CN1824595B - 电梯外部联络系统 - Google Patents

Abstract

提供一种电梯外部联络系统，其由下述部分构成：控制电梯的控制板(1)、设置在轿厢内的内部互通电话(13)、进行内部互通电话(13)的外部联络呼叫的呼叫按键(12)、检测电梯轿厢门的状态的门检测装置(10)、与控制板(1)和内部互通电话(13)以及呼叫按键(12)连接监视电梯的监视装置(2)、与监视装置(2)连接的电话线路(3)、经由电话线路(3)连接的监视中心(4)、经由电话线路(3)连接的呼叫中心(5)；其特征在于，由门检测装置(10)检测出的门状态为开状态、使上述呼叫按键(12)动作时，拨打内部互通电话向上述呼叫中心(5)进行通报，由门检测装置(10)检测出的门状态为闭状态、使呼叫按键(12)动作时，拨打电话向上述监视中心(4)进行通报。

Description

电梯外部联络系统

技术领域

本发明涉及一种从电梯轿箱内与外部联络的电梯外部联络系统。

背景技术

作为从电梯轿箱向外部通报的方法，现有的技术是：在运行于多层楼的电梯轿箱内设置的、具有触摸式显示器和内部电话的操作板中，在触摸式显示器上表示电话机的指南号码的按键，通过触摸此按键表示，使用上述的内部互通电话通电话。(参照专利文献1)

(专利文献1)日本公开专利特开昭62-96273号公报(段落4～10，第3图)

发明内容

但是，在上述专利文献1中，是这样一种技术：通过电梯乘客按动操作板的外部通报按键，触摸式显示器从轿箱呼叫按键切换到电话机呼叫按键后，按动此按键，由此，可与外部的电话通话。但是，通常，监视中心是以接收非常时刻的通报为目的，无需进行紧急性的询问，例如，若由监视中心接收到下次保养日期、公用部的电灯断了、门的损伤·弄脏等询问时，是不能恰当地进行紧急应对的。此外，还有被恶作剧地使用之虞，造成电话费的浪费。此外，在正在通话时电梯发生了故障的场合，也会成为向监视中心通报被延迟的原因。

本发明是用于解决上述问题而提出的，其目的在于提供将有紧急性的通报与无紧急性的通报分离开，来降低监视中心负荷的电梯外部联络系统。

在用于达成上述目的的本发明中，提供一种电梯外部联络系统，其由下述部分构成：控制电梯的控制板、设置在轿箱内的内部互通电话、进行上述内部互通电话外部联络呼叫的呼叫按键、检测电梯轿箱门的状态的门检测装置、与上述控制板和上述内部互通电话以及上述呼叫按键连接来监视电梯的监视装置、与上述监视装置连接的电话线路、经由上述电话线路连接的监视中心、和经由上述电话线路连接的呼叫中心，其特征在于，在由上述门检测装置检测出的门状态为开状态而使上述呼叫按键动作时，拨打上述内部互通电话向上述呼叫中心通报；在由上述门检测装置检测的门状态为闭状态而使上述呼叫按键动作时，拨打上述监视中来进行通报。这时，在监视中心配置对电梯故障应对熟练的专业技术员，在呼叫中心配置有对话能力的人员，这样，就能够对通报进行恰当地应对。

在上面说明的本发明中，根据电梯门的开闭状态能够自动地将通报目的地切换到呼叫中心或者监视中心，所以，只将紧急联络通报给监视中心，将无紧急性通报(问讯等，例如下次保养日期、共用部电灯断了，门的损伤·弄脏等)通报给呼叫中心。因此，监视中心的紧急应对恰当化而使负荷降低。此外，因为还向呼叫中心通报无紧急性的通报，所以通过配置有对话能力的人员，可以恰当地应对顾客要求，改善企业形象。此外，因为自动进行通报，所以能够降低恶作剧的通报减少通话费用。

附图说明

图1是表示本发明一种实施方式的方框图；

图2是表示本发明一种实施方式的动作的流程。

图中

1控制板

2监视装置

3电话线路

4监视中心

41专业技术人员

5呼叫中心

51对话熟练人员

6乘客

10门检测装置

11门

12内部互通电话按键

13内部互通电话

具体实施方式

图1是表示本发明一种实施方式的方框图，图2是表示本发明一种实施方式的动作的流程。

在图1中，1是控制板，10是门检测装置，11是门，12是内部互通电话按键，13是内部互通电话，2是监视装置，3是电话线路，4是监视中心，41是专业技术人员，5是呼叫中心，51是对话熟练人员，6是乘客。门检测装置10检测门11的开闭状态，与控制板1连接并通知状态。此外，内部互通电话13，在按动内部互通电话按键12时，能够通话，向控制板1通知内部互通电话按键12的状态。监视装置2与控制板1连接，能够分别接受来自门检测装置10的检测信息、内部互通电话按键12的信息。此外，经由控制板1还与内部互通电话13连接着。此外，监视装置2与电话线路3连接，而经由电话线路3与监视中心4以及呼叫中心5连接。在监视中心4中始终配置具有电梯故障应对技术能力的专业技术人员，在呼叫中心5配置有对话能力的对话熟练人员。

在此状态下，使用图2的流程图来说明动作。

乘客6获得电梯下次保养日期确认时，在上述门11为开状态下按动上述内部互通电话按键12。此时，上述监视装置2确认内部互通电话按键12是否已被按动(步骤S01)，当判断为已被按动时，确认上述门11为开还是为闭(步骤S02)。当上述乘客6获得电梯保养日期确认时，因为上述门11为开状态下进行所以上述监视装置2附加发送人号码通知动作号码(186)后拨打上述呼叫中心的电话号码(03-5697-12234)(步骤S03)。因为通过附加上述发送人号码通知动作号码向呼叫中心5通报，所以在上述呼叫中心中能够根据电话号码事先掌握现场名称等。之后，能够通过设置在轿箱内的上述内部互通电话13以及上述呼叫中心5进行通话。上述乘客6与上述对话熟练人员51能够对话，可确认乘客6的询问等(例如，电梯的下次保养日期)(S04)。

此外，当发生被关在电梯内的故障等而请求从轿箱内救出时，乘客6按动上述内部互通电话按键12。此时，为被关在内的状态所以上述门11关闭。上述监视装置2确认上述内部互通电话按键12是否已被按动(步骤S01)，判断为已被按动，确认上述门11是开还是闭(步骤S02)。因为上述门11为闭状态，上述监视装置2拨打上述监视中心4的电话号码(03-5697-4321)(步骤S05)。之后，通过设置在轿箱内的上述内部互通电话13以及上述监视中心4能够进行通话。上述乘客6与上述专业技术员41能够通话，对上述乘客6一边确认电梯状态，以便进行救出帮助。根据情况，进行专业技术员派遣请求(步骤S06)。

这样，根据电梯门的关闭状态能够自动将通报目的地切换到上述呼叫中心5或者上述监视中心4，所以，只将紧急联络通报给上述监视中心4，无紧急性的通报(问讯等，例如下次保养日期、共用部电灯断了，门的损伤·弄脏等)被通报给上述呼叫中心5。因此，上述监视中心4的紧急应对恰当化使负荷降低。此外，因为还向上述呼叫中心5进行无紧急性的通报，所以，通过配置有对话能力的人员(对话熟练人员51)可以恰当地应对顾客要求，改善企业形象。此外，因为自动进行通报，所以能够降低恶作剧的通报，从而可减少通话费用。

Claims (3)

1.一种电梯外部联络系统，其由下述部分构成：控制电梯的控制板、设置在轿箱内的内部互通电话、进行上述内部互通电话外部联络呼叫的呼叫按键、检测电梯轿箱门的状态的门检测装置、与上述控制板和上述内部互通电话以及上述呼叫按键连接来监视电梯的监视装置、与上述监视装置连接的电话线路、经由上述电话线路连接的监视中心、经由上述电话线路连接的呼叫中心，其特征在于，

上述监视中心的通报应对人员，为具有电梯的专门技术的人员，在上述呼叫中心，配置具有对话能力的人员，

由上述门检测装置检测出的门状态为开状态、且使上述呼叫按键动作时，拨打上述内部互通电话向上述呼叫中心进行通报；

由上述门检测装置检测出门状态为闭状态、且使上述呼叫按键动作时，拨打上述内部互通电话向上述监视中心进行通报。

2.根据要求项1所述的电梯外部联络系统，其特征在于，

在向上述呼叫中心进行通报时，要进行发送者号码通知的动作。

3.根据要求项1所述的电梯外部联络系统，其特征在于，

在上述呼叫中心正在通话过程中发生了电梯异常时，终止通话并向上述监视中心通报。

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