KR20210017594A - 전자상거래 scm 통합관리시스템 및 방법 - Google Patents

전자상거래 scm 통합관리시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 전자상거래 SCM 통합관리시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 더욱 상세하게는 본 발명은 복수의 매출처 서버에서 접속하여 물품을 구입하는 기능과, 상기 물품 구입 후 물품에 하자 또는 주문내역에 변동이 있을 때 반품, 교환, 수선, 환불, 추가주문, 주문내용 수정 등의 클레임 요청 자료를 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는 구매자 서버와; 상기 구매자가 해당 매출처 사이트에서 물품을 구입하면, 구매자의 주문내역에 따라 발주서를SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는 복수의 매출처 서버(매출처 SCM 시스템)와; 상기 발주서를 복수의 매출처 서버로부터 전송 받아서 SCM 통합관리시스템 서버로 전송하는 기능과, 상기 SCM 통합관리시스템호스트 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송 받는 기능과, 구매자로부터 물품 구입에 따른 클레임 처리 모듈을 전송 받는 기능과, 상기 복수의 매출처 서버로부터 전송 받은 모든 발주서를 저장하여 보관해 두는 데이터베이스 기능을갖는 SCM 통합관리시스템 클라이언트와; 상기 발주서를 SCM 통합관리시스템 클라이언트로부터 전송 받은 후 매출원가 관리, 거래부대 비용관리, 배송 송장 관리, 판매수수료 관리, 입금 및 환불내역 관리 등의 기능이 내장되어 있는 통합 발주관리 모듈을 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하여 주는 SCM 통합관리시스템(호스트) 서버; 로 구성되어, 매출처별 SCM 시스템 변동사항 관리, 매출데이터 관리, 고객 요청사항 관리, 매출원가 관리, 매출성향 관리, 고객 데이터베이스 분석관리, 배송관리 등의 모든 업무를 웹 상에서 수행하 는 단계를 포함함을 특징으로 하는 것이다.
따라서 본 발명에 따른 전자상거래 SCM 통합관리시스템 및 방법은 SCM 통합관리시스템 서버를 이용하여 고객 요청사항 관리와 매출원가 관리, 매출성향 관리 및 배송관리를 수행함으로써, 발주서 관리를 자동화할 수 있고 정확한 매출관리가 가능하며, 배송관계 업무 간소화 및 효율적인 고객의 C/S 처리를 할 수 있다는 장점이 있다. 또한 SCM 통합관리시스템 클라이언트에서 복수의 매출처 서버로부터 전송 받은 모든 발주서를 저장하여 보관해 두는 기능을 갖는 데이터베이스 기능을 갖고 있고, SCM 통합관리시스템 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송하고 받을 수 있으므로 적은 인원으로 업무를 효율적으로 관리할 수 있고 신속한 업무 처리가 가능하며, 대고객 신뢰도 제고를 통하여 매출향상을 가져올 수 있다는 장점이 있다.

Description

전자상거래 SCM 통합관리시스템 및 방법{System and method of integrated management for e-Commerce Supply Chain Management System}
본 발명은 전자상거래 SCM 통합관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서,본 발명은 SCM 시스템을 갖
춘 복수의 모(母)기업의 전자상거래 시스템을 이용해 자신의 제품을 판매하는 공급업체가, 각기 다른 SCM 시스템을 사용함으로 인해 발생하는 업무상의 비효율성을 극복하기 위해, 다수 모(母)기업의 SCM 시스템을 공급업체 입장에서통합적으로 관리하기 위해 개발되었다. 본 발명은 전자상거래를 수행함에 따라 필연적으로 그 비율이 커지게 된 물류비, 반품비 등의 거래부대비용을 매출원가관리에서 통합적으로 처리하도록 설계함으로써 전자상거래의 특징을 잘 반영할 수 있는 매출관리시스템이 되도록 하였다.
종래의 가방, 의류 등을 제조해 인터넷을 통해 판매하는 업체의 경우 각 매출처의 인터넷 사이트에서 발주서를 내려 받는데, 형식이 각기 달라 대체로 한명 내지 두 명의 전담직원을 두어 발주서를 관리하고 있다. 게다가 고객문의 전화가 하루에도 수백통 이상 걸려오기 때문에, 발주서를 관리하는 직원은 각각의 발주서를 보면서 일일이 고객에게 응대를 해야 되고 반품/맞교환/환불 등의 업무를 처리해야 되어, 업무상의 실수가 많고 스트레스 또한 매우 심한 형편이다. 더욱 문제가 되는 점은 거래건별로 추가로 발생하는 거래부대비용의 윤곽조차 잡아내지 못하고 있다는 점인데, 단적인 예로 매출이 50% 증가하여도, 반품률이 5%더 증가하면 수익이 마이너스로 돌아서는 내역을 파악하지 못해, 매출증가에도 불구하고 부도처리 되는 업체가 몇몇 있었다. 이렇듯 전자상거래는 거래부대비용 및 매출관리가 매우 어려워 회계장부조차 기록하고 있지 못하는 기업들이 많이 있다.
본 발명의 목적은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 첫째, 기존 회계프로그램의 매출관리 모듈이 극복하지 못하는 한계를 넘어서고자 하는데 그 목적이 있다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제중 하나는 전자상거래 SCM 통합관리시스템 서버가 제공하는 SCM 통합관리시스템 클라이언트 시스템을 이용하여 공급업체가 고객 요청사항 관리, 입금/환불내역 관리, 매출원가 관리, 매출성향 관리 및 배송관리 등을 수행함으로써, 기존 회계프로그램이 관리해주지 못했던 전자상거래의 특징적 거래양태(고객별 매출원가 변동내역)를 체계적으로 관리할 수 있도록 하는 것이다. 둘째, 전자상거래 인터넷 쇼핑몰 모(母)기업들 의 자체 SCM 시스템을 공급업체 입장에서 통합적으로 관리할 수 있는 호스트-클라이언트 시스템을 완성하고자 하는데 있다. 달리 말해 기존 SCM 시스템을 역으로 통합관리 하고자 하는 것이 본 발명이 이루고자 하는 또 다른 기술적 과제이다. 이를 위해 SCM 통합관리시스템 클라이언트는 복수의 매출처 서버로부터 전송 받은 모든 발주서 및 매출관련 자료를 저장하여 보관해 두는 기능을 갖는데이터베이스 기능을 갖고 있고, SCM 통합관리시스템 호스트 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송하고 받을 수 있으므로 매출처 서버의 SCM 시스템 변동에 따라 신속히 시스템을 업그레이드 할 수 있는 장점이 있다. 이러한 호스트-클라이언트 시스템을 통해 인터넷 쇼핑몰 모(母)기업들의 각기 다른 자체 SCM 시스템을, 공급업체 입장에서 적은 인원으로 업무를 효율적으로 관리할 수 있고 신속, 정확한 업무 처리가 가능하며, 이를 통해 대고객 신뢰도 제고 및 경영상태에 대한 정확한 파악을 통하여 매출향상 및 관리능력을 배양할 수 있도록 해주는 것이 본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제중의 하나이다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명은 다음과 같은 효과를 가진다.
첫째, 본 발명은 SCM 통합관리 시스템 서버를 이용하여 고객 요청사항 관리와 매출원가 관리, 매출성향 관리 및 배송관리를 수행함으로써, 발주서 관리를 자동화할 수 있고 정확한 매출관리가 가능하며, 배송관계 업무를 간소화 및 효율적인 고객의 C/S 처리를 할 수 있다.
둘째, 본 발명은 전자상거래를 수행하는 대다수의 공급업체의 관리상의 가장 난점인 고객요청사항 관리 및 거래부대비용관리를 편리하고 효율적으로 처리해냄으로써 전자상거래를 통해 제조사 직거래를 수행할 수 있는 사실상의 여건갖춰줄 수 있다. 복수의 매출처 서버의 각기 다른 SCM 모듈 및 발주서를 통합적으로 관리하고, 기존의 판매관리의책임을 수행해주었던 복수의 매출처가 판매관리의 많은 부분을 공급업체로 넘겨주면서 갖게 되었던 공급업체의 관리부담을 현저하게 줄여줌으로써, 공급업체의 저비용 구조를 이뤄내어 전자상거래를 통해 실질적인 수익을 발생시킬 수있는 여건을 보장해주게 되는 것이다.셋째, 본 발명은 전자상거래 수행업체인 공급업체 입장에서 배송관계업무의 편이성을 대폭 향상시켜주는 효과를 기대할 수 있다. 전자상거래에 필연적으로 따라오는 배송관계업무는 업무상의 관리부담이 매우 큰 것이 현실이다. 복수매출처 서버의 SCM 모듈이 모두 다르고, 발주서 양식도 각기 다르며, 고객의 요청사항 및 발주서 내역이 수시로 변동되는 상황에다가, 배송지가 여러 곳일 경우 각 택배사 관리자 시스템도 서로 달라 운송장을 출력하기 위해 별도의 작업이 요구되어, 실제로 배송관계업무가 매우 까다로웠다. 그러나 본 SCM 통합관리 시스템은 각 택배사 관리자 시스템에 맞도록 배송관계 정보를 변환시켜 전송하며, 배송내역 변경 및 확인도 통합적으로 관리할 수 있어 업무 편이성과효율성을 대폭 향상시켰다.넷째, 본 발명은 SCM 통합관리 시스템 서버로부터 통합발주 관리 모듈, 거래부대비용 관리 모듈, 배송관계 업무 처리모듈, 매출자료 분석 모듈 및 전자상거래 관련 각종 정보를 수시로 업데이트하여 제공받기 때문에, 클라이언트가 서버에 접속하기만 하면 모든 관리를 SCM 통합관리 시스템 클라이언트에서 처리할 수 있어 매우 편리하고 효율적인 업무처리가 가능하다. 또한 발주서 및 매출관련 정보를 직접 저장하기 때문에, 클라이언트의 정보가 외부로 유출될 가능성도 전혀 없는 것이다.
상기한 본 발명의 목적을 달성하기 위해서 복수의 매출처 서버에서 접속하여 물품을 구입하는 기능과, 상기 물품 구입 후 물품에 하자가 있거나 주문내역을 변경하고자 할 때 반품, 교환, 수선, 환불 등의 클레임 요청 자료를 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는 구매자 서버와; 상기 구매자가 복수의 매출처 사이트에서 물품을 구입한 후 발주 및 매출관련 자료를 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는 복수의 매출처 서버와; 상기 발주서를 복수의 매출처 서버로부터 전송 받아서 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능과, 상기 SCM 통합관리 시스템 호스트 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송 받는 기능과, 구매자로부터 물품 구입에 따른 클레임을 전송 받는 기능과, 상기 복수의 매출처 서버로부터 전송 받은 모든 발주서를 저장하여 보관해 두는 기능을 갖는 데이터베이스 기능을 갖는 SCM 통합관리시스템 클라이언트와; 상기 발주서 및 매출관련 자료를 SCM 통합관리시스템 클라이언트로부터 전송 받은 후 매출원가를 관리, 거래부대 비용관리, 배송 송장 관리, 판매수수료 관리, 입금 및 환불내역 관리 등의 기능이 내장되어 있는 통합 발주관리 모듈을 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하여 주는 SCM 통합관리시스템 (호스트) 서버; 를 포함함을 특징으로 하여 이 루어진다
또한 본 발명의 다른 목적을 실현하기 위해서 구매자가 복수의 매출처 사이트에서 물품을 구입하여 생성된 발주서를 클라이언트가 전송 받는 단계(a)와, 상기 복수의 매출처 서버에서 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 발주서를 전송하는 단계(b)와, 상기 복수의 매출처 서버에서 전송 받은 발주서를 발주서 통합관리양식으로 변환시켜주는 단계(c)와,SCM 통합관리시스템 서버가 고객 요청사항 관리, 입금/환불내역 관리, 매출원가 관리, 매출성향 관리 및 배송관리 등을 수행할 수 있도록 통합관리 모듈을 SCM 통합관리시스템 클라이언트에게 전송하는 단계(d)와, SCM 통합관리 시스템 클라이언트가 서버로부터 제공받은 모듈을 이용하여 고객요청사항관리, 입금/환불내역 관리/매출원가 관리/매출성향관리 및 배송관리를 수행하는 단계(e)를 포함함을 특징으로 하여 이루어진다.
또한 본 발명은 상기 단계 (a)와 (b)에서 발주서 관리는 각 매출처 공급망 관리 모듈과 연동하여 별도의 발주서를 다운받지 않고 복수의 인터넷 쇼핑몰 공급망 관리시스템에서 바로 SCM 통합관리시스템의 통합 발주서로 변환 처리하여 SCM 통합관리시스템 클라이언트에게 전송하는 단계와, 상기 SCM 통합관리시스템 클라이언트가 SCM 통합관리시스템 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송받는 단계와, 이후 복수의 인터넷 쇼핑몰 공급망 관리시스템으로 전송 받은 발주서들을 통합 발주관리 모듈을 이용하여 각각 상이한 발주서를 하나의 양식으로 통합 및 정리를 자동화시키는 단계를 더 포함함을 특징으로 하여 이루어진다.
또한 본 발명은 상기 단계 (d)에서 고객요청사항 관리는 구매자 서버에서 물 품을 구입한 후 배송확인, 반품, 교환, 수선, 추가발송, 환불을 요청하는 건들을 처리하기 위해 상기의 요청 사항들을 인터넷 쇼핑몰과 SCM통합관리시스템 클라이언트에게 요청사항 처리 모듈을 전송하는 단계와, 인터넷 쇼핑몰에서 상기 클라이언트로 요청사항 리스트를 전송하면 상기 클라이언트는 요청사항에 대한 처리 후 답변 내용을 구매자 서버와 인터넷 쇼핑몰로 전송하는 단계와, 상기 변경사항을 클라이언트 DB로 전송하여 저장하는 단계와, 상기 변경사항을 배송사 서버, 창고 서버, 제조공장 서버로 전송하는 단계를 더 포함함을 특징으로 하여 이루어진다.
또한 본 발명은 상기 단계 (d)에서 상기 SCM 통합관리시스템 클라이언트 모듈에서 고객요청사항관리는 구매자 서버에서 고객에 대한 요청사항이 상기 클라이언트 모듈에 표시되면, 다음과 같이 순차적으로 고객명을 입력하고 고객거래 내역을 표시하고 고객요청사항을 등록하는 단계와, 이어서 반품, 맞교환, 수선, 추가발송, 환불 등을 처리하고 통합발주서 내용을 수정한 후 구매자 서버에 요청사항에 대한 처리결과를 전송하는 단계와, 상기 고객요청사항의 처리결과가 DB에 저장되고, 해당부서로 전송되는 단계와, 상기 고객요청사항이 실행되어지는 단계를 더 포함함을 특징으로하여 이루어진다.
또한 본 발명은 상기 단계 (d)에서 배송 관리는 SCM 통합관리시스템 서버에서 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 배송 관리 관련 툴을 전송하는 단계와, 구매자의 요청사항이 온라인 쇼핑몰 공급망 관리시스템(SCM)에 표시되면 상기 요청사항을 매출처 서버 공급망 관리시스템(SCM)에서 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 단계와, 상기SCM 통합관리시스템 클라이언트에서 요청사항이 정리된 통합 발주서를 구매자 서버로 전송하여 배송정보를 확인하는 단계와, 배송사 관리자 시스템으로 배송정보를 업로드하는 단계와, 구매자 서버는 상기 배송사 관리자 시스템에에접속하여 배송정보 확인하는 단계와, 상기 배송사 관리자 시스템에서 운송장을 출력하고 집하 및 배송지시서를 배송사 서버, 창고 서버, 제조공장 서버로 전송하는 단계와, 상기 통합발주서에 운송장 번호를 업로드하고, 화물추적 정보를 웹 상으로 제공하는 단계를 더 포함함을 특징으로 하여 이루어진다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대해서 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 전자상거래 SCM 통합관리 시스템을 설명하기 위한 블록도이다. 도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 SCM 통합관리 시스템은 SCM 통합관리시스템 서버(100), SCM 통합관리시스템 클라이언트(200), 매출처 서버의 공급망 관리 시스템(SCM)(300) 및 구매자 서버(400)를 포함한다. 상기 각 서버들의 기능을 설명하면 다음과 같다.SCM 통합관리시스템 서버(100)는 복수의 매출처 서버의 공급망 관리 시스템으로부터 전송되어 온 발주서를 통합 관리할 수 있는 모듈을 제공하는 기능과, 복수의 매출처 서버의 공급망 관리 시스템의 변경내역에 따라 클라이언트 모듈을 수시로 업그레이드 시켜주는 기능과, 매출원가 관리, 고객 DB 및 분석관리, 상품군 관련 정보제공, 고객거래부대비용관리, 배송 송장 관리, 판매수수료 관리, 입금 및 환불내역 관리, 고객 요청사항 관리, 매출성향 관리 등의 기능이 내장되어 있는 SCM 통합 관리 모듈을 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하여 주는 기능을 갖 는다.SCM 통합관리시스템 클라이언트(200)는 발주서를 복수의 매출처 서버로부터 전송 받아서 통합양식으로 변환시켜주는 기능과, 상기 SCM 통합관리 시스템 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송 받는 기능과, 구매자로부터 물품 구입에 따른 클레임을 전송 받아 처리하는 기능과, 상기 통합발주서 및 매출관련 자료를 저장하여 보관해 두는 기능을 갖는 데이터베이스 기능을 갖는다. 상기 SCM 통합관리시스템 클라이언트는 오너 모듈과 관리사원 모듈의 기능을 갖는데, 오너 모듈은 매출원가 관리, 매출성향 분석, 고객 DB 및 성향분석, 상품군 관련 경향분석, 기술지원 등 각종 정보 보기, 관리사원 모듈보기 등의 기능을 갖고 있고, 관리사원 모듈은 통합 발주서 관리, 매출 데이터 저장, 고객 DB 저장, 거래 건별 고객요청사항 처리, 매출원가 관리, 매출성향 분석, 고객 DB 분석 등의 기능을 갖는다.매출처 서버(300)는 구매자가 복수의 매출처 사이트에서 물품을 구입한 후 발주서를 발주관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는다.구매자 서버(400)는 복수의 매출처 서버에서 접속하여 물품을 구입하는 기능과, 상기 물품 구입 후 물품에 하자가 있을 때 반품, 교환, 수선, 환불 등의 클레임 요청 자료와 주문내역 변경사항을 SCM 통합관리 시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는다.

Claims (4)

  1. 전자상거래 SCM 통합관리 시스템에 있어서,
    복수의 매출처 서버에서 접속하여 물품을 구입하는 기능과, 상기 물품 구입 후 물품에 하자가 있을 때 반품, 교환, 수선, 환불 등의 클레임 요청 및 주문내용을 수정한 자료를 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는 구매자 서버와;상기 구매자가 복수의 매출처 사이트에서 물품을 구입한 후 발주서를 SCM 통합 관리시스템 클라이언트로 전송하는 기능을 갖는 복수의 매출처 서버와;상기 발주서를 복수의 매출처 서버로부터 전송 받아서 통합 발주서 양식으로 변환시켜 주는 기능과, 상기 SCM 통합관리시스템 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송 받는 기능과, 구매자로부터 물품 구입에 따른 클레임 및 주문내역수정된 자료를 전송 받는 기능과, 상기 클레임 및 주문내역 변경에 따라 발주서 및 매출관련 정보를 통합 처리 및 관리하는 기능과, 상기 발주서 통합관리 모듈에 따라 처리된 모든 발주 및 매출관련 데이터를 저장하여 보관해 두는 기능을 갖는 데이터베이스 기능을 갖는 SCM 통합관리시스템 클라이언트와;상기 SCM 통합관리시스템 클라이언트가 발주서를 통합관리하고, 고객의 요청사항을 처리하며 부대비용을 통합관리 할 수 있고, 배송관계 업무를 통합적으로 처리하며, 매출관련 정보를 분석할 수 있는 통합모듈을
    제공하고, 상기 제공된 모듈을 실시간으로 업데이트 시켜주며, 전자상거래 관련 각종 정보를 지속적으로 제공해주는 SCM 통합관리시스템 서버; 를 포함하는 전자상거래 SCM 통합관리 시스템.

  2. 전자상거래 SCM 통합관리 방법에 있어서,
    (a) 구매자가 복수의 매출처 사이트에서 물품을 구입한 후 생성된 발주서를 다운로드 받는 단계와,
    (b) 상기 복수의 매출처 서버에서 SCM 통합관리시스템 클라이언트로 발주서를 전송하는 단계와,
    (c) 상기 복수의 매출처 서버에서 전송 받은 발주서를 통합양식으로 변환시켜주는 단계와,
    (d) 상기 통합양식으로 변환된 발주서를 관리하고, 고객 요청사항(반품/환불/수선/맞교환/추가발송/주문내역 수정/배송지 변경 등)을 종합 처리하며, 입금/환불내역 관리, 매출원가 관리, 매출성향 관리 및 배송관리 등을 합된 형태로 처리 및 관리하는 단계와(e) SCM 통합관리 시스템 서버가, 상기 명시된 SCM 통합관리 시스템 클라이언트의 기능을 모듈화시켜 제공하고, 지속적으로 업데이트 시켜주는 단계를 포함하는 전자상거래 SCM 통합관리 방법.
  3. 제 2항에 있어서, 상기 단계 (a)와 (b)에서 발주서 관리는 각 매출처 공급망 관리 시스템과 연동하여 별도의 발주서를 다운받지 않고 복수의 인터넷 쇼핑몰 공급망 관리시스템에서 바로 SCM 통합관리시스템 클라이언트의 통합 발주서로변환 처리해주는 단계와, 상기 SCM 통합관리시스템 클라이언트가 SCM 통합관리시스템 서버로부터 통합 발주관리 모듈을 전송받는 단계와, 이후 복수의 인터넷 쇼핑몰 공급망 관리시스템으로 전송 받은 발주서들을 통합 발주관리 모듈을 이용하여 각각 상이한 발주서를 하나의 양식으로 통합 및 정리를 자동화시키는 단계를 더 포함하는 전자상거래 SCM 통합관리 방법.
  4. 제 2항에 있어서, 상기 단계 (d)에서 고객요청사항 관리는 구매자 서버에서 물품을 구입한 후 배송확인, 반품, 교환, 수선, 추가발송, 환불, 주문내역 변경, 배송지 변경 등을 요청하는 건들을 처리하기 위해 상기의 요청 사항들을 인터넷쇼핑몰과 SCM 통합관리시스템 클라이언트에게 요청사항 리스트를 전송하는 단계와, 인터넷 쇼핑몰에서 상기 클라이언트로 요청사항 리스트를 전송하면 상기 클라이언트는 요청사항에 대한 처리 후 답변 내용을 구매자 서버와 인터넷 쇼핑몰로 전송하는 단계와, 상기 변경사항을 클라이언트 DB로 저장하는 단계와, 상기 변경사항을 배송사 서버, 창고 서버, 제조공장 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는 전자상거래 SCM 통합관리 방법.
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Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR102391674B1 (ko) * 2022-02-22 2022-04-28 와이드유즈 주식회사 물류 전용 rpa 시스템

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