JP2001060227A - 印刷・物流委託システム - Google Patents
印刷・物流委託システムInfo
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- 239000000463 material Substances 0.000 claims abstract description 43
- 230000008520 organization Effects 0.000 claims description 59
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】本発明は、商品に関する印刷物を顧客に迅速に
提供でき、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・
物流委託システムを提供する。 【解決手段】本発明の印刷・物流委託システムは、販売
情報処理機関２０が、顧客１からの商品注文情報、販売
主１０からの商品情報を管理し、顧客別の商品注文情報
を送出するとともに、集計商品注文情報を送出し、印刷
所５０が、前記販売主１０から送られてくる印刷資材又
は販売主が指定する資材を用いて、販売情報処理機関２
０から送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印
刷物を生成し、商品販売委託管理機関３０が、印刷所５
０から送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印
刷物を仕分けし、汎用的な印刷物と、個別の印刷物であ
る郵便物とに分類する。そして、汎用的な印刷物は顧客
１に対して宅配し、個別の印刷物である郵便物は郵便局
７０に向けて投函する。郵便局７０は当該郵便物を顧客
１に対して配達するものである。
提供でき、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・
物流委託システムを提供する。 【解決手段】本発明の印刷・物流委託システムは、販売
情報処理機関２０が、顧客１からの商品注文情報、販売
主１０からの商品情報を管理し、顧客別の商品注文情報
を送出するとともに、集計商品注文情報を送出し、印刷
所５０が、前記販売主１０から送られてくる印刷資材又
は販売主が指定する資材を用いて、販売情報処理機関２
０から送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印
刷物を生成し、商品販売委託管理機関３０が、印刷所５
０から送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印
刷物を仕分けし、汎用的な印刷物と、個別の印刷物であ
る郵便物とに分類する。そして、汎用的な印刷物は顧客
１に対して宅配し、個別の印刷物である郵便物は郵便局
７０に向けて投函する。郵便局７０は当該郵便物を顧客
１に対して配達するものである。
Description
【発明の属する技術分野】本発明は、印刷・物流委託シ
ステムに関し、詳しくは、商品の販売主、顧客間の商品
の販売に関する印刷物の物流の効率向上を図った印刷・
物流委託システムに関するものである。
ステムに関し、詳しくは、商品の販売主、顧客間の商品
の販売に関する印刷物の物流の効率向上を図った印刷・
物流委託システムに関するものである。
【従来の技術】従来、顧客の注文に応じて各種の商品を
販売する販売主（メーカー等）から顧客に至る商品に関
する印刷物の物流システムは種々の態様が存在するが、
一般的には、販売主が予め販売が予測される商品に関す
る印刷物をある程度大量に印刷しておき、販売主自ら、
又は販売代理店等を通じて顧客に配布するようにしてい
るのが通常である。
販売する販売主（メーカー等）から顧客に至る商品に関
する印刷物の物流システムは種々の態様が存在するが、
一般的には、販売主が予め販売が予測される商品に関す
る印刷物をある程度大量に印刷しておき、販売主自ら、
又は販売代理店等を通じて顧客に配布するようにしてい
るのが通常である。
【発明が解決しようとする課題】上述したように従来の
印刷・物流システムにおいては、商品に関する印刷物の
物流に柔軟性がなく、商品の需要予測を誤った場合に大
量の印刷物の大部分が無駄になってしまうという印刷資
材の無駄が発生していた。また、販売数量の少ない商品
に関する印刷物を迅速に顧客に配布することは難しかっ
た。本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、
商品の需要に柔軟に対応して、販売数量の少ない商品の
場合においても商品に関する印刷物を顧客に迅速に提供
でき、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・物流
委託システムを提供するものである。
印刷・物流システムにおいては、商品に関する印刷物の
物流に柔軟性がなく、商品の需要予測を誤った場合に大
量の印刷物の大部分が無駄になってしまうという印刷資
材の無駄が発生していた。また、販売数量の少ない商品
に関する印刷物を迅速に顧客に配布することは難しかっ
た。本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、
商品の需要に柔軟に対応して、販売数量の少ない商品の
場合においても商品に関する印刷物を顧客に迅速に提供
でき、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・物流
委託システムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
商品購入を希望する顧客と、販売商品に関する商品情報
を送出するとともに、印刷資材を提供又は資材指定する
販売主と、顧客からの商品注文情報、販売主からの商品
情報を管理し、顧客別の商品注文情報を送出するととも
に、集計商品注文情報を送出する販売情報処理機関と、
前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、前記販売情報処理機関からの集計商品販売情報を
基にして、前記販売主の商品の販売に関する一切の委託
管理を行う商品販売委託管理機関と、郵便物の配達を行
う郵便局とを含んで構成される印刷・物流委託システム
であって、前記商品販売委託管理機関は、印刷所から送
られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を仕
分けし、汎用的な印刷物と、個別の印刷物である郵便物
とに分類し、汎用的な印刷物は顧客に対して宅配し、個
別の印刷物である郵便物は郵便局に向けて投函するとと
もに、販売情報処理機関からの集計商品注文情報を参照
して汎用的な印刷物、郵便物の発送処理結果表を作成
し、前記販売主に報告するようにしたことを特徴とする
ものである。この発明によれば、販売情報処理機関が、
顧客からの商品注文情報、販売主からの商品情報を管理
し、顧客別の商品注文情報を送出するとともに、集計商
品注文情報を送出し、印刷所が、前記販売主から送られ
てくる印刷資材又は販売主が指定する資材を用いて、販
売情報処理機関から送られてくる顧客別の商品販売情報
を印刷した印刷物を生成し、商品販売委託管理機関が、
印刷所から送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷し
た印刷物を仕分けし、汎用的な印刷物と、個別の印刷物
である郵便物とに分類する。そして、汎用的な印刷物は
顧客に対して宅配し、個別の印刷物である郵便物は郵便
局に向けて投函する。郵便局は当該郵便物を顧客に対し
て配達する。また、商品販売委託管理機関は、販売情報
処理機関からの集計商品注文情報を参照して汎用的な印
刷物、郵便物の発送処理結果表を作成し、前記販売主に
報告するものである。従って、商品の需要に柔軟に対応
して、販売数量の少ない商品の場合においても商品に関
する印刷物を顧客に迅速に提供でき、印刷資材の無駄も
無くすことができる印刷・物流委託システムを提供でき
る。請求項２記載の発明は、商品購入を希望する顧客
と、販売商品に関する商品情報を送出するとともに、印
刷資材を提供又は資材指定する販売主と、顧客からの電
話による商品注文情報を蓄積し、販売主からの商品情報
を管理して、顧客別の商品注文情報を送出するととも
に、集計商品注文情報を送出する販売情報処理機関と、
前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、顧客からの電話による商品注文情報を受け、前記
販売情報処理機関に送って蓄積させるとともに、前記販
売情報処理機関からの集計商品販売情報を基にして、前
記販売主の商品の販売に関する一切の委託管理を行う商
品販売委託管理機関と、郵便物の配達を行う郵便局とを
含んで構成される印刷・物流委託システムであって、前
記商品販売委託管理機関は、印刷所から送られてくる顧
客別の商品販売情報を印刷した印刷物を仕分けし、汎用
的な印刷物と、個別の印刷物である郵便物とに分類し、
汎用的な印刷物は顧客に対して宅配し、個別の印刷物で
ある郵便物は郵便局に向けて投函するとともに、販売情
報処理機関からの集計商品注文情報を参照して汎用的な
印刷物、郵便物の発送処理結果表を作成し、前記販売主
に報告するようにしたことを特徴とするものである。こ
の発明によれば、顧客からの電話による商品注文情報を
基にして、前記請求項１記載の発明の場合と略同様な処
理の基に、商品販売情報を印刷した印刷物の仕分け、汎
用的な印刷物の顧客に対する宅配、個別の印刷物である
郵便物の郵便局による顧客への配達が行われ、また、発
送処理結果の販売主への報告が行われる。従って、商品
の需要に柔軟に対応して、販売数量の少ない商品の場合
においても商品に関する印刷物を顧客に迅速に提供で
き、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・物流委
託システムを提供できる。請求項３記載の発明は、商品
購入を希望する顧客と、販売商品に関する商品情報を送
出するとともに、印刷資材を提供又は資材指定する販売
主と、顧客からの商品注文情報、販売主からの商品情報
を管理し、顧客別の商品注文情報を送出するとともに、
集計商品注文情報を送出する販売情報処理機関と、前記
販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定する
資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる顧客
別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷所
と、前記販売情報処理機関からの集計商品販売情報を基
にして、前記販売主の商品の販売に関する一切の委託管
理を行う商品販売委託管理機関と、郵便物の配達を行う
郵便局とを含んで構成される印刷・物流委託システムで
あって、前記商品販売委託管理機関は、前記顧客からの
電話による商品に関する質問を受け、当該質問に関する
回答を電話にて行うことを特徴とするものである。この
発明によれば、商品販売委託管理機関が、前記顧客から
の電話による商品に関する質問を受け、当該質問に関す
る回答を電話にて行うものであるから、エンドユーザ
（顧客）に対しての商品に関する質問回答処理によるサ
ービス性の向上、商品通信販売事業の信用度の向上を図
ることができる印刷・物流委託システムを提供できる。
商品購入を希望する顧客と、販売商品に関する商品情報
を送出するとともに、印刷資材を提供又は資材指定する
販売主と、顧客からの商品注文情報、販売主からの商品
情報を管理し、顧客別の商品注文情報を送出するととも
に、集計商品注文情報を送出する販売情報処理機関と、
前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、前記販売情報処理機関からの集計商品販売情報を
基にして、前記販売主の商品の販売に関する一切の委託
管理を行う商品販売委託管理機関と、郵便物の配達を行
う郵便局とを含んで構成される印刷・物流委託システム
であって、前記商品販売委託管理機関は、印刷所から送
られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を仕
分けし、汎用的な印刷物と、個別の印刷物である郵便物
とに分類し、汎用的な印刷物は顧客に対して宅配し、個
別の印刷物である郵便物は郵便局に向けて投函するとと
もに、販売情報処理機関からの集計商品注文情報を参照
して汎用的な印刷物、郵便物の発送処理結果表を作成
し、前記販売主に報告するようにしたことを特徴とする
ものである。この発明によれば、販売情報処理機関が、
顧客からの商品注文情報、販売主からの商品情報を管理
し、顧客別の商品注文情報を送出するとともに、集計商
品注文情報を送出し、印刷所が、前記販売主から送られ
てくる印刷資材又は販売主が指定する資材を用いて、販
売情報処理機関から送られてくる顧客別の商品販売情報
を印刷した印刷物を生成し、商品販売委託管理機関が、
印刷所から送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷し
た印刷物を仕分けし、汎用的な印刷物と、個別の印刷物
である郵便物とに分類する。そして、汎用的な印刷物は
顧客に対して宅配し、個別の印刷物である郵便物は郵便
局に向けて投函する。郵便局は当該郵便物を顧客に対し
て配達する。また、商品販売委託管理機関は、販売情報
処理機関からの集計商品注文情報を参照して汎用的な印
刷物、郵便物の発送処理結果表を作成し、前記販売主に
報告するものである。従って、商品の需要に柔軟に対応
して、販売数量の少ない商品の場合においても商品に関
する印刷物を顧客に迅速に提供でき、印刷資材の無駄も
無くすことができる印刷・物流委託システムを提供でき
る。請求項２記載の発明は、商品購入を希望する顧客
と、販売商品に関する商品情報を送出するとともに、印
刷資材を提供又は資材指定する販売主と、顧客からの電
話による商品注文情報を蓄積し、販売主からの商品情報
を管理して、顧客別の商品注文情報を送出するととも
に、集計商品注文情報を送出する販売情報処理機関と、
前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、顧客からの電話による商品注文情報を受け、前記
販売情報処理機関に送って蓄積させるとともに、前記販
売情報処理機関からの集計商品販売情報を基にして、前
記販売主の商品の販売に関する一切の委託管理を行う商
品販売委託管理機関と、郵便物の配達を行う郵便局とを
含んで構成される印刷・物流委託システムであって、前
記商品販売委託管理機関は、印刷所から送られてくる顧
客別の商品販売情報を印刷した印刷物を仕分けし、汎用
的な印刷物と、個別の印刷物である郵便物とに分類し、
汎用的な印刷物は顧客に対して宅配し、個別の印刷物で
ある郵便物は郵便局に向けて投函するとともに、販売情
報処理機関からの集計商品注文情報を参照して汎用的な
印刷物、郵便物の発送処理結果表を作成し、前記販売主
に報告するようにしたことを特徴とするものである。こ
の発明によれば、顧客からの電話による商品注文情報を
基にして、前記請求項１記載の発明の場合と略同様な処
理の基に、商品販売情報を印刷した印刷物の仕分け、汎
用的な印刷物の顧客に対する宅配、個別の印刷物である
郵便物の郵便局による顧客への配達が行われ、また、発
送処理結果の販売主への報告が行われる。従って、商品
の需要に柔軟に対応して、販売数量の少ない商品の場合
においても商品に関する印刷物を顧客に迅速に提供で
き、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・物流委
託システムを提供できる。請求項３記載の発明は、商品
購入を希望する顧客と、販売商品に関する商品情報を送
出するとともに、印刷資材を提供又は資材指定する販売
主と、顧客からの商品注文情報、販売主からの商品情報
を管理し、顧客別の商品注文情報を送出するとともに、
集計商品注文情報を送出する販売情報処理機関と、前記
販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定する
資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる顧客
別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷所
と、前記販売情報処理機関からの集計商品販売情報を基
にして、前記販売主の商品の販売に関する一切の委託管
理を行う商品販売委託管理機関と、郵便物の配達を行う
郵便局とを含んで構成される印刷・物流委託システムで
あって、前記商品販売委託管理機関は、前記顧客からの
電話による商品に関する質問を受け、当該質問に関する
回答を電話にて行うことを特徴とするものである。この
発明によれば、商品販売委託管理機関が、前記顧客から
の電話による商品に関する質問を受け、当該質問に関す
る回答を電話にて行うものであるから、エンドユーザ
（顧客）に対しての商品に関する質問回答処理によるサ
ービス性の向上、商品通信販売事業の信用度の向上を図
ることができる印刷・物流委託システムを提供できる。
【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施の形態を詳
細に説明する。 （実施の形態１）図１は、本発明の実施の形態１の印刷
・物流委託システムのシステム構成を示すものであり、
商品購入を希望する顧客１と、商品を販売するとともに
商品に関する印刷資材を後述する印刷所５０に提供し、
商品に関する商品情報を提供して印刷物の作成、配布を
後述する印刷所５０、商品販売委託管理機関３０に委託
する販売主（メーカー等）１０と、顧客１からの商品注
文情報、販売主１０からの商品情報を管理し、顧客別の
商品注文情報を送出するとともに、集計商品注文情報を
送出する販売情報処理機関（情報プロバイダー）２０
と、前記販売主１０から送られてくる印刷資材又は販売
主が指定する資材を用いて、販売情報処理機関２０から
送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物Ｐ
を作成する印刷所５０と、前記販売情報処理機関２０か
らの集計商品販売情報を基にして、前記販売主１０の商
品の販売に関する一切の委託管理を行う商品販売委託管
理機関３０と、商品販売委託管理機関３０によって投函
される郵便物を配達する郵便局７０とを含んで構成され
ている。前記顧客１は、顧客コンピュータ２及び顧客電
話３を備え、商品注文情報を顧客コンピュータ２にて発
信し、又は顧客電話３にて商品注文を行うようになって
いる。前記販売主１０は、商品の製造を行うとともに、
製造した商品に関する商品情報を販売情報処理機関２０
に送るようになっている。前記販売情報処理機関２０
は、データベース２１に、顧客１からの商品注文情報、
販売主１０からの商品情報を蓄積し、顧客別の商品注文
情報を印刷所５０に送出するとともに、集計商品注文情
報を商品販売委託管理機関３０に送出するようになって
いる。前記商品販売委託管理機関３０は、主コンピュー
タ３１と、発送センター３２と、電話を使用するコール
センター３３と、印刷所５０から送られてくる顧客別の
商品販売情報を印刷した印刷物Ｐの仕分けを行い、汎用
的な印刷物Ｐ１と、個別の印刷物である郵便物Ｐ２とに
分類し、汎用的な印刷物Ｐ１は顧客１に対して配送車３
４を使用して直接宅配し、個別の印刷物である郵便物Ｐ
２は郵便局７０に向けて投函する発送センター３５とを
有している。前記郵便局４０は、前記商品販売委託管理
機関３０によって投函される郵便物Ｐ２を自転車６０等
により顧客１に配達するようになっている。次に、本実
施の形態１の印刷・物流委託システムによる印刷物Ｐ、
印刷物Ｐ１及び郵便物Ｐ２に関する物流について説明す
る。販売主１０は、前記商品に関する商品情報を販売情
報処理機関２０に提供するとともに（ステップＳ１）、
印刷用紙、封筒等の印刷資材を印刷所５０に提供する
（ステップＳ２）。なお、印刷所５０にて印刷資材の調
達を代行することも可能である。次に、商品購入を希望
する顧客１が、顧客コンピュータ２を使用して希望商品
を指定した商品注文情報を販売情報処理機関２０に送る
と（ステップＳ３）、販売情報処理機関２０は、データ
ベース２１に顧客１からの商品注文情報、販売主１０か
らの商品情報を蓄積し、顧客別の商品注文情報を作成し
印刷データに変換した形態で印刷所５０に送出するとと
もに（ステップＳ４）、集計商品注文情報を作成し商品
販売委託管理機関３０の主コンピュータ３１に送出する
（ステップＳ５）。前記印刷所５０は、前記販売主１０
から送られてくる印刷資材又は販売主が指定する資材を
用いて、販売情報処理機関２０から送られてくる顧客別
の商品販売情報を印刷した印刷物Ｐを作成し、商品販売
委託管理機関３０の発送センター３５に送る（ステップ
Ｓ６）。前記商品販売委託管理機関３０の発送センター
３２は、印刷所５０から送られてくる顧客別の商品販売
情報を印刷した印刷物Ｐを仕分けして（ステップＳ
７）、汎用的な印刷物Ｐ１と、個別の印刷物である郵便
物Ｐ２とに分類し、汎用的な印刷物Ｐ１は顧客１に対し
て配送車３４を使用して直接宅配する（ステップＳ
８）。また、個別の印刷物である郵便物Ｐ２は郵便局７
０に向けて図示しないポスト等に投函する（ステップＳ
９）。郵便局７０は郵便物Ｐ２を自転車６０等により顧
客１に配達する（ステップＳ１０）。更に、前記商品販
売委託管理機関３０は、販売情報処理機関２０からの集
計商品注文情報を参照して汎用的な印刷物Ｐ１及び郵便
物Ｐ２の発送処理結果表を作成し、前記販売主１０に報
告する（ステップＳ１１）。 （実施の形態２）図２は、本発明の実施の形態２の印刷
・物流委託システムのシステム構成を示すものであり、
本実施の形態２の印刷・物流委託システムは基本的には
実施の形態１の印刷・物流委託システムと同様な構成と
なっている。本実施の形態２においては、商品購入を希
望する顧客１が、電話にて希望商品に関する商品注文情
報を前記商品販売委託管理機関３０のコールセンター３
３に送信する（ステップＳ１２）ことが特徴である。即
ち、コールセンター３３は顧客１からの電話による商品
注文情報を受け、主コンピュータ３１によって商品注文
情報を前記販売情報処理機関２０のデータベース２１に
送って蓄積させる（ステップＳ１３）。次に、販売情報
処理機関２０は、実施の形態１の場合と同様にしてデー
タベース２１に顧客１からの商品注文情報、販売主１０
からの商品情報を蓄積し、顧客別の商品注文情報を作成
し印刷データに変換した形態で印刷所５０に送出すると
ともに（ステップＳ４）、集計商品注文情報を作成し商
品販売委託管理機関３０の主コンピュータ３１に送出す
る（ステップＳ５）。前記印刷所５０は、前記販売主１
０から送られてくる印刷資材又は販売主が指定する資材
を用いて、販売情報処理機関２０から送られてくる顧客
別の商品販売情報を印刷した印刷物Ｐを作成し、商品販
売委託管理機関３０の発送センター３５に送る（ステッ
プＳ６）。前記商品販売委託管理機関３０の発送センタ
ー３２は、印刷所５０から送られてくる顧客別の商品販
売情報を印刷した印刷物Ｐを仕分けして（ステップＳ
７）、汎用的な印刷物Ｐ１と、個別の印刷物である郵便
物Ｐ２とに分類し、汎用的な印刷物Ｐ１は顧客１に対し
て配送車３４を使用して直接宅配する（ステップＳ
８）。また、個別の印刷物である郵便物Ｐ２は郵便局７
０に向けて図示しないポスト等に投函する（ステップＳ
９）。郵便局７０は郵便物Ｐ２を自転車６０等により顧
客１に配達する（ステップＳ１０）。更に、前記商品販
売委託管理機関３０は、販売情報処理機関２０からの集
計商品注文情報を参照して汎用的な印刷物Ｐ１及び郵便
物Ｐ２の発送処理結果表を作成し、前記販売主１０に報
告する（ステップＳ１１）。 （実施の形態３）図３は、本発明の実施の形態３の印刷
・物流委託システムのシステム構成を示すものであり、
本実施の形態３の印刷・物流委託システムは基本的には
実施の形態１の印刷・物流委託システムと同様な構成と
なっている。本実施の形態３においては、前記商品販売
委託管理機関３０は、前記顧客１からの顧客電話３によ
る商品に関する内容やサービスについての質問を受け
（ステップＳ２１）、当該質問に関する回答をコールセ
ンター３３において電話にて行う（ステップＳ２２）。
この場合においても、顧客１からの質問、回答の処理結
果表を作成し、前記販売主１０に報告するようにする。
以上説明した本発明の実施の形態１乃至３の印刷・物流
委託システムによれば以下の効果を奏する。販売主１０
が商品情報と印刷物Ｐの印刷形態を指示するだけで、オ
ーダー管理、印刷指示、印刷物発送、注文受付、問合せ
対応まで一括して行なうことが可能となる。また、余剰
となる印刷物Ｐの印刷を省き印刷資材の無駄遣いを無く
すことができる。更に、個別の印刷物Ｐを注文から数分
以内という早さで印刷所５０において印刷できるように
なる。また、メーカーやサプライヤーと商品販売委託管
理機関３０とで、出来高制の料金形態を採用すること
で、初期費や維持費が不要となり、自社で印刷・物流シ
ステムを保持するよりも低コスト且つ必要に応じて安定
的に利用できる。損害保険による商品の品質保証契約を
結ぶようにすることで、商品瑕疵に対する安全性が高ま
る。メーカーやサプライヤーにとっては、自社の新規人
件費や設備投資がほとんど不要であり、サービスを商品
販売委託管理機関一社に委託することで契約を一本化で
きる上、流通状態の把握が容易になる．特殊な機械装置
を必要とせず、既存のコンピュータシステムでも十分対
応でき設備投資を低減できる。更に、エンドユーザ（顧
客）に対しての商品に関する質問回答処理を行うこと
で、印刷物通信販売事業の信用度を高めることができ
る。
細に説明する。 （実施の形態１）図１は、本発明の実施の形態１の印刷
・物流委託システムのシステム構成を示すものであり、
商品購入を希望する顧客１と、商品を販売するとともに
商品に関する印刷資材を後述する印刷所５０に提供し、
商品に関する商品情報を提供して印刷物の作成、配布を
後述する印刷所５０、商品販売委託管理機関３０に委託
する販売主（メーカー等）１０と、顧客１からの商品注
文情報、販売主１０からの商品情報を管理し、顧客別の
商品注文情報を送出するとともに、集計商品注文情報を
送出する販売情報処理機関（情報プロバイダー）２０
と、前記販売主１０から送られてくる印刷資材又は販売
主が指定する資材を用いて、販売情報処理機関２０から
送られてくる顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物Ｐ
を作成する印刷所５０と、前記販売情報処理機関２０か
らの集計商品販売情報を基にして、前記販売主１０の商
品の販売に関する一切の委託管理を行う商品販売委託管
理機関３０と、商品販売委託管理機関３０によって投函
される郵便物を配達する郵便局７０とを含んで構成され
ている。前記顧客１は、顧客コンピュータ２及び顧客電
話３を備え、商品注文情報を顧客コンピュータ２にて発
信し、又は顧客電話３にて商品注文を行うようになって
いる。前記販売主１０は、商品の製造を行うとともに、
製造した商品に関する商品情報を販売情報処理機関２０
に送るようになっている。前記販売情報処理機関２０
は、データベース２１に、顧客１からの商品注文情報、
販売主１０からの商品情報を蓄積し、顧客別の商品注文
情報を印刷所５０に送出するとともに、集計商品注文情
報を商品販売委託管理機関３０に送出するようになって
いる。前記商品販売委託管理機関３０は、主コンピュー
タ３１と、発送センター３２と、電話を使用するコール
センター３３と、印刷所５０から送られてくる顧客別の
商品販売情報を印刷した印刷物Ｐの仕分けを行い、汎用
的な印刷物Ｐ１と、個別の印刷物である郵便物Ｐ２とに
分類し、汎用的な印刷物Ｐ１は顧客１に対して配送車３
４を使用して直接宅配し、個別の印刷物である郵便物Ｐ
２は郵便局７０に向けて投函する発送センター３５とを
有している。前記郵便局４０は、前記商品販売委託管理
機関３０によって投函される郵便物Ｐ２を自転車６０等
により顧客１に配達するようになっている。次に、本実
施の形態１の印刷・物流委託システムによる印刷物Ｐ、
印刷物Ｐ１及び郵便物Ｐ２に関する物流について説明す
る。販売主１０は、前記商品に関する商品情報を販売情
報処理機関２０に提供するとともに（ステップＳ１）、
印刷用紙、封筒等の印刷資材を印刷所５０に提供する
（ステップＳ２）。なお、印刷所５０にて印刷資材の調
達を代行することも可能である。次に、商品購入を希望
する顧客１が、顧客コンピュータ２を使用して希望商品
を指定した商品注文情報を販売情報処理機関２０に送る
と（ステップＳ３）、販売情報処理機関２０は、データ
ベース２１に顧客１からの商品注文情報、販売主１０か
らの商品情報を蓄積し、顧客別の商品注文情報を作成し
印刷データに変換した形態で印刷所５０に送出するとと
もに（ステップＳ４）、集計商品注文情報を作成し商品
販売委託管理機関３０の主コンピュータ３１に送出する
（ステップＳ５）。前記印刷所５０は、前記販売主１０
から送られてくる印刷資材又は販売主が指定する資材を
用いて、販売情報処理機関２０から送られてくる顧客別
の商品販売情報を印刷した印刷物Ｐを作成し、商品販売
委託管理機関３０の発送センター３５に送る（ステップ
Ｓ６）。前記商品販売委託管理機関３０の発送センター
３２は、印刷所５０から送られてくる顧客別の商品販売
情報を印刷した印刷物Ｐを仕分けして（ステップＳ
７）、汎用的な印刷物Ｐ１と、個別の印刷物である郵便
物Ｐ２とに分類し、汎用的な印刷物Ｐ１は顧客１に対し
て配送車３４を使用して直接宅配する（ステップＳ
８）。また、個別の印刷物である郵便物Ｐ２は郵便局７
０に向けて図示しないポスト等に投函する（ステップＳ
９）。郵便局７０は郵便物Ｐ２を自転車６０等により顧
客１に配達する（ステップＳ１０）。更に、前記商品販
売委託管理機関３０は、販売情報処理機関２０からの集
計商品注文情報を参照して汎用的な印刷物Ｐ１及び郵便
物Ｐ２の発送処理結果表を作成し、前記販売主１０に報
告する（ステップＳ１１）。 （実施の形態２）図２は、本発明の実施の形態２の印刷
・物流委託システムのシステム構成を示すものであり、
本実施の形態２の印刷・物流委託システムは基本的には
実施の形態１の印刷・物流委託システムと同様な構成と
なっている。本実施の形態２においては、商品購入を希
望する顧客１が、電話にて希望商品に関する商品注文情
報を前記商品販売委託管理機関３０のコールセンター３
３に送信する（ステップＳ１２）ことが特徴である。即
ち、コールセンター３３は顧客１からの電話による商品
注文情報を受け、主コンピュータ３１によって商品注文
情報を前記販売情報処理機関２０のデータベース２１に
送って蓄積させる（ステップＳ１３）。次に、販売情報
処理機関２０は、実施の形態１の場合と同様にしてデー
タベース２１に顧客１からの商品注文情報、販売主１０
からの商品情報を蓄積し、顧客別の商品注文情報を作成
し印刷データに変換した形態で印刷所５０に送出すると
ともに（ステップＳ４）、集計商品注文情報を作成し商
品販売委託管理機関３０の主コンピュータ３１に送出す
る（ステップＳ５）。前記印刷所５０は、前記販売主１
０から送られてくる印刷資材又は販売主が指定する資材
を用いて、販売情報処理機関２０から送られてくる顧客
別の商品販売情報を印刷した印刷物Ｐを作成し、商品販
売委託管理機関３０の発送センター３５に送る（ステッ
プＳ６）。前記商品販売委託管理機関３０の発送センタ
ー３２は、印刷所５０から送られてくる顧客別の商品販
売情報を印刷した印刷物Ｐを仕分けして（ステップＳ
７）、汎用的な印刷物Ｐ１と、個別の印刷物である郵便
物Ｐ２とに分類し、汎用的な印刷物Ｐ１は顧客１に対し
て配送車３４を使用して直接宅配する（ステップＳ
８）。また、個別の印刷物である郵便物Ｐ２は郵便局７
０に向けて図示しないポスト等に投函する（ステップＳ
９）。郵便局７０は郵便物Ｐ２を自転車６０等により顧
客１に配達する（ステップＳ１０）。更に、前記商品販
売委託管理機関３０は、販売情報処理機関２０からの集
計商品注文情報を参照して汎用的な印刷物Ｐ１及び郵便
物Ｐ２の発送処理結果表を作成し、前記販売主１０に報
告する（ステップＳ１１）。 （実施の形態３）図３は、本発明の実施の形態３の印刷
・物流委託システムのシステム構成を示すものであり、
本実施の形態３の印刷・物流委託システムは基本的には
実施の形態１の印刷・物流委託システムと同様な構成と
なっている。本実施の形態３においては、前記商品販売
委託管理機関３０は、前記顧客１からの顧客電話３によ
る商品に関する内容やサービスについての質問を受け
（ステップＳ２１）、当該質問に関する回答をコールセ
ンター３３において電話にて行う（ステップＳ２２）。
この場合においても、顧客１からの質問、回答の処理結
果表を作成し、前記販売主１０に報告するようにする。
以上説明した本発明の実施の形態１乃至３の印刷・物流
委託システムによれば以下の効果を奏する。販売主１０
が商品情報と印刷物Ｐの印刷形態を指示するだけで、オ
ーダー管理、印刷指示、印刷物発送、注文受付、問合せ
対応まで一括して行なうことが可能となる。また、余剰
となる印刷物Ｐの印刷を省き印刷資材の無駄遣いを無く
すことができる。更に、個別の印刷物Ｐを注文から数分
以内という早さで印刷所５０において印刷できるように
なる。また、メーカーやサプライヤーと商品販売委託管
理機関３０とで、出来高制の料金形態を採用すること
で、初期費や維持費が不要となり、自社で印刷・物流シ
ステムを保持するよりも低コスト且つ必要に応じて安定
的に利用できる。損害保険による商品の品質保証契約を
結ぶようにすることで、商品瑕疵に対する安全性が高ま
る。メーカーやサプライヤーにとっては、自社の新規人
件費や設備投資がほとんど不要であり、サービスを商品
販売委託管理機関一社に委託することで契約を一本化で
きる上、流通状態の把握が容易になる．特殊な機械装置
を必要とせず、既存のコンピュータシステムでも十分対
応でき設備投資を低減できる。更に、エンドユーザ（顧
客）に対しての商品に関する質問回答処理を行うこと
で、印刷物通信販売事業の信用度を高めることができ
る。
【発明の効果】請求項１及び２記載の発明によれば、商
品の需要に柔軟に対応して、販売数量の少ない商品の場
合においても商品に関する印刷物を顧客に迅速に提供で
き、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・物流委
託システムを提供することができる。請求項３記載の発
明によれば、エンドユーザ（顧客）に対しての商品に関
する質問回答処理によるサービス性の向上、商品通信販
売事業の信用度の向上を図ることができる印刷・物流委
託システムを提供することができる。
品の需要に柔軟に対応して、販売数量の少ない商品の場
合においても商品に関する印刷物を顧客に迅速に提供で
き、印刷資材の無駄も無くすことができる印刷・物流委
託システムを提供することができる。請求項３記載の発
明によれば、エンドユーザ（顧客）に対しての商品に関
する質問回答処理によるサービス性の向上、商品通信販
売事業の信用度の向上を図ることができる印刷・物流委
託システムを提供することができる。
【図１】本発明の実施の形態１の印刷・物流委託システ
ムのシステム構成を示すブロック図である。
ムのシステム構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態２の印刷・物流委託システ
ムのシステム構成を示すブロック図である。
ムのシステム構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施の形態３の印刷・物流委託システ
ムのシステム構成を示すブロック図である。
ムのシステム構成を示すブロック図である。
１ 顧客 ２ 顧客コンピュータ １０ 販売主 ２０ 販売情報処理機関 ２１ データベース ３０ 商品販売委託管理機関 ３１ 主コンピュータ ３３ コールセンター ３４ 配送車 ３５ 発送センター ５０ 印刷所 ７０ 郵便局
Claims (3)
- 【請求項１】商品購入を希望する顧客と、 販売商品に関する商品情報を送出するとともに、印刷資
材を提供又は資材指定する販売主と、 顧客からの商品注文情報、販売主からの商品情報を管理
し、顧客別の商品注文情報を送出するとともに、集計商
品注文情報を送出する販売情報処理機関と、 前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、 前記販売情報処理機関からの集計商品販売情報を基にし
て、前記販売主の商品の販売に関する一切の委託管理を
行う商品販売委託管理機関と、 郵便物の配達を行う郵便局とを含んで構成される印刷・
物流委託システムであって、 前記商品販売委託管理機関は、印刷所から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を仕分けし、汎
用的な印刷物と、個別の印刷物である郵便物とに分類
し、汎用的な印刷物は顧客に対して宅配し、個別の印刷
物である郵便物は郵便局に向けて投函するとともに、販
売情報処理機関からの集計商品注文情報を参照して汎用
的な印刷物、郵便物の発送処理結果表を作成し、前記販
売主に報告するようにしたこと、 を特徴とする印刷・物流委託システム。 - 【請求項２】商品購入を希望する顧客と、 販売商品に関する商品情報を送出するとともに、印刷資
材を提供又は資材指定する販売主と、 顧客からの電話による商品注文情報を蓄積し、販売主か
らの商品情報を管理して、顧客別の商品注文情報を送出
するとともに、集計商品注文情報を送出する販売情報処
理機関と、 前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、 顧客からの電話による商品注文情報を受けて、前記販売
情報処理機関に送って蓄積させるとともに、前記販売情
報処理機関からの集計商品販売情報を基にして、前記販
売主の商品の販売に関する一切の委託管理を行う商品販
売委託管理機関と、 郵便物の配達を行う郵便局とを含んで構成される印刷・
物流委託システムであって、 前記商品販売委託管理機関は、印刷所から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を仕分けし、汎
用的な印刷物と、個別の印刷物である郵便物とに分類
し、汎用的な印刷物は顧客に対して宅配し、個別の印刷
物である郵便物は郵便局に向けて投函するとともに、販
売情報処理機関からの集計商品注文情報を参照して汎用
的な印刷物、郵便物の発送処理結果表を作成し、前記販
売主に報告するようにしたこと、 を特徴とする印刷・物流委託システム。 - 【請求項３】商品購入を希望する顧客と、 販売商品に関する商品情報を送出するとともに、印刷資
材を提供又は資材指定する販売主と、 顧客からの商品注文情報、販売主からの商品情報を管理
し、顧客別の商品注文情報を送出するとともに、集計商
品注文情報を送出する販売情報処理機関と、 前記販売主から送られてくる印刷資材又は販売主が指定
する資材を用いて、販売情報処理機関から送られてくる
顧客別の商品販売情報を印刷した印刷物を生成する印刷
所と、 前記販売情報処理機関からの集計商品販売情報を基にし
て、前記販売主の商品の販売に関する一切の委託管理を
行う商品販売委託管理機関と、 郵便物の配達を行う郵便局とを含んで構成される印刷・
物流委託システムであって、 前記商品販売委託管理機関は、前記顧客からの電話によ
る商品に関する質問を受け、当該質問に関する回答を電
話にて行うことを特徴とする印刷・物流委託システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23538299A JP2001060227A (ja) | 1999-08-23 | 1999-08-23 | 印刷・物流委託システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23538299A JP2001060227A (ja) | 1999-08-23 | 1999-08-23 | 印刷・物流委託システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001060227A true JP2001060227A (ja) | 2001-03-06 |
Family
ID=16985264
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP23538299A Pending JP2001060227A (ja) | 1999-08-23 | 1999-08-23 | 印刷・物流委託システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2001060227A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002312467A (ja) * | 2001-04-16 | 2002-10-25 | Sharp Corp | 住所録管理代行システム、印刷代行システムおよびそれらのシステムに用いられる利用者端末 |
| EP2823515A4 (en) * | 2012-03-06 | 2015-08-19 | Soraa Inc | LIGHT-EMITTING DIODES WITH MATERIAL LAYERS WITH LOW BREAKING INDEX TO REDUCE LIGHT PIPE EFFECTS |
-
1999
- 1999-08-23 JP JP23538299A patent/JP2001060227A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002312467A (ja) * | 2001-04-16 | 2002-10-25 | Sharp Corp | 住所録管理代行システム、印刷代行システムおよびそれらのシステムに用いられる利用者端末 |
| EP2823515A4 (en) * | 2012-03-06 | 2015-08-19 | Soraa Inc | LIGHT-EMITTING DIODES WITH MATERIAL LAYERS WITH LOW BREAKING INDEX TO REDUCE LIGHT PIPE EFFECTS |
| US9269876B2 (en) | 2012-03-06 | 2016-02-23 | Soraa, Inc. | Light emitting diodes with low refractive index material layers to reduce light guiding effects |
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