CN202929678U - 一种呼叫服务系统 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种呼叫服务系统，包括：用于发送服务请求信息的第一信号发生器和与第一信号发生器联接，用于接收服务请求信息，并将服务请求信息中的服务信息显示出来的服务标签。在实际使用中，服务标签可以佩戴在服务员身上，第一信号发生器可以安装在餐桌上，顾客通过第一信号发生器将服务请求信息发送至服务标签，服务标签接收并显示服务请求信息中的服务信息供服务员查看，因此服务员可以针对性地为顾客提供服务，改变了呼喊服务员进行服务的方式，不需要服务员反复奔走于餐厅之中以时刻接收顾客的服务需求来进行服务，提供了餐厅安静优雅的氛围，实现了餐厅的个性化服务。

Description

一种呼叫服务系统

技术领域

本申请涉及服务系统领域，更具体的说，涉及一种呼叫服务系统。

背景技术

随着人们日常生活水平的不断提高和消费观念的逐渐转变，越来越多的人们开始选择走出家庭，到各式各样不同风味的餐馆就餐。商家为了增强自身的竞争力，在努力为顾客提供优质食品的同时，开始注重于提高自身餐厅的个性化服务。

对于传统的采用人工服务的餐饮服务行业，顾客在就餐期间需要服务员进行服务时，只能通过呼喊服务员的方式将服务员呼叫至餐桌前，将需求告知服务员，进而由服务员根据顾客额需求服务，因此服务员需要反复奔走于餐厅之中，时刻接收顾客的服务需求来进行服务。然而，顾客呼喊服务员的方式以及服务员反复奔走于餐厅之中都会造成餐厅环境嘈杂、混乱、甚至会影响到其他顾客就餐，无法提供餐厅安静优雅的氛围，无法实现餐厅的个性化服务。

实用新型内容

针对上述问题，本申请提供一种呼叫服务系统，以解决现有技术中通过采用顾客呼喊服务员，服务员反复奔走于餐厅之中为顾客服务的方式造成的餐厅环境嘈杂、混乱、甚至会影响到其他顾客就餐，无法提供餐厅安静优雅的氛围，无法实现餐厅的个性化服务的问题。技术方案如下：

本申请提供一种呼叫服务系统，应用于餐饮点菜服务系统中，包括：用于发送服务请求信息的第一信号发生器；

与所述第一信号发生器联接，用于接收所述服务请求信息，并显示所述服务请求信息中的服务信息的服务标签。

优选地，所述服务标签包括：

第一电源；

与所述第一电源联接，用于生成顾客需要的服务信息的第一单片机；

与所述第一单片机联接，用于接收所述服务请求信息的第一射频芯片；

与所述第一单片机联接，用于显示顾客需要的服务信息的显示器。

优选地，所述服务标签还包括：

与所述第一单片机联接，用于在所述第一射频芯片接收到所述服务请求信息的情况下告警的蜂鸣器。

优选地，所述蜂鸣器为震动蜂鸣器、长鸣蜂鸣器和短鸣蜂鸣器中的任意一种。

优选地，所述显示器为液晶显示器LCD和触摸显示器中的任意一种。

优选地，还包括：

与所述服务标签联接，用于发送身份识别信息的第二信号发生器。

优选地，所述第二信号发生器包括：

第三电源；

与所述第三电源联接，用于生成身份识别信息的第三单片机；

与所述第三单片机联接，用于将所述身份识别信息发送至所述服务标签的第三射频芯片。

优选地，所述第一信号发生器包括：

第二电源；

与所述第二电源联接，用于生成服务请求信息的第二单片机；

与所述第二单片机联接，用于将所述服务请求信息发送至所述服务标签的第二射频芯片。

优选地，所述服务请求信息包括：加菜请求信息、加饭请求信息、加水请求信息、加酒请求信息、加碗筷请求信息和其他请求信息。

优选地，所述服务请求信息中的服务信息包括：加菜信息、加饭信息、加水信息、加酒信息、加碗筷信息和其他信息。

应用上述技术方案，第一信号发生器可以发送服务请求信息，与该第一信号发生器联接的服务标签可以接收服务请求信息，当服务标签接收到第一信号发生器发送的服务请求信息后将服务请求信息中的服务信息显示出来，以告知服务员有顾客需要服务。

在实际使用中，服务标签可以佩戴在服务员身上，第一信号发生器可以安装在餐桌上，顾客通过第一信号发生器将服务请求信息发送至服务标签，服务标签接收并显示服务请求信息中的服务信息供服务员查看，因此服务员可以针对性地为顾客提供服务，改变了呼喊服务员进行服务的方式，不需要服务员反复奔走于餐厅之中以时刻接收顾客的服务需求来进行服务，提供了餐厅安静优雅的氛围，实现了餐厅的个性化服务。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请提供的一种呼叫服务系统的结构示意图；

图2为本申请提供的一种呼叫服务系统的服务标签的结构示意图；

图3为本申请提供的一种呼叫服务系统的服务标签的另一种结构示意图；

图4为本申请提供的一种呼叫服务系统的另一种结构示意图；

图5为本申请提供的一种呼叫服务系统的第二信号发生器的结构示意图；

图6为本申请提供的一种呼叫服务系统的第一信号发生器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

一个实施例

请参见图1，其示出了本申请提供的一种呼叫服务系统的结构示意图，可以包括：服务标签100和第一信号发生器200。其中，

第一信号发生器200用于发送服务请求信息。

其中，服务请求信息表示顾客的服务需求。在本实施例中，服务请求信息可以包括：加菜请求信息、加饭请求信息、加水请求信息、加酒请求信息、加碗筷请求信息和其他请求信息。

在实际使用中，第一信号发生器200可以固定在顾客用餐的餐桌上，当然，第一信号发生器200还可以绑在消费者的手腕上。

服务标签100与第一信号发生器200联接，用于接收服务请求信息，并显示服务请求信息中的服务信息。

其中，服务请求信息可以包括：加菜信息、加饭信息、加水信息、加酒信息、加碗筷信息和其他信息。

在实际使用中，服务标签100可以佩戴在服务员身上，当然，服务标签100还可以绑在服务员的手腕上。

在本实施例中，顾客在第一信号发生器200上选择需要的服务请求信息，通过第一信号发生器200将服务请求信息发送至服务标签100。服务标签100接收服务请求信息，并将服务请求信息中的服务信息显示出来。服务员查看服务请求信息中的服务信息进行相应的服务。

需要说明的是，在本实施例中，服务标签100与第一信号发生器200之间为一一对应的关系，一台第一信号发生器200只能对应一个服务标签100，一个服务标签100只能接收与其对应的第一信号发生器200发送的服务请求信息。当然，还可以设置多台第一信号发生器200对应多个服务标签100，而在本实施例中，着重说明的是一台信号发生器200只对应一个服务标签100实现的服务过程。

应用上述技术方案，第一信号发生器200可以发送服务请求信息，与该第一信号发生器200联接的服务标签100可以接收服务请求信息，当服务标签100接收到第一信号发生器200发送的服务请求信息后将服务请求信息中的服务信息显示出来，以告知服务员有顾客需要服务。

在实际使用中，服务标签100可以佩戴在服务员身上，第一信号发生器200可以安装在餐桌上，顾客通过第一信号发生器200将服务请求信息发送至服务标签100，服务标签100接收并显示服务请求信息中的服务信息供服务员查看，因此服务员可以针对性地为顾客提供服务，改变了呼喊服务员进行服务的方式，不需要服务员反复奔走于餐厅之中以时刻接收顾客的服务需求来进行服务，提供了餐厅安静优雅的氛围，实现了餐厅的个性化服务。

另一个实施例

请参见图2，其示出了本申请提供的一种呼叫服务系统的服务标签的结构示意图，可以包括：第一电源101、第一单片机102、第一射频芯片103和显示器104。其中，

第一电源101为服务标签100提供电能，驱动服务标签100正常运行工作。

第一单片机102与第一电源101联接，用于生成顾客需要的服务信息。

其中，顾客需要的服务信息可以包括：加菜信息、加饭信息、加水信息、加酒信息、加碗筷信息和其他信息。

第一射频芯片103与第一单片机102联接，用于接收服务请求信息。

在本实施例中，第一射频芯片103接收服务请求信息后，将服务请求信息发送至第一单片机102进行分析处理，生成顾客需要的服务信息。

显示器104与第一单片机102联接，用于显示顾客需要的服务信息。

在本实施例中，显示器104可以为LCD（Liquid Crystal Display，液晶显示器）和触摸显示器中的任意一种。设计者可以依据实际的使用需要设计显示器104的型号和种类。当显示器104为LCD显示器时，显示器104将顾客需要的服务信息显示出来供服务员查看，服务员查看服务信息来实现相应的服务。当显示器104为触摸显示器时，服务员在查看服务信息后，还可以点击显示屏幕中相应的选项，选择发送反馈信息至第一信号发生器200，由第一信号发生器200告知顾客服务请求信息已收到，请顾客耐心等待。

下面对本申请提供的呼叫服务系统以举例的方式进行说明。

顾客在用餐过程中，餐壶中的水已喝完而需要加水，则点击第一信号发生器200中加水请求信息，第一信号发生器200将加水请求信息发送至服务标签100，服务员身上佩戴的服务标签100中的第一射频芯片103接收该加水请求信息，并将该加水请求信息发送至第一单片机102，第一单片机102分析处理该加水请求信息，生成加水信息发送至显示器104，由显示器104显示出来。服务员通过查看显示器104显示的加水信息，直接为顾客进行加水服务。

顾客在用餐过程中，需要向服务员询问一些事宜，则点击第一信号发生器200中其他请求信息，第一信号发生器200将其他请求信息发送至服务标签100，服务员身上佩戴的服务标签100中的第一射频芯片103接收该其他请求信息，并将该其他请求信息发送至第一单片机102，第一单片机102分析处理该其他请求信息，生成其他信息发送至显示器104，由显示器104显示出来。服务员查看显示器104显示的其他信息，得知顾客需要相关服务，便走到顾客前进行询问。

在本实施例中，顾客通过第一信号发生器200将服务请求信息发送至服务标签100。服务标签100中的第一射频芯片103将服务请求信息接收并发送至第一单片机102，经第一单片机102分析处理后生成顾客需要的服务信息，并将顾客需要的服务信息发送至显示器104显示出来。服务员根据显示器104显示的服务信息进行服务。

再一个实施例

服务标签100接收第一信号发生器200发送的服务请求信息后，需要服务员查看服务标签100上的显示器104才能得知顾客需要服务。然而，有时由于服务员繁忙或大意，忘记查看显示器104，使得服务员不能在第一时间内获知顾客的服务请求信息，进而造成顾客等待时间过长。为此本实施例在以图2为基础，提供了呼叫服务系统的服务标签的另一种结构示意图，请参阅图3所示，在图2的基础上还包括：蜂鸣器105。其中，

蜂鸣器105与第一单片机102联接，用于在第一射频芯片103接收到服务请求信息的情况下告警。

在本实施例中，服务标签100中第一射频芯片103接收到第一信号发生器200发送的服务请求信息后，将服务请求信息发送至第一单片机102分析处理，第一单片机102接收服务请求信息的同时控制蜂鸣器105开始告警，以提醒服务员有顾客需要服务。其中，蜂鸣器105可以为震动蜂鸣器、长鸣蜂鸣器和短鸣蜂鸣器中的任意一种。

应用上述技术方案，本申请提供的呼叫服务系统中的服务标签100中还包括蜂鸣器105，在第一射频芯片103接收到服务请求信息的情况下开始告警，以提醒服务员有顾客需要服务。实现了顾客发送服务请求信息后在第一时间内提醒服务员进行服务的功能，服务效率提高。

再一个实施例

服务标签100和第一信号发生器200采用一一对应的信号发送、接收关系，使得一个服务标签100只能固定接收一台第一信号发生器200发送的服务请求信息。对于较大面积和规模的餐厅来说，餐桌的数量远比服务员的数量多，每个服务员需要负责多个餐桌的客人，则每个服务员需要佩戴多个服务标签100。这样在服务标签100收到服务请求信息后，服务员每次都需要查找身上佩戴的服务标签100来查看哪桌顾客需要服务，给服务员工作带来不便，使得服务员工作效率低下。

为解决上述问题，本申请提供一种呼叫服务系统的另一种结构示意图，请参阅图4所示，在图1基础上还包括：第二信号发生器300。其中，

第二信号发生器300与服务标签100联接，用于发送身份识别信息。其中，身份识别信息表示第二信号发生器300的具体位置。其中，身份识别信息可以包括：第二信号发生器300的ID（IDentity，身份标识号码）号，不同的ID号代表着不同的第二信号发生器300，服务员可以依据不同的ID号来确定需要服务的顾客的位置。

在实际使用中，第二信号发生器300可以固定在顾客用餐的餐桌上，当然，第二信号发生器300还可以绑在消费者的手腕上。而本实施例中第一信号发生器200和服务标签100的具体结构与上述所有实施例中阐述的相关结构相同，对此不再加以阐述。

在本实施例中，服务标签100中的第一射频芯片103接收预设个数第二信号发生器300发送的服务请求信息，即第一射频芯片103只能识别预设个数第二信号发生器300的身份识别信息，其他第二信号发生器300的身份识别信息不可识别。因此每个佩戴有服务标签100的服务员只负责预设个数餐桌，即每个服务员只负责固定的几桌顾客，助于合理安排服务员提供及时、准确的服务，提高工作效率。

下面对本申请提供的呼叫服务系统以举例的方式进行说明。

顾客在1号餐桌上用餐，在用餐过程中，餐壶中的水已喝完而需要加水，则点击第一信号发生器200中加水请求信息，第一信号发生器200将加水请求信息发送至服务标签100，同时顾客点击第二信号发生器300上的相应按键，将第二信号发生器300的身份识别信息发送至服务标签100。负责接收1号餐桌的服务请求信息的固定的服务标签100中的第一射频芯片103接收该加水请求信息和身份识别信息，并将该加水请求信息和身份识别信息发送至第一单片机102，第一单片机102分析处理该加水请求信息和身份识别信息，生成加水信息和1号餐桌的服务信息发送至显示器104，由显示器104显示出来。服务员通过查看显示器104显示的加水信息和1号餐桌的服务信息，直接对1号餐桌进行加水服务。

顾客在2号餐桌上用餐，在用餐过程中，需要向服务员询问一些事宜，则点击第一信号发生器200中其他请求信息，第一信号发生器200将其他请求信息发送至服务标签100，同时顾客点击第二信号发生器300上的相应按键，将第二信号发生器300的身份识别信息发送至服务标签100。负责接收2号餐桌的服务请求信息的固定的服务标签100中的第一射频芯片103接收该其他请求信息和身份识别信息，并将该其他请求信息和身份识别信息发送至第一单片机102，第一单片机102分析处理该其他请求信息和身份识别信息，生成其他信息和2号餐桌的服务信息发送至显示器104，由显示器104显示出来。服务员查看显示器104显示的其他信息和2号餐桌的服务信息，知道2号餐桌的顾客需要相关服务，便走到2号餐桌进行询问。

在本实施例中，顾客通过第二信号发生器200将服务请求信息，通过第三信号发生器300将身份识别信息发送至服务标签100。服务标签100中的第一射频芯片103将服务请求信息和身份识别信息接收并发送至第一单片机102，经第一单片机102分析处理后生成顾客需要的服务信息和需要服务的顾客的餐桌位置，并将该顾客需要的服务信息以及需要服务的顾客的餐桌位置发送至显示器104显示出来。不同的第二信号发生器300的身份识别信息不同，服务员通过查看身份识别信息确定需要服务的顾客的位置，再通过显示器104显示的服务信息进行相应的服务，不需要佩戴过多的服务标签100。在服务标签100收到服务请求信息后，不需要服务员每次都查找身上佩戴的服务标签100，方便服务员的服务工作，提高工作效率。

上述第二信号发生器300的结构示意图请参阅图5，包括：第三电源301、第三单片机302和第三射频芯片303。其中，

第三电源301为第二信号发生器300提供电能，驱动第二信号发生器300正常运行工作。

第三单片机302与第三电源301联接，用于生成身份识别信息。

其中，身份识别信息可以包括：第二信号发生器300的ID号，不同的ID号代表着不同的第二信号发生器300，服务员可以依据不同的ID号来确定需要服务的顾客的位置。

第三射频芯片303与第三单片机302联接，用于将身份识别信息发送至服务标签100。

在本实施例中，可以在第二信号发生器300上设置相应的按钮，按钮对应第二信号发生器300的身份识别信息，顾客点击按钮将第二信号发生器300的身份识别信息发出。第二信号发生器300与服务标签100之间采用无线射频通讯，在射频通讯过程中，由第三射频芯片303完成与服务标签100的信息通讯。

需要说明的是：第二信号发生器300可以单独作为一个实体，固定在餐桌、椅凳或其他位置上实现与服务标签100进行无线射频通讯。当然，第二信号发生器300还可以作为一个新增的功能集成到第一信号发生器200中，当然第二信号发生器300还可以与第一信号发生器200共同作为一个新增的功能集成在一个装置中，如：点菜器。本申请不限定所述装置的实现方式。

上述所有实施例中第一信号发生器的结构示意图请参阅图6，包括：第二电源201、第二单片机202和第二射频芯片203。其中，

第二电源201为第一信号发生器200提供电能，驱动第一信号发生器200正常运行工作。

第二单片机202与第二电源201联接，用于生成服务请求信息。

其中，服务请求信息表示顾客的服务需求。在本实施例中，服务请求信息可以包括：加菜请求信息、加饭请求信息、加水请求信息、加酒请求信息、加碗筷请求信息和其他请求信息。

第二射频芯片203与第二单片机202联接，用于将服务请求信息发送至服务标签100。

在本实施例中，可以在第一信号发生器200上设置相应的服务请求按钮，每个按钮对应一个服务请求信息，顾客选择不同的按钮将不同的服务请求信息发出。第一信号发生器200与服务标签100之间采用无线射频通讯，在射频通讯过程中，由第二射频芯片203完成与服务标签100的信息通讯。

需要说明的是：第一信号发生器200可以单独作为一个实体，固定在餐桌、椅凳或其他位置上实现与服务标签100进行无线射频通讯。当然，第一信号发生器200还可以作为一个新增的功能集成到其他装置中，如：点菜器。本申请不限定所述装置的实现方式。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种呼叫服务系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (8)

1.一种呼叫服务系统，应用于餐饮点菜服务系统中，其特征在于，包括： 

用于发送服务请求信息的第一信号发生器； 

与所述第一信号发生器联接，用于接收所述服务请求信息，并显示所述服务请求信息中的服务信息的服务标签。 

2.根据权利要求1所述的呼叫服务系统，其特征在于，所述服务标签包括： 

第一电源； 

与所述第一电源联接，用于生成顾客需要的服务信息的第一单片机； 

与所述第一单片机联接，用于接收所述服务请求信息的第一射频芯片； 

与所述第一单片机联接，用于显示顾客需要的服务信息的显示器。 

3.根据权利要求2所述的呼叫服务系统，其特征在于，所述服务标签还包括： 

与所述第一单片机联接，用于在所述第一射频芯片接收到所述服务请求信息的情况下告警的蜂鸣器。 

4.根据权利要求3所述的呼叫服务系统，其特征在于，所述蜂鸣器为震动蜂鸣器、长鸣蜂鸣器和短鸣蜂鸣器中的任意一种。 

5.根据权利要求4所述的呼叫服务系统，其特征在于，所述显示器为液晶显示器LCD和触摸显示器中的任意一种。 

6.根据权利要求1所述的呼叫服务系统，其特征在于，还包括： 

与所述服务标签联接，用于发送身份识别信息的第二信号发生器。 

7.根据权利要求6所述的呼叫服务系统，其特征在于，所述第二信号发生器包括： 

第三电源； 

与所述第三电源联接，用于生成身份识别信息的第三单片机； 

与所述第三单片机联接，用于将所述身份识别信息发送至所述服务标签的第三射频芯片。 

8.根据权利要求1所述的呼叫服务系统，其特征在于，所述第一信号发生器包括： 

第二电源； 

与所述第二电源联接，用于生成服务请求信息的第二单片机； 

与所述第二单片机联接，用于将所述服务请求信息发送至所述服务标签的第二射频芯片。 

Images