CN217561972U - 一种办公窗口服务设备 - Google Patents

Abstract

本实用新型属于服务设备技术领域，具体而言，本实用新型涉及一种办公窗口服务设备，包括基座，用于提供安装位置和放置待拍摄文件；客户端触控屏，所述客户端触控屏安装在所述基座上，用于向客户展示信息；摄像模组，所述摄像模组安装在所述客户端触控屏的顶部，所述摄像模组与所述基座呈平行设置，用于拍摄所述基座上的待拍摄文件。在本实用新型的办公窗口服务设备中，客户端触控屏和摄像模组均安装在基座上，集成于一体，既能够向客户展示业务内容，供客户阅读及签字确认，又具有扫描功能，可以在业务办理过程中拍摄文件，从而将显示屏与扫描仪的功能集于一体，一机多用，能够减少办公窗口的办公设备数量，减少在办公窗口的空间占用。

Description

一种办公窗口服务设备

技术领域

本实用新型属于服务设备技术领域，具体而言，本实用新型涉及一种办公窗口服务设备。

背景技术

在银行、电信营业厅等办公窗口，为方便在无纸化办公时向客户展示业务内容，往往需要设置朝向客户的显示屏，以向客户展示服务内容，方便客户阅读及签字。同时，在办公过程中还需要扫描客户的证件文件，因而需要扫描仪等文印设备。而办公窗口空间有限，多种办公设备的堆积会压缩服务人员的办公空间，同时也会影响客户的观感。

实用新型内容

为了解决上述问题，本实用新型提供了一种办公窗口服务设备，其技术方案如下：

一种办公窗口服务设备，包括基座、客户端触控屏和摄像模组；所述基座用于提供安装位置和放置待拍摄文件；所述客户端触控屏安装在所述基座上，用于向客户展示信息；所述摄像模组安装在所述客户端触控屏的顶部，所述摄像模组与所述基座呈平行设置，用于拍摄所述基座上的待拍摄文件。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：还包括服务端触控屏，所述服务端触控屏安装在所述摄像模组上，用于向窗口服务人员展示信息。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述服务端触控屏与所述客户端触控屏形成倒置的V型，所述摄像模组位于所述客户端触控屏和所述服务端触控屏之间。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述基座安装有指纹识别模块，所述指纹识别模块位于所述基座顶面上的右下角、靠近所述客户端触控屏的右侧，用于识别指纹信息。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述基座安装有身份证阅读器，所述基座的顶面设有身份证放置区和文件放置区；所述身份证阅读器用于读取放置在所述身份证放置区的身份证信息；所述身份证放置区位于所述文件放置区的中部，所述指纹识别模块位于所述文件放置区的右下方。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述基座安装有读卡器，所述基座的侧壁设有插卡槽，所述插卡槽与所述读卡器相连，用于插入卡片。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述基座安装有刷卡器，所述刷卡器上设有刷卡槽，所述刷卡槽用于刷卡。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述基座安装有外设接口，所述外设接口包括电源接口、网线接口、USB接口、OTG接口、麦克风接口的任一种或其组合。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述基座连接有评价器，所述评价器包括屏幕和评价按钮，用于评价服务质量。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述评价按钮为多个，包括确认按钮、取消按钮、级别评价按钮。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述客户端触控屏包括支架和触控本体，所述触控本体安装在所述支架上；于所述触控本体下方，所述支架呈倒置的直角梯形，直角边与所述触控本体的左侧边相贴合、底边与所述触控本体的底边相贴合；直角梯形的底边长度小于所述触控本体的底边长度，用于留出缺口供客户验证指纹。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：于所述触控本体下方，所述支架上设有二维码扫描模块，用于扫描二维码。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：于所述触控本体的右侧，所述支架上设有笔座，所述笔座内安装有电磁笔。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述摄像模组包括基体、高拍摄像头和补光灯；所述基体与所述客户端触控屏的顶部相连，所述高拍摄像头用于拍摄所述基座上的待拍摄文件，所述补光灯用于补光。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述摄像模组的顶面设有活动摄像头，所述摄像模组的顶面设有容纳槽，所述容纳槽用于容纳所述活动摄像头。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述活动摄像头与所述容纳槽的底部铰接连接，且设有第一铰接位和第二铰接位，所述第一铰接位的转动轴线与所述第二铰接位的转动轴线垂直。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述支架的顶部设有第一摄像头和第二摄像头；所述第一摄像头为红外线摄像头，所述第二摄像头为可见光摄像头。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述支架的顶部还设有第一辅助器和第二辅助器；所述第一辅助器为LED灯，所述第二辅助器为红外光线投射器。

如上所述的办公窗口服务设备，进一步优选为：所述支架上还设有扬声器。

分析可知，与现有技术相比，本实用新型的优点和有益效果在于：

在本实用新型的办公窗口服务设备中，客户端触控屏和摄像模组均安装在基座上，集成于一体，既能够向客户展示业务内容，供客户阅读及签字确认，又具有扫描功能，可以在业务办理过程中拍摄文件，从而将显示屏与扫描仪的功能集于一体，一机多用，能够减少办公窗口的办公设备数量，减少在办公窗口的空间占用。

进一步的，在本实用新型中，办公窗口服务设备根据实际办公需求，可以集成业务办理所需的所有硬件模块，为窗口办公提供整体化解决方案，实现影像化资料采集、身份证识读、一维/二维码识读、人脸比对、手写签名、服务评价、现场照片采集、告知信息显示及语音提示等功能，在各行业业务大厅窗口真正实现“一机通办”，大幅提高窗口柜面及办公台面整洁度，提升办事大厅整体形象。

附图说明

图1为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图一。

图2为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图二。

图3为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图三。

图4为本实用新型的活动摄像头的结构示意图。

图5为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图四。

图6为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图五。

图中：1-客户端触控屏；2-二维码扫描模块；3-指纹识别模块；4-电磁笔；5-服务端触控屏；6-活动摄像头；7-扬声器；8-身份证放置区；9-插卡槽；10-补光灯；11-高拍摄像头；12-外设接口；13-第一铰接位；14-第二铰接位；15-刷卡器；16-评价器。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

在本实用新型的描述中，术语“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型而不是要求本实用新型必须以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。本实用新型中使用的术语“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接；可以是直接相连，也可以通过中间部件间接相连，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语的具体含义。

请参考图1至图6，其中，图1为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图一；图2为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图二；图3为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图三；图4为本实用新型的活动摄像头的结构示意图；图5为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图四；图6为本实用新型的办公窗口服务设备的结构示意图五。

如图1所示，在本实用新型的一个实施例中，提供了一种办公窗口服务设备。办公窗口服务设备主要包括基座、客户端触控屏1和摄像模组。其中，基座作为安装的基础，用来承载客户端触控屏1和摄像模组，为其提供安装位置，还能用来放置待拍摄文件。客户端触控屏1安装在基座上，用来在服务过程中向客户展示业务信息。摄像模组安装在客户端触控屏1的顶部，摄像模组与基座呈平行设置，能够拍摄基座上的待拍摄文件，例如身份证、纸件合同等，提供扫描功能。

在本实施例中，客户端触控屏1和摄像模组均安装在基座上，集成于一体，既能够向客户展示业务内容，供客户阅读及签字确认，又具有扫描功能，可以在业务办理过程中拍摄文件，从而将显示屏与扫描仪的功能集于一体，一机多用，能够减少办公窗口的办公设备数量，减少在办公窗口的空间占用。

进一步的，如图3所示，在本实施例中，摄像模组包括基体、高拍摄像头11和补光灯10。其中，基体与客户端触控屏1的顶部相连，高拍摄像头11采用高拍仪使用的摄像头，能够拍摄基座上的待拍摄文件，从而实现扫描功能，补光灯10用来补光。

更进一步的，如图3所示，在本实施例中，基座安装有外设接口12，外设接口12包括电源接口、网线接口、USB接口、OTG接口、麦克风接口的任一种或其组合，能够丰富办公窗口服务设备的连接形式，便于对其进行拓展。

如图2所示，在本实用新型的另一实施例中，还包括服务端触控屏5，服务端触控屏5安装在摄像模组上，能够向窗口服务人员展示信息，在使用时，可以让窗口服务人员看到客户端触控屏1上显示的内容，以便服务人员向客户做出指引。

进一步的，如图2所示，在本实施例中，服务端触控屏5与客户端触控屏1形成倒置的V型，当基座放到服务台上时，客户端触控屏1正好符合客户低头观看的角度，服务端触控屏5正好符合服务人员低头观看的角度，设计更为人性化。摄像模组位于客户端触控屏1和服务端触控屏5之间，隐藏于客户端触控屏1和服务端触控屏5之间，在拍摄时不会被服务人员或客户遮挡，能够轻松拍摄放在基座上的待拍摄文件，而不需额外占用空间。

如图1所示，在本实用新型的又一实施例中，基座安装有指纹识别模块3，指纹识别模块3位于基座顶面上的右下角、靠近客户端触控屏1的右侧，能够识别指纹信息，用于客户的指纹录入。

进一步的，如图1所示，在本实施例中，客户端触控屏1包括支架和安装在支架上的触控本体。其中，于触控本体下方，支架呈倒置的直角梯形，直角边与触控本体的左侧边相贴合、底边与触控本体的底边相贴合，并且，直角梯形的底边长度小于触控本体的底边长度，能够留出缺口供客户验证指纹，便于使用。

更进一步的，如图1所示，在本实用新型中，于触控本体的右侧，支架上设有笔座，笔座内安装有电磁笔4，能够供客户在客户端触控屏1上签字。

如图1所示，在本实用新型的又一实施例中，于触控本体下方，支架上设有二维码扫描模块2，能够扫描二维码。在使用时，客户可以将手机上的二维码调出，放到二维码扫描模块2上供二维码扫描模块2扫描，从而加快业务办理进度，丰富业务办理形式。

如图1所示，在本实用新型的又一实施例中，支架的顶部设有第一摄像头和第二摄像头，其中，第一摄像头为红外线摄像头，第二摄像头为可见光摄像头，方便客户刷脸验证。

进一步的，如图1所示，在本实施例中，支架的顶部还设有第一辅助器和第二辅助器，其中，第一辅助器为LED灯，用来辅助第二摄像头的工作，第二辅助器为红外光线投射器，用来辅助第一摄像头的工作。

如图2所示，在本实用新型的又一实施例中，基座安装有身份证阅读器。具体的，基座的顶面设有身份证放置区8和文件放置区，身份证放置区8用来为身份证的放置提供指引，文件放置区用来为文件的放置提供指引。其中，身份证阅读器能够读取放置在身份证放置区8的身份证信息，在实施时，可以采用RFID技术对身份证进行识别。在结构布局上，身份证放置区8位于文件放置区的中部，指纹识别模块3位于文件放置区的右下方。

如图2所示，在本实用新型的又一实施例中，基座安装有读卡器，基座的侧壁设有插卡槽9，插卡槽9与读卡器相连，可以用来供卡片插入。在办理业务时，可以用来识别身份证、银行卡等卡片信息。

如图5所示，在本实用新型的又一实施例中，基座安装有刷卡器15，刷卡器15上设有刷卡槽，刷卡槽能够用来刷卡，例如刷银行卡，符合银行服务人员的办公习惯。

如图6所示，在本实用新型的又一实施例中，基座连接有评价器16，评价器16包括屏幕和评价按钮，能够用来供客户评价服务人员的服务质量。

进一步的，如图6所示，在本实施例中，评价按钮为多个，包括确认按钮、取消按钮、级别评价按钮。在使用时，通过按动级别评价按钮的次数可以调节对服务质量评价的级别，评价按钮包括确认、取消、非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意，共计七个按钮。

如图1和图3所示，在本实用新型的又一实施例中，摄像模组的顶面设有活动摄像头6，具体的，摄像模组的顶面设有容纳槽，容纳槽能够容纳活动摄像头6。在使用时，活动摄像头6能够时刻拍摄其视线范围内的画面，可以作为监控使用，并且，当摄像模组的高拍摄像头11出现故障无法使用时，活动摄像头6还能够用来应急替代高拍摄像头11。

进一步的，如图4所示，在本实施例中，活动摄像头6与容纳槽的底部铰接连接。具体的，活动摄像头6与容纳槽之间设有第一铰接位13和第二铰接位14，第一铰接位13的转动轴线与第二铰接位14的转动轴线垂直，从而能够实现活动摄像头6的水平360°旋转调节、俯仰调节。

如图1所示，在本实用新型的又一实施例中，支架上设有扬声器7，具体的，扬声器7可以设置在第一摄像头和第二摄像头的上方，能够为服务人员和客户的操作提供提示。

在本实用新型各实施例具体实现时，可以采用现有的硬件进行组装，例如，用来驱动的处理器可以选用RK3288，四核Cortex-A17，频率1.8GHz；高拍摄像头11可以采用1600W，4608*3456，拍摄幅面为A4，对焦方式为定焦，输出格式为MJPG等；活动摄像头6可以采用200W,1920*1080，对焦方式为定焦，照片格式可以为JPG、JPEG、PNG、TIF等。用来协调各硬件的软件可以采用现有技术的软件相组合来实现。

值得说明的是，在本实用新型中，各实施例可以任意组合，办公窗口服务设备根据实际办公需求，可以集成业务办理所需的所有硬件模块，为窗口办公提供整体化解决方案，实现影像化资料采集、身份证识读、一维/二维码识读、人脸比对、手写签名、服务评价、现场照片采集、告知信息显示及语音提示等功能，在各行业业务大厅窗口真正实现“一机通办”，大幅提高窗口柜面及办公台面整洁度，提升办事大厅整体形象。

由技术常识可知，本实用新型可以通过其它的不脱离其精神实质或必要特征的实施方案来实现。因此，上述公开的实施方案，就各方面而言，都只是举例说明，并不是仅有的。所有在本实用新型范围内或在等同于本实用新型的范围内的改变均被本实用新型包含。

Claims (10)

1.一种办公窗口服务设备，其特征在于，包括：

基座，用于提供安装位置和放置待拍摄文件；

客户端触控屏，所述客户端触控屏安装在所述基座上，用于向客户展示信息；

摄像模组，所述摄像模组安装在所述客户端触控屏的顶部，所述摄像模组与所述基座呈平行设置，用于拍摄所述基座上的待拍摄文件。

2.根据权利要求1所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

还包括服务端触控屏，所述服务端触控屏安装在所述摄像模组上，用于向窗口服务人员展示信息；

所述服务端触控屏与所述客户端触控屏形成倒置的V型，所述摄像模组位于所述客户端触控屏和所述服务端触控屏之间。

3.根据权利要求1所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述基座安装有指纹识别模块，所述指纹识别模块位于所述基座顶面上的右下角、靠近所述客户端触控屏的右侧，用于识别指纹信息；

所述基座安装有身份证阅读器，所述基座的顶面设有身份证放置区和文件放置区；

所述身份证阅读器用于读取放置在所述身份证放置区的身份证信息；

所述身份证放置区位于所述文件放置区的中部，所述指纹识别模块位于所述文件放置区的右下方。

4.根据权利要求1所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述基座安装有读卡器，所述基座的侧壁设有插卡槽，所述插卡槽与所述读卡器相连，用于插入卡片；

所述基座安装有刷卡器，所述刷卡器上设有刷卡槽，所述刷卡槽用于刷卡；

所述基座安装有外设接口，所述外设接口包括电源接口、网线接口、USB接口、OTG接口、麦克风接口的任一种或其组合。

5.根据权利要求1所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述基座连接有评价器，所述评价器包括屏幕和评价按钮，用于评价服务质量；

所述评价按钮为多个，包括确认按钮、取消按钮、级别评价按钮。

6.根据权利要求3所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述客户端触控屏包括支架和触控本体，所述触控本体安装在所述支架上；

于所述触控本体下方，所述支架呈倒置的直角梯形，直角边与所述触控本体的左侧边相贴合、底边与所述触控本体的底边相贴合；

直角梯形的底边长度小于所述触控本体的底边长度，用于留出缺口供客户验证指纹。

7.根据权利要求6所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

于所述触控本体下方，所述支架上设有二维码扫描模块，用于扫描二维码；

于所述触控本体的右侧，所述支架上设有笔座，所述笔座内安装有电磁笔。

8.根据权利要求1所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述摄像模组包括基体、高拍摄像头和补光灯；

所述基体与所述客户端触控屏的顶部相连，所述高拍摄像头用于拍摄所述基座上的待拍摄文件，所述补光灯用于补光。

9.根据权利要求1所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述摄像模组的顶面设有活动摄像头，所述摄像模组的顶面设有容纳槽，所述容纳槽用于容纳所述活动摄像头；

所述活动摄像头与所述容纳槽的底部铰接连接，且设有第一铰接位和第二铰接位，所述第一铰接位的转动轴线与所述第二铰接位的转动轴线垂直。

10.根据权利要求6所述的办公窗口服务设备，其特征在于：

所述支架的顶部设有第一摄像头和第二摄像头；

所述第一摄像头为红外线摄像头，所述第二摄像头为可见光摄像头；

所述支架的顶部还设有第一辅助器和第二辅助器；

所述第一辅助器为LED灯，所述第二辅助器为红外光线投射器；

所述支架上还设有扬声器。

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