JP2002063486A

JP2002063486A - オンライン情報登録・表示システム

Info

Publication number: JP2002063486A
Application number: JP2000286154A
Authority: JP
Inventors: Takuya Hattori; 卓也服部
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2000-08-16
Filing date: 2000-08-16
Publication date: 2002-02-28

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】複数の各情報提供者が顧客向けに、簡易な操
作で情報を登録・更新・削除・管理可能にする。【解決手段】コンテンツ格納手段５に格納される情報
には、情報閲覧者及び／又は情報登録者に関する情報、
及び、コンテンツを閲覧する個々の閲覧者ごとに閲覧者
端末に表示させるコンテンツの格納場所・アドレスを制
御する情報が含まれていると共に、コンテンツ登録送信
手段１，２は、コンテンツを登録・格納するための情報
を送信する際に個々の情報閲覧者ごとに閲覧可能なコン
デンツを指定する情報を登録可能とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
利用して、商品やサービスの販売者や販売・提供者、あ
るいは、商品やサービスを製作している製造している製
造元が所有するホームページ上の商品やサービスの情報
をデータベースに統合し、購入者の購入活動と販売・提
供者の販売活動を支援すると共に、情報コンテンツの販
売・提供者が、情報コンテンツの購入者にコールセンタ
ーサービスを販売・提供するための方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のインターネット等のネットワーク
を利用した情報登録・提供の方式には、情報閲覧者に情
報コンテンツの保持者が自身のＵＲＬを通知し、登録し
てもらう方式が知られている。

【０００３】また、特許第３０３４８３６号「取引仲介
システム及び取引仲介管理方法」においては、物件を購
入するユーザおよび物件を提供するメーカ双方に便宜な
取引仲介システムを提供する技術が開示されている。こ
れによれば、１以上の利用者端末に対しネットワークを
介して接続されるサーバと、利用者端末から送信された
利用者情報を、サーバから読み書き可能に蓄積する利用
者データベースと、を備える。サーバは、利用者端末か
ら利用者情報が送信された場合に、利用者情報を前記利
用者データベースに格納する。そして所定の条件が満た
された場合に、利用者情報を送信した利用者端末に対し
固有のネットワークアドレスを割り当てる。そしてネッ
トワークアドレスを指定させることにより当該利用者端
末から参照される記憶領域に、利用者端末に参照させる
ためのＨＴＭＬファイルを生成して格納する。したがっ
てこの技術を用いれば、複数の企業対消費者の取引など
において、情報を提供する側（企業など）の複数のｗｅ
ｂサイトの情報の内、消費者ごとに必要とする情報が表
示される各消費者向けｗｅｂサイトを用いることが可能
となる。

【０００４】あるいは、米国特許第５７０８７８０号及
び特表平１１−５０７７５２号「インターネットサーバ
ーのアクセス管理およびモニターシステム」において
は、特定の利用者のみが特定のｗｅｂサイトにアクセス
できるシステムが開示されている。利用者の認証によ
り、電子商取引などにおいて、顧客のアクセス利用資格
を決定することが可能となるものである。

【０００５】また、従来の企業内ネットワーク、あるい
は企業間ネットワークなどにおいては、企業と販売代理
店間、あるいは本店と支店間における情報の提供や取引
の管理等を行うための様々なシステムが開発されてい
る。例えば、特開平１０−１９８６９４「電子カタログ
システム」においては、電子カタログサーバ，サーバに
はそれぞれ電子カタログシステム運営者，販売代理店，
製造者のホームページが置かれており、各ホームページ
においてユーザが商品検索を指令することにより、各ホ
ームページから商品検索するユーザに対してそれぞれ定
めてある商品情報の開示範囲に従ってコンテンツデータ
ベースを検索し、所望の検索条件に該当する商品の情報
を提供するシステムが開示されている。電子カタログシ
ステムにおいて、製造者間及び販売代理店間の垣根を取
り払った商品情報の検索と、製造者又は販売代理店の利
益の保持とを両立することができるものである。

【０００６】また、特表２０００−５０６６５６「マル
チ取引サービスシステム」は、下記に示すシステムであ
る。顧客は、デジタル電話、ＡＴＭ、支店オフィス、ホ
ームバンキング用パソコン、および対話型テレビジョン
にそれぞれ接続されている多数のチャンネルのうちの任
意のものを使って経済サービスを請求し、それを受ける
ことができる。各サービスチャンネルは統合チャンネル
マネージャーを介して、取引処理ホストコンピュータ
ー、小切手プロセッサ、相互関係データマネージャ、経
済コールセンター、および外部経済データベースを含む
ビジネスオペレーション手段に接続されている。統合チ
ャンネルマネージャーは、チャンネルが特化されてお
り、並びにビジネスオペレーションが特化されている特
徴部分に関する限り、各チャンネルおよび各ビジネスオ
ペレーション手段に対しインターフェースを与え、また
収支照会サービス等の多数のビジネスアプリケーション
サービスを走らせる。これらのビジネスアプリケーショ
ンサービスは、任意のチャンネル特化性のもしくはオペ
レーション特化性のために要求される条件とは独立に、
任意のチャンネルおよび任意のビジネスオペレーション
手段をインターフェースすることができる。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】このような中で、情報
を提供する複数の企業などと、複数の顧客などとをネッ
トワークを通じて行う場合に、複数の各情報提供者が、
それぞれの顧客向けに、簡易な操作で情報を登録し、更
新し、削除や管理ができると共に、さらに顧客ごとのア
クセス権限の設定などができることが望まれる。またそ
れら操作のためのわかりやすいユーザー・インターフェ
イスが実現できるならば便利である。また、顧客などが
情報を見て、情報提供者に対するコンタクト等をとる場
合にも、従来のＣＴＩ技術システムを導入せずに、見込
顧客などからの問合せを一元管理するコールセンター機
能を実現し、情報提供者がさらに本店、各支店ごとにこ
れらの機能を設定・管理したり、コンテンツごとにその
機能を有効にしたり、無効にしたりする設定・管理など
を可能にしつつ、これらに関する情報を簡易に入力・更
新・管理等ができ、一方顧客などの側も簡易に入力・操
作等ができれば望ましい。さらにこうしたＣａｌｌＢ
ａｃｋなどの連絡等をする際に、顧客等の情報閲覧者の
地域その他の情報に応じて、情報提供者となる企業等の
支店や部署などが指定できればよりいっそう望ましい。
同時に、情報閲覧者がどのコンテンツを閲覧して連絡
（コールバック等）その他の要求をしているのか、など
の確認ができることが望ましい。

【０００８】

【課題を解決するための手段】そこで、請求項１に記載
の発明においては、上記課題を解決するため、コンピュ
ータや携帯情報端末等が接続されるネットワーク上に、
情報登録者端末と、コンテンツをサーバー・システムに
登録するコンテンツ登録送信手段と、前記コンテンツを
格納するためのサーバー・システムに設けられたコンテ
ンツ格納手段と、前記コンテンツをオンライン上に表示
させるコンテンツ表示手段と、表示されるコンテンツを
閲覧するための情報閲覧者端末と、前記サーバー・シス
テムにアクセスする情報閲覧者及び／又は情報登録者を
認証するための認証手段とを備え、前記コンテンツ格納
手段に格納される情報には、前記情報閲覧者及び／又は
情報登録者に関する情報、及び、コンテンツを閲覧する
個々の閲覧者ごとに閲覧者端末に表示させるコンテンツ
の格納場所・アドレスを制御する情報が含まれていると
共に、前記コンテンツ登録送信手段は、コンテンツを登
録・格納するための情報を送信する際に個々の情報閲覧
者ごとに閲覧可能なコンテンツを指定する情報を登録可
能な手段を含むことを特徴とする、オンライン情報登録
・表示システムであることを特徴としている。

【０００９】また、請求項２に記載の発明においては、
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明におい
て、前記コンテンツ登録送信手段によりコンテンツを登
録するステップには、複数の情報登録者の内いずれの情
報登録者であるかを前記認証手段により認証するステッ
プと、認証された情報登録者によってその情報登録者用
のコンテンツ登録送信手段が表示されるステップと、登
録するコンテンツの所在を指定するステップと、情報閲
覧者が表示されたコンテンツに対する詳細情報の入手及
び／又は情報提供者への電子メールや電話回線を用いる
コールセンターへの連絡等をするためのリンク情報を登
録するステップと、を含むことを特徴とする、請求項１
に記載のオンライン情報登録・表示システムであること
を特徴としている。

【００１０】また、請求項３に記載の発明においては、
上記課題を解決するため、請求項１又は２に記載の発明
において、前記コンテンツ登録送信手段によりコンテン
ツを登録するステップには、さらに情報閲覧者が情報を
検索・閲覧等可能なコンテンツ公開日時や期間等を登録
するステップとを含むことを特徴とする、請求項１又は
２のいずれかに記載の情報登録・表示システムであるこ
とを特徴としている。

【００１１】また、請求項４に記載の発明においては、
上記課題を解決するため、請求項１〜３に記載の発明に
おいて、前記コンテンツは金融・証券・保険・資産運用
に関するコンテンツであることを特徴とする、請求項１
〜３のいずれかに記載の情報登録・表示システムである
ことを特徴としている。

【００１２】また、請求項５に記載の発明においては、
上記課題を解決するため、請求項２〜４に記載の情報登
録・表示システムにおいて、認証された情報登録者によ
ってその情報登録者用のコンテンツ登録送信手段が表示
され、情報を登録する際に、登録するコンテンツの所在
を指定するステップと、情報閲覧者が表示されたコンテ
ンツに対する詳細情報の入手及び／又は情報提供者への
電子メールや電話回線を用いるコールセンターへの連絡
等をするためのリンク情報を登録するステップと、を含
み、情報閲覧者からの連絡が来た場合に、情報閲覧者の
連絡先その他の希望と、情報閲覧者が閲覧したコンテン
ツの所在とを画面上で一元管理可能なことを特徴とす
る、情報登録者からのコールバックのためのユーザー・
インターフェイスであることを特徴としている。

【００１３】また、請求項６に記載の発明においては、
上記課題を解決するため、請求項２〜４に記載の情報登
録・表示システムにおいて、認証された情報登録者によ
ってその情報登録者用のコンテンツ登録送信手段が表示
され、情報を登録する際に、登録するコンテンツの所在
を指定するステップは、リンク先のＵＲＬごとに異なる
複数のグラフィックのシンボルを用いてデータベースに
登録し、情報閲覧者が前記のシンボルによって、リンク
先のコンテンツの内容を視覚的に把握することが可能
な、情報登録・表示のためのユーザー・インターフェイ
スであることを特徴としている。

【００１４】また、請求項７に記載の発明においては、
上記課題を解決するため、請求項５又は６に記載のユー
ザー・インターフェイスを用いて情報登録を行うことを
特徴とする、請求項１〜４のいずれかに記載の情報登録
・表示システムであることを特徴としている。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。図１は、本発明に係るシス
テムの基本的な構成を示すシステム構成図である。本発
明の情報登録・表示システムは、情報登録者端末を備え
ている。ここで、ネットワークに接続するための情報登
録者端末には、携帯電話やＰＨＳなどの無線通信端末
や、これらの機能を内蔵した携帯情報端末をはじめ、各
種のコンピュータ端末が含まれる。また、コンピュータ
が内臓された電気機器、例えばゲーム機器やテレビなど
のいわゆる情報家電などであってもよい。

【００１６】本発明の情報登録・表示システムは、コン
テンツをサーバー・システムに登録するコンテンツ登録
送信手段を備えている。前記コンテンツ登録送信手段
は、コンテンツを登録・格納するための情報を送信する
際に個々の情報閲覧者ごとに閲覧可能なコンテンツを指
定する情報を送信して登録することを含むものである。
またその他の情報登録者に関する情報などをも送信する
ことができる。

【００１７】コンテンツ登録送信手段としては、一例を
あげれば、オンライン上のＷｅｂページに設けられたフ
ォームによりブラウザソフトを介して電子メールを送信
する方法や、電子メールソフトにより電子メールを通じ
て送信する方法があげられる。これらは、携帯電話やＰ
ＨＳなどの無線通信機器、その他の携帯情報端末などの
あらゆる端末を利用して送信する方法が含まれる。

【００１８】次に、例えば詳細な知識を持たない利用者
でもＷｅｂサイトが簡単に作れるようにする目的で、イ
ンターネット・サービス・プロバイダーなどが実施して
いるような、Ｗｅｂサイト上から直接入力などの作業を
して、ファイルをアップロードし登録する方法があげら
れる。こうした方法は、ＣＧＩなどのファイル操作ので
きるプログラムを備えることにより実現するものであ
る。これらの手段を用いることで、誰でも簡単に、情報
の登録や修正を行うことが可能となる。これらの処理
は、例えば下記のようなアプリケーション・プログラム
により実現されるものである。簡単なプログラムとして
は、ＰｅｒｌやＣ言語などを使用したＣＧＩ（Ｃｏｍｍ
ｏｎＧａｔｅｗａｙＩｎｔｅｒｆａｃｅ）プログラ
ム等を利用することなどにより実現されるものである。
ただし利用者の数やアクセス頻度、データベースの容量
などが大きな規模になる場合などには、これに対応した
システムを構築することが望ましい。

【００１９】また今日では、ｈｔｍｌファイルの中味を
生成するサーバー・ソフトも実現されている。こうした
ソフトウェアは、データベース・サーバーへの照会機能
をあらかじめ備えており、独自に拡張を加えたＨＴＭＬ
形式のファイルにＳＱＬを用いたデータベースの照会内
容を埋め込んでおけば、サーバーがそのページを送り返
す際に、ＨＴＭＬファイルの中味を、照会を行った結果
の内容に置き換える。データベースの照会内容と表示さ
れるページの体裁とを一つのファイルに記述できるた
め、ＣＧＩプログラムによる場合よりもサービスの開発
は楽になる。またサーバ上で動作するスクリプト環境を
用いることができる。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ社のＡＳＰ
（ＡｃｔｉｖｅＳｅｒｖｅｒＰａｇｅ）はサーバ側
でスクリプト（ＶＢＳｃｒｉｐｔやＪＳｃｒｉｐｔなど
で記述）とＡｃｔｉｖｅＸコントロール（Ｊａｖａア
プレットを含む）を実行するためのプラットフォームで
ある。

【００２０】図２は、本発明を利用した事例での情報提
供者の設定画面の一例を示す画面イメージ図である。図
３は、出力情報の設定入力の基本的な処理の流れの一例
を示すフローチャートである。商品やサービスの販売者
などの情報提供者が提供するする商品やサービスの紹介
情報と、販売・提供したいサービスや商品の属性などの
情報を、本発明のシステムのコンテンツ格納手段に情報
提供者が直接入力することができる。

【００２１】またこの入力等を行う基本的な処理の流れ
は、図３に示すようなものである。請求項２に記載の発
明のように、前記コンテンツ登録送信手段によりコンテ
ンツを登録するステップには、複数の情報登録者の内い
ずれの情報登録者であるかを前記認証手段により認証す
るステップと、認証された情報登録者によってその情報
登録者用のコンテンツ登録送信手段が表示されるステッ
プと、登録するコンテンツの所在を指定するステップ
と、情報閲覧者が表示されたコンテンツに対する詳細情
報の入手及び／又は情報提供者への電子メールや電話回
線を用いるコールセンターへの連絡等をするためのリン
ク情報を登録するステップと、を含むようにすることが
できる。

【００２２】さらに請求項３に記載の発明のように、前
記コンテンツ登録送信手段によりコンテンツを登録する
ステップには、さらに情報閲覧者が情報を検索・閲覧等
可能なコンテンツ公開日時や期間等を登録するステップ
とを含むようにすることができる。

【００２３】本発明の情報登録・表示システムは、前記
コンテンツを格納するためのサーバー・システムに設け
られたコンテンツ格納手段を備えている。前記コンテン
ツ格納手段に格納される情報には、前記情報閲覧者及び
／又は情報登録者に関する情報、及び、コンテンツを閲
覧する個々の閲覧者ごとに閲覧者端末に表示させるコン
テンツの格納場所・アドレスを制御する情報が含まれて
いる。表示させるコンテンツそのものは、例えば、様々
な商品やサービスの紹介情報と、販売・提供したいサー
ビスや商品の属性などの情報であり、コンテンツの内容
には限定されない。コンテンツの内容そのものは本発明
のシステムのコンテンツ格納手段に登録することもでき
るが、これらの格納場所を、上記のようなコンテンツの
格納場所・アドレスを制御する情報、すなわちＵＲＬな
どの情報として本発明のシステムに登録することによ
り、他の場所に存在するコンテンツ、例えば別のシステ
ム内に存在する情報登録者のｗｅｂページなどを指定す
ることが可能である。

【００２４】あるいは、請求項４に記載の発明のよう
に、前記コンテンツは金融・証券・保険・資産運用に関
するコンテンツである情報登録・表示システムとした場
合には、例えば図５の画面イメージに示したように、各
種金融商品等の情報を表示するｗｅｂページを、顧客の
会社別、金融資産、運用能力、リスク許容度別、運用目
的、運用期間、その他の顧客ごとの特性等に合わせて商
品やサービス等の紹介や解説等をするコンテンツなどを
個別に用意するなどのことが可能となり、特に有益であ
る。

【００２５】コンテンツ格納手段のデータベースは、商
品やサービスの属性を規定する一つ以上の属性のデータ
テーブル群を有している。情報閲覧者がログインして閲
覧可能なＷｅｂページは、個々の閲覧者ごとに用意され
る、情報提供者は表示されるｈｔｍｌファイル等におい
て一つ以上のＵＲＬを同時にリンク指定することができ
る。それにより、情報提供者は、入力画面から、販売し
たい商品やサービスのｗｅｂページの限定的なＵＲＬを
記入し、データテーブルから属性を指定し、商品やサー
ビスの紹介文を入力し、情報閲覧者にログインして欲し
いＵＲＬをリンク指定することが出来る。それらの指定
されるＵＲＬは、個々に独立したグラフィックのリンク
ボタン等として、一つ以上のリンクボタン群から選択す
ることができる。

【００２６】登録完了後、さらに公開するために登録し
たいＵＲＬがある場合、上記の登録の処理を繰り返すこ
とができる。

【００２７】登録済の設定を変更したい場合は、設定内
容の変更画面より、随時、既に登録した内容を個別に指
定して変更することができる。変更には、加筆修正、削
除、変更が含まれる。

【００２８】コールセンター開設の設定では、自社の本
支店の登録を行う。この場合には、本支店ごと、部署ご
と等に、認証番号を登録することが可能である。本支店
ごと等に担当地域の県別・地域別指定を行う。登録した
結果は、本発明のシステムの一部として、商品・サービ
スの販売・提供者、あるいは製造元等の情報登録者の属
性データとして登録される。

【００２９】以上の操作と設定を異なる複数の商品・サ
ービスの販売・提供者が行うことにより、多くのＵＲＬ
がデータベースに登録される。また、登録されたＵＲＬ
の公開希望日の日付に従い、最新に公開された商品・サ
ービスの情報コンテンツ順に、ｗｅｂサイトに情報閲覧
者がログインする都度、ｗｅｂサイトのログイン画面に
表示させるなどのことができる。その場合には、常に最
新の商品・サービス情報が検索・閲覧する度に表示され
るため、商品・サービスの販売・提供者にとって、検索
者への露出度が大いに高まる。

【００３０】次に、本発明の情報登録・表示システム
は、前記コンテンツをオンラインに接続する情報登録者
及び情報閲覧者の端末にブラウザを介して表示させるた
めのコンテンツ表示手段を備えている。こうした場合に
は、通例は前記コンテンツ格納手段に格納された情報等
を、Ｗｅｂサーバー等に格納されたＷｅｂサイトに表示
されるｈｔｍｌファイル等にリンクさせて、あるいは前
記コンテンツ格納手段に格納された情報等から検索など
により抽出されたデータを記述したｈｔｍｌファイル等
を生成して、アクセスする顧客端末の画面に表示される
ようにする。なお表示されるファイルはｈｔｍｌファイ
ル以外にも、ＸＨＴＭＬファイル、ＸＭＬファイル、あ
るいは携帯端末用のＣ−ＨＴＭＬファイル、その他のも
のを利用することも可能である。

【００３１】例えば、表示される情報がｇｉｆファイル
などの画像ファイルであれば、Ｗｅｂサイトのｈｔｍｌ
ファイル等の中に、前記画像ファイルへのリンクが記述
される。顧客がこれにアクセスした場合に、利用者のコ
ンピュータ端末はそのＷｅｂページのファイル（ｈｔｍ
ｌファイル等）を送信要求し、同時に、そのファイルに
リンクの記述がされた前記画像ファイルをも送信要求す
る。これらのファイルを受信することにより、例えば画
像ファイルであれば、利用者がアクセスしたＷｅｂペー
ジが利用者のコンピュータ端末画面に、ブラウザソフト
を介して表示されると共に、そのページの一部に前記画
像ファイルが表示される。また例えば、一つの画面を分
割して複数のｈｔｍｌファイルを表示するフレームのよ
うに、複数に区切られたフレームの一部のフレームに、
送信される当該ファイルが表示されるものであってもよ
い。

【００３２】本発明の情報登録・表示システムは、表示
されるコンテンツを閲覧するための情報閲覧者端末を備
えている。ここで、情報閲覧者端末には、前記の情報登
録者端末と同様に、ネットワークに接続するための情報
登録者端末には、携帯電話やＰＨＳなどの無線通信端末
や、これらの機能を内蔵した携帯情報端末をはじめ、各
種のコンピュータ端末が含まれる。また、コンピュータ
が内臓された電気機器、例えばゲーム機器やテレビなど
のいわゆる情報家電などであってもよい。

【００３３】本発明の情報登録・表示システムは、前記
サーバー・システムにアクセスする情報閲覧者及び／又
は情報登録者を認証するための認証手段を備えている。
これは例えば、システムの管理者から発行されたＩＤと
パスワードを入力して認証がされると、Ｗｅｂサイトの
次の画面に進めるというものである。この場合には通
常、Ｗｅｂサイト上に表示されるＨＴＭＬファイルなど
がシステム側のＷｅｂサーバーに格納され、アクセスし
てきた端末からの要求に応えてブラウザを介して表示さ
れるように設定される。また個々のＩＤやパスワード
は、アクセスする者が自分の情報等を入力・送信して個
人情報の登録を行い、その返信の電子メール等で発行し
てもらうという形態が多くとられる。この場合には、個
人情報（認証情報）は通常、認証サーバーに格納され、
次回以降にアクセスしてＩＤとパスワード等を入力・送
信した際に格納された認証情報を参照して、その認証通
過の可否を判断するものである。ＩＤやパスワードなど
は、本発明のシステムのデータベース・サーバーや認証
サーバーなどにリスト化されて格納され、アクセスがあ
った際にはこれを参照してログインの可否を認証するこ
とが望ましい。

【００３４】また、本発明のシステムは、初めて登録を
行う情報登録者・情報閲覧者に対しては、仮ＩＤ及び仮
パスワードを発行して、前記認証手段による認証を経た
後に正式なＩＤ及びパスワードを発行することなども可
能である。その際に、販売・提供者は、認証確認を受け
る。認証完了後にログインする。

【００３５】商品・サービスの情報コンテンツ等を登録
する情報登録者は、自身の登録を行う。登録を済ませた
後、コンテンツの登録を本発明のｗｅｂサイトに対して
行う。図４は、公開情報・情報出力条件の修正の基本的
な処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【００３６】情報閲覧者は、ｗｅｂサイトにコンピュー
タネットワークを通してログインし、情報登録者が入力
した情報を閲覧し検索する。情報登録者が規定したＵＲ
Ｌにある商品やサービスの情報を閲覧し、リンクボタン
からそのリンクボタンが指定するＵＲＬに直接ログイン
することができる。その結果、情報閲覧者は、情報登録
者の本支店などから商品やサービスの解説や資料を電話
（ＣａｌｌＢａｃｋ）や郵便や電子メールなどの情報
配信手段によって受けること（購入活動など）ができ
る。情報登録者は、情報閲覧者の購入活動を情報登録者
の本支店別などにおいて、購入活動の履歴をデータ管理
することができる。

【００３７】図５は、本発明を利用したサービスの事例
画面の一例を示す画面イメージ図である。図６は、本発
明を利用した事例でのＣａｌｌＢａｃｋの手順の内、Ｃ
ａｌｌＢａｃｋを要求する情報閲覧者の認証確認画面の
一例を示す画面イメージ図である。図７は、本発明を利
用した事例での情報提供者側のＣａｌｌＢａｃｋ管理画
面の一例を示す画面イメージ図である。図８は、情報提
供者が情報（コンテンツ）の入力を行い、情報閲覧者に
閲覧可能にする前に閲覧される画面を確認し、あるいは
情報（コンテンツ）の変更や更新等を行い、情報閲覧者
に閲覧可能にする前に閲覧される画面を確認するように
した場合の画面イメージ図である。

【００３８】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項５に記載の発明のように、請求項２〜４に記載の情
報登録・表示システムにおいて、認証された情報登録者
によってその情報登録者用のコンテンツ登録送信手段が
表示され、情報を登録する際に、登録するコンテンツの
所在を指定するステップと、情報閲覧者が表示されたコ
ンテンツに対する詳細情報の入手及び／又は情報提供者
への電子メールや電話回線を用いるコールセンターへの
連絡等をするためのリンク情報を登録するステップと、
を含み、これを示す図が図２であり、情報閲覧者からの
連絡が来た場合に、情報閲覧者の連絡先その他の希望
と、情報閲覧者が閲覧したコンテンツの所在とを画面上
で一元管理可能なことを特徴とする、情報登録者からの
コールバックのためのユーザー・インターフェイスがあ
げられる。これを示す図が図７である。

【００３９】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項６に記載の発明のように、請求項２〜４に記載の情
報登録・表示システムにおいて、認証された情報登録者
によってその情報登録者用のコンテンツ登録送信手段が
表示され、情報を登録する際に、登録するコンテンツの
所在を指定するステップは、リンク先のＵＲＬごとに異
なる複数のグラフィックのシンボルを用いてデータベー
スに登録し、情報閲覧者が前記のシンボルによって、リ
ンク先のコンテンツの内容を視覚的に把握することが可
能な、情報登録・表示のためのユーザー・インターフェ
イスがあげられる。これを示す図が図５である。さら
に、情報提供者が情報（コンテンツ）の入力を行い、情
報閲覧者に閲覧可能にする前に閲覧される画面を確認
し、あるいは情報（コンテンツ）の変更や更新等を行
い、情報閲覧者に閲覧可能にする前に閲覧される画面を
確認するようにすることができる。これを示す図が図８
である。

【００４０】また、本発明の他の実施形態としては、請
求項７に記載の発明のように、請求項５又は６に記載の
ユーザー・インターフェイスを用いて情報登録を行うこ
とを特徴とする、請求項１〜４のいずれかに記載の情報
登録・表示システムとすることができる。

【００４１】情報閲覧者は、前述の設定が済まされてい
るｗｅｂサイトにログインすることで、ハイパーリンク
の設定されている商品・サービスを最新情報から知るこ
とができる。そこでまず、コンテンツの内容の紹介文を
読んで、内容を事前に確認した上で、個々の情報コンテ
ンツへハイパーリンクし、詳細を知ることができる。ま
た、情報閲覧者は、前記コンテンツ格納手段の属性テー
ブルから一つ以上の属性を指定して、該当する商品・サ
ービス情報を検索し、検索結果を一覧で表示させること
ができる。この操作で表示した結果に対して、事前に内
容を確認した上で、ハイパーリンクにより、実際の商品
・サービス情報の詳述を知ることができる。

【００４２】情報閲覧者は、表示されている商品・サー
ビスなどの情報に関して、資料請求やメール送信などの
検索者の行動を支援するために、商品・サービス情報の
販売・提供者が設定した別のＵＲＬへハイパーリンクす
ることで、情報収集活動を効率的に遂行する。その活動
の一つとして、商品・サービス情報の販売・提供者は、
ＣａｌｌＢａｃｋ可能なコールセンター機能を設定し
ている場合、情報閲覧者は、商品・サービス情報の情報
登録者の本支店などを選択して（電話請求）、指定した
日時に電話説明を受ける。電話請求をする場合は、情報
閲覧者は、個人登録を必要とする。

【００４３】情報閲覧者の電話請求データは、商品・サ
ービス情報等の情報登録者の本支店ごと等に本発明のシ
ステムのデータベースに蓄積される。商品・サービス情
報等の情報登録者は、本支店ごと等に、認証確認後、電
話請求一覧を検索する。

【００４４】本支店ごと等の電話請求一覧では、電話請
求者の電話番号や個人登録属性の一部、または、全部が
出力される。本支店等においては、その一覧に従い、電
話対応を行い、営業活動の一助とする。電話請求一覧デ
ータは、定型のデータフォマットなので、データとして
別のファイルにダウンロードできる。

【００４５】以上、詳細に説明したが、本発明は、前記
の実施例の形態に限定されるものではなく、特許請求の
範囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能で
あることはいうまでもない。さらに、本明細書において
手段とは、必ずしも物理的手段を意味するものではな
く、各手段の機能がソフトウェアによって実現される場
合も含む。さらに、一つの手段あるいはステップの機能
が、二つ以上の物理的手段により実現されてもよく、二
つ以上の手段あるいはステップの機能が、一つの物理的
手段により実現されてもよい。

【００４６】

【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば、情報を提供する複数の企業などと、複数の顧客な
どとをネットワークを通じて行う場合に、複数の各情報
提供者が、それぞれの顧客向けに、簡易な操作で情報を
登録し、更新し、削除や管理ができると共に、さらに顧
客ごとのアクセス権限の設定などができる。またそれら
操作のためのわかりやすいユーザー・インターフェイス
が実現できる。また本発明によれば、顧客などが情報を
見て情報提供者に対するコンタクト等をとる場合にも、
従来のＣＴＩ技術システムを導入せずに、見込顧客など
からの問合せを一元管理するコールセンター機能を実現
し、情報提供者がさらに本店、各支店ごとにこれらの機
能を設定・管理したり、コンテンツごとにその機能を有
効にしたり、無効にしたりする設定・管理などを可能に
しつつ、これらに関する情報を簡易に入力・更新・管理
等ができ、一方顧客などの側も簡易に入力・操作等をす
ることが可能となる。さらにこうしたＣａｌｌＢａｃ
ｋなどの連絡等をする際に、顧客等の情報閲覧者の地域
その他の情報に応じて、情報提供者となる企業等の支店
や部署などを指定することができる。同時に、情報閲覧
者がどのコンテンツを閲覧して連絡（コールバック等）
その他の要求をしているのか、などの確認ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の基本的なシステム構成の一例を示すシ
ステム構成図である。

【図２】本発明を利用した事例での情報提供者の設定画
面の一例を示す画面イメージ図である。

【図３】出力情報の設定入力の基本的な処理の流れの一
例を示すフローチャートである。

【図４】広告情報・情報出力条件の修正の基本的な処理
の流れの一例を示すフローチャートである。

【図５】本発明を利用したサービスの事例画面の一例を
示す画面イメージ図である。

【図６】本発明を利用した事例でのＣａｌｌＢａｃｋの
手順の内、ＣａｌｌＢａｃｋを要求する情報閲覧者の認
証確認画面の一例を示す画面イメージ図である。

【図７】本発明を利用した事例での情報提供者側のＣａ
ｌｌＢａｃｋ管理画面の一例を示す画面イメージ図であ
る。

【図８】情報提供者が情報（コンテンツ）の入力を行
い、情報閲覧者に閲覧可能にする前に閲覧される画面を
確認し、あるいは情報（コンテンツ）の変更や更新等を
行い、情報閲覧者に閲覧可能にする前に閲覧される画面
を確認するようにした場合の画面イメージ図である。

【符号の説明】

１情報登録者端末・情報閲覧者端末２情報登録者端末・情報閲覧者端末（携帯端末）３インターネット網４Ｗｅｂサーバー５コンテンツ情報格納手段（データベース・サーバ
ー）６アプリケーション・サーバー７メール・サーバー８認証手段

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】コンピュータや携帯情報端末等が接続さ
れるネットワーク上に、情報登録者端末と、コンテンツ
をサーバー・システムに登録するコンテンツ登録送信手
段と、前記コンテンツを格納するためのサーバー・シス
テムに設けられたコンテンツ格納手段と、前記コンテン
ツをオンライン上に表示させるコンテンツ表示手段と、
表示されるコンテンツを閲覧するための情報閲覧者端末
と、前記サーバー・システムにアクセスする情報閲覧者
及び／又は情報登録者を認証するための認証手段とを備
え、前記コンテンツ格納手段に格納される情報には、前
記情報閲覧者及び／又は情報登録者に関する情報、及
び、コンテンツを閲覧する個々の閲覧者ごとに閲覧者端
末に表示させるコンテンツの格納場所・アドレスを制御
する情報が含まれていると共に、前記コンテンツ登録送
信手段は、コンテンツを登録・格納するための情報を送
信する際に個々の情報閲覧者ごとに閲覧可能なコンテン
ツを指定する情報を登録可能な手段を含むことを特徴と
する、オンライン情報登録・表示システム。
【請求項２】請求項１に記載の発明において、前記コ
ンテンツ登録送信手段によりコンテンツを登録するステ
ップには、複数の情報登録者の内いずれの情報登録者で
あるかを前記認証手段により認証するステップと、認証
された情報登録者によってその情報登録者用のコンテン
ツ登録送信手段が表示されるステップと、登録するコン
テンツの所在を指定するステップと、情報閲覧者が表示
されたコンテンツに対する詳細情報の入手及び／又は情
報提供者への電子メールや電話回線を用いるコールセン
ターへの連絡等をするためのリンク情報を登録するステ
ップと、を含むことを特徴とする、請求項１に記載のオ
ンライン情報登録・表示システム。
【請求項３】請求項１又は２に記載の発明において、
前記コンテンツ登録送信手段によりコンテンツを登録す
るステップには、さらに情報閲覧者が情報を検索・閲覧
等可能なコンテンツ公開日時や期間等を登録するステッ
プとを含むことを特徴とする、請求項１又は２のいずれ
かに記載の情報登録・表示システム。
【請求項４】請求項１〜３に記載の発明において、前
記コンテンツは金融・証券・保険・資産運用に関するコ
ンテンツであることを特徴とする、請求項１〜３のいず
れかに記載の情報登録・表示システム。
【請求項５】請求項２〜４に記載の情報登録・表示シ
ステムにおいて、認証された情報登録者によってその情
報登録者用のコンテンツ登録送信手段が表示され、情報
を登録する際に、登録するコンテンツの所在を指定する
ステップと、情報閲覧者が表示されたコンテンツに対す
る詳細情報の入手及び／又は情報提供者への電子メール
や電話回線を用いるコールセンターへの連絡等をするた
めのリンク情報を登録するステップと、を含み、情報閲
覧者からの連絡が来た場合に、情報閲覧者の連絡先その
他の希望と、情報閲覧者が閲覧したコンテンツの所在と
を画面上で一元管理可能なことを特徴とする、情報登録
者からのコールバックのためのユーザー・インターフェ
イス。
【請求項６】請求項２〜４に記載の情報登録・表示シ
ステムにおいて、認証された情報登録者によってその情
報登録者用のコンテンツ登録送信手段が表示され、情報
を登録する際に、登録するコンテンツの所在を指定する
ステップは、リンク先のＵＲＬごとに異なる複数のグラ
フィックのシンボルを用いてデータベースに登録し、情
報閲覧者が前記のシンボルによって、リンク先のコンテ
ンツの内容を視覚的に把握することが可能な、グラフィ
ック・シンボルを用いた情報登録・表示のためのユーザ
ー・インターフェイス。
【請求項７】請求項５又は６に記載のユーザー・イン
ターフェイスを用いて情報登録を行うことを特徴とす
る、請求項１〜４のいずれかに記載の情報登録・表示シ
ステム。