CN1341337A - 便于在紧急情况下进行无线呼叫连接的系统和方法 - Google Patents

Abstract

一种系统和方法(10),用于方便与紧急服务的无线呼叫连接。系统包括一种机构,用于着手于通过无线服务提供者到紧急呼叫中心的呼叫。系统监测无线服务提供者所提供的服务的可得到性,并自动地完成呼叫(16),如果服务是可得到的或变成可得到的。在一个特定实施例中,系统包括用于搜索无线服务(18)的软件,通过所述无线服务可以发出紧急呼叫。系统重复地拨紧急呼叫中心的电话号码直到完成呼叫。在特定实施例中,重复地拨911的软件包括静音－重新拨号(30)软件。

Description

便于在紧急情况下进行无线呼叫连接的系统和方法

发明领域

本发明涉及无线通信系统。尤其，本发明涉及在蜂窝电信系统中促进紧急呼叫连接的系统。

背景技术

随着蜂窝电话的用途增加，通过蜂窝电话得到紧急服务的依赖性也增加。一般，无线电话的用户拨911就可接通紧急呼叫中心。如果电话是在一个不规则覆盖区(诸如特征为深度衰减的区域)中，则用户必须不断地拨911直到电话建立连接。在时间是头等重要和用户可能会受到伤害或损伤的紧急情况中，不希望不断地拨911来得到连接。

相应地，联邦通信委员会(FCC)最近实施的规定要求无线服务提供者执行促进蜂窝电话紧急呼叫连接的方法。

因此，在技术领域中存在一种需求，要求一种在紧急情况中促进无线呼叫连接的改进的系统和方法。

发明内容

本发明的系统致力于技术领域中的需求，所述系统用于促进到紧急呼叫中心的无线呼叫连接。在示例实施例中，本发明的系统适合于和蜂窝电话一起使用，并包括一种机构，用于着手于通过无线服务提供者发出到紧急呼叫中心的呼叫。系统监测无线服务提供者所提供服务的可得到性，如果服务是可得到的或成为可得到的，则自动地完成呼叫。

在一个特定实施例中，系统包括用于搜索无线服务的软件，通过所述无线服务可以发出紧急呼叫。所述系统重复地拨紧急呼叫中心的电话号码直到完成呼叫。

附图简述

图1是本发明的一种方法的流程图，所述方法用于促进到紧急呼叫中心的无线呼叫连接；

图2是图1的方法的更详细的示意图；

图3是根据本发明的学说建立的蜂窝电话的示意图，用于实施图1的方法；

图4是根据图1方法的示意图，示出当蜂窝电话通过各种状态循环时图3的蜂窝电话的各种屏幕状态。

较佳实施例到实现方式

在这里参考特定应用的示例实施例描述本发明的同时，应该理解本发明不是限于这些。熟悉本技术领域并接触这里提供的学说的人员会理解在其范围和另外本发明明显可利用的领域内的另外的修改、应用和实施例。

图1是本发明方法10的流程图，用于方便与紧急呼叫中心的无线呼叫连接。在较佳实施例中，在运行在蜂窝电话上的软件中执行唯一的方法10，如下更全面的描述。

起初，在步骤11处，适合于使用本发明的窝电话或无线电话的用户在蜂窝电话上拨“911”或按“输入(Enter)”或“发送(Send)”，如下更全面的描述。

其次，在步骤12处，把蜂窝电话的扬声器音量设置到最大。接着，在服务一检查步骤14中，蜂窝电话检查无线服务提供者提供的任何可得到的无线服务。如果发现服务，则把控制传递到呼叫—起始步骤16，在该步骤中，蜂窝电话自动拨911并试图连接到紧急呼叫中心。如果在服务—检查步骤14中没有发现无线服务，则把控制传递到服务—搜索步骤18，在该步骤中，蜂窝电话继续搜索服务直到发现服务，即，捕获到。蜂窝电话搜索存储在蜂窝电话的存储器中的较佳漫游清单(PRL)中的频率，即，信道。如果信道包含已知的码分多址(CDMA)信号，则电话假设已经成功地捕获了服务。

一旦在服务—搜索步骤18中捕获了无线服务，则把控制传递到呼叫—起始步骤16。如果在呼叫—起始步骤16中紧急911呼叫失败，即，丢失或永远不能建立，则把控制传递回服务—检查步骤14，形成包括服务—检查步骤14、服务—搜索步骤18、和呼叫—起始步骤16的环路。

当完成方法10时，激励环路。当捕获服务、蜂窝电话上的电池耗尽、或用户取消方法10时完成方法10。通过关断蜂窝电话或通过按在蜂窝电话上的终止(END)键来取消方法10。

如果在完成方法10和正在连接和起始紧急呼叫之后，接着，该连接或起始呼叫衰减或丢失，则蜂窝电话自动地重新开始方法10并把控制传递到服务—检查步骤14。

本发明的新颍设计可以在紧急情况下帮助用户节省否则需要花费在通过蜂窝电话得到紧急服务上的宝贵的时间和注意力。

图2是图1的方法10的更详细的示意图。服务—搜索步骤18包括回叫—模式—检查步骤20、寻找—服务步骤22、继续—紧急—搜索步骤24以及紧急—服务—丢失步骤26。呼叫—起始步骤16包括呼叫—紧急—911步骤28以及静音拨号步骤30。

在音量—设置步骤12之后，服务—检查步骤14确定是否当前可得到服务。如果当前没有服务可得到，则把控制传递到在服务—搜索步骤18中的回叫—模式—检查步骤20。回叫—模式—检查步骤20检查蜂窝电话当前是否在回叫模式中。当在回叫模式中时，如果在预定次数振铃之后尚未应答呼叫，则蜂窝电话将自动应答来自紧急呼叫中心的输入呼叫。在1999年2月9日提出的，题为“用于自动应答到无线电话的输入紧急呼叫的系统和方法”的未定美国专利第09/246,467号中提供了有关紧急回叫模式的更详细的讨论，在此引用该专利的学说作为参考。

如果蜂窝电话是在回叫模式中，则把控制传递到在服务—搜索步骤18中的紧急—服务—丢失步骤26，在该步骤中，蜂窝电话继续搜索在相同系统上的无线服务，在所述相同系统上，蜂窝电话已经成功地开始紧急呼叫，但是在呼叫进入会谈状态之前丢失了呼叫。在紧急—服务—丢失步骤26中，蜂窝电话在蜂窝电话屏幕上显示一个消息，如下更全面的描述，所述消息说明已丢失紧急服务并且蜂窝电话正在继续搜索紧急服务。继续紧急—服务—丢失步骤26直到捕获无线服务，或直到蜂窝电话的用户取消步骤26，或由于蜂窝电话的电池功率不足而取消步骤26。如果在紧急—服务—丢失步骤26中捕获服务，则把控制传递到在呼叫—起始步骤16中的呼叫—紧急—911步骤28。

如果如在回叫—模式—检查步骤20中所确定，蜂窝电话不在回叫模式中，则把控制传递到寻找—服务步骤22，在该步骤中，蜂窝电话继续搜索任何可能的无线服务，以通过该服务连接到紧急呼叫中心。在寻找—服务步骤22中，蜂窝电话在蜂窝电话屏幕上显示一个消息，通知用户当前蜂窝电话正在寻找紧急服务。如果在1分钟的时间周期中未捕获服务，则把控制传递到继续—紧急—搜索步骤24。在继续—紧急—搜索步骤24中，蜂窝电话继续搜索紧急服务，并在蜂窝电话屏幕上显示一个消息，通知用户蜂窝电话正在继续搜索紧急服务。在继续—紧急—搜索步骤24中，如果在7秒钟内未捕获无线服务，则把控制传递回寻找—服务步骤22。如果在寻找—服务步骤22、或继续—紧急—搜索步骤24、或紧急—服务—丢失步骤26中捕获到服务，则把控制传递到在呼叫—起始步骤16中的呼叫—紧急—911步骤28。

在呼叫—紧急—911步骤28中，蜂窝电话在蜂窝电话屏幕上显示一个消息，通知用户蜂窝电话当前正在呼叫911。立即把控制传递到静音拨号步骤30，在该步骤中，蜂窝电话自动拨911。如果成功地建立，即，完成911呼叫，则完成了方法10。否则，把控制传递回服务一检查步骤14。

本发明提供一种有效的的方法，通过该方法，无线电话可以重拨紧急号码而无需用户介入不可靠的服务覆盖区。这保证了无线电话使它的得到紧急服务的能力最大化，甚至在电话的用户失去知觉的情况下。

图3是根据本发明的学说构造的蜂窝电话50的图，用于执行图1的方法10。蜂窝电话包括连接到双工器54的天线52。把双工器54连接到收发机电路56，而收发机电路56连接到计算机58。把计算机58连接到数据接口适配器60、话音编码和解码电路62、键盘64以及屏幕66。把话音编码和解码电路62连接到话筒68和扬声器70。

在操作中，天线53通过双工器54发送和接收信号。在发送和接收功能之间，双工器54促进天线52的资源的共享。收发机56包括用于通过天线52和双工器54发送诸如编码话音信号或服务协商信号之类的信号的电路。收发机56还包括接收电路，用于通过其它电话、基站、或移动交换中心接收诸如服务协商消息或编码话音信号之类的信号。收发机56还包括把接收信号转换成数字基带信号所需要的下变频电路，准备通过计算机58进行处理。此外，收发机电路56包括把发送信号从数字基带信号转换成射频信号所需要的上变频电路，准备通过天线52发送。

用户可以通过键盘64拨一个号码而启动呼叫。计算机58通过收发机电路56、双工器54和天线52与可得到的无线服务提供者协商服务连接。当建立服务时，把用户的话音输入话筒68、通过话音编码和解码电路62编码、并通过计算机58、收发机电路56、双工器54以及天线52发送。相似地，话音编码和解码电路62对所接收话音消息进行解码并作为话音通过扬声器70输出。

蜂窝电话50的用户可以通过键盘64对诸如911等紧急服务拨号。根据本发明的方法设计并运行在计算机58上的软件确定呼叫是紧急呼叫，并开始本发明的方法。熟悉本技术领域的人员可以开发在计算机58上实施本发明的方法的软件而不偏离本发明的范围和不适当的试验。软件可以包括在图1的方法中的每个步骤的程序。例如，呼叫—起始步骤16可以使用技术领域中众知的静音—重拨软件。根据图1的方法，计算机在屏幕66上显示诸如“搜索紧急服务…”之类的消息。

数据接口连接60允许在计算机58上运行的软件升级和/或更新。在本特定实施例中，计算机58包括186处理器。

任何时候都允许紧急呼叫尝试，包括锁住蜂窝电话50或当不可得到服务时。如果当不可得到服务时进行紧急呼叫尝试，则蜂窝电话50将继续对服务进行扫描，直到搜索被取消(通过按END)、或开始呼叫、电话电池耗尽(如果未接外电源)，或当关断蜂窝电话50时。

只有某些指定为真正紧急号码的号码才会强迫蜂窝电话50进入激励图1的方法的紧急呼叫模式。通过PST(产品支持工具)或通过软件硬—编码来编辑确定的号码。

诸如911之类的紧急电话号码不是通用的，可能从一个国家到一个国家而不同。在指定其它紧急号码的电子电话簿中，无线载波可以提供特殊的入口。当用户对与电话簿指定的紧急号码相关联的号码或代码拨号时，根据本发明的学说启动紧急呼叫处理。例如，见在1999年2月9日提出的，题为“特殊电话簿入口”的未定美国专利第09/246,395号，该专利已转让给本发明的受让人，并在此引用作为参考。执行电话簿的软件可以运行在计算机58上。

为了清楚起见，没有在蜂窝电话50中示出诸如时钟电路和电源之类的附加电路，但是熟悉本技术领域的人员会知道在何处和如何包括必需的附加电路。

图4是根据图1的方法的视图，示出当蜂窝电话通过各种状态80循环时，图3的蜂窝电话50的显示器屏幕66上的各种状态。

参考图3和4，当用户拨911时，在第一状态82中显示号码(911)，并且蜂窝电话50进入紧急呼叫模式。如果丢失无线服务和/或必须搜索无线服务，则显示器屏幕66进入第二状态84，并显示下述消息：“寻找紧急服务…”。消息具有动画式的周期。此外，在显示器屏幕66上显示经过时间，指示从开始紧急呼叫尝试已经经过的时间。

如果正在进行搜索，但是在一分钟之后没有捕获到系统，即，无线服务，则显示器屏幕66进入第三状态86，并显示下述状态消息：“继续紧急搜索…”。在搜索期间，每分钟重新产生状态消息。显示消息7秒钟，并且以7秒钟的周期激励显示器屏幕66的背景光特性。

如果可得到无线服务或已捕获到，则显示器屏幕66进入第四状态88，并显示下述消息：“呼叫…紧急”。在捕获无线服务时，通过振铃器(未示出)发送两个嘟嘟音调以得到最大效果，并且从呼叫捕获的时间到呼叫终止发生呼叫始发活动(带有“紧急名称标记”)。

如果蜂窝电话50的用户始发紧急呼叫并在用户电话簿中用户定义的名称下未存储紧急号码，则电话自动地立即一个紧急名称标记。特别，显示术语：“紧急”，通知用户发生了紧急呼叫。

如果蜂窝电话50捕获一个发出紧急呼叫的无线服务的非—较佳系统，则在显示器屏幕66上的漫游指示器受到激励，并为了紧急呼叫而闪烁。这发生在当在呼叫尝试的时间未曾得到无线服务和需要非—标准搜索和捕获来捕获无线服务时。

如果静音拨号失败，则发送嘟嘟音调(可能通过扬声器70发送)；键盘64背景一亮；以及显示下述消息：“寻找紧急服务…”。

因此，如果蜂窝电话用户在美国着手于诸如911之类的紧急呼叫，则蜂窝电话进入特殊的紧急911模式。当在紧急911模式中时，如果电话50不能够通过无线服务与紧急呼叫中心连接，则蜂窝电话50通知用户它正在搜索紧急服务。如果蜂窝电话50得到无线服务，则它自动地着手于呼叫，即，着手于呼叫始发。如果呼叫始发不成功而蜂窝电话50当前已经捕获到一个无线服务，则蜂窝电话50自动地再着手于呼叫始发。如果呼叫始发失败而蜂窝电话50未曾捕获到无线服务，则蜂窝电话50通知用户已丢失无线服务，并且电话50重复上述步骤直到紧急呼叫始发成功或用户终止呼叫尝试而终止自动重试。

因此，这里已经参考特定应用的特定实施例描述了本发明。熟悉本技术领域和致力于本发明学说的人员会理解，附加的修改、应用和实施例在本发明的范围内。

因此打算把所附的权利要求书包括这种应用、修改和实施例的任何和全部是在本发明的范围内的。

Claims (14)

1.一种系统，用于方便与紧急呼叫中心的无线呼叫连接，其特征在于所述系统包括：

第一装置，用于通过无线服务提供者着手于到紧急呼叫中心的呼叫；

第二装置，用于监测所述无线服务提供者提供的服务的可得到性，以确定是否从所述无线服务提供者得到服务；以及

第三装置，用于完成所述呼叫，如果第二装置确定可得到所述服务。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一装置包括蜂窝电话。

3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二装置包括用于搜索无线服务的软件，借助所述无线服务，可以通过所述无线服务提供者发出紧急呼叫。

4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第三装置包括软件，用于当所述第二装置确定可以得到所述无线服务时，重复地对所述紧急呼叫中心的电话号码拨号直到完成或建立所述呼叫。

5.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述电话号码是911。

6.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述软件包括静音—再拨号软件。

7.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二和第三装置是通过在计算机上运行的软件实施的，所述计算机包括在第一装置中。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述计算机用数据接口电缆进行通信并包括186处理器。

9.一种系统，用于方便与紧急呼叫中心的无线呼叫连接，其特征在于所述系统包括：

第一装置，用于通过无线服务提供者着手于到紧急呼叫中心的呼叫；

第二装置，用于监测所述无线服务提供者提供的服务的可得到性，以确定一个时间周期，在该时间周期中激励所述第一装置；以及

第三装置，用于根据通过所述第二装置提供的所述时间周期激励所述第一装置。

10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，进一步包括第四装置，用于根据预定用户输入到所述第一装置而选择性地停止所述第二和第三装置的操作。

11.如权利要求10所述的系统，其特征在于，所述时间周期是当所述无线电话的用户着手于通过所述第一装置发出所述呼叫时和当所述用户通过第四装置取消所述第一装置的操作时之间的时间周期。

12.如权利要求10所述的系统，其特征在于，所述第一装置是蜂窝电话。

13.如权利要求12所述的系统，其特征在于，所述第二装置和所述第三装置包括在计算机上运行的静音重新拨号软件，所述计算机包括在所述蜂窝电话中。

14.一种方法，用于方便与紧急呼叫中心的无线呼叫连接，其特征在于所述方法包括下列步骤：

首先通过无线服务提供者着手于到紧急呼叫中心的呼叫；

监测无线服务的可得到性，以确定是否从所述无线服务提供者得到服务；以及

完成所述呼叫，如果在所述监测步骤中确定可得到所述服务。

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