JP2001224431A - ヘアケア商品推奨方法およびそれに用いるツール - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】日々のヘアケア施術と、周期的なヘアケア施術
とを組み合わせた２段階ヘアケア施術に用いるヘアケア
商品を推奨する方法およびそれに用いるツールを提供す
る。 【解決手段】ヘアケア商品として、髪と頭皮の状態に応
じて選択することのできる複数のシャンプーと、トリー
トメントと、クレンジング剤と、毛髪化粧料とを準備
し、第１の推奨ツール１と、第２の推奨ツール３とを用
い、日々のヘアケアとして、上記複数のシャンプーのう
ち顧客の髪と頭皮の状態に適したシャンプーと、トリー
トメントとを組み合わせて用いることを推奨し、周期的
に行う集中的なヘアケアとして、上記シャンプーとトリ
ートメントの組み合わせに加えて、クレンジング剤およ
び毛髪化粧料の少なくとも一方を用いることを推奨する
ようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ヘアケア商品の推
奨方法およびそれに用いるツールに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来から、シャンプーやリンス，ヘアパ
ック等、ヘアケア用の化粧品は、セルフサービス用の陳
列棚に陳列され、顧客自身が選択して購入する形態で販
売されるのが一般的であるが、ヘアケアに強い関心を持
つ顧客に対しては、専門の販売員（もしくはカウンセラ
ー）が、店頭あるいは訪問販売先で、メーカーから配布
された化粧品販売用情報シートにもとづいてカウンセリ
ングを行い、顧客の髪の質に応じたヘアケア化粧品を推
奨することが行われている。そして、上記カウンセリン
グの延長として、頭皮をもむ、叩く等のヘアケアマッサ
ージを、実際に顧客に対して行う場合もある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、不定期
的に、このようなヘアケアマッサージを行っても、その
とき限りの効果が得られるにすぎず、長期にわたって維
持される効果は小さい。そこで、最近、このように独立
したヘアケアマッサージとは別に、日々行う洗髪時の指
使いを効果的な指使いにして、日常的に頭皮・毛髪にヘ
アケア施術を行い、日々のヘアケア施術ではゆきとどか
ない場合には、これを補うために、周期的に特殊なヘア
ケア施術を行うことが検討されている。また、上記２段
階で行うヘアケア施術に適したヘアケア商品の開発が検
討されている。そこで、このようなヘアケア商品の推奨
方法のマニュアルを確立することも強く望まれている。

【０００４】本発明は、このような事情に鑑みなされた
もので、日々のヘアケア施術と、周期的なヘアケア施術
とを組み合わせた２段階ヘアケア施術に用いるヘアケア
商品を推奨する方法およびそれに用いるツールの提供を
その目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、ヘアケア商品として、髪と頭皮の状態に
応じて選択することのできる複数のシャンプーと、クレ
ンジング剤と、毛髪化粧料とを準備し、日々のヘアケア
として、上記複数のシャンプーのうち顧客の髪と頭皮の
状態に適したシャンプーを用いることを推奨し、周期的
に行う集中的なヘアケアとして、上記シャンプーに加え
て、クレンジング剤および毛髪化粧料の少なくとも一方
を用いることを推奨するようにしたヘアケア商品推奨方
法を第１の要旨とし、ヘアケア商品として、髪と頭皮の
状態に応じて選択することのできる複数のシャンプー
と、トリートメントと、クレンジング剤と、毛髪化粧料
とを準備し、日々のヘアケアとして、上記複数のシャン
プーのうち顧客の髪と頭皮の状態に適したシャンプー
と、トリートメントとを組み合わせて用いることを推奨
し、周期的に行う集中的なヘアケアとして、上記シャン
プーとトリートメントの組み合わせに加えて、クレンジ
ング剤および毛髪化粧料の少なくとも一方を用いること
を推奨するようにしたヘアケア商品推奨方法を第２の要
旨とする。

【０００６】また、上記ヘアケア商品推奨方法に用いる
ツールであって、髪と頭皮の状態に応じて選択すること
のできる複数のシャンプーと、クレンジング剤と、毛髪
化粧料とを表示するヘアケア商品表示部と、少なくとも
髪の状態と頭皮の状態の２項目においてそれぞれ複数の
チェック項目が列挙され、これらのチェック項目のうち
該当項目をチェックすることにより、髪と頭皮の状態を
評価することができるよう構成された問診表とが設けら
れた第１の推奨ツールと、髪の成長期と休止期と脱毛期
を順に模式的に示すヘアサイクル表示部と、髪と頭皮の
さまざまな状態を示すヘアケア診断用情報表示部と、上
記ヘアケア商品を用いた施術方法の説明表示部とが設け
られた第２の推奨ツールとが組み合わせられているヘア
ケア商品推奨ツールを第３の要旨とし、上記と同様のヘ
アケア商品推奨ツールであって、第１の推奨ツールにお
けるヘアケア商品表示部に、髪と頭皮の状態に応じて選
択することのできる複数のシャンプーと、クレンジング
剤と、トリートメントと、毛髪化粧料とが表示されてい
るヘアケア商品推奨ツールを第４の要旨とする。

【０００７】なお、本発明において、「日々のヘアケ
ア」とは、ヘアケアを毎日行う場合に限らず、少なくと
も２日に１度の頻度で行うヘアケアのことをいい、「周
期的に行う集中的なヘアケア」とは、３日に１度とか１
週間に１度といった一定の間隔ごとに、上記日々のヘア
ケアに加えて行われる付加的なヘアケアのことをいうの
であり、その周期は、なか２日以上の間隔があけば、特
に限定されるものではない。

【０００８】

【発明の実施の形態】つぎに、本発明の実施の形態につ
いて説明する。

【０００９】図１は、本発明におけるヘアケア商品推奨
ツール（以下、単に「推奨ツール」という）の一実施の
形態を示している。この推奨ツールは、一連の新しいヘ
アケア商品とそれを用いた新しいヘアケア施術の方法を
提案し推奨するためのもので、Ｂ４サイズの紙製シート
を横長の状態で左右に二つ折りして形成された第１の推
奨ツール１と、Ａ４サイズの剛性シートを縦長の状態で
２枚重ね、左上端部を綴じ合わせ用リング２で綴じ合わ
せた第２の推奨ツール３とで構成されている。

【００１０】上記第１の推奨ツール１は、今回推奨する
新しいヘアケア商品とヘアケア施術の全般についての提
案と推奨を行うためのもので、表紙１ａの上部に、「Ｓ
ｐｅｃｉａｌ ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ」という見出し４
が表示されており、下部に、「毛髪の修復と頭皮のケア
のために、コラーゲンに着目したヘアエステティック」
という、このヘアケアのキャッチフレーズ５が表示され
ている。

【００１１】上記第１の推奨ツール１の表紙１ａをめく
って左右に開いた見開きページ１ｂ，１ｃは、図２に示
すように構成されている。すなわち、その上部には、
「髪と頭皮の状態に合わせた３つのシャンプーと１つの
トリートメントを組み合わせるデイリーケア。そして、
週に１度の集中ケア。」という、このヘアケアの特徴を
説明する文６が表示されている。また、その下には、
「ＤＡＩＬＹ ＣＡＲＥ」の小見出し７が付された３種
類のシャンプーのカラー写真８と、同じく「ＤＡＩＬＹ
ＣＡＲＥ」の小見出し９が付された１種類のトリート
メントのカラー写真１０と、「ＳＰＥＣＩＡＬ ＣＡＲ
Ｅ」の小見出し１１が付されたクレンジング剤のカラー
写真１２と毛髪化粧料のカラー写真１３と、「ＰＲＥ
ＳＴＹＬＩＮＧ」の小見出し１４が付された２種類のス
タイリング剤のカラー写真１５とが、並んで表示されて
いる。そして、それぞれのカラー写真８等の下には、そ
の商品名や値段、効能等の説明書き１６が付記されてい
る。

【００１２】そして、上記商品群の表示の下には、上下
を仕切る仕切り線１７が引かれておおり、その下の、向
かって左側のスペースには、髪と頭皮の健康状態を評価
するための問診表１８が表示されている。

【００１３】上記問診表１８の詳細を図３に示す。すな
わち、この問診表１８の上部には、「髪と頭皮の健康状
態を確かめてみましょう。」という問診を促す文１９が
表示されており、その下に、「髪の状態」に関するチェ
ック項目２０と、「頭皮の状態」に関するチェック項目
２１と、「生活環境」に関するチェック項目２２が、左
右に並べて表示されている。そして、各項目２０〜２２
の右側には、該当した場合にチェックするための四角枠
２３が設けられている。

【００１４】ちなみに、「髪の状態」に関するチェック
項目２０としては、「パーマやカラーリングをしてい
る」、「枝毛や切れ毛が多い」、「最近、髪にツヤがな
くなってきた」、「髪がパサつきがち」の４項目があげ
られている。また、「頭皮の状態」に関するチェック項
目２１としては、「頭皮の赤みが気になる」、「頭皮が
脂っぽい」、「頭皮がかたく張っている感じ」、「頭皮
がかゆくなる」の４項目があげられている。さらに、
「生活環境」に関するチェック項目２２としては、「食
事が不規則で偏食がち」、「肩こりや冷え症に悩んでい
る」、「ストレスを感じることが多い」、「紫外線に当
たる機会が多い」の４項目があげられている。

【００１５】そして、上記チェック項目２０〜２２の下
には、「アドバイス」の小見出し２４と、「チェックが
多いほど、髪のダメージと老化が進みやすくなっていま
す。」の文２５が表示されており、その下に、上記チェ
ック項目２０〜２２による問診結果に対するアドバイス
２５ａが表示されている。具体的には、「髪の状態にチ
ェックの多い方−傷みの進行を防ぎ、美しい髪に整える
お手入れを。」、「頭皮の状態にチェックの多い方−頭
皮の脂っぽさや乾燥を防ぎ、毛根をすこやかに保つお手
入れを。」、「髪の状態、頭皮の状態ともにチェックの
多い方−デイリーケアーと週に１度の集中ケアを組み合
わせたお手入れをおすすめします。」というアドバイス
２５ａである。

【００１６】また、仕切り線１７の下の、向かって右側
のスペースには、上記「ＤＡＩＬＹＣＡＲＥ」（毎日の
ヘアケア）で用いるシャンプーによる洗髪のテクニック
を示す説明２６が表示されている。

【００１７】上記説明２６の詳細を図４に示す。すなわ
ち、この部分の上部には、「〔スペシャルシャンプーテ
ク〕は、“手で泡立てる”“ジグザグマッサージ”がポ
イント。」という、このヘアケアにおけるポイントを示
す説明文２７が表示されており、その下に、「まず頭皮
と髪を十分ぬらして素洗いします。」の文２８が表示さ
れている。そして、その下に、シャンプーによる洗髪の
手順２９が箇条書きで表示されている。この手順２９の
箇条書きをより詳しく説明すると、「（１）シャンプー
を手のひらに適量取り、両手のひらで軽く泡立て、ぬら
した髪と頭皮にムラなくなじませます。」、「（２）指
の腹をスライドさせるようにジグザグと動かし、生え際
から後頭部に向かって、頭皮全体をマッサージするよう
に洗います。」、「（３）シャンプーの泡を手ぐしで取
ってから、ぬるま湯で十分にすすぎます。」となってい
る。

【００１８】そして、その右側には、左側で示した洗髪
の手順２９において、特に重要なポイントがイラスト入
りで表示されている。すなわち、上段に、シャンプーを
手で泡立てている状態を示すイラスト３０と、「手で泡
立ててから洗うと髪にやさしい。」という文３１が表示
されており、下段に、シャンプー時の指の動かし方を矢
印で示す３枚のイラスト３２〜３４と、「ジグザグマッ
サージなら地肌がしっかり洗えて、髪１本１本の根元が
きれいになる。」という文３５が表示されている。

【００１９】また、上記第１の推奨ツール１の裏面（頁
１ｃの裏側の頁）１ｄは、図５に示すような構成になっ
ている。すなわち、最上部に、横に延びる帯状枠３６が
設けられており、その内側に、「プロフィール」という
見出し３７が表示されている。そして、その下に、「こ
のエステは、しなやかな毛髪とすこやかな頭皮を育むた
めに、ヘアサイクルにおける成長期のコラーゲンの新陳
代謝に着目しました。」という、このヘアケアの特徴を
示す文３８が表示されており、その下に、長方形枠が設
けられている。そして、その内側の上部に、「毛髪の８
５％は成長期」の小見出し３９が表示されており、その
下に、毛髪のヘアサイクルについての説明文４０が表示
されている。また、その右側に、成長期初期→成長期→
退行期→休止期→脱毛という５段階のヘアサイクルを示
す、模式的なイラスト４１が表示されている。

【００２０】また、その下には、「成長期の毛髪や頭皮
は、本来、健康でしなやかです。」という文４２が表示
され、その下の長方形枠４３内に、「加齢、ストレス、
紫外線、パーマ、カラーリングなどによりダメージを受
けると」という提示文４３が表示されている。そして、
左右に矢印４４，４５が設けられ、その下の長方形枠４
６，４７内に、ダメージを受けたときの頭皮の状態と、
ダメージを受けたときの毛髪の状態とが、それぞれ文章
で表示されている。そして、左右の矢印４８，４９と、
中央の、「だから、このエステでは」の小見出し５０を
介して、その下の長方形枠５１，５２内に、このエステ
による頭皮への効果と、このエステによる毛髪への効果
とが、それぞれ文章で表示されている。

【００２１】さらに、その下には、「とくに毛髪や頭皮
のトラブルでお悩みの方は、アナライザーを活用したス
ペシャルカウンセリングを受けてみませんか？」という
案内文５３が表示されており、その下に、アナライザー
（頭皮や毛髪の拡大画像を撮像して表示する装置）を用
いて得られた健康な頭皮の拡大画像５４と疲れた頭皮の
拡大画像５５が表示されている。なお、その下の長方形
枠５６内には、この第１の推奨ツール１に表示されたヘ
アケア商品を取り扱う店舗名や住所、担当者名等を記入
することができるようになっている。

【００２２】一方、第２の推奨ツール３（図１参照）
は、今回提案し推奨するヘアケア商品とヘアケア施術の
なかでも、特に、週に１度の集中ケアを推奨するために
用いるもので、その上側のシート表面３ａは、図６に示
すような構成になっている。すなわち、まず、最上部
に、「Ｓｐｅｃｉａｌ ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ」の見出
し６０と、「毛髪の修復と頭皮のケアのためにコラーゲ
ンに着目したヘアエステティック」という、このヘアケ
アのキャッチフレーズ６１が表示されている。そして、
その右側に、「コンセプトシート」の文字６２が表示さ
れており、この面３ａの役割が、今回推奨するヘアケア
商品とヘアケア施術のコンセプトを示すものであること
がわかるようになっている。

【００２３】また、その下には、「しなやかな毛髪とす
こやかな頭皮を育むために、ヘアサイクルにおけるコラ
ーゲンの新陳代謝に着目。」という、このヘアケアの特
徴を示す文６３が表示されており、その下に、長方形枠
６４が設けられている。そして、その内側の上部に、
「毛髪の８５％は成長期」の小見出し６５が表示されて
おり、その下に、毛髪のヘアサイクルについての説明文
６６が表示されている。また、その右側に、成長期初期
→成長期→退行期→休止期→脱毛という５段階のヘアサ
イクルを示す、模式的なイラスト６７が表示されてい
る。

【００２４】上記長方形枠６４の下の左側には、「〔成
長期の頭皮〕」という小見出し６８とともに、アナライ
ザーで得られた健康な頭皮の拡大画像６９と、成長期の
頭皮と毛髪の構造を模式的に示すイラスト７０と、説明
文７１とが表示されている。また、その右側には、
「〔成長期の毛髪〕」という小見出し７２とともに、顕
微鏡で得られた健康な毛髪の拡大画像７３と、健康な毛
髪の断面構造を模式的に示すイラスト７４と、説明文７
５とが表示されている。

【００２５】そして、その下の長方形枠７６内に、「加
齢、ストレス、紫外線、パーマ・カラーリングなどによ
りダメージを受けると」という提示文７７が表示されて
おり、「加齢」、「ストレス」、「紫外線」、「パーマ
・カラーリング」の各文字が、それぞれ円形枠７８で囲
われて強調されている。そして、左右に矢印７９，８０
が設けられ、その下の長方形枠８１，８２内に、ダメー
ジを受けたときの頭皮の説明と、ダメージを受けたとき
の毛髪の説明が、アナライザーによる頭皮の拡大画像８
３と、顕微鏡による毛髪の拡大画像８４とともに、それ
ぞれ表示されている。そして、左右の矢印８５，８６
と、中央の、「だから、このエステでは」の小見出し８
７を介して、その下の長方形枠８８，８９内に、このエ
ステによる頭皮への効果と、このエステによる毛髪への
効果とが、それぞれ文章で表示されている。

【００２６】つぎに、上記シート表面３ａを裏返して現
れる裏面３ｂの構成を説明する。この裏面３ｂには、図
７に示すように、最上部に、表面３ａと同様、「Ｓｐｅ
ｃｉａｌ ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ」の見出し６０と、
「毛髪の修復と頭皮のケアのためにコラーゲンに着目し
たヘアエステティック」という、このヘアケアのキャッ
チフレーズ６１が表示されている。そして、その右側
に、「診断シート」の文字９０が表示されており、この
面３ｂの役割が、ヘアケア商品とヘアケア施術の推奨に
先立って、毛髪と頭皮の状態を診断する際に用いられる
ものであることがわかるようになっている。

【００２７】また、その下には、「毛髪と頭皮の診断」
という見出し９１が表示されており、その下の上段に、
毛髪の状態を診断するための情報が表示され、中段に、
頭皮の分泌状態を診断するための情報が表示され、下段
に、頭皮の健康状態を診断するための情報が表示されて
いる。

【００２８】これらの情報を、より詳しく説明すると、
まず、上段には、「毛髪の状態」という小見出し９２が
表示されており、その下に、顕微鏡による健康な毛髪の
拡大画像９３と、同じく傷み始めた毛髪の拡大画像９４
と、同じく傷みが進んだ毛髪の拡大画像９５とが、左右
に並べて表示されている。そして、各拡大画像９３〜９
５の下には、それぞれの画像についての説明文９６〜９
８と、毛髪を触診した場合のチェックポイント９９〜１
０１が表示されている。ちなみに、健康な毛髪について
の説明文９６は、「キューティクルがひきしまり、きれ
いに整っています。その先端もなめらかです。」となっ
ており、その触診ポイント９９は、「つるつるとしてい
て、なめらかな手触りです。」となっている。

【００２９】また、中段には、「頭皮の分泌」という小
見出し１０２が表示されており、その下の左側に、「お
肌のコンディションと頭皮の分泌は相関関係にありま
す。」という文１０３が表示されている。そして、その
右側には、典型的な４種類の肌タイプと、頭皮の分泌状
態との関係を示す説明文１０４が表示されている。ちな
みに、上記４種類の肌タイプと頭皮の分泌状態との関係
は、「Ｏ肌」（脂っぽい肌）の人、「ＯＤ肌」（脂っぽ
く乾燥しやすい肌）の人は、頭皮もオイリーになりやす
い傾向にあり、「Ｎ肌」（ノーマルな肌）の人は、頭皮
も環境によって変化しやすい傾向にあり、「Ｄ肌」（乾
燥しやすい肌）の人は、頭皮も乾燥しやすい傾向にあ
る、と説明されている。

【００３０】そして、その下の左側には、皮脂が適度に
分泌されている普通の頭皮を示すアナライザーによる拡
大画像１０５が表示されており、その右側の上段に、脂
っぽい頭皮の拡大画像１０６と、乾燥した頭皮の拡大画
像１０７が表示され、下段に、脂っぽい頭皮が汚れた状
態を示す拡大画像１０８と、乾燥した頭皮が汚れた状態
を示す拡大画像１０９が表示されている。

【００３１】さらに、下段には、「頭皮の健康状態」と
いう小見出し１１０が表示されており、その下の左側に
は、アナライザーによって得られた健康な頭皮の拡大画
像１１１が表示され、その右側には、同じく疲れた頭皮
の拡大画像１１２が表示されている。そして、上記各拡
大画像１１１，１１２には、それぞれ説明文１１３，１
１４が付記されている。

【００３２】また、第２の推奨ツール３の下側のシート
表面３ｃは、図８に示すような構成になっている。すな
わち、この表面３ｃには、最上部に、上側のシートの表
裏面３ａ，３ｂと同様、「Ｓｐｅｃｉａｌ ｅｓｔｈｅ
ｔｉｑｕｅ」の見出し６０と、「毛髪の修復と頭皮のケ
アのためにコラーゲンに着目したヘアエステティック」
という、このヘアケアのキャッチフレーズ６１が表示さ
れている。そして、その右側に、「ヘアケアテクニック
シート」の文字１１５が表示されており、この面３ｃの
役割が、今回推奨するヘアケア商品を用いたヘアケア施
術のテクニックを示すものであることがわかるようにな
っている。

【００３３】また、その下には、「ヘアケアテクニッ
ク」という見出し１１６が表示され、その下に、「シャ
ンプーテクニック」という小見出し１１７が表示されて
いる。そして、その下の帯状枠１１８内に、「まず頭皮
と髪を十分ぬらして素洗いします。」の文１１９が表示
されており、その下に、逆三角の矢印１２０を介して、
シャンプーによる洗髪の手順１２１が箇条書きで表示さ
れている。この手順１２１の箇条書きをより詳しく説明
すると、「（１）シャンプーを手のひらに適量取り、両
手のひらで軽く泡立てて、ぬらした髪と頭皮にムラなく
なじませます。」、「（２）指の腹をスライドさせるよ
うにジグザグと動かし、生え際から後頭部に向かって、
頭皮全体をマッサージするように洗います。髪はこすり
合わさず、泡でやさしく洗います。」、「（３）シャン
プーの泡を手ぐしで取ってから、ぬるま湯で十分にすす
ぎます。」となっている。

【００３４】そして、その右側には、アナライザーによ
る洗髪前の頭皮の拡大写真１２２と洗髪後の頭皮の拡大
写真１２３が上下に並べて表示されており、洗髪によっ
ていかに頭皮が清浄になるかが一目でわかるようになっ
ている。また、その右側には、左側で示した洗髪の手順
１２１において、特に重要なポイントがイラスト入りで
表示されている。すなわち、上段に、シャンプーを手で
泡立てている状態を示すイラスト１２４と、「手で泡立
ててから洗うと髪にやさしい」という文１２５が表示さ
れており、下段に、シャンプー時の指の動かし方を矢印
で示す２枚のイラスト１２６，１２７と、「ジグザグマ
ッサージなら、地肌がしっかり洗えて、髪１本１本の根
元がきれいになる」という文１２８が表示されている。

【００３５】また、その下には、「傷んだ髪のダメージ
防止に」の見出し１２９が表示されており、その下に、
髪の状態を改善するための２つの提案が表示されてい
る。すなわち、左側に、「タオルドライ」の小見出し１
３０と、「シャンプー後、軽く水気をきり、髪をタオル
でやさしくはさみ、軽くたたくようにして髪の水分を吸
い取るのがポイント。」という説明文１３１と、タオル
ドライをしている状態を示すイラスト１３２とが表示さ
れている。また、右側には、「低温ドライヤー」の小見
出し１３３と、「ドライヤーは低温で、風を地肌に当て
て乾かし、一ケ所に熱を与えすぎないように。」という
説明文１３４と、ドライヤーで髪を乾かしている状態を
示すイラスト１３５とが表示されている。

【００３６】また、その右側には、四角枠１３６が設け
られており、その内側の上部に、「傷んだ髪のためのヘ
アリペアマスク」という見出し１３７が表示されてい
る。なお、「ヘアリペアマスク」とは、この施術に用い
る毛髪化粧料の商品名である。そして、その下に、「毛
髪内部から流出したたんぱく質を補うように、毛髪１本
１本にていねいになじませ、しなやかな髪を保ちましょ
う。」という説明文１３８と、ヘアリペアマスクによる
マッサージの手順１３９が箇条書きで表示されている。
この手順１３９の箇条書きをより詳しく説明すると、
「（１）シャンプー後、髪を６つに小分けしながら、両
手で包むようにヘアリペアマスクをゆきわたらせま
す。」、「（２）蒸しタオルやビニールキャップで頭全
体を包み、５〜１０分くらいおくと、血行がいちだんと
よくなり、栄養がゆきわたります。」、「（３）最後に
洗い流します。」となっている。そして、上記四角枠１
３６内の余白には、ヘアリペアマスクをゆきわたらせる
ために髪を小分けした状態を示すイラスト１４０が表示
されている。

【００３７】さらに、その下には、「疲れた頭皮のダメ
ージ防止に」の見出し１４１が表示されており、その下
に、頭皮の状態を改善するための２つの提案が表示され
ている。すなわち、左側に、「スカルプマッサージ」の
小見出し１４２と、「３本指で、頭頂部に向かって指の
腹で頭皮を動かすように、ゆっくりと全体をマッサージ
します。」という説明文１４３と、指の動きを示すイラ
スト１４４とが表示されている。また、右側には、「シ
ャンプー前のブラッシング」の小見出し１４５と、「ブ
ラッシングの際は、血行をより促すとともに、髪の間に
入り込んだ汚れを落とすためにも、一方向だけでなく、
いろいろな方向から行うのがポイント。」という説明文
１４６と、ブラッシングをしている状態を示すイラスト
１４７とが表示されている。

【００３８】そして、その右側には、四角枠１４８が設
けられており、その内側の上部に、「頭皮の皮脂や汚れ
が気になるときはスカルプクレンジング」という見出し
１４９が表示されている。そして、その下に、「頭皮を
マッサージすることで、ストレスや加齢などで滞った血
行を促進。頭皮をリフレッシュさせ、すこやかに保ちま
しょう。」という説明文１５０と、クレンジング剤によ
るマッサージの手順１５１が箇条書きで表示されてい
る。この手順１５１の箇条書きをより詳しく説明する
と、「（１）シャンプー前の乾いた頭皮に、５〜６回に
分けて塗布し、生え際から頭頂部に向かって小さく円を
描くようにマッサージします。」、「（２）蒸しタオル
やビニールキャップで頭全体を包み、３〜５分くらいお
くと、頭皮の疲れがいやされます。」、「（３）最後に
洗い流します。」となっている。そして、上記四角枠１
４８内の余白には、クレンジング剤によるマッサージを
行う際の指の動かし方を矢印で示すイラスト１５２が表
示されている。

【００３９】つぎに、上記下側のシート表面３ｃを裏返
して現れる裏面３ｄの構成を説明する。この裏面３ｄに
は、図９に示すように、最上部に、表面３ｃと同様、
「Ｓｐｅｃｉａｌ ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ」の見出し６
０と、「毛髪の修復と頭皮のケアのためにコラーゲンに
着目したヘアエステティック」という、このヘアケアの
キャッチフレーズ６１が表示されている。そして、その
右側に、「アドバイスシート」の文字１５３が表示され
ており、この面３ｄの役割が、ヘアケア商品の推奨に加
えて、推奨に先立って、毛髪と頭皮の状態を診断する際
に用いられるものであることがわかるようになってい
る。

【００４０】また、その下には、「毛髪と頭皮をすこや
かに保つ生活情報」という見出し１５４が表示されてお
り、その下の上段に、健康な毛髪と頭皮を育む食生活に
関する情報が表示され、中段に、ストレスによるダメー
ジを回復するための情報が表示され、下段に、睡眠に関
する情報が表示されている。

【００４１】これらの情報を、より詳しく説明すると、
まず、上段には、「健康な毛髪と頭皮を育む食生活」と
いう見出し１５５が表示されており、その下の左側に、
「食事の影響」という小見出し１５６と、食事と毛髪，
頭皮との関係についての説明文１５７と、食事をしてい
る女性のイラスト１５８とが表示されている。また、そ
の右側には、「食事の秘訣」という小見出し１５９と、
毛髪と頭皮をすこやかに育む食事の秘訣についての説明
文１６０と、秘訣となる食品（肉，魚，チーズ）のイラ
スト１６１とが表示されている。

【００４２】また、中段には、「ストレスによるダメー
ジの回復」という見出し１６２が表示されており、その
下の左側に、「ストレスの影響」という小見出し１６３
と、肉体的・精神的ストレスと毛髪，頭皮との関係につ
いての説明文１６４と、ストレスに悩む女性のイラスト
１６５とが表示されている。また、その右側には、「リ
ラックスする秘訣」という小見出し１６６と、その秘訣
についての説明文１６７と、秘訣となるストレス解消グ
ッズ（アロマテラピーに用いる香や花等）のイラスト１
６８とが表示されている。

【００４３】さらに、下段には、「睡眠はすこやかなリ
ズムを取り戻す」という見出し１６９が表示されてお
り、その下の左側に、「睡眠の効果」という小見出し１
７０と、睡眠が毛髪，頭皮に与える効果についての説明
文１７１と、眠っている女性のイラスト１７２とが表示
されている。また、その右側には、「心地よく睡る秘
訣」という小見出し１７３と、その秘訣についての説明
文１７４と、秘訣となる飲み物（牛乳，ホットミルク）
のイラスト１７５とが表示されている。

【００４４】このように構成された第１の推奨ツール１
と第２の推奨ツール３を用い、化粧品販売員（もしくは
ヘアケア施術者等）は、顧客に対し、例えばつぎのよう
にして、ヘアケア商品とそれを用いたヘアケア施術の推
奨を行うことができる。すなわち、まず、第１の推奨ツ
ール１（図１参照）を顧客に見せ、その表紙１ａの見出
し４とキャッチフレーズ５を示す。そして、頁をめくっ
て、図２に示すように、左右の見開き頁１ｂ，１ｃを開
いて、日々のヘアケア（デイリーケア）と週に１度の集
中ケアを組み合わせる、という今回のヘアケアの特徴を
説明する。そして、上記デイリーケアに用いる３種類の
シャンプーと１種類のトリートメントがあること、上記
集中ケアに用いる特殊なクレンジング剤と毛髪化粧料が
あることを、それぞれの商品のカラー写真８等と説明書
き１６を示しながら説明する。なお、デイリーケアと集
中ケアの区別に関係なく、２種類のスタイリング剤を組
み合わせることが好適である旨を、カラー写真１５を示
しながら説明する。

【００４５】そして、上記デイリーケアと集中ケアを、
どの商品を用いてどのように組み合わせるかについて
は、その顧客の髪と頭皮の状態を客観的に評価し、その
評価結果に応じて決めることが望ましいため、この推奨
ツール１の下段に設けられた問診表１８（図３参照）を
用いて、顧客の髪と頭皮の状態について評価する。な
お、上記問診表１８へのチェックは、顧客自身が行って
もよいし、チェック項目をヘアケア施術者が読み上げ、
顧客に該当するかしないかを尋ねて記入するようにして
もよい。

【００４６】そして、上記問診表１８を用いた問診の結
果に従い、顧客の髪と頭皮の状態に最も適したヘアケア
商品とそれを用いたヘアケア施術方法の推奨を行う。ま
ず、問診の結果、該当項目に特に偏りがなく、チェック
数も少ない顧客に対しては、その顧客に合ったシャンプ
ーを選択した上で、これとトリートメントとを組み合わ
せて、現状維持もしくは髪と毛髪の状態をさらによくす
るために、デイリーケアとして、特殊な指使いによる洗
髪を毎日行うことを推奨する。この洗髪テクニックにつ
いては、問診表１８の右側に表示されている説明２６
（図４参照）を提示して説明する。そして、顧客には、
自宅で、上記特殊な洗髪テクニックによる洗髪を、日々
実施してもらうために、この第１の推奨ツール１を手渡
す。

【００４７】また、問診の結果、「頭皮の状態」の項目
に比べて「髪の状態」の項目にチェックの多い顧客は、
髪にトラブルを抱えていることがわかる。したがって、
この顧客に対しては、上記特殊な指使いによる洗髪を毎
日行うだけでなく、週に１度、上記洗髪による施術の後
に、濡れた髪に、毛髪化粧料をゆきわたらせて髪の傷み
を修復する集中ケアを行うことを提案する。そして、顧
客に合ったシャンプーを選択するとともに、これと組み
合わせるトリートメント、集中ケア用の毛髪化粧料を推
奨する。また、集中ケアを行うためには、より詳細なヘ
アケアカウンセリングと集中ケア用のテクニックの習得
が必要であることを顧客に理解してもらい、第２の推奨
ツール３を提示する。そして、その内容にしたがって、
ヘアケアカウンセリングを行うとともに、シャンプーに
よる洗髪と、毛髪化粧料による集中ケアを実際に行う。
この集中ケアについては、１週間ごとに来店して施術を
受けてもらうようにしてもよいし、自宅で、顧客自身
に、同様の間隔で実行してもらってもよい。なお、この
顧客にも、第１の推奨ツール１を手渡して、自宅でのヘ
アケアに役立ててもらう。

【００４８】さらに、「髪の状態」の項目に比べて「頭
皮の状態」の項目にチェックの多い顧客は、頭皮にトラ
ブルを抱えていることがわかる。したがって、この顧客
に対しては、前記特殊な指使いによる洗髪を毎日行うだ
けでなく、週に１度、これを改善するためのヘアケア施
術として、上記洗髪による施術に先立って、頭皮にクレ
ンジング剤を塗布してマッサージを行う集中ケアを行う
ことを提案する。そして、顧客に合ったシャンプーを選
択するとともに、これと組み合わせるトリートメント、
集中ケア用のクレンジング剤を推奨する。また、上記の
場合と同様、集中ケアを行うためには、より詳細なヘア
ケアカウンセリングと集中ケア用のテクニックの習得が
必要であることを顧客に理解してもらい、第２の推奨ツ
ール３を提示する。そして、その内容にしたがって、ヘ
アケアカウンセリングを行うとともに、クレンジング剤
による集中ケアと、シャンプーによる洗髪を実際に行
う。この集中ケアについても、上記の場合と同様、１週
間ごとに来店して施術を受けてもらうようにしてもよい
し、自宅で、顧客自身に、同様の間隔で実行してもらっ
てもよい。なお、この顧客にも、第１の推奨ツール１を
手渡して、自宅でのヘアケアに役立ててもらう。

【００４９】また、問診の結果、「髪の状態」の項目に
も「頭皮の状態」の項目にもチェックの多い顧客は、髪
と頭皮の両方にトラブルを抱えていることがわかる。し
たがって、この顧客に対しては、前記特殊な指使いによ
る洗髪を毎日行うだけでなく、週に１度、これを改善す
るためのヘアケア施術として、まず、頭皮にクレンジン
グ剤を塗布してマッサージを行い、つぎに、洗髪を行
い、最後に、髪に毛髪化粧料をゆきわたらせるヘアケア
を行うことを提案する。そして、顧客に合ったシャンプ
ーを選択するとともに、これと組み合わせるトリートメ
ント、集中ケア用のクレンジング剤，毛髪化粧料を推奨
する。そして、上記の場合と同様にして、第２の推奨ツ
ール３を提示し、ヘアケアカウンセリングを行うととも
に、クレンジング剤による集中ケアと、シャンプーによ
る洗髪と、毛髪化粧料による集中ケアを実際に行う。こ
の集中ケアについても、上記の場合と同様、１週間ごと
に来店して施術を受けてもらうようにしてもよいし、自
宅で、顧客自身に、同様の間隔で実行してもらってもよ
い。なお、この顧客にも、第１の推奨ツール１を手渡し
て、自宅でのヘアケアに役立ててもらう。

【００５０】このように、上記第１の推奨ツール１と第
２の推奨ツール３とを組み合わせた推奨方法によれば、
デイリーケアによるヘアケアと、週１度の集中ケアによ
るヘアケアとを、顧客に明確に意識させることができ、
それぞれに適したヘアケア商品を、顧客の髪と頭皮の状
態に応じて選択した上で、推奨することができる。した
がって、顧客一人一人に応じた適正なヘアケア商品とヘ
アケア施術を、短時間で効果的に推奨することができ、
顧客も納得してその商品を購入し、ヘアケア施術を自ら
実行することができるという利点を有する。

【００５１】また、ヘアケア商品を取り扱う化粧品販売
員等が、ヘアケア商品の販売，推奨の熟練者である必要
がなく、だれもが、問診→髪と頭皮の状態の評価→ヘア
ケア商品の選択・ヘアケア施術の選択という複雑な流れ
の推奨を的確に行うことができるという利点を有する。
したがって、化粧品販売員等への教育の負担が軽減され
るという利点を有する。

【００５２】なお、上記の例に限らず、第１の推奨ツー
ル１には、ヘアケア商品に関する表示と、少なくとも髪
と頭皮の状態を評価するための問診表１８が設けられて
いればよく、他の表示を設けることは任意である。

【００５３】また、第２の推奨ツール３についても、ヘ
アケア施術の重要性を顧客が納得でき、一定の施術テク
ニックが把握できるような構成になっていれば、上記の
例に限らず、どのようなものであってもよい。ただし、
そのためには、少なくとも、ヘアサイクル表示部と、ヘ
アケア診断用情報表示部と、推奨するヘアケア商品を用
いたヘアケア施術方法の説明表示部とが設けられている
ことが望ましい。

【００５４】さらに、上記の例では、第１の推奨ツール
１を、顧客全員に配布することを前提にして、紙製の簡
易なシートで形成し、第２の推奨ツール３を、店頭に常
備しておく情報シートとして、２枚組の剛性シートで形
成しているが、それぞれの形態は、これらに限定するも
のではなく、どのようなものであっても差し支えはな
い。

【００５５】また、上記の例では、シャンプーとともに
トリートメントを推奨するようにしているが、上記トリ
ートメントには、「リンス剤」や「ヘアパック」等、従
来からシャンプー後に仕上げ剤として用いられる各種の
仕上げ剤が含まれる。また、リンスやトリートメントの
仕上げ機能を兼ね備えたシャンプーを推奨する場合は、
トリートメントの推奨は、特に必要ない。

【００５６】そして、ヘアケア商品の推奨を行う場合
に、第１の推奨ツール１および第２の推奨ツール３によ
らず、顧客とのやりとりのなかで、顧客の髪や頭皮の状
態を把握し、その顧客に適したヘアケア商品とヘアケア
施術方法を提案し推奨するようにしても差し支えない。

【００５７】

【発明の効果】以上のように、本発明のヘアケア商品推
奨方法によれば、日々のヘアケアと、周期的に行う集中
ケアによるヘアケアとを、顧客に明確に意識させること
ができ、顧客に応じたヘアケア商品を、顧客に応じたヘ
アケア施術方法を提案しながら推奨することができる。
したがって、顧客一人一人に応じた適正なヘアケア商品
とヘアケア施術を、短時間で効果的に推奨することがで
き、顧客も納得してその商品を購入し、ヘアケア施術を
自ら実行することができるという利点を有する。また、
ヘアケア商品を取り扱う化粧品販売員等が、ヘアケア商
品の販売，推奨の熟練者である必要がなく、だれもが、
一定水準以上のヘアケア商品推奨を的確に行うことがで
きるという利点を有する。したがって、化粧品販売員等
への教育の負担が軽減されるという利点を有する。

【００５８】そして、本発明のヘアケア商品推奨ツール
によれば、上記ヘアケア商品推奨方法を、適切に行うこ
とができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に用いる推奨ツールの一実施例の構成を
示す説明図である。

【図２】上記実施例における第１の推奨ツールの説明図
である。

【図３】上記第１の推奨ツールの説明図である。

【図４】上記第１の推奨ツールの説明図である。

【図５】上記第１の推奨ツールの説明図である。

【図６】上記実施例における第２の推奨ツールの説明図
である。

【図７】上記第２の推奨ツールの説明図である。

【図８】上記第２の推奨ツールの説明図である。

【図９】上記第２の推奨ツールの説明図である。

【符号の説明】

１ 第１の推奨ツール ３ 第２の推奨ツール

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ヘアケア商品として、髪と頭皮の状態に
   応じて選択することのできる複数のシャンプーと、クレ
   ンジング剤と、毛髪化粧料とを準備し、日々のヘアケア
   として、上記複数のシャンプーのうち顧客の髪と頭皮の
   状態に適したシャンプーを用いることを推奨し、周期的
   に行う集中的なヘアケアとして、上記シャンプーに加え
   て、クレンジング剤および毛髪化粧料の少なくとも一方
   を用いることを推奨するようにしたことを特徴とするヘ
   アケア商品推奨方法。
2. 【請求項２】 ヘアケア商品として、髪と頭皮の状態に
   応じて選択することのできる複数のシャンプーと、トリ
   ートメントと、クレンジング剤と、毛髪化粧料とを準備
   し、日々のヘアケアとして、上記複数のシャンプーのう
   ち顧客の髪と頭皮の状態に適したシャンプーと、トリー
   トメントとを組み合わせて用いることを推奨し、周期的
   に行う集中的なヘアケアとして、上記シャンプーとトリ
   ートメントの組み合わせに加えて、クレンジング剤およ
   び毛髪化粧料の少なくとも一方を用いることを推奨する
   ようにしたことを特徴とするヘアケア商品推奨方法。
3. 【請求項３】 請求項１記載のヘアケア商品推奨方法に
   用いるツールであって、髪と頭皮の状態に応じて選択す
   ることのできる複数のシャンプーと、クレンジング剤
   と、毛髪化粧料とを表示するヘアケア商品表示部と、少
   なくとも髪の状態と頭皮の状態の２項目においてそれぞ
   れ複数のチェック項目が列挙され、これらのチェック項
   目のうち該当項目をチェックすることにより、髪と頭皮
   の状態を評価することができるよう構成された問診表と
   が設けられた第１の推奨ツールと、髪の成長期と休止期
   と脱毛期を順に模式的に示すヘアサイクル表示部と、髪
   と頭皮のさまざまな状態を示すヘアケア診断用情報表示
   部と、上記ヘアケア商品を用いた施術方法の説明表示部
   とが設けられた第２の推奨用ツールとが組み合わせられ
   ていることを特徴とするヘアケア商品推奨ツール。
4. 【請求項４】 請求項２記載のヘアケア商品推奨方法に
   用いるツールであって、髪と頭皮の状態に応じて選択す
   ることのできる複数のシャンプーと、クレンジング剤
   と、トリートメントと、毛髪化粧料とを表示するヘアケ
   ア商品表示部と、少なくとも髪の状態と頭皮の状態の２
   項目においてそれぞれ複数のチェック項目が列挙され、
   これらのチェック項目のうち該当項目をチェックするこ
   とにより、髪と頭皮の状態を評価することができるよう
   構成された問診表とが設けられた第１の推奨ツールと、
   髪の成長期と休止期と脱毛期を順に模式的に示すヘアサ
   イクル表示部と、髪と頭皮のさまざまな状態を示すヘア
   ケア診断用情報表示部と、上記ヘアケア商品を用いた施
   術方法の説明表示部とが設けられた第２の推奨用ツール
   とが組み合わせられていることを特徴とするヘアケア商
   品推奨ツール。