JP2000047905A - 予防保守システム及び予防保守システムに接続された端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 既存の端末装置の機能を利用して、予防保守
のために必要な情報を収集する予防保守システムを提供
する。 【解決手段】 複数の端末装置１１０とネットワークを
介して接続された監視端末装置１２０とからなる予防保
守システムにおいて、端末装置１１０は、自身を構成す
る各機器の動作状態に関する統計情報を蓄積する蓄積手
段１１１と、転送要求に応じて統計情報をネットワーク
を介して監視端末装置１２０に送出する転送手段１１２
とを備えた構成であり、監視端末装置１２０は、複数の
端末装置１１０に対して転送要求を送出することによ
り、統計情報を収集する収集手段１２１と、収集された
統計情報を解析して、動作状態が不良となる可能性の高
い部品を検出する解析手段１２２と、解析手段１２２に
よる解析結果を出力する出力手段１２３とを備えた構成
であることを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数の端末装置と
ホストコンピュータとを通信回線を介して接続した情報
処理システムなどにおいて、各端末装置に備えられた様
々な機器や部品が損耗する前に必要な対策を講じるため
の予防保守システムに関するものである。例えば、金融
機関に設置されている自動取引装置などの端末装置は、
様々な情報を蓄積するためのディスク装置やメモリとと
もに、記帳用のプリンタや入金処理のための貨幣計数装
置などの機械部品を備えており、端末装置が稼働するた
めには、当然ながら、これらの機器が正常に動作してい
ることが必要である。一方、プリンタ装置や貨幣計数装
置などのように機械部品を多く含む装置では、動作時間
や動作回数に応じて、プリンタヘッドなどの部品が磨耗
したり、トナーやインクのような消耗品が消費されてい
くので、一定期間ごとに部品の交換や消耗品の補充など
を行うことにより、部品の損耗や消耗が表面化すること
を防ぐ予防保守が重要である。

【０００２】

【従来の技術】図９に、従来の予防保守システムを適用
した情報処理システムの構成例を示す。図９に示した端
末装置４１０において、業務制御部４１１は、入出力制
御部４１２を介して操作パネル４１３などからの入力情
報を受け取り、この入力情報に応じて、入出力制御部４
１２を介してプリンタ４１４や貨幣計数装置４１５など
の動作を制御するとともに、回線制御部４１６およびネ
ットワークを介してホストコンピュータ４０１との間で
必要な情報や指示を授受する構成となっている。

【０００３】このとき、業務制御部４１１は、プリンタ
４１４や貨幣計数装置４１５を動作させるごとに、ファ
イル制御部４１７を介してディスク装置４１８内に設け
たログ情報ファイルに、部品の損耗や消耗に関する統計
情報として、通帳などへの印字回数や貨幣計数の実行回
数などを蓄積している。また、図９に示した端末装置４
１０において、ログ解析部４１９は、保守作業者が入出
力制御部４１２を介して入力した指示に応じて動作を開
始し、上述したログ情報ファイルに蓄積された各機器に
関する統計情報を読み出して、次回の定期点検以前に交
換が必要となることが予想される部品を検出し、該当す
る部品のリストを保守作業者に提供する構成となってい
る。

【０００４】このログ解析部４１９は、各部品に対応す
る統計情報についての閾値を保持する閾値テーブルを備
えており、ログ情報ファイルから読み出した統計情報と
該当する閾値との比較結果に基づいて、交換が必要な部
品を検出している。例えば、プリンタや貨幣計数機など
のユニットを構成する印字ヘッドや搬送用ローラなどの
様々な機械部品それぞれについては、設計段階などにお
いてその寿命が検討されているから、それぞれ該当する
動作時間や動作回数などに相当する値を閾値として保持
しておけばよい。

【０００５】また、ディスク装置やメモリについては、
アクセスの際に発生した再読出処理の発生回数やエラー
チェックコードによる復元処理の発生回数について、適
切な閾値を保持しておけばよい。このようにして得られ
た検出結果は、入出力制御部４１２を介してプリンタ４
１４に出力され、保守作業者は、検出結果として得られ
た部品のリストに基づいて、必要な部品を手配してい
た。

【０００６】従来は、このようにして、稼働中に蓄積し
た統計情報に基づいて、保守作業者が現場で交換が必要
な部品を検出することにより、プリンタの印字ヘッドや
通帳の搬送用のローラのような部品やインクなどの消耗
品が実際に損耗したり消耗したりして動作しなくなる前
に、該当する部品を交換することができ、予防保守を実
現していた。

【０００７】更に、各端末装置において蓄積される統計
情報に対して、遠隔監視を導入したシステムの例もあ
る。図１０に、遠隔監視を導入した予防保守システムを
適用した情報処理システムの構成例を示す。図１０にお
いて、端末装置４２０は、図９に示した端末装置４１０
に解析起動部４２１および結果送出部４２２を付加し、
この解析起動部４２１が、定期的にログ解析部４１９を
起動して、結果送出部４２２が、得られた検出結果を回
線制御部４１５を介して監視端末装置４３０に送出する
構成となっている。

【０００８】また、監視端末装置４３０において、収集
処理部４３１は、回線制御部４３２を介して各端末装置
４２０における検出結果を収集し、入出力制御部４３３
を介してＣＲＴディスプレイ４３４やプリンタ４３５に
出力する構成となっている。したがって、遠隔監視を導
入した場合は、保守作業者は、現場に赴く前に、監視端
末装置４３０を介して、該当する端末装置４２０におい
て交換が必要とされる部品のリストを入手することがで
きるから、予め、必要な部品などを手配した上で現場に
出向き、その場で予防保守として必要とされる全ての作
業を終了することができる。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述したよ
うに、保守作業者が端末装置４１０のログ解析部４１９
を起動する方式では、現場に出向くまで予防保守が必要
な部品が分からないので、対策が後手に回ったり、二度
手間になってしまったりする恐れがある。

【００１０】これに対して、遠隔監視を導入したシステ
ムでは、監視端末装置４３０によって、ネットワークを
介して接続された全ての端末装置４２０における検出結
果を集中して管理しているので、保守作業者を現場に派
遣する際には、予め必要な部品を手配しておくことがで
きる。しかしながら、図９に示したような個別方式の予
防保守システムが適用された情報処理システムに、上述
したような遠隔監視を導入するためには、端末装置４１
０側に解析起動部４２１および結果送出部４２２の機能
を追加する必要があり、ソフトウェアを大幅に修正する
必要がある。

【００１１】個別方式の予防保守が適用されている端末
装置４１０は膨大な数に上っているため、これらの既存
の端末装置４１０に、新たに予防保守のための遠隔監視
システムを導入するのは現実的でない。本発明は、既存
の端末装置の機能を利用して、予防保守のために必要な
情報を収集する予防保守システム及び予防保守システム
に接続された端末装置を提供することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】図１に、本発明の予防保
守システムの原理ブロック図を示す。請求項１の発明
は、複数の端末装置１１０とネットワークを介して接続
された監視端末装置１２０とからなる予防保守システム
において、端末装置１１０は、自身を構成する各機器の
動作状態を判定するための指標となる統計情報を蓄積す
る蓄積手段１１１と、転送要求に応じて、蓄積手段１１
１に蓄積された統計情報をネットワークを介して監視端
末装置１２０に送出する転送手段１１２とを備えた構成
であり、監視端末装置１２０は、複数の端末装置１１０
に対して、それぞれ蓄積された統計情報の転送要求する
転送要求を送出し、この転送要求に応じてネットワーク
に送出された統計情報を収集する収集手段１２１と、収
集手段１２１によって収集された統計情報を解析して、
動作状態が不良となる可能性の高い部品を検出する解析
手段１２２と、解析手段１２２による解析結果を出力す
る出力手段１２３とを備えた構成であることを特徴とす
る。

【００１３】請求項１の発明は、監視端末装置１２０に
設けた収集手段１２１からの転送要求に応じて、各端末
装置１１０の転送手段１１２が動作することにより、各
端末装置１１０においてそれぞれ蓄積された統計情報そ
のものを監視端末装置１２０側で収集し、解析手段１２
２によって一括して解析し、解析結果を出力手段１２３
を介して保守作業者の一覧に供することができる。

【００１４】ここで、各端末装置１１０は、自身に備え
られたディスク装置内の任意のファイルをネットワーク
に送出する機能を例外なく備えているから、上述した転
送手段１１２の機能を端末装置１１０の既存の機能を利
用して実現することができる。請求項２の発明は、請求
項１に記載の予防保守システムにおいて、監視端末装置
１２０に備えられた収集手段１２１は、予め決定された
予定情報に基づいて、統計情報の収集対象となる端末装
置１１０を選択する予定管理手段１２４と、予定管理手
段１２４によって選択された端末装置１１０を宛先とし
て転送要求を送出する要求送出手段１２５と、ネットワ
ークを介して統計情報を受信して、解析手段１２２の処
理に供する受信手段１２６とを備えた構成であることを
特徴とする。

【００１５】請求項２の発明は、予定情報により、収集
対象の端末装置１１０および収集を実行する日時を指定
しておけば、予定管理手段１２４からの指示に応じて、
要求送出手段１２５が動作することにより、各端末装置
１１０から統計情報を収集する作業を自動化することが
できる。請求項３の発明は、請求項１に記載の予防保守
システムにおいて、端末装置１１０に備えられた転送手
段１１２は、転送要求に応じて、蓄積手段１１１に蓄積
された統計情報の一部を抽出する抽出手段１１３と、抽
出手段１１３によって抽出された統計情報の一部をネッ
トワークに送出する送出手段１１４とを備えた構成であ
ることを特徴とする。

【００１６】請求項３の発明は、転送要求に応じて、抽
出手段１１３と送出手段１１４とが動作することによ
り、蓄積手段１１１に蓄積された統計情報の一部を選択
的に監視端末装置１２０に送出して、トランザクション
の縮小を図ることができる。請求項４の発明は、予防保
守に必要な統計情報を解析する解析手段１２２を備えた
予防保守システムにネットワークを介して接続された端
末装置において、自身を構成する各機器の動作状態を判
定するための指標となる統計情報を蓄積する蓄積手段１
１１と、転送要求に応じて、前記蓄積手段１１１に蓄積
された統計情報をネットワークを介して前記解析手段１
２２に送出する情報転送手段１１５とを備えたことを特
徴とする。

【００１７】請求項４の発明は、情報転送手段１１５
が、転送要求に応じて動作することにより、蓄積手段１
１１内の統計情報を予防保守システムに設けられた解析
手段１２２の処理に供することができる。

【００１８】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて、本発明の
実施形態について詳細に説明する。

【００１９】図２に、請求項１の予防保守システムの実
施形態を示す。図２において、予防保守システムは、ｎ
個の端末装置２１０₁ 〜２１０_n と監視端末装置２２０
とをネットワークを介して接続した構成となっている。
以下、端末装置２１０₁ 〜２１０_n を総称する際は、単
に、端末装置２１０と称する。

【００２０】図２に示した端末装置２１０において、業
務処理部２１１は、図９に示した業務制御部４１１に相
当するものであり、この業務処理部２１１において、フ
ァイル転送部２１２は、制御処理部２１３を介して受け
取ったホスト側からの要求に応じて、ファイル制御部４
１７を介してディスク装置４１８にアクセスし、指定さ
れたファイルを回線制御部４１６を介して送出する構成
となっている。

【００２１】一方、図２に示した監視端末装置２２０に
おいて、ログ収集部２２１は、請求項１で述べた収集手
段１２１に相当するものであり、入出力制御部４３３を
介して入力された収集指示に応じて、指定された端末装
置２１０に対してログ情報ファイルを転送する旨の転送
要求を回線制御部４３２を介して送出し、また、回線制
御部４３２を介して受け取ったログ情報ファイルの内容
をログ解析部２２２の処理に供する構成となっている。

【００２２】このログ解析部２２２は、図９に示したロ
グ解析部４１９に相当するものであり、受け取った統計
情報を閾値テーブル内の該当する閾値と比較し、その比
較結果に応じて交換が必要な部品のリストを作成し、入
出力制御部４３３を介してＣＲＴディスプレイ（ＣＲ
Ｔ）４３４やプリンタ４３５に出力する構成となってい
る。

【００２３】したがって、この場合は、保守作業者が、
監視端末装置２２０に備えられたキーボード２２３など
を操作して、いずれかの端末装置２１０を指定して収集
指示を入力すればよい。図３に、この予防保守システム
の動作を表す流れ図を示す。ログ収集部２２１は、保守
作業者によって入力された収集指示を入出力制御部４３
３を介して受け取ると（ステップ３０１）、この収集指
示に基づいて、ログ情報ファイルの転送を要求する転送
要求を作成し（ステップ３０２）、指定された端末装置
２１０を宛先として回線制御部４３２を介してネットワ
ークに送出する（ステップ３０３）。

【００２４】このようにして送出された転送要求は、該
当する端末装置２１０の回線制御部４１６によって受信
され、制御処理部２１３を介してファイル転送部２１２
に渡される（ステップ３１１）。これに応じて、ファイ
ル転送部２１２は、請求項１で述べた転送手段１１２
（請求項４で述べた情報転送手段１１５）として動作
し、ファイル制御部４１７を介して、請求項１で述べた
蓄積手段１１１に相当するディスク装置４１８からログ
情報ファイルを読み出し（ステップ３１２）、このログ
情報ファイルを回線制御部４１６を介して、要求元の監
視端末２２０に送出して（ステップ３１３）、処理を終
了すればよい。

【００２５】一方、上述したようにして端末装置２１０
から転送されたログ情報ファイルを受け取ったときに、
ログ収集部２２１は、ステップ３０４の肯定判定として
待ち状態を終了し、このログ情報ファイルの内容をログ
解析部２２２に送出すればよい。これに応じて、ログ解
析部２２２は、請求項１で述べた解析手段１２２として
動作し、ログ情報ファイルに含まれる各部品についての
統計情報と閾値テーブルとに基づいて、交換が必要な部
品を検出し（ステップ３０５）、検出結果を入出力制御
部４３３を介して、請求項１で述べた出力手段１２３に
相当するＣＲＴディスプレイ４３４およびプリンタ４３
５による出力処理に供して（ステップ３０６）、処理を
終了すればよい。

【００２６】このように、既存の端末装置２１０に転送
処理部２１２として備えられたファイル転送機能を利用
して、統計情報そのものを監視端末装置２２０に転送す
る構成とすれば、既存の端末装置の機能をそのまま利用
して、遠隔監視を導入した場合と同様に、予防保守のた
めに必要な情報を収集することができる。これにより、
保守作業者は、現場に赴く前に、監視端末２２０に備え
られたＣＲＴディスプレイ４３４やプリンタ４３５を介
して、注目している端末装置２１０についてのログ解析
結果を得ることができ、必要な部品などを手配した上
で、現地に向かうことが可能になる。

【００２７】この場合に、監視端末装置２２０のログ解
析部２２２は、従来の端末装置４１０において行ってい
た処理と同等のログ解析処理を実行すればよいので、従
来のログ解析部４１９を実現するためのソフトウェアを
そのまま利用することができるので、監視端末装置２２
０側のログ収集部２２１を実現するためのソフトウェア
のみを新たに開発すればよい。

【００２８】したがって、既存の端末装置全てに解析起
動部４２１および結果送出部４２２の機能を追加する場
合に比べて、ソフトウェアの開発コストを大幅に低減す
ることができる。また、監視端末装置２２０によって、
各端末装置２１０の統計情報を自動的に収集することも
可能である。

【００２９】図４に、請求項２の予防保守システムを適
用した情報処理システムの構成を示す。図４に示した監
視端末装置２２０は、スケジュール管理部２３１とスケ
ジュール情報保持部２３２と端末管理表２３３を備えて
構成されており、このスケジュール管理部２３１は、ス
ケジュール情報保持部２３２に保持されたスケジュール
情報と端末管理表２３３に保持された管理情報とに基づ
いて、ログ収集部２２１に対して、該当する端末装置２
１０からログ情報を収集する旨を指示する構成となって
いる。

【００３０】この場合に、端末管理表２３３は、予め、
各端末装置２１０と通信回線を接続するために必要な情
報を管理情報として、例えば、端末装置２１０を識別す
るための端末IDと電話番号との組み合わせを保持してお
けばよい。また、スケジュール情報保持部２３２は、入
出力制御部４３３を介して、端末IDとログ情報を収集す
べき日時とを含んだ情報を受け取ってスケジュール情報
として保持しておき、スケジュール管理部２３１の処理
に供すればよい。

【００３１】したがって、スケジュール管理部２３１
が、定期的にスケジュール情報保持部２３２を参照し、
現在の日時と一致するスケジュール情報で指定された端
末IDに基づいて端末管理表を参照し、得られた電話番号
を宛先として指定して、ログ収集部２２１にログ情報の
収集動作を指示することにより、請求項２で述べた予定
管理手段１２４の機能を実現し、予め指定したスケジュ
ールに従って、ログ収集部２２１を起動し、ログ情報の
収集作業を自動的に実行させることが可能である。

【００３２】例えば、定期点検の対象となる全ての端末
装置２１０について、点検が予定されている日時に先立
ってログ情報を収集する旨のスケジュール情報を予め入
力しておけばよい。また、この場合は、ログ収集部２２
１および回線制御部４３２により、請求項２で述べた要
求送出手段１２４および受信手段１２６の機能が果たさ
れている。

【００３３】これにより、定期点検に際して改めてログ
情報を収集する作業を省略し、保守作業者は、ログ情報
の解析結果から必要な部品を手配する作業に専念するこ
とができ、保守作業者の作業負担を軽減し、予防保守作
業をより有効に機能させることができる。また、この場
合は、個々の端末装置がログ情報の解析結果を送信する
場合とは異なり、情報処理システムに備えられた全ての
端末装置２１０と監視端末装置２２０との通信に費やさ
れるトラフィックなどを考慮して、スケジュールを一括
して決定することができる。

【００３４】ところで、情報処理システムに備えられた
端末装置２１０それぞれが非常に広い範囲に分散して設
置されている場合には、例えば、図５に示すように、そ
れぞれネットワークに接続された複数の保守サービス拠
点２４０₁ 〜２４０_m により、比較的近接して設置され
ている端末装置２１０ごとに予防保守作業が分担されて
いる。

【００３５】次に、このような予防保守作業の分担に従
って、監視端末装置２２０において得られたログ情報の
解析結果を各保守サービス拠点に配分する方法について
説明する。以下、保守サービス拠点２４０₁ 〜２４０_m
を総称する際には、単に、保守サービス拠点２４０と称
する。

【００３６】図５に示した予防保守システムにおいて、
監視端末装置２２０は、図４に示した監視端末装置２２
０に、部署管理表２３４と解析結果送信部２３５とを付
加し、この解析結果送信部２３５が、部署管理表２３４
に従って、ログ解析部２２２から受け取った解析結果を
該当する保守サービス拠点２４０に備えられたファクシ
ミリ装置２４１に送信する構成となっている。

【００３７】ここで、部署管理表２３４は、例えば、各
端末装置２１０を示す端末IDに対応して、保守作業を担
当する保守サービス拠点２４０を示す拠点IDおよび該当
する保守サービス拠点２４０のファクシミリ装置２４１
の電話番号を保持しておけばよい。また、解析結果送信
部２３５は、ログ解析部２２２から解析結果とともに受
け取った端末IDに基づいて、上述した部署管理表２３４
を参照し、得られた電話番号を回線制御部４３２に宛先
として指定するとともに、解析結果をファクシミリ情報
に変換し、回線制御部４３２を介して送出すればよい。

【００３８】このようにして、各端末装置２１０で蓄積
されたログ情報の解析結果を、自動的に保守作業を担当
する保守サービス拠点２４０のファクシミリ装置２４１
に送信することができる。これにより、監視端末装置２
２０の操作者が、端末装置２１０ごとに解析結果を保守
サービス拠点２４０に配信する作業を省略することがで
きるから、予防保守システムの省力化を図ることができ
る。

【００３９】ところで、請求項１または請求項２で述べ
た予防保守システムを適用した場合は、上述したよう
に、既存のシステムに適用する際のソフトウェア開発工
数を削減できる利点がある一方、従来の遠隔制御を適用
したシステムに比べて、端末装置２１０側から監視端末
装置２２０に送信されるデータ量が大きくなるために、
情報処理システム全体としてのトラフィックの輻輳を招
く恐れがある。

【００４０】以下、個々の端末装置２１０側から監視端
末装置２２０へ送信する情報量を削減し、輻輳を回避す
る方法について説明する。図６に、請求項３の予防保守
システムを適用した情報処理システムの構成を示す。図
６に示した端末装置２１０において、ディスク装置４１
８は、予防保守対象となる各機器ごとにログ情報ファイ
ル２１４を備えており、制御処理部２１３は、ファイル
制御部４１７を介して、各機器に関する統計情報を該当
するログ情報ファイル２１４に蓄積する構成となってい
る。

【００４１】この場合は、監視端末装置２２０のログ情
報収集部２２２によって、注目している機器に対応する
ログ情報ファイル２１４を指定してファイル転送を要求
すれば、ファイル転送部２１２がこの転送要求に応じた
処理をそのまま実行することにより、請求項３で述べた
抽出手段１１３および送出手段１１４の機能を実現し、
該当するログ情報ファイル２１４のみを選択的に回線制
御部４１６を介してネットワークに送出することができ
る。

【００４２】このようにして、転送要求に応じて、各端
末装置２１０から転送する情報量を縮小してトランザク
ションを縮小することにより、ログ情報の収集作業によ
って通信回線が占有される期間を短縮し、ネットワーク
の輻輳を防ぐことができる。更に、ネットワークの負荷
が小さい時間帯などを選んで、ログ情報の収集作業を適
切に分散させてスケジューリングすれば、ネットワーク
への負荷の増大を最小限度に抑えることができる。

【００４３】また、ここで、端末装置２１０に備えられ
たディスク装置４１８やメモリの読出エラーの増大など
は不定期に現れるのに対して、プリンタ４１４や貨幣計
数装置４１５を構成する機械部品の損耗による不調は、
部品の寿命と明らかな相関を持って現れる。したがっ
て、プリンタ４１４などのように、主に機械部品の寿命
と相関して不調が現れる機器については、半年に一度程
度に設定されている定期点検の際にログ情報を収集すれ
ば十分であり、一方、不定期に不調が現れる機器につい
ては、不調が現れる前兆を捉えるべく、適切な間隔でロ
グ情報を収集する必要がある。

【００４４】このように、機器ごとにログ情報を収集す
べき間隔が異なっている場合には、上述したように、各
機器ごとのログ情報ファイル２１５を選択的に収集する
ことにより、必要な情報の転送のためにのみ通信回線を
有効に利用することができるので、特に効果的である。
一方、図７に示すように、ディスク装置４１８に各機器
対応の統計情報が、システム内で統一された形式で１つ
のログ情報ファイル２１５にまとめて蓄積されている場
合は、転送要求に応じて、ファイル転送部２１２および
ファイル制御部４１７が抽出手段１１３として動作し、
ログ情報ファイル２１５内の指定された機器に対応する
範囲を読み出して、回線制御部４１６を介して送出する
構成とすればよい。

【００４５】また、図８に示すように、端末装置２１０
に圧縮処理部２１６を付加し、この圧縮処理部２１６を
介して、転送処理部２１２がログ情報を回線制御部４１
６に送出する構成とし、監視端末装置２２０側に設けた
伸長処理部２３６により、圧縮されたログ情報を伸長し
て、ログ解析部２２２の処理に供する構成としても良
い。

【００４６】この場合は、既存の高能率圧縮技術を利用
して圧縮処理部２１６を構成すれば、更なるトランザク
ションの縮小が可能となり、ネットワークの輻輳を防ぐ
効果が高くなる反面、既存の端末装置２１０に圧縮処理
部２１６の機能を追加する必要が生じる。

【００４７】

【発明の効果】以上に説明したように、請求項１および
請求項４の発明によれば、端末装置に元来備えられてい
る転送機能を利用して、各端末装置において蓄積された
統計情報を監視端末装置に集約し、一括して解析するこ
とにより、保守作業者は、解析結果に基づいて、必要な
部品を手配した上で現地に赴くことが可能となり、予防
保守作業を効率よく進めることができる。

【００４８】更に、請求項２の発明によれば、各端末装
置から統計情報を収集する作業を自動化して、保守作業
者の作業を支援することができるから、保守作業者は、
必要な部品の調達などに集中することができる。また、
請求項３の発明によれば、転送要求で指定された機器に
関する統計情報を選択的に転送することにより、各端末
装置から転送する情報量を縮小してトランザクションを
縮小することができ、ネットワークの輻輳を防ぐことが
可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の予防保守システムの原理ブロック図で
ある。

【図２】請求項１の予防保守システムの実施形態を示す
図である。

【図３】予防保守システムの動作を表す流れ図である。

【図４】請求項２の予防保守システムの実施形態を示す
図である。

【図５】本発明の予防保守システムの応用例を示す図で
ある。

【図６】請求項３の予防保守システムの実施形態を示す
図である。

【図７】抽出手段の別実施形態を示す図である。

【図８】予防保守システムの別構成例を示す図である。

【図９】従来の予防保守システムを適用した情報処理シ
ステムの構成例を示す図である。

【図１０】従来の予防保守システムを適用した情報処理
システムの構成例を示す図である。

【符号の説明】

１１０、２１０、４１０、４２０ 端末装置 １１１ 蓄積手段 １１２ 転送手段 １１３ 抽出手段 １１４ 送出手段 １１５ 情報転送手段 １２０、２３０、４３０ 監視端末装置 １２１ 収集手段 １２２ 解析手段 １２３ 出力手段 １２４ 予定管理手段 １２５ 要求送出手段 １２６ 受信手段 ２１１ 業務処理部 ２１２ ファイル転送部 ２１３ 制御処理部 ２１４、２１５ ログ情報ファイル ２１６ 圧縮処理部 ２２１ ログ収集部 ２２２、４１９ ログ解析部 ２２３ キーボード ２３１ スケジュール管理部 ２３２ スケジュール情報保持部 ２３３ 端末管理表 ２３４ 部署管理表 ２３５ 解析結果送信部 ２３６ 伸長処理部 ２４０ 保守サービス拠点 ２４１ ファクシミリ（ＦＡＸ）装置 ４０１ ホストコンピュータ ４１１ 業務制御部 ４１２、４３３ 入出力制御部 ４１３ 操作パネル ４１４、４３５ プリンタ ４１５ 貨幣計数装置 ４１７ ファイル制御部 ４１８ ディスク装置 ４２１ 解析起動部 ４２２ 結果送出部 ４３１ 収集処理部 ４３４ ＣＲＴディスプレイ（ＣＲＴ）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B042 AA10 CC07 EA20 FB10 FD15 FD21 5B085 AC03 AC10 AC14 AC16 BE01 5B089 GA14 GA21 GB02 HA01 JA36 JA37 JB15 KA14 KB04 MC03

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の端末装置とネットワークを介して
   接続された監視端末装置とからなる予防保守システムに
   おいて、 端末装置は、 自身を構成する各機器の動作状態を判定するための指標
   となる統計情報を蓄積する蓄積手段と、 転送要求に応じて、前記蓄積手段に蓄積された統計情報
   をネットワークを介して前記監視端末装置に送出する転
   送手段とを備えた構成であり、 監視端末装置は、 前記複数の端末装置に対して、それぞれ蓄積された前記
   統計情報の転送要求する転送要求を送出し、この転送要
   求に応じてネットワークに送出された統計情報を収集す
   る収集手段と、 前記収集手段によって収集された統計情報を解析して、
   動作状態が不良となる可能性の高い部品を検出する解析
   手段と、 前記解析手段による解析結果を出力する出力手段とを備
   えた構成であることを特徴とする予防保守システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の予防保守システムにお
   いて、 監視端末装置に備えられた収集手段は、 予め決定された予定情報に基づいて、統計情報の収集対
   象となる端末装置を選択する予定管理手段と、 前記予定管理手段によって選択された端末装置を宛先と
   して転送要求を送出する要求送出手段と、 ネットワークを介して統計情報を受信して、解析手段の
   処理に供する受信手段とを備えた構成であることを特徴
   とする予防保守システム。
3. 【請求項３】 請求項１に記載の予防保守システムにお
   いて、 端末装置に備えられた転送手段は、 転送要求に応じて、蓄積手段に蓄積された統計情報の一
   部を抽出する抽出手段と、 前記抽出手段によって抽出された統計情報の一部をネッ
   トワークに送出する送出手段とを備えた構成であること
   を特徴とする予防保守システム。
4. 【請求項４】 予防保守に必要な統計情報を解析する解
   析手段を備えた予防保守システムにネットワークを介し
   て接続された端末装置において、 自身を構成する各機器の動作状態を判定するための指標
   となる統計情報を蓄積する蓄積手段と、 転送要求に応じて、前記蓄積手段に蓄積された統計情報
   をネットワークを介して前記解析手段に送出する情報転
   送手段とを備えたことを特徴とする予防保守システムに
   接続された端末装置。