CN1704925A - 触摸彩屏电子菜单及服务管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明主要是电子产品和系统程序的组合：电子产品包括：触摸彩屏电子菜单和主控系统服务器；系统程序：服务管理系统。涉及饭店所有服务性部门；有全套服务管理系统；有四种语言菜单；服务管理系统的内容可以随意添加或删除。顾客在饭店客房内或饭店其它任何地方，通过“触摸彩屏电子菜单内服务管理系统”，经过无线传输使顾客可以自助定购饭店内所有的服务项目；产品本身有防盗系统，可以防止顾客带出饭店。本发明适用在饭店或其它服务性行业。

Description

触摸彩屏电子菜单及服务管理系统

(一)技术领域

本发明属于：电子产品和系统程序的组合，电子产品：触摸彩屏电子菜单、主控程序服务器；系统程序：服务管理系统。本发明涉及到饭店所有服务性部门，有全套服务管理系统。顾客在饭店客房内或饭店其它任何地方，通过“触摸彩屏电子菜单内服务管理系统”经无线传输，使顾客可以自助定购饭店内所有的服务项目；产品本身有防盗系统，可以防止顾客带出饭店。本发明适用在饭店或其它服务性行业。

触摸彩屏电子菜单以下简称：电子菜单。

(二)背景技术

随着中国经济和旅游事业发展，国外的许多大型企业和旅游爱好者都纷纷进入中国，首先到达的地方一般都是饭店，饭店作为中国的对外窗口，硬件服务和软件服务是致为重要的。人们随着消费水平的逐渐提高，简单的设备和管理方法已不能满足消费者对饭店的更高需求。

以饭店软件服务举例：客户如果想在房间里就餐，必须采取以下其中一种方法才能解决，(1)打电话告诉楼层服务员将菜单送到房间，由服务员为客户点菜，再由服务员将菜单送到餐厅；(2)自己到餐厅点菜后叫服务员将菜品送到房间；(3)打餐厅电话，由服务员介绍菜单上的菜品，经过很长时间才能完成点菜工作；(4)其它方法。以上几点都存在不利因素，饭店浪费人力、时间和增加经营费用；在服务中会与顾客产生误会，顾客觉得点菜太繁琐，看不到菜品的图片，浪费很长时间，不够便利。同样道理客户在订购机票/火车票、叫出租车、客户出现紧急情况需急救时、需要饭店提供洗衣服务时、不出房间需要购买饭店购物中心的商品时、查看消费金额时等都要经过几乎相同的方法解决。最重要的一点是现在的饭店对服务提供的几乎都是中文和英语，很容易出现语言沟通上的障碍。

以饭店经营成本费用举例：餐厅使用的是印制菜牌和记录单，经过多次浏览会很快破旧；每天还要消耗大量的记录单；最重要的是餐厅推出新菜或调整菜品价格不能尽快添加到菜牌中，需要印制大量的宣传单页，增加经营费用；经营规模较大的饭店每年要更换两次菜牌、请专业摄影师对菜品照相、订购大量的记录单，预计年耗损费用在23.5万元(经过详细调查和计算)。以上只是餐厅一项，还有前台、洗衣房、酒吧、咖啡厅，饭店购物中心、书店、鲜花店等每年都要支付很高的经营费用，同时还浪费了许多人力和时间。

与本发明相似的案例有：实用新型[21]申请号89203018.6主要是在餐厅内使用的电子点菜笔；发明专利[21]申请号01105787.4主要实现的是顾客对菜品的计量监督；实用新型[21]ZL专利号02213163.9只是简单的手持分机；发明专利[21]申请号94111980.7是以定位标志编辑菜牌的；发明专利[21]申请号88100616.5是以条形码和光笔实现点菜的；实用新型[21]申请号01108882.6是针对饭店餐厅的，是以条形码阅读器和键盘实现点菜的。

本发明与以上案例不同，且优点有：(1)本发明涉及到饭店所有服务性部门，有全套服务管理系统。(2)本发明使用四种语言菜单。(3)本发明的点菜设备一：是彩色全触摸屏。可以让客户在触摸菜名时，在屏幕上看到菜品的彩色图片。(4)本发明的点菜设备二：运用无线传输“wifi”或红外线传输(5)服务管理系统的内容可以随意添加或删除。(6)可以随时了解饭店商品库存(7)产品具有自身防盗系统(8)本发明电子产品和系统程序的组合可以在饭店及其它服务性行业中使用。

在网络和电子技术发展的今天，更需要利用先进的科技技术为顾客提供更方便、周到、快捷的服务。

(三)发明内容

本发明是电子产品和系统程序的组合。电子产品：触摸彩屏电子菜单；系统程序、主控程序服务器；系统程序：服务管理系统。

主要实现的功能有：四种语言菜单；涉及到饭店所有服务性部门；顾客可以自助定购饭店内所有的服务项目；全套服务管理系统；触摸式彩色液晶屏；实现无线传输；产品具有防盗系统；本发明适用在饭店或其它服务性行业。

(四)附图说明

附图1——饭店系统程序流程图

附图2——触摸彩屏电子菜单产品内部

附图3——触摸彩屏电子菜单屏幕显示固定图标

附图4——触摸菜品电子菜单产品后面、侧面、底部

附图5——触摸菜品电子菜单产品支架前面、后面、侧面

附图6——部门系统程序流程图

附图7——下拉菜单形式

附图8——菜品明细的显示方法

附图9——滚动式页面

(五)具体实施方式

具体实施方式分为两部分：第一部分电子产品：触摸彩屏电子菜单和主控系统服务器；第二部分系统程序：服务管理系统。

第一部分电子产品：触摸彩屏电子菜单和主控系统服务器。

第一单元触摸彩屏电子菜单要求

触摸彩屏电子菜单可以单独使用，也可放在支架上一起使用。

(1)外部设备要求：附图4、5

1：直流电源插口，此插口同时可以为电池充电。

2：系统恢复定位孔

3：票据打印机接口(部门、前台主机产品加装)

4：手写输入接口(前台主机产品加装)

5：一个红外线传输口

6：一个II型PCMCIA插槽

7：显示屏：触摸、彩色液晶屏

8：通风口

9：电源开关

10：连接架子的卡子

11：平放时的底托

12：托触摸彩屏电子菜单的架子(架子连接在支架上)

13：触摸彩屏电子菜单的支架

14：固定触摸彩屏电子菜单的夹子(夹子连接在支架上)

15：可旋转180度的轴

16：固定托触摸彩屏电子菜单架子的连杆

(2)内部设备要求：附图2

1：系统主板

2：CPU：INTEL奔腾移动处理器(赛扬处理器)

3：电源及指示灯模块

4：数据下载模块

5：开关模块

6：防盗系统模块

7：显示屏控制模块

8：手写输入模块

9：打印机接口及指示灯模块、

10：低电量指示灯系统

11：无线传输控制模块或II型PCMCIA模块

12：充电电池指示灯模块

13：充电电池供电模块

14：语言菜单存储芯片模块

15：触摸屏输入芯片及模块

16：时间显示模块

(3)屏幕显示要求：附图3

(1)在屏幕最上边由左到右依次排列‘程序’和‘硬件设备’的状态指示图标。每一图标只有在被应用时变亮或闪动，不被应用的图标一律为暗色。

(2)固定图标包括：

1：电源

2：显示电池量(充电时电池图标变亮)

3：新信息

4：手写输入

5：打印机

(3)屏幕显示时间、日历

第二单元：主控程序服务器要求

(1)主控程序服务器要求：是一台普通的计算机，在计算机上加装无线传输。

(2)为计算机加装一套服务管理程序，在此系统程序中将服务的具体内容编辑完毕后发送到触摸彩屏电子菜单。更新内容同理。

(3)由部门主机电子菜单发送信息，主控程序服务器接收后可以汇总、保存，部分信息可以共顾客触摸彩屏电子菜单查看。

(4)所有的电子菜单自身防盗系统随时向主控程序服务器发送信息，主控程序服务器/可见监控电子菜单是否超出服务范围。

(5)收到部门主机电子菜单或顾客客房内的电子菜单发送的信息如是带会员号的，系统将收到的会员号内的项目明细信息添加到相同的会员号的明细单内，进行保存、整理。

(6)主控程序服务器有四个搜索键‘房间号’、‘会员号’、‘部门名称’。‘房间号’、‘会员号’、搜索可以查看所对应的全部内容。‘部门名称主机’、‘部门名称终端’可以查看部门内所有发生的情况，也可以进行部门内部的对帐。

(7)记录饭店所有商品的库存信息，可以随时查看，整理。添加新商品后将内容发送到终端电子菜单上。

第二部分系统程序：饭店服务管理系统。附图1

1：客房内的顾客通过触摸彩屏电子菜单选购所需的服务，选购信息发出后由主控程序服务器接收，主控程序服务器根据顾客的需求发送到部门主机电子菜单，部门主机电子菜单接收后，经部门内部操作，完成服务项目后送到客房交与顾客。

2：部门的顾客通过触摸彩屏电子菜单选购所需的服务，选购信息发出后由部门电子菜单接收，部门电子菜单根据顾客的需求发送到部门终端电子菜单，部门终端电子菜单接收后，完成服务项目后交与顾客。

3：部门主机电子菜单每完成一项服务就将信息发送主控程序服务器，顾客可以通过主控程序服务器发回信息查询已消费的所有信息。

第一单元：客房顾客自助服务管理系统应实现的功能：

(1)四种语言菜单：英文、中文、韩文、日文。

(2)由主控程序服务器传输出的添加或删除数据，在触摸彩屏电子菜单接收新数据后自动更新内容。

(3)屏幕有显示‘帮助’按钮，能显示触摸彩屏电子菜单的帮助信息。

(4)选购完毕后发送到主控程序服务器：由主控程序服务器根据需求发送到对应的部门主机电子菜单上；在部门主机电子菜单发送到终端电子菜单上。

(5)客房顾客自助服务管理系统包括的部门及部门的具体服务内容有：

1：餐饮部——提供客房送餐服务(带图片)

系统进入餐饮部，屏幕自动列出餐饮部的分类，选择所需的餐厅，系统就会进入此餐厅的“顾客自助服务管理系统——程序进入首页页面”。选购的步骤与餐厅内的电子菜单选购程序一样。

2：洗衣部——提供洗衣服务(无图片)

系统进入洗衣部，屏幕自动进入“顾客自助服务管理系统——程序进入首页页面”。选购的步骤与洗衣部内的电子菜单选购程序一样。

3：鲜花店——提供鲜花服务

①单花的名称、产地、价格、数量、取花时间等。

②花束的品种及图片、价格、数量、取花时间等。

③带客送花服务：服务员在接到指令后亲自向客户索取地址和留言。

④程序编排方法与餐饮部顾客自助服务管理系统相似。

4：图书部——提供售书和阅览服务

①销售图书的名称、出版社、价格、数量、取书时间等。

②阅览图书的名称、出版社、取书时间等。

③有图书彩色图片和图书内容的介绍。

④程序编排方法与餐饮部顾客自助服务管理系统相似。

5：商务中心——提供租车服务、照顾儿童服务、机票服务、外币兑换服务、残疾人设施服务、打印文件或复印服务等。

①租车服务：租车车型、数量、时间、年月日时分、起点、终点、租车方式单程/往返，天数/月数/年数、合作出租公司电话等。

②订国内/国外航班机票：航班时间、航班机型、航班公司、起飞时间、到达时间、全票价、折扣价、预计取票时间、订购张数、身份证号码、姓名等。

③外币兑换服务：外币的种类、汇率发布时间、人民币兑换外币的汇率表等。

④残疾人设施服务：设备名称、收费金额、服务协议和条款等。

6：前台服务——查看消费金额、客房服务等

①查看消费金额：每一项消费明细单、结帐等。

②客房服务：前台通知楼层领班安排服务。客房服务包括：人工叫早、送水服务、搬运行李、打扫房间等。

③程序编排方法在第三单元第二节。

7：触摸彩屏电子菜单自身功能

①客房服务条款

②自助定时叫早

③通过与产品的连接使另外一台计算机可以上网。

④日历、时间

⑤紧急救护服务

⑥产品自身防盗：在顾客将产品带离饭店时，系统自动呼叫主控程序服务器，提醒购买商家。

⑦其它服务。

8：饭店购物中心

①商品的种类、名称、产地、规格，数量、价格等。

②程序编排方法与洗衣部顾客自助服务管理系统相似。

第二单元：部门顾客自助服务管理系统应实现的功能：

饭店部门系统程序流程图(附图6)图解：部门内的顾客通过触摸彩屏电子菜单选购所需的服务，选购信息发出后由部门主机电子菜单接收，发送到终端电子菜单，终端完成服务项目，随时将信息发回主机。

第一节餐饮部顾客自助服务管理系统

1：由主控程序服务器传输出的添加或删除数据，在触摸彩屏电子菜单接收新数据后自动更新内容。

2：饭店餐饮部服务管理系统分为：顾客自助服务管理系统、餐饮主机服务管理系统、餐饮部终端服务管理系统。

3：餐饮部一般可以分为：中式餐厅、西式餐厅、日式餐厅、韩式餐厅、咖啡厅、酒吧等。

4：以下介绍是系统程序的基本内容，需添加内容由购买商自行定制。本服务管理系统可以单独为餐饮或酒楼使用。

5：顾客电子菜单发出的每份项目明细都带有时间显示。

6：“会员号”所谓会员号就是：饭店对一些贵宾、朋友、经常光顾的顾客等建立会员制，给与一定的优惠。饭店会给顾客一张固定会员卡或会员编号，以代表顾客身份。

7：顾客自助服务管理系统——程序进入首页页面：

①服务员填写‘台号、房间号、会员卡号’。‘台号、房间号’只填写其中一项；‘会员卡号’根据需求填写，或者在编程时将每台电子菜单的‘台号、房间号、’固定不变。被填写的项目将变成红色，其它项目为黑色。

②填写的方法：在‘台号、房间号’的右侧以下拉菜单形式选择所需内容，具体内容由购买商提供。图7为下拉菜单形式图解。

③准备工作做好后，由顾客在‘中文、英文、韩文、日文’位置，触摸所需语言，系统直接进入所对应的语言菜单。

④屏幕的一部分可以显示公司简介或公司形象，此部分同时也是显示菜品的图片位置

8：顾客自助服务管理系统——程序进入选购页面

以下步骤以中文为例

①屏幕显示公司简介或公司形象位置，现在显示菜品的图片，一直到点菜结束位置保持不变。

②屏幕上边列出菜品分类及‘购物篮、帮助’键，此列文字除进入添加菜品和结帐页面外一直显示在屏幕上边，无论操作进行到任何位置，随时可以触摸切换菜品分类及‘购物篮’、‘帮助’。触摸购物蓝可以查看刚才所选购的所有菜品。被选中菜品分类将变成红色，其它项目为黑色。

③触摸任意菜品分类，屏幕下方立即出现所对应的菜品分类明细(除显示图片其余位置)。

④菜品明细包括‘名称、价格、规格、数量’(一部分菜品需要定制数量)和‘添加到购物篮’键组成。购买商可以在编程时，在进入菜单屏幕时设定显示一个固定的菜品分类。图8为菜品明细的显示方法。

⑤‘规格’和‘数量’填写方法以下拉菜单方式完成，内容有购买商提供。触摸‘添加到购物篮’键菜品名称将存入购物篮。

⑥顾客在触摸菜品名称时，立即在显示图片位置出现菜肴的彩色图片，使顾客可以直观地看到成品菜的效果。菜品名称显示方法：被选中菜品名称变成红色，其它菜品名称为黑色。

⑦在菜品名称下方有二个键‘上一页、下一页、查看购物篮’。触摸‘上一页、下一页’任意键可以查看更多的菜品名称。触摸‘查看购物蓝’可以查看刚才所选购的所有菜品。

⑧触摸‘帮助’键，屏幕下方显示图片位置显示帮助信息，触摸‘上一页’、‘下一页’键可以继续阅读。

9：顾客自助服务管理系统——程序进入购物篮页面

①屏幕上边列出菜品分类及‘购物篮、帮助’，‘购物篮’为红色，其它菜品分类为黑色。

②显示图片位置保留不变，显示菜名的位置现在显示顾客所选定的所有菜品明细，菜品明细包括：菜品名称、价格、规格、数量和‘删除’键。

③触摸菜品名称，屏幕显示图片位置立即出现菜肴的彩色图片。

④‘规格’和‘数量’也可以在此更改。触摸‘删除’键将删除此道菜品明细，如需添加菜品，只需触摸屏幕下边的菜品分类就可随意无限次数的添加菜品。

⑤屏幕菜品明细下放有一个‘确定传输’键，触摸‘确定传输’键说明顾客已经完成点菜，系统会自动运用无线传输或红外线传输将菜单传输到餐饮主机电子菜单上。菜单屏幕将进入添加菜品和结帐页面。

10：顾客自助服务管理系统——程序进入添加菜品和结帐页面。

①屏幕显示图片位置，现在显示一段文字，内容为：“谢谢你的选购，您还需要添加食品，请触摸‘添加’键。查看消费金额请触摸‘查看金额’键。如需结帐请触摸‘结帐方式’键，服务员将很快为您结帐。谢谢您的光临。

②屏幕上有三个键‘添加、查看金额、结帐方式’。触摸‘添加’程序自动回到点菜程序，点菜方法与前面一样，在触摸‘选购’键后程序还回到添加菜品和结帐页面。顾客触摸‘查看金额’原显示菜单位置出现菜品明细，菜品明细包括：菜品名称、价格、总消费金额。顾客触摸‘结帐方式’键，在显示菜品名称的位置出现三个按键‘现金、刷卡、转帐’，触摸其中任意一个按键，餐饮主机电子菜单将接收到指令，派服务员前去结帐。全部顾客自助点菜程序完成。

第二节洗衣部顾客自助服务管理系统

1：洗衣部管理系统分为：顾客自助服务管理系统、洗衣部主机服务管理系统、洗衣部终端服务管理系统。以下介绍是系统程序的基本内容，需添加内容由购买商(饭店或其他服务性行业)自行定制。

2：由主控程序服务器传输出的添加或删除数据，在触摸彩屏电子菜单接收新数据后自动更新内容。

3：顾客电子菜单发出的每份项目明细都带有时间显示

4：顾客自助服务管理系统——程序进入首页页面：

①由服务员填写‘会员卡号、房间号、固定编号’，只填写其中一项。被填写的项目将变成红色，其它项目为黑色。填写的方法由数字键完成。如其它行业需单独使用洗衣服务管理程序，可以在编程时将洗衣店名称固定不变，只需服务员填写‘会员卡号’或‘固定编号’。

②准备工作做好后，由顾客在‘中文、英文、韩文、日文’位置，触摸所需语言，系统直接进入所对应的语言菜单。

5：顾客自助服务管理系统——程序进入选购页面：

①屏幕先出现“洗衣协议内容”，洗衣协议内容由滚动式页面完成，阅读文章时可以移动的滚动条。附图9为滚动式页面。

②洗衣协议内容页面下方有二个按键‘接受’、‘拒绝’。触摸‘接受’键程序进入服务项目分类页面。触摸‘拒绝’键，程序退回首页页面。

6：顾客自助服务管理系统——程序进入服务项目分类页面：

①服务项目分类包括：‘干洗、水洗，单烫、修补、保养、其它’。

②屏幕上边显示：服务项目分类、‘洗衣袋’、‘帮助’。被选中的项目变成红色，其余项目为黑色。

③在触摸屏幕上边任意一项服务时，屏幕下方将出现此项目的所有明细。项目明细包括：名称、价格、‘数量’、‘放进洗衣袋’。‘数量’以下拉菜单方式填写。

④屏幕下边有三个按键‘上一页’、‘下一页’、‘查看洗衣袋’，触摸‘查看洗衣袋’程序进入洗衣袋页面。触摸‘帮助’键，屏幕下方显示图片位置显示帮助信息，触摸‘上一页’、‘下一页’键可以继续阅读。

7：顾客自助服务管理系统——程序进入洗衣袋页面

①屏幕上边显示：服务项目分类、‘洗衣袋’、‘帮助’。‘洗衣袋’变成红色，其余项目为黑色。

②屏幕下方列出选定的所有项目明细，包括：名称、价格和‘数量’、‘删除’键。触摸‘删除’键将删除此项名称，如需添加新项目，只需触摸屏幕上边的服务项目分类就可随意无限次数的添加服务项目明细。

③屏幕服务项目明细下方有四个‘结账方式’、‘收件时间’、‘送件时间’和‘确定传输’键。‘结账方式’、‘收件时间’、‘送件时间’键都以下拉菜单方式完成，内容由购买商确定。触摸‘确定传输’键说明顾客已经完成操作，系统会自动运用无线传输或红外线传输将内容传输到洗衣部主机电子菜单上，洗衣部会按时间前来收取衣物。

第三单元：主机服务管理系统应实现以下功能：

第一节：部门主机电子菜单实现以下功能：

1：部门主机电子菜单的语言显示为中文。

2：部门主机电子菜单需配一台票据打印机。

3：新程序更新系统：由主控程序服务器传输出的添加或删除数据，在主机触摸彩屏电子菜单接收新数据后自动更新内容。

4：接收由顾客电子菜单发出的新信息，收到信息后屏幕最上边‘新信息’的固定图标就会不停的闪动。触摸‘新信息’图标，打开新信息内容(包括收到新信息的时间)，主机电子菜单将信息分类发送到终端电子菜单。

5：通过‘台号、房间号、会员卡号’搜索可以打开项目明细，同屏幕项目明细下方有‘添加’和‘删除’键；可以添加和删除顾客项目明细单。项目明细单中红色的证明此项目已经完成；项目明细为黑色的证明此项目还在进行中。

6：主机电子菜单收到顾客电子菜单发出的结账信息后，可以按全款结账，也可按打折比率结账，打折比率选择以下拉菜单方式完成，根据需求打印机打出顾客的菜单明细及结账价格。

7：顾客需在离开饭店时统一结账，部门主机电子菜单将转账信息传送到主控程序服务器，再由主控程序服务器将信息传到前台主机电子菜单上。

8：电子菜单内的项目明细后未发放出去物品可以保存在系统里，随时可以查看、发放。

第二节：前台主机电子菜单应实现的功能。

1：前台主机电子菜单的语言显示为中文。

2：主机电子菜单需配一台票据打印机。

3：前台主机电子菜单可以接手写输入器或在产品内部加装手写输入系统，输入包括中英文两种。

记录每一位顾客的入住时间、姓名、房间号、身份识别号等所需的所4：前台主机电子菜单有三个搜索键‘房间号’、‘姓名’、‘会员号’通过输入内容可以搜索到顾客在饭店尚未结账的明细单。

5：顾客如需在离开饭店时统一结账，可以执行转账程序。客房顾客电子菜单或部门主机电子菜单将转账信息发送到主控程序服务器，由主控程序服务器再将转账信息转发到前台主机电子菜单上，前台主机电子菜单收到后将转账明细添加到相应的顾客明细单内，经过保存顾客可以在离开饭店时统一结账。

6：转账明细单一般包括：消费的项目、数量、单价、时间、总消费金额。

7：每一位顾客离开饭店结账后，前台主机电子菜单将顾客信息传送到主控程序服务器，由主控程序服务器进行保存、整理。

第四单元：部门终端电子菜单服务管理系统应实现以下功能：

第一节：部门终端电子菜单服务管理系统

1：部门终端电子菜单的语言显示为中文。

2：由主控程序服务器传输出的添加或删除数据，在终端触摸彩屏电子菜单接收新数据后自动更新内容。

3：屏幕上方有‘主页、历史、各种号码的搜索’键。主键一直保持在屏幕上方。被选中的项目为红色，其它项目为黑色。

4：触摸‘主页’键，系统进入被选购的项目明细。

5：屏幕纵向顺序排列所有被选购的项目明细，明细一般包括：名称、规格、数量，号码。具体由购买商确定。

6：在接收由主机电子菜单发出的新信息后，系统自动更新菜单。与所列项目明细相同的，系统自动在数量上增加一例；与所列项目明细不同的，系统在项目明细的最后一行自动添加。

7：在每项目明细后有二个按键‘进行、完成’。技师在打算进行此项目之前触摸‘进行’键，此项目将被锁定，再接收到与此项目相同的时，系统将不会增加此项目的数量，而是将此项目列入项目明细的最后一行。触摸‘进行’键后此键变暗，无论在触摸几次，系统再不会有任何反映。触摸‘完成’键，系统将把此项目明细从屏幕上删除，而此项目明细将被存储到系统里。

8：触摸‘历史’键，屏幕显示已完成的所有项目明细，项目明细排列以倒序的方法，也就是第一个是刚被删除的项目明细，最后一个是第一个删除的项目明细。

9：触摸各种号码键，屏幕将列出所对应号码的项目明细。号码以下拉菜单形式选择所需内容，选定后系统会自动搜索具体内容。图7为下拉菜单形式图解。

10：在号码搜索后所列的项目明细中，完成的项目明细的颜色为黑色，进行的项目明细的颜色为红色。

第二节：购物中心终端电子菜单

1：有部门终端菜单的所有功能

2：购物中心终端电子菜单特有功能：库存管理系统。

①一种商品有固定的编号。编号的组成是：商品种类分类号+商品名称号。

②商品按种类分类，记录商品的编号、名称、规格、产地、数量、进货时间、进货价格、零售价格等。

③新商品添加程序。

接收有主控程序服务器发送的新信息，如添加的新商品与记录中的内容相同的只在数量上有所增加；如添加的新商品与记录中的内容不相同的将添加在商品分类的最后一行。

④商品删除程序。

①系统有固定的界面，此界面首页内容：屏幕最上方有五个键‘编号’、‘名称’、‘产地’、‘价格’搜索键和‘收藏夹’键。此行在商品删除程序结束前一直显示不变。被选中的项目变成红色，其它项目为黑色。

②通过输入搜索键任何一项内容，都可以列出所需商品的明细，列表显示在同一屏幕的下方。每项商品明细后面有个‘确认’键，触摸‘确认’键系统将此列明细添加到收藏夹中。列表显示以图9滚动式页面方式完成。

③触摸‘收藏夹’键进入收藏夹界面。屏幕上方显示固定的五个键，此时收藏夹为红色，其它项目为黑色；屏幕下方显示刚才确认选中的所有商品明细，商品明细后有二键，‘数量’、‘原因’。数量默认为“1”，以下拉菜单方式完成；原因默认为“销售”以下拉菜单方式完成，内容有：销售、退货、内部使用、损耗等。在此屏幕的最下方有删除键，触摸此键系统将删除对应的内容，同时被删除的信息将发送到主控程序服务器，主机程序服务器将信息整理、保存。列表显示以图9滚动式页面方式完成。

3：书店终端电子菜单和鲜花终端电子菜单的内容与购物中心终端电子菜单的功能相同。

4：餐饮部可以单独使用一台电子菜单完成上述内容。

Claims (6)

1.本发明涉及到饭店所有服务性部门，有全套服务管理系统；使用四种语言菜单；彩色全触摸屏；运用无线传输“wifi”或红外线传输；服务管理系统的内容可以随意添加或删除；可以随时了解饭店商品库存；产品具有自身防盗系统。本发明电子产品和系统程序的组合可以在饭店及其他服务性行业使用。

2.触摸彩屏电子菜单外部设备要求：(1)直流电源插口，此插口同时可以为电池充电。(2)系统恢复定位孔。(3)票据打印机接口(部门、前台主机产品加装)(4)手写输入接口(前台主机产品加装)(5)一个红外线传输口(6)一个II型PCMCIA插槽(7)显示屏：触摸、彩色液晶屏(8)通风口(9)电源开关(10)连接架子的卡子(11)平放时的底托(12)托触摸彩屏电子菜单的架子(架子连接在支架上)(13)触摸彩屏电子菜单的支架(14)固定触摸彩屏电子菜单的夹子(夹子连接在支架上)(15)可旋转180度的轴(16)固定托触摸彩屏电子菜单架子的连杆(17)触摸彩屏电子菜单可以单独使用，也可放在支架上一起使用。

3.触摸彩屏电子菜单内部设备要求：(1)系统主板(2)CPU：INTEL奔腾移动处理器(赛扬处理器)(3)电源及指示灯模块(4)数据下载模块(5)开关模块(6)防盗系统模块(7)显示屏控制模块(8)手写输入模块(9)打印机接口及指示灯模块(10)低电量指示灯系统(11)无线传输控制模块或II型PCMCIA模块(12)充电电池指示灯模块(13)充电电池供电模块(14)语言菜单存储芯片模块(15)触摸屏输入芯片及模块(16)时间显示模块。

4.触摸彩屏电子菜单屏幕显示要求：在屏幕最上边由左到右依次排列‘程序’和‘硬件设备’的状态指示图标。(1)电源(2)显示电池量(充电时电池图标变亮)(3)新信息(4)手写输入(5)打印机。

5.饭店(其它相关服务性行业)服务管理系统主要包括：客房顾客服务管理系统、部门顾客服务管理系统、部门主机服务管理系统、部门终端服务管理系统、主机程序服务器服务管理系统，及服务系统应实现的功能。

6.服务管理系统流程图。1：顾客电子菜单、部门主机电子菜单、部门终端电子菜单、主控程序服务器。2：客房内的顾客通过触摸彩屏电子菜单选购所需的服务，选购信息发出后由主控程序服务器接收，主控程序服务器根据顾客的需求发送到部门主机电子菜单上，部门主机电子菜单接收后，经部门内部操作，完成服务项目后送到客房交与顾客。3：部门的顾客通过触摸彩屏电子菜单选购所需的服务，选购信息发出后由部门电子菜单接收，部门电子菜单根据顾客的需求发送到部门终端电子菜单，部门终端电子菜单接收后，完成服务项目后交与顾客。4：部门主机、终端电子菜单每完成一项服务就将信息发送主控程序服务器，顾客可以通过手中的电子菜单查询已消费的所有信息。

Images