JP2002123697A - 電子商取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 消費者が個々の販売業者に個人情報を送信す
ることなく、契約したプロバイダを仲介して、商品の購
入を行なうことができるようにした電子商取引システム
を提供する。 【解決手段】 消費者１００と契約したプロバイダ２０
０が、消費者からの商品注文情報１２０を、ネットワー
ク４００を介してプロバイダのサーバで受信して、上記
商品注文情報をネットワークを介して販売業者３００に
配信し、販売業者から納品された商品を、前もって消費
者が登録した個人情報１３０に基づいて消費者に配送す
ると共に、前もって消費者が登録した決済情報１４０に
基づいて、商品に関する代金の決済を行なう。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット等
のネットワークを利用して消費者に対して販売業者が提
供する商品を販売する電子商取引の技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット等のネットワーク
を利用したいわゆる電子商取引は、消費者を距離的また
は時間的制限から解放する優れた方法として、普及して
きている。従来、このような電子商取引においては、例
えばクレジットカード情報を含む消費者に関する個人情
報を販売業者に送信する必要があることから、このよう
な個人情報を如何に安全に送信するかが重要である。

【０００３】このため、例えば特開２０００−０７６３
３６号，特開平９−１６７１８５号や特開平１１−３５
３３８２号等において、種々の電子商取引の方法が開示
されている。これらの方法は、いずれもクレジットカー
ド情報（クレジットカード番号等）以外の消費者に関す
る個人情報を、ネットワークを介して販売業者に対して
送信すると共に、クレジットカード情報については、暗
号化してネットワークを介して送信したり、別途電話や
専用ネットワークを介して販売業者や決済機関等に直接
的に送信することにより、クレジットカード情報に関す
る秘密性を確保するようにしている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな電子商取引の方法においては、クレジットカード情
報以外の消費者に関する個人情報が、ネットワークを介
して販売業者に送信されることから、管理機関の明確で
ない不特定多数のサーバを経由して送信されることにな
る。したがって、消費者の重要な個人情報、例えば住
所，氏名，電話番号や生年月日等が漏洩し、悪用される
おそれがある。また、クレジットカード情報について
も、暗号化技術を利用しても、同様に漏洩し、悪用され
るおそれがある。

【０００５】さらに、消費者が電子商取引にて販売業者
を選択する場合、個々の販売業者に関する信用情報はま
ったく提供されていないので、場合によっては、取引し
た販売業者に商品の代金を送金しても納品されなかった
り、商品が不良の場合に連絡がとれないことがある等の
種々のトラブルが発生することもある。

【０００６】また、消費者は販売業者毎に自己の個人情
報を送信することから、販売業者における個人情報の管
理状態によっては、販売業者に送信されてきた個人情報
が漏洩し、悪用されるおそれがある。このようにして、
一部の不良販売業者の存在によって、他の優良な販売業
者そして電子商取引全体の印象を悪いものにしてしまう
ことがある。

【０００７】本発明は、上記の問題を解決すべくなされ
たものであり、消費者が個々の販売業者に個人情報を送
信することなく、契約したプロバイダを仲介して、商品
の購入を行なうことができるようにした、電子商取引シ
ステムの提供を目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するた
め、本発明の請求項１記載の電子商取引システムは、消
費者からの商品注文情報を、ネットワークを介してプロ
バイダのサーバで受信して、上記商品注文情報をネット
ワークを介して販売業者に配信して、販売業者から納品
された商品を消費者に配送すると共に、商品に関する代
金の決済を行なう電子商取引システムであって、プロバ
イダが、プロバイダのサーバにネットワークを介して接
続される消費者の端末機器に対して製品紹介情報および
販売業者の信用情報を提示し、消費者から送信されてく
る商品注文情報を受信する入出力装置と、入出力装置か
らの上記商品注文情報および各消費者の決済情報を含む
個人情報そして各販売業者の信用情報がそれぞれ登録さ
れる記憶装置と、上記記憶装置に登録された商品注文情
報を、当該商品を取り扱う販売業者にネットワークを介
して送信する処理部と、当該消費者の商品注文情報に係
る商品代金の決済を、当該消費者に関する決済情報に基
づいて行ない、販売業者に送金する決済部と、販売業者
から送られてきた商品を受け取って、当該消費者に関す
る個人情報に基づいて、当該商品を発送する配送部と、
を設けた構成としてある。

【０００９】電子商取引システムをこのような構成とす
ると、消費者はまず信頼できるプロバイダを一つ選択し
て、消費者自身の決済情報を含む個人情報を登録して、
当該プロバイダと契約する。そして、消費者は、ネット
ワークを介してプロバイダから送信され、自分の端末機
器の画面上に表示される製品紹介情報を見ながら、購入
したい商品を選択して、ネットワークを介してプロバイ
ダに送信することにより、商品の注文をすることができ
る。これにより、プロバイダが当該商品を取り扱う販売
業者に商品を発注すると共に、消費者に対して、前もっ
て登録された当該消費者に関する決済情報に基づいて、
例えばクレジットカード決済，デビットカード決済や口
座振込決済等の適宜の決済手段によって商品代金の決済
を行なう。そして、販売業者は、当該商品をプロバイダ
に対して発送し、プロバイダは、前もって登録された当
該消費者に関する個人情報に基づいて、当該消費者に対
して商品を発送すると共に、販売業者に対して商品代金
を送金する。

【００１０】したがって、消費者は、個々の販売業者に
消費者自身の個人情報をまったく送信することなく、販
売業者の取り扱う商品を購入することができる。これに
より、消費者の個人情報は、クレジットカード情報等の
決済情報を含めて、ネットワークを介して各販売業者に
は一切配信されないので、消費者の個人情報がネットワ
ークを介して、あるいは販売業者から漏洩するおそれが
完全に排除される。また、消費者は、プロバイダが仲介
することにより、例えば知名度が低いが魅力的な商品を
提供する販売業者から安心して商品を購入することがで
きる。

【００１１】請求項２記載の電子商取引システムは、上
記製品紹介情報が、当該プロバイダのサーバ上に設置さ
れるホームページである構成としてある。電子商取引シ
ステムをこのような構成とすると、すべての情報、すな
わち商品注文情報，各消費者の個人情報および各販売業
者の信用情報が、プロバイダの記憶装置に登録されるこ
とになり、プロバイダによって一元管理されるので、各
情報の漏洩が確実に防止されることになる。

【００１２】請求項３記載の電子商取引システムは、上
記製品紹介情報が、プロバイダのサーバとネットワーク
を介して接続される販売業者のサーバ上に設置されるホ
ームページである構成としてある。電子商取引システム
をこのような構成とすると、各販売業者は、プロバイダ
が保守等で停止中であっても、自己の取り扱う商品に関
する製品紹介情報を適宜修正することができる。

【００１３】請求項４記載の電子商取引システムは、上
記製品紹介情報が、販売業者により作製され、修正され
る構成としてある。電子商取引システムをこのような構
成とすると、各販売業者は、自己の取り扱う商品に関す
る製品紹介情報をプロバイダと関係なく自由に修正する
ことができるので、製品紹介情報をリアルタイムで更新
することができ、消費者に対して常に最新の製品紹介情
報を提供することができる。

【００１４】請求項５記載の電子商取引システムは、上
記プロバイダの記憶装置に、各販売業者の信用情報が登
録されており、上記プロバイダの入出力装置が、消費者
の要求に応じて、各販売業者の信用情報を記憶装置から
読み出して、消費者の端末機器に対して提示する構成と
してある。電子商取引システムをこのような構成とする
と、消費者は、商品を購入する際に、この各販売業者の
信用情報を参照することにより、各販売業者に関する客
観的な信用情報を入手できる。これにより、消費者は、
より良い販売業者を選択して商品の注文をすることがで
きる。

【００１５】請求項６記載の電子商取引システムは、上
記各販売業者の信用情報が、当該プロバイダを介する販
売業者の取引実績に基づいて、プロバイダにより作製さ
れ、修正される構成としてある。電子商取引システムを
このような構成とすると、各販売業者の信用情報が、消
費者および販売業者とは関係のないプロバイダによって
作製，修正されることにより、この信用情報の客観性が
高められることになる。したがって、消費者は、各販売
業者に関する広告や風評等の不確実な情報に惑わされる
ことなく、より客観的な評価を入手することができる。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図面を参照して説明する。なお、以下の実施形態に
おけるプロバイダの情報処理装置での処理は、プログラ
ムに制御されたコンピュータにより実行される。記録媒
体としては、例えば磁気ディスク，半導体メモリ，その
他の任意のコンピュータで読み取り可能なものを使用す
ることができる。また、記録媒体に記録されたプログラ
ムは、記録媒体を直接コンピュータに装着して当該コン
ピュータに読み込ませてもよく、またネットワークを介
してコンピュータに読み込ませてもよい。

【００１７】本発明の電子商取引システムの一実施形態
について、図１乃至図５を参照して説明する。図１は、
本実施形態の電子商取引システムの構成を示すブロック
図である。

【００１８】図１に示すように、電子商取引システム１
０は、消費者１００と、プロバイダ２００と、販売業者
３００と、ネットワーク４００と、を備えている。な
お、図１においては、消費者１００，販売業者３００
は、一つだけ図示されているが、一つに限定されるもの
ではない。

【００１９】また、ネットワーク４００は、インターネ
ット，携帯電話を含む一般公衆回線網あるいは専用回線
網等のネットワークであって、インターネット接続サー
ビスを提供するものである。

【００２０】消費者１００は、プロバイダ２００により
商品を購入しようとする者であって、インターネットや
一般公衆回線網あるいは専用回線網等のネットワーク４
００を介してプロバイダ２００にアクセスし、プロバイ
ダ２００のサーバにログインすることができる。

【００２１】なお、消費者１００は、プロバイダ２００
にアクセスするための入力装置として、パーソナルコン
ピュータや、携帯電話，ＰＨＳを含む各種情報端末機器
や商品購入専用端末機器等の端末機器１１０を使用する
ことができ、この端末機器１１０の画面上に表示される
商品注文受付用のホームページ情報２１１（後述）に基
づいて、購入したい商品に関する各項目を入力できるよ
うになっている。

【００２２】さらに、消費者１００は、プロバイダ２０
０にアクセスするために、前もって消費者情報（住所，
氏名，電話番号等）１３０そして決済情報（クレジット
カード番号等）１４０を届け出て会員登録することによ
り契約しておき、当該消費者１００を一意に特定できる
消費者識別コード１０１（およびパスワード）を有して
いる。これにより、消費者１００は、プロバイダ２００
のサーバにログインする際、消費者識別コード１０１と
パスワードを送信することによって、一意に特定される
と共に、本人認証が行なわれることにより、消費者情報
１３０や決済情報１４０をその都度入力する必要がな
い。

【００２３】プロバイダ２００は、適宜の箇所に設けら
れた情報処理装置としてのサーバから構成されており、
図２に示すように、入出力装置２１０と、記憶装置２２
０と、処理部２３０と、決済部２４０と、配送部２５０
と、を有している。

【００２４】上記入出力装置２１０は、前もって登録さ
れた商品注文受付用のホームページ情報２１１を、ネッ
トワーク４００を介してアクセスしてきた消費者１００
に提示すると共に、消費者１００から送られた商品注文
情報１２０を記憶装置２２０に登録する。このホームペ
ージ情報２１１は、入出力装置２１０に登録されていて
も、また後述する記憶装置２２０に登録されていてもよ
い。

【００２５】ここで、上記ホームページ情報２１１は、
製品紹介情報２１２，信用照会情報２１３を、それぞれ
ネットワーク４００を介して当該消費者１００の端末機
器１１０の画面上に提示する。このうち、上記製品紹介
情報２１２は、消費者１００がアクセスしてきたとき最
初に提示される情報であって、商品を提供する販売業者
が作製し、修正するようになっており、出力項目とし
て、取扱い商品の紹介メニューを、例えば種類別，用途
別等に分類しカタログ化して、販売業者の識別子，商品
の説明および識別子，商品の価格および納期等を、また
入力項目として、購入商品のチェック欄，個数，配達希
望日時等そして販売業者の信用照会チェック欄と、さら
に送信ボタンを、それぞれネットワーク４００を介して
当該消費者１００の端末機器１１０の画面上に提示す
る。なお、この製品紹介情報２１２は、ホームページ情
報２１１と共に、プロバイダ２００の記憶装置２２０に
登録されていてもよく、またホームページ情報２１１か
らリンクされることにより、後述する販売業者３００や
他のネットワーク４００を介して接続されたサーバ上に
ホームページ情報として登録されいてもよい。

【００２６】消費者１００の端末機器１１０にて、この
製品紹介情報２１２の信用照会チェック欄がチェックさ
れ、送信ボタンがクリックされたとき、消費者１００の
端末機器１１０は、当該販売業者の信用照会指令を、ネ
ットワーク４００を介してプロバイダ２００に送信す
る。これに対して、プロバイダ２００の入出力装置２１
０は、消費者１００の端末機器１１０からの信用照会指
令に基づいて、当該販売業者に関する信用照会情報２１
３を、記憶装置２２０から読み出して、ネットワーク４
００を介して、消費者１００の端末機器１１０の画面上
に提示する。

【００２７】ここで、信用照会情報２１３は、各販売業
者に関する信用情報であって、当該プロバイダ２００に
おける各販売業者３００に関する取引実績、すなわち取
引量，取引金額，取引期間，クレーム数等の継続的な取
引管理により統計的に収集可能な情報からなり、当該プ
ロバイダ２００が作製し、修正するものである。なお、
この信用紹介情報２１３は、前述した製品紹介情報２１
２とは異なり、プロバイダ２００が管理するものであ
り、プロバイダ２００のサーバ上にて記憶装置２２０に
登録される。

【００２８】そして、消費者１００の端末機器１１０に
て、前記製品紹介情報２１２の入力項目の購入商品のチ
ェック欄，個数，配達希望日時等にデータ入力され、送
信ボタンがクリックされたとき、消費者１００の端末機
器１１０は、消費者識別コード１０１と、当該購入商品
およびその個数と配達希望日時等の各データから成る商
品注文情報１２０を、ネットワーク４００を介して、プ
ロバイダ２００に送信する。

【００２９】このようにして、プロバイダ２００の入出
力装置２１０は、消費者１００が自分の端末機器１１０
上で入力した各入力項目、すなわち消費者が指定した購
入商品および個数，配達日時等の各データから成る商品
注文情報１２０を、消費者識別コード１０１と共に、ネ
ットワーク４００を介して受信して、この商品注文情報
１２０を消費者識別コード１０１と関連付けて記憶装置
２２０に登録する。

【００３０】上記記憶装置２２０は、上述した商品注文
情報１２０、そして前述した製品紹介情報２１２および
信用照会情報２１３、さらに消費者識別コード１０１と
関連して各消費者の消費者情報１３０と決済情報１４０
が登録されており、特に商品注文情報１２０に関して
は、消費者識別コード１０１を介して消費者情報１３０
および決済情報１４０と関連付けられて、商品注文情報
１２０から消費者情報１３０および決済情報１４０を読
み出せるように、記憶している。

【００３１】さらに、記憶装置２２０は、新たな商品注
文情報１２０が登録された場合、その旨を処理部２３０
に対して通知する。なお、記憶装置２２０に登録される
製品紹介情報２１２，信用紹介情報２１３は、取扱い商
品の変更や、個々の販売業者の信用情報が変わった場合
には、その都度情報提供者、すわなち販売業者３００，
プロバイダ２００によって更新される。

【００３２】上記処理部２３０は、記録装置２２０から
新たな商品注文情報１２０の登録が通知されたとき、記
憶装置２２０からこの商品注文情報１２０および消費者
識別コード１０１を読み出して、商品注文情報１２０お
よび消費者識別コード１０１に基づいて、注文識別情報
２３１を生成する。そして、処理部２３０は、この商品
注文情報１２０を注文識別情報２３１に関連付けて、記
憶装置２２０に記憶させると共に、商品注文情報１２０
および消費者識別コード１０１を決済部２４０に伝送
し、決済部２４０により決済が承認されたとき、この商
品注文情報１２０および注文識別情報２３１をネットワ
ーク４００を介して、販売業者３００に送信する。な
お、上記注文識別情報２３１は、一回の注文毎に、個々
の注文に対する固有の情報として生成されるものであ
る。

【００３３】上記決済部２４０は、処理部２３０からの
上記商品注文情報１２０および消費者識別コード１０１
を受信して、この消費者識別コード１０１に基づいて、
記憶装置２２０から当該消費者の決済情報１４０を読み
出して、この決済情報１４０のうちクレジットカード番
号に基づいて、当該クレジットカード番号，消費者の氏
名および商品注文情報１２０による商品代金の金額をク
レジットカード会社の決済センターに送信して、クレジ
ット代金の決済を行なうと共に、決済の承認があったと
き、その結果を処理部２３０に送信する。さらに、上記
決済部２４０は、販売業者３００から商品の納入があっ
たとき、当該商品に付された注文識別情報２３１に基づ
いて、当該商品の代金を販売業者に対して送金する。

【００３４】上記配送部２５０は、販売業者３００から
商品の納入があったとき、当該商品に付された注文識別
情報２３１に基づいて、記憶装置２２０からこの注文識
別情報２３１に関連付けられた商品注文情報１２０およ
び消費者識別コード１０１を読み出して、納入された商
品と商品注文情報１２０との照合を行ない、さらにこの
消費者識別コード１０１に関連付けられた消費者情報１
３０を読み出して、この消費者情報１３０のうち、消費
者の氏名，住所，電話番号に基づいて、当該商品を消費
者宛に発送する。

【００３５】そして、上記配送部２５０は、消費者１０
０に当該商品が届いたことを確認して、記憶装置２２０
から信用照会情報２１３を読み出して、当該商品注文情
報１２０による取引実績（取引量，取引代金やクレーム
の有無等）を、当該販売業者３００の信用照会情報２１
３に追加修正し、再び記憶装置２２０に登録する。

【００３６】これに対して、販売業者３００は、複数箇
所に設けられていると共に、各販売業者３００は、図３
に示すように、それぞれ受付部３１０を備えている。こ
の受付部３１０は、図３に示すように、それぞれネット
ワーク４００を介して、上記プロバイダ２００と接続さ
れている端末機器３２０と、記憶装置３３０と、発送部
３４０と、を有している。

【００３７】上記端末機器３２０は、プロバイダ２００
から送られて来る商品注文情報１２０および注文識別情
報２３１を受信して、記憶装置３３０に登録する。そし
て、発送部３４０は、記憶装置３３０に登録された商品
注文情報１２０および注文識別情報２３１を定期的に、
または逐次読み出して、商品注文情報１２０により指定
された商品を指定個数揃えて、注文識別情報２３１を付
して、プロバイダ２００宛に発送する。

【００３８】次に、本実施形態の電子商取引システム１
０の動作について、図４〜図５を参照して説明する。電
子商取引システム１０は、図４に示す消費者１００の商
品注文作業および図５に示すプロバイダ２００の商品発
注・代金決済・商品発送作業の処理の各ステップで利用
される。

【００３９】まず、消費者１００の商品注文作業につい
て図４を参照して説明する。図４において、消費者１０
０は、符号Ａ１で示すように、端末機器１１０により、
ネットワーク４００を介して、プロバイダ２００のサー
バにログインして、消費者識別コード１０１およびパス
ワードを送信することにより、商品注文受付用のホーム
ページにアクセスする。

【００４０】これにより、符号Ａ２で示すように、プロ
バイダ２００の入出力装置２１０から商品注文受付用の
ホームページ情報２１１および製品紹介情報２１２が消
費者１００の端末機器１１０に送信され、端末機器１１
０の画面上に、符号Ａ３で示すように、商品注文受付用
のホームページのうち製品紹介情報２１２が開かれる。
そして、消費者１００は、端末機器１１０の画面上に
て、上記製品紹介情報２１２を参照し、販売業者の信用
情報が見たい場合には、符号Ａ４で示すように、信用照
会チェック欄をチェックして、送信ボタンをクリックす
る。これにより、消費者１００の端末機器１１０は、符
号Ａ５で示すように、信用照会指令を、ネットワーク４
００を介して、プロバイダ２００の入出力装置２１０に
送信する。

【００４１】これを受けて、プロバイダ２００の入出力
装置２１０は、信用照会指令を消費者１００の端末機器
１１０から受信した場合、符号Ａ６で示すように、記憶
装置２２０から当該販売業者の信用照会情報２１３を読
み出して、符号Ａ７で示すように、ネットワーク４００
を介して消費者１００の端末機器１１０の画面上に表示
する。

【００４２】このようにして、消費者１００は、端末機
器１１０の画面上にて、符号Ａ８で示すように、製品紹
介情報２１２および販売会社の信用照会情報２１３を参
照しながら、購入したい商品の購入チェック欄をチェッ
クすると共に、個数および配送希望日時等のデータを入
力して、送信ボタンをクリックする。

【００４３】これにより、消費者１００の端末機器１１
０は、符号Ａ９で示すように、ネットワーク４００を介
してプロバイダ２００の入出力装置２１０に対して、商
品注文情報１２０および消費者識別コード１０１を送信
する。以上で、消費者１００による商品注文作業が完了
する。

【００４４】次に、プロバイダ２００の商品発注・代金
決済・商品発送作業について、図５を参照して説明す
る。プロバイダ２００の入出力装置２１０は、符号Ｂ１
で示すように、消費者１００の端末機器１１０から受信
した商品注文情報１２０および消費者識別コード１０１
を記憶装置２２０に登録すると共に、符号Ｂ２で示すよ
うに、新たな商品注文情報１２０を受信した旨を、処理
部２３０に通知する。これにより、処理部２３０は、入
出力装置２１０から上記通知を受けると、符号Ｂ３で示
すように、記憶装置２２０から当該商品注文情報１２０
および消費者識別コード１０１を読み出して、符号Ｂ４
で示すように、これらに関連付けて注文識別情報２３１
を生成する。

【００４５】そして、処理部２３０は、符号Ｂ５で示す
ように、この注文識別情報２３１を商品注文情報１２０
と関連付けて記憶装置２２０に登録すると共に、符号Ｂ
６で示すように、商品注文情報１２０および消費者識別
コード１０１を決済部２４０に伝送する。ここで、決済
部２４０は、処理部２３０から商品注文情報１２０およ
び消費者識別コード１０１が送られてくると、符号Ｂ７
で示すように、この消費者識別コード１０１から当該消
費者１００の決済情報１４０を記憶装置２２０から読み
出す。

【００４６】そして、決済部２４０は、符号Ｂ８で示す
ように、決済情報１４０のうちクレジットカード番号に
基づいて、当該クレジット番号，消費者の氏名および商
品注文情報１２０による商品代金の金額をクレジットカ
ード会社の決済センターに送信して、クレジット代金の
決済を行なうと共に、符号Ｂ９で示すように、決済の承
認があったとき、その結果を処理部２３０に通知する。
これにより、処理部２３０は、決済の承認の結果を受け
て、符号Ｂ１０で示すように、商品注文情報１２０およ
び注文識別情報２３１をネットワーク４００を介して、
販売業者３００の受付センター３１０に配信する。

【００４７】これを受けて、販売業者３００の受付セン
ター３１０では、端末機器３２０が、符号Ｂ１１で示す
ように、プロバイダ２００の処理部２３０からの商品注
文情報１２０および注文識別情報２３１を受信して、記
憶装置３３０に登録する。他方、販売業者３００の発送
部３４０は、符号Ｂ１２で示すように、記憶装置３３０
に登録された商品注文情報１２０および注文識別情報２
３１を定期的に、例えば一日一回、あるいは逐次読み出
して、符号Ｂ１３で示すように、読み出した商品注文情
報１２０により指定された少なくとも一つの商品から成
る商品群を揃えて発送準備を行なう。そして、発送部３
４０は、符号Ｂ１４で示すように、各商品群毎に商品注
文情報１２０に関連付けられた注文識別情報２３１を付
して、流通ルートを利用して、プロバイダ２００宛に発
送する。

【００４８】プロバイダ２００の配送部２５０は、各販
売業者３００から納入された商品群を受け取って、符号
Ｂ１５で示すように、添付の注文識別情報２３１に基づ
いて、記憶装置２２０から当該注文識別情報２３１に関
連付けられた商品注文情報１２０および消費者識別コー
ド１０１を読み出して、納入された商品と商品注文情報
１２０との照合を行なう。そして、プロバイダ２００の
配送部２５０は、納入された商品を照合した後、符号Ｂ
１６で示すように、販売業者３００に対して、当該商品
群の商品代金を送金する。

【００４９】その後、配送部２５０は、さらに符号Ｂ１
７で示すように、この消費者識別コード１０１に関連付
けられた消費者情報１３０を読み出して、符号Ｂ１８で
示すように、この消費者情報１３０のうち、消費者の氏
名，住所，電話番号に基づいて、当該商品群を消費者１
００宛に発送する。

【００５０】その後、配送部２５０は、符号Ｂ１９で示
すように、消費者１００に当該商品が届いたことを確認
して、符号Ｂ２０で示すように、記憶装置２２０から信
用照会情報２１３を読み出して、当該商品注文情報１２
０による取引実績（取引量，取引代金，クレームの有無
等）を、当該販売業者３００の信用照会情報２１３に追
加修正して、修正した信用照会情報２１３を再び記憶装
置２２０に登録し、これにより信用照会情報２１３の更
新を行なう。

【００５１】また、販売業者３００は、端末機器３２０
を使用して、プロバイダ２００の記憶装置２２０から製
品紹介情報２１２を読み出して、個々の商品に関する各
種情報の変更、例えば廃止商品の削除，新製品の追加や
価格改定等を行なって、変更した製品紹介情報２１２
を、再びプロバイダ２００の記憶装置２２０に登録す
る。これにより、製品紹介情報２１２は、商品を提供す
る販売業者３００自身の手によって、リアルタイムに適
宜に更新することができる。ここで、製品紹介情報２１
２は、販売業者３００の端末機器３２０であるサーバ上
に設けられていてもよい。この場合、販売業者３００
は、プロバイダ２００やネットワーク４００に接続する
ことなく、自社内で製品紹介情報２１２の更新を行なう
ことができる。

【００５２】このようにして、本実施形態による電子商
取引システム１０によれば、消費者１００は、端末機器
１１０からプロバイダ２００にアクセスすることによ
り、希望する商品を選択して、プロバイダ２００を介し
て販売業者３００に注文することができる。その際、消
費者１００に関する個人情報１３０および決済情報１４
０は、前もって消費者１００がプロバイダ２００に登録
してあるので、これらの情報がネットワーク４００を介
してプロバイダ２００に送信されることはない。したが
って、ネットワーク４００を介して消費者１００に関す
る個人情報１３０および決済情報１４０が漏洩するおそ
れが完全に排除される。

【００５３】また、上記消費者１００に関する個人情報
１３０および決済情報１４０は、販売業者３００には送
信されないので、個々の販売業者３００からこれらの情
報が漏洩するようなこともない。したがって、消費者
は、端末機器１１０があれば、どこに居ても、購入した
い商品の注文を行なうことができると共に、その個人情
報１３０および決済情報１４０がネットワーク４００を
介して送信されることがないので、個人情報１３０およ
び決済情報１４０の秘密性が確実に保持されることにな
る。

【００５４】上述した実施形態においては、販売業者３
００が提供する製品紹介情報２１２は、プロバイダ２０
０のサーバ上にホームページ情報２１１と共に登録され
ているが、これに限らず、製品紹介情報２１２は、ホー
ムページ情報２１１からリンクされることによって、販
売業者３００のサーバや他の任意のサーバ上に設けられ
ていてもよいことは明らかである。

【００５５】また、上述した実施形態においては、商品
代金の支払い方法は、クレジットカード決済により行な
われているが、これに限らず、例えばデビットカード決
済や口座入金または口座引き落とし等の他の決済方法も
可能である。なお、口座入金の場合には、処理部２３０
は、消費者１００からの商品代金の口座入金を待って、
販売業者３００に対して商品注文情報１２０および注文
識別情報２３２を送信することになる。

【００５６】さらに、上述した実施形態においては、消
費者１００は、商品注文受付用ホームページ情報２１１
すなわち製品紹介情報２１２および信用照会情報２１３
を、通常のインターネット閲覧用ブラウザを使用して閲
覧することが可能であるが、この場合消費者１００の誤
操作によって、消費者１００の個人情報１３０や決済情
報１４０がプロバイダ２００以外のサーバに流れてしま
うことがある。したがって、これを防止するために、当
該商品注文専用として、プロバイダ２００のサーバのみ
に接続可能な専用ブラウザを使用するようにしてもよ
い。このような専用ブラウザは、消費者１００がプロバ
イダ２００と契約の際に、プロバイダ２００から消費者
１００に対して無償または有償で提供されてもよい。

【００５７】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、消費者
はまず信頼できるプロバイダを一つ選択して、消費者自
身の決済情報を含む個人情報を登録して、当該プロバイ
ダと契約する。そして、消費者は、ネットワークを介し
てプロバイダから送信され、自分の端末機器の画面上に
表示される製品紹介情報を見ながら、購入したい商品を
選択して、ネットワークを介してプロバイダに送信する
ことにより、商品の注文をすることができる。これによ
り、プロバイダが当該商品を取り扱う販売業者に商品を
発注すると共に、消費者に対して、前もって登録された
当該消費者に関する決済情報に基づいて、例えばクレジ
ットカード決済，デビットカード決済や口座振込決済等
の適宜の決済手段によって商品代金の決済を行なう。そ
して、販売業者は、当該商品をプロバイダに対して発送
し、プロバイダは、前もって登録された当該消費者に関
する個人情報に基づいて、当該消費者に対して商品を発
送すると共に、販売業者に対して商品代金を送金する。

【００５８】これにより、消費者は、個々の販売業者に
消費者自身の個人情報をまったく送信することなく、販
売業者の取り扱う商品を購入することができるので、消
費者の個人情報は、クレジットカード情報等の決済情報
を含めて、ネットワークを介して各販売業者には一切配
信されない。この結果、消費者の個人情報がネットワー
クを介して、あるいは販売業者から漏洩するおそれが完
全に排除される。また、消費者は、プロバイダが仲介す
ることにより、例えば知名度が低いが魅力的な商品を提
供する販売業者から安心して商品を購入することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の電子商取引システムの構
成を示すブロック図である。

【図２】図１の電子商取引システムにおけるプロバイダ
の構成を示す図である。

【図３】図１の電子商取引システムにおける販売業者の
構成を示す図である。

【図４】図１の電子商取引システムにおける商品注文作
業を示すフローチャートである。

【図５】図１の電子商取引システムにおける商品受注・
決済・配送作業を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１００ 消費者 １０１ 消費者識別コード １１０ 端末機器 １２０ 商品注文情報 １３０ 消費者情報 １４０ 決済情報 ２００ プロバイダ ２１０ 端末機器 ２１１ ホームページ情報 ２１２ 製品紹介情報 ２１３ 信用照会情報 ２２０ 記憶装置 ２３０ 処理部 ２３１ 注文識別情報 ２４０ 決済部 ２５０ 配送部 ３００ 販売業者 ３１０ 受付センター ３２０ 端末機器 ３３０ 発送部 ４００ ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５１２ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５１２

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 消費者からの商品注文情報を、ネットワ
   ークを介してプロバイダのサーバで受信して、上記商品
   注文情報をネットワークを介して販売業者に配信して、
   販売業者から納品された商品を消費者に配送すると共
   に、商品に関する代金の決済を行なう電子商取引システ
   ムであって、 プロバイダが、 プロバイダのサーバにネットワークを介して接続される
   消費者の端末機器に対して製品紹介情報を提示し、消費
   者から送信されてくる商品注文情報を受信する入出力装
   置と、 入出力装置からの上記商品注文情報および各消費者の決
   済情報を含む個人情報がそれぞれ登録される記憶装置
   と、 上記記憶装置に登録された商品注文情報を、当該商品を
   取り扱う販売業者にネットワークを介して送信する処理
   部と、 当該消費者の商品注文情報に係る商品代金の決済を、当
   該消費者に関する決済情報に基づいて行ない、販売業者
   に送金する決済部と、 販売業者から送られてきた商品を受け取って、当該消費
   者に関する個人情報に基づいて、当該商品を発送する配
   送部と、 を設けたことを特徴とする電子商取引システム。
2. 【請求項２】 上記製品紹介情報が、当該プロバイダの
   サーバ上に設置されるホームページであることを特徴と
   する請求項１に記載の電子商取引システム。
3. 【請求項３】 上記製品紹介情報が、プロバイダのサー
   バとネットワークを介して接続される販売業者のサーバ
   上に設置されるホームページであることを特徴とする請
   求項１に記載の電子商取引システム。
4. 【請求項４】 上記製品紹介情報が、販売業者により作
   製され、修正されることを特徴とする請求項１から３の
   いずれかに記載の電子商取引システム。
5. 【請求項５】 上記プロバイダの記憶装置に、各販売業
   者の信用情報が登録されており、 上記プロバイダの入出力装置が、消費者の要求に応じ
   て、各販売業者の信用情報を記憶装置から読み出して、
   消費者の端末機器に対して提示することを特徴とする請
   求項１から４のいずれかに記載の電子商取引システム。
6. 【請求項６】 上記各販売業者の信用情報が、当該プロ
   バイダを介する販売業者の取引実績に基づいて、プロバ
   イダにより作製され、修正されることを特徴とする請求
   項１から５のいずれかに記載の電子商取引システム。