CN1767574A - 对讲短信系统及用该系统为用户服务的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及对讲短信系统及用该系统为用户服务的方法，该系统至少一个对讲短信IVR服务器、前置交换网关、CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，前置交换网关通过数字中继线与对讲短信IVR服务器相连、通过信令链路与CTI服务器相连，CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与对讲短信IVR服务器相连，本发明目的是提供一种互动式的对讲短信系统及用该系统为用户服务的方法，对讲短信通过即时呼叫通信、一键式回复的功能，减少用户在收发过程中的操作，方便用户的使用，从而类似对讲机工作模式，实现语音短信息的对讲交流。
Description
技术领域
本发明涉及了在移动增值业务领域内，通信业务类中的对讲短信业务，特别是涉及了一种对讲短信系统及用该系统为用户服务的方法。
背景技术
目前，在通讯领域中，手机文字短信业务得到很大的发展，但是还是存在着很大的局限性，一、文字输入较为烦琐，影响部分用户的使用；二、操作较为复杂，通信的即时性也无法保障。为了解决文字输入麻烦，人们发明了语音短信。语音短信虽然一定程度上解决了输入方便性问题，但是语音短信的交互不强，操作依然复杂，影响了用户的使用。
发明内容
本发明目的是提供一种互动式的对讲短信系统及用该系统为用户服务的方法，对讲短信通过即时呼叫通信、一键回复的功能，减少用户在收发过程中的操作，方便用户的使用，从而类似对讲机工作模式，实现语音短信息的对讲交流，增强了用户的使用乐趣，将短信息服务业务推向新的高度。
为了实现这一发明目的，本发明提供了一种对讲短信系统，包含由前置交换网关接入或CTI服务器信令网关接入两种实现方式。在系统为用户服务的方法上，两种实现方式是相同的。
两种实现方式，除在信令接入方式上有细微差别外，其他部分工作原理和工作内容相同。但在电信级的对讲短信业务运营中，考虑系统安全性、可靠性要求，采用前置交换网关实现方式具有一定优势。以下均以前置交换网关实现方式进行介绍。
前置交换网关接入方式它包括：至少一个对讲短信IVR服务器、前置交换网关、CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，其中：所述的前置交换网关通过数字中继线与对讲短信IVR服务器相连、通过信令链路与CTI服务器相连，CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与对讲短信IVR服务器相连。
本发明提供了对讲短信系统，其中：所述前置交换网关通过移动交换机与移动电话相连通。
本发明提供了对讲短信系统，其中：所述对讲短信IVR服务器为2个。
CTI服务器信令网关接入方式，它包括：至少一个CTI服务器、对讲短信IVR服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，其中：所述CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与对讲短信IVR服务器相连。
CTI服务器支持NO.7信令、NO.1信令、ISDN信令、CSTA协议，在某些情况下(如需要支持的用户较少)，CTI服务器可以做为信令网关，与移动交换机直连，并通过内部局域网与对讲短信IVR服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器相连。
本发明提供了对讲短信系统，其中：所述CTI服务器通过移动交换机与移动电话相连通。
本发明提供了使用对讲短信系统为用户提供服务的方法，其中：
(a)主叫用户通过移动电话呼叫接入号和被叫手机号码，呼叫信号通过移动交换机转接到前置交换网关上，前置交换网关通过信令链路将该信令交互给CTI服务器，CTI服务器通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个对讲短信IVR服务器，使该对讲短信IVR服务器与前置交换网关建立电路连接，对讲短信IVR服务器根据用户的需求对用户讲话(语音)进行录制，完成后通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器，CTI服务器通过信令链路将信令交互给前置交换网关，使对讲短信IVR服务器与前置交换网关建立外呼电路连接，将所录制的语音短信发送给被叫手机号码，完成发送程序；
(b)在被叫手机号接收到显示号码为接入号和主叫手机号码的来电，并且被叫方即时接通并收听后，被叫方按照语音所指定键，选择重复收听、一键回复或挂机，完成呼出程序。被叫方对上述语音短信进行一键回复时，系统对主被叫用户身份进行对换，即主叫方变被叫方，被叫方变主叫方，返回步骤(a)的发送程序进行操作，可以循环进行，实现对讲；
(c)在被叫手机号没有接听时，对讲短信IVR服务器通过内部局域网向短信网关服务器发送信令并将步骤(a)的录音存入数据库服务器中，短信网关服务器通过网络向被叫手机发送一条文字短信，告诉被叫方“拨打**号码收听对讲短信”，(**号码为特定接入号)。
被叫方手机通过拨打**号码收听对讲短信系统为其储存的至少一条对讲短信，并按照所指定键重复收听、回复或挂机，完成呼出程序，对上述对讲短信进行回复时，返回步骤(a)发送程序进行操作。
本发明提供了使用对讲短信系统为用户提供服务的方法，其中：当被叫方手机通过拨打**号码收听对讲短信系统为其储存的至少一条对讲短信时，被叫手机方拨打特定接入号码，呼叫信号通过移动交换机转接到前置交换网关上，前置交换网关通过信令链路将该信令交互给CTI服务器，CTI服务器通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个短信对讲IVR服务器，使该短信对讲IVR服务器与前置交换网关建立电路连接，短信对讲IVR服务器将该信令交互给数据库服务器，从数据库服务器中调出所储存的录音，通过内部局域网控制协议交互给短信对讲IVR服务器，对讲短信IVR服务器通过电路交互给前置交换网关，将录音播放送给被叫用户。
本发明提供了使用对讲短信系统为用户提供服务的方法，其中：当对讲短信系统为同一被叫手机方储存多条对讲短信时，用户按照对讲短信系统所设定的顺序，按键进行收听。
本发明提供了使用对讲短信系统为用户提供服务的方法，其中：用户录音的时间和播放用户对讲短信的时间相等，最长为30秒(也可根据具体需求规定录音时间)。
本发明与现有技术相比，在方便性、互动性方面具有优势。与文字短信相比，对讲短信不需要用手输入文字信息，只需要在听到语音提示后，直接讲话即可。既克服了文字短信输入麻烦的弊端，解决了一部分移动用户不会发送文字短信的问题，还可以听到对方真实的语音。与普通语音短信相比，对讲短信通过即时呼叫、一键回复的功能，循环操作可以实现了类似对讲机式的语音信息交流，增强了用户通话的乐趣。
对讲短信系统和该系统为用户提供服务的方式更好地满足了广大移动用户的使用手机方便性、互动性需求，同时也增加了一种新颖的业务模式。
附图说明
图1为本发明的对讲短信系统的示意图，该系统的前置交换网关通过移动交换机与移动电话相连；
图2为本发明的对讲短信系统的示意图，该系统的CTI服务器通过移动交换机与移动电话相连，
图3为本发明对讲短信系统的对讲短信发送流程的示意图；
图4为本发明对讲短信系统的对讲短信呼出流程的总示意图；
图5为用户接听到对讲短信系统所发送录音的呼出流程的示意图；
图6为用户没有接听到对讲短信系统发送的对讲短信后，用户按照手机文字短信的指示拨打**号码接听对讲短信的呼出流程的示意图。
具体实施方式
参见图1，本发明的对讲短信系统包括：两个短信对讲IVR服务器9和10、前置交换网关8、CTI服务器1、计费服务器2、数据库服务器3、短信网关服务器4和后台维护服务器5，前置交换网关8通过数字中继线分别与短信对讲IVR服务器9和10相连，通过信令链路与CTI服务器1相连，CTI服务器1、计费服务器2、数据库服务器3、短信网关服务器4和后台维护服务器5通过内部局域网相互连接并且分别与各个短信对讲IVR服务器9和10相连，前置交换网关8通过移动交换机11与移动电话相连通，设置两个对讲服务器9和10的目的是为了备用。
图3为本发明对讲短信系统的对讲短信发送流程的示意图，用户通过移动电话呼叫接入号和被叫手机号码，呼叫信号通过移动交换机11转接到前置交换网关8上，通过信令链路将该信令交互给CTI服务器1，前置交换网关8通过信令链路将该信令交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个短信对讲IVR服务器9或10，使该短信对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立电路连接，短信对讲IVR服务器9或10首先判断被叫手机的号码是否属于本区域，当然若是在全国范围内实现的对讲短信业务，可取消该步骤，若被叫手机号码不属于本区域内，系统播放语音：“对不起对方不是本省移动用户，不能放送对讲短信，请挂机”，然后系统挂机；若被叫手机号码在本区域内，系统播放语音：“请在嘀声后留言，并按#号发送”，录音时间不得超过系统设置的录音时间，一般最长为30秒钟，超过录音时间，系统播放语音提示用户，“对不起录音时间已到，发送请按#号键”。完成录音后，短信对讲IVR服务器9或10通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过信令链路将信令交互给前置交换网关(可选)8，使短信对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立外呼电路连接，将所录音的短信发送给被叫手机号码，完成发送程序。
图4为本发明对讲短信系统的对讲短信呼出流程的总示意图，它包括：被叫手机用户接听到或者暂时未接听到对讲短信的情况，图5和图6分别为被叫手机用户接听到和提取对讲短信的情况。
图5为用户接听到对讲短信系统所发送录音的呼出流程的示意图，在被叫手机号接收到显示号码为接入号和主叫手机号码的来电，并且被叫方即时收听时，手机振铃，当被叫手机用户接通后，系统播放语音：“您有对讲短信，嘀”，然后播放对讲短信，被叫方收听上述录音后，系统播放语音：“回复，请按#号键；重听，请按1”，用户按照所指定键的重复收听、回复或挂机，完成呼出程序，对上述对讲短信进行回复时，用户通过移动电话呼叫接入号和主叫手机号码，返回图2所示的发送程序进行操作。
图6为用户没有接听到对讲短信系统发送的对讲短信后，用户按照手机文字短信的指示，拨打**号码接听对讲短信的呼出流程的示意图。
在被叫没有接收呼叫或者被叫用户虽然收到但没有接听时，对讲短信IVR服务器9或10通过内部局域网向短信网关服务器4发送指令，并将对讲短信的录音存入数据库服务器3中，短信网关服务器4通过网络向被叫手机发送一条文字短信，告诉被叫方“请拨打**号码，提取对讲短信”。当被叫手机方拨打**号码，呼叫信号通过移动交换机11转接到前置交换网关8上，前置交换网关8通过信令链路将该信令交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个对讲短信IVR服务器9或10，使该对讲短信服务器9或10与前置交换网关8建立电路连接，对讲短信IVR服务器9或10将该信令交互给数据库服务器3，从数据库服务器3中调出所储存的录音，通过内部局域网的控制协议交互给对讲短信IVR服务器9或10，对讲短信IVR服务器9或10通过电路交互给前置交网关8，将所对讲短信的录音向被叫手机播放。对讲短信系统可以为用户储存的多条对讲短信，系统播放语音提示用户：“系统为您保留最近n条对讲短信，请按相应序号键收听”，用户按相应的序号键或按顺序收听对应的录音，之后，系统会播放语音提示：“回复，请按#号键；重听，请按1；返回，请按*号键”。当用户重复收听对讲短信时，用户按*号键，程序返回，请按1，用户重复收听已听过的短信。当用户回复短信时，按#号键，系统对换主被叫方，返回图2所示的的发送程序进行操作。
图3、图5和图6中标出了播放语音的时间长度、播放用户对讲短信最长时间、用户录音最长时间等，其中：用户录音的时间和播放用户对讲短信的时间相等，最长为30秒，上述时间均为系统的设定，不同的系统可以设定不同的上述时间。
以上描述是对本发明的解释，不是对发明的限定，本发明所限定的范围参见权利要求，在不违背本发明的精神的情况下，本发明可以作任何形式的修改。
Claims (10)
1.一种对讲短信系统，它包括：至少一个对讲短信IVR服务器(9或10)、前置交换网关(8)、CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)，其特征在于：所述前置交换网关(8)通过数字中继线与对讲短信IVR服务器(9或10)相连、通过信令链路与CTI服务器(1)相连，CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)通过内部局域网相互连接并且与对讲短信IVR服务器(9或10)相连。
2.如权利要求1所述的对讲短信系统，其特征在于：所述对讲短信IVR服务器为2个。
3.如权利要求2所述的对讲短信系统，其特征在于：所述前置交换网关(8)通过移动交换机(11)与移动电话相连通。
4.一种对讲短信系统，它包括：至少一个对讲短信IVR服务器(9或10)、CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)，其特征在于：所述CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)通过内部局域网相互连接并且与对讲短信IVR服务器(9或10)相连。
5.如权利要求4所述的对讲短信系统，其特征在于：所述对讲短信IVR服务器为2个。
6.如权利要求5所述的对讲短信系统，其特征在于：所述CTI服务器(1)通过移动交换机(11)与移动电话相连通。
7.一种用如权利要求3所述的对讲短信系统为用户提供服务的方法，其特征在于：
(a)用户通过移动电话呼叫接入号和被叫手机号码，呼叫信号通过移动交换机(11)转接到前置交换网关(8)上，通过信令链路将该信令交互给CTI服务器(1)，前置交换网关(8)通过信令链路将该信令交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个对讲短信IVR服务器(9或10)，使该对讲短信服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立电路连接，对讲短信IVR服务器(9或10)根据用户的需求进行对讲短信录音，完成后通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过信令链路将信令交互给前置交换网关(8)，使对讲短信IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立外呼电路连接，将所录音的对讲短信发送给被叫手机号码，完成发送程序；
(b)在被叫手机号接收到显示号码为接入号和主叫手机号码的来电，并且被叫方即时收听时，被叫方收听上述录音并按照所指定键的重复收听、回复或挂机，完成呼出程序，对上述对讲短信进行回复时，系统对主被叫用户身份进行对换，即主叫方变被叫方，被叫方变主叫方，返回步骤(a)的发送程序进行操作；
(c)在被叫手机号没有接听时，对讲短信IVR服务器(9或10)通过内部局域网向短信网关服务器(4)发送信令并将步骤(a)的录音存入数据库服务器(3)中，短信网关服务器(4)通过网络向被叫手机发送一条文字短信，告诉被叫方“拨打¨号码，提取对讲短信”，被叫手机方通过拨打**号码，收听对讲短信系统为其储存的至少一条对讲短信，并按照所指定键重复收听、一键回复或挂机，完成呼出程序，对上述对讲短信进行一键回复时，系统对主被叫用户身份进行对换，返回步骤(a)发送程序进行操作。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于：当被叫手机方通过拨打**号码收听对讲短信系统为其储存的对讲短信时，被叫手机方拨打**号码，呼叫信号通过移动交换机(11)转接到前置交换网关(8)上，前置交换网关(8)通过信令链路将该信令交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个对讲短信IVR服务器(9或10)，使该对讲短信IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立电路连接，对讲短信IVR服务器(9或10)将该信令交互给数据库服务器(3)，从数据库服务器(3)中调出所储存的录音，通过内部局域网的控制协议交互给对讲短信IVR服务器(9或10)，对讲短信IVR服务器(9或10)通过电路交互给前置交换网关(8)，将所录音播放送给被叫手机号码。
9.如权利要求8所述的方法，其特征在于：当对讲短信系统为同一被叫手机方储存多条对讲短信时，用户按照对讲短信系统所设定的顺序，按键进行收听。
10.如权利要求9所述的方法，其特征在于：用户录制短讲短信的时间和播放用户对讲短信的时间相等，最长为30秒。
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