JP2001292833A - 化粧品推奨方法およびそれに用いるシート - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】話術に優れた熟練販売員でなくても違和感なく
スムーズに、組み合わせると効果の高い複数化粧品の推
奨を行うことのできる化粧品推奨方法と、それに用いる
化粧品推奨シートを提供する。 【解決手段】顧客の肌の状態に応じて選択可能な、３種
類の化粧品シリーズにかかるスキンケア化粧品群を、各
スキンケア化粧品群ごとに、洗顔化粧品と保湿化粧品の
２つのカテゴリーに分類し、上記洗顔化粧品に属する化
粧品群をさらに「クレンジング」と「ソープ」の２タイ
プに分類するとともに、上記保湿化粧品に属する化粧品
群をさらに「化粧水」と「エマルジョン」の２タイプに
分類してまとめた分類一覧表３１が表示されており、上
記分類一覧表３１とは別の個所に、上記「クレンジン
グ」、「ソープ」、「化粧水」、「エマルジョン」の４
つのタイプに分類された各化粧品群の中からそれぞれ１
個ずつ選択された化粧品の現物を、一列に並べて載置す
ることができるようになっている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、化粧品販売店の店
員等が顧客に対して行う化粧品推奨方法およびそれに用
いる化粧品推奨シートに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来から、化粧品販売では、専門の販売
員が、店頭あるいは訪問販売先で、顧客の肌の状態や要
望を聞いたり、実際に顧客の肌に試供品を塗布したりし
ながら、その顧客に合った化粧品を選んで推奨し販売す
ることが行われている。そして、販売員が推奨する化粧
品は、通常、顧客が購入を希望する種類の化粧品に限ら
れており、販売員から進んで、顧客が希望しない他の種
類の化粧品まで推奨することは、押しつけがましい印象
を与えることから、行わないようにしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、近年、
化粧品の種類はどんどん豊富になり、それぞれの機能や
役割が非常に細分化されてきている。そして、種類の異
なる複数の化粧品を組み合わせることによって、より高
い美容効果が得られることがわかっているものも多くあ
る。このため、顧客が購入を希望する化粧品が単一種類
の化粧品（例えば化粧水）であっても、その化粧品だけ
でなく、その化粧品と組み合わせて使用すると効果の高
い、他のいくつかの化粧品（例えばソープや美容液）を
併せて使用することを推奨する方が、顧客にとって的確
なアドバイスとなることが多い。

【０００４】ただし、このような組み合わせ化粧品の推
奨は、話の流れを損なうことなくごく自然に行う必要が
あり、それができなければ、先に述べたように、押しつ
けがましい印象を与え、顧客の購買意欲を急激に減退さ
せるおそれがある。

【０００５】本発明は、このような事情に鑑みなされた
もので、話術に優れた熟練販売員でなくても違和感なく
スムーズに、組み合わせると効果の高い複数化粧品の推
奨を行うことのできる化粧品推奨方法と、それに用いる
化粧品推奨シートの提供をその目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、顧客の肌の状態に応じて選択可能な、少
なくとも２群のスキンケア化粧品群を、各スキンケア化
粧品群ごとに、洗顔化粧品と保湿化粧品の少なくとも２
つのカテゴリーに分類し、上記洗顔化粧品に属する化粧
品群をさらに「クレンジング」と「ソープ」の２タイプ
に分類するとともに、上記保湿化粧品に属する化粧品群
をさらに「化粧水」と「エマルジョン」の２タイプに分
類して一覧表にまとめておき、化粧品推奨対象である顧
客に最適なスキンケア化粧品群を特定したのち、そのス
キンケア化粧品群において、上記「クレンジング」に属
する化粧品群から１品、上記「ソープ」に属する化粧品
群から１品、上記「化粧水」に属する化粧品群から１
品、上記「エマルジョン」に属する化粧品群から１品、
の計４品を選択し、少なくともこの４品の併用を推奨す
るようにした化粧品推奨方法を第１の要旨とする。

【０００７】また、本発明は、顧客の肌の状態に応じて
選択可能な、少なくとも２群のスキンケア化粧品群を、
各スキンケア化粧品群ごとに、洗顔化粧品と保湿化粧品
の少なくとも２つのカテゴリーに分類し、上記洗顔化粧
品に属する化粧品群をさらに「クレンジング」と「ソー
プ」の２タイプに分類するとともに、上記保湿化粧品に
属する化粧品群をさらに「化粧水」と「エマルジョン」
の２タイプに分類してまとめた一覧表が表示されてお
り、上記一覧表とは別の個所に、上記「クレンジン
グ」、「ソープ」、「化粧水」、「エマルジョン」の少
なくとも４つのタイプに分類された各化粧品群の中から
それぞれ１個ずつ選択された化粧品の現物を、一列に並
べて載置しうる載置欄が設けられている化粧品推奨シー
トを第２の要旨とする。

【０００８】

【発明の実施の形態】つぎに、本発明の実施の形態につ
いて説明する。

【０００９】図１は、本発明の化粧品推奨方法を実施す
るために用いることのできる化粧品推奨シートの一例を
示している。

【００１０】この化粧品推奨シート１は、縦長の略長方
形状をした厚紙を２つ折りした構成になっており、上側
の表紙部分２を、鎖線で示すように、略垂直に立てるこ
とができるようになっている。

【００１１】上記表紙部分２は、図２に示すように構成
されており、上部に、「毎日のＷ洗顔・Ｗ保湿で、バラ
ンスのとれた美しい肌をめざしましょう！」という見出
し３が表示されている。そして、その下の左側には、大
きな「Ｗ」の文字と、これに重なる「Ｗ（ダブル）洗
顔」の小さな文字とが組み合わせられた象徴記号４が表
示されており、その下、「Ｗ洗顔とは…メイク落としの
クレンジングと汚れ落としのソープで“肌を清潔にす
る”ことです。」の説明文５が表示されている。

【００１２】また、上記見出し３の下の右側には、大き
な「Ｗ」の文字と、これに重なる「Ｗ（ダブル）保湿」
の小さな文字とが組み合わせられた象徴記号６が表示さ
れており、その下に、「Ｗ保湿とは…うるおいを与える
化粧水とうるおいを逃さないエマルジョンで“肌のうる
おいを保つ”ことです。」の説明文７が表示されてい
る。

【００１３】そして、その下の左側には、「４つのお手
入れから“あなただけのキレイ”が始まります。」の文
８と、上記「４つのお手入れ」について説明する上下左
右４つの説明欄９〜１２が表示されている。この左上の
説明欄９には、「肌を守る−紫外線や乾燥から肌を守る
こと。」という文とその内容に合致したイラストが表示
され、「ファンデーション 化粧下地」と記入された吹
き出し１３が添えられている。また、左下の説明欄１０
には、「肌の働きを整える−肌のさまざまな働きをサポ
ートすること。」という文とその内容に合致したイラス
トが表示され、「スペシャルケアアイテム」と記入され
た吹き出し１４が添えられている。さらに、右上の説明
欄１１には、「肌を清潔にする−メイク料を落とし、汚
れ（皮脂・古い角質・ホコリ）を取ること。」という文
とその内容に合致したイラストが表示され、「ベーシッ
クケアアイテム Ｗ洗顔」と記入された吹き出し１５が
添えられている。そして、右下の説明欄１２には、「肌
のうるおいを保つ−肌表面と内部を保湿して、角質層の
バリア機能をサポートすること。」という文とその内容
に合致したイラストが表示され、「ベーシックケアアイ
テム Ｗ保湿」と記入された吹き出し１６が添えられて
いる。

【００１４】なお、上記４つの説明欄９〜１２の中央
に、「バランスのとれた美しい肌」と記入された楕円枠
１７が設けられている。

【００１５】また、これらの説明欄９〜１２の右側に
は、横長の長方形枠１８が設けられており、「ＤＦＢ理
論とは…」という見出し１９が付けられている。この
「ＤＦＢ理論」とは、この化粧品推奨の根拠となる理論
で、Ｄｙｎａｍｉｃ（ダイナミック＝動的な） Ｆｕｎ
ｃｔｉｏｎｓ（ファンクション＝機能） Ｂａｌａｎｃ
ｅ（バランス＝平衡）の略で、「美しい肌は、多くの皮
フ生理機能が常にバランスよく働くことにより保たれ
る」という意味である。上記長方形枠１８内には、この
ような説明が表示されている。

【００１６】したがって、この表紙部分２の表示によれ
ば、バランスのとれた美しい肌になるには、Ｗ洗顔・Ｗ
保湿が重要であることが、説得力をもって、顧客に訴求
できるようになっている。

【００１７】また、上記表紙部分２を閉じた状態のまま
裏返してあらわれる、裏表紙部分２０は、図３に示すよ
うな構成になっている。すなわち、その上部には、「Ｗ
洗顔・Ｗ保湿のあとは、スペシャルケアアイテムを。」
の見出し２１が表示されており、その下に、「肌の働き
を整える・肌を守るお手入れをプラスして、“もっとキ
レイ”を手に入れましょう。」の説明文２２が表示され
ている。そして、その下に、洗顔・保湿以外の付加機能
を備えた各種スキンケア化粧品が、化粧品のシリーズ別
に紹介されている。

【００１８】なお、上記裏表紙部分２０の端縁部２０ａ
は、表紙部分２の端縁部２ａよりも手前に、約５〜１５
ｍｍ程度（この例では１０ｍｍ）はみ出すよう設定され
ている。これは、両者の端縁部２０ａ，２ａがこのよう
にずれている方が、表紙部分２を開閉しやすいからであ
る。

【００１９】つぎに、上記表紙部分２を開いてあらわれ
る見開き面は、図４に示すような構成になっている。す
なわち、その上半分（前記表紙部分２の裏側に相当する
部分）には、スキンケア化粧品群の分類一覧表３１が表
示されており、その下には、各化粧品の使用方法をタイ
プ別に説明する表３２が表示されている。

【００２０】上記分類一覧表３１において、まず、肌の
状態に応じて選択可能なスキンケア化粧品群が、そのシ
リーズ別に、上下３段に分かれて表示されている。ちな
みに、一番上の段３３には、「レヴュー フレイヤ」と
いうブランド名が付けられたシリーズの化粧品群が表示
されており、この段３３の左上隅に、「レヴュー フレ
イヤ」の見出し３３ａが表示されている。そして、その
右側には、「心地よい感触と香りで、疲れがちな肌をい
きいきとした元気な肌に整える植物成分配合のスキンケ
アシリーズ。」という、このシリーズの特徴を示す説明
文３４が表示されている。なお、各化粧品の表示は、そ
の実物のカラー写真と、品名と、値段とで構成されてい
る。

【００２１】また、中段３５には、「ルシオル」という
ブランド名が付けられたシリーズの化粧品群が、上段３
３の場合と同様、実物のカラー写真と、品名と、値段と
で表示されている。そして、この段３５の左上隅に、
「ルシオル」の見出し３５ａが表示されており、その右
側に、「にごり感が気になる肌に。明るく輝く素肌に導
く、大人の肌のための新シリーズ」という、このシリー
ズの特徴を示す説明文３６が表示されている。

【００２２】さらに、下段３７には、「フェアクレア」
というブランド名が付けられたシリーズの化粧品群が、
他の段３３，３５と同様、実物のカラー写真と、品名
と、値段とで表示されている。そして、この段３７の左
上隅に、「フェアクレア」の見出し３７ａが表示されて
おり、その右側に、「日やけによるシミ・ソバカスを防
いで、肌本来の白さを保つ薬用スキンケアシリーズ。全
品無香料・無色素。」という、このシリーズの特徴を示
す説明文３８が表示されている。

【００２３】そして、上記分類一覧表３１の上部に、２
つの細長い楕円枠４０，４１が左右に並べて表示されて
いる。上記楕円枠４０，４１の上半分には、それぞれ
「Ｗ洗顔」と「Ｗ保湿」の文字が記入されており、楕円
枠４０の下半分には、左側に「クレンジング」の文字、
右側に「ソープ」の文字がそれぞれ記入されている。ま
た、楕円枠４１の下半分には、左側に「化粧水」の文
字、右側に「エマルジョン」の文字がそれぞれ記入され
ている。この表示によって、各段３３，３５，３７に並
ぶ各化粧品群が、左右方向に分類されている。

【００２４】すなわち、各段３３，３５，３７に並べて
表示されている化粧品群のうち、左側に位置するもの
は、ダブル洗顔に用いられるもので、特にそのなかでも
左側に位置するものがクレンジングタイプ、右側に位置
するものがソープタイプであることがわかる。また、右
側に位置するものは、ダブル保湿に用いられるもので、
特にそのなかでも左側に位置するものが化粧水タイプ、
右側に位置するものがエマルジョンタイプであることが
わかる。

【００２５】そして、上記分類一覧表３１の下の、使用
方法を示す表３２には、「＜使用量と使い方＞」という
見出し４２が付されており、上下４段で構成された各段
４３〜４６において、上から順に、クレンジングタイプ
の化粧品の使用量と使い方、ソープタイプの化粧品の使
用量と使い方、化粧水タイプの化粧品の使用量と使い
方、エマルジョンタイプの化粧品の使用量と使い方が、
それぞれわかりやすく説明されている。

【００２６】また、上記使用方法の表３２の下には、や
や余白があり、端縁部２０ａに形成された４つの円弧状
突出に応じて、４つの楕円枠５０〜５３が設けられてい
る。そして、左端の楕円枠５０内には、「メイク落とし
のクレンジング」と記入されており、その隣の楕円枠５
１内には、「汚れ落としのソープ」と記入されている。
また、その隣の楕円枠５２内には、「うるおいを与える
化粧水」と記入されており、右端の楕円枠５３内には、
「うるおいを逃さないエマルジョン」と記入されてい
る。なお、各楕円枠５０〜５３の大きさは、短軸が２７
ｍｍ、長軸が５７ｍｍに設定されており、それぞれの上
に１個ずつ、化粧品の現物を載せるのにちょうどよい大
きさになっている。

【００２７】このように構成された化粧品推奨シート１
を用い、化粧品販売員は、顧客に対し、例えばつぎのよ
うにして化粧品の推奨を行うことができる。すなわち、
まず、この化粧品推奨シート１を、図１に示すように、
閉じた状態にして、その表紙部分２を顧客に提示して、
毎日のＷ洗顔・Ｗ保湿が美肌をつくるのに重要であるこ
とを説明する。そして、これを顧客に充分に理解させた
上で、上記化粧品推奨シート１の表紙部分２を鎖線で示
すように開いて、顧客に、分類一覧表３１を示しなが
ら、「上記Ｗ洗顔・Ｗ保湿に用いるのに好適な化粧品
を、あなたに最適な商品シリーズのなかから選択しまし
ょう。」というような趣旨のことを述べて、顧客の肌の
状態に最適な化粧品シリーズを選択する。すでに特定の
シリーズのものを使用している顧客であれば、そのシリ
ーズのものを選択すればよいし、まだ、どのシリーズに
するかが決まっていない顧客に対しては、問診したり測
定機器を用いて肌の状態を診断したりしたのち、適する
シリーズを選択する。

【００２８】そして、その顧客にとって、例えば「ルシ
オル」シリーズが適していると判断された場合には、上
記分類一覧表３１の中段３５のルシオルシリーズとして
表示された化粧品群のなかから、Ｗ洗顔用のクレンジン
グタイプのものを１品、ソープタイプのものを１品、Ｗ
保湿用の化粧水タイプのものを１品、エマルジョンタイ
プのものを１品、と順次選んで、実際の現物を、シート
手前側に設けられた４つの楕円枠５０〜５３上に並べて
載置する。そして、この４つの化粧品を組み合わせるこ
とにより、前述のような優れた効果が得られることを述
べて、これらの併用を推奨する。また、表３２を利用し
て、それぞれの使用量と使い方を説明する。

【００２９】なお、顧客の反応によっては、さらに、化
粧品推奨シート１を裏返して、図３に示すように、裏表
紙部分２０を顧客に提示して、上記４つの洗顔・保湿化
粧品だけでなく、肌あれ，ニキビ予防のビタミン美容液
や、美白水等、特殊な機能を付加した「スペシャルケア
アイテム」を併用することを推奨する。

【００３０】このような推奨方法によれば、顧客が要望
する化粧品だけでなく、これと組み合わせて用いること
により優れた効果を発揮する複数化粧品を、顧客の肌に
適したシリーズ化粧品群の中から、短時間で効率よくピ
ックアップして推奨することができるため、自然な流れ
で推奨を行うことができ、押しつけがましい印象を与え
ることがない。そして、この推奨には、予め見やすくま
とめられた分類一覧表３１を利用するため、基本さえ押
さえておけば、話術に優れた熟練販売員に限らず、だれ
でも簡単に行うことができ、教育的な手間を要しないと
いう利点を有する。

【００３１】なお、上記の例では、化粧品推奨シート１
として、２つ折り構造のものを用いたが、必ずしもこの
ような構造のものを用いる必要はなく、一枚のシート体
であっても差し支えない。

【００３２】また、上記の例では、分類一覧表３１にお
いて、商品シリーズとして、３つのシリーズを上下３段
３３，３５，３７に示し、各シリーズに属する化粧品群
を、左右方向に、Ｗ洗顔のクレンジングタイプとソープ
タイプ、Ｗ保湿の化粧水タイプとエマルジョンタイプの
計４タイプに分類して示したが、シリーズ数は上記に限
らず、その時点で市場に出回っている化粧品シリーズの
種類に応じて、適宜設定することができる。そして、各
化粧品群の分類項目は、上記４つのタイプを含んでおれ
ば差し支えなく、これをさらに細かく分類したり、上記
スペシャルケアタイプを付加したりすることができる。

【００３３】さらに、上記の例において、化粧品推奨シ
ート１の表紙部分２に表示された「ＤＦＢ理論」（図２
参照）をより充分に説明するために、例えば表面が図５
に示すように構成され、裏面が図６に示すように構成さ
れた、第２の推奨シート６０を、上記化粧品推奨シート
１とともに用いることができる。この第２の推奨シート
６０の表面６０ａには、図５に示すように、その上部
に、「“美しい肌づくり”をめざすあなたのために…」
という見出し６１が表示されており、その下に、前記化
粧品推奨シート１の表紙部分２に表示された内容と同様
のものが表示されている。同一部分に同一番号を付し
て、その説明を省略する。

【００３４】一方、第２の推奨シート６０の裏面には、
図６に示すように、その上部に、「“もっとキレイ”を
実現する、４つのお手入れポイント。」という見出し６
２が表示されており、その下に、皮膚の断面模式図６３
を利用して、表面に示した４つのお手入れポイントと同
様の、４つのお手入れポイントが、より視覚的に説明さ
れている。すなわち、皮膚表面の上に設けられた化粧品
塗布層６４に、「肌を守る 紫外線や乾燥から肌を守
る。」という文６５が記入されており、紫外線等が反射
している様子が矢印で模式的に示されている。また、そ
の下の、皮膚表面部分６６に、「肌を清潔にする メ
イク料を落とし、汚れ（皮脂・古い角質・ホコリ）を取
る。」という文６７が記入されている。

【００３５】そして、その下の皮膚内部には、「水分保
持機能」と「脂質分泌機能」と「代謝機能」の３つを頂
点とする逆三角形６８が表示されており、その上辺近傍
に、「肌のうるおいを保つ 肌表面と内部を保湿し
て、角質層のバリア機能をサポートする。」という文６
９が記入されている。また、上記逆三角形６８の下端部
（「代謝機能」を頂点とする部分）の近傍に、「肌の
働きを整える 肌のさまざまな働きをサポートする。」
という文７０が記入されている。

【００３６】上記第２の推奨シート６０と、前記化粧品
推奨シート１とを組み合わせて用いた場合には、Ｗ洗顔
・Ｗ保湿の概念を、より充分に理解させることができる
ため、顧客がより一層、深い次元で納得した上で、４つ
の化粧品を組み合わせて使用することができる。

【００３７】なお、本発明の化粧品推奨に際し、上記化
粧品推奨シート１や第２の推奨シート６０等の印刷物
は、必ずしも用いなければならないものではなく、ＴＶ
モニターや、ＣＲＴ，液晶モニター等の画像装置，コン
ピュータ等を利用して、予め販売員が、分類一覧表３１
の内容を理解しておけば、口頭によるやりとりのみで化
粧品の推奨を行うこともできる。

【００３８】

【発明の効果】以上のように、本発明の化粧品推奨方法
によれば、顧客が要望する化粧品だけでなく、これと組
み合わせて用いることにより優れた効果を発揮する複数
化粧品を、顧客の肌に適したシリーズ化粧品群の中か
ら、短時間で効率よくピックアップして推奨することが
できるため、自然な流れで推奨を行うことができ、押し
つけがましい印象を与えることがない。そして、この推
奨は、話術に優れた熟練販売員に限らず、だれでも簡単
に行うことができ、教育的な手間を要しないという利点
を有する。

【００３９】そして、本発明の化粧品推奨シートによれ
ば、上記化粧品推奨方法を、効率よく画一的に行うこと
ができ、各化粧品販売員の負担を軽減することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の化粧品推奨シートの一実施例を示す説
明図である。

【図２】上記実施例の一態様の説明図である。

【図３】上記実施例を裏返した態様の説明図である。

【図４】上記実施例を開いた態様の説明図である。

【図５】本発明の他の実施例に用いる推奨シート表面の
説明図である。

【図６】上記推奨シート裏面の説明図である。

【符号の説明】

１ 化粧品推奨シート ３１ 分類一覧表

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客の肌の状態に応じて選択可能な、少
   なくとも２群のスキンケア化粧品群を、各スキンケア化
   粧品群ごとに、洗顔化粧品と保湿化粧品の少なくとも２
   つのカテゴリーに分類し、上記洗顔化粧品に属する化粧
   品群をさらに「クレンジング」と「ソープ」の２タイプ
   に分類するとともに、上記保湿化粧品に属する化粧品群
   をさらに「化粧水」と「エマルジョン」の２タイプに分
   類して一覧表にまとめておき、化粧品推奨対象である顧
   客に最適なスキンケア化粧品群を特定したのち、そのス
   キンケア化粧品群において、上記「クレンジング」に属
   する化粧品群から１品、上記「ソープ」に属する化粧品
   群から１品、上記「化粧水」に属する化粧品群から１
   品、上記「エマルジョン」に属する化粧品群から１品、
   の計４品を選択し、少なくともこの４品の併用を推奨す
   るようにしたことを特徴とする化粧品推奨方法。
2. 【請求項２】 顧客の肌の状態に応じて選択可能な、少
   なくとも２群のスキンケア化粧品群を、各スキンケア化
   粧品群ごとに、洗顔化粧品と保湿化粧品の少なくとも２
   つのカテゴリーに分類し、上記洗顔化粧品に属する化粧
   品群をさらに「クレンジング」と「ソープ」の２タイプ
   に分類するとともに、上記保湿化粧品に属する化粧品群
   をさらに「化粧水」と「エマルジョン」の２タイプに分
   類してまとめた一覧表が表示されており、上記一覧表と
   は別の個所に、上記「クレンジング」、「ソープ」、
   「化粧水」、「エマルジョン」の少なくとも４つのタイ
   プに分類された各化粧品群の中からそれぞれ１個ずつ選
   択された化粧品の現物を、一列に並べて載置しうる載置
   欄が設けられていることを特徴とする化粧品推奨シー
   ト。