CN1774723A

CN1774723A - 票务预定和付款方法和装置

Info

Publication number: CN1774723A
Application number: CN01817550.3A
Authority: CN
Inventors: 威廉·奥斯汀; 乔治·芒卡斯特
Original assignee: Motorola Inc
Current assignee: Motorola Solutions Inc
Priority date: 2000-10-31
Filing date: 2001-10-26
Publication date: 2006-05-17
Also published as: GB2384342A; WO2002069078A2; WO2002069078A3; GB0308175D0; AU2001297635A1

Abstract

本发明公开了一种购买对事件的票的方法和装置。在第一步骤中，访问票务经纪人。然后选择一个或多个座位(步骤310)。接下来，保护购买座位一段时间的选项(步骤316)。然后，如果希望，可以执行购买所述票的选项(步骤318)。这种方法和装置包括预定座位同时搜索更好座位的能力。

Description

票务预定和付款方法和装置

技术领域

本发明涉及电子商务领域，具体地说涉及票务预定和付款的方法和装置。

背景技术

收费的娱乐通常是经过预约座位来发送的。现有的提供给人们的方法是通过经互联网连接到票务经纪人的电话或经过计算机来购买某一事项的票务。这些现有方法的缺点包括：1)座位通常是由票务经纪人根据票务经纪人对提供的最佳座位的确定来选择的；2)客户服务成员的低效率，这将使客户沮丧并增高票务经纪人工作成本。票务经纪人的选择的、被认为是最佳可用的座位不能令每一个购买者满意。同样，通常唯一的选择是是否购买票。在用户可以查询其它票或进行其它安排的期间，没有预约座位的选择。

附图说明

为了更加完整了解本发明和它的优点，现在参考下面的说明，并且结合附图，在附图中，相同的附图标记表示相同的部件，其中：

图1说明根据本发明连接到票务服务器的多个个人设备；

图2说明对图1框图的示例的个人设备和票务服务器的更加详细的方框图；

图3说明根据本发明的优选实施例的运行的流程图；

图4是一流程图，扩展说明根据图3的方法提供的座位视觉图；

图5是根据活动的座位视觉图的示例说明；

图6是一流程图，说明根据本发明的方法实施例来预约选择的座位；和

图7是说明根据本发明获得附加服务的流程图。

具体实施方式

首先，先看说明书的术语，下面的详细的说明主要是根据常规的计算机元件的操作的处理和符号表示来描述的，常规的计算机元件包括中央处理单元(CPU)或者与一般目的的计算机系统相关的处理器、用于CPU的存储器存储设备、和连接的像素朝向的显示设备。这些操作包括CPU处理数据比特和维持在一个或多个存储器存储设备中的数据结构内的这些比特。此类数据结构在收集存储在计算机存储器内的数据比特时影响(impose)物理组织，并且表示特定的电子或磁元件。这些符号表示是计算机编程和计算机结构领域中的普通技术人员使用来最有效地传送教导的方法，并且对于本领域普通技术人员是公开的。

此外，应当理解，在此介绍的程序、处理、方法等只是本发明的一个实现的例子，而不是涉及或限于特定的计算机、装置或计算机语言。相反，各种类型的一般目的的计算机或者设备可以与根据在此介绍的教导来构造的程序一起使用。类似地，可以证明构造专门的装置以利用具有硬件逻辑或存储在诸如只读存储器的专门计算机系统中的程序来执行在此介绍的方法步骤。

现在更加详细地参见附图，图1是根据本发明的实施例的框图，说明多个用户设备102通过通信链路110(其可以是硬件连线或无线通信方法)连接到远程票务服务器。根据用户设备的类型，用户设备102以各种不同方式连接到票务服务器104。

用户设备102可以是多个不同设备中的一个，这些设备包括(但不限于)单独公用电话亭112、个人数字助理114、用户计算机116、增强的蜂窝电话118、或者可操作地无线或者有线连接到远程票务服务器104的任何其它设备。

在一个实施例中，票务服务器104是一台计算机，诸如个人计算机、文件服务器、工作站、微计算机、大型计算机、或者能够与其它计算机通信和互连的任何其它计算机。优选地，票务服务器104包括处理器、诸如鼠标、调制解调器、键盘、监视器的输入/输出设备；以及诸如软盘和/或硬盘驱动器的存储装置，和存储器。通信线110可以是能够支持数据传输的任何类型的通信链路。例如，根据访问票务服务器104的用户设备，通信线110可包括硬件线路、拨号电话链路或无线射频或红外连接的组合。

在运行中，诸如个人数字助理114的各种用户设备102与票务服务器102进行通信。例如，个人数字助理114连接到票务服务器104，以请求票务信息并允许进行座位选择。

图2是一方框图，说明用户设备102(例如，其可以是个人数字助理114)，和远程票务服务器102。在一个实施例中，用户设备102包括处理器208、输入/输出(I/O)设备212、和存储器202。在操作系统204的控制下，处理器208控制用户设备102的运行，并且其被用来重获取、处理、存储和显示数据。操作系统204和通信程序206存储在客户存储器202中。客户存储器202可以是随机存储器(RAM)、只读存储器(ROM)或者其它类型的存储器。诸如语音识别程序和正文-语音程序的其它程序也可以存储在客户存储器202中。

通常，以诸如由INTEL、MOTOROLA或HITACHI公司制造的那些微处理来实现处理器208。处理器208可包括算术逻辑单元以帮助执行数学运算。控制、地址和数据信号在处理器208和操作系统204之间传送，并且在处理器208和用户设备102的其它元件之间传送。处理器208解释且执行指令，所述指令是从客户存储器202中取出或重获取，并且可以单个集成电路或集成电路组合来实现。操作系统104可以是被设计来在手持设备上运行的任何操作系统。

I/O设备212可包括允许数据被交换或进入用户设备102的外围设备，并可包括诸如键盘、监视器、打印机、调制解调器、RF发射器、扬声器、麦克、如鼠标的定点设备、软盘驱动器、如硬盘驱动器的大容量存贮器等等。

操作系统204包括一组计算机程序，其控制用户设备或客户102的内部功能，从而允许客户102运行应用程序。通常，操作系统204存储在大容量存储器中，并且从中提供操作系统，大容量存储器如硬盘驱动器、软盘驱动器、CD/ROM驱动器或ROM芯片。在客户102的启动或初始化期间，操作系统204被加载到客户存储器202中。诸如通信程序206的应用程序也可以与操作系统204一起被加载到客户存储器202中。

在一个实施例中，通信程序206允许用户设备102与远程票务服务器104连接并且进行通信，以发起票务业务。

通常，远程票务服务器104包括服务存储器223、处理器224、和大容量存储设备226。优选地，远程票务服务器104也包括各种I/O设备228。

操作系统220和票务分配程序222存储在大容量设备226中，并且被加载到服务存储器223。处理器224和操作系统220一起控制远程票务服务器104的运行。处理器224取出存储在服务存储器224中的各种指令并且执行它们。操作系统220的运行类似于用户设备102的操作系统204的运行，并且包括控制远程票务服务器104的内部功能的一组计算机程序。操作系统220控制诸如服务存储器223、处理器224、大容量存储设备226和可选的I/O设备228的硬件资源的分配和使用。根据票务服务器104的硬件，操作系统220可以是可用操作系统的任何变化。例如，操作系统220可以MS-DOS、Macintosh OS、OS/2、Windows NT、WINDOWS 95/98/2000、UNIX、LINUX或者任何变化的其它操作系统来实现。

票务分配程序222是被加载到服务存储器223中的应用程序。票务分配程序222存储在大容量存储设备226中，并且在初始化时被加载到服务存储器223中。响应于请求，可以将包括从用于每一个举办的事件类型的特定座位或座位组的视觉图的图像发送给用户。可将从座位上的视觉图存储在服务存储器223或大容量存储设备226中。此外，可以购买或预定座位票。

图3说明示出根据本发明的方法运行的流程图。在步骤300，用户开始与远程票务服务器连接。如前结合图1至2进行的介绍，用户可以在专用的票务亭子，在本地计算机处，其利用个人数字助理，利用增强的蜂窝电话或者另一个用户设备。在访问票务服务器，因此访问票务分配程序222之后，用户输入事件和/或事件日期，步骤302。在步骤304，用户输入座位选择条件或再调用已经存储的座位选择条件。步骤304包括用户将偏爱提供给票务服务器，偏爱是关于用户感兴趣的任何事件和为该事件选择座位的条件。例如，用户条件可包括价格、提供一些连续座位、地点部分(venve section)等。可以用几种方式来完成由票务分配程序222选择可用的座位以提供给用户。可以根据预存储的、由票务分配程序222确定的最佳可用的座位来为用户选择可用的座位。另外，用户可根据察看事件地点来选择座位。或者，用户可以根据存储的用户偏爱条件或来自其它的推荐来输入选择的座位号。此外，票务分配程序222可以使用已存储的或用户输入的偏爱条件来预选择满足用户偏爱的座位。此外，用户可以请求来自一个或多个可用代表察看、另一个预先座位选择，其反映/察看空间形状的描述和从预先的座位选择可见的选择的事件类型的可视比例，并且该信息也可有助于用户进行决定。在步骤306，提供匹配了步骤304中的条件或选择过程的可用座位，且用户可选择希望的座位。在步骤308，可将从那些座位看到的、在那些座位上的人看到的图像发送给用户。这在图4中得到详细地介绍。在步骤402，询问用户：他/她是否想要察看从那些座位看的视觉图。如果是，在步骤404提供视觉图。这些图象可以事先获得并且与其它与事件地点相关的信息一起被存储。对于举办不同事件和座位安排可以随不同事件变化的地点，也将存储这样的图像，该图像与对那些不同安排、在那些座位上的人将看到的视觉图相对应。可以将这些图像发送给用户或者存储在本地高速缓冲存储器中。另外，可以由快速计算机和适当的应用程序几乎是实时地产生视觉图。在察看座位之后，流程继续图3的步骤310。如果用户不想察看座位，流程继续图3的步骤310。

为了说明预察看座位的价值，图5说明了示出棒球和足球的布局的多事件体育馆500。水平线502表示用于足球的场子标记，而曲线504示出用于棒球的外场边界，且本机场(homeplate)506示出本机场。当座位被选择时，可以将那些可用座位的视觉图发送给用户，以供用户察看座位是否是希望的。座位的合乎要求性主要取决于特定的事件。对棒球的最佳座位可能不是对足球或音乐会的最佳座位。例如，第一座位508靠近本机场506。在棒球中，这可能是好座位，但是在足球中则是末端区域座位，其通常是不好的座位。另一方面，第二座位510靠近用作足球座位的场地中间，通常是一个好座位。然而，对于棒球，这个座位靠近外场的右边场地，不被认为是好座位。通过允许用户根据来自用于每一个特定事件类型的那些座位的视觉图来选择座位，用户可以做出关于座位的更加有见识的和满意的决定。

再次参见图3，在用户察看选择的座位(步骤308)之后，他或她可以接受步骤310的座位分配。如果在步骤310，用户选择不接受座位，用户能够在步骤312改进座位条件或偏爱，并且流程返回步骤306。如果用户选择接受座位，则在步骤314，用户可以选择立即在步骤318付款，在步骤318之后，流程继续到步骤320。

另外，用户可以象下面阐述的那样在步骤316有条件地暂时预定座位，在此期间用户可以考虑其它选择，诸如搜索可更好满足用户偏爱的其它可用座位或者咨询关于座位选择等的其它方面。例如，用户以预定用户开始时喜欢的可用的座位，然后，可以将步骤308提供的图像发电子邮件给另一个人以察看其它人是否同时进行了暂时预定选择。如果是，则用户可以在有条件的预定期间内的任何时候购买这些票。在一个实施例中，可以将预定票价应用到票的购买价。在任何情况下，票务经纪人可以确定要求的付款，并且可以根据(例如)事件普及(event popularity)、在事件前的剩余时间、希望的盈利性或基于定制的商业规则的其它条件来预定持续座位(duration seat)。也可应用其它的商业运行实践，因为预定票价可以部分地或完全地应用到票务购买，或者作为选择，不论是否进行购买都可没收。在另一个实施例中，一旦进行了预定，可以从一个角度的座位换到另一个座位，要付或不付罚金。在图6中进一步解释座位预定。

在步骤602，询问用户：他或她是否象要预定选择的座位。如果用户选择不预定座位，则流程继续到步骤320。

如果用户选择执行选项以预定票务，在步骤604接受可选择的预定付款。如上所述，可选择的付款可基于事件的受欢迎程度、票不足、票的位置或者其它一些因素。一旦在步骤604支付了可选的预定付款，预定计时器开始启动(步骤606)，并且在步骤608中，将该座位从可供另一个用户购买或预定的座位列表中清除出去。在步骤610，确定预定时间是否期满。如果预定时间已经期满，在步骤将该座位重新存储到可用座位的列表，且流程继续到步骤320。如果预定时间没有期满，流程继续到图3的步骤310，其中用户可以决定是否继续搜索更好的座位。如果预定时间已经期满，在步骤612，座位被重新存储到可用列表中，且流程继续返回到步骤320。

回过来看图3，通过步骤310到达步骤314，其中，用户已经在步骤310接受了座位选择，或者已经暂时在步骤602预定了座位。在步骤314，确定用户是否希望购买票。如果是，在步骤318购买该票。可以通过信用卡、电子付款、电汇或者其它便于计算机使用的付款方法来购买票。在步骤320，确定是否为该事件完成了所有的业务。如果在步骤320仍然没有完成对该事件的业务，流程返回到步骤304。如果在步骤320完成了对该事件的业务，流程继续到步骤322，其中给用户提供购买相关服务的机会(图7)，因为不论他是否实际购买与事件相关的票，具有诸如必须被购买或预先预定的这些相关服务对用户有意义。

在步骤322，用户可以选择购买或预定另外的服务，不论是否已经购买票。在图7中对此进行解释，图7说明了提供购买附加服务的机会。在步骤702，将接收关于诸如事前或事后正餐预定、向/从事件传送、允许进入夜总会、提供购买附加票等等的相关服务的信息的机会提供给用户。在步骤704，确定用户是否希望接收在任何相关服务上的附加信息。如果不希望，则流程继续步骤708。如果用户想要附加的信息，在步骤706提供信息。

在步骤708，确定用户是否想要通过根据上面介绍的过程来购买或预定(或者预定然后购买)来获得附加的相关服务。如果是，用户在步骤710购买或预定相关的服务。如果不是，则继续到步骤712。在步骤712，确定是否完成相关的业务。如果没有，流程继续返回到步骤704。如果是，则流程继续图3的步骤324。

回过来看图3，在步骤322中完成购买或预定附加服务的机会之后，在步骤324确定是否需要对该计数的另一个事件业务。如果是，流程返回到步骤302。如果不是，则流程结束。

尽管已经介绍根据本发明的几个实施例，本领域普通技术人员可想到多种改变、变化、替换、转换和修改。希望本发明包括落在权利要求书精神和范围内的此类改变、变化、替换、转换和修改。

Claims

1.一种购买对一事件的票的方法，其包括：

访问票务服务器；

选择一个或多个座位；

预定一个选项以购买在一时间期间内的座位票。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包括如果希望执行所述选项的步骤。

3.如权利要求1所述的方法，其中，选择一个或多个座位的步骤进一步包括察看从所述选定座位的事件视觉图像。

4.如权利要求1所述的方法，其中，访问票务服务器的步骤进一步包括利用个人数字助理、独立的电话亭子、个人计算机、和增强的蜂窝电话中的一个来连接到所述票务服务器。

5.如权利要求1所述的方法，其中，预定一个选项以购买选定的座位票的步骤进一步包括传送电子汇款以预定所述选项。

6.如权利要求1所述的方法，进一步包括获得相关服务的步骤。

7.如权利要求1所述的方法，其中，选择一个或多个座位的步骤进一步包括：如果所希望的座位已经被事先售出或者预定，预定等待表上的地点。

8.如权利要求3所述的方法，其中所述视觉图是计算机产生的。

9.一种预定对一事件的票的装置，其包括：

票务服务器，可以：

接收对预定票务的请求；

将票务信息发送给远程用户；

接收预定选项以购买票的请求；

预定所述票一段时间；和

接收为票支付的付款。

10.如权利要求9的装置，其中所述票务服务器进一步可以提供从所述选择的座位的看到的事件视觉图的图像。

11.如权利要求9的装置，其中，利用个人数字助理、独立的电话亭子、个人计算机、和增强的蜂窝电话中的一个来访问所述票务服务器。

12.如权利要求9的装置，其中，传送电子付款以预定所述票一段时间。

13.如权利要求9的装置，其中，所述票务服务器进一步可以提供相关的服务。

14.如权利要求9的装置，其中，所述票务服务器进一步可以预定等待表上的地点，如果所希望的座位已经被事先售出或者预定。

15.如权利要求9的装置，其中，所述图像是由计算机产生的。

16.一种购买票的方法，其包括：

接收来自用户的搜索票的请求；

将票务信息发供给所述用户；

接收预定选项以购买票的请求；和

预定所述票一段时间。

17.如权利要求16的方法，其中发送票务信息的步骤进一步包括发送从选择的座位的看到事件的图像。

18.如权利要求16的方法，其中利用个人数字助理、单独的电话亭子、个人计算机、和增强的蜂窝电话来发送搜索所述票的请求。

19.如权利要求16的方法，其中预定所述票的步骤进一步包括接收和处理电子付款以预定所述选项。

20.如权利要求16的方法，进一步包括获得相关服务的步骤。

21.如权利要求16的方法，其中进一步包括步骤：如果所希望的座位已经被事先售出或预定，预定在等待表上的地点。

22.一种预定票的装置，包括远程设备，其可以：

发送票请求；

接收关于票请求的信息；

请求一选项以购买所述座位的票；和

发送电子付款以购买和预定票。

23.如权利要求22的装置，其中所述远程设备进一步可以接收从特定座位的看到事件的图像。

24.如权利要求22的装置，其中所述远程设备是个人数字助理、单独的电话亭子、个人计算机、和增强的蜂窝电话中之一。

25.如权利要求22的装置，其中所述远程设备进一步可以发送请求以获得附加服务。