IT201800005846A1 - Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati - Google Patents

Description

Descrizione dell’invenzione avente per titolo:

“SISTEMA DI COMMERCIO ELETTRONICO IN REALTÀ AUMENTATA PER ALIMENTI FRESCHI E CONFEZIONATI”

Descrizione

Campo della tecnica

La presente invenzione opera nell’ambito della grande distribuzione organizzata e del commercio elettronico di prodotti e alimenti sia freschi che confezionati. In particolare l’invenzione proposta si basa su un sistema di videocamere e sensori distribuiti all’interno dei punti vendita a dettaglio che consentono di effettuare acquisti in realtà aumentata.

Arte nota

Allo stato dell’arte sono ad oggi noti numerosissimi sistemi di commercio elettronico (e-commerce o B2C) che sfruttano le caratteristiche e l’ubiquità della rete Internet per estendere la portata della grande distribuzione e della vendita al dettaglio. D’altro canto le realtà più tradizionali, come supermercati ed ipermercati, stanno rapidamente evolvendo verso un concetto di negozio tecnologico, nel quale il cliente è sempre più autonomo nella scelta e nel pagamento: si pensi ad esempio agli ormai diffusi terminali portatili che permettono di scansionare e registrare automaticamente il codice a barre degli articoli, evitando lunghe attese e file alle casse. Risulta pertanto chiaro che la tendenza è quella di un sempre più spinto automatismo e velocizzazione del processo di acquisto. I sistemi di commercio elettronico completano tale quadro aggiungendo l’elemento della consegna a domicilio direttamente a casa del cliente, in orari e tempistiche a scelta, o la possibilità del prelievo della merce, già confezionata e suddivisa per tipologie, in un punto di raccolta presso l’esercizio commerciale. Recentemente l’avvento di dispositivi portatili smart come cellulari e tablet ha reso possibile la distribuzione di applicazioni mobili con accesso negozi online in mobilità, colmando ulteriormente il divario tra cliente e venditore.

Un’ulteriore tendenza è rappresentata dalle applicazioni che realizzano supermercati “virtuali”, nei quali all’utente viene presentata una interfaccia tridimensionale che ricrea, tramite software, l’ambiente a scaffali e corsie dei negozi tradizionali. Attraverso tale interfaccia è possibile visualizzare l’offerta del supermercato, selezionandone i prodotti tramite pittogrammi che possono essere ruotati, ingranditi e manipolati come se fossero oggetti reali. Gli acquisti vengono quindi inseriti in un contenitore – che spesso ha le sembianze di un carrello da spesa – e processati per il pagamento in fase di check out.

Tuttavia tali evoluzioni del tradizionale paradigma di vendita al dettaglio presentano alcuni aspetti problematici, legati principalmente all’impossibilità di valutare personalmente il prodotto: una limitazione tanto più gravosa per i prodotti alimentari freschi e deperibili, la cui qualità è spesso soppesata e giudicata al momento sulla base di considerazioni in merito all’aspetto ed alla consistenza. I sistemi di e-commerce, generalmente, utilizzano per la presentazione degli articoli, compresi i prodotti freschi, delle immagini di repertorio, icone o modelli tridimensionali che, per quanto efficacemente rappresentativi, non possono sostituirsi ai prodotti reali e conferire all’acquirente la stessa discrezionalità nell’acquisto che si avrebbe visitando di persona un negozio o un supermercato. Ciò è particolarmente evidente nel caso di alimenti non confezionati – come carni, frutta, verdure, prodotti da forno. Nella quasi totalità dei casi, infatti, a valle dell’acquisto effettuato tramite un sistema di commercio elettronico, sarà compito di un operatore o un macchinario prelevatore scegliere e confezionare i prodotti da consegnare o preparare per il ritiro. Inoltre su questa stessa linea, alcuni supermercati che offrono la possibilità di effettuare la spesa da remoto, tramite PC o applicazione mobile, non consentono l’acquisto di prodotti freschi o, più in generale, di alimenti non confezionati. Un ulteriore svantaggio degli attuali supermercati “virtuali” risiede nell’offerta di cibi pronti o da preparare al momento su richiesta o ordinazione del cliente: in tal senso, sia gli ingredienti, sia la quantità ed il porzionamento non sono facilmente personalizzabili né verificabili o controllabili, riducendosi spesso a quantità predefinite ed un ventaglio di scelta necessariamente limitato. Infine, a causa della progressiva riduzione del personale a favore di automatismi e per la natura spersonalizzata dei servizi online, risulta pressoché impossibile per il cliente affidarsi, nella scelta dei prodotti, all’esperienza ed al consiglio del venditore o degli addetti ai vari banchi del fresco o dei prodotti gastronomici, il cui ruolo nel presentare e promuovere articoli e offerte speciali risulta spesso decisivo nelle scelte del consumatore.

Nonostante in ambito internazionale sia possibile reperire una pluralità di privative inerenti l’argomento in parola, come il brevetto statunitense US2017308940, che propone un sistema di realtà virtuale per la vendita al dettaglio o il brevetto cinese, CN107481124 che descrive un sistema di vendita assistito da telecamere connesse ad internet, appare chiaro che nessuno di essi risolve in maniera esaustiva le criticità fin qui evidenziate.

Descrizione dell’invenzione

Secondo la presente invenzione viene realizzato un sistema di commercio elettronico in realtà aumentata che risolve efficacemente le problematiche suesposte utilizzando una serie di telecamere connesse in rete ad un elaboratore centrale ed una applicazione di commercio elettronico; il sistema sfrutta il flusso in streaming delle telecamere, al quale vengono associate una serie di informazioni aggiuntive, per consentire ai clienti la scelta in diretta dei prodotti da acquistare.

Vantaggiosamente ogni esercizio commerciale, segnatamente ogni supermercato, che sfrutta la presente invenzione, sarà dotato di una pluralità di telecamere che riprendono i vari reparti e banconi di vendita.

In particolare saranno oggetto di ripresa da parte delle telecamere in maniera più dettagliata possibile i vari banconi del fresco ovvero quelli sui quali sono esposte frutta, verdura, salumi, formaggi e pesce.

Ogni volta che in un supermercato vengono scaricati i nuovi prodotti, almeno un operatore dedicato addetto al magazzino, è atto ad inserire nella memoria di un server dedicato tutti i dati relativi ai prodotti in vendita come, ad esempio, nome e tipologia del prodotto, data di confezionamento, data di scadenza, peso, provenienza, ecc.

Un cliente che intende effettuare acquisti da remoto presso detto esercizio commerciale, secondo le note modalità dell’e-commerce, potrà vantaggiosamente accedere tramite una comune App dedicata precedentemente scaricata ed installata sul suo dispositivo elettronico di tipo “smart”.

Tramite detta App il cliente si troverà virtualmente all’interno del supermercato, spostandosi tra gli scaffali e i banchi visualizzando le immagini reali riprese in tempo reale dalle telecamere.

Vantaggiosamente, selezionando un prodotto che si intende acquistare, si aprirà in modalità realtà aumentata la scheda prodotto, ovvero tutti i dati relativi a quell’articolo che sono stati precedentemente salvati nella memoria del server dedicato.

In alternativa, invece che camminare virtualmente nel negozio, tramite detta App si potrà vantaggiosamente selezionare direttamente dal menù la tipologia di prodotto ricercata, essendo stati detti prodotti precedentemente smistati nelle varie tipologie merceologiche.

Vantaggiosamente, la presente invenzione prevede anche un’implementazione che estende il servizio fin qui descritto, comprensivo anche delle varianti esposte in seguito, ad una rete di supermercati che cooperano per fornire al cliente il miglior servizio e la maggior varietà possibile di prodotti.

Nel caso in cui uno o più prodotti desiderati non fossero disponibili nel supermercato nel quale il cliente sta effettuando la ricerca, in maniera automatica la schermata a video del cliente che sta utilizzando l’App sarà dirottata su quella di un altro supermercato che ha il prodotto disponibile.

Questo sarà reso possibile dal fatto che i server dedicati di ogni esercizio commerciale comunicano con un database centrale che viene interrogato di volta in volta sulla disponibilità dei vari prodotti negli esercizi commerciali collegati. Vantaggiosamente nell’App saranno implementati comuni mezzi di pagamento online per consentire l’intero svolgimento della compravendita tramite il mezzo elettronico.

Il vantaggio principale del sistema oggetto della presente invenzione sta nella particolare cura riposta nella vendita del fresco, in particolare del pesce, concorrendo alla risoluzione delle problematiche precedentemente esposte.

In una versione della presente invenzione, infatti, un operatore munito di dispositivo elettronico ed elmetto con geolocalizzazione, telecamera e sistema di comunicazione viva-voce, è atto a recarsi fisicamente nelle banchine presso le quali approdano i pescherecci per effettuare gli acquisti per il supermercato.

L’esatta posizione dell’operatore, reperita tramite il GPS, sarà resa pubblica tramite l’App, così come le immagini riprese dalla telecamera che l’operatore indossa, relative agli acquisti effettuati.

Il sistema di comunicazione viva-voce, consente all’operatore di ricevere istruzioni da parte di un responsabile del supermercato che, anche in base agli ordini ricevuti, potrà indirizzare al meglio la scelta dell’operatore.

Vantaggiosamente, tra i vari clienti che possono connettersi all’App, ci saranno anche un certo numero di clienti privilegiati (o clienti premium), che saranno riconosciuti dall’immissione delle corrispondenti credenziali di accesso. Detti clienti saranno, ad esempio, dei ristoratori.

Grazie all’opportuna configurazione dell’App, i ristoratori riceveranno una notifica sul proprio dispositivo elettronico quando un operatore del supermercato si accinge ad effettuare acquisti all’ingrosso, così da poter visualizzare le immagini riprese dalla telecamera dell’operatore stesso.

Detti clienti premium, inoltre, potranno vantaggiosamente comunicare direttamente con l’operatore intento agli acquisti tramite una chat che verrà visualizzata sui rispettivi dispositivi elettronici portatili (smartphone).

Vantaggiosamente, l’App lato gestore (ovvero lato supermercato) è opportunamente configurata per monitorare e gestire i prodotti in magazzino sulla base dei dati statistici delle vendite. Detta App, integrata con un sistema di gestione automatizzata del magazzino, consente il miglioramento delle scorte a magazzino, la costante disponibilità di un inventario aggiornato, la certificazione dei dati di vendita e di riordinazione, il risparmio dei costi del personale da parte del datore di lavoro e quindi il miglioramento dell’efficienza e della produttività di ciascun supermercato che sfrutta la presente invenzione.

I vantaggi offerti dalla presente invenzione sono evidenti alla luce della descrizione fin qui esposta e saranno ancora più chiari grazie alle figure annesse e alla relativa descrizione dettagliata.

Descrizione delle figure

L’invenzione verrà qui di seguito descritta in almeno una forma di realizzazione preferita a titolo esplicativo e non limitativo con l’ausilio delle figure annesse, nelle quali:

- FIGURA 1 mostra uno schema di un supermercato 200 che utilizza la presente invenzione. Si vede il banco del pesce 210 che è ripreso da una pluralità di telecamere 220 che comunicano con un server locale 300 collegato ad una memoria 320 e accessibile tramite internet 100 previo inserimento delle credenziali di accesso da parte di qualsiasi cliente. Nella memoria 320 locale sono registrate le schede prodotto 330 che raccolgono le informazioni che appaiono al cliente quando sta visualizzando un determinato prodotto.

- FIGURA 2 mostra una pluralità di supermercati 200-200’-200’’ ciascuno dei quali dotato di un proprio server locale 300-300’-300’’ messo in rete con un server centrale 500 connesso ad internet 100.

- FIGURA 3 mostra schematicamente le dotazioni fornite all’operatore 400 incaricato di effettuare gli acquisti all’ingrosso. È mostrato il caschetto (elmetto) 405 con il sensore di geolocalizzazione 430, la telecamera 410 e il sistema di comunicazione audio viva-voce 420. È anche mostrato il dispositivo elettronico portatile 140 tramite il quale l’operatore 400 può visualizzare le chat attive.

Descrizione dettagliata dell’invenzione

La presente invenzione verrà ora illustrata a titolo puramente esemplificativo ma non limitativo o vincolante, ricorrendo alle figure le quali illustrano alcune realizzazioni relativamente al presente concetto inventivo.

Con riferimento alla FIG. 1 è mostrato l’allestimento interno di un supermercato 200 che si avvale della presente invenzione per consentire ai suoi clienti di comprare in maniera consapevole, tramite l’e-commerce, anche i prodotti freschi, risolvendo quindi le criticità dell’arte nota.

Le telecamere 220 installate nel supermercato 200, oltre a puntare tutti gli scaffali presenti, quindi, sono particolarmente rivolte verso i banchi del fresco 210, nel caso in esame, sul banco del pesce.

Tramite l’App dedicata, un qualsiasi cliente può visualizzare le immagini in tempo reale dell’interno del supermercato 200, zoommare e selezionare i prodotti che intende acquistare.

Per una scelta consapevole, quando il cliente seleziona un prodotto, in modalità realtà aumentata comparirà vicino ad esso la scheda prodotto 330 che è stata precedentemente salvata nella memoria 320 del server locale 300 del supermercato 200.

In alternativa i prodotti potranno essere ricercati per categorie, senza accedere alle immagini delle telecamere 220.

Le schede prodotto 330 conterranno almeno le seguenti informazioni:

- nome del prodotto;

- categoria di appartenenza (tipologia di prodotto);

- data di scadenza;

- provenienza o marca;

- prezzo di vendita.

Ovviamente l’App comprenderà mezzi di pagamento online grazie ai quali l’utente potrà concludere l’acquisto.

Le modalità di ritiro o spedizione della merce acquistata non sono descritte in quanto appartenenti all’arte nota in ogni possibile modalità di svolgimento.

Nel caso di prodotti freschi, la scheda prodotto 330 che comparirà al lato del prodotto selezionato comprenderà anche:

- peso o quantità;

- data di confezionamento;

- modalità di conservazione;

- eventuali certificazioni alimentari, ad esempio indicando se il prodotto è idoneo per una dieta vegetariana, vegana, kosher, per celiaci, biologica, ecc.

Con riferimento alla FIG. 2 è mostrata una rete di supermercati 200-201-202, ciascuno dei quali ha il proprio server locale 300-301-302 (collegato alla relativa memoria 320-321-322) posto in comunicazione con un server centrale 500 connesso ad internet 100.

Questa forma di realizzazione, oltre a promuovere la cooperazione tra esercizi commerciali, presenta anche dei vantaggi per i clienti.

Nel caso in cui un cliente, tramite detta App, effettua una ricerca di un prodotto assente per il supermercato 200 prescelto, detto server centrale 500 è atto ad interrogare le memorie 320-321-322 dei server locali 300-301-302 di tutti i supermercati 200-201-202 connessi, per individuare in quale di essi il prodotto è disponibile.

In questo modo è garantita al cliente un’elevata qualità del servizio.

Con riferimento alla FIG. 3 è mostrato un operatore 400 che è incaricato di effettuare gli acquisti all’ingrosso per conto di uno a più supermercati 200-201-202 che usufruiscono dei vantaggi offerti dalla presente invenzione.

Detto operatore 400 è dotato di un caschetto 405 sul quale sono installati un sensore di geolocalizzazione 430, una telecamera 410 ed un sistema di comunicazione viva-voce 420. L’operatore 400 ha inoltre con sé un dispositivo elettronico 140 connesso ad internet 100 e con l’App installata.

Grazie alla strumentazione appena citata, che condivide i dati relativi alla posizione ed ai prodotti freschi (ad esempio pesce) visualizzati dall’operatore 400 con almeno un gestore del supermercato 200 o del gruppo di supermercati 200-201-202, detto operatore 400 sarà efficacemente guidato nella selezione dei prodotti e delle relative quantità da acquistare, in accordo con gli ordini ricevuti dal supermercato 200 o dal gruppo di supermercati 200-201-202.

In particolare la comunicazione tra operatore 400 e gestore avverrà mediante il sistema di comunicazione viva-voce 420 ovvero auricolare e microfono.

La presente invenzione, tra i suoi vari obiettivi, ha anche quello di agevolare gli acquisti e di fornire un servizio migliorati ai ristoratori o comunque agli altri clienti del supermercato 200 che abbiano interesse ad acquistare grandi quantitativi di prodotti, segnatamente di pesce fresco.

A questo scopo, tramite una procedura prestabilita su detta App, i clienti che hanno i requisiti suddetti potranno richiedere l’estensione delle proprie autorizzazioni digitali diventando clienti premium, ovvero privilegiati.

Questa operazione potrebbe richiedere il pagamento di una somma di denaro. Un cliente premium, nella forma di realizzazione preferita della presente invenzione, riceverà sul proprio dispositivo elettronico una notifica quando l’operatore 400 si accinge ad effettuare gli acquisti, potrà monitorarne gli spostamenti, grazie al sensore di geolocalizzazione 430, e potrà avere accesso alla comunicazione diretta con l’operatore 400 tramite chat su detta App dedicata. Oltre a tutte le funzioni suddette dell’App dedicata, che sono tutte lato-cliente, l’applicazione software che è inclusa nella versione preferita della presente invenzione presenta anche un lato-supermercato.

Tramite questa interfaccia, il gestore degli acquisti del supermercato 200 effettua gli ordini dei prodotti e l’App tiene traccia delle quantità in magazzino, sugli scaffali e delle quantità vendute. Detta App, integrata con l’applicativo latosupermercato, effettua in maniera automatica le successive ordinazioni sulla base dei dati statistici accumulati a seguito degli ordini passati.

Tutti i dati di ordini, acquisti e di vendite effettuati mediante il sistema della presente invenzione vengono salvati nella memoria e resi accessibili dagli utenti autorizzati per tutte le analisi, verifiche e statistiche future.

È infine chiaro che all’invenzione fin qui descritta possono essere apportate modifiche, aggiunte o varianti ovvie per un tecnico del ramo, senza per questo fuoriuscire dall’ambito di tutela che è fornito dalle rivendicazioni annesse.

Claims (11)

1. Rivendicazioni 1. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, atto a consentire la vendita online di prodotti della grande distribuzione da parte di almeno un supermercato (200) dotato di un server locale (300) collegato ad una relativa memoria (320) nella quale sono stati preventivamente salvati i dati relativi ad ogni prodotto in vendita, organizzando detti dati in una pluralità di schede prodotto (330); detto sistema essendo caratterizzato dal fatto di comprendere una pluralità di telecamere (220) installate in detto supermercato (200) in modo da inquadrarne ogni scaffale ed ogni banco del fresco (210) in maniera dettagliata; dette telecamere (220) essendo atte ad inviare le immagini a detto server locale (300) il quale è connesso ad internet (100); detto sistema comprendendo altresì una comune App elettronica scaricabile ed installabile su un qualsiasi dispositivo elettronico di un qualsiasi cliente, dotato di connessione ad internet (100); tramite detta App ogni singolo cliente potendo accedere alla visualizzazione delle immagini riprese da ogni telecamera (220), potendo effettuare anche lo zoom sui prodotti inquadrati e selezionare almeno un prodotto di suo interesse cliccando su detto prodotto in modo da determinare l’apertura sul display della scheda prodotto (330) dell’articolo selezionato; tramite detta App l’utente potendo concludere l’acquisto dei prodotti selezionati mediante comuni mezzi di pagamento online predisposti in detta App; detta scheda prodotto (330) essendo visualizzata in modalità realtà aumentata sul display del dispositivo elettronico dell’utente che ha effettuato l’accesso al server locale (300) tramite detta App.
2. 2. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo la precedente rivendicazione 1, caratterizzato dal fatto che una pluralità di supermercati (200-201-202-…), ciascuno dei quali dotato del proprio server locale (300-301-302-…), condividono i dati contenuti nelle rispettive memorie (320-321-322-…) con un server centrale (500) connesso ad internet (100).
3. 3. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo la precedente rivendicazione 2, caratterizzato dal fatto che quando un cliente, tramite detta App, effettua una ricerca di un prodotto assente per il supermercato (200) prescelto, detto server centrale (500) è atto ad interrogare le memorie (320-321-322-…) dei server locali (300-301-302-…) di tutti i supermercati (200-201-202-…) connessi, per individuare in quale di essi il prodotto è disponibile.
4. 4. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo una qualsiasi delle precedenti rivendicazioni, caratterizzato dal fatto che, tramite detta App, è possibile effettuare la ricerca dei prodotti desiderati mediante un menù suddiviso per categorie merceologiche.
5. 5. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo una qualsiasi delle precedenti rivendicazioni, caratterizzato dal fatto che dette schede prodotto (330) comprendono le informazioni relative almeno al nome ed alla tipologia di prodotto, alla sua data di scadenza, alla sua marca, fornitore ed al prezzo di vendita; dette schede prodotto (330) eventualmente comprendendo anche le informazioni relative all’origine del prodotto, al peso, alla data di confezionamento, alle modalità di conservazione, alle certificazioni alimentari quali, a titolo puramente esemplificativo, vegetariano, vegano, kosher, adatto per celiaci, biologico, ecc.
6. 6. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo una qualsiasi delle precedenti rivendicazioni, caratterizzato dal fatto di comprendere almeno un operatore (400) incaricato di effettuare gli acquisti all’ingrosso per almeno un supermercato (200); detto operatore (400) essendo dotato di: - dispositivo elettronico portatile (140) connesso ad internet (100) sul quale sia stata preventivamente scaricata ed installata detta App; - dispositivo indossabile (405) sul quale sia stata installata una telecamera (410) atta a trasmettere le immagini dal punto di vista dell’operatore (400), tramite internet (100), rendendole visualizzabili in tempo reale tramite detta App; - sistema di comunicazione viva-voce (420) atto a consentire lo scambio di comunicazioni audio tra detto operatore (400) ed almeno un responsabile del supermercato (200) o del gruppo di supermercati per il quale l’operatore (400) effettua gli acquisti.
7. 7. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo la precedente rivendicazione 6, caratterizzato dal fatto che detto dispositivo indossabile (405) è un caschetto (405) riportante il segno distintivo del supermercato (200) o del gruppo di supermercati per il quale l’operatore (400) agisce.
8. 8. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo una qualsiasi delle precedenti rivendicazioni 6 o 7, caratterizzato dal fatto che detto dispositivo indossabile (405) comprende altresì un sensore di geolocalizzazione (430) atto a comunicare la posizione dell’operatore (400) rendendola pubblica su detta App.
9. 9. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo una qualsiasi delle precedenti rivendicazioni 6-8, caratterizzato dal fatto che i clienti che hanno ottenuto le credenziali di accesso all’App possono richiedere l’estensione delle proprie autorizzazioni, diventando clienti privilegiati, detta estensione essendo accordata ai titolari di specifici esercizi commerciali ad esempio ristoranti, detti clienti privilegiati avendo accesso alla comunicazione diretta con l’operatore (400) tramite chat su detta App dedicata.
10. 10. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo la precedente rivendicazione 9, caratterizzato dal fatto che detti clienti privilegiati ricevono sui propri dispositivo elettronici dotati di detta App una notifica quando almeno un operatore (400) si accinge ad effettuare gli acquisti all’ingrosso.
11. 11. Sistema di commercio elettronico in realtà aumentata per alimenti freschi e confezionati, secondo una qualsiasi delle precedenti rivendicazioni, caratterizzato dal fatto che detta App comprende un lato-supermercato che consente il monitoraggio dei prodotti presenti in magazzino, sugli scaffali e dei prodotti venduti; detta App gestendo la riordinazione automatica di detti prodotti sulla base dei dati statistici degli ordini effettuati in passato.