DE9201181U1

DE9201181U1 - Fernsprechnebenstellenanlage mit Sammelanschluß

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Publication number: DE9201181U1
Application number: DE9201181U
Authority: DE
Original assignee: Siemens AG
Current assignee: Siemens AG
Priority date: 1992-01-31
Filing date: 1992-01-31
Publication date: 1993-05-27
Anticipated expiration: 2002-02-01

Description

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Siemens Aktiengesellschaft

Fernsprechnebenstellenanlage mit Sammelanschluß
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Es sind unterschiedliche Fernsprechnebenstellenanlagen bekannt, die neben der eigentlichen Vermittlungssteuerung auch zu einer Steuerung bzw. Realisierung zusätzlicher, über den eigentlichen Vermittlungsvorgang hinausgehender Steuervorgänge befähigt sind. Solche zusätzlichen Funktionen werden im allgemeinen als Leistungsmerkmale bezeichnet, wobei hierbei insbesondere für den Kommunikationsdienst "Sprache" eine große Zahl unterschiedlicher Leistungsmerkmale bekannt ist. Zu solchen Leistungsmerkmalen zählen beispielsweise die Darstellung von Bedienerhinweisen auf optischen Anzeigeeinrichtungen der Endgeräte, Anrufumleitung (Call forwarding) und das Zusammenfassen interner Endgeräte zu Sammelanschlüssen.

Aus den Produktschriften der Fa. Siemens "HICOM 600 System Froouct Data", Bestell-Nr. A19100-K 3161-G430-01-7600 (Seite 19), und "ISDN in the Office", Special Issue of Telcom Report and Siemens Magazin COM, Seiten 56 bis 64, ISBN 3-8009-3849-9 ist bereits eine rechnergesteuerte Fernsprechnebenstellenanlage bekannt, bei der sowohl analoge als auch digitale Xerminals zu Sammelanschlüssen innerhalb eines Kommunikationsdienstes zusammengefaßt werden können. Der Sammelanschluß ist unter einer besonderen Sammelanschlußnummer von intern und von extern erreichbar, wobei jeder Sammelanschlußteilnehmer zusätzlich unter seiner persönlichen Rufnummer erreicht werden kann. Der Sammelanschluß läßt sich linear oder zyklisch festlegen: Die Suche nach einer freien Endstelle beginnt immer bei der ersten Nebenstelle eines Sammelanschlusses oder bei der nächsten Nebenstelle nach Entgegennahme eines Anrufs. Sind beispielsweise alle Sprachendgeräte des Sammelanschlusses belegt, gelangen weitere Anrufe zu einem Wartespeicher, gegebenenfalls auch zu einer sogenannten Sammelanschluß-Infobox, in der Anrufer ihre Mitteilungen dann dort hinterlegen können. Ausgestaltungen des

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Leistungsmerkmals "Sammelanschluß" sind auch aus den deutschen Offenlegungsschriften 28 17 985, 28 37 856, 30 47 851 und 34 43 472 bekannt.

Die Leistungsfähigkeit eines Sammelanschlusses hängt zum einen von der Zahl der zu einer Sammelanschlußgruppe zusammengefaßten internen Endgeräte und andererseits von der Anzahl der Anrufe ab, die gleichzeitig dem Sammelanschluß zugeführt werden können, um gegebenenfalls nach einer Haltezeit auf freie Sammelanschlußendgeräte umgekoppelt zu werden. Bei bekannten Fernsprechnebenstellenanlagen ist die Zahl der zu einer Sammelanschlußgruppe zusammengefaßten internen Endgeräte konstant bzw. nur durch ein besonderes betriebstechnisches Kommando manuell konfigurierbar. Dies gilt auch für eine aus der deutsehen Auslegeschrift 27 32 981 bekannte Fernmeldeanlage mit einem Sammelanschluß, wobei sich jede Sprechstelle des Sammelanschlusses bei Bedarf von der Einbeziehung in den Sammelanschluß vorübergehend freischalten kann ("logoff"), wenn z. B. die Sprechstelle nicht besetzt ist oder die Bedienperson andere Arbeiten zu erledigen hat. Eine freigeschaltete Sprechstelle wird bei der Frei-Besetzt-Prüfung der Sammelanschlußstellen im Falle eines ankommenden Anrufs übersprungen. Um einer Kontrollstelle eine Übersicht über den Status der Sprechstellen des Sammelanschlusses zu geben, wird der Kontrollstelle ein durch die vorübergehende Freischaltung ausgelöstes Aufmerksamkeitszeichen signalisiert. Bei der bekannten Fernmeldeanlage können sich zwar Sprechstellen des Sammelanschlusses vorübergehend freischalten, die Zahl der zum Sammelanschluß zusammengefaßten aktiven, d. h. nicht freigeschalteten und der freigeschalteten Sprechstellen ist jedoch fest.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, eine Fernsprechnebenstellenanlage mit einem Sammelanschluß der eingangs genannten Art anzugeben, der unterschiedlichen Verkehrsbelastungen gerecht wird.

Die Lösung dieser Aufgabe erfolgt erfindungsgemäß mit den

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kennzeichnenden Merkmalen des Patentanspruchs 1. Als wesentlich für die Erfindung ist anzusehen, daß die Zahl der zu einer Sammelanschlußgruppe zusammengefaßten internen Endgeräte der Fernsprechnebenstellenanlage im laufenden Betrieb dynamisch verändert wird. Bei Verkehrsspitzen läßt sich die Warte zeit der dem Sammelanschluß zugeführten Anrufe verkürzen; die Wahrscheinlichkeit, daß wartende Anrufer vor der Umkoppelung auf ein freies Endgerät des Sammelanschlusses die Verbindung lösen, wird gemindert. Andererseits werden in verkehrsschwachen Seiten ein Teil der Endgeräte des Sammelanschlusses aus dem Sammelanschluß herausgenommen und damit entlastet.

Eine Ausführungsform der Erfindung wird nun anhand der Figuren beschrieben. Es zeigen
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Figur 1 eine erfingungsgemäße Fernsprechnebenstellenanlage mit zu einem Sammelanschluß zusammengefaßten internen Endgeräten,

Figur 2 ein Flußdiagramm eines mit der Fernsprechnebenstellenanlage nach Figur 1 durchführbaren Verfahrens und

Figuren 3 und A Darstellungen auf einem dem Sammelanschluß zugeordneten Datensichtgerät, welche signifikante, das Verfahren nach Figur 2 bezeichnende Werte zeigen.

Die in Figur 1 dargestellte Fernsprechnebenstellenanlage kann wie die in den eingangs beschriebenen Produktschriften offenbarte Nebenstellenanlage bzw. wie das Fernmeldevermittlungssystem strukturiert sein, das in den veröffentlichten europäisehen Patentanmeldungen EP 0 306 693 Al (US-PS 4,903,258), EP 0 303 870 A2 (US-PS 5,018,097) und EP 0 303 869 Al (US-PS 5,047,923) offenbart ist. Der Software-Architektur des bekannten Systems liegen die folgenden Kriterien zugrunde: Das erste Architektur-Kriterium betrifft die Dreiteilung der Vermittlungs-Software in die Funktionskomplexe Peripherietechnik PP (peripheral processing), Leitungstechnik DH (device handler) und Vermittlungstechnik CP (call processing). Dabei nimmt die

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Peripherietechnik PP die Transportfunktion wahr und läuft im wesentlichen auf den Anschlußbaugruppen für die Endgeräte und Leitungen. Die Leitungstechnik DH hat die Aufgabe, die Schnittstelle zu Peripherietechnik PP an die ISDN-Schnittstellen zur Vermittlungstechnik CP anzupassen. Die Vermittlungstechnik CP erbringt die eigentlichen Leistungen für die Benutzeroberflächen der Endgeräte bzw. für die Schnittstellen zu den verschiedenen Sätzen.

Das zweite Architektur-Kriterium stellt die an Dienste und Endgeräten orientierte Zustands- bzw. Anreizverarbeitung in der Vermittlungstechnik CP dar. Das Dienstekriterium wird als ISDN-Protokollelement der Steuerungs-Software angeboten, die dienstspezifisch aufgrund der mitgelieferten Geräteadresse den Gerätetyp ermittelt.

Das dritte Architektur-Kriterium zur einfachen Behandlung der Endgeräte- und Dienstevielfalt besteht in der strikten Anwendung der eigenständigen Datenbasis, auf welche die Programme prinzipiell nur auf logischer Ebene zugreifen.

Die in der Figur 1 dargestellte Anlage besteht aus einer Systemzentrale PBX mit einem Steuerwerk CC, das mit sogenannten Peripheriemodulen und einem Koppelnetz SN verbindbar ist. Die Peripheriemodule umfassen insbesondere Teilnehmeranschlußschaltungen SLMlI...SLMlX, SLM21...SLM2X, SLMnI...SLMnX sowie sogenannte Leitungssatzschaltungen TMIl, TM21 und TMnI.

Die Teilnehmeranschlußschaltungen SLM sind teilnehmerorientierte Gerateanschlüsse, wie beispielsweise ISDN-Basisanschlüsse für digitale mono- und multifunktionale Endgeräte, 1-Kanal-Anschlußmodule für Endgeräte, wie digitale Sprachendgeräte und Vermittlungsendgeräte sowie Teilnehmeranschlüsse für analoge Sprachendgeräte. Die in Figur 1 dargestellten Endgeräte TIl, TlX, T21, T2y, TX sind vorzugsweise digitale Sprachendgeräte, während das Endgerät M ein Datenendgerät darstellt. Wie noch beschrieben wird, sind die ersten internen

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Endgeräte ursprünglich dem Sammelanschluß zugeordnet, wobei zusätzlich auch zweite Endgeräte T21...T2y dem SammelanschluQ im laufenden Betrieb zugeordnet werden können. Weiterhin kann mindestens für einen Teil der ersten und/oder zweiten internen Endgeräte TIl...TlX, T21...T2y die Zuordnung zum SammelanschluQ im laufenden Betrieb aufgehoben werden.

Die Leitungssatzschaltungen TMIl, TM21, TMnI dienen zur Verbindung mit öffentlichen und/oder privaten Netzen bzw. Sondereinrichtungen und sind beispielsweise ISDN-Basisanschlüsse für ISDN-Amtsverkehr (Amtsleitungen ALI, AL2, ALn) und ISDN-Querverkehr (2 Kanäle zu 64 kBit/s und ISDN-Signalisierung) sowie digitale Schnittstelleneinheiten (digital interface unit), d. h. Multiplexanschlüsse (30 Kanäle zu je 64 kBit/s) mit den Betriebsarten Amts- und Querverkehr mit ISDN-Signalisierung, Querverkehr mit kanalassoziierter Signalisierung.

Alle Peripheriemodule SLMIl..., TMlI... haben die gleichen systeminternen Schnittstellen. Sie koppeln die einzelnen Basiskanäle B, auf denen Nutzdaten, d. h. Sprach- und/cder Dateninformationen übertragen werden, an eine beliebige Auswahl aus zwei Multiplexkanälen (highways) mit beispielsweise 32 Kanälen des Koppelnetzes SN und übergeben die in einem Steuerkanal D übertragenen Signalisierungsinformationen als HDLC-Protokoll an die Steuerung CC. Jedes Peripheriemodul weist eine Steuerung PBCIl... auf, deren Aufgabe es ist, belegte Anschlußkanäle zu ausgewählten Kanälen der Multiplexkanäle gegebenenfalls mit einer Steuerung LTUCl... einer zugehörigen AnschluQeinheit LTUl... zuzuordnen (europäische Patente 0 113 884 und 0 264 890, US-Patent 4,694,452).

Mehrere Peripheriemodule können funktionell zu einer Anschlußeinheit LTU zusammengefaßt werden. Jeder Anschlußeinheit LTUl ...LTUn ist eine Steuerung LTUCl...LTUCn zugeordnet und mit dem Koppelnetz SN über beispielsweise vier Sprach-Daten-Multiplexkanäle miteinander verbunden. Der Meldungsaustausch zwischen den Peripheriemodulen und der Steuerung CC erfolgt über

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einen Signalisierungskanal, der in Figur 1 mit dem Bezugszeichen HDLC bezeichnet ist, im bekannten HDLC-Punkt- zu -Mehrpunkt-Verfahren.

Mehreren Anschlußeinheiten LTUl...LTUn kann eine sogenannte Serviceeinheit SU zugeordnet sein. Diese umfaßt eine Signalisierungseinheit SIU und gegebenenfalls eine Konferenzeinrichtung CONF. Die Signalisierungseinheit SIU übernimmt die Zeichenversorgung des Systems mit Hörtönen und gegebenenfalls mit Ansagen, sowie den Empfang von MFV-Taktwahlzeichen und Amtswähltönen. Diese Funktion wird in an sich bekannter Weise mit Signalprozessoren realisiert.

Die Signalisierungseinheit SIU ist über zwei Sprach-Daten-Multiplexkanäle bei fester Funktionszuordnung mit dem Koppelnetz SN verbunden.

Das Koppelnetz SN ist vorzugsweise modular aufgebaut und besteht beispielsweise aus einer blockierungsfreien Zeitstufe für 16-Sprach-Daten-Multiplexkanäle. Durcr, Zusammenschalten zweier derartiger Grundmodule entsteht eine Koppelstufe für 1024 Zeitlagen (32 Multiplexkanäle zu je 32 Kanälen). Die in dieser Weise gebildete blockierungsfreie Zeitstufe verbindet von den je 32 ankommenden und abgehenden Multiplexkanälen für Sprache oder Daten jeweils zwei beliebige der 32 Zeitlagen miteinander. Neben 1-Kanal-Verbindungen können auch Breitbandverbindungen hergestellt werden.

Das Steuerwerk CC übernimmt im Zusammenwirken mit den Steuerungen PCBIl...LTUCl... die entsprechend dem Peripherieaufbau anfallende vermittlungstechnische Verarbeitung. Es besteht aus einem Datenprozessor DP, einem Prozessor für Signalisierungssteuerung DCL, einem Taktgenerator PCG, einem Speicher CMEM und einem Schnittstellenprozessor IP, der mit einer in Figur 1 nicht dargestellten betriebstechnischen Einheit ADS verbunden ist. Der Speicher CMEM enthält eine Datenbasis mit Konfigurationsdaten, zu denen die Zuordnung der Endgeräte TIl...TIx,

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Tx, T21...T2y zum Sammelanschluß gehört. Die genannten Komponenten sind über einen Multibus MB wie in der Figur dargestellt miteinander verbunden.

Für den Datenprozessor DP werden vorzugsweise Prozessoren der Reihe SAB 8086/80286 (Fa. Siemens) verwendet. Der Speicher CMEM enthält hochintegrierte dynamische RAM-Bausteine und Fehlerkorrektur schaltungen.

Der Prozessor DCL für Signalisierungssteuerung dient dem Abwickeln des HDLC-Protokolls zu den Anschlußeinheiten LTUl... LTUn und der Serviceeinheit SU.

Der Taktgenerator PCG führt die Taktversorgung der Fernmeldenebenstellenanlage durch.

Bei der in der Figur 1 dargestellten Fernsprechnebenstellenanlage sind ursprünglich beispielsweise 15 erste Endgeräte TIl ...TIx einem Sammelanschluß zugeordnet, während die restli-

2C chen, zweiten internen Endgeräte T21...T2y der Fernsprechnebenstellenanlage ursprünglich dem Sammelanschluß nicht zugeordnet sind. Das Fernsprechendgerät Tx und gegebenenfalls ein Datensichtgerät M sind einem Aufsichtsplatz des Sammelanschlusses zugeordnet. Der Steuerung CC, die dem SammelanschluG zugeordnet ist, wird beispielsweise über die betriebstechnische Einheit ADS oder ein Endgerät (Tx) eine erste Information zugeführt, die einen ersten (oberen) Grenzwert für einen die Verkehrsbelastung am Sammelanschluß bezeichnenden Wert bezeichnet, sowie eine zweite Information, die einen zweiten (unteren) Grenzwert für den die Verkehrsbelastung am Sammelanschluß bezeichnenden Wert A bezeichnet (Figur 2). Die Steuerung CC ermittelt im laufenden Betrieb für vorgegebene Zeiträume diesen Wert A. Dieser Verkehrsbelastungwert A bezeichnet beispielsweise die durchschnittliche Wartezeit der am Sammelanschluß anstehenden Anrufe bis zur Umkopplung auf ein freies Endgerät bzw. bis zum Gesprächsbeginn (Figur 3), die Zahl der Anrufe, die am Sammelanschluß in eine Wartestellung geführt

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worden sind, weil entweder die ersten internen Endgeräte besetzt sind oder aber im Freizustand keinen Anruf übernehmen, oder die Zahl der verlorenen Anrufe (Figur A).

Beispielsweise wird für den Wert A die durchschnittliche Wartezeit gewählt, wobei in Figur 3 die durchschnittliche Warte zeit der zu einem Gespräch geführten Anrufe und in Figur 4 die durchschnittliche Wartezeit der nicht zu einem Gespräch geführten Anrufe dargestellt ist. Der Wert A ergibt sich aus diesen beiden Wartezeiten. Als erster Grenzwert wird beispielsweise 30 Sekunden und als zweiter Grenzwert 15 Sekunden bestimmt.

Die Steuerung CC vergleicht nun die ermittelte Zahl A (z. B.

35 Sekunden) mit einem ersten vorliegenden Grenzwert (30 Sekunden). Ergibt sich dabei, daß die Zahl A wie hier den ersten Grenzwert überschreitet, so bestimmt die Steuerung CC die Anzahl anzuschaltender weiterer Endgeräte (z. B. zwei zweite Endgeräte), greift auf die im Speicher CMEM abgespeicherten

2Q Kcnfigurationsdaten zu und ermittelt zweite Endgeräte, die bisher nicht dem Sammelanschluß zugeordnet waren. Anschließend stellt die Steuerung zu den ausgewählten zweiten Endgeräten T21 und T2y, die bisher dem Sammelanschluß nicht zugeordnet waren, eine Verbindung her und signalisiert diesen Endgeräten im Rahmen der hergestellten Verbindung die Neuzuordnung zum Sammelanschluß. Die Signalisierung kann auf den Displays der digitalen Endgeräte T21, T2y in alphanumerischer Form, durch Aktivierung eines Leuchtelements, durch eine Standardsprachansage ("prompt") und/oder durch einen Sonderklingelton erfolgen. Die Neuzuordnung zweiter Endgerate zum Sammelanschluß wird erst aktiviert, wenn die betreffenden Endgerate der Steuerung CC eine Quittungsinformation übermitteln. Damit wird sichergestellt, daß die Bedienpersonen der betreffenden zweiten Endgeräte anwesend sind bzw. daß die Bedienpersonen für Aufgaben im Zusammenhang mit dem Sammelanschluß zur Verfügung stehen. Nachdem die Neuzuordnung aktiviert ist, werden am Sammelanschluß eintreffende Anrufe auf die ersten und zweiten

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Endgeräte (insgesamt hier 15 + 2 = 17) umgekoppelt. Gegebenenfalls bildet die zentrale Steuerung einen neuen ersten Grenzwert, insbesondere wenn die Zahl der wartenden Anrufe für die Zahl A gewählt wird, die dann die Zahl der aktivierten Sammelanschlußendgeräte nicht berücksichtigt.

Die Steuerung CC vergleicht weiterhin die ermittelte Zahl A (z. B. 8 Sekunden) mit dem zweiten (unteren) Grenzwert (15 Sekunden). Ergibt sich dabei, daß die Zahl A den zweiten Grenzwert unterschreitet, so bestimmt die Steuerung die Anzahl zu deaktivierender Endgeräte (z. B. drei Endgeräte) und stellt zu diesem Teil der 17 ersten und/oder zweiten Endgeräte (TIl... TIx, T21...T2y) eine Verbindung her und signalisiert diesen Endgeräten im Rahmen der hergestellten Verbindung, daß die ursprüngliche Zuordnung zum Sammelanschluß beendet ist. Beim Sammelanschluß eintreffende Anrufe werden nicht mehr auf diese drei internen Endgeräte umgekoppelt. Gegebenenfalls bildet die zentrale Steuerung CC einen neuen zweiten Grenzwert, wobei das für den neuenlGrenzwert Gesagte entsprechend gilt.

Der Verkehrsbelastungswert A wird fortlaufend ermittelt und mit beiden Grenzwerten verglichen, wobei die beiden Vergleichsprüfungen der Zahl A mit dem ersten bzw. zweiten Grenzwert in der genannten Reihenfolge (Figur 2) durchgeführt werden. Es kann jedoch auch eine andere Reihenfolge der Vergleichsprüfungen vorgesehen sein.

Der Verkehrsbelastungswert A ist neben der in den Figuren 3 und 4 dargestellten Form auch in anderer Weise auf dem Datensichtgerat M darstellbar. So wird auf dem Datensichtgerät M ein erstes Symbol (z. B. roter Kreis) angezeigt, wenn der Verkehrsbelastungswert A den ersten Grenzwert überschreitet (die Zahl der zum Sammelanschluß zusammengefaßten Endgeräte ist zu gering). Ein zweites Symbol (z. B. gelber Kreis) wird auf dem Datensichtgerät M angezeigt, wenn der Verkehrsbelastungswert A den zweiten Grenzwert unterschreitet (die Zahl der zum Sammelanschluß zusammengefaßten Endgeräte ist zu hoch) und ein drit-

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tes Symbol (z. B. grüner Kreis) wird auf dem Datensichtgerät M angezeigt, wenn der Verkehrsbelastungwert A zwischen dem ersten und zweiten Grenzwert liegt (die Zahl der zum Sammelanschluß zusammengefaßten Endgerate ist optimal). 5

Die Fernsprechnebenstellenanlage kann neben der Steuerung CC eine zweite Steuerung aufweisen, die insbesondere auf einem adaptiven Server implementiert ist. Dabei kann vorgesehen sein, daß ein der Steuerung CC zugeordnetes Steuerungsprogramm die Grundprozeduren im Zusammenhang mit dem Sammelanschluß durchführt (Umkoppeln anstehender Anrufe auf Sammelanschlußendgeräte), während die zweite Steuerung die Prozeduren im Zusammenhang mit der dynamischen Zuordnung der Endgeräte zum Sammelanschluß sowie die Ermittlung und Anzeige der Verkehrsbelastungszahl A und weiterer Verkehrswerte auf dem Datensichtgerät M realisiert. Für den Meldungsverkehr zwischen der Steuerung CC und der zweiten Steuerung kann eine bekannte Dialogsoftwareschnittstelle für den Meldungsverkehr zwischen einer Fernmeldenebenstellenanlage und einer externen Datenverarbeitungsanlage (PC) verwendet werden.

Claims

G 1 OMOE 11 Schutzansprüche

1. Fernsprechnebenstellenanlage mit Sammelanschluß und einer dem Sammelanschluß zugeordneten Steuerung (CC), die dem Sammelanschluß zugeführte Anrufe auf erste interne Endgeräte (TIl...TIx) der Fernsprechnebenstellenanlage gegebenenfalls nach einer Wartezeit umkoppelt,
dadurch gekennzeichnet,
daß ein der Steuerung (CC) zugeordnetes Steuerungsprogramm in der Weise ausgestaltet ist, daß ein die Verkehrsbelastung am Sammelanschluß bezeichnender Wert (A) (z. B. Zahl der dem Sammelanschluß zugeführten und nicht auf die ersten internen Endgeräte (TIl... TIx) umgekoppelten Anrufe, durchschnittliche Wartezeite dieser Anrufe) für einen Zeitraum ermittelt und mit einem ersten vorgebbaren Grenzwert verglichen wird, und daß die Steuerung (CC), wenn der Verkehrsbelastungswert (A) den ersten Grenzwert überschreitet, zweiten internen Endgeräten (T21... T2y) deren Zuordnung zum Sammelanschluß signalisiert.

2. Fernsprechnebenstellenanlage nach Anspruch 1,
dadurch gekennzeichnet,
daß die Steuerung (CC) dem Sammelanschluß zugeführte Anrufe auf die zweiten internen Endgeräte (T21...T2y) umkoppelt, nachdem die zweiten internen Endgeräte (T21...T2y) der Steuerung (CC) eine Quittungsinformation übermittelt haben.

3. Fernsprechnebenstellenanlage nach Anspruch 1 oder 2,

dadurch gekennzeichnet,

daß das der Steuerung (CC) zugeordnete Steuerungsprogramm in der Weise ausgestaltet ist, daß der Verkehrsbelastungswert (A) mit einem zweiten vorgebbaren Grenzwert verglichen wird, und daß die Steuerung (CC), wenn der Verkehrsbelastungswert (A) den zweiten Grenzwert unterschreitet, einem Teil der ersten und/oder zweiten Endgeräte (TIl...TIx, T21...T2y) die Aufhebung der Zuordnung zum Sammelanschluß signalisiert.