DE60318351T2

DE60318351T2 - Ratschlaggebende Vorrichtung, Ausdruck und Speichermedium mit Programm

Info

Publication number: DE60318351T2
Application number: DE60318351T
Authority: DE
Inventors: Takayuki Iida
Original assignee: Fujifilm Corp
Current assignee: Fujifilm Corp
Priority date: 2002-05-21
Filing date: 2003-05-20
Publication date: 2008-12-11
Anticipated expiration: 2023-05-21
Also published as: US20030231241A1; EP1365569B1; EP1365569A2; EP1365569A3; DE60318351D1

Description

HINTERGRUND DER ERFINDUNG
Gebiet der Erfindung
Die vorliegende Erfindung betrifft eine Ratgebevorrichtung und einen Aufzeichnungsträger, auf dem ein Programm gespeichert ist. Insbesondere betrifft die Erfindung eine Ratgebevorrichtung zum Erteilen eines Ratschlags an einen Kunden, der ein Bild aufnimmt, einen Ausdruck, der zu photographischen Abzügen beigefügt wird, wenn diese Abzüge entsprechend einer Kundenaufforderung erzeugt wurden und über ein Auftrags-Entgegennahmezentrum, hier als DPE (Developing, Printing and Enlarging; Entwickeln, Aufzeichnen und Vergrößern) oder als Photoshop bezeichnet, an den Kunden ausgeliefert werden, und ein Speichermedium, in dem ein Programm gespeichert ist, welches es einem Computer ermöglicht, als Ratgebevorrichtung zu fungieren.
Beschreibung des Standes der Technik
In digitalen Stehbildkameras (im folgenden als „DSC" (digital still cameras) bezeichnet) mit einem Aufbau, bei dem ein Objekt mit einer Abbildungsvorrichtung wie beispielsweise einem CCD-Element aufgenommen wird, wird ein durch die Aufnahme erhaltenes Analog-Bildsignal in ein digitales Bildsignal umgewandelt, und anschließend werden die Bilddaten in einem Informationsspeichermedium, beispielsweise im SmartMedia^®, abgespeichert, so dass durch Abspielen und Anzeigen des aufgenommenen Bilds auf einem Flüssigkristallbildschirm (LCD) am Aufnahmeort des Bilds der Benutzer an Ort und Stelle überprüfen kann, ob die Aufnahme erfolgreich oder ein Fehlschlag war. Solche DSCs haben sich in den letzten Jahren rasch verbreitet. Ein mit einer DSC aufgenommenes Bild lässt sich als hochauflösender photographischer Abzug erhalten, indem ein Kunde beispielsweise die Bilddaten zu einem Auftrag-Entgegennahmezentrum bringt und eine pho tographische Verarbeitung ordert, beispielsweise die Erstellung photographischer Abzüge. Es besteht auch die Möglichkeit, dass das durch die Bilddaten repräsentierte Bild einfach auf Papier oder dergleichen aufgezeichnet wird, wozu der Benutzer von einem eigenen Drucker Gebrauch macht.
Es wurde eine Methode vorgeschlagen, bei der eine Übermittlungseinrichtung eines Dienstezentrums und die Übermittlungseinrichtung des Benutzers über eine öffentliche Nachrichtenstrecke verbunden werden und die Information über das aufgenommene Bild vom Kunden zu dem Dienstezentrum übermittelt wird. In dem Dienstezentrum analysiert ein Photographieexperte die übermittelte Information, beurteilt das aufgenommene Bild und sendet an den Kunden einen Ratschlag (vergleiche beispielsweise die japanische Patentanmeldungs-Offenlegungsschrift (JP-A) Nr. 2002-107797 ).
Anforderungen zum Erstellen photographischer Abzüge von mittels DSC oder einer herkömmlichen Kamera aufgenommenen Bildern werden üblicherweise dadurch abgewickelt, dass ein Kunde den belichteten photographischen Film oder den Aufzeichnungsträger mit den darin gespeicherten aufgenommenen Bilddaten zu einem Auftragszentrum bringt. Auf der Grundlage einer Anforderung seitens des Kunden unter Verwendung des belichteten photographischen Films oder der von dem Aufzeichnungsträger gelesenen Aufnahmebilddaten erstellte photographische Abzüge werden an den Kunden von dem Auftragszentrum zurückgeliefert.
Bislang wurden zum Verbessern der Bildqualität von photographischen Abzügen unterschiedliche Technologien entwickelt. Beispielsweise ist in digitalen Printern (photographische Abzüge werden von einem System erzeugt, in welchem ein Bild belichtet und auf Photopapier durch Abtasten des Photopapiers mit durch die Daten des aufzuzeichnenden Bildes moduliertem Laserlicht aufgezeichnet wird), die die Bildqualität relativ frei steuern können, eine Vielfalt von Bildverarbeitungen zum Verbessern der Bildqualität photographischer Abzüge vorhanden (beispielsweise die sogenannte Hyperton-Verarbeitung, die eine Gegenlichtaufnahme dadurch korrigiert, dass die Grauskala der niederfrequenten Leuchtdichtekomponente des Bilds komprimiert wird).
Allerdings haben unterschiedliche Faktoren abträglichen Einfluss auf die Bildqualität (die Reproduzierbarkeit des Aufnahmeobjekts) photographischer Abzüge, wobei die Bildqualität in starkem Maß abhängig beispielsweise dadurch beeinträchtigt wird, ob der Aufnahmevorgang von dem Kunden in angemessener Weise abgewickelt wurde.
Insbesondere sind neuere DSCs ausgereifter und multifunktional gestaltet worden, wobei die Vorgänge des Abwickelns der Funktionen, mit denen eine DSC ausgestattet ist, komplexer geworden sind. Aus diesem Grund gibt es unter den Besitzern einer DSC nicht wenige, die entweder die Funktionen, mit denen ihre DSC ausgestattet ist, nicht vollständig verstehen, oder die Vorgänge zum Ausnutzen jeder der Funktionen, mit denen die DSC ausgestattet ist, nicht vollständig verstehen. Darüber hinaus gibt es eine extrem große Anzahl von Kunden, die sich mit dem Ergebnis (zum Beispiel der Bildqualität) von Bildern, die sie selbst aufgenommen haben, nicht zufrieden geben.
Beispielsweise sind die Aufnahmearten, die derzeit in zahlreichen DSCs zur Verfügung stehen, so konfiguriert, dass mühevolle Arbeiten des Kunden beim Ändern der Feineinstellungen der DSC (beispielsweise Verschlussgeschwindigkeit, Blende, etc.) abhängig von einer aufzunehmenden Szene beseitigt werden, so dass ein aufgenommenes Bild hoher Qualität, welches in vollem Umfang die Fähigkeiten der DSC nutzt, gewonnen wird durch die intuitive Handhabung beim Auswählen des Aufnahmemodus abhängig von der aufzunehmenden Szene. Weil aber die Anzahl der Arten von Aufnahmemodi einhergehend mit der zunehmenden Weiterentwicklung und Multifunktionalität von DSCs ständig zunimmt, herrscht die Situation vor, in der einige Kunden das Gefühl haben, dass die Vorgänge beim Auswählen der passenden Aufnahmemodi abhängig von der aufzunehmenden Szene für sich genommen bereits zu komplex sind.
Damit die Kunden, die eine DSC erworben haben, die Funktionen der gekauften DSC verstehen und mit den Aufnahmevorgängen vertraut werden, gibt es keine anderen Möglichkeiten als die, das Bedienungsbüchlein zu lesen, welches zusammen mit dem DSC erworben wurde, um die verschiedenen Vorgänge auszuprobieren. Weil der Umfang dieser Betriebsanleitungen ebenfalls einhergehend mit der zunehmenden Weiterentwicklung und Funktionalität der DSC größer wird, nimmt auch das Kundensegment an Umfang zu, bei dem der Grad der Verstärkung bezüglich der Funktionen der DSC ebenso unzureichend ist wie der Grad der Gewöhnung an die Aufnahmevorgänge. Außer dem Vertrauen auf Selbsthilfemaßnahmen seitens des Kunden, so zum Beispiel in Form des Lesens von Bedienungsanleitungen, besteht also Bedarf an der Schaffung von Kundendiensten in Verbindung mit der Verbesserung des kundenseitigen Verständnisses der Funktionen von DSCs und dem kundenseitigen Grad der Vertrautheit mit den Aufnahmevorgängen.
Weil es außerdem schwierig ist, die Bildqualität eines aufgenommenen Bilds mit einer LCD-Anzeige genau zu prüfen, deren Bildschirmgröße gering ist, und die sich in oder an der DSC befindet, kommt es häufig vor, dass Kunden, deren Verständnis der DSC-Funktionen, und deren Vertrautheit mit den Aufnahmevorgängen unzureichend sind, zunächst mit dem Ergebnis (zum Beispiel der Bildqualität) unzufrieden sind, wenn sie die erstellten photographischen Abzüge empfangen und anschauen, oder sie die auf Papier oder dergleichen aufgezeichneten Bilder anschauen.
Es ist äußerst schwierig, vollständig zu verhindern, dass der die Erstellung photographischer Abzüge ordernde Kunde unzufrieden ist mit der Bildqualität der fertigen photographischen Abzüge. Hinzu kommt, dass die Lieferung photographischer Abzüge innerhalb einer kurzen Zeitspanne stattfindet, wenn der Kunde zu dem Auftragszentrum zurückkehrt, um die photographischen Abzüge abzuholen, wobei die derzeitige Situation so ist, dass der Kunde nicht gefragt wird, ob er mit der Bildqualität der photographischen Abzüge möglicherweise unzufrieden ist, und dass keine für die einzelnen Kunden nützliche Information bereitgestellt wird.
Dies ist der Grund dafür, dass selbst dann, wenn der Kunde selbst Aufnahmevorgänge ausführt, die abträglichen Einfluss auf die Bildqualität der photographischen Abzüge haben, es für den Kunden schwierig ist, sich dieser Tatsache bewusst zu werden. Es wurde also das Problem erkannt, dass der Kunde häufig mit der Bildqualität unzufrieden ist, weil er die gleichen Aufnahmevorgänge wiederholt ausgeführt hat. Außerdem zeigte sich das Problem, dass selbst dann, wenn es Potential für die Unzufriedenheit des Kunden in bezug auf die Bildqualität photographischer Abzüge gibt, weil die mangelnde Qualität durch Anordnen spezifischer Bildverarbeitungsvorgänge zur Zeit der Erstellung photographischer Abzüge beseitigt werden sollte, jedoch keine Gelegenheit für den Kunden ersichtlich ist, Kenntnis von dieser Möglichkeit zu erhalten.
Insbesondere werden photographische Abzüge von einem Bilderstellungssystem erzeugt, welches sich an einer Verarbeitungsstation befindet (in einem sogenannte Großlabor), oder werden von einem Bilderstellungssystem erzeugt, welches sich in dem Auftragsentgegennahmezentrum befindet, indem der Kunde die Mühe auf sich nimmt, zu dem Auftragsentgegennahmezentrum zu gehen und nur solche Bilder von Aufnahmen zu ordern, die der Kunde als hochauflösende photographische Abzüge haben möchte. Damit sind die von dem Kunden bezüglich der Ergebnisse der photographischen Abzüge geforderten Standards hoch, und es gibt das Potential für die Unzufriedenheit hinsichtlich der Ergebnisse der photographischen Abzüge in Verbindung mit einem Schwinden des Vertrauens des Kundens bezüglich der DSCs, der Auftrag-Entgegennahmezentren und der Bilderzeugungssysteme, so dass beispielsweise solche Kunden, die Unzufriedenheit bezüglich der Ergebnisse der photographischen Abzüge empfinden, auch den DSCs, den Auftrags-Entgegennahmezentren und den Bilderzeugungssystemen misstrauisch gegenüberstehen. Aus diesem Grund besteht Bedarf an der Schaffung von Kundendiensten in Verbindung mit der Verbesserung der Bildqualität photographischer Abzüge, folglich in Verbindung mit der Verbesserung des Zufriedenheitsmaßes des Kunden.
Das Problem, dass es Kunden gibt, deren Verständnis bezüglich der Funktionen von Aufnahmegeräten und deren Vertrautheit mit dem Umgang mit den Aufnahmeoperationen unzureichend ist, ist nicht beschränkt auf solche Fälle, in denen das Aufnahmegerät eine Digitalkamera ist (insbesondere eine ausschließlich für Aufnahmen ausgelegte DSC). Das erwähnte Problem ist all denen Fällen gemeinsam, in denen beispielsweise das Aufnahmegerät eine herkömmliche Kamera, eine digitale Videokamera oder eine DSC in einem tragbaren Gerät, beispielsweise einem Mobiltelefon, oder einem PDA, ist. Bezüglich dieser Kundensegmente besteht ebenfalls Bedarf an der Schaffung von Kundendiensten in Verbindung mit der Verbesserung des Verständnisses für Funktionen und der Vertrautheit mit Aufnahmevorgängen.
Obschon die in der oben erwähnten JP-A Nr. 2002-107797 offenbarte Erfindung den Vorteil bietet, dass eine objektive Bewertung des von dem Kunden aufgenommenen Bilds an den Kunden geliefert wird, geht die Erfindung nicht einher mit Verbesserungen des Verständnisses des Kunden bezüglich der Funktionen der DSCs und der Vertrautheit des Kunden mit Aufnahmevorgängen.
Die US-B-6 301 440 zeigt ein System zum Unterstützen eines Benutzers bei der Einstellung optimaler Parameter für eine photographische Aufnahme. Die Unterstützungsaktion erfolgt zur Zeit der Aufnahme. Dieses „Photographen-Expertensystem" kann vollständig automatisch oder im sogenannten „geführten Modus" arbeiten.
OFFENBARUNG DER ERFINDUNG
Die vorliegende Erfindung wurde im Hinblick auf die oben beschriebenen Umstände gemacht, und es ist ihr Ziel, eine Ratgebevorrichtung und einen Aufzeichnungsträger, auf dem ein Programm gespeichert ist, zu schaffen, mit denen die Verbesserung von Diensten für einen Kunden realisiert Werden kann, der eine Photoaufnahme macht und die Erzeugung von Bildausgabemedien verlangt, beispielsweise in Form photographischer Abzüge.
Um das obige Ziel zu erreichen, schafft die Erfindung gemäß einem Aspekt eine Ratgebevorrichtung mit den Merkmalen der Ansprüche 1, 11, 13 und 20.
Eine Person, die eine Photoaufnahme macht, und eine Person, die die Erstellung eines Bildsausgabemediums (eines photographischen Abzugs oder dergleichen) anfordert, kann ein und dieselbe Person sein, es können aber auch verschiedene Personen sein, beide Personen werden hier kollektiv als „Kunde" bezeichnet.
Der Aufnahmevorgang, der von dem Kunden bei einer Aufnahme durchgeführt wird, der das Potential hat, die Bildqualität des aufgenommenen Bilds abträglich zu beeinflussen, wird anhand der Daten des von dem Kunden aufgenommenen Bilds identifiziert. Im Rahmen der Erfindung sind Beispiele für ein von dem Kunden für die Aufnahme verwendetes Aufnahmegerät ein Aufnahmegerät mit einem Aufbau, bei dem ein analoges Bildsignal an einem Aufnahmeobjekt mit dem Aufnahmegerät aufgenommen und in ein digitales Bildsignal umgewandelt wird, um in einem Informationsspeichermedium (eine ausschließlich für Photoaufnahmen ausgelegten DSC) gespeichert zu werden. Allerdings kann das Aufnahmegerät auch eine herkömmliche Kamera sein, in der ein Aufnahmeobjekt durch Belichtung auf einem Photomaterial, beispielsweise einem Silber-Photofilm, aufgezeichnet wird, ferner eine digitale Videokamera oder eine DSC in einem tragbaren Gerät wie zum Beispiel einem Mobiltelefon oder einem PDA.
Spezielle Beispiele für Aufnahmevorgänge, die von dem Kunden bei der Aufnahme durchgeführt werden, der möglicherweise abträglichen Einfluss auf die Bildqualität des aufgenommenen Bilds nimmt, beinhalten einen Auswahlvorgang eines Aufnahmemodus in dem Aufnahmegerät, einen Auswahlvorgang zum Zünden oder Nicht-Zünden eines Blitzlichts, und einen Auswahlvorgang für einen Blitzlichtmodus. Wird die Einstellung oder die Neueinstellung des Aufnahmemodus, des Zündens oder Nicht-Zündens des Blitzlichts oder der Blitzlichtmodus vergessen, so ist dies ebenfalls einer der Aufnahmevorgänge, die von dem Kunden beim Aufnehmen eines Bilds vorgenommen werden. Der Identifizierungsteil kann den Aufnahmevorgang anhand der Daten des aufgenommenen Bilds identifizieren, beispielsweise mindestens eine Aufnahmeinformation darüber, welche Aufnahmebedingungen während der Aufnahme vorherrschen, außerdem Bilddaten des aufgenommenen Bilds.
Die Bilddaten des aufgenommenen Bilds weiden gleichzeitig mit der Aufnahme erzeugt und aufgezeichnet, wenn das Aufnahmegerät, das für die Aufnahme verwendet wird, ein anderes Gerät als eine herkömmliche Kamera ist. Ist allerdings das Aufnahmegerät eine übliche Kamera, so erfolgt eine Verarbeitung zwecks Sichtbarmachung des belichteten Bilds, welches von der Kamera auf dem photoempfindlichen Material aufgezeichnet wur de, anschließend werden die Bilddaten des aufgenommenen Bilds dadurch gewonnen, dass das sichtbar gemachte Bild mit Hilfe eines Lesegeräts, zum Beispiel eines Scanners oder dergleichen gelesen wird. Wenn die Bilddaten des aufgenommenen Bilds verwendet werden, kann der Aufnahmevorgang dadurch identifiziert werden, dass die Bilddaten des aufgenommenen Bilds analysiert werden.
Die Information über die Aufnahmebedingungen wird gleichzeitig mit der Aufnahme erzeugt und aufgezeichnet, wenn das Aufnahmegerät eine digitale Videokamera oder eine ausschließlich für Photoaufnahmen ausgelegte DSC ist. In einer ausschließlich für Photoaufnahmen ausgelegten DSC wird die Aufnahmeinformation zusammen mit Bilddaten als Bilddatei im EXIF-Format aufgezeichnet, oder in Form einer Bilddatei mit einem anderen Format. Es gibt außerdem übliche Kameras, die Information darüber erzeugen, welche Aufnahmebedingungen beim Aufnahmevorgang vorherrschen, um diese Information auf dem photographischen Film (zum Beispiel dem APS-Film) oder auf einem anderen Aufzeichnungsträger (beispielsweise einem internen Speicher) aufzuzeichnen, so dass sich der Aufnahmevorgang anhand dieser Aufnahmeinformation identifizieren lässt.
Bei der vorliegenden Erfindung bestimmt der Entscheidungsteil, ob der Aufnahmevorgang seitens des Kundens, wie er von dem Ermittlungsteil ermittelt (identifiziert) wurde, angemessen ist oder nicht. Die Entscheidung darüber, ob der von dem Kunden durchgeführte Aufnahmevorgang geeignet ist oder nicht, kann beispielsweise dadurch vorgenommen werden, dass die Bilddaten des aufgenommenen Bilds analysiert werden. Insbesondere kann die Entscheidung darüber, ob eine Aufnahmemodus-Auswahl entsprechend dem von dem Kunden ausgeführten Aufnahmevorgang geeignet ist oder nicht, beispielsweise dadurch festgestellt werden, dass die Bilddaten analysiert und ermittelt wird, ob das Hauptobjekt des aufgenommenen Bilds spezifiziert werden kann oder nicht. Wenn das Hauptobjekt spezifizierbar ist, wird der von dem Ermittlungsteil ermittelte Aufnahmemodus verglichen mit einem Aufnahmemodus, der sich für den Objekttyp des spezifizierten Hauptobjekts eignet (passen die Aufnahmemodi nicht zusammen, wird entschieden, dass der Aufnahmevorgang nicht angemessen war).
Beispielsweise kann von den Aufnahmeoperationen des Kunden das Ermitteln, ob der Auswahlvorgang zum Zünden oder Nicht-Zünden des Blitzlichts passend war oder nicht, durchgeführt werden beispielsweise durch Analysieren der Bilddaten und Ermitteln, ob das Hauptaufnahmeobjekt des aufgenommenen Bilds spezifiziert werden kann, und, wenn dies der Fall ist, kann ermittelt werden, ob die Belichtung des Hauptaufnahmeobjekts in dem aufgenommenen Bild korrekt ist, ob die Belichtung des Hauptaufnahmeobjekts unzureichend ist, ob die Entfernung zwischen Kamera und Objekt während der Aufnahme eine Entfernung ist, die von dem Blitzlicht erreicht wird, wobei außerdem ermittelt wird, ob der Auswahlvorgang zum Zünden oder Nicht-Zünden des Blitzes, was von dem Ermittlungsteil ermittelt wird, eine Auswahloperation „kein Blitzlicht" ist (wenn die Ermittlung bejahend ist, wird festgestellt, dass der Aufnahmevorgang nicht geeignet ist).
Beispielsweise kann von den kundenseitigen Aufnahmeoperationen das Entscheiden, ob der Auswahlvorgang für den Blitzlichtmodus geeignet ist, beispielsweise dadurch vorgenommen werden, dass die Bilddaten analysiert werden, dass entschieden wird, ob das Hauptaufnahmeobjekt des aufgenommenen Bilds spezifiziert werden kann oder nicht, und entschieden wird, ob das Hauptaufnahmeobjekt eine Person ist. Wird entschieden, dass das Hauptaufnahmeobjekt eine Person ist, so kann entschieden werden, ob es einen mangelhaften Farbton wie beispielsweise rote oder goldene Augen in einer dem Augenbereich der Person entsprechenden Zone gibt oder nicht, ob es einen schlechten Farbton wie beispielsweise rote oder goldene Augen in der Zone entsprechend dem Augenbereich der Person gibt, und außerdem entschieden wird, ob der Auswahlvorgang für den Blitzlichtmodus, wie er von dem Ermittlungsteil ermittelt wird, ein Auswahlvorgang zum Auswählen eines Blitzlichtmodus ist, der sich von jenem Blitzlichtmodus unterscheidet (beispielsweise einem Rotaugen-Verminderungsmodus), der den schlechten Farbton reduziert (wenn die obige Entscheidung bejahend ist, so wird entschieden, dass der Aufnahmevorgang nicht geeignet ist).
Außerdem wird erfindungsgemäß Ratgebeinformation über einen Ratschlag bezüglich einer Aufnahmeoperation generiert (beispielsweise Beratungsinformation entsprechend dem Ratschlag für den Kunden bezüglich eines Aufnahmevorgangs zur Verbesserung der Bildqualität des aufgenommenen Bilds), und zwar basierend auf dem Ergebnis der Entscheidung durch den Entscheidungsteil, wobei die Information von dem Generierteil erzeugt wird. Wenn also der Kunde einen Aufnahmemodus ausgewählt hat, der sich nicht für das Objekt des Aufnahmeziels eignet und ein Aufnahmevorgang ausgeführt wird, so wird Beratungsinformation generiert, die dem Kunden über einen passenderen Aufnahmemodus aufklärt (eine Empfehlung für den Kunden gibt). Wenn beispielsweise der Kunde einen Aufnahmevorgang ohne Blitzlicht in einer Situation ausgeführt hat, in der eine Blitzlichtaufnahme zu empfehlen gewesen wäre, so wird Beratungsinformation generiert, die dem Kunden empfiehlt, Blitzlicht zu benutzen. Wenn beispielsweise durch das Blitzlicht ein schlechter Farbton in dem Augenbereich eine das Hauptobjekt des aufgenommenen Bilds darstellenden Person zustande gekommen ist und der Kunde ein Aufnahmevorgang ohne Auswahl des Blitzlichtmodus durchgeführt hat, welcher dazu dient, den schlechten Farbton zu vermindern, so wird Beratungsinformation generiert, die die Auswahl eines Blitzlichtmodus empfiehlt, welcher den schlechten Farbton vermindert.
Weil die durch den Generierteil erzeugte Ratgebeinformation auf der Grundlage des Ergebnisses generiert wird, bei dem entschieden wird, ob der Aufnahmevorgang durch den Kunden während der Aufnahme richtig durchgeführt wurde oder nicht, wird Beratungsinformation entsprechend den Aufnahmevorgängen einzelner Kunden generiert, und die Beratungsinformation wird an den Kunden geliefert, wodurch ein Kunde, der einen Aufnahmevorgang durchgeführt hat, sein Verständnis bezüglich der Funktionen der Aufnahmevorrichtung, die für die Aufnahme benutzt wurde, vertiefen kann und sich so mit den Aufnahmevorgängen anhand der gelieferten Beratungsinformation vertraut machen kann, ohne dass er sich durch ein umfangreiches Bedienungshandbuch arbeiten muss. Auf diese Weise lässt sich erfindungsgemäß eine Verbesserung der Dienste für den Aufnahmeoperationen durchführenden Kunden realisieren, weil das Verständnis des Kunden bezüglich der Funktionen der Aufnahmevorrichtung, die für die Aufnahme verwendet wird, ebenso verbessert wird wie die Handhabungen bei den Aufnahmevorgängen.
Obschon mindestens die Bilddaten des aufgenommenen Bilds in den erfindungsgemäßen Daten des aufgenommenen Bilds enthalten sind, kann, wenn die Aufnahmevorrichtung zum Aufnehmen eine Vorrichtung des Typs ist, der Aufnahmeinformation während des Aufnahmevorgangs generiert und aufzeichnet, wie es oben erläutert wurde, Aufnahmeinformation über die Aufnahmebedingungen während des Aufnahmevorgangs ebenfalls in den Daten des aufgenommenen Bilds enthalten sein. Wenn Aufnahmeinformation und Bilddaten des aufgenommenen Bilds in den Gesamtdaten des aufgenommenen Bilds enthalten sind, ist es bevorzugt, dass die Erfindung derart ausgestaltet ist, dass zumindest das Ermitteln der Aufnahmeoperation durch den Ermittlungsteil, die Entscheidung durch den Entscheidungsteil oder die Generierung der Beratungsinformation durch den Generierteil auf der Grundlage der Aufnahmeinformation und der Bilddaten des aufgenommenen Bilds durchgeführt wird.
Obschon es auch möglich ist, die Ermittlung des Aufnahmevorgangs durch den Ermittlungsteil, die Entscheidung durch den Entscheidungsteil und die Generierung der Ratgebeinformation (Beratungsinformation) durch den Generierteil auf der Grundlage des Ergebnisses der Analyse der Bilddaten des aufgenommenen Bilds durchzuführen, lässt sich der Aufbau des Ermittlungsteils, des Entscheidungsteils und/oder des Generierteils durch Verwendung der Aufnahmeinformation und der Bilddaten des aufgenommenen Bilds vereinfachen.
Wenn Ratgebeinformation bezüglich einer Auswahloperation des Aufnahmemodus, der ein Typ von Aufnahmeoperation ist, zu generieren ist, so lässt sich die Erfindung in der Weise ausgestalten, dass der Ermittlungsteil auf der Grundlage der Aufnahmeinformation einen Aufnahmemodus, der während der Aufnahme verwendet wurde, als Aufnahmeoperation des Kundens während der Aufnahme ermittelt, der Entscheidungsteil entscheidet, ob ein Aufnahmeobjekt des aufgenommenen Bilds, das durch Analysieren der Bilddaten des aufgenommenen Bilds ermittelt wurde, ein Aufnahmeobjekt ist, welches sich für die Aufnahme in dem von dem Ermittlungsteil ermittelten Aufnahmemodus eignet, und der Generierteil als Ratgebeinformation einen Ratschlag generiert, welcher besagt, dass sich der Aufnahmemodus für die Aufnahme des Objekts eignet, wenn von dem Entscheidungsteil entschieden wurde, dass das Objekt des aufgenommenen Bilds nicht das Objekt ist, welches sich für die Aufnahme in dem ermittelten Aufnahmemodus eignet.
Selbst wenn also der passende Aufnahmemodus während der Aufnahme für ein bestimmtes Objekt des aufgenommenen Bilds nicht gewählt wurde (zum Beispiel bei Auswahl des „Portraitmodus" als Aufnahmemodus ungeachtet des Umstands, dass das Aufnahmeobjekt eine Landschaft ist), wird von dem Generierteil Ratgebeinformation erzeugt, welche auf einen passenderen Aufnahmemodus (zum Beispiel Landschaftsaufnahme-Modus) hinweist. Damit kann der Kunde, dem die generierte Beratungsinformation angeboten wird, sich des Umstands bewusst werden, dass es einen passenderen Aufnahmemodus gibt, als jenen, den er während der Aufnahme ausgewählt hatte, und er kann dann bei späteren Aufnahmeoperationen den besser geeigneten Aufnahmemodus benutzen.
Wird auf den Umstand geachtet, dass die Funktionen (beispielsweise Aufnahmemodus-Typen, Blitzlicht-Modus-Typen, Möglichkeiten für das Blitzlicht), mit denen Aufnahmegeräte ausgestattet sind, von Modell zu Modell des Aufnahmegeräts verschieden sind, so ist es bevorzugt, die Erfindung derart zu konfigurieren, dass außerdem ein Speicherteil vorgesehen ist, in welchem Spezifikationsinformation über Spezifikationen von Aufnahmevorrichtungen gespeichert ist, wobei der Entscheidungsteil entscheidet, ob der Aufnahmevorgang des Benutzers passend ist, indem auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds, des Modells der Aufnahmevorrichtung, die von dem Benutzer zur Aufnahme verwendet wurde, und unter Bezugnahme auf der Grundlage des ermittelten Modells die entsprechende Spezifikationsinformation ermittelt wird, die in dem Speicherteil abgespeichert ist. Weil der Entscheidungsteil auf der Grundlage der in dem Speicherteil abgespeicherten Spezifikationsinformation die Spezifikation der von dem Benutzer für die Aufnahme verwendeten Aufnahmevorrichtung exakt erfassen kann, kann der Entscheidungsteil präziser feststellen, ob der von dem Kunden durchgeführte Aufnahmevorgang geeignet ist oder nicht. Überflüssig zu sagen, dass die in dem Speicherteil gespeicherte Spezifikationsinformation auch verwendet werden kann, wenn der Generierteil die Beratungsinformation generiert.
Weil Parteien in Verbindung mit der Bildausgabeverarbeitung, in deren Rahmen das aufgenommene Bild von dem Bilderzeugungssystem entsprechend der kundenseitigen Anforderungen ausgegeben wird (beispielsweise Verarbeitungsstationen, in denen ein Bild erzeugungssystem aufgestellt ist, Auftrags-Entgegennahmezentren oder Hersteller von Aufnahmeausrüstungen wie beispielsweise Aufnahmegeräten) vorbestimmte Information in dem Speicherteil aufzeichnen können und auf in dem Speicherteil gespeicherte Information Bezug nehmen können, ist es für die betreffenden Parteien bevorzugt, wenn sie die Information über den Speicherteil gemeinsam benutzen können. Die Bildausgabe ist eine Verarbeitung wie beispielsweise die Belichtungsaufzeichnung eines Bilds auf einem Silberhalogenid-Photomaterial, das Ausgeben eines gedruckten Bilds, welches durch Bildaufzeichnung mit Aufzeichnungsflüssigkeit (Tinte) erzeugt wird, die an dem Aufzeichnungsmaterial haften bleibt, oder eine Bildaufzeichnung in Form des Schreibens verarbeiteter Bilddaten auf ein Informationsaufzeichnungsmedium, beispielsweise eine CD-R.
So können beispielsweise Hersteller von Aufnahmegeräten Spezifikationsinformation bereitstellen, die Spezifikationen individueller Aufnahmegeräte, die sie herstellen, beinhaltet (Speichern der Spezifikationsinformation im Speicherteil), und Information wie beispielsweise solche über den Aufnahmevorgang seitens des Benutzers während der Aufnahme und Bedingungen zur Verwendung der Aufnahme durch den Kunden, die von dem Auftrags-Entgegennahmezentrum erzeugt werden, welches den Auftrag von dem Kunden entgegengenommen hat, oder von der Verarbeitungsstation, die für die Bildausgabeverarbeitung entsprechend den Anforderungen des Kundens sorgt, wird in dem Speicherteil abgespeichert, so dass diese Information nutzbar wird für die Entwicklung zukünftiger Produkte, demzufolge Hersteller Fertigungspläne und die Lagerhaltung von sich im Lauf der Zeit ändernden Komponenten erstellen können.
Es ist außerdem bevorzugt, wenn das aufgenommene Bild ein Bild ist, dessen Ausgabe von dem Kunden bei einem Bilderzeugungssystem in Auftrag gegeben wurde, wobei die Ratgebevorrichtung außerdem einen Ausgabeteil enthält zum Analysieren des aufgenommenen Bilds auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds, zum Durchführen einer Bildverarbeitung entsprechend dem Ergebnis der Analyse, und zum Ausgeben des Bilds, wobei der Generierteil zu der generierten Ratgebeinformation eine Mitteilungsinformation hinzufügt, die dem Kunden Mitteilung macht über die von dem Ausgabeteil durchgeführte Bildverarbeitung (beispielsweise Mitteilung macht über den Typ der Bild verarbeitung, den Grund für die Implementierung der Bildverarbeitung, die Verarbeitungsbedingungen bei der Bildverarbeitung und/oder den Grund für die Festlegung der Verarbeitungsbedingungen). Durch Bezugnehmen auf die der Ratgebeinformation beigefügte Mitteilungs- oder Hinweisinformation kann ein Kunde, der die von dem Generierteil generierte Ratgebeinformation erhält, verstehen, welche Art der Bildverarbeitung bei der Ausgabe des Bilds durchgeführt wurde. Damit lässt sich das Vertrauen des Kunden zu den Verarbeitungsstationen und dergleichen verbessern.
Manchmal lässt sich die Bildqualität ausgegebener Bilder verbessern, indem eine spezifische Bildverarbeitung im Verlauf der Bildausgabe durchgeführt wird, auch in solchen Fällen, in denen die Fertigstellung der aufgenommenen Bilder aus irgendwelchen Gründen nicht korrekte Ergebnisse geliefert hat, beispielsweise aufgrund der Tatsache, dass der von dem Kunden bei der Aufnahme durchgeführte Ablauf nicht geeignet war oder die Aufnahmevorrichtung, die der Kunde bei der Aufnahme verwendet hat, keine Funktionen beinhaltete, um ein aufgenommenes Bild mit passendem Finish unter spezifischen Bedingungen während des Aufnahmevorgangs zu erhalten. Häufig ist aber Kunden mit geringer Kenntnis über die Bildausgabe die Existenz einer solchen Bildverarbeitung nicht bewusst.
Im Hinblick darauf ist es, wenn das aufgenommene Bild ein solches Bild ist, dessen Bildausgabe von dem Kunden bei einem Bilderzeugungssystem in Auftrag gegeben wurde, bevorzugt, wenn der Generierteil auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds einen Typ der Bildverarbeitung entscheidet, der zur Zeit der Anforderung der Bildausgabe bevorzugt ist, um den entschiedenen Typ der Bildverarbeitung der Ratgebeinformation hinzuzufügen.
Damit kann sich der Kunde, der mit der von dem Generierteil generierten Ratgebeinformation versorgt wird, die Existenz der Bildverarbeitung bewusst machen, die vorzugsweise bei der Veranlassung der Bildausgabe bevorzugt ist, um die Bildverarbeitung zu veranlassen, wenn eine Bildausgabe erneut angefordert wird, oder wenn die Bildausgabe für andere Bilder in Auftrag gegeben wird. Erfindungsgemäß lasst sich dadurch eine weitere Verbesserung der Dienste in Verbindung mit vom Kunden durchgeführte Aufnahmevorgänge realisieren.
Der Generierteil kann so konfiguriert sein, dass er ein simuliertes Bild erzeugt, welches erhalten wird, wenn die spezifische Bildverarbeitung bezüglich des aufgenommenen Bilds durchgeführt wird (dieses simulierte Bild kann kleiner sein als die Normalgröße von Bildern, die von dem Bilderzeugungssystem ausgegeben wird). Durch Versorgen des Kunden mit dem simulierten Bild kann der Kunde in wirksamerer Weise darüber in Kenntnis gesetzt werden, dass es eine Bildverarbeitung gibt, die bevorzugt bei Bestellen der Bildausgabe mitbestellt werden sollte.
Das aufgenommene Bild ist ein solches, für das eine Bildausgabe bei einem Bilderzeugungssystem in Auftrag gegeben wurde, und die Ratgebevorrichtung enthält außerdem einen Anzeigesteuerteil, der, wenn eine Anfrage seitens des Benutzers vorliegt, über ein von dem Bilderzeugungssystem getrenntes Terminal in bezug auf den Ratschlag entsprechend der Ratgebeinformation ein simuliertes Bild generiert, welches ein Bild darstellt, das gewonnen wird durch Ausführen eines Aufnahmevorgangs entsprechend dem Ratschlag, oder durch Anwesen der Bildverarbeitung entsprechend dem Ratschlag zu der Zeit, zu der die Bildausgabe erneut angefordert wird, um das simulierte Bild auf der Anzeige des Terminals darzustellen.
Wenn also ein Kunde, der die von dem Generierteil generierte Ratgebeinformation erhält, den Unterschied prüfen möchte zwischen dem Bild, welches erhalten wird bei Ausführung der empfohlenen Aufnahmeoperation, bezogen auf den Ratschlag, den die gelieferte Information repräsentiert, oder der Kunde das fertige Bild überprüfen möchte, welches erhalten wird, wenn die bei der Bestellung der Bildausgabe bevorzugte Bildverarbeitung durchgeführt wird, so wird es für den Kunden möglich, die Differenz im fertigen Bild zu überprüfen anhand des auf der Anzeige des Terminals dargestellten Bilds, wenn der Kunde über das von dem Bilderzeugungssystem getrennte Terminal eine Anfrage macht. Hierdurch lässt sich eine weitere Verbesserung der Dienste für den die Aufnahmeoperationen ausführenden Kunden realisieren.
Das aufgenommene Bild ist ein Bild, für welches die Bildausgabe von dem Kunden bei einem Bilderstellungssystem angefordert wurde, und die Ratgebeinformation, die von dem Generierteil generiert wurde, wird an den Kunden geleitet, wenn ein entsprechend der Kundenanforderung ausgegebenes Bild an den Kunden ausgeliefert wird. Damit kann der Kunde die Beratungsinformation ohne große Schwierigkeiten entgegennehmen.
Obschon mehrere Wege zum Übermitteln der Beratungsinformation denkbar sind, so zum Beispiel die Übermittlung der Ratgebeinformation durch Audio oder Aufzeichnung der Ratgebeinformation in einem Informationsspeichermedium und Übermitteln des Speichermediums an den Kunden, ist es für den Generierteil bevorzugt, die generierte Ratgebeinformation als Abschluss-Memo zu drucken und das Abschluss-Memo dem ausgegebenen Bild hinzuzufügen, welches über das Auftrags-Entgegennahmezentrum an den Kunden geliefert wird. Durch Hinzufügen der Beratungsinformation in Form eines Abschluss-Memos kann der Kunde einfacher den Inhalt der Beratung überprüfen, den die Ratgebeinformation repräsentiert, verglichen mit der Aufzeichnung der Ratgebeinformation in einem Informationsspeichermedium, das dem Kunden überreicht wird. Es wird folglich für den Kunden möglich, wiederholt auf den Inhalt der Beratung Bezug zu nehmen, verglichen mit der Übermittlung der Ratgebeinformation mittels Audio.
Weil die Ratgebeinformation, in der für den von dem Kunden ausgeführten Aufnahmevorgang ermittelt wird, ob der Aufnahmevorgang angemessen ist, wozu die Information auf der Grundlage des Entscheidungsergebnisses generiert wird, für eine Beratung steht, die sich auf den Aufnahmevorgang bezieht und auf einen Ausdruck gemäß der Erfindung ausgedruckt wird, lässt sich das Ausmaß des Verständnisses des Kunden bezüglich der Funktionen des Aufnahmegeräts, welches für die Aufnahme verwendet wurde, ebenso verbessern wie die Gewöhnung des Kunden an den Aufnahmevorgang, außerdem kann eine Dienstleistungsverbesserung für Kunden erreicht werden, die Aufnahmevorgänge ausführen.
Gemäß einem weiteren Aspekt der Erfindung wird ein Speichermedium geschaffen, in welchem ein Programm zum Implementieren der Verarbeitung in einem Computer ge speichert ist, wobei die Verarbeitung umfasst: einen ersten Schritt, der auf der Grundlage von Daten eines von einem Benutzer aufgenommenen Bilds einen Aufnahmevorgang durch den Benutzer während der Bildaufnahme ermittelt; einen zweiten Schritt zum Entscheiden, ob der Benutzer-Aufnahmevorgang, der in dem ersten Schritt ermittelt wurde, passend ist oder nicht; und einen dritten Schritt zum Generieren von Ratgebeinformation mit einem Ratschlag bezüglich eines Aufnahmevorgangs, basierend auf einem Ergebnis der Entscheidung in dem zweiten Schritt.
Weil das in dem Speichermedium gespeicherte Programm gemäß der Erfindung ein Programm ist, welches einem Computer ermöglicht, als Ratgebevorrichtung zu fungieren, lassen sich Verbesserungen von Dienstleistungen für kundenseitig vorgenommene Aufnahmeoperationen durch Computer-Lesen und Implementieren des Programms realisieren.
In dem dritten Schritt wird auf der Grundlage von Daten des aufgenommenen Bilds ein Typ der Bildverarbeitung bestimmt, der vorzugsweise zur Zeit der Bildausgabe veranlasst werden sollte, und der bestimmte Typ der Bildverarbeitung wird der Ratgebeinformation hinzugefügt. Auf diese Weise kann ein mit der Ratgebeinformation versorgter Kunde sich die Existenz der Bildverarbeitung bewusst machen, die vorzugsweise zur Zeit der Bildausgabe angefordert wird, und der Kunde kann dann die Bildverarbeitung in Auftrag geben, wenn er die Erstellung eines Bildausgabemediums für dasselbe Bild in Auftrag gibt, oder wenn er eine Bildausgabe für andere Bilder in Auftrag gibt, wodurch Dienstleistungsverbesserungen für Kunden möglich sind, die Aufnahmeoperationen durchführen.
Nach einem noch weiteren Aspekt der Erfindung wird eine Ratgebevorrichtung geschaffen, welche umfasst: einen Eingabeteil für einen Benutzer, der ein von einem Medium ausgegebenes Bild empfangen hat, das durch Aufnehmen mit einer Aufnahmevorrichtung erhalten wurde, um dann, wenn der Benutzer mit der Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds nicht einverstanden ist, Information über den Grund der Unzufriedenheit einzugeben; und einen Generierteil zum Entscheiden, wann die Information von dem Benutzer über den Eingabeteil eingegeben wurde, zum Entscheiden über eine Abhil fe zum Beseitigen der Unzufriedenheit des Benutzers, welche die Information repräsentiert, und zum Generieren von Ratgebeinformation, die eine Implementierung der entschiedenen Abhilfe für den Benutzer empfiehlt.
Der Eingabeteil für einen Benutzer, der ein von einem Medium ausgegebenes Bild empfangen hat, welches durch Aufnahme mit einer Aufnahmevorrichtung erzeugt wurde, befindet sich in der erfindungsgemäßen Ratgebevorrichtung für die Eingabe von Information über den Grund der Unzufriedenheit des Kunden, wenn dieser mit der Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds nicht einverstanden ist. Beispiele für solche Aufnahmevorrichtungen, die von dem Kunden für eine Aufnahme verwendet werden, ist zum Beispiel eine Aufnahmevorrichtung, mit der ein analoges Bildsignal von einem aufgenommenen Objekt umgewandelt wird in digitale Bilddaten, um in einem Informationsspeichermedium gespeichert zu werden (eine DSC, die ausschließlich für Photoaufnahmen ausgebildet ist). Allerdings kann die Aufnahmevorrichtung auch eine übliche Kamera sein, mit der ein Objekt belichtet und auf einem photoempfindlichen Material, beispielsweise einem Silberphotomaterial, aufgezeichnet wird, ferner eine digitale Videokamera, oder eine DSC in einem tragbaren Gerät, zum Beispiel einem Mobiltelefon, oder ein PDA.
Wenn die Information von dem Kunden über den Eingabeteil eingegeben wird, wird eine Abhilfe zur Beseitigung der Unzufriedenheit des Kunden entsprechend der Information bestimmt, und von dem Generierteil wird Ratgebeinformation generiert, welche eine Implementierung einer vorbestimmten Abhilfe für den Kunden empfiehlt. Beispiele für mögliche Abhilfen zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit beinhalten insbesondere die Verbesserung des Aufnahmevorgangs, der von dem Kunden durchgeführt wird, und eine vorbestimmte von dem Kunden in Auftrag zu gebende Bildverarbeitung zur Zeit der Erstellung des von dem Medium ausgegebenen Bilds. Weil die Ratgebeinformation bezüglich derartiger Abhilfemaßnahmen an den Kunden gegeben wird, kann der mit der Bildqualität eines von einem Medium ausgegebenen Bilds unzufriedener Kunden sich über die mögliche Abhilfe zur Beseitigung seiner Unzufriedenheit bewusst werden. Damit lassen sich Verbesserungen von Dienstleistungen für Kunden realisieren, die die Erstellung von einem von einem Medium ausgegebenen Bild angefordert haben.
Die Entscheidung über die Abhilfe (Abhilfe zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit) durch den Generierteil kann durchgeführt werden durch Bezugnahme auf und Abspeicherung von Gründen für Unzufriedenheit in einem Speicherteil, wobei diese Gründe das Potential haben, als Information von dem Kunden eingegeben zu werden in Verbindung mit Abhilfemaßnahmen zur Beseitigung der Unzufriedenheit, so dass die Abhilfe auf der Grundlage der in dem Speicherteil abgespeicherten Information bestimmt wird.
Die Information, in der Gründe für Unzufriedenheit und entsprechende Abhilfemaßnahmen in Beziehung stehen, kann in dem Speicherteil in Form einer Datenbank abgespeichert werden, oder kann in dem Speicherteil als Algorithmus (Programm) gespeichert werden. Gibt es mehrere Abhilfetypen zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit, und weichen die passenden Abhilfemaßnahmen entsprechend den Funktionen voneinander ab, mit deren Hilfe die Aufnahmevorrichtung ausgestattet ist, die der Kunde für seine Aufnahme benutzt hat, so ist es bevorzugt, mehrere Typen von Abhilfemaßnahmen zu speichern und außerdem Auswahlbedingungen für jeden Typ zu speichern, da es notwendig ist, die Funktionen zu ermitteln, mit denen die von dem Kunden für seine Aufnahme verwendete Aufnahmevorrichtung ausgestattet ist, um die passende Abhilfemaßnahme auswählen zu können.
Insbesondere der Generierteil kann so konfiguriert sein, dass ein Aufnahmevorgang zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit entsprechend der über den Eingabeteil eingegebenen Information bestimmt wird und Ratgebeinformation generiert wird, die eine Implementierung der bestimmten Aufnahmeoperation für den Kunden empfiehlt. Weil die Ratgebeinformation bezüglich solcher Abhilfemaßnahmen an den Kunden gegeben wird, kann sich der mit der Bildqualität unzufriedene Kunde den Aufnahmevorgang vor Augen führen, um die Unzufriedenheit zu beseitigen.
Wenn man den Umstand berücksichtigt, dass es Fälle gibt, in denen die passende Abhilfemaßnahme abhängig von den Funktionen der Aufnahmevorrichtung, mit der der Kunde die Aufnahme gemacht hat, differiert, so ist es für den Generierteil bevorzugt, auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds die Funktionen der Aufnahmevorrichtung zu ermitteln, die der Kunde für seine Aufnahme verwendet hat, um einen Aufnahmevorgang festzulegen, mit dem die Unzufriedenheit des Kunden beseitigt wird, abhängig von den für die Aufnahmevorrichtung ermittelten Funktionen. Damit lässt sich der Aufnahmevorgang, mit dem die Kundenunzufriedenheit beseitigt wird, noch präziser ermitteln.
Insbesondere ist es bevorzugt, den Generierteil derart zu konfigurieren, dass er entscheidet, ob die Kundenunzufriedenheit entsprechend der über den Eingabeteil eingegebenen Information dadurch beseitigt werden kann, dass man eine vorbestimmte Bildverarbeitung zur Zeit der Erstellung des von dem Medium ausgegebenen Bilds anfordert und, wenn festgestellt wird, dass die Kundenunzufriedenheit durch Order der vorbestimmten Bildverarbeitung beseitigt werden kann, Ratgebeinformation generiert, die das In-Auftrag-Geben der vorbestimmten Bildverarbeitung empfiehlt.
In einem Fall, in welchem von den Abhilfemaßnahmen zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit ein Aufnahmevorgang keinen Beitrag leistet zur Verbesserung der Bildqualität der von Aufnahmen erstellten photographischen Abzüge, jedoch die Kundenunzufriedenheit beseitigt werden kann durch In-Auftrag-Geben einer vorbestimmten Bildverarbeitung zur Zeit der Erstellung des von dem Medium ausgegebenen Bilds, weil die Ratgebeinformation erzeugt wird, die das In-Auftrag-Geben der vorbestimmten Bildverarbeitung empfiehlt, wird diese Ratgebeinformation an den Kunden gegeben, wodurch ein Kunde, der mit der Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds unzufrieden ist, sich der Existenz der vorbestimmten Bildverarbeitung zur Beseitigung seiner Unzufriedenheit bewusst wird. Auch durch Order der vorbestimmten Bildverarbeitung und dem Anfordern der erneuten Erzeugung photographischer Abzüge, mit deren Bildqualität der Kunde nicht einverstanden ist, wird es möglich, dass der Kunde schließlich photographische Abzüge erhält, die eine verbesserte Bildqualität besitzen.
Wenn festgestellt wird, dass die Kundenunzufriedenheit beseitigt werden kann durch Ordern der vorbestimmten Bildverarbeitung, generiert der Generierteil Bilddaten entsprechend einem Bild, welches über das Medium auszugeben ist, gewonnen durch Ordern der vorbestimmten Bildverarbeitung, woraufhin das durch die Bilddaten repräsentierte Bild auf einer Anzeigevorrichtung angezeigt wird. Hierdurch kann der Kunde visuell und auf einfache Weise das Ausmaß erkennen, in welchem die Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds verbessert wird durch das Veranlassen der vorbestimmten Bildverarbeitung.
Wenn die vorbestimmte Bildverarbeitung eine solche Verarbeitung ist, bei der das Verarbeitungsergebnis abhängig von Parametereinstellungen differiert, so können mehrere Bilder, in denen die Einstellungen der Parameter der vorbestimmten Bildverarbeitung voneinander abweichen, angezeigt werden. Alternativ können die Eintellungen von Parametern bei der vorbestimmten Bildverarbeitung wiederholt geändert werden, um Bilder entsprechend den Instruktionen anzuzeigen, die von dem Kunden über den Eingabeteil eingegeben werden.
Es ist bevorzugt, wenn die Ratgebevorrichtung sich in einem Auftrags-Annahmezentrum befindet. Wenn also ein Kunde, der das Auftrags-Annahmezentrum besucht, um seine erstellten photographischen Abzüge abzuholen, an Ort und Stelle das von dem Medium ausgegebene Bild prüft und mit der Bildqualität dieses Bilds unzufrieden ist, so kann der Kunde sofort die Ratgebevorrichtung betätigen und mit Beratungsinformation versorgt werden, so dass der Kunde sofort etwas über die Abhilfemaßnahme zur Beseitigung seiner Unzufriedenheit erfährt.
Gemäß einem weiteren Aspekt der Erfindung wird ein Aufzeichnungsmedium geschaffen, in welchem ein Programm zum Implementieren vorbestimmter Verarbeitung in einem Computer gespeichert ist, der mit einem Eingabeteil zum Eingeben von Information ausgestattet ist, wobei die vorbestimmte Verarbeitung umfasst: einen ersten Schritt, bei dem dann, wenn ein Kunde, der ein von einem Medium ausgegebenes Bild empfangen hat, das auf einem von einer Aufnahmevorrichtung aufgenommenen Bild erhalten wurde, mit der Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds unzufrieden ist, und Information über den Grund der Unzufriedenheit über den Eingabeteil eingegeben wurde, eine Abhilfemaßnahme zum Beseitigen der Unzufriedenheit des Benutzers, die die Information repräsentiert, entschieden wird; und einen zweiten Schritt zum Generieren von Ratgebeinformation, die für den Kunden eine Implementierung der in dem ersten Schritt entschiedenen Abhilfemaßnahme empfiehlt.
Weil das in dem Speichermedium gemäß der Erfindung gespeicherte Programm ein Programm zum Implementieren einer Verarbeitung ist, die den ersten und den zweiten Schritt in einem Computer realisiert (das heißt, es handelt sich um ein Programm, durch den ein Computer als Ratgebevorrichtung fungiert), lassen sich Verbesserungen von Dienstleistungen für Kunden implementieren, die die Erstellung photographischer Abzüge angefordert haben, indem der Computer das Programm liest und implementiert.
Nach einem noch weiteren Aspekt der Erfindung wird eine Ratgebevorrichtung geschaffen, welche aufweist: einen Ermittlungsteil zum Ermitteln eines während einer Aufnahme ausgeführten Aufnahmevorgangs auf der Grundlage von Daten eines Bilds, welches durch eine Aufnahme erhalten wurde; einen Eingabeteil zum Eingeben von Information über das Bild; einen Analysierteil zum Analysieren der über den Eingabeteil eingegebenen Information; einen Entscheidungsteil zum Entscheiden, ob der von dem Ermittlungsteil ermittelte Aufnahmevorgang angemessen ist oder nicht; und einen Generierteil zum Generieren von Ratgebeinformation auf der Grundlage des Ergebnisses der Analyse durch den Analysierteil und/oder eines Ergebnisses zum Entscheiden, welches durch den Entscheidungsteil geliefert wird.
Die über den Eingabeteil eingegebene Information ist Information bezüglich einer Bildausgabe, einer Bildverarbeitung, des Aufnahmevorgangs und/oder einer Aufnahmebedingung. Die über den Eingabeteil eingegebene Information betrifft außerdem eine Anforderung, ein Problem, eine Unzufriedenheit, eine Anfrage und/oder eine Antwort. Insbesondere ist die über den Eingabeteil eingegebene Information Information über Unzufriedenheit mit der Bildausgabe. Die Ratgebeinformation ist solche über eine Bildverarbeitung, die auf das Bild anwendbar ist und eine mögliche Verbesserung der Aufnahmeoperation darstellt.
Es besteht die Möglichkeit, dass die Ratgebevorrichtung aufweist: einen Ermittlungsteil zum Ermitteln eines Aufnahmevorgangs bei der Aufnahme auf der Grundlage von Daten eines durch eine Aufnahme erhaltenen Bilds; einen Eingabeteil zum Eingeben von Information über das Bild; einen Analysierteil zum Analysieren der über den Eingabeteil eingegebenen Information; und einen Generierteil zum Erzeugen von Ratgebeinformation auf der Grundalge des Analyseergebnisses, das von dem Analyseteil geliefert wird.
Es ist auch möglich, dass die Ratgebevorrichtung enthält: einen Ermittlungsteil zum Ermitteln eines Aufnahmevorgangs während der Aufnahme auf der Grundlage von Daten eines durch Aufnehmen erhaltenen Bilds; einen Eingabeteil zum Eingeben von Information über das Bild; einen Entscheidungsteil zum Entscheiden, ob der von dem Ermittlungsteil ermittelte Aufnahmevorgang angemessen ist oder nicht; und einen Generierteil zum Generieren von Ratgebeinformation auf der Grundlage eines von dem Entscheidungsteil gelieferten Entscheidungsergebnisses.
KURZE BESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGEN
1 ist ein Blockdiagramm, welches den schematischen Aufbau eines Bilderzeugungssystems gemäß der Ausführungsform der Erfindung veranschaulicht;
2 ist ein Flussdiagramm, das den Inhalt einer Auto-Einrichtungsverarbeitung darstellt;
3 und 4 sind ein Flussdiagramm, welches den Inhalt einer Verarbeitung zum Ausgeben eines Beratungsmemos veranschaulicht;
5A und 5B veranschaulichen ein Beispiel für ein Beratungsmemo;
6 ist ein Flussdiagramm, das den Inhalt einer Bildanzeigeverarbeitung veranschaulicht;
7 ist ein Blockdiagramm einer weiteren schematischen Konfiguration des Bilderzeugungssystems;
8 ist ein Flussdiagramm, das den Inhalt einer Beratungsverarbeitung veranschaulicht;
9A und 9D zeigen Beispiele von auf einem Hyperterminal-Anzeigebildschirm dargestellten Anzeigen veranschaulicht;
10 veranschaulicht ein Beispie eines Bildschirms einer Anzeigevorrichtung, wenn allgemeine Beratung für Aufnahmevorgänge geliefert wird;
11 zeigt ein Beispiel für Information, die auf einer Computeranzeige in einem Auftrag-Annahmezentrum anzeigbar ist; und
12 veranschaulicht ein weiteres Beispiel für Information, die auf einer Computeranzeige in einem Auftrag-Annahmezentrum darstellbar ist.
DETAILLIERTE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
Ein Beispiel einer Ausführungsform der Erfindung wird im folgenden anhand der Zeichnungen näher erläutert. In 1 ist ein Bilderzeugungssystem 10 gemäß der vorliegenden Ausführungsform dargestellt. Das Bilderzeugungssystem 10 dieser Ausführungsform beinhaltet Auftrag-Annahmezentren an verschiedenen Stellen, die Photoarbeiten-Aufträge von Kunden entgegennehmen, so zum Beispiel Aufträge zum Erzeugen photographischer Abzüge, eine Verarbeitungsstation 14, die Photoarbeiten durchführt, die von einem Kunden über die Auftrag-Annahmezentren 12 in Auftrag gegeben wurden, ein Datenzentrum 16, welches kollektiv verschiedene Information bezüglich der Photoarbeiten verwaltet, und mehrere Kamerahersteller 18, die Kameras für die Benutzung durch Kunden herstellen.
Ein Computer 20 für Angestellte der Auftrag-Annahmezentren 12 befindet sich ebenso in jenem Auftrag-Annahmezentrum 12 wie ein Hyperterminal für Kunden der Zentren 12. Ein Datenträgerlaufwerk 22 ist mit jedem Computer 20 verbunden.
Bei der vorliegenden Ausführungsform gibt es drei Typen von Anforderungs-Arten unter den von den Kunden in Auftrag gegebenen Photoarbeiten. Die erste Art ist ein Modus, in welchem ein Kunde mit Hilfe einer digitalen Stehbildkamera, einer digitalen Videokamera oder einer digitalen Stehbildkamera in einem tragbaren Gerät wie zum Beispiel einem Mobiltelefon oder einem PDA (diese werden im folgenden kollektiv als DSCs bezeichnet, und eine DSC, bei der die Erfindung angewendet wird, trägt das Bezugszeichen „60" und ist als Beispiel in 1 dargestellt) ein Objekt aufnimmt, wodurch Bilddaten in einem Aufzeichnungsträger 58 aufgenommen werden (beispielsweise handelt es sich um eine EXIF-Bilddatei oder eine Bilddatei eines anderen Formats, und das Aufzeichnungmedium ist beispielsweise ein SmartMedia^®, CompactFlash^®, Memory Stick^® etc.; in 1 ist das Erscheinungsbild von SmartMedia^® als Beispiel dargestellt), und die photographische Verarbeitung wird dadurch angefordert, dass das Aufzeichnungsmedium 58 in das Aufnahme-Annahmezentrum 12 gebracht wird.
Das Trägerlaufwerk 22 enthält die Funktion des Lesens und des Schreibens von Information von bzw. auf verschiedene Aufzeichnungsträger 58. Der Computer 20, mit dem das Trägerlaufwerk 22 verbunden ist, ist an die Verarbeitungsstation 14 (an den darin enthaltenen, unten zu beschreibenden Computer 34) über ein Verbindungsnetzwerk 50 angeschlossen. Wenn von dem ersten Anforderungsmodus in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 angefordert wird, wird diese Anforderung entgegengenommen durch den von dem Kunden mitgebrachten Aufzeichnungsträger 58, die Bilddaten (die Bilddatei) der aufgenommenen Bilder werden von dem Trägerlaufwerk 22 aus dem entgegengenommenen Aufzeichnungsträger 58 ausgelesen, und die gelesenen Bilddaten werden von dem Computer 20 an die Verarbeitungsstation 14 gesendet, so dass diese aufgefordert wird, die photographische Verarbeitung zu implementieren, für die eine Anforderung seitens des Kunden empfangen wurde.
In der zweiten Auftrags- oder Anforderungsart werden die von dem Kunden, der ein Objekt mit einer DSC aufgenommen hat, erhaltenen Bilddaten (zum Beispiel eine Bilddatei im EXIF-Format oder eine Bilddatei eines anderen Formats) über ein Computernetzwerk, beispielsweise das Internet, an das Auftrag-Annahmezentrum 12 gesendet, wodurch eine photographische Verarbeitung angefordert wird. Der Computer 20 enthält die Funktion des Sendens und des Empfangens von Information über das Internet oder dergleichen. Wenn von der zweiten Auftragsart in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 die photographische Verarbeitung angefordert wird, wird diese Anforderung durch die Bilddaten der aufgenommenen Bilder empfangen, die von dem Kunden über das Internet gesendet und von dem Computer 20 empfangen werden, und die empfangenen Bilddaten werden von dem Computer 20 an die Verarbeitungsstation 14 gesendet, wodurch diese aufgefordert wird, die von dem Kunden verlangte photographische Verarbeitung zu implementieren.
Bei der dritten Auftragsart wird ein photographischer Film, auf dem sich von dem Kunden belichtete und aufgezeichnete Bilder eines Objekts befinden, zu dem Auftrags-Annahmezentrum 12 gebracht, wodurch eine photographische Verarbeitung (Photoarbeiten) angefordert wird. Wenn Photoarbeiten in der dritten Auftragsart in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 angefordert werden, so wird diese Anforderung durch Entgegennahme des von dem Kunden gebrachten photographischen Films empfangen, und der entgegengenommene photographische Film wird zu der Verarbeitungsstation 14 gesendet, wodurch diese aufgefordert wird, die Photoarbeiten durchzuführen, die von dem Kunden verlangt werden.
Das sich in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 befindliche Hyperterminal 24 enthält einen Personal-Computer (PC) und ist konfiguriert mit einer CPU, einem ROM, einem RAM, Eingangs-/Ausgangs-Anschlüssen, die untereinander über einen (nicht gezeigten) Bus verbunden sind. Ein Festplattenlaufwerk (HDD; nicht dargestellt), das als Speicherträger fungiert, eine Anzeigevorrichtung 26 zum Anzeigen von Bildern oder dergleichen, eine Tastatur 28, eine Maus 30 und ein Trägerlaufwerk 32 sind an die Eingangs-/Ausgangs-Anschlüsse angeschlossen. Ähnlich dem Trägerlaufwerk 22 enthält das Trägerlaufwerk 32 die Funktion des Lesens und des Schreibens von Information von bzw. auf verschiedene Aufzeichnungsträger 58. Das Hyperterminal 24 ist außerdem an das Kommunikationsnetzwerk 50 angeschlossen. Es sei angemerkt, dass die Tastatur 28 und die Maus 30 als erfindungsgemäßer Eingabeteil fungieren.
Ein Computer 34, ein Scanner 36, ein Bildprozessor 38 und ein photographischer Printer/Prozessor 40 befinden sich in der Verarbeitungsstation 14. Obschon nicht dargestellt, ist der Computer 34 aufgebaut durch eine CPU, einen ROM, einen RAM und Eingabe-/Ausgabe-Anschlüsse, die untereinander durch einen Bus verbunden sind, und unterschiedlicher periphere Geräte, die an die Eingangs-/Ausgangs-Anschlüsse gekoppelt sind. Beispiele für periphere Geräte, die an die Eingänge/Ausgänge angeschlossen sind, beinhalten eine Tastatur, eine Anzeige, eine Maus, ein Festplattenlaufwerk (HDD) als Aufzeichnungsträger. Wenn von dem ersten Auftragsmodus (Anforderungsart) oder von dem zweiten Auftragsmodus Photoarbeiten angefordert werden, empfängt der Computer 34 die Bilddaten der von dem Auftrags-Annahmezentrum 12 gesendeten Aufnahmen und gibt die Bilddaten an den Bildprozessor 38.
Werden Photoarbeiten in der dritten Art angefordert, so wird der von dem Auftrag-Annahmezentrum 12 gesendete photographische Film mit den darauf belichteten und aufgezeichneten Bildern durch die Entwicklungsverarbeitung sichtbar gemacht, der Film wird in den Scanner 36 eingelegt. Der Scanner 36 liest die Bilder (die durch die Verarbeitung wie beispielsweise eine Entwicklung sichtbar gemachten Bilder) auf dem eingelegten photographischen Film und gibt die durch diesen Lesevorgang gewonnenen Bilddaten an den Bildprozessor 38 aus.
Der Bildprozessor 38 führt eine vorbestimmte Bildverarbeitung mit den vom Scanner 36 oder dem Computer 34 eingegebenen Bilddaten durch. Der photographische Printer/Prozessor 40 erzeugt photographische Abzüge (er belichtet und zeichnet Bilder auf Photopapier auf, indem er das Photopapier mittels Laserstrahl abtastet, der von den aufzu zeichnenden Bildern moduliert ist, er entwickelt das Photopapier mit den darauf aufbelichteten Bildern etc.), indem die Bilddaten verwendet werden, die von dem Bildprozessor 38 einer Bildverarbeitung unterzogen wurden. Es sei angemerkt, dass der Typ der von dem Bildprozessor 38 ausgeführten Bildverarbeitung ebenso wie die Verarbeitungsbedingungen von dem Computer 34 entschieden werden.
Der Computer 34, der sich in der Verarbeitungsstation 14 befindet, ist mit dem Kommunikationsnetzwerk 50 verbunden und kann über dieses mit dem Hyperterminal 24 des Auftrag-Annahmezentrums 12 und dem (noch zu beschreibenden) Computer 44 des Datenzentrums 16 kommunizieren. Ein Drucker 42 zum Aufzeichnen von Zeichen oder dergleichen auf einen Aufzeichnungsträger wie beispielsweise Papier, ist an den Computer 34 angeschlossen. Ein automatisches Einstellprogramm zum Implementieren einer noch zu beschreibenden automatischen Einstellverarbeitung für ein Ratgebe-Memo-Ausgabeprogramm zur Implementierung einer noch zu beschreibenden Abschlussmemo-Ausgabe und ein Bildanzeigeprogramm zum Implementieren einer weiter unten noch zu beschreibenden Bildanzeigeverarbeitung sind in dem Computer 34 installiert (auf einem Aufzeichnungsträger wie beispielsweise der HDD gespeichert).
Der Computer 44 und ein Massenspeicher 46 in Form einer HDD oder dergleichen befinden sich in dem Datenzentrum 16. Der Computer 44 ist mit dem Kommunikationsnetzwerk 50 verbunden und kann über diesen mit dem im Auftrag-Annahmezentrum 12 befindlichen Computer 20 und mit Computer 52 kommunizieren, die sich bei den Kameraherstellern 18 befinden. Eine photobezogene Informationsdatenbank (DB) 48 zum Aufzeichnen verschiedener Informationen bezüglich der Photoarbeiten befindet sich in der Speichereinrichtung 46. Die Speichereinrichtung 46 ist mit dem Computer 44 verbunden, und das Lesen und das Schreiben von Information aus der bzw. in die DB 48 wird von dem Computer 44 durchgeführt.
Was die Arbeitsweise dieser Ausführungsform angeht, so soll zunächst die Photoinformations-DB 48 beschrieben werden. In dem Bilderzeugungssystem 10 werden einzelne Kunden durch Kundennummern voneinander unterschieden/verwaltet. In dem Auftrags- Annahmezentrum 12 wird Information wie beispielsweise das Auftragsdatum und Inhalt und Menge der angeforderten Photoverarbeitung jedes Mal dann in den Computer 20 eingegeben, wenn von einem Kunden Photoarbeiten angefordert werden, wodurch diese Information mit der Kundennummer verknüpft und in dem HDD des Computers 20 als Kundeninformation abgespeichert wird. Es sei angemerkt, dass es bevorzugt ist, wenn die Kundennummern vorab auf einem kartenähnlichen Aufzeichnungsträger (beispielsweise einer Magnetkarte, einer IC-Karte etc.) gespeichert sind, die der Kunde mit sich führt und beim In-Auftrag-Geben von Photoarbeiten präsentiert, und die Kundennummern gewonnen werden, indem die Kundennummern von diesem Aufzeichnungsträger gelesen werden.
Wenn ein Auftrag für Photoarbeiten seitens eines Kunden im ersten Auftragsmodus oder im zweiten Auftragsmodus entgegengenommen wird, so werden die aufgenommenen Bilder, die von dem Kunden als EXIF-Format-Bilddatei oder Bilddatei eines anderen Formats geliefert werden, entgegengenommen. Zusätzlich zu den Bilddaten enthält allerdings die Bilddatei dieses Formats für jedes aufgenommene Bild auch Information wie beispielsweise einen Dateinamen, den Typ der für die Aufnahme verwendeten DSC, Aufnahmedatum und -uhrzeit und verschiedene andere Information (beispielsweise Verschlussgeschwindigkeit, Blende, Bildqualitätsmodus (Kompressionsrate der Bilddaten), Empfindlichkeit, Belichtungsprogramm-Modus, Photometriesystem, Weichabgleich-Modus, Fokus-Modus, Schärfe-Modus, Brennweite, Belichtungskorrektur, Blitzlicht ein/aus, Blitzlichtkorrektur, Mikromodus ein/aus etc.), repräsentativ für die Aufnahmebedingungen (DSC-Einstellungen) zur Zeit der Aufnahme.
Wenn ein Auftrag für Photoarbeiten seitens eines Kunden im ersten oder im zweiten Modus entgegengenommen wird, wird in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 also Information wie beispielsweise der Typ der für die Aufnahme verwendeten DSC aus der von dem Kunden gelieferten Bilddatei gelesen, die Information wird in den HDD des Computers 20 als Kundeninformation gespeichert, und Information wie beispielsweise der Typ der DSC und die Bildanzahl (Anzahl der Bilddateien) wird zusammen mit der Kundennummer zu dem Computer 44 des Datenzentrums 16 gesendet. Damit verknüpft der Computer 44 Information wie beispielsweise den Typ der DSC und die Bildanzahl (Anzahl von Bilddateien) mit der Kundenzahl und speichert die Information in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46.
Die Information wie beispielsweise der Typ der DSC und die Bildanzahl (Anzahl der Bilddateien), die in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 gespeichert ist, wird von den Kameraherstellern 18 per Zugriff genutzt. Bezugnahme auf diese Information erfolgt über die Computer 52, und jeder Kamerahersteller 48 kann für jeden Typ der DSC die Anzahl von Kunden ermitteln, die die von ihrer speziellen Firma hergestellte DSC benutzt, ferner die Aufnahmezeiten (Bildzahl), die Aufnahmehäufigkeit für einzelne Kunden, und Information, die für die Entwicklung zukünftiger DSC-Produkte nützlich ist. Jeder Kamerahersteller 48 kann auch Speicherdauern für zeitlich veränderliche Komponenten der DSCs sowie Fertigungspläne für zeitlich variierende Komponenten formulieren. Gibt es Kunden, die DSCs besitzen, bei denen die Gesamtanzahl der Aufnahmevorgänge nicht erreicht ist, so ist es auch möglich, einen Austausch oder einen Ersatz von DSC-Komponenten über das Auftrag-Annahmezentrum 12 zu empfehlen.
Als nächstes sollen anhand des in 2 gezeigten Flussdiagramms die automatische Einstellverarbeitung, die von dem Computer 34 implementiert wird, um den Typ der Bildverarbeitung zu entscheiden, die von dem Bildprozessor 38 implementiert wird, um die Verarbeitungsbedingungen festzulegen, wenn Photoabzüge in der Verarbeitungsstation 14 entsprechend einer kundenseitigen Anforderung erzeugt werden sollen. Es sei angemerkt, dass die automatische Einstellverarbeitung eine Verarbeitung ist, die von der CPU des Computers 34 implementiert wird, die das Auto-Einstellprogramm implementiert, wobei diese Verarbeitung für sämtliche aufgenommenen Bilder implementiert wird, für die Photoabzüge entsprechend dem Auftrag des Kunden erstellt werden sollen. Außerdem entspricht die Auto-Einstellverarbeitung einem Ausgabeteil zusammen mit dem Bildprozessor 38, der die Bildverarbeitung tatsächlich ausführt, und dem photographischen Printer/Prozessor 40, der die Photoabzüge erstellt.
Im Schritt 100 werden in einen Arbeitsbereich des RAM Verarbeitungs-Zielbilddaten des aufgenommenen Bilds eingelesen. Im Schritt 102 wird die Szene (das Objekt), die photographiert wurde als aufgenommenes Bild, anhand der im Schritt 100 gelesenen Verarbeitungs-Zielbilddaten analysiert. Bei der Szenenanalyse werden verschiedene Verarbeitungen durchgeführt, so zum Beispiel das Ermitteln des Farbabgleichs und des Dichtebereichs des aufgenommenen Bilds und die Auswertung der Farbsättigung und der Schärfe. In diesen unterschiedlichen Verarbeitungsvorgängen sind Gesichtszonen-Suchverarbeitungen enthalten, mit denen auf der Grundlage der Bilddaten des aufgenommenen Bilds gesucht wird, ob sich in dem aufgenommenen Bild eine Gesichtsbildzone befindet, die einem menschlichen Gesicht entspricht. Abhängig vom Ergebnis dieser Gesichtszonen-Suchoperation (ob es eine Gesichtsbildzone gibt oder nicht) lässt sich die Klasse (Objekttyp) der als Aufnahmebild photographierten Szene grob entscheiden.
Wenn mit Hilfe der Gesichtszonen-Suchverarbeitung entschieden wird, dass sich in dem aufgenommenen Bild eine Gesichtsbildzone befindet, so erfolgt das Ermitteln des Farbgleichgewichts und des Dichtebereichs bezüglich der erkannten Gesichtsbildzone, und es wird außerdem eine Rotaugen-Erkennungsverarbeitung durchgeführt, die eine Augenbereichszone entsprechend dem Augenbereich einer in der detektierten Gesichtsbildzone befindlichen Person extrahiert und entscheidet, ob es dort einen mangelhaften Farbton gibt, beispielsweise in Form roter oder goldener Augen innerhalb der extrahierten Augenbereichszone. Wenn die Szenenanalyse abgeschlossen ist, wird das Analyseergebnis als Einstellinformation in den HDD eingeschrieben. Es sei angemerkt, dass der Schritt 102 einen Teil des erfindungsgemäßen Entscheidungsteils bildet.
Im schritt 104 werden Verarbeitungsbedingungen für die Bildverarbeitung (im folgenden als Standardbildverarbeitung bezeichnet), die für sämtliche Bilder auszuführen ist, als Einstellverarbeitung für die Verarbeitungs-Zielaufnahmenbilder anhand des Ergebnisses der Szeneanalyse im Schritt 102 ermittelt. Beispiele für die Standardbildverarbeitung beinhalten eine Dichteumwandlung zur Wiedergabe eines Bilds mit passender Dichte auf dem Photopapier, eine Farbumwandlung zum Reproduzieren eines Bilds mit passendem Farbabgleich auf Photopapier, und eine Pixeldichteumwandlung, die eine Pixelzahl (Pixeldichte) der Bilddaten umwandelt.
Als Ergebnis der Szenenanalyse werden, wenn festgestellt wird, dass das Verarbeitungs-Zielaufnahmenbild unterbelichtet oder überbelichtet war, Verarbeitungsbedingungen für die Dichteumwandlung derart festgelegt, dass die Unterbelichtung bzw. Überbelichtung korrigiert wird, und wenn festgestellt wird, dass das Verarbeitungs-Zielaufnahmenbild mit miteinander nicht verträglichen Lichtquellen aufgenommen wurde, werden Verarbeitungsbedingungen für die Farbumwandlung derart festgelegt, dass Abweichungen im Farbgleichgewicht aufgrund der heterogenen Lichtquellen korrigiert werden. Die Verarbeitungsbedingungen für die Standardbildverarbeitung, die auf diese Weise bestimmt sind, sind entweder auf die HDD geschrieben oder werden als Einstellinformation an den Bildprozessor 38 gegeben.
Im Schritt 106 wird auf der Grundlage der Ergebnisse der Szenenanalyse im Schritt 102 festgestellt, ob eine Verarbeitung, die nur für Bilder durchgeführt wird, bei denen vorhergesagt wird, dass photographische Abzüge mit geeigneter Bildqualität nicht einfach gewonnen werden können mit Hilfe der Standardbildverarbeitung (im folgenden als Nicht-Standardbildverarbeitung bezeichnet) für ein Bild zu implementieren ist. Beispiele für die Nicht-Standardbildverarbeitung beinhalten eine Hypertonverarbeitung (auch als Hintergrundlichtszenen-Korrektur oder Hochkontrastszenen-Korrektur oder ähnlich bezeichnet), bei der ein Ergebnis entsprechend einem Lichtverschlussverfahren (dodging; Abwedeln) durch Komprimieren des Kontrasts von Leuchtdichtekomponenten ultraniedriger Frequenz eines Bilds gewonnen wird, eine Hyperschärfeverarbeitung (auch als Schärfekorrektur) bezeichnet, welche die Schärfe eines Bilds unter Steuerung der Körnigkeit hervorhebt, eine Rotaugen-Korrekturverarbeitung, die minderen Farbton in einer Augenbereichszone eines Bilds korrigiert, eine Weichzeichnerverarbeitung zum Absenken der Schärfe eines Bilds, um ein Portraitähnliches Finish zu erhalten, eine Kreuzfilterverarbeitung mit einem Kreuzfilter, um ein Bild zu gewinnen, welches das gleiche ist wie ein Bild, in denen der Farbton absichtlich geändert wurde, eine RP-Endbearbeitungskorrektur zum Gewinnen eines Umkehrfilm-Finishs durch Erhöhen der Farbsättigung eines Bilds.
Wenn beispielsweise anhand der Szeneanalyse durch die Gesichtszonen-Suchverarbeitung festgestellt wird, dass sich in dem aufgenommenen Bild eine Gesichtsbildzone befindet, oder wenn festgestellt wird, dass die Gesichtsbildzone im Vergleich zum Hintergrund unterbelichtet ist, so wird festgestellt, dass die Hypertonverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung zu implementieren ist. Außerdem wird, wenn anhand der Szeneanalyse ermittelt wird, dass die Schärfe des aufgenommenen Bilds unzureichend ist, festgelegt, dass die Hyperschärfeverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung zu implementieren ist. Wenn durch die Rotaugen-Detektorverarbeitung der Szenenanalyse ermittelt wird, dass sich in der ermittelten Augenzone ein minderwertiger Farbton befindet, so wird festgelegt, dass als Nicht-Standardbildverarbeitung eine Rotaugenkorrektur durchzuführen ist. Als Ergebnis der Szenenanalyse wird bei Ermittlung der unzureichenden Farbsättigung des aufgenommenen Bilds festgelegt, dass eine RP-Endbearbeitungskorrektur als Nicht-Standardbildverarbeitung auszuführen ist.
Wenn festgestellt wird, dass die Implementierung der Nicht-Standardbildverarbeitung bezüglich der Verarbeitungs-Zielbilddaten überflüssig ist, so ist die Entscheidung im Schritt 106 negativ, demzufolge die Auto-Einstellverarbeitung ohne jegliche Verarbeitungsausführung abgeschlossen wird. Wenn andererseits festgestellt wird, dass eine spezifische Nicht-Standardbildverarbeitung für die Verarbeitungs-Zielbilddaten zu implementieren ist, so ist die Antwort im Schritt 106 bejahend, und der Auto-Einstellvorgang geht weiter zum Schritt 108, in welchem Verareitungsbedingungen für die Nicht-Standardbildverarbeitung, die für die Implementierung ermittelt wurde, anhand der Ergebnisse der Szenenanalyse festgelegt werden. Im Schritt 110 werden der Typ der Nicht-Standardbildverarbeitung für die Implementierung und der Grund für die Implementierung entweder auf die HDD geschrieben oder als Einstellinformation an den Bildprozessor 38 ausgegeben, und dann wird die Auto-Einstellverarbeitung abgeschlossen.
Es sei angemerkt, dass bei dieser Ausführungsform Information über die Ergebnisse der Szenenanalyse und Einstellinformation von dem Computer 34 an das Datenzentrum 16 gesendet wird, die verknüpft wird mit Unterscheidungsinformation (beispielsweise Kundennummern, Auftragsnummern für einzelne Anforderungen seitens der Kunden, Bild feldnummern für individuelle Bildaufnahmen etc.), um individuelle Bilder zu spezifizieren, wobei letztere Informationen in der Photoinformations-DB 48 gespeichert sind. Außerdem werden bei dieser Ausführungsform Bilddaten für die Aufzeichnung und die Bilddatei für Bildaufnahmen ebenfalls von dem Computer 34 an das Datenzentrum 16 gesendet und verknüpft mit Unterscheidungsinformation zum Spezifizieren individueller Bilder, welche in der Photoinformations-DB 48 gespeichert ist. Damit werden in der Photoinformations-DB 48 die Bilddatei für Bildaufnahmen, die Information über Ergebnisse der Szenenanalyse, die Einstellinformation und die Bilddaten zum Aufzeichnen gespeichert.
Weil die Auto-Einstellverarbeitung bezüglich sämtlicher aufgenommener Bilder zu implementieren ist, für die Photoabzüge zu erstellen sind, wird die Einstellinformation auf der HDD für sämtliche aufgenommenen Bilder gespeichert, für die Photoabzüge zu erstellen sind. Der Bildprozessor 38 für die Verarbeitungsstation 14 referenziert die Einstellinformation entsprechend den individuellen Bildaufnahmen zur Zeit der Bildverarbeitung bezüglich der Bilddaten der individuellen Bildaufnahmen, und führt eine Standardbildverarbeitung entsprechend den Verarbeitungsbedingungen für diese Standardbildverarbeitung durch, die in der Einstellinformation enthalten ist. Wenn die Implementierung der spezifischen Nicht-Standardbildverarbeitung von der Einstellinformation angewiesen wird, führt der Bildprozessor 38 die spezifische Nicht-Standardbildverarbeitung abhängig von den Verarbeitungsbedingungen für die durch die Einstellinformation eingestellte Nicht-Standardbildverarbeitung aus.
Die Bilddaten, für die eine Bildverarbeitung von dem Bildprozessor 38 durchgeführt wurde, wird an den photographischen Printer/Prozessor 40 ausgegeben und dient zum Erstellen photographischer Abzüge. Wenn der Auftrag zum Erstellen von Photoabzügen entsprechend dem ersten Auftragmodus empfangen wird, werden die von dem photographischen Printer/Prozessor 40 erzeugten Photoabzüge in eine DPE-Tasche oder dergleichen eingeführt, von der Verarbeitungsstation 14 zu dem Auftrag-Annahmezentrum 12 transportiert und dem Kunden des Auftrag-Empfangszentrums 12 ausgehändigt, damit dieser die Photoabzüge entgegennehmen kann. Wenn die Bilder, für die Photoabzüge erstellt werden sollen, Bilder sind, die von dem Kunden durch Aufnehmen eines Objekts mit einer DSC erhalten wurden (Bilder, für die die Erstellung von Photoabzügen entsprechend dem ersten oder dem zweiten Auftragmodus in Auftrag gegeben wurde), wird eine Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung in dem Computer 34 gleichzeitig mit der Erstellung photographischer Abzüge in dem photographischen Printer/Prozessor 40 implementiert. Diese Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung wird im folgenden anhand der in den 3 und 4 gezeigten Flussdiagramme erläutert.
Es sei angemerkt, dass die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung eine Verarbeitung ist, die von der CPU des Computers 34 implementiert wird, die ein Ratgebememo-Ausgabeprogramm implementiert, wobei die Implementierung als Einheit von einer Folge von Aufnahmebildern Gebrauch macht, für die die Erstellung photographischer Abzüge gleichzeitig von einem einzelnen Kunden angefordert wurde. Im Schritt 120 wird auf die Daten der Bilddatei (EXIF-Format) entsprechend den optionalen Aufnahmebildern einer Folge von Bildern bezug genommen, wodurch das Modell der Kamera (DSC), die der Kunde für die Aufnahmen verwendet hat, ermittelt wird.
Im besonderen wird Spezifikationsinformation (Information über Typen von Blitzlichtarten sowie Aufnahmearten, für die sich die DSCs eignen, ist in der Spezifikationsinformation enthalten), welche die Spezifikationen unterschiedlicher Typen von DSCs repräsentieren, die sich derzeit auf dem Markt befinden (und für die es Potential dafür gibt, dass der Kunde von diesen Typen Gebrauch macht) wird für jedes DSC-Modell in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 registriert. Jedes Mal dann, wenn Kamerahersteller 18 ein neues DSC-Modell auf den Markt bringen, wird Spezifikationsinformation über diese DSC über die Computer 52 an das Datenzentrum 16 gesendet, und die Spezifikationsinformation, die der Computer 44 empfängt, wird registriert, indem sie in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 gespeichert wird.
Im Schritt 122 wird Information über das im Schritt 120 identifizierte Modell der DSC an den Computer 44 des Datenzentrums 16 gesendet, wodurch eine Anforderung entsteht, die Spezifikationsinformation dieses DSC-Modells zu senden, und die von dem Computer 44 aus der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 ausgelesene und gesendete Spezifikationsinformation dieses DSC-Modells wird empfangen, wodurch die Spezifikationsinformation dieses DSC-Modells von dem Datenzentrum 16 übernommen wird. Im Schritt 124 wird auf die von dem Datenzentrum 16 übernommene Spezifikationsinformation Bezug genommen, wodurch sämtliche in der DSC, die der Kunde für die Aufnahmen verwendet hat, befindlichen Aufnahmemodi ermittelt werden, und es wird ein optimaler Aufnahmemodus anhand der Ergebnisse der identifizierten Aufnahmemodi entschieden für jede repräsentative Objektklasse (Objekttyp), die das Potential hat, photographiert zu werden.
Im Schritt 126 werden unverarbeitete Bildaufnahmen der Folge von Bildaufnahmen zu dem Verarbeitungsziel, und die Bilddaten der Verarbeitungs-Zielaufnahmebilder und die Einstellinformation, die von der Auto-Einstellverarbeitung eingestellt wurde, werden importiert. Im Schritt 128 wird die Klasse (Objekttyp) der unter den Verarbeitungs-Zielaufnahmen aufgenommenen Szene anhand des Ergebnisses der Szenenanalyse ermittelt, die in der im Schritt 126 importierten Einstellinformation eingerichtet ist, und es wird der optimale Aufnahmemodus entsprechend der ermittelten Objektklasse für sämtliche Aufnahmemodi bestimmt, die in der von dem Kunden für die Aufnahmen verwendeten DSC eingerichtet sind.
Im Schritt 130 wird Bezug auf die Daten (die Daten über die Aufnahmebedingungen) der Bilddateien der Verarbeitungs-Zielaufnahmen genommen, wodurch der während der Aufnahme verwendete Aufnahmemodus ermittelt wird. Im Schritt 132 wird ermittelt, ob der im Schritt 130 ermittelte Aufnahmemodus mit dem im Schritt 128 ermittelten optimalen Aufnahmemodus übereinstimmt. Es sei angemerkt, dass der Schritt 130 dem erfindungsgemäßen Ermittlungsteil entspricht, und dass der Schritt 132 zusammen mit dem Schritt 102 der Auto-Einstellverarbeitung und den Schritten 120 bis 128 dem erfindungsgemäßen Entscheidungsteil entspricht.
Ist das Ergebnis im Schritt 132 bejahend, so geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 136. Wenn die Entscheidung im Schritt 132 negativ ist, geht die Ratgebeme mo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 132 weiter, weil festgestellt werden kann, dass das Verarbeitungs-Zielaufnahmebild nicht ein Bild ist, für die der optimale Aufnahmemodus während der Aufnahme ausgewählt wurde, so dass Ratgebeinformation, die dem Benutzer die Auswahl des optimalen Aufnahmemodus im Verhältnis zu dem Aufnahmevorgang für das Verarbeitungs-Zielaufnahmebild empfiehlt, generiert wird, woraufhin die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 136 weitergeht, nachdem die generierte Ratgebeinformation auf der HDD zwischengespeichert wurde. Der Schritt 134 entspricht dem erfindungsgemäßen Generierteil.
Wenn, um ein Beispiel zu geben, durch die Szenenanalyse ermittelt wird, dass eine Gesichtsbildzone in einem Bereichsverhältnis vorbestimmten Werts oder größer in dem ungefähren Mittelbereich des aufgenommenen Bilds enthalten ist, so lässt sich entscheiden, dass die Klasse der aufgenommenen Szene auf dem Aufnahmebild ein „Portrait" ist (der Objekttyp des Hauptobjekts ist das Gesicht einer Person). Da die meisten DSCs mit einem „Portraitmodus" als Aufnahmemodus zur korrekten Aufnahme der oben erwähnten Szene ausgestattet sind, wird im früheren Schritt 128 entschieden, dass der optimale Aufnahmemodus der „Portraitmodus" ist, wenn ermittelt wurde, dass die Szenenklasse zur Klasse der „Portraits" gehört.
Wenn das aufgenommene Bild, in welchem die obige Szene photographiert wurde, in einem anderen als dem „Portraitmodus" aufgenommen wurde, so ist die Entscheidung im Schritt 132 negativ, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 134, und es wird Ratgebeinformation generiert, die dem Kunden die Verwendung des „Portraitmodus" empfiehlt. Ein Beispiel für diese Ratgebeinformation ist in 5B als Kommentar 50A dargestellt. Wie im Kommentar 50A dargestellt ist („Es wurde entschieden, dass es sich um eine Personenaufnahme handelt, bei der sich Personen in der Mitte befinden. Versuchen Sie die Auswahl des Aufnahmemodus „Portrait"), kann die Ratgebeinformation in Form von Text konfiguriert werden, die eine Beratung für den Kunden darstellt.
Weil bei der vorliegenden Ausführungsform auch die Möglichkeit besteht, dass der Kunde über das Hyperterminal 24 den Unterschied des fertigen Photoabzugs dann überprüft, wenn der durch die Ratgebeinformation dargestellte Ratschlag angenommen wird, wird dem Kommentar 50A auch ein Kommentar hinzugefügt, der den Kunden zur Benutzung des Hyperterminals 24 anhält („Die fertige Aufnahme bei Auswahl des Aufnahmemodus „Portrait” kann in ihrem Geschäft über das Hyperterminal überprüft werden").
Im Schritt 136 wird Bezug genommen auf die Daten (Daten für die Aufnahmebedingungen) der Bilddateien der Verarbeitungs-Zielaufnahmen, wodurch ermittelt wird, ob während der Aufnahme des Verarbeitungs-Zielaufnahmebilds ein Blitzlicht verwendet wurde oder nicht. Ist die Abfrage bejahend, so geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 142, wo anhand der Szenenanalyse, die in der im Schritt 126 importierten Einstellinformation eingerichtet wurde, entschieden wird, ob das Verarbeitungs-Zielaufnahmebild mindere Bildqualität aufgrund des bei der Aufnahme verwendeten Blitzlichts hat. Es sei angemerkt, dass die Schritte 136 und 142 dem erfindungsgemäßen Entscheidungsteil entsprechen.
Wenn die Entscheidung im Schritt 142 negativ ist, geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung ohne jegliche Verarbeitungsdurchführung zum Schritt 146. Wenn die Entscheidung im Schritt 142 bejahend ist, geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 144, wo Ratgebeinformation bezüglich der Blitzlichtverwendung bei der Aufnahme des Verarbeitungs-Zielaufnahmebilds generiert wird, und dann geht die Verarbeitung zum Schritt 146, nachdem die generierte Ratgebeinformation auf der HDD zwischengespeichert wurde.
Schritt 144 entspricht ebenfalls dem erfindungsgemäßen Generierteil.
Wenn beispielsweise durch die Szenenanalyse ermittelt wird, dass eine Augenbereichszone, in der ein schlechter Farbton herrscht, beispielsweise in Form von roten oder goldenen Augen in dem aufgenommenen Bild, so wird verifiziert, dass in Blitzlichtmodus (Rotaugen-Verminderungsmodus) zum Reduzieren des Auftretens roter Augen in der DSC vor gesehen ist, die der Kunde für die Aufnahme benutzt hat, und dass der Blitzlichtmodus während der Aufnahme, identifiziert durch Bezugnahme auf die Daten der Bilddateien der Verarbeitungs-Zielaufnahmen, ein anderer Modus als der Rotaugen-Verminderungsmodus war, woraufhin entschieden wird, dass der schlechte Farbton in der Augenbereichszone das Ergebnis einer fehlerhaften Auswahl der Blitzlichtart während der Aufnahme war.
In diesem Fall ist die Entscheidung im Schritt 142 bejahend, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 144, in welchem Ratgebeinformation, die dem Kunden die Verwendung des Blitzlichtmodus „Rotaugen-Verminderungsmodus" empfiehlt, als Ratgebeinformation in bezug auf die Verwendung von Blitzlicht generiert. Ein Beispiel für diese Ratgebeinformation ist in 5B als Kommentar 50b dargestellt („Versuchen Sie bei der Verwendung von Blitzlicht für Personenaufnahmen den Rotaugen-Verminderungsmodus zu verwenden").
Wenn beispielsweise durch die Szenenanalyse entschieden wird, dass eine Belichtung während der Aufnahme des Verarbeitungs-Zielbilds unzureichend ist und in dem vorhergehenden Schritt 128 entschieden wird, dass der Aufnahmemodus für die Aufnahme eines Objekts in der Ferne (beispielsweise „Landschaftsaufnahmemodus") der optimale Aufnahmemodus ist, so kann entschieden werden, dass eine unzureichende Belichtung daraus resultiert, dass die unzureichende Belichtung mit Hilfe von Blitzlicht zu beheben versucht wurde, unabhängig davon, dass das Hauptobjekt sich in einer Entfernung befunden hat, in der das Objekt durch das Blitzlicht nicht erreichbar ist. In diesem Fall ist die Entscheidung im Schritt 142 negativ, die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 144, in welchem die Ratgebeinformation, die dem Kunden einen Vorgang zur Belichtungskorrektur anstelle der Verwendung von Blitzlicht bei der Aufnahme eines entfernten Objekts empfiehlt, als Ratgebeinformation in Verbindung mit der Verwendung von Blitzlicht generiert wird.
Es sei angemerkt, dass, weil die Fähigkeit für Blitzlichtaufnahmen in der DSC, die der Benutzer während der Aufnahme verwendet hat, auf der Grundlage der Spezifikationsinformation aus dem Datenzentrum 16 ermittelt werden kann, die Ratgebeinformation eben falls in der Weise generiert werden kann, dass sie den Kunden über die maximale Entfernung zwischen der Kamera und dem Objekt informiert, für die die Verwendung von Blitzlicht wirksam ist.
Wenn während der Aufnahme des Verarbeitungszielbilds kein Blitzlicht verwendet wurde, ist die Entscheidung im Schritt 136 negativ, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 138, in welchem ermittelt wird, ob die Verwendung des Blitzlichts für den Kunden empfohlen werden soll, und zwar auf der Grundlage des Typs der Nicht-Standardbildverarbeitung, wobei das Ergebnis der Szenenanalyse in der Einstellinformation eingerichtet wird, die im Schritt 126 importiert wird. Es sei angemerkt, dass der Schritt 138 ebenfalls dem erfindungsgemäßen Entscheidungsteil entspricht. Wenn die Entscheidung im Schritt 138 negativ ist, geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung ohne Durchführung irgendeiner Verarbeitung zum Schritt 146. Wenn die Entscheidung im Schritt 142 bejahend ist, geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 140, in welchem Ratgebeinformation, die dem Benutzer die Verwendung von Blitzlicht bei der Aufnahme des Verarbeitungszielbilds empfiehlt, generiert wird, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 146, nachdem die generierte Ratgebeinformation auf der HDD zwischengespeichert wurde. Der Schritt 140 entspricht ebenfalls dem erfindungsgemäßen Generierteil.
Um ein Beispiel zu geben: in der Einstellinformation ist Information enthalten, die die Implementierung der Hypertonverarbeitung (diese Verarbeitung wird implementiert, wenn die in dem aufgenommenen Bild photographierte Szene eine Hintergrundlicht-Szene oder eine Szene mit starkem Kontrast ist) als Nicht-Standardbildverarbeitung enthalten ist. Wenn in dem früheren Schritt 128 entschieden wurde, dass der Aufnahmemodus zur Aufnahme eines Objekts in relativ großer Nähe (beispielsweise „Portraitmodus" oder „Mikromodus") der optimale Aufnahmemodus ist, so kann entschieden werden, dass die Bildqualität des aufgenommenen Bilds sich bei Verwendung von Blitzlicht verbessert. Aus diesem Grund ist in diesem Fall die Entscheidung im Schritt 138 bejahend, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 140, wo Ratgebeinformation generiert wird, die dem Kunden die Verwendung von Blitzlicht empfiehlt. Ein Beispiel für diese Ratgebeinformation ist in 5A als Kommentar 50C gezeigt („Versuchen Sie den Einsatz von Blitzlicht beim Photographieren von Personen bei Gegenlicht").
Es sei angemerkt, dass die erfindungsgemäße Ratgebeinformation nicht auf die Beispiele beschränkt ist, die oben in Verbindung mit den Schritten 134, 144 und 140 gegeben wurden. Wenn beispielsweise erkannt wird, dass das aufgenommene Bild insgesamt unscharf ist, so kann separat entsprechend der Verschlussgeschwindigkeit und der Blende während der Aufnahme für den Benutzer die Information ausgegeben werden, welche empfiehlt: „Halten Sie die Kamera ruhig oder benutzen Sie bei der Aufnahme ein Stativ", oder, alternativ „Erhöhen Sie die Verschlussgeschwindigkeit oder Öffnen Sie die Blende". Wenn außerdem zwei Personen in dem aufgenommenen Bild die Hauptobjekte darstellen und erkannt wird, dass das aufgenommene Bild auf ein hinter den beiden Personen befindliches Objekt fokussiert ist, so kann Ratgebeinformation generiert werden, die dem Kunden empfiehlt: „Ermitteln Sie die Gesamtbildzusammensetzung bei Halb-Niederdrücken des Auslösers, so dass die Kamera auf die Person fokussiert".
Im Schritt 146 wird auf die Einstellinformation Bezug genommen, wodurch ermittelt wird, ob die Implementierung einer Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen wird. Ist die Entscheidung negativ, so geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 150 ohne jegliche Verarbeitungs-Durchführung. Wenn die Entscheidung im Schritt 146 bejahend ist und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 150 geht, in welchem Information zum Informieren des Kunden über den Typ der implementierten Nicht-Standardbildverarbeitung und den Grund für die Implementierung anhand der Einstellinformation generiert wird, so geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 150, nachdem die Mitteilungsinformation auf der HDD zwischengespeichert wurde. Es sei angemerkt, dass die Schritte 146 und 148 dem Generierteil entsprechen.
Wenn beispielsweise entschieden wird als Ergebnis der Szenenanalyse, dass die in dem aufgenommenen Bild vorhandene Szene eine Gegenlichtszene ist und als Nicht-Standardbildverarbeitung die Hypertonverarbeitung als Implementierung angewiesen wird, so wird im Schritt 148 eine Mitteilungsinformation generiert, die den Kunden von der Hintergrundlicht-Szenen-Korrekturverarbeitung (Hypertonverarbeitung) und den Grund für diese Implementierung in Kenntnis setzt. Ein Beispiel für diese Mitteilungsinformation ist in 5A als Kommentar 52A dargestellt („Weil die Person dunkel und der Hintergrund weiß war, ist eine Korrektur durch Lichtbeschränkung vorgenommen worden, so dass sowohl die Person als auch der Hintergrund geeignete Dichte erhalten haben").
Wenn beispielsweise die Implementierung der Rotaugen-Korrekturverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen wird, so wird im Schritt 148 Mitteilungsinformation generiert, die den Kunden über die Implementierung der Rotaugen-Korrekturverarbeitung und den Grund für diese Implementierung in Kenntnis setzt. Ein Beispiel für diese Mitteilungsinformation ist in 5B als Kommentar 52B dargestellt („Rote Augen des Augenbereichs wurden korrigiert").
Wenn beispielsweise die Implementierung der RP-Finish-Korrekturverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen ist, so wird im Schritt 148 die Mitteilungsinformation generiert, die dem Kunden mitteilt, dass eine Implementierung der RP-Finishing-Korrekturverarbeitung vorgenommen wurde, außerdem wird der Grund für die Implementierung mitgeteilt. Ein Beispiel für diese Mitteilungsinformation ist in 5B als Kommentar 52C dargestellt („Die Farbsättigung wurde erhöht, um die Photographie scharf zu machen").
Wenn beispielsweise als Ergebnis der Szenenanalyse festgestellt wird, dass die in dem aufgenommenen Bild photographierte Szene eine solchem mit starkem Kontrast ist und die Implementierung der Hypertonverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen ist, so wird im Schritt 148 die Mitteilungsinformation generiert, um dem Kunden Mitteilung zu machen über die Korrekturverarbeitung der Szene mit starkem Kontrast (Hypertonverarbeitung) und über den Grund der Implementierung. Ein Beispiel für die Mitteilungsinformation ist in 5B als Kommentar 52D dargestellt („Weil die Gefahr besteht, dass Personen weiß und der Hintergrund schwarz wird, wenn mit Blitzlicht vor dunklem Hintergrund photographiert wird, wurde eine Korrektur durch Lichtabschattung vorgenommen, so dass sowohl die Person als auch der Hintergrund mit geeigneter Dichte erscheinen").
Es sei angemerkt, dass die Mitteilungsinformation nicht beschränkt ist auf Information, die den Kunden mit Information über die implementierte Nicht-Standardbildverarbeitung versorgt. Wie beispielsweise in dem Kommentar 52E gezeigt ist („Wegen der Unterbelichtung des Bilds wurde eine Korrektur vorgenommen, so dass das Bild die geeignete dichte erlangt") in 5B dargestellt ist, kann der Kunde auch Information erhalten über die Standardbildverarbeitung (beispielsweise teilt der Kommentar 52E dem Kunden mit, dass die Verarbeitungsbedingungen für die Dichteumwandlung der Nicht-Standardbildverarbeitung entsprechen).
Im Schritt 150 wird auf der Grundlage des Ergebnisses der Szenenanalyse für das Verarbeitungs-Zielaufnahmebild und auf dem im Schritt 128 entschiedenen optimalen Aufnahmemodus entschieden, ob es eine Nicht-Standardbildverarbeitung gibt, die sich eignet (hinsichtlich der Bildqualität), wenn ein Photoabzug des Verarbeitungs-Zielaufnahmebilds zu erstellen ist, und in bezug auf welche Implementierung keine Anweisung durch die Einstellinformation vorliegt. Wenn die Entscheidung im Schritt 150 bejahend ist, geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 152, wo Vorschlagsinformation generiert ist, um vorzuschlagen, dass der Kunde eine Nicht-Standardbildverarbeitung anweist, die geeignet ist, wenn ein Photoabzug des Verarbeitungs-Zielaufnahmebilds zu erstellen ist, und in bezug auf was die Implementierung nicht angewiesen wurde. Nach der Zwischenspeicherung der Vorschlagsinformation auf der HDD geht die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 154. Die Schritte 150 und 152 entsprechen dem Generierteil, und die Vorschlagsinformation entspricht der Information, die der Ratgebeinformation von dem Generierteil hinzugefügt wird.
Wenn beispielsweise die Gesichtsbildzone als Ergebnis der Szenenanalyse für das Verarbeitungs-Zielaufnahmebild extrahiert wird, so wird im Schritt 128 festgestellt, dass der „Portraitmodus" der optimale Aufnahmemodus ist, und die Implementierung einer Kreuzfilterverarbeitung nicht als Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen wurde, anschlie ßend ist die Entscheidung im Schritt 150 bejahend, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 152, in welchem Vorschlagsinformation, die dem Kunden vorschlägt, eine Weichzeichnerverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung anzuweisen, wenn ein Photoabzug des Verarbeitungs-Zielaufnahmebilds zu erstellen ist, und für die Aufnahme diese Implementierung nicht angewiesen wurde, generiert wird. Ein Beispiel für diese Vorschlagsinformation ist in 5A als Kommentar 54A dargestellt („Versuchen Sie Weichzeichnerbearbeitung").
Es sei angemerkt, dass ein Kommentar („Bezüglich Einzelheiten sei auf das Hyperterminal in Ihrem Ladengeschäft verwiesen"), der den Kunden anleitet, von dem Hyperterminal 24 Gebrauch zu machen, auch zu dem Kommentar 54A hinzugefügt werden kann. Selbst wenn festgestellt wird, dass der optimale Aufnahmemodus der „Mikromodus" ist, kann auch Vorschlagsinformation generiert werden, die dem Kunden vorschlägt, eine Weichzeichnerverarbeitung zu veranlassen.
Wenn festgestellt wird, dass die in dem aufgenommenen Bild photographierte Szene eine Nachtszene ist, was anhand der Szenenanalyse für das Verarbeitungs-Zielaufnahmebild geschieht, und wenn im Schritt 128 entschieden wird, dass der „Nachtaufnahmemodus” der optimale Aufnahmemodus ist, und außerdem die Implementierung der Kreuzfilterverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen wurde, so ist die Entscheidung im Schritt 150 bejahend, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 152, wo Vorschlagsinformation generiert wird, die dem Kunden vorschlägt, eine Kreuzfilterverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung anzuweisen. Ein Beispiel für diese Vorschlagsinformation ist in 5B als Kommentar 54B dargestellt („Wir schlagen eine Kreuzfilterendbearbeitung vor"). Es sei angemerkt, dass ein Kommentar („Bezüglich Einzelheiten wenden Sie sich bitte an das Hyperterminal in Ihrem Ladengeschäft"), dass den Kunden anleitet, von dem Hyperterminal 24 Gebrauch zu machen, ebenfalls zu dem Kommentar 54B hinzugefügt werden kann.
Wenn beispielsweise eine Bildverarbeitung zur Verbesserung des naturalistischen Eindrucks und des Gefühls von Geschwindigkeit in einem Bild durch Zusammensetzen eines Bilds, in welchem der Bildgegenstand in einer konstanten Richtung verlagert ist, als Nicht-Standardbildverarbeitung für eine Aufnahme vorbereitet wird, in der das Objekt ein bewegliches Objekt ist, und wen im Schritt 128 als optimaler Aufnahmemodus der „Sportmodus" entschieden wird, so wird, wenn eine Implementierung der Unschärfeverarbeitung nicht als Nicht-Standardbildverarbeitung angewiesen wurde, Vorschlaginformation generiert, die dem Kunden vorschlägt, eine Unschärfeverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung anzuweisen.
Im Schritt 154 wird entschieden, ob die obige Verarbeitung (die Verarbeitung der Schritte 126 bis 152) für die gesamte Folge aufgenommener Bilder ausgeführt wurde, für die die Erstellung von Photoabzügen gleichzeitig von dem einzelnen Kunden angefordert wurde. Ist die Entscheidung negativ, so kehrt die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung zum Schritt 126 zurück. Damit wird die Verarbeitung von dem Schritt 126 an für die gesamte Folge aufgenommener Bilder durchgeführt. Aus der Serie aufgenommener Bilder wird Ratgebeinformation bezüglich der aufgenommenen Bilder erstellt, für die die Entscheidung im Schritt 132 negativ war, und für die die Entscheidung im Schritt 142 oder im Schritt 138 bejahend war, demzufolge Mitteilungsinformation bezüglich der aufgenommenen Bilder generiert wird, für die die Entscheidung im Schritt 146 bejahend war, und es wird Vorschlagsinformation für die Aufnahmebilder generiert, für die die Entscheidung im Schritt 150 bejahend war.
Wenn die Verarbeitung in den Schritten 126 bis 152 für die gesamte Folge aufgenommener Bilder durchgeführt ist, so ist die Entscheidung im Schritt 154 bejahend, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung geht zum Schritt 156, wo die Ratgebeinformation, die Mitteilungsinformation und die Vorschlagsinformation, die durch die obige Verarbeitung generiert wird, als Text von dem Drucker 42 auf Papier gedruckt wird, so dass ein Ratgebememo, wie es beispielsweise in 5 dargestellt ist, ausgegeben wird, und die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung wird abgeschlossen. Es sei angemerkt, dass das Ratgebememo dem Ausdruck entspricht.
Ein Kommentar 56, der die Spezifikation (in der DSC installierte Funktionen) der von dem Kunden bei der Aufnahme verwendeten DSC beschreibt, wird ebenfalls gedruckt, und zwar auf der Grundlage von Spezifikationsinformation, die in dem früheren Schritt 122 erhalten wurde. Diese Information ist dann in dem in 5 gezeigten Ratgebe-Memo enthalten (ein Kommentar 56, in welchem Punkte in bezug auf die Aufnahmemodi, die Blitzlichtmodi (Auslösemodi) und Aufnahmemenüs aufgelistet sind, ist als Beispiel in 5 dargestellt).
Das in der oben beschriebenen Weise ausgegebene Ratgebe-Memo wird zusammen mit den von dem photographischen Printer/Prozessor 40 erstellten Photoabzügen von der Verarbeitungsstation 14 abgesendet, und wenn die Anforderung an Photoabzüge durch den ersten Auftragsmodus empfangen wurde, erfolgt eine Lieferung an den Kunden im Auftragannahmezentrum 12 gleichzeitig mit der Auslieferung der Photoabzüge an den Kunden (beispielsweise kann die Auslieferung in einem DPE-Etui erfolgen, oder ein Angestellter des Ladens in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 kann die Photos direkt an den Kunden aushändigen). Auf diese Weise entspricht das Ratgebe-Memo der Ratgebeinformation und dem Abschlussmemo. Wenn die Bestellung für die photographischen Abzüge durch den zweiten Auftragsmodus empfangen wurde, werden die erstellten Photoabzüge beispielsweise an die Adresse des Kunden geliefert, oder werden über denjenigen Laden an den Kunden ausgeliefert, der der Adresse des Kunden am nächsten gelegen ist. In diesem Fall wird auch das Ratgebe-Memo zusammen mit den Photoabzügen an den Kunden geliefert.
Durch Bezugnahme auf die auf dem Ratgebe-Memo gedruckte Ratgebeinformation kann der Kunde also sein Verständnis der Funktionen der DSC, die für die Aufnahme verwendet wurde, vertiefen und kann sich mit den Aufnahmevorgängen vertraut machen, wodurch der Kunde seine Photoaufnahmetechnik verbessern kann. Unter Bezugnahme auf die Mitteilungsinformation, die auf dem Ratgebe-Memo gedruckt ist, kann der Kunde außerdem den Typ der Nicht-Standardbildverarbeitung verstehen, die während der Erstellung von Photoabzügen implementiert wurde, und er kann den Grund für die Implementierung nachvollziehen. Durch Bezugnahme auf die auf dem Ratgebe-Memo gedruckte Vorschlagsinformation kann der Kunde außerdem Kenntnis erlangen von der Nicht-Standardbildverarbeitung zur Verbesserung der Bildqualität der Photoabzüge, und er kann die Nicht-Standardbildverarbeitung ordern, wenn er die Erstellung von Photoabzügen neu in Auftrag gibt, oder wenn er die Erstellung anderer photographischer Abzüge in Auftrag gibt. Durch Bezugnahme auf den Kommentar (Kommentar 56 in 5), der die Spezifikation für die DSC repräsentiert, die auf dem Ratgebe-Memo aufgedruckt ist, kann der Kunde außerdem die Spezifikation (die in der DSC installierten Funktionen) für die bei der Aufnahme verwendete DSC studieren. Damit lässt sich eine Verbesserung der Dienste für Photoaufnahmen machende Kunden realisieren, und das Vertrauen der Kunden in das Auftrags-Annahmezentrum 12 und die Verarbeitungsstation 14 lässt sich verbessern.
Wenn außerdem die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung durchgeführt wird, speichert der Computer 44 der Verarbeitungsstation 14 in der Photoinformations-DB 48 Information über fehlerhafte Bedienungsvorgänge durch den Kunden, so zum Beispiel eine fehlerhafte Auswahl des Aufnahmemodus und eine fehlerhafte Auswahl des Blitzlichtmodus, identifiziert durch die Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung auf der Grundlage des Entscheidungsergebnisses des Schritts 132 der Ratgebememo-Ausgabeverarbeitung (vergleiche 3). Auf diese Information wird von den Kameraherstellern 18 zugegriffen, und wenn zahlreiche Kunden die Auswahl eines Aufnahmemodus fehlerhaft vornehmen, wird diese Information bei der Verbesserung der DSC nützlich, so dass zukünftige Produktentwicklungen, so zum Beispiel eine Abänderung des Entwurfs der DSC, möglich ist, demzufolge der Kunde intuitiv dann die Auswahlschalter für die Aufnahmemodi verstehen kann.
Wenn der Kunde das Hyperterminal 24 im Auftrag-Annahmezentrum 12 auf der Grundlage der auf das Ratgebe-Memo geschriebenen Kommentare bedient, zum Beispiel mit dem Ziel, den Unterschied der fertigen Photoabzüge zu überprüfen, wenn Aufnahmevorgänge entsprechend dem durch die Ratgebeinformation repräsentierten Ratschlag ausgeführt werden, oder mit dem Ziel, den Unterschied der fertigen Photoabzüge zu überprüfen, wenn der Kunde eine spezifische Nicht-Standardbildverarbeitung entsprechend der Vorschlagsinformation geordert hat, so wird die Bildanzeigeverarbeitung durch den Computer 44 der Verarbeitungsstation 14 implementiert. Diese Bildanzeigeverarbeitung wird im folgenden anhand des in 6 gezeigten Flussdiagramms erläutert. Es sei angemerkt, dass die Bildanzeigeverarbeitung einem Bildsteuerteil entspricht, und dass das Hyperterminal 24 einem Terminal entspricht.
Im Schritt 170 wird die Kundennummer des das Hyperterminal 24 betätigenden Kunden von dem Hyperterminal 24 geholt (empfangen). Die Kundennummer wird dadurch ermittelt, dass die von dem Kunden über die Tastatur oder dergleichen des Hyperterminals 24 eingegebene Kundennummer geholt wird, oder von einem kartenähnlichen Aufzeichnungsträger gewonnen wird, den der Kunde mit sich führt und in eine Kassette oder dergleichen des Hyperterminals 24 einführt, so dass die Kundennummer von der Kassette aus dem Aufzeichnungsträger gelesen wird.
Der das Hyperterminal 24 bedienende Kunde gibt außerdem über die Tastatur oder dergleichen den Dateinamen (wie in 5 gezeigt ist, ist dieser Dateiname auf das Ratgebe-Memo geschrieben) der aufgenommenen Bilder (der Verarbeitungs-Zielaufnahmebilder) ein, für die er Photoabzüge anhand der auf das Ratgebe-Memo geschriebenen Kommentare überprüfen möchte. Im Schritt 172 wird der Dateiname der Verarbeitungs-Zielaufnahmebilder, der von dem Kunden eingegeben wurde, seitens des Hyperterminals 24 geholt (empfangen).
Im Schritt 174 werden die Verarbeitungs-Zielaufnahmebilder (im folgenden einfach als Verarbeitungszielbilder bezeichnet) unter Verwendung der im Schritt 170 geholten Kundennummer und des im Schritt 172 erhaltenen Dateinamens als Schlüssel spezifiziert, und Information (Vorschlagsinformation und/oder Ratgebeinformation, die auf das Ratgebe-Memo aufgedruckt ist) entsprechend den Verarbeitungszielbildern importiert. Im Schritt 176 wird ermittelt, ob der Inhalt (der Inhalt des Ratschlags, der der Ratgebeinformation entspricht, und der Inhalt des Vorschlags in der Vorschlagsinformation) der im Schritt 174 importierten Information ein Inhalt ist, der ein simuliertes Bild unter Verwendung der Bilddaten der aufgenommenen Bilder, die von dem Kunden erhalten wurden, darstellen kann.
Wenn die Entscheidung im Schritt 176 bejahend ist, geht die Bildanzeigeverarbeitung zum Schritt 178, wo die Bilddaten der Verarbeitungszielbilder importiert werden. Im Schritt 180 wird die Bildverarbeitung entsprechend dem Inhalt der im Schritt 174 importierten Information implementiert, wodurch ein Aufnahmevorgang entsprechend dem Ratschlag durchgeführt wird, der durch die Ratgebeinformation repräsentiert wird, und Bilddaten eines simulierten Bilds generiert werden, welches die Endfassung des photographischen Abzugs repräsentiert, welches erhalten wird, wenn durch die Vorschlagsinformation vorgeschlagene Nicht-Standardbildverarbeitung bestellt wird.
Um ein Beispiel zu geben: wenn die den Verarbeitungszielbildern entsprechende Ratgebeinformation eine Aufnahme im Portraitmodus für die Aufnahmebilder empfiehlt, in welchen Szenen mit Personen als Hauptobjekt vorkommen, die in einem anderen als dem Portraitmodus aufgenommen wurden, lässt sich die Endfassung des Abzugs für den Fall der Auswahl des Portraitmodus entsprechend dem in der Ratgebeinformation enthaltenen Ratschlag dadurch simulieren, dass eine Weichzeichnerverarbeitung durchgeführt wird. In diesem Fall ist die Entscheidung im Schritt 176 bejahend, und im Schritt 180 wird eine Weichzeichnerverarbeitung für die Bilddaten der aufgenommenen Bilder durchgeführt, wodurch Bilddaten eines simulierten Bilds generiert werden.
Ist die Entscheidung im Schritt 176 negativ, so geht die Bildanzeigeverarbeitung zum Schritt 182, wo von den Bilddaten der vorab aufbereiteten Probenbilder diejenigen Bilddaten von Probenbildern, die dem im Schritt 174 importierten Informationsgehalt entsprechen, importiert werden. Wenn beispielsweise die Ratgebeinformation entsprechend den Verarbeitungszielbildern besagt, dass eine Aufnahme im Sportmodus für Aufnahmebilder erfolgen sollte, in denen Sportszenen in einem anderen als dem Sportmodus aufgenommen wurden, so ist es schwierig, die Endfassung des photographischen Abzugs zu simulieren, wenn entsprechend dem Inhalt der Ratgebeinformation der Sportmodus ausgewählt wird. In diesem Fall ist die Entscheidung im Schritt 176 negativ, und im Schritt 182 werden Bilddaten von Probenbildern ausgewählt, die ein Bild im Sportmodus repräsentieren, und es wird ein Bild importiert, bei dem ein anderer Modus gewählt wurde als der Sportmodus.
Wenn die Verarbeitung der Schritte 178 und 180 oder des Schritts 182 durchgeführt wird, geht die Bildanzeigeverarbeitung zum Schritt 184, in welchem die Bilddaten des im Schritt 180 simulierten Bilds oder Bilddaten des Probenbilds (des simulierten Bilds), das im Schritt 182 importiert wurde, an das Hyperterminal 24 gesendet werden, wodurch das simulierte Bild auf der Anzeige des Hyperterminals 24 dargestellt wird. Durch Betrachtung des simulierten Bilds kann der Kunde Aufnahmeoperationen abhängig von dem durch die Ratgebeinformation repräsentierten Ratschlag ausführen, und er kann visuell und in einfacher Weise den Unterschied im fertigen photographischen Abzug erkennen, wenn die durch die Vorschlagsinformation vorgeschlagene Nicht-Standardbildverarbeitung bestellt würde.
Im Schritt 186 wird entschieden, ob die Bildanzeigeverarbeitung abgeschlossen ist oder nicht. Wenn von einem anderen Kunden ein anderer Dateiname von aufgenommenen Bildern erneut eingegeben wird als Dateiname der Verarbeitungszielbilder, so ist die Entscheidung im Schritt 186 negativ, die Bildanzeigeverarbeitung kehrt zurück zum Schritt 172, und die Verarbeitung ausgehend von dem Schritt 172 wird unter Verwendung der Aufnahmebilder, deren Dateiname erneut eingegeben wurde, als Verarbeitungsziel wiederholt. Wenn die Entscheidung im Schritt 186 bejahend ist, wird die Bildanzeigeverarbeitung abgeschlossen.
Es sei angemerkt, dass zwar oben eine Ausführungsform beschrieben wurde, bei der eine Ratgebeinformation und dergleichen von dem Computer 34 der Verarbeitungsstation 14 für Bilder generiert wird, von denen photographische Abzüge bestellt wurden, die Erfindung jedoch nicht hierauf beschränkt ist. Wenn zum Beispiel ein Computer im Besitz des Kunden sich in einer Umgebung befindet, die Bezug nehmen kann auf Spezifikationsinformation in der photobezogenen Informations-DB 48 der Speichereinrichtung 46, so besteht die Möglichkeit, eine solche Verarbeitung vorzunehmen, dass die Erzeugung der Ratgebeinformation von dem Computer durchgeführt wird, der sich im Besitz des Kunden befindet, indem das erfindungsgemäße Programm in dem Computer des Kunden implementiert wird.
Obschon oben ein Beispiel beschrieben wurde, bei dem die Ratgebeinformation und dergleichen dem Kunden präsentiert wird, wenn entsprechend der Anforderung seitens des Kunden erzeugte photographische Abzüge an den Kunden ausgeliefert werden, so ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Beispielsweise kann bei einer Ausführungsform, bei der Aufträge für Photoabzüge in dem Auftrag-Annahmezentrum oder Online empfangen werden, die Ratgebeinformation auch zu der Zeit präsentiert werden, wenn der Auftrag zur Erstellung photographischer Abzüge von dem Kunden empfangen wird (vor der eigentlichen Erstellung der Photoabzüge). Weil das Potential für die Bildverarbeitung, die von der Ratgebeinformation vorgeschlagen wird, bezüglich der Beauftragung durch den Kunden mit dem Präsentieren der verschiedenen Informationen größer wird, insbesondere bezüglich der Vorschlagsinformation, wenn diese den Kunden zu der oben angegebenen Zeit erreicht, so ist die Präsentation dieser Information zu der genannten Zeit besonders wirksam.
Eine zweite Ausführungsform der Erfindung wird im folgenden beschrieben. Weil das Bilderzeugungssystem der zweiten Ausführungsform einen Aufbau hat, der der gleiche wie der der ersten Ausführungsform nach 1 ist, wird die Beschreibung des Aufbaus weggelassen.
Kundeninformation ist auf der HDD des sich in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 befindlichen Computer 20 gespeichert, und in der Photoinformations-DB 48 des Datenzentrums 16 gespeicherte Information kann auch über das Kommunikationsnetzwerk 50 genutzt werden. Weil in 11 als Beispiel dargestellte Kundeninformation, Einstellinformation wie bei dem in 12 gezeigten Beispiel (in 12 durch Endbearbeitungsdaten repräsentiert), Information über die von den Kunden verwendete Kamera und Information über spezifische Endbearbeitung und in der Vergangenheit von diesem Kunden in Auftrag gegebene Bilder auf der Anzeige des Computers 20 angezeigt werden können, wenn die Photoabzüge (das von dem Medium ausgegebene Bild) an den Kunden ausgeliefert werden, ist es für einen Angestellten des Auftrag-Annahmezentrums 12, der auf die obige, auf der Anzeige angezeigte Information Bezug nehmen kann, möglich, den Kunden mit folgenden Dienstleistungsarten zu versorgen:
Durch Bezugnahme auf Information über die Kamera des Kunden kann der Angestellte in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 das Modell, das Kaufdatum, die Anzahl der Benutzungsjahre, die Anzahl der Aufnahmen etc. für die Kamera des Kunden in Erfahrung bringen. Wenn beispielsweise die Anzahl der Aufnahmen, die von dem Kunden gemacht wurden, an den die Photoabzüge geliefert werden, relativ groß ist, kann der Angestellte entscheiden, dass der Kunde ein erfahrener Benutzer ist und Interesse an Kameras hat, wodurch es möglich wird, dass der Angestellte dem Kunden neue Kameramodelle und Zubehörteile vorstellt. Der Angestellte kann außerdem Dienstleistungen in der Absicht anbieten, den Kunden zu einem Einkauf anzuregen, beispielsweise kann er dem Kunden die Ausleihe eines neuen Kameramodells ohne Gebühren oder für eine nur geringe Gebühr für eine gewisse Zeitspanne anbieten.
Weil außerdem der Angestellte in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 die Bilder betrachten kann, die der Kunde in der Vergangenheit in Auftrag gegeben hat, kann der Angestellte auch Fälle erkennen, in denen der Kunde von ein und demselben Bild zwei Abzüge in Auftrag gegeben hat. Weil es schwierig ist, zu unterscheiden, ob Bilder, die unter Verwendung einer DSC aufgenommen wurden, Bilder sind, die von einer gewissen Art von photographischem Film aufgezeichnet wurden, so zum Beispiel Bilder eines photographischen Films, und weil Dateinamen einander ähnlich sind, so ist es schwierig, mit einer DSC aufgenommene Bilder zu unterscheiden, und entsprechend schwierig ist es für den Kunden, zu entscheiden, ob die Bilder solche sind, deren Abzüge in der Vergangenheit in Auftrag gegeben wurden oder nicht. Wenn in diesem Zusammenhang das Auftrag-Annahmezentrum 12 Information wie beispielsweise Aufnahmedaten, Aufnahmeorte und Aufnahmezeiten von Bildern verwaltet, für die photographische Abzüge in der Vergangenheit bestellt wurden, so kann das Auftrag-Annahmezentrum 12 durch Überprüfung dieser Information feststellen, ob die Bilder solche sind, die der Kunde in der Vergangenheit in Auftrag gegeben hat.
Weil außerdem der Angestellte des Auftrag-Annahmezentrums 12 unter Bezugnahme auf die Information über spezielle Endbearbeitung, die Geschichte der spezifischen Endbearbeitung, die der Kunde in der Vergangenheit in Auftrag gegeben hat, erkennen kann, so wird es für den Angestellten möglich, aktuelle Jahres-Abläufe einzuführen und die Verwendung von beispielsweise Postkarten zu empfehlen, wenn der betreffende Kunde in der Vergangenheit Postkarten in Auftrag gegeben hat. Weil Information über die Adresse, den Familiennamen sowie die e-mail-Adresse des Kunden vorab als Kundeninformation gespeichert werden können, besteht für den Kunden keine Notwendigkeit, diese Information auf einen Auftragsschein zu schreiben, wenn Postkarten verwendet werden. Der Angestellte kann außerdem eine Editierung vorschlagen, so zum Beispiel die Schaffung von zusammengesetzten Postkarten aus früheren photographischen Bildern der Kinder des Kunden und jüngere photographische Aufnahmen derselben Kinder an der gleichen Stelle, so dass die Möglichkeit erhalten wird, interessante Postkarten vorzuschlagen.
Außerdem gibt es bezüglich der Dienstleistungen, die von dem Angestellten in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 angeboten werden können, die Gefahr, dass das Auswerten photographischer Abzüge und das Beraten bei Kundenunzufriedenheit mit photographischen Abzügen zeitraubend wird (auch wenn der damit befasste Angestellte erfahren ist), was eine Belastung für den Angestellten in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 darstellt und möglicherweise ein Hindernis ist bei der Erfüllung der Pflichten des Auftrag-Annahmezentrums 12. Aus diesem Grund befindet sich das Hyperterminal 24 in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 dieser Ausführungsform. Die Verarbeitung in dem Hyperterminal 24 im Auftrag-Annahmezentrum 12 wird im folgenden erläutert.
Wenn bei der vorliegenden Ausführungsform ein die Erstellung von photographischen Abzügen gemäß dem ersten Auftragmodus angefordert hat und dann das Auftrag-Annahmezentrum 12 aufsucht, um die fertigen Abzüge abzuholen, überprüft er die entgegengenommenen Abzüge und ist möglicherweise mit deren Bildqualität unzufrieden. In diesem Fall betätigt der Kunde die Tastatur 28 oder dergleichen des in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 stehenden Hyperterminals und gibt Information ein, die Ratschläge anfordert.
Ein Ratgebe-Erteilungsprogramm zum Implementieren der Ratgebeverarbeitung (die weiter unten erläutert wird) ist auf der HDD des Hyperterminals 24 vorinstalliert. Wenn In formation eingegeben wird, die Beratung anfordert, so wird das Ratgebeprogramm von der HDD gelesen und von der CPU des Hyperterminals 24 implementiert, so dass dieser die Ratgebeverarbeitung ausführt. Diese Ratgebeverarbeitung wird im folgenden anhand des in 8 gezeigten Flussdiagramms erläutert. Es sei angemerkt, dass die Ratgebeverarbeitung dem erfindungsgemäßen Generierteil entspricht.
Im Schritt 200 wird auf der Anzeige 26 ein Informationseingabebildschirm für den Kunden dargestellt, damit dieser den Grund für seine Unzufriedenheit mit der Bildqualität der photographischen Abzüge eingibt, wie dies im Beispiel der 9A gezeigt ist. Der in 9A dargestellte Informationseingabebildschirm enthält ein Eingabefeld 64A für die Eingabe der Bildfeldnummer des photographischen Abzugs, mit dessen Qualität der Kunde unzufrieden ist, ein Eingabefeld 64B für die Eingabe des Grunds der Unzufriedenheit mit der Bildqualität des Abzugs, und ein Anzeigefeld 64C, in welchem Gründe für die Unzufriedenheit mit der Bildqualität als Optionen in Form einer Liste angezeigt sind. Im Schritt 202 wird entschieden, ob die vom Kunden vorgenommene Eingabe vollständig ist, und der Schritt 202 wird solange wiederholt, bis die Entscheidung bejahend ist.

Verschiedene Gründe für die Unzufriedenheit, die Kunden möglicherweise bezüglich der Bildqualität der photographischen Abzüge empfinden, und eine Abhilfeinformation, die mögliche Abhilfen zur Beseitigung der Unzufriedenheit darstellen, werden in Entsprechung zueinander gebracht und auf der HDD des Hyperterminals 24 dieser Ausführungsform gespeichert, wie in dem Beispiel der Tabelle 1 gezeigt ist. Auf diese Weise entspricht die HDD des Hyperterminals 24 einem Speicherteil. Tabelle 1

Grund für Unzufriedenheit	Abhilfe
	Bildverarbeitung	Aufnahmevorgang
Hintergrund ist dunkel	Hyperton	Wenn Langsam-Synchromodus vorhanden: Verwenden des Langsam-Synchromodus und Aufnahme
		Wenn kein Langsam-Synchromodus vorhanden: Blitzlichtkorrektur und Belichtungskorrektur
Rote Augen	Rotaugen-Korrekturverarbeitung	Bei Rotaugen-Verringerungsmodus: Verwendung dieses Rotaugen-Verringerungsmodus und Aufnahme
		Wenn kein Rotaugen-Verringerungsmodus vorhanden: keine Abhilfe
Bild ist insgesamt unscharf		Kamera stillhalten und auslösen
...	...	...

Abhilfemaßnahmen zum Beseitigen der Kundenunzufriedenheit lassen sich grob unterteilen in Abhilfen durch Bildverarbeitung und Abhilfen im Zuge des Aufnahmevorgangs. Diese Abhilfemaßnahmen sind bei dem Beispiel nach Tabelle 1 getrennt voneinander gespeichert. Abhängig vom Grund für die Kundenunzufriedenheit kommen auch Fälle vor, bei denen mehrere Typen von Aufnahmevorgang-Abhilfemaßnahmen zur Beseitigung der Unzufriedenheit entsprechend den Funktionen denkbar sind, mit denen die DSC 60 ausgestattet ist, die der Kunde für seine Aufnahmen verwendet.
Wenn beispielsweise der Grund für die Kundenunzufriedenheit darin besteht, dass der „Hintergrund dunkel ist", so kann ein Beispiel für einen Aufnahmevorgang sein: „Verwenden des langsamen Synchromodus und Aufnahme", wenn ein solcher Synchromodus vorhanden ist als Blitzlichtmodus in der DSC 60, die der Kunde benutzt. Befindet sich in der DSC 60 des Kunden kein langsamer Synchromodus, so wird die Abhilfe durch entsprechenden Aufnahmevorgang zu „Ausführen einer Blitzlichtkorrektur und Belichtungs korrektur sowie Aufnahme". Aus diesem Grund ist bei dieser Ausführungsform dann, wenn mehrere Typen von Aufnahmevorgang-Abhilfemaßnahmen zur Beseitigung der Unzufriedenheit möglich sind, Information über Abhilfemaßnahmen für die mehreren Arten der Abhilfen, die entsprechend den Funktionen der DSC 60 in Klassen unterteilt sind, abgespeichert.
Wenn der Kunde die Bildfeldnummer in das Eingabefeld 64A des Informationseingabebildschirms eingibt und in das Eingabefeld 64B die Entscheidungsinformation über die Option entsprechend dem Grund für die Unzufriedenheit aus den in einer Liste dargestellten Optionen im Anzeigefeld 64C eingibt, so ist die Entscheidung im Schritt 202 bejahend, und die Ratgebe-Verarbeitung geht zum Schritt 204, wo Information über den Grund für die Kundenunzufriedenheit bezüglich der Bildqualität eines spezifischen photographischen Abzugs von dem Kunden in das Eingabefeld 64B des Informationseingabebildschirms eingegeben (ausgewählt) wurde, aus der HDD ausgelesen wird.
Von dem Schritt 206 an wird die Aufnahme-Abhilfemaßnahme zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit bezüglich der Bildqualität des photographischen Abzugs ermittelt. Das heißt: im Schritt 206 wird entschieden, ob mehrere Typen von Abhilfemaßnahmen (Abhilfemaßnahmen, die entsprechend den Funktionen ausgewählt werden sollten, über die die von dem Kunden verwendete Kamera verfügt) vorhanden sind als Abhilfemaßnahmen im Zuge der Bildaufnahme, ausgewählt aus der Abhilfeinformation, die im Schritt 204 gelesen wurde. Wenn beispielsweise in Tabelle 1 die Aufnahme-Abhilfemaßnahme, die in der gelesenen Abhilfeinformation enthalten ist, eine Abhilfemaßnahme ist, die nicht in Beziehung steht zu den Funktionen, die dem Kunden zur Verfügung stehen, so zum Beispiel die Maßnahme „Stillhalten der Kamera und Auslösen" entsprechend dem Unzufriedenheitsgrund „Bild ist insgesamt unscharf", so ist die obige Entscheidung negativ, und die Abhilfeverarbeitung geht weiter zum Schritt 216, ohne das irgendeine Verarbeitung durchgeführt wird (die oben genannte Abhilfemaßnahme wird als Aufnahme-Abhilfemaßnahme zur Beseitigung der Kundenunzufriedenheit eingestuft).
Sind mehrere Typen von Abhilfemaßnahmen vorhanden als Aufnahme-Abhilfemaßnahme im Rahmen der Abhilfeinformation, so ist die Entscheidung im Schritt 206 bejahend, und die Ratgebeverarbeitung geht zum Schritt 208, in welchem die Kundennummer des das Hyperterminal 24 bedienenden Kunden, die Auftragsnummer und die Bildfeldnummer an den Computer 44 des Datenzentrums 16 gesendet werden, wodurch eine Anforderung generiert wird, Aufnahmebedingungsinformation (enthalten in der Bilddatei der aufgenommenen Bilder) zu senden, die dem photographischen Abzug entspricht, mit dessen Bildqualität der Kunde nicht zufrieden ist, woraufhin die von dem Computer 44 aus der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 gelesene und gesendete Aufnahmeinformation empfangen wird, so dass diese Information über die Aufnahmebedingungen entsprechend dem photographischen Abzug, mit dessen Bildqualität der Kunde unzufrieden ist, von dem Datenzentrum 16 erhalten wird.
Es sei angemerkt, dass, obschon die Kundennummer des Kunden und die Auftragsnummer von dem Kunden über die Tastatur 28 oder dergleichen in das Hyperterminal 24 eingegeben werden, auch die Möglichkeit besteht, dass, weil die Information auch in dem Computer 20 des Auftrag-Annahmezentrums 12 gespeichert ist, die Erfindung derart zu konfigurieren, dass das Hyperterminal 24 die Information durch einen Vorgang identifiziert, bei dem beispielsweise ein Angestellter des Auftrag-Annahmezentrums 12, der von einem Kunden angesprochen wird, der das Hyperterminal 24 benutzen möchte, vorab die Information aus dem Computer 20 zu dem Hyperterminal 24 leitet. Im Schritt 210 wird Bezug auf die Aufnahmebedingungs-Information genommen, die im Schritt 208 erhalten wurde, wodurch das Modell der Kamera (DSC 60), die der Kunde für seine Aufnahmen verwendet, ermittelt wird.
Insbesondere wird Spezifikationsinformation (Information über Arten von Blitzlichtmodi und den Typ der Aufnahmemodi, mit denen die DSCs ausgestattet sind (zum Beispiel Selbstauslöser, Portrait, Sportaufnahmen, Landschaftsaufnahmen, Makro, Nachtaufnahme, Manuell, Daueraufnahme, Video, etc.) ist in dieser Spezifikationsinformation enthalten), die Spezifikationen unterschiedlicher DSC-Typen repräsentiert, welche derzeit auf dem Markt erhältlich sind (und die von den Kunden möglicherweise verwendet werden) für jedes DSC-Modell in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 registriert. Jedes Mal, wenn de Kamerahersteller 18 ein neues DSC-Modell auf den Markt bringen, wird Spezifikationsinformation über diese DSC mittels der Computer 52 an das Datenzentrum 16 gesendet, und die Spezifikationsinformation, die der Computer 44 empfängt, wird zur Speicherung in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 abgespeichert.
Im Schritt 212 wird die im Schritt 210 erkannte Information über das Modell der DSC 60 an den Computer 44 des Datenzentrums 16 gesendet, wodurch eine Anforderung entsteht, die Spezifikationsinformation der DSC 60 zu senden, und es wird die Spezifikationsinformation der DSC 60, die durch den Computer 44 aus der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 60 gelesen und gesendet wurde, empfangen, wodurch die Spezifikationsinformation über die DSC 60 von dem Datenzentrum 16 erhalten wird. Im Schritt 214 wird die im Schritt 204 gelesene Abhilfeinformation verglichen mit der Spezifikation der DSC 60, die in der im Schritt 212 erhaltenen Spezifikationsinformation enthalten ist, wodurch eine mit der DSC 60 während der Aufnahme implementierbare Abhilfemaßnahme aus den Aufnahme-Abhilfemaßnahmen ausgewählt wird, um die Kundenunzufriedenheit zu beseitigen.
Wenn beispielsweise der Grund für die Kundenunzufriedenheit darin besteht, dass der Hintergrund schwarz ist, und wenn in der von dem Kunden verwendeten DSC 60 als Blitzlichtmodus ein langsamer Synchromodus vorhanden ist, so wird, wenn als implementierbare Abhilfe „Verwende den langsamen Synchromodus und Aufnahme" ausgewählt wird und dieser langsame Synchromodus nicht vorhanden ist, als implementierbare Abhilfemaßnahme die Option „Versuchen Sie eine Aufnahme nach Vornahme der Blitzlichtkorrektur und Belichtungskorrektur" ausgewählt.
Im Schritt 216 wird Information (Ratgebeinformation) über einen Ratschlag, der die Implementierung der in den Schritten 206 bis 214 entschiedenen Aufnahme-Abhilfemaßnahme empfiehlt, generiert, und die durch die generierte Abhilfeinformation repräsentierte Beratung wird auf der Anzeige 26 dargestellt. 9B und 9C zeigen ein Beispiel für einen Anzeigebildschirm, der einen Aufnahmeratschlag zur Anzeige bringt. Bei diesem Beispiel wird die durch die Ratgebeinformation repräsentierte Beratung zur Anzeige gebracht, und es besteht die Möglichkeit, innerhalb eines Anzeigefelds 66A durch Betätigen eines Rollbalkens zur Rollen. Damit kann der Kunde den Aufnahmevorgang zur Beseitigung seiner Unzufriedenheit mit der Bildqualität eines spezifischen photographischen Abzugs identifizieren, und es kann dadurch eine Verbesserung der Dienstleistungen für den Kunden realisiert werden, der die Erstellung photographischer Abzüge in Auftrag gibt.
Es sei angemerkt, dass abhängig vom Modell der DSC 60 die Namen der verschiedenen Funktionen nicht immer die gleichen sind. Was bei dem einen Modell beispielsweise als „langsamer Synchromodus" bezeichnet wird, wird bei einem anderen Modell möglicherweise als „Nacht-Portraitaufnahme" bezeichnet. Aus diesem Grund wird im Schritt 216, wenn die in den Schritten 206 bis 214 entschiedene Aufnahme-Abhilfemaßnahme eine Maßnahme ist, die von einer spezifischen Funktion der DSC 60 Gebrauch macht, der Name dieser spezifischen Funktion in der DSC 60, die der Kunde für seine Aufnahmen verwendet, auf der Grundlage der Spezifikationsinformation identifiziert, die in dem früheren Schritt 212 erhalten wurde, und die Beratung wird unter Verwendung des identifizierten Namens generiert und angezeigt (9B zeigt ein Beispiel). Damit kann der Kunde den Inhalt der angezeigten Beratung leichter verstehen.
Im Schritt 218 wird entschieden, ob die Information über die Bildverarbeitungs-Abhilfemaßnahme in der Abhilfeinformation enthalten ist, die vor dem Schritt 204 gelesen wird, wodurch festgestellt wird, ob die Unzufriedenheit des Kunden über die Bildqualität des speziellen Photoabzugs beseitigt werden kann, indem man eine spezifische Bildverarbeitung implementiert. Ist die Entscheidung negativ, so geht die Ratgebeverarbeitung zum Schritt 222, ohne dass irgendeine Verarbeitung erfolgt. Ist die Entscheidung bejahend, so geht die Ratgebeverarbeitung zum Schritt 220, wo Information (Ratgebeinformation) entsprechend dem Ratschlag, der das Order einer spezifischen Bildverarbeitung empfiehlt, generiert wird, und der durch die generierte Ratgebeinformation repräsentierte Ratschlag hinzugefügt und auf der Anzeige 26 dargestellt wird (vergleiche die Nachricht 66C in den 9B und 9C als Beispiel).
Damit kann sich der Kunde darüber im klaren werden, wie seine Unzufriedenheit mit der Bildqualität eines spezifischen Abzugs beseitigt werden kann, indem eine spezifische Bildverarbeitung in Auftrag gegeben wird, wenn die Photoabzüge bestellt werden. Es sei angemerkt, dass bei dieser Ausführungsform zusammen mit der Nachricht 66C auch eine Taste 66D erscheint, über die der Kunde die zusätzliche Anzeige einer Erläuterung der spezifischen Bildverarbeitung anweisen kann.
Im Schritt 222 wird entschieden, ob von dem Kunden die Schließung der Beratungsanzeige angewiesen wird oder nicht. Ist die Entscheidung bejahend, wird die Ratgebeverarbeitung abgeschlossen. Ist die Entscheidung negativ, geht die Ratgebeverarbeitung zum Schritt 224, wo entschieden wird, ob zusätzliche Darstellung einer Erläuterung der spezifischen Bildverarbeitung von dem Kunden angewiesen wurde oder nicht. Ist diese Entscheidung ebenfalls negativ, so geht die Ratgebeverarbeitung zurück zum Schritt 222, und die Schritte 222 und 224 werden solange wiederholt, bis irgendeine Art der Entscheidung bejahend ist.
Wenn durch Anklicken der taste 66D durch den Kunden eine zusätzliche Anzeige einer Erläuterung der spezifischen Bildverarbeitung angewiesen wird, so ist die Entscheidung im schritt 224 bejahend, und die Ratgebeverarbeitung geht zum Schritt 226, wo die Kundennummer des das Hyperterminal 24 bedienenden Kunden, die Auftragsnummer und die Bildfeldnummer an den Computer 44 des Datenzentrums 16 gesendet werden, wodurch eine Aufforderung entsteht, Bilddaten zur Aufzeichnung des spezifischen photographischen Abzugs (des Abzugs, mit dessen Qualität der Kunde nicht zufrieden ist) zu senden, und es werden die Bilddaten für die Aufzeichnung, die von dem Computer 44 aus der Photoinformation-DB 48 der Speichereinrichtung 46 gelesen und gesendet wurde, empfangen, wodurch die Bilddaten zum Aufzeichnen des spezifischen Abzugs von dem Datenzentrum 16 erhalten werden.
Im Schritt 228 wird die spezifische Bildverarbeitung bezüglich der für die Aufzeichnung im Schritt 226 erhaltenen Bilddaten durchgeführt. Damit werden Bilddaten entsprechend dem Bild des photographischen Abzugs bei der Ausführung der spezifischen Bildverarbeitung im Zuge der Erzeugung des spezifischen Photoabzugs erhalten. Nachdem eine Anzeige, die die spezifische Bildverarbeitung erläutert, im Schritt 230 auf der Anzeige 26 dargestellt wurde, kehrt die Ratgebeverarbeitung zum Schritt 222 zurück. Bei dieser Ausführungsform wird als Bildschirmanzeige zur Erläuterung der spezifischen Bildverarbeitung gemäß dem in 9D dargestellten Beispiel ein Bildschirm angezeigt, auf dem ein Bild durch die für die Aufzeichnung im Schritt 226 erhaltenen Bilddaten repräsentiert wird (ein Bild entsprechend dem photographischen Abzug, das der Kunde empfangen hat: Bild 68A), ferner ein Bild, welches repräsentiert wird durch die Bilddaten, für die die spezifische Bildverarbeitung im Schritt 228 durchgeführt wurde (ein Bild entsprechend dem Abzug, der durch Bestellung der spezifischen Bildverarbeitung bei der Erstellung photographischer Abzüge angefordert wurde: Bild 68B), außerdem eine Nachricht 68C, die die Anweisung der spezifischen Bildverarbeitung empfiehlt.
Durch Bezugnahme auf die obige Darstellung auf der Anzeige 26 kann der Kunde sich visuell und in einfacher Weise darüber kundig machen, wie die Bildqualität des Photoabzugs verbessert wird durch Bestellung der spezifischen Bildverarbeitung, wenn die Erstellung photographischer Abzüge in Auftrag gegeben wird, und es kann eine Verbesserung der Dienstleistungen für den die Erstellung von photographischen Abzügen in Auftrag gebenden Kunden realisiert werden.
Es sei angemerkt, dass bei der Erläuterung der spezifischen Bildverarbeitung mehrere Bilder, in denen Einstellungen der Parameter (zum Beispiel der Intensität der Korrektur durch die spezifische Bildverarbeitung etc.) der spezifischen Bildverarbeitung verschieden voneinander sind, aus den Bilddaten für die Aufzeichnung generiert werden können, und die generierten mehreren Bilder jeweils anstelle einfach angezeigter Bilder, wie es oben erläutert wurde, angezeigt werden können. Die Erfindung kann auch derart konfiguriert werden, dass für den Kunden die Möglichkeit gegeben ist, Änderungen in den Einstellungen der Parameter der spezifischen Bildverarbeitung durch Bedienung der Tastatur 28 oder der Maus 30 zu ändern, so dass bei jeder Befehlseingabe zur Änderung der Einstellungen durch den Kunden die Einstellungen der Parameter entsprechend dem eingegebenen Befehl geändert werden, eine spezifische Bildverarbeitung durchgeführt wird und das angezeigte Bild auf das verarbeitete Bild umgeschaltet wird.
Die Erfindung kann auch so konfiguriert werden, dass, wenn ein Kunde, der auf den die spezifische Bildbearbeitung erläuternden Bildschirm bezug genommen hat und sich der Beschaffenheit der Verbesserung der Bildqualität bei Implementierung der spezifischen Bildverarbeitung bewusst wird, eine Neuerstellung eines spezifischen Photoabzugs, für den die spezifische Bildverarbeitung implementiert wurde, erwünscht, diese Neuerstellung automatisch durchgeführt wird (die Neuerstellung wird dadurch in Auftrag gegeben, dass die Bilddaten und dergleichen an die Verarbeitungsstation 14 gesendet werden, oder die Neuerstellung erfolgt in dem Geschäft 12, wenn Geräte wie beispielsweise der Bildprozessor 38 oder der photographische Printer/Prozessor 40 sich in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 befinden).
Die von dem Hyperterminal 24 implementierte Verarbeitung ist nicht auf die oben beschriebene Ratgebeverarbeitung beschränkt. Allgemeine Beratung bezüglich der Aufnahmevorgänge zur Verbesserung der Bildqualität von Photoabzügen ist ebenfalls denkbar, zusätzlich zu der Beseitigungsmaßnahme zur Beseitigung der Unzufriedenheit, die der Kunde möglicherweise mit der Bildqualität erhaltene Abzüge hat, wobei dies als Information bereitgestellt wird, die dem Kunden des Auftrag-Annahmezentrums 12 zwecks Entgegennahme von Photoabzügen angeboten wird. Wenn also ein Kunde die Erteilung von Ratschlägen für Photoaufnahmen wünscht, kann die Beratung generiert und über das Hyperterminal 24 geliefert werden.
Obschon oben ein Beispiel dafür erläutert wurde, dass der Kunde den Grund für seine Unzufriedenheit nach Entgegennahme des Photoabzugs eingibt, ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Der Kunde kann die Gründe für seine Unzufriedenheit gleichzeitig mit oder vor der Bestellung eines Photoabzugs eingeben, nachdem das aufgenommene Bild auf dem Display der DSC, des PC oder auf dem Hyperterminal 24 überprüft wurde.
Darüber hinaus ist die von dem Kunden eingegebene Information nicht beschränkt auf die Gründe für seine Unzufriedenheit mit der Bildqualität. Beispielsweise kann der Kunde Information über mindestens eine der folgenden Merkmale eingeben: Bildausgabe (Bildqualität), Bildverarbeitung, Aufnahmevorgang, Aufnahmebedingung und dergleichen. Insbesondere betrifft die eingegebene Information die Anforderung, das Problem, die Unzufriedenheit, die Nachfrage und/oder die Antwort bezüglich einer Bildausgabe, eine Bildverarbeitung, einen Aufnahmevorgang oder eine Aufnahmebedingung. Beispielsweise kann der Kunde eine Anforderung bezüglich der Bildverarbeitung eingeben, sowie eine Eingabe über die Aufnahmebedingung, beispielsweise einen Objekttyp. In diesem Fall wird auf dem Hyperterminal 24 Beratungsinformation dargestellt, die spezifische Bildverarbeitung, eine mögliche Verbesserung des Aufnahmevorgangs oder ein simuliertes Bild für den Fall der Durchführung der spezifischen Bildverarbeitung für das aufgenommene Bild empfiehlt. Der Kunde kann außerdem eine Antwort auf Fragen eingeben, die auf dem Hyperterminal 24 erscheinen.
Außerdem ist die eingegebene Information nicht beschränkt auf Information über ein spezifisches Bild. Beispielsweise kann der Kunde Probleme und Anfragen über die DSC eingeben, die sich in seinem Besitz befindet. In diesem Fall wird das Modell der DSC von dem Kunden eingegeben oder basierend auf Daten des aufgenommenen Bilds identifiziert, und für dieses Modell passende Beratungsinformation wird an den Kunden ausgegeben.
Die erste Ausführungsform wurde oben für den Fall erläutert, dass Ratgebeinformation auf der Grundlage von Daten des aufgenommenen Bilds generiert wird, und die zweite Ausführungsform wurde für den Fall beschrieben, dass Ratgebeinformation auf der Grundlage von Information generiert wird, die durch den Kunden eingegeben wird. Allerdings ist die Erfindung nicht auf diese Fälle beschränkt. Ratgebeinformation kann erzeugt werden auf der Grundlage sowohl der Daten des aufgenommenen Bilds als auch der eingegebenen Information. Wenn beispielsweise der Kunde die Anforderung für eine Portraitbearbeitung eingegeben hat, kann Vorschlagsinformation generiert werden, die die Bestellung der Weichzeichnerverarbeitung vorschlägt, das simulierte Bild kann nach der Ausführung der Weichzeichnerverarbeitung angezeigt werden, oder es kann eine Weich zeichnerverarbeitung durchgeführt und Mitteilungsinformation generiert werden, die den Kunden über den Grund der Ausführung der Weichzeichnerverarbeitung informiert, auch wenn entschieden wird, dass die Weichzeichnerverarbeitung als Nicht-Standardbildverarbeitung gemäß den Daten des aufgenommenen Bilds nicht notwendig ist.
Obschon oben eine Ausführungsform erläutert wurde, bei der das Hyperterminal 24 dadurch mit der erfindungsgemäßen Funktion als Ratgebeeinrichtung ausgestattet wurde, dass in dem Hyperterminal 24 das Ratgebeprogramm implementiert wurde, welches als n dem erfindungsgemäßen Speichermedium gespeichertes Programm vorliegt, ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Wenn beispielsweise ein Computer des Kunden eine Umgebung aufweist, die auf Information Bezug nehmen kann, die in der Photoinformations-DB 48 der Speichereinrichtung 46 zugreifen kann, so besteht die Möglichkeit, dass dem Computer des Kunden die Funktion zugebilligt wird, als Ratgebeeinrichtung gemäß der Erfindung zu fungieren, wobei dem Festplattenlaufwerk des PCs die Funktion zugesprochen wird, als Speichereinrichtung zu fungieren, um vorab auf dem Aufzeichnungsmedium 58 oder einer CD-R, die dem Kunden durch das Auftrag-Annahmezentrum 12 als erfindungsgemäßes Aufzeichnungsmedium ausgehändigt wird, ein Programm zu speichern, so dass der Kunde selbst das Programm in seinen Computer installieren und implementieren kann. Das Programm lässt sich auch von dem Kunden über ein Computernetzwerk, beispielsweise das Internet, herunterladen, anstatt das Programm auf dem Aufzeichnungsmedium 58 oder einer CD-R aufzuzeichnen.
Es sei angemerkt, dass zwar oben ein Beispiel für die erste und die zweite Ausführungsform beschrieben wurde, bei dem Ratgebeinformation, Mitteilungsinformation und Vorschlagsinformation nach dem Generieren an den Kunden als Textinformation (Ratgebe-Memo) geliefert wurde, die Erfindung jedoch nicht hierauf beschränkt ist. Die Ratgebeinformation, die Mitteilungsinformation und die Vorschlagsinformation können als Text, Audiodaten, Bilddaten oder eine Kombination aus diesen Datenarten übermittelt (bereitgestellt) werden. Ähnlich gilt: obschon ein Beispiel für die zweite Ausführungsform beschrieben wurde, bei dem der Informationseingabebildschirm auf einem Display als Mög lichkeit für den Kunden angezeigt wurde, den Grund für seine Unzufriedenheit einzugeben, ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Die Erfindung kann auch so konfiguriert sein, dass der Kunde die Möglichkeit hat, den Grund für seine Unzufriedenheit sprachlich einzugeben.
Obschon oben Ausführungsbeispiele beschrieben wurden, bei denen der Computer 34, der Scanner 36, der Bildprozessor 38 und der photographische Printer/Prozessor 40 sich in der Verarbeitungsstation 14 befinden, ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Diese Geräte können auch in dem Auftrag-Annahmezentrum 12 aufgestellt sein. Obschon oben ein Beispiel erläutert wurde, bei dem der Auftrag für Photoarbeiten gemäß dem zweiten Auftragsmodus im Auftrag-Annahmezentrum 12 empfangen wurde, ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Die Auftragvergabe für Photoarbeiten gemäß dem zweiten Auftragmodus kann auch direkt von der Verarbeitungsstation 14 entgegengenommen werden.
Obschon oben ein Beispiel beschrieben wurde, bei dem das Datenzentrum 16 sich in dem Bilderzeugungssystem 10 befindet und verschiedene Informationen über Photoarbeiten (zum Beispiel Spezifikationsinformation und andere Information) kollektiv als Photoinformations-Datenbank 48 in der Speichereinrichtung 46 des Datenzentrums 16 gespeichert ist, ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Beispielsweise kann gemäß 7 jeder Computer des Bilderzeugungssystems an ein Kommunikationsnetzwerk (ein Spezialnetzwerk mit Standleitungen, das Internet oder ein öffentliches Telefonnetz) 46 angeschlossen sein, und verschiedene Informationen über Photoarbeiten können in den Speichereinrichtungen der Computer des Bilderzeugungssystems 10 verteilt und gespeichert sein, so dass das Senden und das Empfangen der verschiedenen Informationen über Photoarbeiten zwischen den Computern und die Steuerung des Hyperterminals 24 durch den Computer 34 über das Kommunikationsnetzwerk 46 abgewickelt werden.
Obschon oben Ausführungsbeispiele beschrieben wurden, bei denen das Ratgebe-Memo nur dann erstellt wird, wenn Aufnahmebilder, für die Photoarbeiten angefordert wurden (die Erstellung photographischer Abzüge bestellt wurde), Bilder sind, die der Kunde mit einer DSC aufgenommen hat (Bilder, für die Photoarbeiten entsprechend dem ersten oder dem zweiten Auftragsmodus bestellt wurden), ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Wenn beispielsweise die Bilder solche sind, die auf einem photographischen Film einer Kamera belichtet und aufgezeichnet wurden (ein Bild, für das Photoarbeiten entsprechend dem dritten Auftragsmodus geordert wurden), so ist, wenn der photographische Film ein APS-Film ist, auf dessen Magnetschicht Aufnahmeinformation aufgezeichnet. Durch Verwendung dieser auf dem APS-Film aufgezeichneten Aufnahmeinformation ist es also möglich, die Aufnahmevorgänge und das Modell zu erkennen, ähnlich wie bei mit einer DSC aufgenommenen Bildern bezüglich Aufnahmebildern, die mit einer Kamera mit APS-Film aufgenommen wurden. Auf der Grundlage des erkannten Modells kann ein passender Ratschlag erteilt werden, es kann entschieden werden, ob der erkannte Aufnahmevorgang angemessen war, und es kann ein entsprechendes Ratgebe-Memo ausgegeben werden.
Bei Silberfilmkameras gibt es solche hochentwickelten Einzelobjektiv-Spiegelreflexkameras mit einer Funktion zum Aufzeichnen von Aufnahmeinformation in einem internen Speicher. Dieser Kameratyp macht von einer Konfiguration Gebrauch, bei der die in einem internen Speicher aufgezeichnete Aufnahmeinformation und die aufgenommenen Bilder (der photographische Film) mit Hilfe einer Kennung (ID) in Entsprechung zueinander gebracht werden, wobei diese Kennung optisch außerhalb einer Aufnahmebildzone des Films aufgeschrieben ist. Bezüglich der mit einer solchen Kamera aufgenommenen Bilder lassen sich durch Heranziehung der in dem internen Speicher aufgezeichneten Aufnahmeinformation die Aufnahmevorgänge und das Modell ähnlich wie bei mit einer DSC aufgenommenen Bildern identifizieren. Damit kann auf der Grundlage des erkannten Modells ein angemessener Ratschlag erteilt werden, es kann entschieden werden, ob der erkannte Aufnahmevorgang angemessen war, und es kann ein entsprechendes Ratschlag-Memo ausgegeben werden.
Darüber hinaus wurden in jüngerer Zeit Mobiltelefone entwickelt, die mit Photoaufnahmefunktionen ausgestattet sind. Derzeit gibt es keine Mobiltelefone, bei denen Aufnahmeinformation zu den aufgenommenen Bildern hinzugefügt wird. Allerdings könnte es für mit derartigen Mobiltelefonen aufgenommenen Bilder möglich sein, das Modell des Mo biltelefons, das für eine solche Aufnahme verwendet wurde, zu erkennen, und es könnte möglich sein, auf der Grundlage des identifizierten Modells die passende Ratgebeinformation bereitzustellen. Soweit es möglich ist, Spezifikationsinformation zu erhalten auf der Grundlage des Ergebnisses der Erkennung des Modells und der Aufnahmevorgänge auf der Grundlage der Ergebnisse einer Analyse der aufgenommenen Bilder, ist es dann auch möglich, zu entscheiden, ob die erkannten Aufnahmevorgänge angemessen sind, um ein entsprechendes Ratgebe-Memo auszugeben. Die Erfindung ist folglich so beschaffen, dass im Schutzumfang auch solche Modi enthalten sind, die nicht von Aufnahmeinformation Gebrauch machen.
Obschon oben Beispiele erläutert wurden, bei denen das von dem Bilderzeugungssystem ausgegebene Bild oder das von einem von dem Bilderzeugungssystem erzeugten Medium ausgegebene Bild der photographische Abzug ist, der durch Belichten und Aufzeichnen des Bilds auf Photopapier oder Druckpapier erhalten wird, so ist die Erfindung nicht hierauf beschränkt. Beispielsweise kann das von dem Bilderzeugungssystem ausgegebene Bild auch ein Bild (Druckbild) sein, welches durch Tinte auf dem Aufzeichnungsträger aufgezeichnet wird, wobei die Tinte von dem Aufzeichnungskopf auf das Aufzeichnungsmaterial ausgestoßen wird. In diesem Fall wird der photographische Printer/Prozessor 40 des Bilderzeugungssystems 10 ersetzt durch einen Tintenstrahldrucker, der Bilder nach dem oben beschriebenen Aufzeichnungsverfahren (Tintenstrahl-Aufzeichnungsverfahren) aufzeichnet. Darüber hinaus kann das von dem Bilderzeugungssystem ausgegebene Bild in Form von Bilddaten vorliegen, die einer Bildverarbeitung unterzogen wurden und auf einen Informationsaufzeichnungsträger, beispielsweise eine CD-R geschrieben wurden. In diesem Fall ist das Bildausgabemedium der Aufzeichnungsträger.
Wie oben beschrieben wurde, hat die Erfindung hervorragende Wirkungen insofern, als auf der Grundlage der Daten der von dem Kunden aufgenommenen Bilder der Aufnahmevorgang seitens des Kunden nachvollzogen wird und entschieden wird, ob dieser nachvollzogene Aufnahmevorgang seitens des Kunden als angemessen anzusehen ist oder nicht, um auf der Grundlage des Entscheidungsergebnisses Ratgebeinformation mit einem Ratschlag bezüglich des Aufnahmevorgangs zu generieren, wodurch eine Dienstleistungsverbesserung für Kunden möglich ist, die Aufnahmevorgänge ausführen.
Die Erfindung besitzt außerdem hervorragende Wirkungsweisen insofern, als dann, wenn ein Aufnahmegerät betätigt wird, um eine Aufnahme vorzunehmen, ein Bildausgabemedium aus den durch die Aufnahme gewonnenen Bildern erzeugt werden kann, und Information über den Grund für die Unzufriedenheit eines Kunden mit der Bildqualität des empfangenen Bildausgabemediums, eine Abhilfemaßnahme zur Beseitigung der Unzufriedenheit des Kunden entsprechend der Information ermittelt wird, und Ratgebeinformation, die dem Kunden die Implementierung einer vorbestimmten Abhilfemaßnahme empfiehlt, generiert wird, wodurch eine Dienstleistungsverbesserung für Kunden realisiert werden kann, die die Erstellung von Bildausgabemedien angefordert haben.

Claims

Ratgebevorrichtung, umfassend: ein Ermittlungsteil, mit dem auf der Grundlage von Daten eines von einem Benutzer aufgenommenen Bilds ein während der Aufnahme von dem Benutzer durchgeführter Aufnahmevorgang ermittelt wird; einen Entscheidungsteil zum Entscheiden, ob der von dem Ermittlungsteil ermittelten Aufnahmevorgang des Benutzers angemessen ist; und einen Generierteil, um auf der Grundlage eines Ergebnisses einer von dem Entscheidungsteil kommenden Entscheidung Ratgebeinformation zu generieren, die einen Ratschlag in Bezug auf einen Aufnahmevorgang repräsentiert.
Vorrichtung nach Anspruch 1, bei der Aufnahmeinformation über Aufnahmebedingungen während der Aufnahme und Bilddaten des aufgenommenen Bilds in den Daten des aufgenommenen Bilds enthalten sind, und die Ermittlung des Aufnahmevorgangs durch den Ermittlungsteil, die Entscheidung durch den Entscheidungsteil und/oder die Generierung der Ratgebeinfor mation durch den Generierteil auf der Grundlage der Aufnahmeinformation und der Bilddaten des aufgenommenen Bilds durchgeführt wird/werden.
Vorrichtung nach Anspruch 2, bei der die Daten des aufgenommenen Bilds von dem Benutzer als EXIF-Format-Bilddatei bereitgestellt werden.
Vorrichtung nach Anspruch 2, bei dem der Ermittlungsteil auf der Grundlage der Aufnahmeinformation einen Aufnahmemodus ermittelt, der während der Aufnahme als der Aufnahmevorgang durch den Benutzer verwendet wurde, der Entscheidungsteil entscheidet, ob ein Gegenstandstyp des aufgenommenen Bilds, analysiert durch die Bilddaten des aufgenommenen Bilds, ein Gegenstandstyp ist oder nicht, der sich für die Aufnahme in dem von dem Ermittlungsteil ermittelten Aufnahmemodus eignet, und der Generierteil als Ratgebeinformation eine Ratgebeinformation generiert, die den Aufnahmemodus angibt, der sich für die Aufnahme des Gegenstandstyps eignet, wenn von dem Entscheidungsteil entschieden wird, dass der Gegenstandstyp des aufgenommenen Bilds nicht der Gegenstandstyp ist, der sich für die Aufnahme in dem ermittelten Aufnahmemodus eignet.
Vorrichtung nach Anspruch 1, weiterhin enthaltend einen Speicherteil, in dem Spezifikationsinformation über Spezifikationen von Aufnahmevorrichtungen gespeichert ist, wobei der Entscheidungsteil entscheidet, ob der Aufnahmevorgang des Benutzers passend ist, indem auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds, des Modells der Aufnahmevorrichtung, die von dem Benutzer zur Aufnahme verwendet wurde, und unter Bezugnahme auf der Grundlage des ermittelten Modells, die entsprechende Spezifikationsinformation ermittelt wird, die in dem Speicherteil abgespeichert ist.
Vorrichtung nach Anspruch 1, bei der das aufgenommene Bild ein Bild ist, für welches von dem Benutzer in Bezug auf ein Bilderzeugungssystem eine Bildausgabe angefordert wurde, die Ratgebevorrichtung außerdem einen Ausgabeteil zum Analysieren des aufgenommenen Bilds auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds, zum Durchführen einer Bildverarbeitung entsprechend einem Ergebnis der Analyse und zum Ausgeben des Bilds enthält, und der Generierteil zu der generierten Ratgebeinformation eine Hinweisinformation hinzufügt, die den Benutzer übe die von dem Ausgabeteil durchgeführte Bildverabeitung in Kenntnis setzt.
Vorrichtung nach Anspruch 1, bei der das aufgenommene Bild ein Bild ist, für welches von dem Benutzer in Bezug auf ein Bilderzeugungssystem eine Bildausgabe angefordert hat, und der Generierteil auf der Grundlage der Daten des aufgenommenen Bilds, einen Typ der Bildverarbeitung festlegt, der für die Ausführung zur Zeit der Anforderung der Bildausgabe bevorzugt ist, und den vorbestimmten Typ der Bildverarbeitung zu der Ratgebeinformation hinzufügt.
Vorrichtung nach Anspruch 1 oder 7, bei der das aufgenommene Bild ein Bild ist, für das in Bezug auf ein Bilderzeugungssystem eine Bildausgabe angefordert wurde, und die Ratgebevorrichtung außerdem einen Anzeigesteuerteil enthält, der, wenn eine Anfrage seitens des Benutzers vorliegt, über ein von dem Bilderzeugungssystem getrenntes Terminal in Bezug auf den Ratschlag entsprechend der Ratgebeinformation ein simuliertes Bild generiert, welches ein Bild darstellt, welches gewonnen wird durch Ausführen eines Aufnahmevorgangs entsprechend dem Ratschlag, oder durch Anweisen der Bildverarbeitung entsprechend dem Ratschlag zu der Zeit, zu der die Bildausgabe erneut angefordert wird, um das simulierte Bild auf der Anzeige des Terminals darzustellen.
Vorrichtung nach Anspruch 1, bei der das aufgenommene Bild ein Bild ist, für welches von dem Benutzer in Bezug auf ein Bilderzeugungssystem eine Bildausgabe angefordert wurde, und die Ratgebeinformation, die von dem Generierteil generiert wurde, zu dem Anwender geleitet wird, wenn ein ausgegebenes Bild entsprechend der Anforderung des Benutzers an den Benutzer geliefert wird.
Vorrichtung nach Anspruch 9, bei der der Generierteil die generierte Ratgebeinformation als Abschluß-Memo druckt und das Abschluß-Memo zu dem ausgegebenen Bild hinzugefügt wird.
Speichermedium, in welchem ein Programm zum Implementieren der Verarbeitung in einem Computer gespeichert ist, wobei die Verarbeitung umfasst: einen ersten Schritt, der auf der Grundlage von Daten eines von einem Benutzer aufgenommenen Bilds einen Aufnahmevorgang durch den Benutzer während der Bildaufnahme ermittelt; einen zweiten Schritt zum Entscheiden, ob der Benutzer-Aufnahmevorgang, der in dem ersten Schritt ermittelt wurde, passend ist oder nicht; und einen dritten Schritt zum Generieren von Ratgebeinformation mit einem Ratschlag bezüglich eines Aufnahmevorgangs, basierend auf einem Ergebnis der Entscheidung in dem zweiten Schritt.
Speichermedium nach Anspruch 11, bei dem in dem dritten Schritt ein Typ der Bildverarbeitung, die zu dem Zeitpunkt bevorzugt durchzuführen ist, zu dem eine Bildausgabe angefordert wird, auf der Grundlage von Daten des aufgenommenen Bilds festgestellt wird, und der festgestellte Typ der Bildverarbeitung zu der Ratgebeinformation hinzugefügt wird.
Ratgebevorrichtung, umfassend: einen Eingabeteil für einen Benutzer, der ein von einem Medium ausgegebenes Bild empfangen hat, erzeugt von einem durch eine Aufnahme mit einer Aufnahmevorrichtung erhaltenen Bild, um dann, wenn der Benutzer mit der Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds nicht einverstanden ist, Information über den Grund der Unzufriedenheit einzugeben, und einen Generierteil zum Entscheiden, wann die Information von dem Benutzer über den Eingabeteil eingegeben wurde, zum Entscheiden über eine Abhilfe zum Beseitigen der Unzufriedenheit des Benutzers, welche die Information re präsentiert, und zum Generieren von Ratgebeinformation, die eine Implementierung der entschiedenen Abhilfe für den Benutzer empfiehlt.
Vorrichtung nach Anspruch 13, weiterhin umfassend einen Speicherteil, in welchem Gründe für die Unzufriedenheit, die möglicherweise als die Information durch den Benutzer eingegeben werden, in Entsprechung gebracht sind mit Abhilfemaßnahmen zum Beseitigen der Unzufriedenheit, und abgespeichert sind, wobei der Generierteil die Abhilfemaßnahme auf der Grundlage der in dem Speicherteil gespeicherten Information bestimmt.
Vorrichtung nach Anspruch 13, bei der der Generierteil einen Aufnahmevorgang zum Beseitigen der Unzufriedenheit des Benutzers, welche die über den Eingabeteil eingegebene Information repräsentiert, feststellt, und Ratgebeinformation generiert, die eine Implementierung des bestimmten Aufnahmevorgangs für den Benutzer empfiehlt.
Vorrichtung nach Anspruch 15, bei der der Generierteil auf der Grundlage von Daten des durch die Aufnahme gewonnenen Aufnahmebilds Funktionen der Aufnahmevorrichtung ermittelt, die der Benutzer bei der Aufnahme verwendet hat, und einen Aufnahmevorgang entscheidet, um die Unzufriedenheit des Benutzers zu beseitigen, abhängig von den Funktionen der ermittelten Aufnahmevorrichtung.
Vorrichtung nach Anspruch 13, bei dem der Generierteil entscheidet, ob die Unzufriedenheit des Benutzers, welche die über den Eingabeteil eingegebene Information repräsentiert, beseitigt werden kann durch Anweisen einer vor bestimmten Bildverarbeitung zu der Zeit, zu der die Erzeugung des durch das Medium ausgegebenen Bilds angefordert wird, und, wenn festgestellt wird, dass sich die Unzufriedenheit des Benutzers beseitigen lässt durch Anweisen der vorbestimmten Bildverarbeitung, Ratgebeinformationen generiert, die die Anweisung der vorbestimmten Bildverarbeitung empfiehlt.
Vorrichtung nach Anspruch 17, bei der, wenn festgestellt wird, dass die Unzufriedenheit des Benutzers beseitigt werden kann durch Anweisen der vorbestimmten Bildverarbeitung, der Generierteil Bilddaten generiert, die repräsentativ sind für ein Bild, welches auf das Bildausgabemedium auszugeben ist, erhalten durch Anweisen der vorbestimmten Bildverarbeitung, und das Bild, welches durch die Bilddaten repräsentiert wird, auf einer Anzeigevorrichtung angezeigt wird.
Vorrichtung nach einem der Ansprüche 13 bis 18, bei der die Ratgebevorrichtung sich in einem Auftrags-Annahmezentrum befindet.
Aufzeichnungsmedium, in welchem ein Programm zum Implementieren vorbestimmter Verarbeitung in einem Computer gespeichert ist, der mit einem Eingabeteil zum Eingeben von Information ausgestattet ist, wobei die vorbestimmte Verarbeitung umfasst: einen ersten Schritt, bei dem dann, wenn ein Kunde, der ein von einem Medium ausgegebenes Bild empfangen hat, das auf einem von einer Aufnahmevorrichtung aufgenommenen Bild erhalten wurde, mit der Bildqualität des von dem Medium ausgegebenen Bilds unzufrieden ist, und Information über den Grund der Unzufriedenheit über den Eingabeteil eingegeben wurde, eine Abhil femaßnahme zum Beseitigen der Unzufriedenheit des Benutzers, die die Information repräsentiert, entschieden wird; und einen zweiten Schritt zum Generieren von Ratgebeinformation, die für den Kunden eine Implementierung der in dem ersten Schritt entschiedenen Abhilfemaßnahme empfiehlt.
Ratgebevorrichtung nach Anspruch 1, umfassend: einen Eingabeteil zum Eingeben von Information über das Bild; und einen Analysierteil zum Analysieren der über den Eingabeteil eingegebenen Information; wobei der Generierteil dazu ausgebildet ist, die Ratgebeinformation zu generieren auf der Grundlage des Ergebnisses der durch den Analysierteil vorgenommenen Analyse und/oder eines Ergebnisses der Entscheidung durch den Entscheidungsteil.
Ratgebevorrichtung nach Anspruch 21, bei der die über den Eingabeteil eingegebene Information Information bezüglich Bildausgabe, Bildverarbeitung, Aufnahmevorgang und/oder Aufnahmebedingung ist.
Ratgebevorrichtung nach Anspruch 21, bei der die über den Eingabeteil eingegebene Information eine Anforderung, ein Problem, eine Unzufriedenheit, eine Anfrage und/oder eine Antwort darstellt.
Ratgebevorrichtung nach Anspruch 21, bei der die über den Eingabeteil eingegebene Information Unzufriedenheit mit der Bildausgabe zum Ausdruck bringt.
Ratgebevorrichtung nach Anspruch 21, bei der die Ratgebeinformation die Bildverarbeitung, die bei dem Bild anwendbar ist, und/oder eine mögliche Verbesserung des Aufnahmevorgangs betrifft.