JP2000032108A

JP2000032108A - 通信装置

Info

Publication number: JP2000032108A
Application number: JP10195708A
Authority: JP
Inventors: Wataru Tomita; 渡富田
Original assignee: Brother Industries Ltd
Current assignee: Brother Industries Ltd
Priority date: 1998-07-10
Filing date: 1998-07-10
Publication date: 2000-01-28

Abstract

(57)【要約】【課題】より使いやすい音声制御の通信装置を提供す
る。【解決手段】音声入力を認識する音声認識手段１０，
１１０と、登録データを記憶する登録データ記憶手段１
２４と、音声認識手段１０，１１０の認識結果と一致す
る登録データ記憶手段１２４の登録データを検索する検
索手段１２２と、音声の再入力を促す音声メッセージを
再生するためのデータを記憶するメッセージデータ記憶
手段１２８と、検索手段１２２の検索結果に基づき、少
なくとも認識結果に一致する登録データが検出されない
場合に音声メッセージを再生する再生手段１２７，１４
と、を有することを特徴とする通信装置。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信装置に関し、
特に、音声入力により操作可能な通信装置に関するもの
である。

【０００２】

【従来の技術】従来より、短縮ダイヤルの登録や、登録
された短縮ダイヤルを利用した発呼等の種々の操作を音
声入力により行うことができる音声制御の通信装置、例
えば電話機が開発されている。

【０００３】このような通信装置においては、予め登録
されたデータと、音声入力の認識結果が、比較認識手段
によって比較され、一致するデータがある場合に、該当
するデータが呼び出されて、所定の動作が実行される。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
音声認識機能を備える通信装置では、認識結果に一致す
るデータが発見されないと、全く動作しない。このた
め、利用者が再入力又は操作のやり直しの必要性に気づ
くまでに時間がかかり、使いにくいという問題があっ
た。

【０００５】本発明は、上記課題に鑑みてなされたもの
であり、その目的は、より使いやすい音声制御の通信装
置を提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、請求項１記載の通信装置は、音声入力を認識する音
声認識手段と、登録データを記憶する登録データ記憶手
段と、音声認識手段の認識結果と一致する登録データ記
憶手段の登録データを検索する検索手段と、音声の再入
力を促す音声メッセージを再生するためのデータを記憶
するメッセージデータ記憶手段と、検索手段の検索結果
に基づき、少なくとも前記認識結果に一致する前記登録
データが検出されない場合に前記音声メッセージを再生
する再生手段とを有している。

【０００７】請求項１記載の通信装置によれば、音声入
力の認識結果と一致する登録データが検出されない場合
に、再入力を促すメッセージが音声出力されるため、入
力者が再入力の必要性に気づきやすい。このため、無駄
に長時間待つことなく、直ちに再入力を行って、所期の
動作を迅速に実現することができる。従って、使いやす
い音声制御の通信装置を得ることができる。

【０００８】なお、ここで登録データには、音データ、
単語データ、数字データ、電話番号の桁数データ、氏名
又は名称のデータ等、種々のデータが含まれる。そし
て、この登録データは、通信装置の出荷時に予め登録さ
れているデータの他、購入者等によって事後的に登録さ
れたデータを含んでいてもよい。

【０００９】請求項２記載の通信装置は、請求項１記載
の通信装置において、前記再生手段が、前記音声認識手
段が前記音声入力を認識できない場合に前記音声メッセ
ージを再生するものである。

【００１０】また、請求項３記載の通信装置は、音声入
力を認識する音声認識手段と、音声の再入力を促す音声
メッセージを再生するためのデータを記憶するメッセー
ジデータ記憶手段と、前記音声認識手段が前記音声入力
を認識できない場合に前記音声メッセージを再生する再
生手段と、を有するものである。

【００１１】請求項２又は請求項３記載の通信装置によ
れば、音声認識そのものができなかった場合に、再入力
が音声で促されるため、入力者が再入力の必要性に気づ
きやすい。このため、無駄に長時間待つことなく、直ち
に再入力を行って、所期の動作を迅速に実現することが
できる。

【００１２】特に、請求項２記載の通信装置において
は、音声認識に失敗した場合と、一致する登録データが
検出されない場合の両方の場合に、再入力を促すメッセ
ージが音声出力される。従って、入力者が再入力の必要
性に気づかないまま長時間待つ事態の発生が、より確実
に防止され、一層使いやすい通信装置を得ることが可能
となる。

【００１３】請求項４記載の通信装置は、音声入力を認
識する音声認識手段と、登録データを記憶する登録デー
タ記憶手段と、音声認識手段の認識結果と一致する登録
データ記憶手段の登録データ及び近似する前記登録デー
タを検索する検索手段と、少なくとも音声の再入力を促
す音声メッセージを再生するためのデータを記憶するメ
ッセージデータ記憶手段と、前記検索手段の検索結果に
基づき、前記認識結果に一致する前記登録データ又は近
似する前記登録データのいずれも検出されない場合に前
記音声メッセージを再生する再生手段と、を有するもの
である。

【００１４】請求項４記載の通信装置によれば、認識結
果に近似する登録データまで検索されることから、音声
入力による操作が一層容易となる。つまり、音声入力そ
のものに誤りがある場合や、音声認識手段が音声認識に
失敗した場合でも、近似する登録データが検索されるこ
とで、再入力することなく、所期の登録データに到達す
ることが可能となる。

【００１５】また、認識結果に一致する登録データ又は
近似する登録データのいずれも検出されない場合に、再
入力が音声で促されることから、入力者が再入力の必要
性に気づきやすい。このため、再入力が必要な場合に
は、直ちに再入力作業を行って、ロスタイムを最低限に
留めることが可能となる。

【００１６】従って、便利で使いやすい通信装置を得る
ことができる。

【００１７】請求項５記載の通信装置は、請求項４記載
の通信装置において、前記メッセージデータ記憶手段
が、前記検索手段で検出された近似する前記登録データ
に基づいて後続の処理を続けるか否かの確認を促す確認
メッセージを音声で再生するためのデータを記憶し、前
記再生手段が、前記検索手段で近似する前記登録データ
が検出された場合に、前記確認メッセージを再生するも
のである。

【００１８】請求項５記載の通信装置によれば、近似す
る登録データが検出されたときに、このデータに基づい
て後続の処理を行うかの確認が促されることから、誤処
理の防止が可能となる。つまり、検出された近似する登
録データが所期の登録データと異なる場合に、後続する
処理を中止することができる。また、確認メッセージが
音声で出力されることから、入力者が気付きやすい。

【００１９】請求項６記載の通信装置は、請求項１から
請求項３までのいずれかに記載の通信装置において、前
記認識手段又は前記検索手段の処理結果を目視可能な形
態で出力する結果出力手段を含み、前記結果出力手段
は、前記認識結果に一致する前記登録データが検出され
ない場合又は前記音声入力が認識されない場合に所定の
記号を出力するものである。

【００２０】また、請求項７記載の通信装置は、請求項
４又は請求項５記載の通信装置において、前記認識結果
に一致する前記登録データ又は近似する前記登録データ
のいずれも検出されない場合に所定の記号を出力する記
号出力手段を有するものである。

【００２１】請求項６又は請求項７記載の通信装置によ
れば、再入力が必要な場合に所定の記号が出力されるこ
とから、入力者は、再入力が必要な箇所を一目で把握す
ることができる。そのため、再入力を確実に行うことが
可能となる。

【００２２】

【発明の実施の形態】次に、本発明の好適な実施の形態
を、図面を参照して説明する。

【００２３】図１は、本発明にかかる通信装置におけ
る、音声入力処理に関する機能ブロックの構成例を示す
図である。

【００２４】図１において、本実施形態では、音声入力
部１０、処理部１００、情報記録媒体１３０、画像表示
部１２，及び音声出力部１４を用いて、音声入力が処理
される。

【００２５】ここで、音声入力部１０は、通信装置の利
用者が発する音声を通信装置に取り込むためのものであ
る。この音声入力部１０にて得られた音声入力は、処理
部１００に入力される。

【００２６】処理部１００は、上記音声入力及び所与の
プログラムに基づいて、表示画像や出力音声を生成した
り、データの記憶や読み出し等の各種処理を行うもので
ある。この処理部１００の機能は、ＣＰＵ、ＤＳＰ、画
像生成ＩＣ、及び音声生成ＩＣ等のハードウェアにより
実現することができる。

【００２７】情報記録媒体１３０は、プログラムやデー
タを記憶するものである。この情報記録媒体１３０の機
能は、ＣＤ−ＲＯＭ、ＩＣカード、ＭＯ、ＦＤ、ＤＶ
Ｄ、ハードディスク、及び各種メモリ等のハードウェア
により実現することができる。そして、処理部１００
は、この情報記録媒体１３０に記録されたプログラムに
基づいて、種々の処理を行う。

【００２８】より詳しくは、処理部１００は、音声認識
部１１０と、制御部１２０とを含んでなる。そして、制
御部１２０は、さらに、検索部１２２と、登録データ記
憶部１２４と、結果出力部１２６と、再生部１２７と、
メッセージデータ記憶部１２８と、を含む。

【００２９】音声認識部１１０は、音声入力部１０から
処理部１００に入力された音声入力を認識する処理を行
うものである。この音声認識部１１０における処理の結
果、音声入力を認識できた場合には、認識結果が検索部
１２２に入力される。一方、音声認識部１１０が、音声
入力を認識できなかった場合には、認識できなかった旨
の結果が再生部１２７及び結果出力部１２６に入力され
る。

【００３０】具体的には、例えば、「ケイ」という音声
入力があった場合に、音声認識部１１０がその音声入力
に対して認識処理を行い、正確に「ケイ」と認識できた
場合には、その認識結果が検索部１２２に入力される。
仮に、正確に「ケイ」と認識できず、それに近い「エ
イ」、「レイ」といった認識結果であっても、文字や数
字として表現可能な認識結果であれば検索部１２２に入
力される。

【００３１】また、音声入力時の発音が不明瞭であった
り、音声入力が小さすぎる等の種々の理由により、音声
認識部１１０が処理自体を実行できないような場合に
は、認識できなかった旨の結果が再生部１２７及び結果
出力部１２６に入力される。

【００３２】制御部１２０は、音声認識部１１０におけ
る処理の結果と、所与のプログラムに従って、種々の処
理及び制御を行う。

【００３３】検索部１２２は、音声認識部１１０からの
認識結果と、登録データ記憶部１２４に予め登録されて
いる登録データとを対比して、認識結果に一致する登録
データを検索するものである。この検索部１２２におい
て、認識結果に一致する登録データが検出された場合に
は、検出された登録データに基づいて、所与のプログラ
ムに従った処理が実行されると共に、またその登録デー
タは結果出力部１２６に入力される。一方、認識結果に
一致する登録データが検出されない場合には、一致デー
タがない旨の結果が、結果出力部１２６及び再生部１２
７に入力される。

【００３４】なお、登録データ記憶部１２４の登録デー
タには、音データ、数字データ、電話番号データ、氏名
又は名称のデータ、住所データ等、種々のデータが含ま
れる。また、登録データは、通信装置の製造時に予め登
録されるデータの他、事後的に追加された登録データを
含むことができる。

【００３５】検索部１２２が認識結果をどの登録データ
と対比するかは、所与のプログラムに従う。例えば、上
述の「ケイ」という音声入力がなされたときに、電話番
号登録プログラムが実行されている場合には、「ケイ」
という認識結果と数字データとが対比される。よって、
この例の場合には、一致する登録データがないという検
索結果が得られる。

【００３６】結果出力部１２６は、検索部１２２で検出
された登録データに基づき、対応する画像や音声を生成
するものである。例えば、検索部１２２で「ケイ」とい
う登録データが検出された場合には、結果出力部１２６
にて、「ケイ」という文字画像データ及び音声データが
生成される。生成された画像データは、画像表示部１２
において表示され、音声データは、音声出力部１４にて
出力される。

【００３７】再生部１２７は、音声認識部１１０又は検
索部１２２からの入力があった場合に、再入力を促すメ
ッセージを再生する。１音声を処理する毎にメッセージ
を再生するか、音声群毎にメッセージを再生するかは、
情報記録媒体１３０に記録されたプログラムに従う。

【００３８】再生部１２７で再生されるメッセージは、
メッセージデータ記憶部１２８に予め記憶されている。
そして、再生された音声は、音声出力部１４において出
力される。

【００３９】なお、本実施形態では、音声入力部１０及
び音声認識部１１０が音声認識手段に相当する。また、
登録データ記憶部１２４、検索部１２２、メッセージデ
ータ記憶部１２８は、それぞれ、登録データ記憶手段、
検索手段、メッセージデータ記憶手段に相当する。そし
て、再生部１２７及び音声出力部１４が再生手段に相当
し、結果出力部１２６及び画像表示部１２が結果出力手
段に相当する。

【００４０】次に、本実施形態の通信装置において、音
声入力により、短縮ダイヤル登録をする場合の手順を、
図２及び図３を用いて説明する。

【００４１】なお、図２は本実施形態における短縮ダイ
ヤル登録の手順を示すフローチャートであり、図３は本
実施形態における画像表示の例を示す図である。また、
これらの図の説明においては、適宜図１を参照する。

【００４２】図２において、まず、入力者により短縮ダ
イヤル登録処理の開始を示す所定の音声、例えば、「短
縮ダイヤル登録」の入力がなされる（Ｓ１）と、情報記
録媒体１３０に格納されたプログラムに基づいて、入力
された音声が処理部１００にて処理され、短縮ダイヤル
登録モードに入る（Ｓ２）。このとき、画像表示部１２
には、図３（ａ）のような画像が表示される。

【００４３】次に、通信装置側からのガイダンス等に従
って、入力者が、音声によって、電話番号を登録したい
短縮ダイヤル番号を選択する（Ｓ３）。例えば、「５
番」と音声入力されると、短縮ダイヤル５番の入力モー
ドに入る（Ｓ４）。このときの画像表示は、図３（ｂ）
のようになる。

【００４４】続いて、登録したい電話番号の数字を、音
声により入力する（Ｓ５）。このとき、数字を１つずつ
区切りながら音声入力を行うことが好ましい。

【００４５】音声入力された数字は、処理部１００に
て、１数字ずつ処理される（Ｓ６）。

【００４６】このステップＳ６において、入力数字が認
識できた場合とは、音声認識部１１０が音声入力を認識
し、検索部１２２が、登録データ記憶部１２４に登録さ
れた数字データ中から、認識結果に一致する数字データ
を検出した場合をいう。そして、音声認識部１１０が音
声入力を認識できなかった場合や、認識できても、検索
部１２２が、認識データに一致する数字データを検出で
きなかった場合は、いずれも入力数字が認識できなかっ
たと判断される。

【００４７】例えば、「ゼロ・ゴ・ニ・ハチ・ニ」とい
う音声入力に対し、音声認識部１１０が音声認識処理を
行い、認識できたものに付いてはその認識結果が検索部
１２２に送られる。そして、登録データ記憶部１２４の
数字データ中に一致するものがあれば検出結果として結
果出力部１２６に送られる。従って、上記の音声入力が
正確に認識されていれば、「０」、「５」、「２」、
「８」、「２」が検索部１２２において検出され、結果
出力部１２６に送られる。

【００４８】これに対し、上記の音声入力の内、仮に５
桁目の「ニ」が何らかの原因により認識できなかった場
合、あるいは間違った認識を行ったために検索部１２２
で検索できなかった場合は、５桁目が認識できなかった
旨が結果出力部１２６及び再生部１２７に送られる。

【００４９】ステップＳ６で認識できた数字については
（Ｓ６：ＹＥＳ）、結果出力部１２６において数字画像
が生成され、図３（ｃ）に示すように、画像表示部１２
に数字画像が表示される（Ｓ７）。認識できなかった数
字の箇所については（Ｓ６：ＮＯ）、音声認識部１１０
からの入力と所与のプログラムに基づいて、結果出力部
１２６で所定の記号画像が生成され、図３（ｄ）に示す
ように、その記号画像が画像表示部１２に表示される
（Ｓ８）。本実施形態の場合には、認識できなかった数
字を記号「＊」で表している。

【００５０】上述の一連の処理は、数字入力作業の終了
を示す音声、例えば「終了」の入力があるまで、繰り返
される（Ｓ９）。その間、再入力を促すメッセージは再
生されない。そして、数字入力作業の終了を示す音声入
力があって（Ｓ９：ＹＥＳ）、初めて、次のステップＳ
１０に進む。

【００５１】ステップＳ１０においては、認識できなか
った数字があったか否かを判断しており、認識できなか
った数字があった場合とは、ステップＳ６において認識
できないと判断されて再生部１２７に入力があった場合
をいい、再生部１２７に何も入力がなかった場合には、
全ての数字が認識されたと判断される。

【００５２】認識できなかった数字があったと判断され
た場合には（Ｓ１０：ＹＥＳ）、画像表示部１２にて、
図３（ｅ）に示すように、記号＊のところにカーソルが
表示される（Ｓ１１）。このとき、＊が複数ある場合に
は、最初の＊のところにカーソルが表示される。併せ
て、再生部１２７にて、再入力を促すメッセージが再生
され、音声出力部１４にて出力される（Ｓ１２）。本実
施形態では、「Ｘ桁目が認識できませんでした」という
メッセージを使用するが、入力者が再入力の必要性に気
づく内容である限り、どのようなメッセージであっても
よい。

【００５３】ステップＳ１２においては、上記メッセー
ジを出力すると共に、Ｘ桁目の数字の再入力を受け付け
る状態とし、ステップＳ５へ戻る。そして、入力者によ
って再度Ｘ桁目の数字が音声入力されると、ステップＳ
６以降の処理を繰り返す。認識できなかった数字、即ち
＊記号が複数ある場合には、ステップＳ９において「終
了」と入力されるまで、ステップＳ５に戻り順番に再入
力を受け付ける。

【００５４】認識できなかった数字がないと判断された
場合には（Ｓ１０：ＮＯ）、図３（ｆ）に示すように、
全ての入力数字が画像表示部１２に表示される。また、
結果出力部１２６において、入力数字を表す音声が生成
され、音声出力部１４から出力される（Ｓ１３）。

【００５５】入力数字の音声出力（Ｓ１３）が正しい旨
の音声、例えば「ＯＫ」の入力がなされる（Ｓ１４：Ｙ
ＥＳ）と、所与のプログラムに基づき、数字がダイヤル
番号としてメモリに記憶され（Ｓ１５）、短縮ダイヤル
登録モードが解除される。

【００５６】また、入力数字を表す音声が生成され（Ｓ
１３）、所定時間（例えば３０秒）経過しても「ＯＫ」
の入力がなされない場合は（Ｓ１４：ＮＯ）、ステップ
Ｓ５に戻り再度音声入力を受け付ける。

【００５７】ここで、ステップＳ１４でＮＯと判断され
た場合、そのまま本処理を終了するように構成してもよ
く、また、図示しない入力キー等を用いて再入力したい
部分を指定した後、音声入力を受け付けるように構成し
てもよい。

【００５８】なお、ダイヤル番号に対応する氏名又は名
称等を登録するための手順を、ダイヤル番号入力手順
（Ｓ４〜Ｓ１４）の前後に挿入してもよい。

【００５９】このような手順によれば、音声入力によっ
て正確なダイヤル登録を実現することができる。つま
り、入力者が音声入力した電話番号等に対して、その音
声が全て認識できれば入力結果が音声出力され、認識で
きない音声があれば再入力を促すメッセージが音声出力
されるというように、いずれかの音声情報が入力者に与
えられるため、再入力又は入力結果の確認が促される。
そのため、音声入力内容の正確性が保たれる。さらに、
認識結果及び記号が画像表示部１２に表示されることか
ら、認識結果等を視覚的にも確認することができ、登録
ミスの発生を、一層確実に防止することができる。従っ
て、登録ミスによる通信装置の動作不良を、より確実に
防止することが可能となる。

【００６０】また、音声入力の認識結果と一致する登録
データが検出されない場合に、再入力を促すメッセージ
が音声出力されるため、入力者が再入力の必要性に気づ
きやすい。このため、通信装置が動作しないまま無駄に
長時間待つことなく、直ちに再入力を行って、短縮ダイ
ヤル登録を迅速に行うことができる。このことは、特に
目の不自由な人にとって有益である。

【００６１】従って、使いやすい音声制御の通信装置を
得ることができる。

【００６２】登録された短縮ダイヤルを利用して、音声
入力により所期の相手先にダイヤルする場合は、図４の
フローチャートに示す手順に従う。

【００６３】なお、図４は、ダイヤル番号と併せて、氏
名又は名称が短縮ダイヤル登録されている場合の手順を
示すものである。

【００６４】図４に示すように、短縮ダイヤル処理の開
始を示す音声、例えば「短縮ダイヤル」の入力がなされ
ると（Ｓ２０）、短縮ダイヤル検索モードに切り替わり
（Ｓ２１）、ダイヤル先を特定する情報を音声入力する
ことが可能な状態となる（Ｓ２２）。

【００６５】ここで、短縮ダイヤルは、例えば図５に模
式的に示すように、登録データ記憶部１２４内に設けら
れた短縮ダイヤルテーブル１２４ａにおいて管理され
る。短縮ダイヤルテーブル１２４ａは、管理番号領域１
２４ｂ、氏名又は名称領域１２４ｃ、及び電話番号（フ
ァクシミリ番号）領域１２４ｄによって構成され、先の
短縮ダイヤル登録処理等によって、必要な情報が格納さ
れる。

【００６６】ステップＳ２２においては、氏名又は名称
領域１２４ｃに格納されている内容、あるいは管理番号
領域１２４ｂの番号を音声入力することにより、ダイヤ
ル先を特定できる。例えば、入力者が「とうきょうして
ん（東京支店）」を音声入力すると、周知の方法を用い
て入力音声に対する音声認識処理が行われ、その認識結
果が検索部１２２に送られる。そして、短縮ダイヤルテ
ーブル１２４ａの氏名又は名称領域１２４ｃを参照し、
認識結果に一致する登録データが検索され（Ｓ２３）、
一致する登録データとして「東京支店」が検索されれば
（Ｓ２４：ＹＥＳ）、結果出力部１２６を介して画像表
示部１２に「東京支店」及びその電話番号を表示する
（Ｓ２５）。続いて、確認の音声、例えば「ＯＫ」が入
力されると（Ｓ２６）、「東京支店」に対応する電話番
号が読み出され、ダイヤル送出処理が開始される（Ｓ２
７）。

【００６７】一方、ステップＳ２４において、一致する
ものがない場合は（Ｓ２４：ＮＯ）、例えば、「一致す
るものがありません。もう一度入力して下さい。」とい
うメッセージを再生部１２７を介して音声出力部１４か
ら出力させ（Ｓ２８）、ステップＳ２２に戻り再度音声
入力を受け付ける。

【００６８】このため、入力者が再入力の必要性に気づ
きやすく、直ちに再入力を行って、所期の相手先へのダ
イヤルを迅速に行うことができる。また、再入力が促さ
れることにより、音声入力そのものが誤っていることに
気づく場合もある。

【００６９】なお、ステップＳ２８において出力される
メッセージは上記に限定されるものではなく、入力者が
再入力の必要性に気付く内容であれば、どのようなメッ
セージであってもよい。また、ステップＳ２６において
所定時間が経過しても「ＯＫ」が入力されない場合は、
本処理を終了するように構成してもよい。

【００７０】図６は、本実施形態を実現するためのハー
ドウェアの構成例を説明する図である。図６において、
通信装置は、ＣＰＵ１０００、ＲＯＭ１００２、ＲＡＭ
１００４、情報記録媒体１００６、音声生成ＩＣ１００
８、画像生成ＩＣ１０１０，Ｉ／Ｏポート１０１２，１
０１４，１０１６，１０１８が、システムバス１０２０
によって、相互にデータ送受信可能に接続される。そし
て、画像生成ＩＣ１０１０にはディスプレイ１０２２が
接続され、音声生成ＩＣ１００８にはスピーカ１０２４
が接続され、各Ｉ／Ｏポート１０１２，１０１４，１０
１６，１０１８には、プリンタ１０２６，マイクロホン
１０２８、キー入力装置１０３０、モデム１０３２が接
続される。

【００７１】情報記録媒体１００６は、主として、制御
プログラムや、記号等を表現するための画像データ、音
データ、その他各種データが格納されるものであり、例
えば、ＣＤ−ＲＯＭ、ＦＤ、ＭＯ，ハードディスク等が
用いられる。図２及び図４に示される手順を実行するた
めの制御プログラム及びその実行に必要なデータは、基
本的にこの情報記録媒体１００６に格納される。電話装
置やファクシミリ装置等の通信専用の装置において、Ｒ
ＯＭ等のメモリに制御プログラム等が格納される場合に
は、ＲＯＭ１００２が情報記録媒体１００６を兼ねるこ
ととなる。

【００７２】マイクロホン１０２８は、入力者が音声入
力を行うためのものである。例えば、パーソナルコンピ
ュータでは、外付けマイクロホンがマイクロホン１０２
８となり、電話装置やファクシミリ装置においては、ハ
ンドセットや本体部に内蔵されたマイクロホンがマイク
ロホン１０２８となる。

【００７３】キー入力装置１０３０は、数字や文字等を
キーによって入力するためのものである。例えば、パー
ソナルコンピュータのキーボードや、電話装置又はファ
クシミリ装置のテンキー、機能キー等が、キー入力装置
１０３０となる。

【００７４】モデム１０３２は、図示しない通信回線に
接続され、通信回線を通じて送受信される画像データや
音声データの変調・復調を行うものである。

【００７５】ＣＰＵ１０００は、情報記録媒体１００６
やＲＯＭ１００２に格納される制御プログラム、マイク
ロホン１０２８からの入力信号、キー入力装置１０３０
からの入力信号、モデム１０３２からの入力信号等に従
って、通信装置全体の制御や、各種のデータ処理を行
う。

【００７６】ＲＡＭ１００４は、ＣＰＵ１０００の作業
領域等として用いられる記憶手段であり、ＣＰＵ１００
０の処理結果や、情報記録媒体１００６又はＲＯＭ１０
０２の所与の内容等が一時的に格納される。

【００７７】音声生成ＩＣ１００８は、モデム１０３２
又はマイクロホン１０２８を通じて入ってくる音声信号
や、ＲＯＭ１００２・情報記録媒体１００６に格納され
たデータに基づいて、ＣＰＵ１０００の制御の下に、鳴
動音やメッセージ音声等を生成する集積回路である。こ
こで生成された音データは、スピーカ１０２４にて音声
として出力される。

【００７８】画像生成ＩＣ１０１０は、ＲＡＭ１００
４、ＲＯＭ１００２、情報記録媒体１００６、モデム１
０３２等から送られる画像情報に基づいて、ディスプレ
イ１０２２に出力する画素情報を生成する集積回路であ
る。

【００７９】ディスプレイ１０２２は、画像生成ＩＣ１
０１０から送られた情報に基づいて、画像を表示するも
のであり、ＬＣＤや、ブラウン管を用いたディスプレイ
等がある。

【００８０】この例においては、マイクロホン１０２
８、ディスプレイ１０２２，スピーカ１０２４が、それ
ぞれ、図１の音声入力部１０、画像表示部１２、音声出
力部１４に相当する。また、音生成ＩＣ１００８が、結
果出力部１２６及び再生部１２７に相当し、画像生成Ｉ
Ｃ１０１０が結果出力部１２６に相当する。さらに、情
報記録媒体１００６及びＲＯＭ１００２が、情報記録媒
体１３０、登録データ記憶部１２４，及びメッセージデ
ータ記憶部１２８に相当する。そして、ＣＰＵ１０００
が、音声認識部１１０及び検索部１２２に相当する。

【００８１】従って、この例においてマイクロホン１０
２８から入力された音声は、Ｉ／Ｏポート１０１４及び
システムバス１０２０を介してＣＰＵ１０００に送ら
れ、このＣＰＵ１０００によって、音声認識処理され
る。ＣＰＵ１０００における音声認識処理の具体的手法
及び手順等は、情報記録媒体１００６に格納された音声
認識プログラムに従う。また、ＣＰＵ１０００による音
声認識処理の結果は、ＲＡＭ１００４に一時的に格納さ
れる。そして、音声認識処理が完了すると、ＣＰＵ１０
００は、ＲＡＭ１００４に格納された認識結果を用い
て、他の制御プログラムに従い、例えば図２のダイヤル
登録処理や図４のダイヤル処理のように、さらなる処理
を実行する。

【００８２】なお、音声認識処理専用の回路を設けて、
ＣＰＵ１０００の負担を軽減し得る構成とすることも可
能である。

【００８３】次に、図７及び図８を参照して、本発明の
通信装置をファクシミリ装置に適用した例を説明する。

【００８４】まず、図７は、ファクシミリ装置の外観を
示す斜視図である。

【００８５】図７において、ファクシミリ装置１１００
は、本体１１１０と、この本体に接続されたハンドセッ
ト１１２０からなる。本体１１１０の前面には原稿排出
口１１１１が設けられ、上面には、キー入力装置１１１
２と、ＬＣＤ１１１４と、原稿受け部１１１３と，記録
紙排出口１１１５と，給紙ケース１１１９と、が設けら
れ、側面には、スピーカ１１１６が形成されている。

【００８６】そして、このファクシミリ装置１１００
は、図８のブロック図に示されるような電気的構造を有
する。つまり、ＣＰＵ１２００、ＲＯＭ１２０２、ＥＥ
ＰＲＯＭ１２０４、ＲＡＭ１２０６、画像メモリ１２０
８、音声メモリ１２１０、センサ１２１２、ネットワー
ク・コントロール・ユニット（以下「ＮＣＵ」という）
１２１６、モデム１２１８、バッファ１２２０、スキャ
ナ１２２２、符号化部１２２４、復号化部１２２６、プ
リンタ１２２８、キー入力部１１１２、ＬＣＤ１１１４
及びアンプ１２３０が設けられ、システムバス１２３４
を介して互いに接続されている。また、ＮＣＵ１２１６
に受話器１２１７及び電話回線１２３６が接続され、ア
ンプ１２３０にスピーカ１１１６が接続されている。

【００８７】より詳しくは、ＣＰＵ１２００は、システ
ムバス１２３４を介して接続された各部を制御する。こ
のＣＰＵ１２００にて実行される制御プログラム及びこ
の制御プログラムの実行に必要な各種のデータは、ＲＯ
Ｍ１２０２、ＥＥＰＲＯＭ１２０４に格納される。

【００８８】ここで、ＲＯＭ１２０２に格納される制御
プログラムとしては、例えば、音声認識プログラム、図
２に示す短縮ダイヤル登録を実行するためのプログラ
ム、図４に示す短縮ダイヤル処理を実行するためのプロ
グラム等がある。また、ＲＯＭ１２０２には、音声認識
プログラムにおいて参照される音データ、数データ等の
各種データが格納される。

【００８９】ＥＥＰＲＯＭ１２０４には、図５に示され
るようなデータテーブルが格納される他、各種音声メッ
セージを出力するためのデータが格納される。

【００９０】ＲＡＭ１２０６には、入力者からの入力音
声が格納される他、ＣＰＵ１２００による動作実行時の
各種データが一時的に格納される。

【００９１】画像メモリ１２０８は、通信履歴、画像デ
ータ及び印刷のためのビットイメージを記憶し、音声メ
モリ１２１０は、相手側装置へ送出される応答メッセー
ジや、相手側装置から送られてきた入来メッセージを記
憶する。センサ１２１２は、記録紙カバーの開閉状態を
検出する。ＮＣＵ１２１６は、電話回線１２３６、１２
３８及び交換機１２３２を介して接続される図示しない
相手側装置との間の信号の送受信を行う。モデム１２１
８は、このＮＣＵ１２１６にて送受信される画像データ
や音声データ等の通信データの変調・復調を行う。そし
て、バッファ１２２０は、相手側装置との間で送受信さ
れる符号化された画像情報を含むデータを一時的に記憶
する。スキャナ１２２２は、原稿受け部１１１３に挿入
された原稿の読み取り面に記された文字・図形を、画像
データとして読みとり、符号化部２３は、スキャナ１２
２２が読みとった画像データを符号化する。一方、復号
化部１２２６は、バッファ１２２０又は画像メモリ１２
０８に記憶された画像データを読み出して、これを復号
化する。プリンタ１２２８は、この複合化されたデータ
を記録紙に印刷する。キー入力装置１１１２は、テンキ
ーや機能キーを介して、各種の設定操作や電話番号入力
操作を行うことを可能とする。アンプ１２３０は、スピ
ーカ１１１６にて鳴動音や通話音声として出力されるべ
き音声信号を増幅する。

【００９２】このようなファクシミリ装置１１００の利
用者は、受話器１１２０からの音声入力によって、先に
説明した図２及び図４のような短縮ダイヤル登録や、短
縮ダイヤル操作等、種々の操作を行うことができる。

【００９３】なお、音声入力によって実現可能な動作
は、キー入力装置１１１２からの入力によっても実現で
きるように設定されている。

【００９４】図９は、本実施形態の変形例を示すフロー
チャートである。同図は、特に、図４のフローチャート
に示された手順の変形例を示す。

【００９５】図９に示すように、短縮ダイヤル処理の開
始を示す音声入力がなされると（Ｓ３０）、短縮ダイヤ
ル検索モードに切り替わり（Ｓ３１）、ダイヤル先を特
定する情報を音声入力することが可能な状態となる（Ｓ
３２）。図４の場合と同様の処理により音声入力に対応
する登録データが検出されれば（Ｓ３３，Ｓ３４：ＹＥ
Ｓ）、画像として表示され（Ｓ３５）、確認の音声入力
を待って（Ｓ３６）、検出された登録データに基づくダ
イヤルが開始される（Ｓ３７）。一方、音声入力（Ｓ３
２）の認識結果に一致する登録データが検出されない場
合（Ｓ３４：ＮＯ）には、認識結果に近似する登録デー
タが検索される（Ｓ３８）。そして、近似する登録デー
タが検出された場合（Ｓ３８：ＹＥＳ）には、検出結果
が画像表示されると共に、例えば「東京支店」の音声入
力に対して「東部支店ですか」というように、近似する
登録データに基づいて後続する処理を行うかの確認を促
す音声メッセージが出力される（Ｓ３９）。確認を促す
音声メッセージに対して、処理を続行する旨の音声、例
えば「ＯＫ」の入力がなされると（Ｓ４０：ＹＥＳ）、
検出された登録データに基づくダイヤルが開始される
（Ｓ３７）。「ＯＫ」の入力がない場合（Ｓ４０：Ｎ
Ｏ）は、再入力を促すメッセージが音声出力され（Ｓ４
１）、音声入力を受付可能な状態となる。ステップ３８
にて近似する登録データも検出されない場合（Ｓ３８：
ＮＯ）にも、ステップＳ４１の処理が行われる。

【００９６】このような手順で音声入力が処理されるこ
とにより、誤った音声入力や、音声認識の誤りによる間
違い電話又は誤送信を防止することができる。特に、一
致する登録データがない場合には、近似する登録データ
が検索されることから、音声入力ミスや音声認識ミスが
あっても、入力し直すことなく、簡単に所期の相手先に
ダイヤルすることが可能となる。

【００９７】このような手順で処理できる通信装置の機
能ブロック図の例は、図１と同様である。つまり、検索
部１２２において、認識結果に一致する登録データの検
索と、近似する登録データの検索が行われる。一致する
登録データの検索と、近似する登録データの検索は、順
次に行っても、同時に行っても、どちらでもよい。

【００９８】また、近似する登録データに基づいて処理
を続行するかの確認を促す音声メッセージの具体的内容
及び出力するための構成は、特に問わない。例えば、
「ＸＸＸですか」という音声メッセージデータを図１に
示すメッセージデータ記憶部１２８に格納するととも
に、検索部１２２で検出された近似する登録データが再
生部１２７に送られるように設定し、再生部１２７に
て、メッセージデータと登録データを合成することによ
り、出力することができる。あるいは、結果出力部１２
６で生成された「東部支店」という音声データと、再生
部１２７で再生された音声メッセージデータを、音声出
力部１４で合成して出力することもできる。

【００９９】さらに、図９に示すような処理を実行でき
る通信装置のハードウェアの構成例は、図６と同様であ
る。そして、図７及び図８に示されたファクシミリ装置
においても実現することが可能である。

【０１００】なお、本発明の実施形態は、上述の例に限
定されるものではなく、種々の変形が可能である。

【０１０１】例えば、図１のメッセージデータ記憶部１
２８に予め複数パターンの音声メッセージを用意してお
き、図２のステップＳ１０において入力音声が認識でき
なかった場合、どのような要因によって認識できなかっ
たかに基づいて、ステップＳ１２で音声出力されるメッ
セージを適宜変更するように構成することも可能であ
る。具体的には、音声が小さくて認識できなかった場合
には、「大きな声で入力して下さい」という音声メッセ
ージを出力し、周囲の雑音により必要な音声を取り込め
なかった場合には、「周囲の音を下げてから入力して下
さい」という音声メッセージを出力させること等が考え
られる。これによれば、入力者に具体的な指示が与えら
れるため、通信装置に音声を正しく認識させ得る状況
を、入力者が迅速に創り出すことが可能となる。

【０１０２】あるいは、メッセージを音声出力する代わ
りに、各種の状態を区別可能な音を出力するように構成
してもよい。

【０１０３】また、日本や外国のダイヤル番号の桁数を
予め登録しておき、ダイヤル番号登録の際、音声入力さ
れた数字の桁数と、登録されている桁数データを比較し
て、一致する桁数データがない場合に、再入力を促すメ
ッセージを音声出力させることもできる。これにより、
ダイヤル番号の登録ミスの防止が図られる。

【０１０４】そして、ファクシミリ装置以外に、携帯電
話やコードレス子機等を含む電話装置や、通信機能を備
えるコンピュータ等にも、本発明を適用することができ
る。

【０１０５】さらに、本発明を適用可能な通信装置は、
有線式であると、無線式であるとを問わない。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態の通信装置における、音声入力処理
に関する機能ブロックの構成例を示す図である。

【図２】本実施形態における短縮ダイヤル登録の手順を
示すフローチャートである。

【図３】本実施形態における画像表示の例を示す図であ
る。

【図４】本実施形態における短縮ダイヤル実行手順を示
すフローチャートである。

【図５】短縮ダイヤルテーブルを示す図である。

【図６】本実施形態を実現するためのハードウェアの構
成例を説明する図である。

【図７】本発明にかかる通信装置をファクシミリ装置に
適用した場合の例を示す斜視図である。

【図８】図７に示すファクシミリ装置の電気的構成を示
すブロック図である。

【図９】本実施形態の変形例を示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１０，１１０音声認識手段１２２検索手段１２４登録データ記憶手段１２，１２６結果出力手段１４，１２７再生手段１２８メッセージデータ記憶手段

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】音声入力を認識する音声認識手段と、登録データを記憶する登録データ記憶手段と、前記音声認識手段の認識結果と一致する前記登録データ
記憶手段の登録データを検索する検索手段と、音声の再入力を促す音声メッセージを再生するためのデ
ータを記憶するメッセージデータ記憶手段と、前記検索手段の検索結果に基づき、少なくとも前記認識
結果に一致する前記登録データが検出されない場合に前
記音声メッセージを再生する再生手段と、を有することを特徴とする通信装置。
【請求項２】請求項１記載の通信装置において、前記再生手段は、前記音声認識手段が前記音声入力を認
識できない場合に前記音声メッセージを再生することを
特徴とする通信装置。
【請求項３】音声入力を認識する音声認識手段と、音声の再入力を促す音声メッセージを再生するためのデ
ータを記憶するメッセージデータ記憶手段と、前記音声認識手段が前記音声入力を認識できない場合に
前記音声メッセージを再生する再生手段と、を有することを特徴とする通信装置。
【請求項４】音声入力を認識する音声認識手段と、登録データを記憶する登録データ記憶手段と、前記音声認識手段の認識結果と一致する前記登録データ
記憶手段の登録データ及び近似する前記登録データを検
索する検索手段と、少なくとも音声の再入力を促す音声メッセージを再生す
るためのデータを記憶するメッセージデータ記憶手段
と、前記検索手段の検索結果に基づき、前記認識結果に一致
する前記登録データ又は近似する前記登録データのいず
れも検出されない場合に前記音声メッセージを再生する
再生手段と、を有することを特徴とする通信装置。
【請求項５】請求項４記載の通信装置において、前記メッセージデータ記憶手段は、さらに前記検索手段
により近似する登録データが検出された場合に、その登
録データに基づいて後続の処理を続けるか否かの確認を
促す確認メッセージを音声で再生するためのデータを記
憶しており、前記再生手段は、前記検索手段で近似する前記登録デー
タが検出された場合に、前記確認メッセージを再生する
ことを特徴とする通信装置。
【請求項６】請求項１から請求項３までのいずれかに
記載の通信装置において、前記認識手段又は前記検索手段の処理結果を目視可能な
形態で出力する結果出力手段を有し、前記結果出力手段は、前記認識結果に一致する前記登録
データが検出されない場合又は前記音声入力が認識され
ない場合に所定の記号を出力することを特徴とする通信
装置。
【請求項７】請求項４又は請求項５記載の通信装置に
おいて、前記検索手段の検索結果を目視可能な形態で出力する結
果出力手段を含み、前記結果出力手段は、前記認識結果に一致する前記登録
データ又は近似する前記登録データのいずれも検出され
ない場合に所定の記号を出力することを特徴とする通信
装置。