JP2002279489A

JP2002279489A - Ａｔｍ管理システム及びａｔｍ

Info

Publication number: JP2002279489A
Application number: JP2001074642A
Authority: JP
Inventors: Yuki Hara; 有希原; Fumio Toyoda; 文夫豊田; 昌樹 ▲高▼野; Masaki Takano; Arihito Tsukada; 有人塚田
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2001-03-15
Filing date: 2001-03-15
Publication date: 2002-09-27

Abstract

(57)【要約】【課題】ＡＴＭの表示画面の表示条件を利用者毎に設
定できるようにする。【解決手段】銀行５から管理が依頼されたＡＴＭ管理
センタ１は、ＡＴＭ７の画面の各種表示条件が登録され
たマイ画面ＤＢ（データベース）１２を備えている。利
用者ＰＣ（パソコン）からの要求により、ＡＴＭ管理セ
ンタ１はマイ画面ＤＢ１２から画面カスタマイズ用登録
画面を作成し、利用者ＰＣ２に送って表示させる。利用
者はこの画面で希望する条件（視差調整や壁紙など）を
設定してＡＴＭ管理センタ１に送る。ＡＴＭ管理センタ
１は、この条件をもとにマイ画面情報を作成し、マイ画
面情報ＤＢ１２ｉに登録する。この利用者がＡＴＭ７を
利用するときには、このときの画面表示の条件をマイ画
面情報ＤＢ１２ｉに登録したマイ画面情報に基づいて設
定し、これにより、この利用者が希望した表示条件で表
示されるマイ画面として入出金のための画面が表示され
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、銀行などに設置さ
れて預金の預入れや引き出しなどをこの銀行と取引する
利用者が行なうことができるようにしたＡＴＭ(Automat
ic Tellers Machine：現金自動預け払い機）の管理シス
テムとそのＡＴＭに関する。

【０００２】

【従来の技術】銀行では、利用者の操作によって預金の
預入れや引き出し，残金確認などを行なうことができる
ようにしたＡＴＭが設置されており、これにより、銀行
の閉店後も、このような手続をとることができるように
なった。また、かかるＡＴＭはコンビニエンスストアな
どにも配置されるようになり、わざわざ銀行にで向かわ
なくとも、近くのコンビニエンスストアなどの店舗で預
金の預入れや引き出しができるようになった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、ＡＴＭは、
いろいろの人が利用する。その利用者としては、背が高
い人もいれば、背が低い人もおり、また、弱視や白内
障，色弱視などといった目の不自由な利用者もいる。こ
のようないろいろな利用者がいるにもかかわらず、ＡＴ
Ｍでは、一般に、その表示画面での画面表示は固定した
条件の基に行なわれており、利用者によっては非常に使
いにくい場合もある。

【０００４】例えば、ＡＴＭの表示画面では、タッチキ
ーが表示されて、利用者がこのタッチキーをタッチする
ことにより、種々の取引きのための操作が行なわれるも
のであるが、この表示画面は、かかるタッチキーを表示
する表示面がガラス板などの透明板で覆われ、この透明
板位置の表面に指先のタッチ位置を光学的に検出するた
めの感知部が設けられてなるものであるが、かかる透明
板により、表示面とタッチ位置とが離れていることか
ら、背が高い利用者と背が低い利用者とでは、同じタッ
チキーをタッチ操作する場合、透明板でのタッチ位置が
異なる、という視差が生ずる。このような視差が生ずる
と、利用者によっては、所望のタッチキーをタッチした
つもりでも、異なった場所をタッチすることもあり、操
作がしにくい場合もあった。

【０００５】また、このように、ＡＴＭの表示画面での
画面表示条件を固定することにより、弱視や白内障など
の視覚障害をもつ利用者にとっては、表示される文字な
どが小さく見えたり、かすんで見えたりして、文章が読
みにくく、操作がしにくい、といったこともある。

【０００６】本発明の目的は、かかる問題を解消し、利
用者毎にＡＴＭの表示画面での画面表示条件を該利用者
に適した条件に設定可能とし、如何なる利用者にとって
も利用し易い画面表示を行なうことができるようにした
ＡＴＭ管理システム及びＡＴＭを提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明によるＡＴＭ管理システムは、ＡＴＭ利用者
の利用者端末での指示操作に基づいて、該利用者が利用
するＡＴＭの表示画面の画面表示条件を設定するように
した構成とするものである。

【０００８】さらに、具体的には、ＡＴＭの各種表示条
件が登録された第１のデータベースを有し、ＡＴＭの管
理を行なうＡＴＭ管理装置と、ネットワークを介して該
ＡＴＭ管理装置に接続可能な利用者端末とからなり、該
利用者端末は、該ＡＴＭ管理装置の該第２のデータベー
スに登録されている該表示条件を選択操作することによ
り、ＡＴＭの表示画面での画面表示条件を設定する手段
を有し、該ＡＴＭ管理装置は、該利用者端末からの該画
面表示条件に応じたマイ画面情報を作成して第２のデー
タベースに登録し、該利用者が利用するＡＴＭの表示画
面で該第２のデータベースに登録されている該利用者に
該当する該画面表示条件で画面表示を行なわせるもので
ある。

【０００９】上記目的を達成するために、本発明による
ＡＴＭは、タッチキーの画面表示がなされる表示面が透
明板によって覆われ、該透明板の表面にタッチ位置を検
出する感知部が設けられてなり、利用者の身長に応じ
て、該表示面での該タッチキーの表示位置と該感知部と
の間の上下方向の相対位置関係を可変とする手段を設
け、利用者の身長に応じた該表示画面での視差を調整す
る構成としたものである。

【００１０】また、利用者の撮像手段と、該撮像手段の
撮像出力から該利用者の身長を求める演算手段とを設
け、該演算手段の出力に基づいて前記視差を調整するこ
とができるようにしたものである。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を図面を
用いて説明する。図１は本発明によるシステムの一実施
形態を示す概略構成図であって、ＡＴＭ管理センタ、２
は利用者ＰＣ（パソコン：Personal Computer)、３はＩ
Ｃカード、４はネットワーク、５は銀行、６は支店、７
はＡＴＭである。

【００１２】同図において、各銀行５の本店や支店６，
図示しないコンビニエンスストアなどに設置されている
ＡＴＭ７は、その管理がＡＴＭ管理センタ１に委託され
ている。銀行５と取引きのある利用者ＰＣ２は、インタ
ーネットなどのネットワーク４を介してＡＴＭ管理セン
タ１に接続することができる。この実施形態は、利用者
毎に、ＡＴＭ７の表示画面の画面表示を利用者の好みに
応じてカスタマイズできるようにしたものであり、その
好みとする画面表示を利用者ＰＣ２から設定できるよう
にするものである。かかる画面表示の設定は、利用者Ｐ
Ｃ２からの指示に基づいて、ＡＴＭ管理センタ１によっ
て行なわれる。

【００１３】なお、かかる画面表示の条件設定は、利用
者ＰＣ２ばかりでなく、その利用者に割り当てられたＩ
Ｄコードを用いることにより、携帯電話機や携帯情報端
末などの他の端末からも行なうことができるが、以下で
は、利用者ＰＣ２を用いて条件設定をするものとして説
明する。

【００１４】利用者によってこのような画面設定が行な
われると、この利用者が利用するＡＴＭ７の表示画面で
は、この利用者によって設定された条件で画面表示がな
されることになる。以下、このように、利用者の好みに
カストマイズされた画面をマイ画面という。

【００１５】ＡＴＭ管理センタ１は、銀行５の取引先
（利用者）を識別するＩＤコード（識別コード：Identi
fication Code：通常、暗証番号やパスワード，利用者
名称など）を管理するＩＤ管理ＤＢ（データベース）１
０や取引先毎の預金残高を管理する個人預金ＤＢ１１，
ＡＴＭ７の表示画面での利用者が選択可能な各種表示条
件や利用者が選択した表示条件を格納したマイ画面ＤＢ
１２などを有している。

【００１６】マイ画面ＤＢ１２は、利用者が設定する画
面表示の各種の表示条件を保存したＤＢ、即ち、ＡＴＭ
７の表示画面の各種背景画面（壁紙）を保存した壁紙Ｄ
Ｂ１２ａや表示画面上で顧客（利用者）の相手をする各
種イラストで表わされたエージェントを保存したエージ
ェントＤＢ１２ｂ，表示画面の各種レイアウトを保存し
たレイアウトＤＢ１２ｃ，各利用者（個人ＩＤコード）
毎に操作履歴を保存した履歴ＤＢ１２ｄと、表示画面で
のキー操作をし易くするための各種表示調整事項を保存
した視覚調整ＤＢ１２ｅ，各国の言語など言語条件を保
存した言語条件ＤＢ１２ｆ，各種視覚障害に対する表示
条件を保存した視覚条件ＤＢ１２ｇ，マイ画面ＤＢ１２
に保存された上記の表示条件を利用する利用者の認証の
ために用いるＩＤＤＢ１２ｈなどからなっている。

【００１７】利用者は、利用者ＰＣ２を操作することに
より、マイ画面ＤＢ１２から上記ＤＢ１２ａ〜１２ｇの
いずれか１以上のＤＢに保存されている情報（表示条
件）を選択することができ、また、選択された情報は、
利用者毎にまとめられ、マイ画面情報としてマイ画面Ｄ
Ｂ１２のマイ画面情報ＤＢ１２ｉに保存される。利用者
がＡＴＭ７を使用するときには、ＡＴＭ管理センタ１が
マイ画面１２のマイ画面情報ＤＢ１２ｉからこの利用者
に該当するマイ画面情報を読み取り、ＡＴＭ７の表示画
面にこのマイ画面情報に従う画面表示を行なわせる。

【００１８】図２はかかるマイ画面情報の一具体例の構
成を摸式的に示した図である。

【００１９】同図において、マイ画面情報１３は、ＩＤ
ＤＢ１２ｈに登録されている利用者のＩＤコードが書き
込まれる項目「ＩＤコード」１３ａやこの利用者がエー
ジェントＤＢ１２ｂから選択したエージェントの種類を
示す項目「エージェント」１３ｂ，この利用者が壁紙Ｄ
Ｂ１２ａから選択した壁紙の種類を示す項目「壁紙」１
３ｃ，視差調整ＤＢ１２ｅで選択されたこの利用者に対
する視差調整条件を示す項目「視差調整」１３ｄ，視覚
条件ＤＢ１２ｇで選択されたこの利用者に対する視覚条
件を示す項目「視覚条件」１３ｅ，言語条件ＤＢ１２ｆ
で選択された個の利用者に対する言語条件（言語の種
類）を示す項目「言語条件」１３ｆ，レイアウトＤＢ１
２ｃで選択されたレイアウトの種類を示す項目「レイア
ウト」１３ｇからなっている。

【００２０】ここで、上記のように、利用者は、ＤＢ１
２ａ，１２ｂ，１２ｅ〜１２ｇのうちのいずれかを選択
できるものであって、これら全てのＤＢから選択する必
要はない。但し、選択しなかったＤＢに対しては、これ
に対応するマイ画面情報１３での項目には、予め決めら
れた初期表示条件が設定されることになる。マイ画面Ｄ
Ｂ１２を利用しない利用者に対しては、マイ画面情報１
３の全ての項目１３ｂ〜１３ｇに初期表示条件が設定さ
れているものとして、ＡＴＭ７の表示画面で画面表示が
行なわれるが、この場合には、かかる利用者に対して、
ＩＤＤＢ１２ｈにＩＤコードが登録されていないし、ま
た、マイ画面情報１３もマイ画面情報ＤＢ１２ｉに登録
されていない。即ち、ＩＤＤＢ１２ｈにＩＤコードが登
録されていないことが確認された利用者に対しては、こ
のように画面表示が行なわれる。なお、マイ画面情報Ｄ
Ｂ１２ｉに全ての利用者のマイ画面情報１３が保存され
るようにし、マイ画面ＤＢ１２を利用しない利用者のマ
イ画面情報１３では、全ての項目１３ｂ〜１３ｇに初期
表示条件が設定されているようにしてもよい。この場合
には、マイ画面ＤＢ１２のいずれかのＤＢが利用される
と、そのＤＢに対するマイ画面情報１３の項目が初期表
示条件から選択された表示条件に変更されるようにして
もよい。

【００２１】また、レイアウトＤＢ１２ｃの表示条件は
利用者によって選択されるものではなく、利用者がＡＴ
Ｍ７の表示画面を同様に操作するかという履歴ＤＢ１２
ｄの履歴情報によって決まるものである。通常は初期表
示条件が設定されており、これに応じたレイアウトでＡ
ＴＭ７の表示画面の画面表示が行なわれるが、この利用
者に表示画面での操作に特徴がある場合、履歴ＤＢ１２
ｄに保存されているこの利用者の操作履歴をもとに、Ａ
ＴＭ管理センタ１はレイアウトＤＢ１２ｃからこれに適
したレイアウトを選択し、マイ画面情報１３の項目「レ
イアウト」１３ｇの内容を修正する。これにより、この
利用者に対しては、ＡＴＭ７の表示画面でその操作に適
したレイアウトで画面表示が行なわれる。

【００２２】次に、マイ画面の設定方法について説明す
る。図３はマイ画面の設定処理シーケンスの一具体例を
示すフローチャートであって、利用者ＰＣ２とＡＴＭ管
理センタ１との間の処理手順の流れを示している。

【００２３】同図において、利用者が利用者ＰＣ２で電
源ＯＮして所定の操作をすると、その表示画面に図４
（ａ）に示すようなログイン画面１４が表示される。こ
のログイン画面１４でユーザ名（ＩＤコード）やパスワ
ードなどを入力し、「ＯＫ」キーをクリックすると、ネ
ットワーク４を介してＡＴＭ管理センタ１をアクセスす
る（ステップ１００）。ここで、利用者がそのＩＤコー
ドやパスワードなどの認証用のデータを保存したＩＣカ
ード３を所有している場合には、このＩＣカードを利用
してかかるＩＤコードやパスワードを入力することがで
きる。

【００２４】ＡＴＭ管理センタ１が接続されると、ＡＴ
Ｍ管理センタ１は、利用者ＰＣ２からの受信したＩＤコ
ードやパスワードをＩＤ管理ＤＢ１０と照合し、利用者
の認証を行なう（ステップ１０１）。この利用者が認証
されると、ＡＴＭ管理センタ１は、メニュー画面情報を
この利用者ＰＣ２に送信する。

【００２５】利用者ＰＣ２では、このメニュー画面情報
が受信され、表示画面に図４（ａ）に示すようなメニュ
ー画面１５が表示される。このメニュー画面１５では、
複数のメニュー項目が選択可能に設けられており（図示
では、メニュー１〜６）、そのうちの１つのマイ画面設
定のためのメニュー項目「カスタマイズ登録」をクリッ
クして選択すると、この選択メニュー情報がＡＴＭ管理
センタ１に送信される（ステップ１０２）。ＡＴＭ管理
センタ１は、この選択メニュー情報を受信すると、マイ
画面ＤＢ１２での壁紙ＤＢ１２ａ，エージェントＤＢ１
２ｂ，視差調整ＤＢ１２ｅ，言語条件ＤＢ１２ｆ及び視
覚条件ＤＢ１２ｇなどに基いて画面カスタマイズ用登録
画面を作成し、その画面情報を利用者ＰＣ２に送信する
（ステップ１０３）。

【００２６】なお、既にマイ画面設定がなされて利用者
に対しては、この作成される画面カスタマイズ用登録画
面はマイ画面情報ＤＢ１２ｉに保管されているこの利用
者のマイ画面情報１３（図２）も参照して作成される。

【００２７】利用者ＰＣ２では、この登録画面情報を受
信すると、その表示画面に図４（ｃ）に示すような画面
カスタマイズ用登録画面１６が表示される（ステップ１
０４）。この画面カスタマイズ用登録画面１６では、
項目「１．必須記入事項」と項目「オプション」とが設
けられており、項目「１．必須記入事項」には、「ユー
ザ名」，「パスワード」及び「生年月日」の記入欄と
「性別」，「身長」，「視力」及び「その他」の選択欄
とが設けられ、また、項目「オプション」には、「壁紙
とボタンデザインテンプレート」や「ボタンサイズカス
タマイズ」，「エージェントカスタマイズ」などの選択
欄が設けられている。

【００２８】ここで、項目「１．必須記入事項」におい
て、選択欄「身長」は、マイ画面ＤＢの視差調整ＤＢ１
２ｅに関するものである。ＡＴＭ７では、利用者の背の
高さによって視差が生じ、表示画面に表示される操作キ
ーの見え方が異なる。このため、利用者によっては操作
しにくい場合もあり、視覚調整はこの表示画面での操作
キーの表示位置を調整して操作し易くするものである。
以下、この点について説明する。

【００２９】図５はＡＴＭ７の縦断面を概略的に示した
図であり、１８は利用者、１９は目線、２０は筐体、２
１は表示画面、２２は透明板、２３は表示面、２４はタ
ッチ面、２５は水平面である。

【００３０】同図において、筐体２０の上部には、水平
面２５から傾斜角θで傾斜して表示画面２３が形成され
ており、その表示面２３がガラス板などの透明板２２に
よって覆われている。表示画面２１の表示面２３に操作
キーなどの画面が表示されるのであるが、利用者３０は
この透明板２２を通して表示画２３を見ることになるか
ら、この表示面２３に表示される操作キーをタッチ操作
する場合には、この操作キーに対向する透明板２２の表
面の位置をタッチすることになる。即ち、この透明板２
２の表面がタッチ面２４となる。透明板２２の表面に
は、このタッチ位置を検出するための感知部（図示せ
ず）が設けられており、この検出位置と表示面２３での
位置とが対応付けられる。

【００３１】ここで、表示画面２１の中心位置Ｐの高さ
Ｈは、基準とする身長（基準身長）の利用者３０が筐体
２０の前面から距離Ｄ１だけ離れて表示画面２１を見た
とき、その目線３１がタッチ面２４と交差する交点と表
示面２３と交差する交点とが互いに上記の対応した位置
関係となるように、表示面２３に表示される画面での位
置と各感知部の位置とが関連付けられている。なお、一
例として、傾斜角θ＝７０゜、高さＨ＝１２４０ｍｍで
ある。

【００３２】ところで、現在使用されているタッチパネ
ル型のＡＴＭとしては、透明板２２の表面側に光方式に
よるタッチ感知部が設けられ、タッチ面２４でのタッチ
位置を検知する光方式が採用されている機種が多く、こ
のような機種では、表示画面２１に表示される操作キー
をタッチ操作する場合、この操作キーを透明板２２を介
して見て、この操作キーが見えるタッチ面２４でのタッ
チ位置をタッチする。即ち、利用者１８が表示面２３で
の操作キーを見たときの目線１９がタッチ面２４と交差
する位置を指先でタッチする。

【００３３】しかしながら、このように構成の表示画面
２１では、表示面２３とタッチ面２４（タッチ感知部）
との間に透明板２２の厚み分の距離Ｇ（＝３ｍｍ〜７ｍ
ｍ）があるから、基準身長の利用者１８の場合には、こ
の利用者１８によるタッチ面２４でのタッチ位置とこの
ときに利用者がタッチしようとする表示面２３での位置
とは同一目線１９上にあり、利用者が表示面２３でのタ
ッチしようとする位置に対応したタッチ面２４での正し
い位置をタッチすることになるが、この基準身長よりも
比較的背の高い利用者や背の低い利用者の場合には、同
じ操作キーをタッチする場合、タッチ面２４での異なる
位置をタッチすることになる。これは、同じ操作キーを
見る場合の目線１９が異なることによるものであり、視
差が生ずることによるものである。

【００３４】即ち、図５での表示画面２１の一部を拡大
して示す図６において、いま、基準身長Ａの利用者１８
の目線１９ａが表示面２３に垂直であって、この目線１
９ａと表示面２３，タッチ面２４との交点を夫々ｑ，ｒ
とすると、この利用者１８がタッチ面２４の点ｒをタッ
チすると、等価的に表示面２３の点ｑをタッチしたこと
になる。これに対し、基準身長Ａよりも高い身長Ｂの利
用者１８が表示面２３での点ｑを見る場合、即ち、その
目線１９ｂをこの点ｑに合わせると、この目線１９ｂは
基準身長Ａの利用者の目線１９ａに対して傾くから、こ
の目線１９ｂがタッチ面２４と交差する点ｒ’は目線１
９ａの交点ｒからずれることになる。この点ｒ’に対応
した（即ち、この点ｒ’を通る目線１９ａに平行な直線
と交差する）表示面２３上の点は上記の点ｑからずれた
点ｑ’となるので、この身長Ｂの利用者１８が表示面２
３での点ｑにタッチしようとしてタッチ面２４の点ｒ’
をタッチすると、実際には、点ｑ’をタッチしたことに
なる。

【００３５】このような視差によると、感知部２６は、
身長Ａの利用者１８がタッチするタッチ面２４での位置
を確実かつ正確に検出するが、身長Ｂの利用者１８が表
示面２３の点ｑに表示されている操作キーを操作するた
めに、タッチ面２４の点ｒ’にタッチした場合には、感
知部２６間をタッチしていたり、隣の感知部２６をタッ
チしていたりして、正確なタッチ位置検出ができないこ
ともある。

【００３６】この実施形態での視差調整は、かかる問題
を解消して、利用者の身長にかかわらず表示面での目線
方向の位置を正確にタッチ操作できるようにしたもので
あり、このために、利用者の身長に応じて感知部２６の
位置や表示面２３での操作キーの表示位置を調整した
り、タッチ位置を更正するものである。

【００３７】図７は視差調整の一具体例を示す図であ
る。ここでは、表示面２３（図６）に表示される操作キ
ー２８と透明板２２の表面の感知部２６（図６）とを表
示面２３に平行な同一仮想面に投影して示している。

【００３８】基準身長Ａの利用者の場合には、図７
（ａ）に示すように、操作キー２７が感知部２６の中心
部に位置させるものであり、身長Ｂの利用者に対して
は、図７（ｂ）に示すように、感知部２６を、図７
（ａ）に示す状態から、上方にずらすようにする。この
ずらし量は、利用者の身長に応じて（即ち、視差に応じ
て）異ならせる。

【００３９】なお、基準身長Ａよりも低い身長の利用者
に対しては、図７（ｂ）とは逆に、操作キー２７に対し
て感知部２６を下方にずらすことになる。また、感知部
２６をずらす代わりに、操作キー２７の表示位置をずら
すようにしてもよい。

【００４０】また、図８は視差調整の他の具体例を示す
ものである。ここでも、表示面２３に表示される操作キ
ー２７とタッチ面２４（図６）でのタッチ位置２８とを
表示面２３に平行な同一仮想面に投影して示している。

【００４１】基準身長Ａの利用者の場合には、図８
（ａ）に示すように、タッチ位置２８は操作キー２６に
重なるが、身長Ｂの利用者の場合には、図８（ｂ）に示
すように、タッチ位置２８が操作キー２６よりも視差に
応じた距離ｄだけ上方にずれた位置で検知される。この
ような場合、この具体例では、この利用者の身長Ｂに応
じてこのタッチ位置２８の検知位置を距離ｄだけ下方修
正し、このタッチ位置２８が操作キー２７に重なった位
置にあるとするものである。

【００４２】以上のような視差調整のための情報が、図
１における視差調整ＤＢ１２ｅに格納されている。そし
て、図４（ｃ）に示す画面カスタマイズ用登録画面１６
での選択項目「身長」１６ａでは、例えば、１４０ｃｍ
〜１５０ｃｍ，１５０ｃｍ〜１６０ｃｍ，……というよ
うに、複数の身長範囲が選択可能に列挙されていて、そ
のいずれかを選択することにより、その選択範囲に対応
した図７，図８で説明した視差調整を行なうための視差
調整情報が視差調整ＤＢ１２ｅから検索されるのであ
る。

【００４３】図９は視差調整ＤＢ１２ｅの一具体例を示
す図であって、図７，図８に示した視差調整の具体例に
対応するものである。

【００４４】同図において、身長が１５０ｃｍ〜１６０
ｃｍのときの図７（ａ）に示す状態となるように基準値
（例えば、０）を決め、身長が１６０ｃｍ〜１７０ｃｍ
のときには、基準値からのずらし幅（調整幅）を＋ｑ２
として図７（ｂ）に示す状態とし、身長が１４０ｃｍ〜
１５０ｃｍのときには、基準値からのずらし幅（調整
幅）を−ｑ１として図７（ｂ）に示す状態とは逆方向に
ずらした状態とする。身長が１５０ｃｍ〜１６０ｃｍか
らずれるに従って、基準値からのずらし幅を大きくす
る。

【００４５】また、図８に示した視差調整を行なう場合
には、身長または身長の範囲を変数とする関数と各身長
や身長の範囲が視差調整ＤＢ１２ｅに格納されており、
画面カスタマイズ用登録画面１６での選択項目「身長」
１６ａで選択された身長または身長範囲を変数としてこ
の関数が演算され、これにより、図８（ｂ）に示す更正
距離ｄが求められる。

【００４６】以上のように、図４（ｃ）に示す画面カス
タマイズ用登録画面１６での選択項目「身長」１６ａを
クリック選択することにより、利用者に最適な視差調整
がなされる。

【００４７】なお、ＡＴＭ７の表示画面２１（図５）の
場所に応じても、視差が異なるものであるが、これはわ
ずかなものであって、身長の差異によるものほど問題と
はならないが、必要に応じて表示画面２１の中心から離
れるにつれて視差調整をするようにしてもよい。

【００４８】図４（ｃ）に示す画面カスタマイズ用登録
画面１６において、選択項目「視力」１６ｂは、特に、
目の不自由な利用者に対して配慮されるものである。

【００４９】まず、視力そのものに従って、ＡＴＭ７の
表示画面の表示条件を設定するようにするために、視力
が、例えば、「良い」，「普通」，「悪い」の３段階に
区分し（視力の数値範囲で区分するようにしてもよい
し、この数値範囲を上記の区分と併記するようにしても
よい）、そのうちのいずれか１つを選択するようにす
る。これに対する表示条件は、例えば、視力が悪いほど
ＡＴＭ７の表示画面に表示される文字などを大きくする
ようにする。このような表示条件を決める情報が視覚条
件ＤＢ１２ｇ（図１）に保存されている。

【００５０】この選択項目「視力」１６ｂでの「その
他」欄１６ｂ₁は、特に、色感覚の障害や白内障，弱視
などといった視覚障害がある利用者に利用されるもので
あり、ドロップダウンコンポボックス１６ｂ₂により、
障害名やそのレベルを選択することができる。この選択
内容に応じてＡＴＭ７の表示画面の表示条件（表示され
る文字などの大きさや濃さ，色など）が設定されるが、
その設定内容も視覚条件ＤＢ１２ｇに保存されている。

【００５１】項目「オプション」としては、壁紙ＤＢ１
２ａに保存されている壁紙とボタン（操作キー）のデザ
インテンプレート（見本）が表示され、これらのうちの
いずれかを選択することができるし、壁紙ＤＢ１２ａに
保存されている各種ボタンサイズも、カスタマイズする
ものとして、大，小，極小などの選択ができる。エージ
ェントＤＢ１２ｂに保存されているイラスト化された各
種のエージェントの画像が、カストマイズするものとし
て、選択可能に表示される。また、図示しないが、言語
条件ＤＢ１２ｆに保存されている各国の言語も、選択可
能としている。

【００５２】なお、かかる画面カストマイズ用登録画面
１６に表示する項目や内容は非常に多くなるものである
から、複数の画面に渡って表示するようにしてもよい。
但し、項目「１．必須記入事項」は、１つの画面にまと
めて、しかも、最初の画面で表示するようにする。

【００５３】また、初めてマイ画面設定をする場合の画
面カスタマイズ用登録画面１６では、項目「１．必須記
入事項」の選択欄「身長」，「視力」と項目「２．オプ
ション」での全ての欄が初期設定されている。図４
（ｃ）に図示する状態がこの初期設定状態とすると、選
択欄「身長」は基準身長の１５０ｃｍ〜１６０ｃｍに、
選択項目「視力」が「良い」に夫々選択されており、項
目「２．オプション」では、選択項目「壁紙とボタンデ
ザインテンプレート」が３番目のものに、選択「ボタン
サイズカスタマイズ」が「Ｃ）極小」に、選択項目「エ
ージェントカスタマイズ」が２番目のものに夫々選択さ
れていることになる。マイ画面設定しないときのＡＴＭ
７の表示画面は、かかる初期設定の表示条件で画面表示
がなされることになる。

【００５４】画面カスタマイズ用登録画面１６で項目
「１．必須記入事項」の入力や選択、項目「２．オプシ
ョン」での所望の選択が終わり、「登録」キー１６ｃを
クリックすると、図３において、以上の入力／選択情報
がＡＴＭ管理センタ１に送信される（ステップ１０
５）。なお、項目「１．必須記入事項」での「ユーザ
名」，「パスワード」及び「生年月日」の記入欄と「性
別」の選択欄とについては、これらに関するデータが保
存されているＩＣカード３（図１）を利用して入力，選
択することができる。また、「キャンセル」キー１６ｄ
をクリックすると、以上のマイ画面設定操作がキャンセ
ルされ、設定操作される前の状態に戻り、「クリア」キ
ー１６ｅをクリックすると、入力欄「ユーザ名」，「パ
スワード」，「生年月日」での入力文字，数字，記号が
その新しいものから順に１つずつクリアされる。

【００５５】ＡＴＭ管理センタ１は、利用者ＰＣ２から
の入力情報や選択情報を受信すると、入力情報をＩＤ管
理ＤＢ１０と照合して入力のミスやもれがないかどうか
などの設定内容の確認をし（ステップ１０６）、不具合
がある場合には、修正指示画面を作成して利用者ＰＣ２
に送信する（ステップ１１２）。利用者ＰＣ２では、そ
の表示画面にこの修正指示画面が表示される。この修正
指示画面も図４（ｃ）に示す画面カスタマイズ用登録画
面１６と同様であるが、修正を要する欄が指示される。
例えば、入力欄「ユーザ名」，「パスワード」の入力デ
ータが対応とれていない場合や入力欄「生年月日」で入
力がなされていない場合などでは、これら入力欄の欄名
表示部分が点滅表示したり、特定の色表示したりなどし
て修正を指示する。

【００５６】この修正指示画面で修正をし、「登録」キ
ー１６ｃをクリックすると、修正された内容で入力情報
や選択情報がＡＴＭ管理センタ１に送信され（ステップ
１０５）、ＡＴＭ管理センタ１では、その確認が行なわ
れる（ステップ１０６）。不具合がないことが確認され
ると、登録内容確認画面情報を利用者ＰＣ２に送信し、
利用者ＰＣ２に図４（ｄ）に示すような登録内容確認画
面を表示させる（ステップ１０７）。この登録内容確認
画面１７には、画面カスタマイズ用登録画面１６（図４
（ｃ））と同様の画面にステップ１０５で入力操作，選
択操作をした結果が表わされており、これを確認し、変
更したい選択欄がないので「ＯＫ」キー１７ａをクリッ
クすると（ステップ１０８）、登録指示データがＡＴＭ
管理センタ１に送信され（ステップ１０９）、ＡＴＭ管
理センタ１は、これを受信すると、画面カスタマイズ用
登録画面１６での入力，選択情報に基づいて図２に示し
たマイ画面情報１３を作成し、これをマイ画面ＤＢ１２
のマイ画面情報ＤＢ１２ｉに登録する（ステップ１１
０）。

【００５７】また、登録内容確認表示画面１７で変更し
たい選択欄がある場合には、「キャンセル」キー１７ｂ
をクリックすることにより（ステップ１０８）、その旨
を表わすデータがＡＴＭ管理センタ１に送信され、これ
に基づいて、ＡＴＭ管理センタ１は登録画面修正画面を
利用者ＰＣ２に送信して（ステップ１１１）、利用者Ｐ
Ｃ２の表示画面に表示させる（ステップ１１３）。この
登録画面修正画面も画面カスタマイズ用登録画面１６
（図４（ｃ））で先に入力，選択操作がなされたもので
あり、これに対して選択欄の修正が行なわれて（ステッ
プ１０５）、上記の手順が繰り返される。

【００５８】以上のようにして、ＡＴＭ管理センタ１
で、利用者ＰＣ２の操作結果に基づいてマイ画面情報１
３（図２）が作成され、マイ画面情報ＤＢ１２ｉに登録
されることになる。

【００５９】次に、図１におけるＡＴＭ７について説明
する。

【００６０】図１０はＡＴＭ管理センタ１によるＡＴＭ
７の制御シーケンスの一具体例を示すフローチャートで
ある。

【００６１】同１及び図１０において、利用者がＡＴＭ
７にキャッシュカードを挿入し、所定の操作を行なう
と、ＡＴＭ７はこのキャッシュカードからＩＤコードな
どの情報を読み取り、これをＡＴＭ管理センタ１に送信
する（ステップ２００）。ＡＴＭ管理センタ１では、か
かる情報を受信し、これをＩＤ管理ＤＢ１０と照合して
利用者の認証を行ない（ステップ２０１）、この利用者
を確認すると、マイ画面ＤＢ１２のＩＤＤＢ１２ｈを用
いてこの利用者のマイ画面情報が登録されているかどう
かを確認する（ステップ２０２）。そして、マイ画面情
報が登録されていない利用者に対しては、上記の初期設
定の表示条件に基づく画面（通常画面）情報をＡＴＭ７
に送信し（ステップ２０３）、また、マイ画面情報が登
録されている利用者に対しては、マイ画面情報ＩＢ１２
ｉに登録されているマイ画面情報による表示条件に基づ
くマイ画面情報をＡＴＭ７に送信する（ステップ２０
４）。

【００６２】ＡＴＭ７では、ＡＴＭ管理センタ１から送
信される画像情報が受信され、その表示画面にこの画像
情報に応じた図１１（ａ）に示すようなメニュー画面３
０が表示される（ステップ２０５）。このメニュー画面
３０では、「残高照会」，「お振込み」，「定期預
金」，「お引き出し」，「お預入れ」といった銀行との
取引きに関する事項を選択するための取引事項タッチキ
ー３１とともに、「視差調整」タッチキー３２も表示さ
れる。

【００６３】このメニュー画面３０の表示は、ＡＴＭ管
理センタ１で作成された通常画面（ステップ２０３）ま
たはマイ画面（ステップ２０４）であって、通常画面で
ある場合には、上記の初期設定の表示条件で視差の調整
や文字の大きさなどの見え方，壁紙，ボタン（タッチキ
ー３１，３２）のデザインやサイズ，図示しないエージ
ェントなどが決定されている。また、マイ画面である場
合には、図４（ｃ）に示した画面カスタマイズ用登録画
面１６でもって設定した表示条件で上記のことが表示さ
れる。

【００６４】メニュー画面３０で「視差調整」タッチキ
ー３２をタッチすると、図１１（ｂ）に示すような視差
調整のサブメニュー画面４０が表示される。このサブメ
ニュー画面４０は、表示画面に表示される画面をさらに
見易くするためのものであって、「拡大する」，「読み
上げ」，「くっきり表示」などといった項目のタッチキ
ー４１が設けられた希望する表示条件の画面が選択でき
るようにしている。例えば、「拡大する」のタッチキー
４１をタッチすると、図１１（ｃ）に示すように、図１
１（ａ）に示したメニュー画面３０に対し、タッチキー
３１が、さらに、「視差調整」タッチキー３２に代わっ
た「もどる」タッチキー３３が拡大して表示されて見易
くなったメニュー画面３０が表示されるようになる。

【００６５】この場合、この操作に伴って、この利用者
に対するマイ画面情報１３（図２）を修正するようにし
てもよいし、修正しなくともよい。また、図１１（ａ）
に示すメニュー画面３０が通常画面である場合、このと
きの利用者がサブメニュー画面４０によってこのメニュ
ー画面３０を図１１（ｃ）に示すように修正すると、こ
の修正に応じて、この利用者に対してマイ画面情報１３
（図２）を作成してマイ画面情報ＤＢ１２ｉに登録する
ようにしてもよいし、このようなマイ画面情報１３を作
成しないようにしてもよい。

【００６６】また、この「視差調整」タッチキー３２
は、視覚障害をもつ利用者、即ち、図４（ｃ）で示した
画面カスタマイズ用登録画面１６で項目「必須記入事
項」の選択項目「視力」１６ｂでの「その他」１６ｂ₁
について選択設定がなされたり容赦に対して機能するよ
うにすることができる。これは、ＡＴＭ管理センタ１で
の、ステップ２０２，２０４の処理において、マイ画面
情報１３が登録されているか否かを確認するとき、その
項目「視覚条件」１３ｅをも確認し、視覚障害をもつ利
用者であれば、メニュー画面３０（図１１（ａ））にお
いて、「視差調整」タッチキー３２が表示されるように
し、それ以外の利用者に対しては、それが表示されない
ようにする。

【００６７】さて、図１１（ａ）または（ｃ）に示すメ
ニュー画面３０での取引事項タッチキー３１のいずれか
タッチすると、取引のための図示しない画面が表示さ
れ、この画面で残高照会をすることができるし、また、
振込みや定期預金の申込み，預金の引き出し，預金の預
入れのための操作をすることができ（ステップ２０
６）、この操作に応じた情報がＡＴＭ管理センタ１に送
信される（ステップ２０７）。ＡＴＭ管理センタ１で
は、この情報に基づいて入出金の受付などを行ない（ス
テップ２０８）、入出金や定期預金の設定などの場合に
は、この利用者に対する個人預金ＤＢ１１を更新し（ス
テップ２０９）、ＡＴＭ７に入出金を指示する（ステッ
プ２１０）。ＡＴＭ７は、これに応じて入出金の管理を
行ない（ステップ２１１）、一連の処理を終了する。

【００６８】以上のようにして、この実施形態では、Ａ
ＴＭ７の表示画面での画面表示を、利用者毎の好みに合
わせた、あるいは利用し易い表示とすることができる。

【００６９】図１２は図１におけるＡＴＭ７の他の具体
例の要部構成を概略的に示す図であって、４０はビデオ
カメラであり、図５に対応する部分には同一符号を付け
ている。

【００７０】同図において、ＡＴＭ７の前面の表示面２
１の上側にビデオカメラ４０が設置されており、このＡ
ＴＭ７の前に立ってこれを使用しょうとする利用者１８
の上半身を撮像することにより、この身長を自動認知
し、図７及び図８で説明したように、表示画面２１の視
差調整をする。

【００７１】図１３は図１２でのビデオカメラ４０によ
る撮像状態を示すものである。

【００７２】図１３（ａ）が上記の基準身長（１５０ｃ
ｍ〜１６０ｃｍ）の利用者１８の撮像状態とすると、図
１３（ｂ）は、例えば、１８０ｃｍ〜１９０ｃｍの身長
の利用者１８の撮像状態を示すものであって、利用者の
顔を検出することにより、身長を推定することができ
る。この場合、例えば、利用者１８が立つ場所のバック
を特定の色（例えば、青色）としておくことにより、利
用者１８の顔の領域を検出することができ、この領域の
中心位置を検出することにより、身長を推定することが
できる。図１３（ｂ）に示すように顔の一部が撮影領域
からはみ出している場合も、これを検出して顔の中心位
置の高さを推定することができる。

【００７３】このようにして、この具体例では、利用者
１８の身長を推定し、これに応じた視差調整を行なうこ
とができるものであるから、この場合には、図４（ｃ）
に示す画面カスタマイズ用登録画面１６において、選択
項目「身長」は、設けてもよいが、必ずしも設ける必要
はない。

【００７４】なお、以上の説明では、ＡＴＭ７は銀行の
本店や支店内に設置されているものとしたが、コンビニ
エンスストアなどの銀行以外の場所に設置されたＡＴＭ
であってもよいことはいうまでもない。

【００７５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によるＡＴ
Ｍ管理システムによると、ＡＴＭの表示画面を、その利
用者毎に、好みの画面や見易い画面，使い易い画面とす
ることができ、操作性が向上する。

【００７６】また、本発明によるＡＴＭによると、異な
る身長の利用者であっても、表示画面での表示面に表示
されるタッチキーを正確にタッチすることができ、操作
ミスを防止して操作性が向上する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明によるＡＴＭ管理システムの一実施形態
を示すブロック図である。

【図２】図１におけるＡＴＭ管理センタでのマイ画面情
報データベースに登録されるマイ画面情報の構成を模式
的に示す図である。

【図３】図１における利用者ＰＣによるＡＴＭでのマイ
画面の登録処理シーケンスの一具体例を示すフローチャ
ートである。

【図４】図３に示す登録処理シーケンスの実行に際して
利用者ＰＣで表示される画面の一具体例を示す図であ
る。

【図５】図１におけるＡＴＭの構成を概略的に示す図で
ある。

【図６】図５で示すＡＴＭの表示画面での利用者の身長
の違いによる視差についての説明図である。

【図７】図１に示した実施形態での視差調整の一具体例
を示す図である。

【図８】図１に示した実施形態での視差調整の他の具体
例を示す図である。

【図９】図１における視差調整データベースに登録され
ている視差調整情報の一具体例を模式的に示す表図であ
る。

【図１０】図１におけるＡＴＭの表示画面の表示条件の
設定処理シーケンスの一具体例を示すフローチャートで
ある。

【図１１】図１０に示した表示条件の設定処理シーケン
スでＡＴＭの表示画面での視差調整ができるようにした
画面の一具体例を示す図である。

【図１２】図１におけるＡＴＭの他の具体例を示す概略
構成図である。

【図１３】図１２におけるＡＴＭに設置されたビデオカ
メラの利用者の撮像状態の具体例を示す図である。

【符号の説明】

１ＡＴＭ管理センタ２利用者ＰＣ３ＩＣカード４ネットワーク５銀行６支店７ＡＴＭ１０ＩＤ管理データベース１１個人預金データベース１２マイ画面データベース１２ａ壁紙データベース１２ｂエージェントデータベース１２ｃレイアウトデータベース１２ｄ履歴データベース１２ｅ視差調整データベース１２ｆ言語条件データベース１２ｇ視覚条件データベース１２ｈＩＤデータベース１２ｉマイ画面情報データベース１３マイ画面情報１４ログイン画面１５メインメニュー画面１６画面カスタマイズ用登録画面１７登録内容確認画面１８利用者１９，１９ａ，１９ｂ目線２０ＡＴＭの筐体２１表示画面２２透明板２３表示面２４タッチ面２６感知部２７タッチキー２８タツチ位置３０メニュー画面３１〜３３タッチキー４０ビデオカメラ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ２５０Ｇ０６Ｆ 17/60 ２５０Ｇ０７Ｄ 13/00 Ｇ０７Ｄ 9/00 ３２１ＣＧ０７Ｆ 19/00 (72)発明者 ▲高▼野昌樹東京都国分寺市東恋ヶ窪一丁目280番地株式会社日立製作所デザイン研究所内 (72)発明者塚田有人東京都国分寺市東恋ヶ窪一丁目280番地株式会社日立製作所デザイン研究所内Ｆターム(参考） 3E040 BA07 FH01 FJ02 FJ06

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ＡＴＭ利用者の利用者端末での指示操作
に基づいて、該利用者が利用するＡＴＭの表示画面の画
面表示条件を調整するようにしたことを特徴とするＡＴ
Ｍ管理システム。
【請求項２】ＡＴＭの各種表示条件が登録された第１
のデータベースを有し、ＡＴＭの管理を行なうＡＴＭ管
理装置と、ネットワークを介して該ＡＴＭ管理装置に接
続可能な利用者端末とからなり、該利用者端末は、該ＡＴＭ管理装置の該第２のデータベ
ースに登録されている該表示条件を選択操作することに
より、ＡＴＭの表示画面での画面表示条件を設定する手
段を有し、該ＡＴＭ管理装置は、該利用者端末からの該画面表示条
件に応じたマイ画面情報を作成して第２のデータベース
に登録し、該利用者が利用するＡＴＭの表示画面で該第
２のデータベースに登録されている該利用者に該当する
該画面表示条件で画面表示を行なわせることを特徴とす
るＡＴＭ管理システム。
【請求項３】タッチキーの画面表示がなされる表示面
が透明板によって覆われ、該透明板の表面にタッチ位置
を検出する感知部が設けられてなる表示画面を備えたＡ
ＴＭであって、利用者の身長に応じて、該表示面での該タッチキーの表
示位置と該感知部との間の上下方向の相対位置関係を可
変とする手段を設け、利用者の身長に応じた該表示画面
での視差を調整することを特徴とするＡＴＭ。
【請求項４】請求項３において、利用者の撮像手段と、該撮像手段の撮像出力から該利用者の身長を求める演算
手段とを設け、該演算手段の出力に基づいて前記視差を
調整することを特徴とするＡＴＭ。