CN209785161U - 一种远程音视频柜员终端 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种远程音视频柜员终端，该终端通过公安内网或符合要求的专用网络与交管平台连接，包括带有网络接口的柜体，所述柜体配置有面向用户的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏、交互屏、摄像头、高拍仪、至少一个身份识别组件和至少一个测量组件；所述柜体的内部还设有语音通讯系统、和控制器。通过该终端，可实现用户与交管平台坐席的音视频交互，用户无需前往公安交通管理部门，即可实现交管业务办理，用户通过终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

Description

一种远程音视频柜员终端

技术领域

本实用新型涉及交通管理领域，具体涉及一种远程音视频柜员终端。

背景技术

目前违法当事人或机动车驾驶人在处理交管业务时，需要亲自前往公安交通管理部门办理，办理渠道有两种，一种是人工窗口办理，一种是全自助设备处理。

人工窗口办理速度慢，经常需要排队，处理效率低；当事人需要去指定的交通管理部门处理，导致很多群众要跑很远的路，同时也增加了不必要的交通压力；传统窗口人力成本高，服务网点扩展成本高。

全自助处理设备处理能力有限，只能处理交通违法或其他单一业务，无法实现综合业务办理。同时人工窗口和全自助设备无法对业务办理过程进行有效的监管。

实用新型内容

本实用新型针对现有技术中存在的至少一个技术问题，提供一种远程音视频柜员终端，借助远程音视频服务系统，同时实现自助渠道和人工柜台两种服务模式，当事人通过远程多媒体终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

本实用新型解决上述技术问题的技术方案如下：

一种远程音视频柜员终端，该终端通过公安内网或符合要求的专用网络与交管平台连接，包括带有网络接口的柜体，所述柜体配置有面向用户的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏、交互屏、摄像头、高拍仪、至少一个身份识别组件和至少一个测量组件；所述柜体的内部还设有语音通讯系统、和控制器，其中操作屏、交互屏、摄像头、高拍仪、至少一个身份识别组件、至少一个测量组件和语音通讯系统均与所述控制器电性连接。

优选的，所述交互屏和所述操作屏为触摸屏。

优选的，所述语音通讯系统为IP网络双向对讲语音视频通讯系统，所述IP网络双向对讲语音视频通讯系统为现有技术，在此不做赘述。

优选的，所述至少一个身份识别组件包括指纹识别仪和/或二代身份证读卡器。

优选的，所述至少一个测量组件包括视力测试仪和/或身高测试仪。

优选的，所述身高测试仪采用红外打点测量仪。

优选的，所述柜体内部还设有热敏打印机，所述热敏打印机与所述控制器电性连接，所述柜体上对应热敏打印机还设有出证口，所述出证口为机动车6年免检合格标志热敏打印机的出口。

优选的，所述摄像头包括设置在所述交互屏上方的广角摄像头和设置在所述交互屏下方的双目摄像头。

本实用新型的有益效果是：用户可以通过点击所述操作屏可以选取相应服务，也可以通过触摸屏进行手写签名，通过所述交互屏、摄像头以及语音视频通讯系统，实现用户与(违法当事人或交管业务办理人)与交管平台坐席的音视频交互，交互屏用于显示业务系统及视频通话界面，摄像头用于实现人脸识别采相以及音视频通话时的视频采集。

通过高拍仪采集身份证、驾驶证、行驶证、保险单等图片信息，通过二代身份证读卡器读取二代身份证信息，包括身份证号、姓名、性别、相片等信息，通过指纹识别仪获取用户的指纹信息，通过视力测试仪测量获取用户视力信息，通过红外打点测量仪测量判定用户身高信息是否达标。控制器利用网络接口与交管平台连接，实现数据信息传输。用户无需前往公安交通管理部门，即可实现交管业务办理，用户通过终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

进一步的，所述柜体内部还设有凭条打印机，所述凭条打印机与所述控制器电性连接，所述柜体上对应所述凭条打印机的位置设有凭条出口。

采用上述进一步方案的有益效果是，可以及时打印客户办理业务所需要的凭条，使得业务办理流程更加合理、流畅、快捷。

进一步的，所述柜体的操作面板上还设有二维码扫描仪，所述二维码扫描仪与所述控制器电性连接。

采用上述进一步方案的有益效果是，可以通过扫描二维码实现快速处理客户办理业务时所需要的缴费、受理单号等信息，使得办理流程更加流畅、快捷。

优选的，所述柜体表面设有至少一个人体感应器，所述人体感应器与所述控制器电性连接。

采用上述进一步方案的有益效果是，可以感知所述柜体前是否有客户停留，控制柜员终端停止广告业务或待机状态，准备开始办理业务。

优选的，所述柜体的顶部设有视频监控仪，所述视频监控仪与所述控制器电性连接。

采用上述进一步方案的有益效果是，可以在客户办理业务时进行监控，防止他人窥视和侵犯用户信息和资料，实现对业务办理过程进行有效的监管。

优选的，所述柜体上还设有脚线投影仪，所述脚线投影仪与所述控制器电性连接。

采用上述进一步方案的有益效果是，可以在客户办理业务时在地面投影地脚线，用于提示用户站立的建议位置。

附图说明

图1为本实用新型提供的一种远程音视频柜员终端示意图；

图2为本实用新型提供的终端各个模块与控制器连接的拓扑图。

附图中，各标号所代表的部件列表如下：

1、柜体，2、操作屏，3、交互屏，4、摄像头，4.1、广角摄像头，4.2、双目摄像头，5、高拍仪，5.1、打印出口，6、身份识别组件，6.1、指纹识别仪，6.2、二代身份证读卡器，7、视力测试仪，8、出证口，9、凭条出口，10、二维码扫描仪，11、人体感应器，12、视频监控仪，13，脚线投影仪，14、防窥镜。

具体实施方式

以下结合附图对本实用新型的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本实用新型，并非用于限定本实用新型的范围。

实施例1

如图1-2所示，一种远程音视频柜员终端，该终端通过公安内网或符合要求的专用网络与交管平台连接，包括带有网络接口的柜体1，所述柜体1配置有面向用户的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏2、交互屏3、摄像头4、高拍仪5、至少一个身份识别组件6和至少一个测量组件；所述柜体1的内部还设有语音通讯系统和控制器，其中操作屏2、交互屏3、摄像头4、高拍仪5、至少一个身份识别组件6、至少一个测量组件和语音通讯系统均与所述控制器电性连接。

所述交互屏2和所述操作屏3均采用电容式触摸显示一体屏，用于显示业务系统及视频通话界面，用户可以通过点击屏幕实现业务操作，也可以通过触摸屏进行手写签名。

触摸屏参数：屏幕尺寸21.5英寸，8ms的响应时间，拥有最大分辨率为1920*108024Bit，亮度为260Nits，对比度则为700:1。

所述柜体1内设有控制器，所述控制器采用以STM32系列单片机为核心的最小系统实现，该最小系统包括有多个标准USB接口和串行通信接口，所述网络接口与所述控制器电连接，所述触摸屏通过串行通信接口与所述控制器电连接。

所述语音通讯系统为IP网络双向对讲语音视频通讯系统，所述IP网络双向对讲语音视频通讯系统为现有技术，在此不做赘述。

所述身份识别组件包括指纹识别仪6.1和/或二代身份证读卡器6.2。

通过指纹识别仪6.1可以在后台人员的指导下完成指纹录入，或者在已经指纹录入的用户再次使用柜员终端时获取用户的指纹信息，并进行身份识别，该身份识别技术为公知常识，在此不做赘述，所述指纹识别仪6.1通过USB接口或串口与控制器连接。

通过二代身份证读卡器6.2读取二代身份证信息，包括身份证号、姓名、性别、相片等信息。支持二代身份证卡(通过公安部认证)，符合ISO14443TypeB标准，将身份证内个人信息资料读出，并可导入用户工作系统，身份信息的读取技术为现有技术，在此不做赘述，二代身份证读卡器6.2通过USB接口或串口与控制器连接。

所述测量组件包括视力测试组件7为视力检测装置，视力测试组件7包括伸缩组件和设置在伸缩组件底部的高分屏(图中未示出)，所述高分屏用于显示图形E(不同大小和方向)，当用户进行视力测试时，所述伸缩组件拉长形成观察通道，用户通过伸缩组件观察底部的高分屏，根据所述高分屏显示图形E的方向，在交互屏3上作出选择，图形E的大小根据伸缩组件拉伸后的长度计算得出，计算标准参照标准对数视力表(GB-11533-2011)。

所述身高测试仪采用红外打点测量仪，所述身高测试仪设置在柜员终端上离地150cm处(图中未示出)，当用户进行身高测试时，所述红外打点测量仪水平发出点状光斑，若用户身高高于150cm，则在交互屏3上显示身高测量合格，若用户身高不足150cm，则在交互屏3上显示身高测量不合格，所述身高测试仪通过USB接口或串口与控制器连接。

所述柜体1内部还设有热敏打印机，所述热敏打印机与所述控制器电性连接，所述柜体上对应热敏打印机还设有出证口8，所述出证口8为机动车6年免检合格标志热敏打印机的出口。

所述摄像头4包括设置在所述交互屏3上方的广角摄像头4.1和设置在所述交互屏下方的双目摄像头4.2，所述广角摄像头4.1集成有麦克风，采用标准USB接口与控制器连接；实现人脸识别采相以及音视频通话时的视频采集，所述双目摄像头4.2采用200万宽动态AR0230感光芯片，辅助广角摄像头4.1采集业务办理过程的视频信息，实现人脸识别、检测以及对业务办理过程进行有效的监管，采用USB接口与控制器连接。

所述高拍仪5采集身份证、驾驶证、行驶证、保险单等图片信息，可以拍摄A4、A5版面，通过标准USB接口与控制器连接；所述高拍仪5的下方设有扫描区，方便终端正确采集用户办理交管业务需要提供的文件，如保险单等。

实施例2

本实施例与实施例1的区别在于，所述柜体1内部还设有凭条打印机，所述凭条打印机通过USB接口或串口与所述控制器电性连接，所述柜体1上对应所述凭条打印机的位置设有凭条出口8；可以及时打印客户办理业务所需要的凭条，使得业务办理流程更加合理、流畅、快捷。

具体的，所述凭条打印模块为热敏打印机，可进行热敏打印、自动切纸(半切)、纸尽报警、纸将尽报警、卡纸报警、带黑标检测，打印宽度：80mm。

实施例3

本实施例与前述实施例的区别在于，所述柜体1的操作面板上还设有二维码扫描仪10，所述二维码扫描仪10通过USB接口或串口与所述控制器电性连接；可以通过扫描二维码实现快速处理客户办理业务时所需要的缴费和受理单号等信息，使得处理流程更加流畅、快捷。

实施例4

本实施例与前述实施例的区别在于，所述柜体1表面设有至少一个人体感应器11，所述人体感应器11通过USB接口或串口与所述控制器电性连接。所述人体感应器11可以感知所述柜体前是否有客户停留，控制柜员终端停止广告业务或待机状态，准备开始办理业务，所述人体感应器11采用红外人体感应器。

实施例5

本实施例与前述实施例的区别在于，所述柜体1的顶部设有视频监控仪12，所述广角摄像机4.1的至少一侧设有防窥镜14，所述视频监控仪12通过USB接口或串口与所述控制器电性连接，所述防窥镜14与所述柜体1可采用螺钉或3M胶固定连接。所述视屏监控仪12和防窥镜14可以在客户办理业务时进行监控，防止他人窥视和侵犯用户信息和资料，所述防窥镜14能够使得用户在面对柜员终端的时候了解身后状况，实现对业务办理过程进行有效的监管。

实施例6

本实施例与前述实施例的区别在于，所述柜体1上还设有脚线投影仪13，所述脚线投影仪13为线型红外发射装置，所述脚线投影仪13通过USB接口或串口与所述控制器电性连接；可以在客户办理业务时在地面投影地脚线，用于提示用户站立的建议位置。

远程音视频柜员终端还包括二维扫描模组(图中未示出)，所述二维扫描模组设置于所述柜体1的操作面板上，并通过USB接口与所述控制器连接；用于扫描驾驶证和行驶证的证芯码，或者其他业务需要的条码及二维码。

通过该终端，可实现用户(违法当事人或交管业务办理人)与交管平台坐席的音视频交互，用户无需前往公安交通管理部门，即可实现交管业务办理，用户通过终端与工作人员实时交流，结合现有的交管业务模式，可实现交通违法业务、车管业务、驾管业务、事故业务等远程快捷办理。

以上所述仅为本实用新型的较佳实施例，并不用以限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种远程音视频柜员终端，该终端通过公安内网或符合要求的专用网络与交管平台连接，其特征在于，包括带有网络接口的柜体(1)，所述柜体(1)配置有面向用户的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏(2)、交互屏(3)、摄像头(4)、高拍仪(5)、至少一个身份识别组件(6)和至少一个测量组件；所述柜体(1)的内部还设有语音通讯系统和控制器，其中操作屏(2)、交互屏(3)、摄像头(4)、高拍仪(5)、至少一个身份识别组件(6)、至少一个测量组件和语音通讯系统均与所述控制器电性连接。

2.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述至少一个身份识别组件(6)包括指纹识别仪(6.1)和/或二代身份证读卡器(6.2)。

3.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述至少一个测量组件包括视力测试仪(7)和/或身高测试仪。

4.根据权利要求3所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述身高测试仪采用红外打点测量仪。

5.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述柜体(1)内部还设有热敏打印机，所述热敏打印机与所述控制器电性连接，所述柜体(1)上对应热敏打印机还设有出证口(8)。

6.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述柜体(1)内部还设有凭条打印机，所述凭条打印机与所述控制器电性连接，所述柜体(1)上对应所述凭条打印机的位置设有凭条出口(9)。

7.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述柜体(1)的操作面板上还设有二维码扫描仪(10)，所述二维码扫描仪(10)与所述控制器电性连接。

8.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述柜体(1)表面设有至少一个人体感应器(11)，所述人体感应器(11)与所述控制器电性连接。

9.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述柜体(1)的顶部设有视频监控仪(12)，所述视频监控仪(12)与所述控制器电性连接。

10.根据权利要求1所述的一种远程音视频柜员终端，其特征在于，所述柜体(1)上还设有脚线投影仪(13)，所述脚线投影仪(13)与所述控制器电性连接。