EP1473919A1 - Automatisches R-Gespräch - Google Patents

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Publication number
EP1473919A1
EP1473919A1 EP03009901A EP03009901A EP1473919A1 EP 1473919 A1 EP1473919 A1 EP 1473919A1 EP 03009901 A EP03009901 A EP 03009901A EP 03009901 A EP03009901 A EP 03009901A EP 1473919 A1 EP1473919 A1 EP 1473919A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
caller
call
call recipient
switching system
recipient
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Ceased
Application number
EP03009901A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Ömer Kaan Varol
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
01058 Telecom GmbH
Original Assignee
01058 Telecom GmbH
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 01058 Telecom GmbH filed Critical 01058 Telecom GmbH
Priority to EP03009901A priority Critical patent/EP1473919A1/de
Priority to DE20311952U priority patent/DE20311952U1/de
Priority to US10/681,956 priority patent/US20040218746A1/en
Publication of EP1473919A1 publication Critical patent/EP1473919A1/de
Ceased legal-status Critical Current

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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/80—Rating or billing plans; Tariff determination aspects
    • H04M15/8083—Rating or billing plans; Tariff determination aspects involving reduced rates or discounts, e.g. time-of-day reductions or volume discounts
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/08—Metering calls to called party, i.e. B-party charged for the communication
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/01—Details of billing arrangements
    • H04M2215/0184—Details of billing arrangements involving reduced rates or discounts, e.g. time-of-day reductions, volume discounts, cell discounts, group billing, frequent calling destination(s) or user history list
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/62—Called party billing, e.g. reverse billing, freephone, collect call, 0800 or 0900

Definitions

  • the invention relates to a method for switching on the receiving end paying phone calls.
  • R calls consist in the fact that not the caller but the call recipient bears the costs incurred as a result of the telephone call.
  • the call recipient will establish a communication technology The connection between the calling party and the recipient must be prompted To declare consent to the assumption of costs. Such an explanation remains Call recipient, this will be on the part of the operating Telecommunications company noted and a communication connection between the caller and The call recipient is not set up.
  • Operator personnel used to connect to the Set up the call recipient and accept it after his approval inquire about the costs to be expected from conducting the telephone call. If the call recipient refuses to assume the costs, the caller will informed by the operator and the one requested by the caller The operator does not connect to the call recipient released Should the call recipient agree to the assumption of costs will be a corresponding one from the placement staff communication connection between the caller and Call recipient unlocked. Without further interposition of the Switching personnel can then have a conversation between the caller and Call recipients are performed, the resulting costs to the Call recipients will be billed.
  • Telephone call is provided according to the prior art that the Caller calls the operator center staffed with operator personnel. This can be done, for example, by choosing the number "0". Randomly the caller is delivered to a free operator, the so-called operator. This asks the caller for the call recipient's number, dials the Call number given to him and asks the call recipient in the case of Acceptance of the call after his consent to the assumption of costs. If this is confirmed, the operator establishes a communication connection between the caller and the call recipient. There remains the confirmation of the Call recipient from or takes this after the operator dials the call If the call is not answered, the caller is informed of this and a The call is not set up between the calling party and the recipient conditions.
  • the mediation procedure to be carried out manually by the operator is in disadvantageously not only in terms of time, but also because of personnel costs economically complex. Overall, therefore, the results are comparatively high Costs alone through the mediation. On top of that, it for example due to difficulties in communication between Caller / call recipient on the one hand and operator on the other hand to errors the call transfer can come.
  • the invention proposes a method for switching telephone calls to be paid at the receiving end, in which the call recipient's number is transmitted from the caller to a switching system, the number is checked for validity in a database comparison and then after prior authorization by the call recipient a communication connection between the caller and the call recipient is automatically established.
  • the status of the database can also be checked to determine whether the Called as an existing phone number may be blocked, if any unpaid bills for the specified phone number exist or whether the Call number cannot be dialed during an R call. Furthermore Depending on your needs, further verification criteria are possible, depending on which Detailed information in the database used for the validity check are saved.
  • the Call recipients are automatically selected by the switching system and via the Cost sequence informed when answering the phone call. Is that true Call recipients to take over the cost of telephone calls, so that builds Switching system between the caller and the call recipient automatically a communication connection, so that this can now make the phone call desired by the caller. The costs incurred as a result of this telephone call will be paid to the Call recipient billed.
  • the Callers informed of this by the switching system and one communication connection between the caller and the The call system does not set up the call recipient.
  • telephone transfer switching advantageously enables comparatively fast connection establishment, on the other hand there is one significantly reduced error rate, because there is a call transfer only based on the call number entered by the caller himself.
  • the method according to the invention is much less cost-intensive, because in particular personnel costs can be saved because it is no longer necessary to mediate operators use.
  • Switching system is selected by the caller, with simultaneous selection the switching system the call recipient's number to the Switching system is transmitted.
  • the invention provided that the caller to dial the switching system Multi-digit number used, the dial-out number for the Switching system on the one hand and the call recipient's phone number on the other hand.
  • the The number for dialing the switching system is a multi-digit code, that has a defined number of digits. Attached to this code is the Number of the call recipient, for example from the area code and The recipient's set number is formed. From the switching system becomes the call recipient's number attached to the number code automatically recognized, so that this already with the selection by the caller the call recipient's number to be dialed is known.
  • Status check of the call recipient can be carried out, that is, it can be checked by the switching system whether the connection of the call recipient is busy or not. If this check shows that the connection of the Call recipient is busy, the caller is automatically informed and the connection between the caller and the switching system automatically interrupted. The conversation is ended.
  • a database comparison is carried out Validation of the number of the connection recipient.
  • the dial tone signals the caller that the Connection of the call recipient is not busy and after completed Check the validity of the number to connect to the call recipient is built up.
  • the caller is also automatically by the switching system informed.
  • the switching system is appropriate Announcements, preferably in digital form, are available from Mediation system can be managed and played back as needed If, on the other hand, the number verification has been carried out successfully, then a communication connection between the caller on the one hand and the call recipient on the other hand. The call recipient picks up for example, due to absence, the incoming call to him the caller is informed about this and the connection between the caller and the switching system is interrupted.
  • the call recipient accepts the incoming call, then first of all the caller and the call recipient from the switching system about the upcoming mediation of the payable at the receiving end Phone call informed.
  • the caller is called Switching system prompted, for example, following a from Switching system transmitted acoustic signal, an identifying him Information, preferably his name, to announce what is preferred happens by voice input.
  • the caller can go further Information on the application, assistance or the like are transmitted.
  • the call recipient is meanwhile by the switching system about the mode of operation of the telephone call to be paid at the receiving end and the valid one Tariffs informed.
  • the caller is now asked by the connection system to hold the connection while the call recipient is disconnected from the connection system is asked for his consent, the cost of the phone call take.
  • a communication connection between the caller and Call recipient set up so that now the phone call can be made can.
  • the call recipient not agree to the assumption of costs give, so the caller is informed and the connection of the Callers to the switching system on the one hand and also the connection of the Switching system to the call recipient on the other hand is canceled. The This ends the conversation.
  • the method according to the invention can therefore not only be carried out fully automatically, moreover is already with the selection of the switching system by the caller Transfer the call recipient's number. It is therefore more advantageous No more time-consuming communication between the caller and Switching system instead. This means that not only the mediation time between Caller and call recipient are shortened, this also results in a Cost reduction, because the costs go to the operator connection between Calling and switching system at the expense of the network operator.
  • Another advantage is that the identification of the caller to the Information to be transmitted to call recipients not via the switching system, but via one directly between the caller and the call recipient temporarily trained communication connection. This will relieve the burden on the switching system, which is only one can handle a limited number of intermediary services simultaneously. About that In addition, in the case of call authorization by the call recipient that was used to transmit the information identifying the caller Activation of the communication connection between the caller and call recipients will be charged. At the expense of Call recipient can further reduce the cost of that Switching system providing operator can be achieved.
  • Switching system is selected by the caller and only after one Establishing a connection between the switching system and the calling party of the call recipient is transmitted to the switching system.
  • the caller first the Dialing system via a corresponding phone number.
  • the number can be used by the operator Telecommunications company to be trained as a service number, by Callers can be dialed free of charge.
  • the caller from the switching system prompted to enter the number of the call recipient he wants to name. This can be done, for example, by entering the information from the caller terminal used or by voice input. moreover can provide the caller with additional information about the application, Assistance or the like can be transmitted.
  • the call recipient's number and the information identifying the caller is known Call recipient automatically selected by the switching system. If this The call is answered by the switching system Information identifying callers, for example the name of the caller, communicated and he is informed by the switching system that after his Authorization is the cost of the routing between him and the caller Telephone call at his expense. By entering a key on the phone or the call recipient is then prompted by voice Mediation system given the opportunity to consent to Explain assumption of costs. If the call recipient declares his consent, so is a communication link between the caller and automatically set up for the call recipient. Don't do that Declaration of consent of the call recipient, so comes one communication connection between the caller and the Call recipient is not established and the caller is removed from the switching system informed about the lack of consent of the call recipient.
  • the mediation of what is to be paid at the receiving end is preferred Telephone call for both the caller and the call recipient free. Only after the one authorized by the call recipient Establishment of the communication link between the Callers and the call recipient arise from the call recipient assuming costs. For an exact settlement, the time of the Establishment of the communication link between the Callers and the call recipient are captured by the switching system and the time stopped until the communication connection is terminated. Which the resulting duration in combination with that for Tariff valid on the phone call the charges to be paid by the call recipient. According to the invention it is provided that the fees to be paid automatically calculated by the switching system and in the call recipient Be billed.
  • the automatically calculated invoice amount can also be stored in the database of the switching system, so as to the above-mentioned validity check is a possible exclusion criterion to be able to define. This could arise, for example, if the Call recipients fail to settle outstanding bills, so that the call recipient's number for the transfer from the receiving end phone calls to be paid remain blocked until the open calls Bills are paid.
  • the receipt of payment is therefore preferably also in the database of the switching system.
  • FIG. 1 shows the sequence of the shows method according to the invention.
  • the communication are connected Caller 1 and the call recipient 2 via line 10, their activation according to the invention as described below.
  • the switching system 3 becomes the caller 1 selected. This is represented symbolically in FIG. 1 by the number 4 marked arrow. A is used to select the switching system 3 multiple-number number that results from the dialing number of the switching system 3 on the one hand and the call number of the call recipient 2 is composed.
  • the available number combination for the selection of the switching system 3 is defined in terms of their positions, so that the switching system is a unique identification of the number sent to the switching system 3 attached number of the call recipient can make.
  • the Call number of the recipient of the call communicated is thus the Call number of the recipient of the call communicated.
  • a status check is carried out on the call recipient, that is, it is automatically checked by the switching system 3 whether the Call recipient's line is busy or not. This is marked Status check in Fig. 1 by the arrow labeled 5.
  • Status check of the call recipient is carried out in a database comparison Caller number checked for validity.
  • the validity check of the phone number of the Call recipient includes at least checking for the existence of the number, can also include further test steps beyond that, for example Example of checking whether the number that basically exists exists is blocked, or whether the owner of this number still has unpaid bills has open or the like.
  • the switching system 3 the communication connection 10 between caller 1 and Call recipient 2 free for a predefinable time interval. This is symbolized Activation by the arrow labeled 11 in FIG. 1.
  • the communication connection 10 sounds at least from the caller 1 perceptible acoustic signal, with which it is indicated that he is now have to pronounce his name loudly and clearly. That from Switching system 3 provided time interval can be 1 to 2 seconds its transmission is limited to that which was made by the caller 1 Attribution via the communication link 10 directly to the Call recipient 2. In this way, he is informed about who the person who made the call is 1.
  • the communication connection 10 between the caller 1 and the call receiver 2 interrupted again, so that further communication between caller 1 and call recipient 2 is no longer possible.
  • the information identifying the caller only one certain length of words or characters.
  • the time that the caller from Mediation system for the transmission of the information identifying him Is provided is limited in time.
  • Can be provided in this Connection for example, a time frame of 1 to 2 seconds.
  • a den Caller identifying information that is not within this time frame the switching system can be communicated, is either either not or only with regard to the information transmitted in the time frame to the Call recipient forwarded.
  • one of the switching system ascertained frequent exceeding of the information transfer to Available time frame a corresponding entry in the database be made, also for blocking the number of the Call recipient or the caller can be used.
  • the call recipient 2 is now after his Consent asked to pay the costs. If this does not agree, it will The call ends and caller 1 is informed accordingly.
  • the call recipient 2 Should the call recipient 2 agree to the assumption of costs, then he declares his consent to the switching system 3 what for example, by voice or key input on the receiving end Apparatus can be made.
  • the declaration of consent is symbolized of the call recipient 2 by the arrow marked 13 in FIG. 1
  • the Caller 1 held on hold and, if necessary, on the progress of Informed consent survey.
  • the communication connection between caller 1 and call recipient 2 from the switching system 3 unlocked which is symbolically represented by the arrow marked 14 is.
  • the start of the activation of the communication connection 10 is detected by the switching system 3, so that this is the duration of the Telephone call between caller 1 and call recipient 2 can determine.

Landscapes

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Vermittlung von empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen. Um ein Verfahren bereit zu stellen, das bei gleichzeitig weitestgehender Vermeidung von Fehlern bei der Gesprächsvermittlung wenig kostenintensiv und damit wirtschaftlich ist, wird mit der Erfindung ein Verfahren vorgeschlagen, bei dem die Rufnummer des Anrufempfängers vom Anrufenden an ein Vermittlungssystem übertragen wird, die Rufnummer in einem Datenbankabgleich auf Gültigkeit überprüft wird und anschließend nach vorhergehender Autorisierung durch den Anrufempfänger eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger automatisch aufgebaut wird. <IMAGE>

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Vermittlung von empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen.
Die Besonderheit empfangsseitig zu zahlender Telefongespräche, sogenannter R-Gespräche besteht darin, daß nicht der Anrufende sondern der Anrufempfänger die infolge des Telefongespräches entstehenden Kosten übernimmt. Um sicherzustellen, daß nicht in ungerechtfertigter Weise empfängerseitig Kosten entstehen, wird der Anrufempfänger vor Aufbau einer kommunikationstechnischen Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger dazu aufgefordert, sein Einverständnis zur Kostenübernahme zu erklären. Bleibt eine solche Erklärung des Anrufempfängers aus, so wird dies seitens des operienden Telekommunikationsunternehmens zur Kenntnis genommen und eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger wird nicht aufgebaut.
Zur Vermittlung vom empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen wird gemäß dem Stand der Technik als Operatoren bezeichnetes Vermittlungspersonal eingesetzt, die nach Anfrage durch den Anrufenden eine Verbindung zum Anrufempfänger aufbauen und diesen nach seinem Einverständnis zur Übernahme der durch die Führung des Telefongespräches zu erwartenden Kosten befragen. Lehnt der Anrufempfänger die Übernahme der Kosten ab, so wird der Anrufende vom Vermittlungspersonal hierüber informiert und die vom Anrufenden gewünschte Verbindung zum Anrufempfänger wird durch das Vermittlungspersonal nicht freigegeben Sollte der Anrufempfänger mit der Kostenübernahme einverstanden sein, so wird vom Vermittlungspersonal eine entsprechende kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger freigeschaltet. Ohne weitere Zwischenschaltung des Vermittlungspersonals kann alsdann ein Gespräch zwischen Anrufendem und Anrufempfänger geführt werden, wobei die hierdurch entstehenden Kosten dem Anrufempfänger in Rechnung gestellt werden.
Das vorbeschriebene Vermittlungsverfahren ist aus dem Stand der Technik bekannt und hat sich im alltäglichen Praxiseinsatz bewährt. Von Nachteil sind jedoch die hohen Vermittlungskosten sowie die durch den manuellen Verbindungsaufbau bedingten Fehlschaltungen, die insbesondere zu Unzufriedenheit des Anrufenden bzw. des Anrufempfängers führen.
Begründet sind die hohen Vermittlungskosten einerseits durch das notwendigerweise erforderliche Vermittlungspersonal sowie andererseits durch die Ausrüstung, Wartung und Pflege der vom Vermittlungspersonal genutzten Arbeitsplätze. Für die Vermittlung eines empfangsseitig zu zahlenden Telefongespräches ist gemäß dem Stand der Technik vorgesehen, daß der Anrufende die mit Vermittlungspersonal besetzte Vermittlungsstelle anruft. Dies kann beispielsweise durch die Wahl der Ziffer "0" erfolgen. Nach dem Zufallsprinzip wird der Anrufende einem freien Vermittler, dem sogenannten Operator, zugestellt. Dieser fragt den Anrufenden nach der Rufnummer des Anrufempfängers, wählt die ihm mitgeteilte Rufnummer und fragt den Anrufempfänger im Falle der Gesprächsentgegennahme nach seinem Einverständnis zur Kostenübernahme. Bestätigt dieser, so stellt der Operator eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger her. Bleibt die Bestätigung des Anrufempfängers aus oder nimmt dieser nach Rufwahl durch den Operator das Gespräch nicht entgegen, so wird der Anrufende hierüber informiert und ein Gesprächsaufbau zwischen Anrufendem und Anrufempfänger kommt nicht zustande.
Das manuell vom Operator durchzuführende Vermittlungsverfahren ist in nachteiliger Weise nicht nur zeit-, sondern auch wegen der Personalkosten wirtschaftlich aufwendig. Insgesamt ergeben sich daher vergleichsweise hohe Kosten alleine durch die Gesprächsvermittlung. Hinzu kommt, daß es beispielsweise infolge von Verständigungsschwierigkeiten zwischen Anrufendem/Anrufempfänger einerseits und Operator andererseits zu Fehlern bei der Gesprächsvermittlung kommen kann.
Ausgehend vom vorbeschriebenen Stand der Technik ist es daher Aufgabe der Erfindung, ein Verfahren zur Vermittlung von empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen anzugeben, das bei gleichzeitig weitestgehender Vermeidung von Fehlern bei der Gesprächsvermittlung weniger kostenintensiv und damit wirtschaftlicher ist.
Zur Lösung dieser Aufgabe wird mit der Erfindung vorgeschlagen ein Verfahren zur Vermittlung von empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen, bei dem die Rufnummer des Anrufempfängers vom Anrufenden an ein Vermittlungssystem übertragen wird, die Rufnummer in einem Datenbankabgleich auf Gültigkeit überprüft wird und anschließend nach vorhergehender Autorisierung durch den Anrufempfänger eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger automatisch aufgebaut wird.
Erfindungsgemäß erfolgt mithin im Unterschied zum Stand der Technik eine Gesprächsvermittlung vollautomatisch, so daß der Einsatz von Vermittlungspersonal nicht erforderlich ist. Zu diesem Zweck ist ein computergesteuertes Vermittlungssystem vorgesehen, dem der Anrufende die Rufnummer des Anrufempfängers mitteilt. Eingegeben wird die Rufnummer des Anrufempfängers über die Wahltastatur des auf Seiten des Anrufenden vorgesehenen Telefonapparates, so daß bei richtiger Eingabe durch den Anrufenden Vermittlungsfehler ausgeschlossen werden können. Die dem Vermittlungssystem auf diese Weise mitgeteilte Rufnummer wird zunächst in einem Datenbankabgleich auf Gültigkeit überprüft. Umfang einer solchen Prüfung kann beispielsweise die vom Anrufenden übertragene Rufnummer als solche sein, das heißt es wird in einem ersten Schritt vom System zunächst einmal überprüft, ob die vom Anrufenden angegebene Rufnummer tatsächlich existent ist. Je nach Informationsstand der Datenbank kann darüber hinaus überprüft werden, ob die als existent erkannte Rufnummer unter Umständen gesperrt ist, ob noch etwaig nicht gezahlte Rechnungen zur angegebenen Rufnummer existent sind oder ob die Rufnummer im Rahmen eines R-Gespräches nicht anwählbar ist. Darüber hinaus sind je nach Bedarf weitere Überprüfungskriterien möglich, je nachdem, welche Informationen im Detail in der zur Gültigkeitsüberprüfung genutzten Datenbank gespeichert sind.
Nach erfolgreich durchgeführter Gültigkeitsüberprüfung der Rufnummer wird der Anrufempfänger vom Vermittlungssystem automatisch angewählt und über die Kostenfolge bei Entgegennahme des Telefongespräches informiert. Stimmt der Anrufempfänger der Übernahme der Telefongesprächkosten zu, so baut das Vermittlungssystem zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger automatisch eine kommunikationstechnische Verbindung auf, so daß diese nunmehr das vom Anrufenden gewünschte Telefongespräch führen können. Die infolge dieses Telefongespräches entstehenden Kosten werden dem Anrufempfänger in Rechnung gestellt.
Sollte der Anrufempfänger einer Kostenübernahme nicht zustimmen, so wird der Anrufende vom Vermittlungssystem hierüber informiert und eine kommunikationsstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger wird seitens des Vermittlungssystems nicht aufgebaut.
Die im Unterschied zum Stand der Technik vollautomatische Telefongesprächsvermittlung ermöglicht in vorteilhafter Weise zum einen einen vergleichsweise schnellen Verbindungsaufbau, zum anderen stellt sich eine deutlich verringerte Fehlerquote ein, denn erfolgt eine Gesprächsvermittlung ausschließlich aufgrund der vom Anrufenden selbst eingegebenen Rufnummer. Darüber hinaus ist das erfindungsgemäße Verfahren sehr viel weniger kostenintensiv, denn können insbesondere Personalkosten eingespart werden, da es nicht weiter erforderlich ist, zur Gesprächsvermittlung Vermittlungspersonal einzusetzen.
Gemäß einem besonderen Merkmal der Erfindung ist vorgesehen, daß das Vermittlungssystem vom Anrufenden angewählt wird, wobei zeitgleich mit Anwahl des Vermittlungssystems die Rufnummer des Anrufempfängers an das Vermittlungssystem übertragen wird. Zu diesem Zweck ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß der Anrufer zur Anwahl des Vermittlungssystems eine mehrstellige Rufnummer verwendet, die aus Anwahlnummer für das Vermittlungssystem einerseits und der Rufnummer des Anrufempfängers andererseits besteht. So kann beispielsweise vorgesehen sein, daß die Rufnummer zur Anwahl des Vermittlungssystems ein mehrstelliger Zahlencode ist, der eine definierte Ziffernzahl aufweist. Angehängt an diesen Zahlencode ist die Rufnummer des Anrufempfängers, die beispielsweise aus Vorwahl und Apparatennummer des Anrufempfängers gebildet ist. Vom Vermittlungssystem wird die an den Zahlencode angehängte Rufnummer des Anrufempfängers automatisch erkannt, so daß diesem bereits mit Anwahl durch den Anrufenden die im weiteren zu wählende Rufnummer des Anrufempfängers bekannt ist.
Nach Anwahl des Vermittlungssystems durch den Anrufenden kann alsdann anhand der bereits bekannten Rufnummer des Anrufempfängers eine Statusüberprüfung des Anrufempfängers durchgeführt werden, das heißt es kann vom Vermittlungssystem überprüft werden, ob der Anschluß des Anrufempfängers besetzt ist oder nicht. Sollte diese Überprüfung ergeben, daß der Anschluß des Anrufempfängers besetzt ist, so wird dies dem Anrufenden automatisch mitgeteilt und die Verbindung zwischen Anrufendem und Vermittlungssystem wird automatisch unterbrochen. Das Gespräch ist damit beendet.
Sollte die Statusüberprüfung des Anrufempfängers ergeben, daß der Anschluß des Anrufempfängers nicht besetzt ist, so erfolgt in einem Datenbankabgleich eine Gültigkeitsüberprüfung der Rufnummer des Anschlußempfängers. Zeitgleich wird durch Einschaltung des Freizeichens dem Anrufenden signalisiert, daß der Anschluß des Anrufempfängers nicht besetzt ist und nach abgeschlossener Gültigkeitsüberprüfung der Rufnummer eine Verbindung zum Anrufempfanger aufgebaut wird.
Sollte sich nach einer Gültigkeitsüberprüfung der von dem Anrufenden angegebenen Rufnummer ergeben, daß diese nicht existent, gesperrt oder sonstwie nicht zugänglich für ein empfangsseitig zu zahlendes Telefongespräch ist, so wird der Anrufende hierüber gleichfalls vom Vermittlungssystem automatisch informiert. Zu diesem Zweck stehen dem Vermittlungssystem entsprechende Ansagen, vorzugsweise in digitaler Form, zur Verfügung, die vom Vermittlungssystem verwaltet und bedarfsgerecht abgespielt werden können Sollte hingegen die Rufnummernüberprüfung erfolgreich durchgeführt sein, so wird eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden einerseits und dem Anrufempfänger andererseits aufgebaut. Nimmt der Anrufempfänger beispielsweise wegen Abwesenheit das bei ihm eingehende Gespräch nicht entgegen, so wird der Anrufende hierüber informiert und die Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Vermittlungssystem wird unterbrochen.
Nimmt der Anrufempfänger den bei ihm eingehenden Anruf entgegen, so werden zunächst einmal der Anrufende und der Anrufempfänger vom Vermittlungssystem über die anstehende Vermittlung des empfangsseitig zu zahlenden Telefongespräches informiert. In diesem Zusammenhang wird der Anrufende vom Vermittlungssystem dazu aufgefordert, beispielsweise im Anschluß an ein vom Vermittlungssystem übersandtes akustisches Signal, eine ihn identifizierende Information, vorzugsweise seinen Namen, bekannt zu geben, was vorzugsweise mittels Spracheingabe geschieht. Zudem können dem Anrufenden weitergehende Informationen zur Anwendung, Hilfestellung oder dergleichen übermittelt werden. Der Anrufempfänger wird indes vom Vermittlungssystem über die Funktionsweise des empfangsseitig zu zahlenden Telefongespräches sowie über die gültigen Tarife informiert. Alsdann wird vom Vermittlungssystem eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger für ein vorgebbares Zeitintervall automatisch aufgebaut und der Anrufer wird durch Abgabe eines entsprechenden Signals dazu aufgefordert, nunmehr seine ihn identifizierende Information, vorzugsweise durch Spracheingabe bekannt zu machen. Diese wird dann über die aufgebaute kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger direkt an den Anrufempfänger weitergeleitet, so daß dieser darüber in Kenntnis gesetzt wird, wer die Person des Anrufenden ist. Nach Ablauf des vorgebbaren Zeitintervalls wird die kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger wieder getrennt.
Im weiteren wird nun der Anrufende vom Verbindungssystem dazu aufgefordert, die Verbindung zu halten, während der Anrufempfänger vom Verbindungssystem nach seinem Einverständnis befragt wird, die Kosten des Telefongespräches zu übernehmen. Im Falle der positiven Bestätigung durch den Anrufempfänger wird erneut eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger aufgebaut, so daß nunmehr das Telefongespräch geführt werden kann. Sollte der Anrufempfänger sein Einverständnis zur Kostenübernahme nicht geben, so wird dies dem Anrufenden mitgeteilt und die Verbindung des Anrufenden zum Vermittlungssystem einerseits sowie auch die Verbindung des Vermittlungssystems zum Anrufempfängers andererseits wird abgebrochen. Das Gespräch ist damit beendet.
Im Unterschied zu dem aus dem Stand der Technik bekannten Verfahren ist das erfindungsgemäße Verfahren mithin nicht nur vollautomatisch durchführbar, zudem wird bereits mit Anwahl des Vermittlungssystems durch den Anrufenden die Rufnummer des Anrufempfängers übertragen. Es findet mithin in vorteilhafter Weise keine zeitraubende Kommunikation mehr zwischen Anrufendem und Vermittlungssystem statt. Hierdurch kann nicht nur die Vermittlungszeit zwischen Anrufendem und Anrufempfänger verkürzt werden, auch ergibt sich hierdurch eine Kostenreduzierung, denn gehen die Kosten zur Vermittlungsverbindung zwischen Anrufendem und Vermittlungssystem zu Lasten des Netzbetreibers.
Von Vorteil ist des weiteren, daß die zur Identifizierung des Anrufenden an den Anrufempfänger zu übermittelnde Information nicht über das Vermittlungssystem, sondern über eine direkt zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger temporär ausgebildete kommunikationstechnische Verbindung geführt wird. Erreicht wird hierdurch eine Entlastung des Vermittlungssystems, das nur eine begrenzte Anzahl von Vermittlungsdiensten gleichzeitig abwickeln kann. Darüber hinaus kann im Falle der Gesprächsautorisierung durch den Anrufempfänger auch die zur Übertragung der den Anrufenden identifizierenden Information erfolgte Freischaltung der kommunikationstechnischen Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger in Rechnung gestellt werden. Zu Lasten des Anrufempfängers kann so eine weitere Kostenreduzierung des das Vermittlungssystem bereitstellenden Betreibers erreicht werden.
Gemäß einem alternativen Vorschlag der Erfindung ist vorgesehen, daß das Vermittlungssystem vom Anrufenden angewählt wird und erst nach einem Verbindungsaufbau zwischen Vermittlungssystem und Anrufendem die Rufnummer des Anrufempfängers an das Vermittlungssystem übertragen wird. Vorgesehen ist gemäß dieser Ausgestaltung der Erfindung, daß der Anrufende zunächst das Vermittlungssystem über eine entsprechende Rufnummer anwählt. Eine solche Rufnummer kann von dem die Vermittlung betreibenden Telekommunikationsunternehmen als Servicerufnummer ausgebildet sein, die vom Anrufenden kostenfrei gewählt werden kann. Sobald die kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Vermittlungssystem aufgebaut ist, wird der Anrufende vom Vermittlungssystem dazu aufgefordert, die Rufnummer des von ihm gewünschten Anrufempfängers zu benennen. Dies kann beispielsweise durch Eingabe über das vom Anrufenden verwendete Endgerät oder aber auch durch Spracheingabe erfolgen. Zudem können dem Anrufenden weitergehende Informationen zur Anwendung, Hilfestellung oder dergleichen übermittelt werden.
Zur Identifikation des Anrufenden durch den Anrufempfänger fordert das Vermittlungssystem zudem dazu auf, eine den Anrufenden identifizierende Information an das Vermittlungssystem zu übertragen.
Sobald dem Vermittlungssystem die Rufnummer des Anrufempfängers sowie die den Anrufenden identifizierende Information bekannt sind, wird der Anrufempfänger vom Vermittlungssystem automatisch angewählt. Sofern dieser das Gespräch entgegennimmt, wird ihm vom Vermittlungssystem die den Anrufenden identifizierende Information, beispielsweise der Name des Anrufenden, mitgeteilt und er wird vom Vermittlungssystem darüber informiert, daß nach seiner Autorisierung die Kosten des zwischen ihm und den Anrufenden zu führende Telefongespräch zu seinen Lasten geht. Durch Tasteneingabe am Telefon oder durch Spracheingabe wird dem Anrufempfänger daraufhin vom Vermittlungssystem die Gelegenheit gegeben, sein Einverständnis zur Kostenübernahme zu erklären. Erklärt der Anrufempfänger sein Einverständnis, so wird eine komunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger automatisch aufgebaut. Unterbleibt die Einverständniserklärung des Anrufempfängers, so kommt eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger nicht zustande und der Anrufende wird vom Vermittlungssystem über das Ausbleiben des Einverständnisses des Anrufempfängers informiert.
Vorzugsweise ist die Vermittlung des empfangsseitig zu zahlenden Telefongespräches sowohl für den Anrufenden als auch für den Anrufempfänger kostenlos. Erst nach dem durch den Anrufempfänger autorisierten Zustandekommen der kommunikationstechnischen Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger entstehen die vom Anrufempfänger zu übernehmenden Kosten. Für eine exakte Abrechnung wird daher der Zeitpunkt des Zustandekommens der kommunikationstechnischen Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger vom Vermittlungssystem erfaßt und die Zeit bis zur Beendigung der kommunikationstechnischen Verbindung gestoppt. Die sich hieraus ergebende Zeitdauer ergibt in Kombination mit dem für das Telefongespräch gültigen Tarif die vom Anrufempfänger zu zahlenden Gebühren. Erfindungsgemäß ist dabei vorgesehen, daß die zu zahlenden Gebühren automatisch vom Vermittlungssystem berechnet und dem Anrufempfänger in Rechnung gestellt werden. Der automatisch berechnete Rechnungsbetrag kann zudem in der Datenbank des Vermittlungssystems gespeichert werden, um so bei der vorbeschriebenen Gültigkeitsüberprüfung ein mögliches Ausschlußkriterium definieren zu können. Dies könnte sich beispielsweise dann ergeben, wenn der Anrufempfänger einer Begleichung noch offener Rechnungen nicht nachkommt, so daß die Rufnummer des Anrufempfängers für die Vermittlung vom empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen solange gesperrt bleibt, bis die noch offenen Rechnungen bezahlt sind. Vorzugsweise ist daher auch der Zahlungseingang in der Datenbank des Vermittlungssystems zu speichern.
Weitere Merkmale und Vorteile der Erfindung ergeben sich aus der nachfolgenden Beschreibung anhand der Fig. 1, die in schematischer Darstellung den Ablauf des erfindungsgemäßen Verfahrens zeigt.
Dargestellt in Fig. 1 ist schematisch der Anrufende 1, der Anrufempfänger 2 sowie das Vermittlungssystem 3. Kommunikationstechnisch verbunden sind der Anrufende 1 und der Anrufempfänger 2 über die Leitung 10, deren Freischaltung erfindungsgemäß wie nachfolgend beschrieben erfolgt.
Gemäß erstem Verfahrensschritt wird das Vermittlungssystem 3 vom Anrufenden 1 angewählt. Symbolisch dargestellt ist dies in der Fig. 1 durch den mit 4 gekennzeichneten Pfeil. Zur Anwahl des Vermittlungssystems 3 dient eine mehrzahlige Rufnummer, die aus der Anwahlnummer des Vermittlungssystems 3 einerseits und der Rufnummer des Anrufempfängers 2 zusammengesetzt ist. Die zur Anwahl des Vermittlungssystems 3 zur Verfügung stehende Zahlenkombination ist hinsichlich ihrer Stellen definiert, so daß das Vermittlungssystem eine eindeutige Identifizierung der an die Wahlnummer für das Vermittlungssystem 3 angehängten Rufnummer des Anrufempfängers vornehmen kann. Bereits durch Anwahl des Vermittlungssystems 3 durch den Anrufenden 1 wird diesem somit die Rufnummer des Anrufempfängers mitgeteilt.
Anhand der dem Vermittlungssystem 3 bekannten Rufnummer des Anrufempfängers wird eine Statusüberprüfung des Anrufempfängers durchgeführt, das heißt es wird vom Vermittlungssystem 3 automatisch überprüft, ob der Anschluß des Anrufempfängers besetzt ist oder nicht. Gekennzeichnet ist diese Statusüberprüfung in Fig. 1 durch den mit 5 bezeichneten Pfeil. Zeitgleich zur Statusüberprüfung des Anrufempfängers wird in einem Datenbankabgleich die Rufnummer des Anrufempfängers auf Gültigkeit überprüft. Zu diesem Zweck steht das Vermittlungssystem 3 über eine Leitung kommunikationstechnisch mit einer Datenbank 7 in Verbindung. Die Gültigkeitsüberprüfung der Rufnummer des Anrufempfängers umfaßt zumindest die Prüfung auf Existenz der Rufnummer, kann aber auch darüber hinaus weitergehende Prüfschritte beinhalten, so zum Beispiel die Prüfung danach, ob die dem Grunde nach existente Rufnummer gesperrt ist, oder ob der Inhaber dieser Rufnummer noch unbezahlte Rechnungen offen hat oder dergleichen.
Nach Abschluß der vermittlungssystemseitigen Überprüfung der Rufnummer wird dem Anrufenden 1 vom Vermittlungssystem 3 mitgeteilt, daß dieser zu seiner Identifizierung seinen Namen nach Ertönen beispielsweise eines akustischen Signals zu nennen hat. Diese Informationsvermittlung ist in Fig. 1 durch den mit 8 bezeichneten Pfeil symbolisiert. Zeitgleich zur Unterrichtung des Anrufenden 1 wird der Anrufempfänger vom Vermittlungssystem 3 gemäß dem Kommunikationspfeil 9 über das zur Vermittlung anstehende Telefongespräch informiert. Darüber hinaus erhält der Anrufempfänger Tarifinformationen betreffend das bei erfolgreicher Gesprächsvermittlung von ihm zu zahlende Telefongespräch.
Sobald der Anrufende 1 und der Anrufempfänger 2 entsprechend der Kommunikationspfeile 8 und 9 informiert sind, schaltet das Vermittlungssystem 3 die kommunikationstechnische Verbindung 10 zwischen Anrufendem 1 und Anrufempfänger 2 für ein vorgebbares Zeitintervall frei. Symbolisiert ist diese Freischaltung durch den in Fig. 1 mit 11 bezeichneten Pfeil. Mit Freischaltung der kommunikationstechnischen Verbindung 10 ertönt ein zumindest vom Anrufenden 1 wahrnehmbares akustisches Signal, mit welchem ihm angezeigt wird, daß er nun seinen Namen laut und deutlich auszusprechen hat. Das hierfür vom Vermittlungssystem 3 vorgesehene Zeitintervall kann auf 1 bis 2 Sekunden beschränkt sein Übertragen wird die seitens des Anrufenden 1 erfolgte Namensnennung über die kommunikationstechnische Verbindung 10 direkt an den Anrufempfänger 2. Auf diese Weise wird dieser in Kenntnis darüber gesetzt, wer die Person des Anrufenden 1 ist. Nach Ablauf des vorgegebenen Zeitintervalls wird die kommunikationstechnische Verbindung 10 zwischen dem Anrufenden 1 und den Anrufempfänger 2 wieder unterbrochen, so daß eine weitere Kommunikation zwischen Anrufendem 1 und Anrufempfänger 2 nicht weiter möglich ist.
Um sicherzustellen, daß die vom Anrufenden zur Identifizierung seiner Person zu übergebende Information nicht mißbräuchlich zur Übermittlung von Kurzinformationen an den Anrufempfänger genutzt wird, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß die den Anrufenden identifizierende Information nur eine bestimmte Wort- oder Zeichenlänge aufweisen darf. Zu diesem Zweck kann beispielsweise vorgesehen sein, daß die Zeit, die dem Anrufenden vom Vermittlungssystem zur Übermittlung der ihn identifizierenden Information zur Verfügung gestellt wird, zeitlich begrenzt ist. Vorgesehen sein kann in diesem Zusammenhang beispielsweise ein Zeitrahmen von 1 bis 2 Sekunden. Eine den Anrufenden identifizierenden Information, die nicht innerhalb dieses Zeitrahmens dem Vermittlungssystem mitgeteilt werden kann, wird wahlweise entweder gar nicht oder nur bezüglich der im Zeitrahmen übermittelten Information an den Anrufempfänger weitergeleitet. Zudem kann bei einer vom Vermittlungssystem festgestellten häufigen Überschreitung des zur Informationsvermittlung zur Verfügung stehenden Zeitrahmens ein entsprechender Eintrag in der Datenbank vorgenommen werden, der gleichfalls zur Sperrung der Rufnummer des Anrufempfängers oder des Anrufenden verwendet werden kann.
Gemäß Kommunikationspfeil 9 wird der Anrufempfänger 2 nunmehr nach seinem Einverständnis zur Kostenübernahme befragt. Stimmt dieser nicht zu, so wird das Gespräch beendet und der Anrufende 1 hierüber entsprechend informiert.
Sollte der Anrufempfänger 2 mit der Kostenübernahme einverstanden sein, so hat er dem Vermittlungssystem 3 gegenüber sein Einverständnis zu erklären, was beispielsweise durch Sprach- oder Tasteneingabe am anrufempfängerseitigen Apparat vorgenommen werden kann. Symbolisiert ist die Einverständniserklärung des Anrufempfängers 2 durch den in Fig. 1 mit 13 gekennzeichneten Pfeil Während der Einverständnisfrage durch das Vermittlungssystem 3 wird der Anrufende 1 in Wartestellung gehalten und gegebenenfalls über den Fortgang der Einverständnisbefragung informiert. Sobald das Einverständnis seitens des Anrufempfängers 2 vorliegt, wird die kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem 1 und Anrufempfänger 2 vom Vermittlungssystem 3 freigeschaltet, was durch den mit 14 gekennzeichneten Pfeil symbolhaft dargestellt ist. Der Beginn der Freischaltung der kommunikationstechnischen Verbindung 10 wird vom Vermittlungssystem 3 erfaßt, so daß dieses die Dauer des Telefongespräches zwischen dem Anrufenden 1 und dem Anrufempfänger 2 ermitteln kann. Hinzuaddiert wird zur Gesamtdauer des Telefongespräches die im Vorfeld zur Übermittlung des Namens des Anrufers erfolgte Freischaltung der kommunikationstechnischen Verbindung 10, so daß auch diese dem Anrufempfänger in Rechnung gestellt werden kann. Die sich durch die Addition insgesamt ergebende Gesprächsdauer wird vom Vermittlungssystem 3 automatisch berechnet und in Abhängigkeit der geltenden Tarife in die vom Anrufempfänger zu zahlende Gebühr umgerechnet.

Claims (10)

  1. Verfahren zur Vermittlung von empfangsseitig zu zahlenden Telefongesprächen, bei dem die Rufnummer des Anrufempfängers vom Anrufenden an ein Vermittlungssystem übertragen wird, die Rufnummer in einem Datenbankabgleich auf Gültigkeit überprüft wird und anschließend nach vorhergehender Autorisierung durch den Anrufempfänger eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger automatisch aufgebaut wird.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß das Vermittlungssystem vom Anrufenden angewählt wird, wobei zeitgleich mit der Anwahl des Vermittlungssystems die Rufnummer des Anrufempfängers an das Vermittlungssystem übertragen wird.
  3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß eine Statusüberprüfung des Anrufempfängers durchgeführt wird.
  4. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß nach erfolgreicher Statusüberprüfung eine kommunikationstechnische Verbindung zwischen dem Anrufenden und dem Anrufempfänger für ein vorggebbares Zeitintervall automatisch aufgebaut wird.
  5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß für die kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger eine den Anrufenden identifizierende Information vom Anrufendem zum Anrufempfänger übertragen wird.
  6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß nach einer Übermittlung der den Anrufenden identifizierenden Information und/oder nach Ablauf eines vorgebbaren Zeitintervalls die kommunikationstechnische Verbindung zwischen Anrufendem und Anrufempfänger automatisch getrennt wird.
  7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß vom Vermittlungssystem Tarifinformationen an den Anrufempfänger übertragen werden.
  8. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß der Anrufempfänger vom Vermittlungssystem automatisch zur Gesprächsautorisierung aufgefordert wird.
  9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß bei ausbleibender Autorisierung durch den Anrufempfänger der Anrufende vom Vermittlungssystem informiert und das Gespräch beendet wird.
  10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß nach erfolgtem Telefongespräch die hierfür zu zahlende Gebühr automatisch berechnet und dem Anrufempfänger in Rechnung gestellt wird.
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