JP2002222366A - 営業支援方法、営業支援装置、営業支援用プログラム及び営業支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】製造メーカー側が持つ情報や、アプリケーショ
ンソフト等の資源を各代理店側のホームページにおいて
共通使用して代理店側の負担を無くし、当該ホームペー
ジを利用した取引店に対する受発注等の業務サービスを
含む営業展開の支援を行うことにある。 【解決手段】営業支援Ｗｅｂサーバー１は、各代理店の
ポータルサイト用ホームページＨＰ１…のファイルを搭
載し、インターネット端末８１…のＷｅｂブラウザから
各認証用パスワード及びＩＤが予め登録されているもの
か否かを照合し、登録されているものであれば認証用パ
スワード及びＩＤとともに代理店用ホームページのＵＲ
Ｌから所定の代理店用ホームページＨＰ１…のファイル
を検索して、当該代理店用ホームページＨＰ１…のファ
イルを対応するインターネット端末８１…に送る機能を
備えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、営業支援方法、営
業支援装置、営業支援用プログラム及び営業支援システ
ムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット上にホームページ
を公開し、該ホームページを通じて商品の情報提供や、
商品の取り引きなどを行うことで、営業の合理化等を図
る製造メーカー、代理店等が増えてきている。

【０００３】この場合夫々において独自のホームページ
を独立的に構築するとともに、例えば中枢となる製造メ
ーカーのホームページに、夫々の代理店のホームページ
へリンクさせるための、プラットホームを設けるように
しているのが通常である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
に夫々の代理店が独自にホームページを構築し、ホーム
ページで受発注等の業務サービスを提供する場合、見積
の積算のためのソフトや見積積算のための商品のデータ
ベース等を代理店で独自に準備する必要があり、また製
造メーカーからの最新の商品情報を自社のホームページ
に掲載するためにその都度更新する必要があった。

【０００５】そのため時間、人手、コストがかかり、ま
た更新が遅れた場合、販売店や工事店等の取引先への情
報提供が遅れる等の問題があった。

【０００６】本発明は、上記の問題点に鑑みて為された
もので、その目的とするところは、製造メーカー側が持
つ情報や、アプリケーションソフト等の資源を各代理店
側のホームページにおいて共通使用して代理店側の負担
を無くし、しかも取引店側から見て契約関係のある代理
店のホームページを恰も直接アクセスしたように提示さ
せることができ、当該ホームページを利用した取引店に
対する受発注等の業務サービスを含む営業展開の支援が
可能な営業支援方法、営業支援装置、営業支援用プログ
ラム及び営業支援システムを提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、請求項１の営業支援方法の発明では、インターネッ
トに接続され、製造メーカー側プラットホーム用のホー
ムページファイル及び、当該製造メーカーと取引関係を
持つ各代理店のホームページファイルを搭載した営業支
援サーバーを用い、該営業支援サーバーに代理店のホー
ムページのＵＲＬ及び、当該代理店と取引のある工事店
や販売店等の取引店に予め与えられているパスワードや
ＩＤ等の認証用符号がインターネット上のインターネッ
ト端末から送られてくると、上記ＵＲＬに対応する代理
店のホームページファイルを検索抽出し、該代理店のホ
ームページファイルをインターネットを介して上記イン
ターネット端末に送り出して上記製造メーカーのプラッ
トホーム用ホームページ上に当該代理店のホームページ
を構築し、この代理店のホームページを通じて製造メー
カー側の各種サービスを上記取引店に提供することを特
徴とする。

【０００８】請求項２の営業支援方法の発明では、請求
項１の営業支援方法の発明において、代理店のホームペ
ージを通じて当該代理店と取引のある工事店や販売店等
の取引店に対して、製造メーカが有する各種情報及びア
プリケーションソフトを提供するとともに、当該代理店
が有する情報及び代理店との間の受発注を含む業務サー
ビスを提供することを特徴とする。

【０００９】請求項３の営業支援装置の発明では、イン
ターネットに接続され、製造メーカー側プラットホーム
用のホームページファイル及び、当該製造メーカーと取
引関係を持つ各代理店のホームページファイルを搭載
し、代理店のホームページのＵＲＬ及び、当該代理店と
取引のある工事店や販売店等の取引店に予め与えられて
いるパスワードやＩＤ等の認証用符号がインターネット
上のインターネット端末から送られてくると、上記ＵＲ
Ｌに対応する代理店のホームページファイルを検索抽出
して該代理店のホームページファイルをインターネット
を介して上記インターネット端末に送り出して上記製造
メーカーのプラットホーム用ホームページ上に当該代理
店のホームページを構築する機能と、上記製造メーカの
プラットホーム用ホームページ上に構築する代理店のホ
ームページを通じて上記取引店に対して、製造メーカー
側の各種サービスを提供する機能とを有する営業支援サ
ーバからなることを特徴とする。

【００１０】請求項４の営業支援装置の発明では、請求
項３の営業支援装置の発明において、代理店のホームペ
ージをポータルサイトとして、該ホームページを通じて
商品の情報、見積のための商品別積算ソフトの提供、設
計支援データの提供及び、各代理店の業務サービスに連
携した業務サービスを製造メーカー側サービスとして提
供することを特徴とする。

【００１１】請求項５の営業支援装置の発明では、請求
項３又は４の営業支援装置の発明において、営業支援Ｗ
ｅｂサーバーには、製造メーカ側のプラットホーム用ホ
ームページを通じて代理店側に提供するホームページ作
成ソフト及び各代理店のホームページを通じて取引店に
見積サービスの商品積算ソフトを少なくとも提供するプ
ラットホーム機能と、取引店からのアクセス履歴や、見
積サービス時の見積データの保管を行うデータ保管機能
とを備えていることを特徴とする。

【００１２】請求項６の営業支援用プログラムの発明で
は、製造メーカーのプラットホーム上に当該製造メーカ
ーと取引関係のある各代理店のホームページを構築する
ためのホームページファイルを搭載し、インターネット
に接続された営業支援Ｗｅｂサーバーを構成するコンピ
ュータに、インターネット上のインターネット端末か
ら、各代理店に取引のある工事店や販売店等の取引店に
予め与えられているパスワード，ＩＤ等の認証用符号及
び代理店のホームページのＵＲＬがインターネットを介
して送られてくると、送られてくる認証用符号の照合を
行う照合手段と、送られてくるＵＲＬに対応する代理店
のホームページファイルを検索抽出する手段と、照合手
段によって認証用符号が認証されると、検索抽出された
代理店用ホームページファイルをインターネット上の上
記インターネット端末に送り出して上記製造メーカーの
プラットホーム用ホームページ上に当該代理店のホーム
ページを構築する手段と、当該代理店のホームページを
通じて販売店に対する製造メーカー側の各種サービスを
提供する手段として、機能させる。

【００１３】請求項７の営業支援システムの発明では、
製造メーカーのプラットホーム用ホームページファイル
及び当該製造メーカーと取引関係のあるホームページフ
ァイルを搭載し、各代理店に対して個々に契約関係を持
つ工事店や販売店等の取引店側のインターネット端末の
Ｗｅｂブラウザ上で閲覧されているプラットホーム用ホ
ームページ上から、予め取引店側に与えられているパス
ワード，ＩＤ等の認証用符号及び上記代理店のホームペ
ージのＵＲＬが入力され、インターネットを介して送ら
れてくると、送られてくるＵＲＬに対応する代理店のホ
ームページファイルを検索抽出するとともに、認証用符
号が許可されているか否かを判断し、許可されている場
合には当該代理店のホームページを上記プラットホーム
用ホームページ上で表示させるように、インターネット
を介して上記取引店側のインターネット端末へ当該代理
店のホームページファイルを送出する営業支援Ｗｅｂサ
ーバーと、当該営業支援Ｗｅｂサーバーに接続され、上
記取引店側のインターネット端末のＷｅｂブラウザで閲
覧される上記代理店用ホームページを介して当該代理店
側の各種サービスの提供を行う代理店側サーバーと、上
記営業支援Ｗｅｂサーバーに接続され、上記取引店側の
インターネット端末のＷｅｂブラウザで閲覧される上記
代理店のホームページを介して製造メーカー側の各種サ
ービスを上記取引店に提供する製造メーカー側サーバー
とで少なくとも構築されて成ることを特徴とする。

【００１４】

【発明の実施の形態】図１は本発明の実施形態の全体シ
ステム構成の模式図を示しており、このシステムは製造
メーカー側に設置される営業支援装置を構成する営業支
援Ｗｅｂサーバー１を主要な構成要素とし、この営業支
援サーバー１に対してインターネット或いはクローズさ
れたネットワークを通じて接続される製造メーカー側サ
ーバ２及び各代理店用サーバ３１…と、各代理店に設置
された基幹業務管理システム４１…と、製造メーカー側
に設置された基幹業務管理システム５と、代理店に関連
のある各社製造メーカー側に設置されている業務支援シ
ステム（Ｗｅｂシステム）６と、各代理店が独自に取り
引き関係を持って契約が交わされている取引店（例えば
照明器具や、配線器具等の電材関係が取り引き対象商品
の場合には、販売店や工事店）が所有し、プロバイダー
或いは専用線を介してインターネット７に接続されてい
るパーソナルコンピュータ等のインターネット端末８１
…とで構築される。

【００１５】ここで各取引店には夫々を識別するための
認証用符号としてＩＤと、パスワードが付与されるとと
もに、契約関係のある代理店のホームページのＵＲＬを
知らされているものとする。

【００１６】さて、営業支援Ｗｅｂサーバー１は、例え
ば製造メーカー側が提供するプラットホーム用のホーム
ページのファイル（一般にも公開されている）と、当該
製造メーカーと取り引き関係を持つ各代理店のホームペ
ージＨＰ１…のファイルを搭載したホームページファイ
ル格納部（図示せず）を備えるとともに、インターネッ
ト端末８１…のＷｅｂブラウザから上記プラットホーム
用のホームページを通じて入力される認証用パスワード
及びＩＤが予め登録されているものか否かを照合する認
証機能と、登録されているものであれば代理店用ホーム
ページのＵＲＬから所定の代理店用ホームページＨＰ１
…のファイルを検索して、当該代理店用ホームページＨ
Ｐ１…のファイルを対応するインターネット端末８１…
に送る機能と、製造メーカーから提供されている各種サ
ービスアプリケーションのプラットフォームとし、各取
引店からのアクセス記録や作成データを記憶装置（図示
せず）保管する保管機能とを少なくとも備えており、実
際には営業支援サーバー１を構成するコンピュータがこ
れらの機能を実現するためのプログラムを実行すること
でこれらの機能を得ている。

【００１７】各代理店用ホームページＨＰ１…は、営業
支援Ｗｅｂサーバー１、夫々の代理店側サーバー３１…
及び製造メーカー側サーバー２とのポータルサイト用の
ホームページとして機能するようになっている。

【００１８】代理店側サーバー３１…は夫々の代理店に
設けられた基幹業務管理システム４１…と連動関係を持
ち、受発注などの業務サービス（デリバリサービス）、
情報提供サービス、メーリングサービスを取引店側に提
供するためのものである。この代理店側サーバー３１…
に連動する基幹業務管理システム４１…は既存のシステ
ムがそのまま使用され、在庫管理、受注／伝票発行、請
求書発行、債権管理等の業務管理を行う。

【００１９】製造メーカー側のサーバー５は、製造メー
カー側に設けられた業務支援システム６と連動関係を持
ち、製造メーカー側からの各種情報提供、アプリケーシ
ョンソフトの提供サービスを提供するためのものであ
る。

【００２０】尚本実施形態の営業支援システムでは、商
品の配送、価格折衝などは人的に頼る部分であるため、
既存の方法を採用している。

【００２１】次に本発明実施形態を図２に示す流れ図に
基づいて説明する。

【００２２】まず取引店においては予め当該営業支援シ
ステムを使用するための会員登録を行い、代理店若しく
は製造メーカーから認証用パスワード及びＩＤを受け取
っておくとともに、契約関係のある代理店のホームペー
ジのＵＲＬ及び製造メーカーのホームページのＵＲＬを
知っておく必要がある。

【００２３】而して取引店で取引関係のある代理店のホ
ームページを呼び出してサービスを受けたい場合には、
当該取引店が所有する例えばインターネット端末８１で
Ｗｅｂブラウザを立ち上げ、当該代理店のＵＲＬを入力
すると会員向けとして、認証用のパスワード、ＩＤを入
力するための入力欄が表示される。この表示された画面
において、会員である取引店側で認証用パスワード，Ｉ
Ｄを入力する（図２（ａ）の）。

【００２４】入力されたホームページのＵＲＬがインタ
ーネット７を通じて送られてくると、営業支援Ｗｅｂサ
ーバー１はまずＵＲＬから当該代理店のポータルサイト
用ホームページファイルを検索して呼び出してインター
ネット７側へ送出する。そしてポータルサイト用のホー
ムページで表示される上記入力欄からの入力で送られて
きた認証用パスワード、ＩＤが登録されているものかど
うかを登録データと照合することにより判断し、登録さ
れているものであれば、対応する代理店の会員向けのホ
ームページ、例えばＨＰ１のファイルをインターネット
７を通じてインターネット端末８１へ送出する。

【００２５】ここでインターネット端末８１ではＷｅｂ
ブラウザによりモニタ上に図３のように上記プラットホ
ームとなる製造メーカーのホームページＡ上に当該代理
店のポータルサイト用ホームページＨＰ１が表示される
（図２（ａ）の）。このホームページＨＰ１は図示す
るように製造メーカーのホームページＡをプラットホー
ムとして、右側に一般にも公開される代理店のホームペ
ージ部Ｂと、フレームで表示される会員用メニュー欄Ｃ
とで構成されており、直接Ｗｅｂブラウザから代理店の
ＵＲＬを入力した場合には、一般用のホームページ部Ｂ
のホームページファイルがインターネット端末８１…側
に送られ、当該ホームページ部Ｂのみが閲覧できる。こ
の場合営業支援システムが提供するサービスを受けるこ
とはできない。

【００２６】さて会員用メニュー欄Ｃには、提供される
サービスを選択するためのメニューボタンが表示されて
いる（図２（ａ）の）。

【００２７】このメニューボタンには図示する例では、
製造メーカーのサーバー２と、代理店側サーバー３１と
が提供する新製品等の商品紹介やニュースのサイトを選
択するお知らせボタン１１、製造メーカーが提供する商
品カタログ情報、ＣＡＤデータなど製造メーカー側の商
品設計データを提示するサイトを選択する商品・設計情
報用ボタン１２、更には業務サービスを受けるためのサ
イトを選択する業務サービス選択ボタン１３、更に見積
サービスを受けるための見積サービス選択ボタン１４が
表示されている。

【００２８】ここで業務サービス選択ボタン１３が選択
されると、これに対応して営業支援Ｗｅｂサーバー１は
ホームページＨＰ１の、会員用メニュー欄Ｃの表示を、
在庫確認用ボタン、商品発注用ボタン、見積サービス選
択ボタン、件名商品状況確認ボタン、手配商品変更ボタ
ン等を表示するように切り換える。ここで取引店側にお
いて所望する商品の在庫具合を知りたい場合には、在庫
確認用ボタンをクリックして選択すれば良い。この選択
があると、営業支援Ｗｅｂサーバー１は、ホームページ
部Ｂの表示内容を商品コード入力画面に切り換えるホー
ムページファイルを当該インターネット端末８１へ送
り、商品コード入力画面をインターネット端末８１のＷ
ｅｂブラウザ上に表示させる。ここで取引店側では入力
画面に基づいて在庫確認を行いたい商品コードをキーボ
ード等の入力デバイスを用いて入力する（図２（ｂ）の
）。

【００２９】この入力された商品コードデータはインタ
ーネット７を通じて営業支援Ｗｅｂサーバー１に送ら
れ、営業支援Ｗｅｂサーバー１は当該ホームページＨＰ
１のポータル機能により、代理店側サーバー３１を介し
て基幹業務管理システム４１に商品コードデータを送る
（図２（ｂ）の）。これを受けた基幹業務管理システ
ム４１では、在庫管理のデータベース上から当該商品コ
ードに対応する商品の在庫データを代理店側サーバー３
１を通じて営業支援Ｗｅｂサーバー１に送る。これを受
けて営業支援Ｗｅｂサーバー１は、代理店在庫表示画面
のページファイルをインターネット７を通じてインター
ネット端末８１へ送り、Ｗｅｂブラウザ上での表示を代
理店在庫表示画面に切り換える（図２（ｂ）の）。こ
れにより取引店側で代理店の在庫状況を知ることができ
ることになる。

【００３０】ところで代理店側に当該商品の在庫が無い
場合には、代理店の基幹業務管理システム４１は、専用
回線を介して基幹業務管理システム５に商品コードデー
タを送る（図２（ｂ）の）。これを受けた基幹業務管
理システム５では、在庫管理のデータベース上から当該
商品コードに対応する商品の在庫データを代理店側サー
バー３１を通じて営業支援Ｗｅｂサーバー１に送る。

【００３１】これを受けて営業支援Ｗｅｂサーバー１
は、メーカー在庫表示画面のページファイルをインター
ネット７を通じてインターネット端末８１へ送り、Ｗｅ
ｂブラウザ上での表示をメーカー在庫表示画面に切り換
える（図２（ｂ）の）。これにより取引店側で代理店
に在庫が無いことを知ると共に製造メーカーの在庫状況
を知ることができることになる。

【００３２】ところで、取引店側から代理店に汎用品を
発注したい場合には、上述した会員用メニュー欄Ｃで表
示されている商品発注用ボタンをクリックして選択すれ
ば良い。この選択があると、営業支援Ｗｅｂサーバー１
は、ホームページ部Ｂの表示内容を発注用の商品コード
入力画面に切り換えるホームページファイルを当該イン
ターネット端末８１へ送り、商品コード入力画面をイン
ターネット端末８１のＷｅｂブラウザ上に表示させる。
ここで取引店側では入力画面に基づいて発注した商品コ
ードをキーボード等の入力デバイスを用いて入力する
（図２（ｃ）の）。

【００３３】この入力された商品コードデータはインタ
ーネット７を通じて営業支援Ｗｅｂサーバー１に送ら
れ、営業支援Ｗｅｂサーバー１は当該ホームページＨＰ
１のポータル機能により、代理店側サーバー３１を介し
て基幹業務管理システム４１に商品コードデータを送る
（図２（ｃ）の）。これを受けた基幹業務管理システ
ム４１では、受注処理（図２（ｃ）の）を行うととも
に、伝票発行を行い（図２（ｃ）の）、当該商品を取
引店へ発送する。

【００３４】また発注する前に見積がほしい場合、取引
店では、インターネット端末８１のＷｅｂブラウザ上で
見積サービス選択ボタンをクリックして見積サービスを
選択する。

【００３５】この見積サービスは、製造メーカー側が提
供する商品別積算ソフトを利用し、製造メーカー側から
提案される商品（例えば照明器具、電気設備）の設置プ
ランを選択することで、自動的に見積が出されるサービ
スであり、まず営業支援Ｗｅｂサーバー１では、見積サ
ービス選択ボタンのクリックがあると、これに呼応して
見積のための必須項目入力画面のページファイルをイン
ターネット端末８１へ送り表示させる。この表示に基づ
いて取引店側では、Ｗｅｂブラウザ上で商品を用いた提
案プランや商品仕様を選択或いは入力する（図２（ｄ）
の）。この入力されたデータを受け取った営業支援Ｗ
ｅｂサーバー１では製造メーカー側サーバー２からアプ
リケーションサービスとして提供される上記商品別積算
ソフトにより、見積を計算し、その計算結果を表示する
ページファイルをインターネット端末８１へ送り、イン
ターネット端末８１のＷｅｂブラウザ上に結果を表示さ
せる（図２（ｄ）の）。

【００３６】この表示はインターネット端末８１に接続
されているプリンタ９を通じてプリントアウトできる
（図２（ｄ）の）。また営業支援Ｗｅｂサーバー１で
は見積データを記憶装置に保管する（図２（ｄ）の
）。勿論この保管された見積データは取引店側でイン
ターネット端末８１側で何時でも閲覧できるようになっ
ている。尚上記記憶装置には、見積データのほかに取引
店からのアクセス履歴を保管する役目も有する。

【００３７】さて見積結果を見た取引店では、代理店と
の間で価格折衝を電話等で直接行い（図２（ｅ）の
）、価格折衝が終了すると、上述の汎用品発注と同様
に商品発注ボタンをクリックして商品発注を行えばよ
い。この商品発注を汎用品発注と同様に行うと、営業支
援Ｗｅｂサーバー１によりホームページのポータル機能
を用いて代理店側のサーバー３１を通じて代理店の基幹
業務管理システム４１へ発注データを送る（図２（ｅ）
の）。これにより基幹業務管理システム４１は、受注
処理を行う（図２（ｅ）の）。代理店側では製造メー
カー側の担当者を確認した後価格折衝を行い（図２
（ｅ）の）、その後基幹業務管理システム４１により
製造メーカー側での発注処理を行う。このメーカー発注
データは代理店側の基幹業務管理システム４１を介して
製造メーカーの基幹業務管理システム５へ発注データを
送る（図２（ｅ）の）。この発注データを受け取った
基幹業務管理システム５は受注処理を行う（図２（ｅ）
の）。

【００３８】次に取引店で、発注した商品の状況を確認
したい場合、商品件名明細を決定した後（図２（ｆ）の
）、件名商品状況確認ボタンをクリックすれば良い。
このクリックを受けて営業支援Ｗｅｂサーバー１では、
件名手配入力のためのページファイルをインターネット
端末８１へ送り、Ｗｅｂブラウザ上で表示させる。この
表示画面上で取引店側では件名手配入力を行う（図２
（ｆ）の）。この入力されたデータは営業支援Ｗｅｂ
サーバー１からホームページのポータル機能により代理
店側サーバー３１を通じて代理店側の基幹業務管理シス
テム４１へ件名手配データが送られることになる（図２
（ｆ）の）。基幹業務管理システム４１は、メーカー
件名管理機能により当該件名の管理コードを読み出し、
この管理コードのデータをサーバー３１を通じて営業支
援Ｗｅｂサーバー１へ送る。この管理コードのデータを
受け取った営業支援Ｗｅｂサーバー１は、管理コード表
示のページファイルをインターネット端末８１へ送り、
インターネット端末８１のＷｅｂブラウザ上に管理コー
ドを表示させる（図２（ｆ）の）。

【００３９】これにより取引店では管理コードを知るこ
とができることになる。尚この管理コードに基づいて製
造メーカー側の基幹業務管理システム５では、商品の承
認図を一括管理するとともに、出図を行うようようにな
っている。

【００４０】一方発注した取引店において、手配商品の
状況を知りたい場合、管理コード表示画面において表示
される件名コード入力欄を利用して確認したい当該商品
の管理コード、つまり件名コードを入力する（図２
（ｇ）の）と、営業支援Ｗｅｂサーバー１では件名コ
ードに対応する手配商品状況を表示させるページファイ
ルをインターネット端末８１へ送り、インターネット端
末８１のＷｅｂブラウザ上に表示させる（図２（ｇ）の
）。この表示により取引店側で手配商品の状況を知る
ことができるのである。

【００４１】手配商品の変更が生じた場合には、取引店
ではインターネット端末８１のＷｅｂブラウザ上で手配
商品変更ボタンをクリックすれば良い。このクリックを
受けると、営業支援Ｗｅｂサーバー１では変更依頼画面
を表示させるページファイルをインターネット端末８１
へ送り、変更依頼画面をＷｅｂブラウザ上に表示させ
る。この変更依頼画面では商品の品番、仕様、納期等の
変更依頼を入力することができ、この画面から取引店側
で変更内容が入力される（図２（ｈ）の）と、営業支
援Ｗｅｂサーバー１は、これに対応してホームページの
ポータル機能により代理店側サーバー３１を通じて基幹
業務管理システム４１と製造メーカ側の基幹業務管理シ
ステム５とに変更依頼データを送る（図２（ｈ）の）
と、自動的に担当者にホームページ経由で連絡が行くこ
とになる（図２（ｈ）の）。

【００４２】以上のように取引店と対応する代理店及び
製造メーカーとの間のデリバリ業務を代理店のホームペ
ージを介して行うことで、電話やＦＡＸによる問い合わ
せ等を削減することができるとともに、取引店と代理店
とが互いに離れている場所にあってもインターネット７
を通じてデリバリ業務を行うことができるため、地理的
的な制約を受けることが無くなり、代理店の営業範囲を
拡大することもできる。また代理店での業務サービスに
製造メーカーの業務サービスとで連携を持たせること
で、さて上記図２は業務サービス（デリバリサービス）
について説明する流れ図であったが、本実施形態システ
ムでは、各代理店のホームページの作成、保守、管理が
容易となるホームページ作成サービスを各代理店に製造
メーカーのプラットホーム上から提供することができる
ようになっている。つまり代理店では、ホームページ作
成ソフトをプラットホーム上で実行することにより、プ
ラットホーム上に提示される作成画面に示されるテンプ
レートから好みのテンプレートを選択し、データを登録
することで会社ＰＲ、商品紹介、キャンペーン等を掲載
した代理店のホームページを作成することができるよう
になっている。

【００４３】また取引店に対して製造メーカーから商品
の姿図のＣＡＤデータを提供するＣＡＤデータページを
代理店のホームページをポータルサイトとして提供する
こともできるようになっており、取引店はこのＣＡＤデ
ータをダウンロードして、商品のレイアウト図等の作成
に利用することができる。これは製造メーカーが蓄積し
ているデータを提供するサービスであり、代理店独自の
ホームページではコスト等の面から提供しにくいサービ
スである。

【００４４】更に営業支援システム１では製造メーカー
側からの新商品紹介やキャンペーン情報或いは代理店側
のキャンペーン情報が送られ来ると、夫々の代理店に対
応する取引店に電子メールで配信するメールサービス機
能を備えている。

【００４５】また更にインターネット７に接続すること
ができる携帯端末を用いて業務サービスに関する情報を
提供することができるように、携帯端末用のホームペー
ジサイトも営業支援Ｗｅｂサーバー１に構築しても良
い。

【００４６】

【発明の効果】請求項１の営業支援方法の発明は、イン
ターネットに接続され、製造メーカー側プラットホーム
用のホームページファイル及び、当該製造メーカーと取
引関係を持つ各代理店のホームページファイルを搭載し
た営業支援サーバーを用い、該営業支援サーバーに代理
店のホームページのＵＲＬ及び、当該代理店と取引のあ
る工事店や販売店等の取引店に予め与えられているパス
ワードやＩＤ等の認証用符号がインターネット上のイン
ターネット端末から送られてくると、上記ＵＲＬに対応
する代理店のホームページファイルを検索抽出し、該代
理店のホームページファイルをインターネットを介して
上記インターネット端末に送り出して上記製造メーカー
のプラットホーム用ホームページ上に当該代理店のホー
ムページを構築し、この代理店のホームページを通じて
製造メーカー側の各種サービスを上記取引店に提供する
ので、代理店が独自にホームページを構築する必要がな
く、しかも製造メーカー側のプラットホーム上に構築す
ることで、製造メーカー側の提供するサービスを取引店
側に提供することができ、同様なサービスを代理店独自
で提供する場合に比べて時間、人手、コスト等の面にお
いて大変有効であり、その上取引店側から閲覧する代理
店のホームページは、恰も契約関係のある代理店のホー
ムページを見る形となるため取引店側では契約関係を持
つ代理店からサービスの提供を受ける形となって、取引
店に対する代理店の営業活動の支援が図れることにな
る。

【００４７】特に請求項２の営業支援方法の発明は、請
求項１の営業支援方法の発明において、代理店のホーム
ページを通じて当該代理店と取引のある工事店や販売店
等の取引店に対して、製造メーカが有する各種情報及び
アプリケーションソフトを提供するとともに、当該代理
店が有する情報及び代理店との間の受発注を含む業務サ
ービスを提供するので、製造メーカー側から提供される
最新の商品情報や、製造メーカー側に蓄積された情報、
更に製造メーカー側で作成されたアプリケーションソフ
トを代理店側で意識することなく、取引店側に提供する
ことが可能となり、結果代理店独自でホームページを構
築する場合のように、それらの情報提供を代理店側で準
備する手間が特に必要なくなり、代理店の負担を軽減で
き、また代理店独自の情報や取引店との受発注等の業務
サービスも行える。

【００４８】請求項３の営業支援装置の発明は、インタ
ーネットに接続され、製造メーカー側プラットホーム用
のホームページファイル及び、当該製造メーカーと取引
関係を持つ各代理店のホームページファイルを搭載し、
代理店のホームページのＵＲＬ及び、当該代理店と取引
のある工事店や販売店等の取引店に予め与えられている
パスワードやＩＤ等の認証用符号がインターネット上の
インターネット端末から送られてくると、上記ＵＲＬに
対応する代理店のホームページファイルを検索抽出して
該代理店のホームページファイルをインターネットを介
して上記インターネット端末に送り出して上記製造メー
カーのプラットホーム用ホームページ上に当該代理店の
ホームページを構築する機能と、上記製造メーカのプラ
ットホーム用ホームページ上に構築する代理店のホーム
ページを通じて上記取引店に対して、製造メーカー側の
各種サービスを提供する機能とを有する営業支援サーバ
からなるので、代理店が独自にホームページを構築する
必要がなく、しかも製造メーカー側のプラットホーム用
ホームページ上に構築することで、製造メーカー側の提
供するサービスを取引店側に提供することも可能となっ
て、同様なサービスを代理店独自で提供する場合に比べ
て時間、人手、コスト等の面において大変有効であり、
その上取引店側から閲覧する代理店のホームページは、
恰も契約関係のある代理店のホームページを見る形とな
るため、取引店側では契約関係を持つ代理店からサービ
スの提供を受ける形となって、取引店に対する代理店の
営業活動の支援を図ることができ、特に製造メーカー側
からのサービスを代理店のホームページを介して提供す
ることができるため、製造メーカー側から提供される最
新の商品情報や、製造メーカー側に蓄積された情報を代
理店側で意識することなく、取引店側に提供することが
可能となり、そのため代理店独自でホームページを構築
する場合のように、それらの情報提供を代理店側で準備
する手間が特に必要なくなり、代理店の負担を軽減する
営業支援装置を提供できる。

【００４９】請求項４の営業支援装置の発明は、請求項
３の営業支援装置の発明において、代理店のホームペー
ジをポータルサイトとして、該ホームページを通じて商
品の情報、見積のための商品別積算ソフトの提供、設計
支援データの提供及び、各代理店の業務サービスに連携
した業務サービスを製造メーカー側サービスとして提供
するので、上記情報、ソフト、データを代理店側で準備
する必要がなく、そのため代理店独自のホームページを
構築する場合に比べて提供できるサービスが多くするこ
とができ、その上各代理店の業務サービスに連携した業
務サービスを提供するので、代理店側での業務サービス
を、製造メーカー側の業務サービスに統合化することが
できる。

【００５０】請求項５の営業支援装置の発明は、請求項
３又は４の営業支援装置の発明において、営業支援Ｗｅ
ｂサーバーには、製造メーカ側のプラットホーム用ホー
ムページを通じて代理店側に提供するホームページ作成
ソフト及び各代理店のホームページを通じて取引店に見
積サービスの商品積算ソフトを少なくとも提供するプラ
ットホーム機能と、取引店からのアクセス履歴や、見積
サービス時の見積データの保管を行うデータ保管機能と
を備えているので、代理店側で自社のホームページの作
成、更新等が容易にでき、しかも見積の積算も代理店側
で行う必要がなくなり、そのための負担を軽減でき、更
に取引店のアクセス状況を代理店で知ることで、営業活
動に利用することも可能となり、また取引店にとって見
積データの再確認もできる。

【００５１】請求項６の営業支援用プログラムの発明
は、製造メーカーのプラットホーム上に当該製造メーカ
ーと取引関係のある各代理店のホームページを構築する
ためのホームページファイルを搭載し、インターネット
に接続された営業支援Ｗｅｂサーバーを構成するコンピ
ュータに、インターネット上のインターネット端末か
ら、各代理店に取引のある工事店や販売店等の取引店に
予め与えられているパスワード，ＩＤ等の認証用符号及
び代理店のホームページのＵＲＬがインターネットを介
して送られてくると、送られてくる認証用符号の照合を
行う照合手段と、送られてくるＵＲＬに対応する代理店
のホームページファイルを検索抽出する手段と、照合手
段によって認証用符号が認証されると、検索抽出された
代理店用ホームページファイルをインターネット上の上
記インターネット端末に送り出して上記製造メーカーの
プラットホーム用ホームページ上に当該代理店のホーム
ページを構築する手段と、当該代理店のホームページを
通じて販売店に対する製造メーカー側の各種サービスを
提供する手段として、機能させるプログラムであるか
ら、請求項１の営業支援方法や請求項３の営業支援装置
の発明の効果を得るための営業支援Ｗｅｂサーバーを実
現できる。

【００５２】請求項７の営業支援システムの発明は、製
造メーカーのプラットホーム用ホームページファイル及
び当該製造メーカーと取引関係のあるホームページファ
イルを搭載し、各代理店に対して個々に契約関係を持つ
工事店や販売店等の取引店側のインターネット端末のＷ
ｅｂブラウザ上で閲覧されているプラットホーム用ホー
ムページ上から、予め取引店側に与えられているパスワ
ード，ＩＤ等の認証用符号及び上記代理店のホームペー
ジのＵＲＬが入力され、インターネットを介して送られ
てくると、送られてくるＵＲＬに対応する代理店のホー
ムページファイルを検索抽出するとともに、認証用符号
が許可されているか否かを判断し、許可されている場合
には当該代理店のホームページを上記プラットホーム用
ホームページ上で表示させるように、インターネットを
介して上記取引店側のインターネット端末へ当該代理店
のホームページファイルを送出する営業支援Ｗｅｂサー
バーと、当該営業支援Ｗｅｂサーバーに接続され、上記
取引店側のインターネット端末のＷｅｂブラウザで閲覧
される上記代理店用ホームページを介して当該代理店側
の各種サービスの提供を行う代理店側サーバーと、上記
営業支援Ｗｅｂサーバーに接続され、上記取引店側のイ
ンターネット端末のＷｅｂブラウザで閲覧される上記代
理店のホームページを介して製造メーカー側の各種サー
ビスを上記取引店に提供する製造メーカー側サーバーと
で少なくとも構築されいるので、代理店が独自にホーム
ページを構築する必要がなく、しかも製造メーカー側の
プラットホーム上に構築することで、製造メーカー側の
提供するサービスを取引店側に提供することも可能とな
って、同様なサービスを代理店独自で提供する場合に比
べて時間、人手、コスト等の面において大変有効であ
り、その上取引店側から閲覧する代理店のホームページ
は、恰も契約関係のある代理店のホームページを見る形
となるため取引店側では契約関係を持つ代理店からサー
ビスの提供を受けることになって、取引店に対する代理
店の営業活動の支援が図れるシステムを構築でき、特に
製造メーカー側からのサービスを代理店のホームページ
を介して提供することができるため、製造メーカー側か
ら提供される最新の商品情報や、製造メーカー側に蓄積
された情報を代理店側で意識することなく、取引店側に
提供することが可能となり、そのため代理店独自でホー
ムページを構築する場合のように、それらの情報提供を
代理店側で準備する手間が特に必要なくなり、代理店の
負担を軽減できるものであって、代理店側サーバー及び
製造メーカー側サーバーと連携を取った各種サービス提
供の展開を可能とした営業支援システムを構築できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の営業支援システムの模式
図である。

【図２】同上の業務サービスを利用する場合の流れ図で
ある。

【図３】同上の代理店のポータルサイト用のホームペー
ジの表示例図である。

【符号の説明】

１ 営業支援Ｗｅｂサーバー ２ 製造メーカー側サーバー ３１… 代理店側サーバー ４１… 代理店側基幹業務管理システム ５ 製造メーカー側基幹業務管理システム ６ 製造メーカー側業務支援システム ７ インターネット ８１… インターネット端末 ＨＰ１… ホームページ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 渕脇 正孝 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 花咲 浩康 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 国分 昭夫 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 西森 靖記 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 竹内 一彦 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 高田 義人 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 尾崎 孝次 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 佐藤 孝雄 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内 (72)発明者 吉田 賢太郎 大阪府門真市大字門真1048番地松下電工株 式会社内

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】インターネットに接続され、製造メーカー
   側プラットホーム用のホームページファイル及び、当該
   製造メーカーと取引関係を持つ各代理店のホームページ
   ファイルを搭載した営業支援サーバーを用い、 該営業支援サーバーに代理店のホームページのＵＲＬ及
   び、当該代理店と取引のある工事店や販売店等の取引店
   に予め与えられているパスワードやＩＤ等の認証用符号
   がインターネット上のインターネット端末から送られて
   くると、上記ＵＲＬに対応する代理店のホームページフ
   ァイルを検索抽出し、該代理店のホームページファイル
   をインターネットを介して上記インターネット端末に送
   り出して上記製造メーカーのプラットホーム用ホームペ
   ージ上に当該代理店のホームページを構築し、この代理
   店のホームページを通じて製造メーカー側の各種サービ
   スを上記取引店に提供することを特徴とする営業支援方
   法。
2. 【請求項２】代理店のホームページを通じて当該代理店
   と取引のある工事店や販売店等の取引店に対して、製造
   メーカが有する各種情報及びアプリケーションソフトを
   提供するとともに、当該代理店が有する情報及び代理店
   との間の受発注を含む業務サービスを提供することを特
   徴とする請求項１記載の営業支援方法。
3. 【請求項３】インターネットに接続され、製造メーカー
   側プラットホーム用のホームページファイル及び、当該
   製造メーカーと取引関係を持つ各代理店のホームページ
   ファイルを搭載し、代理店のホームページのＵＲＬ及
   び、当該代理店と取引のある工事店や販売店等の取引店
   に予め与えられているパスワードやＩＤ等の認証用符号
   がインターネット上のインターネット端末から送られて
   くると、上記ＵＲＬに対応する代理店のホームページフ
   ァイルを検索抽出して該代理店のホームページファイル
   をインターネットを介して上記インターネット端末に送
   り出して上記製造メーカーのプラットホーム用ホームペ
   ージ上に当該代理店のホームページを構築する機能と、
   上記製造メーカのプラットホーム用ホームページ上に構
   築する代理店のホームページを通じて上記取引店に対し
   て、製造メーカー側の各種サービスを提供する機能とを
   有する営業支援サーバからなることを特徴とする営業支
   援装置。
4. 【請求項４】代理店のホームページをポータルサイトと
   して、該ホームページを通じて商品の情報、見積のため
   の商品別積算ソフトの提供、設計支援データの提供及
   び、各代理店の業務サービスに連携した業務サービスを
   製造メーカー側サービスとして提供することを特徴とす
   る請求項３記載の営業支援装置。
5. 【請求項５】営業支援Ｗｅｂサーバーには、製造メーカ
   側のプラットホーム用ホームページを通じて代理店側に
   提供するホームページ作成ソフト及び各代理店のホーム
   ページを通じて取引店に見積サービスの商品積算ソフト
   を少なくとも提供するプラットホーム機能と、取引店か
   らのアクセス履歴や、見積サービス時の見積データの保
   管を行うデータ保管機能とを備えていることを特徴とす
   る請求項３又は４記載の営業支援装置。
6. 【請求項６】製造メーカーのプラットホーム上に当該製
   造メーカーと取引関係のある各代理店のホームページを
   構築するためのホームページファイルを搭載し、インタ
   ーネットに接続された営業支援Ｗｅｂサーバーを構成す
   るコンピュータに、 インターネット上のインターネット端末から、各代理店
   に取引のある工事店や販売店等の取引店に予め与えられ
   ているパスワード，ＩＤ等の認証用符号及び代理店のホ
   ームページのＵＲＬがインターネットを介して送られて
   くると、送られてくる認証用符号の照合を行う照合手段
   と、送られてくるＵＲＬに対応する代理店のホームペー
   ジファイルを検索抽出する手段と、照合手段によって認
   証用符号が認証されると、検索抽出された代理店用ホー
   ムページファイルをインターネット上の上記インターネ
   ット端末に送り出して上記製造メーカーのプラットホー
   ム用ホームページ上に当該代理店のホームページを構築
   する手段と、当該代理店のホームページを通じて販売店
   に対する製造メーカー側の各種サービスを提供する手段
   として、機能させるための営業支援用プログラム。
7. 【請求項７】製造メーカーのプラットホーム用ホームペ
   ージファイル及び当該製造メーカーと取引関係のあるホ
   ームページファイルを搭載し、各代理店に対して個々に
   契約関係を持つ工事店や販売店等の取引店側のインター
   ネット端末のＷｅｂブラウザ上で閲覧されているプラッ
   トホーム用ホームページ上から、予め取引店側に与えら
   れているパスワード，ＩＤ等の認証用符号及び上記代理
   店のホームページのＵＲＬが入力され、インターネット
   を介して送られてくると、送られてくるＵＲＬに対応す
   る代理店のホームページファイルを検索抽出するととも
   に、認証用符号が許可されているか否かを判断し、許可
   されている場合には当該代理店のホームページを上記プ
   ラットホーム用ホームページ上で表示させるように、イ
   ンターネットを介して上記取引店側のインターネット端
   末へ当該代理店のホームページファイルを送出する営業
   支援Ｗｅｂサーバーと、 当該営業支援Ｗｅｂサーバーに接続され、上記取引店側
   のインターネット端末のＷｅｂブラウザで閲覧される上
   記代理店用ホームページを介して当該代理店側の各種サ
   ービスの提供を行う代理店側サーバーと、 上記営業支援Ｗｅｂサーバーに接続され、上記取引店側
   のインターネット端末のＷｅｂブラウザで閲覧される上
   記代理店のホームページを介して製造メーカー側の各種
   サービスを上記取引店に提供する製造メーカー側サーバ
   ーとで少なくとも構築されて成ることを特徴とする営業
   支援システム。