ES2281811T3 - Procedimiento y aparato de telecomunicaciones para enviar y recibir mensajes de servicio (servicio de atencion) a un o desde un centro de servicio. - Google Patents
Procedimiento y aparato de telecomunicaciones para enviar y recibir mensajes de servicio (servicio de atencion) a un o desde un centro de servicio. Download PDFInfo
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Abstract
Procedimiento para enviar y recibir mensajes de servicio a o desde un centro de servicio, en el que a) un aparato de telecomunicaciones (TKG) establece (M0) un enlace de telecomunicaciones (TKV) con el centro de servicio (SZ), b) el centro de servicio (SZ) activa (M1) una primera sesión (SI1) sobre el enlace de telecomunicaciones (TKV) establecido, c) en la primera sesión (SI1) el aparato de telecomunicaciones (TKG) envía (M2) al centro de servicio (SZ) un primer mensaje de servicio (SN1), cuya recepción confirma (M3) el centro de servicio, caracterizado porque d) el aparato de telecomunicaciones (TKG) activa (M5), como consecuencia de la confirmación por parte del centro de servicio (SZ), una segunda sesión (SI2) sobre el enlace de telecomunicaciones (TKV) establecido, e) en la segunda sesión (SI2) envía (M6, M8) el centro de servicio (SZ) al aparato de telecomunicaciones (TKG) al menos un segundo mensaje de servicio (SN2), cuya recepción confirma (M7, M9) el aparato de telecomunicaciones(TKG), f) el centro de servicio (SZ) termina como consecuencia de la confirmación por parte del aparato de telecomunicaciones (TKG) la segunda sesión (SI2) y de esta manera se desconecta el enlace de telecomunicaciones.
Description
Procedimiento y aparato de telecomunicaciones
para enviar y recibir mensajes de servicio (servicio de atención) a
un o desde un centro de servicio.
La presente invención se refiere a un
procedimiento para enviar y recibir mensajes de servicio (servicio
de atención) a un o desde un centro de servicio según el concepto
general de la reivindicación 1 y a un aparato de telecomunicaciones
para enviar y recibir mensajes de servicio a un o bien desde un
centro de servicio según el concepto general de la reivindicación
10.
La transmisión (emisión y recepción) de mensajes
de servicio a un aparato de telecomunicaciones - por ejemplo un
teléfono móvil (Handy), un teléfono inalámbrico compuesto por una
estación de base así como al menos una parte móvil, un teléfono
para la red fija, etc. - y viceversa es un servicio de
comunicaciones que ha de diferenciarse en cuanto a los contenidos
de información transmitidos con los mensajes y que primeramente ha
obtenido entrada en el sector de telefonía móvil y que debido a la
gran aceptación se ha establecido también mientras tanto
progresivamente en el ámbito de la red fija. De los múltiples
servicios ofrecidos en la red de telefonía móvil - como por ejemplo
el "Short Message (Messaging) Service
(SMS)", servicio (de mensajería) de mensajes cortos, el
"Enhanced Message (Messaging)
Service", servicio (de mensajería) de mensajes mejorado,
"Multimedia Message (Messaging)
Service (MMS)", servicio (de mensajería) de mensajes
multimedia, el "Instant Messaging", envío de
mensajes instantáneo, la "Over the Air
Activation (OTA)", activación en el aire, el
"E-mail" o correo electrónico, etc.- parece
caminar actualmente la evolución tanto en la red fija como en el
ámbito de la telefonía móvil hacia un papel más importante en
particular del servicio de comunicaciones SMS y MMS. Mientras que el
servicio SMS está ya estandarizado tanto para el ámbito de la
telefonía móvil como también para el ámbito de la telefonía fija
(para GSM: ETSI TS 100 942 V7.0.0, edición 1998; para
ISDN/PSTN: ETSI ES 201 912 V1.1.1, edición 01/2002),
sirve lo mismo para el servicio MMS sólo para el ámbito de la
telefonía móvil, realizándose por el contrario actualmente
actividades de estandarización en el ámbito de la red fija.
El servicio SMS en la red fija y en la red móvil
es un servicio punto a punto y se caracteriza por una simple
funcionalidad Push (pulsar), es decir, el contenido del mensaje
corto [Short Message (SM)], cuya longitud máxima es
de 160 Bytes, es enviado por el centro de servicio de mensajes
cortos [Short Message Service Center
(SMSC)] al aparato de telecomunicaciones, iniciando el
establecimiento del enlace el centro de servicio. Mientras que el
servicio SMS en el ámbito de la telefonía móvil corre entre el
aparato de telecomunicaciones y el centro de servicio de mensajes
cortos sin enlaces, transmitiéndose el mensaje corto sin
establecerse un enlace de canal útil a través de un canal de
señalización, la secuencia del servicio SMS tiene lugar en la red
fija orientada al enlace, estableciéndose un enlace de canal útil
entre el aparato de telecomunicaciones y el centro de servicio de
mensajes cortos y transmitiéndose el mensaje corto a su través
mediante la realización de la característica de servicio
"Calling Line Identification (CLI)",
identificación de línea que realiza la llamada, que se denomina
"Calling Line Identification Presentation
(CLIP)", presentación de identificación de línea que realiza la
llamada, mediante una señalización FSK y/o DTMF (Frequency
Shift Keying, modulación por cambio de frecuencia, o
bien Dual Tone Multiple Frequency, doble
tono de multifrecuencia).
En el servicio MMS, que se desarrolla en la red
de telefonía móvil como el servicio SMS sin enlace a través de una
vía de transporte WAP (utilización del Wireless
Application Protocol, protocolo de aplicación sin
hilos), se utiliza por el contrario en la red fija otro
mecanismo:
Al enviar un mensaje multimedia
[Multimedia Message (MM)], cuyo tamaño en principio no
está limitado, pero que actualmente se limita a unos 100 KBytes, al
aparato de telecomunicaciones, se envía primeramente de nuevo
orientado al enlace un mensaje de notificación, la llamada
MMS-Notification, que informa al aparato de
telecomunicaciones de que existe un mensaje multimedia en el centro
de servicios de mensajes multimedia (Multimedia
Message Service Center (MMSC)]. Esto se
realiza mediante un servicio Push (pulsar), como por ejemplo el
servicio SMS. A continuación, contrariamente a lo que sucede en la
recepción de un mensaje corto, debe iniciarse otro enlace del
aparato de telecomunicaciones con el centro de servicio de mensajes
multimedia, para recibir el contenido del mensaje multimedia.
Tanto el servicio SMS como también el servicio
MMS son capaces de descargar contenidos de información - como por
ejemplo textos, contenidos multimedia como por ejemplo datos de
audio/vídeo (llamadas acústicas, salvapantallas), gráficos,
programas, etc., que bien están memorizados en el correspondiente
centro de servicio o bien que pueden ser puestos a disposición por
el centro de servicio obteniéndolos de fuera.
A continuación debe mostrarse, representando al
servicio SMS y MMS en el ámbito de la telefonía móvil y al servicio
MMS en el ámbito de la red fija, para el servicio SMS en el ámbito
de la red fija en base a las figuras 1 a 3, cómo funciona un
"escenario de Download (descarga)" como el indicado basándose
en los tipos de mensajes definidos en el anexo B al protocolo 2 del
estándar "ETSI ES 201 912 V1.1.1, edición 01/2002" actualmente
según el estado de la técnica.
Se muestra en:
Figura 1 diagrama de secuencia de mensajes para
la solicitud de contenidos de información mediante un aparato de
telecomunicaciones a un centro de servicio, en particular un centro
de servicio de mensajes cortos,
Figura 2 diagrama de secuencia de mensajes para
suministrar los contenidos de información solicitados según la
figura 1 al aparato de telecomunicaciones a través del centro de
servicio, en particular el centro de servicio de mensajes
cortos,
Figura 3 la estructura básica del aparato de
telecomunicaciones, tanto para la solicitud de los contenidos de
información al centro de servicio, en particular al centro de
servicio de mensajes cortos, según la figura 1 a través de una red
fija, como también para el suministro de los contenidos de
información solicitados al aparato de telecomunicaciones a través
de centro de servicio, en particular el centro de servicio de
mensajes cortos según la figura 2 a través de la red fija.
La figura 1 muestra, en base a un diagrama de
secuencia de mensajes, cómo un aparato de telecomunicaciones TKG'
según el estado de la técnica solicita contenidos de información -
como por ejemplo textos, contenidos multimedia, como por ejemplo
datos de audio/vídeo (llamadas acústicas, salvapantallas), gráficos,
programas,
etc. - a un centro de servicio SZ', en particular un centro de servicio de mensajes cortos. El aparato de telecomunicaciones TKG' establece para ello primeramente un enlace con el centro de servicio SZ'. Para ello transmite un primer aviso M0 con el contenido de aviso "CALL SETUP" (organizar llamada) al centro de servicio SZ'. Con la recepción de este primer aviso pasa el centro de servicio SZ' a un primer estado de servicio "OFF_HOOK"
(descolgado).
etc. - a un centro de servicio SZ', en particular un centro de servicio de mensajes cortos. El aparato de telecomunicaciones TKG' establece para ello primeramente un enlace con el centro de servicio SZ'. Para ello transmite un primer aviso M0 con el contenido de aviso "CALL SETUP" (organizar llamada) al centro de servicio SZ'. Con la recepción de este primer aviso pasa el centro de servicio SZ' a un primer estado de servicio "OFF_HOOK"
(descolgado).
En este estado de servicio transmite el centro
de servicio SZ' a continuación un segundo aviso M1 con el contenido
de aviso "DLL_SMS_EST" (Data Link
Layer_Short Message Service
_ESTablished) (establecido servicio de mensajes cortos, capa
de enlace de datos) al aparato de telecomunicaciones TKG' y activa
con ello una primera sesión SI1. Con el segundo aviso M1 comunica
el centro de servicio SZ' al aparato de telecomunicaciones TKG' que
existe un enlace DLL (Data Link Layer, capa de
enlace de datos).
En la primera sesión SI1 transmite el aparato de
telecomunicaciones TKG', tras recibir el segundo aviso M1 con un
tercer aviso M2 y el contenido de aviso
"DLL_SMS_DATA(SUBMIT)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_DATA(SUBMIT) (capa de enlace de datos,
servicio de mensajes cortos, (presentar) datos), un primer mensaje
de servicio SN1, en particular un mensaje corto, al centro de
servicio SZ'. Con este primer mensaje de servicio SN1 solicita el
aparato de telecomunicaciones TKG' del centro de servicio SZ'
contenidos de información muy determinados deseados por el aparato
de telecomunicaciones TKG - como por ejemplo textos, contenidos
multimedia, por ejemplo datos de audio/vídeo (llamadas acústicas,
salvapantallas), gráficos, programas, etc.
Para la confirmación, de que el centro de
servicio SZ' ha recibido el primer mensaje de servicio SN1 del
aparato de telecomunicaciones TKG', envía éste un cuarto aviso M3
con el contenido de aviso "DLL_SMS_ACK(SUBMIT_REP)"
(Data Link Layer_Short Message
Service_ACKnowledge (SUBMIT_REPeated)
(capa de enlace de datos, servicio de mensajes cortos, acusar
recibo (presentar repetido)) al aparato de telecomunicaciones TKG'.
Como confirmación de la recepción del primer mensaje de servicio
SN1, envía de retorno el centro de servicio SZ' en este cuarto
aviso M3 el contenido del primer mensaje de servicio SN1 como
repetición. De esta manera puede comprobar el aparato de
telecomunicaciones TKG' si el primer mensaje de servicio SN1 enviado
con el tercer aviso M2 ha sido recibido completo y correcto por el
centro de servicio SZ'.
Si éste es el caso, con ello finaliza la
solicitud de los contenidos de información realizada con el tercer
aviso M2. Caso contrario, se transmite de nuevo el primer mensaje de
servicio SN1 transmitido con el tercer aviso M2. Si no tiene éxito
tampoco este intento de transmisión, entonces tiene el aparato de
telecomunicaciones TKG' dos opciones (no representado en la figura
1):
Bien intenta una nueva transmisión hasta que se
ha realizado la transmisión con éxito o bien interrumpe el proceso
de transmisión. Esto último trae como consecuencia que el aparato de
telecomunicaciones TKG' no puede solicitar los contenidos de
información en la primera sesión actual SI1 y, caso necesario,
inmediatamente tras la interrupción o bien con un cierto retraso en
el tiempo, ha de iniciarse un procedimiento totalmente nuevo y que
incluya la primera sesión SI1 (sesión de solicitud).
Una vez que el aparato de telecomunicaciones
TKG' ha detectado que el primer mensaje de servicio SN1 enviado ha
sido recibido por completo y correctamente por el centro de servicio
SZ', envía el aparato de telecomunicaciones TKG' un quinto aviso M4
con el contenido de aviso ("DLL_SMS_REL") (Data
Link Layer_Short Message
Service_RELease), (capa de enlace de datos, servicio
de mensajes cortos, lanzar) al centro de servicio SZ'. Con este
quinto aviso M4 termina el aparato de telecomunicaciones TKG' la
primera sesión SI1. Tras la transmisión del quinto aviso M4, que
por lo tanto cierra la primera sesión SI1, pasan tanto el centro de
servicio SZ' como también el aparato de telecomunicaciones TKG' a
un segundo estado de servicio "ON-HOOK"
(colgado). Con ello se desconecta el enlace existente y ha
terminado según el estado de la técnica la solicitud de los
contenidos de información por parte del aparato de
telecomunicaciones TKG'.
La figura 2 muestra, en base a un diagrama de
secuencia de mensajes, cómo el centro de servicio SZ', en particular
el centro de servicio de mensajes cortos, suministra los contenidos
de información solicitados por el aparato de telecomunicaciones
TKG' según la figura 1 al aparato de telecomunicaciones TKG'. El
centro de servicio SZ' transmite para ello primeramente otro primer
aviso MO' de nuevo con el contenido de aviso "CALL SETUP"
(organizar llamada) al aparato telecomunicaciones TKG', con el que
el centro de servicie SZ' establece un enlace con el aparato de
telecomunicaciones TKG'. En base a este establecimiento del enlace,
pasa el aparato de telecomunicaciones TKG' a continuación al estado
de servicio "OFF-HOOK" (descolgado).
En este estado de servicio transmite el aparato
de telecomunicaciones TKG' a continuación un sexto aviso M5 con el
mismo contenido de aviso "DLL_SMS_EST)" (Date
Link Layer_Short Message
Service_ESTablished), (capa de enlace de datos,
servicio de mensajes cortos, establecido) que en el segundo aviso M1
en la figura 1 al aparato de telecomunicaciones TKG' y activa así
una segunda sesión SI2. Con el sexto aviso M5 comunica el aparato
de telecomunicaciones TKG' al centro de servicio SZ' que existe un
enlace DLL (Date Link Layer), capa de enlace de datos.
En la segunda sesión SI2 transmite el centro de
servicio SZ' tras recibir el sexto aviso M5 con un séptimo aviso M6
y el contenido de aviso "DLL_SMS_DATA(DELIVER)"
(Date Link Layer_Short Message
Service_DATA
(DELIVER)), (capa de enlace de datos, servicio de mensajes cortos, (enviar) datos) un segundo mensaje de servicio SN2, en particular de nuevo un mensaje corto, al aparato de telecomunicaciones TKG'. Con este segundo mensaje de servicio SN2 suministra el centro de servicio SZ' los contenidos de información solicitados por el aparato de telecomunicaciones TKG', como por ejemplo texto, contenidos multimedia, por ejemplo datos de audio/vídeo (llamadas acústicas, salvapantallas), gráficos, programas, etc.
(DELIVER)), (capa de enlace de datos, servicio de mensajes cortos, (enviar) datos) un segundo mensaje de servicio SN2, en particular de nuevo un mensaje corto, al aparato de telecomunicaciones TKG'. Con este segundo mensaje de servicio SN2 suministra el centro de servicio SZ' los contenidos de información solicitados por el aparato de telecomunicaciones TKG', como por ejemplo texto, contenidos multimedia, por ejemplo datos de audio/vídeo (llamadas acústicas, salvapantallas), gráficos, programas, etc.
Si no dispone el centro de servicio SZ' de los
contenidos de información solicitados por el aparato de
telecomunicaciones TKG' (este caso no se ha representado en la
figura 2), entonces transmite en lugar del séptimo aviso M6 un
aviso de indicación al aparato de telecomunicaciones TKG' con el que
informa al aparato al respecto y con el que indica al mismo que se
cerrará la segunda sesión existente SI2 y que finalizará el
enlace.
Para la confirmación de que el aparato de
telecomunicaciones TKG' ha recibido el segundo mensaje de servicio
SN2 del centro de servicio SZ', envía éste un octavo aviso M7 con el
contenido de aviso "DLL_SMS_[ACKDELIVER_REP]")
(Data Link Layer_Short Message
Service_ACKnowledge(DELIVER_REPeated), (capa de
enlace de datos, servicio de mensajes, acusar recibo (enviar
repetido)) al centro de servicio SZ'. Como confirmación de la
recepción del segundo mensaje de servicio SN2, envía de retorno el
aparato de telecomunicaciones TKG' en este octavo aviso M7 el
contenido del segundo mensaje de servicio SN2 como repetición. De
esta manera puede comprobar el centro de servicio SZ' si el segundo
mensaje de servicio SN2 enviado con el séptimo aviso M6 ha sido
recibido por el aparato de telecomunicaciones TKG' completo y
correcto.
Si es éste el caso, queda finalizada con ello la
transmisión de los contenidos de información realizada con el
séptimo aviso M6. Caso contrario, se transmite de nuevo el segundo
mensaje de servicio SN2 transmitido con el séptimo aviso M6. Si
tampoco tiene éxito este intento de transmisión, entonces tiene el
centro de servicio SZ' dos opciones (no representado en la figura
2):
Bien se intenta una nueva transmisión hasta que
la transmisión haya tenido éxito o bien interrumpe el proceso de
transmisión. Esto último trae como consecuencia que el aparato de
telecomunicaciones TKG' no ha recibido los contenidos de
información solicitados en la segunda sesión actual SI2 y ha de
iniciarse caso necesario inmediatamente tras la interrupción o con
un retardo en el tiempo un proceso totalmente nuevo que incluya la
primera sesión SI1 (sesión de solicitud) y la segunda sesión SI2
(sesión de suministro).
Si la cantidad de contenidos de información a
suministrar es tan grande que no es suficiente con un segundo
mensaje de servicio SN2 de la máxima capacidad que puede
transmitirse con el mensaje para trasmitir los contenidos de
información a suministrar, entonces se repite el suministro parcial
desarrollado con el séptimo aviso M6 y el octavo aviso M7 hasta que
el centro de servicio SZ' ha transmitido en la segunda sesión SI2
con un noveno aviso M8 y el contenido de aviso
"DLL_SMS_DATA(DELIVER)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_DATA(DELIVER)), (capa de enlace de
datos, servicio de mensajes cortos, (enviar) datos) por última vez
para el suministro completo de los contenidos de información el
segundo mensaje de servicio SN2 y hasta que el aparato
telecomunicaciones TKG' ha enviado, para la confirmación de que ha
recibido del centro de servicio SZ' el segundo mensaje de servicio
SN2, un décimo aviso M9 con el contenido de aviso
"DLL_SMS_ACK(DELIVER_REP)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_ACKnowledge(DELIVER_REPeated), (capa de
enlace de datos, servicio de mensajes cortos, acusar recibo (enviar
repetido) al centro de servicio SZ'.
En este décimo aviso M9 se envía de retorno,
como en el octavo aviso M7, el contenido del último segundo de
mensaje de servicio SN2 como repetición. De esta manera puede ahora
comprobar finalmente el centro de servicio SZ' si el segundo
mensaje de servicio SN2 enviado por última vez con el noveno aviso
M8 ha sido recibido por el aparato de telecomunicaciones TKG'
igualmente completo y correcto.
Si es éste el caso, queda cerrada con ello la
transmisión de los contenidos de información comenzada con el
séptimo aviso M6. Caso contrario, se transmite de nuevo el segundo
mensaje SN2 transmitido la última vez con el noveno aviso M6. Si
tampoco tiene éxito este intento de transmisión, entonces tiene el
centro de servicio SZ' dos opciones (no representado en la figura
2):
Bien se intenta una nueva transmisión hasta que
la transmisión haya tenido éxito o bien interrumpe el proceso de
transmisión. Esto último tiene como consecuencia que el aparato de
telecomunicaciones TKG' no ha recibido por completo (sólo
parcialmente) los contenidos de información solicitados en la
segunda sesión actual SI2 y ha de iniciarse caso necesario
inmediatamente tras la interrupción o con un retardo en el tiempo un
proceso totalmente nuevo que incluya la primera sesión SI1 (sesión
de solicitud) y la segunda sesión SI2 (sesión de suministro).
Una vez que el centro de servicio SZ' ha
observado que el segundo mensaje de servicio SN2 enviado ha sido
completa y correctamente recibido por el aparato de
telecomunicaciones TKG', envía el centro de servicio SZ' un aviso
número once M10 con el mismo contenido de aviso "DLL_SMS_REL"
(Date Link Layer_Short Message
Service_RELease), (capa de enlace de datos, servicio
de mensajes cortos, lanzar) que en el quinto aviso M4 en la figura 1
al aparato de telecomunicaciones TKG'. Con este aviso número once
M10 finaliza el centro de servicio SZ' la segunda sesión SI2. Tras
la transmisión del undécimo aviso M10, que por lo tanto cierra la
segunda sesión SI2, pasan tanto el centro de servicio SZ' como
también el aparato de telecomunicaciones TKG' al segundo estado de
servicio "ON-HOOK" (colgado). Con ello se
desconecta de nuevo el enlace establecido y ha finalizado por parte
del centro de servicio SZ' el suministro de los contenidos de
información solicitados por el aparato de telecomunicaciones TKG',
según el estado de la técnica.
La figura 3 muestra la estructura básica del
aparato de telecomunicaciones TKG' por un lado para la solicitud de
los contenidos de información al centro de servicio SZ', en
particular al centro de servicio de mensajes cortos, según la
figura 1 a través de una red fija FN configurada por ejemplo como
Public Switched Telephone Network (PSTN), red pública telefónica
conmutada o como Integrated Servicios Digital Network (ISDN), red
digital de servicios integrados y por otro lado para el suministro
de los contenidos de información solicitados al aparato de
telecomunicaciones TKG' por parte del centro de servicio SZ' según
la figura 2 a través de la red fija FN.
Para que el aparato de telecomunicaciones TKG'
pueda transmitir (enviar y recibir) los avisos M0, M0', M1...M10
representados en las figuras 1 y 2 y el primer mensaje de servicio
SN1, presenta el aparato de telecomunicaciones TKG' un equipo
central de control ZSE para el control de las secuencias de
funciones y operaciones en el aparato de telecomunicaciones TKG',
una interfaz de usuario BSS, así como una interfaz aparato de
telecomunicaciones/centro de servicio TSSS. La interfaz de usuario
BSS incluye por ejemplo la superficie de operación típica de los
aparatos de telecomunicaciones, compuesta por un teclado, un display
y un convertidor electroacústico para la introducción del habla y
la salida del habla. La interfaz aparato de
telecomunicaciones/centro de servicio TSSS y la interfaz de usuario
BSS están unidas en cada caso con el equipo central de control ZSE.
La interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio TSSS
presenta además elementos emisores SM y elementos receptores EM,
que igualmente están conectados con el equipo central de control ZSE
y a través de los cuales el aparato de telecomunicaciones TKG' está
unido con el centro de servicio ZS' por la vía de la red fija
PN.
Si desea el usuario del aparato de
telecomunicaciones TKG' llamar y descargar contenidos de información
específicos del usuario, como por ejemplo textos, contenidos
multimedia, como son datos de audio/vídeo, gráficos, programas,
etc. del centro de servicio SZ', entonces emite él mismo las órdenes
correspondientes para iniciar la descarga a la interfaz de usuario
BSS y genera a través de la superficie de operación de la interfaz
de usuario BSS el primer mensaje SN1, por ejemplo un mensaje corto.
Estas órdenes y el primer mensaje de servicio SN1 son interpretados
por el equipo central de control ZSE. Cuando el equipo central de
control ZSE detecta en base a esta interpretación de las órdenes y
al primer mensaje de servicio SN1 que el usuario del aparato
telecomunicaciones TKG' desea establecer un enlace de
telecomunicaciones TKV con el centro de servicio SZ', entonces son
controlados la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de
servicio TSSS y en particular los elementos emisores SM en esta
interfaz por el equipo central de control ZSE de tal manera que
primeramente se transmite el primer aviso M0 a través de la red
fija SN al centro de servicio SZ', con lo que según las
explicaciones de la figura 1 queda establecido el enlace de
telecomunicaciones TKV deseado por el usuario del aparato de
telecomunicaciones TKG'.
A través de este enlace de telecomunicaciones
TKV establecido, se transmiten a continuación los avisos M1 ... M4
representados en la figura 1 y correspondientes a la primera sesión
SI1, inclusive el primer mensaje de servicie SN1 generado entre el
aparato de telecomunicaciones TKG' y el centro de servicio SZ' en la
secuencia y sentido de transmisión allí representados. Para ello se
conectan por parte del equipo central de control ZSE en el aparato
de telecomunicaciones TKG', en función de qué aviso ha de
transmitirse (enviarse o bien recibirse) en ese momento y si ha de
transmitirse el primer mensaje de servicio SN1, bien los elementos
emisores SM o bien los elementos receptores SM en la interfaz
aparato de telecomunicaciones/centro de servicio TSSS con el centro
de servicio SZ' mediante conexión de línea.
Si se han transmitido completa y correctamente
los avisos M1...M4 correspondientes a la primera sesión SI1 y el
primer mensaje de servicio SN1, realizándose la comprobación dado el
caso necesaria para ello por parte del aparato de
telecomunicaciones TKG', inclusive la generación del aviso de
confirmación en el equipo central de control ZSE y con ello tanto
se finaliza, según las explicaciones relativas a la figura 1, la
primera sesión SI1 y también se desconecta en definitiva el enlace
de telecomunicaciones TKV entre el aparato de telecomunicaciones
TKG' y el centro de servicio SZ', entonces puede comenzar el
suministro de los contenidos de información solicitados por el
usuario del aparato de telecomunicaciones TKG' a través del centro
de servicio SZ' según la figura 2.
El centro de servicio SZ' establece para este
fin, con un retardo en el tiempo, otro enlace del telecomunicaciones
TKV' con el aparato de telecomunicaciones TKG'. Para ello envía,
tal como se representa en la figura 2, el otro primer aviso M0' al
aparato de telecomunicaciones TKG'. A través de este enlace de
telecomunicaciones TKV' establecido, se transmiten a continuación
los avisos M5 ... M10 representados en la figura 2 y
correspondientes a la segunda sesión SI2, inclusive el segundo
mensaje de servicio SN2 generado en cada caso por el centro de
servicio SZ' entre el aparato del telecomunicaciones TKG' y el
centro de servicio SZ' en la secuencia y sentido de transmisión
allí representados. Para ello se conectan de nuevo por parte del
equipo central de control ZSE en el aparato de telecomunicaciones
TKG', en función de qué aviso hay que transmitir (enviar o recibir)
en ese momento y de si se transmite el segundo mensaje de servicio
SN2, bien los elementos emisores SM o bien los elementos
receptores EM en la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de
servicio TSSS con el centro de servicio mediante conexión de
línea.
Si se han transmitido completamente y de forma
correcta los avisos M5 ... M10 correspondientes a la segunda sesión
SI2 y en cada caso el segundo mensaje de servicio SN2, realizándose
la comprobación dado el caso necesaria por el lado del aparato de
telecomunicaciones TKG', inclusive la generación del aviso de
confirmación en el equipo central de control ZSE, y se ha
finalizado así según las explicaciones de la figura 2 tanto la
segunda sesión SI2 como también en definitiva el enlace de
telecomunicaciones TKV' entre el aparato de telecomunicaciones TKG'
y el centro de servicio SZ', entonces ha terminado o bien se ha
cerrado ya la descarga (solicitar y suministrar) de los contenidos
de información deseados por el usuario del aparato de
telecomunicaciones TKG' por parte del centro de servicio SZ'.
La tarea que sirve de base a la invención
consiste en indicar un procedimiento y un aparato de
telecomunicaciones para emitir y recibir mensajes de servicio a un
o desde un centro de servicio, en el que se mejora la descarga de
contenidos de información disponibles directa o indirectamente en el
centro de servicio y que pueden descargarse, en el sentido de que
se asegura de manera sencilla que aquella persona que inicia la
descarga también soporta los costes de los contenidos de
información descargados y que el centro de servicio no tiene que
conocer o averiguar necesariamente el número de llamada de la
correspondiente persona para la transmisión de los contenidos de
información.
Esta tarea se resuelve partiendo del
procedimiento definido en el concepto general de la reivindicación 1
mediante las particularidades indicadas en la parte característica
de la reivindicación 1.
Esta tarea se resuelve además partiendo del
aparato de telecomunicaciones definido en el concepto general de la
reivindicación 10 mediante las particularidades características en
la parte característica de la reivindicación 10.
La idea que sirve de base a la invención
consiste en que un aparato de telecomunicaciones establezca un
enlace de telecomunicaciones con un centro de servicio y el aparato
de telecomunicaciones, sobre este enlace, sin que tenga que
establecerse, como según el estado de la técnica, otro enlace de
telecomunicaciones, tanto solicita los contenidos de información en
una primera sesión (sesión de solicitud) con un primer mensaje de
servicio del centro de servicio, como también se recibe los
contenidos de información en una segunda sesión (sesión de
suministro) con al menos un segundo mensaje de servicio del centro
de servicio.
Para el servicio SMS en la red fija, esto
significa que el servicio especificado en la publicación ETSI
"ETSI" ES 201 912 V1.1.1, edición 01/2002) "Short Message
Service(SMS)" (servicio de mensajes cortos) se amplía en
cuanto al protocolo de transmisión de tal manera que adicionalmente
a la "funcionalidad Push" (pulsar) con la realización de la
característica de servicio "Calling Line
Identification (CLI)", identificación de la línea que
realiza la llamada, la denominada "Calling Line
Identification Presentation" (CLIP), presentación
de la identificación de la línea que realiza la llamada, se logra
una "funcionalidad Poll o de elección", para la que la función
CLIP ya no es necesaria. Puesto que muchos aparatos de
telecomunicaciones no poseen esta funcionalidad CLIP, ofrece la
"funcionalidad Poll o de elección" al usuario de estos aparatos
la posibilidad de descargar diversos contenidos información (por
ejemplo imágenes, melodías, informes meteorológicos, etc.) mediante
entradas por parte del usuario en el centro de servicio. Dado el
caso, puede pensarse también en una descarga automática de los
contenidos por parte del aparato.
La invención define una solución completa para
reproducir el servicio SMS en la red fija en cada conexión de red
fija, con independencia de si esta conexión dispone de una
funcionalidad CLIP o no.
En conjunto, mediante la invención, en la que la
solicitud de contenidos de información al centro de servicio se
realiza mediante el aparato de telecomunicaciones y el suministro de
los contenidos de información al aparato de telecomunicaciones por
parte del centro de servicio a través de un único enlace
telecomunicaciones, resultan las siguientes ventajas respecto al
estado de la técnica:
- (i)
- Ya no es necesaria ninguna función CLIP para la descarga de contenidos de información,
- (ii)
- el enlace es activado por el aparato de telecomunicaciones, con lo que no resulta ningún coste en el centro de servicio, sino que los mismos sólo son facturados al usuario del aparato de telecomunicaciones,
- (iii)
- el centro de servicio no necesita establecer ningún enlace, con lo que se reduce el coste en el centro de servicio y de esta manera resulta una ventaja en costes para el operador del centro de servicio,
- (iv)
- el centro de servicio puede funcionar con independencia del lugar en cuanto al aparato de telecomunicaciones, con lo que el centro de servicio puede encontrarse en el extranjero, mientras que el aparato de telecomunicaciones funciona en el país,
- (v)
- es posible una sencilla superficie de operación en el aparato de telecomunicaciones para la descarga de los contenidos de información, porque la correspondientes interfaz de usuario puede realizarse con independencia de la otra interfaz de usuario,
- (vi)
- desde el punto de vista del operador del centro de servicio pueden facturarse los costes para la descarga (solicitud y suministro) a través de un número de llamada puesto especialmente a disposición para ello,
- (vii)
- para la descarga no es necesario desactivar una función CLIR (Calling Line Identification Restriction, restricción de identificación de línea de llamada), dado el caso existente.
El perfeccionamiento de la invención en las
reivindicaciones 2 y 3 o bien 11 y 12 es ventajoso, porque el
aparato de telecomunicaciones cede al centro de servicio el control
sobre el enlace de telecomunicaciones al comenzar la segunda sesión
y de esta manera se suprimen segundas sesiones innecesariamente
largas a costa del usuario del aparato de telecomunicaciones.
Otros ventajosos perfeccionamientos de la
invención se indican en las demás reivindicaciones dependientes.
Un ejemplo de ejecución de la invención se
describirá en base a las figuras 4 y 5. Se muestra en:
Figura 4 diagrama de secuencia de mensajes para
la solicitud de contenidos de información por parte de un aparato
de telecomunicaciones a un centro de servicio, en particular un
centro de servicio de mensajes cortos y el suministro de los
contenidos de información solicitados al aparato de
telecomunicaciones por parte del centro de servicio, en particular
el centro de servicio de mensajes cortos, a través de una red de
telecomunicaciones,
Figura 5 la estructura básica del aparato de
telecomunicaciones para la solicitud de contenidos de información
al centro de servicio, en particular al centro de servicio de
mensajes cortos, por parte del aparato telecomunicaciones y el
suministro de los contenidos de información solicitados al aparato
de telecomunicaciones por parte del centro de servicio, en
particular el centro de servicio de mensajes cortos, según la figura
4 a través de una red de telecomunicaciones.
La figura 4 muestra, en base a un diagrama de
secuencia de mensajes, cómo solicita un aparato de
telecomunicaciones TKG, modificado respecto al aparato de
telecomunicaciones TKG' de las figuras 1 a 3, contenidos de
in-
formación - como por ejemplo textos, contenidos multimedia como por ejemplo datos de audio/vídeo (llamadas acústicas, salvapantallas), gráficos, programas, etc. - a un centro de servicio SZ modificado respecto al centro de servicio SZ' de las figuras 1 a 3, en particular un centro de servicio de mensajes cortos. El aparato de telecomunicaciones TKG establece para ello primeramente un enlace con el centro de servicio SZ. Para ello transmite como en la figura 1 el primer aviso M0 con el contenido de aviso "CALL SETUP" (organizar llamada) al centro de servicio SZ. Al recibir este primer aviso M0, pasa en el centro de servicio SZ al primer estado de servicio "OFF-HOOK" (descolgado).
formación - como por ejemplo textos, contenidos multimedia como por ejemplo datos de audio/vídeo (llamadas acústicas, salvapantallas), gráficos, programas, etc. - a un centro de servicio SZ modificado respecto al centro de servicio SZ' de las figuras 1 a 3, en particular un centro de servicio de mensajes cortos. El aparato de telecomunicaciones TKG establece para ello primeramente un enlace con el centro de servicio SZ. Para ello transmite como en la figura 1 el primer aviso M0 con el contenido de aviso "CALL SETUP" (organizar llamada) al centro de servicio SZ. Al recibir este primer aviso M0, pasa en el centro de servicio SZ al primer estado de servicio "OFF-HOOK" (descolgado).
En este estado de servicio transmite el centro
de servicio SZ a continuación, como en la figura 1, el segundo
aviso M1 con el contenido de aviso "DLL_SMS_EST" (Date
Link Layer_Short Message
Service_ESTablished), (capa de enlace de datos,
servicio de mensajes cortos, establecido) al aparato de
telecomunicaciones TKG y activa con ello de nuevo la primera
sesión SI1. Con el segundo aviso M1 comunica el centro de servicio
SZ al aparato de telecomunicaciones TKG que existe un enlace de DLL
(Data Link Layer, capa de enlace de datos).
En la primera sesión SI1 transmite el aparato de
telecomunicaciones TKG, tras recibir el segundo aviso M1 como en la
figura 1 con el tercer aviso M2 y el contenido de aviso
"DLL_SMS_DATA(SUBMIT)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_DATA[SUBMIT] (capa de enlace de datos,
servicio de mensajes cortos, (presentar) datos) el primer mensaje
de servicio SN1, en particular un mensaje corto, al centro de
servicio SZ. Con este primer mensaje de servicio SN1 solicita el
aparato de telecomunicaciones TKG del centro de servicio SZ
contenidos de información muy determinados, deseados por el usuario
del aparato de telecomunicaciones TKG, como por ejemplo textos,
contenidos multimedia, por ejemplo datos de audio/vídeo (llamadas
acústicas, salvapantallas), gráficos, programas, etc.
Para la confirmación de que el centro de
servicio SZ ha recibido el primer mensaje de servicio SN1 del
aparato de telecomunicaciones TKG, envía éste de nuevo, como en la
figura 1, el cuarto aviso M3 con el contenido de aviso
"DLL_SMS_ACK(SUBMIT_REP)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_ACKnowledge(SUBMIT_REPeated) (capa de
enlace de datos, servicio de mensajes cortos, acusar recibo
(presentar repetido)), al aparato de telecomunicaciones TKG. Como
confirmación de la recepción del primer mensaje de servicio SN1,
envía de retorno el centro de servicio SZ en este cuarto aviso M3
de nuevo el contenido del primer mensaje de servicio SN1 como
repetición. De esta manera puede comprobar el aparato de
telecomunicaciones TKG si el primer mensaje de servicio SN1 enviado
con el tercer aviso M2 por el centro de servicio SZ se ha recibido
completo y correctamente.
Si es éste el caso, queda finalizada con ello la
solicitud de los contenidos de información realizada con el tercer
aviso M2. Caso contrario, se transmite de nuevo el primer mensaje de
servicio SN1 transmitido con el tercer aviso M2. Si tampoco tiene
éxito este intento de transmisión, entonces tienen tanto el aparato
de telecomunicaciones TKG como el aparato de telecomunicaciones
TKG' según la figura 1 dos opciones (igualmente no representado en
la figura 4):
Bien intenta una nueva transmisión hasta que la
transmisión haya tenido éxito o bien interrumpe el proceso de
transmisión. Esto último trae como consecuencia que el aparato de
telecomunicaciones TKG no puede solicitar los contenidos de
información en la primera sesión actual SI1 y ha de iniciarse caso
necesario inmediatamente tras la interrupción o con un retardo en
el tiempo un proceso totalmente nuevo que incluya la primera sesión
SI1 (sesión de solicitud).
Una vez que el aparato de telecomunicaciones TKG
ha observado que el primer mensaje de servicio SN1 enviado ha sido
recibido completo y correctamente por el centro de servicio SZ,
envía el aparato de telecomunicaciones TKG, no como en la figura 1
el quinto aviso M4 con el contenido de aviso "DLL_SMS_REL"
(Data Link Layer_Short Message
Service_RELease), (capa de enlace de datos, servicio
de mensajes cortos, lanzar) al centro de servicio SZ. con lo que
terminaría la primera sesión SI1 por parte del aparato de
telecomunicaciones TKG y en definitiva se desconectaría el enlace
existente, sino como en la figura 2 el sexto aviso M5 con el mismo
contenido de aviso "DLL_SMS_EST" (Data Link
Layer_Short Message
Service_ESTablished) (capa de enlace de datos,
servicio de mensajes cortos, establecido) como en el segundo aviso
M1 al centro de servicio SZ. Con el sexto aviso M5 comunica el
aparato de telecomunicaciones TKG al centro de servicio SZ no sólo
que sigue existiendo el enlace DLL (Data Link
Layer, capa de enlace de datos) al igual que antes, sino que
tiene lugar también un cambio directo de la primera sesión SI1, la
sesión de solicitud, a la segunda sesión SI2, la sesión de
suministro, sin que entonces se llegue, como en las figuras 1 y 2,
a una desconexión del enlace (antiguo) existente y al nuevo
establecimiento de otro
enlace.
enlace.
Con otras palabras:
Con la transmisión del sexto aviso M5 por parte
del aparato de telecomunicaciones TKG, sin que previamente por
parte de éste se transmita el quinto aviso M4, finaliza durante el
enlace existente simultáneamente la primera sesión SI1 y se activa
la segunda sesión SI2, sin que tenga que desconectarse el enlace
existente y establecerse un nuevo enlace.
En la segunda sesión SI2 así activada, transmite
el centro de servicio SZ tras recibir el sexto aviso M5 como en la
figura 2, con el séptimo aviso M6 y el contenido de aviso
"DELL_SMS_DATA[DELIVER]" (Data Link
Layer_Short Message
Service_DATA[DELIVER] (capa de enlace de datos,
servicio de mensajes cortos, (enviar) datos) de nuevo el segundo
mensaje de servicio SN2, en particular de nuevo un mensaje corto, al
aparato de telecomunicaciones TKG. Con este segundo mensaje de
servicio SN2 suministra el centro de servicio SZ los contenidos de
información solicitados por el aparato de telecomunicaciones TKG,
como por ejemplo textos, contenidos multimedia, por ejemplo datos
de audio/vídeo, gráficos, programas, etc.
Si no dispusiese el centro de servicio SZ de los
contenidos de información solicitados por el aparato de
telecomunicaciones TKG (este caso no se representa en la figura 4),
entonces transmite en este punto del séptimo aviso M6 un aviso de
advertencia al aparato de telecomunicaciones TKG, con el que informa
al aparato al respecto y con el que anuncia al mismo la disolución
de la segunda sesión SI2 existente y la finalización del enlace.
Para la confirmación de que el aparato de
telecomunicaciones TKG ha recibido el segundo mensaje de servicio
SN2 del centro de servicio SZ, envía éste, como en la figura 2, el
octavo aviso M7 con el contenido de aviso
"DLL_SMS_ACK(DELIVER_REP)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_ACKnowledge(DELIVER_
REPeated) (capa de enlace de datos, servicio de mensajes cortos, acusar recibo (enviar repetido)), al centro de servicio SZ. Como confirmación de la recepción del segundo mensaje de servicio SN2, envía de retorno el aparato de telecomunicaciones TKG en este octavo aviso M7 de nuevo el contenido del segundo mensaje de servicio SN2 como repetición. De esta manera puede comprobar el centro de servicio SZ si el segundo mensaje de servicio SN2 enviado con el séptimo aviso M6 por el aparato de telecomunicaciones TKG se ha recibido completo y correctamente.
REPeated) (capa de enlace de datos, servicio de mensajes cortos, acusar recibo (enviar repetido)), al centro de servicio SZ. Como confirmación de la recepción del segundo mensaje de servicio SN2, envía de retorno el aparato de telecomunicaciones TKG en este octavo aviso M7 de nuevo el contenido del segundo mensaje de servicio SN2 como repetición. De esta manera puede comprobar el centro de servicio SZ si el segundo mensaje de servicio SN2 enviado con el séptimo aviso M6 por el aparato de telecomunicaciones TKG se ha recibido completo y correctamente.
Si es éste el caso, queda cerrada con ello la
transmisión de los contenidos de información realizada con el
séptimo aviso M6. Caso contrario, se transmite de nuevo el segundo
mensaje de servicio SN2 transmitido con el séptimo aviso M6. Si
tampoco tiene éxito este intento de transmisión, entonces tiene el
centro de servicio SZ' dos opciones (igualmente no representado en
la figura 2):
Bien intenta una nueva transmisión hasta que la
transmisión haya tenido éxito o bien interrumpe el proceso de
transmisión. Esto trae como consecuencia que el aparato de
telecomunicaciones TKG no ha recibido los contenidos de información
solicitados en la segunda sesión actual SI2 y ha de iniciarse caso
necesario inmediatamente tras la interrupción o con un retardo en
el tiempo un proceso totalmente nuevo que incluya la primera sesión
SI1 (sesión de solicitud) y la segunda sesión SI2 (sesión de
suministro).
Si la cantidad de contenidos de información a
suministrar es tan grande que no es suficiente con un segundo
mensaje de servicio SN2 de la máxima capacidad transmitida con el
mensaje para trasmitir los contenidos de información a suministrar,
entonces se repite como en la figura 2 el suministro parcial
desarrollado con el séptimo aviso M6 y el octavo aviso M7 hasta que
el centro de servicio SZ ha transmitido en la segunda sesión SI2
como en la figura 2 con el noveno aviso M8 y el contenido de aviso
"DLL_SMS_DATA(DELIVER)" (Date Link
Layer_Short Message
Service_DATA(DELIVER)),(capa de enlace de
datos, servicio de mensajes cortos, (enviar) datos) por última vez
para el suministro completo los contenidos de información el segundo
mensaje de servicio SI2 y hasta que el aparato telecomunicaciones
TKG ha enviado, para la confirmación de que ha recibido del centro
de servicio SZ el segundo mensaje de servicio SN2, como en la figura
2, el décimo aviso M9 con el contenido de aviso
"DLL_SMS_ACK(DELIVER_REP" (Date Link
Layer_Short Message
Service_ACKnowledge(DELIVER_REPeated)) (capa
de enlace de datos,servicio de mensajes cortos, acuse de recibo
(envío repetido) al centro de servicio SZ'.
En este décimo aviso M9 se envía de nuevo de
retorno, como en el octavo aviso M7, el contenido del último
segundo de mensaje de servicio SN2 como repetición. De esta manera
puede ahora comprobar finalmente el centro de servicio SZ si el
segundo mensaje de servicio SN2 enviado por última vez con el noveno
aviso M8 ha sido recibido por aparato de telecomunicaciones TKG
igualmente completo y correcto.
Si es éste el caso, queda cerrada con ello la
transmisión de los contenidos de información comenzada con el
séptimo aviso M6. Caso contrario, se transmite de nuevo el segundo
mensaje de servicio SN2 transmitido por última vez con el noveno
aviso M8. Si tampoco tiene éxito este intento de transmisión,
entonces tiene el centro de servicio SZ dos opciones (no
representado en la figura 2):
Bien intenta una nueva transmisión hasta que la
transmisión haya tenido éxito o bien interrumpe el proceso de
transmisión. Esto trae como consecuencia que el aparato de
telecomunicaciones TKG no ha recibido por completo (sólo
parcialmente) los contenidos de información solicitados en la
segunda sesión actual SI2 y ha de iniciarse caso necesario
inmediatamente tras la interrupción o con un retardo en el tiempo un
proceso totalmente nuevo que incluya la primera sesión SI1 (sesión
de solicitud) y la segunda sesión SI2 (sesión de suministro).
Una vez que el centro de servicio SZ ha
observado que el segundo mensaje de servicio SN2 enviado ha sido
completa y correctamente recibido por el aparato de
telecomunicaciones TKG, envía el centro de servicio SZ, como en la
figura 2, el aviso número once M10 con el mismo contenido de aviso
"DLL_SMS_REL" (Data Link
Layer_Short Message
Service_RELease, capa de enlace de datos,servicio de
mensajes cortos, lanzar) al aparato de telecomunicaciones TKG. Con
este aviso número once M10 activa el centro de servicio SZ la
segunda sesión SI2. Tras la transmisión del aviso número once M10,
que por lo tanto cierra la segunda sesión SI2, pasan tanto el centro
de servicio SZ como también el aparato de telecomunicaciones TKG al
segundo estado de servicio "ON-HOOK" (colgado).
Con ello queda desconectado el enlace establecido y finaliza por
parte del centro de servicio SZ el suministro de los contenidos de
información solicitados por el aparato de telecomunicaciones
TKG.
La figura 5 muestra la estructura básica del
aparato de telecomunicaciones TKG por un lado para la solicitud de
los contenidos de información al centro de servicio SZ, en
particular al centro de servicio de mensajes cortos, y el
suministro de los contenidos de información solicitados al aparato
de telecomunicaciones TKG por parte del centro de servicio SZ según
la figura 4, a través de una red de telecomunicaciones TKN
constituida por ejemplo como red fija (Public Switched Telephone
Network (PSTN), red pública telefónica conmutada, o como Integrated
Servicios Digital Network (ISDN), red digital de servicios
integrados.
Para que el aparato de telecomunicaciones TKG
pueda transmitir (enviar y recibir) los avisos M0, M1... M3,
M5 ...M10 representados en la figura 4, y ambos mensajes de servicio SN1, SN2 (enviar y recibir), presenta el aparato de telecomunicaciones TKG, al igual que el aparato de telecomunicaciones TKG' en la figura 3, el equipo central de control ZSE para el control de las secuencias de funcionamiento y operación en el aparato de telecomunicaciones TKG, la interfaz de usuario BSS, así como la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio TSSS. A diferencia del aparato de telecomunicaciones TKG' de la figura 3, presenta el equipo central de control ZSE del aparato de telecomunicaciones TKG elementos de evaluación/control ASM. y elementos de vigilancia del tiempo ZÜM, que ventajosamente están constituidos como módulos de programa y que forman una unidad funcional, lo cual se expresa mediante el enlace entre ambos elementos en la figura 5.
M5 ...M10 representados en la figura 4, y ambos mensajes de servicio SN1, SN2 (enviar y recibir), presenta el aparato de telecomunicaciones TKG, al igual que el aparato de telecomunicaciones TKG' en la figura 3, el equipo central de control ZSE para el control de las secuencias de funcionamiento y operación en el aparato de telecomunicaciones TKG, la interfaz de usuario BSS, así como la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio TSSS. A diferencia del aparato de telecomunicaciones TKG' de la figura 3, presenta el equipo central de control ZSE del aparato de telecomunicaciones TKG elementos de evaluación/control ASM. y elementos de vigilancia del tiempo ZÜM, que ventajosamente están constituidos como módulos de programa y que forman una unidad funcional, lo cual se expresa mediante el enlace entre ambos elementos en la figura 5.
La interfaz de usuario BSS incluye de nuevo por
ejemplo la superficie de operación típica de los aparatos de
telecomunicaciones, compuesta por un teclado, un display, así como
convertidores electroacústicos para la entrada de la voz y la
salida de la voz. La interfaz aparato de telecomunicaciones/centro
de servicio TSSS y la interfaz de usuario BSS están conectados de
nuevo con el correspondiente equipo central de control ZSE. La
interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio TSSS
presenta además de nuevo los elementos emisores SM y los elementos
receptores EM, que igualmente están conectados con el equipo central
de control ZSE y a través de los cuales el aparato de
telecomunicaciones TKG está conectado con el centro de servicio SZ
por la vía de la red fija FN.
Si desease el usuario del aparato de
telecomunicaciones TKG llamar y descargar contenidos de información
específicos del usuario, como por ejemplo textos, contenidos
multimedia, es decir, datos de audio/vídeo, gráficos, programas,
etc., del centro de servicio SZ, entonces emite el mismo las
correspondientes órdenes iniciadoras de la descarga a la interfaz
de usuario TSSS y genera a través de la superficie de operación de
la interfaz de usuario BSS el primer mensaje de servicio SN1, por
ejemplo un mensajes corto. Estas órdenes y el primer mensaje de
servicio SN1 son interpretados por el equipo central de control
ZSE. Si detecta el equipo central de control ZSE en base a esta
interpretación de las órdenes y del primer mensaje de servicio SN1
que el usuario del aparato de telecomunicaciones TKG desea
establecer un enlace de telecomunicaciones TKV con el centro de
servicio SZ, entonces son controlados la interfaz aparato de
telecomunicaciones/centro de servicio TSSS y en particular los
elementos emisores SM en esta interfaz por los elementos de
evaluación/control ASM en el equipo central de control ZSE de tal
manera que primeramente se transmite el primer aviso M0 a través de
la red de telecomunicaciones TKN al centro de servicio SZ, con lo
que, según las explicaciones relativas a la figura 4, queda
establecido el enlace de telecomunicaciones TKV deseado por el
usuario del aparato de telecomunicaciones TKG.
A través de este enlace de comunicaciones TKV
establecido, se transmiten los avisos M1 ... M3 representados en la
figura 4 y correspondientes a la primera sesión SI1, inclusive el
primer mensaje de servicio generado SN1, entre el aparato de
telecomunicaciones TKG y el centro de servicio SZ en la secuencia y
sentido de transmisión allí representados. Para ello se conectan
por parte de los elementos de evaluación/control ASM en el equipo
central de control ZES en el aparato de telecomunicaciones TKG, en
función de qué aviso hay que transmitir (emitir o recibir) en ese
momento y de si ha de transmitirse el primer mensaje de servicio S1,
bien los elementos emisores SM o los elementos receptores EM en la
interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio TSSS con
el centro de servicio SZ mediante conexión de línea, en el caso de
que la red de telecomunicaciones sea una red fija, o mediante
activación de una interfaz de aire en el caso de que la red de
telecomunicaciones sea una red de telefonía móvil.
Si se han trasmitido completa y correctamente
los avisos M1... M3 correspondientes a la primera sesión SI1 y el
mensaje de servicio SN1, realizándose la comprobación, dado el caso
necesaria para ello por el lado del aparato de telecomunicaciones
TKG, inclusive la generación del aviso de confirmación con los
elementos de evaluación/control ASM en el equipo central de control
ZSE, si se ha enviado el sexto aviso M5 al centro de servicio SZ y
ha tenido lugar con ello el cambio directo de la primera sesión SI1,
la sesión de solicitud, a la segunda sesión SI2, la sesión de
suministro SI2, sin que durante ello, como en las figuras 1 y 2, se
llegue a desconectar el enlace (antiguo) existente y a establecer
otro nuevo enlace, entonces puede comenzar el suministro por parte
del centro de servicio SZ de los contenidos de información
solicitados por el usuario del aparato de telecomunicaciones
TKG.
Para ello se transmiten los avisos M5... M10
representados en la figura 4 y correspondientes a la segunda sesión
SI2, inclusive el segundo mensaje de servicio SN2 generado en cada
caso por el centro de servicio SZ entre el aparato de
telecomunicaciones TKG y el centro de servicio SZ en la secuencia y
sentido de transmisión allí representados. Por parte de los
elementos de evaluación/control ASM en el equipo central de control
ZSE del aparato de telecomunicaciones TKG, se conectan para ello,
en función de qué aviso ha de transmitirse en ese momento (enviarse
o recibirse) y de si se transmite el segundo mensaje de servicio
SN2, de nuevo bien los elementos emisores SM o los elementos
receptores EM en la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro
de servicio TSSS con el centro de servicio SZ mediante conexión de
línea, en el caso de que la red de telecomunicaciones sea una red
fija, o bien mediante activación de una interfaz de aire, en el caso
de que la red de telecomunicaciones sea una red de telefonía
móvil.
Si se han trasmitido completa y correctamente
los avisos M5 ... M10 correspondientes a la segunda sesión SI2 y en
cada caso el segundo mensaje de servicio SN2, realizándose la prueba
dado el caso necesaria para ello por el lado del aparato de
telecomunicaciones TKG, inclusive la generación del aviso de
confirmación por parte de los elementos de evaluación/control ASM
en el equipo central de control ZSE y si con ello ha finalizado
según las indicaciones relativas a la figura 4 la segunda sesión SI2
y también se ha desconectado en definitiva el enlace de
telecomunicaciones IKV entre el aparato de telecomunicaciones TKG y
el centro de servicio SZ, entonces ha finalizado ya o bien se ha
cerrado la descarga (solicitud y suministro) de los contenidos de
información deseados por el usuario del aparato de
telecomunicaciones TKG, desde el centro de servicio SZ.
Para que debido a la descarga de los contenidos
de información a través del enlace de telecomunicaciones TKV
establecido por el aparato de telecomunicaciones TKG, sometido a
costes para el usuario, no surjan costes innecesarios para mantener
el enlace de telecomunicaciones TKV establecido, están incluidos en
el equipo central de control ZSE del aparato de telecomunicaciones
TKG los elementos de vigilancia de tiempo ZÜM. Con estos elementos
de vigilancia del tiempo ZÜM, se vigila la duración de la segunda
sesión SI2, que por lo general es de 60 segundos.
Claims (18)
1. Procedimiento para enviar y recibir mensajes
de servicio a o desde un centro de servicio, en el que
- a)
- un aparato de telecomunicaciones (TKG) establece (M0) un enlace de telecomunicaciones (TKV) con el centro de servicio (SZ),
- b)
- el centro de servicio (SZ) activa (M1) una primera sesión (SI1) sobre el enlace de telecomunicaciones (TKV) establecido,
- c)
- en la primera sesión (SI1) el aparato de telecomunicaciones (TKG) envía (M2) al centro de servicio (SZ) un primer mensaje de servicio (SN1), cuya recepción confirma (M3) el centro de servicio,
caracterizado porque
- d)
- el aparato de telecomunicaciones (TKG) activa (M5), como consecuencia de la confirmación por parte del centro de servicio (SZ), una segunda sesión (SI2) sobre el enlace de telecomunicaciones (TKV) estable- cido,
- e)
- en la segunda sesión (SI2) envía (M6, M8) el centro de servicio (SZ) al aparato de telecomunicaciones (TKG) al menos un segundo mensaje de servicio (SN2), cuya recepción confirma (M7, M9) el aparato de telecomunicaciones (TKG),
- f)
- el centro de servicio (SZ) termina como consecuencia de la confirmación por parte del aparato de telecomunicaciones (TKG) la segunda sesión (SI2) y de esta manera se desconecta el enlace de telecomunica- ciones.
\vskip1.000000\baselineskip
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque
la duración de la segunda sesión (SI2) es
vigilada por el aparato de telecomunicaciones (TKG).
\vskip1.000000\baselineskip
3. Procedimiento según las reivindicación 2,
caracterizado porque la duración es de 60
segundos.
\vskip1.000000\baselineskip
4. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque
con el primer mensaje de servicio (SN1) en la
primera sesión (SI1) son solicitados o llamados contenidos de
información archivados o que pueden ser puestos a disposición por el
centro de servicio (SZ) o bien que éste puede proporcionarse, que
pueden descargarse, en particular textos, contenidos multimedia como
por ejemplo datos de audio/vídeo, gráficos, programas, etc., por
parte del aparato de telecomunicaciones.
5. Procedimiento según las reivindicación 4,
caracterizado porque
con el segundo mensaje de servicio (SN2) en la
segunda sesión (SI2) transmite el centro de servicio (SZ) al
aparato de telecomunicaciones (TKG) los contenidos de información
solicitados o llamados.
6. Procedimiento según las reivindicación 1 ó
4,
caracterizado porque
se utiliza un mensaje corto según el "Short
Message Servicio" (servicio de mensajes cortos) o bien un mensaje
multimedia según el "Multimedia Message Servicio" (servicio de
mensaje multimedia) como primer mensaje de servicio (SN1).
\newpage
7. Procedimiento según las reivindicación 1 ó
5,
caracterizado porque
se utiliza un mensaje corto según el "Short
Message Servicio" o un mensaje multimedia según el "Multimedia
Message Servicio" como segundo mensaje de servicio (SN2).
8. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque
se utiliza un teléfono inalámbrico con una
estación de base inalámbrica y al menos un aparato de mano
inalámbrico o un teléfono ligado a hilos como aparato terminal de
telecomunicaciones (TKG) y un enlace a la red fija como el enlace
de telecomunicaciones (TKV) entre el teléfono inalámbrico (TKG) o
bien el teléfono ligado a hilos (TKG) y el centro de servicio
(SZ).
9. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque
se utiliza un teléfono móvil como aparato
terminal de telecomunicaciones (TKG) y un enlace de telefonía móvil
como enlace de telecomunicaciones (TKV) entre el teléfono móvil
(TKG) y el centro de servicio (SZ).
10. Aparato de telecomunicaciones para enviar y
recibir mensajes de servicio a un o desde un centro de servicio
con
- a)
- una interfaz de usuario (BSS) para introducir órdenes de usuario y emitir informaciones de usuario,
- b)
- un equipo central de control (ZSE) para el control de las secuencias funcionales y de operación en el aparato de telecomunicaciones (TKG) que está unido con la interfaz de usuario (BSS),
- c)
- una interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio (TSSS) para enlaces de telecomunicaciones (TKV, TKV') con el centro de servicio (SZ), que incluye elementos emisores (SM) y elementos receptores (EM), estando unidos ambos tipos de elementos con el equipo central de control (ZSE), donde
- d)
- la interfaz de usuario (BSS), el equipo central de control (ZSE) y los elementos emisores (SM) de la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio (TSSS) están constituidos de manera que se establece un enlace de telecomunicaciones (TKV) con el centro de servicio (SZ),
- e)
- la interfaz de usuario (BSS), el equipo central de control (ZSE) y los elementos receptores (EM) de la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio (TSSS) están configurados de tal manera que se detecta que el centro de servicio (SZ) ha activado (M1) una primera sesión (SI1) sobre el enlace de telecomunicaciones (TKV) establecido,
- f)
- la interfaz de usuario (BSS), el equipo central de control (ZSE), así como los elementos emisores (SM) y receptores (EM) de la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio (TSSS), están configurados de tal manera que en la primera sesión (SI1) el aparato de telecomunicaciones (TKG) envía (M2) a través de los elementos emisores (SM) un primer mensaje de servicio (SN1) al centro de servicio (SZ), cuya recepción confirma el centro de servicio (SZ),
caracterizado porque
- g)
- el equipo central de control (ZSE) lleva asignados elementos de evaluación/control (ASM) que están configurados de tal manera que como consecuencia de la confirmación recibida del centro de servicio (SZ) a través de los elementos receptores (EM) sobre el enlace de telecomunicaciones (TKV) establecido, se activa (M5) una segunda sesión (SI2) sobre los elementos emisores (SM),
- h)
- la interfaz de usuario (BSS), el equipo central de control (ZSE), así como los elementos emisores (SM) y elementos receptores (EM) de la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio (TSSS) están configurados de tal manera que en la segunda sesión (SI2) el aparato de telecomunicaciones (TKG) recibe (M6, M8) al menos un segundo mensaje de servicio (SN2) enviado por el centro de servicio (SZ) y confirma su recepción (M7, M9),
- i)
- la interfaz de usuario (BSS), el equipo central de control (ZSE), así como los elementos emisores (SM) y elementos receptores (EM) de la interfaz aparato de telecomunicaciones/centro de servicio (TSSS) están configurados de tal manera que para finalizar la segunda sesión (SI2) por parte del centro de servicio (SZ) se envía a éste a través de los elementos emisores (SM) una confirmación (M7, M9), con lo que se desconecta el enlace de telecomunicaciones.
11. Aparato de telecomunicaciones según la
reivindicación 10,
caracterizado porque
el equipo central de control (ZSE) lleva
asociados elementos de vigilancia del tiempo (ZÜM), que vigilan la
duración de la segunda sesión (SI2).
12. Aparato telecomunicaciones según la
reivindicación 11,
caracterizado porque la duración es de 60
segundos.
13. Aparato de telecomunicaciones según la
reivindicación 10,
caracterizado porque
el primer mensaje de servicio (SN1) está
realizado de tal manera que en la primera sesión (SI1) se solicitan
o bien pueden ser llamados al centro de servicio (SZ) contenidos de
información archivados o bien puestos a disposición por el centro
de servicio o bien que el mismo puede proporcionarse, y que pueden
descargarse, en particular textos, contenidos multimedia como por
ejemplo datos de audio/vídeo, gráficos, programas, etc., por el
aparato telecomunicaciones (TKG).
14. Aparato de telecomunicaciones según la
reivindicación 13,
caracterizado porque
el segundo mensaje de servicio (SN2) está
realizado de tal manera que en la segunda sesión (SI2) se transmiten
los contenidos de información solicitados o bien llamados desde el
centro de servicio (SZ) al aparato de telecomunicaciones (TKG).
15. Aparato de telecomunicaciones según las
reivindicaciones 10 ó 13,
caracterizado porque
el primer mensaje de servicio (SN1) es un
mensaje corto según el "Short Message Servicio" (servicio de
mensajes cortos) o bien un mensaje multimedia según el
"Multimedia Message Servicio" (servicio de mensajes
multimedia).
16. Aparato de telecomunicaciones según la
reivindicación 10 ó 14,
caracterizado porque
el segundo mensaje de servicio (SN2) es un
mensaje corto según el "Short Message Service" o bien un
mensaje multimedia según el "Multimedia Message Service".
17. Aparato de telecomunicaciones según la
reivindicación 10,
caracterizado por
un teléfono inalámbrico (TKG) con una estación
de base inalámbrica y al menos un aparato de mano inalámbrico o
bien un teléfono ligado a cable y un enlace de red fija entre el
teléfono inalámbrico (TKG) o bien el teléfono ligado a cable (TKG)
y el centro de servicio (SZ).
18. Aparato de telecomunicaciones según la
reivindicación 10,
caracterizado por
un teléfono móvil (TKG) y un enlace de telefonía
móvil entre el teléfono móvil (TKG) y el centro de servicio
(SZ).
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