JP2002024480A - 多国語によるオンラインアンケートおよび機種に依存しない電子メールによる多国語翻訳サービスの実施法。 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】国外を対象としたアンケートを、素早く、低コ
ストで実施しすることを特徴とするオンラインアンケー
トのシステムを提供する。 【解決手段】アンケート依頼者は、リサーチ業者のＷｅ
ｂサイトにアクセスし、アンケート依頼者の端末にイン
ストールされたＷｅｂブラウザに、アンケートデータを
作成し、経過をリアルタイムで閲覧することが可能なコ
ンテンツを読み込む。アンケートデータを作成する際、
アンケートの出題対象として、１以上の他の言語圏を指
定することにより、リサーチ業者側で訳文が生成され
る。アンケート依頼者は居ながらにして、国外を対象と
したアンケートを、素早く、低コストで、語学の知識も
必要とせずに実施することが可能となる。作成されたア
ンケートは、携帯電話による利用者も含めた、インター
ネット上で電子メールの交換を行う不特定多数のインタ
ーネット利用者を対象に出題される。アンケートの回答
者に対しては、回答者の指定する言語に翻訳した電子メ
ールを送信し、また他国語の電子メールを翻訳するサー
ビスを無料で提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、アンケート調査の
システムに関し、特にインターネットを利用したオンラ
インアンケート調査のシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】本発明におけるアンケート出題システム
の部分は、平成１２年６月５日に出願した整理番号ＭＯ
ＴＯ−００１の示すオンラインアンケートシステムに基
づく。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】前記平成１２年６月５
日に出願した整理番号ＭＯＴＯ−００１の示すオンライ
ンアンケートシステムは、一つの言語圏に属するアンケ
ート依頼者が、同一の言語圏に属するインターネット利
用者を対象に行うものであった。またアンケートに回答
したインターネット利用者が、他のインターネット利用
者に対して無料で送信できるメール本文も、インターネ
ット利用者の使用する言語に限られる。とりわけ、ｉモ
ード（登録商標）等のインターネット接続機能付き携帯
電話の利用者においては、ハードウェア上の制約によっ
て、市販の翻訳ソフトを利用したメールの翻訳は、現時
点においては不可能である。

【０００４】以上の点に鑑み、本発明は、前記平成１２
年６月５日に出願した整理番号ＭＯＴＯ−００１の示す
オンラインアンケートシステムを基に、一つの言語で作
成されたオンラインアンケートを、他の１以上の言語に
翻訳し、１以上の言語圏で同時に実施することを特徴と
するオンラインアンケートシステムを提供する。

【０００５】

【課題を解決するための手段】アンケート依頼者は、ク
ライアント用ソフトウェアを使用してアンケートデータ
を作成し、アンケート実施者の運営する、オンラインリ
サーチセンターに接続して、前記オンラインリサーチセ
ンターに設置されたアンケートデータベースに登録す
る。その際、前記アンケートデータレコードに対して、
アンケート依頼者が指定する１以上の言語に翻訳された
設問のテキストが、前記アンケートデータレコードに追
加される。

【０００６】前記アンケートデータベースに登録された
前記アンケートデータレコードを基に、アンケート出題
Ｗｅｂサイトにアクセスした、インターネット利用者の
使用する端末に対応し、且つ前記インターネット利用者
が前記アンケート出題Ｗｅｂサイトへのログオン時に選
択した首語によって表記されたＷｅｂページと同一の言
語によって設問が記述されたアンケート出題ページが自
動生成され、前記インターネット利用者に対して配信さ
れる。

【０００７】前記アンケート出題ページには、いくつか
の設問と、前記設問に対する回答を利用者が記入するた
めの、チェックボックス、ラジオボタン、ドロップダウ
ンメニュー等のフォームが配置されている。前記インタ
ーネット利用者がアンケート出題ページに配置された送
信ボタンを押すことによって、フォームに記入された情
報は、前記オンラインリサーチセンターに接続された前
記アンケート依頼者の端末に対して送信される。

【０００８】アンケート依頼者は、オンラインで前記リ
サーチセンターと接続としている間、前記アンケート出
題ページから渡される回答結果を受信し、汎用のソフト
ウェア上で集計して、リアルタイムで閲覧することがで
きる。

【０００９】またアンケートの回答結果は、前記リサー
チセンターのサーバ上にログファイルとして保管され、
アンケート依頼者は必要に応じて前記ログファイルをダ
ウンロードし、回答結果をオフラインで閲覧することも
できる。

【００１０】前記インターネット利用者は、前記アンケ
ート出題ページの設問に回答することにより、報償とし
て電子メール送信用ページが配信される。

【００１１】電子メール送信用ページには、電子メール
本文を記入するスクロールテキストボックス、送信先の
メールアドレスを入力する１行テキストボックスおよび
電子メール本文を翻訳する際の言語を指定するドロップ
ダウンメニュー等のフォームが設置されている。

【００１２】前記インターネット利用者が前記電子メー
ル送信用ページ配置された送信ボタンを押すことによっ
て、テキストボックス記入された電子メール本文を成す
文字列は前記インターネット利用者が指定した言語に翻
訳され、前記インターネット利用者が指定するメールア
ドレス対して送信される。

【００１３】電子メールの送信終了後、上記インターネ
ット利用者の上記アンケート回答者用Ｗｅｂサイトへの
接続は終了する。

【００１４】また、前記インターネット利用者は、翻訳
したメールの受信者から送信された返信メールを、前記
インターネット利用者の指定する言語に翻訳して受け取
ることができる。

【００１５】以上の手段によって本発明は、アンケート
依頼者がアンケート実施者に対してアンケート調査を依
頼した瞬間から、アンケート調査が実施され、多数のイ
ンターネット利用者から続々と寄せられる回答を、リア
ルタイムで閲覧することを可能とする、オンラインアン
ケート調査のソリューションを、１以上の言語圏に属す
るアンケート依頼者およびインターネット利用者に提供
することを可能とする。

【００１６】

【実施の形態】本発明の実施の形態について、まずはア
ンケートデータの仕様と、アンケート依頼者がアンケー
トデータを作成し、リサーチセンターに送信するまでの
手順を、図を参照しながら説明する。

【００１７】図４はリサーチセンター２に構築されたオ
ンラインアンケート作成環境の形態を示すブロック図で
ある。アンケート依頼者４は、インターネット１に接続
可能なパソコンなどの端末にインストールした、リサー
チ業者より送付された専用の接続ソフトウェアを使用
し、リサーチセンター２のＷｅｂサーバ６ａ上に開設さ
れた、リサーチ業者の運営するＷｅｂサイト１７ａにロ
グインし、トップページ１４ａにアクセスする。

【００１８】Ｗｅｂサーバ６ａの管理プログラムは、ア
ンケート依頼者４の提示するＩＤとパスワードが、ファ
イルサーバ６ｃの依頼者データベース１２ａに登録され
た情報と一致した場合においてのみ、アンケート依頼者
４に対し、Ｗｅｂサイト１７ａのすべてのページおよび
コンテンツ利用を許可する。

【００１９】また、一般のインターネット利用者３に対
しては、制限付きでＷｅｂサイト１７ａへのアクセスが
許される。一般のインターネット利用者３は、Ｗｅｂサ
イト１７ａを成し、１以上のＷｅｂページから成るコン
テンツ、１４ａ、１４ｂ、１４ｃ、１４ｄ、１４ｆを利
用することができるが、アンケート登録ページ１４ｄに
ついては機能が制限され、メディアファイルをＷｅｂ上
のフォルダに保存したり、アンケートデータを登録する
ことは出来ない。

【００２０】トップページ１４ａには、Ｗｅｂサイト１
７ａを成す各コンテンツへのリンクが配置されている。
第一のリンクはアンケート作成フォーム１４ｂ、第二の
リンクはアンケート出題ページ等で使用可能な、メディ
アファイルフォルダ１３ａに格納されたフリーまたは有
料のメディアファイルを閲覧する素材Ｇａｌｌｅｒｙ１
４ｃ、第三のリンクは、アンケート依頼者がＷｅｂ上で
アンケートの経過を確認できる、アンケート閲覧ページ
１４ｅ、そして第四のリンクは、リサーチ業者からのお
知らせやＰＲ等が掲載された、１以上のＷｅｂページか
ら成る一般向けコンテンツ１４ｆへのリンクが配置され
ている。

【００２１】アンケート依頼者４およびインターネット
利用者３はトップページ１４ａを起点に、各コンテンツ
を閲覧することが出来る。ただし、アンケート閲覧ペー
ジ１４ｅにアクセスするには、リサーチ業者がアンケー
ト依頼者各位に交付したＩＤとパスワードの入力が必要
であるため、一般のインターネット利用者３はアクセス
できない。

【００２２】アンケート作成フォーム１４ｂは、チェッ
クボックスやテキストボックス等の１以上の入力フォー
ムが配置された、１以上のＷｅｂページから成る。アン
ケート依頼者４は、アンケート作成フォーム１４ｂをＩ
ｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒ（登録商標）等の標準
的なブラウザに読み込むことにより、図５〜図８で示す
ようなアンケートデータを、簡単な作業で作成すること
が出来る。

【００２３】アンケート作成フォーム１４ｂで入力され
た値は、アンケート作成フォーム１４ｂと相互にリンク
された、アンケート登録ページ１４ｄに反映され、アン
ケート依頼者は、図５〜図８で示すような図表形式で、
入力した内容を確認することが出来る。アンケート依頼
者４がアンケート登録ページ１４ｄに配置された送信ボ
タンをクリックすることによって、アンケート依頼者４
の使用するＷｅｂブラウザ上にポップアップウィンドウ
が展開し、アンケート依頼者４は、リサーチ業者から交
付されたＩＤの番号とパスワードの入力を求められる。
アンケート依頼者４は、ポップアップウィンドウの第一
のテキストボックスにＩＤの番号を入力し、第二のテキ
ストボックスにパスワードを入力する。認証の結果、ポ
ップアップウィンドウに入力されたＩＤおよびパスワー
ドと、依頼者データベース１２ａに登録された情報が一
致した場合、アンケート作成フォーム１４ｂで入力され
た値は、Ｗｅｂサーバ６ａのアンケートデータ生成スク
リプトに１５に渡される。

【００２４】アンケートデータ生成スクリプト１５は、
ＣＧＩやＳＳＩ等のスクリプトであり、アンケート作成
フォーム１４ｂの各フォームに入力された値をフィール
ド値とする、データベース上で運用が可能な形式の、ア
ンケートデータのレコードを生成する。

【００２５】またアンケート登録ページ１４ｄには、リ
サーチセンター２のファイルサーバ６ｃ内の、メディア
ファイルフォルダ１３ａの下位に配置された、それぞれ
特定のアンケート依頼者のみがアクセス可能な、個々の
アンケート依頼者専用のサブフォルダへのリンクが配置
されている。リンクをクリックすることにより、アンケ
ート依頼者４の使用するＷｅｂブラウザ上でサブフォル
ダが展開され、アンケート依頼者４の使用するパソコン
等の端末に組み込まれたハードディスクに格納されたメ
ディアファイルを、ドラッグ＆ドロップ等の簡単な操作
で、前記アンケート依頼者専用のサブフォルダにコピー
することが出来る。その際、メディアファイルは校閲部
７に一旦プールされ、校閲部７を成すプログラムおよび
担当者によって、セキュリティ上、および道徳的に問題
はないかチェックされる。

【００２６】一件のアンケートデータは、図５〜８で示
すような１以上のフィールドの集合から成り、データ
（レコード）名、アンケート依頼者名およびアンケート
依頼者のＩＤ、そして固有の登録番号によって他のデー
タと識別される。

【００２７】アンケートデータ（図５〜７）は、出題言
語、出題番号、設問のテキスト、１以上の選択肢、出題
対象国、１以上の出題対象地域、および特別対象条件等
の、それぞれ１以上のフィールド値が設定できるフィー
ルドから成り、加えて出題対象者の性別、（１＝男、２
＝女、未入力＝制限無し）対象年齢（〜歳以上）、対象
年齢（〜以下）、対象人数、実施期間（〜から）実施期
間（〜まで）等の、それぞれ１のフィールド値を設定で
きるフィールドから成る。

【００２８】さらにアンケートデータには、図８で示す
ように、アンケートの趣向を説明する序文や、回答者へ
の謝辞のテキストを追加するためのフィールド、メディ
アファイルフォルダ１３ａおよびその下位に位置するサ
ブフォルダに格納された画像や音声等のメディアファイ
ル（ｇｉｆ、ｊｐｇ、ｍｉｄｉ、ｍｐ３、ａｖｉ、ｍｐ
ｅｇ４等）を、アンケート出題ページの設問または選択
肢として、表示または再生するようにするため、対応す
るファイルタイプをメディアファイルの拡張子によって
設定するフィールド、自社製品等の画像や、イメージソ
ング等の音声、トレードマークとして表示するキャラク
ターの画像として使用される、メディアファイルの格納
先（メディアファイルフォルダ１３ａの下位に位置する
１以上のサブフォルダ）のＵＲＬとファイル名を記入す
るためのフィールド、自社のサイトへのリンク先等を指
定したＵＲＬを記入するためのフィールド等を、オプシ
ョンで追加することが出来る。

【００２９】尚、それらのフィールドを新たに追加する
場合は、アンケート依頼者４はリサーチ業者に対して別
途に追加料金を支払うとしても良い。

【００３０】以上のＷｅｂサイト１７ａの各コンテンツ
により、リサーチ業者は、アンケート依頼者が手軽にア
ンケートデータを作成することができる環境を提供す
る。

【００３１】図１はオンラインアンケートの翻訳、出題
システムの形態を示すブロック図である。

【００３２】アンケート依頼者４は、リサーチ業者の提
供する専用の接続ソフトウェアをインストールしたパソ
コンなどの端末を使用し、リサーチセンター２に設置さ
れたＷｅｂサーバ６ａに接続し、アンケート依頼者４が
使用する端末で機能するＷｅｂブラウザに読み込んだア
ンケート登録ページ１４ｄから、アンケートデータを送
信する。

【００３３】図２は、段落番号００１７〜００３０に記
載の環境下で作成されたアンケートデータを、アンケー
ト依頼者４の指定する１以上の言語に翻訳し、アンケー
トデータベース１２ｃに登録するまでの手順を示すフロ
ーチャートである。アンケートが登録されるまでの手順
を、図を参照しながら説明する。

【００３４】図２のステップ２０１において、Ｗｅｂサ
ーバ６ａの管理プログラムは、アンケート依頼者４の端
末から送信されたアンケートデータを受信し、校閲部７
へ引き渡す。

【００３５】図１の示すアンケート翻訳部８ａは、その
機能の一部またはすべてを、リサーチセンターとネット
ワーク接続された翻訳業者１６側に置き換えてもよい。

【００３６】ステップ２０２において、校閲部７を成す
プログラムは、受信したアンケートデータのテキスト部
分が、標準の言語で記述されているかどうか判別する。

【００３７】標準言語とは、一例としてアンケートを実
施するリサーチ業者が日本の企業である等、アンケート
の管理上、全アンケートデータに一貫して日本語による
表記があることが望ましい場合、日本語を標準言語に定
める等、アンケートの実施者が定める。

【００３８】図５で示すように、アンケートデータのテ
キスト部分が標準の言語で記述されていなかった場合
は、校閲部７を成す校閲プログラムは、上記アンケート
データをアンケート翻訳部８ａに渡す。

【００３９】ステップ２０３において、アンケート翻訳
部８ａは、設問および選択肢のフィールド値から成るア
ンケートデータ（図５）のテキスト部分を、標準の言語
に翻訳し、ステップ２０４において、訳出したテキスト
をアンケートデータの各フィールド値に入力し、校閲部
７に返す。

【００４０】ステップ２０５において、校閲部７は、図
６で示したようにアンケートデータの出題言語のフィー
ルド値に、出題言語を指定する値が入力されているが、
設問および１以上の選択肢を成すフィールド値に、出題
言語による記述が無い場合は、アンケート翻訳部８ａに
対して、アンケートデータ（図６）のテキスト部分の訳
文の生成を要求する。

【００４１】ステップ２０６において、アンケート翻訳
部８ａは、校閲部７の要求に従って訳文を生成し、ステ
ップ２０７において、生成した訳文をアンケートデータ
の該当する各フィールド値に入力して成る翻訳済みのア
ンケートデータ（図７）を校閲部７に返す。

【００４２】ステップ２０８において、校閲部７を成す
プログラムは、設問および選択肢のフィールド値を成す
テキスト部分に、卑猥な表現や、誹謗中傷、反社会的な
表現等の不適切な表現や、誤訳がないかを検索し、検索
の結果を、端末１８を通じて担当者に提示し、確認を要
求する。その際アンケートデータ中に、前記した様な不
適切な表現に該当する記述が検出された場合、校閲部７
は端末を通じて担当者に問題の部分を特に提示する。

【００４３】ステップ２０９において担当者は、端末１
８を通じて、アンケートの内容に特に問題がなかった場
合は、前記アンケートデータをアンケートデータベース
１２ｃに登録する許可を校閲部７に返す。

【００４４】ステップ２１０において、校閲部７は、ア
ンケートデータをアンケートデータベース１２ｃに登録
し、ステップ２１１において、オンラインで接続された
アンケート依頼者４の使用するＷｅｂブラウザまたはア
ンケート依頼者のメールアドレスに対し、ブラウザのポ
ップアップウィンドウまたは電子メール等の形式で、ア
ンケートは無事登録されました等のメッセージをアンケ
ート依頼者４に返す。

【００４５】また、ステップ２０９において、担当者が
アンケートデータ中に前記した不適切な表現や訳語が存
在した場合は、校閲部７はステップ２１２において、ア
ンケート依頼者４に対して、不適切な表現が含まれてい
るため、登録できませんでした等のメッセージを返す。
その際、アンケートデータはアンケートデータベース１
２ｃには登録されない。以上のプロセスを以てアンケー
トデータの登録の手順は終了する。

【００４６】データが登録された瞬間から、図１で示す
ように、インターネット１を経由してリサーチセンター
２に接続したインターネット利用者３ａ、３ｂ、３ｃを
含む、不特定多数のインターネット利用者のなかから、
条件が一致するインターネット利用者に対して、アンケ
ート出題ページの配信が開始される。

【００４７】図３はデータベース１２ｃに登録されたア
ンケートデータが、インターネット利用者３ａ、３ｂ、
３ｃを含む多数のインターネット利用者に出題されるま
での手順を示すフローチャートである。

【００４８】ステップ３０１において、インターネット
利用者３ａ、３ｂ、３ｃは、それぞれの方法でインター
ネット１に接続し、リサーチ業者の運営するリサーチセ
ンター２内に設置されたＷｅｂサーバ６ａ上で配信する
メール翻訳サービスＷｅｂサイトにアクセスする。

【００４９】一例として、インターネット利用者３ａ
は、インターネット機能付き携帯電話の利用者、インタ
ーネット利用者３ｂはダイヤルアップ接続による、パソ
コン等の端末の利用者、そしてインターネット利用者３
ｃは、常時接続サービスの利用者とした場合、インター
ネット機能付き携帯電話による利用者３ａ対しては、リ
サーチ業者が、利用者とＷｅｂサーバ６ｂ間の通信に要
したパケット数に相当する通信料金を負担することによ
って、また、ダイヤルアップ接続による利用者３ｂに対
しては、リサーチ業者が無償で配布するアンケート回答
者専用の接続ソフトウェアをインストールした端末を使
用し、フリーダイヤル（登録商標）を介してＷｅｂサー
バ６ｂに接続することで、そして常時接続サービス利用
者３ｃに対しては、ダイヤルアップ接続を使用してメー
ルを送受信する際にかかる費用を想定した金額の謝礼を
支払うことによって、それぞれ対応する。

【００５０】またステップ３０１において、Ｗｅｂサー
バ６ｂの管理プログラムは、インターネット利用者３
ａ、３ｂ、３ｃが使用する端末にインストールされたＷ
ｅｂブラウザが提示するＵＳＥＲ ＡＧＥＮＴ値を解析
して、各インターネット利用者が使用する端末の仕様に
あわせて最適化したＷｅｂページを、自動生成または選
出して、インターネット利用者３ａ、３ｂ、３ｃに配信
する。一例として、インターネット利用者３ａ＝カラー
画面のインターネット機能付き系帯電、３ｂ＝モノクロ
画面のインターネット機能付き携帯電話、３ｃ＝パソコ
ンなどの端末である場合にも、３ａ、３ｂ、３ｃに対し
てそれぞれ最適なＷｅｂページが配信される。

【００５１】ステップ３０２において、インターネット
利用者３ａ、３ｂ、３ｃは、サイト内で表示される言語
を、トップページ上に配置されたメニューまたはリンク
等の中から選び、指定することが出来る。一例と挙げる
と、インターネット利用者３ａが日本語、３ｂが英語、
３ｃが韓国語を指定した場合でも、Ｗｅｂサーバ６ａ上
の管理プログラムは、それぞれの利用者の要求に従い、
それぞれの利用者が指定する言語によって表記されたＷ
ｅｂページを、それぞれの利用者に対して配信する。

【００５２】また指定された言語名は、Ｗｅｂサーバ６
ｂの管理プログラムによって、利用者データベース１２
ａの、インターネット利用者３ａ、３ｂ、３ｃそれぞれ
の利用者データのフィールドに書き込まれる。

【００５３】ステップ３０３において、インターネット
利用者３ａ、３ｂ、３ｃは、トップページに配置された
第一のフォームに性別を、第二のフォームに年齢を、第
三のフォームに所在地をというように、自己の簡単なプ
ロフィールを入力する。

【００５４】ステップ３０４において、インターネット
利用者３ａ、３ｂ、３ｃは、後に送信する電子メールを
翻訳したい場合は、トップページに配置された第四のフ
ォーム（ポップアップメニュー等）から、言語を選択す
ることができる。指定する言語は、ステップ３０２にお
いて指定した言語と異なっても良い。

【００５５】ステップ３０５において、トップページに
配置された送信ボタンの選択により、ステップ３０３で
各フォームに入力した情報は、Ｗｅｂサーバ６ｂ上の管
理プログラムに渡され、ＩＤおよびプロフィールの認証
が行われる。認証は、利用者データベース１２ａに記録
された、インターネット利用者３ａ、３ｂ、３ｃが今回
以前にアクセスした際に入力したユーザーＩＤおよびプ
ロフィールと、今回入力されたユーザーＩＤおよびプロ
フィールの比較によって行われる。

【００５６】ステップ３０６において、Ｗｅｂサーバ６
ｂの管理プログラムは、認証の結果アクセスが許可され
た利用者をステップ３０７に、許可されなかった利用者
をステップ３１４にそれぞれ振り分ける。

【００５７】ステップ３１４において、アクセスが許可
されなかった利用者に対して、不正入力警告ページまた
は、サイトへのアクセス手段を示す説明のページ等が配
信され、接続を終了する。

【００５８】ステップ３０７において、アンケート出題
部９を成すプログラムは、利用者ログファイル１３ｂに
記録された、当該利用者によって回答済みのアンケート
を、アンケートデータベース１２ｃに登録された多数の
アンケートデータの中から除外して検索を実行する様、
アンケートデータベース１２ｃのＤＢＭＳに要求する。

【００５９】ステップ３０８において、アンケート出題
部は９は、アンケートデータベース１２ｃのＤＢＭＳが
返した検索結果から、特別条件を設定されたアンケート
データをすべて選出する。

【００６０】特別条件とは、モノクロ画面の携帯端末の
利用者を対象から除外するといった指定や、東京在住
で、ドイツ語サイトにアクセスした、韓国語の電子メー
ルを送信する利用者に対象を限定するなど、通常のフィ
ールドでは指定できないような条件を指定するためのフ
ィールドである。アンケート出題部９の検索プログラム
は、これらの条件に一致するような希有なインターネッ
ト利用者がアクセスしてきた場合は、優先的に特別条件
の設定されたアンケートを出題する。

【００６１】同、ステップ３０８において、優先すべき
アンケートデータが存在する場合には、アンケート出題
プログラムは、ステップ３０９において、ステップ３０
８で選出されたアンケートデータの中から、出題対象を
示す各フィールドの値がインターネット利用者の提示す
るプロフィールと一致しないアンケートデータを除外す
る。

【００６２】ステップ３１０において、ステップ３０９
で候補に残ったアンケートデータの中から、インターネ
ット利用者がアンケート出題Ｗｅｂサイトへのログオン
時に選択した言語と同一の言語が出題言語としてフィー
ルド値に設定されていないアンケートデータを除外す
る。

【００６３】ステップ３１１において、候補に残ったア
ンケートデータが一件のみ存在する場合には、ステップ
３１３において、アンケート出題部９を成すアンケート
出題ページ生成プログラムは、最終的に候補に残った一
件のアンケートデータを基に、インターネット利用者の
使用する端末の種類に対応し、インターネット利用者の
プロフィールと出題条件が一致し、且つインターネット
利用者が、アンケート出題Ｗｅｂサイトへのアクセス時
に選択した言語によって記述されたアンケート出題ペー
ジを作成し、当該インターネット利用者に対して配信す
る。

【００６４】ステップ３１１において、候補に残ったア
ンケートデータが１以上の数存在する場合は、アンケー
ト出題部９のプログラムは、ステップ３１２においてア
ンケートデータのタイムスタンプを比較し、一番先に登
録されたアンケートデータを一件選出する。

【００６５】ステップ３１３において、アンケート出題
部９を成すアンケート出題ページ生成プログラムは、最
終的に候補に残った一件のアンケートデータを基に、イ
ンターネット利用者の使用する端末の種類に対応し、イ
ンターネット利用者のプロフィールと出題条件が一致
し、且つインターネット利用者が、アンケート出題Ｗｅ
ｂサイトへのアクセス時に選択した言語によって記述さ
れたアンケート出題ページを作成し、当該インターネッ
ト利用者に対して配信する。

【００６６】ステップ３１０およびステップ３１０にお
いて、それぞれの条件に一致するアンケートデータファ
イルが一件も存在しなかった場合は、ステップ３１５に
おいて、優先強度を解除した上でアンケートデータベー
ス１２ｃの再検索を行う。ステップ３１６において、ス
テップ３１５で選出されたアンケートデータの中から、
出題対象を示す各フィールドの値がインターネット利用
者の提示するプロフィールと一致しないアンケートデー
タを除外する。

【００６７】ステップ３１７において、ステップ３１６
で候補に残ったアンケートデータの中から、インターネ
ット利用者がアンケート出題Ｗｅｂサイトへのログオン
時に選択した言語と同一の言語が出題言語としてフィー
ルド値に設定されていないアンケートデータを除外す
る。

【００６８】ステップ３１６およびステップ３１７にお
いて、それぞれの条件に一致するアンケートデータファ
イルが一件も存在しなかった場合は、ステップ３１８に
おいて、リサーチ業者が用意した代替えアンケートを出
題するか、今回はアンケートがありませんでした等のメ
ッセージを利用者の端末上で表示し、当該インターネッ
ト利用者のＷｅｂサイトへのアクセスを終了する。尚、
その接続の際に発生した送受信バイト数は、通常通り利
用者ログファイルに記録され、サービスの対象とする。

【００６９】ステップ３１９において、候補に残ったア
ンケートデータが一件のみ存在する場合には、ステップ
３１３において、アンケート出題部９を成すアンケート
出題ページ生成プログラムは、最終的に候補に残った一
件のアンケートデータを基に、インターネット利用者の
使用する端末の種類に対応し、インターネット利用者の
プロフィールと出題条件が一致し、且つインターネット
利用者が、アンケート出題Ｗｅｂサイトへのアクセス時
に選択した言語によって記述されたアンケート出題ペー
ジを作成し、当該インターネット利用者に対して配信す
る。

【００７０】ステップ３１９において、候補に残ったア
ンケートデータが１以上の数存在する場合は、アンケー
ト出題部９のプログラムは、ステップ３１２においてア
ンケートデータのタイムスタンプを比較し、一番先に登
録されたアンケートデータを一件選出する。

【００７１】ステップ３１３において、アンケート出題
部９を成すアンケート出題ページ生成プログラムは、最
終的に候補に残った一件のアンケートデータを基に、イ
ンターネット利用者の使用する端末の種類に対応し、イ
ンターネット利用者のプロフィールと出題条件が一致
し、且つインターネット利用者が、アンケート出題Ｗｅ
ｂサイトへのアクセス時に選択した言語によって記述さ
れたアンケート出題ページを作成し、当該インターネッ
ト利用者に対して配信する。

【００７２】ステップ３１３において、最終的に候補に
残った一件のアンケートデータを基に、インターネット
利用者の使用する端末の種類に対応し、利用者がサイト
へのアクセス時に選択した言語によって記述された、ア
ンケート出題ページが作成され、インターネット利用者
に対して送信される。

【００７３】以上の手順によってアンケート出題Ｗｅｂ
サイトにアクセスしたインターネット利用者に対して、
アンケート出題ページが配信される。

【００７４】アンケート出題ページには、いくつかの設
問と、設問に対する回答を利用者が記入するための、チ
ェックボックス、ラジオボタン、ドロップダウンメニュ
ー等のフォームが配置されている。前記インターネット
利用者がアンケート出題ページに配置された送信ボタン
を押すことによって、フォームに記入された回答は、オ
ンラインリサーチセンター２のアンケート集計部１０に
集計され、アンケートの回答を時系列に記録したアンケ
ートログファイル１３ｃに記録されると同時に、Ｗｅｂ
サーバ６ａに渡される。

【００７５】アンケート依頼者４は、Ｗｅｂサーバ６ａ
で開設されたＷｅｂサイト１７ａのアンケート閲覧ペー
ジ１４ｅにアクセスする。その際、アンケート依頼者４
の使用するＷｅｂブラウザ上にポップアップウィンドウ
が展開し、アンケート依頼者４は、リサーチ業者から交
付されたＩＤの番号とパスワードの入力を求められる。
アンケート依頼者４は、ポップアップウィンドウの第一
のテキストボックスにＩＤの番号を入力し、第二のテキ
ストボックスにパスワードを入力する。

【００７６】認証の結果、ポップアップウィンドウに入
力されたＩＤおよびパスワードと、依頼者データベース
１２ａに登録された情報が一致した場合、アンケート閲
覧ページ１４ｅが自動生成され、アンケート依頼者４の
使用するＷｅｂブラウザ対して配信される。

【００７７】アンケート閲覧ページ１４ｅ上には、アン
ケート依頼者４が現時点において実施中のオンラインア
ンケートの、名称の一覧が表示されている。各アンケー
トの名称部にはリンクが設定されており、アンケート依
頼者が、経過を閲覧したいアンケートの名称部をクリッ
クすることによって、Ｗｅｂサーバ６ａの管理プログラ
ムは、当該するアンケートログファイルを、アンケート
ログファイルフォルダ１３ｃから選出し、ログファイル
に記録された回答履歴を読み込む。回答履歴は、アンケ
ート依頼者４の使用する端末上のＷｅｂブラウザに渡さ
れる。

【００７８】ＷｅｂブラウザにプラグインされたＪＡＶ
Ａ（登録商標）スクリプト等のプログラムは、アンケー
ト閲覧ページ１４ｅ上の閲覧フレーム内の図表に、回答
履歴を反映させる。またテキストによる回答は、Ｗｅｂ
サーバ６ａの管理プログラムによって、アンケート依頼
者４の端末のアンケート閲覧ページ１４ｅにリンクされ
た専用掲示板上に反映させる。

【００７９】回答履歴は、市販の表計算ソフトやアンケ
ート集計ソフトで使用可能な１以上のデータ形式から選
択し、ファイルとしてダウンロードすることもできる。

【００８０】アンケート依頼者４が、オンラインでＷｅ
ｂサーバ６ａと接続し、Ｗｅｂブラウザ上でアンケート
閲覧ページ１４ｅを展開している間、アンケート出題ペ
ージから渡される回答結果は、アンケート集計部１０、
Ｗｅｂサーバ６ａ、インターネット１等を中継してリア
ルタイムで、アンケート依頼者４の使用するＷｅｂブラ
ウザ上のアンケート閲覧ページ１４ｅの閲覧フレームに
反映される。

【００８１】また、アンケートデータの、回答の翻訳を
指定するフィールドの値が、実行するに設定され、且つ
翻訳の必要な言語による回答が、アンケートログファイ
ル１３ｃまたはリアルタイムで送られてくる回答の中に
含まれていた場合は、Ｗｅｂサーバ６ａの管理プログラ
ムは、当該テキスト部分の翻訳をアンケート翻訳部８ａ
に要求する。アンケート翻訳部８ａは、当該テキストの
翻訳を実行し、翻訳の結果をＷｅｂサーバ６ａの管理プ
ログラムに返す。Ｗｅｂサーバ６ａは翻訳されたテキス
トを、アンケート依頼者４の端末のアンケート閲覧ペー
ジ１４ｅにリンクされた専用掲示板上に反映させる。

【００８２】以上の手順によってＷｅｂサイト６ａにア
クセスしたアンケート依頼者４に対して、リアルタイム
でアンケートの結果が配信される。

【００８３】図９は、アンケート出題ページに回答した
インターネット利用者に対して無料で提供される、電子
メールの翻訳送受信システムの形態を示すブロック図で
ある。

【００８４】アンケートの回答を終えたインターネット
利用者３Ａが、アンケート出題ページに配置された送信
ボタンをクリックすることにより、アンケートの回答が
送信されると同時に、送信ボタンにリンクされた電子メ
ール送信用ページ１４ｇが、インターネット利用者３Ａ
に向けて配信される。

【００８５】電子メール送信用ページ１４ｇには、送信
する本文を記入するスクロールテキストボックス、送信
先のメールアドレスを入力する１行テキストボックス、
および送信先の国名または言語を指定するドロップダウ
ンメニュー等のフォームが設置されている。インターネ
ット利用者３Ａが、電子メール送信用ページに配置され
た送信ボタンを押すことによって、フォームに入力され
た文字列は、電子メール翻訳部８ｂに引き渡される。

【００８６】電子メール翻訳部８ｂは、リサーチセンタ
ー２に設置されたサーバ８ｂで機能する機械翻訳プログ
ラムまたは翻訳支援プログラムであり、インターネット
利用者３Ａがメール送信ページ１４ｆのドロップダウン
メニューで指定した言語にメールの本文を翻訳し、メー
ル生成部１１に引き渡す。

【００８７】メール生成部１１において、スクロールテ
キストボックス型フォームに記入された文字列の訳文を
本文とする電子メールが自動生成され、１行テキストボ
ックスに入力されたメールアドレス対して送信される。
その際、メール生成部１１を成すメール生成プログラム
は、電子メールの送信者のアドレスとして、リサーチ業
者がインターネット利用者に割り当てた、リサーチセン
ター２に設置されたメールサーバ６ｄのメールアドレス
が自動的に設定される。

【００８８】メールサーバ６ｄのアカウントは、アンケ
ートに回答したインターネット利用者全員に無料で割り
当てられる。

【００８９】メールサーバ６ｄは、他の言語圏に属する
インターネット利用者３Ｂから、メールサーバ６ｄの、
インターネット利用者３Ａに割り当てられたアカウント
へ送信された外国語の電子メールを受信した場合、当該
電子メールを、電子メール翻訳部８ｂに渡す。

【００９０】電子メール翻訳部８ｂは、インターネット
利用者３Ａがメール送信時に記述した電子メールの原文
を成す言語と同一の言語に、インターネット利用者３Ｂ
からの返信メールを翻訳する。インターネット利用者３
Ａが使用する言語の情報は、利用者データベース１２ｂ
から得られる。

【００９１】電子メール翻訳部８ｂは、翻訳した訳文を
電子メール生成部１１へ渡す。

【００９２】電子メール生成部１１は、電子メール翻訳
部から渡された訳文を本文とする電子メールを生成し、
メールサーバ６ｄに渡す。メールサーバ６ｄは、インタ
ーネット利用者３Ａが加入するＩＳＰ等がインターネッ
ト利用者３Ａに割り当てたメールアドレスに対して、電
子メール翻訳部８ｄから渡された訳文を本文とする電子
メールを送信する。

【００９３】インターネット利用者３Ａは、日常的に利
用しているメーラー等で電子メールを受信し、閲覧する
ことが出来る。

【００９４】また、インターネット利用者３Ａがメール
アドレスを秘匿している場合等は、インターネット利用
者３Ａが、次回アンケート出題Ｗｅｂサイト１７ｂにア
クセスした際に、メール閲覧ページ１４ｈを介して自分
あての電子メールを閲覧することが出来る。

【００９５】その結果、インターネット利用者は、イン
ターネット利用者が送信した翻訳メールの返信を、イン
ターネット利用者の指定する言語で受け取ることが出来
る。

【００９６】また、アンケートに回答したインターネッ
ト利用者が、アンケート出題サイトへアクセスした際に
生じた送受信バイト数は、インターネット利用者の端末
と中継施設との間でやりとりされた分や、電子メールの
送受信時のバイト数も含めて、サーバ６ｂの管理プログ
ラムによってインターネット利用者毎に集計され、利用
者ログファイル１３ｂに記録される。

【００９７】利用者ログファイル１３ｂに記録された送
受信バイト数に基づき、算出されたパケット通信料金の
一部または全額を、リサーチセンター内の料金集計プロ
グラムを介して電気通信事業者または電気通信事業者の
契約する金融機関に送金することにより、リサーチ業者
が負担する。その結果、インターネット利用者は、電子
メールの送受信を、通常より安い料金または無料で行う
ことが可能となる。

【００９８】

【発明の効果】本発明により、アンケートを依頼する企
業は、海外でのマーケティングを、迅速かつ低コストで
行うことが可能となる。その結果、商品開発に携わる一
社員のレベルで、いつでも好きなときに、パソコンやモ
バイル機器等の端末を通じて海外向けアンケート調査を
行うことが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】アンケート出題システムの形態を示すブロック
図である。

【図２】アンケート登録手順を示すフローチャートであ
る。

【図３】アンケート出題手順を示すフローチャートであ
る。

【図４】アンケート作成環境の形態を示すブロック図で
ある。

【図５】英文で記載されたアンケートデータの構成を示
す説明図である。

【図６】アンケートデータの訳文追加前の構成を示す説
明図である。

【図７】アンケートデータの訳文追加後の構成を示す説
明図である。

【図８】アンケートデータの追加した項目の構成を示す
説明図である。

【図９】電子メール翻訳送信受信システムの形態を示す
ブロック図である。

【符号の説明】

１ インターネット ２ リサーチセンター ３、３Ａ、３Ｂ、３ａ、３ｂ、３ｃ インターネット
利用者 ４ アンケート依頼者 ５ ＩＳＰ（プロバイダ）等 ６ａ Ｗｅｂサーバ（依頼者用） ６ｂ Ｗｅｂサーバ（利用者用） ６ｃ ファイルサーバ ６ｄ メールサーバ ７ アンケート校閲部 ８ａ アンケート翻訳部 ８ｂ 電子メール翻訳部 ９ アンケート出題部 １０ アンケート集計部 １１ 電子メール生成部 １２ａ 依頼者データベース １２ｂ 利用者データベース １２ｃ アンケートデータベース １２ｄ 辞書データベース １３ａ メディアファイルフォルダ １３ｂ 利用者ログ フォルダ １３ｃ アンケートログ フォルダ １４ａ トップページ １４ｂ アンケート作成フォーム １４ｃ 素材Ｇａｌｌｅｒｙ １４ｄ アンケート登録ページ １４ｅ アンケート閲覧ページ １４ｆ 一般向けコンテンツ １４ｇ メール送信ページ １４ｈ メール閲覧ページ

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/28 Ｇ０６Ｆ 17/28 Ｚ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】リサーチ業者等のアンケート実施者がイン
   ターネット利用者を対象に行うオンラインアンケートに
   おいて、前記アンケート実施者のサーバは、アンケート
   依頼者によって記述されたアンケートフォームのテキス
   ト部分を、アンケート依頼者の指定した１以上の言語に
   翻訳し、アンケート実施者の運営するＷｅｂサイト上
   の、それぞれ異なる言語で記述されたテキスト部分を有
   する１以上のＷｅｂページを通じて、１以上の言語圏に
   属する、１以上のインターネット利用者の端末に対して
   アンケートを出題する。前記インターネット利用者の端
   末から送信されるアンケートの回答は、前記アンケート
   実施者のサーバに集計され、リアルタイムで前記アンケ
   ート依頼者の端末に対して送信することを特徴とするイ
   ンターナショナルオンラインアンケート施行システム。
2. 【請求項２】第一のインターネット利用者が、サービス
   提供者の運営するＷｅｂサイト内に設けられたメール送
   信フォームで作成した第一言語の電子メールを、前記イ
   ンターネット利用者の指定する第二の言語に翻訳して送
   信し、翻訳された電子メールを受信した第二のインター
   ネット利用者から送信される第二言語によって記述され
   た返信の電子メールを、第一の言語に翻訳して前記第一
   のインターネット利用者の端末または前記第一のインタ
   ーネット利用者が指定するメールアドレスに送信するこ
   とを特徴とする、翻訳機能を有するＷｅｂメールサーバ
   システム。
3. 【請求項３】第一のインターネット利用者から、サービ
   ス提供者の運営するＷｅｂメールサーバのアカウントを
   取得した第二のインターネット利用者に対して送信され
   た、第一の言語によって本文が記述された電子メール
   を、前記Ｗｅｂメールサーバ内の自動翻訳ソフトによっ
   て、前記第二のインターネット利用者の指定する第二の
   言語に翻訳して成る翻訳メールを、前記第二のインター
   ネット利用者の端末または前記第二のインターネット利
   用者が加入するＩＳＰ等のメールサーバに送信すること
   を特徴とする電子メール着信翻訳システム。