JP2001292240A - ボイスメールシステム、ボイスメール装置およびボイスメール転送方法 - Google Patents

ボイスメールシステム、ボイスメール装置およびボイスメール転送方法

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JP2001292240A
JP2001292240A JP2000105022A JP2000105022A JP2001292240A JP 2001292240 A JP2001292240 A JP 2001292240A JP 2000105022 A JP2000105022 A JP 2000105022A JP 2000105022 A JP2000105022 A JP 2000105022A JP 2001292240 A JP2001292240 A JP 2001292240A
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JP
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terminal device
voice mail
call
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destination terminal
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JP2000105022A
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English (en)
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Hideaki Kuwajima
秀明 桑島
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Mitsubishi Electric Corp
Original Assignee
Mitsubishi Electric Corp
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Publication date
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 実際の利用形態を考慮すると不便な点があっ
た。 【解決手段】 ボイスメールとともに発信元の端末装置
１の発番号情報をボイスメール装置３に記憶し、ボイス
メールの宛先の端末装置２からの呼を受信した場合に、
そのボイスメールに対応する発番号情報の示す端末装置
１へその呼を転送する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、例えば構内交換
機システムに適用されるボイスメールシステム、ボイス
メール装置およびボイスメール転送方法に関するもので
ある。
【０００２】
【従来の技術】図６は従来のボイスメールシステムを示
すブロック図である。図において、１０１および１０２
はユーザの使用する端末装置であり、１０３は、応答し
ない端末装置１０１，１０２宛のボイスメールをボイス
メール記憶部１２１に記憶し、宛先の端末装置１０１，
１０２からの呼があると、記憶したボイスメールをその
宛先の端末装置１０１，１０２に供給する従来のボイス
メール装置であり、１０４は端末装置１０１，１０２か
らの呼を受け取り、宛先の端末装置１０１，１０２が応
答する場合にはその宛先の端末装置１０１，１０２に転
送し、宛先の端末装置１０１，１０２が応答しない場合
にはボイスメール装置１０３に転送する交換機（ＰＢ
Ｘ）である。なお、ボイスメールとは、発信元の端末装
置１０１に対して発されたユーザの音声メッセージであ
る。
【０００３】次に動作について説明する。例えば端末装
置１０１が端末装置１０２宛の呼を発信すると、交換機
１０４は、その呼を受け取り、宛先の端末装置１０２が
応答するか否かを判断し、宛先の端末装置１０２が応答
する場合には、その呼を端末装置１０２へ転送する（図
中の「ａ」）。
【０００４】一方、宛先の端末装置１０２が通話中であ
る場合、一定以上の応答遅延がある場合、宛先の端末装
置１０２が無線端末装置であるときにその端末装置１０
２が通信エリアの圏外にある場合など、宛先の端末装置
１０２が応答しない場合には、交換機１０４はその呼を
ボイスメール装置１０３に転送する（図中の「ｂ」）。
【０００５】これにより、端末装置１０１と、端末装置
１０２またはボイスメール装置１０３との間で回線が確
立される。端末装置１０１と端末装置１０２との間で回
線が確立された場合、端末装置１０１のユーザと端末装
置１０２のユーザとの間で通話が可能になる。
【０００６】一方、端末装置１０１とボイスメール装置
１０３との間で回線が確立された場合、ボイスメール装
置１０３から端末装置１０１へ、ボイスメールを記憶す
るための操作を説明する音声ガイダンスが供給される。
そして、端末装置１０１に対して発されたユーザの音声
に対応する音声信号が、その回線を介してボイスメール
装置１０３に供給される。ボイスメール装置１０３は、
その音声信号をボイスメールとしてボイスメール記憶部
１２１に記憶する。
【０００７】そして、ボイスメール装置１０３は、ボイ
スメールの宛先の端末装置１０２に対して呼を発信し、
ボイスメールが記憶されている旨を通知する（図中の
「ｃ」）。
【０００８】その後、宛先の端末装置１０２からの呼が
あると、ボイスメール装置１０３は、ボイスメール記憶
部１２１に記憶した、その端末装置１０２宛のボイスメ
ールをその端末装置１０２に供給する（図中の
「ｄ」）。
【０００９】なお、その他の従来のボイスメールシステ
ムが、例えば特開平１１−１７７６１２号公報および特
開平８−１８１７８１号公報に記載されている。
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】従来のボイスメールシ
ステムは以上のように構成されているので、例えばボイ
スメールを聞いた後に発信元のユーザと通話したい場合
には発信元の端末装置を呼び出さなければならないな
ど、実際の利用形態を考慮すると不便な点があるなどの
課題があった。
【００１１】この発明は上記のような課題を解決するた
めになされたもので、例えば、ボイスメールとともに発
信元の端末装置の発番号情報をボイスメール装置に記憶
し、ボイスメールの宛先の端末装置からの呼を受信した
場合に、そのボイスメールに対応する発番号情報の示す
端末装置へその呼を転送するようにして、利便性を向上
することができるボイスメールシステム、ボイスメール
装置およびボイスメール転送方法を得ることを目的とす
る。
【００１２】
【課題を解決するための手段】この発明に係るボイスメ
ールシステムは、ボイスメール装置がボイスメールとと
もに発信元の端末装置の発番号情報を記憶し、ボイスメ
ールの宛先の端末装置からの呼を受信した場合に、その
ボイスメールに対応する発番号情報の示す端末装置へそ
の呼を転送するようにしたものである。
【００１３】この発明に係るボイスメールシステムは、
ボイスメール装置がボイスメールの宛先の端末装置から
の呼を受信した場合に、そのボイスメールに対応する発
番号情報を転送指示とともに交換機へ供給し、交換機が
転送指示および発番号情報を受け取ると、その発番号情
報の示す端末装置へその呼を転送するようにしたもので
ある。
【００１４】この発明に係るボイスメールシステムは、
宛先の端末装置が無線端末装置である場合、交換機が一
斉呼出エリア毎に強制接続可否の設定データを有し、強
制接続可である一斉呼出エリアの無線端末装置が宛先の
呼を強制的にボイスメール装置に転送するようにしたも
のである。
【００１５】この発明に係るボイスメール装置は、ボイ
スメールとともに発信元の端末装置の発番号情報を記憶
し、ボイスメールの宛先の端末装置からの呼を受信した
場合に、そのボイスメールに対応する発番号情報の示す
端末装置へその呼を転送するようにしたものである。
【００１６】この発明に係るボイスメール方法は、ボイ
スメールとともに発信元の端末装置の発番号情報をボイ
スメール装置に記憶し、ボイスメールの宛先の端末装置
からの呼を受信した場合に、そのボイスメールに対応す
る発番号情報の示す端末装置へその呼を転送するように
したものである。
【００１７】この発明に係るボイスメールシステムは、
ボイスメール装置が、宛先の端末装置から応答ボイスメ
ールを受信すると、発信元の端末装置に関連づけてその
応答ボイスメールを記憶し、その発信元の端末装置から
の呼を受け取ると、応答ボイスメールをその発信元の端
末装置へ供給するようにしたものである。
【００１８】この発明に係るボイスメール装置は、宛先
の端末装置から応答ボイスメールを受信すると、発信元
の端末装置に関連づけてその応答ボイスメールを記憶
し、その発信元の端末装置からの呼を受け取ると、応答
ボイスメールをその発信元の端末装置へ供給するように
したものである。
【００１９】この発明に係るボイスメール方法は、ボイ
スメール装置が宛先の端末装置から応答ボイスメールを
受信すると、発信元の端末装置に関連づけてその応答ボ
イスメールを記憶し、その発信元の端末装置からの呼を
受け取ると、応答ボイスメールをその発信元の端末装置
へ供給するようにしたものである。
【００２０】この発明に係るボイスメールシステムは、
ボイスメール装置が、記憶したボイスメールを、コンピ
ュータネットワークを介して、宛先の端末装置のユーザ
の使用するコンピュータに転送するようにしたものであ
る。
【００２１】この発明に係るボイスメールシステムは、
ボイスメール装置が、記憶したボイスメールを文字情報
に変換し、その文字情報を、コンピュータネットワーク
を介して、宛先の端末装置のユーザの使用するコンピュ
ータに転送するようにしたものである。
【００２２】この発明に係るボイスメールシステムは、
ボイスメール装置が、記憶したボイスメールを所定の形
式の音声データファイルに変換し、その音声データファ
イルを、コンピュータネットワークを介して、宛先の端
末装置のユーザの使用するコンピュータに転送するよう
にしたものである。
【００２３】この発明に係るボイスメール装置は、記憶
したボイスメールを、コンピュータネットワークを介し
て、宛先の端末装置のユーザの使用するコンピュータに
転送するようにしたものである。
【００２４】この発明に係るボイスメール方法は、ボイ
スメール装置に記憶したボイスメールを、コンピュータ
ネットワークを介して、宛先の端末装置のユーザの使用
するコンピュータに転送するようにしたものである。
【００２５】
【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の一形態を
説明する。 実施の形態１．図１はこの発明の実施の形態１によるボ
イスメールシステムの構成を示すブロック図である。図
において、１および２はユーザの使用する端末装置であ
り、３は、応答しない端末装置１，２宛のボイスメール
を発信元の端末装置１，２の発番号情報とともにボイス
メール記憶部２１に記憶し、宛先の端末装置１，２から
の呼があると、記憶したボイスメールをその宛先の端末
装置１，２に供給するとともに、宛先の端末装置１，２
からの指令に応じて転送処理部２２によりそのボイスメ
ールに対応する発番号情報の示す端末装置１，２へ呼を
転送するボイスメール装置であり、４は端末装置１，２
からの呼を受け取り、宛先の端末装置１，２が応答する
場合にはその宛先の端末装置１，２に転送し、宛先の端
末装置１，２が応答しない場合にはボイスメール装置３
に転送する交換機（ＰＢＸ）である。なお、ボイスメー
ルとは、発信元の端末装置１に対して発されたユーザの
音声メッセージである。
【００２６】次に動作について説明する。例えば端末装
置１が端末装置２宛の呼を発信すると、交換機４は、そ
の呼を受け取り、宛先の端末装置２が応答するか否かを
判断し、宛先の端末装置２が応答する場合には、その呼
を端末装置２へ転送する（図中の「ａ」）。
【００２７】一方、宛先の端末装置２が通話中である場
合、一定以上の応答遅延がある場合、宛先の端末装置２
が無線端末装置（ＰＳ）であるときにその端末装置２が
通信エリアの圏外にある場合など、宛先の端末装置２が
応答しない場合には、交換機４はその呼をボイスメール
装置３に転送する（図中の「ｂ」）。この際、発信元の
端末装置１の発番号情報もボイスメール装置３に供給さ
れる。
【００２８】これにより、端末装置１と、端末装置２ま
たはボイスメール装置３との間で回線が確立される。端
末装置１と端末装置２との間で回線が確立された場合、
端末装置１のユーザと端末装置２のユーザとの間で通話
が可能になる。
【００２９】一方、端末装置１とボイスメール装置３と
の間で回線が確立された場合、ボイスメール装置３から
端末装置１へ、ボイスメールを記憶するための操作を説
明する音声ガイダンスが供給される。そして、端末装置
１に対して発されたユーザの音声に対応する音声信号
が、その回線を介してボイスメール装置３に供給され
る。ボイスメール装置３は、その音声信号をボイスメー
ルとして端末装置１の発番号情報とともにボイスメール
記憶部２１に記憶する。そして、端末装置１とボイスメ
ール装置３との間の回線が切断される。
【００３０】そして、ボイスメール装置３は、ボイスメ
ールの宛先の端末装置２に対して呼を発信し、ボイスメ
ールが記憶されている旨を通知する（図中の「ｃ」）。
宛先の端末装置２は、ボイスメールが記憶されている旨
の通知を受け取ると、所定の発光ダイオードなど点灯さ
せて、ユーザに知らせる。
【００３１】その後、宛先の端末装置２が応答可能な状
態に復帰し、ユーザにより所定の操作が宛先の端末装置
２になされると、宛先の端末装置２はボイスメール装置
３へ呼を発信する。宛先の端末装置２からの呼がある
と、ボイスメール装置３は、ボイスメール記憶部２１に
記憶した、その端末装置２宛のボイスメールをその端末
装置２に供給し、その後に、この呼を端末装置１へ転送
するための操作を説明する音声ガイダンスを供給する
（図中の「ｄ」）。そして、端末装置２からのその操作
に対応する指令を受け取ると、ボイスメール装置３の転
送処理部２２は、ボイスメール記憶部２１に記憶された
発番号情報の示す端末装置１へ呼を転送する（図中の
「ｅ」）。
【００３２】以上のように、この実施の形態１によれ
ば、ボイスメール装置３がボイスメールとともに発信元
の端末装置１の発番号情報を記憶し、ボイスメールの宛
先の端末装置２からの呼を受信した場合に、そのボイス
メールに対応する発番号情報の示す端末装置１へその呼
を転送するようにしたので、ボイスメールを聞いた後に
ボイスメール装置３との回線を切断し、発信元の端末装
置１との回線を確立するための操作の手間が省け、利便
性を向上することができるという効果が得られる。
【００３３】実施の形態２．図２はこの発明の実施の形
態２によるボイスメールシステムの構成を示すブロック
図である。図において、５は構内に設置されたＬＡＮ
（Local Area Network）（コンピュータネットワーク）
である。３１は、ボイスメール装置３に内蔵され、ボイ
スメールの宛先の端末装置１，２からの呼を受信した場
合に、そのボイスメールに対応する発番号情報を転送指
示とともにＬＡＮ５を介して交換機４へ送信するＣＴＩ
（Computer Telephony Integration）サーバ部である。
４１は、交換機４に内蔵され、ＬＡＮ５を介して転送指
示および発番号情報を受信し、その発番号情報の示す端
末装置１，２へ呼を転送するＣＴＩ部である。
【００３４】なお、図２におけるその他の構成要素につ
いては実施の形態１によるものと同様であるので、その
説明を省略する。
【００３５】次に動作について説明する。ボイスメール
装置３に端末装置２宛のボイスメールが記憶された場合
において宛先の端末装置２が応答可能な状態に復帰し、
ユーザにより所定の操作が宛先の端末装置２になされる
と、宛先の端末装置２はボイスメール装置３へ呼を発信
する。ボイスメール装置３は、ボイスメールの宛先の端
末装置２からの呼を受信すると、ボイスメール記憶部２
１に記憶した、その端末装置２宛のボイスメールをその
端末装置２に供給し、その後に、この呼を端末装置１へ
転送するための操作を説明する音声ガイダンスを供給す
る（図中の「ｄ」）。
【００３６】実施の形態２によるボイスメールシステム
では、端末装置２からのその操作に対応する指令を受け
取ると、ボイスメール装置３のＣＴＩサーバ部３１は、
そのボイスメールに対応する発番号情報を転送指示とと
もにＬＡＮ５を介して交換機４へ送信する（図中の
「ｆ」）。
【００３７】交換機４のＣＴＩ部４１は、ＬＡＮ５を介
して転送指示および発番号情報を受信すると、その発番
号情報の示す端末装置１へ呼を転送する（図中の
「ｅ」）。すなわち、交換機４のＣＴＩ部４１は、宛先
の端末装置２とボイスメール装置３との間の回線を、宛
先の端末装置２と発信元の端末装置１との間の回線に切
り換える。
【００３８】なお、その他の動作については実施の形態
１によるものと同様であるので、その説明を省略する。
【００３９】以上のように、この実施の形態２によれ
ば、実施の形態１による効果の他、ボイスメール装置３
がボイスメールの宛先の端末装置２からの呼を受信した
場合に、そのボイスメールに対応する発番号情報を転送
指示とともに交換機４へ供給し、交換機４が転送指示お
よび発番号情報を受け取ると、その発番号情報の示す端
末装置１へその呼を転送するようにしたので、交換機４
とボイスメール装置３との間に確立される回線の数を低
減することができるという効果が得られる。
【００４０】実施の形態３．図３はこの発明の実施の形
態３によるボイスメールシステムの構成を示すブロック
図である。図において、２ａは、基地局６ａの一斉呼出
エリア（ＰＧＡ）５１ａに存在する無線端末装置であ
り、２ｂは、基地局６ｂの一斉呼出エリア（ＰＧＡ）５
１ｂに存在する無線端末装置である。
【００４１】また、実施の形態３によるボイスメールシ
ステムにおける交換機４は、一斉呼出エリア５１ａ，５
１ｂ毎に強制接続可否の設定を有するボイスメール接続
設定表６１を図示せぬメモリなどに保持し、強制接続可
である一斉呼出エリアの無線端末装置宛の呼を強制的に
ボイスメール装置３に転送するようにしたものである。
【００４２】なお、図３におけるその他の構成要素につ
いては実施の形態１によるものと同様であるので、その
説明を省略する。
【００４３】次に動作について説明する。端末装置１が
無線端末装置２ａ宛の呼を発信すると、交換機４は、そ
の呼を受け取り、ボイスメール接続設定表６１を参照し
て、無線端末装置２ａ宛の呼をボイスメール装置３へ転
送するか、あるいは端末装置２ａへの転送を試みるかを
判断する。すなわち、ボイスメール接続設定表６１にお
いて、その無線端末装置２ａに対応する一斉呼出エリア
５１ａについての設定が強制接続可「Ｙ」である場合に
は、無線端末装置２ａ宛の呼が強制的にボイスメール装
置３へ転送され、強制接続可ではない「Ｎ」である場合
には、無線端末装置２ａ宛の呼の無線端末装置２ａへの
転送が試みられる。
【００４４】今の場合、図３に示すように、一斉呼出エ
リア５１ａについての設定が強制接続可「Ｎ」であるの
で、無線端末装置２ａ宛の呼の無線端末装置２ａへの転
送が試みられる。
【００４５】この場合、交換機４は、宛先の無線端末装
置２ａが応答するか否かを判断し、宛先の無線端末装置
２ａが応答する場合には、その呼を無線端末装置２ａへ
転送する（図中の「ａ」）。一方、宛先の無線端末装置
２ａが通話中である場合、一定以上の応答遅延がある場
合、宛先の無線端末装置２ａが通信エリア（一斉呼出エ
リア）の圏外にある場合など、宛先の無線端末装置２ａ
が応答しない場合には、交換機４はその呼をボイスメー
ル装置３に転送する（図中の「ｂ１」）。この際、発信
元の端末装置１の発番号情報もボイスメール装置３に供
給される。
【００４６】これにより、端末装置１と、無線端末装置
２ａまたはボイスメール装置３との間で回線が確立され
る。端末装置１と無線端末装置２ａとの間で回線が確立
された場合、端末装置１のユーザと無線端末装置２ａの
ユーザとの間で通話が可能になる。
【００４７】同様に、端末装置１が無線端末装置２ｂ宛
の呼を発信すると、交換機４は、その呼を受け取り、ボ
イスメール接続設定表６１を参照して、無線端末装置２
ｂ宛の呼をボイスメール装置３へ転送するか、あるいは
端末装置２ａへの転送を試みるかを判断する。今の場
合、図３に示すように、一斉呼出エリア５１ｂについて
の設定が強制接続可「Ｙ」であるので、無線端末装置２
ｂ宛の呼が強制的にボイスメール装置３へ転送される。
これにより、端末装置１とボイスメール装置３との間で
回線が確立される。
【００４８】そして、端末装置１とボイスメール装置３
との間で回線が確立された場合、実施の形態１の場合と
同様に、ボイスメール装置３から端末装置１へ、ボイス
メールを記憶するための操作を説明する音声ガイダンス
が供給される。そして、端末装置１に対して発されたユ
ーザの音声に対応する音声信号が、その回線を介してボ
イスメール装置３に供給される。ボイスメール装置３
は、その音声信号をボイスメールとして端末装置１の発
番号情報とともにボイスメール記憶部２１に記憶する。
そして、端末装置１とボイスメール装置３との間の回線
が切断される。
【００４９】そして、ボイスメール装置３は、ボイスメ
ールの宛先の無線端末装置２ａ（２ｂ）に対して呼を発
信し、ボイスメールが記憶されている旨を通知する（図
中の「ｃ１」，「ｃ２」）。宛先の無線端末装置２ａ
（２ｂ）は、ボイスメールが記憶されている旨の通知を
受け取ると、所定の発光ダイオードなど点灯させて、ユ
ーザに知らせる。
【００５０】その後、宛先の無線端末装置２ａ（２ｂ）
が応答可能な状態にあるときにユーザにより所定の操作
が宛先の無線端末装置２ａ（２ｂ）になされると、宛先
の無線端末装置２ａ（２ｂ）はボイスメール装置３へ呼
を発信する。宛先の無線端末装置２ａ（２ｂ）からの呼
があると、ボイスメール装置３は、ボイスメール記憶部
２１に記憶した、その無線端末装置２ａ（２ｂ）宛のボ
イスメールをその無線端末装置２ａ（２ｂ）に供給し、
その後に、この呼を端末装置１へ転送するための操作を
説明する音声ガイダンスを供給する。そして、無線端末
装置２ａ（２ｂ）からのその操作に対応する指令を受け
取ると、ボイスメール装置３の転送処理部２２は、ボイ
スメール記憶部２１に記憶された発番号情報に対応する
端末装置１へ呼を転送する。
【００５１】以上のように、この実施の形態３によれ
ば、ボイスメール接続設定表６１における設定データに
基づいて強制接続可であるか否かを判断し、強制接続可
である一斉呼出エリアの無線端末装置２ｂ宛の呼を交換
機４が強制的にボイスメール装置３に転送するようにし
たので、例えばユーザの事情により直接通話したくない
ときや通話できないときなど、必要に応じて設定データ
を適宜設定して強制的にボイスメール装置３へ呼を転送
することができ、利便性を向上することができるという
効果が得られる。
【００５２】実施の形態４．図４はこの発明の実施の形
態４によるボイスメールシステムの構成を示すブロック
図である。実施の形態４によるボイスメールシステムに
おけるボイスメール装置３ａは、宛先の端末装置１，２
からの呼を発信元の端末装置１，２へ転送せず、ボイス
メールに対応する応答ボイスメールを宛先の端末装置
１，２から受信すると、発信元の端末装置１，２に関連
づけてその応答ボイスメールを応答ボイスメール記憶部
７１に記憶し、その発信元の端末装置からの呼を受け取
ると、応答ボイスメールをその発信元の端末装置１，２
へ供給するようにしたものである。
【００５３】なお、図４におけるその他の構成要素につ
いては実施の形態１によるものと同様であるので、その
説明を省略する。
【００５４】次に動作について説明する。ボイスメール
装置３ａに端末装置２宛のボイスメールが記憶された場
合において宛先の端末装置２が応答可能な状態に復帰
し、ユーザにより所定の操作が宛先の端末装置２になさ
れると、宛先の端末装置２はボイスメール装置３ａへ呼
を発信する。ボイスメール装置３ａは、ボイスメールの
宛先の端末装置２からの呼を受信すると、ボイスメール
記憶部２１に記憶した、その端末装置２宛のボイスメー
ルをその端末装置２に供給し、その後に、そのボイスメ
ールに対応する応答ボイスメールを記憶するための操作
を説明する音声ガイダンスを供給する（図中の
「ｄ」）。
【００５５】実施の形態４によるボイスメールシステム
では、ボイスメール装置３ａは、端末装置２からのその
操作に対応する指令および応答ボイスメールを宛先の端
末装置２から受信すると、発信元の端末装置１の発番号
情報に関連づけてその応答ボイスメールを応答ボイスメ
ール記憶部７１に記憶する。すなわち、応答ボイスメー
ルは、応答ボイスメール記憶部７１において、発信元の
端末装置１の発番号情報毎にまとめられて記憶される。
【００５６】その後、ボイスメール装置３ａは、その発
信元の端末装置１からの呼を受け取ると、発番号情報に
基づいて発信元の端末装置１を認証した後、その発信元
の端末装置１宛の応答ボイスメールを応答ボイスメール
記憶部７１から読み出し、その発信元の端末装置１に供
給する（図中の「ｅ」）。
【００５７】なお、その他の動作については実施の形態
１によるものと同様であるので、その説明を省略する。
ただし、実施の形態４においては、宛先の端末装置２か
らの呼は発信元の端末装置１へ転送されない。
【００５８】以上のように、この実施の形態４によれ
ば、ボイスメール装置３ａが、宛先の端末装置２から応
答ボイスメールを受信すると、発信元の端末装置１に関
連づけてその応答ボイスメールを記憶し、その発信元の
端末装置１からの呼を受け取ると、応答ボイスメールを
その発信元の端末装置１へ供給するようにしたので、宛
先の端末装置２のユーザがボイスメールを聞いた後に再
度、宛先の端末装置２とボイスメール装置３との間で回
線を確立して応答ボイスメールを登録する操作の手間が
省け、利便性を向上することができるという効果が得ら
れる。
【００５９】実施の形態５．図５はこの発明の実施の形
態５によるボイスメールシステムの構成を示すブロック
図である。図において、３ｂは、応答しない端末装置２
宛のボイスメールを発信元の端末装置１の発番号情報と
ともにボイスメール記憶部２１に記憶し、ボイスメール
記憶部２１に記憶したボイスメールを、ＬＡＮ５を介し
て、宛先の端末装置２のユーザの使用するコンピュータ
に転送するボイスメール装置である。
【００６０】ボイスメール装置３ｂにおいて、８１は、
ボイスメール記憶部２１に記憶されたボイスメールを文
字情報に変換する音声認識部であり、８２は、音声認識
部８１により変換された文字情報を、そのボイスメール
の宛先の端末装置２のユーザの使用するコンピュータ６
に電子メールとして転送するメール送信部である。
【００６１】次に動作について説明する。例えば端末装
置１が端末装置２宛の呼を発信すると、交換機４は、そ
の呼を受け取り、宛先の端末装置２が応答するか否かを
判断し、宛先の端末装置２が応答する場合には、その呼
を端末装置２へ転送する（図中の「ａ」）。
【００６２】一方、宛先の端末装置２が通話中である場
合、一定以上の応答遅延がある場合、宛先の端末装置２
が無線端末装置であるときにその端末装置２が通信エリ
アの圏外にある場合など、宛先の端末装置２が応答しな
い場合には、交換機４はその呼をボイスメール装置３に
転送する（図中の「ｂ」）。
【００６３】これにより、端末装置１と、端末装置２ま
たはボイスメール装置３ｂとの間で回線が確立される。
端末装置１と端末装置２との間で回線が確立された場
合、端末装置１のユーザと端末装置２のユーザとの間で
通話が可能になる。
【００６４】一方、端末装置１とボイスメール装置３ｂ
との間で回線が確立された場合、ボイスメール装置３ｂ
から端末装置１へ、ボイスメールを記憶するための操作
を説明する音声ガイダンスが供給される。そして、端末
装置１に対して発されたユーザの音声に対応する音声信
号が、その回線を介してボイスメール装置３ｂに供給さ
れる。ボイスメール装置３ｂは、その音声信号をボイス
メールとして端末装置１の発番号情報とともにボイスメ
ール記憶部２１に記憶する。そして、端末装置１とボイ
スメール装置３ｂとの間の回線が切断される。
【００６５】ボイスメール記憶部２１にボイスメールが
記憶されると、音声認識部８１はそのボイスメールを文
字情報に変換し、その文字情報をメール送信部８２に供
給する。メール送信部８２は、端末装置１，２とそのユ
ーザの使用するコンピュータの電子メールアドレスとの
対応表を予め保持しており、そのボイスメールの宛先の
端末装置２に対応する電子メールアドレスを読み出し、
音声認識部８１により変換された文字情報を、そのボイ
スメールの宛先の端末装置２のユーザの使用するコンピ
ュータ６に電子メールとして転送する。
【００６６】以上のように、この実施の形態５によれ
ば、ボイスメール装置３ｂが、記憶したボイスメールを
文字情報に変換し、その文字情報を、ＬＡＮ５を介し
て、宛先の端末装置２のユーザの使用するコンピュータ
６に転送するようにしたので、ボイスメールを聞くため
にボイスメール装置３ｂとの間で回線を確立する操作の
手間が省け、利便性を向上することができるという効果
が得られる。
【００６７】また、ボイスメールを電子メールとして転
送するようにしたので、通常の電子メールと一括して着
信を確認することができ、利便性を向上することができ
るという効果が得られる。
【００６８】実施の形態６．この発明の実施の形態６に
よるボイスメールシステムは、実施の形態５によるボイ
スメールシステムのボイスメール装置３ｂにおける音声
認識部８１の代わりに、ボイスメールを所定の形式の音
声データファイルに変換する音声データファイル変換部
を設けるようにしたものである。なお、その他の構成に
ついては実施の形態５によるものと同様であるので、そ
の説明を省略する。
【００６９】次に動作について説明する。実施の形態６
によるボイスメールシステムでは、図示せぬ音声データ
ファイル変換部が、ボイスメールを所定の形式の音声デ
ータファイル（例えばＷＡＶＥファイル）に変換し、メ
ール送信部８２に供給する。メール送信部８２は、その
ボイスメールの宛先の端末装置２に対応する電子メール
アドレスに基づいて、音声認識部８１により変換された
音声データファイルを、そのボイスメールの宛先の端末
装置２のユーザの使用するコンピュータ６に電子メール
として転送する。
【００７０】なお、その他の動作については実施の形態
５によるものと同様であるので、その説明を省略する。
【００７１】以上のように、この実施の形態６によれ
ば、ボイスメール装置３ｂが、記憶したボイスメールを
所定の形式の音声データファイルに変換し、その音声デ
ータファイルを、ＬＡＮ５を介して、宛先の端末装置２
のユーザの使用するコンピュータ６に転送するようにし
たので、ボイスメールを聞くためにボイスメール装置３
ｂとの間で回線を確立する操作の手間が省け、利便性を
向上することができるという効果が得られる。
【００７２】また、ボイスメールを電子メールとして転
送するようにしたので、通常の電子メールと一括して着
信を確認することができ、利便性を向上することができ
るという効果が得られる。
【００７３】なお、端末装置１，２としては、固定され
た端末装置の他、携帯可能な無線端末装置でもよい。ま
た、端末装置１，２および無線端末装置２ａ，２ｂは、
内線に設けられたもの、局線に設けられたものおよび専
用線に設けられたもののいずれでもよい。さらに、端末
装置１，２は２台に限らず、３台以上でもよい。さら
に、無線端末装置２ａ，２ｂは２台に限らず、３台以上
でもよい。さらに、端末装置１，２および無線端末装置
２ａ，２ｂとしては、デジタル電話機、パーソナルコン
ピュータ、携帯電話機、ＰＨＳ（Personal Handyphone
System）機、ＰＤＡ（Personal Data Assistant)などを
使用することができる。
【００７４】
【発明の効果】以上のように、この発明によれば、ボイ
スメールとともに発信元の端末装置の発番号情報をボイ
スメール装置に記憶し、ボイスメールの宛先の端末装置
からの呼を受信した場合に、そのボイスメールに対応す
る発番号情報の示す端末装置へその呼を転送するように
構成したので、ボイスメールを聞いた後にボイスメール
装置との回線を切断し、発信元の端末装置との回線を確
立するための操作の手間が省け、利便性を向上すること
ができるという効果がある。
【００７５】この発明によれば、ボイスメール装置がボ
イスメールの宛先の端末装置からの呼を受信した場合
に、そのボイスメールに対応する発番号情報を転送指示
とともに交換機へ供給し、交換機が転送指示および発番
号情報を受け取ると、その発番号情報の示す端末装置へ
その呼を転送するようにしたので、交換機とボイスメー
ル装置との間に確立される回線の数を低減することがで
きるという効果がある。
【００７６】この発明によれば、宛先の端末装置が無線
端末装置である場合、交換機が一斉呼出エリア毎に強制
接続可否の設定データを有し、強制接続可である一斉呼
出エリアの無線端末装置が宛先の呼を強制的にボイスメ
ール装置に転送するようにしたので、例えばユーザの事
情により直接通話したくないときや通話できないときな
ど、必要に応じて設定データを適宜設定して強制的にボ
イスメール装置へ呼を転送することができ、利便性を向
上することができるという効果がある。
【００７７】この発明によれば、ボイスメール装置が宛
先の端末装置から応答ボイスメールを受信すると、発信
元の端末装置に関連づけてその応答ボイスメールを記憶
し、その発信元の端末装置からの呼を受け取ると、応答
ボイスメールをその発信元の端末装置へ供給するように
構成したので、宛先の端末装置のユーザがボイスメール
を聞いた後に再度、宛先の端末装置とボイスメール装置
との間で回線を確立して応答ボイスメールを登録する操
作の手間が省け、利便性を向上することができるという
効果がある。
【００７８】この発明によれば、ボイスメール装置に記
憶したボイスメールを、コンピュータネットワークを介
して、宛先の端末装置のユーザの使用するコンピュータ
に転送するように構成したので、ボイスメールを聞くた
めにボイスメール装置との間で回線を確立する操作の手
間が省け、利便性を向上することができるという効果が
ある。また、コンピュータネットワークのサービス（例
えば電子メール）と一括して着信を確認することがで
き、利便性を向上することができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】 この発明の実施の形態１によるボイスメール
システムの構成を示すブロック図である。
【図２】 この発明の実施の形態２によるボイスメール
システムの構成を示すブロック図である。
【図３】 この発明の実施の形態３によるボイスメール
システムの構成を示すブロック図である。
【図４】 この発明の実施の形態４によるボイスメール
システムの構成を示すブロック図である。
【図５】 この発明の実施の形態５によるボイスメール
システムの構成を示すブロック図である。
【図６】 従来のボイスメールシステムを示すブロック
図である。
【符号の説明】
１，２ 端末装置、２ａ，２ｂ 無線端末装置、３，３
ａ，３ｂ ボイスメール装置、４ 交換機、５ ＬＡＮ
（コンピュータネットワーク）、６ コンピュータ。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 3/54 Ｈ０４Ｌ 11/20 １０１Ｂ 3/58 Ｆターム(参考） 5K015 AA00 AA07 AB00 AB01 AF08 AF09 GA00 GA02 GA05 GA07 HA01 HA02 HA04 KA00 5K024 AA21 AA35 AA45 AA72 BB01 BB05 CC01 CC11 DD03 DD05 FF02 FF06 GG01 GG03 GG12 GG13 5K030 GA17 HA06 HB01 JA13 JL01 JT01 LB16 9A001 CC02 JJ14 JJ19

Claims (13)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 複数の端末装置と、応答しない前記端末
    装置宛のボイスメールを記憶し、宛先の端末装置からの
    呼があると、記憶した前記ボイスメールをその宛先の端
    末装置に供給するボイスメール装置と、前記端末装置か
    ら他の前記端末装置宛の呼を受け取り、前記宛先の端末
    装置が応答する場合にはその呼を前記宛先の端末装置に
    転送し、前記宛先の端末装置が応答しない場合にはその
    呼を前記ボイスメール装置に転送する交換機とを備えた
    ボイスメールシステムにおいて、 前記ボイスメール装置は、前記ボイスメールとともに発
    信元の前記端末装置の発番号情報を記憶し、前記ボイス
    メールの前記宛先の端末装置からの呼を受信した場合
    に、そのボイスメールに対応する前記発番号情報の示す
    前記端末装置へその呼を転送することを特徴とするボイ
    スメールシステム。
  2. 【請求項２】 ボイスメール装置は、ボイスメールの宛
    先の端末装置からの呼を受信した場合に、そのボイスメ
    ールに対応する発番号情報を転送指示とともに交換機へ
    供給し、 前記交換機は、前記転送指示および前記発番号情報を受
    け取ると、その発番号情報の示す前記端末装置へその呼
    を転送することを特徴とする請求項１記載のボイスメー
    ルシステム。
  3. 【請求項３】 宛先の端末装置が無線端末装置である場
    合、交換機は一斉呼出エリア毎に強制接続可否の設定デ
    ータを有し、強制接続可である前記一斉呼出エリアの前
    記無線端末装置が宛先の呼を強制的にボイスメール装置
    に転送することを特徴とする請求項１記載のボイスメー
    ルシステム。
  4. 【請求項４】 応答しない端末装置宛のボイスメールを
    記憶し、宛先の端末装置からの呼があると、記憶した前
    記ボイスメールをその宛先の端末装置に供給するボイス
    メール装置において、 前記ボイスメールとともに発信元の前記端末装置の発番
    号情報を記憶し、前記ボイスメールの前記宛先の端末装
    置からの呼を受信した場合に、そのボイスメールに対応
    する前記発番号情報の示す前記端末装置へその呼を転送
    することを特徴とするボイスメール装置。
  5. 【請求項５】 端末装置からの呼を、宛先の端末装置が
    応答する場合にはその宛先の端末装置に転送し、前記宛
    先の端末装置が応答しない場合にはボイスメール装置に
    転送し、応答しない前記端末装置宛のボイスメールを前
    記ボイスメール装置に記憶し、宛先の端末装置からの呼
    があると、記憶した前記ボイスメールをその宛先の端末
    装置に供給するボイスメール転送方法において、 前記ボイスメールとともに発信元の前記端末装置の発番
    号情報を前記ボイスメール装置に記憶し、前記ボイスメ
    ールの前記宛先の端末装置からの呼を受信した場合に、
    そのボイスメールに対応する前記発番号情報の示す前記
    端末装置へその呼を転送することを特徴とするボイスメ
    ール転送方法。
  6. 【請求項６】 複数の端末装置と、応答しない前記端末
    装置宛のボイスメールを記憶し、宛先の端末装置からの
    呼があると、記憶した前記ボイスメールをその宛先の端
    末装置に供給するボイスメール装置と、前記端末装置か
    ら他の前記端末装置宛の呼を受け取り、前記宛先の端末
    装置が応答する場合にはその呼を前記宛先の端末装置に
    転送し、前記宛先の端末装置が応答しない場合にはその
    呼を前記ボイスメール装置に転送する交換機とを備えた
    ボイスメールシステムにおいて、 前記ボイスメール装置は、前記宛先の端末装置から応答
    ボイスメールを受信すると、発信元の端末装置に関連づ
    けてその応答ボイスメールを記憶し、前記発信元の端末
    装置からの呼を受け取ると、前記応答ボイスメールを前
    記発信元の端末装置へ供給することを特徴とするボイス
    メールシステム。
  7. 【請求項７】 応答しない端末装置宛のボイスメールを
    記憶し、宛先の端末装置からの呼があると、記憶した前
    記ボイスメールをその宛先の端末装置に供給するボイス
    メール装置において、 前記宛先の端末装置から応答ボイスメールを受信する
    と、発信元の端末装置に関連づけてその応答ボイスメー
    ルを記憶し、前記発信元の端末装置からの呼を受け取る
    と、前記応答ボイスメールを前記発信元の端末装置へ供
    給することを特徴とするボイスメール装置。
  8. 【請求項８】 端末装置からの呼を、宛先の端末装置が
    応答する場合にはその宛先の端末装置に転送し、前記宛
    先の端末装置が応答しない場合にはボイスメール装置に
    転送し、応答しない前記端末装置宛のボイスメールを前
    記ボイスメール装置に記憶し、宛先の端末装置からの呼
    があると、記憶した前記ボイスメールをその宛先の端末
    装置に供給するボイスメール転送方法において、 前記ボイスメール装置が前記宛先の端末装置から応答ボ
    イスメールを受信すると、発信元の端末装置に関連づけ
    てその応答ボイスメールを記憶し、前記発信元の端末装
    置からの呼を受け取ると、前記応答ボイスメールを前記
    発信元の端末装置へ供給することを特徴とするボイスメ
    ール転送方法。
  9. 【請求項９】 複数の端末装置と、応答しない前記端末
    装置宛のボイスメールを記憶し、宛先の端末装置からの
    呼があると、記憶した前記ボイスメールをその宛先の端
    末装置に供給するボイスメール装置と、前記端末装置か
    ら他の前記端末装置宛の呼を受け取り、前記宛先の端末
    装置が応答する場合にはその宛先の端末装置に転送し、
    前記宛先の端末装置が応答しない場合には前記ボイスメ
    ール装置に転送する交換機とを備えたボイスメールシス
    テムにおいて、 前記ボイスメール装置は、記憶した前記ボイスメール
    を、コンピュータネットワークを介して、前記宛先の端
    末装置のユーザの使用するコンピュータに転送すること
    を特徴とするボイスメールシステム。
  10. 【請求項１０】 ボイスメール装置は、記憶したボイス
    メールを文字情報に変換し、その文字情報を、コンピュ
    ータネットワークを介して、宛先の端末装置のユーザの
    使用するコンピュータに転送することを特徴とする請求
    項９記載のボイスメールシステム。
  11. 【請求項１１】 ボイスメール装置は、記憶したボイス
    メールを所定の形式の音声データファイルに変換し、そ
    の音声データファイルを、コンピュータネットワークを
    介して、宛先の端末装置のユーザの使用するコンピュー
    タに転送することを特徴とする請求項９記載のボイスメ
    ールシステム。
  12. 【請求項１２】 応答しない端末装置宛のボイスメール
    を記憶し、宛先の端末装置からの呼があると、記憶した
    前記ボイスメールをその宛先の端末装置に供給するボイ
    スメール装置において、 記憶した前記ボイスメールを、コンピュータネットワー
    クを介して、前記宛先の端末装置のユーザの使用するコ
    ンピュータに転送することを特徴とするボイスメール装
    置。
  13. 【請求項１３】 端末装置からの呼を、宛先の端末装置
    が応答する場合にはその宛先の端末装置に転送し、前記
    宛先の端末装置が応答しない場合にはボイスメール装置
    に転送し、応答しない前記端末装置宛のボイスメールを
    前記ボイスメール装置に記憶し、宛先の端末装置からの
    呼があると、記憶した前記ボイスメールをその宛先の端
    末装置に供給するボイスメール転送方法において、 前記ボイスメール装置に記憶した前記ボイスメールを、
    コンピュータネットワークを介して、前記宛先の端末装
    置のユーザの使用するコンピュータに転送することを特
    徴とするボイスメール転送方法。
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