CN218446808U - 智能政务服务终端 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种智能政务服务终端，包括相互独立设置的政务业务受理终端和证照自助提取终端，用于政务业务的在线自助办理和证照的自助发放和回收，图像采集设备用于对操作过程进行全程监控、操作人员的人脸识别和身份认证，触控显示设备用于引导操作人员完成相关的业务流程，输入设备用于输入密码和验证码，并通过签字进行业务确认，所述证照自助提取终端的所述排纸模组和所述证照回收模组用于送出新的证照和回收作废的证照。在后端云平台在支撑下，所述智能政务服务终端能够实现24小时对外服务，为人们提供了方便，在提高客户感知度的同时也降低了人工成本。

Description

智能政务服务终端

技术领域

本实用新型涉及政务业务自助办理设备技术领域，具体涉及一种智能政务服务终端。

背景技术

自然人或企业设立申报时，需要在工作时间到政务服务大厅或通过登录网站填写企业开办申报资料。随着互联网、移动通信网络、人脸识别等技术的大力发展，大大降低了对用户身份信息的真实性进行准确验证的风险，安全系数大幅提升。

现有的智能政务服务终端通常只具有政务业务受理功能，对于需要申领或者换发证照的，在资格审核通过后，仍然需要到业务窗口领取证照，给一些路途较远或紧急需求的自然人或企业带来不便。

实用新型内容

有鉴于此，有必要提供一种安全系数高、性能可靠、结构简单的智能政务服务终端。

一种智能政务服务终端，通过有线通信方式或者无线通信方式连接至后端云平台，用于政务业务的在线自助办理和证照的自助发放和回收，包括相互独立设置的政务业务受理终端和证照自助提取终端，所述政务业务受理终端包括第一控制器和与所述第一控制器电性连接的第一触控显示设备、第一读卡器、第一扫描设备、第一输入设备、第一图像采集设备、及第一打印设备；所述证照自助提取终端包括第二控制器和与所述第二控制器电性连接的第二触控显示设备、第二打印设备、第二读卡器、第二扫描设备、第二输入设备、第二图像采集设备、排纸模组、及证照回收模组；所述第一触控显示设备和所述第二触控显示设备采用触控显示屏，所述第一触控显示设备和所述第二触控显示设备用于依据业务操作流程对外显示操作结果，并接收输入的选择信息；所述排纸模组用于发放新的证照，所述证照回收模组用于回收并存放已作废的证照；所述政务业务受理终端用于政务业务的在线自助办理，所述证照自助提取终端用于证照的自助发放和回收。

优选地，所述第一扫描设备包括第一条码二维码识别单元和第一高拍仪单元，所述第一条码二维码识别单元和所述第一高拍仪单元分别电性连接至所述第一控制器；所述第二扫描设备包括第二条码二维码识别单元，所述第二条码二维码识别单元电性连接至所述第二控制器；所述第一条码二维码识别单元和所述第二条码二维码识别单元用于扫描并识别条码和/或二维码，所述第一高拍仪单元用于扫描并识别图片信息。

优选地，所述第一读卡器包括金融IC卡读卡器和第一身份信息读取器，所述金融IC卡读卡器和所述第一身份信息读取器分别电性连接至所述第一控制器；所述第二读卡器包括第二身份信息读取器，所述第二身份信息读取器电性连接至所述第二控制器；所述金融IC卡读卡器用于识别并读取金融IC卡内存储的密钥、数字证书、及持卡人相关信息，所述第一身份信息读取器和所述第二身份信息读取器用于读取身份证件，并完成身份识别、及身份信息的提取。

优选地，所述第一输入设备和所述第二输入设备分别包括一个密码输入键盘和一个手写笔输入设备，所述密码输入键盘用于输入密码和/或验证码，所述手写笔输入设备用于办理业务时的签字确认；所述第一图像采集设备和所述第二图像采集设备分别包括一个监视摄像头，所述监视摄像头用于采集人脸信息和实时环境监控。

优选地，所述第一打印设备和所述第二打印设备分别包括一个热敏打印机和一个材料打印设备，所述热敏打印机和所述材料打印设备用于打印业务凭条和受理信息单据。

优选地，所述政务业务受理终端还包括第一终端壳体和广告显示屏，所述广告显示屏设于所述第一终端壳体的顶端，所述广告显示屏用于对外显示政策信息和提示信息。

优选地，所述证照自助提取终端还包括第二终端壳体，所述第二终端壳体具有证照吞吐口，所述排纸模组安装于所述证照吞吐口内侧，所述证照回收模组安装于所述证照吞吐口和所排纸模组的内侧下方，所述排纸模组用于将新的证照送出至所述证照吞吐口。

优选地，所述证照回收模组设于所述排纸模组的下方，所述证照回收模组包括证照回收箱体和设于所述证照回收箱体侧壁的多对红外探测装置，所述红外探测装置用于发射/接收红外线，并通过红外线检测回收的作废证照是否落入所述证照回收箱体内，及检查所述证照回收箱体内是否满箱。

优选地，每对所述红外探测装置包括第一红外探测装置和第二红外探测装置，所述第一红外探测装置和所述第二红外探测装置分别设置于所述证照回收箱体的相对的两侧侧壁上，并相向发射和接收红外线信号。

优选地，多对所述红外探测装置包括至少两对所述红外探测装置，两对所述红外探测装置分别安装于所述证照回收箱体的不同水平面上或者不同箱体侧壁上。

上述智能政务服务终端中，在使用所述政务业务受理终端进行政务业务的自助受理和使用所述证照自助提取终端提取新发放的证照时，所述第一图像采集设备和所述第二图像采集设备用于对操作过程进行全程监控、操作人员的人脸识别和身份认证，所述第一触控显示设备和所述第二触控显示设备用于引导操作人员完成相关的业务流程，所述第一输入设备和所述第二输入设备用于输入密码和验证码，并通过签字进行业务确认，所述证照自助提取终端的所述排纸模组和所述证照回收模组用于送出新的证照和回收作废的证照。在后端云平台在支撑下，所述智能政务服务终端能够实现24小时对外服务，为人们提供了方便，在提高客户感知度的同时也降低了人工成本。本实用新型的产品结构简单，易于生产，成本低廉，便于推广。

附图说明

图1是本实用新型实施例智能政务服务终端的政务业务受理终端的结构示意图。

图2是本实用新型实施例智能政务服务终端的政务业务受理终端的内部结构示意图。

图3是本实用新型实施例智能政务服务终端的证照自助提取终端的结构示意图。

图4是本实用新型实施例智能政务服务终端的证照自助提取终端的内部结构示意图一。

图5是本实用新型实施例智能政务服务终端的证照自助提取终端的内部结构示意图二。

图6是本实用新型实施例智能政务服务终端的排纸模组和证照回收模组的结构示意图。

具体实施方式

以下将结合具体实施例和附图对本实用新型进行详细说明。

请参阅图1至图6，示出本实用新型的实施例提供的一种智能政务服务终端，通过有线通信方式或者无线通信方式连接至后端云平台，用于政务业务的在线自助办理和证照的自助发放和回收，包括相互独立设置的政务业务受理终端100和证照自助提取终端200，所述政务业务受理终端100包括第一控制器110和与所述第一控制器110电性连接的第一触控显示设备120、第一读卡器130、第一扫描设备140、第一输入设备150、第一图像采集设备160、及第一打印设备170；所述证照自助提取终端200包括第二控制器210和与所述第二控制器210电性连接的第二触控显示设备220、第二打印设备270、第二读卡器230、第二扫描设备240、第二输入设备250、第二图像采集设备260、排纸模组280、及证照回收模组290；所述第一触控显示设备120和所述第二触控显示设备220采用触控显示屏，所述第一触控显示设备120和所述第二触控显示设备220用于依据业务操作流程对外显示操作结果，并接收输入的选择信息；所述排纸模组280用于发放新的证照，所述证照回收模组290用于回收并存放已作废的证照；所述政务业务受理终端100用于政务业务的在线自助办理，所述证照自助提取终端200用于证照的自助发放和回收。

具体地，将所述政务业务受理终端100和所述证照自助提取终端200相互独立设置，不仅可以使设备的组成结构更加简单，而且可以减少人们的等待时长，提高工作效率。

具体地，所述政务业务受理终端100还包括第一通讯单元，所述证照自助提取终端200还包括第二通讯单元，所述第一通讯单元和所述第二通讯单元分别用于所述政务业务受理终端100和所述证照自助提取终端200与后端云平台的通信连接，通信方式可以采用有线通信连接或者无线通信连接。

具体地，所述第一控制器110和所述第二控制器210采用工控机，分别用于所述政务业务受理终端100和所述证照自助提取终端200的各个组成单元的设备控制，以及与后端云平台的通信连接。

进一步地，所述第一扫描设备140包括第一条码二维码识别单元和第一高拍仪单元141，所述第一条码二维码识别单元和所述第一高拍仪单元141分别电性连接至所述第一控制器110；所述第二扫描设备240包括第二条码二维码识别单元，所述第二条码二维码识别单元电性连接至所述第二控制器210；所述第一条码二维码识别单元和所述第二条码二维码识别单元用于扫描并识别条码和/或二维码，所述第一高拍仪单元141用于扫描并识别图片信息。

具体地，所述第一高拍仪单元141用于拍摄业务申请单，并转换为图片或者文档进行保存。

进一步地，所述第一读卡器130包括金融IC卡读卡器和第一身份信息读取器131，所述金融IC卡读卡器和所述第一身份信息读取器131分别电性连接至所述第一控制器110；所述第二读卡器230包括第二身份信息读取器231，所述第二身份信息读取器231电性连接至所述第二控制器210；所述金融IC卡读卡器用于识别并读取金融IC卡内存储的密钥、数字证书、及持卡人相关信息，所述第一身份信息读取器131和所述第二身份信息读取器231用于读取身份证件，并完成身份识别、及身份信息的提取。

具体地，所述第一身份信息读取器131和所述第二身份信息读取器231能够读取的证件类型包括但不限于身份证、社保卡、护照等身份证件。

具体地，所述政务业务受理终端100和所述证照自助提取终端200还分别包括一个指纹识别单元，所述指纹识别单元用于采集和识别操作人员的指纹信息。

进一步地，所述第一输入设备150和所述第二输入设备250分别包括一个密码输入键盘和一个手写笔输入设备，所述密码输入键盘用于输入密码和/或验证码，所述手写笔输入设备用于办理业务时的签字确认；所述第一图像采集设备160和所述第二图像采集设备260分别包括一个监视摄像头，所述监视摄像头用于采集人脸信息和实时环境监控。

具体地，在所述政务业务受理终端100和所述证照自助提取终端200的中间部位，具有台阶式操作台和/或内凹式操作台，所述密码输入键盘、所述手写笔输入设备和所述指纹识别单元设置于所述台阶式操作台和/或所述内凹式操作台上。

具体地，所述手写笔输入设备通常采用平板电脑，在业务办理过程中，使用手写笔进行最终的签字确认。

具体地，所述监视摄像头采用单目摄像头或者双目摄像头。所述监视摄像头还用于业务受理过程的全程录像。

进一步地，所述第一打印设备170和所述第二打印设备270分别包括一个热敏打印机和一个材料打印设备171，所述热敏打印机和所述材料打印设备171用于打印业务凭条和受理信息单据。

具体地，所述材料打印设备171采用喷墨打印机、激光打印机或者彩色打印机，以打印输出业务办理过程中的各种材料和工作单。

具体地，所述政务业务受理终端100还包括第一扬声器单元，所述证照自助提取终端200还包括第二扬声器单元，所述第一扬声器单元和所述第二扬声器单元分别用于发送操作过程中的提示音。

进一步地，所述政务业务受理终端100还包括第一终端壳体和广告显示屏121，所述广告显示屏121设于所述第一终端壳体的顶端，所述广告显示屏121用于对外显示政策信息和提示信息。

进一步地，所述证照自助提取终端200还包括第二终端壳体，所述第二终端壳体具有证照吞吐口281，所述排纸模组280安装于所述证照吞吐口281内侧，所述证照回收模组290安装于所述证照吞吐口281和所排纸模组280的内侧下方，所述排纸模组280用于将新的证照送出至所述证照吞吐口281。

具体地，所述排纸模组280包括证照真伪验证装置282，所述证照真伪验证装置282用于对经过所述证照吞吐口281的证照进行拍照和真伪鉴别，以防止发送或者回收的证照为虚假证照。

具体地，当新的证照指制作完成后，放置于所述第二终端壳体内的存放箱中，当完成身份验证后，相应的新的证照通过所述排纸模组280提取，并经所述证照吞吐口281送出。

进一步地，所述证照回收模组290设于所述排纸模组280的下方，所述证照回收模组290包括证照回收箱体291和设于所述证照回收箱体291侧壁的多对红外探测装置292，所述红外探测装置292用于发射/接收红外线，并通过红外线检测回收的作废证照是否落入所述证照回收箱体291内，及检查所述证照回收箱体291内是否满箱。每对所述红外探测装置292包括第一红外探测装置和第二红外探测装置，所述第一红外探测装置和所述第二红外探测装置分别设置于所述证照回收箱体291的相对的两侧侧壁上，并相向发射和接收红外线信号。多对所述红外探测装置包括至少两对所述红外探测装置，两对所述红外探测装置分别安装于所述证照回收箱体291的不同水平面上或者不同箱体侧壁上。

具体地，多对所述红外探测装置292分别安装于所述证照回收箱体291的左右侧壁的不同水平面上，或者，分别安装于所述证照回收箱体291的左右侧壁和前后侧壁上，或者，分别安装于所述证照回收箱体291的左右侧壁和前后侧壁的不同水平面上。

在本实施例中，使用了4对所述红外探测装置292，分为上下两个水平面，分别安装于所述证照回收箱体291的四周侧壁上，其中，上层的所述红外探测装置292安装于所述证照回收箱体291的近开口处，下层的所述红外探测装置292与上层的所述红外探测装置292之间具有间隔。

当下层的所述红外探测装置292检测到所述证照回收箱体291满箱后，所述第二控制器210向后端云平台发出提示信息；当上层的所述红外探测装置292检测到所述证照回收箱体291满箱后，所述第二控制器210向后端云平台发出报警信息，并停止对外提供服务。

具体地，所述政务业务受理终端100还包括第一通讯单元，所述政务业务受理终端100通过所述第一通讯单元，以有线或者无线通信方式连接至后端云平台。

所述证照自助提取终端200还包括第二通讯单元，所述证照自助提取终端200通过所述第二通讯单元，以有线或者无线通信方式连接至后端云平台。

具体地，后端云平台同时支持多台所述政务业务受理终端100和所述证照自助提取终端200的接入，并为其提供业务支撑。

具体地，当需要办理政务业务时，申请人通过所述第一触控显示设备120输入业务需求信息，所述第一身份信息读取器131和所述第一图像信息采集单元完成申请人的身份认证，所述第一高拍仪单元141拍摄并保存资料图片，申请人在所述政务业务受理终端100的手写笔输入设备上进行签字确认，所述热敏打印机和所述材料打印设备171大于输出相关的业务受理凭条和受理凭证。

当需要提取新的证照时，申请人通过密码输入键盘输入取件验证码，并通过所述第二身份信息读取器231和所述第二图像信息采集单元完成申请人的身份认证，由所述排纸模组280将新的证照通过所述证照吞吐口281送出。

需要回收已作废的证照时，申请人将已作废的证照从所述证照吞吐口281投入所述证照回收箱体291内，所述红外探测装置292检测是否已完成投入。

上述智能政务服务终端中，在使用所述政务业务受理终端100进行政务业务的自助受理和使用所述证照自助提取终端200提取新发放的证照时，所述第一图像采集设备160和所述第二图像采集设备260用于对操作过程进行全程监控、操作人员的人脸识别和身份认证，所述第一触控显示设备120和所述第二触控显示设备220用于引导操作人员完成相关的业务流程，所述第一输入设备150和所述第二输入设备250用于输入密码和验证码，并通过签字进行业务确认，所述证照自助提取终端200的所述排纸模组280和所述证照回收模组290用于送出新的证照和回收作废的证照。在后端云平台在支撑下，所述智能政务服务终端能够实现24小时对外服务，为人们提供了方便，在提高客户感知度的同时也降低了人工成本。本实用新型的结构简单，易于实现，成本低廉，便于推广。

需要说明的是，本实用新型并不局限于上述实施方式，根据本实用新型的创造精神，本领域技术人员还可以做出其他变化，这些依据本实用新型的创造精神所做的变化，都应包含在本实用新型所要求保护的范围之内。

Claims (10)

1.一种智能政务服务终端，通过有线通信方式或者无线通信方式连接至后端云平台，用于政务业务的在线自助办理和证照的自助发放和回收，其特征在于，包括相互独立设置的政务业务受理终端和证照自助提取终端，所述政务业务受理终端包括第一控制器和与所述第一控制器电性连接的第一触控显示设备、第一读卡器、第一扫描设备、第一输入设备、第一图像采集设备、及第一打印设备；所述证照自助提取终端包括第二控制器和与所述第二控制器电性连接的第二触控显示设备、第二打印设备、第二读卡器、第二扫描设备、第二输入设备、第二图像采集设备、排纸模组、及证照回收模组；所述第一触控显示设备和所述第二触控显示设备采用触控显示屏，所述第一触控显示设备和所述第二触控显示设备用于依据业务操作流程对外显示操作结果，并接收输入的选择信息；所述排纸模组用于发放新的证照，所述证照回收模组用于回收并存放已作废的证照；所述政务业务受理终端用于政务业务的在线自助办理，所述证照自助提取终端用于证照的自助发放和回收。

2.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述第一扫描设备包括第一条码二维码识别单元和第一高拍仪单元，所述第一条码二维码识别单元和所述第一高拍仪单元分别电性连接至所述第一控制器；所述第二扫描设备包括第二条码二维码识别单元，所述第二条码二维码识别单元电性连接至所述第二控制器；所述第一条码二维码识别单元和所述第二条码二维码识别单元用于扫描并识别条码和/或二维码，所述第一高拍仪单元用于扫描并识别图片信息。

3.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述第一读卡器包括金融IC卡读卡器和第一身份信息读取器，所述金融IC卡读卡器和所述第一身份信息读取器分别电性连接至所述第一控制器；所述第二读卡器包括第二身份信息读取器，所述第二身份信息读取器电性连接至所述第二控制器；所述金融IC卡读卡器用于识别并读取金融IC卡内存储的密钥、数字证书、及持卡人相关信息，所述第一身份信息读取器和所述第二身份信息读取器用于读取身份证件，并完成身份识别、及身份信息的提取。

4.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述第一输入设备和所述第二输入设备分别包括一个密码输入键盘和一个手写笔输入设备，所述密码输入键盘用于输入密码和/或验证码，所述手写笔输入设备用于办理业务时的签字确认；所述第一图像采集设备和所述第二图像采集设备分别包括一个监视摄像头，所述监视摄像头用于采集人脸信息和实时环境监控。

5.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述第一打印设备和所述第二打印设备分别包括一个热敏打印机和一个材料打印设备，所述热敏打印机和所述材料打印设备用于打印业务凭条和受理信息单据。

6.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述政务业务受理终端还包括第一终端壳体和广告显示屏，所述广告显示屏设于所述第一终端壳体的顶端，所述广告显示屏用于对外显示政策信息和提示信息。

7.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述证照自助提取终端还包括第二终端壳体，所述第二终端壳体具有证照吞吐口，所述排纸模组安装于所述证照吞吐口内侧，所述证照回收模组安装于所述证照吞吐口和所排纸模组的内侧下方，所述排纸模组用于将新的证照送出至所述证照吞吐口。

8.如权利要求1所述的智能政务服务终端，其特征在于，所述证照回收模组设于所述排纸模组的下方，所述证照回收模组包括证照回收箱体和设于所述证照回收箱体侧壁的多对红外探测装置，所述红外探测装置用于发射/接收红外线，并通过红外线检测回收的作废证照是否落入所述证照回收箱体内，及检查所述证照回收箱体内是否满箱。

9.如权利要求8所述的智能政务服务终端，其特征在于，每对所述红外探测装置包括第一红外探测装置和第二红外探测装置，所述第一红外探测装置和所述第二红外探测装置分别设置于所述证照回收箱体的相对的两侧侧壁上，并相向发射和接收红外线信号。

10.如权利要求9所述的智能政务服务终端，其特征在于，多对所述红外探测装置包括至少两对所述红外探测装置，两对所述红外探测装置分别安装于所述证照回收箱体的不同水平面上或者不同箱体侧壁上。

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