JP2002015119A - 新規顧客登録システム及び方法 - Google Patents
新規顧客登録システム及び方法Info
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- JP2002015119A JP2002015119A JP2000199968A JP2000199968A JP2002015119A JP 2002015119 A JP2002015119 A JP 2002015119A JP 2000199968 A JP2000199968 A JP 2000199968A JP 2000199968 A JP2000199968 A JP 2000199968A JP 2002015119 A JP2002015119 A JP 2002015119A
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- specific item
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 新規顧客登録を合理化すること。
【解決手段】 新規に入力された第１の顧客に関する情
報が数字部分に関して完全に一致する顧客情報が前記デ
ータベースに存在するかどうかを判断する（２０２）第
１の比較手段と、数字部分に関しては完全に一致するデ
ータベース内の顧客情報を、更に、数字部分以外の顧客
情報に関して比較する（２０４）第２の比較手段と、数
字部分以外の顧客情報は完全には一致しないと第２の比
較手段によって判断された場合に、所定の規準に基づい
て第１の顧客が新規であるか新規でないかを判断する
（２０７）第３の比較手段と、を備えたシステムであ
る。第１の顧客に関する情報は、第１の比較手段による
判断がＮＯであるか、第３の比較手段による判断がＹＥ
Ｓである場合には、データベースに新規登録され、第２
の比較手段による判断がＹＥＳであるか、第３の比較手
段による判断がＮＯである場合には、削除される。
報が数字部分に関して完全に一致する顧客情報が前記デ
ータベースに存在するかどうかを判断する（２０２）第
１の比較手段と、数字部分に関しては完全に一致するデ
ータベース内の顧客情報を、更に、数字部分以外の顧客
情報に関して比較する（２０４）第２の比較手段と、数
字部分以外の顧客情報は完全には一致しないと第２の比
較手段によって判断された場合に、所定の規準に基づい
て第１の顧客が新規であるか新規でないかを判断する
（２０７）第３の比較手段と、を備えたシステムであ
る。第１の顧客に関する情報は、第１の比較手段による
判断がＮＯであるか、第３の比較手段による判断がＹＥ
Ｓである場合には、データベースに新規登録され、第２
の比較手段による判断がＹＥＳであるか、第３の比較手
段による判断がＮＯである場合には、削除される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、顧客情報データベ
ースに関する。更に詳しくは、本発明は、顧客情報デー
タベースへの新規登録を合理化するシステム及び方法に
関する。
ースに関する。更に詳しくは、本発明は、顧客情報デー
タベースへの新規登録を合理化するシステム及び方法に
関する。
【０００２】
【従来の技術】顧客情報データベースは、いったん構築
された後でも、維持・管理が継続的になされなければな
らない。新たな顧客に関する情報が得られた場合には、
その顧客が全く新規の顧客であるのか、過去の顧客であ
って既にデータベースの中に情報が含まれているのかを
判断した上で、登録が必要であるかどうかを決定する。
された後でも、維持・管理が継続的になされなければな
らない。新たな顧客に関する情報が得られた場合には、
その顧客が全く新規の顧客であるのか、過去の顧客であ
って既にデータベースの中に情報が含まれているのかを
判断した上で、登録が必要であるかどうかを決定する。
【０００３】従来は、新たな顧客に関する情報が得られ
たときには、その情報をコンピュータに手作業で入力し
て一定形式を有するようにデータ化した上で、それをプ
リントアウトした新規顧客リストを見ながら、既存の顧
客データベースの中にその顧客に関する情報が含まれて
いるかどうかを調べていた。
たときには、その情報をコンピュータに手作業で入力し
て一定形式を有するようにデータ化した上で、それをプ
リントアウトした新規顧客リストを見ながら、既存の顧
客データベースの中にその顧客に関する情報が含まれて
いるかどうかを調べていた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかし、このような従
来の方法では、新たに情報を入手し、一応は新規顧客で
あると見なしてデータ化しても、その顧客が実は過去の
顧客であった場合には、データ化の費用が無駄になって
いた。
来の方法では、新たに情報を入手し、一応は新規顧客で
あると見なしてデータ化しても、その顧客が実は過去の
顧客であった場合には、データ化の費用が無駄になって
いた。
【０００５】従って、新たに情報を得た顧客が新規であ
るのか、それとも、有している顧客情報データベースの
中に既に登録されている既存の顧客であるのか、を容易
に判断することができる方法が望まれている。
るのか、それとも、有している顧客情報データベースの
中に既に登録されている既存の顧客であるのか、を容易
に判断することができる方法が望まれている。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明によると、顧客情
報を格納したデータベースに新規の顧客に関するデータ
を登録するシステムであって、（１）第１の顧客に関す
る新規データを入力する手段と、（２）前記入力された
新規データに含まれる前記第１の顧客に関する情報が特
定項目に関しては完全に一致する顧客情報が前記データ
ベースに存在するかどうかを判断する第１の比較手段
と、（３）前記第１の顧客に関する情報が前記特定項目
に関しては完全に一致する顧客情報が前記データベース
に存在すると前記第１の比較手段によって判断される場
合には、前記特定項目以外の顧客情報に関して、前記第
１の顧客に関する情報と前記特定項目に関しては完全に
一致する前記データベース内の顧客情報とを比較する第
２の比較手段と、（４）前記第１の顧客に関する情報と
前記特定項目に関しては完全に一致する前記データベー
ス内の顧客情報とが前記特定項目以外の項目に関しては
完全には一致しないと前記第２の比較手段によって判断
される場合には、所定の規準に基づいて前記第１の顧客
が新規であるか新規でないかを判断する第３の比較手段
と、（５）前記第１の顧客に関する情報が特定項目に関
して完全に一致する顧客情報が前記データベースに存在
しないと前記第１の比較手段によって判断されるか、又
は、前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規で
あると前記第３の比較手段によって判断される場合に
は、前記第１の顧客に関する情報を前記データベースに
新規登録する手段と、（６）前記第１の顧客に関する情
報が前記特定項目に関して完全に一致する顧客情報が前
記データベースに存在すると前記第１の比較手段によっ
て判断され、更に、前記特定項目以外の顧客情報に関し
て、前記第１の顧客に関する情報と前記特定項目に関し
て完全に一致する前記データベース内の顧客情報とが完
全に一致すると第２の比較手段によって判断されるか、
又は、前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規
ではないと前記第３の比較手段によって判断される場合
には、前記第１の顧客に関する情報を削除する手段と、
を備えているシステムが提供される。
報を格納したデータベースに新規の顧客に関するデータ
を登録するシステムであって、（１）第１の顧客に関す
る新規データを入力する手段と、（２）前記入力された
新規データに含まれる前記第１の顧客に関する情報が特
定項目に関しては完全に一致する顧客情報が前記データ
ベースに存在するかどうかを判断する第１の比較手段
と、（３）前記第１の顧客に関する情報が前記特定項目
に関しては完全に一致する顧客情報が前記データベース
に存在すると前記第１の比較手段によって判断される場
合には、前記特定項目以外の顧客情報に関して、前記第
１の顧客に関する情報と前記特定項目に関しては完全に
一致する前記データベース内の顧客情報とを比較する第
２の比較手段と、（４）前記第１の顧客に関する情報と
前記特定項目に関しては完全に一致する前記データベー
ス内の顧客情報とが前記特定項目以外の項目に関しては
完全には一致しないと前記第２の比較手段によって判断
される場合には、所定の規準に基づいて前記第１の顧客
が新規であるか新規でないかを判断する第３の比較手段
と、（５）前記第１の顧客に関する情報が特定項目に関
して完全に一致する顧客情報が前記データベースに存在
しないと前記第１の比較手段によって判断されるか、又
は、前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規で
あると前記第３の比較手段によって判断される場合に
は、前記第１の顧客に関する情報を前記データベースに
新規登録する手段と、（６）前記第１の顧客に関する情
報が前記特定項目に関して完全に一致する顧客情報が前
記データベースに存在すると前記第１の比較手段によっ
て判断され、更に、前記特定項目以外の顧客情報に関し
て、前記第１の顧客に関する情報と前記特定項目に関し
て完全に一致する前記データベース内の顧客情報とが完
全に一致すると第２の比較手段によって判断されるか、
又は、前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規
ではないと前記第３の比較手段によって判断される場合
には、前記第１の顧客に関する情報を削除する手段と、
を備えているシステムが提供される。
【０００７】本発明によるシステムのある実施例では、
更に、（７）前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客
が新規ではないと前記第３の比較手段によって判断され
る場合には、前記第１の顧客に関する情報と前記特定項
目に関しては完全に一致するが前記特定項目以外の項目
に関しては完全には一致しないと判断された前記データ
ベース内の顧客情報が変更を必要とするかどうかを判断
し、変更すべき項目があると判断される場合には変更を
行い、変更すべき項目がないと判断される場合には、前
記第１の顧客に関する情報を削除する手段を備えている
ことがありうる。
更に、（７）前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客
が新規ではないと前記第３の比較手段によって判断され
る場合には、前記第１の顧客に関する情報と前記特定項
目に関しては完全に一致するが前記特定項目以外の項目
に関しては完全には一致しないと判断された前記データ
ベース内の顧客情報が変更を必要とするかどうかを判断
し、変更すべき項目があると判断される場合には変更を
行い、変更すべき項目がないと判断される場合には、前
記第１の顧客に関する情報を削除する手段を備えている
ことがありうる。
【０００８】本発明によるシステムでは、新たに入力さ
れた顧客情報と既存のデータベース内の顧客情報とを比
較する際には、数字部分の比較と数字部分以外の比較と
を区別して行うことが好ましい。
れた顧客情報と既存のデータベース内の顧客情報とを比
較する際には、数字部分の比較と数字部分以外の比較と
を区別して行うことが好ましい。
【０００９】
【発明の実施の形態】以下では、添付の図面を参照しな
がら、本発明による顧客情報データベースへの新規顧客
登録システムについて説明する。
がら、本発明による顧客情報データベースへの新規顧客
登録システムについて説明する。
【００１０】図１には、本発明による新規顧客登録シス
テム１０の概要が図解されている。システム１０は、コ
ンピュータ２０を中心にして、データ・シートから新し
い顧客情報データを読み取る光学的読取装置（ＯＣＲ）
３０と、顧客情報データベースが記憶された記憶装置４
０と、ディスプレイ５０と、をコンピュータ２０に接続
することによって構成されている。オペレータは、キー
ボード６０やマウス（図示せず）などの入力装置を介し
てデータをディスプレイに表示し、複数のデータの比較
検討や、顧客情報データベースへの新規の登録等の作業
を行う。コンピュータ２０は、広く普及している一般的
なパーソナル・コンピュータでもよいし、更に高性能の
ホスト・コンピュータでもよい。記憶装置４０は、例え
ば、ハード・ディスクである。
テム１０の概要が図解されている。システム１０は、コ
ンピュータ２０を中心にして、データ・シートから新し
い顧客情報データを読み取る光学的読取装置（ＯＣＲ）
３０と、顧客情報データベースが記憶された記憶装置４
０と、ディスプレイ５０と、をコンピュータ２０に接続
することによって構成されている。オペレータは、キー
ボード６０やマウス（図示せず）などの入力装置を介し
てデータをディスプレイに表示し、複数のデータの比較
検討や、顧客情報データベースへの新規の登録等の作業
を行う。コンピュータ２０は、広く普及している一般的
なパーソナル・コンピュータでもよいし、更に高性能の
ホスト・コンピュータでもよい。記憶装置４０は、例え
ば、ハード・ディスクである。
【００１１】図２は、本発明によるシステム１０による
新規顧客登録のための動作を時系列的に表す流れ図であ
る。図１の記憶装置４０内に記憶されている顧客情報デ
ータベースへの新規登録作業は、新規登録のための材料
となる顧客情報データ・シートをＯＣＲ３０（図１）を
用いて光学的に走査し読み取ることで開始される（ステ
ップ２０１）。
新規顧客登録のための動作を時系列的に表す流れ図であ
る。図１の記憶装置４０内に記憶されている顧客情報デ
ータベースへの新規登録作業は、新規登録のための材料
となる顧客情報データ・シートをＯＣＲ３０（図１）を
用いて光学的に走査し読み取ることで開始される（ステ
ップ２０１）。
【００１２】ＯＣＲによる光学的な読み取りでは、一般
に、漢字や仮名よりも数字の方が正確に読み取られる傾
向にある。本発明では、このＯＣＲの性質を利用する。
従って、走査されるデータ・シートにおいては、例え
ば、性別に関して男は１で女は２と数値化するなど、前
処理がなされていることが好ましい。ステップ２０１の
ＯＣＲによる走査では、数字部分以外の情報の正確な入
力は必ずしも求めない。本発明は、新規登録の省力化・
合理化を目的とするものであるから、ＯＣＲが少なくと
も数字部分だけは正確に読み取ることに注目している。
に、漢字や仮名よりも数字の方が正確に読み取られる傾
向にある。本発明では、このＯＣＲの性質を利用する。
従って、走査されるデータ・シートにおいては、例え
ば、性別に関して男は１で女は２と数値化するなど、前
処理がなされていることが好ましい。ステップ２０１の
ＯＣＲによる走査では、数字部分以外の情報の正確な入
力は必ずしも求めない。本発明は、新規登録の省力化・
合理化を目的とするものであるから、ＯＣＲが少なくと
も数字部分だけは正確に読み取ることに注目している。
【００１３】ＯＣＲを用いて読み取られデータ化された
顧客情報を顧客情報データベース内の顧客情報と比較す
る。実際のデータの比較に際しては、顧客情報の中の数
字部分だけを比較の対象とする（ステップ２０２）。数
字部分とは、例えば、住所の数字部分（何丁目何番地何
号の部分）、郵便番号、生年月日及び数値化された男女
別である。なお、住所については、様々な表記方法があ
りうるけれども、事前に統一しておくのが好ましい。例
えば、１丁目２番地３号と書くのではなく、１−２−３
と書くように決めておくことが考えられる。
顧客情報を顧客情報データベース内の顧客情報と比較す
る。実際のデータの比較に際しては、顧客情報の中の数
字部分だけを比較の対象とする（ステップ２０２）。数
字部分とは、例えば、住所の数字部分（何丁目何番地何
号の部分）、郵便番号、生年月日及び数値化された男女
別である。なお、住所については、様々な表記方法があ
りうるけれども、事前に統一しておくのが好ましい。例
えば、１丁目２番地３号と書くのではなく、１−２−３
と書くように決めておくことが考えられる。
【００１４】この第１段階の比較では、読み取られた顧
客Ａに関する情報と数字部分が完全に一致する顧客情報
が既存データベースの中に存在するかどうかが判断され
る（ステップ２０２）。そのような顧客情報が既存デー
タベースの中に存在しない場合には、顧客Ａは新規の顧
客であると判断され、データベースに登録される（ステ
ップ２０３）。そのような顧客情報が既存データベース
の中に存在する（複数の可能性もある）場合には、本発
明によるシステム１０は、更に、数字部分以外の項目に
ついて比較を行う（ステップ２０４）。数字部分が完全
に一致した既存データベース内の顧客Ｂに関する情報
が、数字部分以外の項目に関しても顧客Ａに関する新規
の情報と完全に一致する場合には、顧客Ａ＝顧客Ｂであ
ると判断される。この場合は、顧客Ａ（すなわち顧客
Ｂ）に関する最新情報は既に有しているのであるから、
今回の顧客Ａに関するデータは削除し（ステップ２０
５）、それ以後は考慮することはない。
客Ａに関する情報と数字部分が完全に一致する顧客情報
が既存データベースの中に存在するかどうかが判断され
る（ステップ２０２）。そのような顧客情報が既存デー
タベースの中に存在しない場合には、顧客Ａは新規の顧
客であると判断され、データベースに登録される（ステ
ップ２０３）。そのような顧客情報が既存データベース
の中に存在する（複数の可能性もある）場合には、本発
明によるシステム１０は、更に、数字部分以外の項目に
ついて比較を行う（ステップ２０４）。数字部分が完全
に一致した既存データベース内の顧客Ｂに関する情報
が、数字部分以外の項目に関しても顧客Ａに関する新規
の情報と完全に一致する場合には、顧客Ａ＝顧客Ｂであ
ると判断される。この場合は、顧客Ａ（すなわち顧客
Ｂ）に関する最新情報は既に有しているのであるから、
今回の顧客Ａに関するデータは削除し（ステップ２０
５）、それ以後は考慮することはない。
【００１５】顧客Ａに関する新規の情報が、データベー
ス内の顧客Ｃに関する既存の情報と数字部分は完全に一
致する（ステップ２０２においてＹＥＳ）が、数字部分
以外の項目も考慮すると完全には一致しない場合（ステ
ップ２０４においてＮＯ）には、顧客Ａが新規であるの
かどうかを、総合的に判断する（ステップ２０６）。数
字部分が完全に一致するが、数字部分以外に一致しない
情報があるというのは、例えば、生年月日と住所の数字
部分とは等しいが、氏名が異なる場合などである。その
ような場合には、元のデータ・シートの目視によって誤
記入や誤入力の有無を確認したり、実際にその顧客Ａに
電話をかけて直接に確認したりすることが考えられる。
何らかの基準を事前に設けておき、手作業を介さずに自
動的に判断がなされるようにシステム１０を設定するこ
とも可能である。
ス内の顧客Ｃに関する既存の情報と数字部分は完全に一
致する（ステップ２０２においてＹＥＳ）が、数字部分
以外の項目も考慮すると完全には一致しない場合（ステ
ップ２０４においてＮＯ）には、顧客Ａが新規であるの
かどうかを、総合的に判断する（ステップ２０６）。数
字部分が完全に一致するが、数字部分以外に一致しない
情報があるというのは、例えば、生年月日と住所の数字
部分とは等しいが、氏名が異なる場合などである。その
ような場合には、元のデータ・シートの目視によって誤
記入や誤入力の有無を確認したり、実際にその顧客Ａに
電話をかけて直接に確認したりすることが考えられる。
何らかの基準を事前に設けておき、手作業を介さずに自
動的に判断がなされるようにシステム１０を設定するこ
とも可能である。
【００１６】このような総合的な判断を通じて、顧客Ａ
が新規であるかどうかを再度判断する（ステップ２０
７）。顧客Ａは顧客Ｃとは別人であって新規であるとい
う結論が得られた場合には、顧客Ａをデータベースに新
規登録する（ステップ２０３）。逆に、結論として、顧
客Ａ＝顧客Ｃであると判断される場合には、データベー
スの中の顧客Ｃとして登録されている情報項目に、変更
すべき情報項目があるかどうかを判断する（ステップ２
０８）。変更の必要がなければ、顧客Ａは顧客Ｃとして
既にデータベースに登録されているのであるから、顧客
Ａに関する今回のデータは削除する（２０５）。数字部
分以外の情報項目が一致しない（ステップ２０４におい
てＮＯ）にもかかわらず、最終的には顧客Ａ＝顧客Ｃと
いう結論になるのは、ＯＣＲによる漢字部分の読み取り
が不正確であったことが元のデータ・シートの確認によ
って明らかになる場合などである。変更すべき情報項目
がある場合には、データベースの中の顧客Ｃに関する情
報を変更して、最新情報に一致させる（ステップ２０
９）。
が新規であるかどうかを再度判断する（ステップ２０
７）。顧客Ａは顧客Ｃとは別人であって新規であるとい
う結論が得られた場合には、顧客Ａをデータベースに新
規登録する（ステップ２０３）。逆に、結論として、顧
客Ａ＝顧客Ｃであると判断される場合には、データベー
スの中の顧客Ｃとして登録されている情報項目に、変更
すべき情報項目があるかどうかを判断する（ステップ２
０８）。変更の必要がなければ、顧客Ａは顧客Ｃとして
既にデータベースに登録されているのであるから、顧客
Ａに関する今回のデータは削除する（２０５）。数字部
分以外の情報項目が一致しない（ステップ２０４におい
てＮＯ）にもかかわらず、最終的には顧客Ａ＝顧客Ｃと
いう結論になるのは、ＯＣＲによる漢字部分の読み取り
が不正確であったことが元のデータ・シートの確認によ
って明らかになる場合などである。変更すべき情報項目
がある場合には、データベースの中の顧客Ｃに関する情
報を変更して、最新情報に一致させる（ステップ２０
９）。
【００１７】
【発明の効果】本発明による新規顧客登録システムを用
いることにより、新規データと既存データとの一致不一
致を２段階に判断し、新規登録が不要であるからデータ
を削除する作業と、新規登録を行う作業という２つの作
業を明確化することができる。特に、過去の顧客である
かどうかを早期に簡単な基準で判断し、過去の顧客であ
って新規でない場合には、直ちにデータを削除してしま
うことによって、作業量を圧倒的に減少させることがで
きる。従って、本発明によるシステムを用いると、新規
顧客の登録作業が著しく合理化できる。
いることにより、新規データと既存データとの一致不一
致を２段階に判断し、新規登録が不要であるからデータ
を削除する作業と、新規登録を行う作業という２つの作
業を明確化することができる。特に、過去の顧客である
かどうかを早期に簡単な基準で判断し、過去の顧客であ
って新規でない場合には、直ちにデータを削除してしま
うことによって、作業量を圧倒的に減少させることがで
きる。従って、本発明によるシステムを用いると、新規
顧客の登録作業が著しく合理化できる。
【００１８】なお、以上で行った本発明の実施例に関す
る説明では、顧客情報の比較を数字部分と数字部分以外
とを区別して用いて行うとしたが、これは、日本語ＯＣ
Ｒの現時点での性能に影響された説明である。ＯＣＲの
読み取り能力が向上した場合には、数字部分以外の漢字
仮名部分を一部又は全部用いることによって、比較の精
度を向上させることができる。また、例えば、英語ＯＣ
Ｒがアルファベットを読み取る能力を想定してみると、
状況が異なる。例えば、アルファベットによる英文を英
語ＯＣＲが読み取る能力は、漢字仮名交じりの日本文を
日本語ＯＣＲが読み取る能力よりも数段優れているから
である。従って、顧客情報がすべてアルファベットと数
字から構成される場合には、現在のＯＣＲの性能におい
ても、数字部分に拘泥することなく、英文の部分も比較
材料に含めることが可能である。詳細は割愛するが、英
文以外にも、フランス語、スペイン語など基本的にはア
ルファベットを用いる言語や、ハングル等の漢字を含む
日本語よりも表記が簡単な言語による文章についても同
様のことがいえる。
る説明では、顧客情報の比較を数字部分と数字部分以外
とを区別して用いて行うとしたが、これは、日本語ＯＣ
Ｒの現時点での性能に影響された説明である。ＯＣＲの
読み取り能力が向上した場合には、数字部分以外の漢字
仮名部分を一部又は全部用いることによって、比較の精
度を向上させることができる。また、例えば、英語ＯＣ
Ｒがアルファベットを読み取る能力を想定してみると、
状況が異なる。例えば、アルファベットによる英文を英
語ＯＣＲが読み取る能力は、漢字仮名交じりの日本文を
日本語ＯＣＲが読み取る能力よりも数段優れているから
である。従って、顧客情報がすべてアルファベットと数
字から構成される場合には、現在のＯＣＲの性能におい
ても、数字部分に拘泥することなく、英文の部分も比較
材料に含めることが可能である。詳細は割愛するが、英
文以外にも、フランス語、スペイン語など基本的にはア
ルファベットを用いる言語や、ハングル等の漢字を含む
日本語よりも表記が簡単な言語による文章についても同
様のことがいえる。
【図１】本発明による新規顧客登録システムを動作させ
るハードウェア環境の概要である。
るハードウェア環境の概要である。
【図２】本発明による新規顧客登録システムの動作を表
す流れ図である。
す流れ図である。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 中村 公一 岡山県岡山市高柳東町10−１ 株式会社シ ンフォーム内 Ｆターム(参考） 5B049 AA06 CC01
Claims (6)
- 【請求項１】 顧客情報を格納したデータベースに新規
の顧客に関するデータを登録するシステムであって、 （１）第１の顧客に関する新規データを入力する手段
と、 （２）前記入力された新規データに含まれる前記第１の
顧客に関する情報が特定項目に関しては完全に一致する
顧客情報が前記データベースに存在するかどうかを判断
する第１の比較手段と、 （３）前記第１の顧客に関する情報が前記特定項目に関
しては完全に一致する顧客情報が前記データベースに存
在すると前記第１の比較手段によって判断される場合に
は、前記特定項目以外の顧客情報に関して、前記第１の
顧客に関する情報と前記特定項目に関しては完全に一致
する前記データベース内の顧客情報とを比較する第２の
比較手段と、 （４）前記第１の顧客に関する情報と前記特定項目に関
しては完全に一致する前記データベース内の顧客情報と
が前記特定項目以外の項目に関しては完全には一致しな
いと前記第２の比較手段によって判断される場合には、
所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規であるか新
規でないかを判断する第３の比較手段と、 （５）前記第１の顧客に関する情報が特定項目に関して
完全に一致する顧客情報が前記データベースに存在しな
いと前記第１の比較手段によって判断されるか、又は、
前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規である
と前記第３の比較手段によって判断される場合には、前
記第１の顧客に関する情報を前記データベースに新規登
録する手段と、 （６）前記第１の顧客に関する情報が前記特定項目に関
して完全に一致する顧客情報が前記データベースに存在
すると前記第１の比較手段によって判断され、更に、前
記特定項目以外の顧客情報に関して、前記第１の顧客に
関する情報と前記特定項目に関して完全に一致する前記
データベース内の顧客情報とが完全に一致すると第２の
比較手段によって判断されるか、又は、前記所定の規準
に基づいて前記第１の顧客が新規ではないと前記第３の
比較手段によって判断される場合には、前記第１の顧客
に関する情報を削除する手段と、を備えていることを特
徴とするシステム。 - 【請求項２】 請求項１記載のシステムにおいて、
（７）前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規
ではないと前記第３の比較手段によって判断される場合
には、前記第１の顧客に関する情報と前記特定項目に関
しては完全に一致するが前記特定項目以外の項目に関し
ては完全には一致しないと判断された前記データベース
内の顧客情報が変更を必要とするかどうかを判断し、変
更すべき項目があると判断される場合には変更を行い、
変更すべき項目がないと判断される場合には、前記第１
の顧客に関する情報を削除する手段を更に備えているこ
とを特徴とするシステム。 - 【請求項３】 請求項１又は請求項２記載のシステムに
おいて、前記特定項目は顧客情報の中の数字部分である
ことを特徴とするシステム。 - 【請求項４】 顧客情報を格納したデータベースに新規
の顧客に関するデータを登録する方法であって、 （１）第１の顧客に関する新規データを入力するステッ
プと、 （２）前記入力された新規データに含まれる前記第１の
顧客に関する情報が特定項目に関しては完全に一致する
顧客情報が前記データベースに存在するかどうかを判断
する第１の比較ステップと、 （３）前記第１の顧客に関する情報が前記特定項目に関
しては完全に一致する顧客情報が前記データベースに存
在すると前記第１の比較ステップによって判断される場
合には、前記特定項目以外の顧客情報に関して、前記第
１の顧客に関する情報と前記特定項目に関しては完全に
一致する前記データベース内の顧客情報とを比較する第
２の比較ステップと、 （４）前記第１の顧客に関する情報と前記特定項目に関
しては完全に一致する前記データベース内の顧客情報と
が前記特定項目以外の項目に関しては完全には一致しな
いと前記第２の比較ステップによって判断される場合に
は、所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規である
か新規でないかを判断する第３の比較ステップと、 （５）前記第１の顧客に関する情報が特定項目に関して
完全に一致する顧客情報が前記データベースに存在しな
いと前記第１の比較ステップによって判断されるか、又
は、前記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規で
あると前記第３の比較ステップによって判断される場合
には、前記第１の顧客に関する情報を前記データベース
に新規登録するステップと、 （６）前記第１の顧客に関する情報が前記特定項目に関
して完全に一致する顧客情報が前記データベースに存在
すると前記第１の比較ステップによって判断され、更
に、前記特定項目以外の顧客情報に関して、前記第１の
顧客に関する情報と前記特定項目に関して完全に一致す
る前記データベース内の顧客情報とが完全に一致すると
第２の比較ステップによって判断されるか、又は、前記
所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規ではないと
前記第３の比較ステップによって判断される場合には、
前記第１の顧客に関する情報を削除するステップと、を
含むことを特徴とする方法。 - 【請求項５】 請求項４記載の方法において、（７）前
記所定の規準に基づいて前記第１の顧客が新規ではない
と前記第３の比較ステップによって判断される場合に
は、前記第１の顧客に関する情報と前記特定項目に関し
ては完全に一致するが前記特定項目以外の項目に関して
は完全には一致しないと判断された前記データベース内
の顧客情報が変更を必要とするかどうかを判断し、変更
すべき項目があると判断される場合には変更を行い、変
更すべき項目がないと判断される場合には、前記第１の
顧客に関する情報を削除するステップを更に含むことを
特徴とする方法。 - 【請求項６】 請求項４又は請求項５記載の方法におい
て、前記特定項目は顧客情報の中の数字部分であること
を特徴とする方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000199968A JP2002015119A (ja) | 2000-06-30 | 2000-06-30 | 新規顧客登録システム及び方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000199968A JP2002015119A (ja) | 2000-06-30 | 2000-06-30 | 新規顧客登録システム及び方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002015119A true JP2002015119A (ja) | 2002-01-18 |
Family
ID=18697911
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000199968A Pending JP2002015119A (ja) | 2000-06-30 | 2000-06-30 | 新規顧客登録システム及び方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002015119A (ja) |
-
2000
- 2000-06-30 JP JP2000199968A patent/JP2002015119A/ja active Pending
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