ES1066976U - Objeto compuesto de supervision de comunicaciones que atienden a llamantes con libertad restringida. - Google Patents
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Abstract
Objeto compuesto de supervisión de comunicaciones que atiende a llamantes con libertad restringida, conectado a una central telefónica local y a una red informática local que comprende una base de datos que guarda datos relevantes relativos a cada posible llamante, caracterizado por comprender: - una pluralidad de unidades de llamada (11a a 11z) dispuestas de forma que sean accesibles para los llamantes y que comprenden un microteléfono (12) para realizar las llamadas, unos medios personales de identificación para identificar a cualquier llamante y una cámara (13) que permite la observación de los llamantes; - una unidad de conmutación (19) acoplada a cada una de dichas unidades de llamada (11a a 11z); - un servidor de comunicaciones (40) que tiene una memoria (50) y conectado a dicha unidad de conmutación (19); - unos terminales de supervisión (41) dispuestos en emplazamientos apropiados, teniendo cada uno de dichos terminales (41) una pantalla de presentación (42) con campos múltiples (43 a 45), un altavoz (46), un micrófono (48) y un teclado (47); - estando dicho servidor de comunicaciones (40) conectado a la red local (20) para recibir selectivamente información de dicha base de datos (22) concerniente a dichos llamantes cuando se inicia el uso del conjunto y transmitir información concerniente a los datos asociados con cada llamada, donde al principio de cada llamada dicho servidor de comunicaciones (40) se conecta a través de dicha unidad de conmutación (19) a dichas unidades de llamada (11a a 11z) para conectarlas hacia un terminal libre de dichos terminales de supervisión (41), y al realizarse la identificación con éxito del llamante y la verificación del número marcado, la línea (18) del llamante se conecta a través de la unidad de conmutación (19) con la línea (31) de la persona llamada.
Description
Objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones que atiende a llamantes con libertad restringida.
La invención se refiere a un objeto compuesto de
supervisión de comunicaciones que atiende a llamantes con libertad
restringida, conectado a una central telefónica local y a una red
informática local que comprende una base de datos que guarda datos
relevantes relativos a cada posible llamante.
Con el desarrollo de los derechos humanos, se ha
aumentado las posibilidades de los sujetos bajo arresto, y esto
incluye una libertad limitada para iniciar llamadas telefónicas
hacia el mundo exterior. Las personas bajo arresto o detención
pueden dividirse en varias categorías, y no es el objetivo de la
presente invención definir tales categorías sino proporcionar un
servicio de llamadas a todos los posibles llamantes a los que se
permite la iniciación de una llamada. En aras de la simplicidad, se
usará el siguiente término: "recluso" o "llamante" para
definir los sujetos que se encuentran bajo arresto y pasan su
tiempo en una prisión o cárcel. También, el término "prisión"
se refiere a todas las posibles instituciones o centros en los que
tales reclusos pasan su tiempo.
Los reclusos están identificados por su nombre y
por sus datos personales de identificación, los cuales constituyen
generalmente un número codificado bajo el cual se encuentran
registrados. Cada recluso tiene un registro específico, el cual
incluye que restricciones le son aplicables. Estas restricciones
incluyen el movimiento más o menos limitado en las diferentes
partes de la prisión, las personas a las cuales pueden llamar (y
sus números a marcar), las franjas de tiempo en las que se permite
la iniciación de una llamada y el tiempo al cabo del cual tienen
que finalizar una llamada, etc. Una restricción adicional puede
incluir la necesidad de una inspección permanente de cada llamada
saliente de tal manera que en la conversación no se puedan tocar
determinados aspectos. Generalmente, sólo una pequeña fracción de
todos los reclusos tienen una limitación de este tipo, pudiendo los
demás realizar sus llamadas con un grado de libertad más alto.
En las modernas prisiones, los reclusos trabajan
y ganan dinero, y pueden gastar el dinero disponible en su cuenta
para compras y para cubrir los costos de las llamadas telefónicas
iniciadas por ellos.
Como todas las dependencias en el estado actual
de la técnica, las prisiones están también dotadas de una red
telefónica local atendida por una central local y para el personal
funcionario se encuentra disponible una red informática local
conectada frecuentemente a Internet.
La patente de EEUU 5 655 013 describe un sistema
penitenciario de llamadas en el que se hace conocer a todas las
personas llamadas potenciales un código de respuesta específico,
que les identifica a sí mismos por el uso de dicho código y sólo se
puede mantener la conexión iniciada por un sujeto de la prisión si
la persona llamada usa su código específicamente asignado. El
sistema no prohíbe que se marque cualquier número por parte del
sujeto, y la única condición para el establecimiento de la llamada
es si la persona llamada sabe el código o no. Un sistema de este
tipo puede ser burlado, por ejemplo si las personas llamadas
autorizadas revelan el código secreto a cualquier persona tercera y
no autorizada. Los sujetos pueden marcar libremente y establecer
una conexión telefónica, lo cual disminuye el nivel de
seguridad.
La publicación EP 0 989 720 describe un sistema
de llamadas utilizable en las prisiones, en el que los internos son
asociados a una de cinco categorías. Las limitaciones de cada una
de estas categorías están definidas, de modo que la categoría con
menores limitaciones proporciona un permiso de llamada libre y la
más limitada permite llamadas sólo bajo supervisión continua. Cada
una de estas categorías requiere un manejo diferente del sistema.
La publicación guarda silencio sobre la identificación de los
sujetos y la forma según la cual una llamada o un llamante puede
ser asignado a la categoría adecuada y como tiene lugar el
procesamiento de la llamada según las limitaciones de la categoría
dada. El sistema no sugiere ningún medio por el cual la identidad
personal del llamante podría ser verificada antes de las llamadas y
durante las mismas aparte del uso de una tarjeta o dispositivo
inteligente. Sin una verificación personal, la tarjeta puede ser
usada por personas distintas del propietario de la tarjeta. Además,
los cinco sistemas diferentes de llamadas no tienen ningún equipo
común de supervisión, y la supervisión incluye el registro en cinta
de las conversaciones (lo cual contradice los principios de los
derechos humanos) y la posibilidad de que el supervisor vigile e
interrumpa la conexión o use su micrófono para impartir
instrucciones orales.
Se debe respetar los derechos personales de los
reclusos, por tanto no se permite que el personal de la prisión
pueda registrar las llamadas iniciadas por los reclusos, aunque se
debería ejercer determinadas precauciones para impedir que el
llamante compusiera números según su deseo y tuviera correspondencia
sin registro alguno.
El objeto de la presente invención es
proporcionar un objeto compuesto de supervisión de comunicaciones
que atienda a llamantes con libertad restringida, según el cual
sólo se ejerza el mínimo del control requerido con la mayor
eficiencia, donde no se hagan distinciones subjetivas entre los
reclusos distintas de las definidas en la sentencia, y el cual
pueda ser instalado con facilidad en cada prisión.
Se han alcanzado estos objetivos proporcionando
un objeto compuesto de supervisión de comunicaciones que atiende a
llamantes con libertad restringida, que se conecta a una central
telefónica local y a una red informática local que comprende una
base de datos que guarda datos relevantes relativos a la
identificación y a las restricciones de cada posible llamante y
según la invención el objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones comprende:
- -
- una pluralidad de unidades de llamada dispuestas para que sean accesibles para los llamantes y cada unidad comprende un microteléfono para realizar las llamadas, unos medios personales de identificación para identificar a cualquier llamante y una cámara que permite la observación de los llamantes;
- -
- una unidad de conmutación acoplada a cada unidad de llamada;
- -
- un servidor de comunicaciones con una memoria y conectado a la unidad de conmutación;
- -
- unos terminales de supervisión dispuestos en emplazamientos apropiados que son atendidos por personal de supervisión, cada uno de los terminales tiene una pantalla de presentación con campos múltiples, un altavoz, un micrófono y un teclado;
- -
- el servidor de comunicaciones está conectado a la red local para recibir selectivamente información de la base de datos concerniente a los llamantes cuando se inicia el uso del sistema y transmitir información concerniente a los datos asociados con cada llamada,
donde al principio de cada llamada
el servidor de comunicaciones se conecta a través de la unidad de
conmutación a las unidades de llamada para conectarlas hacia un
terminal libre de dichos terminales de supervisión, y al realizarse
la identificación con éxito del llamante y la verificación del
número marcado, la línea del llamante se conecta a través de la
unidad de conmutación con la línea de la persona
llamada.
En una realización preferible, los medios de
identificación personal son una tarjeta de acceso que comprende un
código de barras generado a partir de los datos personales de
identificación del llamante usando un algoritmo de expansión de
código, y las unidades de llamada comprenden unos lectores de
código de barras respectivos para leer dicho código de barras.
La identificación del llamante se hace fácil si
en la pantalla de los terminales de supervisión se asocian unos
campos respectivos de los existentes a la presentación de las
imágenes guardadas del llamante y a la presentación de la imagen
tomada instantáneamente por la cámara, y la pantalla comprende un
campo de texto que recoge en una lista la información
predeterminada concerniente a las llamadas en curso.
El movimiento y la instalación de las unidades
de llamada serán más fáciles si se puede transmitir toda la
información procedente de las unidades de llamada como una
información de frecuencia de audio. Con esa finalidad, las unidades
de llamada comprenden unos convertidores respectivos que
transforman los valores digitales del lector de código de barras en
tonos de DMTF, y un multiplexor que canaliza las salidas del
convertidor, el microteléfono y la cámara a un cable que conduce a
la unidad de conmutación.
Es preferible que el servidor de comunicaciones
comprenda un generador de voz conectado a través de la unidad de
conmutación a un microteléfono para informar al llamante mediante
una voz humana cierta información concerniente a la llamada en
función del control del servidor de comunicaciones.
En una realización preferible adicional, los
terminales de supervisión están diseñados para atender a un número
predeterminado de llamadas simultáneamente, y en un campo de texto
de la pantalla de presentación se asignan áreas respectivas a cada
una de las llamadas procesadas, y el supervisor puede usar el
teclado para seleccionar cualquiera de las llamadas, con lo cual se
presentan en otros campos de la pantalla la imagen guardada
correspondiente y la hecha en el acto del llamante de la llamada
seleccionada, y se conecta el altavoz a esa llamada
seleccionada.
Es preferible que los terminales de supervisión
comprendan una tecla para señalar que un supervisor está atendiendo
el terminal, y los terminales de supervisión están programados de
manera que el supervisor puede entrar mediante el micrófono en
cualquier llamada seleccionada para impartir instrucciones y pueda
interrumpir cualquier llamada seleccionada.
En ese caso es preferible además que en los
terminales de supervisión se asocie una señal de pantalla especial
y opcionalmente una señal de tono con cualquier nueva llamada que
requiera una inspección permanente, y el servidor de comunicación
esté programado para conectar una llamada única a cualquiera de los
terminales de supervisión si esa llamada requiere una inspección
permanente.
Se hace posible una utilización adicional del
sistema si en el centro se establece al menos una tienda que sea
accesible a los llamantes, y al menos una de las unidades de
llamada está equipada en la tienda y comprende un lector de código
de barras, con lo cual cualquier compra de cualquier llamante puede
ser pagada a partir de la cuenta del llamante después de su
identificación por el servidor de comunicaciones usando la tarjeta
de acceso.
El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones según la invención satisface todos los objetivos
establecidos, puede ser instalado fácilmente, y controla el
establecimiento de las llamadas imponiendo una carga mínima al
llamante pero proporciona la seguridad y el control requeridos
sobre cada llamada. El objeto compuesto utiliza el tiempo del
personal de supervisión disponible con la máxima eficiencia y trata
a cada llamante sin una actitud subjetiva.
A continuación se describirá el objeto compuesto
de supervisión de comunicaciones según la presente invención en
relación con una realización preferida del mismo, donde se hará
referencia a los dibujos anexos. En los dibujos:
la Fig. 1 muestra como se puede instalar la
presente invención en un sistema existente;
la Fig. 2 muestra el diagrama de bloques de una
realización preferible; y
la Fig. 3 muestra una tienda equipada con una
unidad especial de llamada.
La Fig. 1 muestra la forma en que se puede
adaptar funcionalmente un objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones 10 diseñado según la presente invención a un sistema
de comunicaciones y teléfonos instalado en una prisión. La mayoría
de las prisiones están equipadas con un sistema 20 de comunicación
de datos locales, es decir, una red local, que comprende cierto
número de terminales de usuario 21a a 21n, una base de datos central
22. La base de datos central 22 guarda la información relevante
concerniente a todos los sujetos bajo detención (en lo sucesivo
reclusos o llamantes). En la prisión existe una central telefónica
local 30 que tiene cierto número de líneas locales 32 asignadas
para atender las necesidades del personal de la prisión, y un grupo
31 de líneas locales asignadas para ser usadas por los reclusos. La
central telefónica 30 tiene un número de líneas principales 33
conectadas a una central telefónica pública (no representada).
El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones 10 según la invención está adaptado a proporcionar
servicios telefónicos para los reclusos de tal manera que el
servicio estará siempre en línea con las reglas concretas aplicables
a cada uno de los reclusos que pueden tener acceso a los servicios
telefónicos como se explicará con detalle. Para esa finalidad, se
dispone cierto número de unidades de llamada 11a a 11z en
diferentes emplazamientos de las áreas designadas de la prisión a
los cuales los reclusos pueden tener acceso. Cada una de las de
unidades de llamada 11a a 11z está conectada al objeto compuesto de
supervisión de comunicaciones 10, preferiblemente mediante unas
líneas telefónicas corrientes al igual que los usuarios normales de
la central telefónica 30.
La Fig. 2 muestra esquemáticamente el
establecimiento de una conexión entre una unidad de llamada 11k y
una línea local 31a. La unidad de llamada 11k es una cápsula
montada en la pared que comprende un microteléfono convencional 12
colgado en un panel frontal de la unidad de llamada 11k, una cámara
13 (constituida por una cámara de red de uso general) insertada en
el panel frontal dirigida para tomar una imagen próxima del sujeto
que usa la unidad, y un lector de código de barras 14 también
dispuesto en un área designada del panel frontal. Cada recluso tiene
un único código de barras personal, y el uso del sistema requiere
que el usuario tenga una tarjeta de acceso 15 que porte un código
de barras con los datos codificados requeridos para su
identificación personal.
A la vista del hecho de que la unidad de llamada
11k puede ser dispuesta en cualquier lugar de la prisión, puede
tener un emplazamiento estacionario o un diseño portátil capaz de
ser desplazado a la celda de un recluso guardado de manera estricta,
la conexión de la unidad 11k debería ser lo más flexible posible.
Se sabe que los cables de gran anchura de banda capaces de
transmitir información a gran velocidad son voluminosos y no pueden
ser realizados mediante hilos flexibles. La unidad 11k comprende
preferiblemente un convertidor 16, el cual convierte la corriente de
ceros y unos obtenida del lector de código de barras 14 en los
tonos normalizados DTMF usados para la marcación por tonos en los
sistemas telefónicos. Preferiblemente, se usa también un multiplexor
17 para conectar la línea de audio que sale del microteléfono 12, la
línea de vídeo que sale de la cámara de red 13 y la secuencia de
señales de tonos del convertidor DMTF 16 al cable 18. El cable 18 es
preferiblemente un cable normal multiconductor que porta sólo
señales con frecuencia de audio, por lo cual su longitud puede
variar libremente dentro de un amplio intervalo. El cable 18 está
conectado a una unidad de conmutación 19 del objeto compuesto de
supervisión de comunicaciones 10. La unidad de conmutación 19 es un
dispositivo de conmutación controlada multicanal, en el cual el
número de canales corresponde al número de de unidades de llamada
11a a 11z. La vista esquemática de la Fig. 2 muestra sólo un único
canal que está asociado al cable 18, asignado a la unidad de llamada
11k. La unidad de conmutación 19 recibe también una de las líneas
locales, en el caso del ejemplo la línea local 31a que está
conectada con la central local 30
(Fig. 1).
(Fig. 1).
La red local 20 comprende un servidor de
comunicaciones 40, el cual está conectado a la unidad de
conmutación 19. El servidor de comunicaciones 40 tiene una memoria
propia 50 y el servidor de comunicaciones 40 está conectado a una
pluralidad de terminales se supervisión 41, donde el número de
terminales de supervisión es sustancialmente menor que el número de
unidades de llamada 11a a 11z. El número de terminales de
supervisión determina cuantas llamadas supervisadas se permite
establecer en el sistema en cualquier momento. La Fig. 2 muestra
sólo un único terminal de supervisión 40, puesto que es suficiente
para supervisar las llamadas iniciadas desde la unidad de llamada
11k. La unidad de conmutación 19 está conectada al servidor de
comunicaciones 40 de tal menara que el servidor de comunicaciones
recibe una línea local 31a, recibe el cable 18 de la unidad de
llamada 11k, pero el cable 18 de la unidad de llamadas 11k no se
conecta nunca directamente a la línea local 31a hasta que el
servidor de comunicaciones 40 no emite una orden de que debería
tener lugar tal conexión. Esta medida proporciona la seguridad
requerida de que el llamante en la unidad de llamada no puede
manipular la unidad de manera que pueda pasar una llamada sin el
control adecuado a través de la central local 30.
El servidor de comunicaciones 40 se conecta a la
red local 20 y tiene un acceso limitado a la base de datos 22.
\newpage
El terminal de supervisión 41 está atendido por
el equipo profesional de la prisión y son guardianes o inspectores
que conocen personalmente a los reclusos que pudieran iniciar una
llamada. Se puede cumplir esta condición por la correcta asociación
de las unidades de llamada con un número predeterminado de
terminales de supervisión.
El funcionamiento del objeto compuesto según la
invención es como sigue: cada recluso al que se le permite la
iniciación de una llamada está provisto de una tarjeta 15 que porta
sus datos de identificación en forma codificada registrados en un
código de barras. Naturalmente, en vez de códigos de barras se puede
usar cualquier portador adecuado (banda magnética, código 3D o una
etiqueta RFD). En aras de la simplicidad, se ilustrará unos códigos
de barras. La codificación de los datos de identificación puede
producirse usando cualquier algoritmo de expansión adecuado
mediante el cual se codificará los números de identificación
siguiéndose los unos a los otros en una secuencia de tal manera que
los números vecinos tendrán códigos muy diferentes. De este modo,
si se perturba la operación de lectura del código de barras o
alguien intenta manipularla, es prácticamente imposible llegar de un
código registrado a un código registrado de otra persona, puesto
que tales números codificados variarán ampliamente entre sí.
Cualquier error de lectura resultará por tanto en una
identificación muy improbable de una persona no correcta.
Asociado a cada recluso detenido en el centro se
guarda un número de informaciones relevantes en la base central de
datos 22. Éstas son, por ejemplo, su imagen tomada desde diferentes
ángulos, los periodos de tiempo en los que se le permite la
iniciación de llamadas telefónicas, el tiempo máximo de llamada en
un periodo dado (por ejemplo, semanalmente), la duración de cada
llamada individual, los números de teléfono a los que le está
permitido llamar, el saldo de dinero disponible que puede gastar en
llamadas telefónicas o en otros gastos y ciertas limitaciones
concernientes a su libertad para hablar. La mayor limitación es que
sólo pueda hablar cuando un inspector esté escuchando la
conversación. Los datos guardados del llamante, que generalmente se
recuperan de la base central de datos 22 por el servidor de
comunicaciones 40 en respuesta a la utilización de la tarjeta 15 se
resumen en la Tabla 1.
Cuando un llamante va (o se le permite ir) a la
unidad de llamada 11k, se debe desplazar la tarjeta 15 de
identificación frente al lector de código de barras 14 y se debe
retirar el microteléfono del gancho. La unidad de conmutación 19 se
encuentra entonces en una posición inicial, en la cual el cable 18
de la unidad de llamada 11k está acoplado directamente al servidor
de comunicaciones 40. El servidor 40 observa que se ha levantado el
microteléfono 12 y se ha leído un código de barras. En base al
código de barras, se identifica al sujeto, y el servidor de
comunicaciones 40 recupera la información de la lista (resumida
sustancialmente en la Tabla 1) de la base central de datos 22, la
guarda temporalmente en la memoria local 50 y pasa esta información
al terminal de supervisión 41.
\vskip1.000000\baselineskip
\vskip1.000000\baselineskip
- \quad
- Imagen guardada
- \quad
- Estado de la cuenta del llamante
- \quad
- Números de teléfono que puede marcar el llamante
- \quad
- Duración máxima de una llamada
- \quad
- Tiempo total de llamada en un periodo
- \quad
- Se requiere o no inspección permanente
- \quad
- Otras restricciones
\vskip1.000000\baselineskip
El terminal de supervisión 41 tiene una pantalla
de presentación 42 dividida en varios campos. En los campos 43 se
presentarán las imágenes tomadas del sujeto, mientras que en el
campo 44 se muestra la imagen transmitida por la cámara 13. El
funcionario/inspector que se sienta frente a la pantalla 42 puede
identificar que el sujeto real es el mismo que la persona cuya
tarjeta 15 ha sido usada. Se informa al servidor de comunicaciones
40 del hecho de que un inspector esté usando activamente el
terminal de supervisión 41 haciendo que el inspector pulse un botón
"listo" en el teclado 47. El servidor de comunicaciones 40
entra en contacto sólo con aquellos terminales de supervisión 41
que se encuentran en el estado "listo".
Siguiendo la identificación del llamante y la
recuperación de la información relevante, el servidor de
comunicaciones 40 activa un generador 49 de código de voz, el cual
informa al llamante del saldo disponible en su cuenta y, si ese
saldo es suficiente, permite la continuación de la llamada. El
llamante puede entonces marcar el número y el servidor de
comunicaciones 40 verifica si el número marcado se encuentra entre
los números guardados permitidos para el sujeto en cuestión. Se
guarda temporalmente el número marcado. Como una precaución
adicional, el sistema establece el grado de supervisión requerido.
En el caso más simple, se permiten dos grados de
supervisión:
supervisión:
\newpage
- si el número al que se llama es uno de los
números guardados, puede proseguir la llamada y no se requiere
escucha; y
- si el sujeto está sometido a un castigo
severo, sólo se permiten las llamadas cuando esté a la escucha un
funcionario.
Si no se requiere escucha, el servidor de
comunicaciones 40 activa la conexión hacia la línea local 31a y
marca el número guardado temporalmente. Cuando se ha establecido la
conexión, el servidor de comunicaciones 40 cambia la posición de
los interruptores en la unidad de conmutación 19 de tal manera que
el cable 18 se conecta con la línea local 31a, pero permanece
establecida la conexión con el servidor de comunicaciones 40 y con
el terminal de supervisión 41.
En la pantalla 42 del terminal de supervisión 41
se presenta, en un campo de texto 45 adicional, una línea que
comprende el nombre y/o el código de identificación del llamante y
los datos adicionales sobre las limitaciones de la llamada, si
existen tales limitaciones. Como opción, se puede presentar el
tiempo de inicio de la llamada el nombre de la persona llamada y
otras informaciones. El terminal de supervisión 41 tiene un altavoz
46 (o auricular), el teclado 47 así como un micrófono 48.
El terminal de supervisión 41 puede procesar y
permitir un número predeterminado de llamadas a la vez, y cada
llamada está representada por una línea en el campo de texto 45. El
inspector puede seleccionar con su teclado 47 cualquiera de las
llamadas en curso atendidas haciendo clic en la línea
correspondiente del campo de texto 45, y entonces se transmitirá la
conversación de la llamada seleccionada a través del altavoz 46, y
los campos 43 y 44 presentarán las imágenes guardada y actual del
llamante de la llamada seleccionada. En caso de necesidad, el
inspector puede usar el microteléfono 48 para introducirse en la
conversación en curso, por ejemplo para anunciar una advertencia si
la conversación toca asuntos no permitidos para el llamante.
También puede el inspector cortar las llamadas en curso si
encontrara que la continuación de la conversación estaría en contra
de las reglas
establecidas.
establecidas.
Aunque el terminal de supervisión 41 es capaz de
permitir un número predeterminado de llamadas a la vez, sólo una de
esas llamadas puede ser tal que requiera una inspección continua.
Las llamadas que requieren inspección permanente se tratan de una
manera especial. Si el nuevo llamante es una persona cuyas
conversaciones deben ser inspeccionadas, el servidor de
comunicaciones 40 dirige tal llamada a un terminal de supervisión
que no tenga una llamada de este tipo en curso que requiera una
inspección permanente o a un terminal de supervisión libre. En el
primer caso (cuando existe ya un número de llamadas en curso a
través del terminal de supervisión) se presenta el requisito de
inspección permanente cuando se inicia la llamada, y el inspector
tiene que escuchar y atender esa llamada. Si no se encuentra
disponible o está ocupado con una llamada diferente, el servidor de
comunicaciones 40 pasa la tarea de escuchar esta llamada concreta a
otro terminal de supervisión y el funcionario que se sienta en ese
terminal escuchará la llamada. En el caso de que no exista un
terminal de supervisión libre con un inspector disponible, el
servidor de comunicaciones 40 informa al llamante de que no se
puede establecer la llamada, debería intentarlo de nuevo en un
periodo posterior. De este modo, se asegura siempre que las
llamadas que requieren una inspección permanente pueden pasar
cuando existe realmente un terminal de supervisión libre con
un
inspector.
inspector.
Según una característica básica de la presente
invención, el llamante pasará hacia la línea local sólo cuando ha
sido identificado y encontrado el número llamado ha sido
identificado el llamante y ha sido establecida la conexión hacia el
llamante. No existe conexión directa entre la línea 18 del llamante
y la línea local 31a hasta que se ha establecido un camino de
comunicación, por tanto el llamante no puede llamar a un número no
permitido y no puede recibir ningún tono de marcado ni puede marcar
directamente.
Adicionalmente al establecimiento con gran
precaución de una llamada saliente, el objeto compuesto de
supervisión de comunicaciones 10 según la invención realiza un
número de operaciones adicionales, las cuales atienden finalidades
de registro. Cuando un recluso desea realizar una llamada saliente,
el sistema guarda su imagen tal como se ve mediante la cámara 13,
sus datos de identificación (nombre y número), el número marcado
(aunque fuera erróneo), la fecha y la hora de la llamada, la
duración y el costo de la llamada. Durante la conversación, guarda
unos segmentos cortos de la conversación suficientes para el
análisis de la voz del llamante y de la persona llamada pero
demasiado cortos para poder entender lo que se dijo (a fin de
preservar los derechos personales del llamante), unas pocas imágenes
del llamante asociadas a los datos de tiempo y otras informaciones
programadas previamente. La Tabla 2 presenta una lista de la
información que se guarda (incluso de los segmentos de llamada
no
establecidos).
establecidos).
\newpage
\vskip1.000000\baselineskip
- \quad
- Identidad del llamante
- \quad
- Número marcado
- \quad
- Hora de inicio y finalización de la llamada
- \quad
- Fecha de la llamada
- \quad
- Duración de la llamada
- \quad
- Costo de la llamada
- \quad
- Muestras de la imagen de la cámara a intervalos predeterminados
- \quad
- Muestras cortas de la conversación con los datos de hora asociados
- \quad
- Cualquier error o corte forzoso de la llamada
- \quad
- Cualquier fallo en el establecimiento de la llamada
- \quad
- Información sobre los artículos comprados
\vskip1.000000\baselineskip
A la vista del hecho de que cada propietario de
una tarjeta de identidad 15 se puede identificar a sí mismo usando
la tarjeta 15 y el objeto compuesto según la invención puede
recuperar la información de la red local 20 concerniente al saldo
disponible en la cuenta del titular de la tarjeta, se puede usar el
sistema no sólo para posibilitar las llamadas telefónicas sino
también para gastos controlados en cualquier tienda dentro del área
restringida. Por lo general, las tiendas de este tipo son cantinas
o economatos indicados por un número de referencia 52 en la Fig. 3.
se puede disponer dentro de la tienda una unidad especial 11x, la
cual puede ser similar a las unidades de llamada 11a a 11z pero que
no necesita incluir un microteléfono 12 o incluso una cámara 13
sino sólo un lector de código 14. La compra puede tener lugar
moviendo la tarjeta 15 delante del lector de código 14, y se
realizará la compra cuando el saldo cubra el valor de los artículos
seleccionados. En caso de que se coloque una unidad de llamada
normal en la tienda 52, se puede usar el microteléfono 12 para
informar al comprador sobre la transacción y sobre el saldo de su
cuenta después de la transacción. En una realización preferible el
sistema puede también guardar los datos relativos a los artículos
comprados y la fecha y hora de cada una de las transacciones, con
lo cual se puede recoger una información más precisa del perfil
relativo a la conducta en cuanto a compras de cualquier recluso
inspeccionado.
El sistema guarda una cantidad importante de
información relativa a cada usuario del sistema. Esta información
se guarda en la base central de datos 22 de la red local 20. Se
otorga acceso a tales datos a los funcionarios u otro personal de
alto rango de la prisión, y cada persona a la cual se conceda el
acceso obtiene un código de autorización que determina los límites
personales de tal acceso. Como se mencionó antes, la red local 20
tiene un número de terminales de usuario 21a a 21n en diferentes
oficinas del centro, y se puede usar cada una de estas terminales de
usuario 21a a 21n para recuperar la información después de usar el
código de autorización. Se puede obtener la información relativa al
perfil de llamadas de cualquier recluso o se puede hacer
determinados documentos impresos a intervalos regulares. También se
puede programar el sistema para informar de acontecimientos
sospechosos, por ejemplo, si alguien ha llamado a un número para el
que no estuviera autorizado o si las llamadas de una persona han
tenido que ser interrumpidas frecuentemente por el personal de
supervisión.
Se ha descrito el objeto compuesto según la
invención en relación con una realización preferible. Se ha
mostrado que la identificación del llamante tiene lugar por el uso
de la tarjeta 15 y por comparación con la imagen guardada con la
imagen transmitida a través de la cámara 13. Por supuesto, se puede
usar otros muchos medios de identificación, incluyendo los lectores
de huellas, analizadores de voz, y otros métodos de identificación
más sofisticados, por tanto la invención no se limita por la forma
en que se resuelve la identificación del llamante.
El objeto compuesto mostrado tiene ciertas
ventajas, las cuales se apoyan en su diseño simple, la posibilidad
de usar una línea telefónica normal 18 entre las unidades de
llamada 11 y la unidad de conmutación 19. Es muy importante que el
llamante no se conecte con las líneas 31 de la central local hasta
que se haya establecido una conexión hacia la persona llamada cuyo
número ha sido verificado, con lo cual el llamante no puede marcar
directamente.
La supervisión se resuelve de una manera
sencilla, en la mayoría de los casos un supervisor puede tratar
múltiples llamadas, y sólo se ve forzado a escuchar una llamada si
el llamante tiene una restricción de este tipo.
Una ventaja adicional del objeto compuesto
estriba en su fácil instalación en cualquier red local y central
local, en las cuales el objeto compuesto permanece organizado
independientemente de las mismas.
Claims (9)
1. Objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones que atiende a llamantes con libertad restringida,
conectado a una central telefónica local y a una red informática
local que comprende una base de datos que guarda datos relevantes
relativos a cada posible llamante, caracterizado por
comprender:
- -
- una pluralidad de unidades de llamada (11a a 11z) dispuestas de forma que sean accesibles para los llamantes y que comprenden un microteléfono (12) para realizar las llamadas, unos medios personales de identificación para identificar a cualquier llamante y una cámara (13) que permite la observación de los llamantes;
- -
- una unidad de conmutación (19) acoplada a cada una de dichas unidades de llamada (11a a 11z);
- -
- un servidor de comunicaciones (40) que tiene una memoria (50) y conectado a dicha unidad de conmutación (19);
- -
- unos terminales de supervisión (41) dispuestos en emplazamientos apropiados, teniendo cada uno de dichos terminales (41) una pantalla de presentación (42) con campos múltiples (43 a 45), un altavoz (46), un micrófono (48) y un teclado (47);
- -
- estando dicho servidor de comunicaciones (40) conectado a la red local (20) para recibir selectivamente información de dicha base de datos (22) concerniente a dichos llamantes cuando se inicia el uso del conjunto y transmitir información concerniente a los datos asociados con cada llamada,
donde al principio de cada llamada
dicho servidor de comunicaciones (40) se conecta a través de dicha
unidad de conmutación (19) a dichas unidades de llamada (11a a 11z)
para conectarlas hacia un terminal libre de dichos terminales de
supervisión (41), y al realizarse la identificación con éxito del
llamante y la verificación del número marcado, la línea (18) del
llamante se conecta a través de la unidad de conmutación (19) con
la línea (31) de la persona
llamada.
llamada.
2. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
dichos medios de identificación personal son una tarjeta de acceso
(15) que comprende un código de barras generado a partir de los
datos personales de identificación del llamante usando un algoritmo
de expansión de código, comprendiendo dichas unidades de llamada
(11a a 11z) unos lectores de código de barras (14) respectivos para
leer dicho código de barras.
3. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
en dicha pantalla (42) de los terminales de supervisión (41) se
asocian unos campos respectivos de dichos campos (43) a la
presentación de las imágenes guardadas del llamante y a la
presentación de la imagen tomada instantáneamente por la cámara
(13), y un campo de texto (45) que recoge en una lista la
información predeterminada concerniente a la llamada.
4. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
dichas unidades de llamada (11a a 11z) comprenden unos
convertidores (16) respectivos que convierten los valores digitales
de dicho lector de código de barras (14) en tonos de DMTF, y un
multiplexor (17) que canaliza las salidas de dicho convertidor
(16), dicho microteléfono (12) y dicha cámara (13) a un cable (18)
que conduce a dicha unidad de conmutación (19).
5. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
dicho servidor de comunicaciones (40) comprende un generador de voz
(49) conectado a través de dicha unidad de conmutación (19) a dicho
microteléfono (12) para informar a dicho llamante mediante una voz
humana cierta información concerniente a la llamada en función del
control de dicho servidor de comunicaciones (40).
6. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
dichos terminales de supervisión (41) están diseñados para atender
a un número predeterminado de llamadas simultáneamente, y en un
campo de texto (45) de la pantalla de presentación (42) se asignan
áreas respectivas a cada una de dichas llamadas procesadas, y el
supervisor puede usar dicho teclado (47) para seleccionar
cualquiera de dichas llamadas, con lo cual se presentan en campos de
imagen (43, 44) de la pantalla (42) las imágenes correspondientes
guardada y hecha en el acto del llamante de la llamada
seleccionada, y se conecta el altavoz (46) a esa llamada
seleccionada.
seleccionada.
7. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 6, caracterizado porque
dichos terminales de supervisión (41) comprenden una tecla para
señalar que un supervisor está atendiendo dicho terminal (41), y
dichos terminales de supervisión (41) están programados de manera
que el supervisor puede entrar mediante el micrófono (48) en
cualquier llamada seleccionada para impartir instrucciones y pueda
interrumpir cualquier llamada seleccionada.
8. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
en dichos terminales de supervisión (41) se asocia una señal de
pantalla especial y opcionalmente una señal de tono con cualquier
nueva llamada que requiera una inspección permanente, y dicho
servidor de comunicación (40) está programado para conectar una
llamada única de tales llamadas a cualquiera de los terminales de
supervisión (41) si esa llamada requiere una inspección
permanente.
9. El objeto compuesto de supervisión de
comunicaciones de la reivindicación 1, caracterizado porque
al menos una tienda (52) está dispuesta para que sea accesible a
dichos llamantes, estando equipada al menos una de dichas unidades
de llamada (11x) en dicha tienda (52) y comprendiendo un lector de
código de barras (14), con lo cual cualquier compra de cualquier
llamante puede ser pagada a partir de la cuenta del llamante
después de su identificación por dicho servidor de comunicaciones
usando dicha tarjeta de acceso (15).
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