JP2002150092A - Server for system for supporting attendance and coming to store, system for supporting attendance and coming to store, and recording medium - Google Patents
Server for system for supporting attendance and coming to store, system for supporting attendance and coming to store, and recording mediumInfo
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Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットホ
ームページ上のカスタマー専用ページを利用した来場・
来店支援システムに関する。[0001] The present invention relates to a visitor using a customer-specific page on an Internet homepage.
Related to store visit support system.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、スポーツ関連団体、芸能・音楽関
係ファンクラブ、美術館、ギャラリー等は、ポイントカ
ードシスステム等により顧客を組識化し、会員として管
理している。2. Description of the Related Art Conventionally, sports related organizations, entertainment / music related fan clubs, museums, galleries, and the like have organized their customers by a point card system or the like and managed as members.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかし、会員に対して
定期的なアウトバウンドを行わないと、休眠会員化する
傾向にある。However, unless the members are regularly outbound, they tend to become dormant members.
【０００４】本発明は、このような問題に鑑みてなされ
たものであり、その目的とするところは、会員の再来場
・再来店を促進する来場・来店支援システムを提供する
ことにある。[0004] The present invention has been made in view of such a problem, and an object of the present invention is to provide a visit / visit support system that encourages members to return / visit again.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】前述した目的を達成する
ため、第１の発明は、会員の来場・来店履歴及びその他
の会員に関する情報を記憶する会員情報記憶手段と、コ
ンテンツ情報を記憶するコンテンツ記憶手段と、前記会
員情報記憶手段に記憶された会員の来場・来店履歴に基
づいて、前記コンテンツ記憶手段から前記会員に関連す
るコンテンツ情報を選択して、各会員専用のホームペー
ジであるカスタマー専用ページを作成するカスタマー専
用ページ作成手段と、を具備することを特徴とする来場
・来店支援システム用サーバである。According to a first aspect of the present invention, there is provided a member information storage means for storing member visits and visit histories and other information relating to members, and a content for storing content information. A storage section and a content page related to the member selected from the content storage section based on the member visit / store history stored in the member information storage section; And a customer-specific page creation means for creating a customer visitor / store visit support system.
【０００６】ここで会員とは、本発明におけるサーバの
専用のホームページにアクセスする権利を有する者をい
う。また、会員に関連するコンテンツ情報とは、例え
ば、その会員が来場したときのハイライトシーン（スポ
ーツの場合ポイントとなるゴールの瞬間等）の写真・動
画・音声等である。第１の発明により、会員の来場・来
店履歴情報に基づいて、その会員に関連する来場・来店
に関する写真・動画・音声等のコンテンツ情報を選択し
て、各会員専用のホームページであるカスタマー専用ペ
ージを作成する。会員は、本人を特定するパスワードを
入力することにより自分専用のホームページにアクセス
することができる。[0006] Here, a member refers to a person who has a right to access a dedicated homepage of the server in the present invention. The content information related to the member is, for example, a photograph, a moving image, a sound, or the like of a highlight scene (a moment of a goal which becomes a point in the case of sports) when the member arrives. According to the first invention, based on the member's visit / visit history information, content information such as photos, videos, sounds, etc. relating to the visit / visit related to the member is selected, and a customer-specific page which is a member-specific website Create Members can access their own website by entering a password that identifies them.
【０００７】第２の発明は、ネットワークを介して、サ
ーバと、会員のコンピュータと、得意先のコンピュータ
とが接続された来場・来店支援システムであって、前記
サーバは、会員の来場・来店履歴及びその他の会員に関
する情報を記憶する会員情報記憶手段と、コンテンツ情
報を記憶するコンテンツ記憶手段と、前記会員情報記憶
手段に記憶された会員の来場・来店履歴に基づいて、前
記コンテンツ記憶手段から前記会員に関連するコンテン
ツ情報を選択して、各会員専用のホームページであるカ
スタマー専用ページを作成するカスタマー専用ページ作
成手段と、を具備し、前記得意先コンピュータから前記
サーバに前記来場・来店履歴情報及び前記コンテンツ情
報を送り、前記会員のコンピュータから前記サーバにア
クセスして、カスタマー専用ページを観賞することを特
徴とする来場・来店支援システムである。[0007] A second invention is a visit / visit support system in which a server, a member's computer, and a customer's computer are connected via a network. And member information storage means for storing information on other members, content storage means for storing content information, and the content storage means based on the member visit / store history stored in the member information storage means. Means for selecting customer-related content information and creating a customer-specific page, which is a home page exclusively for each member, comprising: a customer-only page creating means for creating a customer-specific page; Sending the content information, accessing the server from the member's computer, It is a coming-online support system, characterized in that the ornamental mer dedicated page.
【０００８】ここで得意先とは、会員を有する企業やフ
ァンクラブ等をいう。第２の発明により、得意先コンピ
ュータからサーバに来場・来店履歴情報及びコンテンツ
を送り、サーバは、会員の来場・来店履歴情報に基づい
て、その会員に関連する来場・来店に関する写真・動画
・音声等のコンテンツ情報を選択して、各会員専用のホ
ームページであるカスタマー専用ページを作成する。会
員は、本人を特定するパスワードを入力することにより
自分専用のホームページにアクセスすることができる。[0008] Here, the customer means a company or a fan club having a member. According to the second invention, the visitor / store visit history information and contents are sent from the customer computer to the server, and the server, based on the visitor / store visit history information of the member, photographs, videos, and sounds related to visits / stores related to the member. And the like, and create a customer-only page, which is a homepage exclusively for each member. Members can access their own website by entering a password that identifies them.
【０００９】[0009]
【発明の実施の形態】以下、図に基づいて本発明の実施
の形態を詳細に説明する。図１は、本発明による来場・
来店支援システム１の構成を示す図である。来場・来店
支援システム１は、会員毎にパスワードを入力すること
でアクセスできる専用のホームページを設け、得意先が
提供する情報のうち各会員に適合する来場・来店を促す
ための情報を、写真・動画・音声等により提供するもの
である。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings. FIG. 1 shows a visitor according to the present invention.
It is a figure showing composition of store visit support system 1. The visit / visit support system 1 provides a dedicated homepage that can be accessed by entering a password for each member, and among the information provided by the customer, information for encouraging visits and visits that are suitable for each member, It is provided by video, audio, etc.
【００１０】図１に示すように、来場・来店支援システ
ム１はサーバ３、コンピュータ５、パーソナルコンピュ
ータ７ａ、パーソナルコンピュータ７ｂ等がネットワー
ク９で接続される。サーバ３は管理会社１１によって運
営され、会員情報データベース１３、コンテンツデータ
ベース１５等を有する。As shown in FIG. 1, a visit / visit support system 1 includes a server 3, a computer 5, a personal computer 7a, a personal computer 7b, and the like, which are connected via a network 9. The server 3 is operated by the management company 11, and has a member information database 13, a content database 15, and the like.
【００１１】会員情報データベース１３は、会員１７を
有する得意先１９が提供する会員情報２１に基づいて作
成され、例えば会員の氏名、住所、生年月日、来場・来
店履歴等の情報と、後に説明するアクセス履歴情報が記
憶されている。コンテンツデータベース１５は、得意先
１９が提供する写真・動画・音声等のコンテンツ素材２
３に基づいて作成され、例えばサッカーのゴールシーン
の写真・動画・音声等の情報が記憶されている。The member information database 13 is created based on the member information 21 provided by the customer 19 having the member 17, and includes, for example, information such as the member's name, address, date of birth, visit / visit history, and the like. Access history information is stored. The content database 15 stores content materials 2 such as photos, videos, and audio provided by the customer 19.
For example, information such as a photograph, a moving image, and a sound of a goal scene of soccer is stored.
【００１２】ここで来場・来店履歴情報は、例えばある
会員１７が６月１１日に国立競技場のサッカーの試合を
観戦した等の情報である。このような来場・来店履歴等
の情報は、得意先１９がファンクラブ等の場合、ファン
クラブを介してチケットを購入したことにより、得意先
１９から管理会社１１に送られる。また得意先１９が美
術館等の場合は、美術館等で入場のときの会員１７の氏
名を記入してもらう等で、知ることができる。得意先１
９と会員１７は、例えばサッカーのファンクラブを運営
する団体等とそのファンクラブの会員である。Here, the visit / visit history information is, for example, information that a member 17 watched a soccer game at the national stadium on June 11. When the customer 19 is a fan club or the like, the information such as the visit / visit history is transmitted from the customer 19 to the management company 11 by purchasing the ticket through the fan club. If the customer 19 is an art museum or the like, it can be known by entering the name of the member 17 when entering the museum or the like. Customer 1
The member 9 and the member 17 are, for example, an organization that operates a soccer fan club and members of the fan club.
【００１３】サーバ３は、会員情報データベース１３と
コンテンツデータベース１５を管理し、得意先１９のコ
ンピュータ５から随時、ネットワーク７等を介して提供
される、最新の会員情報２１やコンテンツ素材２３によ
りこれらを更新する。また、サーバ３は、会員情報デー
タベース１３に記憶されている来場・来店履歴情報に基
づいて、コンテンツデータベース１５から各会員に適合
する情報を選択し、ホームページ２５上に、各会員専用
のカスタマー専用ページ２７を作成する。The server 3 manages the member information database 13 and the content database 15, and stores them in the latest member information 21 and the content material 23 provided from the computer 5 of the customer 19 via the network 7 as needed. Update. Further, the server 3 selects information suitable for each member from the content database 15 based on the visit / visit history information stored in the member information database 13, and on the home page 25, a customer-specific page dedicated to each member. 27 is created.
【００１４】会員１７は、パーソナルコンピュータ７か
ら、インターネット等のネットワーク９等を介してホー
ムページ２５にアクセスしてから、自らを特定するＩＤ
番号（パスワード）を入力してカスタマー専用ページ２
７にアクセスする。各会員１７のカスタマー専用ページ
２７へのアクセスの回数や時間は、アクセス履歴情報と
して会員情報データベース１３に記録され、また、得意
先１９に顧客属性の分析・販促の資料として提供され
る。The member 17 accesses the home page 25 from the personal computer 7 via the network 9 such as the Internet, and then receives an ID for identifying the member 17.
Enter the number (password) and enter the customer page 2
Access 7 The number and time of each member 17 accessing the customer-specific page 27 is recorded in the member information database 13 as access history information, and is also provided to the customer 19 as data for analyzing and promoting customer attributes.
【００１５】得意先１９は、コンピュータ５、会員情報
２１、コンテンツ素材２３等を有する。会員情報２１
は、この得意先１９に所属する会員１７の氏名、住所等
の情報であり、コンテンツ素材２３は、例えばサッカー
の試合のゴールシーン等の写真・動画・音声等のコンテ
ンツ等の情報である。The customer 19 has the computer 5, the member information 21, the content material 23 and the like. Member information 21
Is information such as the name and address of the member 17 belonging to the customer 19, and the content material 23 is information such as content such as a photograph, a moving image, and a sound such as a goal scene of a soccer game.
【００１６】尚、得意先１９は、スポーツ関連団体、芸
能・音楽関係ファンクラブ、美術館、映画館、ギャラリ
ー等を含む。また、管理会社１１は、得意先１９に対し
てサーバ管理費及びコンテンツ管理費を課してもよい。
サーバ３やコンピュータ５に用いられるプログラムは、
ＣＤ−ＲＯＭ等に記録して流通させてもよいし、ネット
ワーク９を介して流通させてもよい。The customers 19 include sports-related organizations, entertainment and music-related fan clubs, museums, movie theaters, galleries, and the like. The management company 11 may charge a server management fee and a content management fee to the customer 19.
The programs used for the server 3 and the computer 5 include:
It may be recorded on a CD-ROM or the like and distributed, or may be distributed via the network 9.
【００１７】次に、図２を参照して来場・来店支援シス
テム１における処理手順について説明する。以下の例で
は、得意先１９はサッカーのファンクラブであり、会員
１７ａ、会員１７ｂ、…は、そのファンクラブの会員で
あるものと想定する。まず、管理会社１１のサーバ３
は、ネットワーク７を介して、得意先１９のコンピュー
タ５から観戦履歴等の会員情報２１や、新しい試合のハ
イライトシーン等のコンテンツ素材２３の提供を受ける
（ステップ２０１）。Next, the processing procedure in the visit / visit support system 1 will be described with reference to FIG. In the following example, it is assumed that the customer 19 is a soccer fan club, and the members 17a, 17b,... Are members of the fan club. First, the server 3 of the management company 11
Receives, from the computer 5 of the customer 19, the member information 21 such as a watching history and the content material 23 such as a highlight scene of a new game via the network 7 (step 201).
【００１８】サーバ３は、これらの会員情報２１、コン
テンツ素材２３により、それぞれ会員情報データベース
１３、コンテンツデータベース１５を更新し、各試合毎
にカスタマー専用ページ２７で会員１７に提供するため
のコンテンツを編集しておく（ステップ２０２）。会員
１７がパーソナルコンピュータ７より、サッカークラブ
のホームページ２５にアクセスしてから、自らを特定す
るＩＤ番号（パスワード）を入力してカスタマー専用ペ
ージ２７にアクセスする（ステップ２０３）。The server 3 updates the member information database 13 and the content database 15 with the member information 21 and the content material 23, and edits the content to be provided to the member 17 on the customer-specific page 27 for each match. (Step 202). After the member 17 accesses the homepage 25 of the soccer club from the personal computer 7, the member 17 inputs an ID number (password) for identifying himself / herself and accesses the customer dedicated page 27 (step 203).
【００１９】サーバ３は、パスワードより会員１７を特
定し、会員情報データベース１３から会員１７に関する
情報を検索し、会員１７の観戦履歴に従ってコンテンツ
データベース１５から適合するコンテンツを選択し、カ
スタマー専用ページ２７を生成し会員１７に提供する
（ステップ２０４）。ここで適合するコンテンツとは、
会員１７が観戦したサッカーの試合のハイライトシーン
の写真・動画・音声等である。The server 3 identifies the member 17 from the password, searches the member information database 13 for information on the member 17, selects a suitable content from the content database 15 according to the watching history of the member 17, and displays the customer-specific page 27. It is generated and provided to the member 17 (step 204). Content that fits here
Photos, videos, sounds, etc. of highlight scenes of a soccer match watched by the member 17.
【００２０】例えば、会員１７ａがカスタマー専用ペー
ジ２７にアクセスすると、サーバ３は、パスワードより
会員１７ａを特定し、会員１７ａの観戦履歴に従って適
合するコンテンツを選択し、カスタマー専用ページ２７
を生成する。そして会員１７ａは、カスタマー専用ペー
ジ２７を観賞する。即ち、６月１日の国立競技場におけ
るサッカーのハイライトシーン等をパーソナルコンピュ
ータ７ａ上で観賞する。 サーバ３は、カスタマー専用
ページ２７にアクセスしてきた会員１７の、アクセス回
数や時間を調べ、会員１７のアクセス履歴情報として会
員情報データベース１３に書き込み、ステップ２０１の
処理から繰り返す。（ステップ２０５）。For example, when the member 17a accesses the customer-only page 27, the server 3 specifies the member 17a from the password, selects a suitable content according to the watching history of the member 17a, and
Generate Then, the member 17a watches the customer exclusive page 27. That is, a highlight scene of soccer at the national stadium on June 1 is watched on the personal computer 7a. The server 3 checks the number of accesses and the time of the member 17 who has accessed the customer-specific page 27, writes it in the member information database 13 as access history information of the member 17, and repeats the processing from step 201. (Step 205).
【００２１】ステップ２０１からステップ２０５を繰り
返すことにより、会員１７は、カスタマー専用ページ２
７で自分が来場したときのハイライトシーンを視覚（聴
覚）的に観賞することができ、この追体験により、会員
１７に来場時の記憶を蘇らせ再来場の動機付けをさせる
ことができる。また、管理会社１１は、会員１７のアク
セス履歴情報を顧客属性の分析・販売促進の資料とし
て、得意先１９に提供することができる。By repeating steps 201 to 205, the member 17 receives the customer exclusive page 2
7, the user can visually (audibly) watch the highlight scene when he / she arrives, and by this re-experience, the member 17 can revive the memory at the time of the visit and motivate him / her to return. In addition, the management company 11 can provide the access history information of the member 17 to the customer 19 as data for analyzing and promoting the customer attribute.
【００２２】尚、会員１７のアクセス履歴情報を分析し
て、アクセス回数・時間の多い会員１７は、最来場の可
能性が高い優良顧客と仮定し、Ｅ−ｍａｉｌ、ＤＭ等の
ツールを提供することで最来場を促進してもよい。その
内容としては、試合のスケジュール情報を提供したり、
チケット購入の申込に割引、優先予約などの特典を付け
たりする。また、カスタマー専用ページ２７に実際にチ
ケット購入ができるページへのリンクを張って即時購入
ができるようにしてもよい。By analyzing the access history information of the member 17, it is assumed that the member 17 who has a large number of accesses and time is a good customer with a high possibility of coming to the venue, and provides tools such as E-mail and DM. It may be possible to promote the next visit. This includes providing game schedule information,
Add discounts, priority reservations, and other benefits to ticket purchase applications. Alternatively, a link to a page where a ticket can be actually purchased may be provided on the customer dedicated page 27 so that immediate purchase is possible.
【００２３】[0023]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
会員の再来場・再来店を促進する来場・来店支援システ
ムを提供することができる。As described above, according to the present invention,
It is possible to provide a visit / visit support system that encourages members to return / visit.
【図１】 来場・来店支援システム１のシステム構成を
示す図。FIG. 1 is a diagram showing a system configuration of a visit / visit support system 1.
【図２】 来場・来店支援システム１における処理手順
を示すフローチャート。FIG. 2 is a flowchart showing a processing procedure in the visit / visit support system 1.
１…来場・来店支援システム ３…サーバ ５…コンピュータ ７…パーソナルコンピュータ ９…ネットワーク １１…管理会社 １３…会員情報データベース １５…コンテンツデータベース １７…会員 １９…得意先 ２１…会員情報 ２３…コンテンツ素材 ２５…ホームページ ２７…カスタマー専用ページ DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Visit / store support system 3 ... Server 5 ... Computer 7 ... Personal computer 9 ... Network 11 ... Management company 13 ... Member information database 15 ... Content database 17 ... Member 19 ... Customer 21 ... Member information 23 ... Content material 25 ... Homepage 27 ... Customer-only page
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０Ｒ Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat II (reference) G06F 13/00 540 G06F 13/00 540R
Claims (5)
に関する情報を記憶する会員情報記憶手段と、 コンテンツ情報を記憶するコンテンツ記憶手段と、 前記会員情報記憶手段に記憶された会員の来場・来店履
歴に基づいて、前記コンテンツ記憶手段から前記会員に
関連するコンテンツ情報を選択して、各会員専用のホー
ムページであるカスタマー専用ページを作成するカスタ
マー専用ページ作成手段と、 を具備することを特徴とする来場・来店支援システム用
サーバ。1. A member information storage means for storing member visit / store history and other information related to members, a content storage means for storing content information, and a member visit / store visit stored in the member information storage means. Customer-specific page creation means for selecting content information related to the member from the content storage means based on a history and creating a customer-specific page which is a home page dedicated to each member. A visitor / store support system server.
へのアクセスの回数、時間を前記会員に関する情報と関
連付けて記憶する、アクセス履歴記憶手段を、 更に具備することを特徴とする請求項１に記載された来
場・来店支援システム用サーバ。2. The apparatus according to claim 1, further comprising an access history storage unit configured to store the number of times and time of access to the customer dedicated page from each member in association with information on the member. Server for visit and store support system.
に記載された来場・来店支援システムとして機能させる
プログラムを記録した記録媒体。3. A computer according to claim 1 or claim 2.
The recording medium which recorded the program functioned as a visit / visit support system described in the above.
のコンピュータと、得意先のコンピュータとが接続され
た来場・来店支援システムであって、 前記サーバは、 会員の来場・来店履歴及びその他の会員に関する情報を
記憶する会員情報記憶手段と、 コンテンツ情報を記憶するコンテンツ記憶手段と、 前記会員情報記憶手段に記憶された会員の来場・来店履
歴に基づいて、前記コンテンツ記憶手段から前記会員に
関連するコンテンツ情報を選択して、各会員専用のホー
ムページであるカスタマー専用ページを作成するカスタ
マー専用ページ作成手段と、 を具備し、 前記得意先コンピュータから前記サーバに前記来場・来
店履歴情報及び前記コンテンツを送り、 前記会員のコンピュータから前記サーバにアクセスし
て、カスタマー専用ページを観賞することを特徴とする
来場・来店支援システム。4. A visit / visit support system in which a server, a member's computer, and a customer's computer are connected via a network, the server comprising: a member's visit / visit history and other members Information storage means for storing information relating to the member, content storage means for storing content information, and information relating to the member from the content storage means based on the member's visit / visit history stored in the member information storage means. Means for selecting content information and creating a customer-specific page, which is a home page exclusively for each member, comprising: sending the visit / visit history information and the content from the customer computer to the server. Access to the server from the member's computer, Visitors, coming to the store support system, characterized in that the ornamental di.
タ側に、課金を行うことを特徴とする請求項４に記載さ
れた来場・来店支援システム。5. The visit / visit support system according to claim 4, wherein billing is performed from the server side to the customer computer side.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000338904A JP2002150092A (en) | 2000-11-07 | 2000-11-07 | Server for system for supporting attendance and coming to store, system for supporting attendance and coming to store, and recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000338904A JP2002150092A (en) | 2000-11-07 | 2000-11-07 | Server for system for supporting attendance and coming to store, system for supporting attendance and coming to store, and recording medium |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002150092A true JP2002150092A (en) | 2002-05-24 |
Family
ID=18814051
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000338904A Pending JP2002150092A (en) | 2000-11-07 | 2000-11-07 | Server for system for supporting attendance and coming to store, system for supporting attendance and coming to store, and recording medium |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002150092A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007125421A (en) * | 2007-01-12 | 2007-05-24 | Sophia Co Ltd | Game system |
| JP2012249764A (en) * | 2011-06-01 | 2012-12-20 | Japan Research Institute Ltd | Cinema re-watching and listening providing system, in which cinema appreciated in movie theater is again watched at and listened to, and cinema re-watching and listening service providing method |
-
2000
- 2000-11-07 JP JP2000338904A patent/JP2002150092A/en active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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