供できるように構成した
ので、販売側１２０は、消費者に関する情報や、その分
析情報等の様々な情報を参照し把握することが可能とな
り、これを元に新たなビジネス展開を行うことが可能と
なる。さらに、消費者とのコミュニケーションの向上が
図れると共に、現実店舗１２１と仮想店舗１２２のリン
クによる相乗効果を期待できる。これにより、サーバ１
３０においても、利益向上を期待できる。

【００７７】また、ポイントの両替を行えるように構成
したので、消費者は、現在までの累計ポイントを様々な
形態で利用することができ、このような消費者側の利便
性向上により、販売側１２０での集客力の向上を期待で
きる。

【００７８】尚、本実施の形態では、上記図６を用いて
説明したネットワークシステム１００の動作において、
消費者が商品を現金或いはクレジットカード等を使用し
て購入することでポイントが発生する販売側と、当該消
費者が今までの蓄積ポイントを使用して商品を購入する
販売側とが、それぞれ異なる販売側であるものとした
が、これに限られることはなく、同一の販売側であって
もよい。

【００７９】また、本実施の形態では、販売側１２０に
おいて、消費者が購入した商品の価格をポイントに換算
し、これをサーバ１３０へ送信するようにしたが、これ
に限られることはなく、例えば、サーバ１３０におい
て、ポイント換算を行うようにしてもよい。

【００８０】また、例えば、上記図４に示したポイント
マスタファイル３０２内のポイントデータを、図１１に
示すようなデータフォーマットで管理するようにしても
よい。

【００８１】具体的には、上記図１１に示すように、共
通ポイントマスタファイル５０１、店舗毎ポイントマス
タファイル５０２、及びグループ毎ポイントマスタファ
イル５０３の３つのマスタファイルを設け、ポイントを
それぞれのマスタファイル５０１〜５０３に振り分けて
管理する。

【００８２】共通ポイントマスタファイル５０１では、
現実及び仮想の全ての店舗で利用できるポイント（共通
ポイント）を管理する。店舗毎ポイントマスタファイル
５０２では、ポイント発行の特定の店舗のみ、或いは特
定の関係にあるグループの店舗のみで利用できるポイン
ト（店舗ポイント）を管理する。グループ毎ポイントマ
スタファイル５０３では、特定の複数の店舗を含むグル
ープ内のみで利用できるポイント（グループポイント）
を管理する。

【００８３】例えば、全ポイントのうち、１／２ポイン
トを共通ポイントとして共通ポイントマスタファイル５
０１で管理し、残りの１／２ポイントを店舗ポイント又
はグループポイントとして店舗毎ポイントマスタファイ
ル５０２又はグループ毎ポイントマスタファイル５０３
で管理する。

【００８４】上述のようなポイント管理構成とすること
で、消費者側は、共通ポイントを利用して自由に各店舗
で所望する商品を購入できる。また、販売側は、店舗ポ
イント及びグループポイントを利用してもらうことで、
リピータ率を向上させることができると共に、自側が発
行したポイントに対して、倍増セールや、独自ポイント
セール、或いは満点ポイントサービス等の独自のプロモ
ーションを行うことが可能となる。

【００８５】[第２の実施の形態]本発明は、例えば、図
１２に示すような販促効果測定システム６００に適用さ
れる。本実施の形態の販促効果測定システム６００は、
例えば、上記図１に示したネットワークシステム１００
におけるポイントサービスの利用者（消費者）に対する
販促効果測定を捉えることが可能なように構成されてい
る。以下、本実施の形態の販促効果測定システム６００
の構成及び動作について具体的に説明する。

【００８６】＜販促効果測定システム６００の構成＞販
促効果測定システム６００は、上記図１２に示すよう
に、消費者側６１０、リアル店舗６２０、効果測定セン
タ６３０、他社Ｗｅｂサイト６６０、電話回線等の通信
回線６５０、及びインターネット等のネットワーク６４
０を含んでいる。

【００８７】消費者側６１０は、上記図１に示した消費
者１１０に相当し、消費者側６１０の消費者（以下、
「消費者６１０」と言う）は、必要に応じて、携帯電話
６１１やパーソナルコンピュータ（パソコン）６１２に
より、ネットワーク６４０を介した通信が可能である。
リアル店舗６２０は、上記図１に示した現実店舗１２１
に相当し、パソコン６２２や、消費者６１０がポイント
を利用する際の情報入力のための端末装置（以下、「ポ
イント端末」と言う）６２１を含んでいる。

【００８８】効果測定センタ６３０は、上記図１に示し
たサーバ１３０の機能と共に、本実施の形態の特徴でも
ある販促効果測定機能を有し、当該販促効果測定機能を
実施するためのコンピュータ機能を有する端末装置６３
５、及びデータベース６３１〜６３３を備えている。こ
こでの販促効果測定機能とは、詳細は後述するが、リア
ル店舗６２０において、消費者がポイントを利用する際
に入力された情報（販促番号等）を集計することで、販
促に対する評価を測定する機能である。この測定結果を
利用することで、効率良く販促を行うことが可能とな
る。

【００８９】他社Ｗｅｂサイト６６０では、クーポン
や、メール広告、バナー広告、或いはその他の様々な販
促がなされており、また、消費者が所望する商品購入が
可能なようになされている。

【００９０】尚、上記図１２において、リアル店舗６２
０として、Ｎ個の店舗（Ｎ社）が存在するように図示し
ているが、これに関しての詳細は後述し、ここでは、１
つのリアル店舗６２０に着目する。

【００９１】＜販促効果測定システム６００の動作の概
要＞先ず、リアル店舗６２０は、消費者６１０に対し
て、販促用のチラシ６７０を配布する。チラシ６７０に
は、チラシ６７０による販促を識別するための番号（販
促番号）が付加されている。

【００９２】次に、消費者６１０は、チラシ６７０を持
参してリアル店舗６２０へ来店し、例えば、チラシ６７
０で紹介されている商品の中の所望する商品を、ポイン
トを利用して購入する。

【００９３】リアル店舗６２０は、消費者６１０が利用
したポイント情報と共に、消費者６１０が持参したチラ
シ６７０に付加された販促番号（販促コード）を、ポイ
ント端末６２１に対して入力する。これにより、リアル
店舗６２０から効果測定センタ６３０に対して、消費者
６１０に関するポイント情報及び販促情報が転送され
る。

【００９４】効果測定センタ６３０は、リアル店舗６２
０から転送されてくる情報により、チラシ６７０の利用
者を認識し（主婦であるか或いは学生であるか等）、こ
れに関する集計を行う等して、販促に対する全体での効
果測定や、個（消費者）に対する効果測定を行い、この
効果測定結果をリアル店舗６２０に対して提供する。す
なわち、効果測定センタ６３０は、販促コードと、これ
を利用した消費者とを結びつけて集計し、この結果を外
部から参照可能とする。

【００９５】したがって、リアル店舗６２０は、効果測
定センタ６３０での測定結果を参照することで、チラシ
６７０による販促が、どの程度の効果があったか等を知
ることができ、この測定結果を今後の販促に利用するこ
とで、効率の良い販促を行なうことができる。

【００９６】尚、ここでは、消費者６１０がポイントを
利用した際に、販促情報を効果測定センタ６３０で集計
するように構成しているが、これに限られることはな
く、ポイント利用とは全く切り離して、販促情報を集計
するように構成してもよい。

【００９７】また、例えば、消費者６１０が、他社Ｗｅ
ｂサイト６６０上の販促により商品購入する場合、消費
者６１０は、他社Ｗｅｂサイト６６０上に対して当該販
促コードを入力する。これにより、効果測定センタ６３
０に対して、当該販促コードが転送され集計処理され
る。

【００９８】＜販促効果測定システム６００の動作の詳
細＞ここでは、上記図１２において、販促効果測定シス
テム６００での処理工程を、“”〜“”で示し、そ
れぞれの工程について具体的に説明する。

【００９９】リアル店舗６２０は、販促登録情報を効
果測定センタ６３０に対して登録する。すなわち、リア
ル店舗６２０は、ネットワーク６４０を介して効果測定
センタ６３０にアクセスすることで、実施する販促に関
する情報（販促情報）を登録する。ここでの販促情報
は、後に効果測定センタ６３０で得られる販促結果と紐
付けする際に必要な情報であり、例えば、販促名、販促
番号、及び販促種類（メール、バナー広告、チラシ等）
の情報を含む。

【０１００】リアル店舗６２０は、効果測定センタ６
３０へ登録した販促（メール、バナー広告、チラシ等の
販促ツール）を利用する。例えば、リアル店舗６２０
は、チラシ６７０を消費者６１０に対して配する。この
とき、チラシ６７０に対して、販促を識別するための番
号（販促番号）を付加する。

【０１０１】尚、例えば、リアル店舗６２０が、他社Ｗ
ｅｂサイト６６０における販促ツールを利用する場合、
他社Ｗｅｂサイト６６０と連動して自動的に販促情報を
効果測定センタ６３０へ登録するようにしてもよい。

【０１０２】消費者６１０は、販促情報を入手する。
例えば、消費者６１０は、チラシ６７０に付加された販
促番号を入手する。このとき、チラシ６７０に限らず、
消費者６１０は、ネットワーク６４０を介して他者Ｗｅ
ｂサイト６６０へアクセスすることで、当該サイト上で
公開されている販促情報を入手することも可能である。

【０１０３】消費者６１０は、販促情報を利用する。
例えば、消費者６１０は、販促番号が付加されたチラシ
６７０を持参して、リアル店舗６２０に来店し、チラシ
６７０に記載されたサービス（当該販促）を利用する。
このときのサービス利用の形態としては、チラシ６７０
を持参してのサービス利用の形態の他、例えば、消費者
６１０が、他者Ｗｅｂサイト６６０で取得した販促情報
をリアル店舗６２０へ知らせることで、サービス利用で
きる形態が挙げられる。

【０１０４】消費者６１０が利用した販促の情報（販
促情報）を効果測定センタ６３０へ通知する。例えば、
リアル店舗６２０において、その店員は、消費者６１０
が商品購入の際に利用したポイント情報及び販促情報
を、ポイント端末６２１に対して入力する。ポイント端
末６２１への入力情報は、通信回線６５０を介して効果
測定センタ６３０へと転送される。

【０１０５】尚、消費者６１０が、ポイントを利用せず
に、単に販促のみを利用する場合、当該販促情報及び消
費者６１０の識別情報（会員番号等）を、ポイント端末
６２１へ入力する。また、消費者６１０が、他社Ｗｅｂ
サイト６６０上の販促を利用した場合、上記図１２の
“´”に示すように、消費者６１０から当該サイト上
に入力された販促情報及び消費者６１０の識別情報（会
員番号等）が、ネットワーク６４０を介して効果測定セ
ンタ６３０へと転送される。

【０１０６】リアル店舗６２０は、効果測定センタ６
３０での測定結果により、販促効果を検証する。例え
ば、リアル店舗６２０は、効果測定センタ６３０で得ら
れた測定結果（集計結果）を、ネットワーク６４０を利
用して参照し、今後の販促に利用する。

【０１０７】尚、効果測定センタ６３０での測定結果の
確認方法としては、ネットワーク６４０を介して参照す
る方法に限られることはなく、例えば、効果測定センタ
６３０が、当該測定結果をデータとしてリアル店舗６２
０に対して供給する方法や、当該測定結果を紙媒体上に
出力したかたちでリアル店舗６２０に対して供給する方
法等、様々な方法を適用可能である。

【０１０８】＜販促効果測定システム６００による効果
＞まず、従来では、販促効果に関して、次のような問題
点１〜問題点３があった。

【０１０９】問題点１：リアル店舗は、どのようにし
て、消費者が販促を利用した結果に関する情報（販促効
果測定結果）を取得すればよいのか分からなかった。し
たがって、リアル店舗は、当該販促効果測定結果情報を
取得できなかった。

【０１１０】問題点２：リアル店舗では、消費者が販促
を利用した結果に関する情報が煩雑に扱われていた。例
えば、リアル店舗では、消費者が利用した販促が手動で
集計されていたので、集計間違いが発生し易い。また、
担当者の感等により、消費者が販促を利用した結果を判
断していた。また、ポイントサービスとの連動が実現で
きず、どの会員が、どのような販促を利用したか等の情
報を取得できなかった。

【０１１１】問題点３：問題点２で述べたように手動で
の集計等により、労力を奪われ、その結果、多くの人件
費が必要であった。

【０１１２】したがって、従来では、販促効果測定を的
確に実施できず、また、これを実施するには多くの人件
費が必要であった。したがって、効率の良い販促が実施
できなかった。これに対して、本実施の形態における販
促効果測定システム６００は、上述したような構成とし
ているので、上記問題点１〜３を解決し、次のような効
果１〜３が得られる。

【０１１３】効果１：リアル店舗６２０は、販促効果測
定を簡単に取得することが可能となる。すなわち、販促
番号を利用販促ツール（チラシ６７０等）へ付加し、こ
れを消費者６１０が利用したときに、ポイントサービス
と連動させて、或いは切り離して、当該販促番号を効果
測定センタ６３０で収集するように構成したので、リア
ル店舗６２０は、効果測定センタ６３０へアクセスする
だけで、リアルタイムで、販促効果測定結果を得る（参
照する）ことができる。

【０１１４】効果２：効果測定センタ６３０が、情報を
ディジタルデータとして管理していることにより、販促
効果測定結果の精度が向上する。具体的には例えば、人
手ではなく、効果測定センタ６３０により集計処理を自
動的に行うので、集計時の間違いを防止することができ
る。また、販促の期間中であっても、販促効果測定の途
中経過をディジタルデータとして、的確に検証すること
が可能となる。また、ポイントサービスと連動して、販
促効果測定を行うことで、販促を利用した会員まで捉え
ることができる。

【０１１５】効果３：効果測定センタ６３０により自動
集計する構成により、人件費の削減が可能となる。すな
わち、人手ではなく、効果測定センタ６３０により集計
を自動的に行うので、集計に関わるコストを削減するこ
とができる。

【０１１６】したがって、本実施の形態の販促効果測定
システム６００によれば、感等に頼ってきた販促効果測
定結果ではなく、実際の集計結果に基づき得られる販促
効果測定結果を得られるので、的確な販促効果の検証を
行え、効率の良い販促を行うことができる。

【０１１７】[第３の実施の形態]本実施の形態では、上
記図１２の販促効果測定システム６００を適用した具体
的なシステム形態を実施する。

【０１１８】まず、上記図１２の販促効果測定システム
６００において、リアル店舗６２０として、Ｎ個のリア
ル店舗が存在するものとする。例えば、商店街の中の複
数の店舗、或いは複数のチェーン店が、Ｎ個のリアル店
舗に相当する。

【０１１９】そこで、販促効果測定システム６００を適
用したシステム形態として、（１）それぞれの店舗が単
独に販促を企画して実施するシステム形態（以下、「自
社単独形態」と言う）、（２）複数のチェーン店を有す
る本部又はそれぞれのチェーン店が販促を企画して実施
するシステム形態（以下、「チェーン店舗展開企業形
態」と言う）、及び（３）様々な種類の店舗のオーナが
販促を企画して実施するシステム形態（以下、「オーナ
主体形態」と言う）を一例として挙げて説明する。

【０１２０】上述のようなシステム形態では、それぞれ
の店舗は基本的には効果測定センタ６３０で管理してい
る情報（販促効果測定結果情報等）のうち自店舗に関し
ての情報のみを参照できるが、例えば、店舗Ａと店舗Ｂ
が提携していれば、これらの店舗Ａ及びＢは互いの店舗
に関する情報を参照できる。

【０１２１】また、（３）オーナ主体形態について、オ
ーナは、基本的には効果測定センタ６３０で管理してい
る情報（販促効果測定結果情報等）のうち自側が管理し
ているグループの店舗に関しての情報のみを参照でき
る。

【０１２２】特に、詳細は後述するが、（３）オーナ主
体形態では、あるメーカ側（オーナ）は、商品のキャン
ペーンを実施する際に、これに参加する店舗を募集し、
当該参加店舗からの入力された情報の集計結果を、効果
測定センタ６３０にアクセスすることで参照可能とな
る。このようなオーナ主体の形態をとることで、グルー
プでの販促効果を評価できる。例えば、商店街でのイベ
ントにおける企画評価が行える。さらに、大手企業の販
促に対しても有効である。

【０１２３】＜本実施の形態におけるシステム構成及び
動作の概要＞尚、以下の説明では、説明の簡単のため、
複数の店舗を、３つの店舗としているが、この店舗数に
限られることはない。また、その店舗の種類（「ラーメ
ン」や「スーパー」等）についても限定されることはな
い。

【０１２４】（１）自社単独形態 図１３は、自社単独形態の構成の一例を示したものであ
る。

【０１２５】先ず、リアル店舗６２０（１）〜６２０
（３）のそれぞれは、効果測定センタ６３０に対して、
自店舗の販促条件に関する情報（販促情報）を登録する
（）。

【０１２６】次に、リアル店舗６２０（１）〜６２０
（３）のそれぞれは、効果測定センタ６３０に登録した
販促について、例えば、当該販促番号を付加したチラシ
を消費者６１０へ配布する（）。

【０１２７】尚、他社Ｗｅｂサイト６６０を利用した販
促を行う場合、リアル店舗６２０（１）〜６２０（３）
のそれぞれは、他社Ｗｅｂサイト６６０に対して、自店
舗の販促条件に関する情報（販促情報）を登録する（
´）。この場合、消費者６１０は、インターネット接続
可能な携帯電話６１１等を用いて他社Ｗｅｂサイト６６
０へアクセスすることで、当該サイト上から、所望する
販促情報を得ることも可能となる（）。

【０１２８】次に、消費者６１０は、リアル店舗６２０
（１）〜６２０（３）から配布されたチラシのうち、所
望する販促のチラシ６７０を持参し、或いは他社Ｗｅｂ
サイト６６０から取得した販促情報を以って、リアル店
舗６２０（１）〜６２０（３）の中の該当する店舗６２
０（ｘ）へ来店し、例えば、ポイントを利用したサービ
スを受ける（）。リアル店舗６２０（ｘ）は、消費者
６１０が利用したポイント情報及び販促情報を、効果測
定センタ６３０へ通知する（）。

【０１２９】効果測定センタ６３０は、詳細は後述する
が、リアル店舗６２０（ｘ）から通知された情報によ
り、販促効果を測定する。リアル店舗６２０（１）〜６
２０（３）のそれぞれは、効果測定センタ６３０にアク
セスすることで、自店舗の販促に関する情報（販促効果
測定結果情報）を参照する（）。

【０１３０】（２）チェーン店舗展開企業形態 図１４は、チェーン店舗展開企業形態の構成の一例を示
したものである。チェーン店舗展開企業形態では、リア
ル店舗６２２（１）〜６２２（３）（チェーン店）を有
する企業の本部６２１がオーナとして、販促を実施す
る。したがって、本部（以下、「オーナ」とも言う）６
２１が販促を登録し、リアル店舗６２２（１）〜６２２
（３）が販促の測定場所となる。また、本部６２１は、
それぞれのリアル店舗６２２（１）〜６２２（３）の販
促効果測定結果情報を参照できる。

【０１３１】尚、販促登録については、例えば、それぞ
れのリアル店舗６２２（１）〜６２２（３）が独自で販
促を実施する場合、個別に販促登録可能である。この場
合、自店舗の販促効果測定結果情報が参照可能となる。

【０１３２】先ず、本部６２１は、効果測定センタ６３
０に対して、販促条件に関する情報（販促情報）を登録
する（）。次に、本部６２１は、効果測定センタ６３
０に登録した販促について、例えば、当該販促番号を付
加したチラシ６７０を消費者６１０へ配布する（）。

【０１３３】尚、他社Ｗｅｂサイト６６０を利用した販
促を行う場合、本部６２１は、他社Ｗｅｂサイト６６０
に対して、自店舗の販促条件に関する情報（販促情報）
を登録する（´´）。この場合、消費者６１０は、イ
ンターネット接続可能な携帯電話６１１等を用いて他社
Ｗｅｂサイト６６０へアクセスすることで、当該サイト
上から、所望する販促情報を得ることも可能となる
（）。また、それぞれのリアル店舗６２２（１）〜６
２２（３）が独自で販促を実施する場合、リアル店舗６
２２（１）〜６２２（３）のそれぞれは、効果測定セン
タ６３０に販促登録し（´）、例えば、当該販促番号
を付加したチラシ６７０´を消費者６１０へ配布する
（´）。

【０１３４】次に、消費者６１０は、本部６２１から配
布されたチラシ６７０を持参し、或いは他社Ｗｅｂサイ
ト６６０から取得した販促情報を以って、リアル店舗６
２２（１）〜６２２（３）の中の該当する店舗６２２
（ｘ）へ来店し、例えば、ポイントを利用したサービス
を受ける（）。リアル店舗６２２（ｘ）は、消費者６
１０が利用したポイント情報及び販促情報を、効果測定
センタ６３０へ通知する（）。

【０１３５】効果測定センタ６３０は、詳細は後述する
が、リアル店舗６２２（ｘ）から通知された情報によ
り、販促効果を測定する。本部６２１は、効果測定セン
タ６３０にアクセスすることで、リアル店舗６２２
（１）〜６２２（３）のそれぞれの販促効果測定結果情
報を参照する（）。このとき、リアル店舗６２２
（１）〜６２２（３）のそれぞれについても、必要に応
じて、効果測定センタ６３０にアクセスすることで、自
店舗の販促に関する情報（販促効果測定結果情報）を参
照可能である。

【０１３６】（３）オーナ主体形態 図１５は、オーナ主体形態の構成の一例を示したもので
ある。オーナ主体形態では、オーナ６２３が、参加店舗
を募集し、これに参加希望した店舗における販促効果に
ついて管理する。したがって、オーナ６２３が販促を登
録し、参加店舗（リアル店舗６２４（１）〜６２４
（３））が販促の測定場所となる。また、オーナ６２３
は、それぞれのリアル店舗６２４（１）〜６２４（３）
の販促効果測定結果情報を参照できる。

【０１３７】先ず、オーナ６２３は、効果測定センタ６
３０に対して、販促条件に関する情報（販促情報）を登
録すると共に、当該販促への参加店舗を募集する
（）。オーナ６２３の参加募集に対して、参加希望す
るリアル店舗６２４（１）〜６２４（３）はそれぞれ、
その旨を効果測定センタ６３０に通知する（）−
１）。

【０１３８】次に、オーナ６２３は、参加希望するリア
ル店舗６２４（１）〜６２４（３）を認識し、効果測定
センタ６３０に登録した販促について、例えば、当該販
促番号を付加したチラシ６７０を消費者６１０へ配布す
る（）。

【０１３９】尚、他社Ｗｅｂサイト６６０を利用した販
促を行う場合、オーナ６２３は、他社Ｗｅｂサイト６６
０に対して、自店舗の販促条件に関する情報（販促情
報）を登録する（´）。この場合、消費者６１０は、
インターネット接続可能な携帯電話６１１等を用いて他
社Ｗｅｂサイト６６０へアクセスすることで、当該サイ
ト上から、所望する販促情報を得ることも可能となる
（）。

【０１４０】次に、消費者６１０は、オーナ６２３から
配布されたチラシ６７０を持参し、或いは他社Ｗｅｂサ
イト６６０から取得した販促情報を以って、リアル店舗
６２４（１）〜６２４（３）の中の該当する店舗６２４
（ｘ）へ来店し、例えば、ポイントを利用したサービス
を受ける（）。リアル店舗６２４（ｘ）は、消費者６
１０が利用したポイント情報及び販促情報を、効果測定
センタ６３０へ通知する（）。

【０１４１】効果測定センタ６３０は、詳細は後述する
が、リアル店舗６２４（ｘ）から通知された情報によ
り、販促効果を測定する。オーナ６２３は、効果測定セ
ンタ６３０にアクセスすることで、リアル店舗６２４
（１）〜６２４（３）のそれぞれの販促効果測定結果情
報を参照する（）。このとき、リアル店舗６２４
（１）〜６２４（３）のそれぞれについても、必要に応
じて、効果測定センタ６３０にアクセスすることで、自
店舗の販促に関する情報（販促効果測定結果情報）を参
照可能である。

【０１４２】＜効果測定センタ６３０での測定方法＞上
述したように、販促効果測定システム６００では、効果
測定センタ６３０により、ポイントサービスと連動し
て、或いはポイントサービスとは切り離して、販促効果
を測定することが可能である。以下、（１）ポイントサ
ービスと連動して販促効果を測定する方法（以下、「共
通ポイントシステム連動形」と言う）、及び（２）ポイ
ントサービスとは切り離して販促効果を測定する方法
（以下、「共通ポイントシステム非連動形」と言う）に
ついて説明する。

【０１４３】（１）共通ポイントシステム連動形 リアル店舗６２０は、効果測定センタ６３０により、消
費者６１０のポイント利用に伴うポイント処理を実行す
る際に（第１の実施の形態参照）、消費者６１０が利用
した販促について、販促効果測定を実施する。これによ
り、リアル店舗６２０は、「グロス（全体）」と「消費
者（顧客）単位」で、販促効果測定を実施できる。この
とき、リアル店舗６２０は、消費者（顧客）６１０に対
して、販促の利用回数の制限等、細かい販促条件を設定
可能である。

【０１４４】（２）共通ポイントシステム非連動形 消費者６１０（顧客）の情報を結びつけた測定方法例
えば、リアル店舗６２０は、パソコン６２２により効果
測定センタ６３０にアクセスし、パソコン６２２に表示
された専用効果測定画面に対して、店舗番号、顧客の会
員番号、及び販促番号等の情報を入力（登録）すること
で、共通ポイントシステム連動形と同等の販促効果測定
を実施する。

【０１４５】消費者６１０（顧客）の情報を結びつけ
ない測定方法 例えば、リアル店舗６２０は、顧客情報を結びつけず
に、パソコン６２２により効果測定センタ６３０にアク
セスし、パソコン６２２に表示された専用効果測定画面
に対して、店舗番号、販促番号、販促の利用人数、性
別、及び年代等の情報入力（登録）することで、販促効
果測定を実施する。この場合、グロスのみの販促効果測
定となる。

【０１４６】＜本実施の形態におけるシステム構成及び
動作の詳細＞図１６は、上記図１４に示したチェーン店
舗展開企業形態の構成及び動作を具体的に示したもので
あり、図１７は、上記図１５に示したオーナ主体形態の
構成及び動作を具体的に示したものであり、

【０１４７】（１）チェーン店舗展開企業形態の構成及
び動作：図１６参照 まず、効果測定センタ６３０は、上記図図１４に示した
ように、店舗データベース３３１、会員管理データベー
ス６３２、及び販促関連データベース６３３と共に、こ
れらのデータベース（ＤＢ）にアクセスすることで、販
促効果測定機能を実施するための端末装置６３５を備え
ている。

【０１４８】店舗ＤＢ３３１は、図１８に示すような店
舗マスタ６３１（１）及び店舗会員マスタ６３１（２）
を含んでいる。また、会員管理ＤＢ６３２は、図１９に
示すような会員マスタ６３２（１）を含んでいる。

【０１４９】また、販促関連ＤＢ６３３は、例えば、図
２０に示すような、販促オーナマスタ６３３（１）、販
促条件マスタ６３３（４）、店舗別販促測定マスタ６３
３（５）、会員販促測定マスタ６３３（６）、利用者販
促測定ログ６３３（７）、及び会員販促測定ログ６３３
（８）を含んでいる。

【０１５０】販促関連ＤＢ６３３において、販促オーナ
マスタ６３３（１）は、図２１に示すような情報を含
み、販促条件マスタ６３３（４）は、図２２に示すよう
な情報を含み、店舗別販促測定マスタ６３３（５）は、
図２３に示すような情報を含んでいる。会員販促測定マ
スタ６３３（６）は、図２４に示すような情報を含み、
特に、販促コード（販促を識別するための情報）と会員
コード（販促を利用した消費者を識別するための情報）
が紐付けられて設定されている。利用者販促測定ログ６
３３（７）は、図２５に示すような情報を含み、会員販
促測定ログ６３３（８）は、図２６に示すような情報を
含んでいる。

【０１５１】[１]提携、取り決め 本部（販促依頼者、オーナ）６２１は、効果測定センタ
６３０に対して、本部６２１に関する情報、すなわち販
促を行う業者に関する情報（販促オーナ情報や、販促を
実施する店舗の情報等）を登録する。これにより、効果
測定センタ６３０において、店舗マスタ６３１（１）及
び販促オーナマスタ６３３（１）には、本部６２１の登
録情報が設定される。

【０１５２】[２]販促条件情報登録 本部６２１は、効果測定センタ６３０に対して、実施す
る販促条件に関する情報（販促番号、販促名、期間等の
情報）を登録する。このとき、必要に応じて、前回の登
録情報の更新も可能である。

【０１５３】具体的には例えば、本部６２１は、効果測
定センタ６３０へのアクセスにより自端末装置（不図
示）に表示される、図２７に示すような販促登録画面７
１０（効果測定センタ６３０から提供される登録用の画
面）に対して、販促条件情報を入力（登録）する。販促
登録画面７１０には、リアル店舗６２２（ｘ）を登録す
るための登録ボタン７１０ａが設けられており、この登
録ボタン７１０ａを押下することで、図２８に示すよう
な参加店舗登録画面７１１へと表示画面が移行する。本
部６２１は、参加店舗登録画面７１１により、リアル店
舗６２２（ｘ）を登録する。

【０１５４】したがって、効果測定センタ６３０におい
て、販促条件マスタ６３３（２）及び店舗別販促測定マ
スタ６３３（３）には、本部６２１の登録情報が設定或
いは更新される。

【０１５５】[３]、[４]販促の通知 本部６２１は、消費者６１０に対して販促の実施を行な
う。具体的には例えば、本部６２１は、チラシ６７０
や、ＣＭ、或いはＤＭ等により販促を実施する。或い
は、本部６２１は、他社Ｗｅｂサイト６６０を利用した
販促（Ｗｅｂ広告による販促）や、ネットワーク６４０
を介したメール（ｅ−ｍａｉｌ）による販促を実施す
る。このとき、本部６２１は、販促に用いた媒体（紙媒
体や、それ以外の媒体）に対して、販促を識別するため
の情報（販促番号、販促コード）を付加する。

【０１５６】[５]販促利用 消費者６１０は、チラシ６７０等により販促情報（販促
コードを含む情報）を受け取り、これを持ってリアル店
舗６２２（ｘ）へ来店して提示することで、サービス
（商品購入の際の割引サービス等）を受ける。

【０１５７】[６]販促利用状況の通知 リアル店舗６２２（ｘ）は、消費者６１０から受け取っ
た販促情報、及び消費者６１０を識別するための情報
（会員番号等の情報）を、効果測定センタ６３０へ通知
する。

【０１５８】具体的には例えば、消費者６１０がポイン
トサービスと併用して販促利用した場合、リアル店舗６
２２（ｘ）は、ポイント端末６２１に対して、消費者６
１０のポイントカードを挿入することで、消費者６１０
の会員番号情報を入力すると共に、例えば、図２９に示
すような画面７２０の項目７２１に対して、消費者６１
０が持参した販促番号（ＰＯＳ伝票番号）を入力する。
これにより、ポイント処理（第１の実施の形態参照）と
同タイミングで販促効果測定が実施される。

【０１５９】一方、消費者６１０がポイントサービスと
併用せずに販促利用した場合、リアル店舗６２２（ｘ）
は、例えば、図３０に示すような、パソコン６２２に表
示された販促利用状況登録画面７３０により、消費者６
１０が持参した販促番号（販促コード）、及び必要に応
じて消費者６１０の会員番号（会員コード）等の情報を
入力する。これにより、ポイントサービスと切り離した
販促効果測定が実施可能となる。

【０１６０】尚、ここでは、ＰＯＳ伝票番号項目を販促
番号として代用しているが、これに限られることはな
く、例えば、販促番号の専用項目を設けるようにしても
よい。

【０１６１】[７]販促利用結果の通知 効果測定センタ６３０は、リアル店舗６２２（ｘ）によ
る入力情報と、販促条件マスタ６３３（４）内の該当す
る情報とを比較することで、消費者６１０の販促利用が
有効か無効かを判別し、その結果をリアル店舗６２２
（ｘ）に通知する。例えば、チラシ６７０に記載された
サービスが、１回のみの利用である（販促条件）にも関
わらず、消費者６１０が複数回利用しようとしている場
合、ここで無効が通知されることになる。

【０１６２】そして、効果測定センタ６３０は、上記の
比較の結果により、消費者６１０の販促利用が有効であ
る場合、上記入力情報を、店舗別販促測定マスタ６３３
（５）、会員販促測定マスタ６３３（６）、利用者販促
ログ６３３（７）、及び会員販促測定ログ６３３（８）
に対して設定し、販促効果測定（集計）を実施する。

【０１６３】[８]販促効果測定結果の参照 本部６２１は、効果測定センタ６３０へアクセスするこ
とで、リアル店舗６２２（ｘ）での販促効果測定結果
を、例えば、図３１に示すような販促効果測定結果照会
画面７４０により参照する。このとき、リアル店舗６２
２（ｘ）も、例えば図３２に示すような販促効果測定結
果照会画面７５０により、自店舗の販促効果測定結果を
参照可能である。

【０１６４】具体的には例えば、次のような販促効果測
定結果の参照が可能である。 ・販促を実施している途中でも、或いは終了後であって
も、販促効果測定結果の参照が可能である。 ・リアルタイムで販促効果測定結果の参照が可能であ
る。 ・本部６２１は、それぞれのリアル店舗６２２（ｘ）
（測定場所）における販促効果測定結果の参照が可能で
ある。 ・本部６２１は、グループ全体での販促効果測定結果の
参照が可能である。これにより、例えば、複数の店舗を
含む商店街が、ある企画を実施する場合、企画担当者
（本部６２１に相当）が商店街全体の効果状況を把握す
ることができる。 ・リアル店舗６２２（ｘ）は、自店舗の販促効果測定結
果を参照可能である。

【０１６５】[９]販促効果測定結果の受け渡し 効果測定センタ６３０は、必要に応じて、本部６２１に
対して、最終的な販促効果測定結果を、データ或いは分
析レポート結果として渡す。

【０１６６】[１０]利用料金の支払い 本部６２１は、効果測定センタ６３０に対して、販促効
果測定についての料金を支払う。

【０１６７】尚、上記図１６に示したチェーン店舗展開
企業形態の構成及び動作において、本部６２１とリアル
店舗６２２（ｘ）を同一とすれば、上記図１６に示す構
成及び動作は、上記図１３に示した自社単独形態の構成
及び動作となる。

【０１６８】（２）オーナ主体形態の構成及び動作：図
１７参照 ここでは、上記図１６に示したチェーン店舗展開企業形
態の構成及び動作と異なる構成及び動作についてのみ説
明する。

【０１６９】[１]提携、取り決め オーナ（販促依頼者）６２３は、効果測定センタ６３０
に対して、オーナ６２３に関する情報、すなわち販促を
行う業者に関する情報（販促オーナ情報や、販促を実施
する店舗の情報等）を登録する。これにより、効果測定
センタ６３０において、店舗マスタ６３１（１）及び販
促オーナマスタ６３３（１）には、オーナ６２３の登録
情報が設定される。

【０１７０】[２]販促条件情報登録 オーナ６２３は、効果測定センタ６３０に対して、実施
する販促条件に関する情報（販促番号、販促名、期間等
の情報）を登録する。特に、オーナ６２３は、実施する
販促に対して参加店舗の募集についての登録する。これ
により、効果測定センタ６３０において、販促条件マス
タ６３３（２）には、オーナ６２３の登録情報（参加店
舗募集を含む情報）が設定される。

【０１７１】[３]販促募集の確認 リアル店舗６２４（ｘ）は、効果測定センタ６３０にア
クセスすることで、オーナ６２３が登録した参加店舗募
集情報を参照する。

【０１７２】[４]販促への参加登録 リアル店舗６２４（ｘ）は、参加店舗募集情報を参照し
た結果、希望する販促がある場合、例えば、図３３に示
すような販促効果測定店舗募集リスト画面７６０（効果
測定センタ６３０から提供される画面）により、当該希
望販促に対して登録する。これにより、効果測定センタ
６３０において、店舗別販促測定マスタ６３３（５）に
は、リアル店舗６２４（ｘ）の登録情報が設定される。

【０１７３】以降、[５]〜[７]で示す処理が、上記図１
６に示した[３]及び[４]の処理と同様にして実施され、
これに続いて、上記図１６に示した[５]からの処理と同
様の処理が実施されることになる。

【０１７４】＜本実施の形態による効果＞本実施の形態
によれば、以下のような効果１〜４が得られる。

【０１７５】効果１：販促媒体（チラシ、ＣＭ、ＤＭ、
ｅ−ｍａｉｌ、Ｗｅｂ広告等）に左右されることなく、
販促効果測定を、容易に且つ効率的に実施可能である。

【０１７６】効果２：販促効果測定がリアルタイムに実
施されることにより、その結果（集計結果）を、リアル
タイムで参照することができる。また、測定途中であっ
ても、その途中結果を参照することができる。

【０１７７】効果３：全体及び顧客に対する細かな販促
効果測定が可能となる。具体的には例えば、ポイントシ
ステム（第１の実施の形態参照）と連動することで、顧
客に対する販促効果測定を行うことが可能となる。ま
た、ポイントシステムと連動しない場合であっても、販
促情報入力の際に、その利用者（顧客）の情報を入力す
ることで、ポイントシステム連動の場合と同等の販促効
果測定を行える。また、販促効果測定の方法として、全
体に対する販促効果測定（全体で利用した人数集計）
と、個々の利用者に対する販促効果測定とを実施するこ
とで、幅広い販促効果測定結果を得ることができる。

【０１７８】例えば、全体の販促効果測定結果（グロス
効果測定結果）としては、利用人数、利用日時の分布、
利用場所の分布、○○販促については女性の利用率が高
い、などのような結果情報が挙げられる。また、顧客毎
の販促効果測定結果としては、顧客Ａは○○販促を実施
すると来店してくれる、顧客Ｘに対しては○○販促によ
る効果が高い、ＸＸの趣味の顧客に対しては○○販促に
よる効果が高い、などのような結果情報が挙げられる。

【０１７９】効果４：自社単独での販促効果測定から、
グループを形成した販促効果測定まで、幅広い対応が可
能となる。具体的には例えば、自社単独形態（上記図１
３参照）では、自社で販促を実施し、その効果を自社だ
けで測定することができる。一方、チェーン店舗展開企
業形態（上記図１４参照）では、チェーン店を有する企
業の本部がオーナとして販促を実施し、或いはチェーン
店（店舗）が単独で販促を実施し、その販促効果測定の
結果を本部が参照でき、それぞれのチェーン店について
も、自側の販促効果測定の結果を参照できる。また、オ
ーナ主体形態（上記図１５参照）では、オーナが販促を
実施し、これに参加している店舗で販促効果を測定し、
その結果をオーナが参照でき、それぞれの参加店舗につ
いても、自側の販促効果測定の結果を参照できる。

【０１８０】また、販促を実施するオーナが、販促測定
を行う店舗を募集し、応募してきた店舗で販促測定を行
う等、自由に販促グループを形成することが可能とな
る。

【０１８１】[第４の実施の形態]本発明は、例えば、図
３４に示すようなカタログ配送システム８００に適用さ
れる。

【０１８２】まず、従来では例えば、通信販売のカタロ
グや、ダイレクトメール（ＤＭ）、或いはチラシ等の紙
媒体による広告物は、消費者の意思とは関係なく配送さ
れる。これらの配送物の多くは、消費者にとって不要な
ものである場合が多いのが現状である。一方、ネットワ
ークを介したメール広告の場合であれば、消費者が自分
の趣味等を予め登録することで、これに対応するメール
のみを受け取ることが可能であるが、紙媒体による広告
において、このような形態が実施できていなかった。

【０１８３】そこで、本実施の形態では、カタログ配送
システム８００において、第１〜第３の実施の形態にお
ける消費者（ポイントシステムの会員等）８１０に関す
る情報を利用することで、様々な紙媒体による広告物の
中で、消費者８１０が所望するもののみを消費者８１０
に対して提供することを実現する。

【０１８４】尚、本実施の形態では、消費者８１０への
配送対象を、通信販売のカタログや、ダイレクトメール
（ＤＭ）、或いはチラシ（第２及び第３の実施の形態に
おけるチラシ等）のような紙媒体のうち、説明の簡単の
ため一例として「カタログ」とする。また、上記の紙媒
体に限られることはなく、例えば、任意の商品の試供品
等を配送対象としてもよい。

【０１８５】＜カタログ配送システム８００の構成＞カ
タログ配送システム８００は、任意の企業８２０と、コ
ーディネイトセンタ８３０とが、インターネット等のネ
ットワーク８４０を介して通信可能なように接続された
構成としている。

【０１８６】コーディネイトセンタ８３０は、消費者８
１０からの登録情報に基づいて、企業８２０から配送さ
れてきたカタログの中から、該当するカタログを消費者
８１０に対して配送（分配）するための処理を実行する
配送処理機能８３１を備えている。

【０１８７】＜カタログ配送システム８００の動作＞こ
こでは、上記図３４において、“”〜“”で示され
るカタログ配送システム８００の動作について説明す
る。

【０１８８】尚、上記図３４では、１人の消費者８１０
及び１つの企業８２０のみを図示しているが、実際には
それぞれ複数存在する。ここでは説明の簡単のため、１
人の消費者８１０及び１つの企業８２０に着目する。

【０１８９】先ず、消費者８１０（ポイントシステムの
会員等）は、パソコン等の自端末装置（不図示）によ
り、ネットワーク８４０を介してコーディネイトセンタ
８３０にアクセスすることで、自側に関する情報、及び
カテゴリの指定（アウトドア、ファッション等）を登録
する（）。コーディネイトセンタ８３０は、配送処理
機能８３１により、消費者８１０からの登録情報を会員
情報として管理する。

【０１９０】次に、コーディネイトセンタ８３０は、配
送処理機能８３１により、消費者８１０からの登録情報
（会員情報）を、ネットワーク８４０を介して企業８２
０に対して公開する（）。このとき、コーディネイト
センタ８３０は、消費者８１０の個人情報は公開しな
い。

【０１９１】次に、企業８２０は、コーディネイトセン
タ８３０からの公開情報を参照し、必要に応じて、消費
者８１０に対してカタログを送付したい旨をコーディネ
ートセンタ６３０へ通知（登録）する（）。

【０１９２】次に、コーディネイトセンタ８３０は、配
送処理機能８３１により、企業８２０からの通知を受け
取ると、企業８２０に対してカタログを要求する。これ
により企業８２０は、該当するカタログをコーディネイ
トセンタ８３０に対して配送する（）。

【０１９３】そして、コーディネートセンタ８３０は、
企業８２０からのカタログを受け取り、これを該当する
消費者８１０へ配送する（）。

【０１９４】＜配送処理機能８３１の構成及び動作＞配
送処理機能８３１は、上述した消費者８１０及び企業８
２０に着目した場合と同様にして、複数の消費者８１０
（１），８１０（２），…から登録された情報に基づ
き、複数の企業８２０（１），８２０（２），…から配
送されてきたカタログを、複数の消費者８１０（１），
８１０（２），…の該当する消費者に対して分配する。

【０１９５】具体的には例えば、図３５に示すように、
コーディネイトセンタ８３０に対して、複数の消費者８
１０（１），８１０（２），…から、消費者自身に関す
る情報、及びカテゴリの指定が登録される。コーディネ
イトセンタ８３０の配送処理機能８３１は、複数の消費
者８１０（１），８１０（２），…の登録情報を、複数
の企業８２０（１），８２０（２），…に対して公開す
る。

【０１９６】複数の企業８２０（１），８２０（２），
…はそれぞれ、コーディネイトセンタ８３０の配送処理
機能８３１による公開情報を参照し、自側の取扱品目に
該当する消費者に対してカタログ配送したい旨を、コー
ディネイトセンタ８３０に通知する。例えば、消費者８
１０（１）及び８１０（２）はそれぞれ、「アウトド
ア」及び「健康」でカテゴリ指定している。この場合、
「アウトドア」を取り扱っている企業８２０（１）及び
８２０（２）と、「健康」を取り扱っている企業８２０
（３）とはそれぞれ、消費者８１０（１）及び８１０
（２）に対してカタログ配送したい旨を、コーディネイ
トセンタ８３０に通知することになる。

【０１９７】コーディネイトセンタ８３０の配送処理機
能８３１は、複数の企業８２０（１），８２０（２），
…からの通知を受け取り、その後、複数の企業８２０
（１），８２０（２），…から配送されてきたカタログ
を、複数の消費者８１０（１），８１０（２），…の登
録情報に基づき分配（振分）する。

【０１９８】したがって、例えば、消費者８１０（１）
及び８１０（２）はそれぞれ、「アウトドア」及び「健
康」でカテゴリ指定していため、「アウトドア」を取り
扱っている企業８２０（１）及び８２０（２）から配送
されてきたカタログと、「健康」を取り扱っている企業
８２０（３）から配送されてきたカタログとが、消費者
８１０（１）及び８１０（２）に対して配送されること
になる。

【０１９９】図３６は、上記図３５に示した配送処理機
能８３１によるカタログ分配の他の例を示したものであ
る。

【０２００】上述のような本実施の形態によれば、消費
者に対して、当該消費者が所望するカタログのみを配送
することができる。例えば、新聞への折り込みチラシ
を、本実施の形態の配送対象とすれば、今までは消費者
にとって不要な多くのチラシが新聞に折り込まれて配送
されていたが、必要なチラシのみが折りこまれて配送さ
れてくることになる。

【０２０１】[第５の実施の形態]本発明は、例えば、図
３７（ｂ）に示すような顧客マスタークリーニングシス
テム９００に適用される。本実施の形態における顧客マ
スタークリーニングシステム９００は、例えば、第１〜
第４の実施の形態において、様々な情報を管理するデー
タベースのクリーニングに用いられる。

【０２０２】まず、第１〜第４の実施の形態では、消費
者（顧客）の情報（住所、電話番号、メールアドレス
等）や、その他の様々な情報をデータベース化して管理
しているが、これらの管理情報は、時間と共に古くなっ
ていく。この一例としては、例えば、ある顧客側におい
て、実際に住所や電話番号の変更が発生した場合等が挙
げられる。

【０２０３】したがって、顧客情報の変更等に伴って、
データベース内の情報を更新（クリーニング）する必要
があるが、従来では、上記図３７（ａ）に示すように、
当該データベース１１１０の所有側１１００（Ａ社）自
信が、データ管理システム１２００を介して、独自にク
リーニング処理していた。

【０２０４】例えば、データ管理システム１２００は、
データベース１１１０内の顧客の電話番号について、電
話回線等の通信網９３０を介して当該電話番号の有効性
をチェックする。この結果、当該電話番号が無効であれ
ば、データ管理システム１２００は、データベース１１
１０内の当該電話番号を処理する。

【０２０５】したがって、所有側１１００（Ａ社）と同
様にして、情報（ここでは、顧客データ）を重複して管
理しているデータベースの所有側（以下、説明の簡単の
ため「企業」とする）が複数存在した場合、それぞれの
企業は、他の企業と情報重複しているにも関わらず、独
自に自側のデータベースをクリーニング処理していたの
で、そのためのコストが、それぞれの企業側で発生して
いた。

【０２０６】そこで、本実施の形態では、上記図３７
（ｂ）に示すように、複数の企業（Ａ社、Ｂ社、Ｃ社）
９２０（Ａ）〜９２０（Ｃ）のそれぞれが所有する情報
のうち、重複した情報（ここでは顧客データ）について
は、データ管理システム９１０側で、１つのデータベー
ス９１１により一括管理する。

【０２０７】具体的には例えば、データ管理システム９
１０は、データベース９１１において、顧客データに付
加された企業番号により、企業９２０（Ａ）〜９２０
（Ｃ）のうち、どの企業が、どの顧客データを所有（使
用）しているかを認識している。

【０２０８】データ管理システム９１０は、例えば、デ
ータベース９１１内の顧客の電話番号情報について、通
信網９３０を介して通信を試みて、その有効／無効をチ
ェックする。この結果、ある電話番号が現在無効である
場合、データ管理システム９１０は、データベース９１
１内の当該電話番号情報をクリーニング処理する。

【０２０９】また、データ管理システム９１０は、例え
ば、データベース９１１内の顧客のメールアドレス情報
について、通信網９３０を介してメール送信（ｅ−ｍａ
ｉｌ送信）することで、その有効／無効をチェックす
る。この結果、あるメールアドレスが現在無効である場
合、データ管理システム９１０は、データベース９１１
内の当該メールアドレス情報をクリーニング処理する。

【０２１０】また、データ管理システム９１０は、顧客
からの情報変更通知（住所変更等）があれば、データベ
ース９１１内の該当する情報をクリーニング処理する。

【０２１１】したがって、データ管理システム９１０に
より、企業９２０（Ａ）〜９２０（Ｃ）で重複している
情報については、常に最新の状態でデータベース９１１
内で管理される。このため、企業９２０（Ａ）〜９２０
（Ｃ）は、従来のように独自にクリーニング処理する必
要はなく、データ管理システム９１０にアクセスするこ
とで、常に最新の情報を利用できる。また、例えば、無
効な住所やメールアドレスがデータベースで管理されて
いることにより当該無効な住所やメールアドレス宛に送
付したＤＭ代やメール通知代が無駄になる、ということ
を防ぐことができるため、コスト削減を実現できる。

【０２１２】[第６の実施の形態]本発明は、例えば、図
３８に示すようなポイントサービスシステム１３００に
も適用される。

【０２１３】ポイントサービスシステム１３００は、上
記図３８に示すように、複数の店舗１３２０（１），１
３２０（２），・・・を含む加盟店側１３２０と、ポイ
ントセンタ側１３３０とが、インターネット等のネット
ワーク１３４０を介して通信可能なように接続された構
成としている。

【０２１４】加盟店側１３２０は、上記図１に示した販
売側１２０に相当し、店舗１３２０（１），１３２０
（２），・・・は、同図に示した現実店舗１２１或いは
仮想店舗１２２に相当する。

【０２１５】ポイントセンタ１３３０は、上記図１に示
したサーバ１３０の機能を有し、特に、ネットワーク１
３４０上の任意のＷｅｂサイト（任意の通信手段）１３
６０を介して、サーバ１３０の機能によるポイントサー
ビスと同等のサービスを提供できるように構成されてい
る。

【０２１６】すなわち、ポイントセンタ１３３０は、加
盟店側１３２０でのポイントサービスのみならず、外部
のＷｅｂサイト（他社Ｗｅｂサイト）１３６０上でも、
ポイントサービスを提供する。

【０２１７】そこで、ポイントサービスシステム１３０
０の動作について説明すると、先ず、ポイントセンタ１
３３０と加盟店側１３２０は、ポイントサービス（共通
ポイントサービス）の契約（ポイント情報収集に関する
契約）を行なう（）。また、他社Ｗｅｂサイト１３６
０と加盟店側１３２０は、ポイントサービス（共通ポイ
ントサービス）の契約（ポイント情報照会利用に関する
契約）を行なう（）。さらに、他社Ｗｅｂサイト１３
６０とポイントセンタ１３３０は、ポイントサービス
（共通ポイントサービス）の契約（ポイントサービスの
提供に関する契約）を行なう（）。このように、ポイ
ントセンタ１３３０、加盟店側１３２０、及び他社Ｗｅ
ｂサイト１３６０の三者間で、共通ポイントサービスの
契約を行なう。

【０２１８】次に、消費者は、店舗１３２０（１），１
３２０（２），・・・の中の所望する店舗１３２０
（ｘ）に来店し、例えば、ポイントを利用して商品購入
する。このときの利用ポイントに関する情報は、第１の
実施の形態と同様にして、ポイントセンタ１３３０に対
して転送されて累計処理等される（）。

【０２１９】このとき、消費者は、パソコン等の自端末
装置（不図示）により、ネットワーク１３４０を介して
他社Ｗｅｂサイト１３６０にアクセスすることで、所望
するサイト上から、ポイントを利用したサービス（イン
ターネットショッピング等）を受けることが可能である
（）。具体的には例えば、消費者は、他社Ｗｅｂサイ
ト１３６０上に対して、ポイントサービスを受けるため
の所定のユーザ情報（専用ＩＤやパスワード等）を入力
することで、ポイントサービスを受ける。ここでのポイ
ントサービスは、他社Ｗｅｂサイト１３６０上ではある
が、実際にはポイントセンタ１３３０によりネットワー
ク１３４０を介して実施されるサービス、すなわち加盟
店側１３２０が提供するサービスである（）。

【０２２０】上述のような他社Ｗｅｂサイト１３６０を
介したポイントサービス利用時においても、当該利用ポ
イントに関する情報が、ポイントセンタ１３３０に対し
て転送されて累計処理等される。

【０２２１】ここで、他社Ｗｅｂサイト１３６０でのポ
イントサービス機能について具体的に説明すると、図３
９は、加盟店側１３２０が、他社Ｗｅｂサイト１３６０
にアクセスしてポイントサービスを受けるための操作画
面の一例を示したものである。

【０２２２】先ず、加盟店側１３２０は、パソコン等の
自端末装置により、ネットワーク１３４０を介して他社
Ｗｅｂサイト１３６０にアクセスすると、ユーザ情報入
力のための画面１３６１が当該端末装置上に表示され
る。加盟店側１３２０は、画面１３６１に対して、所定
の情報（ＩＤ及びパスワード等）を入力する。

【０２２３】加盟店側１３２０の画面１３６１への入力
情報が認証されると、現在の表示画面が画面１３６２に
移行する。この画面１３６２には、他社が行なっている
基本サービスのメニューが表示されている共に、ポイン
トセンタ１３３０と契約した加盟店側１３２０が提供し
ているポイントサービス機能（「ポイントカードサービ
ス」）１３６２aが設定されている。

【０２２４】加盟店側１３２０は、ポイントサービス機
能１３６２a部分を操作（マウスによるクリック操作
等）すると、現在の表示画面が画面１３６４に移行す
る。

【０２２５】尚、このとき加盟店側１３２０が、他社が
行なっている基本サービスのメニューを操作すると、現
在の表示画面が画面１３６３に移行し、この画面１３６
３から、加盟店側１３２０は、他社が行なっているサー
ビスを受けることができる。

【０２２６】画面１３６４は、加盟店側１３２０が提供
しているポイントサービスを受けるための所定の情報
（ポイント加盟店ID及びパスワード等）を入力するため
の画面である。加盟店側１３２０は、画面１３６４に対
して、所定の情報を入力する。

【０２２７】加盟店側１３２０の画面１３６４への入力
情報が認証されると、現在の表示画面が画面１３６５に
移行する。この画面１３６５は、ポイントセンタ１３３
０から提供される画面である。

【０２２８】具体的には例えば、画面１３６５には、ポ
イントセンタ１３３０が提供しているポイントサービス
のメニューが表示されており、加盟店側１３２０は、画
面１３６５のメニューの中から所望する項目を選択する
と、現在の表示画面が画面１３６６に移行する。これに
より、現在の表示画面が画面１３６６に移行し、加盟店
側１３２０は、画面１３６６に対して、当該選択項目の
サービスを受けるための各種情報を表示又は入力する。

【０２２９】上述のような本実施の形態によれば、加盟
店側１３２０は、ニーズに合わせた他社のＷｅｂサイト
１３６０でのポイントサービスの提示が可能となり、他
社のＷｅｂサイト１３６０にとっても、自側のサービス
に加えて、新たなサービス機能を持たせることができ
る。

【０２３０】尚、本発明の目的は、第１〜第６の実施の
形態のホスト及び端末の機能を実現するソフトウェアの
プログラムコードを記憶した記憶媒体を、システム或い
は装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュー
タ（又はＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプロ
グラムコードを読みだして実行することによっても、達
成されることは言うまでもない。この場合、記憶媒体か
ら読み出されたプログラムコード自体が第１〜第６の実
施の形態の機能を実現することとなり、そのプログラム
コードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することとな
る。プログラムコードを供給するための記憶媒体として
は、ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ハードディスク、
光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−
Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード等を用いるこ
とができる。また、コンピュータが読みだしたプログラ
ムコードを実行することにより、第１〜第６の実施の形
態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコー
ドの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ
等が実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によっ
て第１〜第６の実施の形態の機能が実現される場合も含
まれることは言うまでもない。さらに、記憶媒体から読
み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入さ
れた拡張機能ボードやコンピュータに接続された機能拡
張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプロ
グラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機
能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部
又は全部を行い、その処理によって第１〜第６の実施の
形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまで
もない。

【０２３１】

【発明の効果】以上説明したように本発明では、現実店
舗（現実社会に存在している店舗）、インターネット等
のネットワーク上の仮想店舗を含む販売側において、消
費者が商品を購入する際に、購入商品価格に応じたポイ
ントの発生による現ポイントへのポイント加算、及び現
ポイントの利用によるポイント減算を管理するにあたっ
て、 現実店舗でのポイント加算及び減算に関する情報
と、販売側の仮想店舗でのポイント加算及び減算に関す
る情報とを、任意の通信手段を介して受信し、この受信
情報に基づいて、消費者毎に管理している現在のポイン
トに対して、ポイント加算及びポイント減算を行うよう
に構成した。これにより、現実店舗と仮想店舗を確実に
リンクさせて、ポイント管理を効率的に行い、新たな形
態のポイントサービスを提供することができる。

【０２３２】また、消費者は、現実店舗で商品を購入し
た場合であっても、仮想店舗で商品を購入した場合であ
っても、自分の現在のポイントに当該購入によるポイン
トがリアルタイムに加算されるため、ポイントのリアル
タイムな取得及び利用が可能となる。また、ポイントを
使用した商品購入の場合も同様に、自分の現在のポイン
トに当該購入の際のポイント利用によるポイントがリア
ルタイムに減算されるため、ポイントのリアルタイムな
取得及び利用が可能となる。加えて、店舗毎に異なるポ
イントカードを使い分ける必要がなくなり、１枚の共通
のポイントカードで現実及び仮想の各店舗におけるポイ
ント加算や、現実及び仮想の各店舗でのポイントを使用
した商品の購入を行うことが可能になる。

【０２３３】また、通信手段を介して管理情報を要求元
に提供するように構成した場合、例えば、消費者は、自
分の現在のポイントに関する情報等を参照し把握するこ
とが可能となる。また、販売側も同様に、消費者のポイ
ントに関する情報等を参照し把握することができ、これ
を元に新たなビジネス展開を行うことが可能となる。さ
らに、販売側は、消費者とのコミュニケーションの向上
が図れると共に、現実店舗と仮想店舗のリンクによる相
乗効果を期待できる。

【０２３４】よって、本発明によれば、現実社会で確立
しているビジネスインフラ（現実店舗における既存の顧
客や販売網等）を、インターネット等のネットワーク上
の世界に確実にリンクさせることができ、販売側及び消
費者側共に有効であり、新たなビジネス展開を望むこと
ができる。

【０２３５】また、販売側が実施する販促に関する情報
（販促を識別するための番号等）と、当該販促を利用し
た消費者に関する情報（消費者を識別するための情報
等）とを関連付けて集計することで、販売側が実施する
販促の効果を測定し、当該測定結果を販売側に提供する
ように構成した場合、販売側は、実施した販促が、どの
ような消費者に対して、どのような効果があったか等を
把握することができ、これを今後の販促の実施計画に反
映させることができる。したがって、効率の良い販促を
行なうことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施の形態において、本発明を適用した
ネットワークシステムの構成を示すブロック図である。

【図２】上記ネットワークシステムの消費者側の端末装
置、販売側、及びサーバが有するコンピュータ機能の構
成を示すブロック図である。

【図３】上記サーバのデータベース内の会員マスタファ
イルを説明するための図である。

【図４】上記サーバのデータベース内のポイントマスタ
ファイルを説明するための図である。

【図５】上記サーバのデータベース内のポイントログフ
ァイルを説明するための図である。

【図６】上記ネットワークシステムの動作を説明するた
めの図である。

【図７】上記ネットワークシステムの動作において、ポ
イント両替時に上記消費者側の端末装置に表示される画
面（メニュー画面）の一例を説明するための図である。

【図８】上記画面（選択メニュー画面）の一例を説明す
るための図である。

【図９】上記画面（ポイント交換画面）の一例を説明す
るための図である。

【図１０】上記画面（ポイント交換完了画面）の一例を
説明するための図である。

【図１１】上記ポイントマスタファイルでの他の管理構
成を説明するための図である。

【図１２】第２の実施の形態において、本発明を適用し
た販促効果測定システムの構成を示すブロック図であ
る。

【図１３】第３の実施の形態において、上記販促効果測
定システムを適用した自社単独形態を説明するための図
である。

【図１４】上記販促効果測定システムを適用したチェー
ン店舗展開企業形態を説明するための図である。

【図１５】上記販促効果測定システムを適用したオーナ
主体形態を説明するための図である。

【図１６】上記自社単独形態における処理の流れを説明
するための図である。

【図１７】上記オーナ主体形態における処理の流れを説
明するための図である。

【図１８】上記販促効果測定システムの効果測定センタ
の店舗データベースを説明するための図である。

【図１９】上記効果測定センタの会員管理データベース
を説明するための図である。

【図２０】上記効果測定センタの販促関連データベース
を説明するための図である。

【図２１】上記販促関連データベースの販促オーナマス
タを説明するための図である。

【図２２】上記販促関連データベースの販促条件マスタ
を説明するための図である。

【図２３】上記販促関連データベースの店舗別販促測定
マスタを説明するための図である。

【図２４】上記販促関連データベースの会員販促測定マ
スタを説明するための図である。

【図２５】上記販促関連データベースの利用者販促測定
ログを説明するための図である。

【図２６】上記販促関連データベースの会員販促測定ロ
グを説明するための図である。

【図２７】上記販促効果測定システムにおける販促条件
登録画面を説明するための図である。

【図２８】上記販促効果測定システムにおける参加店舗
登録画面を説明するための図である。

【図２９】上記販促効果測定システムにおける販促入力
画面を説明するための図である。

【図３０】上記販促効果測定システムにおける販促利用
状況登録画面を説明するための図である。

【図３１】上記販促効果測定システムにおける販促効果
測定結果照会画面（オーナ側）を説明するための図であ
る。

【図３２】上記販促効果測定システムにおける販促効果
測定結果照会画面（店舗側）を説明するための図であ
る。

【図３３】上記販促効果測定システムにおける販促効果
測定店舗募集リスト画面を説明するための図である。

【図３４】第４の実施の形態において、本発明を適用し
たカタログ配送システムの構成を示すブロック図であ
る。

【図３５】上記カタログ配送システムにおいて、カタロ
グ分配の一例を説明するための図である。

【図３６】上記カタログ分配の他の例を説明するための
図である。

【図３７】第５の実施の形態において、本発明を適用し
た顧客マスタークリーニングシステムの構成を示すブロ
ック図である。

【図３８】第６の実施の形態において、本発明を適用し
たポイントサービスシステムの構成を示すブロック図で
ある。

【図３９】上記ポイントサービスシステムにおいて、他
社Ｗｅｂサイト上のポイントサービス機能を説明するた
めの図である。

【符号の説明】

１００ ネットワークシステム １１０ 消費者側の端末装置 １２０ 販売側 １２１ 現実店舗 １２２ 仮想店舗 １３０ サーバ １３０ａ データベース １３１ ポイント加算／減算機能 １３２ ポイント精算機能 １３３ ポイント確認機能 １３４ メール配信機能 １３５ 顧客分析機能

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 山崎 充 静岡県浜松市佐藤二丁目25番17号 株式会 社ミック内 (72)発明者 山内 一樹 静岡県浜松市佐藤二丁目25番17号 株式会 社ミック内 (72)発明者 中井 健司 静岡県浜松市佐藤二丁目25番17号 株式会 社ミック内

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 販売側において消費者が商品を購入する
   際に、購入商品価格に応じたポイントの発生による現ポ
   イントへのポイント加算、及び現ポイントの利用による
   ポイント減算を管理するための情報処理装置であって、 消費者毎のポイントを管理する管理手段と、 上記販売側の現実店舗での上記ポイント加算及び減算に
   関する情報と、上記販売側の仮想店舗での上記ポイント
   加算及び減算に関する情報とを、任意の通信手段を介し
   て受信する受信手段と、 上記受信手段で受信された情報に基づいて、上記管理手
   段の管理情報内の該当消費者の現ポイントに対するポイ
   ント加算及びポイント減算を行う演算処理手段とを備え
   ることを特徴とする情報処理装置。
2. 【請求項２】 上記消費者側及び上記販売側の少なくと
   も何れかの側からの要求に基づいて、上記通信手段或い
   は他の通信手段を介して、上記管理手段の管理情報を当
   該要求先へ参照可能に提供する提供手段を備えることを
   特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
3. 【請求項３】 上記販売側が実施する販促の効果を測定
   する販促効果測定手段と、 上記販促効果測定手段による測定結果を上記販売側に提
   供する第２の提供手段とを備え、 上記受信手段は、任意の通信手段を介して、上記販売側
   が実施する販促に関する情報、及び当該販促を利用した
   消費者に関する情報を受信し、 上記販促効果測定手段は、上記受信手段で受信された、
   上記販売側が実施する販促に関する情報と、上記販促を
   利用した消費者に関する情報とを関連付けして集計処理
   することを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
4. 【請求項４】 販売側において消費者が商品を購入する
   際に、購入商品価格に応じたポイントの発生による現ポ
   イントへのポイント加算、及び現ポイントの利用による
   ポイント減算を管理するサーバと任意の通信手段を介し
   て通信可能な情報処理装置であって、 消費者毎に管理されたポイントに対して、上記販売側の
   現実店舗での上記ポイント加算及び減算と、上記販売側
   の仮想店舗での上記ポイント加算及び減算とが、消費者
   の商品購入に応じて施された結果に関する情報を、上記
   サーバから上記通信手段を介して参照可能に受信する受
   信手段を備えることを特徴とする情報処理装置。
5. 【請求項５】 上記通信手段は、インターネットを含む
   ことを特徴とする請求項１又は４記載の情報処理装置。
6. 【請求項６】 販売側が消費者に対して実施する販促の
   効果を測定するための情報処理装置であって、 上記販促に関する情報と、当該販促を利用した消費者に
   関する情報とを関連付けして集計処理する集計処理手段
   と、 上記集計処理手段による集計結果を販促効果測定結果と
   して上記販売側に提供する第３の提供手段を備えること
   を特徴とする情報処理装置。
7. 【請求項７】 複数の機器がネットワークを介して互い
   に通信可能に接続されてなるネットワークシステムであ
   って、 上記複数の機器のうち少なくとも１つの機器は、請求項
   １〜６の何れかに記載の情報処理装置の機能を有するこ
   とを特徴とするネットワークシステム。
8. 【請求項８】 販売側において消費者が商品を購入する
   際に、購入商品価格に応じたポイントの発生による現ポ
   イントへのポイント加算、及び現ポイントの利用による
   ポイント減算を管理するための情報処理方法であって、 上記販売側の現実店舗及び仮想店舗の双方におけるポイ
   ント情報を、任意の通信手段を介して受信して消費者毎
   に一括管理する管理ステップを含むことを特徴とする情
   報処理方法。
9. 【請求項９】 上記管理ステップは、上記受信したポイ
   ント情報に基づいて、管理情報内の該当する消費者の現
   在のポイント情報に対するポイント加算及びポイント減
   算をリアルタイムに行うステップを含むことを特徴とす
   る請求項８記載の情報処理方法。
10. 【請求項１０】 上記消費者側及び上記販売側の少なく
    とも何れかの側からの要求に基づいて、上記通信手段或
    いは他の通信手段を介して、上記管理ステップによる管
    理情報を当該要求先へ参照可能に提供する提供ステップ
    を含むことを特徴とする請求項８記載の情報処理方法。
11. 【請求項１１】 請求項１〜６の何れかに記載の情報処
    理装置の機能、又は請求項７記載のネットワークシステ
    ムの機能をコンピュータに実現させるためのプログラム
    を記録したコンピュータ読出可能な記憶媒体。
12. 【請求項１２】 請求項８〜１０の何れかに記載の情報
    処理方法の処理ステップをコンピュータに実行させるた
    めのプログラムを記録したコンピュータ読取可能な記憶
    媒体。