CN210536863U - 一种客服电话沟通用智能通话设备 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种客服电话沟通用智能通话设备，包括固定电话壳体，所述固定电话壳体的一侧固定安装有耳机放置盒，所述固定电话壳体通过连接弹簧导线连接有听筒，所述听筒的顶部固定连接有耳机把，所述耳机把的一端活动连接有头戴环，所述头戴环的一端固定安装有固定片，所述固定片的一侧固定连接有海绵套，所述海绵套的一侧远离固定片的一侧位置固定连接有硅胶耳塞，所述听筒的一侧固定连接有软管，所述软管的一端固定连接有麦克风。本实用新型所述的一种客服电话沟通用智能通话设备，能够避免外界噪音导致听客听觉混淆的现象，同时能够避免外界噪音对客服专员造成干扰的现象，此外也能够方便放置耳机，提高使用便捷性。

Description

一种客服电话沟通用智能通话设备

技术领域

本实用新型涉及通话设备领域，特别涉及一种客服电话沟通用智能通话设备。

背景技术

客服电话沟通用智能通话设备是一种用于客服人员电话沟通的电话设备，属于客服专员工作必备物品，通常为固定网络座机电话，又称呼叫中心坐席，主要是能够通过电脑程序自动接听来电，以达到服务客户的目的，因此具有一定的智能性，常用于电信公司、保险公司、房产公司等客服专员使用，能够提高客服接电话的频率，从而提高服务客户的质量；但是现有的客服电话沟通用智能通话设备不具备防噪音功能，因一般企业的客服部都是在一个办公区，每个客服专员都在讲话就会导致杂音通过麦克风传递到客户的手机或者电话内，容易给客户带来听觉混淆、听不清内容的不良现象，非常不利于使用，其次也不能够为客服专员降低外界的噪音，容易导致客服专员听不清客户的声音，容易影响客服服务，使用效果较差，此外也不方便不使用的时候放置耳机，降低了整个客服电话沟通用智能通话设备的使用效果。

实用新型内容

本实用新型的主要目的在于提供一种客服电话沟通用智能通话设备，可以有效解决背景技术中的不具备降噪和屏蔽噪音的功能以及不方便放置耳机的问题。

为实现上述目的，本实用新型采取的技术方案为：

一种客服电话沟通用智能通话设备，包括固定电话壳体，所述固定电话壳体的一侧固定安装有耳机放置盒，所述固定电话壳体通过连接弹簧导线连接有听筒，所述听筒的顶部固定连接有耳机把，所述耳机把的一端活动连接有头戴环，所述头戴环的一端固定安装有固定片，所述固定片的一侧固定连接有海绵套，所述海绵套的一侧远离固定片的一侧位置固定连接有硅胶耳塞，所述听筒的一侧固定连接有软管，所述软管的一端固定连接有麦克风，所述软管的一端位于麦克风的外部套设有喇叭罩。

优选的，所述喇叭罩的内部表面设有隔音棉，所述隔音棉与喇叭罩之间设有粘合计。

优选的，所述耳机放置盒的一侧表面开设有第一弧槽，所述耳机放置盒的另一侧表面开设有第二弧槽。

优选的，所述听筒与耳机放置盒契合匹配，所述耳机放置盒与固定电话壳体之间设有固定柱。

优选的，所述喇叭罩与软管的连接方式为胶合连接，所述麦克风位于喇叭罩的最尖端位置。

与现有技术相比，本实用新型具有如下有益效果：本实用新型中，通过设置的喇叭罩，喇叭罩能够很好的将外界声音阻隔，而客服专员即可对着喇叭罩说话，能够让客户听的更加清楚，避免听觉混淆的现象，并且喇叭罩的内部设有隔音棉，能够避免喇叭罩产生回声，增加了通话设备的实用性，通过设置的海绵套和硅胶耳塞，客服专员可以将硅胶耳塞塞入到耳道内部，从而屏蔽外界噪音，同时海绵套也能够增加客服专员的使用舒适度，通过设置的耳机放置盒，在不使用的时候，人们可以将听筒塞入到耳机放置盒的内部，通过听筒外部的耳套弹性与耳机放置盒挤压固定，方便客服专员使用，提高了整个客服电话沟通用智能通话设备使用效果。

附图说明

图1为本实用新型一种客服电话沟通用智能通话设备的整体结构示意图；

图2为本实用新型一种客服电话沟通用智能通话设备的喇叭罩内部结构示意图；

图3为本实用新型一种客服电话沟通用智能通话设备的耳机放置盒结构图。

图中：1、固定电话壳体；2、耳机放置盒；3、连接弹簧导线；4、耳机把；5、头戴环；6、固定片；7、海绵套；8、硅胶耳塞；9、听筒；10、软管；11、喇叭罩；12、隔音棉；13、麦克风；14、第一弧槽；15、第二弧槽。

具体实施方式

为使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本实用新型。

在本实用新型的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”“前端”、“后端”、“两端”、“一端”、“另一端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本实用新型的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置有”、“连接”等，应做广义理解，例如“连接”，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。

如图1-3所示，一种客服电话沟通用智能通话设备，包括固定电话壳体1，所述固定电话壳体1的一侧固定安装有耳机放置盒2，所述固定电话壳体1通过连接弹簧导线3连接有听筒9，所述听筒9的顶部固定连接有耳机把4，所述耳机把4的一端活动连接有头戴环5，所述头戴环5的一端固定安装有固定片6，所述固定片6的一侧固定连接有海绵套7，所述海绵套7的一侧远离固定片6的一侧位置固定连接有硅胶耳塞8，通过海绵套7和硅胶耳塞8的设置，客服专员可以将硅胶耳塞8塞入到耳道内部，从而屏蔽外界噪音，同时海绵套7也能够增加客服专员的使用舒适度，所述听筒9的一侧固定连接有软管10，所述软管10的一端固定连接有麦克风13，所述软管10的一端位于麦克风13的外部套设有喇叭罩11；

所述喇叭罩11的内部表面设有隔音棉12，所述隔音棉12与喇叭罩11之间设有粘合计，喇叭罩11能够很好的将外界声音阻隔，而客服专员即可对着喇叭罩11说话，能够让客户听的更加清楚，避免听觉混淆的现象，并且喇叭罩11的内部设有隔音棉12，能够避免喇叭罩11产生回声，增加了通话设备的实用性，粘合计能够起到粘附连接的作用；所述耳机放置盒2的一侧表面开设有第一弧槽14，所述耳机放置盒2的另一侧表面开设有第二弧槽15；所述听筒9与耳机放置盒2契合匹配，所述耳机放置盒2与固定电话壳体1之间设有固定柱，通过耳机放置盒2的设置，在不使用的时候，人们可以将听筒9塞入到耳机放置盒2的内部，通过听筒9外部的耳套弹性与耳机放置盒挤压固定，方便客服专员使用，提高了整个客服电话沟通用智能通话设备使用效果；所述喇叭罩11与软管10的连接方式为胶合连接，所述麦克风13位于喇叭罩11的最尖端位置。

需要说明的是，本实用新型为一种客服电话沟通用智能通话设备，在使用时，首先利用耳机把4和头戴环5将整个耳机戴在头上，然后将听筒9对准一侧耳部，硅胶耳塞8塞入到另一侧耳部的耳道内，硅胶耳塞8可以将另一侧耳部耳道进行封堵，屏蔽外界声音，即可避免外界噪音对客服专员的影响，同时海绵套7能够通过透软形提高客服专员的使用舒适度，实用性更高，佩戴完成后，客服专员就可以推着喇叭罩11说话，通过喇叭罩11将声波传递到麦克风13，而且喇叭罩11能够较好的将外界噪音阻隔，避免了外界噪音传递到客户那边导致客户听觉混淆的现象，同时喇叭罩11的内部设有隔音棉12能够较好的避免喇叭罩11出现回声的现象，更加利于使用，当人们不使用耳机的时候，即可将听筒9塞入到耳机放置盒2的内部，通过听筒9外部的耳套弹性与耳机放置盒2挤压固定，能够方便人们收纳耳机，提高使用的便捷性，当需要使用时，利用第一弧槽14和第二滑槽15提供的施力点将听筒9取出即可，使用方便，实用性高。

以上显示和描述了本实用新型的基本原理和主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本实用新型的原理，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内。本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (5)

1.一种客服电话沟通用智能通话设备，其特征在于：包括固定电话壳体（1），所述固定电话壳体（1）的一侧固定安装有耳机放置盒（2），所述固定电话壳体（1）通过连接弹簧导线（3）连接有听筒（9），所述听筒（9）的顶部固定连接有耳机把（4），所述耳机把（4）的一端活动连接有头戴环（5），所述头戴环（5）的一端固定安装有固定片（6），所述固定片（6）的一侧固定连接有海绵套（7），所述海绵套（7）的一侧远离固定片（6）的一侧位置固定连接有硅胶耳塞（8），所述听筒（9）的一侧固定连接有软管（10），所述软管（10）的一端固定连接有麦克风（13），所述软管（10）的一端位于麦克风（13）的外部套设有喇叭罩（11）。

2.根据权利要求1所述的一种客服电话沟通用智能通话设备，其特征在于：所述喇叭罩（11）的内部表面设有隔音棉（12），所述隔音棉（12）与喇叭罩（11）之间设有粘合计。

3.根据权利要求1所述的一种客服电话沟通用智能通话设备，其特征在于：所述耳机放置盒（2）的一侧表面开设有第一弧槽（14），所述耳机放置盒（2）的另一侧表面开设有第二弧槽（15）。

4.根据权利要求1所述的一种客服电话沟通用智能通话设备，其特征在于：所述听筒（9）与耳机放置盒（2）契合匹配，所述耳机放置盒（2）与固定电话壳体（1）之间设有固定柱。

5.根据权利要求1所述的一种客服电话沟通用智能通话设备，其特征在于：所述喇叭罩（11）与软管（10）的连接方式为胶合连接，所述麦克风（13）位于喇叭罩（11）的最尖端位置。

Images