CN114140946A - 一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，涉及集成系统技术领域，为解决现有技术中的现有的业务大厅在处理业务的过程中仍需要人工进行操作，且不同的业务办理之间可能需要用户辗转多个区域进行，整个流程的办事效率较低，且资源浪费严重的问题。所述智能交互终端、证件识别终端和集控终端机柜设置在降噪隔断的内侧，且智能交互终端与证件识别终端和集控终端机柜电性连接，智能交互终端、证件识别终端和集控终端机柜，所述证件识别终端设置在智能交互终端的一侧，且集控终端机柜设置在智能交互终端的另一侧，所述降噪隔断包括短组板和长组板，且短组板与长组板设置为一体式结构。

Description

一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统
技术领域
本发明涉及集成系统技术领域，具体为一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统。
背景技术
系统集成通常是指将软件、硬件与通信技术组合起来为用户解决信息处理问题的业务，集成的各个分离部分原本就是一个个独立的系统，集成后的整体的各部分之间能彼此有机地和协调地工作，以发挥整体效益，达到整体优化的目的，系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业，系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统，为了达到此目标，系统集成商的优劣是至关重要的。
但是，现有的业务大厅在处理业务的过程中仍需要人工进行操作，且不同的业务办理之间可能需要用户辗转多个区域进行，整个流程的办事效率较低，且资源浪费严重；因此，不满足现有的需求，对此我们提出了一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统。
发明内容
本发明的目的在于提供一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，以解决上述背景技术中提出的现有的业务大厅在处理业务的过程中仍需要人工进行操作，且不同的业务办理之间可能需要用户辗转多个区域进行，整个流程的办事效率较低，且资源浪费严重的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，包括智能交互终端、证件识别终端和集控终端机柜，所述智能交互终端、证件识别终端和集控终端机柜设置在降噪隔断的内侧，且智能交互终端与证件识别终端和集控终端机柜电性连接，智能交互终端、证件识别终端和集控终端机柜，所述证件识别终端设置在智能交互终端的一侧，且集控终端机柜设置在智能交互终端的另一侧。
优选的，所述降噪隔断包括短组板和长组板，且短组板与长组板设置为一体式结构，所述短组板与长组板之间采用圆弧倒角设计，且括短组板和长组板的外表面均设置有亚克力窗板。
优选的，所述智能交互终端的顶部设置有广角摄像模组，且广角摄像模组与智能交互终端转动连接，所述智能交互终端的底部设置有电源基座，且电源基座与智能交互终端固定连接。
优选的，所述智能交互终端的外表面设置有触摸显示屏，且触摸显示屏的底部设置有扫码读取口，所述触摸显示屏的下方设置有操作副屏，且操作副屏和触摸显示屏与智能交互终端电性连接。
优选的，所述证件识别终端包括激光顶板和打印机柜，且激光顶板设置在打印机柜的上方，所述激光顶板与打印机柜电性连接，且打印机柜的顶部设置有扫描平台。
优选的，所述集控终端机柜包括回返柜单元、寄存储柜单元和打印柜单元，所述回返柜单元、寄存储柜单元和打印柜单元的顶部设置有侧光顶板，且回返柜单元、寄存储柜单元和打印柜单元的底部设置有水平基座。
优选的，所述回返柜单元的顶部设置有员工操作柜，且员工操作柜的外表面设置有柜门，所述员工操作柜的下方设置有反馈窗口，且反馈窗口有两个。
优选的，所述寄存储柜单元的外表面设置有电子锁柜，且电子锁柜有多个，所述电子锁柜的一侧设置有状态灯，所述打印柜单元的内部设置有纸质打印机，且纸质打印机的上方设置有纸张窗槽。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1、本发明软硬件系统由智能交互终端、证件识别终端和集控终端机柜组成，三组终端为一个单元，之后再通过两组降噪隔断将终端设备隔成一个小空间，这样可以代替传统的人工服务窗口，用户来到大厅后直接进入到无人的隔断空间中操作，终端结构中含有远程的视频辅助，在用户无法使用的情况可以进行引导，而且每个终端设备上的操作区域都设计有独立的指示灯，当用于需要该项操作时，对应区域的指示灯就会亮起，以便用户直观的知晓下一步操作；
2、本发明的智能交互终端的顶部设置有广角摄像模组，广角摄像模组可以拍摄隔断空间内的画面信息，方便业务员进行远程引导，智能交互终端的外表面设置有触摸显示屏，且触摸显示屏的下方设置有操作副屏，触摸显示屏和操作副屏都可以进行触摸操作，在进行视频引导时，触摸显示屏会用来显示业务员画面，此时用户需要在操作副屏上进行操作，这样方便广角摄像模组读取到当前操作副屏上的画面信息；
3、本发明集控终端机柜包括回返柜单元、寄存储柜单元和打印柜单元，回返柜单元是由工作人员将处理好的人工业务放入到柜体中，最后再由办理人取出，寄存储柜单元则是用来寄存一些需要人工办理的业务所需的物品，打印柜单元则是用来打印纸质报告。
附图说明
图1为本发明的整体主视图；
图2为本发明的降噪隔断结构示意图；
图3为本发明的智能交互终端结构示意图；
图4为本发明的证件识别终端结构示意图；
图5为本发明的集控终端机柜结构示意图。
图中：1、智能交互终端；2、证件识别终端；3、集控终端机柜；4、降噪隔断；5、亚克力窗板；6、触摸显示屏；7、广角摄像模组；8、操作副屏；9、电源基座；10、激光顶板；11、打印机柜；12、扫描平台；13、短组板；14、长组板；15、水平基座；16、侧光顶板；17、回返柜单元；18、寄存储柜单元；19、打印柜单元；20、员工操作柜；21、反馈窗口；22、电子锁柜；23、状态灯；24、纸质打印机；25、纸张窗槽。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
请参阅图1，本发明提供的一种实施例：一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，包括智能交互终端1、证件识别终端2和集控终端机柜3，智能交互终端1、证件识别终端2和集控终端机柜3设置在降噪隔断4的内侧，且智能交互终端1与证件识别终端2和集控终端机柜3电性连接，智能交互终端1、证件识别终端2和集控终端机柜3，证件识别终端2设置在智能交互终端1的一侧，且集控终端机柜3设置在智能交互终端1的另一侧，整个软硬件系统由智能交互终端1、证件识别终端2和集控终端机柜3组成，三组终端为一个单元，之后再通过两组降噪隔断4将终端设备隔成一个小空间，这样可以代替传统的人工服务窗口，用户来到大厅后直接进入到无人的隔断空间中操作，终端结构中含有远程的视频辅助，在用户无法使用的情况可以进行引导，而且每个终端设备上的操作区域都设计有独立的指示灯，当用于需要该项操作时，对应区域的指示灯就会亮起，以便用户直观的知晓下一步操作。
请参阅图2，降噪隔断4包括短组板13和长组板14，且短组板13与长组板14设置为一体式结构，短组板13与长组板14之间采用圆弧倒角设计，且括短组板13和长组板14的外表面均设置有亚克力窗板5，可以起到一定的隔音以及隐私保护的作用。
请参阅图3-5，智能交互终端1的顶部设置有广角摄像模组7，且广角摄像模组7与智能交互终端1转动连接，广角摄像模组7可以拍摄隔断空间内的画面信息，方便业务员进行远程引导，智能交互终端1的底部设置有电源基座9，且电源基座9与智能交互终端1固定连接，智能交互终端1的外表面设置有触摸显示屏6，且触摸显示屏6的底部设置有扫码读取口，触摸显示屏6的下方设置有操作副屏8，触摸显示屏6和操作副屏8都可以进行触摸操作，在进行视频引导时，触摸显示屏6会用来显示业务员画面，此时用户需要在操作副屏8上进行操作，这样方便广角摄像模组7读取到当前操作副屏8上的画面信息，且操作副屏8和触摸显示屏6与智能交互终端1电性连接，证件识别终端2包括激光顶板10和打印机柜11，且激光顶板10设置在打印机柜11的上方，激光顶板10与打印机柜11电性连接，且打印机柜11的顶部设置有扫描平台12，证件识别终端2可以用于一些身份证件的扫描读取，集控终端机柜3包括回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19，回返柜单元17是由工作人员将处理好的人工业务放入到柜体中，最后再由办理人取出，寄存储柜单元18则是用来寄存一些需要人工办理的业务所需的物品，打印柜单元19则是用来打印纸质报告，回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19的顶部设置有侧光顶板16，侧光顶板16分为三个区域，分别对应回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19，配合视频引导操作使用，且回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19的底部设置有水平基座15，回返柜单元17的顶部设置有员工操作柜20，且员工操作柜20的外表面设置有柜门，员工操作柜20只能由工作人员开启，员工操作柜20的下方设置有反馈窗口21，且反馈窗口21有两个，通过反馈窗口21可将取出自己所需人工办理的业务，寄存储柜单元18的外表面设置有电子锁柜22，且电子锁柜22有多个，电子锁柜22的一侧设置有状态灯23，当电子锁柜22内部存放有物品时或者处于使用状态时，对应的一侧的状态灯23就好亮起，既可以提醒用户当前柜体的储存使用情况，又可以提示工作人员当前柜体中存放有需要人工办理的业务，打印柜单元19的内部设置有纸质打印机24，且纸质打印机24的上方设置有纸张窗槽25，打印柜单元19主要可以实现一些纸质打印的需求，纸张窗槽25的内部预先放置有纸张，可供用户直接进行使用。
工作原理：智能交互终端1的顶部设置有广角摄像模组7，且广角摄像模组7与智能交互终端1转动连接，广角摄像模组7可以拍摄隔断空间内的画面信息，方便业务员进行远程引导，智能交互终端1的外表面设置有触摸显示屏6，且触摸显示屏6的下方设置有操作副屏8，触摸显示屏6和操作副屏8都可以进行触摸操作，在进行视频引导时，触摸显示屏6会用来显示业务员画面，此时用户需要在操作副屏8上进行操作，这样方便广角摄像模组7读取到当前操作副屏8上的画面信息，智能交互终端1一侧的证件识别终端2包括激光顶板10和打印机柜11，可以用于一些身份证件的扫描读取，而另一侧的集控终端机柜3是由回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19组成，回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19的顶部设置有侧光顶板16，侧光顶板16分为三个区域，分别对应回返柜单元17、寄存储柜单元18和打印柜单元19，配合视频引导操作使用，其中回返柜单元17的顶部设置有员工操作柜20，且员工操作柜20的外表面设置有柜门，员工操作柜20只能由工作人员开启，开启后将办理好的业务放入到柜体中，系统会根据用户信息将指定的业务从反馈窗口21中投出，用户通过反馈窗口21可将取出自己所需人工办理的业务，寄存储柜单元18的外表面设置有电子锁柜22，且电子锁柜22有多个，电子锁柜22的一侧设置有状态灯23，当电子锁柜22内部存放有物品时或者处于使用状态时，对应的一侧的状态灯23就好亮起，既可以提醒用户当前柜体的储存使用情况，又可以提示工作人员当前柜体中存放有需要人工办理的业务，打印柜单元19的内部设置有纸质打印机24，且纸质打印机24的上方设置有纸张窗槽25，打印柜单元19主要可以实现一些纸质打印的需求，纸张窗槽25的内部预先放置有纸张，可供用户直接进行使用。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

Claims (8)

1.一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，包括智能交互终端(1)、证件识别终端(2)和集控终端机柜(3)，其特征在于：所述智能交互终端(1)、证件识别终端(2)和集控终端机柜(3)设置在降噪隔断(4)的内侧，且智能交互终端(1)与证件识别终端(2)和集控终端机柜(3)电性连接，智能交互终端(1)、证件识别终端(2)和集控终端机柜(3)，所述证件识别终端(2)设置在智能交互终端(1)的一侧，且集控终端机柜(3)设置在智能交互终端(1)的另一侧。
2.根据权利要求1所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述降噪隔断(4)包括短组板(13)和长组板(14)，且短组板(13)与长组板(14)设置为一体式结构，所述短组板(13)与长组板(14)之间采用圆弧倒角设计，且括短组板(13)和长组板(14)的外表面均设置有亚克力窗板(5)。
3.根据权利要求1所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述智能交互终端(1)的顶部设置有广角摄像模组(7)，且广角摄像模组(7)与智能交互终端(1)转动连接，所述智能交互终端(1)的底部设置有电源基座(9)，且电源基座(9)与智能交互终端(1)固定连接。
4.根据权利要求3所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述智能交互终端(1)的外表面设置有触摸显示屏(6)，且触摸显示屏(6)的底部设置有扫码读取口，所述触摸显示屏(6)的下方设置有操作副屏(8)，且操作副屏(8)和触摸显示屏(6)与智能交互终端(1)电性连接。
5.根据权利要求1所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述证件识别终端(2)包括激光顶板(10)和打印机柜(11)，且激光顶板(10)设置在打印机柜(11)的上方，所述激光顶板(10)与打印机柜(11)电性连接，且打印机柜(11)的顶部设置有扫描平台(12)。
6.根据权利要求1所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述集控终端机柜(3)包括回返柜单元(17)、寄存储柜单元(18)和打印柜单元(19)，所述回返柜单元(17)、寄存储柜单元(18)和打印柜单元(19)的顶部设置有侧光顶板(16)，且回返柜单元(17)、寄存储柜单元(18)和打印柜单元(19)的底部设置有水平基座(15)。
7.根据权利要求6所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述回返柜单元(17)的顶部设置有员工操作柜(20)，且员工操作柜(20)的外表面设置有柜门，所述员工操作柜(20)的下方设置有反馈窗口(21)，且反馈窗口(21)有两个。
8.根据权利要求6所述的一种视频远程辅导业务办理大厅软硬件集成系统，其特征在于：所述寄存储柜单元(18)的外表面设置有电子锁柜(22)，且电子锁柜(22)有多个，所述电子锁柜(22)的一侧设置有状态灯(23)，所述打印柜单元(19)的内部设置有纸质打印机(24)，且纸质打印机(24)的上方设置有纸张窗槽(25)。
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