CN1760911A - 金融机构信道联合系统、信道联合装置及信道控制装置 - Google Patents

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Abstract

本发明的金融机构信道联合系统，连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间，具有：信道控制装置，安装在传送信道要素装置上；和信道联合装置，收容信道控制装置并且可以与上位装置和外部装置连接。其中，信道联合装置具有：通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；以及工作流程控制部，执行所委托处理的被定义的工作流程。由此，就能够灵活有效地对应诸如在提供新的金融商品和服务时等所需要的、信道之间的联合处理。

Description

金融机构信道联合系统、 信道联合装置及信道控制装置
技术领域
本发明涉及一种金融机构联合系统、个别信道联合装置及个别信道控制装置，例如，提供一种可以通用处理在多个信道处理装置之间协作进行的处理的结构。
背景技术
以银行为代表的金融机构(金融机关)中的金融系统的要素大致可分为两种，即，作为商品和服务的提供方的供应信道(supplychannel)，和用于在此时向金融机构办事员及金融机构的用户提供商品和服务的传送信道(delivery channel)。
作为供应信道的示例，可以列举公司内部的主机和业务服务器等的业务系统，外部企业提供的金融商品和金融服务的提供系统等。另外，作为传送信道的示例，有营业店终端、ATM、使用因特网的网络银行、使用电话的电话银行等。
在以往的金融系统中，假定向传送信道提供供应信道提供的商品和服务，通常，供应信道和传送信道的连接是根据业务而独立进行的。并且，以往未曾考虑以供应信道的系统和传送信道的系统的连接为前提的诸传送信道之间的连接。因此，在以往的金融系统中，在导入新业务时必须针对每种业务设置专用终端等专用装置。
为了解决该问题，利用一台终端兼作多个服务器(供应信道涉及的服务器)的终端发挥作用，或在供应信道和传送信道之间配置传送信道终端用中间服务器(以下称为信道服务器)，利用信道服务器收集各种业务并提供给终端。作为信道服务器的示例，有营业店终端用服务器和网络银行用网络服务器等。
进而，近年来，出现从网络上预约在营业店窗口的洽谈时间等跨越传送信道间的业务处理的需要。这种传送信道之间的联合处理是目前的金融系统未想到的使用方式。为了实现传送信道之间的联合处理，现在根据每种用途个别进行系统的开发。
近年来，在金融机构中鉴于对保险和证券的银行窗口销售等的限制的缓和，需要提供新的商品销售和服务，并且为了强化销售力需要有效活用与顾客沟通的传送信道来进行促销。在以往的方法中，信道之间的联合等需要在每次产生新用途和新业务时开发独立的系统，具有效率非常差的问题。
并且，在金融机构中要求强化灵活性，作为其一环需要按照业务规定记录并监督业务的执行情况。在以往的方法中，虽然可以在特定业务中记录业务的执行情况，但是几种业务的组合及跨越传送信道的业务的记录则非常困难。
因此，要求有能够灵活有效地对应提供新商品和服务时等需要的信道之间的联合处理的金融机构信道联合系统、信道联合装置及信道控制装置。
发明内容
为了解决这种问题，本发明第1技术方案提供一种金融机构信道联合系统，连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间，其特征在于，具有：(1)信道控制装置，安装在传送信道要素装置上；以及(2)信道联合装置，收容一个或多个上述信道控制装置，并且可以与上位装置和外部装置进行连接，其中，(3)上述信道联合装置具有：(3-1)通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；(3-2)工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；(3-3)第1工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；和(3-4)工作流程控制部，执行所委托处理的已定义的工作流程。
本发明第2技术方案提供一种信道联合装置，与安装在传送信道要素装置上的信道控制装置一起构成连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间的金融机构信道联合系统，收容一个或多个上述信道控制装置并且可以与上位装置和外部装置进行连接，其特征在于，具有：(1)通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；(2)工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；(3)第1工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；以及(4)工作流程控制部，执行所委托处理的已定义的工作流程。
本发明第3技术方案提供一种作为连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间的金融机构信道联合系统之构成要素的信道控制装置，所述金融机构信道联合系统具有：安装在传送信道要素装置上的上述信道控制装置和收容一个或多个上述信道控制装置并且可以连接上位装置和外部装置的信道联合装置，该信道控制装置的特征在于，(1)所收容的上述信道联合装置具有：通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；第1工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；和工作流程控制部，执行所委托处理的已定义的工作流程，(2)在上述信道控制装置上具有：工作流程处理委托部，向上述信道联合装置提供工作流程的识别信息并委托执行工作流程。
根据本发明，可以提供能够灵活有效地对应诸如在提供新商品和服务时等所需要的、信道之间的联合处理的金融机构信道联合系统、信道联合装置及信道控制装置。
附图说明
图1是表示实施方式的金融机构信道联合系统的功能结构的方框图。
图2是表示适用实施方式的金融机构信道联合系统的金融系统的示例方框图。
图3是表示实施方式的工作流程控制部的动作的普通流程图。
图4是从实施方式的工作流程定义的第1具体例的观点表示金融机构信道联合系统的功能结构的方框图。
图5是表示实施方式的工作流程定义的第1具体例的说明图。
图6是表示执行从实施方式的工作流程定义的第1具体例时的处理的流程图。
图7是表示实施方式的工作流程定义的第2具体例的说明图。
具体实施方式
(A)实施方式
以下，参照附图详细说明本发明的金融机构信道联合系统、信道联合装置和信道控制装置的一实施方式。
(A-1)实施方式的构成
图2是表示适用该实施方式的金融机构信道联合系统的金融系统的层次结构示例的方框图。此处的金融机构例如是银行。
在图2中，金融系统1具有：主机2；业务服务器等的业务系统3；外部企业(例如证券公司)提供的金融商品和金融服务的提供系统4等的供应信道要素。
并且，金融系统1具有：收容在作为信道服务器的营业店服务器5中的营业店终端6和营业店领导终端7；收容在作为信道服务器的咨询终端服务器8中的咨询终端9；存折证书发行机(PBI)10；综合现金处理机(UCM)11；ATM12；收容于设在业务中心的作为信道服务器的事务集中服务器13的事务集中登记终端14和事务集中验证终端15；收容于设在呼叫中心的作为信道服务器的呼叫中心服务器16的呼叫中心终端17等的传送信道要素。
另外，金融系统1具有连接服务器18，用于供应信道要素和传送信道要素之间及传送信道要素之间的连接。
实施方式的金融机构信道联合系统如后面所述，把信道联合装置和信道控制装置作为构成要素(参照图1)，信道联合装置例如安装在连接服务器18上，信道控制装置例如安装在营业店服务器5、咨询服务器8、ATM12、事务集中服务器13、呼叫中心服务器16等上。另外，连接服务器18发挥以往的网关服务器的作用，在该实施方式中，还发挥信道联合装置的作用。此外，还可以设置与网关服务器不同的作为专用信道联合装置工作的服务器。
图1是表示实施方式的金融机构信道联合系统的功能结构的方框图。
实施方式的金融机构信道联合系统如图1所示，通过通信线路200连接信道联合装置100和一个或多个信道控制装置300。另外，通信线路200也可以根据传送信道用和供应信道用等不同目的设置多个。
信道联合装置100根据来自信道控制装置300的处理委托、预先登录的时间的到来(在权利要求书中的处理委托的概念中也包含该定时处理)、或来自该信道联合装置100的工作流程控制部120的处理委托，按照预先定义的工作流程，执行该信道联合装置100上的工作程序，并且执行各种信道控制装置300上的工作程序。
信道联合装置100例如是在一般结构的服务器上实现的，从功能上讲具有通信控制部110、工作流程控制部120、工作流程处理部130、工作流程定义部140、工作流程执行履历部150。
通信控制部110控制通过通信线路200进行的与各信道控制装置300上的通信控制部310之间的信息通信。在各信道控制装置300利用固有的通信协议和通信数据格式进行通信的情况下，通信控制部110进行通信协议和通信数据格式的转换等，以便该信道联合装置100可以进行处理。例如，即使安装在图2的营业店服务器5上的信道控制装置300和安装在ATM11上的信道控制装置300的通信协议和通信数据格式不同，在该信道联合装置100的内部，借助通信控制部110的作用同样可以进行处理。
通信协议和通信数据格式的转换，例如通过准备对应每种通信协议和每种通信数据格式的程序来对应。在信道联合装置100进行接收的情况下，在利用对应的程序接收的基础上，转换为共用的数据格式。在从信道联合装置100向信道控制装置300发送的情况下，利用对应的程序把共用的数据格式转换为发送目的地的协议等并发送。
工作流程控制部120按照预先确定的工作流程定义，控制构成目标工作流程的一系列工作程序的执行。
工作流程处理部130存储有从工作流程调用并执行的各种工作程序x、y、...，并处理该工作。某工作流程可以规定为包括这种一个或多个工作程序。存储在工作流程处理部130的工作程序x、y、...不限于适用于一个工作程序，可以表述为适用于多个工作流程的通用程序。
工作流程定义部140存储一个或多个工作流程的定义s、t、...，各工作流程定义可以表述从工作流程调用的工作程序和指定该调用对象、工作程序的执行顺序。另外，关于工作流程定义的示例将在后面叙述(参照图5和图7)。
工作程序执行履历部150记录所定义的从工作流程调用的处理的开始信息和结束信息。
信道控制装置300控制营业店终端和TAM等的传送信道要素，此外进行向信道联合装置100的工作流程委托处理。并且，信道控制装置300执行从信道联合装置100的工作流程执行过程中调用并作为工作流程的一部分的信道固有的处理。
信道控制装置300构成为例如以自身所在的营业店服务器和ATM等的CPU以及其执行的程序等为中心，从功能上讲具有通信控制部310、工作流程处理委托部320、工作流程处理部330。
通信控制部310通过通信线路200控制与信道联合装置100之间的信息通信。另外，通信协议等即使与在信道联合装置100侧作为基准的协议不同，如上面所述，信道联合装置100的通信控制部110吸收该差异，所以信道控制装置300的通信控制部310可以执行通信控制而不必考虑基础的通信协议等。
工作流程处理委托部320通过操作者的指示或自身安装的规定程序的起动，向信道联合装置100委托规定的工作流程的处理。
工作流程处理部330存储从信道联合装置100的工作流程调用并执行的工作程序，并且适当执行该程序。存储在工作流程处理部330的工作程序因该信道控制装置300安装的传送信道要素而不同。
下面，按照图3的流程图说明如上所述构成的金融机构信道联合系统的一般动作。此处，图3表示工作流程控制部120的处理。
各工作流程根据标识符(以下称为工作流程标识符)而得以识别。向信道联合装置100的工作流程的处理委托是通过指定工作流程标识符来进行的。另外，处理委托可以从信道控制装置300手动或自动进行，也可以在信道联合装置100内从其他工作流程进行，还可以借助预先登录的时间的到来自动进行。
信道联合装置100的工作流程控制部120接受工作流程处理委托时，从工作流程定义部140取出由工作流程标识符指定的工作流程定义，开始执行工作流程(S101)。工作流程控制部120把工作流程开始时间信息和工作流程标识符记录在工作流程执行履历部150中(S102)。
然后，工作流程控制部120开始构成工作流程的各工作的处理。工作流程控制部120在各工作的处理中，首先记录应该执行的工作的开始时间信息和处理名称(S103)。然后，工作流程控制部120执行所指定的工作的处理(S104)。
在工作中需要定义调用对象，根据该定义，向信道联合装置100的工作流程处理部130的工作程序进行处理委托，向信道控制装置300的工作处理流程部330的工作程序进行处理委托。
根据调用对象的分析向调用对象进行处理委托的处理，可以在信道联合装置100的工作流程控制部120进行，也可以在工作流程控制部130的工作程序中进行，还可以在通信控制部110进行。工作流程控制部120在步骤S104进行上述处理委托，由此实现基于工作的调用对象分析的调用对象工作程序处理的执行。此处，说明在工作流程控制部120基于工作的调用对象分析的向调用对象进行处理委托的情况。
工作流程控制部120在应该处理的工作程序是信道联合装置100的工作程序时执行该工作程序。并且，工作流程控制部120在应该处理的工作程序是信道控制装置300上的工作程序时通过通信控制部110，向对应的信道控制装置300委托工作程序的处理。此时，信道控制装置300通过通信控制部310受理处理，并执行工作流程处理部300的对应工作程序，把执行结果发送给委托方即信道联合装置100。
在工作处理结束后，工作流程控制部120把处理结果和结束时间信息记录在工作流程执行履历部150中(S105)。然后，工作流程控制部120以此时的工作流程的处理结果和工作流程定义为基础，检查有无其次应该执行的工作流程处理(工作)(S106)。如果有应该处理的工作，工作流程控制部120重复从上述步骤S102到步骤S106的处理。
如果没有应该处理的工作，工作流程控制部120把工作流程的结束时间信息和处理结果记录在工作流程执行履历部150中(S107)，结束一系列的处理。
接着，也一边参照图4～图6一边说明实施方式的金融机构信道联合系统的动作的具体示例。
图4是表示该具体示例涉及的系统的构成要素的方框图，该具体示例是投资信托销售工作流程，安装在营业店服务器5或营业店终端6的信道控制装置(营业店信道控制装置)300A、安装在事务集中服务器13上的信道控制装置(事务集中信道控制装置)300B、和信道联合装置100联合进行处理。在信道联合装置100的工作流程定义部140表述投资信托销售工作流程定义，在工作流程处理部130表述投资信托销售工作流程中使用的主机通信处理和证券公司通信处理等的工作程序。
图5表示投资信托销售工作流程的定义示例，图6利用流程图表示该工作流程定义。在工作流程定义中，按照处理顺序依次表述处于具有“名称”的开始标签和结束标签之间的工作。各工作分别由处于开始标签和结束标签之间的一行或多行形成的工作要素构成，各工作要素规定了参数和属性的值等，并且规定从工作流程处理部130调用的程序。
处于<工作名>和</工作名>之间的工作要素表示存在对应信道联合装置100的工作流程处理部130、信道控制装置的工作流程处理部330A或330B的程序，如果有处于<调用对象>和</调用对象>之间的工作要素，则存在对应由其限定的信道联合装置100的工作流程处理部130或信道控制装置300A或300B的工作流程处理部330A或330B程序，如果没有处于<调用对象>和</调用对象>之间的工作要素，则存在对应信道联合装置100的工作流程处理部130的程序。处于<输入参数>和</输入参数>之间的工作要素规定了转交给对应程序或装置的参数，处于<输出参数>和</输出参数>之间的工作要素规定了从对应程序和装置得到的参数。
在利用营业店信道受理投资信托的申请时，在营业店信道的终端获取申请书图像，进行文字识别等，为了进行货款的户头划拨而完成必要的部分输入，然后从营业店信道控制装置300A的工作流程处理委托部320A向信道联合装置100的工作程序控制部120进行工作流程标识符“投资信托销售工作流程”的处理委托。
此时，信道联合装置100的工作流程控制部120根据工作流程标识符“投资信托销售工作流程”，读入对应的工作流程定义(参照图5)，根据定义进行工作流程处理。名称为“投资信托销售”的工作流程被读入。
“投资信托销售工作流程”按照图6的流程图所示执行。另外，在各工作的执行前和执行后获取执行履历，但在以后的叙述中省略。并且，工作的调用对象的分析、委托是在工作流程控制部120进行。
图6的步骤S201对应图5的开始标签为<接收 名称＝受理>的工作。工作流程控制部120在步骤S201调用信道联合装置100的工作流程处理部130中的“受理”，保存有关请求方的信息和输入参数信息。
图6的步骤S202对应图5的开始标签为<功能调用 名称＝户头划拨>的工作。工作流程控制部120在步骤S202调用信道联合装置100的工作流程处理部130中的“主机通信处理”，由此与主机3进行通信，进行从购买者的户头划拨购买货款的处理。
图6的步骤S203对应图5的开始标签为<功能调用 名称＝发送主机通信结果>的工作。工作流程控制部120在步骤S203调用作为调用对象的营业店控制装置300A的工作流程处理部330A的“处理结果通知处理”。由此，完成营业店服务器5或营业店终端6的处理。
图6的步骤S204对应图5的开始标签为<判断>(第1个)的工作。工作流程控制部120在步骤S204判断步骤S202的主机通信处理的处理结果。在处理结果正常时继续处理，异常时结束一系列处理。
图6的步骤S205对应图5的开始标签为<功能调用 名称＝输入投资信托申请书>的工作。工作流程控制部120在步骤S205调用事务集中信道控制装置300B的工作流程处理部330B中的“投资信托申请书输入处理”。在事务集中信道(事务集中服务器13)，利用登记终端14和验证终端15等进行输入处理并发送结果。
图6的步骤S206对应图5的开始标签为<判断>(第2个)的工作。工作流程控制部120在步骤S206判断步骤S205的输入投资信托申请书的处理结果。工作流程控制部120在处理结果正常时继续处理，异常时结束一系列处理。
图6的步骤S207对应图5的开始标签为<功能调用 名称＝主机登录>的工作。工作流程控制部120在步骤S207调用信道联合装置100的工作流程处理部130中的“主机通信处理”，与主机3进行通信，向主机3登录购买者信息。
图6的步骤S208对应图5的开始标签为<功能调用 名称＝供应信道登录>的工作。工作流程控制部120在步骤S208调用信道联合装置100的工作流程处理部130中的“证券公司通信处理(供应信道通信处理)”程序，与证券公司的服务提供系统4进行通信，向证券公司进行登录购买信息。
下一行是工作流程的结束标签</工作流程>，通过以上处理结束投资信托销售工作流程。
另外，在不存在信道联合装置的情况下，营业店终端想要执行投资信托销售涉及的处理时，必须在所有营业店终端表述主机3和证券公司的服务提供系统4的通信处理等的程序。
图7表示在信道联合装置100的工作流程定义部140定义的其他工作流程定义的示例。图7表示远程领导批准工作流程的定义示例。在金融机构中窗口办事员需要对高额交易获取领导批准，图7表示营业店的窗口办事员通过通信线路获取业务中心的领导批准的远程领导的情况。另外，图7中的开始标签为<方法名>的工作要素，与图5中的开始标签为<工作名>的工作要素相同。
虽然省略图示流程图，但是，按照图7的工作流程定义，大致执行以下处理。另外，在以下说明中省略履历信息的存储处理。并且，工作的调用对象的分析、委托是在工作流程控制部120进行。
信道联合装置100的工作流程控制部120通过受理处理，从营业店服务器5(或营业店终端6)的信道控制装置300获取交易内容，并将内容提供给事务集中服务器13的信道控制装置300，起动事务集中服务器13的信道控制装置300中的“领导批准”程序，获得批准结果。
然后，信道联合装置100的工作流程控制部120顺序判断批准结果是否是被批准，在获得肯定结果时转入“主机发送”工作，在获得否定结果时转入“响应”工作。在“主机发送”工作中，在使用主机电子文件编辑逻辑(该转换逻辑可以存储在工作流程控制部120中，也可以存储在工作流程控制部130中)把交易内容转换为主机发送数据，然后发送给主机3，并获得发送结果。在“主机发送”工作结束后执行的、或者因批准结果为不批准而执行的“响应”工作中，按照领导批准处理结果编辑逻辑，把批准结果和主机发送结果转换为发送给营业店服务器5(或营业店终端6)的信道控制装置300的处理结果，并发送给营业店服务器5(或营业店终端6)的信道控制装置300。
另外，在不存在信道联合装置的情况下，在营业店服务器(或营业店)终端和事务集中服务器之间执行远程领导批准的处理时，必须创建与远程领导批准有关的专用程序，并分别存储在营业店服务器(或营业店)终端和事务集中服务器中。
根据上述实施方式的金融机构信道联合系统、信道联合装置和信道控制装置，可以发挥以下效果。
根据上述实施方式，由于存在转换并吸收信道控制装置之间的通信协议差异的通信控制部，所以能够连接各种信道。并且，仅变更工作流程定义，即可自由变更信道的业务处理的组合及执行顺序。结果，不仅容易实现以往比较困难的信道之间的联合处理，而且在金融机构的业务由于限制缓和等而增大的过程中，能够灵活有效地对应未来的变化。
另外，由于获取工作流程执行履历，所以通过检查执行履历，可以进行多个业务的组合处理是否按规定进行的监督，能够有助于防止不正当的业务处理。
(B)其他实施方式
在上述实施方式中，表示逐次分析工作流程定义并执行的示例，但也可以在执行之前分析工作流程定义并预先形成一个程序，然后执行该程序。向一个程序的转换可以在受理工作流程处理委托之前进行，也可以在受理工作流程处理委托之后进行。
并且，在上述实施方式中，表示操作者通过手工作业确认存储在工作流程执行履历部150中的执行履历，但也可以设置是否遵循所定义的工作流程中的工作流程的自动确认处理部。

Claims (8)

1.一种金融机构信道联合系统，连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间，其特征在于，具有：
信道控制装置，安装在传送信道要素装置上；以及
信道联合装置，收容一个或多个上述信道控制装置，并且可以与上位装置和外部装置进行连接，
其中，上述信道联合装置具有：
通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；
工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；
第1工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；和
工作流程控制部，执行所委托处理的已定义的工作流程。
2.根据权利要求1所述的金融机构信道联合系统，其特征在于，全部或部分上述信道控制装置具有：工作流程处理委托部，向上述信道联合装置提供工作流程的识别信息并委托执行工作流程。
3.根据权利要求1或2所述的金融机构信道联合系统，其特征在于，全部或部分上述信道控制装置具有：第2工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理来自上述信道联合装置的上述工作流程控制部的指示工作。
4.根据权利要求13中任一项所述的金融机构信道联合系统，其特征在于，上述信道联合装置还具有：工作流程执行履历部，在上述工作的开始时和结束时，由上述工作流程控制部写入与该工作相关的执行履历信息。
5.一种信道联合装置，与安装在传送信道要素装置上的信道控制装置一起构成连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间的金融机构信道联合系统，收容一个或多个上述信道控制装置并且可以与上位装置和外部装置进行连接，其特征在于，具有：
通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；
工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；
第1工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；以及
工作流程控制部，执行所委托处理的已定义的工作流程。
6.根据权利要求5所述的信道联合装置，其特征在于，还具有：工作流程执行履历部，在上述工作的开始时和结束时，由上述工作流程控制部写入与该工作相关的执行履历信息。
7.一种作为连接于金融机构的传送信道和供应信道中的多个信道之间的金融机构信道联合系统之构成要素的信道控制装置，所述金融机构信道联合系统具有：安装在传送信道要素装置上的上述信道控制装置和收容一个或多个上述信道控制装置并且可以连接上位装置和外部装置的信道联合装置，该信道控制装置的特征在于，
所收容的上述信道联合装置具有：通信控制部，吸收每个信道的通信协议的差异；工作流程定义部，存储多个信道联合的工作流程的定义；第1工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理指示工作；和工作流程控制部，执行所委托处理的已定义的工作流程，
在上述信道控制装置上具有：工作流程处理委托部，向上述信道联合装置提供工作流程的识别信息并委托执行工作流程。
8.根据权利要求7所述的信道控制装置，其特征在于，具有：第2工作流程处理部，存储一个或多个可以构成上述工作流程的一部分的处理单位、即工作程序，并处理来自上述信道联合装置的上述工作流程控制部的指示工作。
CNA2005100879077A 2004-10-15 2005-07-29 金融机构信道联合系统、信道联合装置及信道控制装置 Pending CN1760911A (zh)

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