JP2002057811A

JP2002057811A - 声紋電話システム

Info

Publication number: JP2002057811A
Application number: JP2000241148A
Authority: JP
Inventors: Tamiyoshi Kuriyama; 民穀栗山
Original assignee: JIYAKOSU KK
Current assignee: JIYAKOSU KK
Priority date: 2000-08-09
Filing date: 2000-08-09
Publication date: 2002-02-22
Anticipated expiration: 2020-08-09
Also published as: JP4812928B2

Abstract

(57)【要約】【課題】電話機からの音声データを解読する専用のセン
ターを設け、このセンターにおいて音声データに含まれ
る内容を解読して所望の相手方と電話を通じさせる等を
行う声紋電話システムを提供する。【解決手段】少なくともマイクとスピーカとパワー手段
とを備えた電話機であって、この電話機は、パワー手段
により電話ができるようになった時に所定の声紋電話コ
ールセンターを呼び出して接続し、マイクから入力した
音声データを声紋電話コールセンター側でその声紋を解
読して所定の相手方に接続するようにしたことを特徴と
する声紋電話システム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、声紋電話システム
に関するものであり、詳しくは電話機からの音声データ
の声紋により特定データを認識して相手方への接続等が
できるようにした声紋電話システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来技術における電話機、特に携帯電話
機は、急速に普及してきており、従来のテンキーや圧縮
機能を使って特定相手先を呼出して会話をすることか
ら、この会話をすることに加えて附加価値を付けたサー
ビス等のその使い勝手も様々なものが存在する。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
電話機、特に携帯電話機においては、音声を認識する音
声認識電話機は既に周知であるが、現実問題として電話
機又は音声を受信する端末器側で音声認識をするため、
音声の認識率が悪いという問題がある。又、携帯電話機
を紛失した場合には、紛失した携帯電話機に登録してあ
る電話帳を再度作成し直す必要があり、又、電話番号の
変更毎にその電話番号を変更する必要がある。更に、電
話のみを使用する分には問題がないが電話番号の登録と
か予約とか等の操作についてはテンキー以外の機能を醸
し出す必要があるため、特別な操作をする必要があり、
結構面倒であるため、宣伝文句にはうたっているが実際
に使用されていないのが現状である。又、携帯電話機に
おいては、操作面が一般的に小さいため、表示する文字
数字等も小さくなり視力の弱い人や暗所での使用におい
ては更に見づらいという問題も指摘されている。

【０００４】従って、電話機において、テンキー等を使
わずに所望の相手方を呼出して会話できる手法を基本と
して、この手法により派生する機能に解決しなければな
らない課題を有する。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明に係る声紋電話システムは次のような構成に
することである。

【０００６】（１）少なくともマイクとスピーカとパワ
ー手段とを備えた電話機であって、該電話機は、前記パ
ワー手段により電話ができるようになった時に所定の声
紋電話コールセンターを呼び出して接続し、前記マイク
から入力した音声データを前記声紋電話コールセンター
側でその声紋を解読して所定の相手方に接続するように
したことを特徴とする声紋電話システム。（２）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記パ
ワー手段は、前記マイクから入力した音声データを検出
した時に、該音声データに基づいて前記声紋電話コール
センターを呼び出すことを特徴とする声紋電話システ
ム。（３）上記（１）又は（２）の声紋電話システムにおい
て、前記電話機は携帯電話機であることを特徴とする声
紋電話システム。（４）上記（１）、（２）又は（３）の声紋電話システ
ムにおいて、前記声紋の解読は電話機側で行い、特定の
声紋を認識した時に前記声紋電話コールセンターを呼出
すようにしたことを特徴とする声紋電話システム。（５）上記（１）、（２）、（３）又は（４）の声紋電
話システムにおいて、前記電話機は、特定の音声データ
を記憶しておき、該特定の声紋以外の音声データを削除
して前記声紋電話コールセンター側に送るようにしたこ
とを特徴とする声紋電話システム。（６）上記（１）、（２）、（３）、（４）又は（５）
の声紋電話システムにおいて、前記声紋の解読が出来な
い時は、予め設定されている暗号符号音声データに切換
えることができるようにしたことを特徴とする声紋電話
システム。（７）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記声
紋電話コールセンターは、特定の音声データを認識した
時に、該認識した特定の音声データ毎に電話する相手先
を呼出すための音声データを蓄積すると共に、該蓄積さ
れている音声データを検索すること及び該蓄積されてい
る音声データを適宜コールバックする機能を有すること
を特徴とする声紋電話システム。（８）上記（７）の声紋電話システムは、前記相手先を
呼出すための音声データの蓄積のうち、頻繁に使用する
音声データに優先順位を付けるようにしたことを特徴と
する声紋電話システム。（９）上記（１）、（７）又は（８）の声紋電話システ
ムにおいて、前記声紋電話コールセンターは、登録され
ている特定の音声データであると認識した時に、該特定
の音声データに含まれる伝言を蓄積しておき、特定相手
側に伝言ありのメッセージ及び伝言を伝える音声留守録
機能を備えたことを特徴とする声紋電話システム。（１０）上記（９）の声紋電話システムにおいて、前記
声紋電話コールセンターは、登録されている特定の音声
データを認識した時に、該特定の音声データに含まれて
いるデータに基づいて予約コールをする音声予約コール
機能を有することを特徴とする声紋電話システム。（１１）上記（１０）の声紋電話システムにおいて、前
記予約コールは、予め設定されている予約コールの時間
以前の特定時間に特定の音声データを発した電話機側に
コールバックすることを特徴とする声紋電話システム。（１２）上記（１）、（９）、（１０）又は（１１）の
声紋電話システムにおいて、前記声紋電話コールセンタ
ーはネットに接続する機能を有し、前記電話機からの特
定の音声データに含まれている検索項目に従って、ネッ
ト上の情報を検索して抽出し、該抽出したデータを適宜
蓄積すること又は及び音声によりコールバックする音声
検索機能を有することを特徴とする声紋電話システム。（１３）上記（１１）の声紋電話システムにおいて、前
記ネットは、インターネットであることを特徴とする声
紋電話システム。（１４）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記
声紋電話コールセンターは、前記特定の音声データを文
字に変換して、特定の相手先に送る音声Ｅメール機能を
有することを特徴とする声紋電話システム。（１５）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記
声紋電話コールセンターは、前記特定の音声データを文
章に変換して前記特定の音声データを発生している側に
コールバックする音声ワープロ機能を有することを特徴
とする声紋電話システム。（１６）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記
声紋電話コールセンターは、前記特定の音声データに基
づいて音声電子商取引を行うことができる音声電子商取
引機能を有することを特徴とする声紋電話システム。（１７）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記
電話機には、テンキー機能を備え、該テンキー機能によ
り前記声紋電話コールセンターと接続するようにしたこ
とを特徴とする声紋電話システム。（１８）上記（１）の声紋電話システムにおいて、前記
声紋の解読は、予め一致しているアナログ音声信号を記
録しておき、前記電話機から入力した音声信号と該一致
しているアナログ音声信号とを比較することにより行う
ことを特徴とする声紋電話システム。

【０００７】このように、電話機との間にコールセンタ
ーを備え、声紋により特定の音声データを認識して相手
側と会話等ができるようにしたことにより、所望の相手
側の電話番号を指定する必要がなくなると共に、一度使
用した相手先の番号等は音声データとして蓄積しておく
ことにより、例えば「昨日かけたＡさん」とか「Ｂく
ん」という通常の会話形式で相手側と接続することが可
能になる。

【０００８】

【発明の実施の形態】次に、本発明に係る声紋電話シス
テムの種々の実施の形態について図面を参照して説明す
る。

【０００９】本願発明に係る第１の実施の形態の声紋電
話システムは、図１に示すように、声紋式電話機１０又
はテンキー式電話機１１から声紋電話コールセンター１
３を呼び出して所望の相手側と電話等できるシステムで
あり、声紋式電話機１０の場合は自動的又は音声により
声紋電話コールセンター１３に接続するようにし、テン
キー式電話機の場合はテンキーをプッシュして声紋電話
コールセンター１３に接続する。

【００１０】声紋電話コールセンター１３においては、
声紋式又はテンキー式電話機１０、１１と接続状態にあ
り、何れかの電話機１０、１１から音声データ１４を入
力すると、その音声データ１４の声紋の解読１５をす
る。ここで予め設定されている特定声紋と一致すれば、
声紋電話コールセンターを利用することができる者であ
るとの認証ができたことになり、音声データ１４に含ま
れている文言を予め翻訳解読したデータを蓄積してある
声紋データベースと付き合わせることにより、その文言
の意味を解読する。

【００１１】このような翻訳機能１６には、量的学習マ
スター機能と質的学習マスター機能とがあり、量的学習
マスター機能は単純に情報を累積（蓄積）していくもの
で、いわば百科事典のようなものであり、情報のボリュ
ームとして自動的に増殖してゆく仕組みが必要である。
実際には、新しい言葉が次々と登場し続ける中で、その
言葉を登録することになる。

【００１２】質的学習マスター機能は、人口知能ともい
うべきもので、翻訳機能１６の中枢であり、特徴的な点
は人間や企業の習慣に着目したことである。即ち、翻訳
の質的能力は慣習に依存している事実に着目すると、習
慣（慣習）はメリットによって成り立っている。従っ
て、メリットがなければ習慣として定着しないというこ
とになる。例えば、個人が電話をする相手は、ほぼ特定
され限定されているという習慣がある。又、挨拶文や年
賀状とうのものには、ほぼ定型化された慣習化されてい
る。更に、企業も取引慣行という商慣習により特定化さ
れ限定されている。小売業においては、Ａメーカーの商
品はＢ問屋を経由して納品されるという商慣習が存在す
る。従って、新商品発売時にはメーカー名だけ判別すれ
ば取引問屋名が自動的に判別できることになる。同様
に、新商品のジャンル判別にも応用できる。販売マージ
ンも慣習化されており、この慣習学習マスターを活用す
ることにより、小売業の販売価格を自動的に決定するこ
とができるのである。このようにして個人も企業も慣習
に支配され、習慣により言動を行っているのであり、習
慣を学習すれば翻訳能力は向上する。

【００１３】このような翻訳機能を駆使して音声データ
１４から所望の項目を決定する。実施例においては、
「ｏｏ会社のＡさん」と判断すれば相手先接続のルーチ
ン１７に行き、「Ｅメール」と判断すれば音声Ｅメール
のルーチン１８に行き、「ワープロ」と判断すれば音声
ワープロのルーチン１９に行き、「インターネット」と
判断すれば「音声インターネット」のルーチン２０に行
き、「電子商取引」と判断すれば音声電子商取引のルー
チン２１に行く。以下、それぞれのルーチンにおける構
成及び処理形態について説明する。

【００１４】相手先の接続のためのルーチンにおける構
成及びその処理形態は、図２に示すように、声紋電話機
３０と、交換機網等からなり電話の接続ができるネット
ワーク３１と、このネットワーク３１に接続することが
できる声紋電話コールセンター１３Ａと、不特定多数の
相手方の電話機３２とから構成されている。ネットワー
ク３１は、電話機が互いに接続できるものであれば良
く、家庭用のものからオフィス用の企業ＬＡＮ等を含む
ものまで、又は電話交換機網、サテライト網の全てを含
む概念である。

【００１５】声紋電話機３０は、図２（Ｂ）に示すよう
に、所謂、携帯電話機が代表的なものであり、少なくと
もマイク３３、スピーカ３４、パワー手段３５、ネット
ワーク３１に対して接続要求をする接続部３６と、マイ
ク３３から入力した音声信号を信号処理してネットワー
ク３１に音声データを送信し、又はネットワーク３１を
介して音声データを受信するデータ送受信部３７とを備
えた構成となっている。ここで、ネットワーク３１に対
する接続要求信号には、自動的に声紋電話コールセンタ
ー１３Ａを呼び出して接続するようになっている。パワ
ー手段３５は、手動によりオンするスイッチで構成さ
れ、オンすると自動的に接続部３６から接続要求信号が
送信され、声紋電話コールセンター１３Ａと接続状態に
なる。このパワー手段３５であるスイッチは、マイク３
３から入力された音声信号に基づいてオンするようにし
てもよい。又、声紋電話コールセンター１３Ａと接続状
態にある時には、音声入力可能を示す特定の表示手段を
点灯又は点滅させ、視認できるようにしておいてもよ
い。データ送受信部３７は、予め特定の声紋データを記
録しておく機能を有しており、特定の声紋以外の音声が
入力した時に、この声紋データ以外の音声データを削除
して声紋電話コールセンター１３Ａに送るフイルタの役
目をする。従って、声紋電話機３０を利用する外部環境
に左右されないで特定者の音声のみを送ることが可能で
ある。又、このフイルタは特定者以外には使用させない
機能を付けるようにしてもよい。

【００１６】声紋電話コールセンター１３Ａは、図２
（Ａ）に示すように、不特定多数の声紋電話機３０から
の接続要求に応じることができるセンターであり、声紋
電話機３０から要求した相手側の電話機３２に接続する
ための切換部４０と、声紋電話機３０からの音声データ
を受信する音声データ受信部４１と、受信した音声デー
タの声紋を解析して特定の音声データであることを認識
するための声紋解析部４２と、声紋解析部４２で得られ
た特定の音声データに基づいて、その中に含まれている
音声データにより相手先に接続する電話番号等を検索す
る声紋検索部４３と、声紋検索部４３の要求により検索
され、特定の音声データを有する特定者による接続要求
等のデータが蓄積してある声紋データベース４４と、検
索されたデータに基づいて相手先の電話機に接続する相
手先接続部４５とから構成されている。

【００１７】このような構成からなる声紋電話システム
における一般的な処理形態は、図３に示すように、発信
側の「甲さん」が所有する声紋電話機３０のパワーがオ
ンになると自動的に声紋電話コールセンター１３Ａを呼
び出す発呼動作をする（ステップＳＴ１０）。

【００１８】声紋電話機３０と声紋電話コールセンター
１３Ａとが接続状態である時に、声紋電話機３０から相
手先を呼び出すための音声が発生すると、その音声デー
タは声紋電話コールセンター１３Ａで受信され、声紋識
別及び解読がなされる（ステップＳＴ１１、ＳＴ１
２）。

【００１９】声紋解読が成功すると、次に、音声データ
に含まれている相手先を特定するためのデータ、例えば
「Ａさん」というデータに基づいてデータベースの検索
がなされ、過去に使用した又は予め入力してある「Ａさ
ん」のデータを検索する。ヒットすると、その相手側で
ある「Ａさん」の電話を呼び出す（ステップＳＴ１３、
ＳＴ１４）。

【００２０】相手側の「Ａさん」の電話を呼び出す行為
が開始すると共に、発信側と着信側とに接続を切り替え
ることにより、発信側の「甲さん」は着信側の「Ａさ
ん」に接続し会話等ができるのである（ステップＳＴ１
５、ＳＴ１６）。

【００２１】さて、このような一般的な接続状態のみで
は、発信側と着信側とは接続することができず、接続す
るためには種々の経過が必要である。以下、図２に示す
全体構成図を参考にして、発信側からの呼出し、声紋解
読、声紋データベースによる検索等に分けて説明する。

【００２２】声紋電話機３０側の発信側からの声紋電話
コールセンター１３Ａの呼出しは、図４に示すように、
声紋電話機３０のスイッチがオンされていることが条件
となる（ステップＳＴ２０、ＳＴ２１）。即ち、発信者
側の音声を入力する時には、予め声紋電話コールセンタ
ー１３Ａと接続されている事が必要である。この接続に
は、機械的な電源スイッチオンで起動するようにしても
よく、又はソフトウェア的に発信者側の何れかの音声信
号の入力、又は特定の音声信号を識別して声紋電話コー
ルセンター１３Ａに接続するようにしてもよい。

【００２３】このようにして、スイッチがオンされる
と、声紋電話コールセンター１３Ａを呼び出すための特
定の電話番号により自動呼出しが行われる（ステップＳ
Ｔ２２）。この特定の電話番号は、声紋電話機３０に予
め組み込まれており、単一又は複数の電話番号から構成
されている。

【００２４】自動呼び出しが行われ、接続を試み、接続
が無事完了すると音声入力タイマーをスタートさせ、マ
イクからの音声入力を待つ。タイマーがスタートして所
定時間内に音声入力がないとタイマーはタイムアウトの
状態になりパワースイッチをオフする（ＳＴ２３、ＳＴ
２４、ＳＴ２５、ＳＴ２６）。タイマー時間内に音声信
号を入力すると、入力した音声データは声紋電話コール
センター１３Ａに送られ、声紋の認識及び所望の相手先
への接続等が行われる（ステップＳＴ２６）。この点に
ついては、後述する声紋電話コールセンターのルーチン
の項で詳細に説明する。

【００２５】ステップＳＴ２３において、自動呼び出し
による接続が失敗した場合には、リコールカウンターの
カウントをアップさせ、予め設定されているカウントの
値より以下の場合は再度自動呼び出しのリトライを心掛
ける（ステップＳＴ２７、ＳＴ２８、ＳＴ２９）。も
し、リコールカウントの値が予め設定されている値以上
に達した場合には、自動呼び出しによる第１の電話番号
を終了させ、次の第２の電話番号に切り替えて自動呼び
出しを続行する（ステップＳＴ３０、ＳＴ３１）。ここ
で自動呼び出し電話番号を全て使用しても接続に失敗し
た場合には手動による接続をするために、手動音声番号
呼び出しルーチンに行く。

【００２６】図５は、手動音声番号呼び出しルーチンを
示したもので、手動により声紋電話コールセンター１３
Ａを呼び出す。この声紋電話コールセンター１３Ａを呼
び出すためには、発信者特有の暗唱番号の音声入力（暗
号符号音声データ）が必要になっている（ステップＳＴ
４０）。

【００２７】声紋電話機３０においては、暗証番号を信
号処理して声紋電話コールセンター１３Ａを呼び出すた
めの電話番号である暗号符号音声データに変換して送信
し、声紋電話コールセンターを呼び出す（ステップＳＴ
４１、ＳＴ４２）。

【００２８】接続が完了した場合には、図４に示す音声
入力タイマーを始動させ、発信者側の音声入力を待つ
（ステップＳＴ４３）。

【００２９】ステップＳＴ４３において、接続が失敗し
てリコールカウント値が所定値以下の場合はリトライを
するため再度声紋電話コールセンターの呼び出しを試み
る（ステップＳＴ４４、ＳＴ４５、ＳＴ４６）。ステッ
プＳＴ４３において、接続が失敗した場合にはリコール
カウンタをカウントアップし、カウント値が所定の値以
上の場合は接続不能として処理し、声紋電話コールセン
ター１３Ａへの接続は終了する（ステップＳＴ４７）。

【００３０】次に、このようにして声紋電話コールセン
ター１３Ａに接続した状態において、発信者側から音声
入力を認識した場合の声紋電話コールセンター１３Ａ側
での処理について、図６に示すフローチャートを参照し
て説明する。

【００３１】先ず、「甲さん」の音声入力が「ＡＡさ
ん」であるとすると、予め接続されている声紋電話コー
ルセンター１３Ａにこの「ＡＡさん」の音声信号が入力
され、切換部４０を介して音声データ受信部４１で受け
取る（図２参照）。音声データ受信部４１においては、
フイルター等を通過させてノイズ等のキャンセルが行わ
れ、声紋解析部４２に送られる。声紋解析部４２におい
ては声紋の解析が行われ、「甲さん」特有の声紋の検出
が行われる（ステップＳＴ５０、ＳＴ５１、ＳＴ５２、
ＳＴ５３）。

【００３２】ステップＳＴ５３において、検出した音声
データが「甲さん」特有の特定者として認識できなかっ
た場合には、発信者側再音声入力処理ルーチンにゆく。
特定者と認識された場合には、特定者（「甲さん」）接
続ヒストリデータベースの検索にゆく（ステップＳＴ５
４）。この接続ヒストリーデータベースには、特定者
（「甲さん」）が今までに接続を要望又は実際に接続し
た相手側のネーム、フルネーム、又は通常の会話で呼び
合っているペンネーム等が蓄積され、独自の手法により
順序の並べかえ、及び使用頻度に応じた優先順位を付け
て検索する構成となっている。この点については図６を
参照して後述する。例えば、図６に示すデータベースに
おいては、ａ月ｂ日ｃ時には「Ｃさん」と接続し、そ
の時の接続電話番号は「ａａａａ」である。ａ月ｂ
日ｄ時には「Ｄさん」と接続し、その時の接続電話番号
は「ｂｂｂｂ」である。ａ月ｂ日ｅ時には「ＡＡさ
ん」と接続し、その時の接続電話番号は「ｃｃｃｃ」で
ある。

【００３３】従って、今回の発信者（「甲さん」）から
の音声入力データに含まれている「ＡＡさん」は、ａ
月ｂ日ｅ時における「ＡＡさん」と同一人物であると判
明することができ、検索対象者ありと判断してデータベ
ースの更新し、接続対象者への接続を行うと同時に特定
された「Ａさん」の情報を発信者側にコールバックして
もよい（ステップＳＴ５５、ＳＴ５６、ＳＴ５７）。

【００３４】ここで検索対象者がデータベースに存在し
ない場合には、接続相手側処理ルーチンにゆき、初めて
の接続相手側との接続する手続きを行う（ステップＳＴ
５８）。

【００３５】相手側との接続がされたならば、切換部４
０（図３参照）を駆動させ、回線の切換を行い、ネット
ワークを介して「ＡＡさん」との接続を完了させ、「甲
さん」と「ＡＡさん」との会話が成立する（ステップＳ
Ｔ５９）。接続ができても留守の場合には、音声データ
を蓄積しておき相手側に伝言ありのメッセージ及び伝言
を伝えるいわゆる音声留守録機能がある（ステップＳＴ
６０）。更に、この音声留守録機能に加えて音声データ
の解析によって所定の時間にコールする音声予約コール
機能を付加してもよい。この音声予約コールの場合に
は、予約した時間の以前の特定時間に発信者側にコール
バックするようにすることができる。接続ができない時
には、話中、回線障害、相手側不在等の種々の要件があ
り、諸条件に合わせた接続態様処理を行う。

【００３６】次に、上記した特定者接続ヒストリーデー
タベースにおける蓄積手法について、図７を参照して説
明する。このデータベースは、入力した音声データを文
言毎に第１の声紋データから第ｎの声紋データに分解し
て蓄積する構成となっており、且つその中で使用頻度の
多い順に並び替えを行って優先順位を付けて応答性を速
くした構成となっている。

【００３７】例えば、「甲さん」が発声した音声信号が
「Ｃさん」であれば、「Ｃ」と「さん」が第１及び第
２の声紋データとなる。「ｏｏ会社のＢさん」であれ
ば、「ｏｏ会社」が第１の声紋データ、「Ｂ」が第２の
声紋データ、「さん」が第３の声紋データとなる。この
ようにして蓄積されているデータベースの検索におい
て、例えばの場合には第１の声紋データ「経理」と第
２の声紋データ「Ｂ」が一致すれば「経理のＢさん」で
あると判断して、「ｅｅｅｅ」に電話することができ
る。このようにして一つの文言と、主語述語に分解し
て、その分解した文言との突き合わせを行えばよいこと
になる。尚、このような検索手法に限定されることな
く、要は、言葉での要求に対応したデータベースであれ
ばよい。

【００３８】発信者側再音声入力処理ルーチンは、図８
に示すように、特定者の音声データを再試行するルーチ
ンであり、先ず、特定者の音声調整をする（ステップＳ
Ｔ６５）。これは、予め取得してある特定者の音声デー
タの基準値を変化させて特定者を特定するものであり、
基準となるものは、過去に取得した特定者の音声データ
に基づいて特定者の音声調整をする。

【００３９】この特定者の音声調整をしても特定できな
い時には、実際に発信者側から音声の発声、実施例にお
いては母音（アイウエオ）の発声要求をする（ステップ
ＳＴ６６、ＳＴ６７）。この母音に限定することなく適
宜、環境に合わせた基準音を発声させることにより特定
者の特定音声データを調整することができる。

【００４０】母音の音声入力が行われると、入力された
母音に基づく声紋と予め蓄積されている声紋特定データ
との比較が行われる（ステップＳＴ６９）。異なる場合
には所定のカウント値になるまで繰り返し母音の入力に
よる声紋特定データとの比較が行われる。もし所定のカ
ウント値まで繰り返し声紋特定データの比較が行われて
もＮＧの場合には特定者特定不能として終了する（ステ
ップＳＴ７０、ＳＴ７１、ＳＴ７２）。ステップＳＴ６
９において、もし、入力した母音の音声データと声紋特
定データとが一致した時には、その一致した微少に異な
る声紋特定データは蓄積しておき後の声紋特定をする際
に使用される（ステップＳＴ７０）。このようにして、
外部環境と発信者の声紋の変化をその都度取り込んで蓄
積しておくことにより、上述した翻訳機能を強化させる
ことができ、音声の変化に幅のある声紋特定データを得
ることができる。

【００４１】次に、図６において発生した接続相手側電
話番号入力ルーチンについて、図９を参照して説明す
る。

【００４２】声紋解析が完了して相手先の電話番号が特
定者接続ヒストリーデータベースに蓄積されていない場
合には、新たに音声入力して相手先の電話番号を入力す
る必要がある。先ず、相手先電話番号が存在しない場合
には相手先電話番号を入力するように発信者側に要求す
る（ステップＳＴ７５）。

【００４３】この要求に応じて発信者側から相手先電話
番号の入力があると、入力された電話番号を返答して正
しいか否かの確認をする（ステップＳＴ７６、ＳＴ７
７）。

【００４４】この相手先電話番号が正しい時には、図６
に戻り、声紋データベースの更新を行うと共に、この新
しい電話番号による接続を行う（ステップＳＴ７８）。

【００４５】ステップＳＴ７８において、音声入力され
た相手側電話番号が解読できなかったり、不適切な電話
番号の場合には、再度返答要求することを所定回数行
い、それでも解読不能の場合には相手先電話接続不能と
して処理する（ステップＳＴ７９、ＳＴ８０、ＳＴ８
１）。

【００４６】このようにして、声紋電話システムにおい
ては、電話機にて個々に認識する従来の方式（端末翻
訳）に対して、声紋電話コールセンター１３Ａ（図２参
照）にて一括して認識するセンター翻訳方式に改善する
ことにより、先ず、声紋電話コールセンター１３Ａを呼
び出し、音声にて「ｏｏ会社のＡさんにつないで」とい
えば、声紋電話コールセンター１３Ａのコンピュータが
音声を認識して、即、そのＡさんに接続される。このよ
うにしたことにより次に示すようなメリットが存在す
る。

【００４７】（１）声紋電話コールセンター１３Ａの大
型コンピュータを使用するため、記憶容量は無限大とな
り、よって認識率（翻訳能力）が飛躍的に向上する。
（２）電話機３０を紛失したり、新製品に買い換えた場
合でも、声紋電話コールセンター１３Ａにて電話帳（声
紋データベース）に保存されているため変更作業が不要
である。（３）電話帳の登録方法は声紋電話コールセン
ター１３Ａにて電話して、声にて登録が可能であり、誰
でも簡単に使用することができる。（４）携帯電話機の
文字盤が不要となり、文字盤の操作に不慣れ、又は見え
にくい場所であっても使用する事が可能である。（４）
文字盤やボタン（テンキー）が不要であり、その分電話
機が小型化し、カード型や腕時計方式の電話機にするこ
とが可能になる。

【００４８】次に、第２の実施の形態の声紋電話システ
ムについて、図１０を参照して説明する。

【００４９】第２の実施の形態の声紋電話システムは、
図１０に示すように、音声データを文章化してＥメール
の文書を作成して相手先に伝えるＥメール機能を備えた
システムであり、その構成は、声紋電話機３０と、交換
機網等からなり電話の接続ができるネットワーク３１
と、このネットワーク３１に接続することができる声紋
電話コールセンター１３Ｂと、不特定多数の相手方のＥ
メールを受信して表示することができるディスプレイを
備えた情報機器５０とから構成されている。

【００５０】声紋電話機３０は、図２（Ｂ）示した構成
となっており、既に説明したのでその説明は省略する。

【００５１】声紋電話コールセンター１３Ｂは、不特定
多数の声紋電話機３０からの接続要求に応じることがで
きるセンターであり、声紋電話機３０から要求した相手
側の情報機器５０に接続するための切換部４０と、声紋
電話機３０からの音声データを受信する音声データ受信
部４１と、受信した音声データの声紋を解析して特定の
音声データであることを認識するための声紋解析部４２
と、声紋解析部４２で得られた特定の音声データに基づ
いて、その中に含まれている音声データにより相手先の
情報機器５０に接続する電話番号等を検索する声紋検索
部４３と、声紋検索部４３の要求により検索され、特定
の音声データを有する特定者による接続要求等のデータ
が蓄積してある声紋データベース４４と、音声データに
「Ｅメール」のキーワードを認識した時に、音声データ
を文章に変換する音声データ文章変換部５１と、特定者
接続ヒストリーデータベース（図７参照）を検索して得
られたデータに基づいて相手先の情報機器５０に接続す
る相手先接続部５２とから構成されている。

【００５２】情報機器５０は、少なくとも電話機能を有
し且つディスプレイを備えた機器であり、例えば電話機
とパソコンを組み合わせた構成でも良く、その構成は決
められたものではない。

【００５３】このような構成からなる声紋電話システム
における一般的な処理形態は、発信側の声紋電話機３０
のパワーがオンになると自動的に声紋電話コールセンタ
ー１３Ｂを呼び出し、声紋電話コールセンター１３Ｂと
接続状態になると、その音声データは声紋電話コールセ
ンター１３Ｂで受信され、声紋識別及び解読がなされ
る。

【００５４】声紋解読が成功すると、次に、音声データ
に含まれている内容、この場合「Ｅメール」というキー
ワードのデータを確認する、ない場合には他の処理ルー
チンに行き、「Ｅメール」であると判断した場合には、
音声データに含まれている音声文章の文章化を行い記憶
する。同時に相手先を特定するためのデータ、例えば
「Ａさん」というデータに基づいて特定者接続ヒストリ
ーデータベース（図７参照）の検索がなされ、過去に使
用したものであること又は予め入力してある「Ａさん」
のデータを検索して電話番号を確保する。

【００５５】相手側の「Ａさん」の電話を呼び出す行為
が開始すると共に、発信側と着信側とが接続できるよう
に切り替えることにより、発信側の「甲さん」は着信側
の「Ａさん」に接続し、Ｅメールデータを相手先に送信
することができるのである。尚、「Ｅメール」というキ
ーワードは適宜変更する事ができることは勿論のことで
ある。

【００５６】その他の声紋データベース、声紋電話コー
ルセンターの呼び出し等は第１の実施の形態で説明した
声紋電話システムと同様であるので、その説明は省略す
る。

【００５７】次に、第３の実施の形態の声紋電話システ
ムについて、図１１を参照して説明する。

【００５８】第３の実施の形態の声紋電話システムは、
図１１に示すように、音声データを文章化したテキスト
データを取り込み表示することができるワープロ機能を
備えたシステムであり、その構成は、声紋電話機を備え
た情報機器３０Ａと、交換機網等からなり電話の接続が
できるネットワーク３１と、このネットワーク３１に接
続することができる声紋電話コールセンター１３Ｃとか
ら構成されている。

【００５９】声紋電話機を備えた情報機器３０Ａは、声
紋電話機とディスプレイを備えた機器、例えばパソコン
とから構成され、声紋電話機は第１の実施の形態の図２
（Ｂ）で説明した構成となっており、既に説明したので
その説明は省略する。

【００６０】声紋電話コールセンター１３Ｃは、不特定
多数の情報機器３０Ａからの接続要求に応じることがで
きるセンターであり、情報機器３０Ａからの音声データ
を受信する音声データ受信部４１と、受信した音声デー
タの声紋を解析して特定の音声データであることを認識
するための声紋解析部４２と、声紋解析部４２で得られ
た特定の音声データに基づいて、その中に含まれている
音声データにより特定者と認識する声紋検索部４３と、
声紋検索部４３の要求により検索され、特定の音声デー
タを有する特定者による接続要求等のデータが蓄積して
ある声紋データベース４４と、「ワープロ」のキーワー
ドを認識して音声データを文章化してテキストデータを
作成すると共に文書を整列する文書変換部６０と、この
整列された文書をディスプレイに表示する音声送信部６
１とから構成されている。

【００６１】このような構成からなる声紋電話システム
における一般的な処理形態は、発信側の情報機器３０Ａ
が声紋電話コールセンター１３Ｃを呼び出し、声紋電話
コールセンター１３Ｃが接続状態になると、その音声デ
ータは声紋電話コールセンター１３Ｃで受信され、声紋
識別及び解読がなされる。

【００６２】声紋解読が成功すると、次に、音声データ
に含まれている内容、この場合「ワープロ」というキー
ワードのデータを確認する。ない場合には他の処理ルー
チンに行き、「ワープロ」であると判断した場合には、
音声データに含まれている音声文章の文章化（テキスト
データの作成）を行い整列して記憶する。

【００６３】このようにして、音声データが文書化され
たものは音声送信部６１から情報機器３０Ａのディスプ
レイに送られ表示される。従って、情報機器３０Ａを使
用しているものは、「ワープロ」というキーワードの音
声を発した後に、文書化したい文言を発声すれば、その
言葉がテキストデータとなって、ディスプレイに表示さ
れるのである。このようなことが簡単にできるのは、声
紋電話コールセンター１３Ｃにおいて専門的に音声解読
及び音声データのテキストデータ化をするから実現でき
るのである。尚、「ワープロ」というキーワードはこれ
に限定されることなく、学習機能により蓄積されたキー
ワードでもよく、その設定は適宜設定変更できることは
勿論のことである。

【００６４】その他の声紋データベース（特定者接続ヒ
ストリーデータベース）、声紋電話コールセンターの呼
び出し等は第１の実施の形態で説明した声紋電話システ
ムと同様であるので、その説明は省略する。

【００６５】次に、第４の実施の形態の声紋電話システ
ムについて、図１２を参照して説明する。

【００６６】第４の実施の形態の声紋電話システムは、
図１２に示すように、音声データを取り込んで音声によ
りインターネットにアクセスすることができるインター
ネットアクセス機能を備えたシステムであり、その構成
は、声紋電話機を備えた情報機器３０Ａと、交換機網等
からなり電話の接続ができるネットワーク３１と、この
ネットワーク３１に接続することができる声紋電話コー
ルセンター１３Ｄとから構成されている。

【００６７】声紋電話機を備えた情報機器３０Ａは、声
紋電話機とディスプレイを備えた機器とから構成され、
声紋電話機は、第１の実施の形態の図２（Ｂ）を用いて
既に説明してあるのでその説明は省略する。

【００６８】声紋電話コールセンター１３Ｄは、不特定
多数の声紋電話機からの接続要求に応じることができる
センターであり、声紋電話機からの音声データを受信す
る音声データ受信部４１と、受信した音声データの声紋
を解析して特定の音声データであることを認識するため
の声紋解析部４２と、声紋解析部４２で得られた特定の
音声データに基づいて、その中に含まれている音声デー
タによりインターネットにアクセスするための相手先の
情報機器に接続する電話番号等を検索する声紋検索部４
３と、声紋検索部４３の要求により検索され、特定の音
声データを有する特定者による接続要求等のデータが蓄
積してある声紋データベース４４と、「インターネッ
ト」のキーワードを認識してインターネットにアクセス
するインターネットアクセス部６５と、インターネット
のアクセスに際してアクセス用の音声を入力するインタ
ーネットアクセス用音声入力部６６と、インターネット
をアクセスして得られたデータを音声データに基づいて
取捨選択してインターネットデータベース６８に蓄積す
るインターネットアクセスデータ部６７と、所望のアク
セスデータを情報機器３０Ａのディスプレイ側に送るデ
ータ送信部６９とから構成されている。

【００６９】このような構成からなる声紋電話システム
における一般的な処理形態は、発信側の情報機器３０Ａ
が声紋電話機を利用して声紋電話コールセンター１３Ｄ
を自動又は手動音声で呼び出し、声紋電話コールセンタ
ー１３Ｄが接続状態になると、声紋電話機からの音声デ
ータは声紋電話コールセンター１３Ｄで受理され、声紋
解析部４２により声紋識別及び解読がなされる。

【００７０】声紋解読が成功すると、次に、音声データ
に含まれている内容、この場合「インターネット」とい
うキーワードデータを確認する、ない場合には他の処理
ルーチンに行き、「インターネット」であると認識した
場合には、インターネットをアクセスするためにネット
ワークに接続する。インターネットにアクセスしたデー
タはデータ送信部６９を介して情報機器３０Ａのディス
プレイに表示される。利用者は、このディスプレイの表
示に対して音声により応答すると、その応答した音声デ
ータが声紋電話コールセンター１３Ｄに送信され、イン
ターネットへの応答となりアクセスを遂行させる。

【００７１】このようにして、インターネットをアクセ
スして得られたデータはデータ送信部６９からディスプ
レイに逐次送られ表示されるため、声紋電話機を使用し
ているものは、「インターネット」というキーワードの
音声を発した後に、ディスプレイに表示されるインター
ネット情報を見ながら入力する文言を発声すれば、その
言葉に基づいてインターネットをアクセスすることがで
きるのである。このようなことが簡単にできるのは、声
紋電話コールセンター１３Ｄにおいて専門的に音声解読
及び音声データを解析する機能及び学習機能が有効的に
働くから実現できるのである。尚、「インターネット」
というキーワードは、好みのキーワードに設定変更でき
ることは勿論のことである。

【００７２】その他の声紋データベース（特定者接続ヒ
ストリーデータベース）、声紋電話コールセンターの呼
び出し等は第１の実施の形態で説明した声紋電話システ
ムと同様であるので、その説明は省略する。

【００７３】次に、第５の実施の形態の声紋電話システ
ムについて、図１３を参照して説明する。

【００７４】第５の実施の形態の声紋電話システムは、
図１３に示すように、特定の声紋を有する特定者の認証
をすることで音声による電子商取引ができるシステムで
あり、その構成は、声紋電話機を備えた情報機器３０Ａ
と、交換機網等からなり電話の接続ができるネットワー
ク３１と、このネットワーク３１に接続することができ
る声紋電話コールセンター１３Ｅとから構成されてい
る。

【００７５】声紋電話機を備えた情報機器３０Ａは、声
紋電話機とディスプレイを備えた機器、例えばパソコン
とから構成され、声紋電話機は、第１の実施の形態の図
２（Ｂ）を用いて既に説明してあるのでその説明は省略
する。

【００７６】声紋電話コールセンター１３Ｅは、不特定
多数の声紋電話機からの接続要求に応じることができる
センターであり、情報機器３０Ａの声紋電話機からの音
声データを受信する音声データ受信部４１と、受信した
音声データの声紋を解析して特定の音声データであるこ
とを認識するための声紋解析部４２と、声紋解析部４２
で得られた特定の音声データに基づいて特定者を特定す
ると共に声紋データベース４４に蓄積してある暗唱番
号、ショッピング情報、過去の決済状態情報等を検索認
証する声紋検索部４３と、商取引用キーワード、例えば
「ショッピング」のキーワードを認識してバーチャルシ
ョッピング７５にアクセスするショッピングアクセス部
７０と、バーチャルショッピング７５にアクセスして実
際の商品の状態等を視認するための商品検索部７１と、
このバーチャルショッピングをアクセスして得られた商
品データを情報機器３０Ａに送信するデータ送信部７２
と、所望の商品を検索してヒットした場合に、その決済
を行う決済部７３とから構成されている。

【００７７】このような構成からなる声紋電話システム
における一般的な処理形態は、発信側の情報機器３０Ａ
の声紋電話機が自動又は手動音声により声紋電話コール
センター１３Ｅを呼び出し、声紋電話コールセンター１
３Ｅが接続状態になると、その音声データは声紋電話コ
ールセンター１３Ｅで受信され、声紋解析部４２により
声紋識別及び解読がなされる。

【００７８】声紋解読が成功すると、次に、音声データ
に含まれている内容、この場合商取引用キーワードの
「ショッピング」というキーワードデータを確認する、
ない場合には他の処理ルーチンに行き、「ショッピン
グ」であると判断した場合には、声紋検索部４３で検索
した内容の内、ショッピング情報や決済情報も基づきシ
ョッピング可能条件を認識した後に、ショッッピング可
能であればバーチャルショッピング７５をアクセスする
ためにネットワーク３１に接続する。バーチャルショッ
ピング７５にアクセスしたデータはデータ送信部７２を
介して情報機器３０Ａのディスプレイに表示される。利
用者は、この情報機器３０Ａのディスプレイの表示に対
して音声により応答すると、その応答した音声データが
声紋電話コールセンター１３Ｅに送信され、バーチャル
ショッピング７５をアクセスして表示した内容に対する
応答となる。

【００７９】このようにして、バーチャルショッピング
７５をアクセスして得られたデータはデータ送信部７２
から情報機器３０Ａのディスプレイに送られて表示され
るため、声紋電話機を使用しているものは、「ショッピ
ング」というキーワードの音声を発した後に、ディスプ
レイに表示されるバーチャルショッピング情報を見なが
ら入力する文言を発声すれば、その言葉に基づいてバー
チャルショッピング７５をアクセスすることができるの
である。このようなことが簡単にできるのは、声紋電話
コールセンターにおいて専門的に音声解読及び音声デー
タを解析する機能及び学習機能が有効的に働くから実現
できるのである。尚、商取引用キーワードの「ショッピ
ング」というキーワードは設定変更できることは勿論の
ことである。例えば、「ＸＸＸ（男性用）のＹＹＹ（セ
ーター）が欲しい」、「ＸＸＸ（男性用）のＹＹＹ（セ
ーター）が買いたい」、「ＹＹＹ（セーター）が欲し
い」、「ＹＹＹ（セーター）が買いたい」というように
言葉でショッピングを要望したとすると、この「ＸＸ
Ｘ」と「ＹＹＹ」の項目を検索入力データとしてバーチ
ャルショッピング７５をアクセスして、その結果をディ
スプレイに表示して好みの商品を選ぶことができる。
又、ショッピングに限定したが商取引全体に適用できる
ことは勿論のことである。

【００８０】このようにして、所望のショッッピングが
成立して商品がヒットすると、次に決済部７３により商
品と金額との決済をする必要がある。この決済は、声紋
電話コールセンター１３Ｅに予め設定されている暗唱番
号や提携ローン等の手段により行われる。従って、この
声紋電話コールセンター１３Ｅは、声紋により特定され
た特定者に関するショッッピング情報及び決済情報を常
に把握している構成となっているため、決済において
も、その情報を利用して円滑な決済が行われる。決済が
終了すると一連の商取引は終了する。

【００８１】その他の声紋データベース（特定者接続ヒ
ストリーデータベース）、声紋電話コールセンター１３
Ｅの呼び出し等は第１の実施の形態で説明した声紋電話
システムと同様であるので、その説明は省略する。

【００８２】次に、第６の実施の形態の声紋電話システ
ムについて図１４を参照して説明する。

【００８３】第６の実施の形態の声紋電話システムは、
通常一般に普及している電話機を利用して声紋により相
手先に接続して電話をするものであり、その構成は、図
１４に示すように、少なくともマイク及びスピーカ及び
テンキー等のテンキーを備えている電話機（実施例にお
いて携帯電話機）８０と、交換機網等の相手側に電話が
できるように接続ができるネットワーク３１と、このネ
ットワーク３１に接続することができる声紋電話コール
センター１３Ｆと、不特定多数の相手方の電話機（実施
例において携帯電話機）８０とから構成されている。

【００８４】声紋電話コールセンター１３Ｆは、不特定
多数の電話機８０からの接続要求に応じることができる
センターであり、特定の電話機８０から要求した相手側
の電話機８０ａに接続するための切換部４０と、電話機
８０からのテンキー等のテンキーに応答するテンキー応
答接続部８１と、特定の電話機８０と接続状態の時に音
声データを受信する音声データ入力部４１と、受信した
音声データの声紋を解析して特定の音声データであるこ
とを認識するための声紋解析部４２と、声紋解析部４２
で得られた特定の音声データに基づいて、その中に含ま
れている音声データにより相手先に接続する電話番号等
を検索する声紋検索部４３と、声紋検索部４３の要求に
より検索され、特定の音声データを有する特定者による
接続要求等のデータが蓄積してある声紋データベース
（特定者接続ヒストリーデータベース）４４と、検索さ
れたデータに基づいて相手先の電話機８０ａに接続する
相手先接続部４５とから構成されている。

【００８５】このような構成からなる声紋電話システム
における一般的な処理形態は、図１５に示すように、発
信側の「甲さん」が所有する電話機８０から声紋電話コ
ールセンターを呼び出すためにテンキーインする（ステ
ップＳＴ９０）。

【００８６】すると、交換機網を介して声紋電話コール
センター１３Ｆを呼び出すテンキーによる発呼動作をす
るとダイヤル応答接続部８１が起動して電話機８０と声
紋電話コールセンター１３Ｆと接続状態にする（ステッ
プＳＴ９１）。

【００８７】「甲さん」が所有する電話機８０と声紋電
話コールセンター１３Ｆとが接続状態になり、電話機８
０から相手先を呼び出すための音声が発生すると、その
音声データは声紋電話コールセンター１３Ｆで受信さ
れ、声紋解析部４２により声紋識別及び解読がなされる
（ステップＳＴ９２、ＳＴ９３、ＳＴ９４）。

【００８８】声紋解読が成功すると、次に、声紋検索部
４３により音声データに含まれている相手先を特定する
ためのデータ、例えば「Ａさん」というデータ（キータ
ームになる）に基づいてデータベースの検索がなされ、
過去に使用した又は予め入力してある「Ａさん」のデー
タを検索する。ヒットすると、相手先接続部４５により
その相手側である「Ａさん」の電話を呼び出す（ステッ
プＳＴ９５）。

【００８９】相手側の「Ａさん」の電話を呼び出す行為
が開始すると共に、切換部４０を発信側と着信側とに接
続を切り替えることにより、発信側の「甲さん」は着信
側の「Ａさん」に接続し会話等ができるのである（ステ
ップＳＴ９６）。

【００９０】以上のようにして、発信者側の電話機８０
においては、テンキーインして声紋電話コールセンター
１３Ｆに接続さえすれば、電話機への音声による要求に
基づいてコールセンターが自動的に相手方と接続をして
くれるのである。この接続するに際して使用する声紋デ
ータベース（特定者接続ヒストリーデータベース）、声
紋データベースに相手側電話番号を入力するルーチン等
は第１の実施の形態で説明したものと同じであるのでそ
の説明は省略する。

【００９１】このようにして、声紋電話コールセンター
１３Ｆを設置することにより、一般家庭や企業に普及し
ている電話機（黒電話機等）や携帯電話機等あらゆる電
話機を使用して電話番号を使わずに音声により相手方を
呼び出して会話をすることができるようになる。

【００９２】又、第２〜第５の実施の形態で説明した声
紋電話機に変えて一般のテンキー式の電話機にすれば、
声紋電話コールセンター１３Ｆを呼び出すのがテンキー
インで行うか音声で行うかの違いだけであり、接続状態
になった後においては様々機能、例えば、音声Ｅメール
（第２の実施の形態）、音声ワープロ（第３の実施の形
態）、音声インターネット（第４の実施の形態）、音声
電子商取引（第５の実施の形態）の全てに適用できる。

【００９３】次に、第７の実施の形態の声紋電話システ
ムについて図１５を参照して説明する。

【００９４】第７の実施の形態の声紋電話システムは、
声紋の解読を、予め一致しているアナログ音声信号を記
録しておき、電話機から入力した音声信号とこの一致し
ているアナログ音声信号とを比較することにより行うよ
うにしたことである。

【００９５】このようなアナログ信号を利用した声紋を
解読するための構成は、図１６に示すように、電話機１
００からの音声を入力してアナログ信号を生成するアナ
ログ信号生成部１１０と、この生成されたアナログ信号
を蓄積するアナログデータ蓄積部１２０と、生成された
アナログ信号をデジタル値に変換するＡ／Ｄ変換部１３
０と、デジタル値に変換された音声データと予め一致と
見なされている音声信号とを比較する声紋一致回路１４
０と、デジタル値で一致した音声信号をアナログ信号で
比較する比較回路１５０と、アナログ信号で一致した時
にその音声信号を抽出するアナログ音声一致回路１６０
と、一致したアナログ音声信号を蓄積する声紋一致アナ
ログデータ蓄積部１７０と、一致したアナログ音声信号
をデジタルに変換するＡ／Ｄ変換部１８０とから構成さ
れている。

【００９６】このような構成からなるアナログ信号によ
る声紋の解読は、先ず、入力した音声信号をデジタル値
で一致するかどうかの判定をし、もし一致したときに
は、予めアナログ信号で保存している声紋一致アナログ
信号とでアナログ値により比較するようにして、より高
度な声紋の比較を行うことにより、声紋の一致作業が極
めて高精度に行えるのである。

【００９７】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る声紋
電話システムは、音声データの声紋を認識して相手側に
電話等をする声紋電話コールセンターを設けたことによ
り、電話番号等を選択しなくとも、通常呼んでいる言葉
からなる音声データにより所望の相手側に接続すること
ができるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本願発明に係る声紋電話システムの全体構成を
示した説明図である。

【図２】同第１の実施の形態の声紋電話システムにおい
て相手方に電話接続するための全体構成図である。

【図３】同声紋電話コールセンターを経由して相手先と
接続するための一般的な接続形態を示したブロック図で
ある。

【図４】同声紋電話機から声紋電話コールセンターの呼
び出しルーチンを示したフローチャートである。

【図５】同声紋電話機から声紋電話コールセンターの呼
び出しルーチンを示したフローチャートである。

【図６】同声紋電話コールセンターでの処理ルーチンを
示したフローチャートである。

【図７】同声紋データベースの一部内容を示したもので
ある。

【図８】同発信者側再音声入力処理ルーチンを示したフ
ローチャートである。

【図９】同接続相手側電話番号入力ルーチンのフローチ
ャートである。

【図１０】第２の実施の形態の声紋電話システムのう
ち、声紋式音声Ｅメールシステムの処理ルーチンを示し
たフローチャートである。

【図１１】第３の実施の形態の声紋電話システムのう
ち、声紋音声ワープロシステムの処理ルーチンを示した
フローチャートである。

【図１２】第４の実施の形態の声紋電話システムのう
ち、声紋音声インターネットシステムの処理ルーチンを
示したフローチャートである。

【図１３】第５の実施の形態の声紋電話システムのう
ち、声紋式音声電子商取引システムの処理ルーチンを示
したフローチャートである。

【図１４】第６の実施の形態の声紋電話システムのう
ち、テンキー式声紋電話システムの全体構成図である。

【図１５】同テンキー式による一般的な接続形態を示し
たブロック図である。

【図１６】第７の実施の形態の声紋電話システムのう
ち、アナログ信号を用いた声紋の解読を行うための要部
ブロック図である。

【符号の説明】

１０；声紋式電話機、１１；テンキー式電話機、１３；
声紋電話コールセンター、１３Ａ；声紋電話コールセン
ター、１３Ｂ；声紋電話コールセンター、１３Ｃ；声紋
電話コールセンター、１３Ｄ；声紋電話コールセンタ
ー、１３Ｅ；声紋電話コールセンター、１４；音声デー
タ、１５；声紋解読、１６；翻訳機能、１７；相手先接
続、１８；音声Ｅメール、１９；音声ワープロ、２０；
音声インターネット、２１；音声電子商取引、３０、声
紋電話機、３１；ネットワーク、３２；電話機、３３；
マイク、３４；スピーカ、３５；パワー手段、３６；接
続部、３７；データ送受信部、４０；切換部、４１；音
声データ受信部、４２；声紋解析部、４３；声紋検索
部、４４；声紋データベース（特定者接続ヒストリーデ
ータベース）、４５；相手先接続部、５０；情報機器、
５１；音声データ文章変換部、５２；相手先接続部、６
５；インターネットアクセス部、６６；インターネット
アクセス用音声入力部、６７；インターネットアクセス
データ部、６８；インターネットデータベース、６９；
データ送信部、７０；ショッピングアクセス部、７１；
商品検索部、７２；データ送信部、７３；決済部、８
０；電話機、８０ａ；電話機、８１；ダイヤル応答接続
部、１００；電話機、１１０；アナログ信号生成部、１
２０；アナログデータ蓄積部、１３０；Ａ／Ｄ変換部、
１４０；デジタル声紋一致回路、１５０；比較回路、１
６０；アナログ音声一致回路、１７０；声紋一致アナロ
グデータ蓄積部、１８０；Ａ／Ｄ変換部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｍ 3/436 Ｈ０４Ｍ 3/53 3/523 Ｇ１０Ｌ 3/00 ５４５Ａ 3/53 ５５１ＡＦターム(参考） 5D015 AA06 BB01 HH23 KK01 KK03 LL02 5K015 AA06 AA07 AB02 AF02 AF08 GA02 5K024 AA01 AA15 AA72 AA75 AA76 BB01 BB02 BB05 CC02 CC11 EE09 GG01 GG05 HH03 5K027 AA11 BB02 BB09 HH26 5K101 KK17 LL02 LL12 MM07 NN08 NN36 NN37

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】少なくともマイクとスピーカとパワー手段
とを備えた電話機であって、該電話機は、前記パワー手
段により電話ができるようになった時に所定の声紋電話
コールセンターを呼び出して接続し、前記マイクから入
力した音声データを前記声紋電話コールセンター側でそ
の声紋を解読して所定の相手方に接続するようにしたこ
とを特徴とする声紋電話システム。
【請求項２】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記パワー手段は、前記マイクから入力した音声デ
ータを検出した時に、該音声データに基づいて前記声紋
電話コールセンターを呼び出すことを特徴とする声紋電
話システム。
【請求項３】上記請求項１又は２の声紋電話システムに
おいて、前記電話機は携帯電話機であることを特徴とす
る声紋電話システム。
【請求項４】上記請求項１、２又は３の声紋電話システ
ムにおいて、前記声紋の解読は電話機側で行い、特定の
声紋を認識した時に前記声紋電話コールセンターを呼出
すようにしたことを特徴とする声紋電話システム。
【請求項５】上記請求項１、２、３又は４の声紋電話シ
ステムにおいて、前記電話機は、特定の音声データを記
憶しておき、該特定の声紋以外の音声データを削除して
前記声紋電話コールセンター側に送るようにしたことを
特徴とする声紋電話システム。
【請求項６】上記請求項１、２、３、４又は５の声紋電
話システムにおいて、前記声紋の解読が出来ない時は、
予め設定されている暗号符号音声データに切換えること
ができるようにしたことを特徴とする声紋電話システ
ム。
【請求項７】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記声紋電話コールセンターは、特定の音声データ
を認識した時に、該認識した特定の音声データ毎に電話
する相手先を呼出すための音声データを蓄積すると共
に、該蓄積されている音声データを検索すること及び該
蓄積されている音声データを適宜コールバックする機能
を有することを特徴とする声紋電話システム。
【請求項８】上記請求項７の声紋電話システムは、前記
相手先を呼出すための音声データの蓄積のうち、頻繁に
使用する音声データに優先順位を付けるようにしたこと
を特徴とする声紋電話システム。
【請求項９】上記請求項１、７又は８の声紋電話システ
ムにおいて、前記声紋電話コールセンターは、登録され
ている特定の音声データであると認識した時に、該特定
の音声データに含まれる伝言を蓄積しておき、特定相手
側に伝言ありのメッセージ及び伝言を伝える音声留守録
機能を備えたことを特徴とする声紋電話システム。
【請求項１０】上記請求項９の声紋電話システムにおい
て、前記声紋電話コールセンターは、登録されている特
定の音声データを認識した時に、該特定の音声データに
含まれているデータに基づいて予約コールをする音声予
約コール機能を有することを特徴とする声紋電話システ
ム。
【請求項１１】上記請求項１０の声紋電話システムにお
いて、前記予約コールは、予め設定されている予約コー
ルの時間以前の特定時間に特定の音声データを発した電
話機側にコールバックすることを特徴とする声紋電話シ
ステム。
【請求項１２】上記１、９、１０又は１１の声紋電話シ
ステムにおいて、前記声紋電話コールセンターはネット
に接続する機能を有し、前記電話機からの特定の音声デ
ータに含まれている検索項目に従って、ネット上の情報
を検索して抽出し、該抽出したデータを適宜蓄積するこ
と又は及び音声によりコールバックする音声検索機能を
有することを特徴とする声紋電話システム。
【請求項１３】上記請求項１１の声紋電話システムにお
いて、前記ネットは、インターネットであることを特徴
とする声紋電話システム。
【請求項１４】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記声紋電話コールセンターは、前記特定の音声デ
ータを文字に変換して、特定の相手先に送る音声Ｅメー
ル機能を有することを特徴とする声紋電話システム。
【請求項１５】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記声紋電話コールセンターは、前記特定の音声デ
ータを文章に変換して前記特定の音声データを発生して
いる側にコールバックする音声ワープロ機能を有するこ
とを特徴とする声紋電話システム。
【請求項１６】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記声紋電話コールセンターは、前記特定の音声デ
ータに基づいて音声電子商取引を行うことができる音声
電子商取引機能を有することを特徴とする声紋電話シス
テム。
【請求項１７】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記電話機には、テンキー機能を備え、該テンキー
機能により前記声紋電話コールセンターと接続するよう
にしたことを特徴とする声紋電話システム。
【請求項１８】上記請求項１の声紋電話システムにおい
て、前記声紋の解読は、予め一致しているアナログ音声
信号を記録しておき、前記電話機から入力した音声信号
と該一致しているアナログ音声信号とを比較することに
より行うことを特徴とする声紋電話システム。