ES2235317T3 - Sistema para procesar datos de servicios en un sistema de telecomunicaciones. - Google Patents
Sistema para procesar datos de servicios en un sistema de telecomunicaciones.Info
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Abstract
LA INVENCION SE REFIERE A UN SISTEMA A TRAVES DEL CUAL LOS USUARIOS EXTERNOS (35, 36), TAL COMO LOS ABONADOS Y PROVEEDORES DEL SERVICIO, PUEDEN ACTUALIZAR SUS DATOS DE SERVICIO DE MANERA SEGURA Y CONTROLADA EN BASE A UN AUTOSERVICIO EN UNA RED INTELIGENTE U OTRA RED DE TELECOMUNICACIONES. SEGUN LA INVENCION SE IMPLEMENTA UN SISTEMA DE ACCESO (SMAP) INDEPENDIENTE DE LOS ELEMENTOS DE LA RED DE GESTION DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES REALES (CCB, HLR, SMP/SMS, SCP), PROPORCIONANDO DICHO SISTEMA DE ACCESO A LOS CLIENTES Y PROVEEDORES DEL SERVICIO UNA INTERFAZ ABIERTA DE ESOS ELEMENTOS DE LA RED A TRAVES DE UNA RED PUBLICA DE DATOS. EL SISTEMA DE ACCESO (SMAP) CONTROLA EL ACCESO A LOS ELEMENTOS REALES DE LA RED MEDIANTE, POR EJEMPLO, LA AUTENTIFICACION DEL ABONADO QUE SOLICITA EL ACCESO, LA COMPROBACION DE SI EL ABONADO QUE PRESENTA LA SOLICITUD ESTA ASOCIADO A LOS DATOS QUE DESEA MANIPULAR Y/O LA COMPROBACION DE QUE OPERACIONES DE TRATAMIENTO PUEDE REALIZAR EL ABONADO QUE PRESENTA LA SOLICITUD. DE ESTE MODO LOS USUARIOS PUEDEN ACCEDER A SUS PROPIOS DATOS DE SERVICIO DE LOS ELEMENTOS DE LA RED GESTIONANDO LOS DATOS DE MANERA CONTROLADA A TRAVES DEL SISTEMA DE ACCESO (SMAP).
Description
Sistema para procesar datos de servicios en un
sistema de telecomunicaciones.
La presente invención se refiere al procesado de
datos de servicios de telecomunicaciones en una red de
telecomunicaciones, particularmente en una red inteligente.
Para conseguir que la siguiente descripción
resulte más sencilla de entender, a continuación, en primer lugar
se definirán algunos de los términos empleados. Los términos
cliente y abonado indican una persona o una comunidad que compra un
servicio (de red inteligente) y lo usa. La expresión usuario o
proveedor de servicios indica una persona o una comunidad que crea
el servicio según los requerimientos del cliente o el abonado. El
término operador indica una persona o una comunidad que hace
funcionar una red de telecomunicaciones. El término fabricante
indica una persona o una comunidad que fabrica el hardware y el
software por medio de los cuales el operador o proveedor de
servicios crea el servicio (de red inteligente).
En las redes de telecomunicaciones, el término
inteligencia se refiere a la capacidad de acceder a datos
almacenados, procesarlos y tomar decisiones basándose en ellos. Las
redes de telecomunicaciones actuales, tales como las redes
telefónicas públicas conmutadas (PSTN), son inteligentes hasta
cierto punto ya que pueden procesar datos almacenados en relación
con, por ejemplo, el encaminamiento de una llamada. Un servicio o
capacidad "inteligente" típicos en las redes de
telecomunicaciones actuales es un reenvío de llamada condicional,
el cual requiere el análisis del estado de la llamada y el
encaminamiento de la llamada hacia delante según el perfil de
servicio almacenado del reenvío de la llamada. Dependiendo del
sistema de telecomunicaciones, estas capacidades y perfiles de
servicios de abonado asociados a ellas se han mantenido en
diferentes elementos de red, tales como bases de datos de abonado en
redes de comunicaciones móviles.
No obstante, las capacidades inteligentes de este
tipo han constituido una parte integral de la red primaria, con lo
cual la modificación de las capacidades o el aumento del número de
las mismas ha requerido, por ejemplo, la actualización del software
en cada central de la red. Esta es la razón por la que se desarrolla
una red inteligente (IN). La red inteligente es una arquitectura de
red conectada a la red primaria, que permite una implementación del
servicio y un control del servicio más rápidos, más sencillos y más
flexibles. Esto se realiza transfiriendo el control del servicio
desde la central telefónica a una unidad funcional independiente de
la red inteligente. De este modo, los servicios llegan a ser
independientes con respecto al funcionamiento de la red primaria, y
no se deben modificar la estructura ni el software de la red
primaria cuando se modifican o añaden servicios. Además del
operador de la red en cuestión, una red inteligente puede
comprender varios proveedores de servicios.
La arquitectura de red inteligente se puede
aplicar a la mayoría de redes de telecomunicaciones, tales como las
redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN), la red de datos
públicos por conmutación de paquetes (PSPDN), las redes digitales
de servicios integrados (ISDN) y las ISDN de banda ancha
(B-ISDN). Con independencia de la tecnología de la
red, la finalidad de la arquitectura de la red inteligente es
facilitar la creación, el control y la gestión de teleservicios
nuevos.
En las redes fijas, en los últimos años ha
progresado rápidamente la normalización de las redes inteligentes.
Por ejemplo, la CCITT Q.1290 y la prETS 300 374-1.
Conjunto de Capacidades de Red Inteligente 1 (CS1) son
especificaciones relacionadas con las redes inteligentes. Estas
normas definen un cierto modelo funcional y jerárquico para la red
inteligente. La Figura 1 ilustra el principio de la red inteligente
y algunos de sus componentes. La red inteligente comprende además
otras unidades funcionales o físicas, las cuales, no obstante, no
son significativas en lo que a la presente invención se refiere.
En el modelo de red inteligente, el control del
servicio se ha transferido desde la central de la red primaria (SW)
a un punto de control de servicio (SCP) en la red inteligente. El
SCP comprende la base de datos y los programas de lógica de
servicio (SLP) requeridos, en otras palabras, el software para
proporcionar la estructura lógica de un servicio específico (lógica
de servicio). Un punto de conmutación de servicio (SSP) es una
central, por ejemplo, una central de red primaria (SW) que cumple
la función de conmutación de servicio (SSF), en otras palabras, la
identificación del servicio de red inteligente y la activación de
la interacción con el punto de control de servicio (SCP). La Figura
1 muestra también el equipo de abonado (SE) de la red primaria.
A continuación se describen las funciones
relacionadas con la gestión del servicio de red inteligente.
Un punto de datos de servicio (SDP) comprende
datos de cliente y de red usados mientras se realiza un servicio.
Funcionalmente, el SDP comprende una función de datos de servicio
(SDF). Comprende datos usados por los programas de lógica de
servicio para proporcionar servicios individuales. El SCP o SMP/SMS
tiene acceso directo al SDP.
El punto de gestión de servicio (SMP) o el
sistema de gestión de servicio (SMS) realiza el control de la
gestión del servicio, el control de la provisión del servicio y el
control del despliegue del servicio. Entre los ejemplos de sus
funciones se encuentran la gestión de bases de datos, pruebas de la
red, gestión del tráfico de la red y recogida de datos de la red.
Funcionalmente, el SMP comprende una función de gestión de servicio
(SMF) y opcionalmente una función de acceso a la gestión de
servicio (SMAF) y una función de entorno de creación de servicio
(SCEF).
El entorno de creación de servicio (SCEP) se
utiliza para definir, desarrollar y realizar pruebas de un servicio
de red inteligente y para introducirlo en el SMP. Funcionalmente,
comprende una función de entorno de creación de servicio (SCEF). El
SCEP puede interaccionar directamente con el SMP.
El punto de acceso a la gestión de servicio
(SMAP) proporciona a algunos usuarios seleccionados, tales como
clientes y gestores del servicio una conexión con el SMP.
Funcionalmente, el SMAP comprende una función de acceso a la gestión
de servicio (SMAF). El SMAP interacciona directamente con el
SMP.
Los datos de servicio de abono de las redes
inteligentes se han gestionado anteriormente a través de los
sistemas de datos del cliente del operador o a través del SMAP o
mediante terminales o estaciones de trabajo conectadas directamente
con el SMP o el SMS de la red inteligente, tales como estaciones de
trabajo WS1 y WS2 en la Figura 1. Por ejemplo, las solicitudes PCT
internacionales WO9211724, WO9325035 y WO9405111 dan a conocer
ejemplos de este tipo de implementación.
Con el aumento en el uso de los servicios de red
inteligente, también ha aumentado la necesidad de una actualización
frecuente de datos relacionados con el servicio. Esto ha conducido,
cuando se utilizan soluciones de la técnica anterior, a una carga
creciente sobre el personal del operador y los sistemas de atención
al cliente. De este modo, ha surgido la necesidad de permitir que
usuarios externos, tales como abonados y proveedores de servicios,
actualicen sus datos de servicio basándose en una modalidad de
autoservicio. No obstante, las soluciones de la técnica anterior
resultan inadecuadas para esto, principalmente por razones de
seguridad, capacidad y recursos humanos. Es un objetivo de la
invención proporcionar a los usuarios y clientes la capacidad de
introducir, visualizar y actualizar sus datos relacionados con el
servicio de una forma segura y controlada.
Es otro objetivo de la invención proporcionar a
los operadores, dentro de un sistema de acceso a la gestión, una
interfaz abierta que permita la adición flexible de diferentes
sistemas de facturación y gestión de servicios.
Esto se consigue por medio de un sistema para
procesar datos de servicios en elementos de red que gestionan los
servicios de telecomunicaciones de la red de telecomunicaciones. El
sistema está caracterizado porque
el sistema está conectado a uno o varios
elementos de red que gestionan los servicios de telecomunicaciones,
y
el sistema comprende una interfaz abierta de
protocolo con una red pública de datos, a través de la cual los
clientes y proveedores de servicios pueden acceder de forma
selectiva a sus datos de servicio en la red de
telecomunicaciones.
La invención proporciona un sistema de acceso
independiente con respecto a los elementos de red en cuestión que
gestionan los servicios de telecomunicaciones, proporcionando dicho
sistema a los clientes y proveedores de servicios, una interfaz
abierta con estos elementos de red a través de una red pública de
datos. Controlados por el sistema de acceso de la invención, los
mismos pueden acceder a sus datos de servicio a través de esta
interfaz abierta en elementos de red que gestionan los datos. El
sistema de acceso de la invención y una interfaz abierta para ser
usada proporcionan a los clientes y proveedores de servicios una
oportunidad de acceder a sus datos de servicio y procesarlos en un
ordenador normal y a través de una red pública de datos. De este
modo, se pueden evitar los terminales especiales utilizados en
soluciones de la técnica anterior y se puede extender la función de
autoservicio de modificación y actualización de datos de servicio
para ser aplicada a un número casi ilimitado de clientes o
proveedores de servicios. No obstante, el sistema de acceso de la
invención se encuentra siempre entre el cliente y la red en
cuestión que gestiona los datos del servicio; es imposible
establecer una conexión directa y no controlada. El sistema de
acceso está dispuesto para controlar el acceso a los elementos de
red en cuestión, por ejemplo, autentificando la parte que solicita
el acceso, verificando si la parte solicitante está asociada a los
datos que la parte desea manipular, y/o verificando a qué
operaciones de procesado tiene derecho la parte solicitante. Una
implementación típica es aquella en la que un operador tiene acceso
a todos los datos, un proveedor de servicios tiene acceso a los
datos de sus clientes y finalmente, un cliente tiene acceso
simplemente a sus propios datos. Para garantizar la seguridad, se
pueden usar, de forma adicional o alternativa, muchas otras
soluciones.
En una forma de realización preferida de la
invención, se implementa una interfaz de usuario por medio de una
técnica WWW en un servidor WWW que proporciona a los clientes y
proveedores de servicio acceso a sus datos de servicio por medio de
un navegador WWW ordinario. Esta interfaz es la opción preferida
cuando se actualizan grandes cantidades de datos, tales como planes
de numeración y listas de encaminamiento.
En otra forma de realización de la invención, el
sistema de acceso comprende además un aparato de respuesta vocal
interactiva que está conectado a la central de la red de
telecomunicaciones para proporcionar a los clientes una interfaz a
través de la cual tienen acceso a sus datos de servicio en la red de
telecomunicaciones por medio de un terminal de abonado fijo o
móvil. Por ejemplo, el aparato de respuesta vocal puede
proporcionar a un cliente menús vocales de solicitud de
información, de manera que se pide al cliente que responda a los
mismos por medio de respuestas de multifrecuencia de doble tono
generadas a partir de un teclado del terminal de abonado.
Seguidamente, el aparato de respuesta vocal puede recibir la
respuesta de multifrecuencia de doble tono del cliente y entregar
dicha respuesta en la forma deseada a por lo menos uno de dichos
elementos de red que gestionan los servicios de telecomunicaciones.
Esta interfaz se prefiere para actualizar cantidades limitadas de
datos, tales como cuando se activan/desactivan características de
servicios, o cuando se realizan selecciones entre listas de filtrado
y alternativas de encaminamientos, etcétera.
En la forma de realización preferida de la
invención, el sistema de acceso comprende además una interfaz
genérica de alto nivel entre las aplicaciones del sistema de acceso
y los elementos de red que gestionan los servicios de
telecomunicaciones y opcionalmente entre sistemas de atención al
cliente y facturación de los operadores. En la presente memoria, a
esta interfaz se le hace referencia como interfaz de gestión de
servicio (SMI). En la presente invención, esta SMI puede ser
utilizada por una aplicación WWW en un servidor WWW y una
aplicación de respuesta vocal interactiva en una unidad de respuesta
vocal interactiva para proporcionar acceso a la base de datos del
SMP u otro elemento correspondiente. En la forma de realización
preferida de la invención, la arquitectura de transferencia de
datos a través de la SMI es una solución distribuida
cliente/servidor que se basa en la arquitectura de negociación de
petición de objetos comunes (CORBA). Esta arquitectura permite que
las aplicaciones se comuniquen entre sí con independencia del lugar
en el que estén ubicadas o de quién las haya designado. Esta
arquitectura proporciona un fundamento básico aproximado para
entornos distribuidos y abiertos que se basan en normas y que son
capaces de crecer a medida que aumentan los requerimientos del
operador.
La presente invención permite la modificación de
datos de servicio basándose en una modalidad de tipo autoservicio,
la cual disminuye la carga sobre el personal del operador y los
sistemas de atención al cliente.
Una de las ventajas de la invención es que los
elementos de red que gestionan los datos de servicio requieren un
número mínimo de cambios cuando se introduce un servicio nuevo en
la red, ya que se pueden introducir y actualizar datos relacionados
con el servicio a través del sistema de acceso de la invención. La
invención se describirá a continuación por medio de las formas de
realización preferidas, haciendo referencia a los dibujos adjuntos,
en los cuales
la Figura 1 muestra un diagrama de bloques de la
arquitectura de red inteligente,
la Figura 2 ilustra el principio básico del
sistema de acceso de la invención,
la Figura 3 muestra el sistema de acceso de la
forma de realización preferida de la invención.
En principio, la presente invención se puede
aplicar en un sistema de telecomunicaciones cualquiera cuando se
debe proporcionar a usuarios externos, tales como productores de
servicios, abonados de servicios y usuarios de servicios, acceso a
sus propios datos de servicio en un sistema de telecomunicaciones.
La forma de realización más típica de la invención se encuentra en
combinación con el punto de gestión de servicio (SMP), en otras
palabras, el sistema de gestión de servicio (SMS) de una red
inteligente.
De forma alternativa o simultánea, también se
puede proporcionar acceso a elementos de red que gestionan datos de
servicios de otros sistemas de telecomunicaciones tales como los
registros de abonado de redes móviles.
La Figura 2 ilustra la arquitectura del sistema
de acceso de la invención, al que, en lo sucesivo, se hace
referencia como punto de acceso a la gestión de servicio (SMAP), en
relación con una red inteligente. Según la idea básica de la
invención, el SMAP proporciona a los proveedores de servicios o
clientes 21 acceso a los datos de servicio del punto de gestión de
servicio (SMP) a través de una red telefónica pública, tal como la
PSTN o la ISDN, una red celular de radiocomunicaciones (tal como la
GSM) o una red pública de datos (X.25, Internet) 22 y una interfaz
abierta. Además, los datos de servicio de atención al cliente y
facturación (CCB) y los datos de servicio del punto de control de
servicio (SCP) se pueden procesar adicionalmente a través de la
interfaz de gestión de servicio (SMI) interna del sistema de
acceso. Además, el SMAP puede proporcionar acceso a un elemento de
red de otra red de telecomunicaciones, tal como el registro de
posiciones base (HLR) que comprende datos relacionados con
servicios de telecomunicaciones. La línea de trazos de la Figura 2
representa la frontera entre los equipos del operador de la red
inteligente y el mundo exterior.
El sistema de la Figura 2 se podría usar, por
ejemplo, de la siguiente manera. En primer lugar, al sistema CCB se
le suministran un abonado nuevo y los servicios a los que dicho
abonado desea suscribirse. Esto se puede realizar por medio del
ordenador 21 del proveedor de servicios a través de una red pública
22 (de datos) y el sistema de acceso SMAP de la invención y la
interfaz de gestión de servicio (SMI). Esto también se puede
realizar localmente a través de una estación de trabajo o un
elemento similar en conexión con el CCB. Para poder cobrar los
servicios posteriormente, es necesario suministrar la información
del abonado al sistema de facturación (CCB). El CCB extrae la
información de identificación del usuario y del servicio y utiliza
esta información para registrar el abonado y las suscripciones en
el punto de gestión de servicio (SMP). En este momento, el abonado,
en otras palabras, el cliente, puede introducir sus propios datos
relacionados con el servicio a través del SMAP de la invención
usando un ordenador personal (PC) o un terminal de abonado de una
red telefónica fija o red móvil. El abonado también puede usar el
terminal de una red fija o móvil para activar servicios o realizar
una elección, por ejemplo, entre algunas alternativas.
La Figura 3 ilustra más detalladamente la
arquitectura de la red SMAP de la invención y muestra además
algunos elementos de la red SMAP y sus interconexiones. Esta forma
de realización preferida de la invención se muestra en la presente
memoria, adaptada a una red inteligente y al sistema móvil GSM.
En la Figura 3, los elementos de red SMAP son los
siguientes. Un servidor 30 de acceso a la LAN es un servidor LAN
normal que proporciona acceso desde una red pública de datos (tal
como la X.25) a la red local LAN31 del operador.
El servidor WWW SMAP es un elemento de red
conectado a una LAN 31, ejecutándose en dicho elemento una
aplicación de servidor WWW que proporciona al usuario acceso a
datos de servicio a través de una interfaz de usuario gráfica usando
un navegador WWW normal. La aplicación WWW SMAP comprende una
interfaz basada en HTML que permite la interacción a través de un
servidor WWW 32 y la SMI con datos de servicio almacenados en el
SMP u otro elemento de la red. Esta interfaz de usuario es la
opción preferida cuando se actualizan grandes cantidades de datos,
tales como listas de filtrado, planes de numeración y listas de
encaminamiento dependientes del tiempo. El servidor 32 puede ser un
servidor UNIX, por ejemplo, de la serie
Hewlett-Packard 9000.
En la red LAN 31 se dispone preferentemente de un
encaminador 33 de filtrado entre el servidor 30 de acceso y el
servidor WWW 32. La finalidad del encaminador 33 es evitar que
ningún tráfico que no sea del tipo HTTP acceda al servidor WWW 32.
La ventaja de esto es que se puede atacar al sistema SMAP (por
ejemplo, un acceso no autorizado) únicamente por medio de un tráfico
HTTP que haga uso, por ejemplo, de un navegador WWW. Todo tráfico
de otro tipo es inadecuado para irrumpir en el sistema.
Debe indicarse que aunque en la arquitectura SMAP
de la Figura 3 se utiliza tecnología WWW, esto no significa que la
conexión de la SMAP con la propia Internet sea obligatoria. Por
razones de seguridad el operador puede preferir un planteamiento
intranet con lo cual, el SMAP se puede conectar a la propia
intranet del operador.
Se debe indicar también que puede que el servidor
30 de acceso ya exista en la red LAN del operador. Como
alternativa, el servidor 30 de acceso se puede implementar como
parte de un elemento de red existente. Por ejemplo, como servidor
30 puede funcionar el Servidor de Comunicaciones de Datos (DaCS) de
Nokia, el cual puede estar integrado en la central móvil DX200 MSC
de Nokia. Por otra parte, hay disponibles muchos productos de otros
fabricantes para redes fijas y celulares.
En la red LAN 31, entre el SMP/SMS y el servidor
WWW 32 existe un cortafuegos 37 que evita el acceso no autorizado a
datos SMP. El cortafuegos 37 se puede implementar por medio de, por
ejemplo, un servidor UNIX DEC Alpha. El cortafuegos 37 proporciona
el nivel de seguridad más elevado. Se puede configurar para
permitir simplemente tráfico específico de la aplicación. Realiza
una mediación del tráfico entre una red pública y privada de tal
manera que en la red de área local privada solamente puede entrar
tráfico fiable. El cortafuegos 37 cambia las direcciones IP de los
paquetes de comunicación de datos de tal manera que los anfitriones
y clientes no tienen conocimiento de la verdadera dirección fuente
de cada paquete. Para detectar un intento de fraude, el cortafuegos
también puede registrar cada intento de acceso al SMP.
Una unidad de respuesta vocal interactiva (IVR)
34 produce una interfaz de respuesta vocal interactiva la cual
permite que los usuarios interaccionen con el sistema SMAP por
medio de solicitudes de información vocales y respuestas de
multifrecuencia de doble tono (DTMF). Tal como se ha ilustrado en la
Figura 3, la unidad de respuesta vocal interactiva está conectada a
una central móvil GSM (MSC) sobre una interfaz ISUP a través de un
sistema 7 de señalización (SS7). No obstante, debe indicarse que la
arquitectura SMAP está diseñada para redes tanto fijas como
celulares. De este modo, el MSC también se puede sustituir por una
central de red fija. Un usuario SMAP puede usar un equipo terminal
de red fija, tal como un equipo terminal PSTN 35, o una estación
móvil, tal como un equipo terminal GSM 36, para establecer una
conexión con la unidad 34 de respuesta vocal interactiva. Esto se
realiza de tal manera que, por ejemplo, el equipo terminal 35 ó 36
llama a un cierto número de directorio el cual dirige la llamada a
la central móvil (MSC) la cual a su vez conmuta la señalización
relacionada con la llamada a la unidad 34 de respuesta vocal
interactiva. Cuando la llamada se conmuta a la unidad 34 de
respuesta vocal interactiva, ésta guía al usuario por medio de
solicitudes de información vocales, las cuales se presentan, por
ejemplo, en forma de un menú, con lo cual el usuario puede tomar la
opción deseada usando las teclas del equipo terminal 35 ó 36 para
generar una respuesta DTMF adecuada. La unidad 34 de respuesta
vocal interactiva recibe y detecta la respuesta DTMF y la convierte
a un formato entendido por la SMI. Esta interfaz de usuario se
puede utilizar cuando se actualicen cantidades limitadas de datos,
por ejemplo, cuando se activen o desactiven características de
servicio, se realiza una elección entre listas de filtrado o
alternativas de encaminamiento, etcétera.
La arquitectura de transferencia de datos entre
la unidad 34 de respuesta vocal interactiva y el servidor WWW 32 y
el SMP/SMS es una solución distribuida cliente/servidor que se basa
en una arquitectura de negociación de petición de objetos comunes
(CORBA). La CORBA es una arquitectura que define el grupo de
gestión de objetos. Dicho de forma sencilla, la CORBA permite que
las aplicaciones se comuniquen entre ellas con independencia del
lugar en el que estén ubicadas o de quién las haya designado. Esta
arquitectura proporciona un fundamento aproximado para entornos
distribuidos y abiertos que se basen en normas y capaces de crecer
a medida que aumenten los requerimientos del operador.
La piedra angular de la arquitectura SMAP de la
forma de realización preferida de la invención es la interfaz de
gestión de servicio (SMI). La SMI es una interfaz genérica de alto
nivel que proporciona a aplicaciones externas, tales como el
sistema CCB, acceso a la base de datos SMP. Los productos IN/SMS de
Nokia comercialmente disponibles comprenden la interfaz de gestión
de servicio. En la presente invención, esta SMI es utilizada por la
aplicación WWW en el servidor WWW 32 y la aplicación IVR en la
unidad 34 de respuesta vocal interactiva y el sistema de atención
al cliente y facturación (CCB) para obtener acceso a la base de
datos SMP.
La parte de interfaz gráfica de usuario (la
aplicación WWW) de la arquitectura SMAP se implementa usando
tecnología WWW normal en el servidor 32. De este modo, un usuario
puede acceder a sus datos en el SMP usando un navegador WWW normal
en su ordenador personal (PC). La interfaz gráfica de usuario
consta de un conjunto de páginas WWW proporcionadas en formato
fuente HTML. Esto proporciona al operador la flexibilidad de
personalizar las formas de entrada/salida que usa el lenguaje HTML
estándar. El operador, por ejemplo, puede añadir y modificar las
imágenes y partes de texto en las páginas. El operador también puede
seleccionar qué información se muestra al usuario y eliminar y
añadir campos de datos relacionados con los datos de abonado de la
red inteligente. El servidor 32 se comunica con el SMP/SMS a través
de la SMI usando una aplicación de cliente de intermediario de
petición de objeto (ORB). El SMP/SMS se comunica a través de la SMI
usando una aplicación de servidor ORB.
De forma similar, la unidad 34 de respuesta vocal
interactiva se comunica con el SMP/SMS a través de la SMI usando
una aplicación de cliente ORB.
El protocolo de telecomunicaciones utilizado
entre los diferentes componentes de la arquitectura SMAP de la
invención es preferentemente el TCP/IP.
Cuando se permite que usuarios externos tengan
acceso a datos de servicio y de abonado en una red inteligente, se
debe prestar atención especial a los aspectos de seguridad del
sistema. En la forma de realización preferida de la invención
mostrada en la Figura 3, el primer nivel de seguridad lo proporciona
la manera en la que se almacenan los datos y en la que se accede a
los mismos. Los datos críticos del sistema (en otras palabras, la
base de datos de servicios y de abonado) están ubicados por
completo en el punto de gestión de servicio (SMP) de la red
inteligente. Los datos no se duplican en ningún otro elemento de la
arquitectura SMAP. Ningún usuario externo puede obtener acceso
directo al SMP. Por el contrario, al SMP se accede a través de un
servidor intermedio, bien un servidor WWW 32 ó bien el servidor IVR
34.
El siguiente nivel de seguridad lo proporcionan
elementos de red de seguridad específicos, tales como el
encaminador 33 de filtrado y el cortafuegos 37.
El servidor WWW 32 y la unidad 34 de respuesta
vocal interactiva también realizan preferentemente la
autentificación del usuario basándose en la comprobación de la ID
de usuario, la contraseña y la autorización de acceso. La unidad 34
de respuesta vocal interactiva también puede soportar la
autentificación basándose en una ID de línea de llamada o un número
MSISDN.
Además, se puede utilizar encriptación entre el
navegador WWW en el equipo de usuario y el servidor WWW 32.
Adicionalmente, en la SMI se puede utilizar un
control de seguridad basado en la aplicación. Cada solicitud
suministrada bien desde el servidor WWW 32 ó bien desde la unidad
34 de respuesta vocal interactiva se comprueba en el SMP/SMS por
medio del servidor ORB. De este modo, se garantiza que se autoriza
al usuario la realización de la operación. La operación se
comprueba preferentemente de dos maneras: Cada perfil de usuario
comprende una definición de las operaciones permitidas para los
usuarios en relación con este perfil específico. El otro mecanismo
de comprobación garantiza que el usuario está asociado a los datos
que intenta manipular. Típicamente a un abonado se le debería
permitir acceder a los datos de servicio relacionados con este
abonado específico, aunque él/ella no puede modificar, por ejemplo,
los datos de servicio de otro abonado.
En la Figura 3 el SMAP de la invención también
está conectado con la base de datos de abonado de una red móvil, en
este caso, con un registro de posiciones base (HLR). Cuando se
utiliza la anterior arquitectura CORBA, el HLR comprende una
aplicación de servidor ORB con la cual se comunica el cliente ORB
del servidor WWW 32 ó la unidad 34 de respuesta vocal interactiva a
través de la SMI. Los datos de abonado que se pueden procesar en el
HLR a través del SMAP por parte de los usuarios son, por ejemplo,
datos de servicio de red GSM normales. Los datos a procesar también
pueden comprender una activación de servicio de red inteligente
mantenida de forma específica según el abonado en el HLR. La
activación y su uso se describen en la publicación
PCT/FI95/00601.
De una forma similar a la descrita anteriormente
en relación con el HLR, con el sistema SMAP se puede conectar
cualquier elemento de red de telecomunicaciones en el que a los
usuarios externos se les vaya a permitir el acceso a datos
existentes. Se debe indicar también que incluso aunque la invención
se ha descrito anteriormente en relación con servicios de red
inteligente, la invención también se puede aplicar al procesado de
datos de servicio de redes de telecomunicaciones convencionales de
forma independiente con respecto a la existencia de una red
inteligente. Por ejemplo, en el caso de la Figura 3, el sistema
SMAP de la invención también se podría utilizar para procesar
simplemente datos de servicio HLR.
También en otros aspectos, los dibujos y la
descripción relacionada con los mismos pretenden únicamente
ilustrar la presente invención. Por lo que a los detalles se
refiere, el sistema de acceso de la invención puede variar dentro
del alcance de las reivindicaciones adjuntas.
Claims (11)
1. Sistema para procesar datos de servicios en
elementos (SMP, HLR) de red que gestionan servicios de
telecomunicaciones en una red de comunicaciones móviles,
caracterizado porque
el sistema (SMAP) está conectado a por lo menos
una base de datos (HLR) de abonado de la red de comunicaciones
móviles y posiblemente también a otros elementos (SMP, HLR) de red
que gestionan los servicios de telecomunicaciones, y
el sistema (SMAP) comprende una interfaz abierta
de protocolo con una red pública (22) de datos, a través de la cual
clientes y proveedores de servicios (21) pueden acceder de forma
selectiva a sus datos de servicios en una red de
telecomunicaciones.
2. Sistema según la reivindicación 1,
caracterizado porque dicha interfaz abierta se implementa
por medio de una técnica WWW en un servidor WWW (32) que
proporciona a los clientes y proveedores de servicios, acceso a sus
datos de servicios por medio de un navegador WWW.
3. Sistema según la reivindicación 1 ó 2,
caracterizado porque el sistema (SMAP) comprende además una
unidad (34) de respuesta vocal interactiva conectada a una central
(MSC) de una red de telecomunicaciones para proporcionar a los
clientes una interfaz a través de la cual, por medio de un terminal
de abonado fijo (35) o móvil (36), dichos clientes tienen acceso a
sus propios datos de servicios en la red de telecomunicaciones.
4. Sistema según la reivindicación 3,
caracterizado porque el aparato (34) de respuesta vocal está
dispuesto para proporcionar a un cliente menús vocales de solicitud
de información a los cuales se recomienda al cliente que responda
por medio de respuestas de multifrecuencia de doble tono realizadas
a partir del teclado del terminal (35, 36) de abonado, y porque el
aparato (34) de respuesta vocal está dispuesto para recibir la
respuesta de multifrecuencia de doble tono del cliente y entregar
dicha respuesta en la forma deseada a por lo menos uno (SMP, HLR)
de dichos elementos de red que gestionan los servicios de
telecomunicaciones.
5. Sistema según cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque la red de
telecomunicaciones está asociada a una red inteligente, y porque
dicho sistema (SMAP) está conectado al punto de gestión de
servicios (SMP) de la red inteligente.
6. Sistema según cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque entre el
sistema (SMAP) y por lo menos uno (SMP, HLR) de dichos elementos de
red que gestionan los servicios de telecomunicaciones existe otra
interfaz abierta (SMI).
7. Sistema según la reivindicación 6,
caracterizado porque dicha otra interfaz abierta (SMI) se
basa en la arquitectura de negociación de petición de objetos
comunes.
8. Sistema según cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque el sistema
(SMAP) comprende un encaminador (33) de filtrado que permite que, a
través del mismo, únicamente pase tráfico HTTP hacia el servidor
WWW 32.
9. Sistema según cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque el sistema
(SMAP) está dispuesto para autentificar un cliente o proveedor de
servicios (21) que solicita acceso a datos de servicios en por lo
menos uno (SMP, HLR) de dichos elementos de red.
10. Sistema según la reivindicación 9,
caracterizado porque el sistema (SMAP) está dispuesto para
comprobar si el cliente o proveedor de servicios (21) autentificado
está asociado a los datos a los que intenta acceder.
11. Sistema según la reivindicación 9 ó 10,
caracterizado porque el sistema (SMAP) está dispuesto para
comprobar a qué operaciones de procesado de datos de servicios
tiene derecho el cliente o proveedor de servicios (21)
autentificado.
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