CN203719035U - 空调器的服务提供系统、空调无线控制器和服务器 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种空调器的服务提供系统、空调无线控制器和服务器。其中系统包括：空调器和服务器，其中，空调器包括：设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，室内机和室外机通过冷媒管道连接；第一显示屏，第一显示屏设置在所述空调器上；处理器；输入装置，输入装置与处理器相连；通信模块，通信模块与处理器相连，并与服务器进行通信；服务器包括：第二显示屏，第二显示屏与第一显示屏同步。本实用新型实施例的系统，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验；另外，空调器与服务器同步地展现展示内容，大大提升了服务速度。

Description

空调器的服务提供系统、空调无线控制器和服务器

技术领域

本实用新型涉及空调器技术领域，尤其是涉及一种空调器的服务提供系统、空调无线控制器和服务器。

背景技术

随着人们生活水平的提高，空调器已成为人们日常生活的必需品。特别是，随着电子技术、通信技术和互联网技术的发展，越来越多的空调器被接入物联网中，使得外出的人们也能够实时掌握家里空调器的运行情况。

但是，空调器在实际使用中出现问题后，例如，用户不知道如何降低空调器的睡眠曲线的设定温度时，需要通过厂商的维修电话联系客服工作人员，而客服工作人员只能通过电话向用户描述解决方法，无法以更直观的方式对客户进行指导，因而无法为用户提供直观、准确的服务，用户体验差。

实用新型内容

本实用新型旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。

为此，本实用新型的第一个目的在于提出一种空调器的服务提供系统，空调无线控制器与服务器同步地展现与空调器有关的展示内容，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验。

本实用新型的第二个目的在于提出一种空调无线控制器。

本实用新型的第三个目的在于提出一种服务器。

为了实现上述目的，本实用新型第一方面实施例的空调器的服务提供系统，包括：空调器和服务器，其中，所述空调器包括：设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接；第一显示屏，所述第一显示屏设置在所述空调器上；处理器；输入装置，所述输入装置与所述处理器相连；通信模块，所述通信模块与所述处理器相连，并与所述服务器进行通信；所述服务器包括：第二显示屏，所述第二显示屏与所述第一显示屏同步。

本实用新型实施例的空调器的服务提供系统，空调器与服务器同步地展现与空调器有关的展示内容，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验；另外，空调器与服务器同步地展现展示内容，大大提升了服务速度。

在本实用新型的一个实施例中，所述输入装置接收输入的输入信息，并通过所述处理器将所述输入信息显示在所述第一显示屏上。

在本实用新型的一个实施例中，所述第二显示屏根据所述输入装置接收的所述输入信息进行显示。

在本实用新型的一个实施例中，所述第一显示屏具有第一操作界面，所述第二显示屏具有第二操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

为了实现上述目的，本实用新型第二方面实施例的空调无线控制器，包括：壳体；电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；用于输入的控制键；供电部；与所述电路板电连接的处理器；与服务器同步与空调器相关的展示内容的远距通信部；以及根据所述处理器的指令和所述服务器同步地展现所述展示内容的显示部，其中，所述控制键、供电部、远距通信部和显示部分别与所述处理器和所述电路板电连接。

本实用新型实施例的空调无线控制器，通过与服务器建立通信连接，将与空调器相关的展示内容以及用户的输入信息发送至服务器，使售后人员根据展示内容和用户的输入信息判断空调器的问题所在，然后通过服务器将售后人员的输入信息发送至空调无线控制器，并展现给用户，提升了用户体验。

在本实用新型的一个实施例中，所述显示部具有第一操作界面，所述服务器具有第二操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

在本实用新型的一个实施例中，还包括：拍摄所述展现内容的拍摄部；和/或与空调器通信之后从所述空调器获得所述展现内容的近距通信部；其中，所述拍摄部和近距通信部分别与所述处理器和电路板电连接。

为了实现上述目的，本实用新型第三方面实施例的服务器，包括：壳体；电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；与所述电路板电连接的处理器；与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容的远距通信部，所述远距通信部分别与所述电路板和所述处理器电相连；以及分别与所述电路板和所述处理器电相连的显示部，所述显示部根据所述处理器的指令和所述空调无线控制器同步地展现所述展示内容。

本实用新型实施例的服务器，通过与空调无线控制器建立通信连接，与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容并进行同步展现，使售后人员根据展示内容和用户的输入信息判断空调器的问题所在，然后服务器将售后人员的输入信息发送至空调无线控制器，并展现给用户，提升了用户体验。

在本实用新型的一个实施例中，所述显示部具有第二操作界面，所述空调无线控制器具有第一操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

本实用新型的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本实用新型的实践了解到。

附图说明

本实用新型的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是根据本实用新型实施例的空调器的服务提供系统的结构示意图；

图2是本实用新型实施例的使用空调器时的一种示例性示意图；

图3是本实用新型实施例的使用空调器时的一种示例性示意图；

图4是本实用新型实施例的使用空调器时的一种示例性示意图；

图5是本实用新型一个实施例的空调无线控制器的结构示意图；

图6是本实用新型另一个实施例的空调无线控制器的结构示意图；

图7是本实用新型一个实施例的服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本实用新型的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本实用新型，而不能理解为对本实用新型的限制。

在本实用新型的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本实用新型的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。此外，在本实用新型的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

下面参考附图描述根据本实用新型实施例的空调器的服务提供系统。

图1是本实用新型一个实施例的空调器的服务提供系统的结构示意图。

如图1所示，本实用新型实施例的空调器的服务提供系统包括空调器10和服务器30。其中，空调器10包括室内机100和室外机200，室内机100设置有第一壳体101、室内换热器102及室内风机103，室外机200设置有第二壳体201、压缩机202、室外换热器203及室外风机204，室内机100和室外机200通过冷媒管道300连接。

空调器10还包括第一显示屏410、处理器420、输入装置430、通信模块440。

第一显示屏410设置在空调器10上。

输入装置430与处理器420相连。在本实用新型的一个实施例中，输入装置430接收输入的输入信息，并通过处理器420将输入信息显示在第一显示屏410上。

通信模块440与处理器420相连，并与服务器30进行通信。

服务器30包括：第二显示屏301，第二显示屏301与第一显示屏410同步。在本实用新型的一个实施例中，第二显示屏301根据输入装置430接收的输入信息进行显示。

其中，处理器420可采用8513A芯片，还可以采用其他微处理器芯片，本实用新型的实施例不对此进行限定；通信模块440具有远程通信功能，可以是wifi模块、无线路由器或3G通信模块，例如：通信模块440为Wi-Fi模块，该Wi-Fi模块通过协议与家庭路由器连通，并通过家庭路由器连通至互联网，从而可以最终与服务器建立连接，即此处的Wi-Fi模块实现了与服务器建立连接的功能，成为通信模块440。通信模块440可采用磊科无线路由器NW714，还可以采用其他型号的路由器，本实用新型的实施例不对此进行限定。应当理解，上述仅为举例说明本实用新型各个部件可采用的芯片类型，本领域技术人员可利用各个部件的性能选择其他芯片。

在本实用新型的实施例中，在第一显示屏410和第二显示屏301上显示的输入信息可以为与空调器10相关的展示内容。例如，如图2所示，与空调器10相关的展示内容可以是与空调器10相关的图片（如关于空调器10的部件或整体的图片），用于反映空调器10的状态，用户可以在图片中通过划线圈出出现异样的区域，还可以根据需要在图片的空白处输入文字进行说明，与空调器10相关的图片、用户通过划线圈出的区域以及输入的文字说明都在第一显示屏410上展现，同时，第一显示屏410上所展现的内容在服务器30上的第二显示屏301也同步展现。那么客服工作人员就可以根据服务器30上所展现的内容对空调器10出现的问题进行判断，从而给空调器10的用户提供售后服务。

在本实用新型的实施例中，例如，如图3所示，与空调器10相关的展示内容还可以是空调器10的当前故障信息以及给用户的建议信息，第一显示屏410中展示的是空调器10的故障信息，如室内机进风口过滤网尘满，还展示了给用户的建议操作，如果用户在售后服务人员上门除尘清理的选项上进行了点触操作，那么客服工作人员就可以根据服务器30的第二显示屏301上所展现的内容安排相应的人员进行除尘清理工作。

在本实用新型的实施例中，与空调器10相关的展示内容还可以是空调器10的功能设置画面。例如，如图4所示，空调器10的睡眠曲线的设置画面，用户通过输入文字询问睡眠曲线的设置方法，而该设置画面和文字可以展现在服务器30的第二显示屏301上，同时也可以同步地展现在第一显示屏410上，客服工作人员在服务器30的第二显示屏301上展示的睡眠曲线的设置画面上划线或操作，这些划线或操作将同步展示在第一显示屏410上，从而来直观的指导用户如何操作，或者客服工作人员还根据用户的要求直接替用户设置。

本实用新型实施例的空调器的服务提供系统，空调器与服务器同步地展现与空调器有关的展示内容，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验；另外，空调器与服务器同步地展现展示内容，大大提升了服务速度。

在本实用新型的实施例中，第二显示屏301具有第一操作界面，第一显示屏410具有第二操作界面，第一操作界面与第二操作界面展示的内容相同且同步，其中，第一操作界面展现的展示内容供用户阅览，第二操作界面展现的展示内容供客服工作人员阅览。

为了实现上述实施例，本实用新型还提出一种空调无线控制器。

图5是本实用新型一个实施例的空调无线控制器的结构示意图。如图5所示，本实用新型实施例的空调无线控制器包括：壳体（图中未示出）、电路板（图中未示出）、远距通信部210、处理器220、显示部230、控制键240和供电部250。

电路板安置在壳体围成的空间内部，且远距通信部210、处理器220、显示部230、控制键240和供电部250分别与电路板电连接，远距通信部210、显示部230、控制键240和供电部250分别与处理器220电连接。

其中，远距通信部210与服务器同步与空调器相关的展示内容。

具体地，远距通信部210与服务器建立连接，在本实用新型的实施例中，远距离通信部210为实现与服务器连接功能的部件，而与该部件的实际是否直接连接到服务器无关，例如：远距离通信部210为Wi-Fi模块，该Wi-Fi模块通过协议与家庭路由器连通，并通过家庭路由器连通至互联网，从而可以最终与服务器建立连接。即此处的Wi-Fi模块实现了与服务器建立连接的功能，成为远距离通信部210。

显示部230根据处理器220的指令和服务器同步地展现展示内容。

例如，处理器220可采用8513A芯片，还可以采用其他微处理器芯片，本实用新型的实施例不对此进行限定；远距通信部210可以是wifi模块、无线路由器或3G通信模块，其中，远距通信部210可采用磊科无线路由器NW714，还可以采用其他型号的路由器，本实用新型的实施例不对此进行限定。应当理解，上述仅为举例说明本实用新型各个部件可采用的芯片类型，本领域技术人员可利用各个部件的性能选择其他芯片。

在本实用新型的实施例中，处理器220的指令为显示指令，即控制显示部230和服务器同步地显示展示内容。

在本实用新型的实施例中，显示部230具有第一操作界面，服务器具有第二操作界面，第一操作界面与第二操作界面展示的内容相同且同步。

本实用新型实施例的空调无线控制器，通过与服务器建立连接，空调无线控制器与服务器同步地展现与空调器有关的展示内容，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验。

图6是本实用新型一个实施例的空调无线控制器的结构示意图。如图6所示，本实用新型实施例的空调无线控制器，包括：壳体（图中未示出）、电路板（图中未示出）、远距通信部210、处理器220、显示部230、控制键240、供电部250、拍摄部260和近距通信部270，远距通信部210、处理器220、显示部230、控制键240、供电部250、拍摄部260和近距通信部270分别与电路板电连接，远距通信部210、显示部230、控制键240、供电部250、拍摄部260和近距通信部270分别与处理器220电连接。

其中，展示内容通过拍摄部260拍摄获得，或通过近距通信部270与空调器通信之后从空调器中读取获得。

具体地，例如，展示内容可以是与空调器相关的图片（如关于空调器的部件或整体的图片），该展示内容可以通过拍摄部260拍摄获得。

具体地，例如，展示内容可以是空调器的当前故障信息以及给用户的建议信息，该展示内容可以通过近距离通信部270与空调器通信之后从空调器中读取获得。

在本实用新型的一个实施例中，近距通信部270为近距离无线通信NFC（Near FieldCommunication，近距离无线通信技术）部、Wi-Fi通信部、蓝牙通信部或红外通信部等。应当理解的是，随着科技的发展，未来出现的任何近距离通信技术都适用于本实用新型的实施例中。

在本实用新型的实施例中，展示内容由服务器发送至远距通信部210。

例如，近距通信部110可采用型号为EMW3280为Wi-Fi的无线网络模块，还可以采用其他型号的无线网络模块，本实用新型的实施例不对此进行限定。另外，近距通信部110还可以采用为LSDRF4310ADGS02的射频模块型号。应当理解，上述仅为举例说明本实用新型各个部件可采用的芯片类型，本领域技术人员可利用各个部件的性能选择其他芯片。

本实用新型实施例的空调无线控制器，通过拍摄部拍摄获得展示内容，或通过近距通信部与空调器通信之后从空调器中读取获得展示内容，使得展示内容获取过程方便、快捷，进一步提升了用户体验。

在本领域技术人员可以理解并通过技术手段实现的，也存在当Wi-Fi模块在接收与空调器通信时作为近距离通信部270，而在与服务器通信时作为远距离通信部210的情况。

为了实现上述实施例，本实用新型还提出一种服务器。

图7是本实用新型一个实施例的服务器的结构示意图。如图7所示，本实用新型实施例的服务器包括：壳体（图中未示出）、电路板（图中未示出）、远距通信部310、处理器320和显示部330。

电路板安置在壳体围成的空间内部；远距通信部310、处理器320和显示部330分别与电路板电连接；远距通信部310和显示部330分别与处理器320电连接。

其中，远距通信部310与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容。

具体地，远距通信部310与空调无线控制器建立连接，在本实用新型的实施例中，远距离通信部310为实现与空调无线控制器连接功能的部件，而与该部件的实际是否直接连接到空调无线控制器无关。

显示部330根据处理器320的指令和空调无线控制器同步地展现展示内容。

在本实用新型的实施例中，处理器320的指令为显示指令，即控制显示部330和空调无线控制器同步地显示展示内容。

在本实用新型的实施例中，显示部330具有第二操作界面，空调无线控制器具有第一操作界面，第一操作界面与第二操作界面展示的内容相同且同步。

本实用新型实施例的服务器，通过与空调无线控制器建立通信连接，与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容并进行同步展现，使空调器的客服工作人员根据展示内容为用户提供直观、准确的服务，提升了用户体验。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示意性实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本实用新型的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管已经示出和描述了本实用新型的实施例，本领域的普通技术人员可以理解：在不脱离本实用新型的原理和宗旨的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本实用新型的范围由权利要求及其等同物限定。

Claims (9)

1.一种空调器的服务提供系统，其特征在于，包括：空调器和服务器，其中，所述空调器包括：

设置有第一壳体、室内换热器及室内风机的室内机；

设置有第二壳体、压缩机、室外换热器及室外风机的室外机，所述室内机和所述室外机通过冷媒管道连接；

第一显示屏，所述第一显示屏设置在所述空调器上；

处理器；

输入装置，所述输入装置与所述处理器相连；

通信模块，所述通信模块与所述处理器相连，并与所述服务器进行通信；所述服务器包括：

第二显示屏，所述第二显示屏与所述第一显示屏同步。

2.如权利要求1所述的空调器的服务提供系统，其特征在于，所述输入装置接收输入的输入信息，并通过所述处理器将所述输入信息显示在所述第一显示屏上。

3.如权利要求1所述的空调器的服务提供系统，其特征在于，所述第二显示屏根据所述输入装置接收的所述输入信息进行显示。

4.如权利要求1至3任一项所述的空调器的服务提供系统，其特征在于，所述第一显示屏具有第一操作界面，所述第二显示屏具有第二操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

5.一种空调无线控制器，其特征在于，包括：

壳体；

电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；

用于输入的控制键；

供电部；

与所述电路板电连接的处理器；

与服务器同步与空调器相关的展示内容的远距通信部；以及

根据所述处理器的指令和所述服务器同步地展现所述展示内容的显示部，

其中，所述控制键、供电部、远距通信部和显示部分别与所述处理器和所述电路板电连接。

6.如权利要求5所述的空调无线控制器，其特征在于，所述显示部具有第一操作界面，所述服务器具有第二操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。

7.如权利要求5所述的空调无线控制器，其特征在于，还包括：

拍摄所述展现内容的拍摄部；和/或

与空调器通信之后从所述空调器获得所述展现内容的近距通信部；

其中，所述拍摄部和近距通信部分别与所述处理器和电路板电连接。

8.一种服务器，其特征在于，包括：

壳体；

电路板，所述电路板安置在所述壳体围成的空间内部；

与所述电路板电连接的处理器；

与空调无线控制器同步与空调器相关的展示内容的远距通信部，所述远距通信部分别与所述电路板和所述处理器电相连；以及

分别与所述电路板和所述处理器电相连的显示部，所述显示部根据所述处理器的指令和所述空调无线控制器同步地展现所述展示内容。

9.如权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述显示部具有第二操作界面，所述空调无线控制器具有第一操作界面，所述第一操作界面与所述第二操作界面展示的内容相同且同步。