DE102015217846A1 - Online-Shopsystem und Kunden-Dummy - Google Patents

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Ralf Pispers
Ingo Gregus
Sophie Charlotte Spethmann
Philippe Frères
Stefan Riehl
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Barbara Freres GmbH
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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Online-Shopsystem (10) mit einem in einem Ladengeschäft oder auf einer Ausstellungsfläche aufstellbaren Kunden-Dummy (12). Dieser weist ein Stativ (14) auf, das auf mehreren Rollen (16a bis 16e) steht, ferner eine Verkäufer-Rechnereinheit (18) und eine Kamera (22), ein Mikrofon (24) und einen Lautsprecher (26), die am Stativ befestigbar sind. Die Verkäufer-Rechnereinheit (18) ist über ein Datennetz derart mit einer Kunden-Rechnereinheit (28) verbindbar, dass die durch die Kamera (22) und das Mikrofon (24) am Kunden-Dummy (12) erfassten Signale in Echtzeit an der Kunden-Rechnereinheit (28) wiedergegeben werden.

Description

  • Die Erfindung betrifft ein Online-Shopsystem sowie einen in einem solchen verwendbaren Kunden-Dummy.
  • Beim Einkaufen in einem Onlineshop kann einem Kunden keine persönliche Beratung durch einen Verkäufer angeboten werden. Aus verschiedenen Onlineshops ist es bekannt, während des Onlinekaufs mit einem Verkäufer zu chatten, so dass hier eine gewisse Beratung durch den Verkäufer erfolgen kann. Eine Beratung wie sie in einem Ladengeschäft stattfindet kann jedoch in einem Onlineshop nicht angeboten werden.
  • Aufgabe der Erfindung ist es, ein System, ein Verfahren sowie eine Vorrichtung bereitzustellen, durch die eine persönlichere Beratung von Kunden eines Onlineshops ermöglicht wird.
  • Die Lösung der Aufgabe erfolgt erfindungsgemäß durch die Merkmale der Ansprüche 1, 8 und 9.
  • Das erfindungsgemäße Online-Shopsystem umfasst einen in einem Ladengeschäft oder auf einer Ausstellungsfläche aufstellbaren Kunden-Dummy. Dieser kann im Ladengeschäft an einer Stelle aufgestellt werden, an der normalerweise ein Kunde bei einem Verkaufsgespräch stehen würde.
  • Der Kunden-Dummy weist erfindungsgemäß ein Stativ auf, das an seinem in Schwerkraftrichtung unteren Ende auf mehreren Rollen steht. Beispielsweise kann das untere Ende des Stativs ähnlich einem Schreibtischstuhl ausgebildet sein und auf fünf oder sechs Rollen stehen, so dass das Stativ einfach und sicher auf den Rollen durch das Ladengeschäft oder über die Ausstellungsfläche bewegt werden kann.
  • Der Kunden-Dummy weist ferner eine Verkäufer-Recheneinheit mit einem Display auf, die an der oberen Hälfte und insbesondere am oberen Drittel des Stativs derart befestigbar ist, dass das Display der Rechnereinheit von einer Person, die neben dem Stativ steht, einsehbar ist. Vorzugsweise sind die Rechnereinheit und das Display in einem Bereich des Stativs angebracht, der in etwa der Kopfhöhe des Verkäufers entspricht, der das Verkaufsgespräch mit dem Kunden-Dummy führt. Hierbei ist das Display vorzugsweise in vertikaler Richtung ausgerichtet, so dass es vom Verkäufer von der Seite eingesehen werden kann. Alternativ ist es auch möglich, dass das Display um einen kleinen Winkel nach oben oder unten gerichtet ist.
  • Der Kunden-Dummy weist ferner eine Kamera auf, die ebenfalls an der oberen Hälfte und insbesondere im oberen Drittel des Stativs befestigbar ist. Es ist bevorzugt, die Kamera in der Nähe des Displays zu befestigen, so dass der Verkäufer gleichzeitig in Richtung des Displays und der Kamera blicken kann. Die Kamera ist in dieselbe Richtung wie das Display ausrichtbar, kann jedoch durch eine Verschwenkvorrichtung auch in andere Richtungen verschwenkbar sein.
  • Der Kunden-Dummy weist ferner ein Mikrofon und einen Lautsprecher auf. Die Kamera, das Mikrofon und der Lautsprecher sind signaltechnisch mit der Verkäufer-Rechnereinheit verbunden.
  • Erfindungsgemäß ist die Verkäufer-Recheneinheit über ein Datennetz, insbesondere über das Internet, mit einer Kunden-Rechnereinheit verbindbar, derart, dass die durch die Kamera und das Mikrofon erfassten Signale in Echtzeit an der Kunden-Rechnereinheit wiedergebbar sind.
  • Der erfindungsgemäße Kunden-Dummy kann somit in der Nähe des Verkäufers an einer Stelle platziert werden, an der üblicherweise der Kunde steht. Dadurch dass das Stativ des Kunden-Dummies auf Rollen beweglich ist, kann der Kunden-Dummy mit dem Verkäufer durch das gesamte Ladengeschäft geführt werden. Der Kunde, der mit seiner Kunden-Rechnereinheit über eine Onlineverbindung mit dem Kunden-Dummy verbunden ist, hat das Gefühl, vom Verkäufer durch den Laden geführt zu werden. Der Verkäufer kann dem Kunden über die Kamera Waren, beispielsweise Kleidungsstücke, in der gleichen Weise präsentieren, wie er es bei einem Kunden im Ladengeschäft tun würde. Durch das erfindungsgemäße System wird somit eine persönlichere Beratung eines Kunden in einem Onlineshop ermöglicht. Vorteilhaft ist weiterhin, dass er eine Vielzahl von Geschäften online erreichen kann und dennoch ein sehr individuelles Einkaufserlebnis erfahren kann. Aus Verkäufersicht vorteilhaft ist, dass durch das erfindungsgemäße Online-Shopsystem eine sehr breite Zielgruppe, insbesondere auch in geographischer Hinsicht, erreicht werden kann sowie dass die Kundenbindung erhöht werden kann.
  • In bevorzugter Ausführungsform umfasst der Kunden-Dummy eine Eingabevorrichtung, insbesondere eine Tastatur. Diese kann beispielsweise kabellos, insbesondere über eine Bluetooth-Verbindung mit der Verkäufer-Rechnereinheit verbindbar sein. Über diese Eingabevorrichtung kann der Verkäufer Informationen eingeben, die für das Verkaufsgespräch benötigt werden. Auf Basis der eingegebenen Daten werden dem Verkäufer auf dem Display der Verkäufer-Rechnereinheit Informationen mitgeteilt, die er für das Verkaufsgespräch nutzen kann.
  • Es ist weiterhin bevorzugt, dass der Kunden-Dummy eine Beleuchtungsvorrichtung aufweist, deren Abstrahlrichtung insbesondere veränderbar ist. Bei der Beleuchtungsvorrichtung kann es sich beispielsweise um eine LED-Leuchte handeln, wie sie zum Beispiel als Kamera-Kopflicht bei Foto- oder Videoaufnahmen verwendet wird. Hierdurch kann eine optimale Belichtung auch in dunkleren Bereichen des Ladengeschäfts ermöglicht werden, so dass der Kunde die präsentierten Produkte immer bei optimalen Beleuchtungsbedingungen betrachten kann.
  • Es ist weiterhin bevorzugt, dass das Stativ höhenverstellbar ist. Dies kann insbesondere über einen Antrieb derart erfolgen, dass eine automatische Höhenverstellung auf die Körpergröße des Verkäufers erfolgt. Beispielsweise kann über die Kamera die Körpergröße erfasst werden, so dass die Höhe des Stativs automatisch über einen Elektromotor angepasst wird. Hierdurch kann der Kunden-Dummy von einer Vielzahl von Verkäufern verwendet werden, ohne dass aufwändige Anpassungsmaßnahmen vorgenommen werden müssen.
  • Es ist weiterhin bevorzugt, dass an der Kundenrechnereinheit in Form einer Augmented Reality Darstellung Zusatzinformationen zu einem von der Kamera erfassten Gegenstand, insbesondere einem zu verkaufenden Produkt, dargestellt werden. Hierbei kann es sich beispielsweise um den Verkaufspreis, die Größe eines Kleidungsstücks, Produkteigenschaften etc. handeln.
  • Es ist weiterhin bevorzugt, dass die Rollen des Stativs durch einen Antriebsmotor antreibbar sind, so dass das Stativ selbstständig fortbewegbar ist. Hierbei kann beispielsweise durch die Kamera die Position einer Person in der Nähe des Stativs erfasst werden, so dass das Stativ selbstständig der Bewegung dieser Person folgt. Das Stativ muss somit nicht mehr vom Verkäufer manuell durch das Ladengeschäft geschoben werden. Weiterhin kann das Stativ einen vorbestimmten Abstand zur Person einhalten, so dass die Kamera stets einen geeigneten Abstand zum Verkäufer aufweist und dieser damit für den Kunden gut sichtbar ist. Beispielsweise kann eine optische Erkennung genutzt werden, um festzustellen, ob sich die Person, nämlich der Verkäufer, außerhalb eines zentralen Teils (beispielsweise der zentralen 80%) des Kamerabildes bewegt. Es ist möglich, dass nur in diesem Fall das Stativ der Bewegung der Person folgt, während es an der gleichen Position bleibt, solange sich die Person innerhalb der zentralen 80% des Kamerabilds aufhält. Für die optische Erkennung kann beispielsweise ein visueller Tag am Körper des Verkäufers verwendet werden. Ein geeigneter Abstand zwischen dem Stativ und dem Verkäufer wäre beispielsweise 1,5 bis 2 m. Auch ist es möglich, eine Abstandserkennung via Bluetooth zu verwenden, die ähnlich der "follow me" Funktion bei einer selbstfahrenden Golfschlägertasche ausgestaltet sein kann.
  • Es ist weiterhin bevorzugt, dass die Bewegung des Stativs fernsteuerbar ist. Dies kann insbesondere über die Kunden-Rechnereinheit erfolgen, so dass der Kunde in der Lage ist, den Kunden-Dummy eigenständig durch das Ladengeschäft zu bewegen. Durch Verwendung der Kamera kann hierbei vermieden werden, dass der Kunde den Kunden-Dummy in einer Richtung bewegt, in der dieser mit einem anderen Gegenstand kollidieren würde.
  • Die Erfindung betrifft ferner ein Verfahren zur Präsentation von Waren in einem Onlineshop, wobei insbesondere ein Online-Shopsystem, wie es bisher beschrieben wurde, verwendet werden kann. Das erfindungsgemäße Verfahren umfasst die Schritte:
    Der Kunden-Dummy wird durch ein Ladengeschäft bewegt. Hierbei wird insbesondere die Kamera auf eine zu präsentierende Ware gerichtet. Die Bewegung des Kunden-Dummies kann durch einen Verkäufer oder über eine Antriebsvorrichtung erfolgen.
  • Es erfolgt ein Aufnehmen eines Videos der Ware und insbesondere eines Verkäufers durch die am Stativ angebrachte Kamera. Dieses Video wird in Echtzeit an die Kunden-Rechnereinheit übertragen. Dies erfolgt vorzugsweise über eine Internetverbindung. Währenddessen besteht eine bidirektionale Sprachverbindung zwischen der Kunden-Rechnereinheit und der Verkäufer-Rechnereinheit.
  • Das erfindungsgemäße Verfahren kann sämtliche Merkmale aufweisen, die in Zusammenhang mit dem erfindungsgemäßen System beschrieben wurden.
  • Eine unabhängige Erfindung betrifft ferner einen Kunden-Dummy zur Verwendung in einem Online-Shopsystem insbesondere in einem Online-Shopsystem wie es bisher beschrieben wurde. Der Kunden-Dummy ist wie folgt ausgebildet:
    Der Kunden-Dummy weist erfindungsgemäß ein Stativ auf, das an seinem in Schwerkraftrichtung unteren Ende auf mehreren Rollen steht. Beispielsweise kann das untere Ende des Stativs ähnlich einem Schreibtischstuhl ausgebildet sein und auf fünf oder sechs Rollen stehen, so dass das Stativ einfach und sicher auf den Rollen durch das Ladengeschäft bewegt werden kann.
  • Der Kunden-Dummy weist ferner eine Verkäufer-Recheneinheit mit einem Display auf, die an der oberen Hälfte und insbesondere am oberen Drittel des Stativs derart befestigbar ist, dass das Display der Rechnereinheit von einer Person, die neben dem Stativ steht, einsehbar ist. Vorzugsweise sind die Rechnereinheit und das Display in einem Bereich des Stativs angebracht, der in etwa der Kopfhöhe des Verkäufers entspricht, der das Verkaufsgespräch mit dem Kunden-Dummy führt. Hierbei ist das Display vorzugsweise in vertikaler Richtung ausgerichtet, so dass es vom Verkäufer von der Seite eingesehen werden kann. Alternativ ist es auch möglich, dass das Display um einen kleinen Winkel nach oben oder unten gerichtet ist.
  • Der Kunden-Dummy weist ferner eine Kamera auf, die ebenfalls an der oberen Hälfte und insbesondere im oberen Drittel des Stativs befestigbar ist. Es ist bevorzugt, die Kamera in der Nähe des Displays zu befestigen, so dass der Verkäufer gleichzeitig in Richtung des Displays und der Kamera blicken kann. Die Kamera ist in dieselbe Richtung wie das Display ausrichtbar, kann jedoch durch eine Verschwenkvorrichtung auch in andere Richtungen verschwenkbar sein.
  • Der Kunden-Dummy weist ferner ein Mikrofon und einen Lautsprecher auf. Die Kamera, das Mikrofon und der Lautsprecher sind signaltechnisch mit der Verkäufer-Rechnereinheit verbunden.
  • Erfindungsgemäß ist die Verkäufer-Recheneinheit über ein Datennetz, insbesondere über das Internet, mit einer Kunden-Rechnereinheit verbindbar, derart, dass die durch die Kamera und das Mikrofon erfassten Signale in Echtzeit an der Kunden-Rechnereinheit wiedergebbar sind.
  • Es ist bevorzugt, dass der Kunden-Dummy eine humanoide Gestalt aufweist und zwei Beine, zwei Arme und einen Kopf aufweist. Hierbei können die Kamera und die Verkäufer-Rechnereinheit am Kopf des Stativs bzw. des Kunden-Dummies anbringbar sein. Eine Eingabevorrichtung und insbesondere eine Tastatur können an den Armen des Kunden-Dummies anbringbar sein. Durch die beschriebene Ausgestaltung des Kunden-Dummies kann eine besonders natürliche Gesprächsatmosphäre für den Verkäufer geschaffen werden, so dass er annähernd das Gefühl haben kann, tatsächlich mit einem Kunden im Ladengeschäft zu sprechen.
  • Es ist bevorzugt, dass die Arme des Kunden-Dummies dem Verkäufer als Manövrierhebel dienen, so dass der Verkäufer den Kunden-Dummy mit Hilfe der Arme verdrehen und verschieben kann.
  • Weiterhin ist es bevorzugt, dass das Fahrgestell des Stativs beschwert ist, wodurch eine erhöhte Stabilität erreicht werden kann.
  • Sofern der Kunden-Dummy eine Beleuchtungsvorrichtung aufweist, ist es bevorzugt, dass diese akkubetrieben ist.
  • Weiterhin kann der Kunden-Dummy eine Aufhängevorrichtung zum Aufhängen und Transportieren von Kleidung aufweisen.
  • Als Verkäufer-Rechnereinheit kann beispielsweise ein Tablet-PC verwendet werden, der über LTE oder 3G mit dem Internet verbunden ist. Neben einer separaten Eingabevorrichtung kann auch das Touch-Display des Tablet-PCs für Eingaben durch den Verkäufer verwendet werden.
  • Es ist bevorzugt, als Lautsprecher und Mikrofon für den Verkäufer ein Headset, insbesondere ein Bluetooth-Head-Set zu verwenden. Dieses weist vorzugsweise eine Noise Cancelling Technologie auf, so dass ein Kundengespräch auch in lauterer Umgebung durchgeführt werden kann. Das Head-Set kann beispielsweise über Bluetooth mit der Verkäufer-Rechnereinheit verbunden sein. Selbiges gilt für die verwendete Tastatur.
  • Sofern die am Stativ angebrachte Kamera in ihrer Ausrichtung verstellbar ist, ist es bevorzugt, dass die Ausrichtung der Kamera dennoch stets waagerecht bleibt.
  • Die Kamera kann ferner dazu verwendet werden, dass sich der Kunden-Dummy automatisch im Ladengeschäft zurechtfindet und insbesondere bestimmte Waren selbstständig auffindet.
  • Weiterhin kann der Kunden-Dummy seine Position im Ladengeschäft sowie diejenigen von anderen Gegenständen im Raum selbstständig erkennen. Hierbei kann eine Navigation stattfinden, wie sie bei smarten Staubsaugern implementiert ist.
  • Bei der Kunden-Rechnereinheit kann es sich beispielsweise um einen PC, einen Tablet-PC oder einen Smartphone handeln, wobei bei Verwendung eines PCs die Kommunikation kundenseitig über einen Internetbrowser stattfindet. Sofern ein Tablet-PC oder ein Smartphone verwendet werden ist es bevorzugt, dass die Kommunikation mit Hilfe einer App stattfindet.
  • Im Folgenden werden bevorzugte Ausführungsformen einer Erfindung anhand von Figuren erläutert.
  • Es zeigen:
  • 1a eine Seitenansicht einer ersten Ausführungsform eines erfindungsgemäßen Kunden-Dummies,
  • 1b eine Frontansicht derselben Ausführungsform,
  • 2 eine Schrägansicht einer zweiten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Kunden-Dummies.
  • Der Kunden-Dummy 12 gemäß 1a weist zwei Beine 34a, 34b, zwei Arme 36a, 36b, eine wirbelsäulenartige Struktur 35, sowie einen Kopf 38 auf. Die genannten Komponenten bilden das Stativ 14. An den Armen 36a, 36b ist eine Tastatur 30 angebracht, die über Bluetooth mit der Verkäufer-Rechnereinheit 18 verbunden ist, die im Bereich des Kopfes 38 des Stativs 14 befestigt ist. Die Verkäufer-Rechnereinheit 18 kann abnehmbar sein. Sie weist ein nach vorne in Richtung eines nicht dargestellten Verkäufers gerichtetes Display 20 auf. Über der Verkäufer-Rechnereinheit 18 sind eine Kamera 22 sowie eine LED-Leuchte 32 angeordnet. Der Fuß des Stativs wird durch fünf Rollen 16a bis 16e gebildet, die eine gute Beweglichkeit des Stativs auf kleinem Raum ermöglichen.
  • Eine Frontansicht derselben Ausführungsform des Kunden-Dummies 12 ist in 1b dargestellt.
  • Eine weitere Ausführungsform eines Kunden-Dummies 12 ist in 2 dargestellt. Diese unterscheidet sich insbesondere von den 1a und 1b durch die besondere Ausgestaltung der Rollen. Diese sind im unteren Bereich des Stativs 14 entlang eines umlaufenden Rings angeordnet, so dass eine besonders gute Manövrierbarkeit des Stativs erreicht werden kann.

Claims (10)

  1. Online-Shopsystem (10), mit einem in einem Ladengeschäft oder auf einer Ausstellungsfläche aufstellbaren Kunden-Dummy (12), wobei der Kunden-Dummy (12) aufweist: ein Stativ (14), das an seinem in Schwerkraftrichtung unteren Ende auf mehreren Rollen (16a bis 16e) steht, einer Verkäufer-Rechnereinheit (18) mit einem Display (20), die an der oberen Hälfte, insbesondere am oberen Drittel des Stativs (14) derart befestigbar ist, dass das Display (20) der Rechnereinheit (18) von einer Person, die neben dem Stativ (14) steht, einsehbar ist, einer Kamera (22), die an der oberen Hälfte insbesondere im oberen Drittel des Stativs (14) insbesondere in der Nähe des Displays (20) befestigbar ist und in dieselbe Richtung wie das Display (20) ausrichtbar ist, einem Mikrofon (24) und einem Lautsprecher (26), wobei die Kamera (22), das Mikrofon (24) und der Lautsprecher (26) signaltechnisch mit der Verkäufer-Rechnereinheit (18) verbunden sind, wobei die Verkäufer-Rechnereinheit (18) über ein Datennetz, insbesondere das Internet mit einer Kunden-Rechnereinheit (28) verbindbar ist, derart, dass die durch die Kamera (22) und das Mikrofon (24) am Kunden-Dummy (12) erfassten Signale in Echtzeit an der Kunden-Rechnereinheit (28) wiedergegeben werden.
  2. Online-Shopsystem (10) nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass der Kunden-Dummy (12) eine Eingabevorrichtung (30), insbesondere eine Tastatur, aufweist, die insbesondere kabellos mit der Verkäufer-Rechnereinheit (18) verbindbar ist.
  3. Online-Shopsystem (10) nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass der Kunden-Dummy (12) eine Beleuchtungsvorrichtung (32) aufweist, deren Abstrahlrichtung insbesondere veränderbar ist.
  4. Online-Shopsystem (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass das Stativ (14) höhenverstellbar ist und insbesondere über einen Antrieb derart höhenverstellbar ist, dass eine automatische Höhenverstellung auf die Köpergröße eines Verkäufers erfolgt.
  5. Online-Shop-System (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, dass an der Kunden-Rechnereinheit (28) in Form einer Augmented Reality Darstellung Zusatzinformationen zu einem von der Kamera (22) erfassten Gegenstand dargestellt werden.
  6. Online-Shopsystem (10) nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass die Rollen (16 bis 16e) des Stativs (14) durch einen Antriebsmotor antreibbar sind, so dass das Stativ (14) selbständig fortbewegbar ist, wobei insbesondere durch die Kamera (22) eine Person in der Nähe des Stativs erfasst wird und dieses selbstständig, insbesondere unter konstanter Einhaltung eines vorbestimmten Abstandes, der Bewegung dieser Person folgt.
  7. Online-Shopsystem (10) nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die Bewegung des Stativs (14) insbesondere über die Kunden-Rechnereinheit (28) fernsteuerbar ist.
  8. Verfahren zur Präsentation von Waren in einem Online-Shop insbesondere unter Verwendung eines Online-Shopsystems nach einem der Ansprüche 1 bis 7, wobei das Verfahren die folgenden Schritte aufweist: Bewegen des Kunden-Dummys (12) durch ein Ladengeschäft, wobei insbesondere die Kamera (22) auf eine zu präsentierende Ware gerichtet wird, Aufnehmen eines Videos der Ware und insbesondere eines Verkäufers durch die am Stativ (14) angebrachte Kamera (22), Übertragen des Videos in Echtzeit an die Kunden-Rechnereinheit (28), während hierbei eine bidirektionale Sprachverbindung zwischen der Verkäufer-Rechnereinheit und der Kunden-Rechnereinheit (28) hergestellt ist.
  9. Kunden-Dummy zur Verwendung in einem Online-Shopsystem (10) insbesondere in einem Online-Shopsystem nach einem der Ansprüche 1 bis 7, wobei der Kunden-Dummy aufweist: ein Stativ (14), das an seinem in Schwerkraftrichtung unteren Ende auf mehreren Rollen (16a bis 16e) steht, eine Verkäufer-Rechnereinheit (18) mit einem Display (20), die an der oberen Hälfte, insbesondere am oberen Drittel des Stativs (14) derart befestigbar ist, dass das Display (20) der Rechnereinheit (18) von einer Person, die neben dem Stativ (14) steht, einsehbar ist, einer Kamera (22), die an der oberen Hälfte insbesondere im oberen Drittel des Stativs (14), insbesondere in der Nähe des Displays (20) befestigbar ist und in dieselbe Richtung wie das Display (20) ausgerichtbar ist, ein Mikrofon (24) und einen Lautsprecher (26), wobei die Kamera (22), das Mikrofon (24) und der Lautsprecher (26) signaltechnisch mit der Verkäufer-Rechnereinheit (18) verbunden sind, wobei die Verkäufer-Rechnereinheit (18) über ein Datennetz, insbesondere das Internet mit einer Kunden-Rechnereinheit (28) verbindbar ist, derart, dass die durch die Kamera (22) und das Mikrofon (24) am Kunden-Dummy (12) erfassten Signale in Echtzeit an der Kunden-Rechnereinheit (28) wiedergegeben werden.
  10. Kunden-Dummy nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, dass der Kunden-Dummy (12) eine humanoide Gestalt aufweist und zwei Beine (34a, 34b), zwei Arme (36a, 36b) und einen Kopf (38) aufweist, wobei die Kamera (22) und die Verkäufer-Rechnereinheit (18) am Kopf (38) des Stativs (14) anbringbar sind und eine Eingabevorrichtung (30), insbesondere eine Tastaturn an den Armen (36a, 36b) anbringbar ist.
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