CN1936977A - 商品购入顾客受理系统 - Google Patents

Abstract

本发明的商品购入顾客受理系统，具备：由顾客操作以进行金融交易的自动交易装置；提供金融商品的信息的服务器；配设在营业所的窗口由上述营业所的操作员操作的营业所终端；管理上述窗口的受理编号的受理终端。上述自动交易装置，发行打印有确定由上述服务器提供信息的金融商品的识别信息及从上述受理终端取得的受理编号的受理票，上述营业所终端，从上述服务器取得上述识别信息对应的金融商品的信息。从而，当顾客购入由自动交易装置进行广告的金融商品时，自动交易装置从受理终端取得受理编号并将该受理编号向顾客提示，该顾客可不必操作受理终端而取得受理编号，可通过简单手续短时间内在窗口进行金融商品购入的手续。

Description

商品购入顾客受理系统

技术领域

本发明涉及商品购入顾客受理系统。

背景技术

以前，银行、邮电局、信用社等的金融机构的顾客进行入币、出币、存折记帐、余额查询、存款、转帐、汇款等的金融交易时，若利用上述金融机构的分店即营业所配设的ATM(Automatic TellerMachine：现金自动存取机)、CD(Cash Dispenser：现金自动支付机)等的自动交易装置，则提供这样的系统，其在该自动交易装置的显示画面或交易明细票，除了自动交易装置的操作方法的指示或交易金额等的金融交易相关的信息，还显示或打印上述金融机构发往顾客的消息、广告、通知等的附加信息。

例如，上述顾客操作银行中的自动交易装置而进行余额查询的操作结束时，在显示画面显示「本行从某月某日开始新的××业务。请使用。」这类的信息后返回初始画面。而且，在打印的余额查询明细票的上部或下部的空白部分打印上述信息。

并且，上述系统可每日变更或按营业所变更，因此，金融机构提供的业务即金融商品可及时传达给顾客，并且，可向顾客传达适于地域的适当信息。

购入由自动交易装置传达信息的金融商品时，上述顾客操作在营业所店面的入口等配设的受理终端，从该受理终端接受被赋予受理编号的受理票，在等待区设置的等待用的座位上等候，等待上述受理编号的呼叫。然后，若呼叫上述受理编号，则上述顾客前往指定的窗口，在该窗口中被受理，进行金融商品购入的各种手续(例如，参照专利文献1及2。)。

并且，在自动交易装置的显示画面显示用于请求记载有选择的金融消费的详细信息的说明资料的选择按钮时，上述顾客按下选择按钮后，上述说明资料将在以后通过邮件等寄送到顾客的住宅。然后，顾客参照上述说明资料确定购入的金融商品后，再度前往营业所的窗口，进行金融商品购入的各种手续。该场合也要从受理终端接受赋予了受理编号的受理票并等候，在呼叫上述受理编号后，前往指定的窗口。

【专利文献1】特公平7-117970号公报

【专利文献2】特开2000-259746号公报

但是，上述传统的系统中由于必须在利用自动交易装置后操作受理终端以接受受理票，到在窗口进行金融商品购入的手续为止花费很长时间。并且，顾客必须对窗口的担当者传达要购入金融商品的名称，因此，到在窗口进行金融商品购入的手续为止的长时间内，顾客必须记忆金融商品的名称。

当然，请求说明资料时，顾客只要对窗口的担当者提示说明资料即可，因此不必长时间记忆金融商品的名称。但是，该场合，向自身的住宅寄送资料花费时间，且必须再度前往营业所的窗口，因此增加了顾客的负担。

发明内容

本发明的目的是提供这样的商品购入顾客受理系统，其解决上述传统的问题点，当顾客购入由自动交易装置进行广告的金融商品时，自动交易装置从受理终端取得受理编号并将该受理编号向顾客提示，该顾客可不必操作受理终端而取得受理编号，可通过简单手续短时间内在窗口进行金融商品购入的手续。

因此，本发明的商品购入顾客受理系统，具备：由顾客操作以进行金融交易的自动交易装置；提供金融商品的信息的服务器；配设在营业所的窗口由上述营业所的操作员操作的营业所终端；管理上述窗口的受理编号的受理终端。上述自动交易装置发行打印有确定由上述服务器提供信息的金融商品的识别信息及从上述受理终端取得的受理编号的受理票，上述营业所终端从上述服务器取得上述识别信息对应的金融商品的信息。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，其中，上述自动交易装置还在画面上显示由上述服务器提供的金融商品的信息。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，其中，上述自动交易装置还在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，其中，上述营业所终端还在画面上显示由上述服务器提供的金融商品的信息。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，具备：由顾客操作以进行金融交易的自动交易装置；提供金融商品的信息的服务器；配设在营业所的窗口由上述营业所的操作员操作的营业所终端；管理上述窗口的受理编号的受理终端。上述自动交易装置，发行打印有表示上述服务器提供的金融商品的信息的二维代码及从上述受理终端取得的受理编号的受理票，上述营业所终端，从上述二维代码取得上述金融商品的信息。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，其中，上述自动交易装置，在画面上显示上述服务器提供的金融商品的信息。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，其中，上述自动交易装置，在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

本发明另一方面的商品购入顾客受理系统，其中，上述营业所终端，在画面上显示从上述二维代码取得的金融商品的信息。

本发明的自动交易装置，由顾客操作以进行金融交易，其中，发行打印有确定由提供金融商品的信息的服务器提供信息的金融商品的识别信息及从管理营业所的窗口的受理编号的受理终端取得的受理编号的受理票。

本发明另一方面的自动交易装置，还在画面上显示上述服务器提供的金融商品的信息。

本发明另一方面的自动交易装置，还在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

本发明另一方面的自动交易装置，由顾客操作以进行金融交易，其中，发行打印有表示由提供金融商品的信息的服务器提供信息的金融商品的信息的二维代码及从管理营业所的窗口的受理编号的受理终端取得的受理编号的受理票。

本发明另一方面的自动交易装置，还在画面上显示上述服务器提供的金融商品的信息。

本发明另一方面的自动交易装置，还在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

根据本发明，在商品购入顾客受理系统中，当顾客购入由自动交易装置进行广告的金融商品时，自动交易装置从受理终端取得受理编号并将该受理编号向顾客提示。从而，该顾客可不必操作受理终端而取得受理编号，可通过简单手续短时间内在窗口进行金融商品购入的手续。

附图说明

图1是本发明的实施例中的商品购入顾客受理系统的构成图。

【符号的说明】

10      商品购入顾客受理系统

11      自动交易装置

12，24  画面

16      受理票

21      受理终端

23      营业所终端

具体实施方式

以下，参照图面详细说明本发明的实施例。

图1是本发明实施例中的商品购入顾客受理系统的构成图。

图中，10是作为本实施例中的计算机系统的商品购入顾客受理系统。11是银行、邮电局、信用社等的金融机构的分店等即营业所配设的ATM、CD等的自动交易装置，是由上述金融机构的顾客自行操作进行入币、出币、存折记帐、余额查询、存款、转帐、汇款等的金融交易的装置。并且，上述自动交易装置11也可以是具有其他功能如票据预约功能、施设信息引导功能等的小卖店终端这类的多功能终端。并且，上述顾客是在金融机构开设自己的帐户而利用上述金融机构的人，一般来说是个人，也可以是企业、团体等。

上述自动交易装置11设有具备键盘、触屏、鼠标等的输入装置、CRT、液晶显示器、LED(Light Emitting Diode)显示器等的显示装置等的顾客操作部。并且，该顾客操作部最好是兼备输入装置和显示装置功能的触屏。

并且，上述自动交易装置11具有卡处理部，作为处理现金卡等的卡以取得顾客ID的ID取得部。这里，上述卡是金融机构对顾客发行的进行入币、出币、余额查询、存款等的金融交易的卡，具备存储顾客的姓名、帐户编号、密码号、顾客ID等的信息的磁条。并且，作为存储上述信息的部件，也可取代上述磁条采用嵌入卡的IC。上述卡处理部具备插入卡的卡槽，该卡槽内配设传输卡的传输装置及进行卡的磁条或IC存储的信息的读取、改写、删除等的磁头等的记录头。

并且，上述自动交易装置11也可具有在存折等的折子上记帐的存折记帐部。该场合，该存折记帐部与上述卡处理部同样，起取得顾客ID的ID取得部的作用，读取存折具备的磁条上存储的金融机构识别信息、顾客的姓名、帐户编号、密码号、顾客ID等的信息。并且，存储上述信息的部件也可取代上述磁条而采用嵌入存折的IC。

而且，上述自动交易装置11具有打印交易明细票并发行的打印部。上述交易明细票是打印入币、出币、存折记帐、余额查询、存款、转帐、汇款等的由顾客进行的金融交易相关的信息的纸片，打印帐户编号、金融交易的种类、交易金额等。

上述自动交易装置11具有处理纸币的纸币入出币部及处理硬币的硬币入出币部。而且，上述自动交易装置11具备CPU、MPU等的运算部件、半导体存储器、磁盘等的存储部件、通信部件等，并具有汇总控制上述自动交易装置11的动作的控制部。图中，上述自动交易装置11仅仅表示了一个，但也可以是多个。

并且，商品购入顾客受理系统10具备营业所终端23及受理终端21。该场合，上述营业所终端23是在作为营业所中的窗口的柜台上配设的计算机，具备CPU、MPU等的运算装置、磁盘、半导体存储器等的存储装置、键盘、鼠标、触屏等的输入装置、CRT、液晶显示器等的显示装置、通信接口、打印机等。金融机构的出纳员(Teller)即营业所的操作员，操作营业所终端23，进行存入、扣款、转帐、存折记入等的金融处理、帐户的开设、定期存款的设定等的各种业务。

上述受理终端21是为了管理窗口的受理编号而在营业所的入口附近配设的一种计算机。上述受理终端21具备：具有CPU、MPU等的运算装置、磁盘、半导体存储器等的存储装置等的控制部21a；具有由CRT、液晶显示器等的显示装置构成的显示部21b；具有键盘、触摸开关等的输入装置或扬声器等的声音输出装置的操作部21c；作为处理顾客所持的现金卡等的卡以取得顾客ID的ID取得部的卡处理部21d；打印受理票并发行的打印部21e；以及与其他装置进行通信的接口部21f等。访问营业所的窗口的顾客自行操作受理终端21，若输入自己的事情、住所、姓名等，则从显示部21b、声音输出装置、打印部21e等输出符合的窗口编号、上述顾客的受理编号、预期等待时间等的信息。

并且，22是金融商品广告播放服务器，作为向顾客提供例如住房贷款、汽车贷款、投资信托等的各种金融商品的广告的计算机。该金融商品广告播放服务器22是具备CPU、MPU等的运算装置、磁盘、半导体存储器等的存储装置、键盘、鼠标等的输入装置、CRT、液晶显示器等的显示装置以及通信接口等的一种计算机，具有作为磁盘、半导体存储器等的存储装置构成的数据库的金融商品信息数据库22b。该金融商品信息数据库22b存储各金融商品的商品代码、商品名、商品概要、商品详细等的金融商品信息。

并且，上述金融商品广告播放服务器22与网络15连接，并且，该网络15与上述自动交易装置11、营业所终端23及受理终端21连接。这里，上述网络15可以是无线或有线的专用通信线路网或公共通信线路网、因特网、LAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)等。并且，上述网络15最好是专用通信线路网，但也可以是利用公共通信线路网的VPN(Virtual Private Network)。

本实施例中，上述金融商品广告播放服务器22对操作自动交易装置11的顾客提供金融商品的广告。上述自动交易装置11从功能的观点看，具有画面12、受理票发行装置13及代码变换装置14。并且，上述受理票发行装置13打印并发行具备打印受理编号的受理编号栏16a及打印QR(Quick Response)代码等的二维代码的代码栏16b的受理票16的装置，上述代码变换装置14是将确定金融商品信息或该金融商品信息的识别信息变换成二维代码并传递到受理票发行装置13的装置。并且，上述画面12上显示金融商品信息显示栏12a、受理编号请求选择按钮12b及受理编号不请求选择按钮12c。

并且，上述QR代码是近来取代条码而提出的各种读取代码之一，以处理更多的信息量，由于在相同面积中比较可记录条码的20～100倍左右的信息，因此被广泛采用。因此，也可将商品代码、商品名、商品详细等的金融商品信息本身作为QR代码记录。该QR代码具有二维地排列多个微小单元即符号而组合成的构造，通过上述单元的明(白)或暗(黑)表示信息。并且，本实施例中的二维代码可以是任何一种，但这里仅说明使用QR代码的场合。

顾客操作自动交易装置11时，上述自动交易装置11按照预先安装的应用程序软件进行动作，访问金融商品广告播放服务器22，取得金融商品信息数据库22b存储的金融商品信息，并在金融商品信息显示栏12a显示取得的金融商品信息。并且，该金融商品信息显示栏12a显示的金融商品信息包含商品名、商品概要等。

顾客在窗口要购入金融商品信息显示栏12a显示的金融商品时，按下受理编号请求选择按钮12b。然后，上述自动交易装置11按照上述应用程序软件进行动作，访问受理终端21，取得受理编号等的信息并传递到受理票发行装置13。并且，代码变换装置14将金融商品信息显示栏12a显示的金融商品相关的金融商品信息或确定该金融商品信息的识别信息变换成二维代码，传递到受理票发行装置13。然后，该受理票发行装置13打印并发行具备打印了取得的受理编号及二维代码的受理编号栏16a及代码栏16b的受理票16。并且，顾客按下受理编号不请求选择按钮12c时，不进行受理票16的发行，而进行通常的金融交易的显示。

并且，上述营业所终端23从功能的观点看，具备画面24及代码读取装置25。并且，该代码读取装置25是读取在受理票16的代码栏16b打印的QR代码等的二维代码的装置。并且，上述画面24显示金融商品信息显示栏24a及合同执行按钮24b。然后，营业所的操作员用代码读取装置25读取从顾客接受的受理票16的代码栏16b打印的二维代码后，在金融商品信息显示栏24a显示金融商品信息。并且，金融商品信息显示栏24a显示的金融商品信息包含商品代码、商品名、商品详细等。

这里，受理票16的代码栏16b打印的二维代码表示商品代码、商品名、商品详细等的金融商品信息本身时，代码读取装置25读取的金融商品信息直接在金融商品信息显示栏24a显示。并且，受理票16的代码栏16b打印的二维代码是确定金融商品信息的识别信息时，营业所终端23按照预先安装的应用程序软件进行动作，访问金融商品广告播放服务器22，根据上述识别信息取得金融商品信息数据库22b存储的金融商品信息，将取得的金融商品信息在金融商品信息显示栏24a显示。

然后，顾客确定购入金融商品时，若营业所的操作员按下合同执行按钮24b，则进行购入金融商品所必要的合同手续的显示。

接着，说明上述构成的商品购入顾客受理系统10的动作。

首先，顾客若操作自动交易装置11，则自动交易装置11按照预先安装的应用程序软件进行动作，经由网络15请求金融商品广告播放服务器22发送金融商品信息。然后，金融商品广告播放服务器22按照预先安装的应用程序软件进行动作，响应自动交易装置11的请求，将金融商品信息数据库22b存储的金融商品信息经由网络15向自动交易装置11发送。

接着，上述自动交易装置11在画面12的金融商品信息显示栏12a显示接收的金融商品信息。然后，上述顾客在窗口要购入金融商品信息显示栏12a显示的金融商品时，按下受理编号请求选择按钮12b。然后，上述自动交易装置11按照上述应用程序软件进行动作，经由网络15请求受理票发行装置13发送受理编号。然后，受理票发行装置13按照预先安装的应用程序软件进行动作，将最新的受理编号，经由网络15向自动交易装置11发送。

接着，该自动交易装置11按照上述应用程序软件进行动作，取得从受理终端21接收的最新的受理编号，传递到受理票发行装置13。并且，上述自动交易装置11按照上述应用程序软件进行动作，将金融商品信息显示栏12a显示的金融商品信息传递到代码变换装置14。然后，该代码变换装置14将金融商品信息显示栏12a显示的金融商品相关的金融商品信息变换成二维代码，传递到受理票发行装置13。并且，上述代码变换装置14也可以将确定上述金融商品信息的识别信息变换成二维代码，传递到受理票发行装置13。

接着，该受理票发行装置13打印并发行具备打印了取得的受理编号及二维代码的受理编号栏16a及代码栏16b的受理票16。并且，顾客按下受理编号不请求选择按钮12c时，不进行受理票16的发行，而进行通常的金融交易的显示。

接收发行的受理票16的顾客在等待角设置的等待用的座位上等候，等待上述受理编号的呼叫。然后，在窗口的电子公告板显示上述受理编号后，上述顾客前往指定的窗口，在该窗口中被受理，进行购入金融商品的各种手续。然后，营业所的操作员用代码读取装置25读取从顾客接受的受理票16的代码栏16b上打印的二维代码后，该代码读取装置25将上述二维代码变换成金融商品相关的金融商品信息，传递到营业所终端23。然后，该营业所终端23按照预先安装的应用程序软件进行动作，在画面24的金融商品信息显示栏24a显示金融商品信息。

并且，受理票16的代码栏16b打印的二维代码表示的信息是确定金融商品信息的识别信息时，营业所终端23按照上述应用程序软件进行动作，经由网络15，请求金融商品广告播放服务器22发送上述识别信息对应的金融商品信息。然后，金融商品广告播放服务器22按照应用程序软件进行动作，响应营业所终端23的请求，将金融商品信息数据库22b存储的金融商品信息经由网络15向营业所终端23发送。然后，该营业所终端23将接收的金融商品信息在金融商品信息显示栏24a显示。

接着，营业所的操作员参照在金融商品信息显示栏24a显示的金融商品信息，对顾客进行金融商品的说明。然后，若顾客确定购入金融商品，则营业所的操作员按下营业所终端23的画面24的合同执行按钮24b。然后，营业所终端23按照上述应用程序软件进行动作，进行购入金融商品所必要的合同手续的显示。从而，可执行购入金融商品所必要的合同手续。

这样，本实施例中，自动交易装置11发行打印有确定由金融商品广告播放服务器22提供信息的金融商品的识别信息及从受理终端21取得的受理编号的受理票16，营业所终端23从金融商品广告播放服务器22取得上述识别信息对应的金融商品的信息。并且，自动交易装置11发行打印有表示由金融商品广告播放服务器22提供的金融商品的信息的二维代码及从受理终端21取得的受理编号的受理票16时，营业所终端23从上述二维代码取得金融商品的信息。

因此，看见自动交易装置11显示的金融商品的广告的顾客，不操作受理终端21就可取得受理编号，并且，由于不必记得金融商品的名称，因此可不会感到麻烦地在窗口进行金融商品购入的手续。

并且，受理票16的代码栏16b打印的二维代码表示金融商品信息本身时，营业所终端23的画面24直接显示金融商品信息，因此不需要等待金融商品的检索所需的时间。

而且，看见上述自动交易装置11显示的金融商品的广告的顾客，可节约操作受理终端21的时间。

而且，向顾客寄送金融商品的资料的机会减少，可抑制金融机构的成本。

并且，本发明不限于上述实施例，可以根据本发明的宗旨进行各种各样的变形，它们不能从本发明的范围排除。

Claims (14)

1.一种商品购入顾客受理系统，具备：

由顾客操作以进行金融交易的自动交易装置；

提供金融商品的信息的服务器；

配设在营业所的窗口由上述营业所的操作员操作的营业所终端；

管理上述窗口的受理编号的受理终端，

上述自动交易装置，发行打印有确定由上述服务器提供信息的金融商品的识别信息及从上述受理终端取得的受理编号的受理票，

上述营业所终端，从上述服务器取得上述识别信息对应的金融商品的信息。

2.权利要求1所述的商品购入顾客受理系统，其特征在于，

上述自动交易装置在画面上显示由上述服务器提供的金融商品的信息。

3.权利要求2所述的商品购入顾客受理系统，其特征在于，

上述自动交易装置，在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

4.权利要求1所述的商品购入顾客受理系统，其特征在于，

上述营业所终端，在画面上显示由上述服务器提供的金融商品的信息。

5.一种商品购入顾客受理系统，具备：

由顾客操作以进行金融交易的自动交易装置；

提供金融商品的信息的服务器；

配设在营业所的窗口由上述营业所的操作员操作的营业所终端；

管理上述窗口的受理编号的受理终端，

上述自动交易装置，发行打印有表示上述服务器提供的金融商品的信息的二维代码及从上述受理终端取得的受理编号的受理票，

上述营业所终端，从上述二维代码取得上述金融商品的信息。

6.权利要求5所述的商品购入顾客受理系统，其特征在于，

上述自动交易装置，在画面上显示上述服务器提供的金融商品的信息。

7.权利要求6所述的商品购入顾客受理系统，其特征在于，

上述自动交易装置，在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

8.权利要求5所述的商品购入顾客受理系统，其特征在于，

上述营业所终端，在画面上显示从上述二维代码取得的金融商品的信息。

9.一种自动交易装置，由顾客操作以进行金融交易，其特征在于，

发行打印有确定由提供金融商品的信息的服务器提供信息的金融商品的识别信息及从管理营业所的窗口的受理编号的受理终端取得的受理编号的受理票。

10.权利要求9所述的自动交易装置，其特征在于，

在画面上显示上述服务器提供的金融商品的信息。

11.权利要求10所述的自动交易装置，其特征在于，

在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

12.一种自动交易装置，由顾客操作以进行金融交易，其特征在于，

发行打印有表示由提供金融商品的信息的服务器提供信息的金融商品的信息的二维代码及从管理营业所的窗口的受理编号的受理终端取得的受理编号的受理票。

13.权利要求12所述的自动交易装置，其特征在于，

在画面上显示上述服务器提供的金融商品的信息。

14.权利要求13所述的自动交易装置，其特征在于，

在画面上显示选择上述受理票的发行的选择部件。

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