EP2005334A1 - Vorrichtung, verfahren und computerprogramm zum verarbeiten einer suchanfrage - Google Patents

Vorrichtung, verfahren und computerprogramm zum verarbeiten einer suchanfrage

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Publication number
EP2005334A1
EP2005334A1 EP07723333A EP07723333A EP2005334A1 EP 2005334 A1 EP2005334 A1 EP 2005334A1 EP 07723333 A EP07723333 A EP 07723333A EP 07723333 A EP07723333 A EP 07723333A EP 2005334 A1 EP2005334 A1 EP 2005334A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
user
category
information
search
communication
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Withdrawn
Application number
EP07723333A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Oliver Hellmuth
Bernhard Grill
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Fraunhofer Gesellschaft zur Forderung der Angewandten Forschung eV
Original Assignee
Fraunhofer Gesellschaft zur Forderung der Angewandten Forschung eV
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Fraunhofer Gesellschaft zur Forderung der Angewandten Forschung eV filed Critical Fraunhofer Gesellschaft zur Forderung der Angewandten Forschung eV
Publication of EP2005334A1 publication Critical patent/EP2005334A1/de
Withdrawn legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/90Details of database functions independent of the retrieved data types
    • G06F16/95Retrieval from the web
    • G06F16/951Indexing; Web crawling techniques

Definitions

  • the present invention generally relates to an apparatus, a method and a computer program for processing a search query, in particular for linking the context of search queries from various users of a search engine in order to enable knowledge exchange via a communication platform.
  • This object is achieved by a device for processing a search request according to claim 1, a method for processing a search request according to claim 16 or by a computer program according to claim 17.
  • the present invention provides an apparatus for processing a search request with a request receiver for receiving a search request from a first user, a categorizer for assigning the search request to a category of a plurality of different categories, and a communication partner determiner for finding a second user; who has submitted a search query which is assigned to the same category as the search query of the first user.
  • the inventive device further environmentally summarizes an information provider for providing information to the first user that the second user xistiert e-, which provides a search query in the same category ge ⁇ has, or for providing information to the second user that the first User exists who has made a search request of the same category.
  • An embodiment of the inventive device for processing a search query thus offers the advantage that knowledge can be accessed in a particularly efficient manner by identifying users who potentially have knowledge in a certain category instead of merely querying a knowledge database and by giving these users the Possibility to communicate with each other in a direct communication.
  • the device according to the invention allows communication between human users who have made search queries of the same category. It has been shown that a human communication partner, who has already submitted a search query of the same category, a query of a often better understands other users and thus can answer faster than is the case with a classic search engine search.
  • the information provider is adapted to, in response to detecting that the first user and the second user have made search queries associated with the same category, determine the information to the first user or the second user that is a notification about a way of establishing electronic communication with each other (between the first user and the second user). In other words, if it is recognized that two users of the device according to the invention have placed search queries in the same category (or a similar subject area), then at least one of the two users is informed as to how he can enter into electronic communication with the other user.
  • one of the two users is communicated an electronic address or communication address of the other user or an anonymous user ID of the other user, or it is made by the device itself a communication option, so that the first user, for example, directly or by tracking a link or a link can enter into communication with the other user.
  • the provision of information about a way of establishing electronic communication with one another can be achieved, for example, in the form of the provision of a communication option, including an indication that the communication option has a communication capability. tion with the other user, or even the bare one.
  • Provide electronic address information under which the other user is reachable include.
  • the information provided by the information provider comprises a reference or information that the other user has made a search request of the same category to the device, or that the other user has potentially a competence with regard to the search query having.
  • the device according to the invention is further designed to provide a communication platform via which the first user and the second user can communicate with each other.
  • the information provider in the case is preferably designed to transmit to the first user and the second user a message that is designed to allow access to the communication platform.
  • the device itself provides the possibility of communication between the first user and the second user, and there is no need to establish an external path of electronic communication between the first user and the second user.
  • the communication platform is under the control of the device according to the invention, and the device according to the invention is for example able to set up the communication platform based on the search queries and assign corresponding access identifiers to the first user and the second user.
  • the calculations can disclosesken- thereby be generated in response to the requirements, so that a co-ordination between the Kiru ⁇ nikations dispos and the apparatus for processing the query or the communication partner is determiner loading.
  • a user is already assigned to a suitable, corresponding to the category of the query, communication platform by a search query.
  • Does a communication platform exist for the cate- For the time being, the query has not yet been generated, so it can be generated dynamically, for example, without the need for further user intervention.
  • a communication platform is set up solely based on the fact that two users make search queries of the same category without even one of the users on their own setting up a communication platform or making a request to set up a communication platform.
  • the information provider transmits to the first user and / or the second user in addition to the device of the communication platform a message informing the first user of the existence of the second user, or the second user of the existence of the first one User informed.
  • the information provider transmits to the first user and / or the second user in addition to the device of the communication platform a message informing the first user of the existence of the second user, or the second user of the existence of the first one User informed.
  • at least one of the users, but preferably both users is informed that another user exists who has made a search query of the same category, and therefore possibly for a communication on the communication platform.
  • the inventive apparatus is configured to provide, for example, an electronic chat room in response to the determination that the first user and the second user have made searches of the same category, via which the first user and the second user can communicate with each other.
  • the information provider is preferably designed to communicate to the first user and the second user messages containing a reference to the electronic chat room.
  • one or both users can also be led directly into the electronic chat room, or the electronic chat room, for example, be part of a displayed information display page (eg web page) or part of a frame, presented on the or in the other results of the search become.
  • Such an approach is particularly advantageous since an electronic chat room has a topic-related and anonymous communication between two users within the same user interface (eg web browser) in which the search request has also been sent or in which other results relating to the search query are displayed , allows.
  • the information provider is arranged to transmit to the first user and the second user an authorization flag authorizing the first user and the second user to access the electronic chat room.
  • a user only then gains access to a communication platform, such as a chat room, if he makes a search query adapted to the level of the respective chat room.
  • a communication platform such as a chat room
  • This will, for example, preventing a user who is requesting a very general search ⁇ is, enters a chat room in which (according to the relevant category) a very special topic
  • the user might not be able to follow the discussion of the very specific topic and might either disrupt the discussion in the communication platform or leave the communication platform disappointed.
  • the authorization to the communication platform with the release of a ⁇ search for example, an excessive amount of information can be avoided in the communication platform, because that is users typically consider only some of the results electronically created the apparatus for processing a search by linking and only then use the communication platform if the automatically or electronically generated results of the search query do not adequately answer your search query.
  • the information transmitter is designed to provide the first user with information about an electronic communication address of the second user, or to provide the second user with information about an electronic communication address of the first user.
  • the electronic communication address can be, for example, an e-mail address, an IP address, an identifier for a chat room, a telephone number, an IP telephone number or an anonymized communication address (which, for example, is associated with the device according to the invention, and which allows forwarding through the device according to the invention).
  • the information about the electronic ⁇ nische communication address of the other user preferably includes an indication that the other users a query of the same category, ie z. B. to the same subject area.
  • the first user is informed of the existence of the second user or the second user is informed of the existence of the first user, and at the same time a direct establishment of communication between the first user and the second user is made possible .
  • Communication via the communication address then does not necessarily require any resources of the device according to the invention, but can take place via external devices or other service providers.
  • the device according to the invention comprises a message router and an identification database.
  • the identification database is designed to store an association between anonymized electronic communication addresses and actual electronic communication addresses.
  • the identification database comprises, for example, an anonymized electronic communication address of the first user, an anonymized electronic communication address of the second user, an actual electronic communication address of the first user and an actual electronic communication address of the second user.
  • the message forwarder is off set to receive an electronic message to an anonymous electronic communication address as the destination address, belonging to the anonymized electronic communication address actual electronic communication address from the identification database exclusively zulesen, and actual nen the electronic message with the extended reading ⁇ electronic communication address WEI 1 terzu discussing.
  • the information transmitter is adapted vorzugt in this case be ⁇ to the first user to provide the anonymous electronic communication address of the second user, or to the second user to provide the anonymous electronic communication address of the first user.
  • the first user and the second user may participate in an anonymous manner. communicate with each other, wherein the communication messages per se can be created and transmitted externally of the device according to the invention, and wherein the device according to the invention performs only a forwarding of the communication kationsnachinate and a replacement of the anonymized communication address by a stored in the identification database of the device actual communication address.
  • the device according to the invention therefore only takes over the steps required for anonymization, but is otherwise relieved of the flow of communication between the first user and the second user, apart from the forwarding.
  • the communication partner determiner is configured to determine if the second user is available for communication.
  • the information provider is in this case preferably designed to deliver the information only if the communication partner determiner indicates that the second user is available for communication. This avoids the attempt to initiate communication between two users, one of which is not or no longer available for communication. This prevents disappointment of the remaining user and overall user satisfaction is increased.
  • the communication partner determiner is configured to indicate that the second user is available for communication / if the second user is available within a predetermined time interval (eg, relative to the time of checking if the second user is available) stands) has asked a query.
  • a predetermined time interval eg, relative to the time of checking if the second user is available
  • the communication partner determiner is configured to find out whether the request receiver has received the search requests of the first user and the second user for the same category within a predetermined time interval.
  • the information provider is in this case designed to deliver the information only if the request recipient has received the search requests of the first user and the second user associated with the same category within the predetermined time interval.
  • search queries of the first user and the second user relate to the same category, but the search queries are too far apart in time (longer than the given time interval), then it is not sensible, at least in some cases, for the two users Informing each other.
  • the device according to the invention comprises an information database with a plurality of entries relating to different possible search queries of different categories.
  • a device according to the invention in this case preferably comprises an information database interrogator which is designed / to search the information database for entries relating to a search request of the first user.
  • the information provider is further preferably configured to provide information to the first user, in addition to the information that the second user has the query of the same category, based on at least one entry of the information database located refers to the first user's search request.
  • a particularly advantageous combination of knowledge which is stored in the information database, results with knowledge of other users.
  • the first user is both the knowledge from the information database available and he can make the knowledge of the second user to own.
  • a user can decide which path of information access or knowledge access he considers appropriate in view of the entries supplied by the information database.
  • the first user obtains with a single query both a reference to the knowledge collected in the information database and a reference to a human knowledge carrier, such as the second user who has made a search query of the same category.
  • the device according to the invention may comprise a priority mechanism which is designed to set the first user an order of access to the entries of the information data bank and to the information relating to the second user who has made the search request of the same category.
  • the sequential control system can be designed to display the entries of the information database or the corresponding references to other information carriers only when the first user has gained knowledge of the existence of the second user, and for example (but not necessarily) either with it has entered communication, an attempt of communication between the first user and the second user has failed, or the first user has informed the device according to the invention that he does not want to start a communication with the second user.
  • the information provider can furthermore be designed in order for the first user, for example, first to receive a number of results of the information database query. remote, and provide the information about the existence of the second user to the first user only when the first user has taken note of the results of the information database query. This can be done, for example, by placing the results of the information database query before the information about the existence of the second user.
  • the information provider may also determine if the first user has failed to view a plurality of information database query results information. Such information can be obtained, for example, by evaluating the behavior of the first user or by receiving an explicit message from the first user.
  • the categorizer is arranged to associate the search query with at least one category based on one or more words appearing in the search query.
  • the categorizer may be configured to analyze the search query, to divide it into words, and to determine the category of the search query based on the identified words from a database containing an association between words or word combinations and categories.
  • the user is relieved of having to specify the category of his query explicitly. Rather, the category of the search query is generated automatically, for example by a database query.
  • the categorizer is arranged to output to a user a list of categories to which the search request (for example, according to the database query) can be assigned to read from the user a decision to which category of the list of categories Search query and assign the search query to a category based on the decision.
  • the categorizer preferably uses a database query to create a list of categories to which the search request can be assigned in order to relieve the user. In this case, the user only has to make a final selection or a selection of the category from the list. It has been shown that it is in some cases optimal to perform a preselection of categories automatically or based on a database query, and to leave a final decision to a user.
  • the present invention further provides a method for processing a search request parallel to the inventive device for processing a search request.
  • the corresponding method includes receiving a search request from a first user, assigning the search request to a category of a plurality of different categories, finding a second user who has made a search request associated with the same category, and providing information to the first user that the second user exists who has made a search request of the same category, or supplying information to the second user that the first user who made a search request of the same category exists.
  • the inventive method has the same advantages as the device according to the invention and can be supplemented in preferred embodiments by the same steps that occur in the embodiments of the device according to the invention.
  • the present invention further includes a computer program for carrying out the method according to the invention.
  • Preferred embodiments of the present invention will be explained below with reference to the accompanying drawings. Show it:
  • FIG. 1 is a block diagram of a device according to the invention for processing a search request according to a first embodiment of the present invention
  • FIG. 2 shows a block diagram of a categorizer according to the invention for use in a device according to the invention according to FIG. 1;
  • FIG. 2 shows a block diagram of a categorizer according to the invention for use in a device according to the invention according to FIG. 1;
  • 3 is a schematic representation of a formation of common knowledge clusters by analysis of
  • FIG. 4 shows a block diagram of an inventive device for processing a search request according to a second embodiment of the present invention
  • FIG. 5 shows a schematic representation of an invitation (E) from chat participants from a knowledge area and a knowledge transfer (WT) of all participants via a communication platform;
  • FIG. 6 shows a flow chart of a method according to the invention according to an exemplary embodiment of the present invention.
  • Fig. 1 shows a block diagram of a device according to the invention for processing a search request.
  • the apparatus according to FIG. 1 is designated 100 in its entirety.
  • the apparatus 100 includes a query receiver 110, which is adapted to receive a search query 112 from egg ⁇ nem first user to.
  • the first user is also known as USER 1.
  • the search query 112 can Otherwise, for example, consist of one word or several words. Alternatively or additionally, however, the user query may also include multimedia information such as sounds, sound sequences, audio signals, video signals, image sections, images and other multimedia elements in any combination.
  • the polling receiver 110 then forwards the received search queries 112 'to a categorizer 120.
  • the categorizer 120 is configured to associate the search query 112 or the received search query " 112" with a category (eg, category 1) of a plurality of different categories.
  • the categorizer 120 may be further configured to include the search query 112, 112 Furthermore, if the search query 112, 112 'does not correspond to any of the categories known to the categorizer 120, the categorizer 120 may create a new category corresponding to the search query 112, 112'.
  • the categorizer 120 thus provides at least information 122 about the search query 112, 112 'associated category, so that an association between the query 112, 112' user (eg USER 1) and the category of the query 112, 112 'is possible .
  • a communication partner determiner 130 receives the information 122 about the category of the query 112, 112 'and is further implemented (hereinafter also referred to with USER 2) by a second user to find out, which provides a search ge ⁇ has that of assigned to the same category.
  • the communication partner determiner can, for example, query a database that represents an association between the various known categories and user identifiers or user identifiers of users who Search queries of the corresponding category contains.
  • An example of a data table of such a database or database table is designated by 140. Further details regarding database table 140 will be described below.
  • the communication partner determiner 130 identifies at least one other user, for example the second user USER 2, who has performed a search query of the same category, for example the "category 1", as the first user USER 1, whose search query is currently being processed by the communication partner determiner 130.
  • the communication partner determiner 130 thus provides information 132 indicating, for example, either which users have made a search query of the category described by the information 122, or at least one information 132, the indicates which other users, in addition to the first user USER 1 whose query is currently being processed, have made a search query of the category described by the information 122.
  • the information 132 may indicate that only the first user USER 1 requests a search category described by the information 122 has established that, in addition to the first user USER 1, another user (e.g. the second user USER 2) has made a search query of the corresponding category (category 1), or that, in addition to the first user USER 1, a plurality of further users have made search queries of the named category.
  • another user e.g. the second user USER 2
  • the information 132 indicates that both the first user USER 1 and the second user USER 2 have made a search query of the category (category 1) described by information 122.
  • An information provider 150 thus receives the information 132 and is designed to provide information based on the information 132 to the first user USER 1 and / or to the second user USER 2.
  • the information provider 150 is configured to provide to the first user USER 1 information 152 indicating to the first user USER 1 that a second user, namely the second user USER 2, exists, who has made a search request of the same category
  • the information provider 150 may be designed to provide to the second user USER 2 information indicating to the second user USER 2 that the first user USER 1 is a user Query to the category indicated by the information 122 has provided (for example, Category 1).
  • the information provider 150 it is initially sufficient for the information provider 150 to communicate the information 152 to the first user USER 1 that another user (for example the second user USER 2) exists, who has made a search query of the category designated by the information 122. Similarly, it is sufficient that the information provider 150 indicates to the second user USER 2 by the information 154 that another user (for example, the first user USER 1) exists who has made a search request for the named category.
  • the information 152 gives the first user USER 1 an indication that (and possibly additionally by which route) the first user USER 1 has the possibility of establishing a communication connection with the second user USER 2.
  • the information 154 give an indication to the second user USER 2 that he has the opportunity to communicate with the first user USER 1 via a communication link.
  • the information 152 comprises anonymous or non-anonymized information about the second user USER 2, which enables the first user USER 1 to establish a communication connection with the second user USER 2.
  • the information 154 anonymous or non-anonymized information about the first user USER
  • the device 100 according to the invention makes it possible. thus, two users (for example, the first user USER 1 and the second user USER 2), who have both made search queries of the same category (e.g., category 1), may contact each other. For example, as soon as the first user USER 1 is informed by the information 152 that a second user USER 2 exists, who has made a search request of the same category, the first user USER 1 can initiate a setup of a communication connection with the second user USER 2.
  • the structure of the communication connection can be supported by the device 100 according to the invention, for example by the device 100 with the information transmitter 150 directly supplying the first user USER 1 with information that this can use to inform the second user USER
  • the information 152 may for this purpose preferably contain an anonymized or non-anonymized identification of the second user USER 2. Alternatively, the information 152 may also contain only information that allows the device 100 to establish a communication link between the first user USER 1 and the second user USER 2 if the first user USER 1 so desires.
  • the second user USER 2 may receive information 152 which substantially corresponds to the information 152, but contains the information or identifier required for establishing contact with the first user USER 1.
  • the structure and the application of the database table 140 is addressed by querying derer Communication partner determiner 130 may determine users who have made one or more searches of the category designated by the information 122.
  • the database table 140 comprises, for example, a first database column 162 which describes the categories from the plurality of different categories.
  • a second database column 164 of the database table 140 identifies various users of the device 100, for example by an anonymized or non-anonymized user identifier (eg " USER 1, USER 2, USER 3, USER 4, USER 5).
  • the database table 140 generally represents an association between different users of the device 100 and associated categories to which the users have made search requests.
  • the database table 140 generally describes which users of the device 100 have made search queries for which category or categories
  • the communication partner determiner 130 does not necessarily have to access a database table 140, but only in general terms evaluates a database which enables him to determine those users of the device 100 who search queries for the information 122 marked category e have made.
  • the communication partner determiner 130 thus delivers to the corresponding database (represented by the database table 140) a query 170 which describes the category of the query 112, 112 'supplied by the categorizer 120.
  • the corresponding database then delivers a query response 172 to the communication partner determiner 130, wherein the query response 172 describes those users of the device 100, for example, by user identifiers that have made search queries for the category supplied by the categorizer 120.
  • the database or the database table 140 can be updated according to the information 122 provided by the categorizer 120. In other words, reports the categorizer 120 that an i-th user USER i has made a query of the category j, an entry is added to the database or database table 140, which reproduces the stated situation.
  • the database or database table 140 of a given category no user, one user or several users who have made search queries of the given category can be assigned.
  • the database or database table 140 may represent the fact that a user has made search queries of various categories.
  • the database may also contain only the last search request of a user, so that, for example, each user is assigned at most one category of a search request.
  • the database or database table 140 may include a time indication indicating when a given user made the search of a given category.
  • the database management (not shown here) can be designed, for example, to delete all those entries of the database or database table 140 which are too long in the past (ie longer than a predefined time duration).
  • the communication partner determiner 130 may be configured to consider only those entries of the query response 172 that are less in time than a predetermined maximum time interval. Such a mechanism can ensure that old or too old information is not used, or that the communication between two users is only initiated if the two users have made a query of the same category within a sufficiently short time interval.
  • FIG. 2 shows a block diagram of a categorizer for using its device 100 according to the invention according to FIG. 1.
  • the categorizer of FIG. 2 is designated in its entirety by 200 , and may, for example, replace the categorizer 120 of the device 100.
  • the categorizer 200 receives a search query 212 consisting, for example, of one or more search terms (for example, two search terms search term 1, search term 2).
  • the search query may include multimedia information, as described above.
  • the categorizer includes, for example, a database categorizer 220 configured to determine a category of the search query 212 by querying a database.
  • the database categorizer 220 provides information 222 describing one or more categories to which the search query 212 is associated.
  • the search query 212 may correspond, for example, to the search query 112 or the received search query 112 'of the device 100 according to FIG. 1, and that the information 222 may correspond to the information 122 of the device 100 according to FIG.
  • the database categorizer 222 is designed, for example, to provide a query to a database represented by a first database table 230 and an alternative second database table 240 based on the search query 212.
  • the request or database request is denoted by 250 and includes, for example, one or more of the search terms contained in the search query 212 and optionally or optionally information about the logical link (AND, OR, NOT, etc.) of the search terms.
  • the database table 230 shown by way of example describes an association between different categories of the plurality of different categories and associated search terms or logical combinations of search terms.
  • the database table 230 may define that the search query 212 is to be associated with the first category if both a first search term (search term 1) and a second search term (search term 2) occur in the search query 212.
  • the database table can define, for example, that the search query 212 or the database query 250 is then assigned to the first category if both the first search term (search term 1) and a third search term (search term 3) occur in the database query 250.
  • the database table 230 may define that the database query 250 is to be associated with the second category if the database query contains a fourth search term (search term 4).
  • the database can define, for example, that a particular category is present if a specific search term or a logical combination of search terms is present in the database query 250.
  • the database allows one to conclude that one or more categories exist.
  • the query response 252 thus describes to which category or categories the database query 250 corresponds to the content of the database.
  • the information 222 thus describes the category or categories to which the search query 212 corresponds.
  • the database categorizer 220 may be designed, for example, to select according to a particular controlled from several supplied by the database query response 252 categories a best fit to the search query 212 category '. Alternatively, however, the database categorizer 220 may also be configured to use the information 222 to describe multiple categories.
  • the communication partner determination by the communication partner determiner 130 of the device 100 according to FIG. 1 several times in parallel or sequentially.
  • several categories are successively supplied as information 122 to the communication partner determiner 130, which in turn generates a plurality of information 132 describing one or more communication partners.
  • the information provider 150 may provide a plurality of information 152 to the user (e.g., USER 1) generating the search query 112. Further, in this case, the information provider 150 may, alternatively or additionally, provide information 154 to a plurality of other users.
  • the user e.g., USER 1
  • the information provider 150 may, alternatively or additionally, provide information 154 to a plurality of other users.
  • the categorizer 200 optionally includes a user-category interrogator 260.
  • the user-category interpreter 260 receives the information 222. If the information 222 describes a plurality of categories, the user-category interpreter 260 gives a list 262 of the a plurality of categories described by the information 222 to the user who makes the search query 212.
  • the user category interrogator 260 in this case receives from the named user a selection 264 of a category from the list 262 of possible categories.
  • the selection 264 may alternatively include a plurality of categories from the list 262 of possible categories. However, if the selection 264 includes only one category, the user category queryer 260 provides information 268 describing exactly one category.
  • the information 268 can take the place of the information 122 of the device 100 according to FIG.
  • an optimal category of the search query 212 can be determined.
  • the database categorizer for example, makes a preselection of a category on the basis of a database query 250, while the user-category querier makes a final selection in cooperation with the user who places the search query the category allows.
  • the user is thus confronted only with a limited list 262 of possible categories, which typically represents only a subset of the total available categories.
  • the user is facilitated to provide a selection 264 of an optimal category.
  • categorizer 200 represents only one possible example of a categorizer, but that other categorizers can also be used which assign a query 222 to information 222 or 268 via a category. It should also be appreciated that the use of user category query 260 is optional.
  • FIG. 3 shows a schematic representation of a formation of common knowledge clusters by analysis of search queries.
  • the graphical representation of FIG. 3 is designated in its entirety by 300.
  • the graphical representation 300 of FIG. 3 shows how various search queries of different users are assigned to different categories or knowledge clusters.
  • An analysis of a search request 310 of a user with the user identification 4654 shows, for example, that the search request 310 is assigned to a knowledge cluster XZY.
  • the knowledge cluster XZY is also designated 314 and describes a topic area or a category that is associated with the search query 310, for example, based on an analysis 312.
  • the analysis 312 can take place, for example, in the manner shown in FIG. 2 by evaluating the search query 310.
  • a search query 320 of a user with the user identification 4655 is further subjected to an analysis 322.
  • the analysis 322 indicates that the search request 320 of the user with the user identification 4655 is to be assigned to a knowledge cluster XGA (324).
  • a user's query 330 with the user identifier 12566 is associated with the knowledge cluster XGA (324), through analysis 332 is detected.
  • a search request 340 of a user with the user ID 30032 is likewise assigned to the knowledge cluster XGA (324). In other words, the search queries of the three users with the user identification 4655, 12566 and 30032 are assigned to the knowledge cluster XGA (324).
  • the users with the user ID 4655, 12566 and 30032 whose search query is associated with the knowledge cluster XGA (324-) are considered as knowledge carriers with regard to the knowledge cluster XGA.
  • the aforementioned three users are assigned to the knowledge cluster XGA or to a category corresponding to the knowledge cluster XGA.
  • the corresponding situation that is to say the assignment of the users to knowledge clusters, can for example be stored in the database represented by the database table 140.
  • the analyzes 312, 322, 332, 342 of the search queries 310, 320, 330, 340 correspond to the categorization by the categorizer 220, 200.
  • the assignment of the search queries 310, 320, 330, 340 to the knowledge clusters 314, 324 otherwise corresponds the information 122, 222, 268 provided by the categorizers 120, 200.
  • FIG. 4 shows a block diagram of an inventive device for processing a search request according to a second exemplary embodiment of the present invention.
  • the device of FIG. 4 is designated 400 in its entirety.
  • the block diagram 400 describes a device according to the invention, which allows an extended processing of a query by both an information about another user who has asked a query of the same category is evaluated, and also the query is also fed to an information database.
  • the device 400 receives a search request 412 of a first user (USER 1) which corresponds to the search requests 112, 112 'or 212 according to FIGS. 1 or 2.
  • the search engine In this case, question 412 is supplied to both a search user user 420 and an information database queryer 430.
  • the search request user allocator 420 essentially corresponds to the query receiver 110, the categorizer 120 and the communication partner determiner 130 of the device 100 according to FIG. 1 and thus provides information 432 which indicates which users have made a search request whose category is identical to a category associated with the search query 412.
  • the " information 432 describes, for example, a first user USER 1 and a second user USER 2, analogous to the example according to FIG. 1.
  • the information database queryer 430 receives the search query 412 and generates a query 440 to an information database 442.
  • the information database 442 includes, for example, a link between search terms and information sources.
  • the information database may include a directory of Internet addresses that contain relevant information pertaining to a search query of the data query 440.
  • the information database 442 may also directly include, for example, textual information or multimedia information associated with a search query of the database query 440.
  • a query response 444 generated in response to the database query 440 of the information database 442 thus includes, for example, Internet addresses, text documents, multimedia documents, or the contents of Internet addresses, text documents, or multimedia documents.
  • the information database interrogator 430 thus provides the content of the database query response 444, possibly in edited form, as information 450.
  • the information 450 can thus represent, for example, a list of entries of the information database 442, as shown by way of example in FIG. 4.
  • An information transmitter 460 receives both the information 432 and the information 450.
  • the information transmitter 460 is, moreover, designed to combine the information 432, 450 with one another, for example to generate an electronic description 462 of the combined information 432, 450.
  • the information provider 460 may be configured to provide the description 462 in any content description language, such as HTML, SHTML, UML, WML, or any other known content description language that enables a description of electronic content. It is preferred that the description 462 also includes information regarding optical formatting, but this is not required.
  • the description 462 includes, for example, as illustrated in the graph of FIG. 4, results of the information database query 440 and a representation 464 of the information 450, respectively.
  • the description 462 further comprises summarized in a document or a group of related ones Documents, linked by at least one cross-reference, a representation of the information 432.
  • both the information 432 and the information 450 are contained in a document or a group of related documents.
  • description 462 may include a reference 466 to a communication platform for communicating with a user who has made a search query of the same category.
  • the reference may indicate, for example, an electronic address under which access to the communication platform can take place.
  • the reference 466 may further include an authorization tag that it the recipient of the description 462 allows access to the communication platform.
  • the reference 466 may be configured to interact with executable program code (eg, a script).
  • the communication platform can be, for example, a text-based chat room, an audio chat room or an audiovisual chat room, but also an electronic discussion forum.
  • the description 462 may further include a description of an input field 468 that allows the first user to enter a message for transmission to the second user.
  • the input field 468 can also have a functionality for sending the input message to the second user directly or at the request of the first user.
  • the input field 468 may be configured to send the input message to the second user USER 2 through the intermediary of an intermediary server.
  • the input field 468 can be designed to cooperate with an executable program code that controls a sequence of a communication with the second user, directly or via an intermediary server.
  • the input field 468 or the executable program code associated with the input field may comprise, for example, a communication address of the second user or a user identifier of the second user.
  • the description 462 may include a description of a display panel 470 (or the content displayed in the display panel) so that the display panel 470 is designed to fire one of the second user USER 2, possibly with the interposition of a server - Send or transmit message to the first user USER 1 represent. Also to the display panel 470, the description 462 may include instructions executing a replay of that of the second Allow user USER 2 to send a message on display 470.
  • the description 462 may further include the description of a communication address 472 of the second user USER 2, which the information provider 460 may derive from a database, for example, knowing the information 432.
  • the description 462 may also include an anonymous communication address 474 of the second user USER 2, which in turn adds the information transmitter 460 based on the information 432 to the description 462.
  • the information provider 460 can also, based on the information 432 and possibly additional information from a database, send an electronic message 480 to the first user USER 1, which indicates to the first user USER 1 that the second user USER 2 requests the same Category has the same as the first user USER 1.
  • the corresponding electronic message may also contain an indication of a possibility for a contact between the first user USER 1 and the second user USER 2.
  • the electronic message 480 may comprise a communication address of the second user USER 2 or an anonymized communication address of the second user USER 2.
  • the information transmitter 460 can also be designed to send an electronic message 490 ari to the second user USER 2 in an analogous manner by utilizing the information 432 and possibly additional information from a database, which informs the second user USER 2 in that the first user USER 1 has made a search query of the same category as the second user USER 2.
  • the electronic message 490 may further indicate to the second user USER 2 a possibility of contacting the first user USER 1 and optionally, for example, a communication address of the user ERS user USER 1 or anonymized communication address of the first user USER 1 included.
  • the generation of the electronic messages 480, 490 as well as the description 462 may alternatively or jointly occur.
  • either only the description 462, only the electronic message 480 or only the electronic message 490 may be generated by the information provider 460, or any combination of the electronic messages 480, 490 and the description 462 may be generated become.
  • FIG. 5 shows a schematic representation of a procedure for an invitation (E) of chat participants from a knowledge area and a knowledge transfer (WT) of participants or all participants via a communication platform.
  • the graph of FIG. 5 is designated 500 in its entirety.
  • Graph 500 shows a plurality of knowledge carriers associated with a knowledge cluster XGA (510).
  • the knowledge cluster XGA (510) can correspond to the knowledge cluster XGA (324) according to the graphical representation 300 of FIG. 3.
  • a group 520 of knowledge carriers is assigned to the knowledge cluster XGA (510).
  • group 520 includes multiple users (user example 465, 12566, and 30032, respectively).
  • group 520 includes multiple users (in the example given 3) using an analysis of related queries (eg, search queries 320, 330, 340) ), it has been determined that the respective users have made search queries 320, 330, 340 that have been placed on the knowledge cluster XGA (510), which forms a category of search queries.
  • related queries eg, search queries 320, 330, 340
  • users of group 520 of users form knowledge carriers with respect to the knowledge cluster XGA (510).
  • the Device In response to determining that the group 520 comprises more than one user, that is, more than one user, such as within a predetermined time interval, has made search queries associated with the knowledge cluster XGA (510) forming a category, the Device according to the invention a communication platform 530.
  • the communication platform 530 which may be formed ' for example by a chat room or discussion room or chat room, the device of the invention sends invitations E to the users of the group 520, so for example to users with user ID 4655, 12566 and 30032.
  • a knowledge transfer takes place using the communication platform 530 or the chat room 530, which is designated WT.
  • the inventive method is designated in its entirety by 600.
  • the method 600 includes, in a first step 610, receiving a search request from a first user.
  • the method 600 further comprises, in a second step 620, assigning the search request to a category of a plurality of different categories.
  • a third step 630 involves finding a second user who has made a search query associated with the same category as the first user's search query.
  • a fourth step 640 further comprises providing information to the first user that the second user exists who has made a search request in the same category, and / or providing information to the second user that the first user exists a search query of the same category.
  • the method 600 according to FIG. 6 can furthermore be extended by all the steps described with regard to the devices 100, 200, 400 according to the invention or with reference to FIGS. 3 or 5.
  • the present invention enables communication between people whose search queries are assigned to a same category.
  • a knowledge exchange such as a communication in the form of a chat or an electronic chat or an electronic discussion of knowledge carriers.
  • the present invention allows a knowledge exchange of knowledge or users, whereby all knowledge is made available to such users, which is not available to a conventional electronic search engine or using a conventional electronic search engine, because it is not in electronically accessible form, but only as electronically not directly tangible knowledge of the human user or user is present.
  • information that arises during communication between users may be added to the information database 442.
  • the device 400 using a user interface, may allow users to add new knowledge by, for example, entering entries in an input field of the information database 442.
  • the information database 442 may add the entire information exchange between, for example, the first user and the second user of the information database 442.
  • the information database 442 or an associated database controller can further extract search terms from the communication of the first user with the second user and thus allow access to the knowledge by means of an information database query 440.
  • a link of the users on common knowledge areas, or subject areas which can be determined by an allocation of the search queries in categories, produced, and the users also a knowledge exchange on the common communication platform (eg a text chat or an AV chat or audiovisual chat), so the user can get more and / or easier knowledge or information in this way than the classic search functionality of a search engine.
  • common communication platform eg a text chat or an AV chat or audiovisual chat
  • the present invention thus provides a solution to the problem or the task that obtaining knowledge or information with a conventional search engine is often time-consuming and does not lead to the desired result.
  • Some information is not available at all in the conventional search engine even after intensive and / or long search in a search index.
  • the present invention thus provides a solution to the above problem by linking the context of search queries from different users of a search engine to provide a common audiovisual chat (AV chat) or text chat for knowledge sharing.
  • AV chat audiovisual chat
  • This may allow faster and / or easier access to knowledge because a question may be directed to a human person.
  • the mentioned concept partly also makes it possible to gain access to knowledge that was previously unrecognized in the search index, but which can be known to other users of the search engine.
  • the incoming at a search engine searches for specific systematic criteria are analyzed to interrelationships to ⁇ between the searched terms in terms of their association with a particular knowledge area ("Knowledge cluster") to be able to produce.
  • a knowledge area (“Knowledge cluster")
  • an affiliation to a specific field of knowledge is expressed by the fact that a search request is assigned to a specific category or is assigned by the categorizer. If search queries can be unambiguously assigned to a knowledge area, for example, an anonymous user identification is stored in this knowledge area, as can be seen, for example, from FIG. 3.
  • an (anonymous or non-anonymous) user identification or user ID of the particular user is stored in a database such that an association between the particular user and the corresponding category is possible. Details of said functionality have been described, for example, with reference to an update of the database table 140 within the apparatus 100 of FIG.
  • Knowledge areas or categories can be predefined or dynamically defined from the search criteria of the users (ie at runtime).
  • the search query can not be assigned to any of the categories present in a database or database table 140, then the device according to the invention can generate a new category based on the search query (ie at runtime), for example a database update which is an association between a category and associated search terms (described, for example, using the database tables 230, 240).
  • a server or of the server according to the invention can be used Device between the users a Kirunikationsplatt- form (eg in the form of a chat room or chat room) are established.
  • the users ie, for example, those users who have made search queries that are assigned to the same category
  • a message is displayed in a browser in which the results of the search query are output.
  • the device according to the invention is designed to provide information to an information viewing program (or a browser) of a user, which results in the information viewing program issuing a message that a communication platform belongs to a knowledge area Category of a search query) has been or has been opened.
  • This message or "invitation" simultaneously constitutes an authorized access possibility to the communication platform.
  • the viewing program or the browser can receive and display from the device according to the invention a link that enables a user to join the communication platform.
  • the reference or link can receive authorization information, from which the communication platform can ascertain by checking the authorization information that a user attempting to log in to the communication platform is authorized.
  • a user A (who represents the first user or USER 1) Word is looking for a question on how to activate a spelling checker in a word processor or word processor. Therefore, user A inputs the terms "Microsoft and spellchecking" into the search engine by way of example and thus defines, for example, a search query.
  • the search engine analyzes the search query and assigns it, for example, to a knowledge field "word processing: Microsoft Word".
  • word processing Microsoft Word
  • a user B or a second user, or USER 2
  • user B defines a search request.
  • the search engine therefore analyzes the search query and assigns it to the knowledge area "Word processing: Microsoft Word".
  • both users Since both users have entered their query or their search requests in quick succession (ie within a predetermined time interval), they are registered (for example by the search engine or by the device according to the invention) as "simultaneously on-line". For example, an invitation to a knowledge exchange (on an existing or newly established) communication platform is signaled to both parties immediately (or even with a time delay).
  • both users accept the offer or the invitation to electronic communication via the communication platform, for example because they have found no answer to their question in the normal search results on the first pages.
  • the search engine provides, for example, in addition to the invitation to electronic communication via the communication platform even more search results by the search is passed to a database, based on the search query related information or references to information (for example, references on web pages that contain a representation of information).
  • the inventive device or search engine combines the search in a database with a classification of searches of different users to categories and a provision of information that allows communication between users who have made searches of the same category.
  • both users can submit their respective question or search query to the other participant or user of the communication platform.
  • the determination of a knowledge area or subject area of the search query corresponds to the above-described assignment of the search query to a category, which can be achieved, for example, with a database query as described above.
  • An essential advantage of the concept according to the invention is that it is made possible by the inventive concept to bring users, or people who are interested in the same topic, in a direct communication with each other.
  • it can be determined whether the search queries of the at least two users relate to the same category or to the same subject area. If so, the users will be informed by an electronic message that another user exists who has requested a search same category or subject area.
  • at least one of the two users is provided with information that enables it to enter into direct electronic communication with the other user.
  • an advantage of the present invention is that it can be realized anonymously, ie that a communication between the two users who have made search queries of the same category can take place without these having to disclose an actual identity.
  • anonymization can be carried out by the device according to the invention by, for example, assigning the device according to the invention anonymized user identifiers to users and maintaining a database which permits a conversion of the anonymized user identifiers to actual user identifiers.
  • the device according to the invention can then forward the communication from the first user to the second user, wherein, for example, the first user knows only the anonymous identifier of the second user, and wherein the device according to the invention the anonymized user identifier of the second user in the actual user identifier of the second user User and thus transmits a message sent by the first user using the anonymized user identifier message to the second user using the actual user ID of the second user.
  • the communication between the device according to the invention and the users can be encrypted.
  • the communication between the various users can be encrypted, while the communication between a user and the search engine or the device according to the invention can be carried out without encryption.
  • the communication between two users who have made searches of the same category or the same subject area for example, as text chat or text discussion, audio chat or audio discussion and / or as AV chat or audiovisual Discussion to take place.
  • the device according to the invention may include or include a free expert.
  • the free expert may be a user associated with one or more categories of search queries, for example, available to communicate with search query site users.
  • the user can optionally be offered a selection of suitable knowledge areas. Following the above example, the user may e.g. asked: does your question refer to "Operating System: Microsoft Windows" or "Word Processor: Microsoft Word”?
  • the knowledge carriers can be merged immediately, or the knowledge carriers can be merged with a time delay.
  • a user may, for example, indicate that he is also interested in exchanging knowledge with other knowledge carriers in this subject area at a later date if no other users are currently registered in this area of knowledge.
  • the search engine according to the invention can thus indirectly, via the knowledge of its users, provide information that has not previously appeared in its classic search index.
  • inventive concept can be implemented both as a device and as a method. Furthermore, the inventive concept can be performed by a computer program.
  • the concept or method according to the invention can be implemented in hardware or in software.
  • the implementation may be on a digital storage medium, such as a floppy disk, CD, DVD, or flash memory medium, in ROM, PROM, EPROM, or EEPROM, with electronically readable control signals that may interact with a programmable computer system such that the same Procedure is performed.
  • the invention also consists in a computer program product with program code stored on a machine-readable carrier for carrying out the method according to the invention, when the computer program product runs on a computer.
  • the invention can be realized as a computer program with a program code for carrying out the method when the computer program runs on a computer.
  • the device according to the invention provides the possibility of an efficient search or an efficient exchange of information between different users by providing them to the users based on a categorization of search queries offers the possibility to enter into an electronic communication with other users who have made a search query of the same category.

Landscapes

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Abstract

Eine Vorrichtung (100) zum Bearbeiten einer Suchanfrage (112, 112') umfasst einen Anfrageempfänger (110) zum Empfangen einer Suchanfrage von einem ersten Nutzer (USER 1) sowie einen Kategorisierer (120) zum Zuordnen der Suchanfrage zu einer Kategorie aus einer Mehrzahl von verschiedenen Kategorien. Die Vorrichtung umfasst ferner einen Kommunikationspartner-Bestimmer (130) zum Herausfinden eines zweiten Nutzers (USER 2), der eine Suchanfrage gestellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist, sowie einen Informationsgeber (150) zum Liefern einer Information (152) zu dem ersten Nutzer, dass der zweite Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, und einer Information (154) zu dem zweiten Nutzer, dass der erste Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat. Das genannte Konzept kann auch als ein Verfahren und ein Computerprogramm implementiert werden. Das beschriebene Konzept ermöglicht es Nutzern, die Suchanfragen der gleichen Kategorie stellen, in eine direkte elektronische Kommunikation zu treten. Somit wird ein besonders effizienter Wissensaustausch zwischen verschiedenen Nutzern der erfindungsgemäßen Vorrichtung gewährleistet.

Description

Vorrichtung, Verfahren und Computerprogramm zum Verarbeiten einer Suchanfrage
Beschreibung
Die vorliegende Erfindung bezieht sich im Allgemeinen auf eine Vorrichtung, ein Verfahren und ein Computerprogramm zum Verarbeiten einer Suchanfrage, im Speziellen auf eine Verknüpfung des Kontexts von Suchanfragen von verschiedenen Nutzern einer Suchmaschine, um über eine Kommunikationsplattform Wissensaustausch zu ermöglichen.
In der heutigen Informationsgesellschaft entwickelt sich eine immer größere Menge an Wissen, so dass ein einzelner Mensch nur einen sehr geringen Anteil des insgesamt zur Verfügung stehenden Wissens in sich aufnehmen kann. Allerdings ist es für den einzelnen häufig erforderlich, sich neues Wissen aus der gesamten Menge des zur verfügbaren Wissens basierend auf einer Fragestellung anzueignen. Zu diesem Zweck muss der Einzelne einen gezielten Zugriff auf das gesamte zur Verfügung stehende Wissen haben.
Es ist bisher bekannt, eine große Menge an Wissen in einer elektronischen Datenbank zusammenzufassen und dem Benutzer über eine Suchfunktion einen Zugriff auf dieses Wissen zu ermöglichen.
Um beispielsweise Informationen aus dem WorldWideWeb bzw. Internet auffindbar zu machen, gibt eine klassische Suchmaschinentechnik, die beispielsweise bei den bekannten Suchmaschinen wie „Google" und „Yahoo" verwendet wird. Gemäß der klassischen Suchmaschinentechnik wird dem Nutzer nach einer Suchanfrage anhand bestimmter Algorithmen eine geord- nete Liste mit Webseiten (bzw. Verweisen auf Webseiten bzw. URL-Adressen) präsentiert, welche in einem festgelegten, durch den Algorithmus definierten Bezug zu den Suchbegrif¬ fen stehen. Die Ordnung der Liste wird ebenfalls durch ei- nen gegebenen Algorithmus gesteuert, mit dem Ziel, dass vermeintlich für die Suchanfrage relevante Webseiten oben auf der Liste stehen. In der Praxis ist diese Sortierung häufig nicht immer für den Nutzer sinnvoll bzw. zu seiner Suchanfrage wirklich passend. Teilweise tritt ferner eine zusätzliche Störung durch mit technischen Maßnahmen gezielt in vorderen Plätzen der Liste platzierte Werbung a.uf. Der Nutzer hat also zum Teil erhebliche Probleme, eine passende Antwort auf seine Suchanfrage zu erhalten.
Es ist somit die Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Konzept zum Verarbeiten einer Suchanfrage zu schaffen, das einen effizienteren Zugriff auf das zur Verfügung stehende Wissen ermöglicht.
Diese Aufgabe wird durch eine Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage gemäß Anspruch 1, ein Verfahren zum Verarbeiten einer Suchanfrage gemäß Anspruch 16 oder durch ein Computerprogramm gemäß Anspruch 17 gelöst.
Die vorliegende Erfindung schafft eine Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage mit einem Anfrageempfänger zum Empfangen einer Suchanfrage von einem ersten Nutzer, einem Kategorisierer zum Zuordnen der Suchanfrage zu einer Kate- gorie aus einer Mehrzahl von verschiedenen Kategorien und einem Kommunikationspartner-Bestimmer zum Herausfinden eines zweiten Nutzers, der eine Suchanfrage gestellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist wie die Suchanfrage des ersten Nutzers. Die erfindungsgemäße Vorrichtung um- fasst ferner einen Informationsgeber zum Liefern einer Information zu dem ersten Nutzer, dass der zweite Nutzer e- xistiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie ge¬ stellt hat, oder zum Liefern einer Information zu dem zweiten Nutzer, dass der erste Nutzer existiert, der eine Such- anfrage der gleichen Kategorie gestellt hat.
Es ist der Kerngedanke eines Ausführungsbeispiels der vor¬ liegenden Erfindung, dass eine besonders effiziente Nutzung eines insgesamt zur Verfügung stehenden Wissens möglich ist, indem ein Nutzer einer Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage informiert wird, wenn ein anderer Nutzer eine Suchanfrage der gleichen Kategorie stellt. Durch das Liefern der Information beispielsweise an den ersten Nutzer der erfindungsgemäßen Vorrichtung, dass der zweite Nutzer eine Suchanfrage der gleichen Kategorie an die Vorrichtung gestellt bzw. gerichtet hat, wird es somit dem ersten Nutzer möglich, in gezielter Weise in einen direkten Kontakt mit einem anderen Nutzer (also dem zweiten Nutzer) zu treten, dessen Suchanfrage die gleiche Kategorie (beispielsweise das gleiche Themengebiet) betrifft. Somit werden Nutzer, die sich für die gleiche Kategorie interessieren, voneinander in Kenntnis gesetzt bzw. beispielsweise zum Aufbau einer elektronischen Kommunikation zusammengeführt.
Ein Ausführungsbeispiel der erfindungsgemäßen Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage bietet somit den Vorteil, dass auf Wissen in besonders effizienter Weise zugegriffen werden kann, indem anstelle einer bloßen Abfrage einer Wissensdatenbank Nutzer identifiziert werden, die potentiell Wissen in einer bestimmten Kategorie aufweisen, und indem diesen Nutzern die Möglichkeit eröffnet wird, miteinander in eine direkte Kommunikation zu treten.
Somit ist den Nutzern der erfindungsgemäßen Vorrichtung nicht nur ein in maschineller bzw. elektronischer Form gespeichertes Wissen verfügbar, sondern es besteht ferner die Möglichkeit, sich Wissen anderer Nutzer, die sich für die gleiche Kategorie (beispielsweise das gleiche Themengebiet) interessieren, zueigen zu machen.
Somit erlaubt die erfindungsgemäße Vorrichtung gemäß einem Ausführungsbeispiel eine Kommunikation zwischen menschli- chen Benutzern, die Suchanfragen der gleichen Kategorie gestellt haben. Es hat sich nämlich gezeigt, dass ein menschlicher Kommunikationspartner, der bereits eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, eine Suchanfrage eines anderen Nutzers oft besser versteht und damit schneller beantworten kann als dies bei einer klassischen Suchmaschinenrecherche der Fall ist.
Somit kann unter Umständen eine umständliche Suche beispielsweise im Internet bzw. WorldWideWeb entfallen, wodurch sowohl Zeit als auch anderweitige Ressourcen (.Rechenleistung und Übertragungsleistung) eingespart werden können.
Bei einem bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Informationsgeber ausgelegt, um ansprechend auf ein Erkennen, dass der erste Nutzer und der zweite Nutzer Suchanfragen, die der gleichen Kategorie zugeordnet sind, gestellt haben, dem ersten Nutzer oder dem zweiten Nutzer eine Information zu ermitteln, die eine Benachrichtigung über eine Möglichkeit zur Herstellung einer elektronischen Kommunikation miteinander (zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer) umfasst. In anderen Worten, wird erkannt, dass zwei Nutzer der erfindungsgemäßen Vorrichtung Suchanfragen zu einer gleichen Kategorie (bzw. einem gleichen Themengebiet) gestellt haben, so wird zumindest einem der beiden Nutzer mitgeteilt, wie er in eine elektronische Kommunikation mit dem anderen Nutzer treten kann.
Beispielsweise wird einem der beiden Nutzer eine elektronische Adresse bzw. Kommunikationsadresse des anderen Nutzers oder eine anonymisierte Nutzerkennung des anderen Nutzers mitgeteilt, oder es wird durch die Vorrichtung selbst eine Kommunikationsmöglichkeit hergestellt, so dass der erste Nutzer beispielsweise direkt oder durch Verfolgen einer Verknüpfung oder eines Links in eine Kommunikation mit dem anderen Nutzer treten kann. In anderen Worten, das Bereitstellen einer Information über eine Möglichkeit zur Her- Stellung einer elektronischen Kommunikation miteinander kann beispielsweise in Form der Bereitstellung einer Kommunikationsmöglichkeit einschließlich eines Hinweises, dass mit der genannten Kommunikationsmöglichkeit eine Kommunika- tion mit dem anderen Nutzer möglich ist, oder auch das bloße. Bereitstellen einer elektronischen Adressinformation, unter der der andere Benutzer erreichbar ist, umfassen.
Ferner wird es bevorzugt, dass die von dem Informationsgeber bereitgestellte Information eine Bezugnahme bzw. eine Information darüber umfasst, dass der andere Benutzer eine Suchanfrage der gleichen Kategorie an die Vorrichtung gestellt hat, bzw. dass der andere Benutzer potentiell eine Kompetenz im Hinblick auf die Suchanfrage aufweist.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist die erfindungsgemäße Vorrichtung ferner ausgelegt, um eine Kommunikationsplattform bereitzustellen, über die der erste Nutzer und der zweite Nutzer miteinander kommunizieren können. Der Informationsgeber ist in dem Fall bevorzugt ausgelegt, um dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer eine Mitteilung zu übermitteln, die ausgelegt ist, um einen Zugang zu der Kommunikationsplattform zu ermöglichen. In anderen Worten, durch die Vorrichtung selbst wird die Möglichkeit einer Kommunikation zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer geschaffen, und es besteht nicht die Notwendigkeit, einen externen Weg einer elektronischen Kommunikation zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer her- zustellen. Die Kommunikationsplattform ist dabei unter der Steuerung der erfindungsgemäßen Vorrichtung, und die erfindungsgemäße Vorrichtung ist beispielsweise in der Lage, basierend auf den Suchanfragen, die Kommunikationsplattform einzurichten und dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer entsprechende Zugangskennungen zuzuweisen. Die Zugangsken- nungen können dabei ansprechend auf die Suchanfrage generiert werden, so dass eine Koordination zwischen der Kommu¬ nikationsplattform und der Vorrichtung zum Verarbeiten der Suchanfrage bzw. dem Kommunikationspartner-Bestimmer be- steht. Damit wird ein Nutzer allein durch eine Suchanfrage bereits einer geeigneten, der Kategorie der Suchanfrage entsprechenden, Kommunikationsplattform zugewiesen. Existiert eine Kommunikationsplattform zu der genannten Katego- rie der Suchanfrage bisher noch nicht, so kann diese beispielsweise dynamisch erzeugt werden, ohne dass dazu ein weiteres Zutun der Nutzer erforderlich ist. Somit entfällt für die Nutzer beispielsweise die Notwendigkeit, in einem separaten Schritt eine Einrichtung einer Kommunikationsplattform zu bewirken, wenn er ein Interesse im Hinblick auf eine bestimmte Kategorie von Fragen bzw. von Suqhanfra- gen hat. Eine Kommunikationsplattform wird allein, basierend auf der Tatsache eingerichtet, dass zwei Nutzer Such- anfragen übereinstimmender Kategorie stellen, ohne dass auch nur einer der Nutzer von sich aus eine Kommunikations- plattform einrichtet oder eine Aufforderung zur Einrichtung einer Kommunikationsplattform abgibt.
Weiterhin wird es bevorzugt, dass der Informationsgeber dem ersten Nutzer und/oder dem zweiten Nutzer zusätzlich zur Einrichtung der Kommunikationsplattform eine Mitteilung ü- bermittelt, die den ersten Nutzer von der Existenz des zweiten Nutzers informiert, oder die den zweiten Nutzer von der Existenz des ersten Nutzers informiert. In anderen Worten, neben der bloßen Einrichtung bzw. Bereitstellung einer Kommunikationsplattform wird zumindest einer der Nutzer, bevorzugt aber beide Nutzer, informiert, dass ein weiterer Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Katego- rie gestellt hat, und der daher möglicherweise für eine Kommunikation über die Kommunikationsplattform bereitsteht.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist die erfindungsgemäße Vorrichtung ausgelegt, um beispielsweise ansprechend auf die Feststellung, dass der erste Nutzer und der zweite Nutzer Suchanfragen der gleichen Kategorie gestellt haben, einen elektronischen Chat-Raum (bzw. Diskussions-Raum) bereitzustellen, über den der erste Nutzer und der zweite Benutzer miteinander kommunizieren können. In diesem Fall ist der Informationsgeber bevorzugt ausgelegt, um an den ersten Nutzer und den zweiten Nutzer Mitteilungen zu übermitteln, die einen Verweis auf den elektronischen Chat-Raum enthalten. Einer oder beide Nutzer können aber auch unmittelbar in den elektronischen Chat-Raum geleitet werden, bzw. der elektronische Chat-Raum kann beispielsweise Teil einer dargestellten Informationswiedergabe-Seite (z.B. Web-Seite) oder Teil eines Rahmens sein, auf der bzw. in dem auch weitere Ergebnisse der Suchanfrage präsentiert werden. Eine solche Vorgehensweise ist besonders vorteilhaft, da ein elektronischer Chat-Raum eine themenbezogene und anonyme Kommunikation zweier Nutzer innerhalb der gleichen Benutzeroberfläche (z.B. Web-Browser), in der auch die Suchanfrage abgeschickt worden ist bzw. in der anderweitige Ergebnisse zu der Suchanfrage dargestellt werden, ermöglicht .
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Informationsgeber ausgelegt, um dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer ein Autorisierungskennzeichen zu übermitteln, das den ersten Nutzer und den zweiten Nutzer für einen Zugriff auf dem elektronischen Chat-Raum autorisiert. Durch die Integration der Kommunikationsplattform in die Vorrichtung zur Verarbeitung der Suchanfragen kann beispielsweise sichergestellt werden, dass nur Personen, die tatsächlich eine Suchanfrage zu der bestimmten Kategorie gestellt haben, auch einen Zugriff zu dem Chat-Raum erhalten. Dadurch wird eine optimale Benutzerführung gewährleis- tet, da ein Nutzer genau in den der Suchanfrage entsprechenden Chat-Raum geleitet wird. Ein Zugriff auf andere Chat-Räume, die für einen Nutzer möglicherweise interessant erscheinen, die aber nicht seiner Suchanfrage entsprechen, kann im Übrigen unterdrückt werden. Dies führt beispiels- weise zu einer erhöhten Sucheffizienz, was gerade in einem gewerblichen Umfeld eine deutliche Effektivitätssteigerung mit sich bringt. Im Übrigen erhält ein Nutzer auch nur dann Zugang zu einer Kommunikationsplattform wie einem Chat- Raum, falls er eine dem Niveau des jeweiligen Chat-Raums angepasste Suchanfrage stellt. Dadurch wird beispielsweise verhindert, dass ein Nutzer, der eine sehr allgemeine Such¬ anfrage stellt, einen Chat-Raum betritt, in dem (gemäß der entsprechenden Kategorie) ein sehr spezielles Themengebiet diskutiert wird, wobei der Nutzer mit der sehr allgemeinen Suchanfrage beispielsweise der Diskussion des sehr speziellen Themengebiets nicht folgen könnte und möglicherweise die Diskussion in der Kommunikationsplattform entweder stö- ren würde oder die Kommunikationsplattform enttäuscht verlassen würde.
Ferner kann durch die Verknüpfung der Autorisierung zu der Kommunikationsplattform mit der Abgabe einer Suchanfrage beispielsweise ein übermäßiges Informationsaufkommen in der Kommunikationsplattform vermieden werden, da nämlich Nutzer typischerweise erst einige der elektronisch erstellten Ergebnisse der Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage prüfen, und die Kommunikationsplattform erst dann nutzen, falls die automatisch bzw. elektronisch erstellten Ergebnisse der Suchanfrage ihre Suchanfrage nicht in ausreichender Weise beantworten. Durch den genannten Mechanismus, eine Suchanfrage mit der Bereitstellung einer Kommunikationsplattform zu verknüpfen wird somit wiederum eine besonders hohe Effizienz bei einer Bearbeitung der Suchanfragen gewährleistet .
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Informationsgeber ausgelegt, um dem ersten Nutzer eine In- formation über eine elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers zu liefern, oder um dem zweiten Nutzer eine Information über eine elektronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers zu liefern. Bei der elektronischen Kommunikationsadresse kann es beispielsweise um eine E-Mail- Adresse, eine IP-Adresse, einen Identifizierer für einen Chat-Raum, eine Telefonnummer, eine IP-Telefonnummer oder um eine anonymisierte Kommunikationsadresse (die beispielsweise der erfindungsgemäßen Vorrichtung zugeordnet ist, und die eine Weiterleitung durch die erfindungsgemäße Vorrich- tung ermöglicht) handeln. Die Information über die elektro¬ nische Kommunikationsadresse des anderen Nutzers umfasst bevorzugt einen Hinweis darauf, dass der andere Nutzer eine Suchanfrage einer gleichen Kategorie, also z. B. zu dem gleichen Themengebiet, gestellt hat. Durch diese Maßnahme wird somit der erste Nutzer von der Existenz des zweiten Nutzers in Kenntnis gesetzt bzw. der zweite Nutzer von der Existenz des ersten Nutzers in Kenntnis gesetzt, und es wird gleichzeitig eine direkte Herstellung einer Kommunikation zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer ermöglicht. Die Kommunikation über die Kommunikations.adresse benötigt dann nicht notwendigerweise irgendwelche Ressourcen der erfindungsgemäßen Vorrichtung, sondern kann über externe Vorrichtungen bzw. andere Dienstanbieter erfolgen.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel umfasst die erfindungsgemäße Vorrichtung einen Nachrichten- Weiterleiter und eine Identifikationsdatenbank. Die Identi- fikationsdatenbank ist ausgelegt, um eine Zuordnung zwischen anonymisierten elektronischen Kommunikationsadressen und tatsächlichen elektronischen Kommunikationsadressen zu speichern. Die Identifikationsdatenbank umfasst beispielsweise eine anonymisierte elektronische Kommunikationsadres- se des ersten Nutzers, eine anonymisierte elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers, eine tatsächliche elektronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers und eine tatsächliche elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers. Der Nachrichten-Weiterleiter ist aus- gelegt, um eine elektronische Nachricht mit einer anonymisierten elektronischen Kommunikationsadresse als Zieladresse zu empfangen, eine zu der anonymisierten elektronischen Kommunikationsadresse gehörige tatsächliche elektronische Kommunikationsadresse aus der Identifikationsdatenbank aus- zulesen, und die elektronische Nachricht mit der ausgelese¬ nen tatsächlichen elektronischen Kommunikationsadresse wei-1 terzuleiten. Der Informationsgeber ist in diesem Fall be¬ vorzugt ausgelegt, um dem ersten Nutzer die anonymisierte elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers zu liefern, oder um dem zweiten Nutzer die anonymisierte e- lektronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers zu liefern. Unter Verwendung des genannten Konzepts können der erste Nutzer und der zweite Nutzer in anonymer Weise mit- einander kommunizieren, wobei die Kommunikationsnachrichten an sich extern der erfindungsgemäßen Vorrichtung erstellt und übermittelt werden können, und wobei die erfindungsgemäße Vorrichtung lediglich eine Weiterleitung der Kommuni- kationsnachrichten und eine Ersetzung der anonymisierten Kommunikationsadresse durch eine in der Identifikationsdatenbank der erfindungsgemäßen Vorrichtung gespeicherte tatsächliche Kommunikationsadresse vornimmt. Die erfindungsgemäße Vorrichtung übernimmt somit nur die für eine Anonymi- sierung erforderlichen Schritte, ist aber sonst von dem Ablauf der Kommunikation zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer, abgesehen von der Weiterleitung, entlastet.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Kommunikationspartner-Bestimmer ausgelegt, um zu bestimmen, ob der zweite Nutzer für eine Kommunikation zu Verfügung steht. Der Informationsgeber ist in diesem Fall bevorzugt ausgelegt, um die Information nur dann zu liefern, wenn der Kommunikationspartner-Bestimmer anzeigt, dass der zweite Nutzer für eine Kommunikation zur Verfügung steht. Dadurch wird vermieden, dass der Versuch unternommen wird, eine Kommunikation zwischen zwei Nutzern zu initiieren, von denen einer nicht oder nicht mehr für eine Kommunikation zur Verfügung steht. Damit wird einer Enttäuschung des verbleibenden Nutzers vorgebeugt, und eine Nutzerzufriedenheit wird insgesamt erhöht.
Bei einem bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Kommuni- kationspartner-Bestimmer ausgelegt, um anzuzeigen, dass der zweite Nutzer für eine Kommunikation zur Verfügung steht/ wenn der zweite Nutzer innerhalb eines vorgegebenen Zeitintervalls (beispielsweise relativ zu dem Zeitpunkt der Überprüfung, ob der zweite Nutzer zur Verfügung steht) eine Suchanfrage gestellt hat. Durch die Beobachtung der Suchanfragen des zweiten Nutzers kann nämlich in einfacher Weise durch die erfindungsgemäße Vorrichtung zum Verarbeiten ei- ner Suchanfrage festgestellt werden, ob der zweite Nutzer aktiv ist.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Kommunikationspartner-Bestimmer ausgelegt, um herauszufinden, ob der Anfrage-Empfänger die Suchanfragen des ersten Nutzers und des zweiten Nutzers zu der gleichen Ka,tegorie innerhalb eines vorgegebenen Zeitintervalls empfangen hat. Der Informationsgeber ist in diesem Fall ausgelegt, um die Information nur dann zu liefern, wenn der Anfrage-Empfänger die der gleichen Kategorie zugeordneten Suchanfragen des ersten Nutzers und des zweiten Nutzers innerhalb des vorgegebenen Zeitintervalls empfangen hat. Eine solche Vorgehensweise resultiert in einer besonders hohen Nutzerzufrie- denheit, da davon auszugehen ist, dass ein Nutzer nur für ein bestimmtes Zeitintervall an einer Suchanfrage einer bestimmten Kategorie interessiert ist.
Betreffen die Suchanfragen des ersten Nutzers und des zwei- ten Nutzers zwar die gleiche Kategorie, liegen die Suchanfragen zeitlich aber zu weit (länger als das vorgegebene Zeitintervall) auseinander, so ist es im Übrigen zumindest in manchen Fällen nicht sinnvoll, die beiden Nutzer durch den Informationsgeber voneinander zu informieren.
Bei einem weiteren Ausführungsbeispiel umfasst die erfindungsgemäße Vorrichtung eine Informationsdatenbank mit einer Mehrzahl von Einträgen, die sich auf verschiedene mögliche Suchanfragen verschiedener Kategorien beziehen. Eine erfindungsgemäße Vorrichtung umfasst in diesem Fall bevorzugt einen Informationsdatenbank-Abfrager, der ausgelegt/ um die Informationsdatenbank nach Einträgen zu durchsuchen, die sich auf eine Suchanfrage des ersten Nutzers beziehen. Der Informationsgeber ist ferner bevorzugt ausgelegt, um dem ersten Nutzer, zusätzlich zu der Information, dass der zweite Nutzer existiert, der die Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, eine Information basierend auf zumindest einem Eintrag der Informationsdatenbank, der sich auf die Suchanfrage des ersten Nutzers bezieht, zu liefern. Bei dem genannten Ausführungsbeispiel ergibt sich eine besonders vorteilhafte Verknüpfung von Wissen, das in der In- formationsdatenbank gespeichert ist, mit Wissen von anderen Nutzern. Somit steht dem ersten Nutzer sowohl das Wissen aus der Informationsdatenbank zur Verfügung als auch kann er sich das Wissen des zweiten Nutzers zu eigen machen. Ein Nutzer kann dabei entscheiden, welchen Weg eines Informationszugriffs bzw. Wisseszugriffs er in Anbetracht der von der Informationsdatenbank gelieferten Einträge für zweckmäßig erachtet. In anderen Worten, der erste Nutzer erhält mit lediglich einer Suchanfrage sowohl einen Verweis auf das in der Informationsdatenbank gesammelte Wissen als auch einen Verweis auf einen menschlichen Wissensträger, wie beispielsweise den zweiten Nutzer, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat.
Ferner kann die erfindungsgemäße Vorrichtung einen Prioritäts-Mechanismus umfassen, der ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer eine Reihenfolge des Zugriffs auf die Einträge der Informationsdatendank sowie auf die Information im Hinblick auf den zweiten Nutzer, der die Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, festzulegen. Beispielsweise kann die Ablaufsteuerung ausgelegt sein, um die Einträge der In- formationsdatenbank bzw. die entsprechenden Verweise auf andere Informationsträger erst dann anzuzeigen, wenn der erste Nutzer Kenntnis von der Existenz des zweiten Nutzers gewonnen hat, und beispielsweise (aber nicht notwendigerweise) entweder mit diesem in Kommunikation getreten ist, ein Versuch einer Kommunikation zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer gescheitert ist, oder der erste Nutzer der erfindungsgemäßen Vorrichtung mitgeteilt hat, dass er eine Aufnahme einer Kommunikation mit dem zweiten Nutzer nicht wünscht.
Alternativ dazu kann ferner der Informationsgeber ausgelegt sein, um dem ersten Nutzer beispielsweise zuerst eine Anzahl von Ergebnissen der Informationsdatenbank-Abfrage lie- fern, und die Information über die Existenz des zweiten Nutzers dem ersten Nutzer erst dann liefern, wenn der erste Nutzer die Ergebnisse der Informationsdatenbank-Abfrage zur Kenntnis genommen hat. Dies kann beispielsweise durch eine Platzierung der Ergebnisse der Informationsdatenbank- Abfrage vor der Information über die Existenz des zweiten Nutzers erfolgen. Alternativ kann der Informatiqnsgeber auch feststellen, wenn der erste Nutzer eine Mehrzahl von Informationen der Ergebnisse der Informationsdatenbank- Abfrage erfolglos eingesehen hat. Eine entsprechende Information kann beispielsweise durch Auswertung des Verhaltens des ersten Nutzers oder durch Empfangen einer expliziten Nachricht des ersten Nutzers gewonnen werden.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Kategorisierer ausgelegt, um die Suchanfrage basierend auf einem oder mehreren in der Suchanfrage auftretenden Wörtern zu zumindest einer Kategorie zuzuordnen. In anderen Worten, der Kategorisierer kann ausgelegt sein, um die Suchanfrage zu analysieren, in Worte zu unterteilen, und basierend auf den identifizierten Worten aus einer Datenbank, die eine Zuordnung zwischen Worten oder Wortkombinationen und Kategorien enthält, die Kategorie der Suchanfrage zu ermitteln. Somit wird der Nutzer davon entlastet, die Kategorie seiner Suchanfrage explizit angeben zu müssen. Vielmehr wird die Kategorie der Suchanfrage automatisch, beispielsweise durch eine Datenbankabfrage, erzeugt.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel ist der Kategorisierer ausgelegt, um einem Nutzer gegenüber eine Liste von Kategorien auszugeben, zu denen die Suchanfrage (beispielsweise gemäß der Datenbankabfrage) zuordenbar ist, um von dem Nutzer eine Entscheidung einzulesen, zu welcher Kategorie aus der Liste von Kategorien die Suchanfrage zu- zuordnen ist, und um die Suchanfrage basierend auf der Entscheidung zu einer Kategorie zuzuordnen. Durch ein derartiges Ausführungsbeispiel ist gewährleistet, dass der Nutzer entscheiden kann, zu welcher Kategorie die Suchanfrage ge- hört, falls der Kategorisierer eine solche Zuordnung nicht in eindeutiger Weise vornehmen kann. Dabei erstellt der Kategorisierer bevorzugt durch eine Datenbankabfrage eine Liste von Kategorien, denen die Suchanfrage zuordenbar ist, um den Nutzer zu entlasten. Der Nutzer muss in diesem Fall lediglich eine Endauswahl bzw. eine Auswahl der Kategorie aus der Liste treffen. Es hat sich nämlich gezeigt, .dass es in manchen Fällen optimal ist, eine Vorauswahl von Kategorien automatisch bzw. basierend auf einer Datenbankabfrage zu vollziehen, und eine endgültige Entscheidung einem Nutzer zu überlassen.
Die vorliegende Erfindung schafft ferner ein Verfahren zum Verarbeiten einer Suchanfrage parallel zu der erfindungsge- mäßen Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage. Das entsprechende Verfahren umfasst ein Empfangen einer Suchanfrage eines ersten Nutzers, ein Zuordnen der Suchanfrage zu einer Kategorie aus einer Mehrzahl von verschiedenen Kategorien, ein Herausfinden eines zweiten Nutzers, der eine Suchanfrage gestellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist, und ein Liefern einer Information zu dem ersten Nutzer, dass der zweite Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, oder ein Liefern einer Information zu dem zweiten Nutzer, dass der erste Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat.
Das erfindungsgemäße Verfahren weist die gleichen Vorteile auf wie die erfindungsgemäße Vorrichtung und kann bei be- vorzugten Ausführungsbeispielen durch die gleichen Schritte ergänzt werden, die auch bei den Ausführungsbeispielen der erfindungsgemäßen Vorrichtung auftreten.
Die vorliegende Erfindung umfasst ferner ein Computerpro- gramm zur Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens. Bevorzugte Ausführungsbeispiele der vorliegenden Erfindung werden nachfolgend bezugnehmend auf die beiliegenden Zeichnungen näher erläutert. Es zeigen:
Fig. 1 ein Blockschaltbild einer erfindungsgemäßen Vorrichtung, zum Verarbeiten einer Suchanfrage gemäß einem ersten Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung;
Fig. 2 ein Blockschaltbild eines erfindungsgemäßen Kate- gorisierers zum Einsatz in einer erfindungsgemäßen Vorrichtung gemäß Fig. 1;
Fig. 3 eine schematische Darstellung einer Bildung von gemeinsamen Wissensclustern durch Analyse von
Suchanfragen;
Fig. 4 ein Blockschaltbild einer erfindungsgemäßen Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage gemäß einem zweiten Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung;
Fig. 5 eine schematische Darstellung einer Einladung (E) von Chat-Teilnehmern aus einem Wissensgebiet und eines Wissenstransfers (WT) aller Teilnehmer über eine Kommunikationsplattform; und
Fig. 6 ein Flussdiagramm eines erfindungsgemäßen Verfahrens gemäß einem Ausführungsbeispiel der vorlie- genden Erfindung.
Fig. 1 zeigt ein Blockschaltbild einer erfindungsgemäßen Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage. Die Vorrichtung gemäß der Fig. 1 ist in ihrer Gesamtheit mit 100 be- zeichnet. Die Vorrichtung 100 umfasst einen Abfrageempfänger 110, der ausgelegt ist, um eine Suchabfrage 112 von ei¬ nem ersten Nutzer zu empfangen. Der erste Nutzer ist durchgängig auch mit USER 1 bezeichnet. Die Suchanfrage 112 kann im übrigen beispielsweise aus einem Wort oder mehreren Worten bestehen. Alternativ oder zusätzlich kann die Benutzerabfrage aber auch multimediale Informationen wie z.B. Töne, Tonfolgen, Audiosignale, Videosignale, Bildausschnitte, Bilder und andere multimediale Elemente in beliebiger Kombination umfassen. Der Abfrageempfänger 110 leitet die empfangenen Suchanfragen 112' sodann an einen Kategorisierer 120 weiter. Der Kategorisierer 120 ist ausgelegt, um die Suchanfrage 112 oder die empfangene Suchanfrage" 112' zu ei- ner Kategorie (z.B. Kategorie 1) aus einer Mehrzahl von verschienen Kategorien zuzuordnen. Der Kategorisierer 120 kann ferner alternativ ausgelegt sein, um die Suchanfrage 112, 112' mehreren Kategorien zuzuordnen. Entspricht die Suchanfrage 112, 112' ferner keiner der dem Kategorisierer 120 bekannten Kategorien, so kann der Kategorisierer 120 eine neue der Suchanfrage 112, 112' entsprechende Kategorie anlegen.
Es wird hierbei darauf hingewiesen, dass im Folgenden ange- nommen wird, dass der Kategorisierer die Suchanfrage zu der „Kategorie 1" zuordnet. Im übrigen wird darauf hingewiesen, dass die Funktion des Kategorisierers beispielsweise im Hinblick auf die Figuren 2 und 3 noch näher erläutert wird.
Der Kategorisierer 120 liefert somit zumindest eine Information 122 über die der Suchanfrage 112, 112' zugeordnete Kategorie, so dass eine Zuordnung zwischen dem die Suchanfrage 112, 112' stellenden Nutzer (z.B. USER 1) und der Kategorie der Suchanfrage 112, 112' möglich ist. Ein Kommuni- kationspartner-Bestimmer 130 empfängt die Information 122 über die Kategorie der Suchanfrage 112, 112' und ist ferner ausgelegt, um einen zweiten Nutzer (im Folgenden auch mit USER 2 bezeichnet) herauszufinden, der eine Suchanfrage ge¬ stellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist. Zu diesem Zweck kann der Kommunikationspartner-Bestimmer beispielsweise eine Datenbank abfragen, die eine Zuordnung zwischen den verschiedenen bekannten Kategorien und Nutzerkennzeichen bzw. Nutzer-Identifizierern von Nutzern, die Suchanfragen der entsprechenden Kategorie gestellt haben, enthält. Ein Beispiel für eine Datentabelle einer derartigen Datenbank bzw. Datenbanktabelle ist mit 140 bezeichnet. Weitere Details im Hinblick auf die Datenbank-Tabelle 140 werden weiter unten noch beschrieben.
Wesentlich ist jedoch, dass der Kommunikationsp.artner- Bestimmer 130 zumindest einen anderen Nutzer, beispielsweise den zweiten Nutzer USER 2 identifiziert, der eine Such- abfrage der gleichen Kategorie, beispielsweise der „Kategorie 1" durchgeführt hat, wie der erste Nutzer USER 1, dessen Suchanfrage im Augenblick von dem Kommunikationspartner-Bestimmer 130 bearbeitet wird. Der Kommunikationspartner-Bestimmer 130 liefert somit eine Information 132, die beispielsweise entweder anzeigt, welcher Nutzer eine Suchanfrage der durch die Information 122 beschriebenen Kategorie gestellt haben, oder zumindest eine Information 132, die anzeigt, welche weiteren Nutzer zusätzlich zu dem ersten Nutzer USER 1, dessen Suchanfrage gegenwärtig bearbei- tet wird, eine Suchanfrage der durch die Information 122 beschriebenen Kategorie gestellt haben. Die Information 132 kann dabei anzeigen, dass lediglich der erste Nutzer USER 1 eine Suchanfrage der durch die Information 122 beschriebenen Kategorie gestellt hat, dass neben dem ersten Nutzer USER 1 ein weiterer Nutzer (z.B. der zweite Nutzer USER 2) eine Suchanfrage der entsprechenden Kategorie (Kategorie 1) gestellt hat, oder dass neben dem ersten Nutzer USER 1 eine Mehrzahl von weiteren Nutzern Suchanfragen der genannten Kategorie gestellt haben. Im Folgenden wird beispielhaft davon ausgegangen, dass die Information 132 anzeigt, dass sowohl der erste Nutzer USER 1 als auch der zweite Nutzer USER 2 eine Suchanfrage der durch Information 122 beschrieben Kategorie (Kategorie 1) gestellt haben.
Ein Informationsgeber 150 empfängt somit die Information 132 und ist ausgelegt, um basierend auf der Information 132 an den ersten Nutzer USER 1 und/oder an den zweiten Nutzer USER 2 eine Information zu liefern. Bei einem Ausführungs- beispiel ist der Informationsgeber 150 ausgelegt, um an den ersten Nutzer USER 1 eine Information 152 zu liefern, die dem ersten Nutzer USER 1 anzeigt, das ein zweiter Nutzer, nämlich der zweite Nutzer USER 2, existiert, der eine Such- anfrage der gleichen Kategorie (Kategorie 1) gestellt hat wie der erste Nutzer USER 1. Alternativ oder zusätzlich kann der Informationsgeber 150 ausgelegt sein, um_ an den zweiten Nutzer USER 2 eine Information zu liefern, die dem zweiten Nutzer USER 2 anzeigt, dass der erste Nutzer USER 1 eine Suchanfrage zu der durch die Information 122 bezeichneten Kategorie (beispielsweise Kategorie 1) gestellt hat.
Es ist dabei zunächst ausreichend, dass der Informationsgeber 150 die Information 152 dem ersten Nutzer USER 1. mit- teilt, dass ein weiterer Nutzer (beispielsweise der zweite Nutzer USER 2) existiert, der eine Suchanfrage der durch die Information 122 bezeichneten Kategorie gestellt hat. In ähnlicher Weise ist es ausreichend, dass der Informationsgeber 150 dem zweiten Nutzer USER 2 durch die Information 154 anzeigt, dass ein weiterer Nutzer (beispielsweise der erste Nutzer USER 1) existiert, der eine Suchanfrage zu der genannten Kategorie gestellt hat.
Es wird allerdings bevorzugt, dass die Information 152 dem ersten Nutzer USER 1 einen Hinweis darauf gibt, dass (und gegebenenfalls zusätzlich auf welchem Weg) der erste Nutzer USER 1 die Möglichkeit hat, eine Kommunikationsverbindung mit dem zweiten Nutzer USER 2 aufzubauen. In ähnlicher Weise wird es bevorzugt, dass die Information 154 dem zweiten Nutzer USER 2 einen Hinweis darauf gibt, dass er die Möglichkeit hat, mit dem ersten Nutzer USER 1 über eine Kommunikationsverbindung in Kommunikation zu treten.
Ferner wird es bevorzugt, dass die Information 152 eine a- nonymisierte oder nicht-anonymisierte Information über den zweiten Nutzer USER 2 umfasst, die es dem ersten Nutzer USER 1 ermöglicht, eine Kommunikationsverbindung mit dem zweiten Nutzer USER 2 herzustellen. Analog dazu wird es be- vorzugt, dass die Information 154 eine anonymisierte oder nicht-anonymisierte Information über den ersten Nutzer USER
1 umfasst, die es dem zweiten Nutzer USER 2 ermöglicht, eine Kommunikationsverbindung mit dem ersten Nutzer USER 1 herzustellen.
Die erfindungsgemäße Vorrichtung 100 ermöglicht es. somit, dass zwei Nutzer (beispielsweise der erste Nutzer USER 1 und der zweite Nutzer USER 2), die beide Suchanfragen der gleichen Kategorie (z.B. Kategorie 1) gestellt haben, miteinander in Kontakt treten können. Sobald beispielsweise der erste Nutzer USER 1 durch die Information 152 davon informiert ist, dass ein zweiter Nutzer USER 2 existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, kann der erste Nutzer USER 1 einen Aufbau einer Kommunikationsverbindung mit dem zweiten Nutzer USER 2 initiieren. Der Aufbau der Kommunikationsverbindung kann durch die erfindungsgemäße Vorrichtung 100 unterstützt werden, indem beispielsweise die Vorrichtung 100 mit dem Informationsgeber 150 dem ersten Nutzer USER 1 direkt eine Information liefert, die dieser verwenden kann, um den zweiten Nutzer USER
2 zu identifizieren. Die Information 152 kann zu diesem Zweck bevorzugt eine anonymisierte oder nicht-anonymisierte Identifikation des zweiten Nutzers USER 2 enthalten. Alter- nativ dazu kann die Information 152 auch nur eine Information enthalten, die es der Vorrichtung 100 ermöglicht, eine Kommunikationsverbindung zwischen dem ersten Nutzer USER 1 und dem zweiten Nutzer USER 2 aufzubauen, falls der erste Nutzer USER 1 dies wünscht.
Möglicherweise kann alternativ oder zusätzlich der zweite Nutzer USER 2 eine Information 152 erhalten, die im wesentlichen der Information 152 entspricht, allerdings die für eine Kontaktaufnahme mit dem ersten Nutzer USER 1 erforder- liehen Informationen bzw. Identifizierer enthält.
Im Folgenden wird auf den Aufbau und die Anwendung der Datenbanktabelle 140 eingegangen, durch Abfrage derer der Kommunikationspartner-Bestimmer 130 Nutzer bestimmen kann, die eine oder mehrere Suchanfragen der durch die Information 122 bezeichneten Kategorie gestellt haben. Die Datenbank-Tabelle 140 umfasst zu diesen Zweck beispielsweise ei- ne erste Datenbankspalte 162, die die Kategorien aus der Mehrzahl von verschiedenen Kategorien beschreibt. Eine zweite Datenbankspalte 164 der Datenbanktabelle 140 kennzeichnet beispielsweise durch ein anonymisiertes oder nicht-anonymisiertes Nutzerkennzeichen (z.B." USER 1, USER 2, USER 3, USER 4, USER 5) verschiedene Nutzer der Vorrichtung 100. Die Datenbanktabelle 140 stellt ganz allgemein gesprochen eine Zuordnung zwischen verschiedenen Nutzern der Vorrichtung 100 und zugehörigen Kategorien, zu denen die Nutzer Suchanfragen gestellt haben, dar. In ande- ren Worten, die Datenbanktabelle 140 beschreibt ganz allgemein, welche Nutzer der Vorrichtung 100 Suchanfragen zu welcher Kategorie oder welchen Kategorien gestellt haben. Es sei im übrigen darauf hingewiesen, dass der Kommunikati- onspartner-Bestimmer 130 nicht notwendigerweise auf eine Datenbanktabelle 140 zugreifen muss, sondern lediglich allgemein gesprochen eine Datenbank auswertet, die es ihm ermöglicht, diejenigen Nutzer der Vorrichtung 100 zu ermitteln, die Suchanfragen zu der durch die Information 122 gekennzeichneten Kategorie gestellt haben. Der Kommunikati- onspartner-Bestimmer 130 liefert somit an die entsprechende Datenbank (repräsentiert durch die Datenbanktabelle 140) eine Abfrage 170, die die von dem Kategorisierer 120 gelieferte Kategorie der Abfrage 112, 112' beschreibt. Die entsprechende Datenbank liefert daraufhin eine Abfrageantwort 172 an den Kommunikationspartner-Bestimmer 130, wobei die Abfrageantwort 172 diejenigen Nutzer der Vorrichtung 100 beispielsweise durch Nutzerkennzeichen beschreibt, die Suchanfragen zu der von dem Kategorisierer 120 gelieferten Kategorie gestellt haben.
Im übrigen kann die Datenbank bzw. die Datenbanktabelle 140 entsprechend der von dem Kategorisierer 120 gelieferten In¬ formation 122 aktualisiert werden. In anderen Worten meldet der Kategorisierer 120 dass ein i-ter Nutzer USER i eine Suchanfrage der Kategorie j gestellt hat, so wird der Datenbank bzw. Datenbanktabelle 140 ein Eintrag hinzugefügt, der den genannten Sachverhalt wiedergibt.
Im übrigen wird darauf hingewiesen, dass in der Datenbank bzw. Datenbanktabelle 140 einer gegebenen Kategorie kein Nutzer, ein Nutzer oder mehrere Nutzer zugeordnet sein können, die Suchanfragen der gegebenen Kategorie gestellt ha- ben. Im übrigen kann die Datenbank, bzw. Datenbanktabelle 140 den Sachverhalt wiedergeben, dass ein Nutzer Suchanfragen verschiedener Kategorien gestellt hat. Alternativ dazu kann die Datenbank allerdings auch nur die letzte Suchanfrage eines Nutzers enthalten, so dass beispielsweise jedem Nutzer maximal eine Kategorie einer Suchanfrage zugeordnet ist. Ferner kann die Datenbank bzw. die Datenbanktabelle 140 eine Zeitangabe enthalten, die anzeigt, wann ein gegebener Nutzer die Suchanfrage einer gegebenen Kategorie gestellt hat. Die Datenbankverwaltung (hier nicht gezeigt), kann beispielsweise ausgelegt sein, um all diejenigen Einträge der Datenbank bzw. Datenbanktabelle 140 zu löschen, die zeitlich zu lange (also länger als eine vorgegebene Zeitdauer) zurückliegen.
Alternativ dazu kann der Kommunikationspartner-Bestimmer 130 ausgelegt sein, um nur solche Einträge der Abfrageantwort 172 zu berücksichtigen, die zeitlich kürzer als ein vorgegebenes Maximal-Zeitintervall zurückliegen. Durch einen solchen Mechanismus kann sichergestellt werden, dass alte bzw. zu alte Informationen nicht verwendet werden, bzw. dass die Kommunikation zwischen zwei Nutzern nur dann initiiert wird, falls die beiden Nutzer innerhalb eines ausreichend kurzen Zeitintervalls eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt haben.
Fig. 2 zeigt ein Blockschaltbild eines Kategorisierers zum Einsatz seiner erfindungsgemäßen Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1. Der Kategorisierer gemäß Fig. 2 ist in seiner Gesamtheit mit 200 bezeichnet, und kann beispielsweise den Kategorisierer 120 der Vorrichtung 100 ersetzen.
Der Kategorisierer 200 empfängt eine Suchanfrage 212, die beispielsweise aus einem oder mehreren Suchbegriffen (beispielsweise zwei Suchbegriffen Suchbegriff 1, Suchbegriff 2) besteht. Die Suchanfrage kann aber alternativ auch multimediale Informationen umfassen, wie dies schon oben beschrieben wurde. Der Kategorisierer umfasst beispielsweise einen Datenbank-Kategorisierer 220 der ausgelegt ist, um eine Kategorie der Suchanfrage 212 durch Abfrage einer Datenbank zu ermitteln. Der Datenbank-Kategorisierer 220 lie- fert als Ergebnis eine Information 222, die eine oder mehrere Kategorien beschreibt, der oder denen die Suchanfrage 212 zugeordnet sind.
Es sei hierbei darauf hingewiesen, dass die Suchanfrage 212 beispielsweise der Suchanfrage 112 oder der empfangenen Suchanfrage 112' der Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1 entsprechen kann, und dass die Information 222 der Information 122 der Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1 entsprechen kann. Der Datenbank-Kategorisierer 222 ist beispielsweise ausgelegt, um an eine Datenbank repräsentiert durch eine erste Datenbanktabelle 230 und eine alternative zweite Datenbanktabelle 240 eine Abfrage bzw. Anfrage basierend auf der Suchanfrage 212 zu stellen. Die Anfrage bzw. Datenbankanfrage ist mit 250 bezeichnet und umfasst beispielsweise einen oder mehre- re der in der Suchanfrage 212 enthaltenen Suchbegriffe sowie gegebenenfalls bzw. optional eine Information über die logische Verknüpfung (UND, ODER, NICHT, usw.) der Suchbegriffe.
Die beispielhaft gezeigte Datenbanktabelle 230 beschreibt eine Zuordnung zwischen verschiedenen Kategorien der Mehrzahl von verschiedenen Kategorien und zugehörigen Suchbegriffen oder logischen Kombinationen von Suchbegriffen. Bei- spielsweise kann die Datenbanktabelle 230 definieren, dass die Suchanfrage 212 der ersten Kategorie zuzuordnen ist, wenn in der Suchanfrage 212 sowohl ein erster Suchbegriff (Suchbegriff 1) als auch ein zweiter Suchbegriff (Suchbeg- riff 2) vorkommen. Ferner kann die Datenbanktabelle beispielsweise definieren, dass die Suchanfrage 212 bzw. die Datenbankabfrage 250 dann der ersten Kategorie zuzuordnen ist, wenn in der Datenbankabfrage 250 sowohl der erste Suchbegriff (Suchbegriff 1) als auch ein dritter Suchbeg- riff (Suchbegriff 3) vorkommen. Als weiteres Beispiel kann die Datenbanktabelle 230 definieren, dass die Datenbankabfrage 250 der zweiten Kategorie zuzuordnen ist, wenn in der Datenbankabfrage ein vierter Suchbegriff (Suchbegriff 4) enthalten ist. In anderen Worten, die Datenbank kann bei- spielsweise definieren, dass eine bestimmte Kategorie dann vorliegt, wenn in der Datenbankabfrage 250 ein bestimmter Suchbegriff oder eine logische Kombination von Suchbegriffen vorhanden ist. Somit ermöglicht es die Datenbank bei Vorliegen eines oder mehrerer Suchbegriffe in der Daten- bankabfrage 250 auf das Vorliegen einer oder mehrerer Kategorien zu schließen. Die Abfrageantwort 252 beschreibt somit, welcher Kategorie oder welchen Kategorien entsprechend dem Inhalt der Datenbank die Datenbankabfrage 250 entspricht. Die Information 222 beschreibt damit die Kategorie oder die Kategorien, der bzw. denen die Suchanfrage 212 entspricht.
Der Datenbank-Kategorisierer 220 kann beispielsweise ausgelegt sein, um gemäß einer vorliegenden Regel aus mehreren von der Datenbankabfrageantwort 252 gelieferten Kategorien eine am besten zu der Suchanfrage 212 passende Kategorie' auszuwählen. Alternativ kann der Datenbank-Kategorisierer 220 aber auch ausgelegt sein, um durch die Information 222 mehrere Kategorien zu beschreiben.
Umfasst die Information 222 mehrere Kategorien, so kann die Kommunikationspartnerbestimmung durch den Kommunikationspartner-Bestimmer 130 der Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1 mehrmals parallel oder sequentiell erfolgen. In anderen Worten, bei einer beispielsweise sequentiellen Abarbeitung v/erden nacheinander mehrere Kategorien als Information 122 an den Kommunikationspartner-Bestimmer 130 geliefert, der wiederum mehrmals eine Information 132 erzeugt, die einen oder mehrere Kommunikationspartner beschreibt.
Somit kann der Informationsgeber 150 mehrere Informationen 152 an den die Suchanfrage 112 erzeugenden Nutzer (z.B. USER 1) liefern. Ferner kann der Informationsgeber 150 in diesem Fall, alternativ oder zusätzlich, Informationen 154 an mehrere weitere Nutzer liefern.
Bei einem weiteren bevorzugten Ausführungsbeispiel umfasst der Kategorisierer 200 optional einen Nutzer-Kategorie- Abfrager 260. Der Nutzer-Kategorie-Abfrager 260 empfängt die Information 222. Beschreibt die Information 222 mehrere Kategorien, so gibt der Nutzer-Kategorie-Abfrager 260 eine Liste 262 der mehreren durch die Information 222 beschrie- benen Kategorien an den Nutzer aus, der die Suchanfrage 212 stellt. Der Nutzer-Kategorie-Abfrager 260 empfängt in diesem Fall von dem genannten Nutzer eine Auswahl 264 einer Kategorie aus der Liste 262 möglicher Kategorien. Die Auswahl 264 kann alternativ auch eine Mehrzahl von Kategorien aus der Liste 262 möglicher Kategorien umfassen. Umfasst die Auswahl 264 allerdings nur eine Kategorie, so liefert der Nutzer-Kategorie-Abfrager 260 eine Information 268, die genau eine Kategorie beschreibt. Die Information 268 kann dabei an die Stelle der Information 122 der Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1 treten.
Somit kann durch Einsatz des Nutzer-Kategorie-Abfragers 260 in einem zweistufigen Prozess eine optimale Kategorie der Suchanfrage 212 ermittelt werden. Der Datenbank- Kategorisierer trifft dabei aufgrund einer Datenbankabfrage 250 beispielsweise eine Vorauswahl einer Kategorie, während hingegen der Nutzer-Kategorie-Abfrager unter Mitwirkung des die Suchabfrage stellenden Nutzers eine endgültige Auswahl der Kategorie ermöglicht. Der Nutzer wird somit lediglich mit einer beschränkten Liste 262 möglicher Kategorien konfrontiert, die typischerweise nur eine Teilmenge der insgesamt verfügbaren Kategorien darstellt. Somit wird dem Nut- zer erleichtert, eine Auswahl 264 einer optimalen Kategorie zu liefern.
Es sei hier allerdings betont, dass der Kategorisierer 200 nur ein mögliches Beispiel für einen Kategorisierer dar- stellt, dass jedoch auch andere Kategorisierer verwendet werden können, die einer Suchanfrage 212 eine Information 222 bzw. 268 über eine Kategorie zuordnen. Ferner sei darauf hingewiesen, dass der Einsatz des Nutzer-Kategorie- Abfragers 260 optional ist.
Die Fig. 3 zeigt eine schematische Darstellung einer Bildung von gemeinsamen Wissensclustern durch Analyse von Suchanfragen. Die graphische Darstellung der Fig. 3 wird in ihrer Gesamtheit mit 300 bezeichnet. Die graphische Dar- Stellung 300 der Fig. 3 zeigt, wie verschiedenen Suchanfragen verschiedener Nutzer verschiedene Kategorien bzw. Wissensclustern zugeordnet werden. Eine Analyse einer Suchanfrage 310 eines Nutzers mit der Nutzerkennung 4654 zeigt beispielsweise, dass die Suchanfrage 310 einem Wissensc- luster XZY zugeordnet ist. Der Wissenscluster XZY ist auch mit 314 bezeichnet und beschreibt dabei einen Themenbereich bzw. eine Kategorie, die der Suchanfrage 310 beispielsweise aufgrund einer Analyse 312 zugeordnet ist. Die Analyse 312 kann beispielsweise auf die anhand der Fig. 2 gezeigte Wei- se durch Auswertung der Suchanfrage 310 erfolgen.
Eine Suchanfrage 320 eines Nutzers mit der Nutzerkennung 4655 wird ferner einer Analyse 322 unterzogen. Die Analyse 322 zeigt dabei an, dass die Suchanfrage 320 des Nutzers mit der Nutzerkennung 4655 einem Wissenscluster XGA (324) zuzuordnen ist. In ähnlicher Weise ist eine Suchanfrage 330 eines Nutzers mit der Nutzerkennung 12566 dem Wissenscluster XGA (324) zugeordnet, was durch die Analyse 332 festgestellt wird. Eine Suchanfrage 340 eines Nutzers mit der Nutzerkennung 30032 ist ebenfalls dem Wissenscluster XGA (324) zugeordnet. In anderen Worten, die Suchanfragen der drei Nutzer mit der Nutzerkennung 4655, 12566 und 30032 sind dem Wissenscluster XGA (324) zugeordnet. In anderen Worten, die Nutzer mit der Nutzerkennung 4655, 12566 und 30032, deren Suchanfrage dem Wissenscluster XGA (324-) zugeordnet sind, werden als Wissensträger im Hinblick auf den Wissenscluster XGA betrachtet. In anderen Worten, die ge- nannten drei Benutzer werden dem Wissenscluster XGA bzw. einer mit dem Wissenscluster XGA korrespondierenden Kategorie zugeordnet. Somit wird es bevorzugt, dass beispielsweise eine 1:1 Zuordnung zwischen einem Wissenscluster und einer Kategorie besteht. Der entsprechende Sachverhalt, also die Zuordnung der Nutzer zu Wissensclustern, kann beispielsweise in der durch die Datenbanktabelle 140 repräsentierten Datenbank abgelegt sein.
Die Analysen 312, 322, 332, 342 der Suchanfragen 310, 320, 330, 340 entsprechen im übrigen der Kategorisierung durch den Kategorisierer 220, 200. Die Zuordnung der Suchanfragen 310, 320, 330, 340 zu den Wissensclustern 314, 324 entspricht im Übrigen der Information 122, 222, 268, die durch die Kategorisierer 120, 200 geliefert wird.
Fig. 4 zeigt ein Blockschaltbild einer erfindungsgemäßen Vorrichtung zum Verarbeiten einer Suchanfrage gemäß einem zweiten Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung. Die Vorrichtung der Fig. 4 ist in ihrer Gesamtheit mit 400 be- zeichnet. Das Blockschaltbild 400 beschreibt dabei eine erfindungsgemäße Vorrichtung, die eine erweiterte Bearbeitung einer Suchanfrage ermöglicht, indem sowohl eine Information über einen anderen Nutzer, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, ausgewertet wird, und ferner die Suchanfrage auch eine Informationsdatenbank zugeleitet wird. Die Vorrichtung 400 empfängt eine Suchanfrage 412 eines ersten Nutzers (USER 1), die den Suchanfragen 112, 112' oder 212 gemäß den Figuren 1 oder 2 entspricht. Die Suchan- frage 412 wird dabei sowohl einem Suchanfragen-Nutzer- Zuordner 420 als auch einem Informationsdatenbank-Abfrager 430 zugeführt. De,r Suchanfragen-Nutzer-Zuordner 420 entspricht im Wesentlichen dem Abfrageempfänger 110, dem Kate- gorisierer 120 und dem Kommunikationspartner-Bestimmer 130 der Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1 und liefert somit eine Information 432, die anzeigt, welche Nutzer eine Suchanfrage gestellt haben, deren Kategorie identisch mit einer der Suchanfrage 412 zugeordneten Kategorie ist. Die" Information 432 beschreibt beispielsweise einen ersten Benutzer USER 1 sowie einen zweiten Benutzer USER 2, analog zu dem Beispiel gemäß der Fig. 1.
Der Informationsdatenbank-Abfrager 430 empfängt ebenso wie der Suchanfragen-Nutzer-Zuordner 420 die Suchanfrage 412 und erzeugt eine Abfrage 440 an eine Informationsdatenbank 442. Die Informationsdatenbank 442 umfasst beispielsweise eine Verknüpfung zwischen Suchbegriffen und Informationsquellen. Beispielsweise kann die Informationsdatenbank ein Verzeichnis von Internet-Adressen umfassen, die zu einem Suchbegriff der Datenabfrage 440 gehörige relevante Informationen enthalten. In ähnlicher Weise kann die Informationsdatenbank 442 auch direkt beispielsweise Textinformationen oder multimediale Informationen enthalten, die einem Suchbegriff der Datenbankabfrage 440 zugeordnet sind. Eine Abfrageantwort 444, die als Antwort auf die Datenbankabfrage 440 der Informationsdatenbank 442 erzeugt wird, umfasst somit beispielsweise Internet-Adressen, Textdokumente, multimediale Dokumente oder den Inhalt von Internet-Adressen, Textdokumenten oder multimedialen Dokumenten. Der Informationsdatenbank-Abfrager 430 stellt somit den Inhalt der Datenbankabfrageantwort 444, ggf. in aufbereiteter Form, als Information 450 zur Verfügung. Die Information 450 kann somit beispielsweise eine Liste von Einträgen der Informati- onsdatenbank 442 darstellen, wie es beispielhaft in der Fig. 4 gezeigt ist. Ein Informationsgeber 460 empfängt sowohl die Information 432 als auch die Information 450. Der Informationsgeber 460 ist im Übrigen ausgelegt, um die Informationen 432, 450 miteinander zu kombinieren, beispielsweise um eine elektro- nische Beschreibung 462 der kombinierten Informationen 432, 450 zu erzeugen. Der Informationsgeber 460 kann beispielsweise ausgelegt sein, um die Beschreibung 462 in einer beliebigen Inhalts-Beschreibungssprache wie beispielsweise HTML, SHTML, UML, WML, oder einer anderen bekannten In- halts-Beschreibungssprache zu liefern, die eine Beschreibung eines elektronischen Inhalts ermöglicht. Es wird bevorzugt, dass die Beschreibung 462 auch Informationen hinsichtlich einer optischen Formatierung umfasst, dies ist allerdings nicht erforderlich.
Die Beschreibung 462 umfasst, beispielsweise, wie in der graphischen Darstellung der Fig. 4 veranschaulicht, Ergebnisse der Informationsdatenbank-Abfrage 440 bzw. eine Darstellung 464 der Information 450. Die Beschreibung 462 um- fasst ferner, zusammengefasst in einem Dokument oder einer Gruppe von zusammengehörigen Dokumenten, verbunden durch zumindest einen Querverweis, eine Darstellung der Information 432. In anderen Worten, sowohl die Information 432 als auch die Information 450 sind in einem Dokument oder einer Gruppe von zusammenhängenden bzw. verknüpften Dokumenten enthalten.
Für die Darstellung der Information 432 bestehen mehrere Möglichkeiten, die zusammen oder alternativ eingesetzt wer- den können, und die im folgenden beschrieben werden.
Beispielsweise kann die Beschreibung 462 einen Verweis 466 auf eine Kommunikationsplattform zur Kommunikation mit einem Nutzer, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie ge- stellt hat, umfassen. Der Verweis kann beispielsweise eine elektronische Adresse angeben, unter der ein Zugriff auf die Kommunikationsplattform erfolgen kann. Der Verweis 466 kann ferner ein Authorisierungskennzeichen umfassen, das es dem Empfänger der Beschreibung 462 erlaubt, auf die Kommunikationsplattform zuzugreifen. Ferner kann der Verweis 466 ausgelegt sein, um mit ausführbarem Programmcode (beispielsweise einem Script) zusammenzuwirken. Bei der Kommu- nikationsplattform kann es sich beispielsweise um einen textbasierten Chat-Raum, einen Audio-Chat-Raum oder einen audiovisuellen Chat-Raum handeln, aber auch um ein elektronisches Diskussionsforum.
Die Beschreibung 462 kann ferner eine Beschreibung eines Eingabefeldes 468 umfassen, das es der ersten Nutzer ermöglicht, eine Nachricht zur Übermittlung an den zweiten Nutzer einzugeben. Das Eingabefeld 468 kann ferner eine Funktionalität aufweisen, um die eingegebene Nachricht unmit- telbar oder auf eine Aufforderung des ersten Nutzers hin an den zweiten Nutzer zu senden. Alternativ kann das Eingabefeld 468 ausgelegt sein, um die eingegebene Nachricht durch Vermittlung eines zwischengeschalteten Servers an den zweiten Nutzer USER 2 zu senden. Das Eingabefeld 468 kann im übrigen für ein Zusammenwirken mit einem ausführbaren Pro- grammcode ausgelegt sein, der einen Ablauf einer Kommunikation mit dem zweiten Nutzer, direkt oder über einen zwischengeschalteten Server, steuert. Zum Zwecke der Kommunikation mit dem zweiten Nutzer kann das Eingabefeld 468 oder der mit dem Eingabefeld verknüpfte ausführbare Programmcode beispielsweise eine Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers oder ein Nutzerkennzeichen des zweiten Nutzers umfassen.
Ferner kann die Beschreibung 462 eine Beschreibung eines Anzeigefeldes 470 (bzw. des in dem Anzeigefeld angezeigten Inhalts) umfassen, so dass das Anzeigefeld 470 ausgelegt ist bzw. angesteuert wird, um eine von dem zweiten Nutzer USER 2 ggf. unter Zwischenschaltung eines Servers, ausge- sendete bzw. übertragene Nachricht gegenüber dem ersten Nutzer USER 1 darzustellen. Auch zu dem Anzeigefeld 470 kann die Beschreibung 462 Befehle bzw. ausführbare Anweisungen enthalten, die eine Wiedergabe der von dem zweiten Nutzer USER 2 gesendeten Nachricht in dem Anzeigefeld 470 ermöglichen bzw. unterstützen.
Die Beschreibung 462 kann ferner die Beschreibung einer Kommunikationsadresse 472 des zweiten Nutzers USER 2 umfassen, die der Informationsgeber 460 beispielsweise unter Kenntnis der Information 432 aus einer Datenbank ableiten kann. Alternativ kann die Beschreibung 462 auch eine anony- misierte Kommunikationsadresse 474 des zweiten Nutzers USER 2 enthalten, die wiederum der Informationsgeber 460 basierend auf der Information 432 der Beschreibung 462 hinzufügt .
Der Informationsgeber 460 kann ferner basierend auf der In- formation 432 und ggf. zusätzlichen Informationen von einer Datenbank eine elektronische Nachricht 480 an den ersten Nutzer USER 1 schicken, die dem ersten Nutzer USER 1 anzeigt, dass der zweite Nutzer USER 2 eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat wie der erste Nutzer USER 1. Die entsprechende elektronische Nachricht kann ferner einen Hinweis auf eine Möglichkeit zu einer Kontaktaufnahme zwischen dem ersten Nutzer USER 1 und dem zweiten Nutzer USER 2 enthalten. Beispielsweise kann die elektronische Nachricht 480 eine Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers USER 2 oder eine anonymisierte Komxnunikationsadres- se des zweiten Nutzers USER 2 umfassen.
Alternativ oder zusätzlich kann der Informationsgeber 460 ferner ausgelegt sein, um in analoger Weise unter Ausnut- zung der Information 432 und ggf. zusätzlicher Informationen aus einer Datenbank eine elektronische Nachricht 490 ari den zweiten Nutzer USER 2 zu schicken, die dem zweiten Nutzer USER 2 mitteilt, dass der erste Nutzer USER 1 eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat wie der zweite Nutzer USER 2. Die elektronische Nachricht 490 kann ferner den zweiten Nutzer USER 2 auf eine Möglichkeit einer Kontaktaufnahme mit dem ersten Nutzer USER 1 hinweisen und optional beispielsweise eine Kommunikationsadresse des ers- ten Nutzers USER 1 oder eine anonymisierte Kommunikationsadresse des ersten Nutzers USER 1 enthalten.
Es sei hierbei darauf hingewiesen, dass die Erzeugung der elektronischen Nachrichten 480, 490 sowie der Beschreibung 462 alternativ oder gemeinsam erfolgen kann. In anderen Worten, es kann entweder nur die Beschreibung 462, .nur die elektronische Nachricht 480 oder nur die elektronische Nachricht 490 durch den Informationsgeber 460 erzeugt wer- den, oder es kann eine beliebige Kombination der elektronischen Nachrichten 480, 490 und der Beschreibung 462 erzeugt werden.
Fig. 5 zeigt eine schematische Darstellung eines Ablaufs bei einer Einladung (E) von Chat-Teilnehmern aus einem Wissensgebiet und einem Wissenstransfer (WT) von Teilnehmern bzw. aller Teilnehmer über eine Kommunikationsplattform. Die graphische Darstellung der Fig. 5 ist in ihrer Gesamtheit mit 500 bezeichnet.
Die graphische Darstellung 500 zeigt eine Mehrzahl von Wissensträgern, die einem Wissenscluster XGA (510) zugeordnet sind. Der Wissenscluster XGA (510) kann dabei dem Wissenscluster XGA (324) gemäß der graphischen Darstellung 300 der Fig. 3 entsprechen. Eine Gruppe 520 von Wissensträgern ist dem Wissenscluster XGA (510) zugeordnet. Die Gruppe 520 um- fasst beispielsweise Nutzer mit den Nutzeridentifikationen 4655, 12566 und 30032. In anderen Worten, die Gruppe 520 umfasst mehrere (in dem gegebenen Beispiel 3) Nutzer, wobei durch eine Analyse von zugehörigen Suchanfragen (beispielsweise Suchanfragen 320, 330, 340) bestimmt wurde, dass die entsprechenden Nutzer Suchanfragen 320, 330, 340 gestellt haben, die sich auf dem Wissenscluster XGA (510), der eine Kategorie von Suchanfragen bildet, gestellt haben. In ande- ren Worten, die Nutzer der Gruppe 520 von Nutzern bilden Wissensträger in Bezug auf den Wissenscluster XGA (510) . Ansprechend auf die Feststellung, dass die Gruppe 520 mehr als einen Nutzer umfasst, dass also mehr als ein Nutzer, beispielsweise innerhalb eines vorbestimmten Zeitintervalls, Suchanfragen gestellt haben, die dem Wissenscluster XGA (510), der eine Kategorie bildet, zugeordnet sind, eröffnet die erfindungsgemäße Vorrichtung eine Kommunikationsplattform 530. Mit der Eröffnung der Kommunikations- plattform 530, die beispielsweise durch einen Chat-Raum bzw. Diskussionsraum bzw. Chat-Room gebildet' sein kann, versendet die erfindungsgemäße Vorrichtung Einladungen E an die Nutzer der Gruppe 520, also beispielsweise an die Nutzer mit der Nutzeridentifikation 4655, 12566 und 30032.
Zwischen den genannten Nutzern, die auch mit 540, 542 und 544 bezeichnet sind, findet dann unter Verwendung der Kommunikationsplattform 530 bzw. des Chat-Raums 530 ein Wissenstransfer statt, der mit WT bezeichnet ist.
Fig. 6 zeigt ein Flussdiagram eines erfindungsgemäßen Ver- fahrens gemäß einem Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung. Das erfindungsgemäße Verfahren ist in seiner Gesamtheit mit 600 bezeichnet. Das Verfahren 600 umfasst in einem ersten Schritt 610 ein Empfangen einer Suchanfrage von einem ersten Nutzer. Das Verfahren 600 umfasst ferner in einem zweiten Schritt 620 ein Zuordnen der Suchanfrage zu einer Kategorie einer Mehrzahl von verschiedenen Kategorien. Ein dritter Schritt 630 umfasst ein Herausfinden eines zweiten Nutzers, der eine Suchanfrage gestellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist wie die Suchanfrage des ersten Nutzers. Ein vierter Schritt 640 umfasst ferner ein Liefern einer Information an den ersten Nutzer, dass der zweite Nutzer existiert, der eine Suchanfrage in der gleichen Kategorie gestellt hat, und/oder ein Liefern einer Information an den zweiten Nutzer, dass der erste Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat. Das Verfahren 600 gemäß der Fig. 6 kann ferner um all diejenigen Schritte erweitert werden, die im Hinblick auf die erfindungsgemäßen Vorrichtungen 100, 200, 400 bzw. im Hinblick auf die Figuren 3 oder 5 beschrieben wurden.
Zusammenfassend lässt sich somit festhalten, dass es ein wesentlicher Gedanke der vorliegenden Erfindung ist, Menschen mit gleichem Interesse- oder Wissensgebiet (auch als Kategorie einer Suchanfrage bezeichnet) anhand einer Analy- se ihrer Suchanfragen in einer Suchmaschine zusammenzuführen. In anderen Worten, die vorliegende Erfindung ermöglicht eine Kommunikation zwischen Menschen bzw. Nutzern, deren Suchanfragen einer gleichen Kategorie zugeordnet sind.
In einer Suchmaschine bisher nicht erfasstes oder schwer auffindbares Wissen kann so durch einen Wissensaustausch, beispielsweise eine Kommunikation in Form eines Chats bzw. eines elektronischen Chats bzw. einer elektronischen Dis- kussion, von Wissensträgern den Nutzern zugänglich gemacht werden. In anderen Worten, die vorliegende Erfindung ermöglicht einen Wissensaustausch von Wissensträgern bzw. Nutzern, wodurch allen Nutzern auch solches Wissen zugänglich gemacht wird, das einer herkömmlichen elektronischen Such- maschine bzw. unter Verwendung einer herkömmlichen elektronischen Suchmaschine nicht verfügbar ist, weil es beispielsweise nicht in elektronisch zugänglicher Form, sondern lediglich als elektronisch nicht direkt fassbares Wissen der menschlichen Benutzer bzw. Nutzer vorliegt.
Im Rahmen der vorliegenden Erfindung wurde festgestellt/ dass durch Analyse von Suchanfragen der Nutzer einer Suchmaschine häufig auf ein bestimmtes Interessen- oder Wissensgebiet der Anfragenden geschlossen werden kann. Dies kann, je nach Nutzer, von „kein Wissen", über „Teilwissen", bis hin zu relativ „umfassenden Wissen" in einem bestimmten Themengebiet reichen. Wenn unterschiedliche Nutzer über ein gewisses Maß an Wissen in einem Themengebiet verfügen, so ist anzunehmen, dass sich dieses oft nicht in allen Aspekten mit dem Wissen anderer in diesem Themengebiet deckt. Diese Tatsache kann ausgenutzt werden, um durch Kommunikation bzw. einen Wissensaustausch der Nutzer bzw. Wissensträger zusammen mehr Wissen über das jeweilige Themangebiet zusammenzutragen als jeder Nutzer alleine zur Verfügung hätte. Neben der Tatsache, auf einfache Art" Wissen von anderen Nutzern erhalten zu können, ist es auch vorstellbar, dass durch die Kommunikation mit anderen Nutzern Wissen hervorgebracht wird, welches noch nicht in einem Suchindex der Suchmaschine steht, und das durch diese Vorgehensweise erst einem Nutzer zur Verfügung gestellt werden kann. Mit anderen Worten, es ist beispielsweise möglich, durch Kommunikation mehrerer Nutzer Wissen zu erzeugen, das beispielsweise im Suchindex bzw. beispielsweise in der Informationsdatenbank 442 der Suchmaschine (z.B. dem Informationsdatenbank-Abfrager 430) noch nicht enthalten ist.
Bei einem bestimmten Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung kann daher Information, die während einer Kommunikation der Nutzer untereinander entsteht, zu der Informationsdatenbank 442 hinzugefügt werden. Zu diesem Zweck kann beispielsweise die Vorrichtung 400 unter Verwendung einer Benutzeroberfläche den Nutzern die Möglichkeit geben, neues Wissen beispielsweise durch Eingabe von Einträgen in ein Eingabefeld der Informationsdatenbank 442 hinzuzufügen. Ferner kann alternativ die Informationsdatenbank 442 den gesamten Informationsaustausch beispielsweise zwischen dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer der Informationsdatenbank 442 hinzufügen. Bei dem Hinzufügen kann die Informationsdatenbank 442 bzw. eine zugehörige Datenbanksteuerung ferner aus der Kommunikation des ersten Nutzers mit dem zweiten Nutzer Suchbegriffe extrahieren und somit einen Zugriff auf das Wissen anhand einer Informationsdatenbank- Abfrage 440 zu ermöglichen. Wenn durch geschickte Analyse der Suchanfragen der Nutzer der Suchmaschine eine Verknüpfung der Nutzer über gemeinsame Wissensgebiete ,oder Themengebiete, die durch eine Zuordnung der Suchanfragen in Kategorien ermittelt werden kön- nen, hergestellt wird, und den Nutzern ferner ein Wissensaustausch über die gemeinsame Kommunikationsplattform (z.B. einen Text-Chat oder einen AV-Chat bzw. Audiovisuellen Chat) ermöglicht wird, so können die Nutzer auf diesem Weg mehr und/oder einfacher Wissen oder Information erhalten als über die klassische Suchfunktionalität einer Suchmaschine.
Mit anderen Worten, die vorliegende Erfindung stellt somit eine Lösung für das Problem bzw. die Aufgabenstellung dar, dass eine Gewinnung von Wissen oder Information mit einer herkömmlichen Suchmaschine oft aufwändig bzw. zeitaufwändig ist und nicht zu dem gewünschten Ergebnis führt. Manche Informationen stehen bei der herkömmlichen Suchmaschine selbst nach intensiver und/oder langer Suche in einem Such- index überhaupt nicht zur Verfügung.
Die vorliegende Erfindung bietet somit eine Lösung für das genannte Problem, indem eine Verknüpfung des Kontexts von Suchanfragen von verschiedenen Benutzern einer Suchmaschine durchgeführt wird, um einen gemeinsamen audiovisuellen Chat (AV-Chat) oder einen Text-Chat zum Wissensaustausch bereitzustellen. Dies ermöglicht unter Umständen einen schnelleren und/oder einfacheren Zugriff auf Wissen, da eine Frage an eine menschliche Person gerichtet werden kann. Ferner ermöglicht das genannte Konzept teilweise auch einen Zugriff auf bisher im Suchindex nicht erfasstes Wissen, das jedoch anderen Nutzern der Suchmaschine bekannt sein kann.
Bei einem Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung werden die bei einer Suchmaschine eingehenden Suchanfragen nach bestimmten systematischen Kriterien analysiert, um Zu¬ sammenhänge zwischen den gesuchten Begriffen hinsichtlich ihrer Zugehörigkeit zu einem bestimmten Wissensgebiet ("Wissenscluster" ) herstellen zu können. Mit anderen Worten, eine Zugehörigkeit zu einem bestimmten Wissensgebiet drückt sich darin .aus, dass eine Suchanfrage einer bestimmten Kategorie zugeordnet ist bzw. von dem Kategorisierer zugeordnet wird. Können Suchanfragen beispielsweise eindeutig einem Wissensgebiet zugeordnet werden, so wird eine beispielsweise anonyme Nutzerkennung in diesem Wissensgebiet hinterlegt, wie beispielsweise aus der Fig. 3 ersichtlich ist. In anderen Worten wird festgestellt, dass eine Suchanfrage eines gegebenen Nutzers in eindeutiger Weise einer Kategorie zuordenbar ist, so wird eine (anonyme oder nicht-anonyme) Nutzeridentifikation bzw. Nutzerkennung des bestimmten Nutzers in einer Datenbank derart abgespeichert, dass eine Zuordnung zwischen dem bestimmten Nutzer und der entsprechenden Kategorie möglich ist. Details der genannten Funktionalität wurden beispielsweise unter Bezugnahme auf eine Aktualisierung der Datenbanktabelle 140 im Rahmen der Vorrichtung 100 gemäß Fig. 1 beschrieben.
Wissensgebiete bzw. Kategorien können sowohl vordefiniert vorliegen als auch dynamisch aus den Suchkriterien der Nutzer (also zur Laufzeit) definiert werden. In anderen Worten, ist die Suchanfrage keiner der in einer Datenbank bzw. Datenbanktabelle 140 vorhandenen Kategorie zuordenbar, so kann die erfindungsgemäße Vorrichtung basierend auf der Suchanfrage (also zur Laufzeit) eine neue Kategorie erzeugen, beispielsweise eine Datenbank Aktualisierung, die eine Zuordnung zwischen einer Kategorie und zugeordneten Suchbegriffen umfasst (beispielsweise beschrieben anhand der Datenbanktabellen 230, 240) .
Sobald ein Wissensgebiet (bzw. eine Kategorie) bereits über einen Wissensträger (bzw. ein Nutzer, der eine Suchanfrage in der Kategorie gestellt hat) verfügt, was sich darin wi- derspiegelt, dass zu dem Wissensgebiet bzw. zu der Kategorie eine Nutzerkennung eingetragen ist, so kann bei einer erneuten Suchanfrage, welche für dieses Wissensgebiet relevant ist, von einem Server bzw. von der erfindungsgemäßen Vorrichtung zwischen den Nutzern eine Kommunikationsplatt- form (z.B. in Form eines Chat-Raums bzw. Chat-Rooms) eingerichtet werden. Die Nutzer (also beispielsweise diejenigen Nutzer, die Suchanfragen gestellt haben, die der gleichen Kategorie zugeordnet sind) werden dabei beispielsweise in geeigneter Form über den Zustand (also über die Einrichtung einer Kommunikationsplattform bzw. eines Chat-Raums), informiert. So erfolgt zum Zweck der Information beispielsweise eine Mitteilung in einem Browser, in dem die Ergebnisse der Suchanfrage ausgegeben werden. In anderen Worten, die erfindungsgemäße Vorrichtung ist ausgelegt, um einem Informa- tionsbetrachtungsprogramm (bzw. einem Browser) eines Nutzers eine Information bereitzustellen, die zur Folge hat, dass das Informationsbetrachtungsprogramm eine Mitteilung ausgibt, dass eine Kommunikationsplattform zu einem Wissensgebiet (bzw. zu einer Kategorie einer Suchanfrage) e- xistiert oder eröffnet wurde.
Diese Mitteilung bzw. "Einladung" stellt gleichzeitig eine autorisierte Zugangsmöglichkeit zu der Kommunikationsplattform dar. In anderen Worten, das Betrachtungsprogramm bzw. der Browser kann von der erfindungsgemäßen Vorrichtung einen Verweis, bzw. Link erhalten und anzeigen, der es einem Benutzer ermöglicht, sich bei der Kommunikationsplattform anzumelden. Der Verweis bzw. Link kann dabei eine Autori- sierungsinformation erhalten, woraus die Kommunikationsplattform durch Überprüfung der Autorisierungsinformation feststellen kann, dass ein Nutzer, der versucht, sich bei der Kommunikationsplattform anzumelden, autorisiert ist.
Alle Nutzer, die somit der genannten "Einladung" folgen,' können nun die Kommunikationsplattform nutzen und sich mit anderen in dem jeweiligen Wissensgebiet austauschen.
Im folgenden wird ein Beispiel zu dem erfindungsgemäßen Konzept zum Verarbeiten einer Suchanfrage beschrieben. Es wird hier exemplarisch davon ausgegangen, dass ein Nutzer A (der den ersten Nutzer bzw. USER 1 repräsentiert) eine Ant- wort auf eine Frage sucht, wie er bei einer Textverarbeitung bzw. einem Textverarbeitungsprogramm eine Rechtschreibprüfung aktivieren kann. Daher gibt der Nutzer A beispielhaft die Begriffe "Microsoft und Rechtschreibprü- fung" in die Suchmaschine ein und definiert somit beispielsweise eine Suchanfrage. Die Suchmaschine analysiert die Suchanfrage und ordnet sie beispielsweise einem Wissensgebiet "Textverarbeitung: Microsoft Word" zu. Ein Benutzer B, also ein zweiter Nutzer, bzw. USER 2, sucht bei- spielsweise eine Antwort auf die Frage, wie er bei seiner Textverarbeitung die Schrift kursiv darstellen kann. Er gibt daher beispielsweise die Begriffe "Word und kursiv" in die Suchmaschine ein. Damit definiert der Nutzer B beispielsweise eine Suchanfrage. Die Suchmaschine analysiert daher die Suchanfrage und ordnet sie dem Wissensgebiet "Textverarbeitung: Microsoft Word" zu.
Da beide Nutzer ihre Anfrage bzw. ihre Suchanfragen zeitlich kurz hintereinander (also innerhalb eines vorbestimm- ten Zeitintervalls) eingegeben haben, werden sie (beispielsweise von der Suchmaschine bzw. von der erfindungsgemäßen Vorrichtung) als "zugleich on-line" registriert. Beiden wird daraufhin beispielsweise sofort (oder auch mit einer zeitlichen Verzögerung) eine Einladung zu einem Wis- sensaustausch (auf einer vorhandenen oder neu errichteten) Kommunikationsplattform signalisiert .
Es wird weiterhin angenommen, dass beide Nutzer das Angebot bzw. die Einladung zur elektronischen Kommunikation über die Kommunikationsplattform annehmen, beispielsweise da sie bei den normalen Suchergebnissen auf den ersten Seiten keine Antwort auf ihre Frage gefunden haben. In anderen Worten, die Suchmaschine liefert beispielsweise neben der Einladung zur elektronischen Kommunikation über die Kommunika- tionsplattform auch noch weitere Suchergebnisse, indem die Suchanfrage an eine Datenbank weitergegeben wird, die basierend auf der Suchanfrage zugehörige Informationen bzw. Verweise auf Informationen (beispielsweise also Verweise auf Web-Seiten, die eine Darstellung von Informationen enthalten) liefert. Somit kombiniert die erfindungsgemäße Vorrichtung bzw. Suchmaschine die Suche in einer Datenbank mit einer Einordnung von Suchanfragen verschiedener Nutzer zu Kategorien und eine Bereitstellung einer Information, die eine Kommunikation zwischen Nutzern, die Suchanfragen derselben Kategorie gestellt haben, ermöglicht.
Nehmen also beide Nutzer das Angebot zur elektronischen Kommunikation miteinander über die Kommunikationsplattform an, so können die beiden Nutzer ihre jeweilige Frage bzw. Suchanfrage an den anderen Teilnehmer bzw. Nutzer der Kommunikationsplattform stellen. Beim Stellen der jeweiligen Frage an den anderen Teilnehmer der Kommunikationsplattform erhalten somit beispielsweise beide sofort und ohne weitere Umwege eine Antwort von ihrem menschlichen Kommunikationspartner.
Es sei hierbei darauf hingewiesen, dass die Bestimmung ei- nes Wissensgebiets bzw. Themengebiets der Suchanfrage der oben beschriebenen Zuordnung der Suchanfrage zu einer Kategorie entspricht, was beispielsweise mit einer Datenbankanfrage wie oben beschrieben erzielbar ist.
Im folgenden werden die relevanten Eigenschaften des erfindungsgemäßen Konzepts bzw. der erfindungsgemäßen Vorrichtung noch einmal zusammengefasst . Ein wesentlicher Vorteil des erfindungsgemäßen Konzepts besteht darin, dass es durch das erfindungsgemäße Konzept ermöglicht wird, Nutzer, bzw. Menschen, die sich für ein gleiches Themengebiet interessieren, in eine direkte Kommunikation miteinander zu bringen. Mit anderen Worten, aufgrund einer Analyse bzw. Kate- gorisierung der Suchanfragen der zumindest zwei Nutzer kann ermittelt werden, ob sich die Suchanfragen der zumindest zwei Nutzer auf die gleiche Kategorie bzw. auf das gleiche Themengebiet beziehen. Trifft dies zu, so werden die Nutzer durch eine elektronische Nachricht in Kenntnis gesetzt, dass ein anderer Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie bzw. des gleichen Themengebiets gestellt hat. Ferner wird zumindest einem der beiden Nutzer eine Information übermittelt, die ihn in die Lage versetzt, in eine direkte elektronische Kommunikation mit dem anderen Nut- zer zu treten. Somit wird ermöglicht, dass ein Nutzer, der eine bestimmte Suchanfrage in die Suchmaschine gestellt hat, nicht nur ein maschinell erzeugtes Suchergebnis erhält, sondern ferner noch in die Möglichkeit versetzt wird, in die Kommunikation mit einem menschlichen Kommunikations- partner zu treten. Durch einen menschlichen Kommunikationspartner wird eine Frage (bzw. Suchanfrage) meist besser verstanden (als durch ein elektronisches System) und kann damit schneller beantwortet werden als bei einer klassischen Suchmaschinenrecherche.
Ferner liegt ein Vorteil der vorliegenden Erfindung darin, dass diese anonym realisiert werden kann, dass also eine Kommunikation zwischen den beiden Nutzern, die Suchanfragen der gleichen Kategorie gestellt haben, erfolgen kann, ohne dass diese eine tatsächliche Identität preisgeben müssen. Vielmehr kann durch die erfindungsgemäße Vorrichtung eine Anonymisierung erfolgen, indem beispielsweise die erfindungsgemäße Vorrichtung an die Nutzer anonymisierte Nutzerkennzeichen vergibt und eine Datenbank unterhält, die eine Umschlüsselung der anonymisierten Nutzerkennzeichen zu tatsächlichen Nutzerkennzeichen erlaubt. Die erfindungsgemäße Vorrichtung kann dann die Kommunikation von dem ersten Nutzer zu dem zweiten Nutzer weiterleiten, wobei beispielsweise der erste Nutzer nur das anonymisierte Identifizierungs- kennzeichen des zweiten Nutzers kennt, und wobei die erfindungsgemäße Vorrichtung das anonymisierte Nutzerkennzeicheή des zweiten Nutzers in das tatsächliche Nutzerkennzeichen des zweiten Nutzers umwandelt und somit eine von dem ersten Nutzer unter Verwendung des anonymisierten Nutzerkennzei- chens gesendete Nachricht an den zweiten Nutzer unter Verwendung des tatsächlichen Nutzerkennzeichens des zweiten Nutzers weiterleitet. Bei einem weiteren Ausführungsbeispiel kann die Kommunikation zwischen der erfindungsgemäßen Vorrichtung und den Nutzern verschlüsselt erfolgen. Alternativ kann zusätzlich auch die Kommunikation zwischen den verschiedenen Nutzern verschlüsselt erfolgen, während hingegen die Kommunikation zwischen einem Nutzer und der Suchmaschine bzw. der erfindungsgemäßen Vorrichtung ohne Verschlüsselung erfolgen kann.
Die Kommunikation zwischen zwei Nutzern, die Suchanfragen der gleichen Kategorie bzw. zu dem gleichen Themenbereich gestellt haben, kann beispielsweise als Text-Chat bzw. Text-Diskussion, Audio-Chat bzw. Audio-Diskussion und/oder als AV-Chat bzw. Audiovisuelle Diskussion stattfinden.
Ferner kann die erfindungsgemäße Vorrichtung unter Umständen einen kostenlosen Experten mit einbinden, bzw. umfassen. Beispielsweise kann es sich beim kostenlosen Experten um einen Nutzer handeln, der einer oder mehreren Kategorien von Suchanfragen zugeordnet ist, und der beispielsweise zur Kommunikation mit Suchanfragen-Stellennutzern bereitsteht.
Wenn das Wissensgebiet durch eine Suchanfrage nicht eindeutig festgelegt werden kann, so kann dem Nutzer optional ei- ne Auswahl von passenden Wissensgebieten vorgeschlagen werden. Dem obigen Beispiel folgend kann der Nutzer z.B. gefragt werden: bezieht sich Ihre Frage auf "Betriebssystem: Microsoft Windows" oder "Textverarbeitung: Microsoft Word"?
Ferner kann eine sofortige Zusammenführung der Wissensträger erfolgen, oder die Zusammenführung der Wissensträgef kann zeitversetzt erfolgen. In anderen Worten, ein Nutzer kann beispielsweise angeben, dass er auch zu einem späteren Zeitpunkt an einem Wissensaustausch mit anderen Wissensträ- gern in diesem Themengebiet interessiert ist, falls im Moment keine anderen Nutzer in diesem Wissensgebiet registriert sind. Für den Nutzer der erfindungsgemäßen Vorrichtung ergibt sich somit der Vorteil, dass eine umständliche Suche im Internet, wo dieses Problem vielleicht auch diskutiert werden könnte, entfällt. Die erfindungsgemäße Suchmaschine kann somit indirekt, über das Wissen ihrer Nutzer, Informationen zur Verfügung stellen, welche bisher in ihrem klassischen Suchindex gar nicht vorkommen.
Es wird ferner darauf hingewiesen, dass das erfindungsgemä- ße Konzept sowohl als Vorrichtung als auch als Verfahren implementiert werden kann. Ferner kann das erfindungsgemäße Konzept durch ein Computerprogramm ausgeführt werden.
Das erfindungsgemäße Konzept oder Verfahren kann, abhängig von den Gegebenheiten, in Hardware oder in Software implementiert werden. Die Implementation kann auf einem digitalen Speichermedium, beispielsweise einer Diskette, CD, DVD, oder einem Flash-Speichermedium, in einem ROM, PROM, EPROM oder EEPROM, mit elektronisch auslesbaren Steuersignalen erfolgen, die so mit einem programmierbaren Computersystem zusammenwirken können, dass das entsprechende Verfahren ausgeführt wird. Allgemein besteht die Erfindung also auch in einem Computer-Programm-Produkt mit auf einem maschinenlesbaren Träger gespeicherten Programm-Code zur Durchfüh- rung des erfindungsgemäßen Verfahrens, wenn das Computer- Programm-Produkt auf einem Rechner abläuft. In anderen Worten ausgedrückt, die Erfindung kann als ein Computer- Programm mit einem Programm-Code zur Durchführung des Verfahrens realisiert werden, wenn das Computer-Programm auf einem Computer abläuft.
Somit kann man letztlich also festhalten, dass die erfindungsgemäße Vorrichtung die Möglichkeit einer effizienten Suche bzw. eines effizienten Informationsaustausches zwi- sehen verschiedenen Nutzern schafft, indem sie den Nutzern basierend auf einer Kategorisierung von Suchanfragen die Möglichkeit bietet, mit anderen Nutzern in eine elektronische Kommunikation zu treten, die eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt haben.

Claims

Patentansprüche
1. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) zur Verarbeiten einer Suchanfrage (112, 1121; 310, 320, 330, 340; 412), mit folgenden Merkmalen:
einem Abfrageempfänger (110) zum Empfangen eine.r Suchanfrage von einem ersten Nutzer (USER 1) ;
einem Kategorisierer (120; 200; 312, 322, 332, 342) zum Zuordnen der Suchanfrage zu einer Kategorie (Kategorie 1, Kategorie 2, Kategorie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) einer Mehrzahl von verschiedenen Kategorien;
einem Kommunikationspartner-Bestimmer (130) zum Herausfinden eines zweiten Nutzers (USER 2), der eine Suchanfrage gestellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist; und
einem Informationsgeber (150; 460) zum Liefern einer Information (152; 462, 480) zu dem ersten Nutzer, dass der zweite Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, oder
zum Liefern einer Information (154; 490) an den zweiten Nutzer, dass der erste Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat.
2. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 1, bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um ansprechend auf ein Erkennen, dass der erste Nutzer (USER 1) und der zweite Nutzer (USER 2) Suchanfragen (112, 112 '; 310, 320, 330, 340; 412), die der gleichen Kategorie (Kategorie 1, Kategorie 2, Katego- rie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) zugeordnet sind, gestellt haben, dem ersten Nutzer oder dem zweiten Nutzer eine Information (152, 154; 462, 480, 490; E) zu übermitteln, die eine Benachrichtigung über eine Möglichkeit zur Herstellung einer elektronischen Kommunikation miteinander umfasst.
3. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 1 oder 2, die ferner ausgelegt ist, um eine Kommunikationsplattform (468, 470; 530) bereitzustellen, durch die der erste Benutzer (USER 1) und der zweite. Benutzer (USER 2) miteinander elektronisch kommunizieren können, und
bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um dem ersten Benutzer und/oder dem zweiten Benutzer eine Mitteilung (152, 154; 462, 480, 490; E) zu übermitteln, die ausgelegt ist, um einen Zugang zu der Kommunikationsplattform zu ermöglichen, oder um den ersten Nutzer und/oder den zweiten Nutzer für einen Zugang zu der Kommunikationsplattform zu autorisieren.
4. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 3, die ausgelegt ist, um als die Kommunikationsplattform einen elektronischen Chat-Raum (468, 470; 530) bereitzustellen, über den der erste Nutzer (USER 1) und der zweite Nutzer (USER 2) miteinander kommunizieren können, und
bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer und dem zweiten Nutzer Mitteilungen (152, 154; 462, 480, 490; E) zu übermitteln, die einen Verweis auf den elektronischen Chat-Raum enthalten.
5. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 4, bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer (USER 1) und dem zweiten Nutzer (USER 2) Autorisierungskennzeichen zu übermitteln, die den ersten Nutzer und den zweiten Nutzer für einen Zugriff auf den elektronischen Chat-Raum (468, 470; 530) autorisieren.
6. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 1, 2 oder 3, die ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer (USER 1) durch Bereitstellen einer Kommunikations- plattform (468, 470; 530) die Information darüber zu liefern, dass der zweite Nutzer (USER 2), der eine Suchanfrage (112, 112'; 310, 320, 330, 340; 412) der gleichen Kategorie (Kategorie 1, Kategorie 2, Kategorie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) gestellt hat, exis- tiert, oder
um den zweiten Nutzer durch Bereitstellen der Kommunikationsplattform die Information darüber zu liefern, dass der erste Nutzer, der eine Suchanfrage der glei- chen Kategorie gestellt hat, existiert.
7. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 6, bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer (USER 1) die Information, dass der zweite Nutzer (USER 2) existiert, der eine Suchanfrage (112, 112'; 310, 320, 330, 340; 412) der gleichen Kategorie (Kategorie 1, Kategorie 2, Kategorie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) gestellt hat, zu liefern, indem der Informationsgeber dem ersten Nutzer eine Information über eine elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers liefert, oder
bei der der Informationsgeber ausgelegt ist, um den zweiten Nutzer die Information, dass der erste Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, zu liefern, indem der Informationsgeber dem zweiten Nutzer eine Information über eine elektronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers lie- fert.
8. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 7, die ferner einen Nachrichten- Weiterleiter und eine Identifikationsdatenbank um- fasst, wobei die Identifikationsdatenbank ausgelegt ist, um eine Zuordnung zwischen anonymisierten elektronischen Kommunikationsadressen und tatsächlichen e- lektronischen Kommunikationsadressen zu speichern, und wobei die Identifikationsdatenbank eine anonymisierte elektronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers, eine anonymisierte elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers, eine tatsächliche elekt- ronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers und eine tatsächliche elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers umfasst, und
wobei der Nachrichten-Weiterleiter ausgelegt ist, um eine elektronische Nachricht mit einer anonymisierten elektronischen Kommunikationsadresse als Zieladresse zu empfangen, eine zu der anonymisierten elektronischen Kommunikationsadresse gehörige tatsächliche e- lektronische Kommunikationsadresse aus der Identifika- tionsdatenbank auszulesen, und die elektronische Nachricht mit der ausgelesenen tatsächlichen elektronischen Kommunikationsadresse weiterzuleiten, und
bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer die anonymisierte elektronische Kommunikationsadresse des zweiten Nutzers zu liefern, oder um den zweiten Nutzer die anonymisierte e- lektronische Kommunikationsadresse des ersten Nutzers zu liefern.
9. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 8, bei der der Kommunikationspartner- Bestimmer (130) ausgelegt ist, um herauszufinden, ob der Anfrage-Empfänger (110) die Suchanfragen (112, 112'; 310, 320, 330, 340) des ersten Nutzers (USER 1) und des zweiten Nutzers (USER 2) innerhalb eines vorgegebenen Teilintervalls empfangen hat, und bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um die Information (152, 154; 462, 480, 490) nur dann zu liefern, wenn der Anfrage-Empfänger die Suchanfrage des ersten Nutzers und die der gleichen Kate- gorie zugeordnete Suchanfrage des zweiten Nutzers innerhalb des vorgegebenen Zeitintervalls empfangen hat.
10. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 9, bei der der Kommunikationspartner- Bestimmer (130) ausgelegt ist, um zu bestimmen, ob der zweite Nutzer (USER 2) für eine Kommunikation zur Verfügung steht, und
bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um die Information (152, 154; 462, 480, 490) nur dann zu liefern, wenn der Kommunikationspartner- Bestimmer anzeigt, dass der zweite Nutzer (USER 2) für eine Kommunikation zur Verfügung steht.
11. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 10, bei der der Kommunikationspartner-Bestimmer (130) ausgelegt ist, um anzuzeigen, dass der zweite Nutzer (USER 2) für eine Kommunikation zur Verfügung steht, wenn der zweite Nutzer innerhalb eines vorgegebenen Intervalls eine Suchanfrage (112, 112'; 310, 320, 330, 340) gestellt hat.
12. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 11, die ferner eine Informationsdaten- bank (442) mit einer Mehrzahl von Einträgen (Eintrag 1, Eintrag 2) , die sich auf verschiedene mögliche Suchanfragen (112, 112'; 310, 320, 330, 340) beziehen, aufweist, und die ferner einen Informationsdatenbank- Abfrager (430) aufweist, der ausgelegt ist, um die In- formationsdatenbank nach Einträgen zu durchsuchen, die sich auf die Suchanfrage des ersten Nutzers (USER 1) beziehen, und bei der der Informationsgeber (150; 460) ausgelegt ist, um dem ersten Nutzer zusätzlich zu der Information, dass der zweite Nutzer (USER 2) existiert, der die Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, eine Information (464) basierend auf zumindest ei-nem Eintrag der Informationsdatenbank, der sich auf die Suchanfrage des ersten Nutzers bezieht, zu liefern.
13. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 12, bei der der Kategorisierer (120; 200; 312, 322, 332, 342) ausgelegt ist, um die Suchanfrage (112, 112'; 310, 320, 330, 340) basierend auf einem oder mehreren in der Suchanfrage enthaltenden Worten zu zumindest einer Kategorie (Kategorie 1, Kategorie 2, Kategorie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) zuzuordnen.
14. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß Anspruch 13, bei der der Kategorisierer (120; 200; 312, 322, 332, 342) ausgelegt ist, um einem Nutzer (USER 1, USER 2) gegenüber eine Liste von Kategorien (Kategorie 1, Kategorie 2, Kategorie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) auszugeben, zu denen die Suchanfrage zuordenbar ist,
um von dem Nutzer eine Entscheidung einzulesen, zu welcher Kategorie aus der Liste von Kategorien die Suchanfrage zuzuordnen ist, und
um die Suchanfrage basierend auf der Entscheidung zu einer Kategorie zuzuordnen.
15. Vorrichtung (100; 300, 500; 400) gemäß einem der Ansprüche 1 bis 14, bei der der Kommunikationspartner- Bestimrner (13.0) ausgelegt ist, um an einen bestimmten Nutzer eine Abfrage auszugeben, ob der bestimmte Nut- zer eine spätere Kontaktaufnahme mit einem weiteren Nutzer, der in der Zukunft eine Suchanfrage (112, 122', 310, 320, 330, 340) der gleichen Kategorie stellt, wünscht, falls der Kommunikationspartner- Bestimmer herausfindet, dass gegenwärtig kein weiterer Nutzer existiert oder für eine Kommunikation bereit steht, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, und
bei der der Kommunikationspartner-Bestimmer ferner ausgelegt ist, um den bestimmten Nutzer in Abhängigkeit von einer von dem Nutzer eingelesenen Antwort in eine Datenbank (140) , die dem Kommunikationspartner- Bestimmer für ein Herausfinden von Nutzern, die Suchanfragen der gleichen Kategorie gestellt haben, zur Verfügung steht, aufzunehmen oder nicht aufzunehmen.
16. Verfahren (600) zum Bearbeiten einer Suchanfrage (112, 112 '; 310, 320, 330, 340; 412), mit folgenden Schritten:
Empfangen (610) einer Suchanfrage von einem ersten Nutzer (USER 1) ;
Zuordnen (620) der Suchanfrage zu einer Kategorie (Ka- tegorie 1, Kategorie 2, Kategorie 3, Kategorie 4; 314, 324, 512) aus einer Mehrzahl von verschiedenen Kategorien; Herausfinden (630) eines zweiten Nutzers (USER 2), der eine Suchanfrage gestellt hat, die der gleichen Kategorie zugeordnet ist; und
Liefern (640) einer Information zu dem ersten Nutzer, dass der zweite Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat, oder
Liefern einer Information an den zweiten Nutzer, dass der erste Nutzer existiert, der eine Suchanfrage der gleichen Kategorie gestellt hat.
17. Computerprogramm mit einem Programmcode zur Durchführung des Verfahrens gemäß Anspruch 16, wenn das Compu- terprogramm auf einem Computer abläuft.
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