JP2002044256A - 携帯電話用インターネット情報・音声検索システム - Google Patents

携帯電話用インターネット情報・音声検索システム

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JP2002044256A
JP2002044256A JP2000257541A JP2000257541A JP2002044256A JP 2002044256 A JP2002044256 A JP 2002044256A JP 2000257541 A JP2000257541 A JP 2000257541A JP 2000257541 A JP2000257541 A JP 2000257541A JP 2002044256 A JP2002044256 A JP 2002044256A
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voice
internet
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直之 宮山
Yoshinobu Yamane
芳信 山根
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 検索情報などの入力が簡単な携帯電話用イン
ターネット情報検索システムを提供する。 【解決手段】 携帯電話回線網3を通じて接続される携
帯電話端末1からの電話を受信する携帯電話受信装置6
1と、携帯電話端末1に向けて合成音声による案内音声
を流す音声応答装置62と、携帯電話端末1から送られ
てくる音声通話を音声認識してテキストデータ情報に変
換する音声認識装置63と、検索対象とする種々の情報
を予め所定のデータ形式で格納した検索情報データベー
ス64と、変換されたテキストデータ情報の内容に基づ
いて検索情報データベース64にアクセスし、所望の情
報検索を行う情報検索処理部65と、得られた検索結果
を電子メールや画像、音声などの所定の形式でインター
ネット網4を通じて携帯電話端末1に電子メールにて送
信する検索情報送信用サーバー66とから構成する。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット機
能を備えた携帯電話端末を利用した情報・音声検索シス
テムに関し、より詳しくは、携帯電話端末からの電話回
線を通じた音声による検索依頼に基づいて必要な情報を
自動検索し、得られた検索結果をインターネットを通じ
て文字情報や画像、音声等の所望の形式で携帯電話端末
に電子メールまたはWebのURLをメールにて送信す
ることにより情報が得られるようにした携帯電話用イン
ターネット情報・音声検索システムに関する。
【0002】
【従来の技術】近時のモバイル技術の進展により、携帯
電話についても、例えばiモード(事業者:NTTドコ
モグループ)、EZweb(事業者:ツーカー・セルラ
ーグループ)、J−スカイウェブ(事業者:J−フォン
グループ)等、インターネット機能を備えた携帯電話が
広く普及してきている。このようなインターネット機能
を備えた携帯電話では、例えば、飛行機や列車のチケッ
ト予約・混雑情報、映画や観劇のチケット予約・開催情
報、旅館やホテルの予約・空き室情報等、種々のインタ
ーネットサービス機能が有償・無償で提供されている。
【0003】このようなインターネット機能を備えた携
帯電話端末からインターネットサービスへアクセスして
必要な情報を得るには、一般に次のような方法によって
いた。すなわち、一例として、旅館やホテルの宿泊予約
・空き室情報を提供するサイトにアクセスし、条件に合
った宿泊先を探す場合を例に採って説明すると、まず携
帯電話端末に用意されたインターネットモードキーを押
す。これによって、携帯電話事業者のインターネットサ
ービスセンターに接続され、携帯電話端末の画面にイン
ターネットサービスのトップページが表示される。
【0004】そして、画面に表示されたトップページ中
から目的とするサービスへ行くための項目、例えば「メ
ニュー」を選択すると、メニューリスト画面が表示され
るので、このメニューリスト中から自分の欲しい情報の
カテゴリー、例えば「トラベル」を選択する。トラベル
情報画面が表示されると、このトラベル情報画面中にト
ラベルに関連した種々の情報項目が表示されるので、こ
れらの中から自分の欲している検索項目、例えば「宿泊
先検索」を選択する。これによって、インターネットサ
ービスセンターから専用線あるいは通常のインターネッ
ト網を通じて当該サービスを提供するインターネット情
報提供業者(IP)のサーバーに接続され、携帯電話端
末に目的とする宿泊先検索画面が表示される。
【0005】この宿泊先検索画面において、画面の指示
に従い、宿泊地域、宿泊予定日時、宿泊料金、ホテルの
種別、ツイン・ダブル等、必要な情報を入力した後、画
面中の検索開始アイコンをクリックすると、検索が開始
される。そして、検索が終了すると、その検索結果が携
帯電話端末に送られ、端末の画面には、検索条件に合致
した旅館やホテルの名前、住所、電話番号、URL(ホ
ームページアドレス)等、必要な情報が表示される。そ
こで、携帯電話利用者は、「phone to」機能等
を利用して画面に表示された旅館やホテルに電話をか
け、宿泊の予約を行う。
【0006】
【発明が解決しようとする課題】上述したところから明
らかなように、インターネット機能を利用した情報検索
は、携帯電話端末の画面上に階層構造的に次々と表示さ
れていく項目をアイコンスクロール等の操作によって順
次選択しながら1ステップづつ深い階層へ進んでいくこ
とにより、目的とする検索画面まで到達した後、必要な
検索条件を入力することによって必要な情報を入手して
いた。
【0007】しかしながら、このような階層構造と画面
切り替えを利用した検索方法の場合、検索対象件数も多
く、目的とする検索画面にたどり着くまでにかなりの手
間と時間を要するという欠点があった。このため、使い
慣れていない者にとっては操作が難しく、なかなか目的
とする検索画面までたどり着くことができなかったり、
また、たとえ目的の検索画面にたどり着いたとしても、
検索条件の入力等に手間と時間がかかり、非常に不便で
あった。
【0008】本発明は、上記のような問題を解決するた
めになされたもので、検索情報については通常の携帯電
話回線を通じて音声認識により収集し、得られた検索結
果についてはインターネット網を通じて文字情報や画
像、音声等の所望の形式で携帯電話端末に向けて電子メ
ールまたはWebのURLをメールにて送信することに
より情報が得られるようにし、検索情報等の入力がきわ
めて簡単で扱いやすい携帯電話用インターネット情報・
音声検索システムを提供することを目的とする。
【0009】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明に係る携帯電話用インターネット情報・音声
検索システムは、携帯電話回線網を通じて接続される携
帯電話端末からの電話を受信する携帯電話受信手段と、
携帯電話端末に向けて音声による案内音声を流す音声応
答手段と、携帯電話端末から送られてくる音声通話を音
声認識して所望のデータ情報を検索する手段と、検索対
象とする種々の情報を予め所定のデータ形式で格納した
検索情報データベースと、収集されたデータ情報の内容
に基づいて検索情報データベースにアクセスし、所望の
情報検索を行う情報検索処理部と、得られた検索結果を
文字情報や画像、音声等の所定の形式でインターネット
網を通じて携帯電話端末に向けて電子メールにて自動送
信する検索情報送信用サーバーとから構成したものであ
る。
【0010】また、携帯電話回線網を通じて接続される
携帯電話端末からの電話を受信する携帯電話受信手段
と、携帯電話端末に向けて音声による案内音声を流す音
声応答手段と、携帯電話端末から送られてくる音声通話
を音声認識して所望のデータ情報を検索する手段と、検
索対象とする種々の情報を予め所定のデータ形式で格納
した検索情報データベースと、収集されたデータ情報の
内容に基づいて検索情報データベースにアクセスし、所
望の情報検索を行う情報検索処理部と、得られた検索結
果を文字情報や画像、音声等の所定の形式でインターネ
ット網を通じて携帯電話端末に向けて指定されたWeb
のURLをメールにて送信する検索情報送信用サーバー
とを備え、前記WebのURLをクリックすることによ
り情報が得られるようにしたことを特徴とする。
【0011】さらに、前記携帯電話端末が携帯電話やモ
バイルコンピュータあるいはインターネットへの接続が
可能なカーナビシステムであってもよく、また、前記電
子メールや前記WebのURLをメールにて送信する検
索情報送信用サーバーから情報を自宅等の指定されたコ
ンピュータに送信するようにしてもよく、さらに、前記
携帯電話端末で受信した検索情報送信用サーバーからの
検索情報を基に予約や購入等の注文を前記携帯電話端末
を介して行えるようにすることが望ましく、また、前記
注文の際にカードやインターネットバンキング等による
電子決済が行えるようすることもできる。
【0012】このような構成とした場合、検索情報につ
いては通常の携帯電話回線を通じて音声認識により収集
し、得られた検索結果についてはインターネット網を通
じて文字情報や画像、音声等、所望の形式で携帯電話端
末に向けて電子メールまたはWebのURLをメールに
て送信することができる。このため、顧客は音声案内に
従って音声で必要な情報を入力するだけで必要とする検
索結果をインターネットを通じて文字情報や画像、音声
等の所定の形式で受け取ることができ、何らの熟練を要
することなく、必要な情報を簡単に入手することができ
る。
【0013】なお、本発明にいう「携帯電話端末」と
は、一般的に呼ばれている「携帯電話」だけを指すもの
ではなく、PHSや次世代携帯電話等、電話機能とイン
ターネット機能の両方を備えた、例えば、モバイルコン
ピュータやカーナビシステム等の通信端末もその範疇に
含むものである。
【0014】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。図1は、本発明に係る携帯
電話用インターネット情報・音声検索システムの実施の
形態を示すもので、1はインターネット機能を備えた携
帯電話端末、2は携帯電話用基地局、3は携帯電話回線
網、4はインターネット網、5は携帯電話回線網3とイ
ンターネット網4とを結ぶためのインターネットセンタ
ー、6は携帯電話回線網3とインターネット網4に接続
された本発明に係る携帯電話用インターネット情報・音
声検索システム(以下、「情報・音声検索システム」と
略称)である。
【0015】情報・音声検索システム6は、図示するよ
うに、携帯電話回線網3を通じて接続される携帯電話端
末1からの電話を受信すると共に該携帯電話端末1の発
信者電話番号を取得する携帯電話受信部61、携帯電話
端末1に向けて音声による案内音声を流す音声応答装置
62、携帯電話端末1から送られてくる音声通話を音声
認識してデータ情報に変換する音声認識装置63、検索
対象とする種々の情報を予め所定のデータ形式で格納し
た検索情報データベース64、収集されたデータ情報の
内容に基づいて検索情報データベース64にアクセス
し、所望の情報検索を行う情報検索処理部65、前記取
得した携帯電話番号と携帯電話事業者のドメインを基に
携帯電話端末1のメールアドレスを作成するとともに、
前記情報検索処理部65で得られた検索結果を文字情報
や画像、音声等の所定の形式でインターネット網4を通
じて携帯電話端末1に向けて電子メールまたはwebの
URLをメールにて送信する検索情報送信用サーバー6
6とから構成されている。
【0016】なお、インターネット機能を備えた携帯電
話端末1には、その購入時、当該携帯電話端末1の電話
番号(例えば,「0901−234−5678」)と、
当該携帯電話事業者のドメイン(例えば、「xxxxx
x.ne.jp」)とを組み合わせた当該携帯電話端末
固有の電子メールアドレス(例えば、「0901234
5678@xxxxxx.ne.jp」)が付与されて
いる。
【0017】次に、その検索動作について説明する。な
お、前述した従来例の場合と同様に、旅館やホテルの宿
泊予約・空き室情報を提供する携帯電話用インターネッ
ト情報・音声検索システム6にアクセスし、条件に合っ
た宿泊先を探す場合を例に採って説明する。
【0018】携帯電話端末1から情報・音声検索システ
ム6にアクセスして情報を検索したい顧客は、携帯電話
端末1のダイヤルボタンを押して情報・音声検索システ
ム6の電話番号を回し、携帯電話用基地局2、携帯電話
回線網3を通じて情報・音声検索システム6に電話をか
ける。
【0019】情報・音声検索システム6の携帯電話受信
部61がこの電話を受信すると、回線を音声応答装置6
2に接続する。そして、音声応答装置62は、音声によ
って次のようにして案内メッセージを順次流しながら、
携帯電話をかけてきた顧客から情報検索に必要な情報を
音声によって収集する。
【0020】すなわち、まず最初に、音声応答装置62
は、例えば、「こちらは、ドコモの音声検索サイトで
す。このサイトはあなたの話す音声によって検索に必要
な情報を収集しますので、音声案内に従って順次お答え
下さい。」等の音声案内を流した後、「検索したい内容
を音声でどうぞ。」などの案内メッセージを流す。この
メッセージを聞いた顧客は、例えば、ホテルを予約した
い場合には「ホテル予約」と答える。
【0021】この「ホテル予約」という音声信号は音声
認識装置63に送られて音声認識され、確認の意味で該
音声認識結果に従って、「ホテル予約ですね。では、検
索したい条件を音声案内に従って順次お話し下さい。」
などの案内メッセージを顧客に向けて流す。また、この
「ホテル予約」という音声認識情報は情報検索処理部6
5に送られ、データベース等の記憶手段に記憶される。
【0022】次いで、音声応答装置62は、前記音声認
識結果に従って、例えば、「それでは、宿泊日時と宿泊
日数をどうぞ。」、「宿泊希望場所をどうぞ。」、「シ
ングルベッド、ツインベッド、ダブルベッドの種別をど
うぞ。」、「ご希望の宿泊料金をどうぞ。」等の必要な
案内メッセージを音声合成などで作成し、顧客に向けて
順次送出する。
【0023】この案内メッセージを聞いた顧客は、自分
の希望する条件を、例えば、「○月○日、一泊」、「東
京都港区内」、「ツインベッド」、「一泊15000円
以内」等と順次答えていく。
【0024】この顧客の応答音声は、その都度、音声認
識装置63に送られ、音声認識によってその情報をデー
タ収集された後、音声応答装置62に送られるととも
に、情報検索処理部65に送られ、データベース等の記
憶手段に記憶される。
【0025】音声応答装置62は、前記音声認識結果に
従って、例えば、「ご希望の宿泊日時は○月○日の一
泊、ご希望の宿泊場所は東京都港区内、ご希望の部屋は
ツインベッド、ご宿泊料金は一泊15000円以内です
ね。ご希望に合った登録ホテルを検索してお知らせしま
す。一旦、電話を切ってお待ち下さい。」等と音声メッ
セージによって案内する。この案内メッセージを聞いた
顧客は、一旦携帯電話端末1を切って待機する。
【0026】情報・音声検索システム6の情報検索処理
部65は、検索情報データベース64にアクセスし、上
記案内メッセージに従って順次収集された検索条件を満
たすホテルを検索する。
【0027】上記例の場合、音声認識によって顧客から
収集された検索条件は以下に示すようなものとなる。 条件1:宿泊日=○月○日 条件2:宿泊日数=1日 条件3:宿泊場所=東京都港区内 条件4:部屋の種別=ツインベッド 条件5:宿泊料金=一泊15000円以内
【0028】この条件を満たすホテルとして、次の2つ
のホテルが検索され、さらにこれらホテルの電話番号が
次のようなものであったものとする。 1.ホテルABC 電話番号:03−3456−△△△△ 住所 :港区******** ツイン ;料金10,000円 2.ホテルXYZ 電話番号:03−3456−×××× 住所 :港区######## ツイン ;料金15,000円
【0029】このようにして顧客の条件を満たすホテル
が検索されたら、情報検索処理部65はこの検索結果を
検索情報送信用サーバー66に送る。検索情報送信用サ
ーバー66は、この検索情報結果に基づいて、図2に例
示するようなメールを作成する。そして、この作成した
メールを前記したメールアドレス「090123456
78@xxxxxx.ne.jp」に向け、インターネ
ット網4を通じて電子メールで送信する。
【0030】インターネット網4に送り出された電子メ
ールは、メールアドレスに従ってインターネットセンタ
ー5に送られ、携帯電話回線網3、携帯電話用基地局2
を介して携帯電話端末1に送られ、携帯電話端末1の画
面に図2のような電子メールとして表示される。
【0031】図2のような電子メールを受け取った顧客
は、選択用アイコンをスクロールして1番目のホテルA
BCあるいはホテルXYZを選択し、前述した「pho
neto」機能等を利用して自動的に電話をかけてホテ
ルに宿泊予約を行う。また、図示は略したが、検索され
たホテルがホームページを運営しているような場合に
は、前記電話番号とともにホームページのアドレス(U
RL)も一緒に送信し、「web to]機能等を利用
して各ホテルのホームページにアクセスし、ホームペー
ジでホテルの内容を確認した上で、前記した電話予約等
を行う。
【0032】このようにして、実施の形態に係る情報・
音声検索システムでは、従来の検索システムのように携
帯電話端末の画面上に階層的に次々と表示されていく項
目をアイコンスクロール等の操作によって順次選択して
行く必要がなくなり、音声案内に従って順次必要な情報
を音声入力していくだけで必要とする検索結果をインタ
ーネットを通じて電子メールやwebのURLをメール
送信により自動的に受け取ることができる。
【0033】なお、前記実施の形態では、検索結果をメ
ールで送信したが、このメールに画像情報を添付するこ
とも可能であり、同様に音声情報を添付することも可能
である。また、検索情報データベース64は、図示しな
いデータ更新装置によって常に最新のデータに更新され
るものである。
【0034】ところで、前記実施の形態では、検索結果
を電子メールによって顧客に送るようにしたが、ホーム
ページを介したWebのURLをメールにて送信し、顧
客が前記WebのURLをアクセスして情報を見ること
ができる。
【0035】すなわち、WebのURLをメールにて送
る場合には、音声応答装置62は、前記検索条件の収集
が終了した後、例えば、「ご希望の宿泊日時は○月○日
の一泊、ご希望の宿泊場所は東京都港区内、ご希望の部
屋はツインベッド、ご宿泊料金は一泊15000円以内
ですね。ご希望に合った登録ホテルを検索してお知らせ
します。
【0036】そして、 情報・音声検索システム6は、
情報検索処理部65において顧客の条件を満たす前述の
ホテルが検索されたら、この検索結果を検索情報送信用
サーバー66に送る。検索情報送信用サーバー66は、
この検索情報結果をホームページに接続されている顧客
の携帯電話端末1に向けてWebのURLをメールにて
送信する。
【0037】インターネット網4に送り出されたこのW
ebのURLは、インターネットセンター5を介して携
帯電話端末1に送られ、携帯電話端末1の画面にWeb
のURLが表示されるので、顧客はこのWebのURL
をクリックすることにより情報を受信することができ
る。
【0038】以上説明した実施の形態は、ホテルの予約
を行う場合について説明したが、その他にも、商品の購
入を行う等、現在インターネットで行われている商取引
の全てに応用可能であり、また、決済をクレジットカー
ド等のカードや銀行カード、インターネットバンキング
等の電子決済で行えることは言うまでもない。カード決
済の場合、携帯電話端末のダイヤルキーを操作または音
声認識によって行える。
【0039】また、前記した実施の形態は携帯電話機、
モバルイルコンピュータ、カーナビシステム等の移動端
末にて情報を見る場合について説明したが、予め登録し
たURL(自宅等のコンピュータ等)に送信してもら
い、大画面で見るようにしてもよい。この場合、情報は
拡大した状態で送信される。
【0040】
【発明の効果】本発明の携帯電話用インターネット情報
・音声検索システムによれば、検索情報については通常
の携帯電話回線を通じて音声認識により収集し、得られ
た検索結果についてはインターネット網を通じて文字情
報や画像、音声等、所望の形式で携帯電話端末に向けて
電子メールまたはWebのURLをメールにて送信する
ようにしたので、顧客は音声案内に従って音声で必要な
情報を入力するだけで必要とする検索結果をインターネ
ットを通じて受け取ることができる。このため、何らの
熟練を要することなく必要な情報を簡単に入手すること
ができ、従来のこの種のシステムに比べて操作がきわめ
て簡単となる。また、サーバーからの検索結果に基づい
て携帯電話端末によって予約や購入の手続を行え、か
つ、カード等による電子決済も行える等の効果を有する
ものである。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の一実施の形態を示すブロック図であ
る。
【図2】検索結果の画面表示例を示す図である。
【符号の説明】
1 携帯電話端末 2 携帯電話用基地局 3 携帯電話回線網 4 インターネット網 5 インターネットセンター 6 携帯電話用インターネット情報・音声検索システ
ム 61 携帯電話受信部(携帯電話受信手段) 62 音声応答装置(音声応答手段) 63 音声認識装置(音声認識手段) 64 検索情報データベース 65 情報検索処理部 66 検索情報送信用サーバー
【手続補正書】
【提出日】平成13年8月13日(2001.8.1
3)
【手続補正1】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】請求項1
【補正方法】変更
【補正内容】
【手続補正2】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】請求項2
【補正方法】変更
【補正内容】
【手続補正3】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】請求項3
【補正方法】変更
【補正内容】
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06F 17/60 322 G06F 17/60 322 332 332 506 506 H04Q 7/38 H04M 11/00 302 H04M 11/00 302 H04B 7/26 109M H04Q 7/04 D Fターム(参考) 5B049 BB11 BB46 BB52 CC05 CC08 CC36 CC39 DD01 DD03 DD05 EE01 EE05 EE07 FF03 FF04 FF06 FF09 GG03 GG06 GG07 5B075 KK03 KK07 KK13 KK33 KK37 MM11 ND03 ND20 ND23 ND36 PP03 PP07 PP12 PP13 PP28 PQ02 PQ46 UU24 5K015 AA06 AA07 AB01 GA01 GA04 GA06 GA07 5K067 AA21 BB04 BB21 DD52 DD53 EE02 FF02 FF26 GG13 HH11 HH22 5K101 KK02 KK16 KK17 LL02 LL12 MM07 NN05 NN08 NN13 NN48

Claims (6)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 携帯電話回線網を通じて接続される携帯
    電話端末からの電話を受信する携帯電話受信手段と、 携帯電話端末に向けて音声による案内音声を流す音声応
    答手段と、 携帯電話端末から送られてくる音声通話を音声認識して
    所望のデータ情報を検索する手段と、 検索対象とする種々の情報を予め所定のデータ形式で格
    納した検索情報データベースと、 収集されたデータ情報の内容に基づいて検索情報データ
    ベースにアクセスし、所望の情報検索を行う情報検索処
    理部と、 得られた検索結果を文字情報や画像、音声等の所定の形
    式でインターネット網を通じて携帯電話端末に向けて電
    子メールにて自動送信する検索情報送信用サーバーと、 を備えたことを特徴とする携帯電話用インターネット情
    報・音声検索システム。
  2. 【請求項2】 携帯電話回線網を通じて接続される携帯
    電話端末からの電話を受信する携帯電話受信手段と、 携帯電話端末に向けて音声による案内音声を流す音声応
    答手段と、 携帯電話端末から送られてくる音声通話を音声認識して
    所望のデータ情報を検索する手段と、 検索対象とする種々の情報を予め所定のデータ形式で格
    納した検索情報データベースと、 収集されたデータ情報の内容に基づいて検索情報データ
    ベースにアクセスし、所望の情報検索を行う情報検索処
    理部と、 得られた検索結果を文字情報や画像、音声等の所定の形
    式でインターネット網を通じて携帯電話端末に向けて指
    定されたWebのURLをメールにて送信する検索情報
    送信用サーバーと、 を備え、前記WebのURLをクリックすることにより
    情報が得られるようにしたことを特徴とする携帯電話用
    インターネット情報・音声検索システム。
  3. 【請求項3】 前記形態電話端末が携帯電話やモバイル
    コンピュータあるいはインターネットへの接続が可能な
    カーナビシステムであることを特徴とする請求項1また
    は2記載の形態電話用インターネット情報・音声検索シ
    ステム。
  4. 【請求項4】 前記電子メールや前記WebのURLを
    メールにて送信する検索情報送信用サーバーから情報を
    自宅等の指定されたコンピュータに送信するようにした
    ことを特徴とする請求項1または2記載の携帯電話用イ
    ンターネット情報・音声検索システム。
  5. 【請求項5】 前記携帯電話端末で受信した検索情報送
    信用サーバーからの検索情報を基に携帯電話端末を介し
    て予約や購入等の注文を行えるようにしたことを特徴と
    する請求項1乃至4記載の携帯電話用インターネット情
    報・音声検索システム。
  6. 【請求項6】 前記注文の際にカードやインターネット
    バンキング等による電子決済が行えるようにしたことを
    特徴とする請求項5記載の携帯電話用インターネット情
    報・音声検索システム。
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