DK178058B1 - Tilkaldesystem - Google Patents

Abstract

Et tilkaldesystem til tilkaldelse af personale, for eksempel i en butik eller på en hospitalsafdeling, er vist, hvilket tilkaldesystem omfatter en eller flere fast placerede lokationsenheder (2), og en eller flere personenheder (4) fordelt med én personenhed (4) til hver person i personalet, hvor hver lokationsenhed (2) er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til i det mindste en del af personenhederne (4) og til at kunne modtage et elektronisk signal fra de samme personenheder (4), og hvor hver personenhed (4) er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til i det mindste en del af lokationsenhederne (2) og til at kunne modtage et elektronisk signal fra de samme lokationsenheder (2), således at personale kan tilkaldes med et signal (også kaldet et "kald") fra en lokationsenhed (2) og med personenheden (4) kan give besked tilbage om, at kaldet er modtaget.

Description

Tilkaldesystem

Den foreliggende opfindelse angår et tilkaldesystem til tilkaldelse af personale, for eksempel i en butik eller på en hospitalsafdeling.

Baggrund

Baggrunden for opfindelsen ligger i, at der i dag findes forskellige løsninger på at betjene kunder.

Der findes den helt almindelig dørklokke, hvor der sidder en sensor i døråbningen. Når døråbningen brydes, gives der et signal til en klokke, som ringer.

Har man et stort areal der skal serviceres på en hurtig og effektiv måde, eksempelvis sygehuse, lufthavne, større varehuse eller trælaster, hvor der er store drive-in haller og arealer, hvor kunden har brug for selv at tilkalde hjælp, er der brug for et tilkaldesystem.

I dag kan man sætte en almindelig ringeklokke op, som trådløst sender et signal til en klokke, og derefter ved kunden ikke om hans tryk er blevet hørt/set, og så står kunden tilbage i uvished om, hvorvidt der er hjælp på vej. Ligeledes findes der på sygehuse en snor, patienten kan trække i ved behov for hjælp. Her ved patienten heller ikke, om hans behov for hjælp er blevet set.

WO 2005 091822 A2 og EP 0905956 A2 beskriver tilkaldesystemer som omfatter fast placerede lokationsenheder og personenheder med indbyrdes trådløs kommunikation. JP 2003 032374 A viser anvendelsen af dørenheder i forbindelse med et tilkaldesystem.

Kort beskrivelse af opfindelsen

Det er formålet med den foreliggende opfindelse at tilvejebringe et system, som blandt andet løser de ovennævnte problemer ved den kendte teknik.

Opfindelsen angår et tilkaldesystem til tilkaldelse af personale, for eksempel i en butik eller på en hospitalsafdeling, hvilket tilkaldesystem omfatter en eller flere fast placerede lokationsenheder, og en eller flere personenheder fordelt med én personenhed til hver person i personalet, hvor hver lokationsenhed er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til i det mindste en del af personenhedeme og til at kunne modtage et elektronisk signal fra de samme personenheder, og hvor hver personenhed er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til i det mindste en del af lokationsenhederne og til at kunne modtage et elektronisk signal fra de samme lokationsenheder, således at personale kan tilkaldes med et signal (også kaldet et ’’kald”) fra en lokationsenhed og med personenheden kan give besked tilbage om, at kaldet er modtaget, hvor tilkaldesystemet yderligere omfatter en eller flere dørenheder, hver af hvilke dørenheder omfatter en første og en anden sensor, der er placeret i den ene side af en døråbning til modtagelse og registrering af en lysstråle fra en eller flere lyskilder, der er placeret i den modsatte side af døråbningen, hvor den første og den anden sensor er placeret ved siden af hinanden på en sådan måde, at lysstrålen til den ene sensor afbrydes før lysstrålen til den anden sensor, når en person passerer gennem døråbningen, hvor den første sensor er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til et eller flere forudbestemte steder, så som en centralenhed eller til en eller flere personenheder, når lysstrålen til sensoren brydes, og hvor den anden sensor er arrangeret til at kunne blokere for den første sensors afsendelse af et sådant elektronisk signal i en forudbestemt periode, således at det elektroniske signal afsendes, hvis lysstrålen til den første sensor afbrydes før lysstrålen til den anden sensor, men ikke hvis lysstrålerne brydes i den omvendte rækkefølge.

Opfindelsen adskiller sig således fra den kendte teknik som beskrevet i de tre ovennævnte dokumenter ved, at systemet omfatter en dørenhed, der er udført som beskrevet herover. Med denne konstruktion vil systemets dørenhed kunne sættes op til for eksempel kun at registrere kunder/klienter, der kommer ”ind” i huset, og ikke dem, der går ”ud”.

Der kan desuden frit vælges, hvilke grupper af personale, der skal modtage ’’kaldene” fra hvilke af de opsatte lokationsenheder.

Når personen trykker på en givet lokationsenhed er det for at få assistance, og jo hurtigere, des bedre. Derfor kan personenhederne sende et signal tilbage til lokationsenheden om, at kaldet er modtaget, og hjælpen er på vej.

I en udførelsesform af opfindelsen er en eller flere personenheder endvidere arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til og modtage et elektronisk signal fra i det mindste en del af de andre personenheder.

Dette er fordelagtigt i tilfælde af, at personalet har behov for at tilkalde andet personale eller videresende et kald fra en lokationsenhed, fordi de selv er optaget med andre opgaver.

I en udførelsesform af omfatter tilkaldesystemet yderligere en eller flere centralenheder, som er arrangeret til at kunne kommunikere med lokationsenheder og personenheder og indsamle data om forløbet af hvert enkelt kald, så som tid, sted, varighed og karakteren af den faktiske assistance.

Her centraliseres alle kaldene fra alle enheder. Derved opbygges der målbare data for hver enkelt enhed. Disse data bruges til at registrere, hvem der kaldes, hvor der kaldes, og hvornår længe der går, inden det kaldte personale er fremme ved lokationsenheden. Det registreres endvidere, hvor mange kald hver enkelt personenhed og/eller lokationsenhed sender og modtager.

I en udførelsesform af opfindelsen, er en eller flere centralenheder arrangeret til at kunne fordele kaldene fra en givet lokationsenhed til forskellige personenheder efter en forudbestemt cyklus.

Der kan opdeles i grupper, inden for hvilke man kan fordele opkaldene fra forskellige lokationsenheder. På den måde kan man for eksempel dele personalet op efter ekspertise, eller fagområder. Kaldene kan fordeles ligeligt på personenhedeme, således alle får lige mange kald, og kaldene ikke altid først sendes til den samme personenhed.

I en udførelsesform af opfindelsen er en eller flere personenheder arrangeret til at kunne videresende modtagne kald til den næste personenhed i den forudbestemte cyklus.

Dermed kan man have et mindre system til at køre med et antal lokationsenheder og personenheder uden en centralenhed til at arrangere kaldene.

I en udførelsesform af opfindelsen er en eller flere centralenheder arrangeret til at kunne vise, hvornår en givet personenhed er aktiv i tilkaldesystemet (online), og hvornår den ikke er.

Dette kan bruges som en lønningsmetode eller et ’’stempelur”. Når personalet møder ind på vagt/job, tager de deres personenhed og tænder den, hvormed de er online og kan tilkaldes. En tilsvarende procedure benyttes, når de går til frokostpause (passiv) og tilbage igen (aktiv).

I en udførelsesform af opfindelsen er en eller flere centralenheder arrangeret til at kunne dele de indsamlede data på et centralt sted, for eksempel på internettet, således at alle med log-in har adgang til disse data.

En stor kæde med for eksempel 100-2000 butikker har dermed mulighed for at sammenligne de enkelte butikker med hinanden dag for dag ved at logge ind på en hjemmeside. Lokationsenhederne viser, hvor mange kald der er i løbet af dagen/ugen/måneden/året samt hvilke, der er de mest og mindst besøgte i forskellige områder/lande.

I en udførelsesform af opfindelsen er en eller flere centralenheder arrangeret til at kunne kommunikere med dørenheder og registrere og gemme tidspunktet for hver enkelt passage af en eller flere dørenheder i en givet retning, defineret ved en afbrydelse af den givne dørenheds to lysstråler i en givet rækkefølge.

Dette bruges til at tælle, hvor mange kunder/klienter man har i løbet af dagen. På denne måde kan dataene bruges til vagtplanlægning ud fra hvor mange besøgende der er på de forskellige tidspunkter.

Eksempel:

Mellem kl.6.00-7.00 har der været 11 besøgende Mellem kl.7.00-8.00 har der været 5 besøgende Mellem kl.8.00-9.00 har der været 2 besøgende osv.

Dørenheden kan opsættes på forskellige lokationer for at se, hvor der er mest bevægelse i butikken i en givet retning.

I en udførelsesform af opfindelsen er en eller flere dørenheder arrangeret, så de kan identificere sig selv overfor en eller flere personenheder og/eller en eller flere centralenheder.

På denne måde tilkalder dørenheden personale så snart en kunde/klient kommer ”ind” i huset. Personalet kan se, hvilken dørenhed der har sendt signalet.

Det samme kan centralenheden, samtidig med den registrerer, hvornår det er sket.

I en udførelsesform af opfindelsen foregår kommunikationen mellem centralenheder, lokationsenheder, dørenheder og personenheder trådløst.

Et trådløst system gør det nemt at montere og at anvende på store arealer, så det er muligt at bevæge sig Mt omkring.

I en udførelsesform af opfindelsen angiver farvekoder på lokationsenheder og/eller personenheder, hvornår et elektronisk signal er afsendt og/eller modtaget.

Dette gør det muligt for kunden/patienten fysisk at se, at signalet bliver sendt/modtaget, og at assistancen er på vej. For eksempel kan en knap på lokationsenheden lyse rødt, når den aktiveres (altså når kaldet er afsendt), og skifte til grønt, når kaldet er accepteret ved tryk på en knap på en lokationsenhed.

I en udførelsesform af opfindelsen indeholder lokationsenheder, dørenheder og personenheder tags til nærfelt-kommunikation, såsom for eksempel RFID-tags eller NFC-tags, således at tilkaldesystemet automatisk registrerer, når en givet personenhed kommer inden for en vis afstand af en givet lokationsenhed eller dørenhed.

Dette gør det muligt at se, hvornår personalet er nået frem til en givet lokation, hvorved det kan registreres, at ’’kaldet” er modtaget, og at det personale, som har modtaget kaldet, rent faktisk er nået frem til kunden/klienten.

Kort beskrivelse af figurerne

Herunder følger en mere detaljeret beskrivelse af nogle eksempler på udførelsesformer af opfindelsen med udgangspunkt i figurerne.

Fig. 1 viser et eksempel på en beskrivelse af historikken og dens opbygning.

Fig. 2 viser et eksempel på en lokationsenhed ifølge opfindelsen.

Fig. 3 viser et eksempel på en dørenhed ifølge opfindelsen.

Fig. 4 viser et eksempel på en personenhed ifølge opfindelsen.

Fig. 5 viser et system med flere enheder, herunder en centralenhed og en opladerstand, samt et eksempel på, hvordan systemet kan opsættes.

Detaljeret beskrivelse

Den foreliggende opfindelse, hvoraf forskellige udførelsesformer er beskrevet i det følgende, angår et system til hurtig og effektiv betjening af personer, som for eksempel kunder i en butik eller patienter på en hospitalsafdeling.

Ved tryk på en fast lokationsenhed 2 kan personer, der ønsker at blive betjent, sende et trådløst signal. Dette signal sendes i en på forhånd fastlagt rækkefølge rundt til en række personenheder 4, som bæres af personalet, indtil en person blandt personalet ved tryk på sin personenhed 4 sender et signal tilbage om, at vedkommende er på vej med assistance. Dette retursignal kan aflæses på lokationsenheden 2, så den ventende person ved, at hjælpen er på vej.

En centralenhed 5 indsamler data om hvert enkelt kald (tid/sted, varighed inden tilbagemelding og faktisk assistance). Disse data kan efterfølgende benyttes til optimering af arbejdsgang, placering af vare osv.

Alt dette bliver samlet og kan vises, for eksempel på en hjemmeside med login, så man altid kan følge med.

Systemet kan endvidere omfatte en dørenhed 3, der registrér passerende personer i én retning og således for eksempel kan give besked til en personenhed 4, en centralenhed 5 eller en trådløs klokke, når en ny kunde kommer ind i butikken og har brug for betjening. Kunder på vej ud af butikken registreres ikke. Dørenheden 4 kan også bruges i forbindelse med et tællesystem, som fortæller hvor mange personer, der går gennem døråbningen, og på hvilke klokkeslæt. På baggrund heraf kan man optimere vagtplanlægningen og/eller vareplaceringen ud fra antal af besøgende.

Dataene kan bruges til målsætning for hvert enkelt butik/medarbejder og til et lønningssystem, hvor man kan se, hvor længe hver enkelt har været online, og hvor mange håndteringer hver enkelt har og ikke har haft.

Dørenheden 3 vil samtidig kunne kobles på porte og døre med automatisk døråbning, således at porten/døren for eksempel åbnes automatisk ved tryk på en knap 41 på en personenhed 4, hvis dørenheden 3 registrerer, at personenheden 4 er indenfor en vis afstand.

Systemet kan omfatte et varierende antal personenheder 4, lokationsenheder 2 og dørenheder 3, alt efter hvilke behov, der er, og hvor stort et areal, der skal serviceres over. Alt dette styres af en centralenhed 5, som er opkoblet til nettet.

Systemet er beregnet til alt fra små tøjbutikker, kontorer, bagere og til store sygehuse, lufthavne osv., hvor servicen leveres af personalet.

Med dette system kan man hurtigt og effektivt give en tilbagemelding om, at kaldet er modtaget, og at der er assistance på vej.

Personalet kan bevæge sig frit rundt, idet personenhed 4 er trådløs, hvilket giver personalet muligheden for også at passe andre opgaver end betjening af kunder/klienter.

Lokationsenheden 2 identificerer sig, så personalet ved, hvor signalet kommer fra. Lokationsenheden 2 finder selv det personale, der har tid, idet de, der er i gang med at lave noget andet, har mulighed for at melde sig optaget.

Melder alle sig optaget, sendes kaldet på ny, indtil kaldet accepteres. Er der stadig ingen, der accepterer kaldet, sendes kaldet ud til næste gruppe, og er der heller ingen i den næste gruppe, der accepterer, vil kaldet gå tabt. Hvis dette er tilfældet, vil lyset i lokationsenheden 2’s knap 2a slukkes, og lokationsenheden 2 skal aktiveres på ny.

Alt dette giver historik 1, som kan bruges til at analysere både kundestrømmen, personalet og hvilke lokationsenheder 2, der bliver mest brugt og besøgt.

Økonomi er en vigtig faktor. Derfor er det problematisk, hvis en butik har masser af kunder, men dårlig omsætning. Alt dette kan have forskellige årsager, for eksempel at personalet ikke laver tilstrækkeligt opsøgende salg, eller at butikken muligvis er indrettet uhensigtsmæssigt.

Gælder det en stor kæde som har 50-2000 butikker rundt i verden, er det optimalt, at alle butikker har mulighed for at følge hinandens historikker:

Hvor mange besøgende og hvor de er i butikken, hvilken medarbejder, der ligger nr. 1 med hensyn til ekspeditioner, osv. Dette kan bruges til at optimere personale, lokationer, vareplacering, vagtplanlægning og servicen overfor kunder, borgere og patienter.

En lokationsenhed 2 kan for eksempel omfatte følgende elementer: • En tilkaldeknap 2A, som man trykker på for at få assistance

• En indbygget chip 2B, som registrerer personenhederne 4 og sender et signal af sted til en centralenhed 5 og personenheder 4, når der trykkes på tilkaldeknappen 2A

Når signalet er sendt, vil tilkaldeknappen 2a lyse rødt.

Når så opkaldet er blevet accepteret af personenheden 4, bliver der sendt et signal tilbage, som aktiverer lokationsenhedens 2’s knap 2a, som nu lyser grønt, og dermed viser, at kaldet er modtaget og behandlet, og at der er assistance på vej. Der kan lægges flere farver ind, afhængigt af hvor længe der går, inden personalet møder frem. Lokationsenheden 2 identificerer sig selv.

Historikken 1, der samler alle data, som indsamles via centralenheden 5, kan for eksempel omfatte følgende elementer: • Søgefelt 1A, hvor der kan søges på en eller flere datoer i historikken

Dette kan for eksempel bruges i forbindelse med et lønningssystem og give et samlet overblik over en længere periode • Overblik IB over hele personalet, hvor mange kald, hver enkelt har haft og enten accepteret eller meldt optaget, eller tabte kald • Overblik 1C over lokationsenheder 2 og/eller dørenheder 3

Her vises det samlede antal af kald fra hvert enkelt lokation 2 og/eller dørenhed 3, samt hvor mange af disse, der henholdsvis er ekspederet og tabt (ubesvaret).

• Sammenhæng ID mellem en enkelt person fra personalet og de forskellige lokations- 5 og dørenheder 3

Her kan man for eksempel se, hvilke lokationer ’’Thomas” har betjent, og hvor mange gange. Dette giver et billede af hvad hvert enkelt person i personalet laver.

• Oversigt 1E over aktive og passive perioder for en givet person fra personalet

Her ser for eksempel, hvornår ’’Thomas” møder (melder sig online), hvornår han går til pause (melder sig passiv), hvornår han kommer tilbage fra pause (melder sig aktiv), og hvornår han holder fri.

Disse data kan bruges i forbindelse med et lønningssystem, idet de viser alt, hvad hver enkelt laver, hvornår på dagen, og hvor længe hver enkelt har gjort det. Det giver mulighed for, at måle sine medarbejdere på en ny måde, og personalet har mulighed for at sætte mål for sig selv.

En personenhed 4 kan for eksempel omfatte følgende elementer:

• Display 4D

• On/off-knap 4C (som skal holdes inde i få sekunder for at slukke)

• Accepter-knap 4A og optaget-knap 4B

• Aktiv/passiv-knap 4E

• Volumen-knap 4F

• Chip 4G

• Højttaler 4H

• Knap til dør/port 41

Personenheden 4 viser med tal fra 1-999 i displayet 4D, hvilken lokationsenhed 2, der er blevet aktiveret.

Den indeholder en chip 4G, som identificerer sig ved fremmødt lokation, når den bevæges tæt forbi lokationsenheden 2. Samtidigt registreres den indenfor et vist område ved en eller flere dørenheder 3, således man kan åbne de automatiske døre/porte ved at trykke på knappen 41. Personenheden 4 blokerer dørenheden 3’s sensor 3A når den er inden, for en vis afstand.

En ladestand 6 til den enkelte personenhed 4 gør det nemt at holde orden på personenhedeme og sørge for, at de altid er ladet op og klar til brug.

En dørenhed 3 kan for eksempel omfatte følgende elementer:

• En første sensor 3A

• En anden sensor 3B

• En eller flere lysdioder 3 C

Den første sensor 3A er indrettet til at sende et signal, når en lyskilde brydes, mens den anden sensor 3B er indrettet til at blokere sensor 3A i nogle få sekunder, afhængigt af den forventede hastighed af de personer, der krydser en døråbning, hvori de to sensorer 3A, 3B er monteret.

Systemet fungerer således, at en person, der går ind i en butik, først bryder lysstrålen til den første sensor 3A og derefter lysstrålen til den anden sensor 3B, hvorved den første sensor 3A sender et signal, inden den blokeres.

Går en person omvendt ud af butikken, brydes lysstrålen til den anden sensor 3B først, hvorved den første sensor 3A blokeres, således at der ikke sendes noget signal af sted, når lysstrålen til den første sensor 3A efterfølgende brydes.

Dørenheden 3 kan kobles op, så der sendes signal til en central computer (for eksempel via wifi), således at historikken registreres automatisk.

Dørenheden 3 kan endvidere kobles op, således at den, når den opfanger at en personenhed 4 er tæt nok på, aktiverer en eller flere lysdioder 3 C til indikation af, at døren kan åbnes ved tryk på en knap 41 på denne personenhed 4. Samtidigt blokeres den første sensor 3A, således at der ikke sendes et signal, når det er personale, der passerer ind gennem døråbningen.

Claims (12)

1. Tilkaldesystem til tilkaldelse af personale, for eksempel i en butik eller på en hospitalsafdeling, hvilket tilkaldesystem omfatter en eller flere fast placerede lokationsenheder (2), og en eller flere personenheder (4) fordelt med én personenhed (4) til hver person i personalet, hvor hver lokationsenhed (2) er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til i det mindste en del af personenhedeme (4) og til at kunne modtage et elektronisk signal fra de samme personenheder (4), og hvor hver personenhed (4) er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til i det mindste en del af lokationsenhederne (2) og til at kunne modtage et elektronisk signal fra de samme lokationsenheder (2), således at personale kan tilkaldes med et signal (også kaldet et ’’kald”) fra en lokationsenhed (2) og med personenheden (4) kan give besked tilbage om, at kaldet er modtaget, kendetegnet ved at tilkaldesystemet yderligere omfatter en eller flere dørenheder (3), hver af hvilke dørenheder (3) omfatter en første (3a) og en anden (3b) sensor, der er placeret i den ene side af en døråbning til modtagelse og registrering af en lysstråle fra en eller flere lyskilder, der er placeret i den modsatte side af døråbningen, hvor den første (3a) og den anden (3b) sensor er placeret ved siden af hinanden på en sådan måde, at lysstrålen til den ene sensor (3a) afbrydes før lysstrålen til den anden sensor (3b), når en person passerer gennem døråbningen, hvor den første sensor (3a) er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til et eller flere forudbestemte steder, så som en centralenhed (5) eller til en eller flere personenheder (4), når lysstrålen til sensoren (3a) brydes, og hvor den anden sensor (3b) er arrangeret til at kunne blokere for den første sensors (3a) afsendelse af et sådant elektronisk signal i en forudbestemt periode, således at det elektroniske signal afsendes, hvis lysstrålen til den første sensor (3a) afbrydes før lysstrålen til den anden sensor (3b), men ikke hvis lysstrålerne brydes i den omvendte rækkefølge.

2. Tilkaldesystem ifølge krav 1, kendetegnet ved at en eller flere personenheder (4) endvidere er arrangeret til at kunne sende et elektronisk signal til og modtage et elektronisk signal fra i det mindste en del af de andre personenheder (4).

3. Tilkaldesystem ifølge krav 1 eller 2, kendetegnet ved at systemet yderligere omfatter en eller flere centralenheder (5), som er arrangeret til at kunne kommunikere med lokationsenheder (2) og personenheder (4) og indsamle data om forløbet af hvert enkelt kald, så som tid, sted, varighed og karakteren af den faktiske assistance.

4. Tilkaldesystem ifølge krav 3, kendetegnet ved at en eller flere centralenheder (5) er arrangeret til at kunne fordele kaldene fra en givet lokationsenhed (2) til forskellige personenheder (4) efter en forudbestemt cyklus.

5. Tilkaldesystem ifølge krav 4, kendetegnet ved at en eller flere personenheder (4) er arrangeret til at kunne videresende modtagne kald til den næste personenhed (4) i den forudbestemte cyklus.

6. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af krav 3-5, kendetegnet ved at en eller flere centralenheder (5) er arrangeret til at kunne vise, hvornår en givet personenhed (4) er aktiv i tilkaldesystemet (online), og hvornår den ikke er.

7. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af krav 3-6, kendetegnet ved at en eller flere centralenheder (5) er arrangeret til at kunne dele de indsamlede data på et centralt sted, for eksempel på intemettet, således at alle med log-in har adgang til disse data.

8. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af de foregående krav, kendetegnet ved at en eller flere centralenheder (5) er arrangeret til at kunne kommunikere med dørenheder (3) og registrere og gemme tidspunktet for hver enkelt passage af en eller flere dørenheder (3) i en givet retning, defineret ved en afbrydelse af den givne dørenheds (3) to lysstråler i en givet rækkefølge.

9. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af de foregående krav, kendetegnet ved at en eller flere dørenheder (3) er arrangeret, så de kan identificere sig selv overfor en eller flere personenheder (4) og/eller en eller flere centralenheder.

10. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af de foregående krav, kendetegnet ved at kommunikationen mellem centralenheder (5), lokationsenheder (2), dørenheder (3) og personenheder (4) foregår trådløst.

11. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af de foregående krav, kendetegnet ved at farvekoder på lokationsenheder (2) og/eller personenheder (4) angiver, hvornår et elektronisk signal er afsendt og/eller modtaget.

12. Tilkaldesystem ifølge et hvilket som helst af de foregående krav, kendetegnet ved at lokationsenheder (2), dørenheder (3) og personenheder (4) indeholder tags til nærfelt-kommunikation, såsom for eksempel RFID-tags eller NFC-tags, således at tilkaldesystemet automatisk registrerer, når en givet personenhed (4) kommer inden for en vis afstand af en givet lokationsenhed (2) eller dørenhed (3).