JP2001028744A - テレビコマーシャルのコンタクト情報のためのアクセス方法 - Google Patents

テレビコマーシャルのコンタクト情報のためのアクセス方法

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JP2001028744A JP2000138016A JP2000138016A JP2001028744A JP 2001028744 A JP2001028744 A JP 2001028744A JP 2000138016 A JP2000138016 A JP 2000138016A JP 2000138016 A JP2000138016 A JP 2000138016A JP 2001028744 A JP2001028744 A JP 2001028744A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 端末で受信されるテレビ（ＴＶ）アイテムに
関する追加情報を獲得するための方法を提供する。 【解決手段】 ＴＶアイテムに割り当てられた少なくと
も１つの電子アドレスが、ＴＶ視聴者の画面に表示され
たＴＶアイテムが表現する情報と並列に送信されるステ
ップと、ＴＶ視聴者が自分の端末を介してＴＶアイテム
についての追加情報を要求する場合、端末が、所望の追
加情報をデータバンクから要求する端末に利用可能にす
るサーバへの接続を関連する電子アドレスを介して確立
するか、または要求するＴＶ視聴者へ所望の追加情報を
転送するコールセンターへの接続を確立するステップと
を特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、端末で受信される
テレビ（ＴＶ）アイテムに関する追加情報を獲得するた
めの方法、その方法をサポートするためのマルチメディ
アサーバ、ならびにその方法を実施するためのマルチメ
ディア端末に関する。
【０００２】
【従来の技術】対応するアイテムについての追加情報を
得たり、注文を出したり、慈善的な理由および同等の理
由でお金を出すための機会を視聴者に与えるために、電
話番号、郵便アドレスまたはインターネットアドレス
が、ある時、普通はアイテムの最初か最後に、ＴＶアイ
テムの送信されたテレビ映像上に重ね合わされることは
一般に知られている。
【０００３】しかし、この手順は、ＴＶ視聴者にとって
は厄介で回りくどいものである。なぜなら、ＴＶ視聴者
が、最初に別の媒体、例えば電話、手紙郵便、インター
ネットなどを経由して外部ロケーションとのコンタクト
を行わなければならないからである。さらに、ＴＶ視聴
者は、前もって適切な時に、画面上の対応する情報を書
き留めなければならないであろう。
【０００４】例えば、視聴者の興味を起こさせるコマー
シャルがＴＶ上で現れる場合、コマーシャルの最後まで
に、視聴者が、たいてい名前、電話番号あるいはいくつ
かの他の重要な情報を受け取っていないかまたは忘れて
しまったり、あるいは視聴者が追加の情報を要求する。
別の場合では、視聴者は文字放送を介してさまざまなペ
ージを見て、さらなる情報を得ようとする。
【０００５】コマーシャルの発信者の観点から、発信者
は、視聴者が顧客になるように視聴者と確実にコンタク
トを行いたいので、この状況は不満足である。
【０００６】例えば、ＷＯ９５２３４８０Ａ１は、追加
情報を、ＴＶ信号に対応した適切な時間間隔でＴＶ信号
上に伝送できることを開示している。この場合、追加情
報信号は、均等化されたパルスを持っても持たなくて
も、空きの回線の時間間隔で追加情報として送信され
る。この手順の利点は、ＴＶチャンネルの送信容量の増
加である。しかし、ＴＶ信号の受信者から到着する情報
への直接的なコンタクトまたは応答のための機会はな
い。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】対照的に、本発明の一
目的は、テレビアイテムを受信するＴＶ視聴者が、でき
る限り早く容易に、このテレビアイテムに関するさらな
る追加情報へのアクセスを得ることができ、ＴＶアイテ
ムの発信者が、アイテムの意図された受信者へのフィー
ドバックを得ることができ、潜在的な顧客とコンタクト
することができるという作用のため、冒頭に記述したタ
イプの方法を発展させることである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、この目
的は、ＴＶアイテムに割り当てられた少なくとも１つの
電子アドレスが、ＴＶ視聴者の画面に表示されたＴＶア
イテムが表現する情報と並列に送信され、ＴＶ視聴者
が、自分の端末を介してＴＶアイテムについての追加情
報を要求する場合、端末が、所望の追加情報をデータバ
ンクから要求する端末に利用可能にするサーバへの接続
を関連する電子アドレスを介して確立するか、または要
求するＴＶ視聴者へ所望の追加情報を転送するコールセ
ンターへの接続を確立するという点で、驚くほど簡単か
つ効果的な方法で達成される。
【０００９】追加情報の向上した表現のために、送信さ
れた追加情報が、テキスト情報の他に、図形情報および
／または可聴情報をも含む方法の変形例が好ましい。し
かし、他の感覚を、例えば芳香信号、熱または触覚情報
を伝えることによって注意を喚起させることができる。
【００１０】特に、ＴＶ視聴者がいつも最新のデータを
呼び出すことができるように、データバンクまたはコー
ルセンターに継続的に前もって保持されている情報がと
りわけ自動的に更新される方法の変形例が好ましい。
【００１１】特に、追加情報の送信とともに、ＴＶ視聴
者の端末と応答側サーバとの間のインタラクティブな対
話を開始するためのオプションが提供される、本発明に
従った方法の変形例が好ましい。これは、ＴＶアイテム
の発信者または製作者と応答する視聴者との間の多くの
新しい通信オプションを作り出す。
【００１２】この方法の変形例の有利な展開の中で、応
答側サーバとのインタラクティブな対話において、ＴＶ
視聴者は、データバンクに保存されていない他の情報、
例えば、ＴＶアイテムの発信者または製作者によって提
供される、製品、サービス、リーフレット、詳細な製品
文書、リファレンスなどを要求することができる。
【００１３】更なる展開では、秘密情報への権限のない
アクセスを防ぐために、ＴＶ視聴者は、適切なパスワー
ドを入力したとき、および／または自分の端末のアドレ
スが、例えば応答側サーバがアクセスを有するＴＶアイ
テムの発信者によって作成された「ホワイトリスト」に
保存されているときのみ、特定の追加情報を呼び出すこ
とができる。
【００１４】上述の方法の変形例の展開は特に有効であ
り、応答側サーバとのインタラクティブな対話におい
て、ＴＶ視聴者は、有効に製品またはサービスのための
注文を出すことができる。この方法でおよび極めて簡単
な手段で、大掛かりな技術または心理的な障壁なく、直
接的なビジネス関係（電子ショッピング）が、ＴＶアイ
テムの発信者または製作者、あるいは製作者によって選
択された会社と、追加情報を要求した応答するＴＶ視聴
者との間に確立できる。
【００１５】本当に個人的なサービスを提供するため
に、本発明に従った方法のさらに好ましい変形例では、
追加情報の送信とともに、関心のあるＴＶ視聴者とＴＶ
アイテムの発信者またはＴＶアイテムの代表者との間で
の直接的なコンタクト、とりわけ電話コンタクト、ＰＣ
電話コンタクトまたは電子メールコンタクトを確立する
オプションも提供される。インターネットでＴＶコマー
シャルの発信者の個人ウェブページとの、テレビ電話の
リンクまたはコンタクトを設定することもできる。
【００１６】ＴＶ視聴者との各コンタクトで、応答側サ
ーバが、コンタクトを求めるＴＶ視聴者の端末のアドレ
スを決定し、それを特にコンタクトが行われた日付およ
び任意選択で時間とともに、ＴＶアイテムの発信者にア
クセスできるデータバンクに保存する方法の変形例は、
ＴＶアイテムの発信者または製作者、あるいはそれらの
会社にとって非常に興味がある。このことによって、対
応するＴＶ送信によるフィードバックまたは世間の関心
を、客観的に決定して監視することができる。
【００１７】データ保護の目的のために、この方法の変
形例に対する改良が、サーバによる以前の要求およびコ
ンタクトを求めるＴＶ視聴者による対応する許可の後に
のみ行われるように、視聴者の端末のアドレスの保存が
提供される。
【００１８】本発明による方法は、ＴＶアイテムがＴＶ
コマーシャルである場合に、特に経済的な関心がある。
次に、コマーシャルの発信者は、大多数の応答する潜在
的な顧客との直接的または間接的なビジネス関係を確立
することができ、フィードバックオプションなしに売ら
れるだけの従来の宣伝と比較して、コマーシャルの価値
を極めて増大させる。
【００１９】本発明による方法の可能な変形例では、応
答するＴＶ視聴者の端末とサーバとの間の接続が、広帯
域ケーブルネットワークのＴＶ逆方向チャンネルを経由
して確立される。
【００２０】しかし、これに代わるまたは補足するよう
に、別の変形例では、応答するＴＶ視聴者の端末とサー
バとの間の接続が、通信ネットワークを介して、特にＩ
ＳＤＮ（統合サービスデジタルネットワーク）、ＩＰ
（インターネットプロトコル）ネットワークまたはＡＤ
ＳＬ（非同期デジタル加入者回線）を介して確立でき
る。
【００２１】本発明による方法をサポートするためのマ
ルチメディアサーバも、本発明の枠組みに入る。これ
は、例えば直接的な接続がＴＶ逆方向チャンネルを介し
て確立されるように、広帯域ケーブルネットワークに接
続できる。
【００２２】代わりに、サーバは、通信ネットワーク
に、特にＩＳＤＮ（統合サービスデジタルネットワー
ク）、ＩＰ（インターネットプロトコル）ネットワーク
またはＡＤＳＬ（非同期デジタル加入者回線）に接続で
きる。次に、接続は、適切な回線経由のネットワークで
確立される。
【００２３】さらに、ＴＶアイテムと並列に送信される
電子アドレスを検出して読み取るための適切な装置を備
える、本発明による方法を実施するためのマルチメディ
ア端末が、本発明の枠組みに入る。
【００２４】ほとんどの場合、マルチメディア端末は、
ＴＶ視聴者のＴＶ遠隔制御装置（ほとんどの家庭で見ら
れる標準アイテム）を介して、ＴＶ視聴者が所望の追加
の情報を呼び出すことができる従来のテレビ受信機であ
る。
【００２５】マルチメディア端末が、セットトップボッ
クスを備えるテレビ受信機である場合、より便利な構成
オプションが生じる。
【００２６】しかし代わりとして、マルチメディア端末
はコンピュータでも可能であり、ビデオカードおよび画
面、ＴＶ視聴者が追加情報を要求する制御装置として考
えられるコンピュータのキーボードおよび／またはあら
ゆる利用可能なマウス装置を備える、パーソナルコンピ
ュータ（ＰＣ）であることが好ましい。
【００２７】送信されたＴＶアイテムおよび／またはそ
れと並列に送信された電子アドレスを保存し検索するこ
とができる記憶装置へのアクセスを、マルチメディア端
末が有するという、本発明によるマルチメディア端末の
実施形態も好ましい。したがって、関心のあるＴＶ視聴
者は、もう一度関心のあるＴＶアイテムを戻って参照す
るオプションを有する。
【００２８】この実施形態の展開では、記憶装置は、特
にキャッシュメモリの形式でバッファメモリを、または
ハードディスクを含むことができる。例えば、従来のビ
デオカセットのような磁気テープ上の記憶装置も考えら
れる。
【００２９】本発明による方法を実施するために、本発
明によるマルチメディア端末は、特別なソフトウェアか
または適切な追加ハードウェアを備えることができる。
【００３０】本発明のさらなる利点が、方法の変形例の
次の記述から明らかになる。同様に、上述の特徴の各々
および後で記載する特徴は、個々にまたは任意の組合せ
で一緒に使用できる。表示し説明した実施形態は、最終
リストと考えるべきのものではなく、実施形態は本発明
の説明のための例示的な特徴を有する。
【００３１】
【発明の実施の形態】本発明によれば、関心を持ったＴ
Ｖ視聴者は、自分がＴＶアイテム、特に関心のあるコマ
ーシャルを発見した場合に、さらなる行動を行うことが
できるようになる。これらの行動は次のようなものであ
る。
【００３２】１．加入者は、コマーシャルで与えられた
電話番号に電話呼出しを行うことができる。加入者は、
この手段によって更なる情報を受信したりまたは尋ねた
りすることができる。
【００３３】２．加入者は、ＴＶ逆方向チャンネルを介
してコマーシャル上の更なる情報を要求することができ
る。
【００３４】３．加入者は、コマーシャルで与えられた
ＷＷＷアドレスを含むインターネットセッションを設定
することができる。加入者は、この手段によって更なる
情報を受信したりまたは尋ねたりすることができる。加
入者は、更なる情報を得るオプションを備える視聴覚プ
レゼンテーション（ハイパーリンク）へのアクセスを有
する。「重要な点」として、視聴者は直ちに注文を出す
ことができる。
【００３５】適当なところで、以下に記述した対話構成
のすべての変形例の場合に、注文を出す（Ｅ−ｃｏｍｍ
ｅｒｃｅ）こともできる。
【００３６】更に、ビデオデータを加入者に送ることが
できる。その送信は、電話またはファックス呼出し、Ｉ
ＳＤＮ、さらに例えばＡＤＳＬおよびその同様な新しい
アクセス機能を介して実施されうる。
【００３７】変形例１ａ 直接視聴者によって 呼出しが、広帯域ケーブルネットワークのＴＶ逆方向チ
ャンネルを経由して開始される。ＴＶ逆方向チャンネル
のトリガーが、遠隔制御によって開始される。広帯域ケ
ーブルネットワークのダイアログボックスが、広帯域ケ
ーブルネットワークを介して視聴者への追加情報の送信
を開始する。
【００３８】変形例１ｂ 直接視聴者によって 呼出しが、広帯域ケーブルネットワークのＴＶ逆方向チ
ャンネルを経由して開始される。ＴＶ逆方向チャンネル
のトリガーが、遠隔制御によって開始される。広帯域ケ
ーブルネットワークのダイアログボックスが、コマーシ
ャルで指定された目的地への呼出し、および追加情報を
望む視聴者への電話呼出しを開始する。
【００３９】変形例２ １つのコマーシャルまたは複数のコマーシャル、あるい
はアドレス（インターネットアドレス、電話番号）のみ
でさえ、「ボタンへのタッチ」でＰＣへ送信される。
【００４０】ＰＣの追加プログラムは、視聴者が自分の
望む追加情報を得ることができる、コマーシャルで指定
された目的地への呼出しを開始する。代わりに、自動的
にＰＣによって、視聴者が自分の望む追加情報を得るこ
とができるインターネットアドレス（ＷＥＢページ）へ
の接続が行われる。
【００４１】変形例３ 直接ＰＣによって 呼出しが、変形例２と同じようにＷＷＷを介して電話呼
出しまたはインターネットセッションのために設定され
る。
【００４２】変形例２と対照的に、トリガーは遠隔制御
から実施されないが、制御はＰＣを介して行われる。こ
れは、ＴＶ／文字放送のコマーシャルは、永続的にＰＣ
に送信されるか、またはＰＣ内部のＴＶカードによって
受信されることを意味する。
【００４３】「情報セッション」の現実的な制御は、Ｐ
Ｃによりもっぱら実施される。これは、コマーシャルの
選択、要求される情報のタイプの選択を含み、その対話
は選択されなければならない（電話、インターネットな
ど）。
【００４４】逆方向チャンネルを含む広帯域ケーブルネ
ットワークを介しての視聴者へのリンクは、このタイプ
のサービスにとって特に有利である。その追加情報は、
広帯域ケーブルネットワークを介して供給される。
【００４５】ＡＤＳＬまたは同様のインターフェースを
介しての電話顧客としての視聴者の役割における視聴者
へのリンクは、このタイプのサービスにとって同様に有
利である。このことによって、要求時の加入者への追加
情報、例えば映画情報を送ることができる。
【００４６】旅行会社からのコマーシャルが、顧客を誘
惑する旅行の目的地のイメージ（例えば目の前にあるよ
うな）によって、特に十分に補足できる。
【００４７】視聴者および潜在的な顧客がコマーシャル
を見た場合、対話オプションのタイプは、この視聴者が
対話を直接または時間を遅らせて受信するかどうかに関
わらず、フィードバックを広告主に提供する。

Claims (21)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 端末で受信されるテレビ（ＴＶ）アイテ
    ムに関する追加情報を獲得するための方法であって、 ＴＶアイテムに割り当てられた少なくとも１つの電子ア
    ドレスが、ＴＶ視聴者の画面に表示されたＴＶアイテム
    が表現する情報と並列に送信されるステップと、 ＴＶ視聴者が、自分の端末を介してＴＶアイテムについ
    ての追加情報を要求する場合、端末が、所望の追加情報
    をデータバンクから要求する端末に利用可能にするサー
    バへの接続を関連する電子アドレスを介して確立する
    か、または要求するＴＶ視聴者へ所望の情報を転送する
    コールセンターへの接続を確立するステップとを特徴と
    する方法。
  2. 【請求項２】 テキスト情報の他に、送信された追加情
    報が、図形情報および／または可聴情報をも含むことを
    特徴とする請求項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】 データバンクまたはコールセンターで前
    もって保持された追加情報が、継続的に更新されること
    を特徴とする請求項１または２のいずれか一項に記載の
    方法。
  4. 【請求項４】 追加情報の送信とともに、ＴＶ視聴者の
    端末と応答側サーバとの間のインタラクティブな対話を
    開始するためのオプションが提供されることを特徴とす
    る請求項１から３のいずれか一項に記載の方法。
  5. 【請求項５】 応答側サーバとのインタラクティブな対
    話の中で、ＴＶ視聴者が、データバンクに保存されてい
    ない他の情報、例えば、ＴＶアイテムの発信者または製
    作者によって提供される、製品、サービス、リーフレッ
    ト、詳細な製品文書、リファレンスなどを要求すること
    ができることを特徴とする請求項４に記載の方法。
  6. 【請求項６】 ＴＶ視聴者が、適切なパスワードを入力
    したとき、および／または自分の端末のアドレスが、応
    答側サーバがアクセスを有する「ホワイトリスト」に保
    存されているときのみ、ＴＶ視聴者が特定の追加情報を
    呼び出すことができることを特徴とする請求項５に記載
    の方法。
  7. 【請求項７】 応答側サーバとのインタラクティブな対
    話の中で、ＴＶ視聴者が、製品またはサービスの注文を
    有効に行うことができることを特徴とする請求項４から
    ６のいずれか一項に記載の方法。
  8. 【請求項８】 追加情報の送信とともに、ＴＶ視聴者と
    ＴＶアイテムの発信者またはＴＶアイテムの代表者との
    間の直接コンタクト、特に電話コンタクト、ＰＣ電話コ
    ンタクト、または電子メールコンタクトを確立するオプ
    ションも提供されることを特徴とする請求項１から７の
    いずれか一項に記載の方法。
  9. 【請求項９】 ＴＶ視聴者との各コンタクトで、応答側
    サーバが、コンタクトを求めるＴＶ視聴者の端末のアド
    レスを決定し、それを特にコンタクトが行われた日付お
    よび任意選択で時間とともに、ＴＶアイテムの発信者に
    アクセスできるデータバンクに保存することを特徴とす
    る請求項１から８のいずれか一項に記載の方法。
  10. 【請求項１０】 視聴者端末のアドレスの保存が、サー
    バによる前の要求およびコンタクトを求めるＴＶ視聴者
    による対応する許可の後にのみ行うことができることを
    特徴とする請求項９に記載の方法。
  11. 【請求項１１】 ＴＶアイテムが、ＴＶコマーシャルで
    あることを特徴とする請求項１から１０のいずれか一項
    に記載の方法。
  12. 【請求項１２】 要求するＴＶ視聴者の端末とサーバと
    の間の接続が、広帯域ケーブルネットワークのＴＶ逆方
    向チャンネルを介して確立されることを特徴とする請求
    項１から１１のいずれか一項に記載の方法。
  13. 【請求項１３】 要求するＴＶ視聴者の端末とサーバの
    間との接続が、通信ネットワークを介して、特にＩＳＤ
    Ｎ（統合サービスデジタルネットワーク）、ＩＰ（イン
    ターネットプロトコル）ネットワークまたはＡＤＳＬ
    （非同期デジタル加入者回線）を介して確立されること
    を特徴とする請求項１から１１のいずれか一項に記載の
    方法。
  14. 【請求項１４】 サーバが、広帯域ケーブルネットワー
    クに接続されることを特徴とする請求項１２に記載の方
    法をサポートするためのマルチメディアサーバ。
  15. 【請求項１５】 サーバが、通信ネットワーク、特にＩ
    ＳＤＮ（統合サービスデジタルネットワーク）、ＩＰ
    （インターネットプロトコル）ネットワークまたはＡＤ
    ＳＬ（非同期デジタル加入者回線）ネットワークに接続
    されることを特徴とする請求項１３に記載の方法をサポ
    ートするためのマルチメディアサーバ。
  16. 【請求項１６】 ＴＶアイテムと並列に送信される電子
    アドレスを検出して読み取るのに適した装置が提供され
    ることを特徴とする請求項１から１３のいずれか一項に
    記載の方法を実施するためのマルチメディア端末。
  17. 【請求項１７】 端末が、テレビ受信機であることを特
    徴とする請求項１６に記載のマルチメディア端末。
  18. 【請求項１８】 端末が、セットトップボックスを備え
    るテレビ受信機であることを特徴とする請求項１６に記
    載のマルチメディア端末。
  19. 【請求項１９】 端末が、コンピュータ、好ましくはビ
    デオカードと画面とを備えるパーソナルコンピュータ
    （ＰＣ）であることを特徴とする請求項１６に記載のマ
    ルチメディア端末。
  20. 【請求項２０】 送信されるＴＶアイテムおよび／また
    はそれと並列に送信される電子アドレスを保存し検索す
    ることができる記憶装置へのアクセスを、端末が有する
    ことを特徴とする請求項１６から１９のいずれか一項に
    記載のマルチメディア端末。
  21. 【請求項２１】 記憶装置が、特にキャッシュメモリの
    形式のバッファメモリ、またはハードディスクを含んで
    いることを特徴とする請求項２０に記載のマルチメディ
    ア端末。
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