CN205827508U - 一种自动售货机的多功能信息化管理系统 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种自动售货机的多功能信息化管理系统，其包括自动售货机管理系统模块，与自动售货机管理系统模块连接的语音/视频处理中心模块，通过互联网或专网与自动售货机管理系统模块连接的人工值班管理终端，所述人工值班管理终端还通过互联网或专网与语音/视频处理中心模块连接，所述自动售货机管理系统模块通过有线/无线传输网络与一台或多台自动售货机的通信控制管理模块连接，所述自动售货机设置有语音/视频模块以及一键求助按钮。利用本实用新型提供的多功能信息化管理系统，可使得值班人员在远程协助消费者实时处理自动售货机出现的故障，或者可使得值班人员在远程指导消费者在自动售货机上购物，从而有效提高消费者的满意度。
Description
技术领域
本实用新型涉及自动售货机技术领域，具体涉及一种自动售货机的多功能信息化管理系统。
背景技术
自动售货机(Vending Machine)是能根据投入的钱币自动付货的机器，它不受时间、地点的限制，占地面积小，能节省人力物力、方便交易。自动售货机被称为无人便利店，也叫24小时营业的微型超市。由于具有设置方便、管理成本低、经营场所灵活等优点，自动售货机已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。近年来自动售货机的种类越来越多，功能也设计得越来越强大，例如可以实现刷卡购物、货币识别、数据下载、网络运营、手机购物、多媒体显示、自动缴费等等。
日本、美国等发达国家自动售货的市场规模异常庞大，而我国自动售货行业正处于蓬勃的发展阶段，没有进入成熟期，与发达国家的差距达到100倍之巨。这种巨大的差距究其原因主要是：1、自动售货机运营、管理方面问题。2、自动售货机设备的质量稳定性与多样性问题。3、国家货物产品标准化缺失问题。
随着信息化的快速发展，自动售货机产业也与信息化越来越密切。通过有线联机或通过无线GSM/GPRS模块将自动售货机当前运营的数据，包括系统状态、系统故障、料道故障、缺货情况、销售数据等及时地传送到售货机网络服务器，从而确保了商品的发送、补充以及商品选定的顺利进行。现在有些生产自动售货机的厂商还设计出来更加智能化的自动售货机后台管理系统，消费者可以通过手机下载相应安装App，通过App软件及支付宝/微信等支付手段完成交易，甚至有些售货机还提供了触摸屏、显示屏，提供广告宣传业务服务。
但是当自动售货机出现某些故障，尤其是当消费者支付了款项或者通过App、微信、支付宝等各种互联网金融支付手段下单后，机器却出不了货物，却也没有好的办法辅助性地解决此类问题，从而大大降低了消费者的满意度。
实用新型内容
为克服现有技术的不足及存在的问题，本实用新型提供一种自动售货机的多功能信息化管理系统，利用该多功能信息化管理系统，可使得值班人员在远程协助消费者实时处理自动售货机出现的故障，或者可使得值班人员在远程指导消费者在自动售货机上购物，从而有效提高消费者的满意度。
本实用新型是通过以下技术方案实现的：一种自动售货机的多功能信息化管理系统，其包括自动售货机管理系统模块，与自动售货机管理系统模块连接的语音/视频处理中心模块，通过互联网或专网与自动售货机管理系统模块连接的人工值班管理终端，所述人工值班管理终端还通过互联网或专网与语音/视频处理中心模块连接，所述自动售货机管理系统模块通过有线/无线传输网络与一台或多台自动售货机的通信控制管理模块连接，所述自动售货机设置有语音/视频模块以及一键求助按钮。
进一步地，所述自动售货机管理系统模块还连接有互联网金融支付接口模块，该互联网金融支付接口模块还与所述互联网或专网连接，以及与所述有线/无线传输网络连接。
进一步地，所述自动售货机管理系统模块还连接有地理位置管理模块，该地理位置管理模块还与所述互联网或专网连接，以及与所述有线/无线传输网络连接。
进一步地，所述语音/视频处理中心模块通过电话网络与110报警中心连接；所述语音/视频处理中心模块还连接有可视电话。
优选地，所述自动售货机还设置有报警模块、监控模块、定位模块、可视电话模块、显示模块中的任意一种模块或任意多种模块。
利用本实用新型提供的自动售货机的多功能信息化管理系统，即可实时获取远程自动售货机的相关数据信息，又可利用人工的方式实时辅助远程消费者进行购物，当消费者在自动售货机上购物遇到困难时，或者在购物下单过程中出现自动售货机因某些故障而不能自动出货的情况时，消费者可通过“一键求助按钮”进行求助，值班人员通过人工值班管理终端及时指导消费者进行购物，或者通过人工远程控制自动售货机“出货”，从而提高了自动售货机的服务水准，有效增加消费者满意度。
附图说明
图1是本实用新型实施例中所述自动售货机的多功能信息化管理系统的原理示意框图；
图2是本实用新型实施例中所述自动售货机的多功能信息化管理系统的其中一应用示意图。
具体实施方式
为了便于本领域技术人员的理解，以下结合附图和具体实施例对本实用新型作进一步详细描述。
如附图1所示，一种自动售货机的多功能信息化管理系统，其包括自动售货机管理系统模块，与自动售货机管理系统模块连接的语音/视频处理中心模块，通过互联网或专网与自动售货机管理系统模块连接的人工值班管理终端，所述人工值班管理终端还通过互联网（Internet）或专网（专用网络）与语音/视频处理中心模块连接，所述自动售货机管理系统模块通过有线/无线传输网络与一台或多台自动售货机的通信控制管理模块连接，所述自动售货机设置有语音/视频模块以及一键求助按钮。
现有的自动售货机中，其配置有通信模块（该通信系统可根据需要增加带定位/导航等功能）、通信控制模块、输入输出模块（如键盘、显示器等），本实施例中的自动售货机也配置有上述现有售货机的功能模块。本实施例中，各自动售货机利用其自身配置的通信控制模块，通过有线/无线传输网络（即有线传输网络或无线传输网络）与所述自动售货机管理系统模块进行连接并注册，自动售货机管理系统模块通过分配固定的IP地址给各自动售货机并与各自动售货机进行通信连接。本实施例中的自动售货机管理系统模块、语音/视频处理中心模块、语音/视频模块、通信控制管理模块、人工值班管理终端等为现有技术中存在的功能模块或装置，或者为利用现有技术可实现的功能模块或装置；如语音/视频处理中心模块可以利用现有硬件装置与现有的视频会议系统、视频对讲系统，语音交换机+视频系统等组成的功能模块，所述人工值班管理终端可以为装载有现有技术中相应的用于管理自动售货机的软件的电脑。值班人员可在人工值班管理终端上对所述自动售货机进行管理与控制，并在消费者在自动售货机上按下“一键求助按钮”后与消费者进行双向的远程语音/视频通话以及时指导消费者进行购物，或者通过人工远程控制自动售货机“出货”，从而有效解决消费者在购物过程中遇到的问题。
如附图1所示，作为优选的实施例，所述自动售货机管理系统模块还连接有互联网金融支付接口模块，该互联网金融支付接口模块还与所述互联网或专网连接，以及与所述有线/无线传输网络连接。所述互联网金融支付接口模块包括可用于与微信支付、支付宝、网上银行支付等相关APP实现连接的功能模块，通过该互联网金融支付接口模块，可大大方便消费者在自动售货机上进行付款消费。进一步地，所述自动售货机管理系统模块还连接有地理位置管理模块（如具有地理位置信息系统GIS的功能模块），该地理位置管理模块还与所述互联网或专网连接，以及与所述有线/无线传输网络连接。更进一步地，所述语音/视频处理中心模块通过电话网络与110报警中心连接，所述语音/视频处理中心模块还连接有可视电话。其中，所述电话网络可包括PSTN（公共交换电话网络）/GSM/CDMA/3G/4G等网络。
作为优选的实施例，所述自动售货机还设置有报警模块、监控模块、定位模块、可视电话模块、显示模块中的任意一种模块或任意多种模块，如附图1所示。
其中，所述互联网金融支付接口模块、地理位置管理模块、可视电话、报警模块、监控模块、定位模块、可视电话模块、显示模块等各功能模块为现有技术中的功能模块或装置，或者为利用现有技术可实现的功能模块或装置，即本实用新型中的改进点不涉及到计算机应用程序的改进。
附图2是所述自动售货机的多功能信息化管理系统的其中一典型的应用示意图。与现有技术相比，本实用新型实施例提供的自动售货机的多功能信息化管理系统取得的有益效果有：第一、实现人工值守、集中维护，可24小时实时获取多个远程自动售货机的相关信息；第二、可实时通过语音/视频对话，直观方便地观察到远处的自动售货机的真实情况；第三、可实现远程控制自动售货机“出货”，或者在远程辅助消费者进行购物交易；第四、提高了自动售货机运营企业的服务水平以及服务质量，从而优选提高了消费者的满意度。
上述实施例为本实用新型的较佳的实现方式，并非是对本实用新型的限定，在不脱离本实用新型的发明构思的前提下，任何显而易见的替换均在本实用新型的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种自动售货机的多功能信息化管理系统，其特征在于：包括自动售货机管理系统模块，与自动售货机管理系统模块连接的语音/视频处理中心模块，通过互联网或专网与自动售货机管理系统模块连接的人工值班管理终端，所述人工值班管理终端还通过互联网或专网与语音/视频处理中心模块连接，所述自动售货机管理系统模块通过有线/无线传输网络与一台或多台自动售货机的通信控制管理模块连接，所述自动售货机设置有语音/视频模块以及一键求助按钮。
2.根据权利要求1所述自动售货机的多功能信息化管理系统，其特征在于：所述自动售货机管理系统模块还连接有互联网金融支付接口模块，该互联网金融支付接口模块还与所述互联网或专网连接，以及与所述有线/无线传输网络连接。
3.根据权利要求2所述自动售货机的多功能信息化管理系统，其特征在于：所述自动售货机管理系统模块还连接有地理位置管理模块，该地理位置管理模块还与所述互联网或专网连接，以及与所述有线/无线传输网络连接。
4.根据权利要求3所述自动售货机的多功能信息化管理系统，其特征在于：所述语音/视频处理中心模块通过电话网络与110报警中心连接。
5.根据权利要求1～4中任一项所述自动售货机的多功能信息化管理系统，其特征在于：所述语音/视频处理中心模块还连接有可视电话。
6.根据权利要求5所述自动售货机的多功能信息化管理系统，其特征在于：所述自动售货机还设置有报警模块、监控模块、定位模块、可视电话模块、显示模块中的任意一种模块或任意多种模块。
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