CN1783918A

CN1783918A - 一种紧急电话呼叫通知方法

Info

Publication number: CN1783918A
Application number: CN 200410097779
Authority: CN
Inventors: 刘海军
Original assignee: ZTE Corp
Current assignee: ZTE Corp
Priority date: 2004-12-05
Filing date: 2004-12-05
Publication date: 2006-06-07

Abstract

本发明提供一种紧急电话呼叫通知方法，用于智能网通讯系统，包括：业务交换点(SSP)收到用户拨号信息，查验是否匹配触发条件；若否，则本次呼叫按照普通电话呼叫连线；若匹配，则SSP将呼叫信息发送到业务控制点(SCP)请求指示；SCP收到SSP的请求，判断呼叫方号码是否已经登记了紧急呼叫通知业务；若否，则本次呼叫按照一般紧急呼叫连线；若已登记，则SCP将该呼叫信息发送到紧凑型业务点(CSN)；CSN按照从SCP接收到的呼叫信息，呼叫指定联系号码列表对应的指定号码设备。应用本发明能高效便捷地向多个指定联系号码发送紧急电话呼叫通知，保障了紧急电话呼叫者能及时得到救助。

Description

一种紧急电话呼叫通知方法

技术领域

本发明涉及智能网通讯技术，尤其涉及智能网中的紧急电话呼叫处理技术。

背景技术

最基本的智能网通讯系统包括业务控制点(SCP)，业务交换点(SSP)和业务转接点(STP)，SSP用于接收用户呼叫并通过STP将呼叫信息发送给SCP，SCP处理呼叫请求并通过STP发送接续指令给SSP路由呼叫。

发生紧急情况时，人们需要尽快联系到就近的紧急情况处理机构，如警察局，消防队，救护点等。例如用户拨打匪警电话110，则该紧急电话呼叫将连线到一个呼叫处理中心，该呼叫处理中心汇集各类紧急电话呼叫，呼叫处理中心收到该紧急呼叫后将其转呼到呼叫所在地就近的紧急情况处理机构。为了能尽快定位并联系到合适的处理机构，拨打紧急电话的呼叫者往往希望多个相关机构都能收到该紧急呼叫。

相关的现有技术包括以下几种紧急呼叫处理方法。方法一，用户携带一个紧急呼叫装置，该装置内置了一个预设的紧急呼叫号码列表，并绑定用户电话，当发生紧急情况时，用户触发该紧急呼叫装置，呼叫预设的紧急呼叫号码列表中的电话，并发送预设的紧急呼叫通知信息。方法二，在用户电话上装设紧急呼叫监控器，当用户发起紧急呼叫时，该监控器在用户呼叫结束后，自动拨出一些预设的紧急呼叫号码，并发送紧急呼叫通知信息。

现有技术存在以下缺陷：需要在标准话机上加装额外设备或需携带特定设备，使用不够灵活并且通知功能有限。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于提供一种便捷有效的紧急电话呼叫通知方法，不需要改变原有智能网通讯系统结构，也不需要用户携带额外的设备。

本发明方法包括以下步骤：

第一步，业务交换点收到用户拨号信息，查验用户所拨号码是否匹配紧急呼叫通知业务的触发条件；

第二步，如果不匹配，则本次呼叫按照普通电话呼叫连线，流程结束；如果匹配，则业务交换点将呼叫方用户电话号码和标准7号信令呼叫信息发送到业务控制点请求指示；

第三步，业务控制点收到业务交换点的请求，判断呼叫方用户电话号码是否已经登记了紧急呼叫通知业务；

第四步，如果没有登记，则本次呼叫按照一般紧急呼叫连线，流程结束；如果已经登记，则业务控制点将该呼叫信息发送到紧凑型业务点；

第五步，紧凑型业务点按照从业务控制点接收到的呼叫信息，开始呼叫指定联系号码列表对应的指定号码设备，流程结束。

相较于现有技术，本发明使用已有的智能网通讯系统实现了一种高效便捷的紧急电话呼叫通知方法，在不需要额外增加硬件设备的情况下，保障了紧急电话呼叫者能在紧急情况下得到及时的多方救助。

附图说明

图1是应用本发明方法的系统组网图；

图2是本发明方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图详细说明本发明的实施。

图1描述了一个应用本发明方法的智能网通讯系统基本组成图。该系统包括：SCP100，SSP110，STP120，公共安全接入点(PASP)130，紧凑型业务点(CSN)140，用户电话150和指定号码电话160～190。

SCP100用于管理和控制SSP110的业务，其通过STP120和SSP110通讯。SCP100设有数据库，数据库中存储有用户列表信息，用户列表信息包括：用户电话号码列表和紧急情况下的指定联系号码列表，每一个用户电话150的号码都对应着若干紧急呼叫发生时的指定联系号码。根据不同需要，每一个用户电话150的号码可以对应若干紧急情况下的指定联系号码，每一个指定联系号码对应一个指定号码电话160～190。例如，一个用户电话150的号码可对应四个紧急情况下的指定联系号码，即在紧急情况下可联系四个不同的指定号码电话160～190。或者，一个用户拥有一个范围内的电话号码段，号码段内的所有电话号码对应同一套指定联系号码，例如一个公司用户拥有某个号码段内的全部连续电话号码，则该公司的所有电话都可在紧急情况下联系同一套指定联系号码。指定联系号码除了固定电话号码外，也可以是手机号码，寻呼号码，传真号码等各种通讯业务号码。

SSP110通过语音/信息链路分别和PSAP130、用户电话150、指定号码电话160～190通讯。SSP110包括用于识别紧急呼叫号码的触发器，实施时可以配置SSP110，当SSP110收到拨打110的紧急呼叫时，启动触发。

PSAP130实质是一个紧急呼叫收发站，包括若干紧急呼叫收发报机用于处理紧急电话呼叫并将其路由到就近的紧急事件处理机构。PSAP130可由用户电话150拨打紧急呼叫号码例如110接入。

利用TCP/IP协议，CSN140和SCP100可直接通讯，也可以通过SSP110或STP120和SCP100通讯。CSN140可以是一智能网外设(IP)，能和终端用户交互信息，并可用于作呼叫源发起呼叫，还可用于记录并播放终端用户的语音通知。实施例中，CSN140用于将用户电话150的用户预先录制的，将在紧急呼叫时发送的通知发送到SCP数据库中预存的指定联系号码。CSN140包括一个呼叫者ID发送器，用于将拨打紧急电话的呼叫者号码发送到指定联系号码对应的通讯设备上。CSN140还可以存储若干系统预设的紧急呼叫通知模板，每个模板都可用于将预设的语音或文本信息发送到指定联系号码对应的指定号码电话160～190上。用户可以定制个性化的紧急呼叫通知模板。

指定号码电话160～190，CSN140都可以和用户电话150连接到同一SSP或者不同SSP上。

图2描述了图1所示系统如何应用本发明方法进行紧急电话呼叫通知的流程。

步骤200，用户电话150摘机，SSP110产生拨号音发给用户电话150；

步骤210，用户电话150拨打一个电话号码；

步骤220，SSP110收到用户拨号号码，查验用户150所拨号码是否匹配紧急呼叫通知业务的触发条件，如果不匹配则执行步骤230，如果匹配则执行步骤240；查验触发条件是指判断用户所拨号码是否为紧急电话号码，例如：火警呼叫号码，匪警呼叫号码，急救呼叫号码，如果用户所拨号码是紧急电话号码，则匹配触发条件，否则不匹配；

步骤230，如果SSP110查验到用户电话150所拨号码不满足业务触发条件，则按照普通电话呼叫连线；流程结束；

步骤240，如果用户电话150所拨号码是紧急电话号码，例如110，则SSP110识别出该呼叫满足触发条件，将呼叫方用户电话150的ID和标准7号信令呼叫信息发送到SCP100请求指示；

步骤250，SCP100收到SSP110的请求，判断呼叫方用户电话150的ID是否已经登记了紧急呼叫通知业务并预存了发生紧急呼叫时的指定联系号码；SCP100通过比较呼叫方用户电话150的ID和存储在数据库中的用户列表信息进行上述判断；其中用户列表信息包括用户电话号码列表，紧急情况下的指定联系号码列表，每个用户电话号码对应若干指定联系号码，如果呼叫方用户电话号码存在于用户电话号码列表中，则判断为已经登记，否则判断为未登记；如果已经登记则执行步骤270，如果没有登记则执行步骤260；

步骤260，如果呼叫方用户电话150的ID没有登记紧急呼叫通知业务，则SCP100根据呼叫方的7号信令呼叫信息分析出呼叫路由并将此呼叫路由发送到SSP110，SSP110据此路由该呼叫，例如将拨打110的呼叫路由到就近的110报警点或者PASP130，流程结束；

步骤270，如果呼叫方用户电话150登记了紧急呼叫通知业务，则SCP100将该呼叫信息发送到CSN140，呼叫信息中包括用户电话150拨打的紧急电话号码例如110，用户电话150的电话号码，呼叫时间，呼叫方登记的紧急情况下的指定联系号码列表，呼叫指令等；当CSN140响应并确认收到了SCP100发送的呼叫指令时，SCP100向SSP110发出该紧急呼叫的正常路由指令，例如将拨打110的呼叫路由到就近的110报警点或者PASP130；

步骤280，CSN140按照从SCP100接收到的指令，开始呼叫指定联系号码列表对应的指定号码电话160～190，例如联系指定号码电话160并播放紧急呼叫通知；CSN140可以按列表次序逐个呼叫或同时呼叫指定号码电话160～190，并可用文字，声音等方式发送紧急呼叫通知到指定号码电话；如果指定号码电话没有应答，则CSN140可以按照一定间隔时间，例如5分钟或半小时，循环呼叫，直到指定号码电话有应答，或者按照指定的循环次数进行呼叫；如果所拨打的指定号码电话有应答，则CSN140向该指定号码电话播放语音通知告知用户电话150拨打紧急呼叫的时间，并可自动连接该应答的指定号码电话和用户电话150，该自动连接在连线双方均挂机后进行，若有一方忙音则中止自动连线。流程结束。

以上实施例中，指定联系号码对应的设备除了固定电话外，也可以是手机、寻呼机、传真机等通讯设备。

本发明紧急电话通知方法使用已有的智能网通讯系统实现，不需要额外增加硬件设备。

当然，本发明还可有其他多种实施例，以上的详细描述应被理解为是对本发明的一种实现方式的描述而不是对本发明的限制，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims

1.一种紧急电话呼叫通知方法，包括以下步骤：

步骤一，业务交换点收到用户拨号信息，查验用户所拨号码是否匹配紧急呼叫通知业务的触发条件；

步骤二，如果不匹配，则本次呼叫按照普通电话呼叫连线，流程结束；如果匹配，则业务交换点将呼叫方用户电话号码和标准7号信令呼叫信息发送到业务控制点请求指示；

步骤三，业务控制点收到业务交换点的请求，判断呼叫方用户电话号码是否已经登记了紧急呼叫通知业务；

步骤四，如果没有登记，则本次呼叫按照一般紧急呼叫连线，流程结束；如果已经登记，则业务控制点将该呼叫信息发送到紧凑型业务点；

步骤五，紧凑型业务点按照从业务控制点接收到的呼叫信息，开始呼叫指定联系号码列表对应的指定号码设备，流程结束。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤一中的查验触发条件是指判断用户所拨号码是否为紧急电话号码，例如：火警呼叫号码，匪警呼叫号码，急救呼叫号码，如果用户所拨号码是紧急电话号码，则匹配触发条件，否则不匹配。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤三中的判断是否登记由业务控制点通过比较呼叫方用户电话号码和存储在业务控制点数据库中的用户列表信息进行，其中用户列表信息包括用户电话号码列表，紧急情况下的指定联系号码列表，每个用户电话号码对应若干指定联系号码，如果呼叫方用户电话号码存在于用户电话号码列表中，则判断为已经登记，否则判断为未登记。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤四中的发送呼叫信息中包括：发送用户拨打的紧急电话号码、用户电话号码、呼叫时间、呼叫方用户电话登记的紧急情况下的指定联系号码列表、呼叫指令。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤五中紧凑型业务点按列表次序逐个呼叫或同时呼叫指定号码电话，并用文字、声音方式发送紧急呼叫通知到指定号码设备。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若指定号码设备没有应答，则紧凑型业务点可以按照一定间隔时间循环呼叫，直到指定号码设备应答，或者按照指定的循环次数进行呼叫；若指定号码设备有应答，则向该指定号码设备发送紧急呼叫通知。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤四中，一般紧急呼叫连线是指：业务控制点根据呼叫方的7号信令呼叫信息分析出呼叫路由并将此呼叫路由发送到业务交换点，业务交换点据此路由该呼叫到就近的紧急情况处理机构或者公共安全接入点。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤五还包括：当紧凑型业务点响应并确认收到了业务控制点发送的呼叫指令时，业务控制点向业务交换点发出该紧急呼叫的正常路由指令，将该呼叫路由到就近的紧急情况处理机构或者公共安全接入点。

9.根据以上任一权利要求所述的方法，其特征在于，指定联系号码对应的设备包括：固定电话、手机、寻呼机、传真设备。