CN102411816A - 一种形象化智能操作指引装置及方法 - Google Patents

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周帅军
闵红华
张衡
刘鸿钧
吴波
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Abstract

本发明公开了一种形象化智能操作指引装置及方法，该方法为：在自助设备上设置至少一个专用指示区域，该专用指示区域的位置与具体外设的安装位置一一对应，包括以下步骤：步骤1：控制器实时采集设备状态信息和操作状态信息；步骤2：控制器根据采集的设备状态信息和操作状态信息驱动对应的专用指示区域给出动态的引导指示，该引导指示用于引导使用者正确操作。该形象化智能操作指引装置及方法能运用形象化、随设备状态场景变化的指示方法引导客户操作，人机界面友好，便于减少客户误操作。

Description

一种形象化智能操作指引装置及方法
技术领域
本发明涉及一种形象化智能操作指引装置及方法。
背景技术
随着技术的进步，包括中国在内的世界各地广泛地使用了可操作设备，但是现在所用的可操作设备在指引用户操作方面没有做到形象化操作指引，为了进一步提升用户的使用感受，有必要运用形象化操作指引方法增加设备的易用性和可操作性。
发明内容
本发明的所要解决的技术问题是提供一种形象化智能操作指引装置及方法，该形象化智能操作指引装置及方法能运用形象化、随设备状态场景变化的指示方法引导客户操作，人机界面友好，便于减少客户误操作。
为解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案为：
一种形象化智能操作指引方法，在自助设备上设置至少一个专用指示区域，该专用指示区域的位置与具体外设的安装位置一一对应，包括以下步骤：
步骤1：控制器实时采集设备状态信息和操作状态信息；
设备的状态包括设备(如打印机)本身的故障信号、警告信号或正常信号，比如打印机是否缺纸，发卡器中是否有卡，等等；操作状态信息包括用户是否在递钞，或用户是否已经取走钞票或者用户的手是否在接近插卡口等，通过接近传感器等传感器获取用户的操作状态。
步骤2：控制器根据采集的设备状态信息和操作状态信息驱动对应的专用指示区域给出动态的引导指示，该引导指示用于引导使用者正确操作。
所述的专用指示区域包括掌纹扫描指示区域、刷卡指示区域、二代身份证扫描指示区域、出钞指示区域以及卡片发出指示区域。
所述的引导指示包括显示图形的闪烁、多个指示灯按顺序依次闪烁。
在给出引导指示的同时配合声音提示。
一种用于实现前述形象化智能操作指引方法的形象化智能操作指引装置，包括控制器、外设、状态信息检测模块、操作状态检测模块以及专用显示装置；所述的外设、操作状态检测模块以及专用显示装置均与控制器连接；每一个专用指示区域的位置与具体的某一外设的安装位置一一对应。
所述的外设包括显示器、触摸屏、打印机、出钞设备和读卡器。
所述的外设还包括刷卡器。
所述的外设还包括二代身份证读取器。
所述的外设还包括掌纹扫描器。
所述的外设还包括手写感应器。
本发明的有益效果：
本发明的特点在于，首先在操作设备上建立专有指示区域，然后动态捕捉设备状态和操作状态，利用声光实现设备操作形象化效果，形象化地提示、引导客户操作，通过颜色、发光区域、发光形象等指引方法随设备状态和操作状态动态变化。本装置包括状态采集模块、智能操作指引控制模块、智能操作指引输出模块，各模块协同工作，完成形象化、智能化操作指引。
本发明的形象化智能操作指引装置及方法，基于设备状态采集、操作状态采集，智能化的给出相应的同步的形象化的动态指示，引导和指示用户更好的操作机器，以减少误操作，同时，这种模式为用户提供一个更易于操作，更友好的操控界面，使得用户在正确使用设备的同时，能获得更愉悦的使用体验。
附图说明
图1为形象化智能操作指引装置的原理框图；
图2为形象化智能操作指引装置的原理示意图；
图3为实施例1中的操作流程示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明作进一步说明。
实施例1：
如图1所示，一种形象化智能操作指引方法，在自助设备上设置至少一个专用指示区域，该专用指示区域的位置与具体外设的安装位置一一对应，包括以下步骤：
步骤1：控制器实时采集设备状态信息和操作状态信息；设备的状态包括设备(如打印机)本身的故障信号、警告信号或正常信号，比如打印机是否缺纸，发卡器中是否有卡，等等；操作状态信息包括用户是否在递钞，或用户是否已经取走钞票或者用户的手是否在接近插卡口等，通过接近传感器等传感器获取用户的操作状态。
步骤2：控制器根据采集的设备状态信息和操作状态信息驱动对应的专用指示区域给出动态的引导指示，该引导指示用于引导使用者正确操作。
所述的专用指示区域包括掌纹扫描指示区域、刷卡指示区域、二代身份证扫描指示区域、出钞指示区域以及卡片发出指示区域。
所述的引导指示包括显示图形的闪烁、多个指示灯按顺序依次闪烁。
在给出引导指示的同时配合声音提示。
一种形象化智能操作指引装置，包括控制器、外设、状态信息检测模块、操作状态检测模块以及专用显示装置；所述的外设、操作状态检测模块以及专用显示装置均与控制器连接；每一个专用指示区域的位置与具体的某一外设的安装位置一一对应。
所述的外设包括显示器、触摸屏、打印机、出钞设备和读卡器。所述的外设还包括刷卡器、二代身份证读取器、掌纹扫描器以及手写感应器。
图2是图1的另一种表达方式，图3给出了实现状态采集和输出指引的流程。
下面结合图3具体描叙以出钞为例的智能指引过程。
当用户操作设备出钞时，状态检测模块先检测出钞设备模块状态，如果出钞设备模块故障(如：无钞、卡钞、出钞设备模块无响应等等)，出钞设备模块的智能操作指引指示为红色，提示用户出钞设备模块故障，在给出引导指示的同时配合声音提示；
如果出钞设备模块有警告(如：少钞等等)，出钞设备模块的智能操作指引指示为黄色，提示用户出钞设备模块有警告，钞箱即将取完，在给出引导指示的同时配合声音提示；
如果出钞设备模块正常，出钞设备模块根据用户选择出钞，状态检测模块实时检测出钞设备模块状态(用户取的钞票到达什么位置)，用户的操作状态(传感器检测用户操作的手，靠近出钞口，钞票没有递出时，语音提示正在出钞)；
状态检测模块检测出钞设备模块钞票的位置到达出钞口时，智能操作指引控制模块控制出钞设备模块的智能操作指引由里到外输出为绿色，提示用户取钞，同时检测用户的操作状态是否取走钞票，检测到用户取走钞票时，智能操作指引控制模块控制出钞设备模块的智能操作指引输出关闭。
操作状态信息的获取为现有技术；设备状态信息的获取也为现有技术，外设自带有信息输出接口，比如输出设备故障信号，正常信号等。
对于动态指示的示例如下：
(1)提示用户采集掌纹时，在掌纹显示区域，一个绿色手型图样闪烁；如果出现功能故障，手型图样呈红色闪烁状态；如果操作不当，给出黄色手型图样闪烁的提示。
(2)在刷卡器旁边有一系列指示灯形成箭头形状(简称为箭头图样)，提示用户刷卡时，箭头图样沿着箭头方向闪烁，提示用户刷卡方向，并且用红、黄和绿表示功能故障、操作不当和操作有效。

Claims (10)

1.一种形象化智能操作指引方法，其特征在于，在自助设备上设置至少一个专用指示区域，该专用指示区域的位置与具体外设的安装位置一一对应，包括以下步骤：
步骤1：控制器实时采集设备状态信息和操作状态信息；
步骤2：控制器根据采集的设备状态信息和操作状态信息驱动对应的专用指示区域给出动态的引导指示，该引导指示用于引导使用者正确操作。
2.根据权利要求1所述的形象化智能操作指引方法，其特征在于，所述的专用指示区域包括掌纹扫描指示区域、刷卡指示区域、二代身份证扫描指示区域、出钞指示区域以及卡片发出指示区域。
3.根据权利要求1所述的形象化智能操作指引方法，其特征在于，所述的引导指示包括显示图形的闪烁、多个指示灯按顺序依次闪烁。
4.根据权利要求1所述的形象化智能操作指引方法，其特征在于，在给出引导指示的同时配合声音提示。
5.一种用于实现权利要求1-4任一项所述形象化智能操作指引方法的形象化智能操作指引装置，其特征在于，包括控制器、外设、状态信息检测模块、操作状态检测模块以及专用显示装置；所述的外设、操作状态检测模块以及专用显示装置均与控制器连接；每一个专用指示区域的位置与具体的某一外设的安装位置一一对应。
6.根据权利要求5所述的形象化智能操作指引装置，所述的外设包括显示器、触摸屏、打印机、出钞设备和读卡器。
7.根据权利要求6所述的形象化智能操作指引装置，所述的外设还包括刷卡器。
8.根据权利要求6所述的形象化智能操作指引装置，所述的外设还包括二代身份证读取器。
9.根据权利要求6所述的形象化智能操作指引装置，所述的外设还包括掌纹扫描器。
10.根据权利要求6所述的形象化智能操作指引装置，所述的外设还包括手写感应器。
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