JP2001204053A - ボタン電話システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 システム構成の規模を増大させることなく、
豊富な情報を用いた各種サービスを行う。 【解決手段】 サーバ３の電話機対応手段３２Ａで、ボ
タン電話機２からの要求に応じて主装置１へ外線発信を
要求し、主装置１の機能処理手段１２Ａで、サーバ３か
らの外線発信要求に応じて、主記憶部１４の制御情報を
参照してシステムの状態を検査し、その検査結果に基づ
き外線発信の可否を判断する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ボタン電話システ
ムに関し、特に主装置に接続されたサーバに格納されて
いる情報をボタン電話機で利用するボタン電話システム
に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】一般に、ボタン電話システムは、電話回
線に接続されている主装置と、この主装置に接続された
１台以上のボタン電話機とから構成されている。ボタン
電話機では、キー操作やハンドセットの状態を検出し、
これら操作情報を主装置に送信し、主装置では、ボタン
電話機からの操作情報に基づき機能処理を行うことによ
り、電話回線との外線通話や他のボタン電話機との内線
通話などの各種機能を実現するものとなっている。近
年、ボタン電話機とパソコンとを併用するオフィスなど
では、ボタン電話システムの構成の１つとして、主装置
にパソコンなどの情報処理端末（以下、ＰＣ端末とい
う）を接続して高度な機能を提供するＣＴＩ（Ｃｏｍｐ
ｕｔｅｒ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏ
ｎ）システムが普及しつつある。

【０００３】図１０は従来のＣＴＩシステムの構成を示
すブロック図である。主装置９１は電話回線９０に接続
され、各ボタン電話機９３Ａ〜９３Ｎが内線伝送路９２
を介して主装置９１に接続されている。各ボタン電話機
９３Ａ〜９３Ｎには、それぞれ対応付けられてＰＣ端末
９７Ａ〜９７Ｎが併設されており、これらＰＣ端末９７
Ａ〜９７ＮはＬＡＮ回線９６を介してサーバ９５に接続
されている。そして、主装置９１とサーバ９５とは、デ
ータ通信路９４を介して接続されており、必要に応じて
各種情報をやり取りしている。

【０００４】サーバ９５には、相手先電話番号に対応さ
せて、名前や勤務先などの個人情報がデータベースとし
て登録されている。各ＰＣ端末９７Ａ〜９７Ｎでは、Ｌ
ＡＮ回線９６で接続されたサーバ９５のデータベース情
報を画面に一覧表示して検索でき、検索された相手先へ
の発信操作を行うこともできる。例えば、ＰＣ端末９７
Ａで画面に一覧表示されたリストで選択した相手先へ発
信操作が行われた場合、サーバ９５はデータベースから
その相手先電話番号を抽出し、主装置９１へ発信を要求
する。これに応じて主装置９１ではＰＣ端末９７Ａに対
応付けて設置されているボタン電話機９３Ａで発信操作
が行われたようにその相手先電話番号に基づき外線発信
処理を行うものとなっている。

【０００５】また、外線着信時に電話回線９０から発信
者電話番号が通知された場合、主装置９１からその発信
者電話番号がサーバ９５に通知される。サーバ９５で
は、通知された発信者電話番号に基づきデータベースを
検索し、得られたその発信者に関する個人情報を、その
外線着信に応答したボタン電話機、例えばボタン電話機
９３Ａに対応付けられているＰＣ端末９７Ａの画面へ表
示するものとなっている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来のボタン電話システムでは、各ボタン電話機９
３Ａ〜９３ＮごとにＰＣ端末９７Ａ〜９７Ｎを対応付け
て併設する必要があるとともに、これらＰＣ端末９７Ａ
〜９７ＮをＬＡＮ回線９６を介してサーバ９５に接続す
る必要がある。したがって、電話回線数やボタン電話機
の数が比較的少ない小規模なボタン電話システムであっ
ても、このような構成が必要となるため、システム全体
の構成が大きくなり、システム自体のコストはもちろん
設置や管理保守に必要な作業負担も増大するという問題
点があった。本発明はこのような課題を解決するための
ものであり、システム構成の規模を増大させることな
く、豊富な情報を用いた各種サービスを行えるボタン電
話システムを提供することを目的としている。

【０００７】

【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために、本発明によるボタン電話システムは、電話回
線に接続され、所定の制御情報に基づきシステム全体を
制御する主装置と、データ通信路を介して主装置に接続
され、各種情報を記憶する蓄積部を有する情報処理端末
と、内線伝送路を介して主装置に接続され、各種情報を
表示する画面表示部を有する１つ以上のボタン電話機と
を備え、情報処理端末の電話機対応手段で、前記ボタン
電話機からの要求に応じて前記主装置へ所定処理を要求
し、主装置の機能処理手段で、情報処理端末からの処理
要求に応じて、前記制御情報を参照してシステムの状態
を検査し、その検査結果に基づき各種機能処理を行うよ
うにしたものである。

【０００８】機能処理の具体例としては、前記機能処理
手段で、前記情報処理端末からの外線発信要求に応じて
前記制御情報を参照して空き状態の電話回線を選択し、
その電話回線から前記発信元ボタン電話機が発信可能か
否かを前記制御情報に基づき判断するようにしてもよ
い。さらに、前記機能処理手段で、前記検査結果から外
線発信不可と判断した場合は、その発信不可理由を前記
情報処理端末に通知するようにしてもよい。

【０００９】また、ボタン電話機からの要求ではなく、
前記情報処理端末のサーバ制御部で、所定データのダウ
ンロードが必要となった場合に、前記主装置へ外線発信
を要求し、前記主装置の機能処理手段で、前記情報処理
端末からの外線発信要求に応じて、前記制御情報を参照
してシステムの状態を検査し、その検査結果に基づき外
線発信処理を行うようにしてもよい。

【００１０】

【発明の実施の形態】次に、本発明について図面を参照
して説明する。図１は本発明の一実施の形態であるボタ
ン電話システムのブロック図である。同図において、ボ
タン電話システムは、電話回線１０に接続された主装置
１と、内線伝送路２０を介して主装置１に接続されたボ
タン電話機２（２Ａ〜２Ｎ）と、主装置１に接続され各
種情報を格納するデータベースを有するサーバ（情報処
理端末）３とから構成されている。以下では、電話回線
１０が複数接続されているとともに、ボタン電話機２も
複数接続されているボタン電話機システムを例として説
明するが、これに限定されるものではなく、電話回線が
１回線の場合やボタン電話機が１台の場合でも、本発明
を適用できる。

【００１１】主装置１において、１１は電話回線１０を
終端制御する外線Ｉ／Ｆ部、１３は内線伝送路２０を介
して接続された各ボタン電話機とデータ伝送を行う内線
Ｉ／Ｆ部、１２は外線Ｉ／Ｆ部１１と内線Ｉ／Ｆ部１３
との間に設けられ、各ボタン電話機の状態や各電話回線
の状態などのシステム全体の制御情報に基づき各種機能
処理を行う主制御部、１４はこの制御情報をはじめ主制
御部１２での処理に必要な情報を記憶する主記憶部、１
５は主制御部１２に接続されデータ通信路３０を介して
サーバ３とデータ通信を行う通信Ｉ／Ｆ部である。な
お、内線伝送路２０およびデータ通信路３０としては、
それぞれ有線伝送路を用いてもよく無線伝送路を用いて
もよい。

【００１２】サーバ３は、パソコンなどの情報処理端末
からなり、３１はデータ通信路３０を介して主装置１と
データ通信を行う通信Ｉ／Ｆ部、３３はハードディスク
装置などからなり、電話帳などの各種情報が格納されて
いるデータベース（蓄積部）、３２は主装置１からの要
求に応じてデータベース３３から所望の情報を検索し、
通信Ｉ／Ｆ部３１を介して送信するサーバ制御部、３４
はサーバ制御部３２での処理に必要な情報を記憶するサ
ーバ記憶部である。

【００１３】ボタン電話機２（２Ａ〜２Ｎ）はそれぞれ
同様の構成をなしている。これらボタン電話機２におい
て、２１は内線伝送路２０を介して主装置１とデータ伝
送を行う伝送Ｉ／Ｆ部、２３は伝送Ｉ／Ｆ部２１で受信
された音声情報を音声信号へ復号化してハンドセットＨ
ＳやスピーカＳＰへ出力し、ハンドセットＨＳから入力
された音声信号を音声情報へ符号化して伝送Ｉ／Ｆ部へ
出力する音声処理部、２４は各種キー操作やフック状態
を検出する操作入力部である。

【００１４】また、２２は操作入力部２４で検出された
操作情報を伝送Ｉ／Ｆ部２１を介して主装置１へ送信す
るとともに、伝送Ｉ／Ｆ部２１で受信された主装置１か
らの制御情報に基づきボタン電話機の各回路部を制御す
る子機制御部、２５は子機制御部２２での制御処理に必
要な各種情報を記憶する制御メモリ、２７は文字・図柄
により各種情報をドットマトリクスで表示するＬＣＤな
どの画面表示部、２６は画面表示する情報を記憶する画
面メモリである。

【００１５】主装置１の主制御部１２には、機能処理手
段１２Ａとデータ転送手段１２Ｂとが設けられている。
機能処理手段１２Ａでは、一般的なボタン電話装置が持
つ機能を含む各種の機能処理が実行される。この機能処
理としては、例えば、ボタン電話機２での操作やサーバ
３からの要求に応じて行われる発信や着信応答などの交
換制御処理や、短縮ダイヤル登録やキー割り当て登録な
どの各種機能設定処理がある。データ転送手段１２Ｂで
は、サーバ３とボタン電話機２との間で各種情報を直接
的にやり取りされる各種情報を相互に転送している。こ
れら情報としては、例えば、サーバ３から所定のボタン
電話機２へ送信する情報や、ボタン電話機２からサーバ
３に対して所望の情報の送信要求や各種処理要求など、
主装置１の機能処理手段１２Ａで処理する必要のない情
報があげられる。

【００１６】サーバ３のサーバ制御部３２には、電話機
対応手段３２Ａが設けられている。この電話機対応手段
３２Ａでは、主装置１のデータ転送手段１２Ｂを介して
ボタン電話機２から送信された各種処理要求に応じて、
データベース３３やサーバ記憶部３４に記憶されている
情報に基づき要求された処理が行われる。この処理とし
ては、例えば、相手先名前から電話番号などの各種情報
を検索する電話帳機能や、電話帳機能で選択された相手
先への発信処理などが行われる。

【００１７】また、サーバ制御部３２では、データベー
ス３３やサーバ記憶部３４で格納しているデータの更新
が必要となった場合、例えば電話回線の電話料金情報や
ボタン電話機へ配信するニュースなどのデータを更新す
るために指定しておいたデータ更新日時となった場合
は、電話回線１０で結ばれた所定のセンターから新たな
データをダウンロードするために、主装置１に対してそ
のセンターの相手先電話番号を指定した外線発信要求が
行われる。

【００１８】次に、主装置１の主制御部１２におけるの
データ転送手段１２Ｂの動作について説明する。図２は
主装置１、ボタン電話機２およびサーバ３でやり取りさ
れる情報の構成例を示す説明図である。図２（ａ）は、
主装置１とボタン電話機２との間でやり取りされる情報
のフォーマット例を示しており、ここではコマンド２８
Ａと詳細データ２８Ｂとから構成されている。コマンド
２８Ａは前述した図３の操作情報と同様に、その情報が
示す指示（あるいは要求）の内容を示しており、詳細デ
ータ２８Ｂはそのコマンドの詳細な内容を示している。

【００１９】図２（ｂ）は、主装置１とサーバ３との間
でやり取りされる情報のフォーマット例を示しており、
図２（ａ）のフォーマットに電話機ＩＤ（電話機識別情
報）２８Ｃが加えられている。主装置１とボタン電話機
２との間では、それぞれ個別の内線伝送路２０を用いて
情報がやり取りされるため、その情報の送信先あるいは
受信先を指定する必要がない。一方、主装置１とサーバ
３との間では、共通のデータ通信路３０を用いて情報が
やり取りされるため、その情報の送信先あるいは受信先
を指定する必要があり、このようなデータ転送処理を主
制御部１２のデータ転送手段１２Ｂで行っている。

【００２０】図３はボタン電話機から受信した情報に関
するデータ転送処理を示すフローチャートである。主制
御部１２のデータ転送手段１２Ｂでは、ボタン電話機２
から情報を受信した場合、まず、その受信データからコ
マンドを取得し（ステップ７０）、その種別情報に基づ
きその情報が主装置１の機能処理手段１２Ａで用いるた
めのものか否か判断する（ステップ７１）。

【００２１】ここで、受信データが機能処理手段１２Ａ
で用いるための情報であった場合は（ステップ７１：Ｙ
ＥＳ）、その受信データを取り込んで解析し（ステップ
７２）、対応する機能処理を機能処理手段１２Ａで実行
する（ステップ７３）。機能処理手段１２Ａで用いるた
めの情報でなかった場合は（ステップ７１：ＮＯ）、図
２（ｂ）に示したように、その受信データにその送信元
であるボタン電話機２の電話機ＩＤ２８Ｃを付加し（ス
テップ７４）、サーバ３へ送信する（ステップ７５）。

【００２２】図４はサーバから受信した情報に関するデ
ータ転送処理を示すフローチャートである。主制御部１
２のデータ転送手段１２Ｂでは、サーバ３から情報を受
信した場合、まず、その受信データからコマンドを取得
し（ステップ８０）、その種別情報に基づきその情報が
主装置１の機能処理手段１２Ａで用いるためのものか否
か判断する（ステップ８１）。

【００２３】図５はサーバから送信される情報の構成例
を示す説明図であり、図２（ｂ）で示したように、コマ
ンド、電話機ＩＤおよび詳細データから構成されてい
る。例えば、ボタン電話機まで転送される情報の１つで
ある、ボタン電話機で外線発信不可を示すビジー表示を
指示する情報は、その指示に対応するコマンド「４１」
と、その情報の送信先を示す電話機ＩＤと、空白の詳細
データから構成される。また、主装置１で取り込まれる
情報の１つである、外線発信を要求する情報は、その指
示に対応するコマンド「６３」と、その情報の処理対象
となる電話機ＩＤと、発信先の相手先電話番号を示す詳
細データから構成される。

【００２４】ここで、受信データが機能処理手段１２Ａ
で用いるための情報であった場合は（ステップ８１：Ｙ
ＥＳ）、その受信データを取り込んで解析し（ステップ
８２）、対応する機能処理を機能処理手段１２Ａで実行
する（ステップ８３）。この機能処理手段１２Ａでの機
能処理によりボタン電話機２への送信データが新たに発
生した場合は（ステップ８４：ＹＥＳ）、内線Ｉ／Ｆ部
１３内に設けられている各送信バッファのうち、そのボ
タン電話機２の電話機ＩＤに対応する送信バッファへそ
の送信データを格納する（ステップ８７）。

【００２５】これにより、その送信バッファから送信デ
ータが読み出され、送信先のボタン電話機２が接続され
ている内線伝送路２０へ送信される（ステップ８８）。
また送信データが新たに発生しなかった場合は（ステッ
プ８４：ＮＯ）、処理を終了する。一方、受信した情報
が機能処理手段１２Ａで用いるための情報でなかった場
合は（ステップ８１：ＮＯ）、図２（ａ）に示したよう
に、その受信データから電話機ＩＤを削除し（ステップ
７４）、ステップ８７へ移行する。これによりその電話
機ＩＤに対応するボタン電話機２へ受信データが転送さ
れる。

【００２６】このように、主装置１にデータ転送手段１
２Ｂを設け、ボタン電話機からの操作情報を必要に応じ
てサーバ３へ転送し、サーバ３からの情報を対応するボ
タン電話機２へ転送するようにしたので、主装置１の主
制御部１２において、すべての情報を取り込んで解析処
理する必要がなくなり、主制御部１２の処理負担を軽減
できるとともに、サーバ３からボタン電話機２に対して
多量のデータをより高速で送信でき、豊富な情報を短い
待ち時間でボタン電話機２で表示できる。

【００２７】また、データ転送手段１２Ｂでは、受信し
た情報の指示内容を示すコマンドに基づき、その情報の
転送要否を判断するようにしたので、ボタン電話機２あ
るいはサーバ３から送信する情報内に、その情報の転送
先を指定するための転送先情報を別個に含める必要がな
く、やり取りする情報の容量を増大させることなく転送
要否を判断できる。さらに、データ転送手段１２Ｂにお
いて、受信データの送信元に応じて電話機ＩＤを付加
し、あるいは電話機ＩＤを削除して対応する内線伝送路
に送信するようにしたので、主装置１とボタン電話機２
との間でやり取りする情報量を増大させることなく、主
装置１とサーバ３との間で各ボタン電話機２の情報を混
在させて通信できる。

【００２８】次に、図６を参照し、本発明によるボタン
電話機システム全体の動作について、電話帳発信動作を
例として説明する。図６はサーバのデータベースを用い
てボタン電話機から発信する電話帳発信動作を示すシー
ケンス図である。まず、ＴＥＬモードで動作するボタン
電話機２Ａで電話帳キーが押下された場合（ステップ１
００）、この操作は操作入力部２４で検出され、これに
対応する操作情報が子機制御部２２で生成され、伝送Ｉ
／Ｆ部２１から内線伝送路２０を介して主装置１へ送信
される（ステップ１０１）。

【００２９】主装置１では、内線Ｉ／Ｆ部１３でこの操
作情報を受信し、データ転送手段１２Ｂでそのコマンド
に基づき機能処理手段１２Ａで用いる情報か否か判断す
る。ここでは、機能処理手段１２Ａで用いる情報である
ことからその操作情報を取り込み、機能処理手段１２Ａ
で電話帳機能を実行する。まず、通信Ｉ／Ｆ部１５およ
びデータ通信路３０を介してサーバ３へ、ボタン電話機
２Ａ宛の電話帳一覧データの送信を要求する電話帳表示
要求を送信する（ステップ１０２）。

【００３０】サーバ３では、通信Ｉ／Ｆ部３１を介して
電話帳表示要求を受信し、サーバ制御部３２で、データ
ベース３３から所望の電話帳一覧データを読み出し、ボ
タン電話機２Ａに関係する情報であることを示すボタン
電話機２Ａの電話機ＩＤを付加して、通信Ｉ／Ｆ部３１
からデータ通信路３０を介して主装置１へ送信する（ス
テップ１０３）。主装置１では、通信Ｉ／Ｆ部１５を介
してこの電話帳一覧データを受信し、データ転送手段１
２Ｂでそのコマンドを確認して、機能処理手段１２Ａで
用いる情報か否か判断する。この場合は、機能処理手段
１２Ａで用いる情報ではないことから、その電話帳一覧
データに付加されている電話機ＩＤのボタン電話機２Ａ
へ転送する。

【００３１】これにより、主装置１を介してサーバ３か
らボタン電話機２Ａへ、電話帳一覧データが直接的に転
送され、ボタン電話機２Ａで受信される。ボタン電話機
２Ａの子機制御部２２では、その受信データのコマンド
を参照してサーバ３からの電話帳一覧データであると判
断し、これを画面メモリ２６へ格納し、その後の表示処
理で、画面メモリ２６に格納されている電話帳一覧デー
タを読み出して画面表示部２７へ表示する。図７は電話
帳一覧データの画面表示例である。

【００３２】ボタン電話機２Ａでは、矢印キーの操作に
よりカーソル（図７中の白抜き表示部分を参照）を移動
させる（ステップ１０４）。子機制御部２２は これら
操作に対応して所定コマンドを持つ操作情報を生成し、
主装置１へ向けて送信する（ステップ１０５）。主装置
１のデータ転送手段１２Ｂでは、受信したこれら操作情
報のコマンドに基づき、これら情報が機能処理手段１２
Ａで用いるものではないと判断し、サーバ３へ転送す
る。

【００３３】これにより、主装置１を介してボタン電話
機２からサーバ３へ操作情報が直接的に転送される。そ
して、サーバ３の電話機対応手段３２Ａにおいて、ボタ
ン電話機２Ａからの操作情報が受信され、その操作内容
に基づいてボタン電話機２Ａのカーソルにより選択され
ている相手先情報が、逐次、更新される。ボタン電話機
２Ａでは、確定キーの押下により発信相手先が決定され
た場合（ステップ１０６）、子機制御部２２では、確定
キー操作を示す操作情報を生成し、主装置１へ向けて送
信する（ステップ１０７）。

【００３４】主装置１のデータ転送手段１２Ｂでは、こ
の操作情報が機能処理手段１２Ａで用いる情報ではない
ことからこれをサーバ３へ転送する。サーバ３の電話機
対応手段３２Ａでは、受信した操作情報が確定キー操作
を示すことから、外線発信要求であると判断し、現在選
択されている相手先情報の電話番号をデータベース３３
から読み取り、この電話番号と発信元となるボタン電話
機２Ａの電話機ＩＤとを指定した外線発信要求を主装置
１に対して送信する（ステップ１０８）。

【００３５】主装置１では、この外線発信要求を取り込
み、機能処理手段１２Ａにおいて、図８に示す発信要求
受信処理を実行する（ステップ１０９）。図８は発信要
求受信処理を示すフローチャートである。まず、主記憶
部１４に格納されている制御情報から、電話回線１０の
使用状態を示す電話回線情報を参照し（ステップ９
０）、空き状態の電話回線の有無を検査する（ステップ
９１）。空き状態の電話回線が選択できた場合は（ステ
ップ９１：ＹＥＳ）、外線発信要求で指定された電話機
ＩＤに対応するボタン電話機２Ａが、選択した電話回線
を用いて外線発信可能かどうか判定する（ステップ９
２）。

【００３６】選択した電話回線からボタン電話機２Ａが
外線発信可能な場合は、ボタン電話機２Ａを発信元ボタ
ン電話機とし、外線発信要求で指定された相手先電話番
号へ外線発信する処理を行う（ステップ９３）。一方、
ステップ９１で空き状態の電話回線がなかった場合、す
なわち全外線がビジー状態の場合（ステップ９１：Ｎ
Ｏ）、およびステップ９２で発信規制の設定などにより
選択した電話回線からボタン電話機２Ａが外線発信でき
ない場合は（ステップ９２：ＮＯ）、それら外線発信不
可の理由をサーバ３へ通知する（ステップ９４）。

【００３７】したがって、図６のステップ１０９で外線
発信可能と判断された場合、主装置１の機能処理手段１
２Ａで、指定された相手先へ電話回線１０を用いた発信
処理が行われる（ステップ１１０）。その後、外線Ｉ／
Ｆ部１１で相手先応答が検出された場合（ステップ１１
１）、機能処理手段１２Ａからボタン電話機２Ａへ相手
応答が通知されてスピーカ受話状態となり（ステップ１
１２）、電話回線１０とボタン電話機２Ａとの通話路が
主装置１で接続され、相手先との外線通話が開始される
（ステップ１１３）。

【００３８】一方、サーバ３からの外線発信要求に応じ
て（ステップ１１４）、主装置１の機能処理手段１２Ａ
で図８の発信要求受信処理を行い（ステップ１１５）、
外線発信不可と判断された場合は、図９に示すような情
報を用いて、その発信不可となった理由、例えば全外線
ビジー状態や電話機発信規制などの理由をサーバ３へ通
知する（ステップ１１６）。これに応じて、サーバ３の
電話機対応手段３２Ａでは、その理由を含んだ発信不可
通知をボタン電話機２Ａへ送信することにより、発信不
可を通知する（ステップ１１７）。

【００３９】このように、ボタン電話機２からの外線発
信要求に応じて、サーバ３の電話機対応手段３２Ａから
主装置１へ外線発信要求を行い、主装置１の機能処理手
段１２Ａで制御情報を参照してシステムの状態を検査
し、その検査結果に基づき外線発信処理を行うようにし
たので、従来のシステムのように、ボタン電話機ごとに
情報処理端末を併設するといったシステム構成の規模増
大を必要とせずに、豊富な情報を用いた各種サービスを
行えるとともに、主装置での処理負担を増大させること
なく、より高度なサービスを提供できる。なお、以上の
説明では、外線発信処理を例として説明したがこれに限
定されるものではなく、主装置１で一般的に行われる機
能処理についても同様である。

【００４０】また、図８では、ボタン電話機２からの要
求に応じて、サーバ３から主装置１へ外線発信を要求す
る場合を例に説明したが、ボタン電話機２からの要求を
契機とはせず、サーバ３自身で発信要求の契機を判断す
る場合もある。例えば、サーバ３のデータベース３３あ
るいはサーバ記憶部３４で、電話回線の電話料金情報や
ボタン電話機へ配信するニュースなどのデータを格納し
ている場合、これらデータをサーバ３自身で更新する必
要がある。

【００４１】サーバ制御部３２では、更新するために指
定しておいたデータ更新日時となった場合は、電話回線
１０で結ばれた所定のセンターから新たなデータをダウ
ンロードするために、主装置１に対してそのセンターの
相手先電話番号を指定した外線発信要求を行う。この場
合、電話機ＩＤとしてはサーバ３のＩＤが指定される。
そして、ボタン電話機２からの外線発信要求と同様にし
て、主装置１の機能処理手段１２Ａで図８の発信要求受
信処理が行われ、相手応答に応じて主装置１を介してそ
のセンターとサーバ３のサーバ制御部３２とでデータ通
信が行われ、所望のデータがダウンロードされる。

【００４２】このように、サーバ３自身の判断により所
定データのダウンロードが必要となった場合に、サーバ
制御部３２から主装置へ外線発信を要求し、主装置１の
機能処理手段１２Ａで外線発信処理を行うようにしたの
で、サーバ３で用いるデータを自動的に更新することが
可能となり、より高度なサービスを提供できる。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、ボタン
電話機からの要求があった場合、情報処理端末の電話機
対応手段から主装置へ処理要求を行い、主装置の機能処
理手段で制御情報を参照してシステムの状態を検査し、
その検査結果に基づき要求された機能処理を行うように
したので、従来のシステムのように、ボタン電話機ごと
に情報処理端末を併設するといったシステム構成の規模
増大を必要とせずに、豊富な情報を用いた各種サービス
を行えるとともに、主装置での処理負担を増大させるこ
となく、より高度なサービスを提供できる。また、情報
処理端末で所定データのダウンロードが必要となった場
合、情報処理端末のサーバ制御部から主装置へ処理要求
を行い、主装置の機能処理手段で制御情報を参照してシ
ステムの状態を検査し、その検査結果に基づき外線発信
処理を行うようにしたので、情報処理端末で用いるデー
タを自動的に更新することが可能となり、より高度なサ
ービスを提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態によるボタン電話シス
テムのブロック図である。

【図２】 主装置、ボタン電話機およびサーバでやり取
りされる情報の構成例を示す説明図である。

【図３】 ボタン電話機から受信した情報に関するデー
タ転送処理を示すフローチャートである。

【図４】 サーバから受信した情報に関するデータ転送
処理を示すフローチャートである。

【図５】 サーバからの情報の構成例を示す説明図であ
る。

【図６】 電話帳発信動作を示すシーケンス図である。

【図７】 電話帳一覧データの画面表示例である。

【図８】 発信要求受信処理を示すフローチャートであ
る。

【図９】 主装置からサーバへの情報の構成例を示す説
明図である。

【図１０】 従来のＣＴＩシステムの構成を示すブロッ
ク図である。

【符号の説明】 １…主装置、１０…電話回線、１１…外線Ｉ／Ｆ部、１
２…主制御部、１２Ａ…機能処理手段、１２Ｂ…データ
転送手段、１３…内線Ｉ／Ｆ部、１４…主記憶部、１５
…通信Ｉ／Ｆ部、２，２Ａ〜２Ｎ…ボタン電話機、２０
…内線伝送路、２１…伝送Ｉ／Ｆ部、２２…子機制御
部、２３…音声処理部、２４…操作入力部、２５…制御
メモリ、２６…画面メモリ、２７…画面表示部、ＨＳ…
ハンドセット、ＳＰ…スピーカ、３…サーバ、３０…デ
ータ通信路、３１…通信Ｉ／Ｆ部、３２…サーバ制御
部、３２Ａ…電話機対応手段、３３…データベース、３
４…サーバ記憶部。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5K024 AA01 AA12 AA76 CC04 DD02 FF03 GG01 5K026 AA23 BB01 BB03 CC07 EE06 GG28 HH04 LL10 5K049 AA08 BB05 BB17 EE01 KK02 KK12 5K051 AA09 DD03 HH12 KK05

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話回線に接続され、所定の制御情報に
   基づきシステム全体を制御する主装置と、 データ通信路を介して前記主装置に接続され、各種情報
   を記憶する蓄積部を有する情報処理端末と、 内線伝送路を介して前記主装置に接続され、各種情報を
   表示する画面表示部を有する１つ以上のボタン電話機と
   を備え、 前記情報処理端末は、前記ボタン電話機からの要求に応
   じて前記主装置へ所定処理を要求する電話機対応手段を
   有し、 前記主装置は、前記情報処理端末からの処理要求に応じ
   て、前記制御情報を参照してシステムの状態を検査し、
   その検査結果に基づき各種機能処理を行う機能処理手段
   を有することを特徴とするボタン電話システム。
2. 【請求項２】 請求項１記載のボタン電話システムにお
   いて、 前記機能処理手段は、前記情報処理端末からの外線発信
   要求に応じて前記制御情報を参照して空き状態の電話回
   線を選択し、その電話回線から前記発信元ボタン電話機
   が発信可能か否かを前記制御情報に基づき判断すること
   を特徴とするボタン電話システム。
3. 【請求項３】 請求項２記載のボタン電話システムにお
   いて、 前記機能処理手段は、前記検査結果から外線発信不可と
   判断した場合は、その発信不可理由を前記情報処理端末
   に通知することを特徴とするボタン電話システム。
4. 【請求項４】 電話回線に接続され、所定の制御情報に
   基づきシステム全体を制御する主装置と、 データ通信路を介して前記主装置に接続され、各種情報
   を記憶する蓄積部を有する情報処理端末と、 内線伝送路を介して前記主装置に接続され、各種情報を
   表示する画面表示部を有する１つ以上のボタン電話機と
   を備え、 前記情報処理端末は、所定データのダウンロードが必要
   となった場合に、前記主装置へ外線発信を要求するサー
   バ制御部を有し、 前記主装置は、前記情報処理端末からの外線発信要求に
   応じて、前記制御情報を参照してシステムの状態を検査
   し、その検査結果に基づき外線発信処理を行う機能処理
   手段を有することを特徴とするボタン電話システム。