JP2002074091A - 代理店受注受付代行システムおよび代理店受注受付代行方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザから代理店への注文の受け付けを、そ
の代理店に代わってメーカ側が一括管理し、その受注結
果を該当する各代理店側に通知する。 【解決手段】 会員であるユーザの使用するユーザ側端
末１，１・・・と、各ユーザ側端末１，１・・・から各
代理店への注文の受け付けを一括管理するメーカ側の受
注サーバ装置３と、各代理店に設置されている代理店側
端末２，２・・・とが通信ネットワークＮを介して接続
されたシステムであって、受注サーバ装置３は、ユーザ
側端末１から送信されてきた注文要求に基づき、商品の
注文画面情報をユーザ側端末に送信して、所望する商品
の注文処理を促す手順と、注文画面に従ってユーザ側端
末１から送信されてきた注文商品の受け付け処理を行う
手順と、受け付け処理を行った商品の受付内容をユーザ
側端末１に送信する手順と、受付内容を代理店側端末２
に送信する手順とを実行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザから代理店
への注文の受け付けを、その代理店に代わってメーカ側
が一括管理し、その受注結果を該当する各代理店側に通
知するように構成された代理店受注受付代行システムお
よび代理店受注受付代行方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】図２３は、ユーザからの注文を各代理店
が受注し、その受注情報に基づいて各代理店がメーカに
発注するまでの従来の受注情報の流れを示している。

【０００３】この例では、流通する商品として、クラフ
トテープ、セロテープ（登録商標）、布テープ、ＯＰＰ
テープ等の包装用テープを考えている。そのため、ユー
ザは、主に工場、百貨店、引っ越し業者等であり、注文
のリピート性の高いユーザとなっている。

【０００４】すなわち、各ユーザ２０１，２０１・・・
は、自らの取引先である代理店（販売店）２０２，２０
２・・・に対して、ファクシミリ（ＦＡＸ）または電話
（ＴＥＬ）にて必要な商品の品番と数量とを、納期を含
め注文する。ユーザからの注文を受けた代理店（販売
店）は、在庫を確認し、在庫補充の必要がある場合に
は、メーカ２０３に対してＶＡＮ（Value added networ
k ）またはファクシミリ（ＦＡＸ）にて必要な商品の品
番と数量とを、納期を含め発注する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】このように、ユーザ−
代理店（販売店）−メーカからなるビジネス形態の分野
では、ユーザと代理店（販売店）との間、および代理店
（販売店）とメーカとの間は、電話やファクシミリ等に
よる注文が今も主流を占めており、ユーザがインターネ
ットを活用した注文を行いたくても行えない状況となっ
ている。その主な理由は、ユーザとメーカとの中間に位
置する代理店（販売店）の規模が小さく、インターネッ
トを活用した受注システムを独自に構築し、管理運営す
るだけの資金的な余裕がないからである。

【０００６】しかしながら、このような電話やＦＡＸに
よる注文では、以下に示すような種々の問題を有してい
た。

【０００７】すなわち、ユーザにとっては、注文の際
に、注文する品番、注文最小ロットなどを調べるのに手
間がかかる。過去の注文履歴を調べるのに手間がかか
る。また、代理店（販売店）にとっては、電話やファク
シミリによる注文では業務が煩雑となり、特に電話での
受注は聞き間違いや転記ミスなどが発生する可能性があ
る。また、メーカにとっては、商売の流れが代理店を経
由しているので、ユーザの情報がほとんど入手できな
い。

【０００８】一方、代理店（販売店）が、仮に独自のホ
ームページを作成したとしても、知名度などの関係でヒ
ット率が悪く、十分な注文が期待できないといった問題
もあった。

【０００９】本発明はかかる問題点を解決すべく創案さ
れたもので、その目的は、ユーザから代理店への注文の
受け付けを、その代理店に代わってメーカ側が一括管理
し、その受注結果を該当する各代理店側に通知すること
で、各代理店の負担が大幅に軽減されるとともに、メー
カ側にとっても各ユーザからの受注を把握することによ
って、その後の生産計画にも即座に反映させることので
きる代理店受注受付代行システムおよび代理店受注受付
代行方法を提供することにある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明の代理店受注受付代行システムは、コンピュ
ータシステムによりユーザから代理店への注文の受け付
けをその代理店に代わってメーカ側サーバが行う代理店
受注受付代行システムであって、前記メーカ側サーバ
は、ユーザ側端末から送信されてきた注文要求に基づ
き、商品の注文画面情報をユーザ側端末に送信して、所
望する商品の注文処理を促す手段と、前記注文画面に従
って前記ユーザ側端末から送信されてきた注文商品の受
け付け処理を行う手段と、受け付け処理を行った商品の
受付内容をユーザ側端末に送信する手段と、前記受付内
容を代理店側端末に送信する手段と、を備えたことを特
徴とする。 また、前記メーカ側サーバは、各ユーザと
各代理店とを関連付けた代理店情報を有する顧客データ
ベースを備えており、この代理店情報に基づいて、任意
のユーザからの商品の受付内容を該当する代理店側端末
に送信する。

【００１１】このような特徴を有する本発明によれば、
各代理店へのユーザからのインターネット経由による注
文を、メーカ側サーバで一括管理して代行受注し、その
受注情報を各代理店に転送することにより、各代理店で
は、独自にホームページを作成することなく、インター
ネット経由の注文を受注することができる。また、各ユ
ーザからの注文をメーカ側サーバで一括管理するので、
メーカ側においても、取引のある各代理店での商品の流
れを把握することができるため、各代理店からの発注を
いち早く予測して、これを生産計画等に反映させるとい
ったことが可能となる。

【００１２】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムによれば、ユーザ側端末に送信される前記注文画面情
報には、その商品の用途や基材等に基づいて注文する商
品を検索する商品検索画面を含むことを特徴とする。こ
のような商品検索画面を含むことにより、ユーザは、注
文する段階で、その注文する商品を十分に吟味すること
が可能となる。

【００１３】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムによれば、ユーザ側端末に送信される前記注文画面情
報には、ユーザ個別の受注画面を含むとともに、過去の
受注実績のある商品一覧を表示する商品一覧画面を含む
ことを特徴とする。例えば、受注する商品がクラフトテ
ープ、セロテープ、布テープ、ＯＰＰテープ等の包装用
テープである場合、そのユーザは、主に工場、百貨店、
引っ越し業者等であり、注文のリピート性の高いのが特
徴である。従って、このようなリピート性の高い注文に
対しては、過去の受注実績のある商品一覧をユーザごと
に画面表示することで、ユーザは、その都度最初から注
文情報を入力する必要がなくなり、注文処理を迅速かつ
確実に行うことが可能となる。

【００１４】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムによれば、ユーザ側端末に送信される前記注文画面情
報には、ユーザの過去の注文履歴を検索する履歴検索画
面を含むことを特徴とする。上記したように、リピート
性の高い注文に対しては、ユーザは過去に注文した同じ
商品を同じ数（ロット）だけ注文することが多い。その
ため、過去の注文履歴を画面表示することで、ユーザ
は、過去の注文履歴から今回発注する内容を選択するだ
けで、注文処理を行うことができる。つまり、その都度
最初から注文情報を入力する必要がなくなり、注文処理
を迅速かつ確実に行うことが可能となる。

【００１５】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムは、これを利用した代理店受注受付代行方法としても
実現することができる。すなわち、本発明の代理店受注
受付代行方法は、コンピュータシステムによりユーザか
ら代理店への注文の受け付けをその代理店に代わってメ
ーカが行う代理店受注受付代行方法であって、前記ユー
ザに対しては、商品の注文画面を表示して、所望する商
品の注文処理を促す手順と、注文された商品の受け付け
処理を行うとともに、その受付内容を表示する手順とを
備え、前記代理店に対しては、注文された商品の受付内
容を送信する手順とを備えたことを特徴とする。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図面を参照して説明する。

【００１７】図１は、本発明の代理店受注受付代行方法
が適用される代理店受注受付代行システムの全体構成図
である。

【００１８】このシステムは、会員であるユーザの使用
するユーザ側端末１，１・・・と、各ユーザ側端末１，
１・・・から各代理店への注文の受け付けを一括管理す
るメーカ側の受注サーバ装置３とが、インターネット等
の通信ネットワークＮを介して接続された構成となって
おり、受注サーバ装置３と各代理店に設置されている代
理店側端末２，２・・・とが通信ネットワークＮを介し
て接続された構成となっている。ただし、受注サーバ装
置３と各代理店側端末２，２・・・とは、専用回線等で
接続されていてもよい。

【００１９】また、受信サーバ装置３は、ファイアウォ
ールサーバ３ａを経由してインターネットＮと接続され
ており、装置３内は、このファイアウォールサーバ３ａ
と、ＷＷＷサーバ３ｂと、データベースサーバ３ｃと、
メールサーバ３ｄとがＬＡＮ３ｅによって接続された構
成となっている。

【００２０】図２は、データベースサーバ３ｃで管理さ
れている各種データベースの例を示している。データベ
ースサーバ３ｃで管理されているデータベースの種類と
しては、顧客データベース３ｃ１、商品データベース３
ｃ２、受注データベース３ｃ３の３種類が用意されてい
る。顧客データベース３ｃ１は、Ｎｅｔ会員情報（個
人情報）、ユーザ企業情報（Ｎｅｔ会員が属する会社
情報）、お届け先情報、代理店情報（ユーザ企業を
担当する代理店情報）の各項目からなっている。また、
Ｎｅｔ会員情報（個人情報）はさらに、ログオンＩ
Ｄ、パスワード、氏名、メールアドレス、住所、電話番
号の各項目からなっている。また、ユーザ企業情報
（Ｎｅｔ会員が属する会社情報）はさらに、会社名称、
事業所名称、住所、電話番号、メーカ側の担当営業課、
担当代理店の各項目からなっている。また、お届け先
情報はさらに、名称、住所、電話番号の各項目からなっ
ている。また、代理店情報（ユーザ企業を担当する代
理店情報）はさらに、会社名称、事業所名称、住所、電
話番号、メーカ担当営業課、Ｎｅｔ受注担当者、Ｎｅｔ
受注担当者メールアドレスの各項目からなっている。

【００２１】また、商品データベース３ｃ２は、商品集
約名称、商品名、サイズ（幅）、サイズ（長さ）、色、
梱包単位の各項目からなっている。

【００２２】また、受注データベース３ｃ３は、注文番
号、受付日付、受付時刻、受注商品、受注数量、お届け
先の各項目からなっている。

【００２３】上記構成の受信サーバ装置３は、ユーザ側
端末１から送信されてきた注文要求に基づき、商品の注
文画面情報をユーザ側端末１に送信して、所望する商品
の注文処理を促す手順と、注文画面に従ってユーザ側端
末１から送信されてきた注文商品の受け付け処理を行う
手順と、受け付け処理を行った商品の受付内容をユーザ
側端末１に送信する手順と、受付内容を代理店側端末２
に送信する手順とを実行する。この際、ユーザ側端末１
に送信される注文画面情報には、その商品の用途や基材
等に基づいて注文する商品を検索する商品検索画面や、
過去の受注実績のある商品一覧をユーザ別に表示する商
品一覧画面や、ユーザの過去の注文履歴を検索する履歴
検索画面などが含まれている。

【００２４】このように、商品検索画面を含むことによ
り、ユーザは、注文する段階で、その注文する商品を十
分に吟味することが可能となる。また、過去の受注実績
のある商品一覧をユーザごとに画面表示することで、ユ
ーザは、その都度最初から注文情報を入力する必要がな
くなり、注文処理を迅速かつ確実に行うことが可能とな
る。さらに、過去の注文履歴を画面表示することで、ユ
ーザは、過去の注文履歴から今回発注する内容を選択す
るだけで、注文処理を行うことが可能となる。つまり、
その都度最初から注文情報を入力する必要がなくなり、
注文処理を迅速かつ確実に行うことが可能となる。

【００２５】次に、上記構成の代理店受注受付代行シス
テムを用いて、ユーザから代理店への注文の受け付け
を、受注サーバ装置３で一括管理し、その受注結果を該
当する各代理店側端末２に送信する処理動作について、
図３ないし図６に示すフローチャート、および図７ない
し図２０に示す各種画面例を参照して説明する。ただ
し、図３は、カタログから注文する場合のフローチャー
ト、図４は、Ｍｙオーダーリストから注文する場合のフ
ローチャート、図５は、注文履歴を選択した場合のフロ
ーチャート、図６は、お届け先情報を選択した場合のフ
ローチャートである。

【００２６】会員であるユーザが、自己のユーザ側端末
１のＷＷＷブラウザを起動して、受注サーバ装置３にア
クセスすると、受注サーバ装置３のＷＷＷサーバ３ｂ
は、図７に示すトップページのメニュー画面１０をユー
ザ側端末１に送信する。

【００２７】このメニュー画面１０には、会員サイトの
説明文を表示する説明文表示欄１０ａ、メンバーＩＤを
入力する入力窓１０ｂ、パスワードを入力する入力窓１
０ｃ、本システムに接続するための「ログイン」ボタン
１０ｄ、新規に会員登録するための新規登録窓１０ｅが
設けられている。

【００２８】ユーザは、このメニュー画面１０の各入力
窓１０ｂ，１０ｃにメンバーＩＤとパスワードとを入力
し、「ログイン」ボタン１０ｄを押す（クリックする）
ことにより、これらの情報が受注サーバ装置３に送信さ
れる。なお、新規登録窓１０ｅを選択した場合には、図
示は省略しているが、会員規約が記載された入会申込み
フォームが表示されるので、その入会申込みフォームに
必要事項を記入し、受注サーバ装置３に送信することに
より、新規会員としての登録処理が実行されることにな
る。

【００２９】受注サーバ装置３では、送信されてきたメ
ンバーＩＤとパスワードとを、顧客データベース３ｃ１
に格納されている各会員のメンバーＩＤ（図２ではログ
オンＩＤと記載している）とパスワードとを照合し、一
致を確認すると、図８に示す注文画面２０をユーザ側端
末１に送信する。

【００３０】この注文画面２０には、その上部に、トッ
プページに戻るための選択窓２０ｇの他に、６種類の選
択窓２０ａ〜２０ｆが用意されている。従って、ユーザ
は、この６種類の選択窓２０ａ〜２０ｆの中から、所望
の選択窓を選択することになる。以下、各選択窓２０ａ
〜２０ｆのいずれかが選択された場合に分けて順次説明
する。

【００３１】（１）「カタログからオーダー」と記載さ
れた選択窓２０ａが選択された場合 ここで、ユーザが、「カタログからオーダー」と記載さ
れた選択窓２０ａを選択すると、図３に示す処理が実行
される。すなわち、受注サーバ装置３は、図９に示す用
途・基材選択画面３０をユーザ側端末１に送信する（ス
テップＳ１）。

【００３２】ユーザは、この用途・基材選択画面３０に
表示された基材（クラフト、ＯＰＰ等）を選択すること
により、該当する商品を検索する。ここでは、「クラフ
トテープ」が選択されたとすると、受注サーバ装置３
は、次に図１０に示すクラフトテープの商品説明画面４
０をユーザ側端末１に送信する（ステップＳ２）。

【００３３】この商品説明画面４０には、クラフトテー
プの各種類ごとに、その商品写真を表示する表示窓４０
ａ、その商品説明を表示する表示窓４０ｂ、その商品の
詳細情報を表示させるための「詳細情報へ」と記載され
た詳細情報ボタン４０ｃ、その商品を注文するための
「注文」と記載された注文ボタン４０ｄが設けられてい
る。

【００３４】ここで、ユーザが、任意の商品（例えば、
ホワイティクラフトテープ（No．５００Ｗ））の詳細情
報ボタン４０ｃを選択すると、受注サーバ装置３は、次
に図１１に示すホワイティクラフトテープ（No．５００
Ｗ）の商品詳細情報画面５０をユーザ側端末１に送信す
る（ステップＳ３）。

【００３５】この商品詳細情報画面５０には、その商品
（ホワイティクラフトテープ（No．５００Ｗ））の性能
情報を表示する表示窓５０ａ、色の種類を表示する表示
窓５０ｂ、サイズ・入り数を表示する表示窓５０ｃ、使
用上の注意事項等を表示する表示窓５０ｄが設けられて
いる。ユーザは、この商品詳細情報画面５０を見ること
により、注文する段階で、その注文する商品を十分に吟
味することが可能となる。

【００３６】一方、図１０に示す商品説明画面４０にお
いて、ユーザが任意の商品の注文ボタン４０ｄを選択す
ると、受注サーバ装置３は、次に図１２に示す商品選択
画面６０をユーザ側端末１に送信する（ステップＳ
４）。

【００３７】この商品選択画面６０には、クラフトテー
プ（No．５００）の全種類が、商品名、サイズ、色、１
梱包、ご注文、Ｍｙオーダーリストへ、の各項目に分類
されて表示されている。ユーザは、この商品選択画面６
０に表示されている製品の中から、希望する商品の「ご
注文」欄の「追加」ボタン６０ａを選択（クリック）す
ると、受注サーバ装置３は、次に図１３に示すお届け先
・数量入力画面７０をユーザ側端末１に送信する（ステ
ップＳ５）。一方、ユーザが、この商品選択画面６０に
表示されている製品の中から、希望する商品の「Ｍｙオ
ーダーリストへ」欄の「追加」ボタン６０ｂを選択（ク
リック）すると、受注サーバ装置３は、次に図１６に示
すＭｙオーダーリスト画面１００をユーザ側端末１に送
信するが、これについては後述する、「（２）Ｍｙオー
ダーリストから注文する場合の処理」、のところで説明
する。

【００３８】お届け先・数量入力画面７０には、図１２
で選択された商品の注文明細一覧が表示されている。こ
のうち、数量の欄７０ａには、デフォルト値として１が
セットされているので、ユーザは、必要であれば希望す
る数量（梱包数量）に変更する。また、お届け先・数量
入力画面７０には、注文明細一覧の下に、届け先を選択
する選択窓７０ｂが設けられており、その下に、注文を
続ける場合に選択する「ご注文を続ける」と記載された
注文継続ボタン７０ｃと、注文内容を確認する場合に選
択する「ご注文確認」と記載された注文確認ボタン７０
ｄとが設けられている。

【００３９】お届け先の選択窓７０ｂには、スクロール
アローが設けられており、このスクロールアローを選択
することで、住所録の一覧が表示されるようになってい
る。そのため、ユーザは、この住所録一覧から、お届け
先を選択することになる。

【００４０】また、ユーザが、このお届け先・数量入力
画面７０の注文継続ボタン７０ｃを選択することによ
り、図１２に示す商品選択画面６０に戻ることができる
ので、注文する商品をさらに追加することができる。

【００４１】また、ユーザが、このお届け先・数量入力
画面７０の注文確認ボタン７０ｄを選択すると、受注サ
ーバ装置３は、次に図１４に示す注文確認画面８０をユ
ーザ側端末１に送信する（ステップＳ６）。

【００４２】この注文確認画面８０には、￥注文内容を
示す表示窓８０ａ、図１３に示すお届け先の選択窓７０
ｂにより選択された届け先の情報を表示する表示欄８０
ｂ、１つ前の画面に戻るための「戻る」と記載された戻
るボタン８０ｃ、表示された注文内容を確定するための
「ご注文確定」と記載された注文確定ボタン８０ｄ、再
度注文を行うための「再注文」と記載された再注文ボタ
ン８０ｅが設けられている。

【００４３】ユーザは、この注文確認画面８０に表示さ
れている注文内容を確認し、この内容でよければ注文確
定ボタン８０ｄを選択する。これにより、注文内容が確
定するので、受注サーバ装置３は、次に図１５に示すサ
ンキュー画面９０をユーザ側端末１に送信する（ステッ
プＳ７）。

【００４４】このサンキュー画面９０には、注文内容を
再確認するために、注文内容を示す表示窓９０ａ、届け
先の情報を表示する表示欄９０ｂ、注文内容に関する質
問等の連絡先を表示する連絡先表示欄９０ｃが設けられ
ている。この連絡先表示欄９０ｃには、そのユーザ企業
を担当する代理店の連絡先が表示される。

【００４５】以上が、カタログから注文を行う場合の一
連の処理の流れである。

【００４６】（２）「Ｍｙオーダーリスト」と記載され
た選択窓２０ｂが選択された場合 図８に示す注文画面２０で、ユーザが、「Ｍｙオーダー
リスト」と記載された選択窓２０ｂを選択すると、図４
に示す処理が実行される。すなわち、受注サーバ装置３
は、図１６に示すＭｙオーダーリスト画面１００をユー
ザ側端末１に送信する（ステップＳ１１）。

【００４７】Ｍｙオーダーリスト画面１００には、その
ユーザがよく注文を行う商品の一覧が表示されている。
この商品一覧表示窓１００ａは、よく注文を行う商品
名、サイズ、色、１梱包、ご注文商品の選択、Ｍｙオー
ダーリストから削除、の各項目からなっている。ユーザ
は、この商品一覧表示窓１００ａに表示された商品一覧
から、今回注文する商品を選択する。具体的には、「ご
注文商品の選択」と記載された欄１００ａ１の該当する
商品のところにチェックを入れることによって、今回注
文する商品を選択する。

【００４８】この後、商品一覧表示窓１００ａの下に設
けられている「選択完了」と記載された選択完了ボタン
１００ｂを選択すると、受注サーバ装置３は、次に図１
３に示すお届け先・数量入力画面７０をユーザ側端末１
に送信する（ステップＳ１２）。このときのお届け先・
数量入力画面７０には、図１６で選択された商品が注文
明細一覧に表示されることになる。このうち、数量の欄
７０ａには、デフォルト値として１がセットされている
ので、ユーザは、必要であれば希望する数量（梱包数
量）に変更する。その後の処理は、上記で説明した通り
であるので、ここでは説明を省略する。

【００４９】一方、ユーザが、Ｍｙオーダーリスト画面
１００の商品一覧表示窓１００ａの下に設けられている
「Ｍｙオーダーリストに追加」と記載された追加ボタン
１００ｃを選択すると、受注サーバ装置３は、図９に示
す用途・基材選択画面３０をユーザ側端末１に送信す
る。その後の処理は、上記で説明した通りであるので、
ここでは詳細な説明を省略する。

【００５０】以上が、Ｍｙオーダーリストから注文を行
う場合の一連の処理の流れである。

【００５１】なお、各画面において、ユーザが、「現在
選択中の商品」と記載された選択窓２０ｃを選択した場
合には、図１３に示すお届け先・数量入力画面７０がユ
ーザ側端末１に表示される。

【００５２】（３）「オーダー履歴」と記載された選択
窓２０ｄが選択された場合 図８に示す注文画面２０で、ユーザが、「オーダー履
歴」と記載された選択窓２０ｄを選択すると、図５に示
す処理が実行される。すなわち、受注サーバ装置３は、
図１７に示すオーダー履歴を検索するための検索条件入
力画面１１０をユーザ側端末１に送信する（ステップＳ
２１）。

【００５３】この検索条件入力画面１１０には、注文No
を入力する入力窓１１０ａ、対象期間を入力する入力窓
１１０ｂ、届け先を選択する選択窓１１０ｃ、検索を開
始するときに操作する検索ボタン１１０ｄ、検索の取り
消しを行うときに操作する取消ボタン１１０ｅが設けら
れている。これら検索条件の関係はａｎｄ検索となって
おり、注文Noは、一部一致検索となっている。また、対
象期間（Ｆｒｏｍ／Ｔｏ）は、当日の日付をデフォルト
セットするようになっている。ここで、対象期間の指定
としては、ＦｒｏｍおよびＴｏの両方がない場合には全
て、ＦｒｏｍがあってＴｏがない場合にはＦｒｏｍから
全て、ＦｒｏｍがなくてＴｏがある場合にはＴｏまで全
て、ＦｒｏｍおよびＴｏの両方がある場合にはＦｒｏｍ
からＴｏまで、が検索の対象期間となる。

【００５４】ここで、ユーザが、所定の検索条件を入力
して、検索ボタン１１０ｄを選択すると、受注サーバ装
置３は、入力された検索条件に基づいて受注データベー
ス３ｃ３を検索し、ヒットした件数の一覧表示を行うか
否かをユーザに確認する確認画面１２０をユーザ側端末
１に送信する（ステップＳ２２）。

【００５５】ユーザが、この確認画面１２０の「はい」
と記載されたボタン１２０ａを選択すると、受注サーバ
装置３は、図１８に示すオーダー履歴一覧画面１３０を
ユーザ側端末１に送信する（ステップＳ２３）。

【００５６】オーダー履歴一覧画面１３０に表示された
注文履歴一覧は、受付日、注文No、お届け先、ご担当
者、詳細情報の各項目からなっている。この注文履歴一
覧の表示順は、第１キーが受付日（降順）、第２キーが
受付時刻（降順）となっている。このページに全ての注
文履歴が表示できない場合には、ページ制御を行う。す
なわち、次ページがある場合には「次へ」のボタン１３
０ａを表示し、前ページがある場合には「前へ」ボタン
１３０ｂを表示する。

【００５７】また、表示された各注文内容の詳細を知り
たい場合には、詳細情報欄１３０ｃの「詳細へ」と記載
された部分を選択（クリック）することにより、図１４
に示す注文確認画面８０が表示される（ステップＳ２
４）。

【００５８】また、「もどる」と記載された戻るボタン
１３０ｄを選択（クリック）すると、図１７に示す検索
条件入力画面１１０に戻ることになる。

【００５９】（４）「お届け先情報」と記載された選択
窓２０ｅが選択された場合 図８に示す注文画面２０で、ユーザが、「お届け先情
報」と記載された選択窓２０ｅを選択すると、図６に示
す処理が実行される。すなわち、受注サーバ装置３は、
図１９に示すお届け先情報変更メニュー画面１４０をユ
ーザ側端末１に送信する（ステップＳ３１）。

【００６０】お届け先情報変更メニュー画面１４０に
は、届け先を新規追加する場合に使用する「お届け先の
新規追加」と記載された追加ボタン１４０ａ、届け先情
報の内容を変更する場合に使用する届け先選択窓１４０
ｂおよび「お届け先情報の変更」と記載された変更ボタ
ン１４０ｃ、届け先情報を削除する場合に使用する届け
先選択窓１４０ｄおよび「お届け先情報の削除」と記載
された削除ボタン１４０ｅが設けられている。

【００６１】ユーザは、必要に応じ、お届け先情報変更
メニュー画面１４０に表示された何れかのボタン１４０
ａ，１４０ｃ，１４０ｅおよび選択窓１４０ｂ，１４０
ｄを選択して、届け先の追加、変更、削除等を行う。何
れかのボタン１４０ａ，１４０ｃ，１４０ｅが選択され
ると、受注サーバ装置３は、図２０に示すお届け先情報
更新画面１５０をユーザ側端末１に送信する（ステップ
Ｓ３２）。

【００６２】お届け先情報更新画面１５０には、お届け
先の略称や正式名称を記入する名称記入欄１５０ａ、郵
便番号、都道府県、市町村、番地等を記入する住所欄１
５０ｂ、電話番号欄１５０ｃが設けられている。また、
その下には、図１９に示す前画面で選択されたボタンに
対応するボタンが表示されている。すなわち、前画面で
追加ボタン１４０ａが選択された場合には、このお届け
先情報更新画面１５０には、前画面に戻るための「お届
け先の新規追加」と記載された追加ボタン１５０ｄのみ
が表示され、前画面で更新ボタン１４０ｃが選択された
場合には、このお届け先情報更新画面１５０には、前画
面に戻るための「お届け先情報の更新」と記載された更
新ボタン１５０ｅのみが表示され、前画面で削除ボタン
１４０ｅが選択された場合には、このお届け先情報更新
画面１５０には、前画面に戻るための「お届け先情報の
削除」と記載された削除ボタン１５０ｆのみが表示され
る。

【００６３】以上が、ユーザ側端末１を使用してユーザ
が注文を行う場合の種々の処理である。このようなユー
ザによる種々の処理により、受注サーバ装置３がその注
文の受け付け処理を行うと、その受注結果を担当代理店
の代理店端末２に送信する。

【００６４】図２１は、受注サーバ装置３から代理店端
末２にＥ−ｍａｉｌ等（ＦＡＸ等でもよい）で送信され
る受注通知のフォームの一例を示している。

【００６５】この受注通知フォームは、代理店名、顧客
名、注文No、受付日、受付時刻、注文明細、届け先、連
絡先、等の各項目からなっている。

【００６６】代理店は、この受注通知フォームで通知さ
れてくる受注内容に従って、在庫を確認し、在庫補充の
必要がある場合には、メーカに対して必要な商品の品番
と数量とを、納期を含め発注することになる。

【００６７】一方、この受注サーバ装置３は、メーカ側
で管理しているので、各代理店に各ユーザからどのよう
な注文がきているのかをメーカ側でいち早く把握するこ
とができる。そのため、各代理店からの発注をいち早く
予測して、これを生産計画等に反映させるといったこと
が可能となる。

【００６８】なお、受注サーバ装置３では、担当代理店
の代理店端末２に送信した受注結果と同じ内容のもの
を、Ｅ−ｍａｉｌ等によって、ユーザ側端末１に再度送
信し、注文内容を確認するようにしてもよい。

【００６９】図２２は、このときの注文確認フォーム
（サンキューメール）例を示している。このサンキュー
メールは、図２１に示す受注通知フォームとほぼ同様で
あり、顧客名、注文No、受付日、受付時刻、注文明細、
届け先、注文内容に関する連絡先、等の各項目からなっ
ている。

【００７０】

【発明の効果】本発明の代理店受注受付代行システムお
よび代理店受注受付代行方法によれば、各代理店へのユ
ーザからのインターネット経由による注文を、メーカ側
サーバで一括管理して代行受注し、その受注情報を各代
理店に転送することにより、各代理店では、独自にホー
ムページを作成することなく、インターネット経由の注
文を受注することができる。また、各ユーザからの注文
をメーカ側サーバで一括管理するので、メーカ側におい
ても、取引のある各代理店での商品の流れを把握するこ
とができるため、各代理店からの発注をいち早く予測し
て、これを生産計画等に反映させるといったことができ
る。

【００７１】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムによれば、ユーザ側端末に送信される注文画面情報に
は、その商品の用途や基材等に基づいて注文する商品を
検索する商品検索画面を含んでいる。このような商品検
索画面を含むことにより、ユーザは、注文する段階で、
その注文する商品を十分に吟味することができる。

【００７２】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムによれば、ユーザ側端末に送信される注文画面情報に
は、ユーザ個別の受注画面を含むとともに、過去の受注
実績のある商品一覧を表示する商品一覧画面を含んでい
る。例えば、受注する商品がクラフトテープ、セロテー
プ、布テープ、ＯＰＰテープ等の包装用テープである場
合、そのユーザは、主に工場、百貨店、引っ越し業者等
であり、注文のリピート性は高い。従って、このような
リピート性の高い注文に対しては、過去の受注実績のあ
る商品一覧をユーザごとに画面表示することで、ユーザ
は、その都度最初から注文情報を入力する必要がなくな
り、注文処理を迅速かつ確実に行うことができる。

【００７３】また、本発明の代理店受注受付代行システ
ムによれば、ユーザ側端末に送信される注文画面情報に
は、ユーザの過去の注文履歴を検索する履歴検索画面を
含んでいる。このように、過去の注文履歴を画面表示す
ることで、ユーザは、過去の注文履歴から今回発注する
内容を選択するだけで、注文処理を行うことができる。
つまり、その都度最初から注文情報を入力する必要がな
くなり、注文処理を迅速かつ確実に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の代理店受注受付代行方法が適用される
代理店受注受付代行システムの全体構成図である。

【図２】データベースサーバで管理されている各種デー
タベースの例を示す説明図である。

【図３】カタログから注文する場合の処理動作を示すフ
ローチャートである。

【図４】Ｍｙオーダーリストから注文する場合の処理動
作を示すフローチャートである。

【図５】注文履歴を選択した場合の処理動作を示すフロ
ーチャートである。

【図６】お届け先情報を選択した場合の処理動作を示す
フローチャートである。

【図７】トップページのメニュー画面例を示す説明図で
ある。

【図８】注文画面例を示す説明図である。

【図９】用途・基材選択画面例を示す説明図である。

【図１０】商品説明画面例を示す説明図である。

【図１１】商品詳細情報画面例を示す説明図である。

【図１２】商品選択画面例を示す説明図である。

【図１３】お届け先・数量入力画面例を示す説明図であ
る。

【図１４】注文確認画面例を示す説明図である。

【図１５】サンキュー画面例を示す説明図である。

【図１６】Ｍｙオーダーリスト画面例を示す説明図であ
る。

【図１７】検索条件入力画面例を示す説明図である。

【図１８】オーダー履歴一覧画面例を示す説明図であ
る。

【図１９】お届け先情報変更メニュー画面例を示す説明
図である。

【図２０】お届け先情報更新画面例を示す説明図であ
る。

【図２１】受注通知のフォームの一例を示す説明図であ
る。

【図２２】注文確認フォーム（サンキューメール）例を
示す説明図である。

【図２３】ユーザからの注文を各代理店が受注し、その
受注情報に基づいて各代理店がメーカに発注するまでの
従来の受注情報の流れを示す説明図である。

【符号の説明】

１ ユーザ側端末 ２ 代理店側端末 ３ 受注サーバ装置（メーカ側サーバ） ３ａ ファイアウォールサーバ ３ｂ ＷＷＷサーバ ３ｃ データベースサーバ ３ｄ メールサーバ ３ｅ ＬＡＮ Ｎ 通信ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 山尾 一哉 大阪市北区中崎西２−４−12 株式会社セ キスイ・システム・センター内 (72)発明者 堀川 宏一 大阪市北区西天満２−４−４ 積水化学工 業株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC00 CC05 DD01 FF01 GG02

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータシステムによりユーザから
   代理店への注文の受け付けをその代理店に代わってメー
   カ側サーバが行う代理店受注受付代行システムであっ
   て、 前記メーカ側サーバは、 ユーザ側端末から送信されてきた注文要求に基づき、商
   品の注文画面情報をユーザ側端末に送信して、所望する
   商品の注文処理を促す手段と、 前記注文画面に従って前記ユーザ側端末から送信されて
   きた注文商品の受け付け処理を行う手段と、 受け付け処理を行った商品の受付内容をユーザ側端末に
   送信する手段と、 前記受付内容を代理店側端末に送信する手段と、を備え
   たことを特徴とする代理店受注受付代行システム。
2. 【請求項２】 前記メーカ側サーバは、各ユーザと各代
   理店とを関連付けた代理店情報を有する顧客データベー
   スを備えており、この代理店情報に基づいて、任意のユ
   ーザからの商品の受付内容を該当する代理店側端末に送
   信することを特徴とする請求項１に記載の代理店受注受
   付代行システム。
3. 【請求項３】 ユーザ側端末に送信される前記注文画面
   情報には、その商品の用途や基材等に基づいて注文する
   商品を検索する商品検索画面を含むことを特徴とする請
   求項１または２に記載の代理店受注受付代行システム。
4. 【請求項４】 ユーザ側端末に送信される前記注文画面
   情報には、ユーザ個別の受注画面を含むとともに、過去
   の受注実績のある商品一覧を表示する商品一覧画面を含
   むことを特徴とする請求項１、２または３に記載の代理
   店受注受付代行システム。
5. 【請求項５】 ユーザ側端末に送信される前記注文画面
   情報には、ユーザの過去の注文履歴を検索する履歴検索
   画面を含むことを特徴とする請求項１、２、３または４
   に記載の代理店受注受付代行システム。
6. 【請求項６】 コンピュータシステムによりユーザから
   代理店への注文の受け付けをその代理店に代わってメー
   カが行う代理店受注受付代行方法であって、 前記ユーザに対しては、 商品の注文画面を表示して、所望する商品の注文処理を
   促す手順と、 注文された商品の受け付け処理を行うとともに、その受
   付内容を表示する手順と、 前記代理店に対しては、 注文された商品の受付内容を送信する手順と、を備えた
   ことを特徴とする代理店受注受付代行方法。