CN202713533U - 电视机的诊断和维护系统与电视机 - Google Patents
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Abstract
本实用新型提供了一种电视机的诊断和维护系统，包括：故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据；维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。根据本实用新型的又一方面，还提出了一种电视机。通过本实用新型的技术方案，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。
Description
技术领域
本实用新型涉及电视机领域，具体而言，涉及一种电视机的诊断和维护系统与一种电视机。
背景技术
现有的电视机产品都不具备远程诊断功能，一旦出现故障，用户只能通过打电话或发送电子邮件等渠道通知电视机厂商指定的维修人员，而维修人员只有亲自上门服务才能检查和排除故障。目前，电视产品已经全面实现智能化，功能更加复杂，因此，故障率也随之增加。随着用户维权意识的不断提高、以及用工成本的持续上涨，一线服务人员上门维修的工作方式越来越不能满足企业及用户的需求。
因此，需要一种新的电视机诊断及维护技术，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。
实用新型内容
为了解决上述技术问题至少之一，本实用新型提供了一种电视机的诊断和维护系统，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。
有鉴于此，本实用新型提出了一种电视机的诊断和维护系统，包括：故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据；维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。
在该技术方案中，电视机能够自动检测故障，并根据维护服务器的维护数据进行相应的维护措施，使得电视机的智能化程度进一步提高，并且降低了维修人员上门维修的频率，减少了用工成本。
在上述技术方案中，优选地，所述故障诊断单元包括电视机芯片中的主处理器，所述主处理器连接至所述电视机芯片的寄存器组，在检测到所述寄存器组中的寄存器值与预设值不符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述寄存器值以作为所述故障信息。
在该技术方案中，电视机的软件系统在运行过程中，会形成大量的系统状态信息，这些系统信息一般都存储在电视机芯片的寄存器组中，也就是说，这些寄存器组中存放的数值，可以直接反映出软件系统的运行状态，所以通过对寄存器组中的寄存器值进行检测，能够判断出软件系统运行是否异常。
在上述技术方案中，优选地，所述故障诊断单元还包括软件故障存储器，连接至所述主处理器，用于存储所述主处理器按照预定时间间隔从所述寄存器组中获取的寄存器值。
在该技术方案中，由于寄存器组中的数据随时可能进行更新，通过将寄存器值存储至软件故障存储器中，可以对其进行记录，以便在发生故障时，对故障前后的数据均可以进行查询。
在上述技术方案中，优选地，所述维护单元包括：第一处理器和主存储器，所述主存储器中存储有所述电视机的软件系统，所述第一处理器将所述维护数据写入所述主存储器，并对所述主存储器进行读/写访问。
在上述技术方案中，优选地，所述维护单元还包括：第二处理器和备份存储器，所述第二处理器将所述维护数据写入所述备份存储器，并由所述第一处理器对所述备份存储器进行读/写访问、和/或所述第二处理器对所述主存储器进行读/写访问。
在该技术方案中，维护服务器将软件维护信息传输至信息收发单元，再由信息收发单元传输至维护单元的第二处理器。该第二处理器负责将软件维护信息写入备份存储器中；写入完成后，第二处理器通知第一处理器切换到备份存储器上重新运行整个软件系统，同时，第二处理器接管第一处理器，即：第一处理器和第二处理器互换了身份。采用此类双存储器架构，可以保证第二处理器中的软件更新失败后，第一处理器还可以切换至主存储器上继续运行，避免系统彻底崩溃。
在上述任一技术方案中，优选地，所述故障诊断单元还包括：第三处理器，连接至所述电视机中至少一个电路节点，并在至少一个所述电路节点的电流值和/或电压值与预设值不相符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述电流值和/或电压值以作为所述故障信息。
在该技术方案中，通过获取电路节点的电流值和/或电压值并与预设值进行对比，可以完成对电视机中硬件系统故障的诊断。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：用户操作信息记录单元，连接至所述信息收发单元，用于记录用户的操作信息，并通过所述信息收发单元发送至所述维护服务器。
在该技术方案中，通过记录用户的操作信息，比如用户往往通过遥控器等装置对电视机进行操作，则可以对遥控器的操作信息进行记录，能够获得由用户的操作所引发的故障信息。
在上述任一技术方案中，优选地，所述用户操作信息记录单元包括操作接收装置、第四处理器和操作信息存储器，其中，所述操作接收装置用于接收来自电视机操作装置的操作信息，所述第四处理器对所述操作信息进行降噪处理后，存储至所述操作信息存储器。
在上述任一技术方案中，优选地，所述第四处理器包括电视机芯片中的主处理器。
根据本实用新型的又一方面，还提出了一种电视机，包括上述任一技术方案所述的电视机的诊断和维护系统。
附图说明
图1示出了根据本实用新型的实施例的电视机的诊断和维护系统的框图；
图2A至图2F示出了根据本实用新型的实施例的电视机的诊断和维护系统中信号传输示意图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本实用新型的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本实用新型进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本实用新型，但是，本实用新型还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本实用新型并不限于下面公开的具体实施例的限制。
图1示出了根据本实用新型的实施例的电视机的诊断和维护系统的框图。
如图1所示，电视机的诊断和维护系统100包括：故障诊断单元102，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；信息收发单元104，连接至故障诊断单元102，用于将故障信息发送至维护服务器，以及接收来自维护服务器的维护数据；维护单元106，连接至信息收发单元104，用于利用维护数据，对电视机进行维护。
在该技术方案中，电视机能够自动检测故障，并根据维护服务器的维护数据进行相应的维护措施，使得电视机的智能化程度进一步提高，并且降低了维修人员上门维修的频率，减少了用工成本。
在上述技术方案中，故障诊断单元102包括电视机芯片中的主处理器1020，主处理器1020连接至电视机芯片的寄存器组，在检测到寄存器组中的寄存器值与预设值不符的情况下，判定电视机发生故障，并获取寄存器值以作为故障信息。
在该技术方案中，电视机的软件系统在运行过程中，会形成大量的系统状态信息，这些系统信息一般都存储在电视机芯片的寄存器组中，也就是说，这些寄存器组中存放的数值，可以直接反映出软件系统的运行状态，所以通过对寄存器组中的寄存器值进行检测，能够判断出软件系统运行是否异常。
在上述技术方案中，故障诊断单元102还包括软件故障存储器1022，连接至主处理器1020，用于存储主处理器1020按照预定时间间隔从寄存器组中获取的寄存器值。
在该技术方案中，由于寄存器组中的数据随时可能进行更新，通过将寄存器值存储至软件故障存储器1022中，可以对其进行记录，以便在发生故障时，对故障前后的数据均可以进行查询。
在上述技术方案中，维护单元106包括：第一处理器1060和主存储器1062，主存储器1062中存储有电视机的软件系统，第一处理器1060将维护数据写入主存储器1062，并对主存储器1062进行读/写访问。
在上述技术方案中，维护单元106还包括：第二处理器1064和备份存储器1066，第二处理器1064将维护数据写入备份存储器1066，并由第一处理器1060对备份存储器1066进行读/写访问、和/或所述第二处理器1064对所述主存储器1062进行读/写访问。
在该技术方案中，维护服务器将软件维护信息传输至信息收发单元104，再由信息收发单元104传输至维护单元106的第二处理器1064。该第二处理器1064负责将软件维护信息写入备份存储器1066中；写入完成后，第二处理器1064通知第一处理器1060切换到备份存储器1066上重新运行整个软件系统，同时，第二处理器1064接管第一处理器1060，即：第一处理器1060和第二处理器1064互换了身份。采用此类双存储器架构，可以保证第二处理器1064中的软件更新失败后，第一处理器1060还可以切换至主存储器1062上继续运行，避免系统彻底崩溃。
在上述任一技术方案中，故障诊断单元102还包括：第三处理器1024，连接至电视机中至少一个电路节点，并在至少一个电路节点的电流值和/或电压值与预设值不相符的情况下，判定电视机发生故障，并获取电流值和/或电压值以作为故障信息。
在该技术方案中，通过获取电路节点的电流值和/或电压值并与预设值进行对比，可以完成对电视机中硬件系统故障的诊断。
在上述任一技术方案中，还包括：用户操作信息记录单元108，连接至信息收发单元104，用于记录用户的操作信息，并通过信息收发单元104发送至维护服务器。
在该技术方案中，通过记录用户的操作信息，比如用户往往通过遥控器等装置对电视机进行操作，则可以对遥控器的操作信息进行记录，能够获得由用户的操作所引发的故障信息。
在上述任一技术方案中，用户操作信息记录单元108包括操作接收装置1080、第四处理器1082和操作信息存储器1084，其中，操作接收装置1080用于接收来自电视机操作装置的操作信息，第四处理器1082对操作信息进行降噪处理后，存储至操作信息存储器1084。其中，第四处理器1082可以是电视机芯片中的主处理器1062。
图2A至图2F示出了根据本实用新型的实施例的电视机的诊断和维护系统中信号传输示意图。
如图2A所示，故障诊断单元102可以分为软件系统诊断单元1026和硬件系统诊断单元1028。
其中，软件系统诊断单元1026负责电视机软件系统的诊断，电视机的软件系统在运行过程中，会形成大量的系统状态信息，这些系统信息一般都存储在电视机芯片的寄存器组中，也就是说，这些寄存器组中存放的数值，可以直接反映出软件系统的运行状态，所以通过对寄存器组中的寄存器值进行检测，能够判断出软件系统运行是否异常。
硬件系统诊断单元1028负责电视机硬件系统的诊断，电视机的硬件系统出现异常，通常表现为某一电路节点上电流值和/或电压值异常，通过获取电路节点的电流值和/或电压值并与预设值进行对比，可以完成对电视机中硬件系统故障的诊断。
软件系统诊断单元1026和硬件系统诊断单元1028分别将诊断信息传输至信息收发单元104，用户操作信息记录单元108将用户操作信息传输至信息收发单元104。
信息收发单元104将用户的身份识别信息202、用户操作信息和诊断信息打包生成远程诊断数据包，并传输至维护服务器204，维护服务器204根据远程诊断数据包中的信息生成相应的维护数据，并传输至信息收发单元104，信息收发单元104将维护数据传输至维护单元106，维护单元106对电视机执行具体维护措施。
另一方面，维护服务器204也会定期或不定期地发布新的软件升级数据包，并传输至信息收发单元104，信息收发单元104将软件升级数据包传输至维护单元106，并由维护单元106对电视机中的软件系统进行升级维护处理。
如图2B所示，软件系统诊断单元1026包括主处理器1020和软件故障存储器1022，主处理器1020按照预定时间间隔从寄存器组中获取的寄存器值并存储于软件故障存储器1022，另一方面将寄存器值与与预设值进行对比，若与预设值不符，则判定电视机发生故障，获取寄存器值以作为故障信息传输至信息收发单元104。
如图2C所示，当主处理器1020的处理能力有限时，可以在软件系统诊断单元1026中添加微处理器206，负责将寄存器值按照预定格式简化打包，并传输至信息收发单元104。
其中，故障存储器1022可以是EEPROM和闪存。
如图2D所示，硬件系统诊断单元1028包括第三处理器1024，连接至电视机中至少一个电路节点，获取电路节点的电流值和/或电压值并与预设值进行对比，若与预设值不相符则判定电视机发生故障，将电流值和/或电压值作为故障信息传输至信息收发单元104。
如图2E所示，维护单元106包括第一处理器1060、主存储器1062、第二处理器1064和备份存储器1066。
其中，主存储器1062中存储有电视机的软件系统，第一处理器1060将维护数据写入主存储器1062，并对主存储器1062进行读/写访问；第二处理器1064将维护数据写入备份存储器1066，并由第一处理器1060对备份存储器1066进行读/写访问、和/或所述第二处理器1064对所述主存储器1062进行读/写访问。
维护服务器将软件维护信息传输至信息收发单元104，再由信息收发单元104传输至维护单元106的第二处理器1064。该第二处理器1064负责将软件维护信息写入备份存储器1066中；写入完成后，第二处理器1064通知第一处理器1060切换到备份存储器1066上重新运行整个软件系统，同时，第二处理器1064接管第一处理器1060，即：第一处理器1060和第二处理器1064互换了身份。采用此类双存储器架构，可以保证第二处理器1064中的软件更新失败后，第一处理器1060还可以切换至主存储器1062上继续运行，避免系统彻底崩溃。
如图2F所示，用户操作信息记录单元108包括操作接收装置1080、第四处理器1082和操作信息存储器1084，操作接收装置1080用于接收来自电视机操作装置的操作信息，第四处理器1082对操作信息进行降噪处理后，存储至操作信息存储器1084，并将引发故障的用户操作信息传输至信息收发单元104。
其中，操作接收装置1080可以是电视机的遥控器。
第四处理器1082对操作信息进行的处理主要是对操作信息进行解码，剔除无限信息后再进行简化编码，并写入信息存储器1084，由于用户的操作信息一般相对简单(如增减频道、增减音量等)，因此，第四处理器1082并不要求具有很高的处理能力，一般情况下，可以是89S52单片机，而信息存储器1084可以是EEPROM或闪存。
另外，因信息存储器1084的容量有限，第四处理器1082还要负责对信息存储器1084的内存资源进行管理，防止因存储资源耗尽而导致的用户操作记录失败。目前电视机芯片的处理能力已经非常强大，集成度也非常高，第四处理器1082可以直接集成到电视机芯片中，或者由电视机芯片的主处理器1020直接完成相应的功能。
根据本实用新型的又一方面，还提出了一种电视机，包括上述任一技术方案所述的电视机的诊断和维护系统。
根据本实用新型的技术方案，能够使电视机自动诊断故障，并进行相应的维护。
在本实用新型中，术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。术语“多个”指两个或两个以上，除非另有明确的限定。
以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，对于本领域的技术人员来说，本实用新型可以有各种更改和变化。凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种电视机的诊断和维护系统，其特征在于，包括：
故障诊断单元，用于检测电视机是否发生故障，并在发生故障的情况下，获取故障信息；
信息收发单元，连接至所述故障诊断单元，用于将所述故障信息发送至维护服务器，以及接收来自所述维护服务器的维护数据；
维护单元，连接至所述信息收发单元，用于利用所述维护数据，对所述电视机进行维护。
2.根据权利要求1所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述故障诊断单元包括电视机芯片中的主处理器，所述主处理器连接至所述电视机芯片的寄存器组，在检测到所述寄存器组中的寄存器值与预设值不符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述寄存器值以作为所述故障信息。
3.根据权利要求2所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述故障诊断单元还包括软件故障存储器，连接至所述主处理器，用于存储所述主处理器按照预定时间间隔从所述寄存器组中获取的寄存器值。
4.根据权利要求2所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述维护单元包括：
第一处理器和主存储器，所述主存储器中存储有所述电视机的软件系统，所述第一处理器将所述维护数据写入所述主存储器，并对所述主存储器进行读/写访问。
5.根据权利要求4所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述维护单元还包括：
第二处理器和备份存储器，所述第二处理器将所述维护数据写入所述备份存储器，并由所述第一处理器对所述备份存储器进行读/写访问、和/或所述第二处理器对所述主存储器进行读/写访问。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述故障诊断单元还包括：
第三处理器，连接至所述电视机中至少一个电路节点，并在至少一个所述电路节点的电流值和/或电压值与预设值不相符的情况下，判定所述电视机发生故障，并获取所述电流值和/或电压值以作为所述故障信息。
7.根据权利要求1至5中任一项所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，还包括：
用户操作信息记录单元，连接至所述信息收发单元，用于记录用户的操作信息，并通过所述信息收发单元发送至所述维护服务器。
8.根据权利要求7所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述用户操作信息记录单元包括操作接收装置、第四处理器和操作信息存储器，其中，所述操作接收装置用于接收来自电视机操作装置的操作信息，所述第四处理器对所述操作信息进行降噪处理后，存储至所述操作信息存储器。
9.根据权利要求8所述的电视机的诊断和维护系统，其特征在于，所述第四处理器包括电视机芯片中的主处理器。
10.一种电视机，其特征在于，包括权利要求1至9中任一项所述的电视机的诊断和维护系统。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| CP01 | Change in the name or title of a patent holder |
Address after: 266555 Qingdao economic and Technological Development Zone, Shandong, Hong Kong Road, No. 218 Patentee after: Hisense Visual Technology Co., Ltd. Address before: 266555 Qingdao economic and Technological Development Zone, Shandong, Hong Kong Road, No. 218 Patentee before: QINGDAO HISENSE ELECTRONICS Co.,Ltd. |
|
| CP01 | Change in the name or title of a patent holder | ||
| CX01 | Expiry of patent term |
Granted publication date: 20130130 |
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| CX01 | Expiry of patent term |